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- 상엽 손
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1 성기윤 BC카드지불결제연구소신기술R&BD팀차장 요약 오늘날전자지급결제기술은금융서비스를이용하는고객들이언제, 어디서나쉽고편리하게금융서비스를제공받을수있도록발전해나가고있다. 최근전세계휴대폰사용자수는 25~30억명에이르며, 국내이동통신가입자수도 4,800만명으로인구대비보급률이거의 100% 에달하고있다. 이와더불어무선통신망또한차세대금융서비스네트워크로각광받고있다. 최근이슈가되고있는모바일결제서비스는지난해스마트폰의출시로본격화되기시작했다. 스마트폰의등장은모바일컨버전스를촉진시키고있으며, 예전에비해신용카드사의독자비즈니스모델개발가능성이높아졌다. 그러나국내의모바일결제서비스분야는여러환경적인요인으로아직까지성공모델이없는만큼, 신용카드사가동결제서비스분야에서성공하기위해서는이동통신사와의협력모델을개발해야하며, 모바일커머스의상용화를위해스마트폰에적용가능한웹방식결제서비스를개발해야할것이다. 또한국내신용카드사들은아직까지신용카드결제가활성화되지않은틈새시장을발굴, 모바일결제서비스가가능하도록시장개척및진출을할때동분야에서성공적인입지를다질수있을것이다. 본원고는집필자개인의의견으로 BC 카드의공식적인견해가아님을밝힙니다 여신금융협회 7
2 Ⅰ. 들어가며 오늘날전자지급결제기술은금융서비스를이용하는고객들이언제, 어디서나쉽고편리하게금융서비스를제공받을수있도록발전해나가고있다. 최근전세계휴대폰사용자수는 25~30억명에이르며, 국내이동통신가입자수도 4,800만명으로인구대비보급률이거의 100% 에달하고있다. 이와더불어무선통신망또한차세대금융서비스네트워크로각광받고있다. 이러한무선통신망을기반으로한전세계모바일결제시장에서는이종산업사업자들의시장참여로주도권경쟁을하고있다. 전세계지불결제망을갖추고있는 VISA와 MasterCard사는물론 Vodafone 1) 등다국적이동통신사, 기타관련솔루션업체들과온라인지불결제서비스사업자까지모바일결제시장에진출하고있다. 이들은현재휴대폰을이용한오프라인결제, 온라인결제, 개인간송금 (P2P Transfer) 방식의다양한모바일결제서비스를경쟁적으로출시하고있는상황이다. 국내에서는 SKT의하나카드지분참여로금융-통신간컨버전스가최대화두로떠오르고있다. 하나카드는 2009년 11월, SKT와 2~3년내모바일신용카드서비스의상용화를천명하며출범, 관련업계를긴장시키고있다. 또한지난해아이폰의출시로스마트폰에대한관심이급격히높아지고있다. 스마트폰은기존일반휴대폰 ( 피처폰, Feature Phone) 2) 에비하여인터넷접속이용이하고다양 1) 영국계이동통신사업자로유럽, 중동, 아프리카, 아태지역및미국등전세계 27개국에진출, 가입자기준으로세계최대규모임. 2) 음성통신기능이외에동영상재생 카메라등멀티미디어기능이강화된고성능휴대폰형태로오늘날대중적으로보급된대부분의휴대폰이이에해당함. 8 계간여신금융
