애플주요 Tech Trend 로 예상하는아이폰의미래 김석기 (Neo Kim) - 니오의 N Web(http://newb.kr) 블로그운영, 2009 년대한민국 100대블로거로선정 - 現 ROA Group Korea 이사 - 前, 다음커뮤니케이션, 삼성전자근무 1. 길을아는것과길을걷는것의차이 청량음료시장에서새로나온음료의성공여부를가늠하는바로미터는 코카콜라 이다. 간단히말하면꼭콜라가아니더라도 코카콜라 보다시장에서더많이팔리는음료는시장에서성공한음료라평가한다. 현재모바일컴퓨팅시장에서애플은코카콜라와같은하나의기준이되었다고해도과언이아니다. 안드로이드나윈도모바일을탑재한새로운폰이나올경우기능이나성능, 디자인, 가격의비교기준은다름아닌아이폰이된다. 단일기종으로아이폰보다시장에서많이팔리는스마트폰은성공한스마트폰이되는것이다. 처음에아이폰이등장했을때만해도모바일업계에서는아이폰을실패할것이라예상했고, 실제로아이폰을내기전까지애플은모바일관련사업을해본적없는모바일업계의 New Comer 일뿐이었다. 한해 4 억대를파는노키아나 2 억대이상을파는삼성전자에게첫해 1 천만대를판애플아이폰은판매규모로보았을때아주작은신생업체중하나였을것이다. 불과 3 년도되지않은시점에서아이폰은삼성이나 LG 와같은디바이스제조업체들의벤치마킹대상이되었으며단말제조사뿐아니라구글이나 MS 같은 OS 개발사, 이통사등모바일업계의모든기업으로부터가장주목을받고있는회사가되었고가까운미래에그들의생존을위협하는존재로떠올랐다.
외부로보이는애플아이폰의디바이스적인측면에서차별점은 1) 편리하게만들어진 UI/UX 를기반으로하는사용성. 2) 깔끔한디바이스디자인. 3) 다채로운 App 을구비한 App Store 이렇게 3 가지로요약할수있다. 그러나애플의아이폰이다른스마트폰에비해 UX 의편리함과터치감, 디자인등이탁월하다는것을분명하지만사실이것만으로이제까지의아이폰성공을설명하기는뭔가부족하다. 실제로국내외의모든단말제조사들은아이폰이처음출시된 2 년전부터아이폰을일일이분해해서벤치마킹해왔을것이고, 아이폰의이러한특징을이미인지하고있었을것이다. 그러나자사의스마트폰에서아이폰을뛰어넘는스마트폰을구현해내지는못했다. 노키아나삼성전자, LG 전자가애플보다폰만드는경험이부족했거나기술이모자라서라고생각하지는않는다. 애플의기술에대해이해하지못해서도아닐것이다. 애플과그외단말기기제조사와의차이는기술력의차이라기보다는 길을아는것과그길을걸어가는것 의차이를보여주고있는것이다. 그리고그차이는매우크다. 2. 애플은선택의여지가없다. 삼성전자의대표적인윈도모바일폰인옴니아는국내에서 3 개이통사에서각기다른스펙과 OS 를탑재하여출시되었고, 이게다시북미향, 유럽향, 중국향등해외의각이통사버전으로출시되면서수십개모델의옴니아가존재하게된다. 더욱이삼성은옴니아이외에도한해수십가지의 Feature Phone 을옴니아와마찬가지로전세계에수백개의모델로출시한다. 이러한상황은 LG 전자나모토로라도다르지않은모습이다. 아이폰은현재전세계 77 개국에서판매되고있다. 그러나아이폰은국가와이통사를불문하고단한가지모델의아이폰만이판매되고있으며동일한기능과성능, 디자인과 UI, UX 동일한폼팩터 ( 스마트폰의크기, gdxo, 배열등의물리적인규격을의미 ) 를제공한다.
