<A1DAB1B8B9CCC1D6C1F6BFAA20B0FCB1A4BCD2BAF1C0DA20B8B6C4C9C6C320C1B6BBE720BAB8B0EDBCAD5FC7C1B6FBBDBA28C3D6C1BE292E687770>

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3 목 차 제1장. 조사개요 1 Ⅰ. 조사배경 1 Ⅱ. 조사목적 3 Ⅲ. 조사설계 4 제2장. 문헌조사 5 Ⅰ. 프랑스일반개황 5 Ⅱ. 프랑스인아웃바운드통계 7 Ⅲ. 주요경쟁국동향 10 Ⅳ. 프랑스인방한관광일반현황 12 Ⅴ. 프랑스의아시아권여행관련사례 15 제3장. 여행업자심층면접조사 18 Ⅰ. 프랑스관광소비자현황 18 Ⅱ. 아시아관광현황 20 Ⅲ. 한국관광현황 22 Ⅳ. 한국관광활성화를위한제언 24 제4장. 관광소비자온라인조사 26 Ⅰ. 응답자특성 26 Ⅱ. 아웃바운드방문 / 관광현황및인식 27 Ⅲ. 방한현황및예상 52 Ⅳ. 마케팅전략개발을위한여행 / 관광관련 Needs 탐색 81 제5장. 결론및시사점 102 Ⅰ. 아웃바운드특성및방한관광현황 102 Ⅱ. 환경분석 109 Ⅲ. 방한관광마케팅전략개발 115

4 표목차 < 표 1-1> 프랑스인출국자수대비방한프랑스인수추이 1 < 표 1-2> 방한프랑스인추이및향후예측 2 < 표 2-1> 국가개요 5 < 표 2-2> 경제지표 5 < 표 2-3> 공휴일 6 < 표 2-4> 유치활동 11 < 표 2-5> 프랑스인방한횟수 12 < 표 2-6> 프랑스인방한목적 12 < 표 2-7> 방한프랑스인여행형태 13 < 표 2-8> 방한프랑스인총지출경비 13 < 표 2-9> 방한프랑스인개별여행객지출항목별비중 14 < 표 2-10> 방한프랑스인쇼핑품목 14 < 표 2-11> 주요여행상품 15 < 표 2-12> 언론기사예 17 < 표 4-1> 응답자특성 26 < 표 4-2> 최근 3년기준해외방문횟수 27 < 표 4-3> 최근 3년간순수관광목적방문시해외체류기간 28 < 표 4-4> 향후순수관광목적방문시예상해외체류기간 29 < 표 4-5> 최근 3년간방문 / 여행경험국가 30 < 표 4-6> 최근 3년간한국방문경험자의아시아권방문 / 여행경험국가 32 < 표 4-7> 최근 3년간한국방문의향자의아시아권방문 / 여행경험국가 34 < 표 4-8> 최근 3년간해외방문 / 여행시방문형태 ( 해외순수관광방문경험자 ) 35 < 표 4-9> 향후해외방문 / 여행시방문형태예상 ( 해외순수관광방문의향자 ) 36 < 표 4-10> 최근 3년간해외방문 / 여행시이용여행상품 ( 해외순수관광방문경험자 ) 37 < 표 4-11> 향후해외방문 / 여행시이용예상여행상품 ( 해외순수관광방문의향자 ) 38 < 표 4-12> 최근 3년간해외방문 / 여행시동반자 ( 해외순수관광방문경험자 ) 39 < 표 4-13> 향후해외방문 / 여행시예상동반자 ( 해외순수관광방문의향자 ) 40 < 표 4-14> 최근 3년간해외방문 / 여행목적 ( 해외방문경험자 ) 41 < 표 4-15> 향후해외방문 / 여행예상목적 ( 해외방문의향자 ) 42 < 표 4-16> 최근 3년간순수관광목적 ( 해외순수관광방문경험자 ) 43 < 표 4-17> 향후순수관광시예상목적 ( 해외순수관광방문의향자 ) 44 < 표 4-18> 방문 / 여행시지출비용및예상비용 45 < 표 4-19> 해외여행경비지출항목별비중 ( 한국방문경험자中경비인지자 ) 46 < 표 4-20> 해외여행경비지출항목별비중 ( 한국방문의향자中경비예상자 ) 47 < 표 4-21> 해외방문지선택시주요고려사항 ( 해외방문경험자, 1+2+3순위 ) 49

5 < 표 4-22> 여행정보획득경로 ( 한국방문경험자, 1+2+3순위 ) 51 < 표 4-23> 순수관광목적한국평균체류기간 52 < 표 4-24> 한국여행시관심지역 ( 한국방문경험자 ) 53 < 표 4-25> 한국여행시관심지역 ( 한국방문의향자 ) 54 < 표 4-26> 한국방문시관광지 ( 한국방문경험자 ) 55 < 표 4-27> 한국방문시관광지 ( 한국방문의향자 ) 56 < 표 4-28> 한국방문 / 여행시방문형태 ( 한국방문경험자 ) 57 < 표 4-29> 향후한국방문 / 여행시방문형태예상 ( 한국방문의향자 ) 58 < 표 4-30> 한국방문 / 여행시이용여행상품 ( 한국방문경험자 ) 59 < 표 4-31> 한국방문 / 여행시이용여행상품예상 ( 한국방문의향자 ) 60 < 표 4-32> 한국방문 / 여행시동반여행자 ( 한국방문경험자 ) 61 < 표 4-33> 향후한국방문 / 여행시예상동반자 ( 한국방문의향자 ) 62 < 표 4-34> 한국방문 / 여행목적 ( 한국방문경험자 ) 63 < 표 4-35> 한국방문 / 여행목적 ( 한국방문의향자 ) 64 < 표 4-36> 순수관광시한국방문 / 여행목적 ( 한국순수관광방문경험자 ) 65 < 표 4-37> 순수관광시한국방문 / 여행목적 ( 한국순수관광방문의향자 ) 66 < 표 4-38> 방문 / 여행시지출비용 ( 응답자특성 ) 67 < 표 4-39> 지출항목별비중 ( 한국방문경험자中지출금액인지자 ) 68 < 표 4-40> 지출항목별비중예상 ( 한국방문의향자中지출금액예상자 ) 69 < 표 4-41> 한국방문경험자의한국선택시주요고려사항 (1+2+3순위) 71 < 표 4-42> 향후한국방문의향자의한국선택시주요고려사항 (1+2+3순위) 73 < 표 4-43> 선호하는한국음식 ( 한국방문경험자中식도락주경험자 ) 75 < 표 4-44> 선호하는한국음식 ( 한국방문의향자中식도락주경험예상자 ) 76 < 표 4-45> 한국방문 / 여행시주로구입했던상품 ( 한국방문경험자中쇼핑주경험자 ) 78 < 표 4-46> 한국방문 / 여행시구입예상상품 ( 한국방문의향자中쇼핑주경험예상자 ) 79 < 표 4-47> 한국방문 / 여행시연계방문의향국가 ( 한국방문의향자中연계방문예상자 ) 80 < 표 4-48> 한국재방문 / 추천의향 81 < 표 4-49> 한국방문경험자의방문 / 여행경험국속성평가 ( 평균 ) 83 < 표 4-50> 한국방문경험자의속성평가 83 < 표 4-51> 한국방문만족 / 불만족 GAP( 한국방문경험자 ) 85 < 표 4-52> 방문 / 여행할국가가가져야할바람직한이미지 ( 한국방문의향자, 1+2+3순위 ) 87 < 표 4-53> 한국에대한방문경험자-의향자이미지인식차이 89 < 표 4-54> 한국에대한이미지 ( 한국방문경험자 ) 90 < 표 4-55> 한국에대한이미지 ( 한국방문의향자 ) 91 < 표 4-56> 한국방문 / 여행시하고싶은주요활동 ( 한국방문의향자, 1+2순위 ) 93 < 표 4-57> 한국방문 / 여행시경험한주요활동 ( 한국방문경험자, 1+2순위 ) 94 < 표 4-58> 여행지선택시, 중요고려사항 ( 한국방문경험자, 1+2순위 ) 96 < 표 4-59> 여행지선택시, 중요고려사항 ( 한국방문의향자, 1+2순위 ) 97

6 그림목차 < 그림 1-1> 방한프랑스인추이 1 < 그림 1-2> 방한프랑스인추이및향후예측 3 < 그림 2-1> 프랑스아웃바운드규모 7 < 그림 2-2> 프랑스아웃바운드지출액추이 8 < 그림 2-3> 주요국프랑스인입국추이 10 < 그림 4-1> 최근 3년기준해외방문횟수 27 < 그림 4-2> 최근 3년간순수관광목적방문시해외체류기간 28 < 그림 4-3> 향후순수관광목적방문시예상해외체류기간 29 < 그림 4-4> 한국방문경험자의아시아권방문 / 여행경험국가 31 < 그림 4-5> 한국방문의향자의아시아권방문 / 여행경험국가 33 < 그림 4-6> 최근 3년간해외방문 / 여행시방문형태 35 < 그림 4-7> 향후해외방문 / 여행시방문형태예상 36 < 그림 4-8> 최근 3년간해외방문 / 여행시이용여행상품 37 < 그림 4-9> 향후해외방문 / 여행시이용예상여행상품 38 < 그림 4-10> 최근 3년간해외방문 / 여행시동반자 39 < 그림 4-11> 향후해외방문 / 여행시예상동반자 40 < 그림 4-12> 해외방문 / 여행목적 41 < 그림 4-13> 순수관광시해외여행목적 43 < 그림 4-14> 해외여행경비지출항목별비중 46 < 그림 4-15> 해외방문지선택시주요고려사항 ( 해외방문경험자 ) 48 < 그림 4-16> 여행정보획득경로 ( 한국방문경험자 ) 50 < 그림 4-17> 한국체류기간 52 < 그림 4-18> 한국여행시관심지역 53 < 그림 4-19> 한국방문시관광지 55 < 그림 4-20> 한국방문 / 여행시방문형태 57 < 그림 4-21> 향후한국방문 / 여행시예상방문형태 58 < 그림 4-22> 한국방문 / 여행시이용여행상품 59 < 그림 4-23> 한국방문 / 여행시이용예상여행상품 60 < 그림 4-24> 한국방문 / 여행시동반여행자 61 < 그림 4-25> 향후한국방문 / 여행시예상동반자 62 < 그림 4-26> 한국방문 / 여행목적 63 < 그림 4-27> 순수관광시한국방문 / 여행목적 65 < 그림 4-28> 지출항목별비중 68 < 그림 4-29> 한국선택시주요고려사항 ( 한국방문경험자 ) 70 < 그림 4-30> 한국선택시주요고려사항 ( 한국방문의향자 ) 72

7 < 그림 4-31> 선호하는한국음식 74 < 그림 4-32> 구입경험및관심상품 77 < 그림 4-33> 한국방문 / 여행시연계방문의향국가 80 < 그림 4-34> 한국방문경험자의방문 / 여행경험국속성평가 ( 평균 ) 82 < 그림 4-35> 방문 / 여행경험국대비한국열세 / 우세정도 82 < 그림 4-36> 한국방문만족 / 불만족점 84 < 그림 4-37> 방문 / 여행할국가가가져야할바람직한이미지 86 < 그림 4-38> 한국방문의향자의주요경쟁국가이미지 88 < 그림 4-39> 한국에대한방문경험자-의향자이미지인식차이 89 < 그림 4-40> 방문의향국가별하고싶은주요활동 (1+2순위) 92 < 그림 4-41> 한국방문 / 여행시경험한주요활동 (1+2순위) 94 < 그림 4-42> 여행지선택시중요고려사항 (1+2순위) 95 < 그림 4-43> 한국방문경험자의여행국가속성중요도 98 < 그림 4-44> 한국방문의향자의여행국가속성중요도 99 < 그림 4-45> 한국방문경험자 : 실제수준개선필요속성 100 < 그림 4-46> 한국방문의향자 : 이미지수준개선필요속성 101

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9 제 1 장조사개요 제 1 장. 조사개요 Ⅰ. 조사배경 1995년이후 1998년과 2003년잠시둔화된것을제외하고는프랑스방한객은꾸준히늘고있으며, 성장률도지속적인증가세를보이고있음. 2008년방한프랑스인은 59,789명으로전년대비 13.1% 증가하였고, 지속적인유로화강세에따른방한상품구매력, 상용관광객및연말환승관광객증가등으로높은성장률을기록하였음. < 그림 1-1> 방한프랑스인추이 70,000 60,000 50,000 40,000 30,000 20,000 10,000 0 ( 단위 : 명,%) , ,991 41,207 24,651 25,712 41,229 47,111 59, ,295 26,673 29,424 35, ,440 52, 방한프랑스인성장률 (%) 전체외래객성장률 (%) 출처 : 한국관광공사, 한국관광통계 프랑스인출국자수대비방한프랑스인비중은평균 0.2% 를구성하고있으며, 2008년방한외래객수대비방한프랑스인비중은 0.9% 를구성하고있음. 연도 < 표 1-1> 프랑스인출국자수대비방한프랑스인수추이 프랑스인출국자 방한프랑스인 수 ( 천명 ) 증감률 (%) 수 ( 천명 ) 증감률 (%) 구성비 1) 구성비 2) , , , , , ) 프랑스인출국자수대비방한프랑스인비중 2) 방한외래객수대비방한프랑스인비중 출처 : 한국관광공사, UNWTO - 1 -

10 프랑스관광소비자마케팅조사 관광수요예측기초자료에따르면, 1997년도에 26,673명에서 10년후인 2006년도에는 47,111명의프랑스인이방한하였으며, 2009년에 63,898명이방한할것으로예상됨. 이후연평균예상증가율은약 7.75% 정도로추정되며, 10년후인 2018년도에는방한프랑스인입국자수가 125,100명으로추정됨. 1) < 표 1-2> 방한프랑스인추이및향후예측 년도 방한자수 ( 명 ) 증감률 (%) 비고 , 실측치 , , , , , , , , , , , , 추정치 , , , , , , , , , 출처 : 한국관광공사, 방한관광시장분석 ) 관광수요예측기초자료는 1990 년부터 2008 년까지의방한프랑스인입국자료를활용하였으며, 전체내국인출국에서는우리나라국내총생산 (GDP), 대미환율등의주요경제지표를이용하여회귀분석의추정결과를보정자료로이용함. 국민국내관광총량관련자료는 국민여행실태조사 의숙박관광및당일관광여행총량의자료를획득하여분석하였음. 절대평균오차비율 (MAPE) 이낮은시계열예측기법을채택하여예측을실시하였으며, 전체방한외래객예측에적용한기법은로그선형지수평활법 (Log Linear Exponential Smoothing) 으로서절대평균오차비율 (MAPE) 은 4.90% 및결정계수 (R2) 는 0.97 로나타남. 외래객입국의시계열예측결과에대한조정은대미환율및국제경기상황을고려하여 2009 년외국인입국자수를조정하였으며, 2010 년이후의중장기예측은외래객입국의시계열예측결과인연평균성장률 5.3%, 외래객입국의과거 2000~2007 년간평균성장률 4.57%, 세계관광기구의장기관광성장률 4.1% 등의기초자료를참조하여연평균 4.6% 성장을전제로하였음. 예측오차 (MAPE) 가 10% 이하인예측결과에대해서적용예측기법이적정한것으로판단하여개별국가의방한외래객예측값을산출하였는데, 프랑스의예측추정방법으로선형지수평활법 (Linear Exponential Smoothing) 을사용하였으며, MAPE 이 5.91 과결정계수 0.98 로나타남

11 제 1 장조사개요 < 그림 1-2> 방한프랑스인추이및향후예측 ( 명 ) 140, , ,000 80,000 60,000 40,000 20,000 0 `97 `98 `99 `00 `01 `02 `03 `04 `05 `06 `07 `08 `09 `10 `11 `12 `13 `14 `15 `16 `17 `18 ( 년도 ) 출처 : 한국관광공사, 방한관광시장분석 2008 프랑스인의한국방문은 2003년이후현재꾸준한성장세를보이고있으며, 향후 10년간예측에서도지속적인성장률을보일것으로기대됨. 중국, 일본등주변국과의경쟁속에서지속적인시장성장을기대하기위해서는프랑스여행객의해외여행특성과니즈를파악하여한국여행만족도를높이고, 재방문을유도할수있는마케팅전략수립을위한체계적인시장조사가요구됨. Ⅱ. 조사목적 본조사는방한관광시장에서주요여행객인프랑스인여행객에대한심층분석을통해관광객유치증대를위한마케팅전략수립시요구되는필수정보를제공하는데그목적이있음. 이러한조사목적을위한세부적인조사내용은다음과같음. 1. 프랑스관광소비자의해외여행및한국여행니즈파악 2. 방한가능성이있는잠재소비자의핵심니즈파악및신규고객유치전략수립 3. 한국방문경험자의한국여행만족 / 불만족요인파악및개선방안도출 - 3 -

12 프랑스관광소비자마케팅조사 Ⅲ. 조사설계 문헌조사정성조사정량조사 조사방법 문헌조사 (Desk research) 심층면접조사 (In-depth interview) 온라인조사 (Online survey) 1. 한국 / 아시아지역여행경험자 - 최근 3 년이내한국여행경험자로 조사대상 경력 5년이상의현지여행사관련업무담당자로동북아지역여행프로그램개발담당또는한국과관련한여행프로그램개발경험이있는자 최근 3년이내한국이외아시아국가여행 1회이상경험자 2. 한국여행의향자 ( 잠재소비자 ) - 한국방문 / 여행의향자 - 평균 3년에 1회이상해외여행 - 거주지역이외국가들에대한방문 / 여행경험 3회이상, 1회이상아시아권국가방문 / 여행경험 조사지역프랑스프랑스 유효표본 3 명 한국방문 / 여행경험자 : 60명한국방문 / 여행의향자 : 497명 진행방법 프랑스관광시장및해외여행형태에대한문헌조사 반구조화된설문지를이용한 1:1인터뷰 구조화된설문지를이용한자기기입식온라인조사 면접시간약 1 시간 30 분이내 조사기간 6 월 22 일 ~8 월 14 일 7 월 1 일 ~8 월 28 일 8 월 27 일 ~9 월 24 일 - 4 -