3 한어플리케이션프로그램의설치가가능하여향후인터넷에이어모바일이새로운상거래채널로서대두될것으로예상되고있다. 하지만모바일결제서비스는아직까지우리의일상생활에서활발히사용되고있지않으며, 향후얼마나활성화될지여부에대해서도다양한견해가있다. 이러한국내외모바일결제서비스의비즈니스추진사례를분석해본결과, 신용카드사의입장에서모바일결제의범용적활성화를위해서몇가지해결해야할과제가있다. 이에본고에서는국내의시장환경에적합한모바일결제비즈니스추진을위한현안및해결방안에대해살펴보고자한다. Ⅱ. 모바일결제서비스의분류및특성 현재해외에서는다양한모바일결제서비스가도입되어운영되고있다. 이러한모바일결제서비스를분류해보면크게사업주체에따른분류 3) 와결제방식에따른분류 4) 로구분할수있다. 우선사업주체에따른분류를살펴보면, 결제서비스를누가주도하느냐에따라이동통신사중심, 금융기관중심, 제3자중심모델로구분할수있다. 한편, 결제방식에따른분류를살펴보면, 결제서비스형태에따라비접촉식결제, 원격결제, 개인간송금서비스로구분할수있다. 모바일결제서비스는사업주체와결제방식에따라각각제공서비스및대상시장이달라진다. 3) Payments Cards & Mobile, , 6 4) Cards International, , Issue 여신금융협회 9
4 < 표 1> 사업주체에따른모바일결제서비스의특징 사업주체특징 이동통신사중심 (Operator Oriented Model) 무선단말기환경인프라를보유하고있어대규모인프라구축이필요한비접촉식결제서비스에유리함. 금융네트워크인프라의구축미비로금융거래이용고객은적은반면, 모바일이용자가많은저개발국에서는개인간송금서비스 (P2P Transfer) 모델이성공적으로서비스제공중. 선진국에서는주로폰빌 (Phone Bill) 결제 5) 또는폰빌기반의선불형전자화폐형태로서비스제공중. 금융기관중심 (Bank Oriented Model) 금융거래가활발한다수의고객을확보할수있어금융결제중심의서비스에유리함. 금융규제가상이한여러나라에서비스를제공하는경우, 동일기술플랫폼하에서금융기관을중심으로서비스를구성하는것이유리함. 제3자중심 (3rd-Party Oriented Model) 금융기관과수익을배분할수밖에없는구조로사업자의수익성이낮음. - 이로인해이동통신사나금융기관중심모델에비해추진및성공사례가적음. 모바일결제서비스에있어서기존의전자금융서비스와가장큰차이점은기존금융기관과금융네트워크운영자외에이동통신사라는새로운시장참여자의진입이다. 이동통신사는광범위한영역에서무선네트워크를운영중이며, 다양한계층의고객을확보하고있다. 그러므로금융기관들은새로운금융네트워크구축을위해많은시간과비용을투입하는대신이동통신사와의협력을통해이동통신사가이미구축해놓은네트워크를어떻게성공적으로활용하느냐가금융기관의모바일결제비즈니스에서핵심적인요소가될수있다. 5) 휴대폰이용고객이인터넷상에서물품구입후물품대금을휴대폰이용요금에합산하여후불로결제하는방식임. 10 계간여신금융
5 휴대폰은사용자가항상휴대하고다니는특성으로인해다양한분야에서새로운결제수단으로활용될수있다. 예를들면, 매장에서물품구매후구매대금을기존의플라스틱카드대신휴대폰을이용하여결제하는비접촉식결제 (Contactless Payment) 나인터넷통신을이용하여상거래대금을결제하거나전화로배달주문후대금결제시휴대폰을이용하는원격결제 (Remote Payment), 휴대폰을이용하여은행간계좌이체를하는개인간송금서비스 (P2P Transfer) 가있다. 현재해외에서는주로 SMS 명령어나모바일웹을통한서비스가제공되고있으며, 최근에는스마트폰어플리케이션도제공되기시작했다. 