연간수백대의모델을출시하는국내단말기기제조사의폰중하나와일년에단한가지모델만을집중해서만들어내는아이폰을 1:1 로비교해서생각해보면국내단말기제조사의스마트폰이왜아이폰보다우수하기어려운가를쉽게이해할수있다. 국내단말기기제조사는여러가지모델을병행해서개발함으로써시장에서의리스크를줄이는전략을사용하고있다. 스마트폰만해도윈도모바일, 안드로이드와자체플랫폼이병행되고있으며, 고가폰에서저가폰까지다양한라인업을시장에제공하고있다. 한해출시되는수십종의휴대폰중몇개의히트작을생산해냄으로써규모의경제를통해전체적인매출을유지한다. 역으로말하면수십개중상당수의폰이실패한다고해서당장사업이위험에빠지지않는다는것을의미한다. 하지만한가지모델만을생산하는애플은아이폰이실패하면휴대폰사업전체가실패한다. 애플은아이폰이실패하지않도록그들이가진모든역량을아이폰에쏟아부을수밖에없는구조이고, 항상최신의기술과성능구현을통해아이폰을가장혁신적인폰으로포지셔닝하는데시간과리소스를투자하고있다. 애플은선택의여지가없다. 애플은배수진을치고스마트폰사업을하고있다. 영화 300 에서처럼. 3. 디바이스이외의차별화요인 뛰어난 UI, UX 가분명아이폰을선택하게만드는큰장점이었지만앞으로는상대적으로비중이낮아지게된다. 이제까지이통사에의해금기시되어왔던모든제한 (Ex. Wi-Fi, Tethering, App. store) 을애플아이폰이걷어내었으며안드로이드나윈도우폰 7 등의강력한경쟁 OS 의출현등으로아이폰의독자적인장점이었던부분들이 100% 는아니겠지만경쟁플랫폼이나폰에서구현될수있는환경이마련되었다. 16 년전윈도우 95 가처음나왔을때매킨토시의 OS 7.X 대와비교해보면사용성이매우떨어지고불편한 OS 였지만, 시간이흘러윈도우 98 과 Me 등을거치고 XP 로넘어오면서는 UX 측면에서사용하기에그다지불편하지않은 OS 가되었다. 마찬가지로현재아이폰의터치감이나아이폰 OS 의편리함등은안드로이드와윈도폰역시어느정도시간이지나면서평준화가될것이분명하다. 종국에는아이폰과큰차이가나지않게될것이다. 디바이스디자인역시마찬가지인데디자인이라는요소가개개인의취향을반영한다고는하지만새로나온 HTC 의넥서스원디자인을보더라도애플아이폰이넥서스원의디자인을압도한다고볼수는없다. ( 개인적으로는 HTC 의넥서스원의디자인이더낫다고생각한다.) 디바이스의디자인도어느정도는평준화될것이분명하다.
세번째사항인앱스토어문제역시시간이해결해줄것이다. 애플앱스토어는 2010 년 2 월기준으로 15 만개의앱이등록되어있고 30 억개의누적다운로드를기록하고있다. 하지만앱스토어의성장속도는현재안드로이드가애플앱스토어보다빠르게성장하고있다. 이러한배경에는애플앱스토어에등록되어있는앱이크로스포팅 (Cross porting) 을통해안드로이드로개발되고있고, 현재안드로이드폰의시장규모가 1/10 정도임을감안할때올해말정도되면안드로이드마켓의앱등록개수가애플앱스토어의절반이상규모로따라잡을것이다. 아이폰의차별화요인은위에서설명한디바이스나 UI /UX 의우수성이외에도 1) 애플의브랜드와열성적인브랜드충성고객들 2) itunes 기반의 Contents 3) 최신기술과선도적인사용자경험의제공 등의요인이더해진다할수있다. 확실히애플의브랜드는사람을끌어들이는마력이있다. 아이폰사용자중에는맥북이나아이팟을동시에소유하고있는경우가많으며이전부터여러해동안애플브랜드를지속적으로다시구매하여사용하고있는사람들의비율이높다. 국내에도소위 애플매니아 를자처하는애플의충성고객층이존재하며이들은자기자신이아이폰을사용할뿐만아니라타사용자들에게열성적으로아이폰구매를권유한다. 자신이사용자라는이유만으로삼성옴니아나 LG 아레나폰을다른사용자들에게열성적으로설명하면서전도하는모습은본적이없는것같다. ituens 는 90 년대초아이팟과함께등장하여음악이라는컨텐츠를사용자들에게제공해왔다. 아이폰이세상에나오기전부터약 5,000 만명의사람들이신용카드를등록하여계정을가지고있었다. App store 는이러한기반위에서오픈하였다. 아이팟사용자들은아이폰을구입하기전부터이미아이팟에의해아이폰의 UI 나 UX 가익숙한상태였으며, itunes 를통해서음악을구입하는방식과동일한방식을통해 App Store 를이용하게되었다. App store 는 itunes 와동일한사용자경험을제공하고있다. 4. 아이폰이기술을선도하고있는이유 애플은 2008 년당시모바일업계의신생메이커였고아무런기득권을가지고있지않았다. 기존의이통사중심의밸류체인에서후발단말제조사로서는가져갈파이가없음을알았고, 애플이살아남기위해서는기존의밸류체인의변화가필요했으며이변화에서애플이잃을것은아무것도없는상황이었다.
