소프트웨어소개 소프트웨어의장점 약 95% 스팸차단되는메일시스템 15년간의노하우로안정된메일서비스 유저별회사별스팸차단정책수립 매일차단된스팸메일리스트발송 99% 바이러스차단 16개의모바일앱 그룹웨어 / 메신저 / CloudDisk / 노트 / 출근체크 아이폰 / 아이패드 /

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설아 순
6 years ago
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1 hanbiro groupware 그룹웨어 / 메일 / 메신저 / CloudDisk Hanbiro Inc.

매일차단된스팸메일리스트발송 99% 바이러스차단 16개의모바일앱 그룹웨어 /

안드로이드폰 / 안드로이드타블렛 해외지점이많은글로벌회사형태를지원하는그룹웨어

이중패스워드로잠겨있는보안문서와보안보고 서버내파일과문서데이터를암호화저장 자료

2 소프트웨어소개 소프트웨어의장점 약 95% 스팸차단되는메일시스템 15년간의노하우로안정된메일서비스 유저별회사별스팸차단정책수립 매일차단된스팸메일리스트발송 99% 바이러스차단 16개의모바일앱 그룹웨어 / 메신저 / CloudDisk / 노트 / 출근체크 아이폰 / 아이패드 / 안드로이드폰 / 안드로이드타블렛 해외지점이많은글로벌회사형태를지원하는그룹웨어 서버간동기화본사직원국내서버해외서버 지사직원 다양한보안설정 웹과모바일접근제어설정 이중패스워드로잠겨있는보안문서와보안보고 서버내파일과문서데이터를암호화저장 자료 암호화저장 Mobile 등록후접속 * 4 가지테마제공 이중잠금보안패스워드 서버 사용자 PC 로그인접속설정 IP USB MAC주소 보안카드

Groupware / mail / Messenger / CloudDisk 각회사별독립적인클라우드구축 CloudDisk를통한파일의중앙집중화 내 PC 내파일을 CloudDisk에자동동기화 공유를통한조직원간공동작업 파일별로서로메모를써서커뮤니케이션가능 외부게스트와파일교환 공유폴더에파일업로드와메모추가시모바일푸쉬알림 각회사별그룹웨어커스터마이징지원 기능추가하기

3 Groupware / mail / Messenger / CloudDisk 각회사별독립적인클라우드구축 CloudDisk를통한파일의중앙집중화 내 PC 내파일을 CloudDisk에자동동기화 공유를통한조직원간공동작업 파일별로서로메모를써서커뮤니케이션가능 외부게스트와파일교환 공유폴더에파일업로드와메모추가시모바일푸쉬알림 각회사별그룹웨어커스터마이징지원 기능추가하기 연관된새로운프로그램추가개발 각회사별수정가능 기존에이용중인소프트웨어와연동지원 소프트웨어판매가능 각회사의사무실내 IDC에그룹웨어구축시소프트웨어를구매해구축가능 모바일알림으로신속한확인 메신저메세지, 도착한문서나보고서, 새파일업로드나수정시모바일로알림보내기 결재해야할문서가도착시알림 모바일앱에서손글씨로작성 모든모바일쓰기창에서손글씨쓰기와텍스트쓰기이미지삽입으로작성지원 각회사전용소프트웨어설정 소프트웨어에각회사의 CI와회사명을사용 출근체크모바일앱 NFC, WiFi, GPS 를이용한출퇴근체크 Global Business Partner 02 / 03

회사내소통을위한다양한커뮤니케이션도구들 PC와모바일간메신저로언제어디서나연결체계구축 게시판, 쪽지, 회람판, 오늘의한마디등을통한전달과소통 다양한공유설정 유저별읽기, 쓰기, 수정, 삭제제한설정가능 각개인 / 부서별공유설정 읽기권한 읽기 / 쓰기 / 수정 / 삭제권한 개인 부서 A 작성자 권한없음 부서 B 문서관리

