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1 인터넷전화서비스 이용약관 제정 : 변경 : 변경 : 변경 : 변경 : 변경 : 변경 : 변경 : 변경 : 변경 : 변경 : 변경 : 변경 : 변경 : 변경 : 변경 : 변경 : 변경 : 변경 : 변경 : 제 1 장 총 제 1 조(약관의 적용) 1 이 약관은 주식회사 온세텔레콤(이하 온세텔레콤 이라 합니다)이 제공하는 인터넷전 화서비스의 이용조건 및 요금등에 관한 사항을 정함을 목적으로 합니다. 2 온세텔레콤 인터넷전화 이용약관은 지정된 홈페이지( 게시하는 방 법으로 공지합니다. 제 2 조(용어의 정의) 1 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다. 1. 인터넷전화 : 전기통신설비를 이용하여 통화권 구분없이 인터넷을 통해 음성등을 송 신하거나 수신하는 서비스 2. 인터넷전화번호 : 전기통신번호관리세에 의거 여받은 070 번호 3. GW(게이트웨이) : 이용자의 일반전화기와 연동하여 인터넷망을 통하여 인터넷전화 서비스를 제공하는 장비 4. IP-PBX : 기업구내/외전화를 인터넷회선 기반에서 인터넷전화 서비스를 제공하는 장 비 5. 유무선 IP 폰 : 인터넷회선에 추가 장비없이 바로 연결하여 인터넷전화 서비스를 이 용할 수 있는 유무선 단말 6. 이용계약 : 인터넷전화서비스를 이용하기 위하여 온세텔레콤과 체결한 계약 7. 이 용 자 : 온세텔레콤과 인터넷전화서비스 이용계약을 체결한 자 8. 해 제 : 온세텔레콤 또는 계약신청자가 승낙이후 서비스 개통전에 이용계약을 해약하는 것 9. 해 지 : 온세텔레콤 또는 계약자가 서비스 개통후에 이용계약을 해약하는 것 10. 스 팸 : 정보통신망을 통해 이용자가 원하지 않는데도 불구하고 일방적으로 전송 또는 게시되는 영리목적의 광고성 정보 11. 불법스팸 : 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률을 위반하여 전송 또는 게시되는 영리목적의 광고성 정보 1

2 2 이 약관에서 사용하는 용어는 제 1 항에서 정하는 것을 제외하고는 관련 법령에서 정하는 바에 의합니다. 제 3 조(제공서비스 제공서비스) 1 온세텔레콤이 제공하는 서비스의 종류는 다음과 같습니다. 구분 종류 내 용 비 고 기본 서비스 가 서비스 기업용 인터넷전화 서비스 가정용 인터넷전화 서비스 소프트폰 SMS 서비스 LMS 서비스 E-CRM 서비스 E-CTI 서비스 온세 레코딩 서비스 온세레터링 서비스 (ONSE Lettering Service) CTI 서비스 기업이 구내교환설비에 GW/IP-PBX 를 설치 또는 유무선 IP 폰으로 인터넷망을 통해 구내/외 통 신을 할 수 있도록 하는 서비스 이용자가 유무선 IP 폰으로 인터넷망을 통해 상 대방과 통신을 할 수 있도록 하는 서비스 PC 내에 전화걸기 프로그램을 이용하여 상대방과 통화할 수 있는 인터넷전화 서비스 인터넷전화 또는 소프트폰에서 단문 메시지를 전 송하는 서비스 인터넷전화 또는 소프트폰에서 장문 메시지를 전 송하는 서비스 (2,000 byte, 한글기준 1,000 자 까지) 지문인식기와 인터넷전화를 연동하여 학원 및 태권도장에 출석시 고객관리프로그램에 자동 출 석 등록 및 보호자에게 자동으로 출석 SMS 메시 지 전송하는 자동 출결관리 시스템 당사 인터넷전화 고객에게 IP 공유기를 이용하여 발신번호정보를 추출, 고객관리서버에 전달하여 고객사의 고객관리정보를 활용할 수 있도록 CTI 를 제공하는 서비스 계약자가 IP 전화기 또는 Gateway 를 설치하여 통 화시 레코딩 및 기본적인 고객관리 솔루션을 함 께 이용할 수 있는 서비스 온세직통회선서비스 및 온세인터넷전화를 이용하 는 고객 중 수신자에게 발신자가 지정한 문구를 착신 단말기에 표시해주는 서비스 (단, 발신자 지정문구는 보이스 피싱 예방을 위 해 고객의 상호, 브랜드, 가입자 실명에 한하여 16Byte 내에서 제공이 가능하며 수신자에게 혼 란을 줄 수 있는 문구는 등록이 제한됨) 이용자가 별도의 장비구입 없이 IP 전화기 또는 소프트폰을 이용하여 IP 기반의 고객관리프로그 램,자동응답,음성사서함,스크린팝업서비스 등 기 본적인 고객관리 솔루션을 이용할 수 있는 서비 스 계약 단위 : 1 회선 통화연결음 통화대기시 사용자가 지정한 음악이나 다양한 음원을 제공하는 서비스 2 인터넷전화 긴급통신서비스(112,119,등)는 소방방제청과 협력하여 위치정보 제공을 지원 합니다. 또한, 전화번호안내서비스(114)와 전화번호 책자등재의 경우 동의한 가입자 2

3 에 한하여 제공됩니다. 3 온세텔레콤 인터넷전화 서비스는 정전 등 불가피한 사유로 인터넷 서비스가 중단되는 경 우 제공될 수 없습니다. 제 4 조(명시되지 않은 사항의 적용등) 이 약관에 명시되지 않은 사항은 전기통신사업법등 관계 법령의 규정에 의합니다. 제 2 장 이용계약 제 1 절 총 제 5 조( 온세텔레콤의 의무) 1 온세텔레콤은 제 18 조(이용정지) 및 서비스 안정성을 위한 정기점검 사유 이외에는 이 약관에서 정한 바에 따라 계속적,안정적 서비스를 제공할 의무가 있습니다. 2 온세텔레콤은 서비스 제공을 위한 설비에 장애가 발생하거나 또는 그 설비가 멸실된 때 에는 이를 최대한 신속히 수리 또는 복구합니다. 다만, 천재지변, 비상사태 또는 그 밖에 득이한 경우에는 그 서비스를 일시 중지하거나 중단할 수 있습니다. 3 온세텔레콤은 서비스 제공과 관련하여 알고 있는 이용자의 개인정보를 본인의 승낙 없이 제 3 자에게 누설, 배포하지 않습니다. 다만, 관계법령에 의한 관계기관으로터의 요청 등 법률의 규정에 따른 적법한 절차에 의한 경우에는 그러하지 않습니다. 4 온세텔레콤은 스팸 수신거 처리 등 스팸 관련 민원을 자체적으로 처리하기 위한 고충 처리 창구를 운영합니다. 5 온세텔레콤은 이용자가 불법 스팸을 전송한 사실을 확인한 경우, 한국인터넷진흥원 불법 스팸 대응센터에 관련 자료를 첨하여 신고할 수 있습니다. 6 온세텔레콤은 제 16 조 및 제 18 조에 따른 이용정지 및 계약해지 대상자와 제 16 조에 따 라 계약해지된 자의 회선설치 장소와 동일한 장소에 회선설치를 요청하는 자에 대해 서비스 제공목적에 맞는 서비스 이용 여 및 스팸 발송 방지를 위한 주의와 관리 감독을 강화할 수 있습니다. 7 온세텔레콤은 스팸 발송을 방지하기 위하여 스팸으로 인지되는 문자에 대해 기계적 필터 링 또는 차단을 할 수 있습니다. 8 온세텔레콤은 이용자가 보이스피싱 등 불법행위를 한 사실을 확인한 경우, 방송통신위원 회, 한국인터넷진흥원, 경찰청 등 관계기관에 관련 자료를 첨하여 신고할 수 있습니다. 9 온세텔레콤은 보이스피싱 등으로 인지되는 통화에 대해서 차단을 할 수 있습니다. 10 온세텔레콤은 발신번호 변경서비스 신청자의 본인 명의 확인을 위하여 증빙서류를 징구 하고 관리합니다. 제 6 조( 이용자의 의무) 1 이용자는 약관 및 관계법령에서 규정하는 사항을 준수하여야 합니다. 2 이용자는 회사의 승낙을 얻지 아니하고 설비를 이동,철거, 변경 또는 분해하거나 그 설 비에 다른 대장비를 연결하여서는 아니됩니다. 다만, 천재지변, 기타 비상사태에 처하여 그 설비를 보호할 필요가 있는 경우에는 그러하지 아니합니다. 3 서비스 이용을 위해 여된 번호와 비밀번호가 이용자의 관리소홀로 타인이 정하게 사 용된 경우에 발생된 모든 문제는 이용자에게 책임이 있습니다. 단 이용자가 관리책임을 다 하였다는 사유를 정확히 소명하는 경우 발생하는 경우에는 이용자는 정하게 사용된 전화 요금은 책임이 없습니다. 4 이용자는 인터넷 환경을 통한 바이러스 프로그램 또는 외의 불법적 침입으로터 고객 의 설비 및 정보를 보호하여야 합니다. 5 이용자는 서비스 계약에 필요한 개인신상정보 등을 회사에 허위로 제공하여서는 안되며, 정보변경 시 지체 없이 회사에 통보하여 갱신하여야 합니다 6 이용자는 회사의 서비스 제공 목적 외의 용도로 서비스를 이용하여서는 안되며, 제 3 자에게 임의로 서비스를 임대하여서는 안됩니다. 3

