글로벌쇼핑축제 2017 중국광군제 ( 光棍节 ) 매출과변화 이번 2017 년도중국광군절은성황리에마무리되었다. 현재중국의광군제는해를거듭하면서중국내쇼핑페스티벌에서점점더국제적인성격의이벤트로발전하고있는추세이며국가적인행사라고해도과찬이아니다. 지난 2016 년만해도글로벌구매및판매브랜드가증가하고있는모습을볼수있었다. 광군제이벤트에 235 개의국가및지역이참여했고, 구매자의 37% 가해외의온라인매장을통해구매했다. 또한, 국경을넘는거래가전년대비 47% 까지상승한점등이이러한트렌드의변화를뒷받침하고있다. 즉, 광군제는더이상중국의페스티벌이아닌국제적인페스티벌이다. 특히알리바바는 2017 광군절에뉴욕패션위크와손을잡아사람들의이목을이끌었다. 한편알리바바회장인마윈 ( 马云, Mayun) 은 2018 년뉴욕패션위크부터는 차이나데이 이벤트가신설되어알리바바의 See you, Buy now 패션디자이너들이대거참여하는이벤트도추가된다고말했다. 이번리포트는올해의광군절과왕년의광군절을전격비교할것이며, 특히이번년도새롭게변화된양상과앞으로광군절의발전전망을예측할것이다. 2017 년중국광군제 2017 년광군제카운트다운을앞두고갈라쇼가열렸다. 패럴윌리엄스, 니콜키드먼, 샤라포바, 루이스피구등다양한분야의글로벌스타들이무대에올랐다. 그후, 2017 년 11 월 11 일 00 시이젠전세계의축제라말할수있는중국의제 9 회광군제가개최되었으며, 11 월 12 일 24 시알리바바전자상거래업체의광군제즉중국의블랙프라이데이행사가성공적으로마무리되었다.
2017 광군제한화약 28 조 2962 억원, 모바일결제비중 90% 기록 베이징상뽀어 ( 北京商报, Beijingshangbao) 에의하면징동은 11 일 00 시부터자정까지 24 시간동안광군제할인행사를통해벌인결과누계주문은 7 억 3 천 500 만건, 1 천 271 억위안 ( 약한화 21 조 3 천 700 억원 ) 에이르렀다고밝혔다. 2017 년거래액은전년 2016 년보다 50% 이상늘어난것으로징동이구체적인광군제매출액을발표한것은올해가처음이다. 그만큼자신의매출에만족하기때문이라고볼수있다. 한편, 알리바바는 2017 년광군제로인하여벌인총금액은 1682 억위안 ( 약한화 28 조 2962 억원 ) 으로마무리지었다. 이는 2009 년과비교해 3364 배가증가한금액이며, 2016 년보다 8 조원증가한금액이다. 이날알리바바의결제서비스알리페이 ( 支付宝, Zhifubao) 에서는총 14 억 8000 만건의결제가이루어졌다. 2016 년과비교해서약 41%(4 억건 ) 이늘었다. 중국인구전체가한번씩알리페이를이용해서결제한셈이다. 이번광군제피크타임인 00 시 05 분때는초당 25 만 6000 건의결제가발생했으며, 모바일결제비중또한 90% 를기록했다. 2016 년의 82% 와비교해 8% 가오른수치이다. 한마디로대부분중국소비자들은컴퓨터가아닌모바일을통해제품을결제하는추세이다. 이로써중국온라인쇼핑시장의 90% 를차지하는알리바바 T 몰과징동의합산총거래액은 2 천 953 억위안 ( 약한화 49 조 6 천 576 억원 ) 에달한다. 중국청년뻐우 ( 中国青年报, Zhongguoqingnianbao) 에의하면전국대학생 840 명을대상으로조사한결과, 조사대상자중 75.8% 가광군제때온라인쇼핑을했다. 온라인쇼핑을한대학생중구매금액은 500 위안 ( 약한화 8 만 2,000 원 ) 으로가장많았으며, 501~1000 위안 ( 약한화 8 만 3,000 원 ~ 16 만 5,500 원 ) 을구매한대학생은 22.71% 를차지했다. 여기서우리가짚고넘어갈문제는실제로중국광군제는평소보다좀더저렴한가격으로판매가되고있지만, 이는평상시할인하는가격이랑별차이가없다는것이다. 즉, 미국의블랙프라이데이때는고가의 IT 제품들이상상하지못할정도로저렴하게판매되는반면중국광군제는페스티벌이라큰폭의할인을할것같이광고하지만사실큰할인을하지않는것이다. 소비자의심리를이용했다고봐도무방하다. 이러한이유로소비자들은평상시사고싶었던물건을광군제때사는것이다. 2017 년알리바바매출순위남성패션브랜드순위부터알아보자. 1 위는중국브랜드인하이룬쯔짜 HLA( 海润之家 HLA, HairunzhijiaHLA) 가차지했다. 그뒤를이어일본의유니클로, 3 위는중국브랜드인 GXG, 4 위는타이핑녀우 PEACEBIRD( 太平鸟, Taipingniao) 가차지했다. 여자패션브랜드순위는 1 위는유니클로, 2 위는덴마크의 VEROMODA, 3 위는또한덴마크의 ONLY, 4 위는중국의 EIFINI( 伊芙丽, Yifuli) 가뒤를이었다. 이를통하여분석할수있는것은대부분중국남성소비자들은국내브랜드를선호하는경향을보였으며, 이는가격이저렴하며중국남성체형에적합하기때문이다. 반면중국여성소비자는대부분중저가해외브랜드를선호하며, 티비속에나오는연예인처럼되고싶은갈망이있다는걸알수있다.
