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1 최종보고서 지속가능한 MICE 시범사업

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3 제 출 문 한국관광공사 사장 귀하 본 보고서를 지속가능한 MICE 시범사업 용역의 최종 보고서로 제출합니다. 2014년 12월 경희대학교 김 철 원

4 목 차 제1장 연구개요 제1절 연구 배경 및 목적 1 제2절 연구 범위 및 방법 5 제3절 연구 추진 일정 7 제2장 지속가능 MICE 표준모델 제1절 지속가능 MICE 표준모델 개념 9 제2절 한국형 지속가능 MICE 표준 가이드라인 16 제3장 지속가능 MICE 표준모델의 현장적용 제1절 적용 조직 및 행사 소개 33 제2절 목표 설정 35 제3절 지속가능 MICE 실천방안 39 제4장 지속가능 MICE 표준모델의 현장적용 결과분석 제1절 지속가능 MICE 표준모델 적용결과 47 제2절 지속가능성 효과 분석 87 제3절 시범사업에 나타난 파급효과 분석 92 제5장 결론 및 제언 제1절 결론 97 제2절 정책적 제언

5 표 목 차 표 3.1 지속가능 MICE 표준모델의 현장적용 조직 및 행사 34 표 3.2 한국관광공사 지원내역 38 표 4.1 MICE 지속가능성 운영시스템의 계획단계 설문항목 (기획자) 48 표 4.2 MICE 지속가능성 운영시스템의 실행단계 (목적지 영역) 50 표 4.3 MICE 지속가능성 운영시스템의 실행단계 (마케팅 및 커뮤니케이션 영역) 51 표 4.4 MICE 지속가능성 운영시스템의 실행단계 (현장사무국 영역) 53 표 4.5 MICE 지속가능성 운영시스템의 실행단계 (식음료 영역) 55 표 4.6 MICE 지속가능성 운영시스템의 실행단계 전체 설문 결과 57 표 4.7 MICE 지속가능성 운영시스템의 검토단계(성과평가) 설문 결과 59 표 4.8 MICE 지속가능성 운영시스템의 개선단계 평가항목 62 표 4.9 MICE 지속가능성 운영시스템의 계획단계 평가항목-공급자(대행사) 64 표 4.10 MICE 지속가능성 운영시스템의 실행단계 설문 결과 (마케팅 및 커뮤니케이션 영역) 66 표 4.11 MICE 지속가능성 운영시스템의 실행단계 설문 결과 (현장사무국 영역) 67 표 4.12 MICE 지속가능성 운영시스템의 실행단계 설문 결과 (식음료영역) 68 표 4.13 MICE 지속가능성 운영시스템의 실행단계 전체 설문결과 71 표 4.14 MICE 지속가능성 운영시스템의 검토단계(성과평가) 설문항목-공급자(대행사) 73 표 4.15 MICE 지속가능성 운영시스템의 개선단계 설문항목-공급자(대행사) 75 표 4.16 MICE 지속가능성 운영시스템의 계획단계 설문항목-공급자(CVB) 77 표 4.17 MICE 지속가능성 운영시스템의 실행단계 설문결과 (목적지 영역) 79 표 4.18 MICE 지속가능성 운영시스템의 실행단계 설문항목-공급자(CVB) 80 표 4.19 MICE 지속가능성 운영시스템의 실행단계 전체 설문결과-공급자(CVB) 82 표 4.20 이벤트 지속가능성 운영시스템의 검토(성과평과) 설문항목-공급자(CVB) 82 표 4.21 이벤트 지속가능성 운영시스템의 개선단계 설문항목-공급자(CVB) 85 표 4.22 단위당 탄소배출량 87 표 4.23 인천 MICE 행사(IE) 탄소배출 감축 분석 결과 89 표 4.24 대구 MICE 행사(IWA) 탄소배출 감축 분석 결과 90 표 4.25 직접 경제적 파급효과 (발표자료집, USB 비교) 94 표 4.26 직접 경제적 파급효과 (일회용/개별 제품, 다회용/공용 제품 비교)

6 그 림 목 차 그림 1.1 연구의 세부 목적 3 그림 1.2 연구 범위 5 그림 1.3 연구 방법 6 그림 1.4 추진 일정 7 그림 2.1 한국형 지속가능 표준 개발과정 10 그림 2.2 한국형 지속가능 MICE 표준 구성 1 11 그림 2.3 한국형 지속가능 MICE 표준 구성 2 12 그림 2.4 표준의 적용대상 15 그림 3.1 에코컵 사용 및 재사용 관련 활동 (대구) 39 그림 3.2 USB 제작 및 사용 관련 활동 (대구) 40 그림 3.3 에코백, 친환경 잉크, 재활용 제지 사용 관련 활동 (대구) 41 그림 3.4 쓰레기 분리수거 및 DID 사용 관련 활동 (대구) 41 그림 3.5 커뮤니티 연계 관련 활동 (대구) 42 그림 3.6 텀블러 사용 및 사용권고 관련 활동 (인천) 43 그림 3.7 친환경 잉크, 재활용 제지 사용 관련 활동 (인천) 44 그림 3.8 쓰레기 분리수거 및 게시판, DID 사용 관련 활동 (인천) 45 그림 5.1 지속가능 MICE 표준에 대한 정책적 제언 99 그림 5.2 정책적 제언-표준에 대한 인식 확산 99 그림 5.3 표준 운영 시스템의 안정화 101 그림 5.4 표준 활용에 대한 행 재정적 지원 방안 개발 103 그림 5.5 표준 적용 평가 후 관리 시스템 확립

7 지속가능한 MICE 시범사업 제1장 연구개요 제1절 연구 배경 및 목적 제2절 연구 범위 및 방법 제3절 연구 추진 일정

8 Ⅰ. 연 구 개 요 제1장 연구개요 제1절 연구 배경 및 목적 1. 연구 배경 지속가능성 이라는 용어는 환경적 지속가능성에서 시작하여 현재는 환경적, 경제적, 사회문화적적 지속가능성으로까지 확대되어 넓은 범 위를 포괄하고 있음 산업 패러다임이 개발과 성장을 위주로 하는 DSP (Dominant Social Paradigm)에서 NEP(New Environmental Paradigm)으로 전환하면서 산업 전반에 걸쳐 지속가능성에 대한 중요성이 늘어나고 있고, 최근에는 MICE 산업에서도 이를 지속가능성을 강조하는 sustainable meeting에 대한 중요성이 인지되면 이에 대한 이론과 실무 응용에 대한 논의가 이루어지고 있음 2014년 1월 발표된 제3차 국제회의산업 육성 기본계획 중 추진전략 Ⅳ-3. 정보기술 결합 친환경 국제회의 진흥 추진방안인 친환경 국 제회의 육성 과제 지원 및 실현의 필요성이 제기되고 있음 특히, 컨벤션센터, 주최자, 관련 서비스 업체 등으로 구분하여 각각 의 특성을 고려한 친환경 국제회의 운영지침 및 평가방법 개발에 대 한 방안을 발표함에 따라 국내 MICE 산업에서 친환경 등 지속가능 성을 추구하는 실정임 이러한 국내외 흐름에 따라 2014년 8월에 한국관광공사는 MICE 조 직에 적용될 수 있는 지속가능경영시스템 표준 IS 20121과 환경적 지속가능성 MICE 표준모델인 APEX/ASTM을 근거로 하여 한국형 - 1 -

9 지 속 가 능 한 MICE 시 범 사 업 지속가능 MICE 표준모델을 개발함 개발된 지속가능한 MICE 표준모델의 국내 MICE 행사 적용을 통한 지속가능한 MICE 사업 추진으로 산업 내 실제 사례가 필요함. 따 라서 개발된 표준모델을 2014년 하반기 한국에서 개최된 국제 MICE 행사에 적용하는 시범사업을 실시함 또한 적용 단계에서 PC, 주최자/기관, CVB 등 국내 MICE 이해당 사자 등과의 협업을 통해 실제 MICE 행사에 적용하고 그 과정에서 표준의 현실적 한계 현황을 파악하고자 함 본 시범사업을 계기로 MICE 적용을 확대하고 지속적으로 시행하여 표준 모델 및 운영에 관한 노하우를 축적하여 한국형 지속가능한 MICE 패러다임을 구축하고자 함 본 연구를 통해 도출될 표준모델 적용결과는 향후 확대 적용을 위해 표준모델을 보완하고 지속가능한 MICE 산업을 위한 전략을 구축하 는데 적절하게 활용될 수 있을 것임. 이를 토대로 한국형 지속가능한 MICE 표준모델이 국내 MICE 산업 전반에 걸쳐 지속가능성을 추구 하는데 기여하여 한국의 MICE 산업의 새로운 경쟁력을 모색할 수 있을 것임 - 2 -

10 Ⅰ. 연 구 개 요 2. 연구 목적 본 연구는 행사 지속가능성 관리 시스템 IS 20121과 환경적 지속 가능성 MICE 표준모델 APEX/ASTM을 토대로 개발된 한국형 지속 가능한 MICE 표준모델을 국내에서 개최되는 국제 MICE 행사에 시 범적으로 적용하고자 함 표준모델을 국제 MICE 행사에 실제로 적용하여 MICE 행사 운영 전 반에 걸쳐 환경적 사회적 경제적 지속가능성의 가이드라인을 현장에 적용 평가하여 효과를 분석하고자 함 또한 표준모델 적용 결과보고서를 기반으로 지속가능한 MICE 표준 모델 및 운영 관련 문제점을 도출하고 향후 개선 방안을 마련하고 지속가능한 MICE 적용에 대한 정책적 기반 및 지원 체계를 도출 하고자 함 이에 따라서 본 연구는 다음과 같은 세부적인 목적을 제시함 그림 1.1 연구의 세부 목적 - 3 -

11 지 속 가 능 한 MICE 시 범 사 업 첫째: 개발된 한국형 지속가능한 MICE 표준모델의 현장 적용 - 국내에서 개최되는 국제 MICE 행사에 앞서 개발된 한국형 지속가능 MICE 표 준모델을 시범적으로 적용하고 MICE 행사에서 운영단계에서 지속가능한 MICE 활동에 대해 알아보고 이를 평가 및 진단하고자 함 둘째: 표준모델의 현장 적용 효과 및 결과 분석 - 탄소배출 감축량 분석과 경제적 파급효과 분석을 통해 표준모델을 적용함으로 써 파악 가능한 효과에 대해 보다 체계적으로 제시하고자 함 셋째: 표준모델 적용 관련 향후 과제 제안 - 표준모델의 적용 과정에서의 문제점 도출하고 이를 바탕으로 향후 개선 방향 을 제시하고 MICE 산업 전반적으로 본 표준모델이 확대되어 적용될 수 있도 록 정책적인 기반 및 지원 체계에 대해 논의하고자 함 - 4 -

12 Ⅰ. 연 구 개 요 제2절 연구 범위 및 방법 1. 연구 범위 그림 1.2 연구 범위 공간적 범위 Ÿ 국내개최 MICE 국제 행사 2건 시간적 범위 Ÿ 2014년 10월 10일 - 12월 8일(90일간) 내용적 범위 Ÿ Ÿ Ÿ 국제 MICE행사 대상 지속가능한 MICE 표준모델의 운영을 위한 행사 기획 지원 국내 MICE산업 내 지속가능한 MICE표준모델 현장 적용 및 결과분석 지속가능한 MICE표준모델의 현장 적용 후 표준모델 및 운영 개선 사 항 도출 및 개선 - 5 -

13 지 속 가 능 한 MICE 시 범 사 업 2. 연구 방법 그림 1.3 연구 방법 연구수행 체계 추진 내용 과업방향 및 범위설정 지속가능한 MICE 가이드라인 확인 적용 대상 및 범위 설정 지속가능한 MICE 표준모델의 실무 적용 지속가능한 MICE 표준모델 적용 행사 운영 및 기획 지원 행사기간 동안 실행계획의 실천여부 모니터링 및 데이터 확보 현장적용 결과분석 확보된 데이터의 대상별 부문별 분석 분석된 데이터를 국제 표준과 비교하여 표준모 델의 국내 적용 정도 파악 핵심 내용 도출 표준모델의 국내 적용 정도를 이해관계자 및 지 속가능성 부문별 파악 파악된 표준모델의 결과를 기반으로 표준모델 및 향후 운영 방향, 전략 등 개선(안) 제시 결론 및 제언 정책적 시사점 및 향후 지속가능한 MICE 표준모 델 운영 및 전략 제시 - 6 -

14 Ⅰ. 연 구 개 요 제3절 연구 추진 일정 1. 추진 일정 그림 1.4 추진 일정 구 분 과 업 기 간 1주 2주 3주 4주 5주 6주 7주 8주 9주 10주 11주 12주 13주 1. 과업방향 및 범위설정 2. 한국형 표준모델 검토 3. 표준모델 적용 지원 및 모니터링 표준모델 적용 행사 운영 및 기획 지원 실천여부 모니터링 및 데이터 확보 4. 표준모델 적용 결과 분석 대상별 부문별 분석 국제 표준과 비교 및 국내 적용 정도 분석 5. 분석 결과 도출 및 전략 수립 국제 표준과 비교 및 국내 적용 정도 분석 6. 결론 및 제언 정책적 시사점 및 운영전략 도출 표준모델의 개선(안) 제시 7. 연구협의회 연구심의회(최종) 공 정 율(%)

15 지속가능한 MICE 시범사업 제2장 지속가능 MICE 표준모델 제1절 지속가능 MICE 표준모델 개념 제2절 지속가능 MICE 표준 가이드라인

16 Ⅰ. 연 구 개 요 제2장 지속가능 MICE 표준모델 1) 제1절 지속가능 MICE 표준모델 개념 1. 표준 개발배경 가. 패러다임의 변화 제3차 국제회의산업 육성기본계획에 친환경 국제회의 진흥의 필요성 이 주요 내용으로 포함되고, 지속가능발전 기본법 및 저탄소녹색성장 기본법에서 지속가능발전의 원칙을 제시하고 있지만, MICE산업의 지 속가능한 발전을 위해 어떠한 것들이 실행되어야 하는지에 대해서는 자세한 안내가 없었음 MICE산업이 포함하는 다양한 조직은 국제적인 흐름인 지속가능한 발전 패러다임으로의 순응에 대한 중요성은 인식하고 있으나 관련 규정이나 표준이 미흡하고 자체 규정을 운용하는 경우에도 기준이 각기 상이하여 그 참여가 활발하지 못한 실정임 나. 국내 MICE 산업에 적용 가능한 한국형 표준개발 필요 국내 MICE 산업이 포함하는 다양한 조직에 공통적으로 적용하여 한 국 MICE 산업의 지속가능성 표준이 정착 및 활성화 될 수 있도록 한국형 지속가능 MICE 표준모델을 개발하고자 하였음 다. 세계시장 선도형 MICE산업의 발전 추구 1) 본 2장은 지속가능한 MICE 표준모델 개발 및 운영전략에 관한 연구 (한국관공사 2014). pp 에서 인용함 - 9 -