4 7 이용자는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률의 광고성 정보 전송 시 의무사항 및 회사의 이용약관을 준수하여야 합니다. 8 이용자는 스팸 또는 불법스팸을 전송함으로써 발생하는 모든 민 형사상의 책임을 담합니다. 9 이용자는 보이스피싱 등 불법 행위를 하거나 전기통신사업법 등 관련 법령을 준수하지 못해 발생하는 모든 민형사상의 책임을 담합니다. 10 온세텔레콤은 이용자가 본인 명의가 아닌 타인의 전화번호를 정하게 사용하는 경우에 서비스의 전 또는 일의 이용을 제한할 수 있습니다. 제 2 절 신청 및 승낙 제 7 조(이용 신청) 인터넷전화 서비스를 이용하고자 하는 자는 <별표 2>에 의한 구비서류를 직접 또는 , FAX 등 기타 방식으로 제출하고 온세텔레콤에 청약하여야 합니다. 제 8 조(승낙 및 승낙유보) 1 온세텔레콤은 신청사항이 약관에서 정하는 조건에 적합한 경우 접수 순서에 따라 승낙합 니다. 2 온세텔레콤은 다음 각호의 1 에 해당하는 경우에는 승낙을 하지 않거나 그 사유가 해소 될 때까지 유보할 수 있습니다. 이때 온세텔레콤은 해당 사유를 신청자에게 통지합니다. 1. 다른 사람의 명의를 사용하거나 신청서를 허위로 작성한 경우 2. 신청자가 이용정지 사유에 해당하는 요금등을 체납하고 있는 경우 3. 설비의 여유가 없거나 기술상 서비스 제공이 어려운 경우 4. 단말기기 설치장소가 구내통신설비의 설치기준등에 적합한 경우 5. 서비스를 이용하고자 하는 자가 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 신용정보 집중 기관의 신용정보관리규약, 신용정보사의 신용정보 공통관리 규약 등에 따라 채무불이 행정보, 공공기록정보 중 체납정보, 금융질서 문란자 정보 등에 등록되어 있는 경우 6. 서비스를 이용하고자 하는 자가 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률에 의거 요금 등 을 체납하여 정보통신요금 체납자로 등록되어 있는 경우 7. 이용자가 서비스 중 어느 하나에 대하여 제 16 조 제 2 항 제 5 호, 제 6 호, 제 7 호에 의 하여 회사로터 계약해지를 당한 이후 1 년이 경과하지 않은 경우 8. 이용자가 타인의 명의로 발신번호 변경 서비스를 신청하는 경우 9. 이용자가 필수자료 및 정보를 제출하지 않거나 허위로 제출하는 경우 10. 온세텔레콤이 제공하는 모든 서비스 중 어느 하나에 대하여 제 16 조제 5 항에 의하여 온세텔레콤으로터 계약해지를 당한 이후 1 년이 경과하지 않은 경우 3 온세텔레콤은 제 2 항 각호에 따라 이용신청이 이루어지지 않은지 관리 감독합니다. 제 9 조(전화번호의 여 및 회수) 1온세텔레콤은 이용신청의 승낙순서에 따라 복수이상의 전화번호를 제시하고 이용신청자가 선택하게 합니다. 단 우편신청 등으로 전화번호 선택이 어려운 경우와 온세텔레콤이 특히 필요하다고 인정하는 경우에는 그러하지 않습니다. 2 여한 전화번호를 이용계약 이외의 목적으로 사용하는 경우에, 온세텔레콤은 여된 전 화번호를 회수 할 수 있습니다. 3 온세텔레콤은 전기통신번호 판매를 중계하는 서비스를 통해 여 받은 전기통신번호가 판매되는 것으로 확인되는 등 실제 번호사용 의사가 없는 이용자에게 번호가 제공된 경우에 는 여된 번호를 회수할 수 있습니다. 제 3 절 설치 및 개통 제 10 조(개통 개통) 4

5 1 온세텔레콤은 이용자의 서비스신청사항을 검토하고 승낙한 개통희망일에 서비스를 개통 합니다. 개통희망일 이전 개통작업이 완료된 때는 이용자의 동의를 받아 개통합니다. 2 온세텔레콤은 청약서 접수 후 개통 희망 일에 개통하지 못하였을 경우에는 신청자와 협 의하여 서비스 제공 희망일을 조정할 수 있습니다. 3 신청자가 그의 사정에 의해 서비스 제공 희망 일을 연기하고자 할 때에는 당초 서비스 제공 희망일의 7 일전까지 온세텔레콤에 연기 신청하여야 합니다. 이 경우 1 회에 한하여 연 기 신청을 할 수 있습니다. 4 회사는 전기통신번호 판매를 중계하는 서비스를 통해 여 받은 전기통신번호가 판매되 는 것으로 확인되는 등 실제 번호사용 의사가 없는 이용자에게 번호가 제공된 경우에는 여된 번호를 회수할 수 있습니다. 제 11 조(단말장비 단말장비) 1 이용자는 인터넷전화서비스 이용을 위한 단말장비를 직접 구매하거나 온세텔레콤으로 터 대여할 수 있으며, 이용자가 단말장비를 직접 구매할 경우 단말장비의 규격 등은 온세텔 레콤이 별도로 공시하는 바에 따릅니다. 2 이용자는 온세텔레콤으로터 대여한 단말장비를 분실 또는 훼손하였거나 장애를 초래하 게 하였을 때에는 그 보충,수선 또는 공사에 소요되는 비용을 담하여야 합니다. 제 12 조(고장 신고 및 수리) 1 이용자는 서비스를 이용할 수 없게 되었을 때 온세텔레콤 또는 지정된 유지보수업체에 고장신고를 하여야 합니다. 2 온세텔레콤은 제 1 항의 규정에 의한 고장신고를 받아 이를 처리한 경우에는 그 결과를 이용자에게 즉시 통지합니다. 제 4 절 계약의 변경 등 제 13 조(계약사항의 변경) 1 이용자는 이용계약 중 다음 각호의 1 에 해당하는 사항을 변경하고자 하는 때에는 이용계 약변경신청서를 온세텔레콤에 제출해야 합니다. 1. 이용자 및 요금납입책임자의 상호,성명, 또는 주소의 변경 2. 이용자의 계약종류(서비스, 이용자수,납입정보 등)의 변경 3. 단말기기의 설치장소 변경 2 이용자는 제 1 항의 규정에 의하여 설치장소를 변경하고자 할 때에는 제 20 조(요금의종류) 에 의한 설치비용 등을 납입하여야 합니다. 3 이용자가 변경사항에 대하여 온세텔레콤에 신고하지 아니함으로 인하여 이용자에게 발생 하는 불이익은 모두 이용자가 담합니다. 제 14 조(이용권의 양도) 온세텔레콤과 계약 체결한 서비스의 이용권은 양도하거나 증여할 수 없으며, 질권의 목적으 로 사용할 수 없습니다. 제 15 조(개명 및 개칭) 온세텔레콤과 직접 서비스 이용계약을 체결한 계약자는 개명 또는 개칭에 의하여 명의가 변 경된 경우 온세텔레콤에 신고하여야 합니다. 제 16 조(계약의 해제 및 해지) 1 계약자가 계약을 개통 전 또는 개시 후 계약을 해제 또는 해지 하고자 하는 경우 그 7 일 전까지 온세텔레콤에 서면으로 통보하여야 합니다. 다만 상호가 별도 이용계약에 의하여 해 제 또는 해지를 제한하고 있는 경우에는 그에 따르기로 합니다. 2 온세텔레콤은 다음 각호의 1 에 해당하는 경우 계약을 해제 또는 해지할 수 있습니다. 1. 신규 승낙에 따른 가입비를 납일기일까지 납입하지 않을 경우 5

