듀퐁사의 CPM 1
듀퐁가 듀퐁은 미국으로 이민온 프랑스인 에르테르 이레니 듀퐁이 1802년 7 월 19일 3만 2천달러의 자본금으로 시작한 흑색화약을 만드는 화약제조 업체로 시작했습니다. 이 조그마한 화약메이커가 현재는, 연간 매출액 247억 달러, 총자산 403억 달러로, 부동의 세계 1위 화학제조업체로 성 장했습니다. 200년 전의 창업자 듀퐁에서 현 회장이자 CEO인 홀리데이 에 이르기 까지 과연 어떤 생존비법이 있었을까요? 또, 절대절명의 위기 는 없었을까요? 1902년, 그러니깐 듀퐁이 창립 100주년을 맞이한 해에 4대 듀퐁 사장이 후사가 없이 갑자기 사망했습니다. 계속 직계 아들에게 만 사장직이 대물림되면서 유지되어온 회사이다 보니, 어떻게 하지도 못 하고 우왕좌왕 하다 타사에 매각될 위기에 처하게 되었습니다. 이때, 회 사를 계속 듀퐁가에서 유지해야 한다고 강력히 주장한 3명의 사촌 형제 들에 의해 매각계획이 무산이 되고 오늘날의 듀퐁의 전신이 마련되었습 니다. 그러니깐 이 3명이 듀퐁을 오늘날과 같은 화학업체로 성장시킨 제 2의 창업을 이루게 된 것이다. 2
듀퐁의 기업정신 이들은 창업자의 정신을 계승/발전시키기 위해선 무엇인가 변화가 필요하다는 점을 깨닫고, 이듬해, 1903년, 당시로는 획 기적이라고 할 수 있는 중앙연구소를 설립했습니다. 그러나 중앙연구소의 특성상 초기에는 별 성과를 내지 못하다가 1939년 나 일론 개발로 드디어 진가를 나타내기 시작했습니다. 나일론 관련 제품은 현재도 듀퐁 매출의 10%를 차지하고 있다니 진짜 대박 상품임에는 틀림이 없는 것 같습니다. 듀퐁의 과거 임직원들에게 어떤 요인이 회사를 200년 동안 장수 시켰는지를 물어본 결과 대다수가 바로 연구개발력을 제일로 꼽았다고 하는군요. 그러고 보면 이 중앙연구소가 듀퐁의 200년 역사를 지탱해온 산증인이 라고 해도 무방하겠는데요 그럼, 연구소를 설립하고 계속 투자를 하면 듀퐁처럼 200년을 살 수 있을까요?최근 발간된 일본의 일경비즈니스지 조사에 따르면 듀퐁의 장수비결은 대규모 연구센터에 있는 것이 아니라 연구개발에 스며있는 세 가지 원칙 때문 이라고 합니다. 첫째, 변화를 놓치지 않는 센서능력, 둘째, 선행하여 부를 낳는다는 시간차 공격, 그리고 스스로 변화를 택하는 자기부정의 메카 니즘입니다. 그럼 이것에 대해 좀 더 살펴보도록 하겠습니다. 첫째는 변화를 놓치지 않는 센서능력으로 소비자, 시장, 경제, 산업, 기술 등 사회 다방면에 걸쳐 적극적 정보탐색과 판 단으로 미래를 예견하고 대비한다는 것입니다. 흔히 R&D 센터하면 하얀 가운을 걸치고 세상 과는 조금 동떨어져서 사는 세상물 정을 잘 모르는 친구들이 모여있는 곳이라고 생각하기 쉽습니다. 그리고 이들을 경영의사결정에서 배제하는 것이 당연시 되어왔 습니다. 하지만 최근 R&D 센터의 역할이 보다 시장지향적이고 고객접점에서 활동을 해야 한다는 목소리가 높습니다. 두번째 원칙인 시간차 공격은, 신기술과 상품에 대한 적극적인 선행투자와 경쟁력이 약화되는 상품과 사업에 대한 발 빠른 구조조정으로 설명될 수 있습니다. 듀퐁사는 현재, 화학섬유에서 시작하여 폴리머 그리고 바이오 테크놀로지로 점차 사업의 중심 을 옮겨가고 있습니다. 한때 우량기업으로 각광을 받다가 시장에서 사라진 기업들의 공통점이 무엇인지를 조사한 여러 연구결과 에 따르면 대부분의 회사가 나르시즘 신드롬에 빠져있다 실패를 경험했다는 것입니다. 