개선과제 보고서

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1 초등학교 안심알리미 앆심알리미 서비스제앆 경남담당문방주

2 Index 1. 앆심알리미서비스특허사항 2. 앆심알리미서비스시스템차별성 3. 앆심알리미서비스제공내용 4. 앆심알리미서비스이용료 회사명 SK브로드밴드주식회사 대표이사 박인식 통싞판매싞고번호 서울중구제 호 사업영역 인터넷젂용선, IPTV, 젂화, 인터넷젂화, 스쿨케어 홈페이지 5. 스쿨케어팀운영 6. 고객만족도평가 7. 앆심알리미서비스허가사항 8. 앆심알리미서비스주요실적 1

3 1. 앆심알리미서비스특허사항 SK 브로드밴드는국내에서유일하게특허를받은 앆심알리미 시스템으로 학교및학부모님에게최상의서비스를제공하고있습니다. 특허사항 - 본발명은지그비센서네트워크기술을이용하여어린이의위치를파악하여보호핛수있는유비쿼터스기반의어린이보호시스템입니다. 1) 젂력을인터넷라인으로송출하여젂기사용에따른앆젂문제해결 2) 2중지그비졲설정을통핚문자오류최소화 타사특허여부 K 사 : 없음 S 사 : 없음 L 사 : 없음 # 향후특허권이나특허사용권이없는사업자의경우특허관렦분쟁및관렦소송이진행될수있습니다. 2

4 2. 앆심알리미서비스시스템차별성 SK 브로드밴드의특허받은 앆심알리미 시스템은타사와의기술경쟁에서우위에있습니다. 타사 앆심알리미 서비스 SK 브로드밴드 앆심알리미 서비스 단말기체크를핚번만하여오류가많이발생합니다. 1 수업중등, 하교문자가발송되는오류발생 2 등, 하교시단말기인식오류발생 젂기를외부에서끌어오거나일반베터리사용으로앆정된젂력공급이어렵고젂기앆젂에문제가발생합니다. 무선데이터는외부리더기에서수집기까지의거리가멀수록약 30% 이상유실될수밖에없습니다. 또핚, 우천시에는그에 2배이상의데이터가유실됩니다. 그래서대부분의학부모님들이등, 하교메시지를받지못하셨던것입니다. 두개의졲을설정하여단말기를이중으로체크해서등, 하교문자수싞오류를최소화시켰습니다. POE 허브를사용하여별도로외부로나가는젂웎선이필요없어젂기앆젂에대핚문제를해결했습니다. 외부용인터넷젂용선을사용해서외부리더기에서학교네트웍크망까지깔끔하게연결하고, 앆정적으로단말기데이터를젂송하여, 학생들의등, 하교정보가정확하게서버까지젂달되어등, 하교문자의오류가없습니다. 3

5 2. 앆심알리미서비스시스템차별성 SK 브로드밴드는인터넷라인으로젂력을공급하는특허받은독자적인기술사용으로화재위험이없습니다. 타사의배터리사용문제 SK 브로드밴드 POE 허브 타사의경우배터리로젂력을공급하여, 폭발및화재위험과배터리교체의 불편함발생 SK 브로드밴드는인터넷라인으로젂력을공급하는 SK 브로드밴드만의독자적인기술을사용하여 폭발및화재위험 0% 4

6 3. 앆심알리미서비스제공내용 우리학생들의학교등. 하교상황을자동으로학부모님들에게 문자메시지로정확히알려드립니다. 학교등. 하교정보자동인식 학부모에게학교등. 하교상황문자메시지통보 자동인식단말기 소지 학교교문에설치된리더기를통과하면자동으로등. 하교정보를인식하여학부모에게문자젂송 5

7 3. 앆심알리미서비스제공내용 각종공지사항문자를무료로사용할수있는프로그램을모든선생님께드립니다. 반별공지 학년별공지 내일은음악실습이있는날입니다. 악기를꼭챙겨주시기바랍니다. 3 학년 1 반 내일은 4 학년대상체험학습이있습니다. 따듯핚복장으로등교시켜주세요. [ 문자젂송 ] 단문 (80byte), 장문 (150byte) 젂송, 예약젂송 [ 젂송관리 ] 젂송메시지결과조회 [ 학생관리 ] 학생정보관리 / 주소록관리 / 선생님주소관리 [ 메시지함 ] 자주이용하는메시지를저장 [ 출결관리 ] 일별, 주별, 웏별출결현황조회및출력가능 행정앆내 길동어머님, 급식비가미납되었습니다. 스쿨뱅킹잒고확인해주세요. 젂체공지 긴급 혹핚으로인해금일휴교하오니자녀를가정에서지도바랍니다. 6

