공급망 관리는 과연 성과를 증대시키는가 Journal Review 삼정KPMG 경제연구원 September 2015
1 Journal Review 구매전략, 카테고리관리로접근하라 Contents 1. 연구목적 : 공급관리정렬의특징과성과에미치는영향 2. 연구주제 : 제품카테고리별로차별화되는공급관리전략 3. 연구방법 : 공급활동에대한영국제조사대상설문조사 4. 연구결과 : 원활한공급관리정렬역량으로경영전반의가치증대 5. 시사점
구매전략, 카테고리관리로접근하라 Journal Review 2 본자료는로버트핸필드노스캐롤라이나주립대교수, 폴코진스맨체스터대교수, 벤로슨케임브리지대경영대학원교수, 케니스피터슨보이스주립대교수가 공급망관리는정말성과를증대시키는가 이라는주제로공동연구한논문으로 Journal of Supply Chain Management에게재되었습니다. 연구목적 공급관리정렬의특징과성과에미치는영향 최근경쟁이심화되고신기술이등장하며산업간융합이가속화되는등기업을둘러싼경영환경이급속도로변하면서기업에새로운가치창출요인을확보하는게중요해졌다. 이른바기업의내부와외부자원을통합하고구축하며재구성하는동태적역량 (dynamic capabilities) 이강조되는것이다. 이연구는동태적역량중에서특히상호의존관계에있는기업의내 외부관계자를연결하는차원에서의 공급관리정렬 (supply management alignment) 에주목했다. 공급관리정렬역량을통해기업내부이해관계인의니즈와이에대한공급자의해석이원활하게이뤄질수록제품의혁신이나기술개발, 지식공유, 공급자리스크경감등경영전반의가치가높아지기때문이다. 로버트핸필드노스캐롤라이나주립대교수, 폴코진스맨체스터대교수, 벤로슨케임브리지대경영대학원교수, 케니스피터슨보이스주립대교수는공급망관리저널 (Journal of Supply Chain Management) 최근호에 공급망관리는정말성과를증대시키는가 라는논문을발표했다. 연구진은성과개선으로이어지는효과적인공급관리정렬이어떠한특징을가지는지규명하는데목적을뒀다.
3 Journal Review 구매전략, 카테고리관리로접근하라 연구주제 제품카테고리별로차별화되는공급관리전략 이연구의이론적모델은공급망관리정력이라는역량이공급담당자가내부이해관계인의수요파악을위한지식취득과정에서갖춰질수있다는전제에서시작된다. 공급관계자는수요정보를일정한구매절차에적용하는데, 이때제품카테고리별로전략을차별화할수있다. 각카테고리팀은명확한커뮤니케이션을통해내부관계자의수요를공급자에게전달하며이과정에서기업의장기적인목표와일치하는공급활동이발생한다. 이러한동태적인역량은결국기업의성과개선으로이어진다는주장이다. 연구방법 공급활동에대한영국제조사대상설문조사 연구진은기업의공급활동에관한정보를취합하기위해공인조달공급연구소 (CIPS : The Chartered Institute of Purchasing and Supply) 가제공한 800여개의영국제조사를설문대상으로선정했다. 이중종업원수와부서 업종을기준으로총 151명의응답자를선별해이론적모델의다섯가지항목과관련된세부질문을했다. 즉, 연구진은이론적모델을입증하기위해확정된요인 ( 항목 ) 간의관계를파악하기위한확증적요인분석 (CFA : Confirmatory Factor Analysis) 방법을사용했고각모형간의인과관계를파악하는방정식모형인구조방정식분석 (SEM : Structural Equation Modelling) 을적용해가설을설정했다.
