SW 지재권이슈분석 SaaS가확대되는 3가지원인 - SaaS 1.0에서 3.0으로진화하는과정에무었이변하였는가? 법제연구팀이재권 (ljk100@socop.or.kr) Ⅰ. 서론 SaaS 관련기능이계속적으로확장되고있고관련서비스도많이개선됨에따라 SaaS를도입하는기업이점차늘어나고있다. 이에따라, SaaS시장도점점확대되고있는실정이다. 따라서, 본고에서는기업등에서 SaaS 도입에따른장점및주의해야할사항등에대해알아보고아울러 SaaS의급성장배경, ASP에서 SaaS3.0의변천과정, SaaS와클라우드컴퓨팅의관계에대해서도검토하고자한다. Ⅱ. SaaS 시장이확대되는요인 최근 클라우드컴퓨팅 이라는단어를자주접하게된다. 여기서클라우드 ( 구름 ) 는인터넷기반이라는의미이고, 컴퓨팅은컴퓨터기술을사용하는것을말한다. 즉, 다양한 IT서비스가구름위에서내려오는것같이제공되고있는것이다. 클라우드컴퓨팅은크게 4가지로나눌수있다. 일반적으로 SaaS로불리우는 SW 클라우드, 서버및스토리지등의능력을제공하는 하드웨어클라우드, 오피스도구등을제공하는 desktop 클라우드, 인터넷상으로기업의서비스를제공하는 서비스클라우드 이다. 이들중에서하드웨어클라우드를제외한나머지클라우드를넓은의미에서 SaaS로통용되는경우도있다. 4가지클라우드에의한 IT환경의변화 Software Cloud ( 네트워크상의 SW를이용 ) Desktop Cloud ( 네트워크상의 desktop 서비스를이용 ) Hardware Cloud ( 네트워크상의 IT인프라서비스를이용 ) Service Cloud ( 네트워크상의기업의서비스를이용 ) SW 지적재산권동향 SW IPReport 제 39 호 2008. 10. 20 발행 1
우선, SW 클라우드는사용자가 SW를인스톨하여사용하는것이아니라네트워크를통하여 SW를간단히이용할수있는서비스이다. 대표적인기업으로는 CRM분야에서유명한 salesforce.com등이있으며좁은의미의 SaaS이다. 이러한구조는 ASP의특징이라할수있지만, 양자사이에는커다란차이점이있다. 즉, ASP 는사용자의다양한요구에부응하기어려운반면, SW 클라우드는고객의취향에따라자유롭게커스터마이징할수있다. 또한, ASP는다른시스템과연동이어렵지만, SW 클라우드는그렇지않다. 두번째로, 하드웨어클라우드는서버및스토리지와같은하드웨어를인터넷을통하여이용하는서비스이다. 예를들면, 미국아마존의 Elastic Compute Cloud(EC2) 는 CPU의기능을제공하고있으며, Simple Storage Service(S3) 는스토리지기능을제공하고있다. 사용자는요금을지불하고아마존의하드웨어를이용한다. 세번째로, desktop 클라우드는워크플레이스를제공하는서비스이다. 스프레드시트및워드프로세서등의 SW를구입하여인스톨하는것이아니라사용자는네트워크상의서비스를이용하는것이다. PC가네트워크로연결되어있으면, 전세계의어디에서도사용자는자신의작업을할수있으며 PC를특별히휴대할필요는없다. 네번째로, 서비스클라우드는기업이고객을위해웹의형태로제공하는서비스이다. 예를들면, 금융기관은고객을위해환율예약및외화관리의서비스를하고있다. 그부분의시스템을 SaaS화하여웹서비스로서제공하는것이서비스클라우드이다. 이러한, 서비스클라우드는교통예약, 세금지불등여러분야에서이용되고있다. 또한, 클라우드컴퓨팅의시장은지금급속히확대되고있으며, 그배경에는다음과같은요인이있다. 1 급속한인프라의보급에있다. NTT가추진하는 NGN( 차세대네트워크사업 ) 에서도알수있듯이통신사업자는네트워크의광대역확대등통신환경의정비등에주력하고있으며, 이로인하여강화된네트워크상에서서버등의하드웨어를유틸리티로서활용하는기업이증가하고있다. 2 IT벤더측의활발한활동에있다. salesforce.com과같은 SaaS주력기업뿐만아니라 SAP 및오라클, 마이크로소프트와같은 IT프로바이더도역시 SaaS에대한대응을강화하고있다. SW 지적재산권동향 SW IPReport 제 39 호 2008. 10. 20 발행 2
3 지속적으로고객의수요가증가되고있다. 이상과같은요인으로인하여클라우드컴퓨팅은계속적으로진화하고있다. Ⅲ. ASP 에서 SaaS3.0 까지의발전과정 1990년대후반에등장한 ASP는초기에는커다란주목을받았다. 초기투자비용을줄이고고품질의서비스를받을수있었기때문이었다. 이것이 ASP의특징이라고할수있지만, ASP시장은그이후크게발전하지못하였다. 그이유는사용자의다양한요구에능동적으로대처할수없고광대역서비스가폭넓게보급되지않아서이메일등한정된분야밖에보급되지않았기때문이다. ASP는 SaaS1.0라고도하지만, 그후 SaaS는크게발전하였다. SaaS1.0은커스터마이징이쉽지않아사용자기업마다서버및스토리지등의인프라를준비할필요가있었다. 또한, 사용자수에대한제한이있었고, 정해진기간내에계약이필요하였으며, 필요한사용자만큼이용할수없었다. 