17 지 속 가 능 한 MICE 시 범 사 업 본 연구에서 제안하는 표준은 활용도가 높은 국제 표준을 적용 및 활용하여 선도형 표준을 개발하고자 하였음. 또한 MICE 조직의 경영 시스템평가 및 성과평가 표준을 통합 제시하고, 이 표준을 활용할 안 내서 역할을 하는 활용 가이드라인을 함께 마련하여 그 활용성을 높 이고자 하였음 본 표준개발을 통해 국내 MICE 산업이 포함하는 어떤 조직이더라도 사회적, 경제적, 환경적 지속가능발전의 원칙을 유지하고, 국제표준 에 부응하며, 한국형 지속가능 MICE 발전을 위한 활동을 실행할 수 있도록 함 그림 2.1 한국형 지속가능 표준 개발과정

18 Ⅰ. 연 구 개 요 2. 표준 구성 해외 가이드라인과 평가지표의 국내 적용과 관련하여 국내 MICE 이 해관계자 및 전문가를 대상으로 자문회의 및 포커스 그룹 인터뷰를 실시하여 도출된 한국형 지속가능 MICE 표준 은 다음과 같이 크게 세 파트로 구성됨 1) 시스템 표준 시스템 표준은 IS 표준에 준용하여 구성함 제1장 총칙(제1조~제3조)과 제2장 경영시스템 표준 요구사항(제4조~ 제10조)으로 구성함. 또한 경영시스템 표준 적용지침에 대한 부록을 3개(일반, 공급망 관리, 이슈파악 및 평가) 포함함 2) 성과평가 표준 APEX/ASTM 표준을 활용하여 작성함 9개 업무 영역 총 20개 분류표를 포함함. 각 분류마다 체크리스트 형식으로 구성됨 3) 표준 활용가이드라인 표준 해설과 사례 제시를 통한 표준 활용 안내서로 구성됨 계획단계, 실행단계, 성과측정단계 및 향상단계 등 총 4개 단계로 구성됨. 총 13개 영역의 해설 및 사례를 포함 그림 2.2 한국형 지속가능 MICE 표준 구성

19 지 속 가 능 한 MICE 시 범 사 업 그림 2.3 한국형 지속가능 MICE 표준 구성 2 4. 표준 특성 가. 글로컬라이제이션 (Glocalization) IS 지속가능 MICE 경영시스템 표준을 토대로 활용하되 한 국 MICE 산업의 특수성을 고려하여 표준 활용가이드라인을 추가함 으로써 글로벌화와 지역화를 동시에 추구하고자 함 나. 국제화 표준 국제 선도 표준인 IS 20121과 APEX/ASTM을 채택 활용하여 한국 형 표준을 개발하고, 국내 표준에 근거하여 조직이 활동을 수행할 경 우, 국제표준 요구사항에 부합하게 되며, 조직의 필요에 따라 IS

20 Ⅰ. 연 구 개 요 20121인증 취득이 가능함 다. 시스템과 성과에 대한 통합적 접근 조직의 경영시스템 요구사항에 대한 표준인 IS 20121과 그 운영결 과로서의 성과에 관한 지표 및 측정에 관한 표준인 APEX/ASTM를 통합 적용한 표준모델을 개발하여 모호함을 피하고 효과적인 성과창 출을 도모함 라. 적용에 있어 단계적이고 유연한 접근 경영시스템 표준은 유연한 표준으로서, 조직이 경영시스템의 계획단 계부터, 실행, 성과측정 및 향상단계에 이르기 까지 조직의 성격과 상황에 맞게 유연하게 활용할 있도록 함 성과평가 표준은 국제표준의 기준을 활용하여 국내 MICE 조직에 실 천항목을 제시함으로서 각 조직의 성격에 맞게 활용할 수 있도록 함 5. 표준 활용체계 가. 시스템 표준과 성과평가 표준 통합 시스템 표준 활용 시, 지속가능발전과 관련된 조직의 이슈 파악 및 평가단계에서 체크해야할 지표로 성과평가 표준을 활용하도록 함 나. MICE산업의 다양한 업무범위 포함 성과표준에서 세부영역 분류표를 제시하였으며, 각 조직은 분류표를 참고하고 조직의 업무 영역을 고려하여 여러 개의 분류영역 중 조직 에 해당하는 영역을 선택 하여 활용하도록 함 다. MICE 운영 전체 과정에 활용 가능 본 표준은 MICE 행사 유치단계 과정에서부터, 기획사 선정 과정, 행

21 지 속 가 능 한 MICE 시 범 사 업 사 준비 및 운영, MICE 조직 평가, 사업성과평가 및 사후관리를 위 한 지침서로 활용될 수 있음 유치단체는 MICE 행사 유치 신청 및 추진 시 입지 선정, 계획 수립, 사업 시행, 운영 관리 분야에 본 표준을 적용하여 경쟁력을 높이는데 활용할 수 있음 중앙정부 및 지역정부는 지속가능 MICE산업 발전 계획 수립 시 표 준을 검토할 수 있으며, 지속가능발전 관련 국고 보조금 및 예산 계 상 신청 및 교부 신청 등에 활용할 수 있음 6. 표준의 적용대상 표준의 적용대상은 국내 MICE 산업 범위가 포함하는 행사주최조직, 기획사 및 MICE 이해관계자 모든 조직을 포괄 함 MICE 조직의 업무영역은 APEX/ASTM 국제표준에서 제시하고 있는 9개 영역인 (1) 개최지 (2) 전시 (3) 수송 (4) 음향 (5) 마케팅/커뮤니 케이션 (6) 현장사무국 (7) 숙박 (8) 식음료 (9) 개최시설 뿐만 아니 라 그 외의 영역도 포괄함 각 업무영역마다 8개의 세부 성과평가 분야로 구성함 (1) 직원운영방침 (2) 커뮤니케이션 (3) 쓰레기 관리 (4) 에너지 (5) 공기질 (6) 물 (7) 조달 (8) 커뮤니티 이러한 분야 외에도 MICE 조직의 활동 중 사회적, 경제적, 환경적 지속가능성과 관련한 전반적인 분야를 유연하게 포괄 가능함

22 Ⅰ. 연 구 개 요 그림 2.4 표준의 적용대상

23 지 속 가 능 한 MICE 시 범 사 업 제2절 한국형 지속가능 MICE 표준 활용가이드 라인 용어 본 가이드라인은 지속가능 MICE 표준 해석을 위한 표준항목, 표준코드, 해설, 참조 사항으로 구성되어 있으며, 각각의 용어는 아래와 같이 정의함 표준항목: 지속가능 MICE 표준 항목 표준코드: 지속가능 MICE 표준 참조코드 표준해석: 사용자의 이해를 돕기 위해 표준을 서술한 내용 참고사례: 표준을 이해하는데 활용 될 수 있는 실제 참고 사례

24 Ⅰ. 연 구 개 요 구성 본 가이드라인은 한국형 지속가능한 MICE 표준 제1부 시스템 표준 및 제2 부 성과평가표준과 상호 참조가 가능하도록 하였으며, MICE조직이 각 단계별로 표준을 활용할 수 있도록 아래와 같은 내용으로 구성하였음 1. 계획 단계 (Plan) 가. 이해관계자 파악 및 참여 나. 경영시스템 범위 결정 다. 지속가능발전을 위한 운영원칙, 목적, 가치 규정 라. 정책 수립 및 문서화 마. 조직의 역할, 책임, 권한 규정 바. 이슈 파악 및 평가 계획 수립 사. 목표설정 및 실행계획 수립 2. 실행 단계 (Do) 가. 필요한 자원 제공, 역량 강화, 인식 공유 나. 내외부 의사소통 다. 운영시스템 문서화 절차 수립, 문서화, 유지 라. 운영 및 공급망 관리를 위한 프로세스 수립 및 실행 3. 성과측정 단계 (Check) 가. 내부 심사 및 운영평가를 포함한 시스템 성과측정 4. 개선 단계 (Act) 가. 부적합 사항 파악 및 시정조치 실행

25 지 속 가 능 한 MICE 시 범 사 업 1. 계획단계 가. 이해관계자 파악 및 참여 제1부 시스템 표준 참고코드: 4.2 MICE 행사에 영향을 주거나 받는 집단 (예. 주최조직, 후원사, 종사자, 공 급업체, 참가자, 지역주민)으로 구성된 이해관계자를 우선 파악 하고, 지속 가능성 관련 사안들에 대해 이해관계자들의 참여를 위한 절차를 수립하여 실행하고 유지하는 활동을 한다. 참고사례 1 Ÿ 런던 올림픽 & 패럴림픽에서 이해관계자는 코카콜라와 연락하거나 영국 내 또는 해외에 연 관된 내부 이해관계자를 나타냄. 이 단계를 통해 보다 건전하고 탄탄하게 지속가능한 경영을 할 수 있도록 함. 이해관계자들의 역할은 다음과 같음 - 중요하거나 다른 관점에서 새롭게 제시되는 사안을 파악하는데 도움을 줌 - 가장 중요하다고 평가한 사안에 대한 피드백과 조언을 제공 - 지속가능성과 관련된 메시지를 전달할 수 있는 다양한 활동을 지원함 표. 이해관계자 파악 예시 이해관계자 그룹 담당자 연락처 연락방법 코카콜라 런던 코카콜라 LPT 캐서린 시먼즈 지속가능이벤트 책임자 올림픽 직원리 주간/월간교육회 의, 분기별보고 시 스트 참조 (자료: 2012 런던올림픽 코카콜라 활동) 참고사례 2 Ÿ 아일랜드 더블린의 Croke Park는 Greener. n and ff the Pitch 라는 계획 하에 경기장의 지속가능성을 위한 혁신과 모범 경영에 행사의 주요 이해관계자들이 참여하도록 함. - 환경&지속가능경영진(ESMG) 구성: 이해관계자들이 조직을 구성하고 지속가능목표를 이 끌어가는 엔진 역할을 하도록 하여 지속가능 경기장 운영에 협업하도록 함 (자료: SGS Ireland Case Study: Croke Park)

26 Ⅰ. 연 구 개 요 나. 경영시스템의 범위 결정 제1부 시스템 표준 참고코드:: 4.3 표준을 적용할 경영시스템의 구체적인 범위를 결정할 때 국제표준 적용을 단일 행사 1회에 한정할 것인지 복수 행사에 적용할 것인지 또는 기획 중 인 모든 행사에 적용할 것인지에 대한 사안을 결정한다. 참고사례 1 Ÿ 런던 올림픽 & 패럴림픽팀 통제 하에 올림픽게임 경영 운영을 모두 포함하여 지속가능 운영 방식을 따름. IS20121 범위에 따라 5개의 부서로 구성한 후 지속가능성 팀은 각 부서 책임 자와 개별적으로 만나서 자세한 사항을 추가적으로 논의했고 업무 범위에 대해 문서화 작업 을 함 표. 경영시스템 범위 서면화 예시 역할/담당업무 규모/범위 업무환경 목표 말콤 플로우 모든 올림픽 경기장내 (약 30개) 명의 직원을 판매 하역 정리 등의 업무를 배정 하여 구내매점에 배치 런던올림픽의 선수, 언론, 직원, 관중을 포함한 모든 방문 객에게 음료 제공 (자료: 2012 런던올림픽 코카콜라 활동) 참고사례 2 Ÿ IS20121의 세부사항을 위해 Goodwood는 내부와 외부 두 관점에서 경영의 측면을 확실히 검토하고, 스폰서의 니즈와 기대를 파악하기 위해 이해관계자와의 협약을 다시 전개함. 관리 시스템은 Festival of Speed, Glorious Goodwood, Goodwood Revival 세 주요 행사를 범위 로 하여 다양한 프로그램을 시행함 (자료: BSI Case Study: Goodwood Event perations Team)

27 지 속 가 능 한 MICE 시 범 사 업 다. 지속가능 발전을 위한 운영 원칙, 목적, 가치 규정 제1부 시스템 표준 참고코드: 4.5 착수단계부터 무엇이 중요한지 명확히 한다. 지속가능발전에 관한 분명한 원칙을 세워 조직운영시스템 계획 수립 및 실행, 평가 및 개선단계에 지침 이 될 윤곽을 잡는다. 지속가능 발전을 위한 운영 원칙을 규명하고, 이를 기반으로 조직이 달성할 궁극적 목표와 가치를 정하며, 이를 반영할 활동, 상품, 서비스에 대해 계획하며, 문서화 한다. 참고사례 1 Ÿ 런던 올림픽&패럴림픽을 위한 코카콜라의 비전, 미션, 가치 등은 모두 확고히 설정되어 있 었으며 이러한 것들은 사업 운영방식에서 중요한 부분임. 직접적인 연계성은 없지만, 코카 콜라의 가치는 IS 20121의 지속성 원칙을 보여주었으며 이로 인해 2012 런던 올림픽 이 벤트 운영에 대한 지속가능성의 가치를 충분히 반영함 표. 경영시스템 범위 서면화 예시 IS 지속성 원칙 성실성, 포괄성, 책임성, 투명성 코카콜라의 가치 리더십, 열정, 도덕성, 신뢰성, 협력, 질 (자료: 2012 런던올림픽 코카콜라 활동) 참고사례 2 Ÿ Ignition은 IS 표준과 관련하여 사업에 대한 철저한 조사를 실시하였고, 인증을 위 한 컨설팅기관 SGS서비스에서 제공하는 일련의 단계를 통한 검토내용을 준수하여 Ignition 의 표준과 목표를 정의하고 지속가능성 문제와 영향을 문서화함 (자료: Ignition Fires up for IS Success)

28 Ⅰ. 연 구 개 요 라. 정책 수립 및 문서화 제1부 시스템 표준 참고코드: 5.2 조직의 지속가능성 가치를 서술한 문서를 넘어서, 지속가능 MICE 운영시 스템 수립 및 유지를 위한 명확한 정책을 수립/유지한다. 최고경영자는 이 를 준수하고 공식적으로 협조한다. 정책 범위에는 지속가능발전 목적 설정 을 위한 근거, MICE 운영시스템의 지속적인 향상에 대한 책무 등이 포함 될 수 있으며, 이렇게 수립된 정책 및 문서화된 정보를 보유 및 공유한다. 참고사례 1 Ÿ 런던 올림픽 조직위원회와 코카콜라의 지속가능성에 대한 우선순위를 교차비교해서 세 개 의 주요 분야를 선정함: 이산화탄소 감소; 쓰레기 감소; 육체 및 정신 건강에 대한 홍보. 이 세 분야에 초점을 맞춰 지속가능한 이벤트를 운영하기 위해서 런던 2012 지속가능성 정책 의 초안을 작성한 후 승인을 위해 간부들과 법률팀에 제출함 (자료: 2012 런던올림픽 코카콜라 활동) Ÿ 지속가능성에 대한 정책에 부가적으로 공급업체들이 지속가능한 MICE를 운영의 핵심 구성 요소로 인식함. 정책과 더불어 공급업체를 위한 지속가능성에 대한 가이드 를 통해 지속가 능성과 관련하여 구체적으로 어떠한 점을 그들에게 기대하는지 설명하고 목표를 달성하기 위해 필요한 부분을 지원하고자 함 (자료: 2012 런던올림픽 코카콜라 활동) 참고사례 2 Ÿ WPNSA는 광범위한 지속가능 이슈를 설정하기 위해 주요 이해관계자를 규정한 뒤, 환경과 사회경제적 고려사항을 위한 규정을 정함. 또한 IS2012에서 요구하는 활동, 물자, 서비스 에 적용할 수 있는 법률상요구사항의 모색과 실제적용 방법에 관하여 WPNSA의 법률 규정 준수 및 기준충족의 필수적요소를 개괄하는 정책을 마련함. (자료: BSI Case Study: Weymouth and Portland National Sailing Academy (WPNSA))

