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1 첫번째강의안 e- 비즈니스의기초 1. 디지털경제의이해 2. 디지털경제의특징 3. 디지털경제의영향 4. 인터넷과 e-비즈니스 5. e-비즈니스의개념및특징

2 1. 디지털경제의이해

3 디지털경제의출현배경 인터넷과정보통신기술의발전 디지털경제의확산에핵심적인동인 ( 動因 ) 인터넷의확산 6000 만명의사용자확보기간 라디오 : 35 년, 텔레비전 : 15 년, 인터넷 : 3 년만에 9000 만명이용 정보통신기술이기존산업의생산성향상 콘텐츠디지털화 네트워크전송 컴퓨팅과통신기술의결합지속 3

4 디지털경제의출현배경 지식정보의중요성증대 인류문명의성장과진보 지적인창조와기술적혁신에의해서영향 새로운정보와지식의습득능력은인류문명의발전을가능하게한근본적인동인 인류문명의진화과정 핵심기반구조 (infrastructure) 와원동력 (driving force) 에의해구분 구분 농업경제 산업경제 디지털경제 원동력 자연력 동력 정보통신기술 기반구조 농토, 가축, 농기구 산업엔진, 연료 컴퓨터, 통신망 변화구조 물리력 기술력 정보와지식 4

5 디지털경제의출현배경 지식정보화사회의도래 컴퓨터와통신망에기반하여산업사회에서지식정보화사회로전이 디지털경제에서경쟁력형상의핵심은효과적인인적자원과지식관리능력 핵심자원 : 산업생산 정보와지식 지식ㆍ정보순환모형 수준 지식사슬 데이터 정보 지식 지혜 지식순환 시간 5

6 디지털경제의개념 디지털 digital 아날로그 analogue 손가락 finger 의의미를가진 digit 와 digitus 에유래 분명하게하나둘셋을셀수있다는의미 discrete counting 데이터를 0 과 1 의두가지상태로만생성ㆍ저장ㆍ처리하는전자기술 bit: binary digit 디지털경제란? 정보가물리적혹은아날로그형태가아니라디지털형태 정보통신기술에기반한경제 정보와지식에기반한지식기반경제도포함 6

7 디지털경제의법칙 무어의법칙 Moore s Law 반도체칩의성능 ( 정보처리능력 ) 은매 18 개월마다 2 배로증가하지만비용은증가하지않음 시사점 컴퓨터기기의소형화및저가화 제품의디지털화 기기의융복합화 (Digital Convergence) 메칼프의법칙 Metcalf s Law 네트워크의가치는사용자수의제곱에비례 시사점 인터넷의위력 소비자중심사회의형성 수확체증의법칙 7

8 디지털경제의법칙 - 계속 - 코어스의법칙 Coase s Law 디지털경제시대에서는협력을통한거래비용의절감과조직복잡성의감소 시사점 기업내기능간통합및축소 기업인수합병및아웃소싱 제휴협력촉진 (win-win) 길더의법칙 Gilder s Law 광섬유를통한디지털데이터전송속도는 12개월마다 3배로증가 시사점 기존사업의네트워크, 온라인형사업번식 멀티미디어시장확산 새로운문화, 유행, 가치관출현 8

9 디지털경제의법칙 - 계속 - 황의법칙 Hwang s Law 반도체메모리의용량이 1년마다 2배씩증가 시사점 기기의융복합화 컴퓨터기기의초소형화, 고효율화 기기의이동성강화 9

10 2. 디지털경제의특징

11 디지털경제의특징 경제적측면 정보의디지털화와디지털정보의네트워크화 디지털화되고네트워크화된정보와지식이새로운변화주도 정보와지식은디지털경제에서주요한경제적인가치를창출 제품거래에있어거래비용과탐색비용감소 새로운부가가치창출과생산성증대에의한변혁촉진 디지털경제 수확체증의법칙 increasing returns of scale 제품생산시노동투입량을점차늘리면노동 1 단위당산출량은증가 불안정한시장에서초기에시장을장악한기업이끝까지시장을지배하는하이테크산업에적용 산업경제 수확체감의법칙 diminishing returns of scale 노동투입량을늘리면단위당산출량증가분이감소 11