앞서살펴본세가지의모바일결제방식은대상시장과비즈니스추진방법에있어각각의특징을가지고있다. < 표 2> 결제방식에따른모바일결제서비스의특징 결제방식대상시장특징 비접촉식결제 (Contactless Payment) 원격결제 (Remote Payment) 개인간송금서비스 (P2P Transfer) 오프라인결제 E-Commerce M-Commerce 오프라인비대면거래 ( 통신판매, Bill-payment 등 ) 휴대폰을이용한개인간송금거래 결제단말기교체등인프라구축비용이많이소요되어가맹점망이아직미미한단계임. - 주로교통요금, 주차료등공공재성격의거래를중심으로확산중. 시장이미성숙한 M-Commerce나전환비용이큰오프라인비대면거래보다는주로 E-Commerce 를중심으로확산추진중. 금융시장환경이취약하여금융거래고객이적은저개발국에서활성화됨 여신금융협회 11
6 Ⅲ. 국내외모바일결제서비스현황 1. 해외모바일결제서비스현황 해외의모바일결제서비스사례를살펴보면사업자간제휴움직임은크게두가지형태로이루어지고있다. 첫째는금융기관과이동통신사간제휴와둘째는국제간거래의호환성확보를위한제휴이다. 물론현재까지는이동통신사주도의서비스모델이가장성공적으로제공되고있으나, 모바일결제서비스이용대금이휴대폰요금에합산되어청구되는폰빌결제로만이루어진다는한계가있다. 따라서향후가장이상적인모바일결제서비스모델은신용카드사등금융기관을중심으로한결제방식과이동통신사가운영하는무선망네트워크인프라의제휴라할수있다. 금융기관과이동통신사간제휴사례로미국의 Firethorn서비스를들수있는데, 동서비스는미국의 6개이동통신사 (AT&T Mobility, Verizon Wireless, Sprint, Alltel, Cellular South 등 ) 와 3개은행 (Chase, Wachovia, Mercantile Bank) 이제휴를체결, 서비스를제공하고있다. 그밖에도 Western Union 의경우, 자사의핵심비즈니스인국제간자금이체중개서비스와는별도로모바일개인간송금서비스를제공중에있으며, 장기적으로수수료가낮은모바일방식의송금서비스확산을통해소액결제시장으로의진입을준비하고있다. 최근에는아프리카, 중동, 유럽지역으로의서비스확장을위해이동통신사인 M-PESA 와제휴를추진중에있다. 12 계간여신금융
7 < 표 3> 해외모바일결제서비스사례 사업주체서비스명서비스현황제공서비스 영국 Vodafone 에서개발 - 케냐, 탄자니아, 아프가니스탄등에서비 이동통신사 (Operator) 금융기관 (Bank) 제3자 (3rd-Party) M-PESA Paybox mpass Osifu-Keitai Firethorn Luup Western Union Crandy PayPal 스제공 - 등록고객 650 만명, 케냐에 7천개의대리점보유 - 인도, 이집트, 남아프리카공화국으로서비스확장계획중 오스트리아의 4대이동통신사참여 - 오스트리아비엔나주차요금납부 년 3월기준, 거래건수 1백만건돌파 독일 Vodafone, O2 이동통신사모델 - 등록고객 1,400 만명 일본 NTT DoCoMo 개발 - 소니 FeliCa칩기반 - Mobile Wallet 서비스제공 미국퀄컴플랫폼기반서비스 - 피처폰핫아이콘서비스제공 - 스마트폰서비스준비중 유럽, 중동, 아프리카등 80여개국가에서서비스제공중 필리핀, 홍콩, 싱가폴, 하와이, UAE에 33만개대리점확보 독일, 미국, 영국, 프랑스에서서비스제공 - 등록고객 43만명 - 거래규모미미함 미국, 영국등에서서비스제공 - 세계최대의온라인결제서비스사업자 - 스마트폰을중심으로서비스준비중 개인간송금서비스 비접촉식결제 원격결제 원격결제 - 비접촉식결제, 개인간송금서비스준비중 비접촉식결제 원격결제 - 비접촉식결제준비중 개인간송금서비스 - 원격결제준비중 개인간송금서비스 비접촉식결제 원격결제 개인간송금서비스 원격결제 개인간송금서비스 여신금융협회 13