13 제 2 장문헌조사 제 2 장. 문헌조사 Ⅰ. 프랑스일반개황 1. 국가개요 < 표 2-1> 국가개요 공식국가명 프랑스 (France) 위치 유럽중서부 면적 549천km2 기후 온대성기후, 남부지방은지중해성기후 수도 파리 (Paris) 인구 6,319만명 주요도시 파리 (215만명 ), 리옹 (126만명 ), 마르세이유 (111만명 ) 민족 골족 ( 켈트족 ), 로마족, 노르만족, 프랑크족 언어 프랑스어 종교 카톨릭 (90%), 개신교 (2%), 유대교 (2%), 이슬람교 (4%), 기타 (2%) 정부형태 대통령중심제 출처 : KOTRA, 외교통상부 2. 경제지표 < 표 2-2> 경제지표 경제지표 GDP(US$ 억 ) 20,481 21,576 22,880 25,937 29,781 1인당GDP(US$) 33,787 35,377 37,306 42,034 48,012 경제성장률 (%) 소비자물가상승률 (%) 출처 : 한국수출입은행, World Bank, IMF World Economic Outlook

14 프랑스관광소비자마케팅조사 3. 한국과의관계 1886년우호통상조약체결로최초의외교관계가수립된이후 1906년을사조약으로인한외교권강제박탈로외교관계가일시중단된뒤 1949년대한민국정부수립과함께재수교되었음. 이후사증면제협정 (1967), 문화및기술협력에관한협정 (1968), 민간항공협정 (1974), 이중과세방지협정 (1979), 산업협력약정 (1993), 환경협력약정 (1994), 청소년교류에관한약정 (2002), 한 불사회보장협정 (2007) 등다수의협정이체결되어있음. 대한민국정부와프랑스정부간의취업관광사증에관한협정 ( 워킹홀리데이협정 ) 에서명함에따라, 2009년부터매년 2,000명정도의한국인이워킹홀리데이프로그램을통하여프랑스를방문할수있음. 한국으로부터휴대폰, 자동차, 선박등을주로수입하고있으며, 전자부품, 의약품, 화장품등을수출하고있음 년기준프랑스교민은 15,000 여명에이르는것으로추정됨. 한국과프랑스는사증면제협정이체결되어있어상대국가방문시 90 일간무사증입국이가능함. 4. 공휴일 (2009 년기준 ) < 표 2-3> 공휴일 일자 내용 1.1 신정 (Jour de l'an) 4.13 ( 부활절다음월요일 ) 부활절월요일 (Lundi de Paques) 5.1 노동절 (Fete de Travail) 및승천대축일 (Ascension) 5.8 제2차대전승전기념일 (Victoire 1945) 5.21 승천대축일 (Ascension) 7.14 프랑스혁명기념일 (Revolution 1789) 8.15 성모승천대축일 (Assomption) 11.1 만성절 (Toussaint) 제1차대전휴전기념일 (Armistice 1918) 성탄절 (Noel) - 6 -

15 제 2 장문헌조사 Ⅱ. 프랑스인아웃바운드통계 1. 프랑스아웃바운드여행객규모 2007년을기준으로프랑스국외여행자는약 2,247만명을기록하였음. 2006년을기준으로프랑스는전세계아웃바운드 11위를차지하였음. < 그림 2-1> 프랑스아웃바운드규모 25, ,270 22,466 22, ,000 19,886 19,265 18,315 18,576 21, , , , * 프랑스아웃바운드 ( 천명 ) 성장률 (%) * 추정치 출처 : UNWTO - 7 -

16 프랑스관광소비자마케팅조사 2. 프랑스아웃바운드여행객지출액 프랑스인의국외여행지출은매년지속적으로증가하고있으며, 2007년을기준으로 US$367억을기록한것으로추정되어독일, 미국, 영국에이은전세계 4위의아웃바운드지출국으로집계되었음. < 그림 2-2> 프랑스아웃바운드지출액추이 ( 단위 : US$ 억 ) * 프랑스관광객지출액 * 추정치 출처 : UNWTO - 8 -

17 제 2 장문헌조사 3. 아웃바운드특성 국외여행비율정체 Opodo의 프랑스인여행성향조사 결과발표에따르면, 2007년프랑스인들의휴가경험률은 60% 로 2003년 64% 에비해감소함. 4박이상의장기휴가비율은 2003년 62% 에서 2007년 56% 로낮아짐. 국외여행을실시하는비율도 32% 로 5년째정체상태를보였으며, 이는물가상승으로인한구매력저하에따른것으로분석됨. 월수입 3,000Euro 이상가구의휴가여행비율은 2003년 86% 에서 2007년 81% 로낮아졌으며, 월수입 1,900~3,000Euro 가구는 72% 에서 71% 로, 1,200~1,900Euro 가구는 57% 에서 49% 로낮아짐. 1,200Euro 이하가구는 40% 로변동이없는것으로나타남. 국외여행선호목적지는스페인, 이탈리아, 포르투갈의순으로나타났으며, 튀니지와모로코는감소함. 이와더불어인터넷을이용한여행상품구매가증가하였는데, 인터넷을통한여행상품구매비율은전체여행자의총 25% 로 2003년에비해 3배이상증가함. 미국방문객수 100 만명넘어 2008 년 1,077,397 명의프랑스인이미국을방문한것으로보도됨. 파리뿐아니라마르세이유, 리옹및니스등주요지방의여행사들이미국으로다수의프랑스인을송객한것으로추정되며, 일부여행사들은전년대비 40% 이상의성장률을보인것으로추정됨

18 프랑스관광소비자마케팅조사 Ⅲ. 주요경쟁국동향 1. 출입국동향 * 2008년을기준으로중국입국프랑스인은 429,967명, 홍콩은 229,349명으로잠정집계되었음. 중국과홍콩에입국하는프랑스인은 2007년까지는급증세를보였으나 2008년에는베이징올림픽에도불구하고감소세로돌아선것으로나타남. 일본및한국은 2008 년에도지속적인성장세를보이고있음. < 그림 2-3> 주요국프랑스인입국추이 ( 단위 : 명 ) 500, , , , , , , , ,000 50,000 0 중국일본홍콩한국 ** * 각목적지국가나지역에서집계된프랑스인입국자수이므로분석에주의를요함. ** 추정치 출처 : PATA, 한국관광공사, 관광시장동향

19 제 2 장문헌조사 2. 아시아국가의프랑스관광소비자유치활동 < 표 2-4> 유치활동 국가 유치활동 일본 - Yokoso Japan 홍보보도자료배포, 광고 - 프랑스-일본수교 150주년기념 Bienvenue au Tohoku, 일본문화관련전시회등각종행사개최 - 일본전통요리에관련한앙케이트조사 (1등으로뽑힐경우일본으로가는에어프랑스비행기표와도쿄맛패키지상품제공 ) 홍콩 - 여행업자및여행전문언론인대상신년파티 - 북경올림픽경마경기가홍콩에서개최한다는것을홍보 - Carlson WagonLit Travel과공동으로소속 310개여행사를통한쇼윈도캠페인실시 - 관광청홈페이지에유튜브동영상활용하여홍보활동을하고, 모바일가이드프로그램, mp3 가이드를무료제공 - 뮤지컬, 콘서트, 놀이공원 ( 오션파크, 디즈니랜드 ) 등세부관광지프로그램을적극홍보 말레이시아 - 말레이시아관광청, 여행사와공동으로안다만리조트호텔상품판촉 싱가포르 - 싱가포르쇼핑지및여행자패스 ( 교통수단 ) 활용방법홍보 - 보딩패스프리빌리지 (boarding pass privileges) 홍보 : 싱가포르내 300개가넘는상점에서할인혜택을받을수있는패스 - 1년에 4번의세금절감국제프로모션 : tax를절감시켜관광경쟁력제고 태국 - 세일기간적극홍보, 태국관광대상홍보 - «Amazing Thailand Amazing Value» 회의개최 출처 : 한국관광공사, 각국 NTO

20 프랑스관광소비자마케팅조사 Ⅳ. 프랑스인방한관광일반현황 다음은한국관광공사에서방한외래객의실태파악을위해매년실시하는 외래관광객실태조사 에서프랑스관광객의특성을파악할수있는항목을선별제시한것임. 1. 방한횟수 2008년한국을최초로방문한프랑스인은전체의 68.3% 로나타났으며, 2회 는 14.4%, 4회이상 한국을방문한프랑스인은전체의 11.7% 에달하는것으로나타남. 최초방문자는매년그비중이증가하고있으며, 4회이상방문자의비중은감소하는추세였으나 2008년에는전년과비슷한수준임. < 표 2-5> 프랑스인방한횟수 ( 단위 : %) 방한횟수 외래객평균 (2008) 1회 회 회 회이상 출처 : 한국관광공사, 외래관광객실태조사 2. 방한목적 전체방한프랑스인중 사업또는전문활동 목적으로한국을방문하는경우가 2008년기준 73.3% 에달하는것으로나타나가장많은비중을차지함. 2008년 여가 / 위락 / 휴가 목적방한프랑스인의비중은 8.9% 로전년도 (11.0%) 에비해다소감소하였으나, 사업또는전문활동 목적방한프랑스인의비중은증가하였음 (64.7% 73.3%). < 표 2-6> 프랑스인방한목적 ( 단위 : %) 방한목적 외래객평균 (2008) 여가 / 위락 / 휴가 친구 / 친지방문 사업또는전문활동 종교및순례 건강및치료 기타 출처 : 한국관광공사, 외래관광객실태조사

21 제 2 장문헌조사 3. 여행형태 방한프랑스인의개별여행비중은 85.5% 에달하는것으로나타났으며, 이는외래객평균보다높은수치임. 단체여행은 5.7% 에불과한것으로조사됨. < 표 2-7> 방한프랑스인여행형태 ( 단위 : %) 여행형태 외래객평균 (2008) 개별여행 단체여행 에어텔 출처 : 한국관광공사, 외래관광객실태조사 4. 소비실태 방한프랑스인이방한여행에지출한경비는평균 US$1,339로나타나전체외래객평균인 US$1,220보다큰것으로나타남. 방한프랑스인총지출경비는 2007년도에비해평균 US$76 감소하였음. < 표 2-8> 방한프랑스인총지출경비 ( 단위 : %, US$) 총지출경비 외래객평균 (2008) US$500 이하 US$501~1, US$1,001~1, US$1,501~2, US$2,001~3, US$3,001 이상 평균 (US$) 1,328 1,415 1,339 1,220 출처 : 한국관광공사, 외래관광객실태조사 방한프랑스인의지출중숙박비가가장높은지출비중을차지한것으로나타났으며, 그다음으로쇼핑비, 식음료비, 교통비순으로나타남. 연도별추이를살펴보면, 숙박비비중은 2006년이후지속적감소추이를보이는반면, 쇼핑비는증가추세를보여긍정적이나, 외래객평균과비교했을때낮은수준이여서프랑스인들의소비창출을끌어낼수있는마케팅전략이필요할것으로판단됨

22 프랑스관광소비자마케팅조사 < 표 2-9> 방한프랑스인개별여행객지출항목별비중 ( 단위 : %) 지출항목 외래객평균 (2008) 쇼핑비 숙박비 식음료비 교통비 오락 문화관련지출 한국여행사지불비 운동관련지출 기타비용 출처 : 한국관광공사, 외래관광객실태조사 5. 쇼핑품목 2008년기준방한프랑스인의가장큰쇼핑품목은담배, 의류, 식료품인것으로나타났으나담배와신발류를제외하면모든항목에서외래객평균에비해쇼핑비중이낮은것으로나타남. < 표 2-10> 방한프랑스인쇼핑품목 ( 상위 9위, 단위 : %) 쇼핑품목 순위 외래객평균 (2008) 담배 의류 식료품 인삼, 한약재 신발류 향수, 화장품 액세서리, 보석류 술 김치 출처 : 한국관광공사, 외래관광객실태조사

23 제 2 장문헌조사 Ⅴ. 프랑스의아시아권여행관련사례 1. 주요여행상품 < 표 2-11> 주요여행상품 한국여행상품중국여행상품일본여행상품홍콩여행상품아시아패키지 한국서울 경주 방문지역 파리 서울 부산 경주 안동 대전 서울 파리 파리 베이징 뤼양 소림사 시앙 상하이 록직 소주 상하이 파리 부산 일본후쿠오카 히로시마 히메지 교토 오다와라 하코네 카마쿠라 도쿄 홍콩 중국 한국 일본 체류기간 10 박 11 일 11 박 12 일 2 주 4 박 7 일 12 박 13 일 서울경복궁, 민속박물관, 창덕궁, 비원, 경동시장, 국립박물관 경주, 첨성대, 안압지, 주요일정 서울조선궁궐 부산용두산공원, 태종대, 자갈치시장, 해운대, 범어사, 금전산 경주에밀레종, 왕릉, 첨성대, 불국사, 석굴암 안동지례예술촌안동마을산책, 탈춤, 별신굿구경 대전엑스포, 자광사 자유일정 베이징천안문, 천단, 만리장성, 경극 소림사쿵푸구경 용문석굴 시앙진시황제무덤 지방박물관방문 상하이유가든, 옥불사, 와이탄 록직거리산책 소주유원, 실크공장방문 상하이박물관, 난징길 경주박물관, 불국사, 석굴암, 왕릉 부산수산시장, 부산탑, 범어사, 태종대, 광안대교 후쿠오카 히로시마 평화기념박물관 미야지마섬, 이츠쿠시마신사 히메지성 교토킨카쿠지사원, 기요미즈데라, 료안지사원, 니조성, 하코네국립공원 카마쿠라켄쵸지사원, 츠루가오카하치만구 도쿄거리 홍콩로얄가든호텔에서머무르면서 홍콩에서쇼핑을함 중국상해 장인 청도 한국목포 제주 부산 일본나가사키 카고시마 코베 상품가격 3,486Euro / 약 6,274,800원 1,540Euro / 약 2,772,000원 3,520Euro / 약 6,336,000원 1,091Euro / 약 1,963,800원 7,200Euro / 약 12,960,000원

24 프랑스관광소비자마케팅조사 한국여행상품중국여행상품일본여행상품홍콩여행상품아시아패키지 중국왕조의성들과 문화유산과중국의 세일즈토크 프랑스어가이드의설명, 호텔에서공항, 공항에서호텔가는교통수단제공 현대적측면을보는여행 / 짧은거리이동시에어컨이있는차로이동. 모든관광지에프랑스어가이드동행. 3~4성급호텔더블룸 최소 15명이상참가시다도행사에참여가능 호텔이바닷가상업 지구에위치해쇼핑에유리. 할인된항공요금 여행내내스위트룸에머물며배의편의시설을이용할수있음 ( 요금별도 ) 쇼핑에유리한 특이사항 대전에서는절에서하루를묵음절에서의생활을경험할수있음 중국내이동시비행기이용 ( 항공요금포함 ) 프랑스어가이드동행, 부산에서일본이동시보트이용 위치이며 4성급호텔로편리하게이용할수있음. 수영장이있고욕조가있으며체육관이갖춰져있음. 브리티시에어이용 호화크루즈여행. 서비스팁과세금은필수사항으로배위에서냄. 식사시식사와음료선택가능 여행사명 La Route du Japon Sejours Voyages Promovacances Directours Croisierenet

25 제 2 장문헌조사 2. 아시아여행관련언론소개사례 < 표 2-12> 언론기사예 매체명 / 간행소개된아시아국타이틀주요내용요약 / 추천장소, 추천활동및이유등 tourmagazine.fr/ 한국 프랑스관광객의한국방문증가 * 2008년 1, 2월의프랑스인관광객이지난해같은기간에비해 22.8% 증가했음을소개 * 홍콩이관광객들에게인기가있는비결및추천볼거리를소개 - 대표적인추천이유로 1 영국문화와중국문화가대조를이루고있음 2 어디서나영어를쓰고있어편리하며홍콩사람들과대화를 tourmagazine.fr/ 홍콩 ( 중국 ) 우리는왜홍콩에가는가? 나눌수있음 3 쇼핑의중심지임 4 문화행사가많고, 스포티하며, 중국전통축제가있음 5 10,000 개가넘는다양한레스토랑, 세계적인요리가많음 6 치안이잘되어있어낮이든밤이든안전함 7 미래적인건물등볼거리가많음등의내용을소개 * 일본관광패키지소개 - 도쿄와교토를전통과현대가균형을이루고있는일본에서 tourmagazine.fr/ 일본 멋진풍경의일본패키지프로모션 가장활동적이며신나는두도시라고소개하며카마쿠라를들러야할곳으로추천 - 종교적이고역사적인지역으로탑, 사원, 일본식정원등이있으며, 이들의아름다움을소개. 프랑스어가이드와함께여행함을강조 * 태국관광청홍보로젊은부부들의태국방문이크게늘어나고 Tourhebdo/ 태국 젊은부부들을초대하는타이 있음을소개 - 이들은방콕에서태국전통의상을입고태국식결혼식을올린다고소개 Tourhebdo 인도네시아 * 인도네시아발리패키지소개 - 이여행은 ' 신화와마법 ' 이란주제로 3박 4일에 1,400Euro 로, Best Tour와아궁산, 고아라와박쥐동굴, 우붓, 브사키사원, 킨타마니등을함께하는신비로운방문하며발리의해안가로비나를산책할수있음을소개발리 - 발리에는다양한전설과신화가있으며이를바탕으로비교적짧은기간동안신비한자연을구경할수있음을소개

