제 4 차산업혁명에따른패션산업대응방안 <Unit 4 제 4 차산업혁명의미래와패션기업대응방안 > 최근패션산업생태계를보면디지털기술을기본으로하여제품과서비스, 마케팅과유통채널, 비즈니스프로세스를혁신한기업과디자인혁신을통해시장을개척한경우로구분되고있으며이러한변화를근거로패션기업이 4 차산업혁명시대의승자가되기위해서는기업디지털화를위한경영자의결단력있는행동이필요할것으로판단됨. 이에금주에는제 4 차산업혁명에따른패션산업대응방안에대한마지막리포트로 4 차산업혁명의미래와패션기업의대응방안에대해알아보고자함본보고서는 2017 년한국패션협회와 SUS 패션연구소가발행한 " 제 4 차산업혁명에따른패션산업대응방안연구보고서 " 내용을중심으로합니다. < 출처 : 구글이미지검색 > 4 차산업혁명의미래ㅇ 4 차산업혁명으로미래가어떻게바뀔지정확하게예측하기는어렵지만, 미래에는자본보다재능을가진인간이중요한생산요소가된다는점은명확함 - 이는노동시장에서 저기술-저임금 직업과 고기술-고임금 직업을구분하는장벽이점점더높아진다는의미임 - 학자들은 4차산업혁명시대의가장큰수혜자는혁신적인사고를부단히창출하는사람이라고지적하며, 4차산업혁명은소비자의기대, 제품향상, 협력적혁신, 조직형태의중요한변화를예견함ㅇ수직적인의사결정구조는 4 차산업혁명시대에맞지않으며, 광범위한협업이성공의필수요소가되어수평적인시각에서시스템전체를볼수있는시스템리더십이핵심임 - 세계경제경착륙을막고 4차산업혁명시대에대응해나가기위해서는포용을바탕으로한무한책임리더십이중요하며, 글로벌차원에서포용적경제발전, 공정한성장에대한논의가필요함 < 그림 1>4 차산업혁명시대새로운근로자 뉴칼라 ( 출처 : 2017 년다보스리포트, 박봉권외, 매일경제신문사 2017)
게임의규칙이바뀐다ㅇ 4 차산업혁명으로인한산업지형변화는이시기동안부분적이든전체적이든조직, 프로세스, 역량등을혁신적으로바꿔나가는기업만이시장에살아남을것임 - 새로운비즈니스모델이등장하고새로운경쟁자도급격하게늘어나게되며, 이로인해산업주자들의게임규칙이바뀌게될것임ㅇ 4 차산업혁명은생산과정에서보다많은자유와유연성을제공하게되어비교적낮은생산원가로일대일고객맞춤형제품생산이가능해짐 - 실제생산이지역에서이루어지고데이터만전송될수있다면, 남은부품이나제품의유통프로세스는더욱단순해져 3D 프린터의사용이급격히확장될수있음 - 3D프린터는적절한개인화에필요한접근성을제공하면서노동비용에는덜민감하므로생산에있어판도를바꾸는 게임체인저 (Game Changer) 가될확률이높음ㅇ전통적산업경계가모호해지고산업과비산업응용분야의경계역시흐려지고있어, 향후초점은같은제품뿐만아니라서비스재생산을포함한산업작업방식전체에맞춰질것임 - 서비스역시대량생산이가능해져, 고품질디지털서비스와안전하고종합적인디지털인프라가성공적인 4차산업혁명을위한전제조건이되며, IT기업과제조기업간더욱긴밀한사이가될것임ㅇ아직은물리적기계와도구를공급하는업체가일반적으로리더를하고있지만 4 차산업혁명을통해 IT 기업이새로운리더가되는경우도있어, 공급자의위계및서열이바뀜 - 최근의사례로페이스북은드론사업에서위험을감수하고있고, 구글은생명공학분야에진입, 아마존은개인맞춤서비스를위해온디맨드클로딩팩토리 (on-demand clothing factory) 를기획함ㅇ 4 차산업혁명에서비즈니스는사회적측면과기술적측면양쪽에서향상된기술을필요로하며, 생산중심의사고에서디자인중심의사고로전환될것으로전망됨 - 네트워크환경에서지속가능하게일을하려면많은협력과다문화적경쟁력을갖춰야되며, 끊임없는직업훈련과평생학습을추구하는기업문화가핵심경쟁력이될것임ㅇ기술적측면에서네트워크의연결은많은표준화작업을의미하며, 향후기업의기술경쟁력은기술이특성화되어있기보다는범학문적일것임 - 분석전문가, 엔지니어, 프로그래머들은비즈니스모델, 생산프로세스, 기계기술및데이터관련절차를모두아우르는사고를할수있어야하며, 데이터과학자나사이버보안관같은새로운역량을가진조직원도배출해야함ㅇ미래조직은포괄적인글로벌진출보다는특정거점지역에집중하는개방형생산기지와클러스터를조성하게될것임 - 데이터전송으로소규모현지생산을하면비용을많이아낄수있으므로조직은훨씬더분산되고유연하게구성된메이커스페이스 (Maker Space) 와같은개발형생산기지를활용할수있게됨 패션섬유산업 Stream 별전략방안 ㅇ패션섬유산업은스트림산업으로섬유원료와관련된 Up-Stream 과봉재와관련된 Middle-Stream, 그리고 브랜드유통사업인 Down-Stream 으로서로연관된구조로구성되어있음