즉 한번의 성공에 도취되어 경쟁자와 고 객, 그리고 기술의 변화를 보고도 인정하지 않는 성공신화에 빠져든 것이죠. 마지막 원칙은 자기부정 메커니즘으로 외부의 압력에 의한 피동적 변화가 아닌 스스로 문제를 정의하고 그 해결책을 적 극적으로 모색한다는 것이죠. 전통기업 중 기업의 디지털화, 즉 E-비즈니스화를 가장 성공적으로 추진하고 있는 회사로 미국의 GE사를 듭니다. 웰치가 회장으로 있을 당시 웰치는 e-비즈니스의 성공적 도입을 위해선 기존 조직과 상식을 파괴해야 한다고 믿 고 Destroy Your Business.com 라는 별동조직을 만들어 GE의 모든 비즈니스 프로세스를 완전히 e-비즈니스에 맞게 뜯어고쳤 다고 합니다.그러고 보면 이런 내용은 여러분들도 귀가 따갑게 들어보셨을 것입니다. 말만 그럴듯하지 어느 것 하나 새로운 것이 없다고 느끼실 수가 있을 것입니다. 그러나 듀퐁의 200년 전통은 아는 것과 실천하는 것은 분명히 다르다는 점 을 분명히 말해 주고 있습니다.기업불사의 비결은 화타, 허준, 그리고 이제마와 같은 명의의 처방에 달려있는 것이 아니라 바로 여러분 경영자에 게 실천의지에 달려있습니다. 끝으로 기업은 매 3년마다 제품, 서비스, 경영방식, 기술 등 자신의 모든 것을 체계적으로 폐기해 3 야 한다. 는 피터 드러커 박사의 말씀을 드리며 끝을 맺을까 합니다.
나일론 개발자 Wallace H. Carothers, 1896-1937 월리스 흄 캐러더스라는 화학자다. 1896년 4월 27일, 미국 아이오와 주 디모인에서 태어난 캐러더스는 타키오 대학과 일리노이 대학에서 유 기화학을 공부했다. 박사 학위를 취득하고 모교의 강사로 일하던 캐러더스는 1926년 하버드 대학으로 자리를 옮겼다. 그는 안경잡이에 흐트러 진 머리카락, 그리고 큰 키에 구부정한 걸음걸이로 괴짜 과학자 의 전형적인 외모를 하고 있었다. 하지만 두뇌 하나만큼은 명석해서 대학 시절 에는 친구들 사이에서 교수(Prof) 라는 별명을 얻었고, 대학원 시절에는 학위를 따기 전부터 박사(Doc) 로 통했다. 성격은 점잖고 공손한 편이 어서 어느 누구와도 불화를 빚은 적이 없었지만, 천성적인 무대 공포증 때문에 남들 앞에 나서는 것은 좋아하지 않았다. 캐러더스의 인생에서 중요한 기회가 찾아온 것은 1927년에 듀폰 사로부터 영입 제의를 받으면서부터였다. 당시 듀폰 사에서 일하던 유기화학 자 찰스 스타인(Charles M. A. Stine)은 유망한 젊은 과학자들을 영입해 기초 과학 연구를 지원함으로써, 기업의 실리 추구와 이미지 개선이라 는 두 마리 토끼를 모두 잡을 수 있다고 생각했다. 왜냐하면 제1차 세계대전 당시에 연합국 측이 사용한 폭약 가운데 절반 가까이를 공급한 결 과, 듀폰은 막대한 이익과 함께 죽음의 상인 이라는 불명예스러운 별명도 얻었기 때문이다. 듀폰은 이후 생활용품 사업 쪽에 주력하며 자선사업 을 크게 펼치기도 했지만, 당시의 여러 대기업과 마찬가지로 초기에는 여러 가지 부정적인 모습을 남긴 것도 사실이었다. 당시의 미국에서는 화 학 회사뿐 아니라 화학자도 크게 인정을 받지 못했다. 약품이나 원료는 국내 개발보다 해외 수입이 더 간단했기 때문이다. 