26 프랑스관광소비자마케팅조사 제 3 장. 여행업자심층면접조사 Ⅰ. 프랑스관광소비자현황 1. 최근해외여행동향 최근경제불황으로인해전반적으로아웃바운드가감소하고있다고하나순수관광객수는증가하는추세인것으로추정됨. 이는프랑스인들은휴가를매우중요하게여기고있으며, 세계에서 5주간의긴휴가를보낼수있는몇안되는국가로서, 삶의질을중요시하기때문일것이라는의견임. 이전에는도미니카공화국이나나일강크루즈여행등이선호되었으나, 이제많은사람들이가본일반적인관광지로여겨지면서, 그수요가감소하고있다는의견임. 반면, 일본의경우 10년전만해도틈새시장으로불릴만큼여행지로서의인지도가낮았으나, 최근 2, 3년간꾸준히관광객이증가하고있는것으로추정됨. 대부분프랑스아웃바운드관광객은퇴직한사람들로어느정도경제력을가지고있기때문에경제불황에큰영향을받지않으며, 가족과함께하는여행을선호하고있다는의견임. 이들은여름동안에는자국에서가족들과함께머물지만, 봄과가을에는아웃바운드여행을즐기는경향이있음. 2. 관광소비자특성 프랑스인들이선호하는해외여행은가족단위여행이라는의견이주로나타남. 가장선호되는여행은결혼기념일을기념하기위한가족단위여행이며, 그다음으로퇴직한사람들을위한여행, 업무관계로인한출장, 마지막으로일반적개인여행등의순서라는의견임. 특정 1개국가만관광하는것이선호되고있으며, 2008년에가장선호된여행국가는이탈리아, 스페인, 중국순이었던것으로보임. 일반적인여행상품의가격대는중국을예로든다면 15 일에대략 3,000Euro 정도라는의견임. 가족단위여행객및퇴직한사람들은일반적으로패키지여행을선호하고있는것으로보임

27 제 3 장여행업자심층면접조사 항공과숙박을제공하는 FIT( 개별자유여행 ) 를하는관광객의경우비행기표는직접구매하더라도, 목적지에서의관광은여행사에의지하는편이라고함. 또한 FIT여행이라하더라도각여행지마다가이드와기사가포함되어있는것이일반적이며, 개인일경우일반승용차, 그룹여행일경우버스로이동하며하는여행을선호하고있다는의견임. 프랑스인들은일정에계획된대로모든것을보고방문하는것을선호하며, 쇼핑하는데시간을보내는대신, 많은것을보고체험하길희망하는것으로보임. 대에따라서살펴보면, 30대관광객의경우해변휴양을선호하나, 이미그런곳을경험해본 6, 70대관광객은이국적문화를체험하는것을선호한다고함. 관련언급 패키지여행중옵션을넣어서관광객들이선택할수있도록하기도해요. 하지만, 대부분의관광객들은함께움직이고, 모든것을계획된대로하길원해요. ( 프랑스 A 여행사 ) FIT 여행이라도일반적으로목적지별가이드가포함되어있어요. ( 프랑스 C 여행사 )

28 프랑스관광소비자마케팅조사 Ⅱ. 아시아관광현황 1. 최근아시아여행동향 최근프랑스인들의아시아로의관광은이전과비슷하거나약간증가하고있는추세인것으로보임. 이는프랑스인들에게아시아는안전한국가로여겨지며, 이국적문화를가지고있으나많은사람들에게알려지지않은관광지로각광받고있기때문인것으로추정됨. 선호하는아시아국가로는일본과중국, 베트남과태국을꼽을수있다는의견임. 최근일본을여행하는관광객이증가세였고, 일시적유행일수있으나긍정적구전으로인한것으로추정됨. 단, 비싼물가로인해저항감을느끼는경우도늘고있다는의견임. 중국은아시아국가중가장선호되는국가이며, 역시구전을통해많이알려지고있는것으로보임. 중국은급속한개발 / 발전에대해많은사람들이관심을가지고있으며, 다른아시아국가와달리큰영토를소유하고있어문화적으로도풍부한볼거리를가지고있기때문에관광객의방문및재방문이이루어지고있는것으로추정됨. 관련언급 중국은많은이야기거리를만드는나라에요. 경제적으로빠르게발전하고있기도하고, 오랫동안뚜렷하게눈에띄는나라중하나였죠. 예를들어병마용이발견되었다던지, 여러이야기를방송을통해듣곤해요. 우리는중국에서무슨일이일어나고있는지관심을갖고있답니다. ( 프랑스 B 여행사 ) 일부관광객들은중국에이미 4, 5 번방문한경험이있음에도불구하고꾸준히방문하고있어요. 가볼만한관광지가많기때문이죠. ( 프랑스 C 여행사 ) 방문비선호국가는각시기별로, 정치적이슈나자연재해에의해달라진다고함. 중국의경우스촨성지진이일어났을때, 티벳은중국과의정치적문제로인해일시적으로비선호국가로인식되기도하였음. 라오스와미얀마가정치적이유로인해비선호되는관광지로언급됨. 일부는관광을통해미얀마정부를지원하는것을꺼려하여방문을원하지않지만, 일부는빈민층지원목적으로가기도하나극히일부라는의견임. 한국역시비선호관광지로여겨지고있는데, 그이유는한국에대한인지도가낮아프랑스인들이북한에서일어난정치적이슈에관한뉴스를남한과연관지어생각하기때문일것으로추정됨. 관련언급 한국여행을권유할때, 프랑스인들은 남한맞나요? 라고물어요. 그럼난 물론남한이죠. 라고대답해요. 이처럼프랑스인들은북한과남한을함께꺼려하고있는것같아요 ( 프랑스 C 여행사 )

29 제 3 장여행업자심층면접조사 2. 아시아관광특성 젊은층은스스로계획하는배낭여행을선호하는편인데, 이는혼자여행하면서일정과목적지를자유롭게직접정할수있는여행을선호하기때문인것으로추정됨. 일반적으로중국여행은 12~22 일이상이며, 이는인도관광체류기간과비슷하다는의견임. 아시아문화에관심이많은프랑스인들외에뚜렷한목적없이아시아방문을결정하는관광객은드물것이라고함. 관련언급 만약당신이일본애니메이션이나유도, 가라데를배우고있다면, 일본에가고싶고, 일본어도배우고싶을거에요. 하지만그런뚜렷한목적없이우연히가게되지는않을겁니다. ( 프랑스 A 여행사 ) 프랑스인들은아시아국가를여행할때주로특정 1 개국가만선택해서관광하는것을선호한다고함. 그룹여행은목적지에따라달라지는데, 일반적으로 10명이내로구성되고있으며, 특히아시아의경우패키지여행이일반적이라고함. 프랑스인들은아시아여행을할때철저히계획된패키지여행을선호하는성향이나타난다고함. 프랑스인들은많은자유시간을필요로하지않는데, 이는프랑스어가이드가없다면의사소통이힘들기때문일것으로추정됨. 프랑스인혹은방문국국민들도영어를잘구사하지못하기때문에, 이같은언어적장벽은그들이자유시간을갖는것을어렵게만들어패키지여행을선호하게끔하는것으로판단됨. 중국여행의경우대략 1,000~2,000Euro이며, 일본의경우약 4,000Euro 정도에제공된다고함. 한편중국여행의경우점차비싸지고있으며, 특히항공요금이방학시즌에크게증가한다고함. 프랑스인들은박물관이나역사적유적지관람을희망하기도하지만, 그나라고유의문화를경험하기를선호하는것으로나타남. 관련언급 우리는지역커뮤니티와연합해서그지역전통의축제나장인들과의만남을주선하기도해요. 그럼고객들은단지박물관뿐만이아니라그나라고유의라이프스타일을체험할수있기때문에선호하고있어요. ( 프랑스 A 여행사 )

30 프랑스관광소비자마케팅조사 Ⅲ. 한국관광현황 1. 최근한국여행동향 아시아를처음방문하는관광객의경우한국을선택하는경우는드물것이라는의견이주로나타남. 이는한국이라고하면서울만알고, 심지어는한국도모르는프랑스인들이많기때문일것으로보임. 반면, 한국을제외한아시아국가를방문한사람들의경우한국을방문할가능성이높을것으로예상됨. 이는지리적으로가까우면서도다른문화를가지고있기때문에많은공통점이있고, 비교가가능하여관광객들의흥미를불러일으킬수있기때문일것으로추정되고있음. 일본과한국모두가본경험이없는관광객의경우일본에비해한국의물가가낮은편이어서한국을상대적으로선호하고있는것으로추정됨. 관련언급 88 서울올림픽때는한국이많이알려졌었죠... 하지만그것은이미오래전일이에요. 지금은한국자체도모르는사람들이많아요. ( 프랑스 A 여행사 ) 2. 한국관광특성 한국을방문해본사람이드물며, 또한많은사람들이선호하는관광지는아니기때문에새로운것에대한열망과독특한경험을하길원하는사람들은일종의모험심을가지고방문하기도한다고함. 아시아문화나불교문화에관심이있는집단이주로한국을방문하기때문에대부분의패키지에사찰방문이포함되어있다는의견임. 관련언급 한국은여행지로서인지도가높지않기때문에, 한국방문경험객들은마치탐험가처럼행동하기도해요. 한국에가본경험이있다고말할때일종의프라이드를가지고말하니까요. ( 프랑스 B 여행사 )

31 제 3 장여행업자심층면접조사 한국관광의경우, 한국만방문하는경우가대부분이며, 체류기간은보통 14일정도로제공되고있음. 그러나일정모두를한국에서만보내는것은너무길다는인식이많기때문에일본과의연계상품도제공되고있음. 이경우한국에서 6일, 나머지일정을일본에서보내는것으로제공됨. 한국관광은주로가족단위나개별여행, 업무상출장이대부분임. 또한젊은커플의신혼여행지라기보다은혼식혹은금혼식같은결혼기념일을기념하는중장년커플의방문이많은편이라고함. 한국방문시주로내륙지역을방문하고있다는인식임. 관광정보센터에서한국의섬에대한정보를제공하여주기도하지만프랑스인관광객은방문국의이국적문화를체험하기위해온것이기때문에섬여행은잘맞지않을것으로예상함. 관련언급 우리가제공하는한국여행은서울에서시작해항동, 광주, 부산그리고다시서울로돌아오는일정이에요. 프랑스인들은아웃바운드관광시그나라문화를체험하고깊이있는여행을선호하기때문에섬여행은맞지않아요 ( 프랑스 B 여행사 ) 다른아시아지역관광과마찬가지로, 한국관광시에도관광객스스로숙소를정하거나일정을계획하는여행은많지않을것으로보임. 이는서울이외지역의경우영어로된표지판이부족하고, 한국인과의언어장벽이높기때문일것으로추정됨. 따라서프랑스인들이한국여행을할경우가이드와동행하며, 숙소를정해함께머무르는여행이선호된다는의견임. 한국은물가가비싼국가중하나로, 관광경비는 10일에대략 3,000Euro 정도이며, 일본과연계된관광의경우약 3,300~3,400Euro 정도임

32 프랑스관광소비자마케팅조사 Ⅳ. 한국관광활성화를위한제언 프랑스관광객들은한국이다른아시아국가보다볼거리가부족하다고인식하고있어관광지로서경쟁력이부족한편이라는의견임. 이는한국을방문해본경험자가부족하고, 실제로프랑스에는한국에대한책이나한국여행책자도거의없기때문인것으로판단됨. 프랑스에는한국영화나한국관련책이프랑스어로번역된사례가매우드문편이라고함. 프랑스에서한국에대한정보를얻으려면한국관광센터에서브로슈어나책자를얻어야하는데, 한국을확실히목적지로정하지않는한그곳을방문하기는쉽지않을것이라는의견임. 이처럼한국이나한국문화에대한정보가부족한것이한국문화에접근하는것을어렵게만드는요인으로자리잡고있는것으로보임. 반면, 중국이나인도의경우매체를통해많이노출되어아웃바운드관광에도움이되고있다는의견임. TV 프로그램이나신문을통해한국에대한정보를많이노출시킬수있다면, 한국을방문하고자하는프랑스관광객들은증가할것으로판단됨. 단, 북한과차별화된인식을줄수있는홍보전략을펼쳐야할것이라는의견임. 또한한국을여행하는프랑스관광객들은영어가이드와함께하면서불편함을호소하고있기때문에프랑스어를할수있는가이드가충분히마련되어야할것으로판단됨. 관련언급 실제로북한의핵에대한뉴스가나온이후에한국여행을취소하려는전화가많이와요. 최근에는핵관련문제도뉴스를통해볼수있기때문에... 불행하게도북한은한국여행에부정적영향을주고있는것같아요 ( 프랑스 A 여행사 ) 포스터를통한캠페인은비용은들더라도, 한국의아름다운풍경이나구경거리, 한국이좋은이유등을제시한다면프랑스인들의관심을얻을수있을것이라는의견임. 예를들어, 인도의경우종종여행사직원들을자국관광정보센터로초청하여볼거리를제공하고, 그나라사람들을직접만날수있게하면서, 그나라에대한관심이나관광지로서의재평가를할수있는기회를제공하는데비해한국은그런행사를하지않고있다고함. 또한일본은프랑스-일본수교 150 주년을기념해서지하철에광고와포스터를통해자국홍보를했으며, TV 방송을통해서도일본에대한것이많이나왔음. 동시에일본관광공사는많은사람들을

33 제 3 장여행업자심층면접조사 초대해자국에대해이야기하고참석한사람들은일본여행에관심을갖게되었다는의견임. 아시아경쟁국들의경우일반적으로 TV를통한광고보다는포스터나항공사와연계된광고를주로하고있음. 이는포스터나관광박람회를통한홍보가가격대비높은광고효과를얻을수있기때문인것으로추정됨. 따라서한국을홍보하기위해서는한국에대한이미지를담은포스터나광고를통해사람들의인지도를높일수있는마케팅전략에대한고려가필요할것으로보임. 관련언급 만일누가한국과일본중어느곳에가겠냐고묻는다면, 대답은당연히일본일거예요. 왜냐하면, 프랑스인들은어디에서도일본의사진을쉽게볼수있고, 설령그곳에한번도가본적이없더라도 TV 나포스터를통해오래보아왔기때문이죠. 만약한국을방문한사람이주변에있다면, 그들은이런질문을받게될거예요. 한국에도볼것이있나요? ( 프랑스 B 여행사 )

34 프랑스관광소비자마케팅조사 제 4 장. 관광소비자온라인조사 Ⅰ. 응답자특성 온라인조사대상자는현재프랑스거주자중한국방문경험이있거나향후방문할의향이있는 19세이상남녀임. 한국방문경험자는한국방문평가의객관성을위해최근 3년이내한국포함아시아지역 2회이상여행한경험이있는자로선정하였으며, 한국방문의향자는실제방문가능성이높은대상자를선별하기위해평균 3년에 1회해외여행및 1회이상아시아권방문경험이있는자로선정함. 따라서본조사결과해석시조사대상자가프랑스일반인대비해외여행, 특히아시아여행경험이많은집단이라는점에유의해야함 < 표 4-1> 응답자특성 구분경험자 (%) 의향자 (%) 구분경험자 (%) 의향자 (%) 전체 60명 497명남자 연평균가구소득 40,000 Euro 이하 ,001 Euro 이상 여자 화이트칼라 직업 블루칼라 ~25 세 학생 / 주부 / 기타 ~35 세 회이하 ~45세 년간 4-10회 해외여행수 46~55 세 회이상 세이상 미혼 한국방문시기 2007년이전 년이후 년이내 가족형태 기혼 / 자녀없음 기혼 / 자녀있음 한국방문예상시기 1-2년이내 년이내 기타 아직계획없음

35 제 4 장관광소비자온라인조사 Ⅱ. 아웃바운드방문 / 관광현황및인식 1. 해외방문횟수 최근 3년내해외방문횟수는한국방문경험자의경우 13.3회, 방문의향자는 5.1회임. 한국방문경험자기준으로연평균소득이높은프랑스인의해외여행횟수가상대적으로많음. < 그림 4-1> 최근 3 년기준해외방문횟수 3 회이하 4-10 회 11 회이상 (%) 평균 한국방문경험자 (60) 회 한국방문의향자 (497) 회 < 표 4-2> 최근 3 년기준해외방문횟수 가족형태 연평균소득 방문경험지역 경험자 의향자 단위 : %, 회사례수 3회이하 4-10 회 11회 < 평균 - 사례수 3회이하 4-10 회 11회 < 평균 - 이상회 > 이상회 > 전체 (60) (497) 남자 (28) (169) 여자 (32) (328) ~25 세 (10) (100) ~35 세 (31) (201) ~45 세 (13) (108) ~55 세 (4) (48) 세이상 (2) (40) 미혼 (21) (203) 기혼 / 자녀없음 (14) (79) 기혼 / 자녀 5세이하 (10) (74) 기혼 / 자녀 6~11 세 (10) (39) 기혼 / 자녀 12세이상 (4) (75) 기타 (1) (27) ,000 Euro 이하 (37) (339) ,001 Euro 이상 (23) (158) 아시아 (60) (497) 미주 (49) (368) 유럽 (57) (489) 대양주 (16) (104) 아프리카 (46) (378)

