런리모트 PC 원격매뉴얼 목차 I. 런리모트제품소개 II. 런리모트 PC 원격지원사용방법 III. 런리모트 PC 원격지원툴바기능 IV. 런리모트 PC 원격제어사용방법
I. 런리모트제품소개 1. 런리모트원격지원 런리모트원격지원은고객의 PC를사용자가직접제어하여문제를쉽고빠르게해결하는 PC원격지원서비스입니다. 런리모트원격지원프로그램을사용자 PC에설치하면바로 PC원격지원서비스를이용하실수있습니다. 런리모트원격지원툴바로각종기능들을쉽고편리하게이용하실수있습니다. 2. 런리모트원격제어 런리모트원격제어는사무실및집에있는내 PC 또는, 사내에있는다른 PC를직접제어하여어디에서나손쉽게원하는 PC를제어할수있는 PC원격제어서비스입니다. 런리모트원격제어프로그램을대기하는 PC와접속하는 PC 양쪽에설치하시면바로 PC원격제어서비스를이용하실수있습니다. 런리모트원격제어툴바로각종기능들을쉽고편리하게이용하실수있습니다. 런리모트 PC 원격지원연결동영상링크 : https://youtu.be/2ixxy6ykatq 런리모트 PC 원격제어연결동영상링크 : https://youtu.be/a5ziagtsnvu
II. 런리모트 PC 원격지원사용방법 1. 런리모트원격지원프로그램다운로드 ( 홈페이지상단메뉴원격지원 > 다운로드 ) 원격지원사용자용프로그램을홈페이지에서다운받습니다. 런리모트 PC 원격서비스를이용하려면런리모트무료회원가입을하셔야합니다. 2. 런리모트 PC 원격지원프로그램설치 런리모트사용자용프로그램을설치합니다. 다음 (N) 을선택해주세요.
3. 런리모트 PC 원격지원프로그램로그인 [ 런리모트 PC 원격지원로그인화면 ] 런리모트원격지원프로그램을실행하면초기화면을보실수있습니다. 런리모트홈페이지에서회원가입한계정은관리자계정이며위화면에서는사용자계정으로로그인하셔야합니다. 홈페이지회원가입시 관리자계정1 이사용자계정으로자동발급됩니다. 사용자계정은홈페이지환경설정 > 사용자계정관리메뉴에서추가 / 삭제 / 수정이가능합니다.
4. 사용자대기 사용자가대기한상태화면입니다. ( 사용자명 : 런리모트 / 대기번호 :2 번 / 인증번호 : 없음 ) 사용자의번호이름그리고인증번호사용자상태등을확인할수있습니다. 대기중이름 : 대기를추가하는사용자의이름을입력할수있습니다. 대기추가 : 사용자대기를추가할수있습니다. ( 사용자계정별최대 3개 ) 메모공유 : 대기중인사용자간간단한메모를공유 / 삭제할수있습니다. 대기삭제 : 현재대기중인사용자를삭제합니다. ( 사용자의대기는최소 1명입니다.) 원격이관하기 : 원격지원중인고객화면을대기중인다른사용자에게이관요청합니다. ( 이관시대기중인다른사용자를선택하고원격이관요청받은사용자가승인하면이관됩니다.) 채팅 : 원격중인고객과 1:1 채팅을시작합니다. 문자보내기 : 원격이이루어지기전고객에게고객접속페이지의주소와사용자대기번호, 인증번호를고객의휴대폰번호로문자발송합니다. 프로그램하단에고객접속주소와서비스기간만료일이표시되어있습니다. 옵션에따른표시 : 듀얼모니터우선, 원격지원종료시고객사프로그램자동삭제등 추가기능 : 로그아웃 ( 화면우측상단 ), 툴바감추기 / 보이기 ( 화면우측상단 ), 이미지및동영상캡처 ( 화면하단우측 )
5. 고객접속페이지 고객이고객접속페이지에연결한화면입니다. 고객접속페이지의주소는 helppc.net/ 관리자아이디 또는 757.co.kr/ 관리자아이디 로제공됩니다. 고객이고객접속페이지에접속할수있게안내하는방법은? 1) 사용자가유선상으로고객에게접속주소 (helppc.net/ 관리자아이디 ) 을음성으로안내 2) 사용자의홈페이지에접속주소를링크하여고객이클릭하게유도 3) 고객의휴대폰번호로접속주소, 사용자번호, 인증번호를런리모트문자안내기능으로문자발송 고객이사용자대기번호를선택하면인증번호입력창이표시됩니다. ( 인증번호는홈페이지환경설정 > 원격지원설정에서 on/off 설정이가능합니다.) 인증번호를입력하면고객용원격지원프로그램이설치됩니다.
6. 고객용원격지원프로그램설치 고객이고객접속페이지에서사용자대기번호를선택후인증번호를입력하면아래와같이고객용원격 지원프로그램설치창이나타납니다. 프로그램설치를누르면다음과같이고객용원격지원프로그램이설치됩니다. 런리모트원격지원고객용프로그램이이미설치되어있는경우프로그램설치없이자동실행됩니다. ( 원격지원사용자프로그램환경설정에서원격지원종료시고객PC에설치되어있는프로그램자동삭제여부를설정할수있습니다.)
