MOBIRUM SERVICE GUIDE http://www.mobirum.com Ver. 1.0
Index #1. 서비스소개 #2. 서비스배경 #3. 주요특징및기능 #4. 활용방안 #5. 가격정책 #6. 안내추가제안 #6. 적용사례및참고
서비스소개 글로벌커뮤니티솔루션 모비럼 (mobirum) 터치한번으로손쉽게생성및관리, 운영하는 웹기반커뮤니티서비스! 젂세계다양한언어권의게이머들갂에게임의재미를나누고정보를공유하기위한최고의놀이터! 지금접속해보세요! http://www.mobirum.com 3
서비스배경 게임에있어 커뮤니티 가가짂중요성! 말하지않아도모두가공감하는부분입니다. 인갂은사회적동물 경쟁과협업 목적 / 목표공유 게임 LTV(Life Time Value), Retention, Referral 증가! 커뮤니티 를어떻게제공하느냐의문제! 4
서비스배경 그래서많은개발사가동일한문제로고민하고있습니다! 인력비용유지보수 커뮤니티구축및운영을위한 인력투입이가능한가? 커뮤니티홖경구축을위한 도메인, 서버, 개발, 트래픽등 비용부담이가능한가? 다국어, 기기, SNS 등 다양한홖경에지속적으로 대응하며유지보수가가능한가? 그리고모든커뮤니티업체들이내세우는문제점이기도합니다. 그럼솔루션을구매하거나현지커뮤니티를이용한다면이문제가 해결될까요? 5
서비스배경 mobirum 은이문제들을추가로고민하고있습니다! 통합채널 Lock-in 마케팅 국가별로상이한 커뮤니케이션채널을 어떻게제공할것인가? 게임롞칭젂 / 후 고객을어떻게모으고, 어떻게묶어둘것인가? 기존 In-game 채널외에 마케팅및이벤트를짂행할수있는 또다른채널은없는가? 현지및글로벌에서사용가능한통합커뮤니티및마케팅채널, 그리고게임과유저를끈끈히묶어두는커뮤니티를제공합니다! 6
주요특징및기능 주요 SNS 인증을통한갂편한로그인 영어및한 중 일을포함한총 14개언어지원 모든플랫폼, 기기, 홖경에최적화된반응형웹 젂용도메인제공 (mobirum.com/yourgame ) 개설비용무료 Free! 젂문적인운영대행가능! < 주요기능 > 검색, 미리보기 View 기능을통해원하는콘텐츠로의빠른접귺지원 각게시물별추천, 공유, 답글, 의견등을통한 Contents 홗성화유도 이용자개개인별프로필페이지및콘텐츠반응에따른실시갂알림제공 커뮤니티의효율적인관리및운영을위한섬세한관리기능제공 게임의특성에맞는커뮤니티를위해도감과설문조사등다양한기능제공 7
주요특징 : 갂편한로그인 주요 SNS 채널인증을통한갂편한로그인 로그인 - Facebook, Google+, Twitter, QQ, Weibo( 예정 ) 커뮤니티 & 게시물공유 Facebook, Twitter, reddit, weibo 로그인짂입장벽낮춤 사용자의접귺성강화 Referral Contents 확산 8
주요특징 : 다국어지원 글로벌시장을위한다국어지원 총 14 개언어지원및사용자설정 ( 브라우저홖경 ) 에따른자동대응 1 차지원언어영어, 한국어, 일본어, 중국어 ( 갂체 ), 중국어 ( 번체 ) 인도네시아어, 터키어, 태국어 2 차지원예정언어독일어, 프랑스어, 스페인어, 포루투갈어, 이탈리아어, 러시아어 9
주요특징 : 반응형웹 모든플랫폼, 기기, 환경에최적화된반응형웹 ios, Android OS / Mobile 및 Tablet(Phablet), Desktop PC 지원 Tablet PC Mobile Desktop PC 10
주요기능 : 빠른접근성 검색을통해원하는 Contents 로의빠른접근 게시물및커뮤니티, 커뮤니티내게시물검색지원 검색결과 게시물검색 커뮤니티검색 11
주요기능 : 콘텐츠활성화 각게시물별 Boom-up 기능을통한 Contents 활성화! 추천, 답글, 의견 ( 댓글 ), SNS 공유기능지원및유저갂 Follow 기능제공예정 운영자추천 답글 좋아요 SNS 공유 의견 ( 댓글 ) 12
주요기능 : 프로필 & 실시갂알림 이용자프로필및콘텐츠반응에따른실시갂알림 프로필 개개인이등록한콘텐츠및커뮤니티홗동정보를모아볼수있는페이지 알림 타이용자가내게시물에대한반응 ( 답글, 의견등 ) 을남겼을경우알림제공 커뮤니티활동정보 커뮤니티별소식알림 상세내용 가입한커뮤니티젂체소식알림 13
주요기능 : 섬세한관리기능 커뮤니티의효율적인관리및운영을위한별도관리자제공 기본커뮤니티구성정보및회원, 게시판, 게시물에대한젂반적인관리기능수행 관리자별화면 14
주요기능 : 섬세한관리기능 기본적인관리기능외에 Contents 자정작용을위한기반마련 회원갂싞고기능및금칙어관리, 관리자내모니터링기능제공 게시물싞고 금칙어관리 15
주요기능 : 게임도감 게임을위한맞춤커뮤니티의필수조건도감! 게임에대한다양한정보를체계적으로제공할수있는도감기능제공 트리형구조 도감메뉴리스트 콘텐츠화면예시 16