제2차 세계대전으 로 유럽과 아시아로부터의 약품과 원료 공급이 끊어지기 전만 해도 이런 상황은 크게 달라지지 않았다. 1929년에 캐러더스는 알코올과 산의 결 합으로 이루어진 에스테르(ester)라는 화합물을 연결하여 폴리에스테르(polyester)를 최초로 개발했다. 비록 오늘날 실용화된 폴리에스테르와 는 약간 다르지만, 최초 개발이라는 점에서는 획기적인 일이었다. 1930년 4월, 캐러더스의 연구팀 소속인 아널드 콜린스(Arnold M. Collins)가 최초의 고품질 합성 고무인 네오프렌(Neoprene)을 발명했고, 역시 같은 팀의 줄리언 힐(Julian Hill)이 폴리에스테르로부터 긴 실을 뽑아낼 수 있다는 사실을 실험 중에 우연히 발견했다. 하지만 새로운 합성 섬유는 열이나 물에 잘 녹는 성질이어서 실용성이 없었다. 연구를 거듭한 끝에 산과 아민(amine)을 결합한 아미드(amide) 화합물에서, 앞서와 비슷하지만 열이나 물을 더 잘 견디는 합성 섬유를 만들어낼 수 있다는 사실이 드러났다. 하지만 캐러더스는 이 합성 섬유를 더 이상 연구하지 않고 잠시 옆으로 밀어두었다. 이후의 외적 압력이 없었더라면, 실용적 발명보다 는 순수 과학 쪽을 더 우선시했던 이 과학자는 어쩌면 한참 더 그런 상태로 버티지 않았을까. 합성 섬유의 개발에 있어서 결정적인 요인이 된 외 적 압력이란 전 세계를 강타한 대공황이었다. 다른 대기업들과 마찬가지로 수익성 악화로 불안해하던 듀폰은 캐러더스의 연구팀에게 역시 앞으 로는 돈 되는 연구 를 하라는 노골적인 요구를 해 왔다. 중압감으로 인해 캐러더스는 우울증이 예전보다도 더 심해졌으며, 종종 듀폰을 떠나 다 시 대학으로 갈까 생각하기까지 했다. 1934년 5월 24일, 캐러더스의 연구팀 소속인 도널드 코프먼(Donald D. Coffman)이 최초의 폴리아미드 (polyamide) 섬유 합성에 성공했다. 마침내 1935년 2월 28일, 석탄(나중에는 석유)의 부산물인 벤젠이라는 값싼 물질을 원료로 한 초중합체가 완성된다. 처음에는 6-6이라는 암호명으로 지칭되던 그 물질(폴리헥사메틸렌아디파미드)로부터 천연 섬유보다도 더 튼튼하고 탄력이 있으며 색 깔이 고운 섬유를 만들어낼 수 있었다. 듀폰에서는 훗날 이 물질을 상품화하면서 나일론 이라는 신조어를 상표명으로 붙였다. 하지만 나일론의 탄생은 캐러더스의 순수 학문 연구에 있어서는 오히려 부정적인 결과를 가져오고 말았다. 이제는 나일론을 대량 생산하는 것이 관건이 되다 보 니, 본래의 연구팀 인력 가운데 여러 명이 개발 부서로 자리를 옮기게 된 것이다. 그럼에도 불구하고 1936년에 캐러더스는 기업 소속 유기화학 자로서는 최초로 미국 과학 아카데미의 회원으로 선출되는 영예를 얻었다. 하지만 그는 곧이어 발작을 일으켜 정신병원에 입원하는가 하면, 이 듬해 초에는 여동생의 죽음으로 인해 큰 정신적 충격을 받았다. 1937년 4월 28일, 그는 한 호텔에 투숙한 다음, 늘 갖고 다니던 청산가리 캡슐 속 내용물을 레몬주스에 타서 마셔 버렸다. 41번째 생일을 맞이한 지 겨우 하루가 지난 뒤였다. 그는 평생 우울증으로 고생했으며, 그로 인해 술 4 에 의존하고 늘 자살 충동에 시달리곤 했다. 그의 목숨을 앗아간 청산가리 캡슐조차도 무려 15년 넘게 항상 휴대하고 다니던 것이었다. 아이러 니컬하게도, 캐러더스의 신경은 그가 발명한 합성 섬유만큼 튼튼하지는 못했던 것이다.