36 프랑스관광소비자마케팅조사 2. 순수관광목적해외평균체류기간 가. 순수관광목적방문시체류기간 순수관광목적으로해외여행을한관광객의해외체류기간은평균 22.2일로응답되었으며, 8일에서 14일동안해외에서체류했다는응답이 32.9% 로가장높은편임. 로는남성, 26~35세, 미혼, 소득이낮은집단의평균체류기간이상대적으로긴편인것으로나타남. < 그림 4-2> 최근 3 년간순수관광목적방문시해외체류기간 (n=82, 해외순수관광방문경험자, %) 평균 : 22.2일 일이하 4 일 -7 일 8 일 -14 일 2 주 -1 달미만 30 일이상 < 표 4-3> 최근 3 년간순수관광목적방문시해외체류기간 단위 : %, 일사례수 3 일이하 4 일 -7 일 8 일 -14 일 2 주 -1 달미만 30 일이상 < 평균 - 일 > 해외순수관광방문경험자 (82) 남자 (39) 여자 (43) ~25세 (11) ~35세 (47) ~45세 (18) ~55 세 (4) 세이상 (2) 미혼 (26) 기혼 / 자녀없음 (21) 가족형태 기혼 / 자녀 5세이하 (14) 기혼 / 자녀 6~11세 (15) 기혼 / 자녀 12세이상 (5) 기타 (1) 연평균 40,000 Euro 이하 (48) 소득 40,001 Euro 이상 (34) 아시아 (82) 미주 (69) 방문경험유럽 (79) 지역대양주 (24) 아프리카 (62) * 상기결과는복수응답된모든국가를별개로계산하여산출한값임

37 제 4 장관광소비자온라인조사 나. 향후해외순수관광목적방문시예상체류기간 향후해외순수관광시예상체류기간은평균 17.4일로나타났으며, 평균 2주에서 1달미만체류하겠다는응답이 60.6% 로상대적으로매우높은수준임. 별로는 25세이하의저층집단에서상대적으로긴체류기간을보이고있음. < 그림 4-3> 향후순수관광목적방문시예상해외체류기간 (n=888, 해외순수관광방문의향자, %) 60.6 평균 : 17.4일 일이하 4일-7일 8일-14일 2주-1달미만 30일이상 < 표 4-4> 향후순수관광목적방문시예상해외체류기간 단위 : %, 일사례수 3 일이하 4 일 -7 일 8 일 -14 일 2 주 -1 달미만 30 일이상 < 평균 - 일 > 해외순수관광방문의향자 (888) 남자 (283) 여자 (605) ~25 세 (175) ~35 세 (350) ~45 세 (200) ~55세 (87) 세이상 (76) 미혼 (372) 기혼 / 자녀없음 (135) 가족형태 기혼 / 자녀 5세이하 (131) 기혼 / 자녀 6~11세 (61) 기혼 / 자녀 12세이상 (137) 기타 (52) 연평균 40,000 Euro 이하 (612) 소득 40,001 Euro 이상 (276) 일본 (226) 중국 (118) 선호국가 홍콩 (40) 태국 (106) 호주 (99) * 상기결과는복수응답된모든국가를별개로계산하여산출한값임

38 프랑스관광소비자마케팅조사 3. 해외방문국가 가. 최근방문경험국가상위 20 개국 아시아권방문경험이있는자중한국방문경험자의경우최근 3년내방문한국가순위는스페인 > 미국 > 영국 > 일본 > 독일등의순으로나타남. 한국여행경험자와의향자모두 기후 / 날씨 조건에서호감을사고있는 스페인 을가장선호하는국가로언급했으며, 아시아국가로는일본, 중국, 홍콩이외비용대비관광조건이가장훌륭한국가로평가되는태국역시주요아시아권관광국가로나타나고있음. < 표 4-5> 최근 3 년간방문 / 여행경험국가 순위 경험자 (n=60, %) 순위 의향자 (n=497, %) 1 스페인 스페인 미국 ( 하와이제외 ) 영국 영국 이탈리아 일본 벨기에 독일 독일 이탈리아 스위스 벨기에 모로코 중국 미국 ( 하와이제외 ) 홍콩 튀니지 모로코 네덜란드 스위스 그리스 인도 이집트 네덜란드 태국 태국 포르투갈 인도네시아 모나코 튀니지 중동 베트남 일본 싱가포르 캐나다 중동 중국 말레이시아 인도

39 제 4 장관광소비자온라인조사 나. 한국방문경험자의아시아권방문경험국가 한국방문경험이있는프랑스인이최근 3년이내방문했던국가는일본이 51.7% 로가장높은응답을얻고있으며, 뒤를이어중국, 홍콩, 인도, 태국등의순으로나타남. 응답자특로는일본, 중국, 홍콩, 인도의경우고소득층집단의방문경험이상대적으로많은편이며, 일본과중국의경우간방문경험차이가나타나지않는반면, 홍콩과인도는여성의방문경험이상대적으로높게나타나고있음. < 그림 4-4> 한국방문경험자의아시아권방문 / 여행경험국가 일본중국홍콩인도태국 최근 3년내방문경험 누적방문경험 (n=60, 한국방문경험자, %) 55.0 인도네시아베트남싱가포르말레이시아이집트 몽골대만라오스필리핀캄보디아네팔방글라데시미얀마마카오

40 프랑스관광소비자마케팅조사 가족형태 연평균소득 방문경험지역 < 표 4-6> 최근 3 년간한국방문경험자의아시아권방문 / 여행경험국가 단위 : % 사례수일본중국홍콩인도태국 인도네시아 베트남 한국방문경험자 (60) 남자 (28) 여자 (32) ~25 세 (10) ~35 세 (31) ~45 세 (13) ~55 세 (4) 세이상 (2) 미혼 (21) 기혼 / 자녀없음 (14) 기혼 / 자녀 5 세이하 (10) 기혼 / 자녀 6~11 세 (10) 기혼 / 자녀 12 세이상 (4) 싱가포르 말레이시아 기타 (1) ,000 Euro 이하 (37) ,001 Euro 이상 (23) 아시아 (60) 미주 (49) 유럽 (57) 대양주 (16) 아프리카 (46)

41 제 4 장관광소비자온라인조사 다. 한국방문의향자의아시아권방문경험국가 한국방문경험은없지만, 향후방문의향이있는프랑스인이최근 3년내가장많이방문한국가는태국, 인도, 일본및중국등의순인것으로나타남. 한국방문의향이있는프랑스인이방문한국가들을응답자특로살펴보면, 중국과홍콩은대체로남성의방문경험률이상대적으로높게나타나고있으며, 가장많은방문경험률을보인태국, 인도, 일본의경우 36~45세집단의방문경험률이상대적으로높은편임. < 그림 4-5> 한국방문의향자의아시아권방문 / 여행경험국가 태국인도일본중국베트남인도네시아홍콩말레이시아네팔싱가포르필리핀대만라오스파키스탄 최근 3년내방문경험누적방문경험 (n=497, 한국방문의향자, %) 리비아 캄보디아 몽골 방글라데시

42 프랑스관광소비자마케팅조사 < 표 4-7> 최근 3 년간한국방문의향자의아시아권방문 / 여행경험국가 단위 : % 사례수태국인도일본중국베트인도말레네시홍콩이시네팔싱가필리남포르핀대만라오방글파키리비캄보스스탄아디아몽골라데아아시한국방문의향자 (497) 남자 (169) 여자 (328) ~25 세 (100) ~35 세 (201) ~45 세 (108) ~55 세 (48) 세이상 (40) 가족형태 연평균소득 선호지역 미혼 (203) 기혼 / 자녀없음 (79) 기혼 / 자녀 5세이하 (74) 기혼 / 자녀 6~11세 (39) 기혼 / 자녀 12세이상 (75) 기타 (27) ,000 Euro 이하 40,001 Euro 이상 (339) (158) 아시아 (497) 미주 (158) 유럽 (57) 대양주 (88) 아프리카 (131)

43 제 4 장관광소비자온라인조사 4. 해외방문 / 여행시방문형태 가. 최근 3 년간해외방문 / 여행시방문형태 프랑스인의해외방문형태는단일방문이 70.3% 로복수국가연계방문대비높은수준으로나타나고있으며, 순수관광목적방문응답자와큰차이를보이지않음. 응답자특로는단일방문은고소득층에서, 복수국가연계방문은남성의선호도가상대적으로높은편임. < 그림 4-6> 최근 3 년간해외방문 / 여행시방문형태 100 해외방문경험자 (101) 해외순수관광방문경험자 (82) (%) 그국가만을방문 / 여행 주변국가들을함께방문 / 여행 환승체류시간활용방문 / 여행 단위 : % 사례수 그국가만을방문 / 여행 주변국가들을함께방문 / 여행 환승체류시간활용방문 / 여행 해외순수관광방문경험자 (82) 남자 (39) 여자 (43) ~25 세 (11) ~35 세 (47) ~45 세 (18) ~55 세 (4) 세이상 (2) 미혼 (26) 기혼 / 자녀없음 (21) 가족형태 기혼 / 자녀 5세이하 (14) 기혼 / 자녀 6~11 세 (15) 기혼 / 자녀 12세이상 (5) 기타 (1) 연평균 40,000 Euro 이하 (48) 소득 40,001 Euro 이상 (34) 방문경험지역 < 표 4-8> 최근 3 년간해외방문 / 여행시방문형태 ( 해외순수관광방문경험자 ) 아시아 (82) 미주 (69) 유럽 (79) 대양주 (24) 아프리카 (62) * 상기결과는복수응답된모든국가를별개로계산하여산출한값임

44 프랑스관광소비자마케팅조사 나. 향후해외방문 / 여행시예상방문형태 향후해외방문시예상되는방문형태역시 최근 3년간해외방문 / 여행시방문형태 와마찬가지로단일방문이약 83.0% 로복수국가연계방문대비높은수준이며, 순수관광목적만을가정할경우와비슷한수준으로예상되고있음. 여성, 56세이상, 자녀없는기혼자의경우단일국가방문에대한선호도가상대적으로높은편임. < 그림 4-7> 향후해외방문 / 여행시방문형태예상 해외방문의향자 (958) 해외순수관광방문의향자 (888) (%) 그국가만을방문 / 여행 주변국가들을함께방문 / 여행 환승체류시간활용방문 / 여행 < 표 4-9> 향후해외방문 / 여행시방문형태예상 ( 해외순수관광방문의향자 ) 단위 : % 사례수 그국가만을방문 / 여행 주변국가들을함께환승체류시간활용방문 / 여행방문 / 여행 해외순수관광방문의향자 (888) 남자 (283) 여자 (605) ~25세 (175) ~35세 (350) ~45세 (200) ~55세 (87) 세이상 (76) 미혼 (372) 기혼 / 자녀없음 (135) 가족형태 기혼 / 자녀 5세이하 (131) 기혼 / 자녀 6~11세 (61) 기혼 / 자녀 12세이상 (137) 기타 (52) 연평균 40,000 Euro 이하 (612) 소득 40,001 Euro 이상 (276) 일본 (226) 중국 (118) 선호국가 홍콩 (40) 태국 (106) 호주 (99) * 상기결과는복수응답된모든국가를별개로계산하여산출한값임

45 제 4 장관광소비자온라인조사 5. 해외방문 / 여행시이용상품 가. 최근 3 년간해외방문 / 여행시이용여행상품 프랑스인의최근해외방문형태로는 개별자유여행 과 전체패키지 이용이가장큰비중을차지하고있으나, 개별자유여행에대한선호정도가다소높은편임. 응답자특로는 개별자유여행 의경우미혼, 저소득층에서주로이용하고있는것으로나타난반면, 전체패키지 여행의경우자녀가있는기혼자, 고소득층집단의응답이높은편임. < 그림 4-8> 최근 3 년간해외방문 / 여행시이용여행상품 100 해외방문경험자 (101) 해외순수관광방문경험자 (82) (%) 개별자유여행 에어텔패키지 전체패키지 2.4 스탑오버패키지 ( 또는트랜짓투어 ) 단위 : % 사례수 개별자유여행 에어텔패키지 전체패키지 스탑오버패키지 ( 또는트랜짓투어 ) 해외순수관광방문경험자 (82) 남자 (39) 여자 (43) ~25 세 (11) ~35 세 (47) ~45 세 (18) ~55 세 (4) 세이상 (2) 미혼 (26) 기혼 / 자녀없음 (21) 가족형태 기혼 / 자녀 5세이하 (14) 기혼 / 자녀 6~11 세 (15) 기혼 / 자녀 12세이상 (5) 기타 (1) 연평균 40,000 Euro 이하 (48) 소득 40,001 Euro 이상 (34) 방문경험지역 < 표 4-10> 최근 3 년간해외방문 / 여행시이용여행상품 ( 해외순수관광방문경험자 ) 아시아 (82) 미주 (69) 유럽 (79) 대양주 (24) 아프리카 (62) * 상기결과는복수응답된모든국가를별개로계산하여산출한값임

46 프랑스관광소비자마케팅조사 나. 향후해외방문 / 여행시이용예상여행상품 향후해외방문 / 여행시이용을희망하는여행상품으로는 개별자유여행 이약 50% 로방문경험자의이용여행상품과비슷한수준인것으로나타남. 반면 에어텔패키지 상품이용의향은기존방문경험시이용응답대비다소증가한것으로나타나전체 FIT 비중은다소증가할것으로예상됨. 개별자유여행 상품이용의향은 35세미만의저층에서, 전체패키지 여행상품의경우 46세이상의상대적고층의선호도가높게나타나고있음. < 그림 4-9> 향후해외방문 / 여행시이용예상여행상품 해외방문의향자 (958) 해외순수관광방문의향자 (888) (%) 개별자유여행 에어텔패키지 전체패키지 스탑오버패키지 ( 또는트랜짓투어 ) < 표 4-11> 향후해외방문 / 여행시이용예상여행상품 ( 해외순수관광방문의향자 ) 단위 : % 사례수 개별자유여행 에어텔패키지 전체패키지 스탑오버패키지 ( 또는트랜짓투어 ) 해외순수관광방문의향자 (888) 남자 (283) 여자 (605) ~25 세 (175) ~35 세 (350) ~45 세 (200) ~55 세 (87) 세이상 (76) 미혼 (372) 기혼 / 자녀없음 (135) 가족형태 기혼 / 자녀 5세이하 (131) 기혼 / 자녀 6~11 세 (61) 기혼 / 자녀 12세이상 (137) 기타 (52) 연평균 40,000 Euro 이하 (612) 소득 40,001 Euro 이상 (276) 일본 (226) 중국 (118) 선호국가 홍콩 (40) 태국 (106) 호주 (99) * 상기결과는복수응답된모든국가를별개로계산하여산출한값임

47 제 4 장관광소비자온라인조사 6. 해외방문동반자가. 최근 3년간해외방문 / 여행시동반자 최근 3년간 본인혼자서 방문 / 여행한비중은 58.4% 이며, 동반자를복수응답으로질문한결과 친구 18.8%, 애인 / 배우자 17.8% 등으로나타남. 대부분의여행이 본인단독 으로이루어지며, 친구 및 애인 / 배우자 와동행하는여행은약 37% 인것으로나타남. 순수관광의경우일반해외방문 / 여행과비슷한추세를보이고있으나, 본인혼자서 여행한비중이 65.9% 로다소높은편임. 순수관광시 본인혼자서 여행하는경우는여성및고소득층이상대적으로많은편이며, 친구 와동행하는경우는 26~35세, 자녀가없는기혼자집단의응답이높은편임. < 그림 4-10> 최근 3년간해외방문 / 여행시동반자 100 해외방문경험자 (101) 해외순수관광방문경험자 (82) (%) 본인혼자서 친구 애인 / 배우자 직장동료 부모님 ( 배우자부모포함 ) 자녀 < 표 4-12> 최근 3 년간해외방문 / 여행시동반자 ( 해외순수관광방문경험자 ) 단위 : % 사례수본인혼자서친구 애인 / 배우자 직장동료 부모님 ( 배우자부모포함 ) 해외순수관광방문경험자 (82) 남자 (39) 여자 (43) ~25세 (11) ~35세 (47) ~45세 (18) ~55세 (4) 세이상 (2) 미혼 (26) 기혼 / 자녀없음 (21) 가족형태 기혼 / 자녀 5세이하 (14) 기혼 / 자녀 6~11세 (15) 기혼 / 자녀 12세이상 (5) 기타 (1) 연평균 40,000 Euro 이하 (48) 소득 40,001 Euro 이상 (34) 아시아 (82) 미주 (69) 방문경험유럽 (79) 지역대양주 (24) 아프리카 (62) * 상기결과는복수응답된모든국가를별개로계산하여산출한값임. 자녀

48 프랑스관광소비자마케팅조사 나. 향후해외방문 / 여행시예상동반자 프랑스인은향후해외방문 / 여행시에는 애인 / 배우자 와의동행을희망한다는응답이 66.6% 로가장높게나타나고있으며, 그다음으로 친구 와동행을희망하는것으로나타나, 최근 3년간해외방문 / 여행시동반자 응답과큰차이를보임. 순수관광시 본인혼자서 할경우남성및미혼의선호도가높은편이며, 애인 / 배우자 와의여행을선호하는집단은 26~35세및 56세이상의고층, 기혼및고소득집단인것으로나타남. 반면, 친구 와의여행을선호하는집단은여성및 25세이하, 저소득층으로나타남. < 그림 4-11> 향후해외방문 / 여행시예상동반자 100 해외방문의향자 (958) 해외순수관광방문의향자 (888) (%) 본인혼자서 애인 / 배우자 29.6 친구 자녀 부모님 ( 배우자부모포함 ) 직장동료 < 표 4-13> 향후해외방문 / 여행시예상동반자 ( 해외순수관광방문의향자 ) 단위 : % 사례수본인혼자서 애인 / 배우자 친구 자녀 부모님 ( 배우자부모포함 ) 직장동료 해외순수관광방문의향자 (888) 남자 (283) 여자 (605) ~25세 (175) ~35세 (350) ~45세 (200) ~55세 (87) 세이상 (76) 미혼 (372) 기혼 / 자녀없음 (135) 가족형태 기혼 / 자녀 5세이하 (131) 기혼 / 자녀 6~11세 (61) 기혼 / 자녀 12세이상 (137) 기타 (52) 연평균 40,000 Euro 이하 (612) 소득 40,001 Euro 이상 (276) 일본 (888) 중국 (657) 선호국가 홍콩 (880) 태국 (168) 호주 (685) * 상기결과는복수응답된모든국가를별개로계산하여산출한값임