6 2. 서비스 이용시 정지된 후 1 월 이내에 이용자가 이용정지 사유를 해소하지 않은 경 우 3. 타인의 명의로 계약하였거나 계약 시 제출한 자료 및 정보가 허위 또는 누락되었음이 확인된 경우 4. 회사의 서비스 제공목적 외의 용도로 서비스를 이용한 경우 5. 방송통신위원회 또는 한국인터넷진흥원이 불법스팸 전송사실을 확인하여 계약해지를 요청하는 경우 6. 제 18 조 제 5 항의 규정에 의하여 이용정지를 당한 이후 1 년 이내에 동일한 이용 정지 사유가 재발한 경우 7. 제 18 조 제 7 항 제 4 호의 규정에 의하여 이용정지를 당한 이후 이용정지 기간동안 이용정지 사유가 해소되지 않은 경우(사전 통지 없이 해지 가능) 3 이용자가 온세텔레콤과 계약하여 사용중인 서비스의 회선이 회사가 정한 일정비율을 초 과하여 제 2 항 제 5 호 및 제 6 호의 규정에 따라 계약해지 될 경우, 온세텔레콤은 해당 이 용자 명의 전체의 인터넷전화 서비스를 계약해지 할 수 있습니다. 4 온세텔레콤은 제 2 항과 3 항의 규정에 의하여 서비스 계약을 해지하는 경우, 그 사실 을 당해 이용자에게 통지합니다. 다만 미리 통지하는 것이 곤란한 경우에는 계약해지 조치 후 통지할 수 있습니다. 5 방송통신위원회 또는 한국인터넷진흥원이 보이스피싱 등 불법행위의 전송사실을 확인하 여 서비스 계약 해지를 요청하는 경우 제 3 장 서비스 이용정지 등 제 17 조(일시 이용중단) 1 인터넷전화서비스 이용자는 온세텔레콤에 신청하여 3 월의 범위내에서 기간을 정하여 서 비스의 이용을 일시 중단할 수 있습니다. 2 제 1 항의 규정에 의거 일시정지 회수는 1 년에 3 회를 초과할 수 없으며, 1 년 동안 총 3 개월을 초과하여 신청할 수 없습니다. 다만, 정당한 사유가 있는 경우에는 3 월을 초과할 수도 있습니다. 제 18 조(이용정지 이용정지) 1 온세텔레콤은 계약자가 서비스에 관한 요금, 가산금등을 최초의 납기일 익일로터 1 월 이내에 납하지 않은 때에는 서비스 이용을 정지할 수 있습니다. 2 온세텔레콤은 제 1 항의 서비스 이용정지를 하는 경우 계약자에게 이용정지 7 일전까지 통지하여야 합니다. 다만, 계약자측의 사유로 통지할 수 없는 경우에는 그러하지 않습니다. 3 계약자는 제 2 항의 서비스 이용정지를 통지받은 경우 이의신청을 할 수 있습니다. 4 계약자가 가압류,압류 등을 당하거나 파산, 개인회생, 회사정리절차 등의 신청 사유가 발생하는 경우 즉시 이용 정지할 수 있습니다. 5스팸 또는 불법 스팸 관련 다음 중 하나에 해당될 경우 1 개월 이내의 기간을 정하여 서 비스 이용을 정지할 수 있습니다. 1. 방송통신위원회 또는 한국인터넷진흥원이 불법스팸 전송사실을 확인하여 이용정지를 요청하는 경우 2. 대량으로 스팸을 전송하여 시스템 장애를 야기했거나 야기할 우려가 있는 경우 3. 이용자가 전송하는 광고의 수신자가 스팸으로 신고하는 경우 4. 이용자에게 제공하는 서비스가 불법스팸 전송에 이용되고 있는 경우 5. 스팸 릴레이로 이용되거나 웜에 감염되어 스팸을 전하는 경우 6. 이용자가 회사와 계약하여 사용중인 서비스의 회선이 회사가 정한 일정비율을 초과 하여 제 5 항 각호의 규정에 따라 이용정지 될 경우, 회사는 해당 이용자 명의 전체 의 인터넷전화 서비스를 이용정지 할 수 있습니다. 7. 상기가 사항에 해당되는 경우 1 개월 이내의 가간을 정하여 이용을 정지할 수 있으 며, 이용정지기간 경과 후 1 개월 이내에 이용자는 그 사유를 해소하여야 하며 온세 텔레콤은 이용정지의 사유가 해소되면 서비스의 이용를 가능하게 합니다. 8. 온세텔레콤은 상기의 규정에 의하여 서비스 중지를 하고자 하는 때에는 사전고지 합 6

7 니다. 다만 미리 통지하는 것이 곤란한 경우에는 이용정지 조치 후 통지할 수 있습 니다. 9. 이용정지 기간 동안 회사는 이용자에게 동일 서비스를 추가적으로 제공할 수 없습니 다. 6제 37 조 제 1 항의 이용자의 통화권 준수 의무를 이행하지 않을 경우, 서비스 이용을 정지 할 수 있습니다. 7 회사는 고객이 다음 중 하나에 해당하는 경우 1 개월 이내의 기간을 정하여 서비스 이용 을 즉시(전체 또는 일) 정지할 수 있으며, 그 사실을 고객에게 통지합니다. 다만, 미리 통지하는 것이 곤란한 경우에는 선 조치 후 통지할 수 있으며, 제 4 호의 경우에는 이용정 지 2 일 이내에(공휴일 공휴일, 토요일 제외) 통지합니다 니다. 1. 전기통신사업법등 법령, 고시나 지침 등에서 규정한 정당한 사유에 해당되지 않는 전화번호가 전송되는 경우 2. 이용자가 임의로 전화번호를 변경하여 전송하는 경우 3. 방송통신위원회 또는 한국인터넷진흥원이 보이스피싱 등 불법행위의 전송사실을 확인하여 서비스 이용정지를 요청하는 경우 4. 청소년보호법 제 19 제 1 항, 성매매알선 등 행위의 처벌에 관한 법률 제 4 조, 대업 등의 등록 및 금융이용자 보호에 관한 법률 제 9 조의 2 를 위반하여 수사권한이 있는 행정기관 또는 수사기관에서 특정한 전화번호에 대한 전기통신서비스의 이용정지를 요청한 경우(3 개월 동안 이용정지 가능하며, 이용정지에 대하여 이의가 있는 경우에 는 이용정지를 요청한 기관에 이의제기를 해야 합니다.) 8 국제 전화 사용 시 다음 중 하나에 해당될 경우 국제전화 서비스 이용을 정지할 수 있습 니다. 1. 특정 번호에서 다수의 번호로 국제 전화를 동일한 시간대에 반복적으로 사용하는 경 우 2. 특정국가의 다수의 번호로 국제 전화를 대량 또는 동일한 시간대에 반복적으로 사용 하는 경우 3. 해외의 특정 번호로 국제 전화를 대량 또는 동일한 시간대에 반복적으로 사용하는 경 우 4. 방송통신위원회 또는 한국인터넷진흥원이 국제전화 불법호를 확인하여 이용정지를 요 청하는 경우 5. 상기 외에 회사가 국제전화 불법호로 확인하는 경우 6. 제 8 항 각호의 규정에 따라 이용정지 될 경우, 회사는 이용정지의 사유가 해소되거 나 또는 이용자의 요청이 있을 경우, 해당 고객의 서비스 이용을 가능하게 하여야 합 니다. 7. 다만 타사의 국제전화를 사용하는 경우에는 해당 설비가 구축된 시점 이후터 적용 합니다. 제 19 조(이용 제한) 1 온세텔레콤은 인터넷전화서비스를 이용하여 공공의 안녕질서 또는 미풍양속을 해하거나 사전 윤리심의를 받지 않은 정보가 제공되는 경우 이용자의 서비스 이용을 제한할 수 있습 니다. 2 온세텔레콤은 시스템 개선공사, 장비증설, 정기점검, 시설 관리 및 운용 등의 불가피한 사유로 인하여 서비스를 제공할 수 없을 경우, 이용고객에게 사전 통지하고 서비스의 이용 을 제한할 수 있으며 그 사유가 해소되면 즉시 서비스의 이용을 가능하게 합니다. 3 온세텔레콤은 제 2 항에 의한 제한기간이 2 시간을 초과할 경우에는 해당 시간 서비스이 용료를 감면합니다. 제 4 장 요 금 제 1 절 요금의 종류 7