결국애플은생존을위해이노베이션을기반으로시장을변화시키기로하고이통사중심의밸류체인을벗어나앱스토어라는모바일생태계를도입하였다. 애플이앱스토어를론칭시킴으로서애플은구글같은 OS개발사와단말기기제조사뿐만아니라전세계의 4) 이통사와의전쟁을선포한것이나다름이없다. 애플의에코시스템에서는이통사의이익이배제되어있기때문이다. 애플은아이폰이생존하기위한전제조건으로앱스토어를선택했고단말기를통해최신기술을, 앱스토어를통해가장먼저최신서비스를선보여왔다. 증강현실 (Augmented Reality) 같은최신기술을아이폰이가장먼저사용자에게제공함으로써사용자는이전에다른폰에서느끼지못했던유니크한사용자경험을가지게되고이는아이폰이최첨단의스마트폰이라는이미지로전환된다. 애플이아이폰사업에서최신기술을통한유니크한사용자경험을지속적으로제공하는것은마치자전거바퀴를굴리는것과같다. 즉, 아이폰이스마트폰시장에서기술을선도하지못하는순간자전거는넘어지는것이다. 삼성전자나 LG 전자가스마트폰시장을선도하기위해서는단순히아이폰을테스트해보고분해해보는것도좋겠지만애플이어떤기술을개발해왔고현재어떤기술을확보하고있는지를추적해보고어떤분야의기술에집중하고있는지살펴봐야한다. 5. 애플의주요 Tech Trends 로예상하는아이폰의미래 애플은아이폰의경쟁력유지를위해기술을확보하는방법은첫째자체적인기술개발, 둘째타사와의전략적제휴, 셋째는 M&A 를통한기술확보이다. 애플의폐쇄적인회사의속성상대부분의기술을자체적으로개발하고있으며웹표준 ( W3C HTML 그룹장참여 ) 에관련해서전략적제휴를하고있다. M&A 의경우모바일광고기업인 Quattro Wireless 나음악스트리밍사이트인 Lala 와같이자체적인사업영역이아닌부문에대해서한정적으로 M&A 를통해기술을확보하고있다. 애플은크게 4 가지의기술중심으로기술을확보하고있는데이의분석을통해서앞으로아이폰의행보를예측할수있을것이다. 애플이가장많은노력을기울이고있는분야는역시 UI 와 UX 에대한기술의확보이다. 이분야의세부적인기술로서위치인식기술, Natural UI 기술, 인간정보처리기술, 촉각재현기술, Surface Computing 기술, 감성정보처리기술, 상황인지플랫폼기술등이다.
두번째는 Cloud Computing 기술로 Cloud Data Sync 및전송기술, streaming Sync 기술, 모바일브라우저기술등이며, 세번째하드웨어경쟁력확보기술로배터리문제의개선을위해저전력시스템개발기술과하드웨어기반의 3D 구현기술을확보하고있다. 네번째로모바일광고시장에대비한기술인데모바일컨텐츠의검색과인식기술, 모바일커머스기술이대표적이다. 최근아이폰에서위치기반광고를금지하겠다는선언도모바일광고시장을위한사전포석이라생각할수있다. 애플이확보한위의기술트랜드를보면서앞으로의아이폰의행보를예상해본다면아래와같다. 사용자가직접느끼는 UI, UX 부문의지속적인강화. 애플아이폰의가장큰장점은역시 터치감 이라할수있다. 이부분에대한경쟁우위를유지하기위해 멀티터치인터페이스특허출원 (2009.1), 멀티터치용장갑출원 (2009.1), 멀티터치 data Function 출원 (2008.9), 폴더타입듀얼터치기술출원 (2008.3) 등가장많은특허를출원하고있다. 애플역시아이폰이소비자에의해선택되는가장주요한요인을 터치감 으로판단하고있으며더욱반응성이좋은 UX 를제공하기위해기술개발에박차를가하고있다. 지문이나얼굴을인식하는기술을통해아이폰이나맥을제어하는기술역시사용자들에게새로운경험을제공해줄것이다 ( 생체보안기술특허출원, 2009.4). 이외에도애플은 UX 개선을위해 보이스메일관련특허 (2009.7), Haptic Feedback 개선특허 (2009.7) 기술을확보하고있다. 음악 / 방송컨텐츠부분에대한본격적인진출 애플은음악스트리밍사이트인 Lala 의인수와 Orb Networks 와제휴뿐만아니라 Cloud Computing 기술의확보와디지털비디오레코더관련특허출원 (2008.3) 을통해스트리밍기반의음악 / 방송사업에본격적으로진출할것으로예상된다. 이미 Orb Networks 와제휴를통해 iphone, ipod Touch 를통한 TV 라이브시청서비스 OrbLive 발표했으며 PC 의콘텐츠나 TV 를실시간스트리밍하는서비스를제공하고있다. 이분야에대한메인플랫폼은아이폰이아닌 ipad 가그자리를차지할확률이높지만전체적인사업구조에서아이폰의비중이결코무시될수없다. 앞서설명한대로애플은원활한 Streaming 지원을위해 Cloud Data Sync 및전송기술, streaming Sync 기술을확보한상태이다.