4 회사내소통을위한다양한커뮤니케이션도구들 PC와모바일간메신저로언제어디서나연결체계구축 게시판, 쪽지, 회람판, 오늘의한마디등을통한전달과소통 다양한공유설정 유저별읽기, 쓰기, 수정, 삭제제한설정가능 각개인 / 부서별공유설정 읽기권한 읽기 / 쓰기 / 수정 / 삭제권한 개인 부서 A 작성자 권한없음 부서 B 문서관리 그룹웨어의데이터베이스화된오래된문서들을뽑아내어파일화 암호화해파일이저장되며백업이가능 다양한검색을통한문서찾기지원 각회사만의양식을생성해사용 HTML 양식과프로그램양식을모든쓰기창에불러와쓰기가능 프로그램양식은수식계산가능 첨부파일을 CloudDisk 로이동 모든메뉴의첨부파일은미리보기와다른앱으로저장후보기와 CloudDisk 로이동이가능웹과모바일의모든쓰기창에서 CloudDisk내파일첨부지원 첨부파일 이동 첨부 CloudDisk 메신저에서보이스톡 조직원끼리무제한무료음성대화 보이스톡 메신저에서녹음파일첨부하기 모바일의메신저 / 쪽지에서음성녹음을하여첨부로보내기가능 필기의불편함벗어나간편하게음성녹음으로메세지전송

소프트웨어의개요 Groupware Web Browser UI IE 10 이상새버전 IE 10 이하구형버전 자동동기화 Cloud Server Server OS: Linux 메일 업무 게시판 일정 주소록 Todo 회람판 공용설비 근태 프로젝트 메뉴 휴가 조직관리 채용관리 문서관리 쪽지 전자결재 비용보고 자산관리 입력정보 자동동기화 알림 모바일

5 소프트웨어의개요 Groupware Web Browser UI IE 10 이상새버전 IE 10 이하구형버전 자동동기화 Cloud Server Server OS: Linux 메일 업무 게시판 일정 주소록 Todo 회람판 공용설비 근태 프로젝트 메뉴 휴가 조직관리 채용관리 문서관리 쪽지 전자결재 비용보고 자산관리 입력정보 자동동기화 알림 모바일 Groupware App 주소록, 일정자동동기화 새로운문서알림 Messenger CloudDisk 윈도우용 맥용 자사홈페이지내 1:1 상담채팅 윈도우어플형 웹브라우저 OS: windows, Mac 선택된폴더 자동동기화 업로드 / 다운로드 자동동기화 Cloud Server Messenger Server OS: Linux CloudDisk Server OS: Linux Cloud Folder 자동동기화 알림 PC 와모바일동시로그인 모바일 Messenger App 대화신청시알림 실시간대화 파일주고받기 캡쳐화면 + 손글씨주고받기 음성메세지전달 모바일폰 ( 보이스톡 ) 업로드 / 다운로드 모바일 CloudDisk App 자동업로드 모바일갤러리 / 사진함 상품판매방식 : Groupware, Messenger, CloudDisk 별도상품또는통합상품으로판매 Global Business Partner 04 / 05

6 Groupware 회사별원하는메뉴만 선택해사용유저별메뉴숨김가능 Mobile App 메일게시판업무주소록 ToDo 근태관리공용설비회람판일정전자결재쪽지휴가검색비용관리자산관리환경설정 PC 화면로그아웃 메일 회사별 / 유저별스팸메일차단가능 단 1주일만의학습으로약 95% 스팸메일차단 매일차단된스팸메일리스트발송 99% 의바이러스메일차단 PoP3/IMAP 지원 Clean Mail 보장 알림을원하는메일주소설정가능 NO SPAM!! NO VIRUS!! 일정 주소록 자동동기화 Groupware 일정주소록내동기화를원하는그룹선택 스마트폰기본일정, 주소록 업무 업무보고 업무일지 업무보고보안업무보고 받는사람선택 업무공유를위한업무일지 알림업무보고도착시 보안보고보안을원하는보고는 2 차패스워드로잠금 프로젝트 사내에서발생하는제한된일정의업무활동관리시스템 프로젝트인건비, 운영비정산표 업무진행현황표, 공정시트 업무별이슈추적시스템