29 지 속 가 능 한 MICE 시 범 사 업 마. 조직의 역할, 책임, 권한 규정 제1부 시스템 표준 참고코드: 5.3 최고 경영진은 지속가능한 MICE를 위한 운영 시스템의 목표를 달성하기 위해 각 업무에 적절한 직원을 배치하고, 각 역할들에 대한 책임과 권한을 부여하며, 조직과의 소통을 보장한다. 또한, 각 담당 직원은 운영 시스템 의 성과를 최고 경영진에게 보고한다. 참고사례 1 Ÿ Ÿ Ÿ 올림픽 & 패럴림픽의 규모를 고려하여 지속가능성 관련 팀은 다른 업무 담당자의 연결망을 파악하는 것이 중요하다고 생각함(예: 누가 행사장 운영 담당하는지 등) 모든 담당자들은 간부들로부터의 위임 및 목표 달성을 위한 지원을 제공받음. 이는 부서 책 임자와 사업과 관련해서 조달 및 인력관리 담당자들을 개입시키는 과정을 최소화함 부서 책임자가 전달을 담당하도록 하되, 각 부서 책임자는 부서 내에서 공식 연락망을 지정 함. 직책이 많은 부서 책임자에게 상의하는 것보다 연락망을 통해 부서의 지속가능성 수행여 부확인이 중요함 (자료: 2012 런던올림픽 코카콜라 활동) 참고사례 2 Ÿ Croke Park는 지역사회 연락 담당자가 지역거주자, 의원 등과 친밀한 관계를 형성하고, 경 기장 인근의 치안활동과 같은 이슈에 대한 포럼을 운영하고, 적절한 감독 하에 지역 내에서 생산된 육류를 구매하도록 장려함. 또한 각 행사의 정보를 수집하고 향후 모두가 지식을 공 유할 수 있는 기관을 설립하도록 함. (자료: SGS Ireland Case Study: Croke Park)

30 Ⅰ. 연 구 개 요 바. 이슈 파악, 평가 계획 수립 제1부 시스템 표준 참고코드: 6.1 행사 및 업무와 관련하여 발생할 수 있는 환경적, 사회적, 경제적 이슈를 확인, 평가계획을 수립하며, 이를 문서화하고 이해관계자들과 공유한다. 조직이 직접적으로 통제할 수 있는 이슈는 구체화 하여 실천계획 및 평가 계획을 수립하여 집중하고, 조직이 직접적으로 통제 할 수 없는 이슈를 확 인하여 참고한다. 또한, 이슈를 영향력 순으로 우선순위를 지정한다. 이슈에는 이해관계자와 관련된 이슈, 조직의 내 외부적 환경에 대한 고려 및 계획한 활동의 사전 사후 발생할 수 있는 긍정적 부정적 효과와 관련 한 이슈를 포함한다. 참고사례 1 Ÿ Ÿ Ÿ 이슈 파악 단계는 이해관계자 관여 계획과 마찬가지임. 개시 단계에서 런던 올림픽 & 패럴 림픽팀은 위험도 평가를 통해 내부적 대외적 이슈, 환경적 사회적 경제적 영향력에 대해 파 악함. 이 단계의 일부분으로 코카콜라의 수년간의 이벤트 경영경험을 바탕으로 한 일반적 평가를 함. 또한 IS 26000(사회적 책임관련)과 GRI 등의 지속가능성 지표를 가이드로 참 고함 위험요소와 원래 범위에서 예측되는 이슈들을 파악하고 발생 가능성이 높은 순위대로 그 영향력의 규모를 기록함. 몇몇 이슈들은 다른 것들에 비해 관련성이 높았지만 위험요소에 영향을 미칠만한 차이점도 발견됨. 이와 유사하게 몇몇 이슈들이 회사 입장에서는 중요한 반면, 런던 올림픽 & 패럴림픽 팀에게는 중요하게 여겨지지 않음. 이러한 점을 고려해 모 든 이슈들을 통제력과 중요도를 5점 만점으로 점수화하여 순위를 매겼고 점수는 다음과 같 이 나타냄: (1 = 중요하지 않음/통제력 없음, 5 = 매우 중요함/통제력 있음.) 그 다음에 각각의 점수들은 운영을 통해 영향을 미칠 수 있는 이슈와 중요한 이슈를 측정 하기 위해 서로 곱해 합계를 구함. 최고 점수를 기록한 이슈는 IS 실행 첫해동안 가장 중요한 것으로 간주하고, 점수의 순위를 정한 뒤 분기별로 새로운 이슈가 발견되면 적 절하게 추가해서 평가하기로 함. 이슈 파악 후에는 우선순위를 매기고 각각의 이슈들을 평 가하는 순으로 진행함 표. 이슈 우선순위 선정 예시 이슈 영향력(1-5) 중요도 전체점수 비고 포장 및 판촉 샘플/증정품 표. 이슈 평가 기록 예시 이슈 위험/도전 향상기회 개선조치 포장 및 판촉 불필요한 쓰레기 불필요한 쓰 공급업자와 계약시 재사용 재생 가 샘플/증정품 발생 불필요한 쓰레기 발생 (자료: 2012 런던올림픽 코카콜라 활동) 참고사례 2 레기 최소화 불필요한 쓰 레기 최소화 능한 프로세스를 마련하도록 함 재생용품으로 만든 샘플 증정품 공 급과 내구성있는 물품 증정 Ÿ Ignition은 이미 IS140001을 달성한 것을 기반으로 IS20121 인증을 받고자 함. Ignition은 전시 산업에서 발생하는 대량의 폐기물의 재사용과 소비를 최소화하는 부분을 목표로 함. IS 기준에 따라 목표를 설정하고 조정한 뒤 지속가능성 관련 문제와 영향을 문서화함. 조 직 내부 커뮤니케이션에서 비즈니스를 수행하는 방법으로 지속가능성을 포함하게 함 (자료: Ignition Fires up for IS Success)

31 지 속 가 능 한 MICE 시 범 사 업 사. 목표설정 및 실행계획 수립 제1부 시스템 표준 참고코드: 6.2 지속가능한 MICE 운영을 위한 목표와 이를 성취하기 위한 계획을 수립한 다. 목표는 조직의 운영수준에 적절한지 파악한다. 목표는 최소한의 수용 가능한 성과수준으로 정량화가 가능해야 하며 상대 적이고 일관적인 평가지표에 의해 측정 가능해야 하며 이 내용은 문서화 하여 정보를 유지한다. 모든 것의 궁극적인 목표는 감사하기 투명하고 쉽 도록 설정/계획한다. 참고사례 1 Ÿ 목표 성취를 위해 각각의 이슈들을 평가하고, 목표 달성 방법과 목표결과가 성과지표로 측 정가능한지에 대해 다음의 사항들을 고려함 - 목표 달성을 위해 필요한 예산 및 자원 - 수행을 위한 적절한 기간 - 각 목표 달성에 적합한 책임자 - 목표 달성을 위해 요구되는 활동과 그에 따른 절차 및 주요성과지표 - 진행과정의 모니터링 및 평가방법 - 목표에 영향을 미칠만한 계획의 변동여부 - 과정에 대한 정보(관련 담당자의 피드백 포함) (자료: 2012 런던올림픽 코카콜라 활동) 참고사례 2 Ÿ Goodwood는 2012년 4일간 개최된 Festival of speed의 결과, 방문객은 180,000명, 총 폐 기물 발생량은 톤으로 집계함. 2011년 톤 대비 43% 증가하였는데 스폰서와 이벤트 활동의 증가가 원인인 것으로 파악하여, 행사팀은 최소 5%의 폐기물 감소를 목표로 운영 계획을 수립함. (자료: BSI Case Study: Goodwood Event perations Team)

32 Ⅰ. 연 구 개 요 참고 각 조직은 이슈파악 단계 및 실행단계에서 한국형 지속가능한 MICE 표준 제2부 성 과평가 표준을 활용 수 있음 아래 20가지 업무 영역 중 각 조직에 해당되는 업무영역과 행위자에 해당하는 영역을 파악하고, 성과표준의 해당 체크리스트를 참고하여 이슈파악, 목표설정, 실행계획을 수 립 및 실천할 수 있음. 표준참고 시 표준코드 (아래 제시된 표준코드는 제2부 성과평 가표준의 표준코드임)를 상호참조 하여 활용 가능 업무영역 표준 코드 행위자 업무영역 표준 코드 행위자 업무영역 표준 코드 행위자 1.1 기획자 2.1 기획자 3.1 기획자 개최지 1.2 공급자 전시 2.2 공급자 수송 3.2 공급자 1.3 CVB 2.3 전시자 음향/ 시청각 4.1 기획자 마케팅/ 5.1 기획자 6.1 기획자 현장 커뮤니케 사무국 4.2 공급자 이션 5.2 공급자 6.2 공급자 숙박 7.1 기획자 8.1 기획자 9.1 기획자 식음료 개최시설 7.2 공급자 8.2 공급자 9.2 공급자

33 지 속 가 능 한 MICE 시 범 사 업 2. 실행단계 가. 필요한 자원 제공, 역량 강화, 인식 공유 제1부 시스템 표준 참고코드: 지속가능한 MICE 운영 목표 달성을 위한 직원 훈련, 인프라 구축, 기술 및 재정 지원을 포함한 자원을 적절하게 할당한다. 또한 이를 위한 계획 수립, 적용, 유지 하며, 이러한 활동을 직원과 공유한다. 직원들이 지속가능한 MICE를 운영할 수 있도록 훈련 프로그램을 제공한 다. 참고사례 1 Ÿ Ÿ Ÿ Ÿ Ÿ Ÿ (자원공급) 부서 책임자에게 지속가능성에 대한 책임을 맡기며 지속가능성에 대한 올림픽의 목적과 목표를 확실히 설정하여 종사자 개인들의 업무 목표에 일치시켜 전반적인 지속가능 성을 위한 계획의 일부로서 책임을 다하도록 함. 이는 지속가능성 추구에 있어서 조직이 개 별적, 독립적인 것이 아닌 하나의 것으로 보는 주요한 과정임. (자원공급) 지속가능한 올림픽 위원회의 대표에게는 지속가능성 프로젝트 담당자와 함께 추 가 역할과 전체 프로젝트 지휘 및 특정 부서의 범위를 벗어난 활동(IS 준수 감사에 대한 예산 분배)지시를 위한 독립적 예산을 할당함 (역량강화) 지속가능성에 대한 목표는 각 부서 책임자가 팀의 능력을 평가하도록 하나 전문 지식과 스킬이 필요한 몇몇 경우에는 외부 전문 컨설턴트를 고용함(예: 저탄소 올림픽 성화 봉송을 위한 방법 모색에 대한 이해) (역량강화) 지속가능성 팀은 런던 올림픽 & 패럴림픽팀에게 IS 과정과 코카콜라의 지속가 능성의 우선순위에 대한 인식을 제고하기 위한 교육 프로그램을 제공함 (역량강화) 추가적으로 올림픽을 위해 코카콜라에 고용된 시간제 직원 전원은 지속가능성과 뇌물/부정부패에 대한 교육을 받았고 교육내용을 이해했다고 서명함 (인식공유)조직의 영향력이 직접적인 행동으로 가기 위해서는 공급업체와의 협력에 크게 의 존되기 때문에, 공급업체를 위한 새로운 지속가능성 가이드를 보충하여 지속가능정책에 대 한 구체적인 요구 및 기대사항을 명시함. 이 정책을 표준 조달 과정으로 통합한 점수화 시 스템을 개발하여 공급업체 계약서에 관련 내용을 포함시켜 지속가능성과 관련된 자격뿐만 아니라 비용, 품질, 타이밍 등 법적 구속력을 갖는 요인에 의한 것임을 공급업체가 인식하 게 함 (자료: 2012 런던올림픽 코카콜라 활동) 참고사례 2 Ÿ (인식공유) Croke Park는 모든 이해관계자들이 IS20121의 영역에 대한 Croke Park의 목 표를 쉽게 이해할 수 있도록 간소화한 ARC모델(ARC-Achieve Reduce Communicate) 을 개발하여 모든 계약당사자에게 공유함. 이 모델은 효율적이고 일관된 커뮤니케이션 방식으 로 직원, 이해관계자, 고객, 대중에게 지속가능성의 메시지를 전달하여 주요 목표와 관련된 사항을 개발하고, 경기장에서 지속가능한 목표와 결과를 성취하고 이행하는 것에 참여하게 함. (자료: SGS Ireland Case Study: Croke Park)