모바일광고사업분야진출 PC 하드웨어와 OS, 아이팟과아이폰을팔던회사인애플의광고분야에서의위치는어느광고대행사의빅클라이언트정도였다. 온라인광고사업이주력인구글이광고에서모바일 OS 의영역에안드로이드를들고들어왔다면애플은모바일광고기업, Quattro Wireless 인수하여모바일광고사업영역에입성하였다. ( 애플로서는 AdMob 의인수실패가뼈아플것이다 ) 애플은아직까지모바일인터넷에서의트래픽이낮고광고시장의파이가작아광고업계에서의비중은낮지만모바일콘텐츠검색 / 인식기술이나모바일브라우저에대한기술에지속적으로투자를하고있어모바일광고시장에서구글과전면전을벌이는것은시간문제일뿐이다.. 저전력기술과태양광을이용한아이폰 애플의기술중가장눈에띄는기술이바로태양광을이용한충전기술이다 (Solar Cells on Portable Devices 특허출원 2008.5). 이는아이폰과 ipad 그리고맥북에적용될것으로보이며이를구현하기위해서 2008 년 4 월반도체설계업체인 P.A Semi 를인수하여저전력 AP 설계기술을확보하였다. 충전에대한부담이없는아이폰은상당히매력적인디바이스이다. Seamless 한아이폰의사용환경을제공해주기때문이다. 물론배터리용량에대한기술적인제한이있을것이고, 태양광에의한충전은보조적으로사용될것이다. 하지만언제든지충전가능하다는점은아이폰의엣지 (edge) 로작용하면서타스마트폰과의차별점이될것이다. Apple 의주요 Tech. 확보를위한주요활동정리 (2009-2010) 발표시기 발표내용 형 태 확보기술 2010.01 모바일광고기업, M&A -모바일콘텐츠검색 / 인식기술 Quattro Wireless 인수 2009.12 음악스트리밍사이트, M&A -멀티미디어스트리밍기술 Lala 인수 -Cloud 데이터 Sync & 전송기술 2009.11 Pen Inputting 특허출원 자체개발 -Natural UI 기술 -Tablet PC에서자필인식향상을위한기술 2009.08 W3C HTML Group에 전략적제휴 -클라우드컴퓨팅을위한기술표준화주도 그룹장으로참여 -Cloud 데이터Sync & 전송기술 2009.08 Auto Messaging to 자체개발 -사용자 Social Interaction 기술 Currently Connected -통화중에통화상대에게파일, 메시지를보 Caller 특허출원 낼수있는특허
발표시기 발표내용 형 태 확보기술 2009.07 ID App 특허출원 자체개발 -상황인지플랫폼기술 -센서응용기술 - 카메라, RFID, IR 등으로 iphone 주위의 object 인식 2009.07 Outgoing Voice Mail 자체개발 -보이스메일녹음기술 Recording and Playback 특허출원 2009.07 노래방 Apps 관련특허 자체개발 -인간정보처리기술 -촉각재현기술 2009.04 생체보안기술특허출원 자체개발 -인간정보처리기술 -지문, 얼굴인식등으로 iphone, Mac 제어 2009.01 멀티터치인터페이스 자체개발 -Surface 컴퓨팅기술 특허출원 - 기존멀티터치기술을보완하는손가락을 통한 Zoom In/Out, 2009.01 Integrated calendar and 자체개발 -상황인지플랫폼기술 map applications in a mobile device 특허 2009.01 멀티터치장갑 특허자체개발 -Surface 컴퓨팅기술 2009.01 영국 Imagination 전략적제휴 -모바일 3D 기술 Tech. 의자회사 PowerVR 에지분투자 출처 : ROA Group 온라인 DB 서비스자료정리 ' 7) 마지막으로정리하며 애플의아이폰은현재스마트폰시장을선도하고있고앞으로도한동안그럴것으로보인다. 국내외의단말기기제조업체들이아이폰의전략이나기술을따라가서는결코애플을넘어설수없다. 아이폰에서되는게우리도된다 거나 CPU 속도가빠르고하드웨어스펙이더좋다 로는사용자에게아무런임팩트 (impact) 도줄수없다. 삼성전자나 LG 전자, 팬텍이아이폰을뛰어넘기위해서사용자에게새로운경험을선사하는기술, 이전에애플이한적이없는새로운기술과서비스를개발하는데초점을맞춰야한다. 그리고그새로운기술과서비스는사용자들의편익을증진시키는기술과서비스여야만한다. 이는절대쉬운일이아니다. 사용자는이전에경험하지못했던새롭고유니크 (Unique) 한경험을원한다. 그게킬러앱 (Killer App) 이고킬러서비스 (Killer Service) 가되기때문이다.