복합리조트조사및보아오포럼참석을위한해외출장결과보고서 - 싱가포르, 중국 - 2016. 3. 31 미래전략팀
복합리조트조사및보아오포럼참석을위한해외출장결과보고서 미래전략팀, 2016. 3. 31. Ⅰ. 출장개요 출장목적 싱가포르복합리조트 관광자원벤치마킹 중국보아오포럼참석을통한아시아지역시장동향파악및글로벌비즈니스네트워크구축 출장세부내용 출장지및출장인원 출장지 : 싱가포르, 중국 ( 하이난성보아오 ) 출장기간 : 2016. 3. 22( 화 ). ~ 3. 25( 금 ) / 2박 4일 출장인원 : 1명 홍성균팀장 출장내용요약 싱가포르복합리조트조성현황및관광자원벤치마킹 - 마리나베이샌즈, 리조트월드센토사등 중국보아오포럼참관 - 본회의참관 Asia New Future, New Dynamic, New Vision - 2 -
세부일정 일자주요내용비고 3/22 ( 화 ) 출국 ( 인천 09:00 싱가포르 14:50) 싱가포르복합리조트및관광자원조사 - 리조트월드센토사, 가든스바이더베이등 SQ607 싱가포르 3/23 ( 수 ) 싱가포르관광자원조사 오전 : 싱가포르복합리조트조사 - 마리나베이샌즈 ( 카지노, 컨벤션센터등 ) 중국이동 이동 ( 싱가포르 중국 ) - 싱가포르 중국광저우 : 13:30 ~ 17:35 중국광저우 하이커우 : 20:20 ~ 21:30 이동 ( 하이커우공항 호텔 : 2시간소요 ) - 숙소 : Guantang Hot Spring Resort 싱가포르 CZ354 CZ6774 3/24 ( 목 ) ~ 3/25 ( 금 ) 보아오포럼참가외 : 09:30 ~ 16:00 오전 : 본회의 (09:30~11:30) Asia New Future, New Dynamic, New Vision 오후 : 하이난지역관광자원조사 - 미션힐스리조트등 귀국 : 하이커우 광저우 인천 하이커우 광저우 : 21:00 ~ 22:20 광저우 인천 : 00:35 ~ 04:45 중국 CZ6779 OZ356-3 -
Ⅱ. 출장내용 싱가포르복합리조트및관광자원조사 ; 마리나베이샌즈, 리조트월드센토사, 가든바이더베이 < 싱가포르및복합리조트 > 싱가포르개요 구분 내용 비고 면적 697km2 한반도의 1/330 크기 인구 약 560만명 ( 14년) 중국계 74%, 말레이계 13%, 인도계 9% GDP 3,071억달러 ( 14년) 산업구조 : 서비스업 71%, 제조업 29% 1인당GDP 56,113 달러 ( 14년) 전세계 3위 경제성장율 15년 3.0% ( 전년비 ) 11년부터평균 3% 성장율시현 싱가포르복합리조트 구분 Marina Bay Sands Resort World Sentosa 위치 싱가포르베이프론트 싱가포르센토사섬 개장 2010년 2010년 규모 대지면적총연면적 154,000m2 580,000m2 대지면적 490,000 m2총연면적 343,000 m2 개발자 라스베가스샌즈그룹 겐팅인터네셔널, 스타크루즈 개발비용 약 6조원 약 5조 9천억원 연간방문객 약 6백만명 약 15백만명 IR성격 비즈니스형 IR 패밀리형 IR - 카지노 ( 테이블700대, 머신1,500대 ) - 카지노 ( 테이블 500대, 머신 2,400대 ) 주요시설 - 호텔 (2,561실) - 호텔 (1,800실) - 스카이파크 (57층수영장 ) - 유니버셜스튜디오 - 컨벤션시설 ( 최대 11천명수용 ) - 쇼핑몰 ( 약74천m2 ) 등 - 아쿠아리움, 워터파크 - 쇼핑몰등 - 4 -
마리나베이샌즈 시설개요 1 호텔 2 Skypark( 수영장 ) 3 Casino 4 쇼핑몰 5 극장 6 박물관 7 컨벤션센터 8 크리스탈파빌리온 9 이벤트플라자 주요특징 2010년개장이후상징적인호텔건축물은싱가포르를대표하는랜드마크로자리잡음 200m 높이의호텔 57층에위치한 Skypark 는수영장과관람시설, 정원, 레스토랑등이위치해있으며, 카지노와함께주요고객 Attraction 시설 샌즈엑스포와컨벤션센터는쇼핑몰, 음식점등과유기적으로연결되어있으며, 싱가포르에서가장큰 MICE 시설로 5층에걸쳐 45,000명이넘는인원수용가능 - 5 -