49 제 4 장관광소비자온라인조사 7. 해외방문 / 여행목적및향후예상 해외방문 / 여행목적은 순수관광 이가장많으며, 다음으로 사업 / 출장, 친구 / 친지등지인방문 등의순으로나타남. 순수관광을목적으로해외를방문한응답자의경우 26~45 세, 자녀가없거나 5 세이하의자녀가있는기혼자집단에서상대적으로많으며, 향후방문예상측면에서는여성, 56 세이상고층에서순수관광에대한니즈가높은것으로나타남. < 그림 4-12> 해외방문 / 여행목적 해외방문경험자 (101) 해외방문의향자 (958) (%) 순수관광 사업 / 출장 친구 / 친지등지인방문 8.9 어학연수등학교내연수 회사연수및인센티브 ( 포상 ) 여행 해외봉사및선교 건강 / 치료 < 표 4-14> 최근 3 년간해외방문 / 여행목적 ( 해외방문경험자 ) 단위 : % 사례수순수관광사업 / 출장 친구 / 친지등지인방문 어학연수등학교내연수 회사연수및인센티브 ( 포상 ) 여행 해외봉사및선교 건강 / 치료 해외방문경험자 (101) 남자 (48) 여자 (53) ~25 세 (14) ~35세 (56) ~45세 (21) ~55 세 (7) 세이상 (3) 미혼 (33) 기혼 / 자녀없음 (24) 가족형태 기혼 / 자녀 5세이하 (16) 기혼 / 자녀 6~11 세 (20) 기혼 / 자녀 12세이상 (6) 기타 (2) 연평균 40,000 Euro 이하 (58) 소득 40,001 Euro 이상 (43) 아시아 (101) 미주 (86) 방문경험유럽 (98) 지역대양주 (30) 아프리카 (79) * 한국방문경험자가최근 3년간해외방문당시고려한방문 / 여행목적을각각개별처리한복수응답결과임

50 프랑스관광소비자마케팅조사 < 표 4-15> 향후해외방문 / 여행예상목적 ( 해외방문의향자 ) 단위 : % 사례수순수관광사업 / 출장 친구 / 친지등지인방문 어학연수등학교내연수 회사연수및인센티브 ( 포상 ) 여행 해외봉사및선교 건강 / 치료 해외방문의향자 (958) 남자 (324) 여자 (634) ~25 세 (193) ~35 세 (383) ~45 세 (211) ~55 세 (92) 세이상 (79) 미혼 (395) 기혼 / 자녀없음 (153) 가족형태 기혼 / 자녀 5세이하 (140) 기혼 / 자녀 6~11 세 (72) 기혼 / 자녀 12세이상 (145) 기타 (53) 연평균 40,000 Euro 이하 (656) 소득 40,001 Euro 이상 (302) 일본 (240) 중국 (124) 선호국가 홍콩 (45) 태국 (109) 호주 (101) * 한국방문의향자가향후해외방문시고려할방문 / 여행목적을각각개별처리한복수응답결과임

51 제 4 장관광소비자온라인조사 8. 순수관광시해외여행세부목적및향후예상 프랑스인의해외순수관광목적은 문화유적지방문 > 전통문화체험 > 자연경관 > 식도락 등의순으로많이응답됨. 식도락 및 쇼핑 의경우, 방문전기대대비실제로많이이루어지고있는것으로나타남. 해외여행시 전통문화체험 및 식도락 / 음식문화체험 을선호하는집단은 11세이하자녀가있는기혼집단인것으로보임. < 그림 4-13> 순수관광시해외여행목적 문화유적지방문 전통문화체험 자연경관 식도락 / 음식문화체험 해외순수관광방문경험자 (82) 해외순수관광방문의향자 (888) (%) 쇼핑 공연 / 예술관람 휴식을취하는데중점 테마파크및유흥 / 오락 스포츠 ( 골프, 스키등 ) 단위 : % < 표 4-16> 최근 3 년간순수관광목적 ( 해외순수관광방문경험자 ) 사례수 문화유적지방문 전통문화체험 자연경관 식도락 / 음식문화체험 쇼핑 공연 / 예술관람 휴식을취하는데중점 테마파크및유흥 / 오락 스포츠 ( 골프, 스키등 ) 해외순수관광방문경험자 (82) 남자 (39) 여자 (43) ~25세 (11) ~35 세 (47) ~45세 (18) ~55세 (4) 세이상 (2) 미혼 (26) 기혼 / 자녀없음 (21) 가족형태 기혼 / 자녀 5세이하 (14) 기혼 / 자녀 6~11 세 (15) 기혼 / 자녀 12세이상 (5) 기타 (1) 연평균 40,000 Euro 이하 (48) 소득 40,001 Euro 이상 (34) 아시아 (82) 미주 (69) 방문경험유럽 (79) 지역대양주 (24) 아프리카 (62) * 상기결과는복수응답된모든국가를별개로계산하여산출한값임

52 프랑스관광소비자마케팅조사 단위 : % < 표 4-17> 향후순수관광시예상목적 ( 해외순수관광방문의향자 ) 사례수 문화유적지방문 전통문화체험 자연경관 식도락 / 음식문화체험 쇼핑 공연 / 예술관람 휴식을취하는데중점 테마파크및유흥 / 오락 스포츠 ( 골프, 스키등 ) 해외순수관광방문의향자 (888) 남자 (283) 여자 (605) ~25 세 (175) ~35세 (350) ~45세 (200) ~55 세 (87) 세이상 (76) 미혼 (372) 기혼 / 자녀없음 (135) 가족형태 기혼 / 자녀 5세이하 (131) 기혼 / 자녀 6~11 세 (61) 기혼 / 자녀 12세이상 (137) 기타 (52) 연평균 40,000 Euro 이하 (612) 소득 40,001 Euro 이상 (276) 일본 (226) 중국 (118) 선호국가 홍콩 (40) 태국 (106) 호주 (99) * 상기결과는복수응답된모든국가를별개로계산하여산출한값임

53 제 4 장관광소비자온라인조사 9. 해외방문지출경비 가. 평균해외여행경비 프랑스인이평균적으로해외여행시지출하는경비는한국경험자의경우 2,562Euro, 의향자의경우 2,729Euro인것으로나타나고있음. 한국방문경험자의해외여행경비지출이상대적으로높은집단은남성, 36~55세, 고소득층이며, 향후한국방문의향자의경우 46세이상의고층및상대적고소득층집단임. 여성및무자녀기혼집단의경우의향자대비실제방문자소비가낮은편이여서이들을대상으로하는소비창출기회마련이필요할것으로보임. < 표 4-18> 방문 / 여행시지출비용및예상비용 단위 : Euro, % 한국방문경험자의평균지출비용 한국방문의향자의평균지출비용예상 사례수 < 평균 - Euro> 사례수 < 평균 - Euro> 예상경비대비실제소비 GAP % 지출비용인지및예상응답자 (101) 2,562 (958) 2, 가족형태 연평균소득 방문경험 / 의향지역 남자 (48) 3,409 (324) 2, 여자 (53) 1,714 (634) 2, ~25세 (14) 1,068 (193) 2, ~35세 (56) 1,715 (383) 2, ~45세 (21) 4,312 (211) 2, ~55세 (7) 4,840 (92) 3, 세이상 (3) 3,000 (79) 3, 미혼 (33) 1,921 (395) 2, 기혼 / 자녀없음 (24) 1,882 (153) 2, 기혼 / 자녀 5세이하 (16) 2,477 (140) 3, 기혼 / 자녀 6~11 세 (20) 3,700 (72) 2, 기혼 / 자녀 12세이상 (6) 2,420 (145) 3, 기타 (2) 1,000 (53) 2, ,000 Euro 이하 (58) 1,607 (656) 2, ,001 Euro 이상 (43) 3,779 (302) 3, 아시아 (101) 2,562 (240) 2, 미주 (86) 2,847 (124) 2, 유럽 (98) 2,614 (45) 3, 대양주 (30) 3,751 (109) 2, 아프리카 (79) 2,824 (101) 2, * 상기결과는복수응답된모든국가를별개로계산하여산출한값임

54 프랑스관광소비자마케팅조사 나. 해외여행경비지출비중 해외여행시지출한경비의비중은 교통비 가가장높게나타나고있으며, 그다음으로 숙박비 > 쇼핑 > 식음료비 등인것으로나타나고있고, 향후관광시예상경비역시동일한순으로나타나고있음. 숙박비 의경우남성이, 쇼핑 은여성이상대적으로높은지출비중을보임. < 그림 4-14> 해외여행경비지출항목별비중 100 한국방문경험자中경비인지자 (66) 한국방문의향자中경비예상자 (547) (%) 교통비 ( 항공료포함 ) 숙박비 쇼핑 식음료비 입장료등관광비 < 표 4-19> 해외여행경비지출항목별비중 ( 한국방문경험자中경비인지자 ) 단위 : % 사례수 교통비 ( 항공료포함 ) 숙박비 쇼핑 식음료비 입장료등관광비 한국방문경험자中경비인지자 (66) 남자 (33) 여자 (33) ~25 세 (10) ~35세 (32) ~45세 (17) ~55 세 (5) 세이상 (2) 미혼 (19) 기혼 / 자녀없음 (11) 가족형태 기혼 / 자녀 5세이하 (10) 기혼 / 자녀 6~11 세 (20) 기혼 / 자녀 12세이상 (5) 기타 (1) 연평균 40,000 Euro 이하 (37) 소득 40,001 Euro 이상 (29) 아시아 (66) 미주 (56) 방문경험유럽 (64) 지역대양주 (26) 아프리카 (53)

55 제 4 장관광소비자온라인조사 < 표 4-20> 해외여행경비지출항목별비중 ( 한국방문의향자中경비예상자 ) 단위 : % 사례수 교통비 ( 항공료포함 ) 숙박비 쇼핑 식음료비 입장료등관광비 한국방문의향자中경비예상자 (547) 남자 (184) 여자 (363) ~25 세 (126) ~35 세 (227) ~45 세 (105) ~55 세 (53) 세이상 (36) 미혼 (232) 기혼 / 자녀없음 (93) 가족형태 기혼 / 자녀 5세이하 (75) 기혼 / 자녀 6~11 세 (51) 기혼 / 자녀 12세이상 (71) 기타 (25) 연평균 40,000 Euro 이하 (351) 소득 40,001 Euro 이상 (196) 일본 (140) 중국 (72) 선호국가 홍콩 (27) 태국 (62) 호주 (64)

56 프랑스관광소비자마케팅조사 10. 해외방문지선택시주요고려사항 복수응답기준으로해외방문지선택시가장주요하게고려되는요소는 자연경관 이며, 그다음으로 독특한정취 / 문화 및 역사 / 문화유산 의순으로나타나해외여행시방문국가고유의자연과문화를경험하고자하는프랑스인들의경향이드러남. 방문지선택에서상대적으로중요하지않은요소들은 여행패키지다양성, 유흥 / 스포츠 / 오락, 날씨 / 기후 등인것으로나타남. 남성은여성보다 자연경관, 여행경비, 인지도 및 가까운거리, 언어소통 등을중요하게고려하며, 여성의경우 쇼핑편의, 음식 및 치안 / 안전 등을보다중시하는것으로나타남. < 그림 4-15> 해외방문지선택시주요고려사항 ( 해외방문경험자 ) 자연경관 독특한정취 / 문화 역사 / 문화유산 1순위 1+2+3순위 (n=101, 해외방문경험자, %) 여행경비 인지도 휴양적합성 쇼핑편의 가까운거리 음식 편리한대중교통치안 / 안전언어소통숙박날씨 / 기후유흥 / 스포츠 / 오락 여행패키지다양성 * 상기결과는복수응답된모든국가를별개로계산하여산출한값임

57 제 4 장관광소비자온라인조사 < 표 4-21> 해외방문지선택시주요고려사항 ( 해외방문경험자, 순위 ) 단위 : % 사례수자연경관 독특한정취 / 문화 역사 / 문화유산 여행경비인지도휴양적합성쇼핑편의가까운거리 해외방문경험자 (101) 남자 (48) 여자 (53) ~25세 (14) ~35세 (56) ~45세 (21) ~55세 (7) 세이상 (3) 미혼 (33) 기혼 / 자녀없음 (24) 가족형태 기혼 / 자녀 5세이하 (16) 기혼 / 자녀 6~11세 (20) 기혼 / 자녀 12세이상 (6) 기타 (2) 연평균소득 40,000 Euro 이하 (58) ,001 Euro 이상 (43) 아시아 (101) 미주 (86) 방문경험유럽 (98) 지역대양주 (30) 아프리카 (79) 단위 : % 사례수음식 유흥 / 편리한대중교통치안 / 안전언어소통숙박날씨 / 기후스포츠 / 오락 여행패키지다양성 해외방문경험자 (101) 남자 (48) 여자 (53) ~25세 (14) ~35세 (56) ~45세 (21) ~55세 (7) 세이상 (3) 미혼 (33) 기혼 / 자녀없음 (24) 가족형태 기혼 / 자녀 5세이하 (16) 기혼 / 자녀 6~11세 (20) 기혼 / 자녀 12세이상 (6) 기타 (2) 연평균소득 40,000 Euro 이하 (58) ,001 Euro 이상 (43) 아시아 (101) 미주 (86) 방문경험유럽 (98) 지역대양주 (30) 아프리카 (79) * 상기결과는복수응답된모든국가를별개로계산하여산출한값임

58 프랑스관광소비자마케팅조사 11. 해외방문지정보획득경로 프랑스인이해외여행에대한정보를얻는경로로는복수응답기준으로 인터넷 > 여행안내책자 > 친구 / 친지등지인의추천 등의순서로나타남. 남성은여성에비해 인터넷 및 친구 / 친지등지인의추천 을통해해외방문지정보를획득하는경향이있으며, 여성의경우 여행잡지 / 일반잡지 및 TV프로그램 등의비중이상대적으로높은편임. < 그림 4-16> 여행정보획득경로 ( 한국방문경험자 ) 인터넷 1 순위 순위 28.3 (n=60, 한국방문경험자, %) 58.3 여행안내책자 친구 / 친지등지인의추천 여행잡지 / 일반잡지 TV 프로그램 신문광고 회사 / 주최측의결정 여행사추천 TV 광고 해당국가대사관및관광청지사 신문기사

59 제 4 장관광소비자온라인조사 단위 : % 사례수인터넷 < 표 4-22> 여행정보획득경로 ( 한국방문경험자, 순위 ) 여행안내책자 친구 / 친지등지인의추천 여행잡지 / 일반잡지 TV 프로그램 신문광고 회사 / 주최측의결정 여행사추천 TV 광고 해당국가대사관및관광청지사 한국방문경험자 (60) 신문기사 남자 (28) 여자 (32) ~25 세 (10) ~35 세 (31) ~45 세 (13) ~55 세 (4) 세이상 (2) 미혼 (21) 가족형태 연평균소득 기혼 / 자녀없음 (14) 기혼 / 자녀 5세이하 (10) 기혼 / 자녀 6~11세 (10) 기혼 / 자녀 12세이상 (4) 기타 (1) ,000 Euro 이하 (37) ,001 Euro 이상 (23) 아시아 (60) 방문경험지역 미주 (49) 유럽 (57) 대양주 (16) 아프리카 (46)

60 프랑스관광소비자마케팅조사 Ⅲ. 방한현황및예상 1. 평균체류기간 한국순수관광목적방문경험이있는프랑스인은평균 14.9일을한국에서체류했던것으로나타났으며, 역시순수관광을목적으로한국방문의향이있는집단의경우 13.2일동안한국에머무를것으로예상되어, 실제방문경험집단과큰차이를보이지않음. < 그림 4-17> 한국체류기간 한국순수관광목적방문경험자 99.4 한국순수관광목적방문의향자 ( 평균 - 일 ) 경험자평균 : 14.9 일의향자평균 : 13.2 일 (35) (425) (18) (32) (9) (47) (3) (26) 순수관광사업 / 출장연수및방문지인방문 가족형태 연평균소득 단위 : 일 < 표 4-23> 순수관광목적한국평균체류기간 한국방문경험자 한국방문의향자 사례수 < 평균 - 일 > 사례수 < 평균 - 일 > 전체 (35) 14.9 (425) 13.2 남자 (16) 17.8 (135) 12.9 여자 (19) 12.5 (290) ~25 세 (5) 8.2 (80) ~35세 (19) 16.9 (168) ~45세 (10) 14.0 (96) ~55 세 (1) 20.0 (44) 세이상 - - (37) 13.4 미혼 (11) 20.1 (179) 13.1 기혼 / 자녀없음 (7) 12.3 (65) 12.8 기혼 / 자녀 5세이하 (5) 16.8 (60) 13.3 기혼 / 자녀 6~11세 (8) 11.8 (28) 13.1 기혼 / 자녀 12세이상 (3) 7.3 (67) 13.2 기타 (1) 15.0 (26) ,000 Euro 이하 (21) 15.5 (296) ,001 Euro 이상 (14) 14.1 (129) 13.6 * 한국방문경험자의 ' 지인방문 ' 3 명中한국인 2 명, 프랑스인 1 명으로, 유학생임