7 Groupware / mail / Messenger / CloudDisk 전자결재 회사 승인 시스템 업무추진, 구매, 의사결정, 의견, 보고, 동의, 합의 등의 안건을 만들어 상사에 허락을 받는 회사의 공식적인 승인 시스템 기안 제출 jina kim jina kim 제출 전자사인 알림 결재 요구시 전자사인 승인 반려 보류 결재선 게시판 절대보안을 위한 비밀글, 이중보안을 위한 보안글 비밀글 : 게시물별 설정해 놓은 비밀번호로 읽기 가능 보안글 : 읽는 사람의 보안문서용 패스워드로 읽기 가능 회사게시판 공지, 자유, 권한 게시판으로 나뉘어 효율적 운영, 각 유저별 읽기 / 쓰기 / 삭제 권한을 다르게 부여가능 회람 알림 회사게시판에 새글이 올라올때 회사내 공식적인 업무를 그룹웨어내에서 진행 개별수신 공지 통지 동의 투표 대상자 열람자 선택 설문 설문지 작성 동의 알림 상벌 조직도 설문조사 배포 설문지 공유 HTML 파일에서 불러오기 다중 설문 작성 주관식 설문 작성 설문 결과 확인 참여 그룹별 응답 분석 사용자 별 응답내역 확인 설문결과 공개/비공개 설정 설문기간 설정 익명 설문 복수 응답 방지 외부 사용자 참여 ToDo 진행표시 작업지시 나의 업무 대상자 열람자 선택 일정 공개 / 비공개 알림 조직도 문서관리 확인 쌓 여가는 수많은 과거자료를 문서함에 저장 그 룹웨어 Database상에 있는 오래된 문서를 각 파일화해서 암호화 저장 종이문서 Scan 후 문 서생성 문서생성 파일문서 Groupware자료 메일, 업무, 게시판 전자결재, Todo 추출해 DB에서 일생성 파 문서별 색인화 그룹웨어 문서함 별도 백업이나 이전가능 문서가 암호화되어있어 문서뷰어 제공 그룹웨어 문서관리 검색, 복호화 후 보기 Global Business Partner 06 / 07

8 Groupware 공용설비 설비별예약제와승인제구분해설정. 회의실참석자에일정추가, 쪽지알림, 메일알림 승인제 예약신청 예약자 신청 신청접수 설비관리자 승인 예약완료 사용 사용자 예약제 예약접수 예약자 승인절차없이바로예약가능 예약완료 사용 사용자 휴가 정기휴가 회사별휴가설정특별휴가 개인 휴가신청 승인자선택 승인요청 승인 부서 / 개인별부여 휴가사용 조직관리채용관리 조직인력현황분석 : 직원증감직책별현황 / 성별분석지역별분석 증명서발급 : 회사내발급되는각종증명서신청후발급 채용관리 : 지원 서류심사 면접 채용 근태관리 회사의기본근무설정휴무일설정 근태현황 그룹웨어관리자 등록 근태관리자 개인별근무설정 허용 근태정보수정요구 개인 출퇴근 / 외근 모바일-nfc, gps, wifi 메신저 그룹웨어웹브라우저 외부기계 자산관리 유, 무형고정자산의이용, 폐기, 처분등에대한관리시스템 비용보고 사내지출에대한통합관리시스템 자산의위치, 담당, 상태별분류및예약기능 자산과의관계정립, 완성품과부품에대한자산관리 엑셀, CSV 파일내보내기 / 불러오기, 라벨프린트 정액법, 정률법감가상각시스템 출장비, 영업비, 지출결의서, 구매신청서통합지출관리 전자결재연동, 통계, 월 / 년별통계 공유, 참조비용보고 - 팀, 부서별지출공유 I D : 한비로모델명 : 소프트웨어형일련번호 : ID 자산등록일자 : 전자결재

CloudDisk Groupware / mail / Messenger / CloudDisk 귀사직원만사용하는안전한 Cloud 구축 기업내모든문서중앙서버에통합관리서비스 CloudDisk서버내모든파일암호화로저장 재해대비