8 2. 해외스마트폰기반모바일결제서비스 해외의스마트폰을이용한금융서비스에대한수요는주로젊은층, 소규모상인계층에서빠르게증가하고있으며 6), 사용자에따라개인사용자서비스와비즈니스사용자서비스의두가지형태로분류된다. 현재제공되고있는스마트폰금융서비스는주로은행기반의개인간송금서비스나 Bill-payment, 무선가맹점 POS 서비스등이다. 스마트폰은 PC처럼쉽게사용가능한웹브라우저를내장하고있고다양한어플리케이션의설치가가능하여향후스마트폰중심의 M-Commerce 활성화가예상된다. 현재해외에서 M-Commerce 결제는 PayPal과같은온라인결제서비스를이용하거나, 휴대폰상에서카드번호, 유효기간등신용카드정보입력후결제하는 Key-In 방식을통해이루어지고있다. 그밖에도차세대아이폰에서는스마트폰최초로 NFC Chip 을내장하게될것으로알려져있어머지않아스마트폰기반의비접촉식결제서비스가등장할것으로예상된다. 스마트폰어플리케이션은어플리케이션오픈마켓 7) 을통하여유통되고있다. 이러한오픈마켓은기존피처폰에서이동통신사중심의어플리케이션유통과달리서비스의유통및과금에있어서이동통신사의통제로부터독립적이다. 따라서스마트폰에서는금융기관도이동통신사와독립적으로모바일결제서비스를제공할수있게된다. 6) Cards & Payments, ) 어플리케이션오픈마켓은개발자및개발업체가스마트폰용어플리케이션을제작하여판매하는일종의장터사이트로아이폰용어플리케이션을판매하는애플의 앱스토어 가가장널리알려져있으며, 그밖에도구글의 안드로이드마켓, SKT의 T스토어, KT의 SHOW스토어 등이있음. 14 계간여신금융
9 스마트폰어플리케이션오픈마켓에는수많은사업자및개인이개발한어플리케이션이유통되고있다. 2009년 11월기준, 애플이운영하는앱스토어에는약 120,000종의어플리케이션이등록되어있으며, 이중유료어플리케이션도상당수존재한다. 그러나더나아가스마트폰기반의모바일결제서비스가 Open API 8) 형태로개발자들이자유롭게사용할수있게제공된다면다양한매쉬업 (Mashup) 9) 서비스가등장할수있을것이다 10). 현재스마트폰은심비안, 아이폰, 안드로이드, 윈도우모바일, 리눅스모바일, J2ME, 웹 OS 등다양한플랫폼을기반으로출시되고있다. 그러나스마트폰에서의금융서비스를플랫폼별로개별제작하는경우막대한개발비와유지비가투입되어야한다. 따라서신용카드사들은멀티플랫폼호환을제공하는기술개발이무엇보다중요하다. MasterCard의경우, 자사 MoneySend 서비스를아이폰용어플리케이션이외에 SMS와모바일웹을통해제공함으로써이러한멀티플랫폼이슈를해결하고있다. 8) 웹사이트에공개하는단순한개방에서벗어나, 다른차원의융복합 ( 매쉬업 ) 이가능하도록개방, 공유하는플랫폼을지칭함. 9) 매쉬업 (Mashup) 은웹으로제공하고있는정보와서비스를융합하여새로운소프트웨어나서비스, 데이터베이스등을만드는것을말함. 10) 실제로 PayPal은 PayPalX라는 Open API를제공하고있음 여신금융협회 15