8 제 20 조(요금의 종류) 1 서비스 이용과 관련하여 이용자가 납입하여야 할 요금의 종류는 다음 각호의 1 과 같습니 다. 1. 기본료 : 인터넷전화 서비스를 이용하는 대가로 납입하는 요금 2. 통화료 : 인터넷전화 서비스를 이용한 전화통화 이용료 3. 가서비스료 : 인터넷전화 서비스를 이용한 가서비스 이용료 4. 설치비 : 가입자 단말에 대한 신규설치 또는 설치장소 변경시 납입하는 요금 5. 기기사용료 : 온세텔레콤으로터 GW 등 가입자단말을 제공받는 경우에 납입하는 요 금 6. 전화번호안내서비스 이용료 : 인터넷전화 가입자가 상호접속에 의해 케이티에서 제 공하는 번호안내서비스(114) 이용시 과하는 이용료로 케이티의 약관을 준용합니다 2 이용자가 납입하여야 하는 요금의 요율 및 적용 방법 등은 별표와 같습니다. 단, 국제전 화 및 시내가서비스 등 별표에 제공되지 않은 요금은 제공사업자의 약관을 준용합니다. 제 2 절 요금의 계산 제 21 조(이용시간의 산정) 1 서비스 이용시간은 발신측과 착신측이 통신할 수 있는 상태가 된 때로터 양측의 어느 일방이 통신이용의 종료신호를 인식한 때까지로 합니다. 2 서비스의 이용중에 회선장애나 그밖에 계약자에게 책임이 없는 사유로 서비스를 일시 이 용할 수 없었던 시간은 이용시간에 산입하지 않습니다. 제 22 조(요금의 산정등) 1 요금은 매월 1 일터 말일까지(이하 요금월 이라 합니다.) 1 개월 단위로 계산합니다. 2 1 일 이용시간이 24 시간 미만이라도 이를 1 일로 계산합니다. 3 월정액으로 하는 요금에 있어서 개시일은 산입하고 종료일은 제외합니다. 이때 서비스 개시일 또는 종료일이 사용월의 중도인 경우에는 사용일수에 월정액의 30 분의 1 을 곱하여 산정합니다. 제 3 절 요금의 청구 제 23 조(요금의 납청구) 1 온세텔레콤은 요금의 요금납청구서를 납기일 7 일전까지 요금납책임자에게 통지합니 다. 다만, 요금이 일정금액 이하의 소액인 경우에는 일정기간 누적하여 청구할 수 있습니다. 2 온세텔레콤은 계약자측의 책임없는 사유로 요금납청구서가 요금납책임자, 그 가족 또는 대리인에게 송달되지 않았음이 인정되는 경우에는 가산금의 과나 그 밖의 불이익처 분을 할 수 없습니다. 다만, 정기적으로 납하는 요금에 대하여는 그러하지 않습니다. 제 24 조(요금의 통합청구) 온세텔레콤은 요금납책임자의 신청이 있을 경우 2 이상의 전화번호에서 발생한 요금을 지 정된 전화번호로 통합하여 청구합니다. 제 25 조(요금의 즉시청구) 온세텔레콤은 요금납책임자의 신청이 있을 경우 정기 청구일 이전이라도 일정기간의 요금 을 계산하여 즉시 청구할 수 있습니다. 이때 즉시라 함은 신청후 24 시간 이내에 요금납 청구서를 발하는 것을 뜻합니다. 제 26 조(이의신청 이의신청) 1 요금납책임자는 청구된 요금에 이의가 있는 경우에 청구일로터 6 월이내에 이의신청 8

9 을 할 수 있습니다. 2 온세텔레콤은 이의신청 접수일로터 10 일 이내에 처리결과를 통지하여야 하며, 득이 한 사유로 기간내에 처리하지 못한 경우에는 그 사유 및 처리기한을 명시 통지하여야 합니 다. 3 온세텔레콤은 조사결과 요금이 감액되는 경우, 기 납요금에 대하여는 제 31 조(요금의 반환)의 규정에 따라 처리하고, 납되지 않은 요금에 대하여는 10 일 이내의 납기일을 재 지정하여 조정된 요금의 납청구서를 발송합니다. 제 4 절 요금의 납 제 27 조(요금의 납책임) 요금의 납책임은 원적으로 계약자가 집니다. 다만, 다음 각호의 1 에 해당하는자는 계약자와 연대하여 납책임을 집니다. 1. 계약자가 별도의 요금납책임자를 지정한 경우 그 지정된 자 2. 요금대납을 신청한 자 제 28 조(요금의 납기일) 온세텔레콤은 요금의 납기일 및 납장소를 정하여 요금납청구서에 기재합니다. 제 29 조(요금대납 요금대납) 1 계약자가 담하여야 할 요금을 타인이 대신하여 납할 수 있습니다. 2 요금을 대납하고자 하는 자는 온세텔레콤에 신청하여야 합니다. 제 30 조(사전납 사전납) 1 요금납책임자는 온세텔레콤에 신청하여 요금이 청구되기 전에 요금을 납할 수 있습 니다. 2 제 1 항에 의하여 사전납할 금액은 최근 3 월간의 요금을 평균한 1 월분 이상으로 하며, 온세텔레콤은 이 금액을 요금 확정월에 정산 처리합니다. 제 5 절 요금의 반환 등 제 31 조(요금의 반환) 1 온세텔레콤은 요금의 과납 또는 오납이 있거나, 사전납 금액의 정산 또는 요금의 이의 신청 처리결과 반환할 금액이 발생한 경우 그 금액을 즉시 반환합니다. 다만, 요금을 반환 받을 사람이 동의하거나 온세텔레콤의 반환통지에 응하지 않는 경우에는 차기 이후에 발생 하는 요금에서 그 금액을 상계할 수 있습니다. 2 요금을 반환받는 사람에게 요금등의 체납이 있는 경우에는 그 금액을 공제하고 반환합니 다. 제 32 조(가산금의 과) 온세텔레콤은 요금납책임자가 납기일까지 요금을 납하지 않은 경우에는 최초 납기일 다 음날을 기준으로 미납요금의 100 분의 2 에 해당하는 금액을 가산금으로 과합니다. 제 6 절 스팸관리 제 33 조(영리목적의 광고성 동보 전송의 제한) 1 이용자는 수신자가 수신 거의사를 밝힌 경우 영리목적의 광고성 정보를 전송하여서는 아니됩니다. 또한 수신자와의 분쟁발생시 이용자는 이를 입증하여야 합니다. 2 영리목적의 광고성 정보를 전송하는 이용고객은 정보통신망이용촉진 및 정보보호등에 9