관심폴더를알림폴더로설정하면그폴더에업데이트되는이력을따로확인가능 회사폴더 / 내폴더공유 직원별각각다른권한을부여하여공유 그룹웨어에파일첨부가능 CloudDisk내파일을그룹웨어의각종쓰기창에첨부가능 회사내안전한 Cloud 구축 업로드

자동동기화 Window / Mac PC 의선택된폴더를서버의 Cloud Folder 와자동동기화 02. 공유설정 [ 직원 ] 업로드, 다운로드, 읽기, 수정, 삭제권한설정 03.

9 CloudDisk Groupware / mail / Messenger / CloudDisk 귀사직원만사용하는안전한 Cloud 구축 기업내모든문서중앙서버에통합관리서비스 CloudDisk서버내모든파일암호화로저장 재해대비 Disaster Recovery System 구축효과 CloudDisk 기능 클라우드서버와자동동기화 데스크탑의정한폴더와클라우드서버의 Cloud Folder 와자동동기화 이동복사업데이트생성을할경우자동동기화 알림폴더 관심폴더를알림폴더로설정하면그폴더에업데이트되는이력을따로확인가능 회사폴더 / 내폴더공유 직원별각각다른권한을부여하여공유 그룹웨어에파일첨부가능 CloudDisk내파일을그룹웨어의각종쓰기창에첨부가능 회사내안전한 Cloud 구축 업로드 CloudDisk 복호화후다운로드 업로드암호화저장복호화다운로드 안전 회사내직원 PC 와모바일 회사내직원 PC 와모바일 CloudDisk 그외기능 01. 자동동기화 Window / Mac PC 의선택된폴더를서버의 Cloud Folder 와자동동기화 02. 공유설정 [ 직원 ] 업로드, 다운로드, 읽기, 수정, 삭제권한설정 03. 손님초대로폴더공유 [ 외부유저 ] 업로드, 다운로드, 읽기, 수정, 삭제권한설정 04. 중복 수정금지 [ 파일잠금 ] 05. 최신업데이트정보, 이력정보 06. 웹링크로파일보냄 07. 파일암호화비밀을원하는파일을별도암호로열기 08. 파일별메모 09. 휴지통복원 10. 이미지편집회전, 자르기, 크기조정 Global Business Partner 08 / 09

10 Messenger PC 와모바일로연결된폐쇄적인커뮤티케이션을회사내구축하세요. PC 용메신저 모바일앱 1:1 상담채팅 외부유저와채팅, 화상회의, 화면공유등가능 MAC 용메신저 자사홈페이지내방문자와상담채팅 모바일메신저앱 손글씨주고받기 클라우드디스크파일첨부 음성메세지전달 모바일폰 ( 보이스톡 ) PC 와모바일동시로그인 message 화면캡쳐 내 PC 화면의원하는곳을선택상대방에전송 그림판처럼쓰고, 그리기가능 PC Mobile 모든메세지빅데이터 DB 에무한저장 윈도우 PC, Mac PC, Mobile 간상호전달가능 PC 화면공유 PC 원격지원 자신의 PC 화면전체를상대방에공유하여진행사항을설명가능 조직내부유저와외부유저의 PC 를 내 PC 에서작동

11 big data Mail 기존메일과빅데이터메일서비스의차이점 느림 폐쇄된메일 기존메일서비스 빅데이터메일서비스 빠른목록보기, 빠른검색 고객별메일송 수신이력공유 메일저장용량및개수가증가됨에따라느려짐 서버상모든메일보안취약 메일데이터활용불가 개인화된메일 메일저장용량및개수가많아져도빠른성능보장, 손쉬운확장으로대처가능 고객의요구에맞추어 API 제공가능 회사의고객별메일송 수신이력제공가능 다양한분석및정보제공 한비로빅데이터메일서비스도 회사홈페이지로그분석 메일 그룹웨어 한비로웹분석기무료제공 IP별웹방문이력제공 CRM과연동 API 제공 Big data NoSQL Data Base 회사도메인별메일이력제공개인별고객접속이력과횟수 검색엔진 개인 Mail 엔진 QMail Outlook 등 SMTP POP3 IMAP 일정 주소록 노트 쪽지 게시판 CloudDisk 빅데이터메일 기업차원의메일정보수집 대량메일, 대용량메일보관과처리 개인의모든메일대응에대한분석가능 고객별데이터수집과분석이력제공 웹과메일을통한신규문의신청서, 고객민원의수집과대응 모든메일색인화와검색 CRM등회사내다른데이터와연동된다양한구성가능 Global Business Partner 10 / 11