ㅇ Middle-Stream 산업은패션기업의입장에서는기획부문과생산부문에해당되는데기획계획단계- 기획실행단계-생산계획단계-생산실행단계의 4 단계를거치게됨 - 기획계획 / 실행단계의단기적전략으로는기업외부의빅데이터와기업내부의스몰데이터를적극적으로활용하여기획의예측력을높여, 기획실행의구체적방향성을제안할필요가있음 - 이를위해서는패션기업은빠른시일내조직내에패션빅데이터전문가를배출하던지외부에서영입하여적극적으로데이터근거기획을시도하여야함 - 중기적전략으로는회사전체가디지털트랜스포메이션전략을이해하고실천하여 4차산업혁명시대의새로운비즈니스모델을개발해야함 - 패션빅데이터를활용하면서클라우드시스템을도입하여야하고데이터를수집, 저장, 분석, 활용의체제를갖추어향후 AI( 인공지능 ) 도입시인공지능에게입력할기초데이터를확보해야함 - 생산계획 / 실행단계의단기적전략으로는일부생산실행에 3D프린트를활용하여부자재선택의효율성과품질수준을높이고 3D 가상의상시스템을활용하여샘플제작시스템을구축해야함 - 장기적전략으로는봉제스마트팩토리를개발하여원가절감의효과를보는한편, 개인맞춤주문시스템확보로소비자지향적인관점의생산시스템을완성해야함ㅇ Down-Stream 산업은패션기업의입장에서는유통과정인판매부문에해당되는데판매계획단계- 판매실행단계로구분됨 - 판매계획 / 실행단계의단기적전략으로는디지털트랜스포메이션에대한이해를의사결정책임자가중심이되어전조직원으로확대하여야함 - 특히 SNS마케팅및모바일마케팅은실무차원에서상당한수준을갖추어야하며, 옴니채널및가상현실챗봇등 4차산업혁명에따른혁신기술에대한이해도를높여야함 - 중기적전략으로는사물인터넷의센서를적극적으로매장에적용하여고객의소비행동에관련된빅데이터를확보하여고객제안시스템을개발하고수요예측력을높여재고를최소화함 - 점포전략으로 4차산업혁명의혁신기술을이용한새로운비즈니스모델을개발하고가상현실및증강현실을활용한무점포운영에대한연구도병행함 - 장기적전략으로는개인맞춤스마트팩토리를완성하여제로재고에도전하고모바일에서는챗봇을도입하여고객만족도를높임 < 그림 2> 패션섬유산업 Stream 별전략방안
패션 Cell 기업대응방안 ㅇ패션 Cell 기업은 1 인디자이너나 2~3 명의작은규모의디자이너패션기업으로베트멍의사례처럼독특하며 Creative 한디자인역량을경쟁력으로시장진입을노려야함 - 패션 Cell 기업에서가장중요한핵심역량은창의적이고독창적인디자인을가지고있어야하며, 추구하는디자인에철학을담아제품을파는것이아니라제품에숨어있는정신을판매해야함 - 디자이너브랜드가탄생된배경을중심으로스토리텔링을세련되게풀어낼수있어야하며, 고객을넘어팬을확보하기위해서는꾸준한 SNS 활동을통해브랜드의가치를알려야함 - 디자인의정체성을위해서끊임없는창작활동을추진해나가야하며, 커뮤니케이션활동의스토리텔링제작, SNS 마케팅, 모바일마케팅확대를위해서는분야전문가와의적극적인협업이필요함 - 구체적커뮤니케이션전략으로는소비자의상품평이나체험정보등을활용한소셜네트워크서비스마케팅과고객의성향에맞춘맞춤형제품을스마트폰으로추천하는모바일마케팅등을활용함 - 또한소비자를대상으로하는블로그운영을통해고객관점의스토리를상품의간접체험으로활용하는마케팅추진등투자대비효과가높고확실한방법을꾸준히연구하며진행하여야함 < 그림 3> 패션 Cell 기업대응방안요약 패션중소기업대응방안 ㅇ패션중소기업은우선최종의사결정자가중심이되어디지털비즈니스전략을선언하고단기중장기로구분하여기업의목표를설정하고대담하고신속하게행동으로옮겨야함 - 기업의성공적인디지털트랜스포메이션추진을위해서는 CEO의강력한디지털비전을기반으로전통적전략수립과는다른비전수립, 조직정비및인재확보, 혁신및 R&D 등이이루어져야함 - 미래에대한강력한비전은기업의최고위급경영진에게서시작되어조직전체로전파되어야디지털비전이가시화될수있기때문에탑다운 (Top-Down) 방식으로추진되어야함 - 