리조트월드센토사 시설개요 1 카지노 2 유니버셜스튜디오 3 아쿠아리움, 해양사박물관 4 워터파크 5 컨벤션센터 6 돌핀아일랜드 7 극장 8 트릭아이뮤지엄 주요특징 가족형단위관광객을타겟으로한다양한고객 Attraction 보유 - 아시아최초유니버셜스튜디오, 아쿠아리움, 워터파크, 컨벤션센터, 트릭아이뮤지엄등 다양한수요의고객층을만족시키기위해고객의방문목적및수준을고려한다양한숙박시설보유 - 최고급비치빌라, 트리탑로프트, 에쿠아리우스호텔, 하드록호텔, 페스티브호텔, 호텔마이클, 비치스위트등 - 6 -
가든스바이더베이 시설개요 주요특징 마리나베이지역에위치한약 100만m2의녹지로 25만가지가넘는희귀식물의서식지 가든중앙에위치한슈퍼트리는최고 16층높이의수직정원으로수퍼트리사이에있는공중보행자로설치 - 슈퍼트리는공원의온실에서필요한빗물을모으고, 태양에너지를생성하고, 환기장치역할을하는친환경시설물 클라우드포리스트 (Cloud Forest) 와플라워돔 (Flower Dome) 온실설치하여반건조아열대지역및열대산악지역기후재현 가든디자인공모및고객 주민대상선호도조사등을통하여현재디자인확정 -> 마리나베이샌즈와시너지창출로대표적인싱가포르의고객 Atraction 化 - 7 -
정책적시사점 싱가포르복합리조트의주요성공요인 1) 정부주도의위기의식에대한공감대형성및적극적인대안모색 2) 정책당국의결단력있는정책추진 3) 카지노사업의부작용에대한적극적인대국민설득 4) 적절한사업자의선정 : 샌즈그룹및겐팅그룹 5) 고객의수요를충족시키기위한다양한기능을조성 6) 카지노의부정적효과를최소화시키기위한제도적장치 - 내국인세금부과및카지노면적의최소화 (5% 미만 ) 신규컨텐츠, 고객 Attaction 설치검토시, 기획단계에서부터고객니즈반영절차도입필요 집객극대화, 자체로랜드마크의기능을할수있는킬러컨텐츠및시설도입에는고객니즈및선호도를충분히반영하여야함 - 신규컨텐츠및시설도입시고객의수요및선호도를정확하게반영할수있는제도적장치마련예 ) 기획및설계단계에잠재고객층의참여등 리조트월드센토사 - 고가부터저가에이르는다양한가격대의숙박시설도입 가든스바이더베이 - 공모를통한디자인컨셉설정후, 주민 고객들의선호도등을조사하고이를반영하여최종디자인확정 / 랜드마크化성공 - 8 -
중국보아오포럼참관 < 보아오포럼 > 개요 아시아국가간의협력과교류를통한경제발전을목적으로창설된비정부ㆍ비영리지역경제포럼 / 매년 3~4월중국하이난성보아오시에서개최 세계각국의정ㆍ관ㆍ재계ㆍ영수들이세계경제발전을위한방안을모색하고다양한정보를교환하는다보스포럼 (Davos Forum) 의아시아판 - 이포럼에서는아시아각국의사회발전, 인적자본, 사회기반시설, 통상무역의행정효율성, 거시경제견고성등각분야에서점수를매겨경쟁력순위를발표 2014 년아시아국가경쟁력순위 (2015 년발표 ) 순위 1 2 3 4 5 국가 싱가포르 홍콩 대한민국 대만 호주 포럼연혁 - 1998 년피델라모스전필리핀대통령과밥호크전호주총리, 호소카와전일본총리등의제안으로 2001 년 2월창설되었으며, 2002 년 4월 12일제 1차연차총회개최 - 창립회원국 : 중국, 호주, 일본, 대한민국등 26개국 ( 현재는 28개국 ) - 2016 년 3월제15차보아오포럼개최 보아오포럼조직및역할 - 9 -
대표이사수행 BFA 본회의참관 주요참석 VIP : 리커창중국국무원총리, 후쿠다야스오 BFA이사장, 훈센캄보디아총리, 유일호부총리등 리커창중국총리기조연설주요내용 [ 아시아국가들의협력방안제시 ] 1) 평화와안정의공동수호 선린우호, 평등상대, 평화공존을견지, 구동존이 ( 求同存異, 서로의다름을인정하되의견이같은것부터협력 ) 와취동화이 ( 聚同化異, 서로같은것은함께하고서로다른것은존중 ) 2) 공동경제성장추진 각국자체성장동력확충및거시정책협력강화 보호무역주의를반대하고상호공동성장우호형정책추진 3) 융합발전을공동으로심화 일대일로 와지역발전전략을연결하고상호연결및상호소통 ( 互聯互通 ), 국제생산능력확대를위해공조 4) 개방과포용을공동으로추진 역내다양한대화및교류플랫폼을활용, 교류의확대및심화 5) 부단한혁신활동 우수한아시아인력자원을활용, 혁신을통해국가발전주도 리커창중국총리기조연설 BFA 컨퍼런스회의장 - 10 -