HANBIRO CRM CRM이란? 고객관리소프트웨어입니다. 체계적인신규고객획득과기존고객만족을위해한비로CRM 도입을제안합니다. 한비로CRM은고객과의모든접촉이력을통해고객의행동을이해하게되고다양한분석과통계로예측경영을도와드립니다. 01. 이메일 / 우편 05.

12 HANBIRO CRM CRM이란? 고객관리소프트웨어입니다. 체계적인신규고객획득과기존고객만족을위해한비로CRM 도입을제안합니다. 한비로CRM은고객과의모든접촉이력을통해고객의행동을이해하게되고다양한분석과통계로예측경영을도와드립니다. 01. 이메일 / 우편 05. 웹사이트 & ROI 분석 02. SMS / e-fax 03. 인터넷전화 무한저장 BIG DATA 무한저장 06. 고객민원 / 헬프데스크 07. 견적서 04. 미팅약속 / 미팅 데이터분석 08. 마케팅이력 09. 구매상품이력 통계와분석 업무의효율성고객만족비용절감생산성증대

13 체계적인고객관리 소개 박람회 컨퍼런스 모임 전화영업웹사이트등을통해등록 고객유도대상자 마케팅을주기적으로실행하여응답유도 상품에대한관심이나구매의사가있는지파악이되지않으나잠재고객으로될가능성이있다고판단되는대상자 실패 관심표시 웹방문후문의를통한자동등록웹사이트신청서를통한자동등록 소개 / 전화등을통한직접등록 잠재고객 거래제의 견적제안 절충협상 검토등을실행하는회사 or 개인 영업담당자가지정이되어밀착영업 주기적으로영업활동자동생성 Win-back 활동 실패 견적후상품구매 즉시상품구매 고객 상품을구매하거나서비스를받아회사에 돈을납부하는회사 or 개인 서비스만료전영업담당자에자동할당 수금담당자는자동청구확인과납입등록 고객등급을만들고등급별영업활동자동설정으로영업담당자에게자동할당되어고객유지활동을하게됨 Win-back 활동 재구매 서비스해지 재구매없음 거래처 리셀러상품공급자 HANBIRO CRM 03 03

14 01 HANBIRO CRM 분석과통계 [ 분석과통계 ] 는각메뉴별로정보를집계하여고객의상태와기업의각종경영적상황을주기별로선택하여그래프로나타냅니다. 웹사이트 & ROI 분석ㅣ 11 월제공ㅣ 고객별방문분석 01. 방문수 02. 방문통로 : 검색엔진 / 이전사이트 / 직접방문 03. 검색엔진검색어 04. Live chat 상담수 투자별수익분석 01. 키워드광고 02. ATL 광고 03. 캠페인 전주기적고객관리 고객과의관계형성, 유지강화활동을각업무분야에따라한비로 CRM 시스템활용으로 One-stop 솔루션을경험할수있습니다. 분석 마케팅 01. 마케팅 ROI 분석 01. 캠페인계획, 타깃, 예산수립 02. 고객 & 영업활동분석 02. 캠페인생성및실행 03. 서비스지원분석 04. 고객분석 05. 매출분석 고객관계강화 한비로 CRM Process 고객관계획득 03. 캠페인 ROI 측정및웹로그분석 04. 고객설문조사 05. 이메일마케팅 서비스 영업 01. 서비스지원사항관리 01. 기존고객 / 영업기회관리 02. 라이브챗 고객관계유지 02. 자동영업알림시스템 03. 응대시스템관리 03. 고객유도및잠재고객관리 04. 고객케어및관리헬프데스크 04. 모든영업활동 / 이력관리