12 디지털경제의특징 - 계속 - 사회적측면 : 연계된사회 wired society 정보통신기술과인터넷, 그리고웹의기술적발전으로인해개인과조직들이밀접하게연계 국가등을공간제약극복 지역이나시간에상관없이자유롭게정보에접속, 처리, 전달, 저장 전자시장을통하여다양한기업들과전자적인연계가가능 기업의어떤유형의데이터이던지특정지역에서다른지역으로전달이가능 작업방식, 비즈니스프로세스, 일상생활등모든생활에일대혁신 12

13 디지털경제의특징 - 계속 - 문화적측면 개인들의삶이영향을받음 필요한정보를입수, 영화감상, 독서, 음악청취등을활동을가정내에서처리가능 유비쿼터스컴퓨팅의도래 소셜컴퓨팅, 클라우드컴퓨팅 직업적인측면 지식정보화분야에근무하는지식근로자들의증가 정보통신기술기반구조와인터넷과웹사이트에기반한새로운유형의신종직업군등장 13

14 디지털경제의특징 - 계속 - 비즈니스측면 무형의제품거래 국가간경계를넘나들며판매와구매가수행 디지털제품의거래 소프트웨어, 영화, 음악, 애니메이션, DVD 등 판매자의서버에서구매자의서버로의전자적인전송 전세계에산재한소비자들과별도의비용을들이지않고제품판매가능 디지털경제 개인과조직들이인터넷과정보통신기술에기반하여새로운부 (wealth) 와가치 (value) 를창출하면서글로벌한변혁촉진 14

15 3. 디지털경제의영향

16 디지털경제의영향 대기업과중소기업 모든기업에게동일한비즈니스환경제공 디지털경제는중소기업들에게새로운비즈니스기회제공 고객선호도의전환 산업경제의대기업에서디지털경제의신생기업으로고객선호도전환 < 예 > Amazon.com, ebay.com, Dell.com. 디지털경제에서중소기업의강점과약점 강점 : 조직의유연성, 사용자친화력, 개인화등 약점 : 주요기반구조 (infrastructure) 요구 보안 / 암호화, 물류, 통신기술, e- 비즈니스기획등. 16

17 디지털경제의영향 - 계속 - 구매자와판매자 산업경제와디지털경제비교 산업경제 구매자 수동적 vs. 판매자 능동적 디지털경제 구매자 인터넷을이용하여적정가격대의제품을쉽게탐색 선호하는가격이나요구조건등을구체화하는경향 판매자 고객들의신뢰도와충성도를유지하기위한구매자행위분석필수 17

18 디지털경제의영향 - 계속 - 고용자와근로자 웹에기반한우수인력채용이나특정기술프로젝트팀구성가능 근로자들에게도작업패턴의향상된유연성제공 디지털경제에서고용자들의유의사항 고객지향적인기업문화정립 조직내의정보나데이터를공유할수있는기업문화와시스템개발 웹개발이나 IT관리및운영등에필요한교육수시제공 디지털경제에서근로자측면의기회적요인 작업에서유연성향상, 자율성향상, 책임감강화, 작업자들과유대감향상, 높은작업만족 고용자와근로자의지속적인성장과발전을도모하는노력필요 18

19 디지털경제의영향 - 계속 - 기성세대와새로운세대 기성세대 old generation 인터넷의혜택에서소외 신세대 new generation 디지털원주민 digital native 컴퓨터와함께성장 문제점 삶의모든측면에서사회생활을위한자연적인수단으로컴퓨터인식 e-비즈니스기업 : 젊은세대들을목표고객 -> 개인화된웹사이트개발 온라인쇼핑에서충동구매나카드남발 디지털게임의과다사용에따른중독 기성세대와신세대간발생할수세대간갈등에대한대책필요 19