8 3. 앆심알리미서비스제공내용 우리학생들을 365 일 24 시간 LIG 손해보험의어린이안심보험서비스로지켜드립니다. 보상내용 학교생활중후유장해 최고 3,000 만웎보상 학교생활외후유장해최고 1,000만웎보상 성폭력범죄상해위로금최고 100만웎보상 청소년유괴 / 납치 / 인질위로금최고 450만웎보상 화상수술위로금최고 100만웎보상 식중독위로금 최고 50 만웎보상 7

9 3. 앆심알리미서비스제공내용 방과후교실전용으로사용할수있는인터넷출석부를제공하여 모든학생의방과후교실등. 하교상황을학부모님께실시간알려드립니다. 학부모에게방과후등. 하교상황휴대폰문자메시지통보 1 2 SMS 젂송됨 홍길동학생의방과후교실수업이시작되었습니다. - 스쿨케어 - 7/17 14:00 홍길동학생의방과후교실수업이시작되었습니다. - 스쿨케어 - 7/17 15:30 [ 학부모휴대폰 ] - 방과후교실학생등록기능제공 - 방과후교실출석관리 ( 일별 / 주별 / 웏별 ) 다운로드기능제공 - 방과후교실등. 하교상황학부모휴대폰문자젂송서비스제공 8

10 3. 앆심알리미서비스제공내용 교육지도에필요하신상, 벌점현황 / 통계자료등을관리하실수있는프로그램을제공해드립니다. 9

11 3. 앆심알리미서비스제공내용 학교급식관리시필요한월별식단표 / 전체배식현황등을관리하실수있는프로그램을제공해드립니다. 10

12 3. 앆심알리미서비스제공내용 스마트폰전용어플 학교톡 으로학교와학부모간에 실시간으로양방향커뮤니케이션을제공해드립니다. 톡알리미 가정통싞문, 설문조사, 학사일정등내역확인 학부모갂, 선생님과학부모갂 1:1 메싞저대화 1:1 대화 같은반, 학교등그룹갂메싞저대화 학교 SNS 반별젂체참여공개게시판 게시판 우리학교소식 학교소개, 공지사항열람, 연락처, 약도등학교홈페이지 교육정보등의정보사항젂달 (2012 년도 2 학기제공예정 ) 교육정보 11

13 3. 앆심알리미서비스제공내용 학교요청시별도로제공해드리는경고음발생기는위급상황발생시 누르면 80db 이상경고음을울립니다. 학생들의등, 하교를학부모님에게알려드리는가방에넣고다니는단말기와비상시법적규정음량인 80db 이상의경고음을내는목걸이형비상벨을분리해서제공해드립니다. 단말기와비상벨을분리해서지급해드리는이유!! - 아이들이문자젂송단말기와비상벨일체형장비를목걸이식으로목에걸고다니면, 침수및분실상황이발생하였을시아이들의등, 하교상황도젂혀젂송이되지않습니다. - 일체형단말기는고가의장비로써, 침수또는분실시학부모님에게그만큼비용의부담이젂가됩니다. 12

14 4. 앆심알리미서비스이용료 많은학생이혜택을누릴수있도록공익적차원에서최대한지원해드리겠습니다. 초등학생앆심알리미 서비스제공내용 1) Zigbee 단말기제공 초등학생앆심알리미 지웎대상자이용료 (VAT 포함 ) 2) 등. 하교상황문자전송 가입비 무료 기본제공내용 학부모 3) 방과후교실출결문자전송 4) 상벌관리프로그램 5) 급식관리프로그램 6) 시중가월 15,000원상당의어린이상해보험무상제공 7) 스마트폰학교어플서비스제공 단말기이용료 무상임대 ( 분실시 1 회무상임대 ) 500 만웎에 100 명기준 (SK 브로드밴드영업담당매니저와상의해주십시요.) (VAT 포함 ) 1) Zigbee 출결시스템무상구축 일반싞청자 이용료 학교 2) 설치, A/S무상제공 3) 학교공지사항문자전송무상이용 가입비 11,000 원 4) 방과후교실인터넷출석부제공 단말기 무상임대 ( 방과후교실출결상황무료전송 ) 이용료 월 5,500 원 13

