2) Tops Club 고객 : 면제 거래방식 통장발급제한 해지방법 기타사항 예금자보호여부 부가서비스의내용은은행의사정에의해변경될수있습니다. 서비스내용이변경될경우변경사유, 변경내용등동관련내용을은행영업점및은행홈페이지에변경시행일 1개월전에 1개월간게시합니다. 입금및지급거래는

Transcription

1 준법감시인사전심사필제 호 ( 현재 ) U 드림저축예금상품설명서 이설명서는은행이용자의상품에대한이해를돕기위한참고자료이며, 실제계약은 U 드림저축예금 특약, 입출금이자유로운예금약관, 예금거래기본약관, 신한디지털키오스크이용약관및 Sunny Bank 이용약관이적용됩니다. 계약을신청하는경우약관이, 계약을체결하는경우통장또는증서등계약서류가교부됩니다. 1. 상품개요및특징 - 상품명 : U 드림저축예금 - 상품특징 : 종이통장없이인터넷뱅킹, 스마트뱅킹, 폰뱅킹등의비대면채널이용전용상품으로뱅킹수수료를우대하는대신창구거래가제한되는저축예금 2. 거래조건 구 분 내 용 가입자격 개인및개인사업자 예금과목 저축예금 저축기간 U 드림저축예금을해지할때까지 이자율적용 ( 현재, 세전 ) 1. 5천만원미만 : 연 0.1% 2. 5천만원이상 : 연 0.2% 최초예금일 ( 또는직전에이자를원금에가산했던날 ) 로부터이자를원금에 가산하는날의전날 ( 또는지급일 ) 까지를이자계산기간으로하고매일의최종 잔액에대해매영업일홈페이지및영업점에게시한금액별해당이자율로 계산합니다. 우대서비스 1. 온라인서비스 ( 인터넷뱅킹, 스마트뱅킹, 폰뱅킹등 ) 를통해다른은행으로 이체할때의수수료우대 구분 프리미어 / 에이스 베스트 / 클래식 일반고객 월 5건이하 면제 면제 면제 월 30건이하 면제 면제 조건부면제 월 300건이하 면제 면제 건당 300원으로우대 월 300건초과 면제 건당 300원으로우대 정상수수료 고객등급은신한은행 Tops Club 제도를따름 일반고객조건부면제기준 1) 최초신규또는전환일로부터 3개월지난월의 15일까지 2) 아래의 실적조건 중 1개이상충족하는경우 2. 신한은행자동화기기마감후현금인출수수료우대 월 5 건이하면제 1) 최초신규또는전환일로부터 3 개월지난월의 15 일까지 2) 아래의 실적조건 중 1 개이상충족하는경우 1, 2 항목의 실적조건 은다음과같습니다. 1 전월예금및마이너스대출평잔합계 30 만원이상인계좌로거래할경우 2 Tops Club 점수 ( 수신, 가계대출점수限 ) 합계 20 점이상인고객이거래할 경우 ( 다음 Tops Club 점수산정일전일까지우대 ) 3 나라사랑카드 ( 또는국방복지카드 ) 보유고객인경우 3. 납부자자동이체 ( 타행자동이체포함 ) 수수료우대 1) 일반고객 : 300 원

2 2) Tops Club 고객 : 면제 거래방식 통장발급제한 해지방법 기타사항 예금자보호여부 부가서비스의내용은은행의사정에의해변경될수있습니다. 서비스내용이변경될경우변경사유, 변경내용등동관련내용을은행영업점및은행홈페이지에변경시행일 1개월전에 1개월간게시합니다. 입금및지급거래는원칙적으로인터넷뱅킹, 스마트뱅킹, 폰뱅킹및자동화기기를이용한거래에한합니다. 다만, 예금주가창구를통한입출금거래를요청한경우창구거래수수료를받고거래할수있습니다. 1 이예금은원칙적으로통장을발급하지아니하나전자통장으로등록은허용합니다. 2 예금주가통장발급을요청할경우은행은소정의통장재발급수수료를받고통장을발급할수있습니다. 이경우통장을이월할때에도통장재발급수수료를받습니다. 3 통장발급한계좌로서통장과신고된인감을소지한경우에도창구에서입출금할때에는창구거래수수료가부과됩니다.( 전자통장포함 ) 해지는신한온라인서비스 ( 인터넷뱅킹등 ), 자동화기기및영업점에서가능 양도및담보제공 : 불가. 비과세종합저축 : 불가다른상품 ( 수퍼저축예금, 스타트플랜등 ) 중복가입 : 불가해당 : 이예금은예금자보호법에따라예금보험공사가보호하되, 보호한도는본은행에있는귀하의모든예금보호대상금융상품의원금과소정의이자를합하여 1인당 " 최고 5천만원 " 이며, 5천만원을초과하는나머지금액은보호하지않습니다. 3. 유의사항 - 본예금은온라인전용상품으로원칙적으로입금및지급거래는원칙적으로인터넷뱅킹, 스마트뱅킹, 폰뱅킹및자동화기기를이용한거래에한하며, 통장을발급하지않습니다. 이상품은신한은행디지털운영부에서개발한상품입니다. 자세한상품문의는고객센터 ( 서비스코드 : 예금상담 641, 대출상담 642, 외환상담 643) 로연락바랍니다. 상품가입후불만 ( 민원 ) 이있을경우소비자보호센터 ( ) 또는인터넷홈페이지 ( 에문의할수있고, 분쟁이발생한경우에는금융감독원 ( 국번없이 1332) 등에도움을요청할수있습니다.