34 Ⅰ. 연 구 개 요 나. 내외부 의사소통 제1부 시스템 표준 참고코드: 7.4 지속가능한 MICE 운영과 관련된 이해관계자와 효과적인 커뮤니케이션을 위한 절차를 수립하고 유지 및 적용해야하며, 이 절차는 소통 주체, 대상, 시기, 방법 등을 포함한다. 참고사례 1 Ÿ Ÿ Ÿ 부서 책임자와 계획단계에서 설정된 이슈 및 목표를 설정하고 사업 전략을 파악하여 내부 적 커뮤니케이션의 효율성을 높임 업무 추진에서 커뮤니케이션이 중심이 되기 때문에 코카콜라팀은 이해관계자들이 내부 및 외부적으로 지속가능성에 대한 논의를 함께 하도록 효과적이고 포괄적인 커뮤니케이션 계획 을 수립하고자 함. 우선적으로 초기 계획단계에서 파악된 이해관계자들에게 연락할 수 있는 효율적인 방법을 서면화한 뒤, 각각의 이해관계자들을 위한 코카콜라의 담당직원을 파악하여 팀원과 공급업체에 긍정적인 노력을 공식적으로 인식하도록 함 지속가능성이란 가치 있는 주제이지만 복잡하고 재미없게 느껴질 수 있기 때문에 간결하고 관련성이 높으며 긍정적인 커뮤니케이션 방법을 개발하여, 팀을 참여시키고 지속가능성에 대 한 흥미롭고 재미있는 측면을 제시함 표. 커뮤니케이션 실행 계획 예시 이해관계자 담당자 연락처 연락방법 일정 캐서린 시먼즈 코카콜라 런던 주간/월간교육 코카콜라 LPT 지속가능이벤트 올림픽 직원리 회의, 분기별보 책임자 스트 참조 고 시 분기별 보고 추 캐서린 시먼즈 코카콜라 런던 코카콜라 직원 지속가능이벤트 올림픽 직원리 가 시, 그린 팀 책임자 스트 참조 이해관계자 행 사 추가시 (자료: 2012 런던올림픽 코카콜라 활동) 참고사례 2 Ÿ (내부적 의사소통) 분기별 지속가능 웹진을 만들어 내부 직원들에게 메일로 보내 지속가능 목표를 인식하도록 도움. 모든 구내식당에 그린보드를 만들어 지속가능 목표 인식을 제고하 도록 도움. 내부 직원들의 지속가능성 인식을 높이고 관련 아이디어를 피드백 할 수 있는 기회를 제공하는 프로그램을 운영함 (자료: SGS Ireland Case Study - Croke Park) Ÿ (외부적 의사소통) 덴마크 외교통상부 장관은 1월 1일부터 1월30일까지 100개 이상의 미팅 들을 조직하여 약 15000명의 참가자(400명의 장관들과 2000명의 언론인을 포함)들의 지속 가능한 이벤트에 대한 관심을 모음. 지속가능성 이사국을 추가하면서 외교부장관은 장관들 과 VIP들을 위한 미팅부터 전문가와 시민을 대상으로 한 다양한 미팅을 실시한 결과 지속 가능성에 대한 전략적이고 통합적인 접근을 가능하게 했고 지속가능한 이벤트 경영시스템 의 중요한 자본을 마련함. 최소한의 자원을 이용한 효율적인 퍼포먼스로 평가함. (자료: Case study: Danish Sustainable Events Initiative)

35 지 속 가 능 한 MICE 시 범 사 업 다. 운영시스템 문서화 절차 수립, 문서화, 유지 제1부 시스템 표준 참고코드: 7.5 표준에 의해 요구되는 사항을 투명하고 효과적으로 기록하고, 이를 통제, 관리한다. 문서화된 정보의 양은 조직의 규모 및 유형에 따라 상이할 수 있으나 문 서 관리 시 문서 제목, 날짜, 관리자, 형식 적합성 등을 고려하여야 하며 이와 관련된 표준의 조항을 포함할 수 있다. 참고사례 1 Ÿ 런던 올림픽 & 패럴림픽팀의 지속가능성 프로젝트 담당자는 모든 경영 시스템에 대한 문서 를 업데이트하고 적절하게 관리하는 업무를 담당함. 매 회의 후, 요약 슬라이드를 추가하여 관계자들에게 검토하도록 하였으며 경영 시스템에 관한 문서는 최소 분기별로 업데이트 함 (자료: 2012 런던올림픽 코카콜라 활동)

36 Ⅰ. 연 구 개 요 라. 운영 및 공급망 관리를 위한 프로세스 수립 및 실행 제1부 시스템 표준 참고코드: 조달 관련된 결정과 공급업체의 활동에 있어 조직의 활동이 영향력을 행 사하는지 유의한다. 공급업체들이 지속가능성에 관한 목표를 확실히 이해할 수 있도록 하여, 그에 맞는 제품과 서비스를 제공하도록 한다. 조직은 계획단계에서 결정된 이슈 및 목표달성을 위한 프로세스 수립 및 실행계획을 공급업체들이 인식할 수 있도록 소통하며, 필요시 제안요청서 활용 또는 공급업체의 기초평가를 기반으로 실시한 입찰 과정을 공급망 관리에 포함할 수 있고, 그리 할 시, 일련의 소통과정을 공개한다. 참고사례 1 Ÿ 코카콜라는 지속가능 발전 원칙에 대한 업무 수행을 평가하기 위해 성숙도 모형 접근법을 채택함. 이 매트릭스는 코카콜라의 핵심 가치와 이벤트 운영의 적용성 여부를 나타내, 각 가치의 충족 및 시스템 개선을 위한 지침을 제시함. 이 모형은 분기별로 확인하여 지속적으 로 개선할 수 있도록 함. (자료: 2012 런던올림픽 코카콜라 활동) 참고사례 2 Ÿ Goodwood는 비즈니스 트렌드를 인지하고, 이를 통해 사전조치를 가능하게 하고 개선을 촉진할 수 있는 공식화된 업무 프로세스를 구축함. 이 시스템을 준수하지 않는 경우 절차를 강화할 수 있게 한 결과, 지속가능성 이슈와 역할에 대한 동의와 이해가 제고됨에 따라 공 급업자의 모니터링이 강화되었고, 이벤트 지속가능성에 따르는 위험요인도 감소됨. (자료: BSI Case Study: Goodwood Event perations Team)

37 지 속 가 능 한 MICE 시 범 사 업 3. 성과측정단계 가. 내부심사 및 운영평가를 포함한 시스템 성과측정 제1부 시스템 표준 참고코드: 지속가능한 MICE 운영시스템을 모니터링하고 평가하며, 시스템 성과를 측정한다. 주기적으로 목표 달성정도를 관찰하여, 수정이 필요하거나 변화 가 예상되는 부분에 대해서는 초기에 발견 조치하여 운영시스템이 원활하 게 적용되도록 한다. 지속가능한 MICE 운영시스템이 조직의 자체 요건 및 본 표준의 요건에 일치 여부, 지속가능 개발 정책의 목적과 목표 성취에 효과적으로 적용 및 유지 여부, 지속적 향상을 위한 방법 등의 내용이 포함된 주기적인 내부감 사를 성과측정에 포함한다. 참고사례 1 Ÿ Ÿ (성과측정) 전체적 지속가능성에 대한 목표는 계획단계에서 목적 및 목표로 분리하여 담당 모니터링 부서를 배정함. 수행 2차년도에서는 각 부서 부장들의 한해 개인 업무수행 목표 에 지속가능성에 대한 책임을 부여해, 매 분기별로 일대일 수행관련 회의를 개최해 각 부서 책임자와 진행현황을 측정하도록 함 (자료: 2012 런던올림픽 코카콜라 활동) (감사 및 평가) 외부 이해관계자에 대한 준수사항을 증명하기 위해 외부인증 기관인 UK, 영국표준협회(BSI), 로이드 인증원(LQRA)와 스위스 공인기관 인증업체(SGS)를 통해 IS 20121과의 적합성에 관한 다음 사항을 확인함: 1. 인증을 위해 해당 기관을 선정한 이유 2. 인증절차에 포함된 사항 3. 유사한 이벤트 산업에 대해 인증을 실시한 경험 4. 이외 다른 인증 대상 유무 5. IS 인증 절차에 대한 제안서 제시 위 절차를 거쳐 선택한 인증기관 SGS와 선정이유 및 평가과정에 포함된 사항, 내부 검토 회의와 운영 시스템 검토회의 등에 대한 내용을 포함함 (자료: 2012 런던올림픽 코카콜라 활동) 참고사례 2 Ÿ (감사 및 평가) Fitzers는 지속가능성 운영 시스템의 감사를 위한 외부 인증기관으로 SGS를 선정하였고, IS20121에 대한 적합성을 입증을 위한 Fitzers의 전략, 시스템, 절차, 과정에 서의 엄격한 감사 과정을 거침 (자료: Case study: Fitzers Catering)

38 Ⅰ. 연 구 개 요 4. 향상단계 가. 부적합 사항 파악 및 시정조치 실행 제1부 시스템 표준 참고코드: MICE 운영은 많은 수의 관련 조직 및 다양한 상황을 포괄하는 복잡한 절 차이므로 조직의 운영시스템은 주기적으로 검토되고 재평가되어야 한다. 이때 변화하는 상황이나 범위는 문서화 하고 공유한다. 지속가능한 MICE 운영과 관련한 운영시스템 평가단계에서 발생한 부적합 사항의 구체적 내용 및 원인을 평가하고, 운영시스템의 적합성, 타당성, 효 용성을 지속적으로 향상하기 위한 시정조치를 포함한다. 참고사례 1 Ÿ 런던 올림픽 & 패럴림픽팀은 부적합 항목에 대한 상세내용을 파악 및 검토하여, 목표에 미 칠 잠재 영향력을 평가해 효율적인 해결책 모색을 위한 조치를 마련함 Ÿ 부적합한 항목은 어느 단계에서든지 발생할 수 있으므로 이를 알리기 위한 간단하고 효율 적인 절차를 위해 두 가지 시스템을 개발함: a. 지정 부서 연락: 각 부서 내에 부적합한 항목이 발생했을 경우 바로 연락을 취해 알릴 수 있는 직원을 지정하여 즉각적인 지원이 가능하도록 함 b. 실행회의 및 부적합 항목표: 분기별 실행회의 때 부적합한 항목을 파악하고 기록하여 이 를 안건으로 선정하고 문서화함 표. 부적합 항목표 예시 항목 일자 부적합 항목 쇼케 이스 6/11 런던올림 픽조직위 원회 재 활용시스 템에 위 배 되 는 알루미늄 병 사용 원인 영향 시정조치 기대효과 예방책 런던올림 픽을 위 한 사케 보관용과 기념품제 공 알루미늄 을 포함 한 재활 용전환비 율에 잠 재적 영 향 기념품에 런던올림 픽위원회 에서 허 가 하 는 재 활 용 용기 개 발에 대 한 라벨 링 작업 시정조치 에 따라 재활용가 능한 알 루 미 늄 용기 개 발 초 기 에 FHC팀이 올림픽조 직위원회 의 재활 용정책에 따 르 는 것 (자료: 2012 런던올림픽 코카콜라 활동) 참고사례 2 Ÿ Goodwood는 IS20121 기준을 구현하기 위한 자원 확보의 문제에 직면함. 내부 조직의 책 임있는 협력과 외부 관계자의 긍정적 검토, BSI의 컨설팅을 통해 Goodwood가 인증 취득을 위한 사항과 현 상황의 격차를 인지함. 커뮤니케이션, 수송관리, 토지 이용 등 미흡한 분야 의 향상 및 개발에 더욱 주력하게 됨 (자료: BSI Case Study: Goodwood Event perations Team)

39 지속가능한 MICE 시범사업 제3장 지속가능 MICE 표준모델의 현장 적용 제1절 적용 조직 및 행사 소개 제2절 목표 설정 제3절 지속가능 MICE 실천방안

40 Ⅰ. 연 구 개 요 제3장 지속가능 MICE 표준모델의 현장적용 제1절 적용 조직 및 행사 소개 지속가능 MICE 표준모델의 현장적용 조직 및 행사는 한국관광공사 에서 지속가능한 MICE 표준모델 의 현장적용을 위해 지역 CVB를 대상으로 공모하였고, 그 결과 대구 엑스코(EXC)의 IWA Water Reuse and Energy 2014 와 인천 송도컨벤시아의 The Third Global Conference of IE Reference Centres 가 선정됨 대구 엑스코의 IWA MICE 행사는 대한환경공학회가 주관으로 물 관 련 학자 및 전문가들이 미래 수자원 확보를 위한 재이용(Reuse)과 관련하여 연구발표 및 지속가능한 물이용 방법 발전을 도모하는 회 의임. 2014년 10월 21부터 24일까지 4일간 개최되었으며, 외국인 299명을 포함하여 전체 653명이 참가하는 국제 MICE 행사임 인천 송도컨벤시아의 IE MICE 행사는 농림축산식품부, 농림축산검 역본부가 주관하고 IE(WAH, World rganization for Animal Health)에서 주최, 대한수의사회에서 진행하는 행사임. 2014년 10월 14일부터 16일까지 3일간 개최되었으며, 국내외 전문가 400여명이 참석함

41 지 속 가 능 한 MICE 시 범 사 업 표 3.1 지속가능 MICE 표준모델의 현장적용 조직 및 행사 행사명 IWA Regional Conference on Water Reuse and Energy 2014 제3차 IE표준실험실 및 협력연구센터 회의 (The Third Global Conference of IE Reference Centres) 장소 대구 EXC 인천 송도컨벤시아 개최일시 주최 대한환경공학회 IE(WAH, World rganization for Animal Health) 참석규모 약 650명 참석 약 400명 참석 행사 관련 사진

42 Ⅰ. 연 구 개 요 제2절 목표 설정 1. 설정 배경 국내 조직대상 한국형 지속가능 MICE 표준 시범적용 및 평가결과 다음과 같은 사항을 확인할 수 있었음 가. 지속가능 이벤트 시행을 위한 정책적 토대 부족 현재까지 국내 MICE업계의 이해관계자들 모두에 있어 지속가능성 에 대해 관심은 있으나 실질적인 이해가 부족함 MICE 행사 이해관계 조직의 정책결정자의 MICE 지속가능성에 대한 이해와 참여의지가 부족한 상황임 이벤트 지속가능성을 환경적 측면에서 바라보는 경향이 큼 MICE 행사 공급자 측면에서 지속가능성 MICE 행사의 실천은 재정 적 투자와 더불어 단기적 소득감소로 이어질 수 있음을 우려함 이러한 배경에 의거 지속가능한 MICE 표준 모델 중 실천이 용이 하고 파급효과가 가시적인 환경과 관련한 범위에 있어 실질적 목표 설정을 통해 지속가능성 MICE에 대한 인식을 개선하고 지속가능 한 MICE 표준모델에 대한 적용 확대의 기준을 마련하고자 함 나. 시스템 구축의 어려움 산재 지속가능한 MICE시스템의 구축은 지속가능 MICE 행사의 실천을 위 한 인적, 물질적 자원의 배분과 이를 정책적으로 지원하는 시스템을 요구하므로 행사 조직 정책결정자의 적극적 이해와 참여가 절대적으 로 요구됨

43 지 속 가 능 한 MICE 시 범 사 업 이번 적용의 경우 시간적 제약으로 인해 이해관계조직의 정책결정자 들에 지속가능한 MICE행사 실행을 위한 이해와 참여에 어려움이 존 재함 따라서 행사의 지속가능성 실현을 위한 시스템 구축보다는 지속가능 한 MICE행사의 세부적 실천 목표를 설정하고 이를 실천하기 위한 방법을 수립하고 실천여부를 모니터하고 실천 결과를 평가하고자 함 목표설정에 있어서 지속가능 기준의 사회, 경제 및 환경의 세 가지 분야에의 영향력을 감안하지 않을 수 없지만, 시간적 제약으로 정책 적 토대를 마련하여 지속가능 표준의 구축 근거를 구성하는 데에는 물리적으로 한계가 있음을 감안할 필요가 있었음. 따라서 세 가지 분야 중 환경에 미치는 영향력에 중점을 두고, 현존하는 문제점 중 쓰레기 관리영역에 친환경적 대안을 수립하는 것으로 목표를 한정함 2. 한국형 지속가능 MICE표준 시범적용 목표 및 세부 실천항목 가. 쓰레기 발생요인 감소 비닐재 MICE 행사 패키지 대신 에코백을 이용하고, 머그컵이나 재사 용 가능한 대체재로 종이컵 사용을 줄임 USB에 자료집을 저장하여 제공, 현장에서 제공되는 종이 인쇄물을 최소화함 분리수거 실천으로 매립쓰레기의 전환율을 상승시킴 컨벤션 센터의 친환경 에너지로 운영하는 LED조명을 사용함. 또한 DID, 게시판을 이용한 공지사항 전달로 에너지 효율을 높이고 1회성 제작물을 감소함 나. 발생 쓰레기 매립량 최소화