61 제 4 장관광소비자온라인조사 2. 방문지역 가. 방문지역및관심지역 프랑스인들이한국방문시주로방문했던지역은서울이 90.0% 로, 대부분의프랑스인관광객이서울을방문한경험이있는것으로나타났으며, 그다음으로부산 = 강원도 > 인천의순으로나타남. 부산을방문한경험이있는프랑스인의경우상대적고소득층및한국재방문의향이있는집단이며, 강원도의경우자녀가있는기혼집단이많이방문한것으로응답됨. 향후한국방문의향이있는프랑스인중서울및부산의경우남성, 25세이하집단의선호도가높은편임. < 그림 4-18> 한국여행시관심지역 한국방문경험자 (60) 한국방문의향자 (497) (%) 서울 부산 강원도권 인천경기도권경상도권충청도권제주도권전라도권 < 표 4-24> 한국여행시관심지역 ( 한국방문경험자 ) 단위 : % 사례수서울부산강원도권인천경기도권경상도권충청도권제주도권전라도권 한국방문경험자 (60) 남자 (28) 여자 (32) ~25세 (10) ~35세 (31) ~45세 (13) ~55세 (4) 세이상 (2) 미혼 (21) 기혼 / 자녀없음 (14) 가족형태 기혼 / 자녀 5세이하 (10) 기혼 / 자녀 6~11세 (10) 기혼 / 자녀 12세이상 (4) 기타 (1) 연평균소득 40,000 Euro 이하 (37) ,001 Euro 이상 (23) 한국재방문 있음 (37) 의향 보통 / 없음 (22)

62 프랑스관광소비자마케팅조사 < 표 4-25> 한국여행시관심지역 ( 한국방문의향자 ) 단위 : % 사례수 서울 부산 강원도권 인천 경기도권경상도권충청도권제주도권전라도권 한국방문의향자 (497) 남자 (169) 여자 (328) ~ 25세 (100) ~ 35세 (201) ~ 45세 (108) ~ 55세 (48) 세이상 (40) 미혼 (203) 기혼 / 자녀없음 (79) 가족형태 기혼 / 자녀 5세이하 (74) 기혼 / 자녀 6~11세 (39) 기혼 / 자녀 12세이상 (75) 기타 (27) 연평균소득 40,000 Euro 이하 (339) ,001 Euro 이상 (158)

63 제 4 장관광소비자온라인조사 나. 방문경험장소및향후방문시관심장소 한국방문경험자가방문했던장소는 박물관 / 기념관 / 민속촌 > 고궁 / 사찰 > 재래시장 > 서울명동 / 이태원 등의순으로나타났으며, 향후방문의향자가관심있어하는장소는 고궁 / 사찰 > 박물관 / 기념관 / 민속촌 > 재래시장 > 서울명동 / 이태원 등의순으로나타나방문경험자와비슷한결과를보임. 한국방문시 고궁 / 사찰 을방문한응답자의경우남성이, 서울명동 / 이태원 및 서울인사동거리 의경우여성의방문경험률이높은편임. 한국방문의향자의경우 46~55세, 자녀가없는기혼집단은 고궁 / 사찰 에, 여성및 12세이상자녀가있는기혼집단은 박물관 / 기념관 / 민속촌 에대해상대적으로높은관심을갖고있는것으로나타남. < 그림 4-19> 한국방문시관광지 100 한국방문경험자 (60) 한국방문의향자 (497) (%) 박물관 / 기념관 / 민속촌 고궁 / 사찰 재래시장 ( 서울동대문및남대문시장포함 ) 서울명동 / 이태원 테마파크 - 놀이공원, 스키장, 수영장등 서울인사동거리 단위 : % < 표 4-26> 한국방문시관광지 ( 한국방문경험자 ) 사례수 박물관 / 기념관 / 민속촌 고궁 / 사찰 재래시장 ( 서울동대문및남대문시장포함 ) 서울명동 / 이태원 테마파크 -놀이공원, 스키장, 수영장등 서울인사동거리 한국방문경험자 (60) 남자 (28) 여자 (32) ~25 세 (10) ~35 세 (31) ~45 세 (13) ~55 세 (4) 세이상 (2) 미혼 (21) 기혼 / 자녀없음 (14) 가족형태 기혼 / 자녀 5세이하 (10) 기혼 / 자녀 6~11 세 (10) 기혼 / 자녀 12세이상 (4) 연평균소득 40,000 Euro 이하 (37) ,001 Euro 이상 (23) 한국재방문 있음 (37) 의향 보통 / 없음 (22)

64 프랑스관광소비자마케팅조사 가족형태 연평균소득 단위 : % < 표 4-27> 한국방문시관광지 ( 한국방문의향자 ) 사례수 박물관 / 기념관 / 민속촌 고궁 / 사찰 재래시장 ( 서울동대문및남대문시장포함 ) 서울명동 / 이태원 테마파크 - 놀이공원, 스키장, 수영장등 서울인사동거리 한국방문의향자 (497) 남자 (169) 여자 (328) ~25 세 (100) ~35 세 (201) ~45 세 (108) ~55 세 (48) 세이상 (40) 미혼 (203) 기혼 / 자녀없음 (79) 기혼 / 자녀 5세이하 (74) 기혼 / 자녀 6~11 세 (39) 기혼 / 자녀 12세이상 (75) ,000 Euro 이하 (27) ,001 Euro 이상 (339)

65 제 4 장관광소비자온라인조사 3. 한국방문형태 가. 한국방문 / 여행시방문형태 프랑스인중 한국 만을방문하는형태로방한하는관광객은 80.0% 이며, 순수관광의경우 91.4% 로보다높은편임. 주변국가연계방문의경우 8.3%, 스탑오버방문은 6.7% 로상대적으로낮은수준임. 한국 만을방문하겠다는응답자는남성및고소득층집단에서많이나타나고있으며, 스탑오버방문자의경우여성, 저소득층에서많이이루어지고있음. < 그림 4-20> 한국방문 / 여행시방문형태 한국방문경험자 (60) 한국순수관광방문경험자 (35) (%) 그국가만을방문 / 여행 주변국가들을함께방문 / 여행 환승체류시간활용방문 / 여행 < 표 4-28> 한국방문 / 여행시방문형태 ( 한국방문경험자 ) 단위 : % 사례수 그국가만을방문 / 여행 주변국가들을함께환승체류시간활용방문 / 여행방문 / 여행 한국방문경험자 (60) 남자 (28) 여자 (32) ~25세 (10) ~35세 (31) ~45세 (13) ~55세 (4) 세이상 (2) 미혼 (21) 기혼 / 자녀없음 (14) 가족형태 기혼 / 자녀 5세이하 (10) 기혼 / 자녀 6~11 세 (10) 기혼 / 자녀 12세이상 (4) 기타 (1) 연평균소득 40,000 Euro 이하 (37) ,001 Euro 이상 (23) 한국재방문 있음 (37) 의향 보통 / 없음 (22) * 한국방문 / 여행시함께방문한국가 ( 복수응답 ) : 대만 1명, 인도 1명, 일본 1명, 태국 1명, 싱가포르 1명, 잘기억나지않음 2명

66 프랑스관광소비자마케팅조사 나. 향후한국방문 / 여행시예상방문형태 향후한국방문 / 여행시예상되는방문형태역시 한국 만을방문하겠다는응답이일반의향자의경우 83.5%, 순수관광목적관광자의경우 87.8% 로타방문형태대비상대적으로높게나타나고있음. 향후 한국 만을방문하겠다는응답자는주로 56세이상의상대적고층, 12세이상자녀를둔기혼집단인것으로나타났으며, 복수국가연계방문의경우자녀가 6~11세인기혼집단의선호도가높게나타남. < 그림 4-21> 향후한국방문 / 여행시예상방문형태 한국방문의향자 (497) 한국순수관광방문의향자 (425) (%) 그국가만을방문 / 여행 주변국가들을함께방문 / 여행 환승체류시간활용방문 / 여행 가족형태 연평균소득 < 표 4-29> 향후한국방문 / 여행시방문형태예상 ( 한국방문의향자 ) 단위 : % 사례수그국가만을방문 / 여행 주변국가들을함께방문 / 여행 환승체류시간활용방문 / 여행 한국방문의향자 (497) 남자 (169) 여자 (328) ~25 세 (100) ~35 세 (201) ~45 세 (108) ~55 세 (48) 세이상 (40) 미혼 (203) 기혼 / 자녀없음 (79) 기혼 / 자녀 5세이하 (74) 기혼 / 자녀 6~11세 (39) 기혼 / 자녀 12세이상 (75) 기타 (27) ,000 Euro 이하 (339) ,001 Euro 이상 (158) * 향후한국방문 / 여행시함께방문할국가 ( 복수응답 ) : 일본 16명, 태국 15명, 중국 15명, 대만 12명, 홍콩 11명, 필리핀 9명, 베트남 9명, 싱가포르 8명, 캄보디아 6명, 잘기억나지않음 5명, 라오스 5명, 인도 4명, 몽골 3명, 몰디브 3명, 인도네시아 3명, 스리랑카 2명, 중동 1명, 미얀마 1명, 말레이시아 1명

67 제 4 장관광소비자온라인조사 4. 한국방문 / 여행시이용상품 가. 한국방문 / 여행시이용여행상품 한국방문 / 여행당시이용한여행상품은 전체패키지 가 46.7%, 개별자유여행 은 41.7%, 스탑오버 는 5.0%, 에어텔패키지 는 3.3% 임. 반면순수관광목적으로방한하는경우, 전체패키지 비중이 60.0% 로, 일반방문경험자이용률대비높은수준임. 개별자유여행의경우남성, 미혼및향후한국재방문의향이있는집단의선호가높은편이나, 전체패키지의경우미혼대비기혼집단의선호가높음. < 그림 4-22> 한국방문 / 여행시이용여행상품 100 한국방문경험자 (60) 한국순수관광방문경험자 (35) (%) 개별자유여행 에어텔패키지 전체패키지 0.0 스탑오버패키지 ( 또는트랜짓투어 ) 단위 : % 사례수 개별자유여행 에어텔패키지 전체패키지 스탑오버패키지 ( 또는트랜짓투어 ) 한국방문경험자 (60) 남자 (28) 여자 (32) ~25세 (10) ~35세 (31) ~45세 (13) ~55세 (4) 세이상 (2) 미혼 (21) 기혼 / 자녀없음 (14) 가족형태 기혼 / 자녀 5세이하 (10) 기혼 / 자녀 6~11세 (10) 기혼 / 자녀 12세이상 (4) 기타 (1) 연평균소득 40,000 Euro 이하 (37) ,001 Euro 이상 (23) 한국재방문의향 < 표 4-30> 한국방문 / 여행시이용여행상품 ( 한국방문경험자 ) 있음 (37) 보통 / 없음 (22)

68 프랑스관광소비자마케팅조사 나. 한국방문 / 여행시이용예상여행상품 향후한국방문 / 여행시이용할것으로예상되는여행상품의경우 개별자유여행 과 전체패키지 가비슷한수준의선호도결과를얻고있음. 개별자유여행의경우 25세이하의저층및미혼집단의선호도가상대적으로높은편이며, 전체패키지여행의경우대가높을수록이용의향이높아지는경향을보임. < 그림 4-23> 한국방문 / 여행시이용예상여행상품 한국방문의향자 (497) 한국순수관광방문의향자 (425) (%) 개별자유여행 에어텔패키지 전체패키지 스탑오버패키지 ( 또는트랜짓투어 ) 가족형태 연평균소득 < 표 4-31> 한국방문 / 여행시이용여행상품예상 ( 한국방문의향자 ) 단위 : % 사례수 개별자유여행 에어텔패키지 전체패키지 스탑오버패키지 ( 또는트랜짓투어 ) 한국방문의향자 (497) 남자 (169) 여자 (328) ~25 세 (100) ~35 세 (201) ~45 세 (108) ~55세 (48) 세이상 (40) 미혼 (203) 기혼 / 자녀없음 (79) 기혼 / 자녀 5세이하 (74) 기혼 / 자녀 6~11세 (39) 기혼 / 자녀 12세이상 (75) 기타 (27) ,000 Euro 이하 (339) ,001 Euro 이상 (158)

69 제 4 장관광소비자온라인조사 5. 한국방문동반자 가. 한국방문 / 여행시동반자 한국방문시 애인 / 배우자 와동행했다는응답자는 35.0% 로가장높았으며, 순수관광목적방문자대상동행자관련응답역시 애인 / 배우자 가 54.3% 로가장높은응답률을보임. 상대적으로남성, 미혼, 고소득층집단이 본인혼자서 방한한경우가많았고, 애인 / 배우자 와함께방한한경우여성및사례수는적으나기혼집단의비중이상대적으로높은편임. < 그림 4-24> 한국방문 / 여행시동반여행자 100 한국방문경험자 (60) 한국순수관광방문경험자 (35) (%) 본인혼자서 애인 / 배우자 직장동료 친구 부모님 ( 배우자부모포함 ) 자녀 단위 : % 사례수 본인혼자서 애인 / 배우자 직장동료 친구 부모님 ( 배우자부모 자녀 포함 ) 한국방문경험자 (60) 남자 (28) 여자 (32) ~25 세 (10) ~35 세 (31) ~45 세 (13) ~55 세 (4) 세이상 (2) 미혼 (21) 기혼 / 자녀없음 (14) 가족형태 기혼 / 자녀 5세이하 (10) 기혼 / 자녀 6~11세 (10) 기혼 / 자녀 12세이상 (4) 기타 (1) 연평균소득 40,000 Euro 이하 (37) ,001 Euro 이상 (23) 한국재방문의향 < 표 4-32> 한국방문 / 여행시동반여행자 ( 한국방문경험자 ) 있음 (37) 보통 / 없음 (22)

70 프랑스관광소비자마케팅조사 나. 향후한국방문 / 여행시예상동반자 향후한국을방문 / 여행할경우 본인혼자서 방한할것으로예상하는응답이가장많이나타났으며, 그다음으로 애인 / 배우자 > 친구 > 자녀 등의순으로나타남. 본인혼자서 방한할것으로예상하는집단은 56세이상, 자녀가없거나 5세이하의자녀가있는기혼자, 상대적고소득층집단이며, 애인 / 배우자 응답은 25세이하의상대적저층, 미혼및저소득층집단에서많이나타남. < 그림 4-25> 향후한국방문 / 여행시예상동반자 100 한국방문의향자 (497) 한국순수관광방문의향자 (425) (%) 본인혼자서 애인 / 배우자 친구 자녀 직장동료 부모님 ( 배우자부모포함 ) 가족형태 연평균소득 < 표 4-33> 향후한국방문 / 여행시예상동반자 ( 한국방문의향자 ) 단위 : % 사례수 본인혼자서 애인 / 배우자 친구 자녀 직장동료 부모님 ( 배우자부모포함 ) 한국방문의향자 (497) 남자 (169) 여자 (328) ~25 세 (100) ~35 세 (201) ~45 세 (108) ~55 세 (48) 세이상 (40) 미혼 (203) 기혼 / 자녀없음 (79) 기혼 / 자녀 5세이하 (74) 기혼 / 자녀 6~11세 (39) 기혼 / 자녀 12세이상 (75) 기타 (27) ,000 Euro 이하 (339) ,001 Euro 이상 (158)

71 제 4 장관광소비자온라인조사 6. 방문목적 가. 한국방문 / 여행당시목적및예상 한국을방문 / 여행하는주요목적으로는 순수관광 이 58.3% 로가장높았으며, 그다음으로 사업 / 출장 > 학교내연수 등의순임. 순수관광 목적의한국방문경험자의경우재방문의향이높은반면, 사업 / 출장 으로인한한국방문경험자의경우재방문의향이상대적으로낮은것으로나타남. 향후 순수관광 을목적으로한국방문의향이있는응답자는 85.5% 로매우높은편이며, 주로 46세이상의고층집단임. < 그림 4-26> 한국방문 / 여행목적 100 한국방문경험자 (60) 한국방문의향자 (497) (%) 순수관광 사업 / 출장 어학연수등학교내연수 회사연수및인센티브 ( 포상 ) 여행 친구 / 친지등지인방문 해외봉사및선교 건강 / 치료 < 표 4-34> 한국방문 / 여행목적 ( 한국방문경험자 ) 단위 : % 사례수순수관광사업 / 출장 어학연수등학교내연수 회사연수및인센티브 ( 포상 ) 여행 친구 / 친지등지인방문 한국방문경험자 (60) 남자 (28) 여자 (32) ~25 세 (10) ~35 세 (31) ~45 세 (13) ~55세 (4) 세이상 (2) 미혼 (21) 기혼 / 자녀없음 (14) 가족형태 기혼 / 자녀 5세이하 (10) 기혼 / 자녀 6~11세 (10) 기혼 / 자녀 12세이상 (4) 기타 (1) 연평균소득 40,000 Euro 이하 (37) ,001 Euro 이상 (23) 한국재방문 있음 (37) 의향 보통 / 없음 (22)

72 프랑스관광소비자마케팅조사 < 표 4-35> 한국방문 / 여행목적 ( 한국방문의향자 ) 단위 : % 사례수순수관광사업 / 출장 어학연수등학교내연수 회사연수및인센티브 ( 포상 ) 여행 친구 / 친지등지인방문 해외봉사및선교 건강 / 치료 한국방문의향자 (497) 남자 (169) 여자 (328) ~25세 (100) ~35세 (201) ~45세 (108) ~55세 (48) 세이상 (40) 미혼 (203) 기혼 / 자녀없음 (79) 가족형태 기혼 / 자녀 5세이하 (74) 기혼 / 자녀 6~11세 (39) 기혼 / 자녀 12세이상 (75) 기타 (27) 연평균소득 40,000 Euro 이하 (339) ,001 Euro 이상 (158)

