정부 - 기업 -NPO 포럼 기업자원봉사, 상생의길을모색하다 일시 : 2015. 12. 16( 수 ) 13:30~17:10 장소 : KEB 하나은행을지로본점대강당 (4 층 ) 주최 주관 후원
프로그램 시간 내용 13:30~14:00 30 접수및식전공연 14:00~14:05 5 개회및참석자소개 14:05~14:10 5 인사말 14:10~14:30 20 14:30~15:15 45 기조강연 P a r t Ⅰ 창조경영과나눔 - 조동성 ( 서울대학교경영학과명예교수 ) 발표1. 기업자원봉사의현황과개선방안 - 김도영 (CSR포럼대표 /SK브로드밴드사회공헌팀장 ) 토론 - 정재윤 ( 현대자동차중국전략사업부과장 ) - 김상두 ( 한국암웨이사회공헌팀장 ) - 김인수 (KEB하나은행사회공헌문화부차장 ) - 장걸 ( 삼성디스플레이사회봉사단차장 ) - 정태욱 ( 국민연금공단서울북부지역본부복지사업부과장 ) 15:15~15:25 10 Break Time 15:25~15:45 20 P a r t 발표2. 기업자원봉사활성화를위한제안 - 정희선 (( 사 ) 한국자원봉사문화사무총장 ) 15:45~16:40 55 Ⅱ 종합토론 기업-NPO-언론-정부의파트너십실천방안좌장 - 민영서 (( 사 ) 스파크대표 ) 토론 - 김도영 (CSR포럼대표 /SK브로드밴드사회공헌팀장 ) - 정희선 (( 사 ) 한국자원봉사문화사무총장 ) - 노유진 ( 중앙일보시민사회환경연구소연구위원 ) - 김학홍 ( 행정자치부민간협력과장 ) 16:40~17:10 30 네트워킹
목차 [ 기조강연 ] 창조경영과나눔 조동성 ( 서울대학교경영학과명예교수 ) 9 Part 1. [ 발표 1] 기업자원봉사의현황과개선방안 김도영 (CSR 포럼대표 /SK 브로드밴드사회공헌팀장 ) 37 [ 토론 ] 중국자원봉사활동 정재윤 ( 현대자동차중국전략사업부과장 ) 48 [ 토론 2] 기업자원봉사의저해요인과발전방향 김상두 ( 한국암웨이사회공헌팀장 ) 51 [ 토론 3] CSR 과자원봉사 김인수 (KEB 하나은행사회공헌문화부차장 ) 56 [ 토론 4] Samsung Display Volunteer 장걸 ( 삼성디스플레이사회봉사단차장 ) 63 [ 토론 5] 걱정마요김대리 정태욱 ( 국민연금공단서울북부지역본부복지사업부과장 ) 74 Part 2. [ 발표 2] 기업자원봉사활성화를위한제안 정희선 (( 사 ) 한국자원봉사문화사무총장 ) 83
기조강연 창조경영과나눔 조동성 ( 서울대학교경영학과명예교수 )
[ 기조강연 ] 창조경영과나눔 [ 기조강연 ] 창조경영과나눔 조동성 서울대학교경영학과명예교수 2015 동아시아시민사회자원봉사국제포럼 기조강연원고를재수록함 (2015.10.9 중국상하이무석시개최 ) 9
기업자원봉사, 상생의길을모색하다 10
[ 기조강연 ] 창조경영과나눔 11
기업자원봉사, 상생의길을모색하다 12
[ 기조강연 ] 창조경영과나눔 13
기업자원봉사, 상생의길을모색하다 14
[ 기조강연 ] 창조경영과나눔 15
기업자원봉사, 상생의길을모색하다 16
[ 기조강연 ] 창조경영과나눔 17
기업자원봉사, 상생의길을모색하다 18
[ 기조강연 ] 창조경영과나눔 19
기업자원봉사, 상생의길을모색하다 20
[ 기조강연 ] 창조경영과나눔 21
기업자원봉사, 상생의길을모색하다 22
[ 기조강연 ] 창조경영과나눔 23
기업자원봉사, 상생의길을모색하다 24
[ 기조강연 ] 창조경영과나눔 25