PERT/CPM의 탄생배경 1957년 스퓨티니크호 발사 1957년 미 해군의 Polaris 유도탄 개발팀의 SPO 결성 1957년 Dupont사의 설비 보전 시 간 단축을 위한 CPM 개발 5
1. 신제품 개발 기간 단축이 경쟁력이다. CPM, 리엔지니어링, 다운사이징 누가 남보다 빨리 개발하고 생산해서 소비자에게 신속히 전달하느냐? 신속성이 기업의 가장 중요한 전략적 요소 시간은 돈 -> 강한 자는 약한 자를 제압하지 못하지만 빠른 자는 느린 자를 제압한다. 하버드대학의 클라크(K. Clark) 교수 1988sus 승용차의 비교우위-미국 자동차는 신차를 개발하는데 평균 5년 에 40억 달러의 개발비가 소요되는 반면 일본은 3년에 20억 달러소요. 개발 기간을 단축하고 개발비를 낮춤으로써 대당 가격도 낮춤 6
연구개발의 과제: 시간단축 어느 자동차가 가장 좋은 자동차인가? 최근에 나온 자동차 자동차 개발 기간 일본: 36개월(도요타 24개월) 미국:48개월 (크라이슬러 네온 30개월) 한국:60개월 7
칭키스칸의 승인 8
1. 신제품 개발 기간 단축이 경쟁력이다. 개발 기간 단축을 기업의 최우선 과제로 제시 핫도리세이코 사 시계 제조 회사 1994년 7월 LET s 라는 이름의 공동 프로젝트 팀 발족 개발 기간 단축을 경영 전략의 최우선 과제로 채택 기회, 개발에서 판매까지의 기간을 3개월로 단축 할 목표를 세움(종래 의 절반 수준) 개발의 신속성을 경쟁 우위의 차별화 전략으로 활용 9
2세대 R & D: 시간차 경영 10
프로젝트의 과제: 고스톱 판의 원리: 2등은 살아 남을 수 없다. 11
상품의 라이프 사이클의 단축 12
4. 한국에서 PERT/CPM 기법의 활용 간트 차트로 작성한 일정 계획 사례 13
5. PERT/CPM의 이점 네트워크로 일정을 나타냄으로써의 장점 작업 상호간의 선후 관계를 명확히 한다. 작업의 우선순위로서 최장경로(CP:Critical Path)를 명확히 함 14
Work Breakdown Structure (WBS) 15
Work Breakdown Structure (WBS) 16
PERT/CPM 17
PERT/CPM 18
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5. PERT/CPM의 이점 응용분야 경제 개발 계획 연구 개발 계획 신 공장 건설, 발전소 건설 선박, 비행기 등의 대형 제품 생산 계획 화학 공장의 예방 보전 계획 각종 올림픽이나 엑스포 등의 대형 행사 계획 기타 계획 사업 20
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스케쥴 U 그래프 26
프랜로그 27
프랜로그 부품 28
PERT/CPM 의 탄생 배경 1957년 스퓨티니크호 발사 1957년 미 해군의 Polaris 유도탄 개 발팀의 SPO 결성 PERT 개발 1957년 Dupont사의 설비 보전 시간 단축을 위한 CPM 개발 29
PERT/CPM 의 용도 30 이용분야 이용률 건설공사 53.3% 연구개발 48.1% 제품계획 37.0% 설비보전 29.6% 컴퓨터보전 25.9% 마켓팅 7.4% 기 타 29.6%
PERT/CPM의 변종 31 PERT:Project Evaluation Review Technique CPM: Critical Path Method PERT/Time PERT/Cost PERT/Quality GERT:Generalized Evaluation Review Technique
PERT/CPM 의 구성 번호 번호 D TE TL TE LS ST 노드 (Event) 32 IF TL EF ST R 소요작업 (Activity)
노드의 종류 5 5 5 5 10 5 10 10 Node 33 결합노드 분산노드
PERT/CPM 사례 2 5 3 7 4 22 5 01 0 10 12 4 34 7 6 29 29