20 디지털경제의영향 - 계속 - 부자와가난한계층 정보격차 digital divide 디지털경제의확산은개인의경제적인능력과지적인수준에영향 가난한계층의구매력을떨어드리는요인 고가의 PC 가격, 높은통신비용, 신용카드결제등 가난한계층은정보와지식을액세스하는데에도제한적 사회의발전은참여하고있는사람들의지적인능력에좌우 정보화에소외된계층에대한교육과사회적인지원이필요 정보통신기술에대한계속적인홍보와교육은부의불균형문제완화 20

21 디지털경제의영향 - 계속 - 여성과남성 인터넷에의한유연한작업환경 사이버공간은남성과여성에게동일한작업환경제공 여성들은사이버공간에서많은일자리확보가능 자신들이원하는시간과장소에서근무가능, 재택근무등 디지털경제의근로환경에서여성들에관련된흥미있는이슈 여성전용사이버공간의필요성주장 이러한편의는오히려여성들의잠재적인역량을떨어드리는요인 21

22 4. 인터넷과 e- 비즈니스

23 인터넷혁명 인터넷의발전단계 구현기 : 인터넷의기본적인구축단계 패킷전송방식, 클라이언트서버, TCP/IP 기반 확산기 : 인터넷에기반한대규모기관간연계 미국방성, 미국과학재단 (NSF) ARPANET 비즈니스기 : 1995 년부터 인터넷비즈니스기업태동 : Amazon.com, ebay.com, Lotte.com 23

24 인터넷혁명 - 계속 - 인터넷기술 웹 World Wide Web 웹은인터넷사용자들이문자화상, 음성, 동영상등과같은멀티미디어를접근하도록지원 XML 과 HTML 을사용하여하이퍼텍스트형태로작성된문서에접근 브라우저 Browser 웹사이트를효과적으로이용하게하는애플리케이션 < 예 > 네스케이프사의네비게이터, MS 사의인터넷익스플로오등 ISP Internet Service Provider 웹에접근하거나인터넷을사용하기를원하는기업이나개인들에게연결서비스제공 영리기관 : KT, SK 브로드밴드등 비영리기관 : 교육전산망, 초고속국가인터넷, 정보공공기관인터넷등 24

25 인터넷과 e- 비즈니스 - 계속 - e- 비즈니스에서인터넷의영향 운영적인효율 operational efficiency 비효율적인프로세스단축 판매채널의충돌가능성 동일유형의제품판매에서둘이상의판매채널사용시 새로운시장 new markets 이나제품 new products 개발가능 새로운시장에서새로운경쟁 new competition 직면 25

26 국내인터넷현황 ( 26

27 연도별전자상거래현황 ( 단위 : 조원, %) 년 06년 07년 08년 09년 10년 전자상거래총거래액 전년비 (%)

28 전자상거래부문별거래내역 ( 단위 : 십억원, %) 구분 2009 년 2010 년거래액 ( 전년대비 ) 구성비구성비증감액증감률 총거래액 672, , , 기업간 (B2B) 592, , , 기업 정부간 (B2G) 59, , , 기업 소비자간 (B2C) 12, , , 소비자간(C2C) 8, , 년 2010 년 2% 1% 2% 1% 9% 6% - 기업간 (B2B) - 기업간 (B2B) - 기업 정부간 (B2G) - 기업 정부간 (B2G) 88% - 기업 소비자간 (B2C) -소비자간(C2C) 91% - 기업 소비자간 (B2C) -소비자간(C2C) 28

29 5. e- 비즈니스의개념및특징

30 e- 비즈니스의개념 e- 비즈니스의개념 기업에서주요한비즈니스프로세스를수행하기위해인터넷과디지털기술을활용하는활동 전자상거래의개념 e- 비즈니스의한부분 인터넷이나네트워크, 디지털기술등을이용해전자적으로제품이나서비스를사고파는활동 30

31 전자상거래와 e- 비즈니스 전자상거래 (EC) 공급자 공급망관리 (SCM) 전사적자원관리 (ERP) 고객관계관리 (CRM) 고객 지식경영 (KM) e- 비즈니스 31

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