10 관한 법률시행령 이 정하는 바에 따라 다음 각호의 1 에 대한 정보를 명시해야 합니다. 1. 전송정보의 유형 및 주요내용 2. 전송자의 명칭 및 연락처 3. 수신거의 의사표시를 쉽게 할 수 있는 조치 및 방법에 관한 사항 3 영리를 목적으로 광고를 전송하는 이용고객은 다음 각호의 1 에 해당하는 기술적 조치를 하여서는 아니됩니다. 1. 광고성 정보 수신자의 수신거 또는 수신동의의 철회를 회피,방해하는 조치 2. 전화번호 등 수신자의 연락처를 자동으로 생성하거나 등록하는 조치 제 34 조(영리목적의 광고성 동보 전송의 위탁) 1 영리목적의 광고성 정보의 전송을 타인에게 위탁한 자는 당해 업무를 위탁받은 자가 제 33 조 및 관련 법규를 위반하지 아니하도록 관리 감독하여야 합니다. 2제 1 항이 규정에 의하여 영리목적의 광고성 정보 전송을 위탁받은 자는 당해 업무와 관련 한 약관을 위반하여 발생한 손해의 배상책임에 있어서 정보 전송을 위탁한 자의 소속 직원 으로 봅니다 제 35 조(개인정보 수집항목 및 이용 목적) 1 회사는 개인정보의 수집 시 관련법규에 따라 가입신청서 또는 이용약관에 그 수집범위 및 목적을 사전 고지합니다. 2 회사는 개인정보보호방침에서 규정하고 있는 수집항목 및 이용목적 외에, 제 16 조 제 2 항 제 5 호 및 제 6 호 및 제 7 호에 의하여 서비스 계약이 해지된 이용자의 서비스 이용신청 에 대한 승낙을 유보하기 위하여 성명, 주민번호(법인 및 사업자 등록번호), 전화번호, 해 지사유 등의 정보를 수집할 수 있습니다. 제 36 조(문자 발송량의 제한) 회사는 회선당 문자(SMS, MMS 등) 전송량을 1 일 500 통으로 제한할 수 있습니다. 이는 웹을 이용하여 해당 회선번호에서 발송되는 문자를 포함합니다. 다만, 적법한 업무용 광고 발송, 동창회 연락 등 이용자 불편을 최소화하기 위하여 사전 승인을 얻은 경우 발송량 제한 없이 발송 가능하도록 예외를 인정 할 수 있습니다. 제 37 조(불완료호 차단) 회사는 불완료호 즉, '원링(one-ring)'과 같이 수신자가 전화를 받기 전에 끊어버림으로써 고의로 수신자의 호기심을 유발, 남겨진 발신 전화번호로 수신자가 직접 전화를 걸도록 유 도하는 회선에 대해서는 이용정지 절차없이 즉시 차단할 수 있습니다. 제 5 장 번호이동성 제 38 조(신청 신청) 1 이용자는 종전의 전기통신번호를 그대로 유지 하면서 전화사업자를 변경할 수 있는 서비 스(이하 번호이동성 이라 합니다)를 신청할 수 있습니다. 2 번호이동성을 신청하는 이용자는 번호이동성 이용료를 납 하여야 합니다. 3 번호이동에 따른 이용조건과 요금 등은 본 이용약관을 적용합니다. 4 소프트폰은 번호이동성 적용 대상에서 제외하며, 소프트폰의 범주는 다음 각 호와 같습 니다. 1. 소프트폰은 이용자가 인터넷상에서 전화용 소프트웨어를 다운로드하여 설치.이용. 삭제할 수 있는 인터넷전화를 말한다. 2. 이 범주에는 USB 등 저장매체에 담겨져 있는 소프트폰을 포함한다. 제 39 조(변경 및 등록) 1 번호이동성을 이용하는 이용자는 사업자를 재변경하고자 할 경우, 변경후 사업자에게 신 청하여야 합니다. 2 번호이동성 이용자는 최근 등록일로터 6 개월이 경과한 후에 사업자를 변경할 수 있습 10

11 니다. 다만, 번호이동 가입자가 번호이동한 지 6 개월 이전에 서비스 사업자를 변경하고자 할 경우, 번호이동 관리센터로 직접 신청해야 합니다. 3 번호이동성을 이용하는 이용자는 인터넷전화사업자가 번호이동 확인에 필요한 정보를 중 립기관인 번호이동관리센터에 제공할 수 있습니다. 4 변경 및 등록에 관한 세사항은 시내전화 및 인터넷전화번호이동성 운영 지침에 따릅니 다. 제 40 조(통화권 준수 의무) 1 시내전화번호로 번호이동성을 이용하는 이용자는 시내전화의 통화권을 준수 하여야 합니 다. 2 번호이동성을 이용하는 이용자가 거주지 변경, 설치 장소 변경 등으로 통화권을 변경하 고자 하는 경우에는 온세텔레콤에게 변경 내용을 신고하여야 합니다. 이 경우 온세텔레콤은 이용자의 희망에 따라 변경된 인터넷전화 070 번호 또는 새로운 통화권의 시내전화번호 를 재여하는 번호변경서비스를 제공합니다. 3 제 2 항의 규정에도 불구하고 통화권 변경내용을 신고하지 않은 이용자에 대해서는 번호 이동 서비스가 제한됩니다. 4 제 1 항의 규정에 의해 이용자가 통화권 준수의무를 이행하지 않는 경우, 통화권준수 및 제 2 항의 번호변경에 대한 회사의 시정조치 후 1 월 이내에 해소되지 않을 시 회사는 이용 정지 할 수 있으며, 이용정지 후 1 월 이내에도 그 사유가 해소되지 않을 경우 위약금을 과할 수 있다. 통화권 미준수 위약금은 제 2 항의 번호변경서비스 수수료의 30 배의 범위 내 로 한다. 제 41 조(이용자 보호) 1 불법 변경으로 확인된 이용자의 번호이동 최종개통처리일터 원상 회복기간 동안의 해 당 이용요금에 대하여는 온세텔레콤이 이용자에게 청구할 수 없습니다. 2 이용자가 온세텔레콤의 귀책으로 불법변경이 이루어져 손해를 입은 경우에는 제 40 조 규 정에 따라 배상합니다. 3 번호이동성 시행과 관련하여, 온세텔레콤과 본 서비스 이용자는 번호이동성 기준 및 운 영지침을 준수합니다. 제 42 조(긴급통신 긴급통신, 정전시 통화 제한 및 통화권 변경시 위치정보 등록) 인터넷전화서비스는 통화권을 이탈하여 사용하면 안되며, 정전 등의 사유로 인터넷 사용이 중단되는 경우 통화가 불가능합니다. 또한 이용자는 주소가 변경될 경우 정확한 긴급통신서 비스 이용을 위하여, 반드시 온세텔레콤에게 신고하여야 합니다. 만약, 그렇지 않을 경우, 긴급통신이 변경전 주소로 전달되어 불이익을 당할 수 있습니다 제 43 조(이용자의 긴급구조 위치정보 제공) 제 6 장 긴급통신 회사는 이용자가 119 구조 신고시 인접 119 긴급구조기관에 전화가 연결되도록 조치하고 긴 급구조를 위한 이용자의 전화번호와 이 전화번호에 대한 주소지 정보를 제공하며, 이용자는 이에 동의합니다. 단 이용자가 주소지를 변경하여 사용하고자 할 경우, 이용자의 각 번호별 주소정보 변경 사실을 회사에 통지하지 않으면 변경 전 주소 인접 119 긴급구조 기관에 전 화가 연결되고 119 긴급구조기관의 긴급구조가 제한될 수 있으며, 이에 대한 책임은 이용자 에게 있습니다. 제 44 조(긴급구조 주소지 정보 제공 범위) 회사가 119 긴급구조기관에 제공하는 긴급구조 주소정보는 이용자가 회사에 신청하거나 주 소정보를 변경 신청한 각 번호별 인터넷전화 단말기 설치 장소 주소에 한합니다. 11