73 제 4 장관광소비자온라인조사 나. 순수관광한국방문목적및향후예상 순수관광시프랑스방한객들의방문목적은 문화유적지방문 이 80.0% 로가장높았으며, 그다음으로 전통문화체험 > 식도락 / 음식문화체험 > 쇼핑 등의순으로나타남. 자연경관 의경우순수관광방문의향자는 문화유적지방문 다음으로중요하게여기는것으로나타났으나, 실제방한객들의인식에서는크게중요한방문목적으로인식되지않는차이를보임. 반면, 향후순수관광으로한국을방문 / 여행할목적을가진응답자의경우 문화유적지방문 은여성및 46세이상, 자녀가없는기혼집단에서, 전통문화체험 의경우여성, 25세이하저층및 56세이상고층, 자녀가 11세이하인기혼집단에서관심이높은편임. < 그림 4-27> 순수관광시한국방문 / 여행목적 문화유적지방문 전통문화체험 식도락 / 음식문화체험 45.7 쇼핑 한국순수관광방문경험자 (35) 한국순수관광방문의향자 (425) 자연경관 공연 / 예술관람 휴식 스포츠 ( 골프, 스키등 ) (%) 테마파크및유흥 / 오락 단위 : % < 표 4-36> 순수관광시한국방문 / 여행목적 ( 한국순수관광방문경험자 ) 사례수 문화유적지방문 전통문화체험 식도락 / 음식문화체험 쇼핑 자연경관 공연 / 예술관람 휴식 스포츠 ( 골프, 스키등 ) 테마파크및유흥 / 오락 한국순수관광방문경험자 (35) 남자 (16) 여자 (19) ~25 세 (5) ~35 세 (19) ~45 세 (10) ~55 세 (1) 미혼 (11) 기혼 / 자녀없음 (7) 가족형태 기혼 / 자녀 5세이하 (5) 기혼 / 자녀 6~11세 (8) 기혼 / 자녀 12세이상 (3) 기타 (1) 연평균소득 40,000 Euro 이하 (21) ,001 Euro 이상 (14) 한국재방문 있음 (28) 의향 보통 / 없음 (6)

74 프랑스관광소비자마케팅조사 단위 : % 사례수 문화유적지방문 전통문화체험 식도락 / 음식문화체험 쇼핑 자연경관 공연 / 예술관람 휴식 스포츠 ( 골프, 스키등 ) 테마파크및유흥 / 오락 한국순수관광방문의향자 (425) 가족형태 연평균소득 < 표 4-37> 순수관광시한국방문 / 여행목적 ( 한국순수관광방문의향자 ) 남자 (135) 여자 (290) ~25 세 (80) ~35 세 (168) ~45 세 (96) ~55 세 (44) 세이상 (37) 미혼 (179) 기혼 / 자녀없음 (65) 기혼 / 자녀 5세이하 (60) 기혼 / 자녀 6~11세 (28) 기혼 / 자녀 12세이상 (67) 기타 (26) ,000 Euro 이하 (296) ,001 Euro 이상 (129)

75 제 4 장관광소비자온라인조사 7. 한국방문지출경비 가. 평균한국방문경비 프랑스인이한국방문시평균적으로지출하는경비는 2,823Euro이며, 한국방문의향자의경우 2,418Euro를지출할예정인것으로나타남. 경험자의경우사례수는적으나상대적으로남성의지출비용이높게나타나고있음. 반면향후한국방문의향자가운데예상지출금액이높은집단은미혼대비기혼집단임. 단위 : Euro, % 한국방문경험자 한국방문의향자 사례수 < 평균 - Euro> 사례수 < 평균 - Euro> 예상경비대비실제소비 GAP % 지출비용인지및예상응답자 (34) 2,823 (232) 2, 가족형태 연평균소득 한국재방문 / 방문의향 < 표 4-38> 방문 / 여행시지출비용 ( 응답자특성 ) 남자 (17) 3,676 (82) 2, 여자 (17) 1,971 (150) 2, ~25세 (4) 590 (53) 1, ~35세 (17) 2,594 (98) 2, ~45세 (10) 3,904 (44) 2, ~55세 (2) 3,250 (22) 3, 세이상 (1) 4,000 (15) 2, 미혼 (8) 1,450 (96) 1, 기혼 / 자녀없음 (6) 2,767 (41) 2, 기혼 / 자녀 5세이하 (8) 5,181 (33) 2, 기혼 / 자녀 6~11세 (10) 2,165 (25) 2, 기혼 / 자녀 12세이상 (2) 2,350 (27) 3, 기타 - - (10) 1,975-40,000 Euro 이하 (18) 2,203 (146) 1, ,001 Euro 이상 (16) 3,522 (86) 3, 있음 (23) 2,146 보통 / 없음 (10) 4,464 무응답

76 프랑스관광소비자마케팅조사 나. 한국방문경비지출비중 프랑스인들이한국방문시지출하는경비비중은 교통비 가 38.7% 로가장높았고, 그다음으로 숙박비 > 식음료비 > 쇼핑 등의순으로나타나고있으며, 향후순수관광시경비예상역시동일한순서의비중을보임. < 그림 4-28> 지출항목별비중 한국방문경험자中지출금액인지자 (34) 한국방문의향자中지출금액예상자 (232) (%) 교통비 ( 항공료포함 ) 숙박비 쇼핑 식음료비 입장료등관광비 단위 : % 사례수 교통비 ( 항공료포함 ) 숙박비 쇼핑 식음료비 입장료등관광비 한국방문경험자中지출금액인지자 (34) 남자 (17) 여자 (17) ~ 25세 (4) ~ 35세 (17) ~ 45세 (10) ~ 55세 (2) 세이상 (1) 미혼 (8) 기혼 / 자녀없음 (6) 가족형태 기혼 / 자녀 5세이하 (8) 기혼 / 자녀 6~11 세 (10) 기혼 / 자녀 12세이상 (2) 연평균소득 40,000 Euro 이하 (18) ,001 Euro 이상 (16) 한국재방문의향 < 표 4-39> 지출항목별비중 ( 한국방문경험자中지출금액인지자 ) 있음 (37) 보통 / 없음 (7)

77 제 4 장관광소비자온라인조사 단위 : % 사례수 교통비 ( 항공료포함 ) 숙박비쇼핑식음료비입장료등관광비 한국방문의향자中지출금액예상자 (232) 가족형태 연평균소득 < 표 4-40> 지출항목별비중예상 ( 한국방문의향자中지출금액예상자 ) 남자 (82) 여자 (150) ~25 세 (53) ~35 세 (98) ~45 세 (44) ~55 세 (22) 세이상 (15) 미혼 (96) 기혼 / 자녀없음 (41) 기혼 / 자녀 5세이하 (33) 기혼 / 자녀 6~11 세 (25) 기혼 / 자녀 12세이상 (27) 기타 (10) ,000 Euro 이하 (146) ,001 Euro 이상 (86)

78 프랑스관광소비자마케팅조사 8. 한국선택시주요고려점 가. 한국방문경험자의한국선택시주요고려사항 한국방문지선택시가장주요하게고려되는요소는복수응답기준으로 자연경관 이며, 그다음으로 독특한정취 / 문화 > 역사 / 문화유산 등의순으로나타나고있어, 한국의자연이나고유의문화에서얻을수있는경험을중시하고있는것으로보임. 반면, 1순위기준으로는 자연경관 및 독특한정취 / 문화 외에 여행경비 및 교통편의성 등현실적인경제적비용및접근성을고려하고있는것으로나타나복수응답과다소차이를보임. 로여성은 쇼핑편의 및 숙박 을중시하며, 남성은 여행경비, 음식 및 가까운거리 등을주요하게고려함. 상대적으로저소득층보다는고소득층에서 역사 / 문화유산, 교통편의성, 휴양적합성 및 여행지로서의인지도 등이보다고려됨. < 그림 4-29> 한국선택시주요고려사항 ( 한국방문경험자 ) 자연경관 독특한정취 / 문화 1 순위 순위 (n=60, 한국방문경험자, %) 역사 / 문화유산 쇼핑편의 여행경비교통편의성숙박휴양적합성음식치안 / 안전 가까운거리여행지로서인지도유흥 / 스포츠 / 오락시설여행패키지다양성언어소통날씨 / 기후

79 제 4 장관광소비자온라인조사 < 표 4-41> 한국방문경험자의한국선택시주요고려사항 (1+2+3 순위 ) 단위 : % 사례수자연경관독특한정취 / 문화 역사 / 문화유산 쇼핑편의여행경비교통편의성 숙박 휴양적합성 가족형태 연평균소득 한국재방문의향 한국방문경험자 (60) 남자 (28) 여자 (32) ~25 세 (10) ~35 세 (31) ~45 세 (13) ~55 세 (4) 세이상 (2) 미혼 (21) 기혼 / 자녀없음 (14) 기혼 / 자녀 5세이하 (10) 기혼 / 자녀 6~11세 (10) 기혼 / 자녀 12세이상 (4) 기타 (1) ,000 Euro 이하 (37) ,001 Euro 이상 (23) 있음 (37) 보통 / 없음 (22) 가족형태 연평균소득 한국재방문의향 단위 : % 사례수음식치안 / 안전가까운거리 여행지로서인지도 유흥 / 스포츠 / 오락시설 여행패키지다양성 언어소통 날씨 / 기후 한국방문경험자 (60) 남자 (28) 여자 (32) ~25 세 (10) ~35 세 (31) ~45 세 (13) ~55 세 (4) 세이상 (2) 미혼 (21) 기혼 / 자녀없음 (14) 기혼 / 자녀 5세이하 (10) 기혼 / 자녀 6~11세 (10) 기혼 / 자녀 12세이상 (4) 기타 (1) ,000 Euro 이하 (37) ,001 Euro 이상 (23) 있음 (37) 보통 / 없음 (22)

80 프랑스관광소비자마케팅조사 나. 향후한국방문의향자의한국선택시주요고려사항 향후한국방문의향자의주요고려사항역시복수응답기준으로 자연경관 > 독특한정취 / 문화 > 역사 / 문화유산 등의순으로실제방문경험자와동일한결과를얻고있음. 반면 1순위기준주요고려사항으로는 여행경비 가 자연경관 및 독특한정취 / 문화 다음으로높은응답을얻고있어향후한국방문의향자의경우실제금전적여행경비를중시하고있는것으로나타남. 대별로는 46세이상으로대가높을수록 독특한정취 / 문화 및 역사 / 문화유산 등에대한선호가높은경향이나타나고있음. 한편 25세이하의저층의경우 자연경관, 여행경비, 인지도 및 음식 에대한고려정도가보다높음. < 그림 4-30> 한국선택시주요고려사항 ( 한국방문의향자 ) 자연경관 독특한정취 / 문화 1 순위 순위 (n=497, 한국방문의향자, %) 역사 / 문화유산 여행경비 인지도음식휴양적합성쇼핑편의숙박여행패키지다양성치안 / 안전편리한대중교통날씨 / 기후 가까운거리 유흥 / 스포츠 / 오락 언어소통

81 제 4 장관광소비자온라인조사 < 표 4-42> 향후한국방문의향자의한국선택시주요고려사항 (1+2+3 순위 ) 단위 : % 사례수자연경관독특한정취 / 문화 역사 / 문화유산 여행경비인지도음식 휴양적합성 쇼핑편의 한국방문의향자 (497) 가족형태 연평균소득 남자 (169) 여자 (328) ~25세 (100) ~35세 (201) ~45세 (108) ~55세 (48) 세이상 (40) 미혼 (203) 기혼 / 자녀없음 (79) 기혼 / 자녀 5세이하 (74) 기혼 / 자녀 6~11 세 (39) 기혼 / 자녀 12세이상 (75) 기타 (27) ,000 Euro 이하 (339) ,001 Euro 이상 (158) 가족형태 연평균소득 단위 : % 사례수숙박 여행패키지다양성 치안 / 안전 편리한대중교통 날씨 / 기후가까운거리 유흥 / 스포츠 / 오락 한국방문의향자 (497) 언어소통 남자 (169) 여자 (328) ~25 세 (100) ~35 세 (201) ~45 세 (108) ~55 세 (48) 세이상 (40) 미혼 (203) 기혼 / 자녀없음 (79) 기혼 / 자녀 5 세이하 (74) 기혼 / 자녀 6~11 세 (39) 기혼 / 자녀 12 세이상 (75) 기타 (27) ,000 Euro 이하 (339) ,001 Euro 이상 (158)

82 프랑스관광소비자마케팅조사 9. 선호한국음식 한국방문자중식도락주경험자및의향자중식도락을주경험할것으로예상하는응답자가선호하는음식은 닭갈비 가가장많이언급되고있음. 그다음으로선호되는한국음식으로는경험자의경우 비빔밥 > 불고기 = 한정식 = 김치 등의순으로나타나고있으며, 한국방문의향자의경우 불고기 > 한정식 > 갈비 > 김밥 = 닭도리탕 등의순으로나타남. 한편한국방문의향자중남성의경우, 삼계탕, 떡볶이, 삼겹살 을, 35세이하의집단은 닭갈비 및 불고기 에대한선호도가높게나타남. < 그림 4-31> 선호하는한국음식 한국방문경험자中식도락주경험자 (27) 한국방문의향자中식도락주경험예상자 (162) (1+2+3순위,%) 닭갈비 비빔밥 불고기 한정식 김치해물탕삼계탕떡볶이김밥 떡 삼겹살 된장찌개 갈비 김치찌개 냉면 닭도리탕 * 방문시주요활동에대해 식도락 을주로경험했다는응답자를대상으로복수응답으로질문한결과임. * 설문문항은사진과함께음식에대한설명문이제시됨. - 해물탕제시문 : 해산물에갖은양념으로매콤한맛을내는음식. - 닭갈비제시문 : 닭을양념해채소와함께철판에볶아먹는요리

83 제 4 장관광소비자온라인조사 단위 : % 사례수닭갈비비빔밥불고기한정식김치해물탕삼계탕떡볶이 한국방문경험자中식도락주경험자 (27) 가족형태 연평균소득 한국재방문의향 < 표 4-43> 선호하는한국음식 ( 한국방문경험자中식도락주경험자 ) 남자 (12) 여자 (15) ~25세 (5) ~35세 (16) ~45세 (6) 미혼 (11) 기혼 / 자녀없음 (6) 기혼 / 자녀 5세이하 (5) 기혼 / 자녀 6~11세 (3) 기혼 / 자녀 12세이상 (1) 기타 (1) ,000 Euro 이하 (23) ,001 Euro 이상 (4) 있음 (17) 보통 / 없음 (9) 단위 : % 사례수김밥떡삼겹살된장찌개갈비김치찌개냉면닭도리탕 한국방문경험자中식도락주경험자 (27) 가족형태 연평균소득 한국재방문의향 남자 (12) 여자 (15) ~25 세 (5) ~35세 (16) ~45세 (6) 미혼 (11) 기혼 / 자녀없음 (6) 기혼 / 자녀 5세이하 (5) 기혼 / 자녀 6~11세 (3) 기혼 / 자녀 12세이상 (1) 기타 (1) ,000 Euro 이하 (23) ,001 Euro 이상 (4) 있음 (17) 보통 / 없음 (9)

84 프랑스관광소비자마케팅조사 < 표 4-44> 선호하는한국음식 ( 한국방문의향자中식도락주경험예상자 ) 단위 : % 사례수닭갈비비빔밥불고기한정식김치해물탕삼계탕떡볶이 한국방문의향자中식도락주경험예상자 (162) 가족형태연평균소득 남자 (56) 여자 (106) ~25세 (29) ~35세 (68) ~45세 (45) ~55세 (13) 세이상 (7) 미혼 (68) 기혼 / 자녀없음 (31) 기혼 / 자녀 5세이하 (24) 기혼 / 자녀 6~11세 (20) 기혼 / 자녀 12세이상 (14) 기타 (5) ,000 Euro 이하 (114) ,001 Euro 이상 (48) 단위 : % 사례수김밥떡삼겹살된장찌개갈비김치찌개냉면닭도리탕 한국방문의향자中식도락주경험예상자 (162) 가족형태연평균소득 남자 (56) 여자 (106) ~25세 (29) ~35세 (68) ~45세 (45) ~55세 (13) 세이상 (7) 미혼 (68) 기혼 / 자녀없음 (31) 기혼 / 자녀 5세이하 (24) 기혼 / 자녀 6~11 세 (20) 기혼 / 자녀 12세이상 (14) 기타 (5) ,000 Euro 이하 (114) ,001 Euro 이상 (48)

85 제 4 장관광소비자온라인조사 10. 한국에서의쇼핑상품 한국방문경험자중쇼핑을주로경험한응답자가한국에서주로구입했던쇼핑상품은 실크 / 섬유제품 > 의류 > 전통민예품 / 칠기 / 목각제품 = 식료품 = 신발류 등의순으로나타남. 반면, 한국방문의향자중쇼핑을주경험으로예상하는응답자가선호하는쇼핑상품은 의류 가가장많았으며, 그다음으로 실크 / 섬유제품 > 전자 / 전기제품 > 식료품 등의순으로방문경험자와다소차이를보임. 한국방문의향자의관심상품을응답자특로살펴보면, 남성은 담배, 인형 / 장난감 / 게임기 및 전자 / 전기제품 을선호하는반면, 여성의경우 실크 / 섬유제품, 의류 및 식료품 을구매할것으로예상되고있음. 층별로는 25세이하의경우 의류 및 신발 에대한관심이높은반면, 36세이상의상대적고층의경우 전기 / 전자제품 에대한관심이높음. < 그림 4-32> 구입경험및관심상품 한국방문경험자中쇼핑주경험자 (28) 한국방문의향자中쇼핑주경험예상자 (123) (1+2+3순위,%) 32.5 실크 / 섬유제품 42.9 의류전통민예품 / 칠기 / 목각제품 16.3 식료품신발류향수 / 화장품 담배 술 전자 / 전기제품 인형 / 장난감 / 게임기 보석 / 액세서리김치피혁제품자기 / 도자기서적 / 잡지 / 문구류 인삼 / 한약재 3.3 시계 * 방문시주요활동에대해 쇼핑 을주로경험했다는응답자를대상으로복수응답으로질문한결과임