디지털트랜스포메이션추진에적합한조직체계로는분산 (Decentralized) 모델 *, 공유 (Shared Services) 모델 *, CoE(Center of Excellence) 모델 *, 집중화 (Centralized) 모델 * 이있음 * 분산 (Decentralized) 모델 : 각개별사업부서에디지털전략및추진팀을구성하는모델 * 공유 (Shared Services) 모델 : 각개별사업부서가디지털운영 추진에필요한마케팅, 기술을함께공유하는모델 * CoE(Center of Excellence) 모델 : 디지털전담조직에서디지털전략, 서비스를사업부서에제공하는모델 * 집중화 (Centralized) 모델 : 디지털제품및서비스를통합운 하는모델 - 조직내디지털에관심이높고디지털역량이상대적으로높은직원을선정하여디지털 Task Force Team을결성하고외부전문교육을받게한후 TF팀이주축이되어디지털경영목표를설정해야함 - 디지털경영의단기적목표로는패션빅데이터를리테일마케팅전략에활용, 빅데이터로소비자방문을유도 * 하고, 구매이력을통해제품추천 *, 각개인에게맞춤형할인쿠폰을제공 * 등을추진해야됨 * 빅데이터로소비자의방문을유도 : 매장내에방문고객계수기, 즉 트래픽카운터 (traffic counter) 를설치하여얼마
나많은고객이매장을방문하고그고객들의이동패턴은어떠한지등을분석하여제품전시에활용 * 구매이력을통해제품을추천 : 추천에필요한상품과상품의관계성을정의하고분석하여상품간유사성에기반한일대일고객맞춤형추천서비스로현재쿠팡, 알라딘등거의모든온라인쇼핑몰에서이와유사한서비스를제공 * 각개인에게맞춤형할인쿠폰을제공 : 해당고객의과거구매이력에기반하는맞춤형서비스로여러소비자가동일제품을구매하더라도각자에게제공되는쿠폰의종류는서로다르다는관점에서시작되었으며, 고객재방문을유도할수있음 - 중장기적으로는디지털패러다임의변화에따른기회와위협에관한체계적인분석을기반으로사업전략을재설정하고신규디지털사업모델을개발하여야함 - 1단계 : 디지털기술및변화에따른비즈니스모델의역량을분석하여사업전략방향성을정의함 - 2단계 : 디지털비즈니스변화를촉진하는변화의영향력 ( 고객, 기술, 미디어, 커뮤니케이션등 ) 및변화속도를고려하여디지털비즈니스변화우선순위를설정함 - 3단계 : 핵심적인디지털비즈니스우선순위와비즈니스모델구성요소 ( 고객, 채널, 상품, 수익모델등 ) 를결합한신규디지털비즈니스모델을도출함 - 4단계 : 미래기회선점및잠재적위협방어을위한최적의디지털비즈니스포트폴리오를구축함 - 패션중소기업의중장기적전략으로는역량을갖춘디자이너와의협업으로이미지차별화를통해브랜드이미지를리포지셔닝하고상품이아니라서비스를기획판매할수있는역량을가져야함 < 그림 4> 패션중소기업대응방안요약 패션중견및대기업대응방안 ㅇ패션중견및대기업은혁신및 R&D 추진을위하여신규제품및서비스컨셉개발, 신규도입기술의평가및테스트, 조직내혁신문화개발을주도하는이노베이션센터를설립해야함 - 패션산업을재창조하기위해업계의인프라자체를재형성하거나완전히새로운형태의고객행동을창출하는모델로플랫폼비즈니스, 공유경제, 온디맨드비즈니스등을기업실정에맞게연구를추진함 - 기존비즈니스에부가적인매출을만들어내는새로운제품과서비스를창출하는형태의비즈니스모델을위해센서, 인공지능, 로봇등의디지털기술을적극적으로활용함 - 현재진행되고방식의영업, 상품판매, 서비스제공을디지털기술을활용해가치사슬을단축시키거나직접제공하는방식으로전환하는가치전달모델의재구성이필요함 - 중장기적으로는새로운디지털역량을활용하여기존고객의충족되지않은니즈를충족시켜주는모델로기존사업을영위하면서새로운고객경험과가치를제공하는가치제안의재정의가필요함 - 원가절감을위해스마트팩토리의타당성을기업차원에서검토하고데이터확보를통해기능적차별화전략을세워야하며궁극적으로는인공지능의활용에대한계획도장기적인측면에서수립해야함 - 패션중견및대기업은단기적전략으로 Creative하고철학이뚜렷한신진디자이너와의협업을통해브랜드이미지를차별화하여브랜드를리포지셔닝하고브랜드신선도를높여야함
< 그림 5> 패션중견및대기업대응방안요약 출처 : 제 4 차산업혁명에따른패션산업대응방안연구보고서 (SUS 패션연구소, 2017.12)