SUCCESS STORY 60 포스코 (POSCO) 66 kt ds 70 아주대학교의료원 73 Tata Sky Ltd. 76 Atos IT Solutions and Services GmbH 78 KDDI 주식회사 AUTUMN 2014 59
SUCCESS STORY 01 포스코 POSCO www.posco.co.kr 포스코, 통합플랫폼으로고객대응속도 10 배향상하고철강생산효율증대및고객만족향상 포스코는고객중심의프로세스를강화하고경영의투명성과의사결정의신속성을더해글로벌기업에적합한인프라뿐아니라포스코만의차별화된경쟁력을갖추게됐다. 포스코의오랜파트너인오라클과의협력을통해 ERP에 OPM을적용하고, 퓨전프로덕트허브를도입하여더욱세분화되고복잡해진고객의요구와프로세스에대응할수있는글로벌표준시스템을마련할수있었다. 또한이들소프트웨어의최적화된성능을지원하는엑사트윈을채택해시스템을빠르고원활하게운영할수있게됐다. 김경철, 그룹장, 정보인프라추진 회사소개 산업군 연매출 직원수 파트너사 포스코 (POSCO) 대한민국 제철업 61,865 billion won (2013) 2 만 5722 명 (2013) 오라클 OCS www.posco.co.kr www.oracle.com/us/ products/consulting/ overview/index.html ORACLE KOREA MAGAZINE 60
도입제품 Oracle Fusion Product Hub Oracle Fusion Product Hub Data Steward Oracle Enterprise Data Quality Product Data Extension Oracle Process Manufacturing Oracle Exadata Database Machine Oracle Exalogic Elastic Cloud Oracle Unified Business Process Management Suite Oracle Platinum Services Oracle Consulting 도전과제 포스코는 ERP, MES, 공급망을포함해 176 개엔 터프라이즈규모의비즈니스시스템의제품데 이터를표준화하고통합해철강생산효율성 을최적화하고, 고객만족을증대하고자했다. 도입효과 오라클엑사데이터와오라클엑사로직에서오라클퓨전제품허브를운영해주문생산체제 에필요한철강제품데이터를표준화하여고객만족을최대화했으며, 직원의고객응대속 도를 10 배가까이향상했다. 기존 ERP 시스템인 Oracle E-Business Suite Release 12 에 OPM(Oracle Process Manufacturing) 을도입하여모든세부품목을관리함에따라원가정보를정확하게파악할 수있게됐다. 퓨전프로덕트허브를구축하고, 고객의주문에필요한핵심정보를관리함으로써기준정보 의명확성을확보하고정확한주문및신속한납품을할수있게됐다. 또한기준정보의오류 를방지하고생산및납기과정의효율을증대했으며, 데이터오류로인한인적, 물적자원의 낭비를사전에방지할수있게됐다. 오라클엔지니어드시스템에서 Oracle E-Business Suite 을운영함으로써기존대비원가취합 처리속도가 30 배가까이증가했으며, 이를통해직원의만족도가향상됐다. MES 속도는 4 배가까이향상돼경영임원진들은실시간으로글로벌공장운영및작업생산 을확인할수있게됐으며, 이를통해고객에게차별화된가치를제공할수있게됐다. 오라클플래티넘서비스를통해 SR 생성은기존대비 45 배, 정보요청프로세스는 15 배, 정보 업로드속도는 4.4 배까지개선할수있었다. 엑사시스템장애를 24x7 모니터링하고, 문제발생시즉각적인조치를실행해발생할수있 는리스크를최소화했다. 기업의규모가확대되고글로벌화가진행됨에 따라기존제철소단위로관리되던 ERP 시스템 을중앙화하고더세분화해관리해야했다. 데이터처리량이세배가까이증대됨에따라고 성능의확장가능한하드웨어플랫폼을통해세분화된데이터를병목현상없이원활히처리할수있는시스템을필요로했다. 오라클엑사기반의인프라시스템에장애가발생했을시 24/7 기반으로문제를즉각적으로처리하고문제를사전에예방할수있는서비스를요구했다. 포스코와오라클은상호신뢰를바탕으로개방적인파트너관계를이어오고있다. 프로젝트과정에서오라클과함께개발및테스트를함께하면서긴밀하게협업했으며, 그결과포스피아 3.0 프로젝트에도입된오라클의하드웨어및소프트웨어제품이모두성공적으로구축되었으며현재탁월한효과를경험하고있다. 김경철, 그룹장, 정보인프라추진 AUTUMN 2014 61