86 프랑스관광소비자마케팅조사 단위 : % 사례수실크 / 섬유제품 의류 전통민예품 / 칠기 / 목각제품 식료품신발류향수 / 화장품담배술전자 / 전기제품 한국방문경험자中쇼핑주경험자 (28) 가족형태 연평균소득 한국재방문의향 < 표 4-45> 한국방문 / 여행시주로구입했던상품 ( 한국방문경험자中쇼핑주경험자 ) 남자 (10) 여자 (18) ~25세 (5) ~35 세 (15) ~45세 (3) ~55 세 (4) 세이상 (1) 미혼 (8) 기혼 / 자녀없음 (9) 기혼 / 자녀 5세이하 (4) 기혼 / 자녀 6~11세 (5) 기혼 / 자녀 12세이상 (1) 기타 (1) ,000 Euro 이하 (18) ,001 Euro 이상 (10) 있음 (14) 보통 / 없음 (13) 단위 : % 사례수 인형 / 장난감 / 게임기 보석 / 액세서리 김치피혁제품자기 / 도자기 서적 / 잡지 / 문구류 인삼 / 한약재 시계 한국방문경험자中쇼핑주경험자 (28) 가족형태 연평균소득 한국재방문의향 남자 (10) 여자 (18) ~25 세 (5) ~35 세 (15) ~45세 (3) ~55세 (4) 세이상 (1) 미혼 (8) 기혼 / 자녀없음 (9) 기혼 / 자녀 5세이하 (4) 기혼 / 자녀 6~11세 (5) 기혼 / 자녀 12세이상 (1) 기타 (1) ,000 Euro 이하 (18) ,001 Euro 이상 (10) 있음 (14) 보통 / 없음 (13)

87 제 4 장관광소비자온라인조사 단위 : % 사례수실크 / 섬유제품 의류 전통민예품 / 칠기 / 목각제품 식료품신발류향수 / 화장품담배술전자 / 전기제품 한국방문의향자中쇼핑주경험예상자 (123) 가족형태 연평균소득 < 표 4-46> 한국방문 / 여행시구입예상상품 ( 한국방문의향자中쇼핑주경험예상자 ) 남자 (47) 여자 (76) ~25세 (32) ~35세 (49) ~45세 (29) ~55세 (6) 세이상 (7) 미혼 (53) 기혼 / 자녀없음 (17) 기혼 / 자녀 5세이하 (19) 기혼 / 자녀 6~11세 (10) 기혼 / 자녀 12세이상 (16) 기타 (8) ,000 Euro 이하 (91) ,001 Euro 이상 (32) 단위 : % 사례수 인형 / 장난감 / 게임기 보석 / 액세서리 김치피혁제품 자기 / 도자기 서적 / 잡지 / 문구류 인삼 / 한약재 시계 한국방문의향자中쇼핑주경험예상자 (123) 남자 (47) 여자 (76) ~25세 (32) ~35세 (49) ~45세 (29) ~55세 (6) 세이상 (7) 미혼 (53) 기혼 / 자녀없음 (17) 가족형태 기혼 / 자녀 5세이하 (19) 기혼 / 자녀 6~11 세 (10) 기혼 / 자녀 12세이상 (16) 기타 (8) 연평균소득 40,000 Euro 이하 (91) ,001 Euro 이상 (32)

88 프랑스관광소비자마케팅조사 11. 한국방문시연계방문국및예상 한국방문의향자의연계방문의향국은 일본 > 태국 = 중국 > 대만 등의순임. 일본의경우미혼집단의선호도가높은반면, 태국과중국의경우여성및저소득층집단의선호도가높음. < 그림 4-33> 한국방문 / 여행시연계방문의향국가 100 한국방문의향자中연계방문예상자 (51) (%) 일본 태국 대만 싱가포르 인도중국홍콩필리핀베트남캄보디아 * 한국방문경험자中연계방문경험자는 5 명이므로그래프에제외함. 단위 : % 사례수일본태국대만 싱가포르 인도중국홍콩필리핀베트남캄보디아 한국방문의향자中연계방문예상자 (51) 가족형태 연평균소득 < 표 4-47> 한국방문 / 여행시연계방문의향국가 ( 한국방문의향자中연계방문예상자 ) 남자 (18) 여자 (33) ~ 25 세 (13) ~ 35 세 (22) ~ 45 세 (12) ~ 55 세 (4) 미혼 (22) 기혼 / 자녀없음 (9) 기혼 / 자녀 5 세이하 (7) 기혼 / 자녀 6~11 세 (9) 기혼 / 자녀 12 세이상 (2) 기타 (2) ,000 Euro 이하 (36) ,001 Euro 이상 (15)

89 제 4 장관광소비자온라인조사 Ⅳ. 마케팅전략개발을위한여행 / 관광관련 Needs 탐색 1. 여행지충성도 가. 한국여행경험자재방문의향및추천의향 한국여행경험자의재방문의향은평균 3.87점으로전체응답자의 61.7% 가긍정적으로응답하고있는것으로나타나고있으며, 응답자특로는여성및 26~35세집단의재방문의향이상대적으로높게나타나고있음. 한국여행경험자의한국추천의향의경우평균 3.77점으로재방문의향대비다소낮은것으로나타나고있으나, 유의미한수준은아님. 응답자특로는재방문의향과마찬가지로여성및 26~35 세집단의추천의향이높은편임. < 표 4-48> 한국재방문 / 추천의향 ( 응답자특성 ) 가족형태 연평균소득 방문경험지역 한국재방문의향 단위 : %, 점 재방문의향 추천의향 사례수 긍정응답 % < 평균 - 점 > 사례수 긍정응답 % < 평균 - 점 > 전체 (60) (60) 남자 (28) (28) 여자 (32) (32) ~25 세 (10) (10) ~35 세 (31) (31) ~45 세 (13) (13) ~55 세 (4) (4) 세이상 (2) (2) 미혼 (21) (21) 기혼 / 자녀없음 (14) (14) 기혼 / 자녀 5세이하 (10) (10) 기혼 / 자녀 6~11 세 (10) (10) 기혼 / 자녀 12세이상 (4) (4) 기타 (1) (1) ,000 Euro 이하 (37) (37) ,001 Euro 이상 (23) (23) 아시아 (60) (60) 미주 (49) (49) 유럽 (57) (57) 대양주 (16) (16) 아프리카 (46) (46) 있음 (37) (37) 보통 / 없음 (22) (22)

90 프랑스관광소비자마케팅조사 나. 한국방문 / 여행경험자만족도 한국방문경험자는한국의 독특한정취 / 문화 및 역사 / 문화유산 에대해평균 4.10점이상의높은평가를하고있는반면, 언어소통, 여행경비 및 가까운거리 에대해서는불만스러워하고있음. 방문경험이있는다른선호국가와비교할경우, 선호국가수준에근접한속성역시 독특한정취 / 문화 및 역사 / 문화유산 등이며, 비선호국가대비강한우위에있는것은 편리한대중교통, 치안 / 안전 및 유흥 / 스포츠 / 오락시설 인것으로도출됨. 응답자특로는여성들의 독특한정취 / 문화, 역사 / 문화유산, 여행패키지다양성, 치안 / 안전 및 편리한대중교통 에대한만족도가상대적으로높게나타나고있음. < 그림 4-34> 한국방문경험자의방문 / 여행경험국속성평가 ( 평균 ) 선호국가 (158) 한국 (60) 비선호국 (57) ( 점 ) 전반만족도 독특한정취 / 문화 역사 / 문화유산 여행패키지다양성 자연경관 숙박 유흥 / 스포츠 / 오락시설 치안 / 안전 편리한대중교통 날씨 / 기후 쇼핑편의 음식 여행지로서인지도 휴양적합성 언어소통 여행경비 2.14 가까운거리 < 그림 4-35> 방문 / 여행경험국대비한국열세 / 우세정도 선호국대비한국열세정도 0.70 비선호국대비한국우세정도 ( 점 ) 전반만족도 독특한정취 / 문화 역사 / 문화유산 여행패키지다양성 자연경관 숙박 유흥 / 스포츠 / 오락시설 치안 / 안전 편리한대중교통 날씨 / 기후 쇼핑편의 음식 여행지로서인지도 휴양적합성 언어소통 여행경비 가까운거리

91 제 4 장관광소비자온라인조사 단위 : 점 선호국 (158) < 표 4-49> 한국방문경험자의방문 / 여행경험국속성평가 ( 평균 ) 한국 (60) 비선호국 (57) 선호국대비한국열세정도 비선호국대비한국우세정도 단위 : 점 선호국 (158) 한국 (60) 비선호국 (57) 선호국대비한국열세정도 비선호국대비한국우세정도 전반만족도 독특한정취 / 문화 날씨 / 기후 역사 / 문화유산 쇼핑편의 여행패키지다양성 음식 자연경관 여행지로서인지도 숙박 휴양적합성 유흥 / 스포츠 / 오락시설 언어소통 치안 / 안전 여행경비 편리한대중교통 가까운거리 단위 : 점 사례수 전반만족도 독특한정취 / 문화 역사 / 문화유산 < 표 4-50> 한국방문경험자의속성평가 여행패키지다양성 자연경관 숙박 유흥 / 스포츠 / 오락시설 치안 / 안전 편리한대중교통 날씨 / 기후 여행지쇼핑편의음식로서인지도 한국방문경험자 (60) 휴양적합성 언어소통 여행경비 가까운거리 가족형태 연평균소득 한국재방문의향 남자 (28) 여자 (32) ~25 세 (10) ~35 세 (31) ~45 세 (13) ~55 세 (4) 세이상 (2) 미혼 (21) 기혼 / 자녀없음 (14) 기혼 / 자녀 5세이하 (10) 기혼 / 자녀 6~11세 (10) 기혼 / 자녀 12세이상 (4) 기타 (1) ,000 Euro 이하 40,001 Euro 이상 (37) (23) 있음 (37) 보통 / 없음 (22)

92 프랑스관광소비자마케팅조사 2. 한국방문만족 / 불만족점 한국방문관련속성에대해만족응답과불만족응답비중을비교해보면, 방한프랑스인이가장만족스러워하는것은 자연경관, 역사유물 / 유적, 국민친절성, 숙박 등임. 반면불만족스러워하는것은 언어소통, 대중교통, 여행경비, 안내표시 / 시설 등인것으로나타나개선이필요할것으로보임. 응답자특로특히불만족대비만족도가높은속성은남성의경우 자연경관 및 국민친절성, 음식 등이며, 여성은 숙박 인것으로나타남. 또한미혼의경우 역사유물 / 유적 및 치안 / 안전 등에서만족도가높게나타나고있음. 한편, 만족대비불만족비중이높은 여행경비 및 언어소통 의경우여성의불만족이다소높게나타나고있음. < 그림 4-36> 한국방문만족 / 불만족점 50 만족 불만족 역사관자연경숙박국민친절성유물/ 유적 전화및통신안내표시/ 시설전반적청결성언어소통음식축제/ 이벤트등볼거리쇼핑편의여행경비신용카드등결제편의만족응답 화장실등위생시설대중교통기후치안/ 안전 불만족응답 출입국절차/ 친절성유흥/ 스포츠/ 오락시설8.3 만족 - 불만족 GAP (n=60, 한국방문경험자, %)

93 제 4 장관광소비자온라인조사 가족형태 연평균소득 한국재방문의향 < 표 4-51> 한국방문만족 / 불만족 GAP( 한국방문경험자 ) 단위 : % 사례수자연경관역사유물 / 유적 국민친절성 숙박 신용카드등결제편의 치안 / 안전 쇼핑편의음식화장실등위생시설 유흥 / 스포츠 / 오락시설 한국방문경험자 (60) 남자 (28) 여자 (32) ~25세 (10) ~35세 (31) ~45세 (13) ~55세 (4) 세이상 (2) 미혼 (21) 기혼 / 자녀없음 (14) 기혼 / 자녀 5세이하 (10) 기혼 / 자녀 6~11세 (10) 기혼 / 자녀 12세이상 (4) 기타 (1) ,000 Euro 이하 (37) ,001 Euro 이상 (23) 있음 (37) 보통 / 없음 (22) 가족형태 연평균소득 한국재방문의향 단위 : % 사례수전반적청결성 전화및통신 기후 출입국절차 / 친절성 축제 / 이벤트등볼거리 안내표시 / 시설 대중교통여행경비언어소통 한국방문경험자 (60) 남자 (28) 여자 (32) ~25세 (10) ~35세 (31) ~45세 (13) ~55세 (4) 세이상 (2) 미혼 (21) 기혼 / 자녀없음 (14) 기혼 / 자녀 5세이하 (10) 기혼 / 자녀 6~11세 (10) 기혼 / 자녀 12세이상 (4) 기타 (1) ,000 Euro 이하 (37) ,001 Euro 이상 (23) 있음 (37) 보통 / 없음 (22)

94 프랑스관광소비자마케팅조사 3. 경쟁국가 : 국가별감성적이미지 - 대응일치 가. 이상적여행지이미지 향후방문 / 여행을희망하는국가의바람직한이미지는복수응답기준으로 자연경관 이아름답고, 역사성 이풍부하며, 믿을수있고안전한 나라인것으로응답됨. 프랑스인들에게이상적여행지로서의이미지는 중년 / 노년 / 젊은층에어울리는 이나 신혼여행 / 단기여행에적합한 이미지는높지않게나타나고있으며, 자연경관 및 역사성 을중시하고있는것으로나타나타겟대를정해여행상품을제공하는전략은바람직하지않을것으로예상됨. 자연경관이아름다운, 역사성이풍부한 이미지의경우층이높을수록이상적인방문 / 여행국가이미지로인식하고있는것으로나타났으며, 11세이하자녀를둔기혼집단의경우 가족여행에좋은 국가를보다이상적으로생각하고있음. < 그림 4-37> 방문 / 여행할국가가가져야할바람직한이미지 자연경관이아름다운 역사성이풍부한 1 순위 순위 (n=497, 한국방문의향자, %) 60.0 믿을수있고안전한 식도락하기좋은 조용하고아늑한 오랜기간머물고싶은 가족여행에좋은청결하고깨끗한혼자여행하기좋은편리하고시설이좋은쇼핑하기좋은현대적이고첨단적인젊은층에어울리는신혼여행에적합한단기여행에적합한중년층에어울리는 노년층에어울리는

95 제 4 장관광소비자온라인조사 가족형태 연평균소득 < 표 4-52> 방문 / 여행할국가가가져야할바람직한이미지 ( 한국방문의향자, 순위 ) 단위 : % 사례수자연경관이아름다운 역사성이풍부한 믿을수있고안전한 식도락하기좋은 조용하고아늑한 오랜기간머물고싶은 가족여행에좋은 청결하고깨끗한 한국방문의향자 (497) 혼자여행하기좋은 남자 (169) 여자 (328) ~25세 (100) ~35세 (201) ~45세 (108) ~55세 (48) 세이상 (40) 미혼 (203) 기혼 / 자녀없음 (79) 기혼 / 자녀 5세이하 (74) 기혼 / 자녀 6~11세 (39) 기혼 / 자녀 12세이상 (75) 기타 (27) ,000 Euro 이하 (339) ,001 Euro 이상 (158) 가족형태 연평균소득 단위 : % 사례수 편리하고시설이좋은 쇼핑하기좋은 현대적이고첨단적인 젊은층에어울리는 신혼여행에적합한 단기여행에적합한 중년층에어울리는 노년층에어울리는 한국방문의향자 (497) 남자 (169) 여자 (328) ~25세 (100) ~35세 (201) ~45세 (108) ~55세 (48) 세이상 (40) 미혼 (203) 기혼 / 자녀없음 (79) 기혼 / 자녀 5세이하 (74) 기혼 / 자녀 6~11세 (39) 기혼 / 자녀 12세이상 (75) 기타 (27) ,000 Euro 이하 (339) ,001 Euro 이상 (158)

96 프랑스관광소비자마케팅조사 나. 한국방문의향자의주요경쟁국가이미지 앞서이상적인이미지로응답된 자연경관이아름다운 및 역사성이풍부한 속성의경우한국이기 타아시아평가대상국대비상대적으로이상적인포지션을갖고있는것으로나타남. 반면, 믿을수 있고안전 하거나 오랜기간머무르고싶은 이미지는일본이강점을가지고있는것으로나타남. < 그림 4-38> 한국방문의향자의주요경쟁국가이미지 신혼여행에적합한 조용하고아늑한 오랜기간머물고싶은 태국 불안하고신뢰가가지않는 식도락하기좋은일본청결하고깨끗한현대적이고첨단적인젊은층에어울리는가족여행에좋은자연경관이아름다운혼자여행하기좋은믿을수있고안전한역사성이풍부한중년층에어울리는한국중국노년층에어울리는편리하고시설이좋은홍콩 복잡하고정신없는 지저분하고불결한 쇼핑하기좋은 단기여행에적합한 번거롭고불편한 * X 축설명력 59.9%. Y 축설명력 25.0%