정책적시사점 컨퍼런스참석을통한아시아시장동향파악 리커창중국총리의기조연설을통해본중국의향후경제전략방향 1) 미국주도의세계경제질서를아시아중심으로재편하려는중국의강력한의지천명 선진국들의 ' 보호무역주의 ' 를비판, ' 아시아금융협력협회 ' 창설을제안 ( 중국주도아시아인프라투자은행 (AIIB) 을창설및위안화영향력확대 ) 중국이추진중인역내포괄적경제동반자협정 (RCEP) 의연내타결추진 2) 중국경제에대한자신감홍보 경제를고속철의운행에비유, 중국경제는평온하게합리적인속도로 운행하고있음을강조 ( 중국경제의경착륙우려일축 ) 향후아시아및세계시장에서의중국의영향력확대전망 중국경제의안정정성장으로세계관광시장에서중국인고객이차지하는 비중은지속적으로증가가예상됨에따라, 중국고객유치확대를위한 대책강구필요 대규모국제컨퍼런스유치및개최시유의해야할사항 참석자대상프로토콜사전안내및일관성유지필요 - 보안강화등의이유로컨퍼런스입장절차변경시는사전안내등을통한참석자불편최소화노력필요 - 11 -
하이난성하이커우지역관광자원조사 < 하이난성개요 > 면적 : 3만4천km2 ( 제주도의약 20배 ) / 인구 : 약 8백만 동양의하와이 라는애칭으로도불리며쿠바의아바나와함께유네스코선정세계 2대청정지역 중국최남단에위치한섬으로하와이, 몰디브등과같은위도에속해휴양지에적합한연평균기온 24 의아열대성기후 보아오포럼개최지로서알려져있으며, 열대백사장아롱만해변, 태고의아름다움을간직한열대우림이유명 하이커우시 하이난성의주도, 아열대기후 지질공원 ( 동굴, 크레이터 ), 코코넛농장, 맹그로브보호구역등으로유명 싼야시 하와이와기후가비슷하고아름다운해변으로중국의하와이라불림 아름다운백사장바닷가는중국정부에의해정비된국제적리조트단지로유명 - 12 -
미션힐즈리조트 ( 하이커우 ) 방문관광자원조사 < 미션힐즈리조트 > 개요 홍콩에본사를두고중국심천, 동관, 하이난 ( 해구 ) 에 3개리조트를운영하는리조트그룹 (CEO : Dr. Ken Chu ; CPPCC/ 중국인민정치자문회의멤버 ) - 1992년설립 ( 현재까지약 400억RMB/ 한화약 7조 3천억투자 ) CPPCC : Chinise People s Political Consutative Conference 주요특징 골프장, 테니스코트등스포츠시설, 호텔및 SPA로유명 - 심천리조트의골프장은세계최대골프장으로기네스북등재 (12개코스, 216홀 ) - 하이난 ( 하이커우 ) 리조트는세계최대 Mineral Springs & Spa Resort로세계기네스북등재 (168개의 Mineral Spring Pool 보유 ) 심천동관하이난 ( 하이커우 ) [ Mission Hills Resort ( 하이난하이커우 ) ] 리조트시설 ( 총면적 : 20km2, 종업원 : 캐디포함약 4,000여명 ) - 골프코스 : 10개코스 180홀규모 - 호텔 & 리조트 : 18층건물총 539객실 - SPA : 168개 Spring Pool 및 SPA 센터등 - 기타 : 총 16개 F&B 매장, 연회시설, 키즈클럽등 리조트주변볼거리로영화제작사와연계영화세트장 (Movie Town) 운영 - 위치 : 호텔에서약 6Km ( 셔틀운영 : 10분소요 ) - 면적 : 약 1km2 ( 입장료 : 138RMB / 한화약 25천원 ) - 중국영화사 (Huayi Brothers Media Corp.) 와협업을통하여과거중국거리를재현한세트장및무비스튜디오등설치 - 대표적인세트장은 1942 Street, Nanyang Street, 등 - 13 -
스파시설및 Movie Town 전경 SPA 시설 Movie Town 1942 Street Nanyang Street - 14 -
정책적시사점 국제적으로유명한관광지임에도불구, 관광업체종사원들의고객서비스수준기대이하 - 외국인관광객에대해중국어이외의언어로응대하는것에제약 - 직원들의서비스제공역량부족 국제 MICE 행사유치, 외국인고객응대등에대비지속적으로임직원의외국어구사능력등글로벌역량강화필요 고객즐길거리확충을위해타업계와의제휴를통한신규컨텐츠개발적극검토필요 - 중국영화제작사등과협업을통해서리조트인근에 무비타운 을설치하여방문객대상즐길거리를제공하고있음 한류컨텐츠등리조트분야이외의업체등과의제휴를통해서고객어트랙션개발추진 - 15 -