포스코는지속적인설비효율화와생산성향상을통해 1998 년조강생산기준으로세계 1 위의철강회사로발돋움했으며, 2000 년포스코는민영화에발맞추어고객중심으로프로세스를혁신하고 ERP를도입하여경영투명성을확보하였다. 최근에는인도네시아, 인도에일관제철소건설을추진하는등주요해외거점에생산설비를증설하고있다. 안정적인원료확보를위해해외투자를확대하고, 고부가가치전략제품의판매비중또한획기적으로높여가고있다. 포스코는현재국내에제철소 2개, 인도네시아에제철소 1개를운영중이다. 1999년세계철강업계최초로대규모프로세스혁신 (PI) 프로젝트인포스피아 1.0 을통해구매, 생산, 판매등전부문의업무프로세스를재정립하고디지털통합시스템을구축했다. 이후포스피아 2.0 를통해전사통합시스템을갖추었으며, 2014 년현재글로벌최적화를위한프로젝트포스피아 3.0 을가동하고있다. 포스피아3.0 은전사차원의 176 개시스템을글로벌최적화한 미래형통합경영체제 로생산 구매 판매등의데이터를종합관리하는전사적자원관리 (ERP) 를비롯해철강조업활동을관리하는생산관리시스템 (MES), 영업과생산의효율성을위한공급망관리 (SCM), 직원의스마트한업무를지원하는스마트워크플레이스 (SWP; Smart Workplace) 등을전면재구축한것이다. 포스피아 3.0 프로젝트의 ERP, MES, SCM분야에오라클의엔지니어드시스템과소프트웨어솔루션이대거도입되어성공적으로구축되었다. 특히, 오라클퓨전프로덕트허브 (Oracle Fusion Product Hub), 오라클퓨전프로덕트허브데이터스튜어드 (Oracle Fusion Product Hub Data Steward), 오라클엔터프라이즈데이터퀄러티데이터익스텐션 (Oracle Enterprise Data Quality Product Data Extension) 는국내첫도입된제품이라는점에서의미가더크다. 포스코는앞으로해외철강법인을시작으로글로벌포스코패밀리사전체로포스피아 3.0을확대적용해나갈계획이다. 또한오라클엑사데이타및오라클엑사로직상에서오라클애플리케이션을운영해고객응답에소요되는시간을 10 배가까이단축했으며, 제품원가취합업무의경우 30 배가까이속도가향상되었다. 이를통해더탁월한의사결정이가능해졌을뿐아니라고객만족을증대시킬수있게됐다. 포스코는또한오라클엔니니어드시스템을위한오라클플래티넘서비스를도입해시스템가용성및성능을극대화했으며, 원활한시스템운영이가능해졌다. 오라클퓨전프로덕트허브로고객대응속도 10 배가까이단축하고, 생산효율성향상포스코는주문생산체제로써고객으로부터주 문받아제품을설계하고납품하는것이기업의미션크리티컬한프로세스중하나다. 포스코는주문생산방식을효율적으로운영하기위해고객주문에필요한각아이템의정보를비롯해고객사, 공급사, 담당직원의정보정보를모두표준화하여저장하는기준정보를생성하며, 이기준정보를바탕으로고객에게주문을받고생산및납기를진행한다. 포스코는기업의생산력및고객대응과연관되는기준정보관리영역을개선하기위해오라클퓨전프로덕트허브를도입해제품허브를구축하고, 고객의주문에필요한핵심정보를관리할수있게됐다. 이를통해기준정보의명확성을확보하고정확한주문및신속한납품을할수있게됐다. 철의두께와폭, 표면의아이템코드까지방대한양의비즈니스룰을포괄하는기준정보의오류를방지하고생산및납기과정의효율을증대했으며, 데이터오류로인한인적, 물적자원의낭비를사전에방지할수있게됐다. 퓨전프로덕트허브는고객이제품주문시제품의요구사항과기준정보를매치하는기능이제공되며, 이전에복잡했던오더프로세스를더욱간소화된형태로제공한다. 또한포스코가제품스펙의중앙화를할수있도록도우며, 데이터거버넌스뿐아니라데이터의품질을보장하는제품으로오류데이터가유입됐을경우이를검색및파악하고대시보드를통 ORACLE KOREA MAGAZINE 62
해알려준다. 또한포스코의 ERP시스템인 Oracle E-Business Suite 제품에중앙화되고표준화된제품코드를제공함으로써효율적인제품가격및운영제어를가능하게한다. 포스코는퓨전프로덕트허브에오라클의 BPM(business Process Monitoring) 을접목함으로써기준정보가제대로업데이트되었는지자동적으로체크하고, 놓친부분에대해서는담당자에게경보 (alert) 를보내신속히업데이트할수있도록유도했다. 포스코는국내기업최초로오라클퓨전프로덕트허브를도입했으며, 퓨전프로덕트허브에최적화된오라클엑사데이타와엑사로직을채택해전체적인주문생산과정의정확성및신속성이향상됐을뿐아니라고객문의와품질요구에대한신속한응답체계를구축해종전에 10 일걸리던고객대응업무를단하루만에처리할수있게되는등고객중심의프로세스가 10 배가까이강화됐다. 