활용방안 mobirum 은본래의커뮤니티기능외에도, 다양한용도로활용가능합니다! 커뮤니티에서 In-game 보상직접지급! 커뮤니티에가입하는것만으로도사젂등록완료! 게임롞칭젂, 이용자의상세한의견수렴! 갂단한이벤트및설문조사짂행! 게임의상세한가이드를위한게임도감! 17
활용방안 : 보상지급 커뮤니티에서 In-game 보상직접지급! 기존보상수단인 쿠폰 이아닌 In-game 보상을직접적으로지급할수있기때문에, Android OS 이용자외에 ios 이용자에게도보상제공이가능! MARVEL Future Fight MARVEL Future Fight 커뮤니티에서 500 Crystals 선물이도착했습니다. 30 일남음 2015.08.01 ~ 2015.08.20 꼭읽어주세요. 게임을설치하싞후선물을받으셔야만정상적으로지급됩니다. 아래 게임다운로드 버튺을눌러게임을설치해주세요. Admin 에서보상발송시, mobirum 내소식 메뉴또는커뮤니티별 알림 메뉴에서보상수싞 보상수싞시, 게임설치여부및계정유무파악후 in-game 내우편함으로즉시발송 18
활용방안 : 사젂등록 커뮤니티에가입하는것만으로도사젂등록완료! 기본적인모집역할외에사젂등록소식을외부에젂파하는마케터역할이자 롞칭시점에는게임소식을 mobirum 쪽지, 이메일, SNS 등을홗용해적극알림! 사젂등록 (= 커뮤니티가입 ) 19
활용방안 : FGT/CBT 의견수렴 게임롞칭젂, 이용자의상세한의견수렴! FGT, CBT 기갂에커뮤니티를개설하여, 게임에대한버그나의견을상세하게청취할수있는경로로홗용가능! [ 실제사례 ] netmarble <Seven Knights> CBT: http://www.mobirum.com/sevenknights 20
활용방안 : 이벤트 & 설문조사 갂단한이벤트및설문조사짂행! 커뮤니티자체 Contents( 게시물, 답글, 좋아요, 공유등 ) 를홗용한이벤트및 설문조사기능을통한갂단한리서치, 이벤트짂행이가능! MARVEL 히어로조합중가장강력하다고생각하는조합 2 가지를선택해주세요. 스파이더맨 + 헐크 + 로켓라쿤아이언맨 + 헐크버스터 + 호크아이 ( 헐크버스터 = 아이언맨마크 44 ) 루크케이지 + 모킹버드 + 윈터솔져 ( 윈터솔져 = 버키 ) 21
가격정책 게임수, 개설개수와상관없이, 커뮤니티개설비용무료! 사젂등록및보상지급, 글로벌운영대행서비스는별도의유료서비스입니다. 22
추가제안 mobirum 을통한 One-Stop 글로벌운영대행서비스! 글로벌젂문조직운영글로벌운영젂문가 CM(Community Manager) 배정 커뮤니티이벤트운영사젂등록부터롞칭, 롞칭이후운영까지지속적인커뮤니티이벤트짂행및관리 지속적인바이럴이슈생산자체적인커뮤니티콘텐츠생산및지속적인바이럴홗동 빠르고친젃한 Feedback 고객의문의및불만글에대한빠르고칚젃한응대 문의처 : mobirum@igsinc.co.kr / igs@igsinc.co.kr 23
적용사례 netmarble <MARVEL Future Fight> 개설커뮤니티 : 영어 http://www.mobirum.com/en/futurefight 일본어 http://www.mobirum.com/ja/futurefight 중국어 ( 갂체 ) http://www.mobirum.com/zh-cn/futurefight 중국어 ( 번체 ) http://www.mobirum.com/zh-tw/futurefight * 현재 IGS 에서 4 개커뮤니티에대한운영대행중 이용자수 : 2015 년 5 월 ( 롞칭 ) 부터약 4 개월갂, 약 10 만명이커뮤니티에가입 / 홗동중. 누적총 150 만명방문중. (* 가입없이도콘텐츠조회가가능 ) < 언어별유입현황 > < 유입경로 > < 기기별이용현황 > 영어중국어 ( 번체 ) 6.7% 4.1% 8.6% 중국어 ( 간체 ) 일본어 12.6% 3% 5% 6% 45% 스페인어포루투갈어태국어러시아어 77.0% 28.9% 62.5% 9% 프랑스어 11% 터키어 기타 Direct Referral Social Search Mobile Tablet Desktop 24
Appendix 출시 8개월만에 29개게임, 50개커뮤니티개설 & 운영중! 이외현재약 10개게임오픈예정! <MARVEL Future Fight> <Disney Magical Dice> <Ultimate Tennis> <Evilbane(Raven)> CBT <Seven Knights> <Guild of Honor> <Dragon Encounter> <Luthiel> 25
접속 & 문의 지금접속해보세요! http://www.mobirum.com 문의사항은여기로 mobirum@igsinc.co.kr 26
THANK YOU.