10 < 표 4> 해외스마트폰의금융서비스사례 구분서비스명서비스특징 RideCharge Inc. 제공 개인사용자비즈니스사용자 Taxi Magic ATM Hunter Visa Mobile Go Payment Charge Anywhere imerchant Pro - MasterCard의 MoneySend 기반 - 30개도시에서택시예약및결제서비스 블랙베리, 아이폰, WinMo 서비스제공 MasterCard 제공, 아이폰어플리케이션 - 현재위치에서가장가까운 ATM 정보제공 Visa 제공, 안드로이드어플리케이션 - JPMorgan Chase & Co. 에독점제공 모바일쇼핑결제및쿠폰서비스 USAA은행제공, 아이폰어플리케이션 - 카메라로수표를스캔하여계좌에입금하는서비스 Intuit Inc. 제공, 아이폰어플리케이션 - 초기다운로드비용 $59.95, 월사용료 $19.95 건당처리수수료추가로부과 블랙베리, WinMo, J2ME 기반어플리케이션 - 무선터미널공급자, 온라인 PG 사업자 itransact Inc. 제공, 아이폰어플리케이션 - 스마트폰을가맹점용카드단말기기능으로전환하여사용가능 - 개발자가사용할수있는 Open API 제공 3. 국내모바일결제서비스현황 2009년하반기이후국내의모바일결제관련비즈니스환경이급변하고있다. 2000년대초반 SKT의모네타전자화폐사업이실패로돌아간후모바일결 16 계간여신금융
11 제비즈니스는쉽게활성화되기어려울것으로인식되어왔으며, 각이동통신사의무선인터넷사이트에서의폰빌결제를이용한컨텐츠구매가모바일환경에서의거의유일한결제서비스였다. 그러나 3G의출현과함께 USIM 기반의모바일교통카드가상용화되었고몇몇신용카드사역시 USIM 기반의모바일카드무선발급 (OTA; Over The Air) 시스템을구축한바있다. 하지만결제단말기인프라가부족한현실적제약때문에아직까지는시범서비스수준에머무르고있다. 이와함께최근 SKT의하나카드지분참여로금융-통신간컨버전스가가시화되고있다. 하나SK카드는 2~3년내에모바일카드의상용화를천명하면서출범, 발빠른행보를보여주고있다. 이러한영향으로타이동통신사와신용카드사도이에대응하여오프라인에서의비접촉식신용카드결제서비스상용화에노력을기울일것으로예상된다. 이러한오프라인비접촉식결제서비스활성화의핵심적인성공요소는비접촉식결제단말기인프라의구축이라고할수있다. 일명 동글이 라불리는비접촉식결제단말기는이미이동통신 3사가공동으로보급한경험이있다. 그러나전국의 185만신용카드가맹점대비비접촉식결제단말기는약 20만대가량보급된상태로향후신용카드전체가맹점을대상으로단말기를전환하려면막대한비용이소요될것으로예상된다. 그러므로신용카드사와이동통신사에게있어서비접촉식결제단말기의보급비용부담과모바일카드발급의부진이라는문제를어떻게극복할것인가는가장큰선결과제라할수있다. 한편국내모바일결제서비스시장은 2009년말스마트폰의출시로모바일커머스의활성화가기대되고있다. 이는기존의모바일환경이이동통신사에종속적이었던반면, 스마트폰이출시되면서상거래업체들이이동통신사와는독립적인서비스제공이가능해졌기때문이다. 아직까지는모바일커머스가일부대형쇼핑몰의어플리케이션을중심으로이루어지고있는초기단계지만, 향후모바일웹기반의커머스가대세를이룰것으로예상된다. 이러한기류를반영하여현재금융감독원과신용카드사들은모바일커머스에대한신용카드결제서비스를논의중에있다 여신금융협회 17