15 02 영업 자동영업알림 자동영업알림을설정할경우고객의담당자에게 [ 해야할영업활동 ] 업무를할당하며, 자동으로표시됩니다. 고객유도, 잠재고객 고객 실패잠재고객, 해지고객 신규고객확보활동 고객유지활동 서비스종료활동 Win-back 활동 잠재고객과고객유도대상자에주기적접촉을설정하여무관심으로고객을놓치지않도록합니다. 고객을등급별로영업활동횟수를정해고객관계강화를실현합니다. 기간별서비스상품이라면서비스종료일이전연장을위한활동이자동등록됩니다. 고객화에실패한경우다시고객화를위한활동을시작하게합니다. 영업미활동최대기간설정 최소영업활동항목설정 상품에대한서비스기간설정 재접촉일설정 담당자에게 [ 해야할영업활동 ] 미달성시담당자에게 기간도달시담당자에게 접촉일근접시담당자에게 자동생성 [ 해야할영업활동 ] 자동생성 [ 해야할영업활동 ] 자동생성 [ 해야할영업활동 ] 자동생성 영업기회 고객중심거래가아닌건수별신규영업의형태일경우도거래내용을등록하여매입, 매출처에관련된모든거래처와의관계와활동이력을관리합니다. 또한, 업셀링과크로스셀링을통해기존등록한고객에대해추가영업건을관리할수있습니다. 건수영업중심 고객 고객유도 거래처 영업기회영업의시작기준점 성공 고객유도 거래처 고객전환 고객으로복사 고객관리중심 이력저장 고객유도 적극관심 잠재고객 구매 재구매경우영업기회진행 고객업셀링 / 크로스셀링영업기회 HANBIRO CRM 05 영업의시작기준점 05

16 03 서비스 헬프데스크 티켓고객의민원에대해서담당자가할당되고, 해당문제를해결 / 공유하는시스템입니다. 지식창고자주발생하는문제와해결방법을기록해놓고, 주제별해결책을공유및재사용으로신속한고객민원을처리하기위한기반입니다. 라이브챗홈페이지를통해고객과웹채팅으로상담을할수있으며고객별활동이력에분류됩니다. 티켓으로단계별업무를할당할수도있습니다. 문의사항 처리해야할일 이메일 웹폼 직접입력 이메일 티켓자동등록 담당자지정 단계별업무진행 티켓처리결과자동발송 웹사이트웹폼 각종영업활동 신청서 전화 /CRM Call 라이브채팅 지식창고 sms 이메일 대량메일발송 고객별, 상품별, 고객등급별타깃을선정하여대량메일을발송할수있습니다. 발송된결과에대해 Open률, 수신률시간대별, 일자별, CPA 등통계자료를제공합니다. 고객유형상품 / 관심상품고객등급자동영업활동자동알림 요금청구이메일추출이메일문구입력 T 대량이메일발송 통계자료확인 예약시스템 다양한업종에따라일반예약, 회차예약, 시간단위예약등으로고객을관리할수있습니다. 원하는대로예약공간에대해생성, 수정, 삭제가간편해집니다. 모바일고객카드와연동한시스템을제공합니다. 맴버쉽현황과혜택을진행및관리할수있습니다. 모바일고객카드 고객과 CRM 유저페이지가이원화되어제공되며, 모바일앱도함께제공합니다. 예약완료 / 통보 고객 예약시스템 상품예약 예약확인 예약이력관리 CRM 유저