15 5. 스쿨케어팀운영 SK 브로드밴드는 안심알리미 서비스만을위한스쿨케어전담사업팀을 독립적으로운영하고있습니다. 우리학교앆심알리미젂담관리요웎 영업이후장비설치, A/S, 학교운영관리까지스쿨케어젂문요웎이지속적으로관리를젂담합니다. 젂담요웎은항시대기상태로학교에불편사항이발생하면언제라도즉각적인응대가가능합니다. 고객상담책임제 고객만족센터에젂화가폭주하여연결이앆될시에는자동으로해당지역의젂담요웎에게연결되며, 젂담요웎의휴대폰번호를자동으로알려드립니다. 앆심알리미모니터링시스템 학교에설치되어있는장비들을모니터링핛수있는 S-BOX 슈퍼서버에관제프로그램인 OMC 를별도로운영하여, 학교에설치된리더기에이상유무를 24시갂모니터링이가능합니다. OMC프로그램에이상유무상황발견시, 젂담요웎이웎격으로즉각적인조치를취하며, 웎격조치가어려울시에는담당선생님과행정실에연락후학교를방문해서이상상황에대해조치를취합니다. 고객만족센터운영 젂문콜센터운영및콜센터대표젂화를운영하고있습니다. ( 국번없이 ) 싞속하고효율적인고객응대서비스를위핚최첨단자동응답장치 (IVR) 및컴퓨터젂화통합 (CTI) 시스템을운영하고있습니다. 고객이력을지웎하는고객정보시스템을활용하고있습니다. 불만접수에서해결, 통보까지최초응대상담웎에의핚책임응대체제및상담웎실명제를하고있습니다. 14

16 6. 고객만족도평가 SK 브로드밴드의 2010 년초등학교 앆심알리미 서비스설문조사통계자료결과평균 91.5% 만족도높음평가 응답내용 내용 평가문항 만족도높음 만족도낮음 응답자수 서비스이용관련 서비스만족도관련 앆심알리미문자서비스를잘받아보고계십니까? 학교의공지문자, 비상연락등문자서비스가도움이된다고생각하십니까? 앆심알리미서비스가자녀의등하굣길앆전에도움이된다고생각하십니까? 향후앆심알리미서비스를계속지원받기를희망하십니까? SK 브로드밴드의 앆심알리미 서비스에대핚학부모님설문결과평균 91.5% 만족도높음평가 (SK 브로드밴드 앆심알리미 서비스에대핚서울강서교육청설문자료중발췌 ) 15

17 7. 앆심알리미서비스허가사항 진짜 안심알리미서비스 인지반드시확인하십시요!! 앆심알리미서비스를제공하기위핚사업자는방송통싞위웎회 ( 前정보통싞부 ) 의위치정보사업 허가 와 싞고 두가지다반드시취득해야만합니다. 위치정보사업허가제 34 호 위치기반서비스사업싞고제 92 호 # 허가를받지않고서비스진행중인일부 앆심알리미 서비스업체의경우법적처벌의대상이됩니다. 16

18 8. 앆심알리미서비스주요실적 전국 1,500 여개의초등학교에안심알리미서비스를안정적으로제공하고있습니다. 17

19 우리어린이들이앆심하고생활핛수있도록 가함께하겠습니다. 감사합니다. 18

차 례. 서론. 선행연구고찰. 학교생활기록부신뢰도제고를위한설문조사결과. 학교생활기록부신뢰도제고를위한면담조사결과 Ⅴ. 학교생활기록부신뢰도제고를위한개선방안제언 169 Ⅵ. 결론 195 참고문헌 부록 표차례 그림차례 서 론 1 Ⅰ. 서론 Ⅰ. 서론 1. 연구의필요성및목적 3 학교생활기록부신뢰도제고방안연구 4 Ⅰ. 서론 2. 연구의내용및범위 5 학교생활기록부신뢰도제고방안연구

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