기업자원봉사, 상생의길을모색하다 26
[ 기조강연 ] 창조경영과나눔 27
기업자원봉사, 상생의길을모색하다 28
[ 기조강연 ] 창조경영과나눔 29
기업자원봉사, 상생의길을모색하다 30
[ 기조강연 ] 창조경영과나눔 31
기업자원봉사, 상생의길을모색하다 32
[ 기조강연 ] 창조경영과나눔 33
Part 1. [ 발표 1] 기업자원봉사의현황과개선방안 김도영 (CSR 포럼대표 /SK 브로드밴드사회공헌팀장 ) [ 토론 ] 중국자원봉사활동 정재윤 ( 현대자동차중국전략사업부과장 ) 기업자원봉사의저해요인과발전방향 김상두 ( 한국암웨이사회공헌팀장 ) CSR 과자원봉사 김인수 (KEB 하나은행사회공헌문화부차장 ) Samsung Display Volunteer 장걸 ( 삼성디스플레이사회봉사단차장 ) 걱정마요김대리 정태욱 ( 국민연금공단서울북부지역본부복지사업부과장 )
[ 발표 1] 기업자원봉사의현황과개선방안 [ 발표 1] 기업자원봉사의현황과개선방안 김도영 CSR 포럼대표 / SK 브로드밴드사회공헌팀장 37
기업자원봉사, 상생의길을모색하다 38
[ 발표 1] 기업자원봉사의현황과개선방안 39
기업자원봉사, 상생의길을모색하다 40
[ 발표 1] 기업자원봉사의현황과개선방안 41
기업자원봉사, 상생의길을모색하다 42
[ 발표 1] 기업자원봉사의현황과개선방안 43
기업자원봉사, 상생의길을모색하다 44
[ 발표 1] 기업자원봉사의현황과개선방안 45
기업자원봉사, 상생의길을모색하다 46
[ 발표 1] 기업자원봉사의현황과개선방안 47
기업자원봉사, 상생의길을모색하다 [ 토론 1] 중국자원봉사활동 정재윤 현대자동차중국전략사업부과장 48
[ 토론 1] 중국자원봉사활동 49
기업자원봉사, 상생의길을모색하다 50
[ 토론 2] 기업자원봉사의저해요인과발전방향 [ 토론 2] 기업자원봉사의저해요인과발전방향 김상두 한국암웨이사회공헌팀장 들어가는말기업자원봉사활동은전사차원에서정책적으로임직원봉사활동을유도하여임직원개인의시간과재능, 기술을지역사회에제공하도록공식적으로지원하는행위를말한다. 기업의사회적책임과관련하여가장구체적이고적극적인참여형태인것이다. 기업의자원봉사는기업의사회공헌규모로인한차이는있지만, 최근에는대부분의기업이관심을쏟고있는실천분야로인식하고있다. 지역사회와의밀착을통해지역사회문제를해결하고동시에기업의존재를부각시켜친밀도를상승시킬수있을것이라는믿음속에많은기업들이적극적으로참여하고있는것같다. 기업자체가가진자산과인력을최대한활용하여지역사회의이익및기업내긍정적효과를가져오기위해기업들간의새로운경쟁적이슈로등장하고있다. 이러한기업의적극적참여에도불구하고기업의자원봉사가보다활성화되지못하고발전을저해하는요인과발전방향에대해살펴보고자한다. 1. 기업자원봉사발전의저해요인기업자원봉사활동은사회공헌활동의큰축으로발전하고있으며그영향력도점점확대되고있는추세이다. 일회성기부나단순한자원봉사에서프로보노와같은직원의재능을기부하는전문적인활동으로변해가고있다. 그러나기업자원봉사가한단계더진화하는데부정적으로작용하고있는몇몇요인이그것을더디게하고있는것같다. 기업자원봉사업무과정에서아쉬웠거나부족했던부분들을살펴봄으로써우리가어떤노력이필요한지살펴보도록한다. 51