17 04 판매관리 견적 / 청구 / 수금 고객에게판매되는상품에대해다양한정보를관리할수있으며, 견적서를발송할수있습니다. 견적가를기반으로청구서가생성되며, 청구계획을검토한뒤청구서를대기중으로변환하여원하는기일에맞게자동발송됩니다. 또한, 수금된내역을확인하여자동으로미수금확인이가능해집니다. 견적단계 잠재고객 고객 상품문의 실패시원인파악후재발송 견적서 이력 영업담당자 발송 상품자동판매등록 청구단계 성공 잠재고객자동고객변환 청구서생성 청구내역확인 업무 ( 전표 ) 청구서자동발송 1 차미납 수금단계 청구서자동재발행 납입확인 환불 수금담당자 2 차미납 미수금 납입완료 수금완료 조건만족시 보증금반환 HANBIRO CRM 07 07

예약 / 문의 / 상담 이용편의성증가 한비로 CRM Call CRM Call은고객과나눈모든통화이력을텍스트와녹취파일로동시저장하여효율적인전화 History를관리하는콜센터플랫폼입니다.

18 05 마케팅 모바일고객카드 모바일고객카드는고객가입을통해고객의정보를획득하여, 고객에게다양한혜택정보와예약, 문의, 상담을진행할수있는플랫폼을제공합니다. 고객의관심사등을파악하여접근할수있는커뮤니케이션툴활성화로고객의로열티를획득할수있습니다. 모바일푸쉬알림 모바일앱설치와가입 다양한혜택제공 커뮤니케이션증가 로열티강화 01. 포인트쿠폰발행 02. D/C 정책 03. 예약 / 문의 / 상담 이용편의성증가 한비로 CRM Call CRM Call은고객과나눈모든통화이력을텍스트와녹취파일로동시저장하여효율적인전화 History를관리하는콜센터플랫폼입니다. 인터넷전화기, 스마트폰을통한수 발신되는고객의정보를먼저확인하여맞춤형응대가가능합니다. CRM Call 과거전화이력팝업 전화수신 ㅊ쌰 CTI Big Data 서버내고객데이터존재유무확인 전화통화이력신규등록 각고객의활동이력저장 전화발신 예약발송설정 STEP 01 STEP 02 STEP 03 STEP 04 STEP 05 SMS 고객별선택 예약발송함저장 발송 영업활동이력저장 e-fax 상품별선택 이메일 고객그룹별선택

19 06 설정 CRM 유저권한 고객중심의관점에서그룹과팀을생성합니다. 경영자그룹위팀은고객담당자그룹의팀을관리합니다. 팀별로메뉴, 서브메뉴항목에대한화면배치권한을설정하여팀별로페이지배치를다르게할수있습니다. 그룹 CRM 형태를반영한조직설정 팀 유저생성 경영자 임원 고객담당자 영업 수금 CS 기타 일반 기타유저 하위팀관리가능 경영자그룹 임원 1 전체관리 고객담당자팀 A사업부 B사업부 C사업부 1팀 부분관리 임원 2 경영자그룹 2 팀 부분관리 임원 3 3 팀 페이지배치 팀별접근권한부여가능 01. 메인메뉴 작업아이템 05. 내용보기 작업내용 01. 배치순서조정 04. 각종통계숨기기 02. 사이드메뉴 06. 목록 02. 필드숨기기 05. 필드추가 / 삭제 / 명칭정하기 03. 각페이지 07. 각종통계 03. 목록숨기기 04. 등록 ( 쓰기 ) 고객데이터이전과동기화 Mysql Mssql Oracle 동기화 한비로 CRM 가져오기 Excel CSV 기존고객자료 HANBIRO CRM 09 09