12 모바일커머스는기존의인터넷커머스와유사한구조를가지고있다. 우리나라의인터넷커머스상결제서비스는 Microsoft사의 Internet Explorer 라는단일웹브라우저환경에서만동작하는 ActiveX 기술을기반으로구현되어있어다양한표준웹브라우저를사용하는스마트폰환경에는적합하지않다. 심지어 Microsoft사의 Windows Mobile 기반의스마트폰상에서도 ActiveX 기술이지원되지않아모바일커머스결제서비스는이러한기술적문제를해결하여야하는과제를안고있다. 이러한문제를해결하고자신용카드사들은기존인터넷커머스에서신용카드의결제방법으로사용중에있는전자인증방식 (ISP, 안심클릭 ) 의아이폰버전을개발중이다. 하지만이들은표준웹방식이아닌어플리케이션방식이기때문에아이폰이외의다양한스마트폰플랫폼에서는구동되지않는문제가있는바, 모바일커머스결제서비스의근본적인기술적문제해결방안은아닌것으로판단된다. 한편신용카드사이외에도 PG업체인페이게이트는금액인증이라는방법으로표준웹기반의결제서비스를출시하였고, 이니시스는공인인증기반의아이폰어플리케이션용 Open API를개발한바있다. 그밖에 KICC, 갤럭시아, 솔버스등 PG VAN 사업자및솔루션업체들이오프라인비대면결제 11) 를위한다양한모델의모바일결제서비스를출시하였으나회원및가맹점모집의부진으로아직까지거래규모는미미한실정이다. 11) 예를들면, 통신판매, 배달, 대리운전, 홈쇼핑등에서유선으로거래를요청하고, 결제는모바일로하는결제서비스를말함. 18 계간여신금융
13 < 표 5> 국내모바일신용카드결제서비스사례 서비스유형서비스사례문제점 비접촉식결제모바일커머스결제원격결제오프라인비대면결제 현대, 신한, 비씨모바일카드무선발급 (OTA) 하나SK 모바일카드 멀티인터넷서비스제공시스템 (M-ISP) 페이게이트금액인증 이니시스아이폰 Open API KICC 휴대폰인증 갤럭시아 PayG 솔버스 SelfPay 결제단말기 ( 동글이 ) 보급비용부담 모바일카드발급부진 표준웹방식지원필요 금감원요건충족필요 가맹점모집부진 별도의회원가입필요 Ⅳ. 신용카드사의모바일결제서비스전략 1. 비접촉식결제에대한이동통신사와의협력과경쟁전략 신용카드사에게있어금융-통신간컨버전스는세가지영역에서이루어질것으로예상된다. 첫째, 금융-통신간제휴상품및서비스의등장, 둘째, 모바일채널을활용한고객관리및마케팅, 셋째, 모바일결제서비스이다. 이에따라신용카드사들은이세가지영역에서의모바일비즈니스전략을고민해야할것이다. 본고에서는세번째영역인모바일결제서비스를중심으로신용카드사의비즈니스추진전략에관하여논의코자한다. 우리나라의모바일결제서비스시장은신용카드사들이일정규모이상의고객을확보하고있고선진화된금융네트워크를갖추고있어이동통신사가독자적으 여신금융협회 19
14 로모바일결제서비스를주도하지못하고있는실정이다. 이러한이유로현재신용카드사와이동통신사는모바일결제서비스활성화를위해상호간제휴를추진하는한편, 주도권확보를위한끊임없는경쟁으로아직까지우리나라는성공적인모바일결제서비스사례가없는상황이다. 그러나해외사례를살펴보면, 금융기관-이동통신사간협력모델은모바일결제서비스를성공적으로확산시키는주요한전략이되고있다. 하지만, 금융기관이간과해서는안될중요사항은이동통신사가모바일결제시장에참여함으로써기존신용카드결제서비스의신규수익모델을모색한다는점이다. 특히이동통신사는 USIM 및비접촉식결제단말기 ( 동글이 ) 의보급등으로모바일결제서비스분야에서의입지가신용카드사보다견고하기때문에신용카드사들은이들과의협력모델개발이무엇보다중요할것이다. 현재우리나라이동통신서비스시장은포화상태로이동통신사는수익다변화를위해새로운시장으로의진출을시도하고있으며, 그중모바일결제서비스영역을가장눈여겨보고있다. 그러나앞서언급하였듯이우리나라는신용카드사가소수의대형사로구성되어있는구조이기때문에이동통신사가 USIM 및비접촉식결제단말기보급으로사업의주도권을선점하기는어려울것이며, 이동통신사들이개별신용카드사와제휴에나선것도이러한시장구조에기인하고있다. 