44 Ⅰ. 연 구 개 요 환경 친화적 잉크와 재생용지 생분해용지를 사용하여 환경피해를 최 소화함 다. 커뮤니티 활동 MICE 행사 종료 후 미사용 및 세척된 머그컵의 일부를 지역 학생단 체에 기부함 3. 한국관광공사 지원내역 인천 송도컨벤시아(IE)의 MICE 행사는 친환경 인쇄물 제작을 지원 받아 초록집 500부, 메모지 400부를 제작하였고, 텀블러 330개를 제 작함. 또한 DID(Digital Information Display) 3대를 3일간 임대함 대구 엑스코(IWA)의 MICE 행사는 환경 인쇄물 제작을 지원받아 프 로그램 북 300권을 제작하였고, USB 300개, 에코백 500개를 제작함

45 지 속 가 능 한 MICE 시 범 사 업 표 3.2 한국관광공사 지원내역 행사명 인천 송도컨벤시아 (IE) 대구 EXC (IWA) 지원 품목 및 내용 친환경 인쇄물 제작 초록집 500부 메모지 400부 친환경 인쇄물 제작 프로그램북 300권 텀블러 제작 텀블러 330개 USB 제작 USB 300개 DID (Digital Information Display)임대 3일간 3대 에코백 제작 에코백 500개 관련 사진

46 Ⅰ. 연 구 개 요 제3절 지속가능 MICE 실천방안 1. 대구 대구 엑스코(IWA)에서는 에코백, 친환경 소재 프로그램 북과 같은 친환경 소재 회의물품을 사용함 컨벤션센터에서 보유하고 있는 친환경시설(인프라)을 이용하여 자원 절약을 실천했고, 분리수거를 통해 매립쓰레기의 자원 전환률을 높임 지역커뮤니티와 연계하여 MICE 행사 종료 후 잔여 물품을 기부하는 커뮤니티 활동을 실천함 가. 쓰레기 발생요인 감소 1) 에코컵 사용 및 재사용 대구 엑스코(IWA)에서는 다과시간에 종이컵이 아닌 머그컵을 제작하 여 참석자에게 직접 음료를 담아 전해주는 방식으로 사용하도록 함. 사용을 마친 머그컵은 회수 장소를 마련하여 수거 후 세척, 재사용함 그림 3.1 에코컵 사용 및 재사용 관련 활동 (대구)

47 지 속 가 능 한 MICE 시 범 사 업 2) USB 제작 및 사용 MICE 행사 진행 시 배부되는 자료집을 제작한 USB에 저장하여 참 가자에게 배부함. 이를 통해 종이사용을 줄이고, 향후 지속적으로 사 용 가능한 저장매체를 제공하는 일석이조의 효과를 냄 그림 3.2 USB 제작 및 사용 관련 활동 (대구) 3) 에코백 배부, 친환경 잉크 및 재활용 제지 사용 대구 엑스코(IWA)는 참가자들에게 배부되는 자료집 및 패키지를 기 존 비닐 소재 대신 재사용이 가능하며 친환경 소재로 제작된 에코백 을 이용하여 나누어 줌 이 행사에서 제작된 제지 인쇄물은 모두 친환경소재의 잉크와 용지 를 사용한 것으로, MICE 행사 개최 시 환경에 지우는 부담을 최소화 함

48 Ⅰ. 연 구 개 요 그림 3.3 에코백, 친환경 잉크, 재활용 제지 사용 관련 활동 (대구) 나. 발생 쓰레기 매립량 최소화 1) 쓰레기 분리수거 실천 및 LED조명, DID 활용 대구 엑스코(IWA)는 MICE 행사 시 쓰레기 분리수거 통을 배치하여 참석자들이 분리수거를 실천할 수 있도록 함 엑스코는 태양열 및 지역에너지를 이용하는 친환경 전시컨벤션센터 로, 친환경시설(인프라)을 이용하여 전시장 내부조명에 자연채광을 이용하는 등 에너지 절약을 실천함 DID를 활용하여 프로그램 안내 등 공지사항을 전달하여 폐기 또는 매립 쓰레기를 감소시킴 그림 3.4 쓰레기 분리수거 및 DID 사용 관련 활동 (대구)

49 지 속 가 능 한 MICE 시 범 사 업 다. 커뮤니티 활동 1) 커뮤니티 활동 실천 대구 엑스코(IWA)는 MICE 행사 종료 후 미사용 머그컵과 같은 비품 을 지역 학생단체에 기부하여 재사용률을 높임 그림 3.5 커뮤니티 연계 관련 활동 (대구)

50 Ⅰ. 연 구 개 요 2. 인천 인천 송도컨벤시아(IE)에서는 친환경 소재의 인쇄물을 최소한으로 제작하여 사용함 종이컵이나 재활용이 불가능한 음수컵 대신 텀블러를 제공, 사용하도 록 권유하여, 종이컵 Zero를 실현함 컨벤션센터에서 보유하고 있는 친환경시설(인프라)을 이용하여 자원 절약을 실천함 가. 쓰레기 발생요인 감소 1) 에코컵 사용 및 재사용 인천 송도컨벤시아(IE)에서는 텀블러를 제작하고 참석자에게 나누어 주었으며, MICE행사 기간 동안 참석자가 텀블러를 사용하도록 적극 권유함 그림 3.6 텀블러 사용 및 사용권고 관련 활동 (인천)

51 지 속 가 능 한 MICE 시 범 사 업 1) 친환경잉크 및 생분해용지 안내책자 제작 초록집 및 메모패드는 친환경 소재의 잉크와 용지를 사용하여 제작 함 그림 3.7 친환경 잉크, 재활용 제지 사용 관련 활동 (인천) 나. 발생 쓰레기 매립량 최소화 1) 쓰레기 분리수거 실천 및 LED조명, DID 활용 인천 송도컨벤시아(IE)는 MICE 행사 시 쓰레기 분리수거통을 배치 하여 참석자들이 분리수거를 실천할 수 있도록 함 게시판과 DID를 활용하여 프로그램 안내 등 공지사항을 전달하여 폐 기 또는 매립 쓰레기를 감소시킴

52 Ⅰ. 연 구 개 요 그림 3.8 쓰레기 분리수거 및 게시판, DID 사용 관련 활동 (인천)

53 지속가능한 MICE 시범사업 제4장 지속가능 MICE 표준모델의 현장적용 결과분석 제1절 지속가능 MICE 표준모델 적용결과 제2절 시범적용 결과 제3절 파급효과 분석

54 Ⅰ. 연 구 개 요 제4장 지속가능 MICE 표준모델의 현장적용 결과분석 제1절 지속가능 MICE 표준모델 적용결과 1. 지속가능 MICE 표준모델 적용 배경 한국형 지속가능 MICE 표준은 국제표준 IS 20121, APEX/ASTM 표준을 한국 MICE 산업 특수성을 고려하여 정정 및 적용함. 한국형 지속가능 MICE 표준은 계획(Plan), 실행(Do), 성과측정(Check), 개 선(Act)의 네 단계로 구성하였으며, 계획 성과측정 및 개선 단계의 경우 시스템 표준인 IS 20121을 적용하였고, 실행 단계는 성과평가 표준인 APEX/ASTM을 적용하여 9개 업무영역마다 체크리스트 작성 하도록 구성함 국내 조직 대상 표준 시범적용 시행은 한국형 지속가능 MICE 표준 의 계획, 성과측정, 개선단계의 경우 대행사, 기획자, CVB 모두에게 동일한 운영시스템 표준 요구사항에 대해 설문을 실시함 실행 단계는 기획자에게 개최지, 마케팅 및 커뮤니케이션, 현장사무 국, 식음료 영역에 대하여, 대행사에게 마케팅 및 커뮤니케이션, 현 장사무국, 식음료 영역에 대하여, CVB에게는 개최지, 전시 영역에 대한 분야를 적용하여 설문을 시행함. 사전적용 결과는 다음과 같음

55 지 속 가 능 한 MICE 시 범 사 업 가. 기획자(조직위원회) 1) 계획단계 기획자는 다음 표와 같은 항목으로 이루어진 계획단계 21개 문항 중 4.1. 조직 및 조직의 상황파악 관련 문항, 4.2. 이해관계자들의 요구 와 기대의 이해 관련 문항, 4.3. 이벤트 지속가능성 경영 시스템의 범위 관련 문항의 전 항목과, 5.1 리더십 및 책무의 일부 항목 중 일 부를 포함하여 전체의 38%에 해당하는 8개 항목을 충족한다고 응답 함 표 4.1 MICE 지속가능성 운영시스템의 계획단계 설문항목 (기획자) 구분 질문 4.1. 조직 및 조직의 상황파악 귀하의 조직은 지속가능한 이벤트 운영의 성취를 위해 필요한 내, 외적인 문제들을 정의하 고 계십니까? 4.2. 이해관계자들의 요구와 기대의 이해 귀하의 조직의 지속가능한 이벤트 운영에 대해 관계되는 이해관계자들을 파악하셨습니까? (이해관계자: 이벤트 주최자, 이벤트 소유주, 인력, 공급 업체 망, 참가자, 참석자, 통제 기관 및 커뮤니티 중) (2.1이 예 인 경우) 파악된 각 이해관계자들의 요건들(이해 관계자들의 요구, 기대치 및 준 수사항 등)을 결정 하셨습니까? 4.3. 이벤트 지속가능성 경영 시스템의 범위 귀하의 조직은 이벤트 지속가능성 운영시스템의 적용범위와 한계를 정의하고 계십니까? (3.1이 예 인 경우) 정의된 이벤트 지속가능성 운영시스템의 적용범위와 한계가 1.1에서 정 의된 내, 외적 문제들을 고려하고 있습니까? (3.1이 예 인 경우) 정의된 이벤트 지속가능성 운영시스템의 적용범위와 한계가 2.1.1에서 정의된 요건들을 고려하고 있습니까? 4.4. 이벤트 지속가능 경영시스템 귀하의 조직은 국제표준에 따른 적용 과정과 절차를 포함하는 이벤트 지속가능성 경영 시 스템을 수립, 적용 및 지속적으로 개선하고 있습니까? 4.5. 지속가능발전을 위한 운영원칙, 목적, 가치 규정

56 Ⅰ. 연 구 개 요 귀하의 조직은 목적 및 가치에 대한 발표형식으로 지속가능발전의 지배적 원칙들을 정의 하고 있습니까? 귀하의 조직은 특별히 이벤트에 관계된 활동, 생산품 및 서비스측면에서의 일차적 목적과 가치들을 규정하고 문서화 되어 있습니까? 5.1. 리더십 및 책무 귀 조직의 최고 경영진은 이벤트 지속가능성 운영시스템에 대한 리더십과 실행을 실천하고 있습니까? 이벤트 지속가능성 운영시스템에 대한 방침과 목적들이 수립되었고 이는 조직의 전략적 방 향과 일치함을 증명할 수 있습니까? 이벤트 지속가능성 운영시스템의 요건들은 귀 조직의 사업절차에 통합되어 있음을 증명할 수 있습니까? 이벤트 지속가능성 운영시스템에 요구되는 자원들이 제공되는 것을 증명할 수 있습니까? 효과적인 이벤트 지속가능성 운영시스템의 중요성을 소통하고 이벤트 지속가능성 운영시스 템의 요건들을 확인하고 있습니까? 이벤트 지속가능성 운영시스템이 의도된 성과들을 내고 있다는 것을 증명할 수 있습니까? 이벤트 지속가능성 운영시스템을 전담하는 직원에 대한 지도와 지원을 하고 있습니까? 이벤트 지속가능성 운영시스템의 지속적 개선을 촉진하고 있습니까? 리더십이 최고경영진의 책임영역에 적용될 때 리더십을 증명할 수 있는 다른 관련된 다른 운영 업무들을 지원하고 있습니까? 5.2. 방침 귀 조직의 최고경영진은 지속가능발전 방침을 수립하고 있습니까? 5.3 조직의 역할, 책임, 권한 규정 최고 경영진은 이벤트 지속가능성 운영과 관계된 역할에 대한 책임과 권한이 조직 내 배분 되고 소통된다는 것을 증명할 수 있습니까? 최고 경영진은 이벤트 지속가능성 운영시스템이 국제적 표준의 요건들을 준수하는 것을 증 명하는것에 대한 책임과 권한을 부여하고 있습니까? 최고 경영진은 이벤트 지속가능성 운영시스템의 성과를 최고경영진에 보고하는 것에 대한 책임과 권한을 부여하고 있습니까? 설문 결과, 기획자는 지속가능한 이벤트 운영을 위해 내 외적인 문제 와 관련 이해관계자들을 파악하고 있으며, 각 이해관계자들의 요구 및 기대치를 파악하는 등 이해관계자들에 대한 이해도가 높았음

57 지 속 가 능 한 MICE 시 범 사 업 한편, 지속가능 이벤트 경영시스템의 지속적 개선과 이를 위한 절차 적 제도적 명시 및 장치가 마련되지 않은 것으로 나타났으며, 조직적 측면에서는 최고경영진은 자원제공을 통한 이벤트 지속가능성 운영 시스템에 대한 실행은 실천 중이었으나, 방침 및 목적 수립, 사업절 차에의 반영, 중요성 소통 등 이벤트 지속가능성 운영시스템을 위한 제도적 방편 및 실행항목들의 실천은 미비한 편으로 나타남 2) 실행단계 실행단계에서 기획자는 APEX/ASTM 기준 총 9개의 영역 중 목적지 영역, 마케팅 및 커뮤니케이션 영역, 현장사무국 영역, 식음료영역에 해당하며, 총 104개 문항 중 30개 항목을 충족한다고 응답함 표 4.2 MICE 지속가능성 운영시스템의 실행단계 (목적지 영역) 코드 1.1 구 국내표준 실천항목 분 (국제표준 요건1에 해당) 1. 직원 운영 방침 환경적 특성(*1)을 규정하는 지속가능성을 위한 조직, 이해관계자들 평가, 비전 1.1 목적 및 목표를 담은 문서화된 지속가능성 방침 보유 충족 정도 부 족 충 족 초 과 1.2 이벤트의 목적지 요소에 대한 지속가능성 실행에 대한 1명 이상의 인력 보유 1.3 지속가능한 이벤트에 대한 목적, 성과지침이 있으며 이를 제안요청서에 반영함 1.4 이벤트의 목적지 선정에 있어서의 지속가능성 실행에 대한 1명 이상의 인력 전 담 지정 2. 커뮤니케이션 2.1 기획자의 환경적 노력들을 기록화하고 이해당사자들의 열람이 가능함 2.2 환경적 방침에 대한 기획자, 공급자 모두의 인식 공유 및 주체 간 소통을 보장함 고객과의 커뮤니케이션에 있어 기획자 및 공급자의 환경적 지속가능성 방침을 2.3 반영 3. 쓰레기 관리 목적지 커뮤니티의 쓰레기 재활용 및 퇴비화 실천을 목적지선택을 위한 제안요 3.1 청서에 반영(*2) 4. 에너지 4.1 행사 참가자 전체의 누적 항공파급효과를 측정하며 이를 목적지 선정에 관여(*3)