3 U 드림저축예금특약 제 1 조약관의적용 U 드림저축예금 ( 이하 이예금 이라함 ) 의거래에는이특약을적용하고, 이특약에서정하지않은사항에대해서는입출금이자유로운예금약관, 예금거래기본약관, 신한디지털키오스크이용약관및 Sunny Bank 이용약관이적용됩니다. 제 2 조가입대상이예금의가입대상은실명의개인및개인사업자로합니다. 제 3 조예금종류이예금의거래종류는저축예금으로합니다. 제 4 조이자 1 이예금의이자는다음이자계산기준일에셈하여이자계산기준일다음날에원금에더합니다. - 이자계산기준일 : 매년 3 월,6 월,9 월,12 월셋째주마지막영업일 2 이자계산은최초예금일 ( 또는직전에이자를원금에가산했던날 ) 부터이자를원금에가산하는날전날까지를이자계산기간으로하고, 매일의최종잔액에대하여매영업일영업점에게시된금액별이자율로이자를셈합니다. ( 현재, 세전 ) 5천만원미만 5천만원이상 ( 연 0.1%) ( 연 0.2%) 제 5 조입금및지급의제한 1 이예금의입금및지급거래는원칙적으로인터넷뱅킹, 스마트뱅킹, 폰뱅킹및자동화기기를이용한거래에한합니다. 다만, 예금주가창구를통한입출금거래를요청한경우거래일에영업점에고시된창구거래수수료를받습니다. 2 창구거래수수료가변경될때변경일부터변경된수수료가적용되며, 변경내용을영업점에변경시행일 1 개월전에 1 개월간고시합니다. 제 6 조가입방법이예금은다음과같은방법으로가입하실수있습니다. 1 창구신규및기타방법 : 예금주의요청에의한신규가입 2 온라인서비스 ( 인터넷뱅킹, 스마트뱅킹, 폰뱅킹등 ) 를이용한전환 : 예금주스스로비대면채널을이용하여기존의저축예금을이예금으로전환 3 창구전환 : 은행창구에서예금주의요청에의해기존의저축예금을이예금으로전환 제 7 조전환의제한이예금은이예금이외의다른저축예금으로전환할수없습니다. 제 8 조전환전계좌의통장사용제한이예금으로전환된계좌는전환과동시에이전의통장은사용하실수없습니다. 단, 통장사용을원하실경우이약관의제 9 조에서정한방법에의해발급이가능합니다. 제 9 조통장의발급이예금은원칙적으로통장을발급하지아니하나전자통장으로의등록은허용합니다. 1 예금주가통장발급을요청할경우은행은거래일에영업점에고시된통장재발급수수료를받고통장을발급할수있습니다. 이경우통장을이월할때에도통장재발급수수료를받습니다. 단, 전자통장을발급하는경우에는발급수수료를면제합니다. 2 통장재발급수수료를변경할때변경일부터변경된수수료가적용되며, 변경내용을영업점에변경시행일 1 개월전에 1 개월간고시합니다. 3 전자통장을포함한통장발급한계좌로서통장과신고된인감을소지한경우에도창구입출금할때는거래일에영업점에고시한창구거래수수료가부과됩니다. 제 10 조우대서비스제공