기업자원봉사, 상생의길을모색하다 1) 전문역량부족과의사결정구조의문제기업의사회공헌을강조하고있는사회분위기와는달리회사의사회공헌업무를꾸준히담당하고있는사회공헌전문가는그리많지않다. 사회공헌업무를전문적영역으로인정하지않는기업내부의인식이그원인이라볼수있다. 잠시거쳤다가는부서이거나크게비중이없는일이라는인식이기업의사회공헌전문역량을가지지못하게하는것이다. 기업내사회공헌전문역량을갖춘기업이더라도사회공헌전략과방향을결정하는사람은비전문가라는점이다. 사회공헌을바라보는임원의시각에따라한순간에사회공헌의전략방향과평가가달라지기때문에사회공헌을일관성을유지하는데도많은어려움을겪기도한다. 이러한점은외부기관과의파트너십에도부정적영향을미치게되고기업자원봉사의진정성을훼손하고나아가직원들의자원봉사만족도를저하시키는원인이되기도한다. 2) 기업자원봉사활동의평가시스템부족평가는활동이목표대로진행되고있는지에대한진행여부를파악하고향후프로그램을확대할것인지, 축소할것인지에대한정책적판단을하기위한중요한과정이라할수있다. 그러나기업자원봉사업무의경우그것을객관적으로평가하기위한명확한기준이마련되어있지않다는점이다. 또한자원봉사를바라보는관점이기업마다다르기때문에동일한기준으로모든기업을평가한다는것은그리쉬운일이아니다. 자원봉사평가기준을마련하고도경영층과충분한사전공유를하지않아제대로된평가를받지못하는경우도있다. 결국자원봉사에대한저평가는자원봉사담당자의업무저하로이어지게되고, 자원봉사에대한직원들의기대와욕구에창의적으로반응하지못하는이유가되기도한다. 3) 기업과사회를연결하는중간적역할부족직원자원봉사를새롭게시작하려는기업일수록자원봉사를위해어느기관과협력해야하는지, 어떤자원봉사프로그램이해야하는지를어렵게생각한다고한다. 기업자원봉사에대한새로운트랜드를파악하고이를직원들의자원봉사에적용시킨다는것은더더욱어려울것이다. 이때기업의자원봉사를봉사단체와연결을해주고도와줄수있는매개단체가필요하다. 지자체별로자원봉사센터가있어어느정도그역할을해주고있긴하지만, 센터가기업의자원봉사를위해어떤역할을하고있는지에대해정확히알지못해큰도움을받지못하고있다. 기업자원봉사에대한기업의욕구나투입할수있는기업의자원이무엇이고, 또그것을필요로하는 NPO가어디인지에대한적절한정보나가이드라인을제공할수있는중간매개단체의역할이확대되어야한다. 52
[ 토론 2] 기업자원봉사의저해요인과발전방향 4) 기업과 NPO와의파트너십부족기업사회공헌에서기업과 NPO와의파트너십에대한논의는상호간노력을통해많은진전을보이고있으나아직도기대에미치지못하고있는것같다. 파트너십은각영역간역할에대한합의와상호신뢰속에이루어지는공동의목표를달성하는것이다. 그러나기업이중시하는언어와 NPO가중시하는언어의차이로인해상호간의커뮤니케이션에문제가종종발생한다. 또한 NPO의상황을고려하지않은기업의일방적인요구나 NPO의부실한기업자원봉사자관리등은올바른파트너십에부정적인영향을미침으로써기업자원봉사를통해선의의결과를얻지못하고오히려기업과 NPO와의갈등이심화되기도한다. 5) 경영층의관심부족앞서말한것처럼기업자원봉사가직원들의순수한열정을바탕으로한직원의자율성에의존하는것같지만실상은기업의적극적인의지를반영한활동이다. 그럼에도불구하고경영층은직원들이자원봉사에나가는것을크게반기는분위기는아닌것같다. 상사눈치를보다자원봉사에참여하지못하고되고, 이런일들이반복되다보면자원봉사에대한무관심과피로도가증가하게된다. 많은기업에서자원봉사활성화를위해다양한인센티브제도를만들어시행하고있으나임직원들이자원봉사의필요성을이해하고직원들이자원봉사에참여할수있도록하기에는아직까지미흡한수준이다. 2. 기업자원봉사의발전방향 1) 기업의핵심역량개발대부분기업사회공헌에서중요하게논의되고있는점은業의특성을고려한사회공헌을하고있는가이다. 이는기업의핵심역량을이용하여자사의사회공헌을차별화하여기업의선명성을강조할수있기때문이다. 기업핵심역량을파악하여자원봉사에연계한다는것은기업의강점을특정사회문제에집중지원할수있고지역사회와긍정적소통을위한메시지개발에용이하다는점이다. 