58 Ⅰ. 연 구 개 요 5. 공기 질 5.1 목적지 커뮤니티의 지속가능 수송체계에 대한 보유 여부와 의견을 목적저 선정 제안요청서에 반영함 (*4) 5.2 목적지 선정에 있어 걷기 가능한 컨벤션 단지 (*5)에 대한 여부를 커뮤니티에 확인하는 조항을 제안요청서에 포함 5.3 목적지 선정에 있어 걷기 가능한 컨벤션 단지 가 불가한 경우, 대량 수송 및 셔틀 제공여부를 확인하는 조항을 제안요청서에 포함 5.4 목적지의 컨벤션 팩키지 (*6)가 공항으로부터 10마일 이내 존재하는지를 확인 하는 조항을 제안요청서에 포함 6. 물 6.1 요건 없음 7. 조달 지속가능 계획들(규정 E2774 참조)을 커뮤니티가 검토할 것을 요구하도록 목적 7.1 지 제안요청서상에 조항 포함 지속가능 계획들의 환경적 특성(*1)을 반영한 사례를 보유한 호텔의 존재여부 7.2 를 확인하는 조항을 제안요청서 상에 포함 8. 커뮤니티 행사 물자 및 자원봉사기회 제공과 관련 커뮤니티와의 제휴관계 여부를 확인하 8.1 는 조항을 제안요청서 상에 포함 참고 (*1) 환경적 특성: 직원 운영방침, 소통, 쓰레기 관리, 에너지, 공기 질, 물, 조달 및 커뮤니티 제휴자들 포함 (*2) 재활용/퇴비화는 종이, 카드보드, 플라스틱, 유리, 철, 전자쓰레기, 및 음식물쓰레기/혼합물 등을 대상으로 함 표 4.3 MICE 지속가능성 운영시스템의 실행단계 (마케팅 및 커뮤니케이션 영역) 코드 5.1 구분 충족 정도 국내표준 실천항목 부 충 초 (국제표준 요건1에 해당) 족 족 과 1. 직원 운영 방침 1.1 환경적 특성(*1)을 규정하는 지속가능성을 위해 조직, 이해관계자들에 대한 평 가, 비전 목적 및 목표를 담은 문서화된 지속가능성 방침 유지 1.2 특정 이벤트에 환경적특성(*1)을 규정하는 문서화된 환경적목적, 성과범주 및 제안요청서상의 목적보유 1.3 이벤트의 커뮤니케이션 구성들과 관련한 환경적 지속가능성 실행에 대한 1명 이상의 인력 전담 지정 2. 커뮤니케이션 2.1 기획자의 환경적 노력들을 기록 및 유지 모든 이해당사자들의 열람이 가능함 2.2 기획자, 공급자 모두 환경적 방침을 모든 사람들이 인식하고 효과적으로 커뮤 니케이션하는 것을 보장

59 지 속 가 능 한 MICE 시 범 사 업 모든 적절한 수단들을 통해 고객과 커뮤니케이션시 조직 및 공급자의 환경적 2.3 지속가능성 방침을 포함. 3. 쓰레기 관리 기획자는 공급자가 공급자 수준 1 쓰레기 관리 실천의 최소치와 이 규정에서 3.1 정의된 환경적 성취 결과 수치를 충족할 것을 요구하는 공급자 서비스에 대한 제안요청서상의 조항과 계약을 포함 3.2 종이 사용감소를 위한 아래 전략들(*2)중 최소 3개의 전략을 실행 3.3 이벤트 자격증명(예, 배지, 랜야드 등)과 관련한 쓰레기감소를 위해 아래 전략들 (*3) 중 최소 1개를 실행 3.4 이벤트 관련 사인물과 관련한 쓰레기 감소를 위해 아래 전략들(*4) 중 최소 1개 를 실행 3.5 이벤트 가방과 관련한 쓰레기 감소를 위해 아래 전략들(*5) 중 최소 1개를 실행 3.6 홍보성 기념품 관련 쓰레기 감소 위해 아래 전략들(*6) 중 최소 1개를 실행 4. 에너지 기획자는 공급자가 공급자 수준 1 에너지 관리 실천의 최소치와 이 규정에서 4.1 정의된 환경적 성취 결과 수치를 충족할 것을 요구하는 공급자 서비스에 대한 제안요청서상의 조항과 계약을 포함 4.2 다음(*7)의 수송 사례들 중 최소 하나를 사용 5. 공기 질 기획자는 공급자 수준 1 공기 질 관리 실천의 최소치와 이 규정 내에서 정의 물 된 환경적인 성취 결과 수치를 충족할 것을 요구하는 공급자 서비스에 대한 제안요청서상의 조항과 계약을 포함 기획자는 공급자 수준 1 물 질 관리 실천의 최소치와 이 규정 내에서 정의된 환경적인 성취 결과 수치를 충족할 것을 요구하는 공급자 서비스에 대한 제안 요청서상의 조항과 계약을 포함 7. 조달 기획자는 공급자 수준 1 조달 실천의 최소치와 이 규정 내에서 정의된 환경적 7.1 인 성취 결과 수치를 충족할 것을 요구하는 공급자 서비스에 대한 제안요청서 상의 조항과 계약을 포함 7.2 기획자는 (*8)의 특성을 갖는 공급자와 계약하며 기획자의 전체 공급자 기준 최소 25%를 나타냄 7.3 다음 속성들(*9) 중 최소 두 개 이상을 가진 종이를 구매 7.4 다음 속성들(*10) 중 하나 이상을 갖는 바인더, 사인물 및 배너를 구매 7.5 다음 속성들(*11) 중 최소 두 개 이상을 가진 다른 이벤트 물자들(가방, 병, 손 가방, 연필, 펜, 기념품, 홍보 물품)을 구매 8. 커뮤니티 8.1 기획자에 의해 재사용될 수 없는 남는 컨퍼런스 및 공급재들을 지역사회 또는 비영리 조직들에 기부 참고

60 Ⅰ. 연 구 개 요 (*1) 환경적 특성: 직원 운영방침, 소통, 쓰레기 관리, 에너지, 공기 질, 물, 조달 및 커뮤니티 제휴자들 포함 (*3) MICE 참가자 명찰과 관련한 종이 감소 전략: (1) 하나 또는 그 이상의 구성요소를 제거 (투명한 폴리에스터 명 찰 케이스, 열 인쇄 종이 명찰, 투명한 폴리에스터 명찰 끈 또는 폴리 프로플린 리본), (2) 이전 MICE로부터 명찰 끈 또는 명창 케이스의 최소 25%를 재사용하거나 또는 향후 사용을 대해 최소 25%를 사용을 감소, 또는 둘 다를 실행, (3) 인쇄된 이름카드를 재활용, (4) 명함을 교환하는 것을 대신하여 전시자들에게 전자적 데이터 캡쳐를 제공, (5) 생분해되거나 또는 사후 소비 재활용 물질로 만들어진 명찰 케이스, 명찰 끈 및 리본을 발주 (*8) 공급자 특성은 공급자의 문서화된 환경적인 구매방침을 정확하게 따르고 구매하며, 구매될 제품의 환경적인 지 속가능성 속성을 특정하거나 또는 기획자의 제안요청서에 있어서의 환경적인 지속가능성 규정들을 충족 (*9) (1) 무게면에서 25%인 가이드 D7480 (ASTM에서 발행한 산림관리계획에 관한 성과평가 표준)의 범주와 요 소들에 따라 관리된 산림으로부터 생산된 것으로 인증됨, (2) 후-소비 재활용 물질 (중량면에서 25%인 코팅하지 않은 글자와 겉장; 중량면에서 25%인 코팅된 글자와 겉장), 중량면에서 25% 카드 자산, (3) 염소없음(PCF) 처 리 인증 중량 면에서 25%, (4) 그린 실 인증 또는 이와 동등한 인증 조직 중량 면에서 25% (*10) (1)중량 면에서 25%인 생 고분자 물질을 보유, (2) 중량 면에서 25%인 생분해 물질을 보유, (3) 중량 면에서 최소 25%인 di(2-ethylhexyl) phthalate(dehp), di-n-butyl phthalate(dbp) 및 benzyl phthalate(bbp)phthalates이 없는 PVC 물질을 보유, (4) 중량 면에서 25%인 후-소비 재활용 물질(종이/종이 관련 PET, HDPE, PP/PE, PVC 또는 다른 재활용 물질), (5) 중량 면에서 25%인 유기 물질(예, 황마, 명, 마)을 보유 (6)중량 면에서 25%인 생분해 물질을 보유 (*11) (1) 무게로 따지면 25%인 가이드 D7480의 범주와 요소들에 따라 관리된 산림으로부터 생산된 목재를 보 유, (2) 중량 면에서 25%인 생분해 물질을 보유, (3) 중량 면에서 25%인 재생 물질을 보유, (4) 중량 면에서 25%인 후-소비 재활용 물질 (종이/종이관련 PET, HDPE, PP/PE, PVC 또는 다른 재활용 물질), (5) 중량 면에서 25%인 유기 물질(예, 황마, 명, 마)을 보유 (6)중량 면에서 25%인 생분해 물질을 보유, (6) 중량 면에서 25% 인 재활용 물질 (알루미늄, 스테인레스 철, 유리, 플라스틱 [#s1-3]), (7) 중량 면에서 25%인 생 고분자 물질을 보유, (8) 그린 실 인증 또는 이와 동등한 인증 조직 중량 면에서 25% 표 4.4 MICE 지속가능성 운영시스템의 실행단계 (현장사무국 영역) 코드 6.1 충족 정도 구 국내표준 실천항목 부 충 초 분 (국제표준 요건1에 해당) 족 족 과 1. 직원 운영 방침 1.1 환경적 특성(*1)을 규정하는 지속가능성을 위해 조직, 이해관계자들에 대한 평가, 비전 목적 및 목표를 담은 문서화된 지속가능성 방침 유지 1.2 특정 이벤트에 대해 환경적 특성((*1)을 규정하는 문서화된 환경적 목적과 성과 범주를 보유 및 제안요청서상에 목적을 보유 1.3 이벤트의 현장사무국 구성요소들과 관련한 환경적 지속가능성 실행에 대한 1명 이 상의 인력 전담 지정 1.4 현장 사무국의 안전한 작업환경을 보장하고 베뉴 현장사무국 인근에 존재하는 잠 재적 건강 유해물을 직원 및 자원봉사자들에게 공개 2. 커뮤니케이션 2.1 기획자의 환경적 노력들을 기록 및 유지 모든 이해당사자들의 열람이 가능함 2.2 기획자, 공급자 모두 환경적 방침을 모든 사람들이 인식하고 효과적으로 커뮤니케 이션하는 것을 보장 2.3 환경적인 지속가능성 측면에서의 요건들을 공급자들과 커뮤니케이션 위한 제대로 의 체계를 갖출 것이다. 3. 쓰레기 관리 기획자는 공급자가 공급자 수준 1 쓰레기 관리 실천의 최소치와 이 규정에서 정 3.1 의된 환경적 성취 결과 수치를 충족할 것을 요구하는 공급자 서비스에 대한 제안 요청서상의 조항과 계약을 포함 3.2 종이 사용감소를 위한 아래 전략들(*2)중 최소 3개의 전략을 실행 3.3 쓰레기를 최소화하고, 모든 현장 사무국 직원의 요구를 충족하기 위해, 직원과 협

61 지 속 가 능 한 MICE 시 범 사 업 3.4 조하여 음식과 음료를 준비하도록 계획. 기획자들은 현장사무국내 유리, 종이, 플라스틱, 프린터 토너 카트리지, 전기기기, 전구 및 음식쓰레기를 위한 종합적인 재활용 및 퇴비화 프로그램을 구축. 재활용 및 퇴비화 프로그램은 쓰레기를 수거, 분류, 수송 및 처리과정을 포함한다. 서비스 의 제공은 민간 또는 지방정부에 제공 3.5 사전 쇼 운송으로부터의 운송 물자를 사후 쇼 사용을 위해 보관 3.6 사후 소비 재활용될 물질, 재활용 컨텐츠 물질 또는 생분해 물질을 포함한 물질들 로 만들어진 운송 및 포장 물자를 최소 25% 사용 3.7 가능한 자주 현장 사무국을 새롭게 하도록 (예, 쓰레기 처리, 사용한 접시 수거, 진공청소 등과 같은 업무) 베뉴 공급자와 협조 3.8 직원들에 소비되는 모든 물에 대해 재사용가능 음료 용기의 사용을 요구. 병에 든 물의 개별 병 사용은 휴대용 물 사용이 가능하지 않은 곳 에서만 허용 4. 에너지 기획자는 공급자가 공급자 수준 1 에너지 관리 실천의 최소치와 이 규정에서 정의 4.1 된 환경적 성취 결과 수치를 충족할 것을 요구하는 공급자 서비스에 대한 제안요 청서상의 조항과 계약을 포함 4.2 현장사무국 직원 및 자원봉사자들의 대중교통 사용을 최대화하는 여행 계획을 수립 4.3 가능할 때 이벤트 현장사무국에서 1마일 내에 숙소를 사용 4.4 이벤트 베뉴로부터 20분 걷기 거리 내 또는 베뉴로의 대중교통 노선이 접근 가능 한 현장사무국을 선택 4.5 사무실 집기의 최소 50%가 알려진 에너지 시스템 또는 환경적인 파급효과 등급시 스템에 의해 인증되거나 등급화 4.6 사무실 집기 및 조명장비가 사용 중이지 않을 때 끄거나 또는 휴면/에너지 절약 모드로 설정 4.7 이벤트 기획 및 운영 기간 동안 모든 직원들에 대해 공회전 방지 방침을 적용 5. 공기 질 기획자는 공급자 수준 1 공기 질 관리 실천의 최소치와 이 규정 내에서 정의된 5.1 환경적인 성취 결과 수치를 충족할 것을 요구하는 공급자 서비스에 대한 제안요 청서상의 조항과 계약을 포함 베뉴에 의해 제공되지 않은 청소물자들에 대해서는 인증받은 환경적으로 친화적 5.2 인 상품들을 사용 6. 물 6.1 요건 없음 7. 조달 기획자는 공급자 수준 1 조달 실천의 최소치와 이 규정 내에서 정의된 환경적인 성취 결과 수치를 충족할 것을 요구하는 공급자 서비스에 대한 제안요청서상의 조항과 계약을 포함 기획자는 (*3)의 특성을 갖는 공급자와 계약 하며. 이들 공급자들은 이벤트를 위한 기획자의 전체 공급자 기준 최소 25%를 나타냄