12 제 45 조(소프트폰 인터넷전화) 1 소프트폰(이용자가 인터넷상에서 전화용 소프트웨어를 다운로드하여 설치 이용 삭제할 수 있는 인터넷전화) 은 119 긴급구조기관에 119 신고전화는 연결되나, 119 긴급구조를 위한 주소지 정보가 119 긴급구조기관에 제공되지 않아 긴급구조가 제한될 수 있습니다. 2 소프트폰 범주에는 USB 등 저장매체에 담겨져 있는 경우도 포함한다. 제 46 조(주소지 정보 변경적용 시점) 이용자가 번호이동을 한 경우 및 주소를 변경한 경우, 이용자가 회사에 통보한 주소지 정보 는 통보일 익일 09:00 터 119 긴급구조기관에 제공되며, 제공시점 이전에는 번호이동 신청 전 및 변경전 주소지 정보가 119 긴급구조기관에 제공되며, 이용자도 이에 동의합니다. 제 47 조(요금감면의 대상) 제 7 장 요금 감면 1 회사는 전기통신사업법령에 따라 다음 경우에는 요금을 감면합니다. 1. 전기통신사업법 시행규 제 2 조의 2 제 1 항 2 호 가목의 규정에 의한 사회질서 유 지 및 인명안전을 위한 전화서비스 중 국가안보신고 상담(111), 범죄신고(112), 간 첩신고(113), 사이버테러신고 상담센터(118), 화재 조난신고(119), 해양사고 범죄 신고(122), 밀수신고(125), 마약사범신고(127) 및 개인정보 침해신고(1336), 의약 분업관련 신고 및 민원안내(1337), 아동학대신고(1391)를 위한 특수번호 전화서비 스 2. 정기간행물의 등록 등에 관한 법률에 의한 신문, 통신과 방송법에 의한 방송국의 보도용 통신을 위한 전화(이하 보도용 전화 라 합니다) 3. 전기통신 사업법 시행규 제 2 조의 2 의 제 2 항에서 규정한 사회복지 증진을 위한 장애인 저소득층 등에 대한 요금감면 전화 2 제 1 항의 규정에 의한 보도용 전화는 다음 중 하나에 해당하는 보도 기관의 전화로서 한 국통신 등으로터 감면을 받고 있는 경우에 한하여 요금을 감면합니다. 다만, 한국통 신 등이 보도용전화로 지정하고 있는 전화는 회사에 별도의 신청이 필요하지 않습니다. 1. 신문사 : 정기간행물의 등록등에 관한 법률에 의한 일간신문사(1 일 2 만 이상) 및 주간신문사로서 본사, 지사, 총국 및 지국이 없는 군 단위 1 개 보급소 2. 통신사 : 전파법의 규정에 의하여 무선국의 개설허가를 받은 통신사 및 동 지사 3. 방송국 : 전파법의 규정에 의하여 무선국의 개설허가를 받은 방송국(특수방송 포함) 으로서 본사, 동 지사, 동 중계소 및 동 분실 3 제 1 항의 규정에 의한 장애인 저소득층에 대한 요금감면의 대상 및 할인율은 [별표 1]의 5. 요금 할인 및 감면 의 라. 장애인 저소득층에 대한 요금 감면 과 같습니다. 4 이용자는 감면사유가 해소, 변경되는 즉시 회사에게 알려야 하며, 회사는 이용자가 감면 목적과 다르게 이용하는 경우 그 지정을 취소합니다. 제 8 장 보 제 48 조(손해배상 손해배상) 1 온세텔레콤은 계약자에게 책임없는 사유로 서비스를 이용하지 못한 사실을 계약자가 온 세텔레콤에 통지한 때(그 전에 온세텔레콤이 그 사실을 안 경우에는 알게 된 때)로터 3 시간이상 계속 서비스를 제공하지 못하거나 월 누적 장애시간이 12 시간을 초과하여 이용고 객이 손해를 입은 경우 이용고객의 청구에 의하여 배상합니다. 단 온세텔레콤은 서비스 장 애가 다음의 하나에 해당하는 경우에는 손해배상을 배상하지 않습니다 1. 천재지변 또는 이에 준하는 사유로 인하여 불가항력적으로 발생한 장애에 의한 손 12

13 해 2. 이용고객이 직접구입한 단말장치 등의 불량으로 인하여 발생한 장애에 의한 손해 3. 이용고객의 고의나 과실로 인하여 발생한 장애에 의한 손해 4. 정전으로 인하여 서비스 제공이 불가능한 경우 2 손해배상금액은 계약자가 납한 최근 3 월분 요금의 일평균액에 이용하지 못한 일수를 곱한 금액을 기준으로 협의하여 배상합니다. 제 9 장 발신번호 조작 제 49 조(발신번호 조작 금지) 1 전기통신사업법 제 84 조에 따라 이용자가 발신번호를 임의적으로 조작하거나 거짓으로 표시하여서는 아니 됩니다. 단, 전기통신사업법등 법령, 고시나 지침 등에서 규정한 정당한 사유에 해당하는 경우에는 예외로 합니다. 2 이용자는 발신번호 변경 요청 시 회사가 정한 신청요건이나 신청절차를 준수하고 관련 증빙 서류를 제출하여야 합니다. 3 회사는 이용자가 정당한 사유에 따른 발신번호 변경 서비스 신청시, 원 번호와 변경 제 공 번호의 명의인이 동일인으로 증명된 경우에 한하여 발신번호 변경서비스를 제공합니다. 제 1 조(시행일) 이 약관은 2006 년 11 월 24 일터 변경 시행합니다. 제 1 조(시행일) 이 약관은 2007 년 6 월 1 일터 변경 시행합니다. 제 1 조(시행일) 이 약관은 2007 년 12 월 27 일터 변경 시행합니다. 제 1 조(시행일) 이 약관은 2008 년 1 월 1 일터 변경 시행합니다. 제 1 조(시행일) 이 약관은 2008 년 10 월 31 일터 변경 시행합니다. 제 1 조(시행일) 이 약관은 2009 년 3 월 9 일터 변경 시행합니다. 제 1 조(시행일) 이 약관은 2009 년 4 월 1 일터 변경 시행합니다. 제 1 조(시행일) 이 약관은 2009 년 10 월 16 일터 변경 시행합니다. 13

14 제 1 조(시행일) 이 약관은 2010 년 12 월 1 일터 변경 시행합니다. 제 1 조(시행일) 이 약관은 2011 년 1 월 1 일 터 변경 시행 합니다. 제 2 조(경과규정) 1 제 36 조(문자발송량의 제한) 및 제 37 조(불완료호 차단)는 2011 년 7 월 1 일 터 시행합니다. 제 1 조(시행일) 이 약관은 2011 년 4 월 22 일 터 변경 시행 합니다. 제 1 조(시행일) 이 약관은 2011 년 12 월 26 일 터 변경 시행 합니다. 제 1 조(시행일) 이 약관은 2012 년 4 월 10 일 터 변경 시행 합니다. 제2조(경과규정) 이 약관 시행 전 제47조에 따른 요금감면 대상자에 대하여는 본 약관의 규 정을 동일하게 적용합니다. 제 1 조(시행일) 이 약관은 2012 년 8 월 6 일 터 변경 시행 합니다. 제 1 조(시행일) 이 약관은 2012 년 11 월 14 일터 변경 시행 합니다. 제 1 조(시행일) 이 약관은 2013 년 1 월 31 일 터 변경 시행 합니다. 제 1 조(시행일) 이 약관은 2013 년 4 월 30 일 터 변경 시행 합니다. 제 1 조(시행일) 이 약관은 2013 년 5 월 1 일터 변경 시행 합니다. 14