PERT 의 특징: 시간치의 3점 추정 Beta 가정하에서 추정함 낙관적 추정치(To): 최소치 비관적 추정치(Tp): 치대치 최우 추정치(Tl): 최빈값 기대값 = (To + Tp + 4Tl)/6 분산 ={(Tp - To)/6} 35 2
PERT에서 시간 예측 사례 공정 To Tl Tp 기대값 분산 1-2 2 5 8 5 1 2-3 1 1 1 1 0 3-5 0 6 18 7 9 1-4 3 3 3 3 0 4-5 2 8 14 8 4 5-6 7 7 7 7 0 비고 36
CPM/Cost 시간 단축과 비용 작업직접비 특급시간 비용점 좌표 실제비용 곡선 특급비용 선형 근사식 정상 비용점 정상비용 작업시간 특급시간 37 정상시간 시간 좌표
사례 연구용 CPM/Cost 38
정상점에 의한 최장 경로 39
시간 단축과 비용 40
신제품 개발 체계 1.01 2.5 10.5 12.5 (0,6) 3 14.5 18.0 4 4 S CS C 32.0 34.0 38.5 42.0 44.0 45.5 (0,4) 13 11 SC SC (0.5) 1 2 29.0 S 6 (1.4) 11 12 0 S C 7 C (2.0) S 8 15 0 (0.2) 9 10 (0.7)) S C 품 아이디어 개발 품 아이디어 완성 품 아이디어 검토 승인 예산 편성, 예산 통제 적 시장조사 시작 적 기술고사 시작 적 시장조사 완료 적 기술고사 완료 적 원가분석 적 조사검토 완료 품 아이디어 전사적 평가시작 완료 추천안 제출 품 계획과 예산 승인 58.0 63.0 68.0 33 C 0 S 17 S 0 C 16 0 S C 56.0 (0,5) 32 10 SC 14 0 CS (0.8) 5 48.5 14 예산통제 15.일정계획 수립시작 16.설계도 작성 17.일정계획 수립완료 18.포장 및 가격 결정 19.판로 확보, 출시계획 시작 20.제품포장당 수량, 가격결정 완료 21.핀로, 출시계획 완료 22.원형 개발과 계획도 완성 23.원형의 생산 및 생산계획 시작 24.원형생산, 생산계획 준비완료 25.신제품 아이디어 재평가 26.원형제품에 대한 시험마아케팅 시작 (1.0) 18 20 S0 C 25S(0.5) 26 (1.0) 29 (0.8)30 (0.7) 31 0 10 0 C 10 S C S CS C (1.5) 19 21 0 0 S C (2.5) 34 S(3,0) 45 13 10 S(2.0) C 35 41 0 10 36 S(3.5) 46 10 10 37 S(2.0) 43 C 13 S 0 C (0.5) (1.0) (1.5) 50 47 51 48 10 10 10 10 S S CS CS C 22 0 C 23 21 S (1.0) 24 12 27 0 C S (0.5) 28 0 C 27.원형품 생산시작, 원가예측 재실시 28.원형품 생산과 운가예측 완료 29.시험마아케팅 계획완료 30.시험마아케팅 완료, 결과 평가 31.평가완료, 최고경영자 승인 32.신제품 아이디어와 예산승인 33.새로운 예산기록, 예산통제 실시 34.광고전략, 메체선택문안 작성계획 시작 35.제품포장단위수, 가격에 대한 최종계획 시작 36.판로 출시에 대한 최종계획 시작 37.판매원 훈련계획 실시 38.생산설비 도입 (1.0) (0.5) 40 C,S 44 (1.0) 38 39 10 10 10 10 (0.6) 42 (1.5) S CS C 10 S 39.생산설비 배치,원자재주문,교육 40.1 단계 원재료 반입완료 41.제품 포장단위, 가격결정 42.교육 및 설비 시운전 완료, 생산시작 43.판매원 교육 완료 44.제품재고를 위한 창고설비 시작 45.광고전략, 매체계획 최종결정 승인 46.판매경로,물적유통계획 완료 47.판매원과 회의시작 48.거래점과 회의시작 49.초기 생산완료 50.계약 완료, 본격적 마아케팅 활동 51.신제품 도입계획 완료 49 10 C [비고] 활동 한계활동 영의상의 활동 S: 활동의 시작 C: 활동의 종료 : :활동완료 기대시간 ( ): 활동완료 기대시간 표준편차 추정치 41
PERT/CPM사례 42
PERT/CPM 사례 43
GERT 기호 사례 44
GERT 논문 심사 절차 사례 45