62 Ⅰ. 연 구 개 요 환경적으로 친화적인 물자로 만들어진 사무실 물자와 직원 유니폼들을 최소 25% 7.3 구매 (예, 70% 사후 소비 쓰레기 종이 제품, 등) 7.4 지역자원으로부터 사무실 장비의 최소 25%를 구매하거나 임차 8. 커뮤니티 기획자에 의해 재사용 또는 용도변경 될 수 없는 초과, 재사용가능 물자들, 기념 8.1 품 및 운송물자들을 가능한 자선단체에 기부하는 지역의 개인 또는 조직과 제휴 참고 (*1) 환경적 특성: 직원 운영방침, 소통, 쓰레기 관리, 에너지, 공기 질, 물, 조달 및 커뮤니티 제휴자들 포함 (*2) 종이사용 감소전략: (1) 최소 30% 사후 소비 재활용된 물질을 사용한 종이; (2) 모든 직원에게 전자적으로 문서 를 보내 사무국내에서 문서들이 전자적으로 사용가능하도록 함; (3) 현장사무국에 하나의 마스터 직원 철을 사용; (4) 양면 인쇄모드로 인쇄 (*3) 공급자 특성은 공급자의 문서화된 환경적인 구매방침을 정확하게 따르고 구매하며, 구매될 제품의 환경적인 지 속가능성 속성을 특정하거나 또는 기획자의 제안요청서에 있어서의 환경적인 지속가능성 규정들을 충족

63 지 속 가 능 한 MICE 시 범 사 업 표 4.5 MICE 지속가능성 운영시스템의 실행단계 (식음료 영역) 코드 8.1 구분 충족 정도 국내표준 실천항목 부 충 초 (국제표준 요건1에 해당) 족 족 과 1. 직원 운영 방침 1.1 환경적 특성(*1)을 규정하는 지속가능성을 위해 조직, 이해관계자들에 대한 평 가, 비전 목적 및 목표를 담은 문서화된 지속가능성 방침 유지 1.2 특정 이벤트에 있어 음식과 음료에 대한 환경적 특성((*1)을 규정하는 문서화된 환경적 목적과 성과 범주를 보유 및 제안요청서상에 목적을 보유 1.3 이벤트의 숙박요소들과 관련한 환경적 지속가능성 실행에 대한 1명 이상의 인력 전담 지정 2. 커뮤니케이션 2.1 기획자의 환경적 노력들을 기록 및 유지 모든 이해당사자들의 열람이 가능함 2.2 기획자, 공급자 모두 환경적 방침을 모든 사람들이 인식하고 효과적으로 커뮤니 케이션하는 것을 보장 2.3 계약서/협정서 내 시설의 쓰레기 감소, 에너지 및 물 보호 계획을 포함 2.4 모든 적절한 수단들을 통해 고객과 커뮤니케이션에 조직 및 공급자의 환경적 지 속가능성 방침을 포함 3. 쓰레기 관리 기획자는 공급자가 공급자 수준 1 쓰레기 관리 실천의 최소치와 이 규정에서 정 3.1 의된 환경적 성취 결과 수치를 충족할 것을 요구하는 공급자 서비스에 대한 제 안요청서상의 조항과 계약을 포함 3.2 병에 든 물이 제공되지 않는다는 것을 계약서/협정서에 포함 3.3 양념은 대형용기로만 제공할 것을 계약서/협정서에 포함 3.4 음식물 쓰레기는 퇴비화 될 것을 계약서/협정서에 포함 3.5 동, 식물성 지방은 모아서 재활용할 것을 계약서/협정서에 포함 3.6 재활용 프로그램이 있고 재활용 용기가 시설의 앞과 뒤에 제공될 것을 계약서/ 협정서에 포함 3.7 비생분해성 폴리스티렌을 사용하지 않을 것을 계약서/협정서에 포함 3.8 음식이 제공되는 곳은 필요한 경우 추가적인 자원 수거 장소를 운영 3.9 공급자가 발생쓰레기 양을 줄이고 전환되는 쓰레기의 양은 늘리도록 쓰레기 감 소 실천 4. 에너지 기획자는 공급자가 공급자 수준 1 에너지 관리 실천의 최소치와 이 규정에서 정 4.1 의된 환경적 성취 결과 수치를 충족할 것을 요구하는 공급자 서비스에 대한 제 안요청서상의 조항과 계약을 포함 4.2 이벤트에 있어서는 에너지 효율 장비를 제공할 것을 계약서/협정서에 포함

64 Ⅰ. 연 구 개 요 이벤트에 있어 공급자가 에너지 감축 목표를 달성하도록 지원하도록 에너지 효 4.3 율성 실천 5. 공기 질 기획자는 공급자 수준 1 공기 질 관리 실천의 최소치와 이 규정 내에서 정의된 물 6.1 환경적인 성취 결과 수치를 충족할 것을 요구하는 공급자 서비스에 대한 제안요 청서상의 조항과 계약을 포함 모든 주체들이 공회전 금지 방침을 인지하고 규정에서 지정된 곳을 제외하고는 공회전이 일어나지 않도록 함 이벤트에 있어 공급자 이 규정에 정의된 공기 질 목표를 성취하도록 공기 질 관 련 실천계획 수립 기획자는 공급자 수준 1 물 질 관리 실천의 최소치와 이 규정 내에서 정의된 환 경적인 성취 결과 수치를 충족할 것을 요구하는 공급자 서비스에 대한 제안요청 서상의 조항과 계약을 포함 이 규정에서 정의되었듯이 물 사용 감소 및 수질 목표를 충족하도록 공급자를 6.2 지원하는 물 사용 실천 7. 조달 기획자는 공급자 수준 1 조달 실천의 최소치와 이 규정 내에서 정의된 환경적인 성취 결과 수치를 충족할 것을 요구하는 공급자 서비스에 대한 제안요청서상의 조항과 계약을 포함 기획자는 행사장 내 이벤트에 있어 전체 음식의 최소 25%를 지역 및 유기농 또 는 지속가능한 것을 조달할 것을 제안요청서 및 계약서 상에 명시 기획자는 행사장 외 이벤트에 있어 전체 음식의 최소 25%를 지역 및 유기농 또 는 지속가능한 것을 조달할 것을 제안요청서 및 계약서 상에 명시 기획자는 행사장 내, 외 이벤트에 있어 해산물은 지속가능한 것임을 제안요청서 및 계약서 상에 요구 행사장 내에서 사용되는 모든 커피는 인증 받은 유기농의, 새가 먹을 수 있는, 열대우림동물 제품의, 공정무역 인증의 또는 다른 인증 받은 그늘에서 자라거나 또는 새가 먹을 수 있는 제품을 사용할 것을 계약서 또는 제안요청서 상에 요구 행사장 외에서 사용되는 모든 커피는 인증 받은 유기농의, 새가 먹을 수 있는, 열대우림동물 제품의, 공정무역 인증의 또는 다른 인증 받은 그늘에서 자라거나 또는 새가 먹을 수 있는 제품을 사용할 것을 계약서 또는 제안요청서 상에 요구 기획자는 공급자가 음식이 제공되는 내내 채식 또는 채식주의 앙트레 선택 메뉴 를 제공할 것을 제안요청서 및 계약서에 요구 공급자는 음식 제공시 재사용가능한 식기, 냅킨, 테이블 보, 서빙 기구, 접시, 공 기 및 컵을 사용할 것을 제안요청서 및 계약서에 요구 테이크아웃/매점 용 포장은 다음(*2)중 하나 이상일 것을 제안요청서 및 계약서 상에 요구

65 지 속 가 능 한 MICE 시 범 사 업 장식물, 중앙장식 및 주변 장식은 먹을 수 있고, 기부가 가능하고, 재활용가능하 7.10 고, 심을 수 있고 또는 퇴비화 될 수 있을 것을 제공할 것을 제안요청서 및 계약 서에 요구 종이 메뉴와 인쇄 물질은 재활용된 컨텐츠와 생물-파생 재생 컨텐츠를 함유한 7.11 잉크로 제작 8. 커뮤니티 남는 음식을 지역의 건강규정이 허용하는 양만큼 지역의 커뮤니티 또는 비영리 8.1 기관에 기증할 것을 제안요청서와 계약서에 요구 참고 (*1) 환경적 특성: 직원 운영방침, 소통, 쓰레기 관리, 에너지, 공기 질, 물, 조달 및 커뮤니티 제휴자들 포함 설문 결과, 커뮤니케이션(69.23%), 물(66.67%), 커뮤니티(50.0%), 직 원운영(28.57%), 에너지(21.42%), 조달(18.18%), 쓰레기 관리 (16.67%), 공기질(10.0%) 순으로 표준을 충족하고 있는 것을 알 수 있음 표 4.6 MICE 지속가능성 운영시스템의 실행단계 전체 설문 결과 전체 항목수 미흡(%) 충족(%) 무응답(%) 순위 직원운영 커뮤니케이션 쓰레기관리 에너지 공기질 물 조달 커뮤니티 합계 104 직원운영 항목은 전체 문항의 28.57%를 충족하고 있었음. 기획자는 지속가능 이벤트 운영을 위해 전담인력을 배치하고 있었으며, 현장사 무국 운영의 경우 인근의 잠재적 건강 유해물을 직원 및 자원봉사자 들에게 공개하고 있다고 응답함. 한편 전반적으로 문서화 시행은 미 흡한 것으로 나타남 커뮤니케이션 항목에서는 69.23%의 높은 충족 정도를 나타냄. 기획

66 Ⅰ. 연 구 개 요 자는 환경적 방침에 대한 이해와 공유 및 준수되고 있었고, 고객과의 소통에도 적극 시행하고 있었으나 현장사무국, 마케팅 및 커뮤니케이 션 영역에서 문서화 작업은 미흡한 것으로 나타남 쓰레기 관리의 경우 전체 문항 중 16.67%를 충족시킴. 쓰레기 감소 를 위해 재사용 가능 음료용기 사용을 요구, 장소 공급자와 협조하고 있었으나, 쓰레기 감소를 위한 대체재 사용 실행이 부족했으며, 쓰레 기 관리와 관련한 명시된 문서화 및 구축된 프로그램이 없다고 응답 함 에너지 항목에서는 21.42%의 충족 정도를 보였음. 에너지 사용에 대한 고려와 명시된 목표 등의 시행 및 에너지 고효율 집기 사용은 미흡한 것으로 나타남 특히 식음료 영역의 에너지 사용과 공기의 질 관리 항목 모두에서 명시된 목표 및 실천이 부족하다고 응답함. 장소선정 시 대중교통 접근성 및 거리를 고려한다고 응답함 공기의 질 항목에서는 충족 정도가 10%에 그침. 기획자는 목적지의 셔틀제공여부 확인을 제외한 현장사무국, 식음료 영역 모두에서 공기 의 질 관리 항목 모두에서 실천이 미흡한 것으로 나타남 물 항목의 경우 전체 항목의 66.67%를 충족한다고 응답함. 기획자는 공급자 수준 1 물 질 관리 실천의 최소치와 이 규정 내에서 정의된 환경적인 성취 결과 수치를 충족할 것을 요구하는 공급자 서비스에 대한 제안요청서상의 조항과 계약을 포함하고 있으며, 공급자의 수질 목표 충족을 지원하기 위한 실천을 한다고 답함 조달 항목에서는 18.18%의 낮은 충족을 보임. 기획자는 기념품 및 홍보물과 같은 소모 물품 구매 시 환경 친화적 제품 또는 생분해 가 능물품 구입에 대한 실행은 부족하나 지류 구매 시 친환경 제품을 사용하고 있다고 보고함 현장사무국에서는 문서화된 기준이나 구매 방침이 없으며, 환경 친화 적 사무용품 및 유니폼 구매는 표준에 미흡하나 25%이상 지역자원

67 지 속 가 능 한 MICE 시 범 사 업 을 구매 또는 임차한다고 함. 식음료 영역에서는 공급자가 채식 또는 채식주의 선택메뉴를 제공하도록 제안요청서 및 계약서상에 요청했 으며, 종이인쇄 시 재활용 콘텐츠와 재생 콘텐츠를 함유한 잉크로 제 작함 그러나 행사장 내외에 유기농 또는 지속가능한 식품의 조달 요청이 나, 공정무역인증 및 조류동물의 섭취 가능한 커피를 제공할 것을 제 안요청서 및 계약서상에 요청 하지 않았으며 재사용 가능한 식기 또 는 장식물 사용에 대해서도 제안요청서 및 계약서상에 요청 하지 않 았다고 응답함 커뮤니티 항목은 전체의 50.0%의 항목을 충족하는 것으로 나타남. 기획자는 목적지 운영에 있어서 별도의 제휴관계 여부를 공급자에게 요청하는 내용과 남는 음식의 경우 지역의 커뮤니티 또는 비영리 기 관에 기증할 것을 제안요청서 및 계약서상에 요청 하지 않았다고 응 답함 그러나 마케팅 및 커뮤니케이션 영역에서는 행사 이후 잔여 공급재 를 지역사회 또는 비영리 조직들에 기부하였으며, 식음료 영역의 경 우 기획자가 재사용 할 수 없는 물자의 경우 자선단체에 기부하고 있다고 응답함 3) 검토단계 기획자는 다음과 같은 항목으로 이루어진 MICE 지속가능성 운영시 스템의 검토(성과평가) 설문 결과 총 39개 문항 중 9.2 모니터링, 측 정, 분석 및 평가의 일부, 9.4 운영 평가의 일부를 포함하여 전체의 15.38%에 해당하는 13개 항목을 충족한다고 응답함 표 4.7 MICE 지속가능성 운영시스템의 검토단계(성과평가) 설문 결과 구분 9.1. 지속가능 발전의 지배적 원칙들에 대한 성과 질문

68 Ⅰ. 연 구 개 요 귀하의 조직은 이벤트 운영과 관련 조직의 목적 및 가치 대비 현재의 상태 및 성과 목 표를 평가할 수 있는 접근법을 가지고 있습니까? 9.2 모니터링, 측정, 분석 및 평가 귀하의 조직은 이벤트의 지속가능 발전과 관련 무엇을 모니터링하고 측정할 지를 결정 하셨습니까? 귀하의 조직은 지속가능 발전관련 의미 있는 성과들을 얻기 위해 필요한 모니터링, 측 정, 분석 및 평가 방법을 결정하셨습니까? 귀하의 조직은 언제 모니터링과 평가를 실행할 지를 결정하셨습니까? 귀하의 조직은 9.2.3에서 실행된 결과를 언제 분석하고 평가 할지를 결정하셨습니까? 귀하의 조직은 평가된 결과에 대한 문서화된 정보를 보관하고 있습니까? 귀하의 조직은 이벤트 지속가능성 시스템의 성과 및 효용성을 평가하고 있습니까? 귀하의 조직은 이벤트 지속가능성 시스템과의 불일치가 일어나기 전 부정적 경향이나 결과를 다루기 위한 조치를 취하고 있습니까? 귀하의 조직은 성과, 관련 운영 통제, 조직의 목적 및 목표 대비 적합도 및 준수의 평 과를 모니터링하기 위한 정보의 문서화를 시행하고 있습니까? 귀하의 조직은 개별 이벤트로부터 얻은 교훈들을 확인하고 획득한 지식을 조직의 이벤 트 지속가능성 성과를 개선시키기 위한 향후 이벤트 관련 활동의 기획, 전달 과정에 제 공하고 있습니까? 의 지식을 이해당사자들이 사용가능하도록 하고 있습니까? 귀하의 조직은 이벤트 지속가능성 운영시스템의 데이터를 수집하는데 사용되어지는 장 비들을 조정하고 유지하고 있습니까? 귀하의 조직은 에서의 문서들을 조직내 절차에 따라 보관하고 있습니까? 9.3 내부 심사 귀하의 조직은 조직의 이벤트 지속가능성 운영시스템이 조직의 자체 조건들과 일치하 는지에 대한 정기적 내부 심사를 실시하고 있습니까? 귀하의 조직은 조직의 이벤트 지속가능성 운영시스템이 국제표준의 요건들과 일치하는 지에 대한 정기적 내부 심사를 실시하고 있습니까? 귀하의 조직은 조직의 이벤트 지속가능성 운영시스템이 효과적으로 적용되거나 유지되 는지에 대한 정기적 내부 심사를 실시하고 있습니까? 귀하의 조직은 조직의 이벤트 지속가능성 운영시스템이 지속가능 개발 방침, 목적 및 목표들을 성취함에 있어 효율적인지에 대한 정기적 내부 심사를 실시하고 있습니까? 귀하의 조직은 주기, 방법, 책임, 기획 요건 및 보고를 포함하는 심사 프로그램을 기획, 수립, 적용 및 유지하고 있습니까? 귀하의 조직은 심사기준 및 범위를 정의하고 있습니까?