20 01 고객유도 (Leads) 고객유입의초입단계로서고객으로유도할대상자를등록하여관리하며잠재고객으로변환하기위해마케팅을주기적으로진행합니다. 02 잠재고객 (Potential) 마케팅을통해답변과관심을가진고객유도대상자와서비스신청등으로유입된고객을잠재고객으로분류하고담당자를지정하여고객화성공을위해팀별공유와협력을목표로합니다 고객 (Customer) 여러분에게매출을일으키는회사나개인을등록하여담당자를지정하고고객과의모든활동이력이빅데이터로저장되어관리합니다. 원하는항목별점수로고객등급을나누게되며고객의등급에따라주기적영업활동을정하게되고마케팅을실행할수있습니다. 기존제품중심의전략기반이아닌, 고객중심의전략기반으로변경하도록한비로 CRM은인도할것입니다. 영업기회 (Opportunity) 고객별이아닌신규영업건별로등록하여매입 매출처에관련된모든거래처와의관계와활동이력을관리합니다. 기존고객에대한신규추가영업건을별도로등록해관리합니다. 05 영업활동 (Activity) 직원과고객간의모든활동이빅데이터에무한저장되어각종분석과통계를제공합니다. 이메일, 전화, e-fax, SMS, 라이브채팅, 헬프데스크티켓이고객별자동분류되어쌓입니다. 고객과의미팅약속, 할당된업무와티켓을해야할활동으로분리하여관리합니다. 06 상품관리 (Products) 판매하고있는상품을관리합니다. 상품별고객수, 판매수, 매출액등의다양한통계가제공됩니다. 상품별경쟁업체등록과성과를관리합니다.

07 마케팅 (Marketing) 무역박람회, 광고, 행사등의활동을캠페인에서관리하고마케팅비용을등록하여캠페인별활동비용을보여줍니다. 고객의웹사이트방문분류와검색엔진광고에대한 ROI 분석이가능합니다. 고객별, 상품별, 고객등급별로타켓을세분화하여캠페인을전개할수있으며, 이메일마케팅과고객설문조사를진행하여통계분석이가능합니다.

21 07 마케팅 (Marketing) 무역박람회, 광고, 행사등의활동을캠페인에서관리하고마케팅비용을등록하여캠페인별활동비용을보여줍니다. 고객의웹사이트방문분류와검색엔진광고에대한 ROI 분석이가능합니다. 고객별, 상품별, 고객등급별로타켓을세분화하여캠페인을전개할수있으며, 이메일마케팅과고객설문조사를진행하여통계분석이가능합니다. 08 견적서 (Quotes) 고객, 잠재고객에게발송되는모든견적서를발송및관리합니다. 견적발송후영업성공시견적서상에서바로청구서를발행할수있으며, 상품소개서, 회사소개서등기타첨부문서를함께발송할수있습니다. 09 청구 / 수금 (Invoice/Bill Collection) 판매된상품의정보와청구서, 수금관리를할수있습니다. 자동청구서생성및발송이가능하며, 수금내역에대해미수금, 환불, 환급처리를통해입출금관리가가능합니다. 10 입력정보 (Feeds) CRM을사용하는모든유저들의활동내용을빅데이터에저장하여관리할수있습니다. 입력정보, 로그이력, 담당자변경이력, 담당자별활동흐름등을확인할수있으며, 각메뉴페이지별등록, 수정, 삭제등의모든 Log 정보를통해통계자료를확인할수있습니다. 사용자정의 (Customization) 11 SMS/ /Fax, 국가 & 환율, 견적서, 청구, 담당자일괄변경, 고객등급, 마감일, 메일이력, 고객그룹설정, 영업활동자동알림등을설정할수있습니다. 귀사의기존고객데이터와신청서등을관리하는웹폼 & 소프트웨어에대해서도 CRM과연동할수있습니다. * 예정된추가메뉴이메일마케팅, 웹사이트분석, ROI 분석, 예약시스템, 모바일고객카드, SNS 마케팅 HANBIRO CRM 11 11

22 Tel Fax 한국본사 : 서울특별시서초구남부순환로 2457 ( 서초동 ) 보성빌딩 5 층미국지사 : 2570 N First street 2nd fl, san jose, ca 일본지사 : Kasmigaseki Bld. 5th Fr. KOTRA Kasmigaseki Chiyoda-ku, Tokyo, Japan 베트남지사 : 400 Nguyen Thi Thap, phuong Tan Quy, Quan 7, TP.Ho Chi Minh, Vietnam 중국지사 : 1108G, Floor 11, Block A, East Road Tianli Central Business Plaza, Houhai Boulevard, Nanshan District, Shenzhen, China

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