4 1 이예금거래고객에대하여아래와같이우대서비스를제공합니다. 2 우대기간 : 매월말일자를기준으로 실적조건 충족하는경우다음달 16 일부터다음다음달 15 일까지우대를적용하며매월갱신적용 3 우대내용가. 온라인서비스 ( 인터넷, 폰, 모바일 ) 를통해다른은행으로이체할때의수수료우대 구분프리미어 / 에이스베스트 / 클래식일반고객 월 5 건이하면제면제면제 월 30 건이하면제면제조건부면제 월 300 건이하면제면제건당 300 원으로우대 월 300 건초과면제건당 300 원으로우대정상수수료 고객등급은신한은행 Tops Club 제도를따름 일반고객조건부면제기준 1) 최초신규또는전환일로부터 3 개월지난월의 15 일까지 2) 아래의 실적조건 중 1 개이상충족하는경우 나. 신한은행자동화기기마감후현금인출수수료우대 월 5 건이하면제 1) 최초신규또는전환일로부터 3 개월지난월의 15 일까지 2) 아래의 실적조건 중 1 개이상충족하는경우 가, 나항목의 실적조건 은다음과같습니다. 4 전월예금및마이너스대출평잔합계 30만원이상인계좌로거래할경우 5 Tops Club점수 ( 수신, 가계대출점수限 ) 합계 20점이상인고객이거래할경우 ( 다음 Tops Club 점수산정일전일까지우대 ) 6 나라사랑카드 ( 또는국방복지카드 ) 보유고객인경우 다. 납부자자동이체 ( 타행자동이체포함 ) 수수료우대 1) 일반고객 : 300 원 2) Tops Club 고객 : 면제 4 이서비스의내용은은행의사정에의해변경될수있습니다. 서비스내용을변경할경우변경사유, 변경내용등동관련내용을은행영업점및은행홈페이지에변경시행일 1 개월전에 1 개월간게시합니다. 부칙 1. 이특약은 부터시행합니다. 2. 이특약은 부터시행합니다 3. 이특약은 부터시행합니다. 4. 이특약은 부터시행합니다. 5. 이특약은 부터시행합니다. 6. 이특약은 부터시행합니다.

5 예금거래기본약관 이예금거래기본약관 ( 이하 약관 이라한다 ) 은신한은행 ( 이하 은행 이라한다 ) 과거래처 ( 또는예금주 ) 가서로믿음을바탕으로예금거래를빠르고틀림없이처리하는한편, 서로의이해관계를합리적으로조정하기위하여기본적이고일반적인사항을정한것이다. 은행은이약관을영업점에놓아두고, 거래처는영업시간중언제든지이약관을볼수있고또한그교부를청구할수있다. 제1조 적용범위 이약관은입출금이자유로운예금, 거치식예금및적립식예금거래에적용한다. 제2조 실명거래 1 거래처는실명으로거래하여야한다. 2 은행은거래처의실명확인을위하여주민등록증 사업자등록증등실명확인증표또는그밖에필요한서류의제시나제출을요구할수있고, 거래처는이에따라야한다. 제3조 거래장소 거래처는예금계좌를개설한영업점 ( 이하 개설점 이라한다 ) 에서모든예금거래를한다. 다만, 은행이정하는바에따라다른영업점이나다른금융기관, 또는현금자동지급기 현금자동입출금기 컴퓨터 전화기등 ( 이하 전산통신기기 ) 을통하여거래할수있다. 제4조 거래방법 거래처는은행에서내준통장 ( 증서 전자통장을포함한다 ) 또는수표 어음용지로거래하여야한다. 그러나입금할때와, 자동이체약정 전산통신기기이용약정등에따라거래할때는통장없이도할수있다. 제5조 인감, 비밀번호등의신고 1 거래처는거래를시작할때인감또는서명, 비밀번호, 성명, 상호, 대표자명, 대리인명, 주소등거래에필요한사항을신고하여야한다. 다만, 비밀번호는비밀번호입력기 ( 이하 PIN-Pad기 라한다 ) 에의하여거래처가직접등록할수있으며, 거래처가은행에내점할수없는경우거래처는개설된예금의첫거래전에은행이정한방법에따라전산통신기기를이용하여비밀번호를등록하여야한다. 2 제1항에불구하고거치식 적립식예금은비밀번호를신고하지않을수있다. 3 거래처는인감과서명을함께신고하거나, 인감또는서명을추가신고할수있다. 제6조 입금 1 거래처는현금이나즉시추심할수있는수표 어음, 기타증권 ( 이하 증권 이라한다 ) 등으로입금할수있다. 2 거래처는현금이나증권으로계좌송금 ( 거래처가개설점이외에서자기계좌에입금하거나, 제3자가개설점또는다른영업점이나, 다른금융기관에서거래처계좌에입금하는것 ) 하거나, 계좌이체 ( 다른계좌에서거래처계좌에입금하는것 ) 할수있다. 3 증권으로입금할때입금인은증권의백지보충이나배서또는영수기명날인등필요한절차를밟아야하며, 은행은백지보충등의의무를지지않는다. 4 입금하는증권이수표나어음일때은행은소정금액란에적힌금액으로처리한다. 제7조 예금이되는시기 1 제6조에따라입금한경우다음각호의시기에예금이된다. 1. 현금으로입금한경우 : 은행이이를받아확인하였을때 2. 현금으로계좌송금하거나계좌이체한경우 : 예금원장에입금의기록이된때 3. 증권으로입금하거나계좌송금한경우 : 은행이그증권을교환에돌려부도반환시한이지나고결제를확인한때. 다만, 개설점에서지급하여야할증권은그날안에결제를확인한때 2 제1항제3호에도불구하고증권이자기앞수표이고지급제시기간안에, 사고신고가없으며결제될것이틀림없음을은행이확인하였을때에는예금원장에입금의기록이된때예금이된다.