이를통하여분석할수있는것은대부분중국남성소비자들은국내브랜드를선호하는경향을보였으며, 이는가격이저렴하며중국남성체형에적합하기때문이다. 반면중국여성소비자는대부분중저가해외브랜드를선호하며, 티비속에나오는연예인처럼되고싶은갈망이있다는걸알수있다. 한편스포츠브랜드는 2016 년과동일하게나이키가 1 위를차지했으며아디다스가그뒤를 이었다. 3 위는중국토종브랜드인 ANTA, 미국의뉴발란스가 4 위에이름을올렸다. 그외, 해외직구부문에서는호주의영양제브랜드 Swisse 가 1 위에이름을올렸으며, 뒤이어서독일의분유업체 Aptamil, 3 위는일본의카오사의기저귀브랜드메리스가차지했다. 4 위또한일본의기저귀업체무늬가가져갔다. 5 위는호주의영양제업체 Bio Islan 에게돌아갔다. 결론적으로지난몇년간일본의류브랜드유니클로는항상각분유에서상위권에올랐다. 작년 2016 년유니클로는이미엄청난매출을선보인적이있다. 2016 년 11 월 11 일 00 시 02 분 54 초에 1 억위안 ( 약한화 165 억 4,500 만원 ) 을넘어섰고, 1 억위안클럽에들어간 94 개브랜드가운데가장먼저입성했었다. 2017 년유니클로의경우티몰에서주문한상품을중국내 500 여개매장에서챙겨갈수있는 신유통서비스 를제공했다. 이러한서비스를통해 11 일오후 5 시기준 2016 년광군제하루동안매출의 4.5 배에해당하는실적을올렸다. 그외, 나이키는광군제페스티벌시작 1 분도채되지않아 1 억위안 ( 약한화 165 억 4,500 만원 ) 의매출액을기록했다. 그리고나이키공식플래그쉽스토어의경우티몰의의류카테고리역사상처음으로 10 억위안 ( 약한화 165 억 8,000 만원 ) 을돌파한상점이되었다. 나이키와아디다스는광군제행사시작 1 시간만에 2016 년전체매출이넘는규모의판매량을기록했다. 2017 년알리바바가새로투입한기술 - 하루 100 만건주문, 로봇 200 대가처리 3D 가상피팅기술도입으로인해온라인과오프라인의경계를지운완벽한쇼핑경험을 제공했다. 이기술은사용자에신체에맞는옷을미러를통해 3D 피팅을해주는동시옷공유
질감을실제착용한것이랑같이그대로표현한다. 이러한기술도입으로인해소비자들은더이상직접옷을착용하지않아도자신에게어울리는옷을간편하게미러를통해확인할수있다는것이다. 그외, 상하이에서는알리바바의가상현실게임에서얻은쿠폰을쇼핑센터에서쓸수있게도입했다. 포장과운송은더이상사람이아닌로봇이담당했다. 당일증폭증가하는주문량을다소화하기에는인력만으로터무니없이부족하다, 하지만인공지능로봇투입으로인해노동력부족을해결했다. 마윈에의하면 200 대의로봇은하루에 100 만건의주문을처리할수있으며수작업보다 3 배이상효율적이다. 그외, 로봇끼리서로정보를공유하면서일감을배분해중앙에서통제할필요가없다고말했다. 우리가제일주목해야할것은바로인공지능을기반으로가장어울리는코디를추천해주는패션 AI 다. 소비자가주문단계에서알리바바의 AI 는개인맞춤형추천상품을제시해소비자의결정을돕고재고를관리한다. 즉, 소비자가자신이좋아하는제품을찾기위해쇼핑몰사이트를훑어보면티몰스마트셀렉션이구매자가원하는상품을추천하는알고리즘을가동한다. 심지어브랜드평가에서구매자행동에이르기까지다양한데이터를분석해인기를끌상품을예측하고, 이에맞춰재고를늘리도록의견을제시한다. 한가지더말하자면알리바바는고객상담에도 AI 를적극적으로활용하고있다. 알리바바의고객상담용챗봇인띠엔샤오미 ( 电小秘, Dianxiaomi) 는고객이문의하는내용의 90% 이상을이해할수있으며, 하루에 350 만명의고객을상담할수있다. 이는문의가급증하는알리바바고객상담센터의짐을덜어준셈이다. 2017 광군제의두가지변화 -" 复兴号 " 를투입해물류이동을더욱신속하게하지만불편한시각은작년과동일하게존재한다. 