따라서기업이갖고있는업의특성이나핵심역량을발견하는것이무엇보다중요하다. 우리회사가특별히잘할수있다거나다른회사가가지고있지않은자원이있다면그것이바로핵심역량이될수있다. 운송회사의배식서비스와운전자원봉사, 독거노인을정기적으로방문해서안부를확인하는택배회사의자원봉사가바로기업의핵심역량을활동한좋은사례라할수있다. 기업의핵심역량을활용한자원봉사활동은최고경영층을설득하고적극적인지지를얻는데많은도움이될것이며, 임직원을지속적으로자원봉사에참여하게됨으로써사회문제를해결하는데크게기여할수있을것이다. 53
기업자원봉사, 상생의길을모색하다 2) 기업자원봉사전담인력지정기업자원봉사가성공하기위한중요한요소중의하나는기업이자원봉사업무를담당하는공식조직과전담인력을지정하고있느냐는것이다. 회사와임직원과지역사회를연결하며지역사회가갖고있는당면한이슈를알고회사의자원봉사정책에따라효과적으로대응하기위해서는전담직원이절대적으로필요하다. 자원봉사를체계적으로수행하는회사일수록기업내자원봉사전담기구를설치하고자원봉사업무를담당하게하고있으며자원봉사활동의중심적인조정자로서역할을하고있다. 기업자원봉사를회사의공식적인정책으로선택을했으면이것을업무로인정하고회사의공식조직과담당자를지정해야한다. 자원봉사전담직원은직원자원봉사에대한회사의방향을반영하여프로그램을기획하고수행한다. 기업의자원봉사가기업의의지에따라이루어지는활동이라는점에서이를비즈니스의일환으로보고체계적이고전문적으로관리되어야할것이다. 3) 기업자원봉사관리자를위한교육강화기업자원봉사와관련한교육전문가를양성하고자원봉사교육커리큘럼을만들려는노력이무엇보다필요하다. 자원봉사업무를하다보면지치고소진되기도하지만그일을그만둘수는없는것이다. 능력의한계보다방식의한계에서오는소진을적절히대응하기위해서는회사안에서벗어나더잘하고있는회사의성공사례를접하고회사의자원봉사에적용할수있는인사이트를얻기위한교육이매우중요하다. 자원봉사센터, 지자체, 일부교육기관등에서자원봉사관리자교육을개설하여운영하고있지만기업의조직환경을이해하고다양한사례를말해줄수있는교육전문가와교육과정은그리많지않다. 자원봉사교육은업무의전문성을강화하는데중요한해결책이될수있다. 따라서기업의상황을고려한기업자원봉사교육프로그램개발을위해자원봉사전문단체와전문적실무역량을갖춘기업사회공헌담당자가참여하는방안모색이필요하다. 4) 기업자원봉사활성화를위한지지체계마련기업자원봉사는사회공헌실무자의업무숙련도와자원봉사의경험에따라자원봉사를평가하는데아무래도기업자원봉사를먼저시작한기업일수록기업내부의자원봉사체계가잘갖추어져있고임직원의자원봉사참여율높다고할수있다. 기업자원봉사에대한최고경영층의이해와확고한의지가기업의정책이나경영전략에반영되어있다. 말로만자원봉사의중요성을말하고실제로자원봉사를부수적것으로생각하는기업은직원들의참여가저조할뿐만아니라자원봉사활동의지속성을유지하기힘들것이다. 기업자원봉사는직원개인의의지도중요하지만그에못지않게직원들의자원봉사를독려하기위한지지체계가매우중요하다. 최고경영자, 부서내상사, 동료등내부지지체계는물론정부, 지역사회, NPO와같은외부의지지체계가마련되어야한다. 자원봉사에대한지지와인정은기업내종사자들이자 54