69 지 속 가 능 한 MICE 시 범 사 업 귀하의 조직은 심사의 객관성과 공평무사함을 보장하기 위한 심사자를 선정하고 그로 하여금 심사를 실시하고 있습니까? 귀하의 조직은 심사의 결과가 경영진에 전달되고 있음을 보장할 수 있습니까? 귀하의 조직은 심사프로그램의 적용과 심사 결과 관련 문서화된 정보를 보관하고 있습 니까? 9.4 운영 평가 귀 조직의 최고경영진은 조직의 이벤트 지속가능 운영시스템의 적합성, 타당성 및 효용 성을 보장하기 위해 주기적으로 운영시스템을 평가하고 있습니까? 운영 평가는 이전 운영 평가로 부터의 활동 현황을 고려하고 있습니까? 운영 평가는 이벤트 지속가능성과 관련한 외적, 내적 변화를 고려하고 있습니까? 운영 평가는 부적합 및 시정행위/모니터링 및 측정 평가결과/심사 결과를 포함하는 이 벤트 지속가능성 성과에 대한 정보를 고려하고 있습니까? 운영 평가는 지속적 개선을 위한 기회를 고려하고 있습니까? 운영 평가는 이벤트 지속가능성 시스템 준수에 대한 평가를 고려하고 있습니까? 운영 평가는 이해관계자들과의 소통 및 이해 당사자들의 기대에 있어서의 변화를 고려 하고 있습니까? 운영 평가는 목적 및 목표의 충족 정도를 고려하고 있습니까? 운영 평가는 시정 및 예방행위의 현황을 고려하고 있습니까? 운영 평가는 조직의 지속가능 개발 방침과 관련한 법적 및 다른 요건들에서의 발전과 같은 상황변화들을 고려하고 있습니까? 운영 평가는 지속가능 발전의 지배적인 원칙들에 있어서의 진전을 고려하고 있습니까? 귀하의 조직은 운영 평가의 결과물들이 이벤트 지속가능성 운영 시스템에 대한 지속적 개선의 기회와 시스템의 변화의 필요성을 포함하고 있습니까? 귀하의 조직은 9.4.2의 결과를 문서화하여 보관하고 있습니까? 귀하의 조직은 다른 이벤트들로부터 배움의 기회를 최대화하기 위해 평가를 지속적이 고 주기적으로 실시하고 있습니까? 또한 9.4.3의 평가는 이벤트 전달의 범위와 빈도에 비해 적절합니까? 귀 조직의 운영 평가는 조직의 목적 및 가치, 지속가능 발전 방침 및 목적과 목표를 포 함하는 운영시스템에 있어서의 변화의 요구를 평가하고 있습니까? 이벤트 지속가능성 운영시스템이 지속적으로 국제표준에 부합하기 위해, 귀하의 조직은 운영 평가를 통해 조직이 이벤트 운영과 관련 지속가능한 발전의 지배적 원칙들과의 일치하는 지를 보장하고 있습니까? 기획자는 모니터링, 측정, 분석 및 평가와 운영평가 항목에서 이벤트 지속가능성 시스템과 불일치를 예방하기 위한 조치를 마련하였고, 개 별 이벤트로부터 얻은 교훈들을 향후 이벤트 관련 활동에 적용할 수 있도록 문서화 및 문서를 보관하고 있다고 응답함

70 Ⅰ. 연 구 개 요 또한 조직의 최고경영진이 주기적으로 운영시스템을 평가한다고 응 답했으며, 평가는 이전 평가로부터의 활동 현황 및 내 외적 변화와 이해관계자들의 기대에 있어서 변화를 고려함. 목적 및 목표 충족, 시정 및 예방행위의 현황을 고려하는 것을 알 수 있었음 그러나 지속가능성 운영 시스템과 관련한 장치나 시행은 실행되지 않았거나 주기적이지 않다고 보고함 4) 개선단계 기획자는 다음과 같은 항목으로 이루어진 MICE 지속가능성 운영시 스템의 실행(개선) 설문 결과 총 15개 문항 중 10.1 부적합 사항 파 악 및 시정조치 실행의 일부, 10.2 지속적 개선의 전부를 포함하여 전체의 33.33%에 해당하는 5개 문항을 충족한다고 응답함 표 4.8 MICE 지속가능성 운영시스템의 개선단계 평가항목(기획자) 구분 10.1 부적합 사항 파악 및 시정조치 실행 부적합이 발생시, 귀하의 조직은 부적합을 확인하고 있습니까? 부적합 발생시, 귀하의 조직은 부적합을 통제하고 시정하기 위한 행위를 취하고 있 습니까? 부적합 발생시, 귀하의 조직은 부적합으로 인한 결과들에 대처하고 있습니까? 부적합이 재발하지 않게 하거나 또는 다른 곳에서 발생하지 않게 할 목적으로 부적 합의 원인을 제거하기 위해, 귀하의 조직은 부적합을 평가하고 있습니까? 부적합이 재발하지 않게 하거나 또는 다른 곳에서 발생하지 않게 할 목적으로 부적 합의 원인을 제거하기 위해, 귀하의 조직은 부적합의 원인들을 평가하고 있습니까? 부적합이 재발하지 않게 하거나 또는 다른 곳에서 발생하지 않게 할 목적으로 부적 질문 합의 원인을 제거하기 위해, 귀하의 조직은 유사한 부적합이 존재하는지 또는 잠재 적으로 발생할 수 있는지를 평가하고 있습니까? 부적합 발생시, 귀하의 조직은 필요한 행위들을 적용하고 있습니까? 부적합 발생시, 귀하의 조직은 취해진 어떤 시정 행위의 효용성을 평가하고 있습니 까? 부적합 발생시, 귀하의 조직은 필요에 따라 이벤트 지속가능성 운영시스템을 변화시 키고 있습니까?

71 지 속 가 능 한 MICE 시 범 사 업 부적합 발생시, 귀하의 조직은 예방적 행위를 추천하고 있습니까? 부적합 발생시, 귀하의 조직은 공급자들이 적합도를 평가하고 불일치를 표현하도록 보장하고 있습니까? 귀하의 조직은 부적합의 환경 및 취해진 어떤 결과적 행위들의 증거로서 문서화된 정보를 보관하고 있습니까? 귀하의 조직은 시정행위의 결과물들의 증거로서 문서화된 정보를 보관하고 있습니 까? 귀하의 조직은 부적합을 다루고, 조사하고, 부적합으로 인해 초래되는 어떤 효과들을 완화하기 위해 조치를 취하며 시정 및 예방적 행위를 시작하고 완수하는 데 있어 책 임과 권한을 정의하는 절차들을 수립, 유지 및 적용하고 있습니까? 10.2 지속적 개선 귀하의 조직은 이벤트 지속가능성 운영시스템의 적합성, 타당성 및 효용성을 지속적 으로 개선시키기 위하 노력을 하고 있습니까? 기획자는 부적합 사항 파악 및 시정조치 실행 항목에서 부적합 발생 시 그 결과에 대처하며, 재 발생 및 원인제거를 위한 평가를 시행하 고, 필요에 따라 이벤트 지속가능성 운영시스템을 변화하고 지속적으 로 개선하기 위한 노력을 하고 있다고 응답함 그러나 부적합에 대한 확인 및 평가와 같은 직접적 활동은 하지 않 았으며, 문서화와 조직화 또한 하지 않은 것으로 나타남 나. 공급자(대행사) 1) 계획단계 기획자는 다음과 같이 항목으로 이루어진 계획 단계 21개 문항 중 4.1. 조직 및 조직의 상황파악 관련 문항, 4.2. 이해관계자들의 요 구와 기대의 이해 관련 문항, 4.3. 이벤트 지속가능성 경영 시스템 의 범위 관련 문항의 전 항목과, 5.1 리더십 및 책무의 일부 항목 중 일부를 포함하여 전체의 38%에 해당하는 8개 항목을 충족한다 고 응답함

72 Ⅰ. 연 구 개 요 구분 4.1. 조직 및 조직의 상황파악 귀하의 조직은 지속가능한 이벤트 운영의 성취를 위해 필요한 내, 외적인 문제들을 정의하 고 계십니까? 4.2. 이해관계자들의 요구와 기대의 이해 공급자(대행사)의 경우 계획 단계 총 20개 문항 중 4.2. 이해관계자 들의 요구와 기대의 이해 항목의 일부, 5.1. 리더십 및 책무항목의 일부를 포함하여 전체의 25.0%에 해당하는 5개 항목을 충족한다고 응답함 표 4.9 MICE 지속가능성 운영시스템의 계획단계 평가항목-공급자(대행사) 질문 귀하의 조직의 지속가능한 이벤트 운영에 대해 관계되는 이해관계자들을 파악하셨습니까? (이해관계자: 이벤트 주최자, 이벤트 소유주, 인력, 공급 업체 망, 참가자, 참석자, 통제 기관 및 커뮤니티 중) (2.1이 예 인 경우) 파악된 각 이해관계자들의 요건들(이해 관계자들의 요구, 기대치 및 준수 사항 등)을 결정 하셨습니까? 4.3. 이벤트 지속가능성 경영 시스템의 범위 귀하의 조직은 이벤트 지속가능성 운영시스템의 적용범위와 한계를 정의하고 계십니까? 4.4. 이벤트 지속가능 경영시스템 귀하의 조직은 국제표준에 따른 적용 과정과 절차를 포함하는 이벤트 지속가능성 경영 시 스템을 수립, 적용 및 지속적으로 개선하고 있습니까? 4.5. 지속가능발전을 위한 운영원칙, 목적, 가치 규정 귀하의 조직은 목적 및 가치에 대한 발표형식으로 지속가능발전의 지배적 원칙들을 정의하 고 있습니까? 귀하의 조직은 특별히 이벤트에 관계된 활동, 생산품 및 서비스측면에서의 일차적 목적과 가치들을 규정하고 문서화 되어 있습니까? 5.1. 리더십 및 책무 귀 조직의 최고 경영진은 이벤트 지속가능성 운영시스템에 대한 리더십과 실행을 실천하고 있습니까? 이벤트 지속가능성 운영시스템에 대한 방침과 목적들이 수립되었고 이는 조직의 전략적 방 향과 일치함을 증명할 수 있습니까? 이벤트 지속가능성 운영시스템의 요건들은 귀 조직의 사업절차에 통합되어 있음을 증명할 수 있습니까? 이벤트 지속가능성 운영시스템에 요구되는 자원들이 제공되는 것을 증명할 수 있습니까? 효과적인 이벤트 지속가능성 운영시스템의 중요성을 소통하고 이벤트 지속가능성 운영시스 템의 요건들을 확인하고 있습니까?

73 지 속 가 능 한 MICE 시 범 사 업 이벤트 지속가능성 운영시스템이 의도된 성과들을 내고 있다는 것을 증명할 수 있습니까? 이벤트 지속가능성 운영시스템을 전담하는 직원에 대한 지도와 지원을 하고 있습니까? 이벤트 지속가능성 운영시스템의 지속적 개선을 촉진하고 있습니까? 리더십이 최고경영진의 책임영역에 적용될 때 리더십을 증명할 수 있는 다른 관련된 다른 운영 업무들을 지원하고 있습니까? 5.2. 방침 귀 조직의 최고경영진은 지속가능발전 방침을 수립하고 있습니까? 5.3 조직의 역할, 책임, 권한 규정 최고 경영진은 이벤트 지속가능성 운영과 관계된 역할에 대한 책임과 권한이 조직 내 배분 되고 소통된다는 것을 증명할 수 있습니까? 최고 경영진은 이벤트 지속가능성 운영시스템이 국제적 표준의 요건들을 준수하는 것을 증 명하는것에 대한 책임과 권한을 부여하고 있습니까? 대행사는 지속가능한 이벤트 운영을 위해 내 외적인 문제와 관련 이 해관계자들은 파악했으나 이해관계자들의 요구 및 기대치와 같은 요 건들은 결정하지 못했다고 응답함. 또한 지속가능 이벤트 경영시스템 의 지속적 개선과 이를 위한 절차적 제도적 명시 및 장치가 마련되 지 않았다고 보고함 조직적 측면에서 최고경영진은 지속가능성 운영시스템에 대한 리더 십과 실행을 실천하고 있지는 않지만, 조직의 전략적 방향과 일치하 도록 지속가능성 운영시스템의 방침과 목적들이 수립하고 있었음 또한 운영시스템에 요구되는 자원들이 제공하고, 조직 내 지속가능성 운영시스템의 중요성을 소통하고 요건들을 확인하며, 매년 sustainable report 발간을 통해 의도된 성과를 내고 있다고 응답함 조직의 최고경영진은 지속가능성 운영시스템의 전담인력배치나 지속 적 개선을 촉진하는 등의 관계된 역할을 조직적으로 배분하지는 않 았지만, 부서 담당이사가 해당 업무를 총괄하고 있다고 응답함. 또한 운영시스템이 국제적 표준의 요건들을 준수하는 것을 목표로 하고 있으나 실행단계에는 미치지 않았다고 답함 2) 실행단계