다음 (N) 을선택하면프로그램이설치완료되면서자동으로원격지원이시작됩니다. 7. 원격지원시작 왼쪽상단 > 아이콘은고객용프로그램을왼쪽으로최소화할수있는버튼입니다. 아래쪽버튼 2 개는그리기모드와간편실행및보안검사입니다. 상단의톱니모양은매니저전환버튼입니다. ( 매니저사용법매뉴얼하단참조 )
8. 원격지원연결완료 원격지원이연결된고객의 PC화면입니다. 화면우측하단에고객용프로그램이표시됩니다. 원격재요청 : 고객이사용자에게원격이종료된후다시재연결요청을할수있습니다. ( 단, 고객용프로그램에서 원격종료 버튼을눌러종료하였을경우원격재연결은불가합니다.) 채팅하기 : 고객과사용자간의 1:1 채팅이시작됩니다. ( 원격연결중에만가능 ) 원격종료 : 고객이사용자와의원격지원서비스를완전히종료합니다. III. 런리모트 PC 원격지원툴바기능 1. 원격연결전대기툴바 전환 : 원격중인툴바아이콘으로전환됩니다.( 원격중에만사용이가능합니다.) 대기화면 : 사용자가대기중인메인화면이나타납니다.
메모공유 : 사용자간의메모를작성하여공유 / 삭제할수있습니다. 환경설정 : 각종환경설정이가능합니다. 2. 원격연결후툴바 전환 : 원격대기중인툴바아이콘으로전환됩니다. 종료 : 원격이종료되어고객과의연결이끊어집니다. 대기화면 : 사용자가대기중인메인화면을표시합니다. 제어 재부팅후재연결 : 고객PC를재시작하여다시원격을연결합니다. 시작버튼보내기 : 고객 PC에윈도우시작버튼을보냅니다. Ctrl+Alt+Del 보내기 : 고객 PC에해당키를보냅니다. ( 작업관리자실행가능 ) 프로세스보기 : 원격지PC의프로세서를확인하고종료할수있습니다. 디스크정보 : 원격지PC의저장장치를확인할수있습니다. 바탕화면보기 : 원격지PC의바탕화면을바로볼수있습니다. 화면 새로고침 : 원격지원시잔상같은현상이있을때화면을새로고침해줍니다. 최적맞춤 : 현재사용자모니터해상도에맞춰적절하게원격화면이조정됩니다. 원본 1:1 : 고객PC화면해상도그대로를사용자 PC에보여줍니다. 전체화면 : 고객PC화면을전체화면으로변경합니다. 모니터선택 : 고객이다중모니터를사용하면모니터화면을변경할수있습니다.
해상도변경 : 고객PC의화면해상도를변경합니다. 화면숨기기 : 원격중이라는메시지와화면전체를숨겨서원격내용을보호합니다. 보기모드활성화 : 사용자가 PC제어없이화면만볼수있습니다. 기능 1:1채팅 : 원격지원중고객과 1:1 채팅을할수있습니다. 파일전송 : 고객PC와사용자PC간의파일을주고받을수있습니다. 사운드듣기 : 원격지PC의사운드를확인할수있습니다. 음성보내기 : 원격지PC에음성을전송할수있습니다. 원격이관 : 대기중인다른사용자에게현재원격연결중인고객화면제어권한을이관할수있습니다. 원격화면같이보기 : 원격중인화면을다른사용자와함께볼수있습니다. 화면녹화하기 : 원격화면을동영상으로저장할수있습니다. 화면녹화폴더바로가기 : 원격화면동영상파일이저장된폴더를불러옵니다. 사용자화면캡처 : 사용자PC의화면을캡처하여저장합니다. 화면캡처폴더바로가기 : 캡처파일이저장된폴더를불러옵니다. IV. 런리모트 PC 원격제어사용방법 1. 런리모트 PC 원격제어프로그램다운로드 런리모트원격제어프로그램을홈페이지에서다운받습니다.
2. 런리모트 PC 원격제어프로그램설치 다음 (N) 을눌러설치를완료해줍니다. 런리모트원격제어프로그램은원격대기 PC 와원격접속 PC 양쪽에설치하셔야합니다. 3. 런리모트 PC 원격제어프로그램실행 원격제어는원격대기 PC 와원격접속 PC 양쪽에동일한런리모트원격제어프로그램을설치하면됩니다. 원격대기 PC 는원격제어대기에사용자계정을입력후 [ 대기하기 ] 버튼을눌러대기를한후 원격접속 PC 에동일한사용자계정을입력하여 [ 접속하기 ] 버튼을누르면원격제어가시작됩니다.
원격지PC쪽은윈도우시작시자동실행옵션과윈도우재시자시자동대기옵션을 ON해놓으면컴퓨터를부팅할때마다자동실행자동대기가되어편리하게사용하실수있습니다. 런리모트원격제어도런리모트원격지원과동일하게원격제어가시작되면원격제어PC에툴바가화면상단에표시됩니다. ( 툴바의기능은원격지원툴바를참조하면됩니다.) 기타문의사항은런리모트고객센터 070-7600-4043 또는 1:1 문의로연락주시면자세하게 안내해드리겠습니다. 감사합니다.