15 제 1 조(시행일 시행일) 이 약관은 2013 년 10 월 4 일터 변경 시행 합니다. 15

16 [별표 1] 인터넷전화서비스 요금표 1. 기본서비스 이용료(가세 별도) 가. 기업용 인터넷전화 서비스 1) 기본료 : 2,000 원/월/포트별 2) 설치비 : 50,000 원/1 회/단말별 3) 통화요금 인터넷전화로의 통화 일반전화로의 통화 이동전화로의 통화 영상전화간 통화 구분 요금 비고 39 원/180 초 39 원/180 초 11.9 원/10 초 30 원/60 초 동일 가입자간 인터넷전화 통화료 무료 나. 한도 요금제 서비스 1) 대상 : 기업 고객 2) 설치비 : 50,000 원/1 회/단말별 3) 상품 종류 (단위 : 원/월) 구분 1 회선 한도 2 회선 한도 4 회선 한도 8 회선 한도 16 회선 한도 기본료 50, , , , ,000 월 이용한도 100, , , ,000 1,600,000 약정 기간 1 년 1 년 1 년 1 년 1 년 한도 초과 이용액에 대한 과금은 별표 1 항 가. 기업용 인터넷전화 통화 요금 과 동일하게 과금 적용함. 다. IP-Centrex 서비스 1) 기본료 : 2,000 원/월/포트별 2) 설치비 : 20,000 원/1 회/포트별 3) 통화요금 : 별표 1 항 가. 기업용 인터넷전화 통화요금 과 동일 라. 가정용 인터넷전화 서비스 (온세프리) 1) 기본료 : 2,000 원/월/포트별 2) 설치비 : 20,000 원/1 회/포트별 (고객 택배 수령 후 직접 설치시 무료) 3) 통화요금 인터넷전화로의 통화 일반전화로의 통화 이동전화로의 통화 영상전화간 통화 구분 요금 비고 39 원/180 초 39 원/180 초 11.9 원/10 초 30 원/60 초 가정용 인터넷전화 서비스 가입자간 인터넷전화 통화료 무료 마. 소프트폰 서비스 1) 기본료 : 1,000 원/월/포트별 2) 발신자 담 통화요금 : 별표 1 항 라. 가정용 인터넷전화 통화요금 과 16

17 동일 2. 가서비스 이용료(가세 별도) 가. 유료 가서비스 서비스명 요금(월) 서비스명 요금(월) 발신번호표시 1,000 원 음성사서함(VMS) 1,000 원 착신전환 1,000 원 착신거절 1,000 원 통화중대기 1,000 원 변경번호안내 1,000 원 패키지서비스(유료가 3 개) 2,000 원 변경번호안내서비스 유효기간은 최대 6 개월이며, 최초 1 개월은 무료 제공. 나. 무료 가서비스 서비스명 요금(월) 서비스명 요금(월) 멀티번호 무료 발신번호보호 무료 단축다이얼 무료 익명발신 수신거 무료 발신금지 무료 호전환 무료 콜릴레이 무료 그룹내 대표번호발신 무료 원격사무실 무료 지정번호 당겨받기 무료 동시착신 무료 3 자통화 무료 다. SMS 서비스 1) 내용 : 인터넷전화 또는 소프트폰에서 단문 메시지를 전송하는 서비스 2) 이용요금 온세텔레콤 인터넷전화 가입자로 송신 타사 인터넷전화 가입자로 송신 구분 요금 비고 10 원/건 15 원/건 이동전화로 송신 19 원/건 라.LMS 서비스 1) 내용 : 인터넷전화 또는 소프트폰에서 장문 메시지를 전송하는 서비스 2) 이용요금 온세텔레콤 인터넷전화 가입자로 송신 타사 인터넷전화 가입자로 송신 이동전화로 송신 구분 요금 비고 35 원/건 37 원/건 39 원/건 마. 멀티 MEET 서비스 1) 내용 : 메신저 기반의 PC 프로그램을 이용하여 다자간 회의서비스 2) 이용요금 구 분 요 금 비 고 ASP 서비스 70,000 원/월 임대서비스 동시접속가입자 : 30,000 원/월 등록가입자 : 8,000 원/월 별도의 서버 구축 통합패키지서비스 2,000,000 원/1 가입자 별도의 서버 구축 3) 이용요금 할인 가) 할인 내역 구분 할인내역 17

18 ASP 서비스 약정 할인 1 년 약정 : 20% 임대서비스 약정 할인 1 년 약정 : 20% 나) 계약기간 중 해약할 경우에는 이용기간 중 할인적용된 요금을 반환하여야 함. 할인반환금 산정식 = 이용월수 X 월이용금액 X 약정할인율 바. E-CRM 서비스 o 이용요금 구 분 요 금 비 고 E-CRM 이용료 50,000 원/월 프로그램 포함 출결 SMS 19 원/건 1,000 건/월 무료 통화요금: 별표 1 항. 가정용 인터넷전화 서비스 통화요금 과 동일 사. E-CTI 서비스 o 이용요금 구 분 요 금 비 고 일반형 2,000 원/월 착 발신 겸용 단독형 9,000 원/월 착신전용 아. 온세레코딩 서비스 o 이용요금 - 설치비 : 10,000 원/1 회/포트별 - 레코딩 기본료 : 9,000 원/회선/월 - 통화 기본료 : 2,000 원/회선/월 - 통화료 구 분 일반유선전화로의 통화 인터넷전화로의 통화 이동전화로의 통화 통화료 39 원/3 분 39 원/3 분 11.9 원/10 초 자. 온세레터링 서비스 o 비즈레터링 구분 건수 기본료 단가 비고 1 구간 1 ~ 50,000 건 600,000 원 최저이용료 2 구간 50,001 ~ 100,000 건 11 원 3 구간 100,001 ~ 300,000 건 10 원 2,100,000 원 4 구간 300,001 ~ 1,000,000 건 9 원 건당과금 5 구간 1,000,000 ~ 2,000,000 건 8 원 6 구간 2,000,001 건 이상 7 원 SK텔레콤, LGU+ 가입고객에 한해 제공하며 단말에 따라 제한이 있을수 있음 이용요금은 총건수 구간의 단가에 5만건을 제외한 건수를 곱한 값에 60만원 최저이용료와 합산(5만건 이하시 최저이용료 과) 18

19 o 오피스레터링 - 요금제는 내선번호 기준으로 적용 - 레터링 표기가 가능한 SKT, LGU+ 이동전화 단말에 한하여 제공됨 - SKT 이동전화 단말 요금제 발송건수 이용요금 Office 1 100건/월 1,000원/월 Office 2 200건/월 1,500원/월 Office 3 500건/월 2,500원/월 Office 4 2,000건/월 6,000원/월 월 발송건수 초과 시에는 레터링 표기가 안됨 - LGU+ 이동전화 단말 : 1,000 원/월 카. CTI 서비스 o 이용요금 상품명 요 금 비 고 ONSE CTI Basic 3,000 원/월 고객관리프로그램(클릭투다이얼,스크린팝업)제공 ONSE CTI Voice 12,000 원/월 고객관리프로그램,녹취서비스 제공 ONSE CTI Multi 12,000 원/월 고객관리프로그램,자동응답,음성사서함서비스 제공 ONSE CTI Multi+ 15,000원/월 고객관리프로그램,녹취,자동응답,음성사서함서비스 제공 타. 통화연결음 서비스 o 이용요금 구분 월 이용료/번호별 음원제작비 Biz 컬러링 비 고 2,000 원 50,000 원 1 회 파. 한도통화, SMS 선불요금제 o 이용요금 구 분 요 금 비 고 가입비 20,000 원 o 1 회/회선별 솔류션이용료 10,000 원/월 o 선불 SMS 솔류션 및 단말 이용료 : 10,000 원/단말 한도 통화 기본료 5,000 원/월 o 월 이용 한도 : 7,000 원 1) 적용대상 통화 : 한도통화 대상은 국내 일반통화료(유선전화의 통화, 인터넷전화 와의 통화, 이동전화와의 통화)이며, 국제전화, 특수번호, 060 등 통화료 및 기타서비스 요금은 적용 대상에서 제외 (별도과) 2) 통화별 요금은 [별표 1] 기업용 인터넷 전화 서비스 통화요금을 적용 3) 한도요금을 초과한 통화는 [별표 1] 기업용 인터넷 전화 서비스 통화요금 적용 19