구매전략, 카테고리관리로접근하라 Journal Review 4 연구방법 ( 계속 ) 가장먼저, 내부이해관계인의조정역량은기업의조직이자사에대한이해를명확하게하고있는지에관한질문으로구성됐다. 구매담당자가자사의경쟁전략을이해하고있는지, 구매부서가기업의전략적목표에관한지식을보유하고있는지, 구매성과가기업의성공에어느정도기여하는지를기준으로측정되는지, 구매가기업의전략기획단계에포함되는지여부로판단했다. 구매체계는구매활동이통합된시스템으로갖춰져있는지확인하는차원에서질문했다. 구매절차에따른모든활동이명확하게정의돼있는지, 업무가구매절차의가치사슬에적합한지, 모든구매절차가상호연결돼있는것을알고있는지, 모든활동이구매절차에적합한지이해하고있는지여부로판단했다. 공급자의유연성은수요와공급이일치하는목표를달성하는과정에서변화에유연하게대응할수있는지질문했다. 기업의주요공급자가구매일정과수량변경에어느정도민감한지, 주문의변경을허용할역량을갖췄는지, 공급제품을모듈화할수있는지등으로측정했다. 공급기반의조정은구매자가공급자에대한이해를기반으로구매절차가마련됐는지확인하는항목이다. 공급자의성과를이미구축돼있는가이드라인과절차로평가하는지, 공급자와연관된인증프로그램을활용해불필요한점검을최소화할수있는지, 공급자의성과를개선하기위해기업이공급회사를방문하는지, 제품이어떻게사용되는지인지시키는차원에서공급인력이기업에방문하는기회를제공하는지, 공급인력을대상으로교육을수행하는지여부로질문했다. 마지막으로성과는절차와제품, 시간측면에서개선됐는지고려했다. 과거 2년간제품설계의성과, 공정체계, 제품의품질이나아졌는지와상품생산시작부터완성까지걸리는시간인리드타임이감소했는지측정했다.
5 Journal Review 구매전략, 카테고리관리로접근하라 연구결과 원활한공급관리정렬역량으로경영전반의가치증대 총여섯개의가설을검증한결과모두유의미한관계가도출됐다. 내부이해관계인의조정과구매절차의구조가공급의조정을증대시켰고두요인간의상호효과가공급조정에긍정적인영향을미쳤는지파악했다. 마찬가지로공급조정은네트워크의유연함과성과개선에영향을미쳤고마지막으로네트워크가유연할수록성과가개선된다는인과관계도증명했다. 이연구는구매활동을단순하게배송의차원에서파악하는데그치지않고내부이해관계인과외부이해관계인간의통합된이해체계를수립하는관점에서바라봄에따라확장된통찰력을제시했다. 첫째, 구매활동은유일하게수평적으로기업에서수행하는활동의한쪽끝과다른한쪽끝을잇는활동이다. 마케팅이나정보기술 (IT) 은유사할수있지만구매와는차이가있다. 따라서경영자의의사결정으로구매가기업에전략적으로기여할수있는기회로활용될수있다. 둘째, 전통적인전사적차원에서의포트폴리오관리방식이아닌카테고리관리를제안했다. 카테고리별로제품과서비스를다양하게조합하는구매전략을수립하면효율적으로기업의매출과비용을관리할수있다. 특히각각의제품을추적하는기술을적용해내부의제품관리체계와일치시킨다면원활하게통제할수있다. 마지막으로구매활동차원에서세부제품별원가관리가가능해지고이는결국구매활동과연관된제도와관세, 환경규제등을파악할수있는통로로작용할수있다.
구매전략, 카테고리관리로접근하라 Journal Review 6 시사점 모든연구는한계를가진다. 이연구를해석하는과정에서유의해야할사항이있다. 먼저 CIPS의데이터베이스를통해추출한표본을기반으로진행됐다는점이다. 둘째, 구매자와공급자간의관계라는한측면만고려했다. 향후연구는구매자를중심으로하는다른측면을고려하거나구매기업과공급기업의관리역량을재무적측면에서분석하는등확장할수있다. 지금까지의구매와공급관리에관한연구는구매활동이미지의분야이고, 공급관리정렬을위한체제가모호하다는전제하에이뤄졌다. 또한다수의관리자는기업이내부보다는외부관계자를위해더많은노력을쏟는다고인식했다. 따라서내 외부관계자간의상대적가치에대한연구도필요하다. 도유석선임연구원 ydoh@kr.kpmg.com
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