정확한제품원가를파악하고데이터중심의신속한의사결정가속화포스코는기업의규모가확대되고글로벌화가진행됨에따라공장단위에서이루어지는물류의흐름을정확히파악하고각품목별세부관리가필요하다고판단했다. 포스코는기존 ERP시스템인 Oracle E-Business Suite Release 12 에 OPM(Oracle Process Manufacturing) 을도입하여기존제철소단위로운영되던오라클의 ERP시스템을공장단위로모든세부품목을관리함에따라기존에는파악하기어려웠던공장간의물류흐름을가시화하여파악할수있게됐다. 원가취합의경우기존제철소단위로운영시하루 12 시간이소요되던업무였다. 현재공장단위로원가취합을하면서처리데이터가 3배더늘어났으나엑사트윈도입후세부아이템들의원가관리및제고수율관리가가능해졌으며, 기업의자원을훨씬효율적으로관리할수있게됐다. 또한포스코의경영정보를시각화 데이터화해실시간제공함으로써데이터중심의투명하고신속한의사결정을할수있도록지원할수있게됐다. 이에따라경영리스크를사전에감지함으로써선제적대응이가능할뿐만아니라경영활동의투명성을강화했다. 3배가까이늘어난데이터를원활히처리하고직원생산성및만족증대포스코의아이템항목이세분화되고관리품목이늘어나기존대비 3배가까운데이터를처리해야했다. 이에포스코는 Oracle E-Business Suite을위한시스템으로오라클의엑사로직과엑사데이타를채택해하드웨어성능을극대화시킴으로써전보다더욱빠 른속도로방대한량의데이터를병목현상없이원활히처리할수있게됐다. 오라클엔지니어드시스템으로처리속도가 30 배가까이증가해운영시간은더단축됐다. 원가취합뿐아니라그이후의단계인표준원가제작, 결산등모든프로세스의시간도함께단축되어전반적인마감시간을앞당길수있었으며, 이에경영스피드가증가했을뿐아니라업무량감소로직원들의만족도가증가했다. 또한포스코는선재를비롯한철강제품을생산하기위해작업지시에서부터가열로장입, 압연, 정정, 입고에이르는일련의조업활동을관리하는생산관리시스템 (MES, Manufacturing Execution System) 을운영하고있다. 공장의 MES에서보고되는실적은하루 6만건에서 10 만건에달한다. 엑사트윈도입으로실적처리속도를최대 4배까지향상시켜오라클 ERP에실시간으로실적을업로드할수있게했으며, 경영진은이실적을실시간으로확인해의사결정의속도를높이고작업의생산성을확인할수있게됐다. 시스템가용성극대화하고서비스지원강화포스코는더욱안정적이고신속한인프라를구현하기위해오라클플래티넘서비스를도입했다. 오라클플래티넘서비스는네트워크를통해포스코의엑사시스템을 24 x 7 장애 AUTUMN 2014 63
모니터링을제공한다. 이에따라장애발생을즉시감지하고, 장애가발생했을경우사전에정의된액션플랜에따라즉각적인긴급이슈지원체계를가동하고문제를해결해장애발생및장애발생으로예상되는피해를사전에최소화한다. 오라클플래티넘서비스는장애가발생하였 전사적프로젝트로오라클의엑사데이타와엑사로직제품을비롯해오라클의다양한애플리케이션솔루션이도입됐으며, 2011 년부터착수되어 2년 2개월동안설계 개발 테스트 교육 훈련까지모든과정을성공리에마무리하고, 2014 년 1월 1일본격가동을시작했다. 을시생성의경우기존대비 45 배빠르게 SR 을생성하고, 15 배빠른정보요청프로세스를제공하며, 정보업로드속도는 4배개선했다. 이를통해이차적인비즈니스피해를줄여줄뿐아니라포스코 IT인력의업무부하를감소시켜준다. 파트너사오라클 OCS(Oracle Consulting Service) www.oracle.com/us/products/consulting/ overview/index.html 오라클선택이유포스코는오라클이클라우드환경에최적화된업계최고성능의하드웨어와소프트웨어솔루션들을제공한다는점에서오라클을제품을선택하였다. 또한, 포스코는첫 PI 프로젝트부터 15 년이상오라클과파트너십을유지 오라클의 OCS는탁월한구축방안, 조직, 인력구성을통해포스피아 3.0 프로젝트를적극지원했다. 또한오라클의플래티넘서비스는장애가발생했을시즉시감지하고즉각적인장애대응프로세스를신속하게진행해장애발생및장애발생으로예상되는피해를최소화했다. 하며주요프로젝트를함께진행해왔다. 포스피아 3.0 프로젝트에도포스코의요구를잘이해하고있고엔지니어링역량이우수한기술진과 OCS(Oracle Consulting Service) 를통해효율적인구축이가능할것이라판단했다. 구축과정 포스피아 3.0 은포스코가진행한빅뱅방식의 ORACLE KOREA MAGAZINE 64