20 SMS 10 원/건 o 온세텔레콤 인터넷전화 가입자로 송신 15 원/건 o 타사 인터넷전화 가입자로 송신 19 원/건 o 이동전화로 송신 LMS 35 원/건 o 온세텔레콤 인터넷전화 가입자로 송신 37 원/건 o 타사 인터넷전화 가입자로 송신 39 원/건 o 이동전화로 송신 하. 착신전환전용 서비스 1) 내용 : 지역에 관계없이 원하는 전화번호를 여받아 계약자가 지정한 착신처로 연결해 주는 서비스 2) 이용요금 서비스명 가입형태 기본료(회선) 번호이동 5,000 원 착신전환전용 070 신규 3,000 원 3) 통화요금 : [별표 1] 기업용 인터넷전화 서비스 통화요금을 적용 4) 시내전화 번호이동을 통한 가입 시 해당번호로 타 서비스로 변경 불가 3. 기기이용료(가세 별도) 가. G/W 장비 임대료 구분 요금 비고 4 포트 40,000 원/월 8 포트 60,000 원/월 16 포트 80,000 원/월 E1 120,000 원/월 나.IP-PBX 장비 임대료 : 별도 협의 4. 번호이동성 요금 구분 요금 비고 번호이동 수수료 4,000 원/포트 42,000 원/DID DID 번호변경서비스 수수료 7,000 원/국선(채널) DID 포함 5. 요금 할인 및 감면 가. 장기계약 요금 할인 1) 내용 : 가입자가 이용기간을 사전 지정하여 계약하고 이용하는 경우 인터넷전화서비스 이용통화료 할인 2) 대상 서비스 : 기업용 인터넷전화 서비스 3) 적용할인율 구분 1 년 2 년 3 년 인터넷전화로의 통화 5% 7% 10% 이동전화로의 통화 3% 5% 7% 4) 계약기간 중 해약할 경우에는 이용기간 중 할인적용된 요금을 반환하여 야 함. 할인반환금 산정방식 {(사용한 총 통화량 ) * (계약기간 적용요율 이용기간 적용요율)} 20

21 나. 자동이체 할인( 터 폐지) 1) 할인 내용 : 납기내 납한 이용료의 1%를 익월 청구할 금액에서 할인 하여 청구 2) 적용 대상 : 은행자동이체 신청고객 기준 자동납 이용자는 납 방법을 유지하는 동안 동일한 할 인혜택 적용 다. 요금 감면 감 면 대 상 감면율 1 국가비상사태하에서 재해구조기관이 그 업무수행상 필요에 의해 설치하는 전화 2 수해등으로 인하여 재해를 입은 자가 공동으로 이용할 수 있도록 회사가 지원하는 전화 100% 3 전화 및 전용설비에 대한 장애신고 또는 업무상담 등을 위하여 회사가 지정한 전화에 대하여 하는 통화 4 제 44 조 제 1 항 제 1 호의 특수번호 전화서비스 5 보도용 전화 6 장애인 저소득층에 대한 요금감면 전화 - 약관 제 44 조 제 3 항에 해당하는 자 월 통화요금의 30%감면 라. 장애인 저소득층에 대한 요금 감면 1) 가입비 감면 감면대상 국민기초생활보장법 에 따른 수급자가 구성된 가구 및 국가유공자 등 예우 및 지원에 관한 법 률 에 의한 국가유공자 중 생활조정수당대상자 감면내용 가입관련비용 일체 (가입비, 설비비, 장치비) 단, 단말기 비용은 제외 2) 기본료 감면 감면대상 국민기초생활보장법 에 따른 수급자가 구성된 가구 및 국가유공자 등 예우 및 지원에 관한 법 률 에 의한 국가유공자 중 생활조정수당대상자 감면내용 기본료 100% 개인 3) 일반통화료 감면 감면대상 장애인복지법 에 의한 장애인 국가유공자 등 예우 및 지원에 관한 법률 에 따른 국가유공자 중 전상군경, 공상군경, 4 19 혁명상자, 공상공무원, 국가사회발전 특별공로상이자 및 6 18 자유상이자 감면내용 통화요금의 50% 21

22 단체 및 시설 5 18 민주유공자 예우에 관한 법률 에 따른 5 18 민주유공자 중 5 18 민주화운동상자 국민기초생활보장법 에 따른 수급자가 구 성된 가구 및 국가유공자 등 예우 및 지원에 관한 법률 에 의한 국가유공자 중 생활조정 수당대상자 장애인복지법 제 32 조에 따라 등록한 장애 인 또는 같은 법에 따른 장애인복지시설 및 장애인복지단체 4) 감면 제공 회선 수 감면대상 초 중등교육법 에 따른 특수학교 아동복지법 에 따른 아동복지시설 감면대상에 해당되는 개인(가구) 감면대상에 해당되는 단체(시설) 장애인복지법 제 32 조에 따라 등록 한 장애인 또는 같은 법에 따른 장애 인복지시설 및 장애인복지단체 월 통화요금의 150 도수에 해당하는 요금 통화요금의 50% 제공 회선 수 1 회선에 한하며, 자사 및 타사의 시내 외전 화 또는 인터넷전화와 중복하여 감면 적용하 지 않음 2 회선에 한하며, 자사 및 타사의 시내 외전 화 또는 인터넷전화와 중복하여 감면 적용하 지 않음 팩스용 1 회선 추가 가능 - 감면 대상 통화료는 유선전화, 인터넷전화와의 통화(영상통화 포함)에 따른 요금만을 의미(이동전화, 국제전화, 060 등 전화가서비스 이용요금은 제외) - 이동전화와의 통화 시 통화료 30% 감면 적용(월 10,000 원 한도) - 기초생활수급자의 경우 가구당 1 회선 혜택제공을 위해 세대주가 요금감면 신청 가능 - 기초생활수급자의 경우 자격갱신을 위해 1 년(또는 6 개월)마다 서류제출 의무 (단, 절차간소화를 통해 확인되는 경우 예외) - 감면신청자가 사망하거나 자격을 상실하는 경우에는 요금감면이 중단됨 - 번호안내서비스(114) 안내요금 면제(가서비스, 다량안내 제외) 6. 인터넷전화서비스 최소품질 보장 제도 가. 대상 서비스 : 초고속인터넷 서비스로 제공되는 인터넷 전화 나. 최소품질 기준 구분 항목 기준값 통화 품질 R 값 70 이상 지연 150ms 이하 접속 품질 호 접속 성공율 95% 이상 다. 최소품질 보장구간 : 온세텔레콤 시설구간 - 온세텔레콤 속도측정서버에서 이용 가입자의 단말까지 라. 품질측정 방법 1) 측정 서버 : 온세텔레콤 품질 측정 서버 22

23 2) 품질 측정은 온세텔레콤이 제공하는 품질 측정 프로그램을 이용함 3) 호 접속품질이 기준에 미달하는지 여는 품질기준 수준을 웹사이트에 공지함 마. 보상 정책 1) 보상 기준 : 30 분간 10 회이상 전송속도를 측정하여 측정회수의 60%이상 이 통화품질 기준에 미달할 경우 2) 보상금액 : 당일 요금 감면 [별표 2] 신규 청약 구비 서류 1. 개인 외 국 인 구분 개인 일반, 외교관, 주한미군, 영주권자 재외동포 미성년자 본인 본인신분증 여권,외국인등록증,외교관신분 증,주둔명령서,주한미군 ID 카드 중 1 국내거소신고증,여권,외국인등 록증 중 1 구비서류 본인신분증, 법정대리인 가입 동의서,인감증명서 및 법정대 리인입증서류(주민등록등본, 호적등본,의료보험증 등) 대리인 위임장 및 인감증명서,대리 인 신분증 여권,외국인등록증,외교관 신분증, 주둔명령서, 주한미 군 ID 카드 중 1, 대리인신분 증 국내거소신고증, 여권, 외국 인등록증 중 1,대리인신분중 법정대리인내방시 : 본인신분증, 법정대리인신분 증, 가입동의서 및 법정대리 인 입증서류 대리인 방문시 : 본인신분증, 법정대리인 가 입동의서, 위임장, 인감증명 서 및 법정대리인 입증서류, 대리인신분증 비고 2. 개인사업자 및 법인 구분 개인사업자 상장/비상장/공공법 인 국가기관 또는 지방 자치단체 본인 본인(대표자)신분증, 사업 자등록증 구비서류 대리인 위임장 및 인감증명서, 사업 자등록증, 대리인 신분증 사업자등록증, 법인인감증명서, 대리인신분증, 위임장 고유번호증( 또는 공문), 대리인신분증, 직인이 날인된 위임장 신분증 : 주민등록증, 여권, 외국인등록증. 끝. 비고 23