마찬가지로이동통신사의입장에서도특정신용카드사와의적극적협력모델을구축하는것이전체신용카드사를상대로협상하는것보다유리하다고판단되었기때문이다. 물론이러한이동통신사와신용카드사간의협력과경쟁은모바일결제서비스가활성화될것이라는가정을기초로하고있다. 그러므로신용카드사들은모바일결제서비스시장의조기선점을위해우선모바일결제서비스가활성화될것인지여부를정확히예측해야하며, 이러한예측을근거로투자에대한과감한의사결정을하고이동통신사와의긴밀한협력관계를구축해야할것이다. 20 계간여신금융
15 2. 스마트폰의등장과 M-Commerce 대응전략 스마트폰의국내출시로그동안이동통신사의완전통제하에놓여있던모바일서비스제공회사가독립성을확보할수있게됨에따라 M-Commerce의활성화가예상된다. 온라인쇼핑몰과컨텐츠판매업체는그동안이동통신사의폐쇄적무선망운영정책에서벗어나나름대로경쟁력있는서비스를스마트폰어플리케이션으로출시하거나, 모바일웹사이트를구축하여스마트폰웹브라우저를통해서비스를제공할수있게되었다. 그러나수많은온라인쇼핑몰이나컨텐츠판매업체들이다양한스마트폰에대해각각의어플리케이션을개발하는것은현실적으로불가능 12) 하므로결국 M-Commerce는웹방식으로개발될가능성이크다. 그밖에도최근스마트폰에대한보안의취약성관련보도가연일계속되고있다. 스마트폰은기본적으로전화기능을내장한소형 PC라고할수있기때문에, 기존인터넷상거래에서발생한보안문제가스마트폰에서도동일하게발생할수있다. 게다가 PC에비하여보다개인화된기기이기때문에그피해의정도는더욱심각할수있다. 최근금융감독원은 스마트폰전자금융서비스안전대책 ( 스마트폰결제서비스에대한보안지침 ) 을발표하였다. 동안전대책은인터넷상거래결제서비스에서의보안수준과동일하다. 30만원이상결제시공인인증서의의무적용, 30만원미만결제시신용카드사가인정하는전자인증방식 (ISP, 안심클릭등 ) 의적용, 입력정보보호대책마련 ( 예 : 키보드보안등 ), 악성코드대응방안마련 ( 예 : 바이러스백신, 개인방화벽설치등 ) 등을주요골자로하고있다. 12) 현재스마트폰플랫폼은아이폰, 안드로이드, 윈도우즈모바일을비롯하여심비안, 리눅스모바일, 팜프리, 삼성에서개발한바다까지다양한플랫폼이시장에출시되어있음. 이중상당한시장점유율을갖는플랫폼만을대상으로하더라도최소한 3~4 가지플랫폼에서동일한어플리케이션을중복개발해야하는문제가있음 여신금융협회 21
16 그러나우리나라인터넷결제에서의보안체계는국제웹표준을따르지않고 ActiveX라는기술을기반으로구성되어있다. 동기술은 Microsoft에서조차업그레이드될때마다논란이되고있고, 타브라우저나타 OS 사용자들의불만을야기시키고있다. 게다가스마트폰의경우모든웹브라우저들이 ActiveX 기술을채택하지않고있다. 따라서스마트폰결제서비스보안대책은표준웹이지원가능한기술범위내에서구현되어야한다. 그러므로신용카드사와금융감독원은기존의보안체계를고수하지않고, 해외금융기관의웹서비스본인인증방식등을참조하여스마트폰에적용가능한웹방식결제서비스 13) 를개발해야할것이다. 3. 틈새시장전략 앞서국내모바일결제서비스현황에서보았듯이모바일오프라인비대면결제를위한모바일결제서비스가출시되고있다. 그러나이들은가맹점및회원모집부진이라는굴레를벗어나지못하고시장에서퇴출되는등아직까지동서비스는시장에서자리매김을하지못하고있다. 그러나동결제서비스도회원들의사용성을고려하여개발되었기때문에시장에성공적으로안착된다면경쟁력있는서비스가될가능성이충분히있다고판단된다. 