[ 토론 2] 기업자원봉사의저해요인과발전방향 원봉사에대한가치를깨닫고지속적으로참여할수있도록하는중요한요소로작용할것이다. 더나아가지금까지기업자원봉사를독자적이고경쟁적인활동으로만보는아니라, 기업자원봉사를성공적으로수행하고있는기업은새롭게자원봉사를시작하는기업들을도와주며지지하는상생의협력모델을만들어나가야할것이다. 5) 기업자원봉사가치공유기업의임직원을자원봉사에많이참여시키고자원봉사활동에지속적으로참여시키기위해많은기업에서자원봉사인센티브, 즉자원봉사촉진제도를도입하여운영하고있다. 그러나자원봉사촉진제도가증가하고있음에도불구하고자원봉사에참여하고있는직원의비율은감소하고있다. 자원봉사자를격려하고지지와인정하는것은자원봉사자관리측면에서매우중요한일이겠지만제도적측면에너무의존하고있는것이아닌지에대한내부점검이필요하다고본다. 자원봉사의자발성과이타주의정신과직접적인관계가없는인센티브지원은자원봉사활동을활성화하는데큰효과가나타나지않을수도있다. 인센티브제도만을시행하기보다는종사자개개인이자기개발욕구에부응하기위한자원봉사프로그램개발이필요하다. 기존의자원봉사촉진제도와함께자원봉사에대한가치를직원들과공유하기위한다양한방안이강구되어야할것이다. 맺음말기업의자원봉사는이전에비해많은성장을하여왔지만자원봉사에대한가치를공유하고그것을기업내부에전파하려는노력은상대적으로부족한것이사실이다. 일터와지역사회를하나로통합하고지역사회속의기업시민으로서공공성과책임성을강화하기위한관점에서기업자원봉사는매우중요하다. 기업의평판을높이고비즈니스기회를확대시키기위한수단으로써기업의자원봉사가아니라기업과사회와서로협력하고실천하는방법을찾아가려는공동의노력이필요할것이다. 55
기업자원봉사, 상생의길을모색하다 [ 토론 3] CSR 과자원봉사 김인수 KEB 하나은행사회공헌문화부차장 56
[ 토론 3] CSR 과자원봉사 57
기업자원봉사, 상생의길을모색하다 58
[ 토론 3] CSR 과자원봉사 59
기업자원봉사, 상생의길을모색하다 60
[ 토론 3] CSR 과자원봉사 61
기업자원봉사, 상생의길을모색하다 62
[ 토론 4] Samsung Display Volunteer [ 토론 4] Samsung Display Volunteer 장걸 삼성디스플레이사회봉사단차장 63
기업자원봉사, 상생의길을모색하다 64
[ 토론 4] Samsung Display Volunteer 65
기업자원봉사, 상생의길을모색하다 66
[ 토론 4] Samsung Display Volunteer 67
기업자원봉사, 상생의길을모색하다 68
[ 토론 4] Samsung Display Volunteer 69
기업자원봉사, 상생의길을모색하다 70
[ 토론 4] Samsung Display Volunteer 71
기업자원봉사, 상생의길을모색하다 72
[ 토론 4] Samsung Display Volunteer 73
기업자원봉사, 상생의길을모색하다 [ 토론 5] 걱정마요김대리 정태욱 국민연금공단서울북부지역본부복지사업부과장 74
[ 토론 5] 걱정마요김대리 75
기업자원봉사, 상생의길을모색하다 76
[ 토론 5] 걱정마요김대리 77
기업자원봉사, 상생의길을모색하다 78
[ 토론 5] 걱정마요김대리 79
Part 2. [ 발표 2] 기업자원봉사활성화를위한제안 정희선 (( 사 ) 한국자원봉사문화사무총장 )
[ 발표 2] 기업자원봉사활성화를위한제안 [ 발표 2] 기업자원봉사활성화를위한제안 정희선 ( 사 ) 한국자원봉사문화사무총장 83
기업자원봉사, 상생의길을모색하다 84
[ 발표 2] 기업자원봉사활성화를위한제안 85
기업자원봉사, 상생의길을모색하다 86
[ 발표 2] 기업자원봉사활성화를위한제안 87
기업자원봉사, 상생의길을모색하다 88
[ 발표 2] 기업자원봉사활성화를위한제안 89
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