그러나, SaaS2.0 에서는고객요구에따른커스터마이징이수월해졌으며, SaaS3.0 에서는개발환경및실행환경의서버및스토리지등의인프라, 소프트웨어등을여러공유자가동시에공유하는것이가능해졌다. 이러한플랫폼의구조가제공됨으로서사용자기업이정보시스템을구축할시의옵션은크게확대되었으며, 내부시스템과외부서비스와의자유로운연동도가능하게되었다. 그러면, 시스템을외부에의뢰하여개발하는경우와 SaaS를도입할경우의차이점에대해생각해보자. 기업에서필요로하는시스템을기획부터구상, 요건정의등의과정을거쳐개발을하면상당기간이필요한것이외에초기비용도많이발생된다. 또한, 일정기간이경과되면추가적인인프라구축및응용프로그램의업그레이드비용도발생된다. 이렇게하여구축한시스템을기업은고정자산으로보유한다. 이에대해 SaaS에서는외부서비스와연동시켜사용하는것이기때문에초기투자비용을줄이면서신속히시스템을이용할수있다. 따라서, 기업은 IT를보유하는것이아니라이용하는것이다. 아울러, SaaS의플랫폼을통해외부서비스와연동함으로서엔터프라이즈매쉬업 ( 서로다른콘텐츠를조합하여새로운콘텐츠를창출하는것 ) 도가능하다. 즉, 사용기업에대해보다다양한서비스가가능해진것이다. SW 지적재산권동향 SW IPReport 제 39 호 2008. 10. 20 발행 3
Ⅳ. 도입시유의할점 앞서살펴본바와같이 SaaS의장점은많지만, 도입시주의하여야할사항이있다. 첫째로, SaaS는고객데이터등의비밀성이높은정보를외부에맡겨두는것이므로 SaaS 제공자의보안수준이데이터의안정성을크게좌우한다. 따라서, 데이터의보안에특별히주의하여야하며 Saas를이용할경우 SaaS제공자를신중하게선택하여야한다. 둘째로, 기업내부의시스템과 SaaS를연동하여사용하는경우도많기때문에데이터의교환및인터베이스, 마스터데이터 ( 자주변하지않고자료처리운용에기본자료로제공되는자료의집합 ) 등에대한점검이필요하다. 세번째로비용문제이다. 사용자수가일정이상이되면외부서비스를이용하는것보다도자사시스템을보유하는경우가비용면에서유리할수있으므로기존의시스템확장도고려하면서 SaaS가유리한가? 자사보유시스템이유리한가? 를결정하여야한다. 나머지 2가지사항은커스터마이징과퍼포먼스이다. 특히기업고유의업무영역에대해서는수월하게커스터마이징을할수있는지충분히검토해보아야한다. 예를들면, 회계분야에서는기업고유의업무는적다고생각되지만, 관리회계영역에서는독자적인구조가요구되는경우도많이있을것이다. 마지막으로 사용자가요구하는퍼포먼스를유지할수있는가? 이다. 이상 5가지사항에대해 SaaS를도입하려는사용자는 SaaS제공기업혹은 SIer과충분히검토한후도입여부를결정하여야한다. 그러면, 실제로 SaaS를기업시스템에반영할경우, 어떤분야가유리한지에대해검토해보자. 여기서주의할요소로는영역에대한난이도이다. 오피스도구등의워크플레이서비스는비교적수월하게 SaaS를도입할수있다. 그다음으로수월한것이업종및업무요건에의존하지않는공유서비스이다. 예를들면, 출장경비정산및근태관리등의서비스가이에해당된다. 모든기업이필요로하는물류및금융과같은기능에대해서는물류회사또는금융기관이제공하는서비스를 SaaS로이용하는방법도있다. 가장난이도가높은것은기업고유의업무가큰부분을차지하는 CRM과 SCM, ERP등의영역이다. IT투자의위험성을생각하면 SaaS도입은영역에대한난이도가낮은것부터도입하는것이바람직하다. SaaS가더욱더발전하여보다자유롭게커스터마이징이가능하면 CRM 및 SCM, ERP등의분야에서도가능할것이다. SW 지적재산권동향 SW IPReport 제 39 호 2008. 10. 20 발행 4
Ⅳ. 결론 ASP에서 SaaS3.0으로진화하는동안커스터마이징및인터페이스등의관련기능이크게개선되고광대역서비스가폭넓게보급됨에따라 SaaS의이용은계속적으로증가되고이용분야도점차확대될것으로전망된다. 그러나, SaaS를이용하면자사의데이터를외부기관에맡기게되므로대기업등에서는 SaaS의도입을망설이고있는실정이다. 따라서, SaaS 가정착되기위해서는제공기업에서보안문제를최우선적으로해결하여야하며, 아울러, 정부차원에서도 SW의거래유형이사용자가직접 SW를구입ㆍ인스톨하는환경에서네트워크를통한 SW의이용이증가하고있으므로향후지적재산권보호도이에초점을맞춘제도검토가필요할것이다. < 출처 > o http://itpro.nikkeibp.co.jp/as/saas/index.shtml?p=3 o http://special.nikkeibp.co.jp/ts/article/0h0i/101059/ o http://www.salesforce.com/jp/products/saas.jsp o 한국정보사회진흥원, 2007 ASP/SaaS백서,2007 o 이재권, SaaS를위한 SLA가이드라인, SW IPReport 제12호, 2008.4.7 SW 지적재산권동향 SW IPReport 제 39 호 2008. 10. 20 발행 5