광군제가끝나자마자어마어마한배송난, 반품, 포장쓰레기등의부작용이나타나기시작했다. 알리바바는지난 2016 년의문제점을해결하기위해광군제당일폭증한배송량을소화하기위한인프라가턱없이부족해한달전부터인력과차량을대폭늘려왔다. 씬랑 ( 新浪, Xinlang) 에따르면 11 일하루에만택배물류량은 8 억 5 천만건으로전년광군제보다 29.4% 증가했으나이날하루처리한물량은겨우 3 억 3 천 100 만건에불과했다. 이과정에서또다른문제점은바로포장쓰레기다. 국제환경단체그린피스의조사에따르면, 2016 년광군제행사에따른생산, 포장및수송과정에서이산화탄소배출량이약 25 만 8 천톤이배출됐다고말했다. 이는 258 만그루의나무로정화할수있는양이며, 엄청난환경오염을일으켰다고보면된다. 심지어 13 만톤의포장쓰레기의재활용률은 10% 에도미치지못한다. 그래도이러한문제를해결하기위해알리바바는올해 2 가지변화를주었다. 첫째, 얼마전출범한고속철도인푸싱허우 (Fuxinghao, 复兴号 ) 를투입해물류이동을더욱신속하게했다. 푸싱허우의투입으로북경으로상하이까지 10 시간이내에택배가고객에게도착할수있게되었다. 둘째, 환경보호를위해 공유택배상자 와 친환경택배봉투 를이용했다. 앞서말한것처럼광군제당일날물류가급증하는만큼상자및봉투도엄청난양이소비된다, 이는환경에악영향을주고지구온난화의원인이되기도한다. 이중, 공유택배상자의경우전자기기, 유아용품, 비내구성소비재등의물품배송시이용후환수할예정이며, 항조우 ( 杭州, Hangzhou), 심천 ( 深圳, Shenzhen), 충칭 ( 重庆, Chongqing) 등 13 개도시에먼저투입했다.
그래도이러한문제를해결하기위해알리바바는올해 2 가지변화를주었다. 첫째, 얼마전출범한고속철도인푸싱허우 (Fuxinghao, 复兴号 ) 를투입해물류이동을더욱신속하게했다. 푸싱허우의투입으로북경으로상하이까지 10 시간이내에택배가고객에게도착할수있게되었다. 둘째, 환경보호를위해 공유택배상자 와 친환경택배봉투 를이용했다. 앞서말한것처럼광군제당일날물류가급증하는만큼상자및봉투도엄청난양이소비된다, 이는환경에악영향을주고지구온난화의원인이되기도한다. 이중, 공유택배상자의경우전자기기, 유아용품, 비내구성소비재등의물품배송시이용후환수할예정이며, 항조우 ( 杭州, Hangzhou), 심천 ( 深圳, Shenzhen), 충칭 ( 重庆, Chongqing) 등 13 개도시에먼저투입했다. 이러한대처도사실터무니없이부족하다. 알리바바회장마윈은중앙방송국 CCTV 에출연해 광군제는사실우리에게별다른수익을가져다주지않는다, 소비자와상인들에게즐거움을주기위한것이고우리에게기술력과인재조직력의향상을가져다주기위한것 이라고말했다. 하지만여기서고려해야할점은전세계소비자가알리바바광군제에대해환호는나날이증가할것이다. 하지만앞서말한문제점을해결하기위해노력하고있지만, 궁극적으로제대로해결하지않고손수무책이면언젠가는기업에큰타격을줄것이며, 소비자들은다른페스티벌에열광할거다. 특히알리바바에대한안좋은편견이있는소비자들은언젠간이러한문제에대한컴플레인을걸것이며, 이는알리바바가앞으로더큰성장을이루는데큰저항을줄것이다. 또한가지짚고넘어가야할것은한국의매출순위다. 종종뉴스들은광군제당일한국매출순위가 5 위로인해선전했다고보도되고있다. 하지만 2017 년한국브랜드의순위는전년대비두계단미끄러진 5 위를달성했다. 순위하락의제일큰원인은 2016 년많이팔렸던효자상품마스크팩과기초화장품이순위권에서밀려난영향으로풀이된다. 2017 년광군제당일티몰, 타오바오등중국유명온라인쇼핑몰에서제이준마스크는약한화 156 억원의판매실적을기록했지만, 결국에순위권안에못올랐다. 금한령이슬슬풀리는만큼, 2018 년에는한국이선전하길바란다.