모바일오프라인비대면결제서비스가타겟으로하는시장은주로통신판매, 꽃배달서비스, 대리운전등의비대면거래로, 기존에다른분야에비해신용카드사용이덜활성화된영역이라는점에서충분히매력적이라할수있다. 그러나이분야에서는기술개발보다먼저이용고객확보가용이한경쟁력있는대형가맹점과의제휴가전제되어야한다. 주로이러한선행조건이만족되지못한상태 13) 어플리케이션방식의경우다양한스마트폰플랫폼마다어플리케이션을각각개발하여야하는문제가있으나, 웹방식결제서비스는이러한문제의해결이가능함. 22 계간여신금융
17 에서업체들이기술을개발한경우, 신용카드사가동서비스를채택하더라도서비스가제대로제공되지못하는경우가대부분이다. 그러므로이러한문제점을해결하기위해서가맹점확보를통한초기사용자기반을구축해야한다. 또한신용카드기반의개인간결제도신용카드사용이쉽지않은틈새시장이라할수있다. 모바일은아니지만이니시스에서추진하고있는 IniP2P 14) 나파란e경조금 15) 등이동분야에서현재서비스를제공하고있다. 동분야에서모바일을이용하여편리성을확보하고신용카드를기반으로개인간결제를할수있다면이영역도매력적인신시장이될가능성이있다. 따라서비접촉식결제나 M-Commerce와같이시장규모가큰분야보다는우선적으로상기의틈새시장을대상으로모바일결제서비스의기회를찾는노력도신용카드사의입장에서큰의미가있다고보여진다. < 표 6> 모바일결제서비스전략수립시고려사항 구분비접촉식결제 M-Commerce 틈새시장 고려사항 비접촉식결제활성화에대한정확한예측 예측을기반으로한결제인프라투자에대한의사결정 이동통신사와의긴밀한협력관계구축 웹표준방식의본인인증기술개발 시장활성화를염두에둔보안지침마련 신용카드미활성화시장을위한모바일결제 휴대폰을활용한개인간신용카드결제 14) 온라인거래에서신용카드, 계좌이체, 가상계좌등으로결제할수있는서비스 15) 휴대전화번호를알고있는누구에게나경조금을보낼수있는인터넷경조금전달서비스 여신금융협회 23
18 Ⅴ. 마치며 우리나라는금융네트워크인프라가잘갖추어져있고, 유선인터넷서비스가활성화되어있어상대적으로모바일결제서비스에대한니즈가적다고할수있다. 또한모바일결제시장참여자인이동통신회사와신용카드사모두대형화되어있기때문에양자간의협력모델구축을위한상호합의가현실적으로용의하지않다. 이러한이유등으로우리나라의모바일결제서비스는해외에비하여오히려뒤쳐져있는것이현실이다. 하지만우리나라는선진화된유 무선네트워크인프라와뛰어난 ICT (Information & Communication Technology) 분야의기술력을보유하고있어앞서제기한문제들이해결될경우단기간내에모바일결제서비스가전국적으로확산될수있는가능성을충분히갖추고있다. 따라서신용카드사는이동통신사와공존할수있는수익배분모델뿐만아니라이동통신사와별도로신용카드사만이추진가능한모바일결제서비스모델을철저히준비하여협상력을갖추어야할것이다. 24 계간여신금융
19 < 참고문헌 > Payments Cards & Mobile, M-Payment models : Starting to look good, Cards International, Where next for mobile payments?, Cards & Payments, Smartphone Payment Apps : Are Developers Making The Right Call?, 여신금융협회 25
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