6 3 은행은특별한사정이없는한제1항및제2항의확인또는기록처리를신속히하여야한다. 제8조 증권의부도 1 제6조제1항에따라입금한증권이지급거절되었을때는은행은그금액을예금원장에서뺀뒤, 거래처 ( 무통장입금일때는입금의뢰인 ) 가신고한연락처로그사실을알린다. 다만, 통화불능등부득이한사유로그사실을알릴수없는경우에는그러하지아니하다. 2 은행은지급거절된증권을그권리보전절차를거치지아니하고, 입금한영업점에서거래처 ( 무통장입금일때는입금의뢰인 ) 가반환청구할때돌려준다. 다만, 증권발행인이지급거절한날의다음영업일까지증권을입금할예금계좌에해당자금을현금이나즉시현금으로바꿀수있는증권으로입금했을때는발행인에게돌려줄수있다. 제9조 이자 1 이자는원을단위로, 약정한예치기간또는제7조에따라예금이된날 ( 자기앞수표 가계수표는입금일 ) 부터지급일전날까지의기간에대하여은행이정한이율로셈한다. 2 은행은예금종류별예금이율표를영업점및인터넷홈페이지에비치 게시하고, 이율을바꾼때는그바꾼내용을영업점및인터넷홈페이지에 1개월동안게시한다. 3 제2항에따라이율을바꾼때에는, 입출금이자유로운예금은바꾼날로부터바꾼이율을적용하며, 거치식 적립식예금은계약당시의이율을적용함을원칙으로하되, 변동금리가적용되는예금은바꾼날로부터바꾼이율을적용한다. 4 변동이율을적용하는거치식 적립식예금은최초거래시이율적용방법을통장에표시하며, 또한변동이율을적용하는적립식예금은이율을바꾼때마다바뀐이율을통장에기록하여안내한다. 5 거래처가실제받는이자는제1항에따라셈한이자에서소득세법등관계법령에따라원천징수한세액을뺀금액이다. 제9조의2 ( 휴면예금및출연 ) 1 은행은예금이다음각호에해당할때에는예금채권의소멸시효가완성된것 ( 이하 휴면예금 이라한다 ) 으로봅니다. 가. 입출금이자유로운예금은이자지급을포함한최종거래일로부터 5년이상경과한예금나. 거치식, 적립식예금은만기일또는이자지급을포함한최종거래일로부터 5년이상경과한예금 2 제1항에따른휴면예금은 서민의금융생활지원에관한법률 제40조에따라 서민금융진흥원 으로출연될수있으며, 원권리자는출연된휴면예금을동법제45조에따라지급청구할수있습니다. 제10조 지급 해지청구 1 거래처가통장으로예금 이자를찾거나예금계약을해지하고자할때에는신고한비밀번호등필요한사항을적고, 거래인감을날인하거나서명감과일치되게서명된지급또는해지청구서를제출하여야한다. 다만, 거래처가 PIN-Pad기에직접비밀번호를입력하는경우에는지급또는해지청구서에비밀번호의기재를생략할수있다. 2 거래처가자동이체 전산통신기기등을이용하여찾을때는그약정에서정한바에따른다. 3 실명확인된계좌를보유한거래처가전산통신기기를이용한서비스에가입한경우거래처의예금계약을해지하고자할때에는통장대신전산통신기기를이용하여해지도가능하다. 이때, 해지된금액은본인의실명확인된계좌로입금하여야한다. 제11조 [ 금융사고자금지급정지 ] 1 은행은 금융사고예방을위한공동협약 ( 이하 협약 이라한다 ) 및 금융사고예방을위한공동협약시행세칙 ( 이하 세칙 이라한다 ) 에서정하는금융사고 ( 이하 금융사고 라한다 ) 로인한사고자금이이체된거래처의계좌 ( 이하 사고계좌 라한다 ) 에대하여금융사고가발생한금융기관의요청이있는경우지체없이지급정지를취한다. 2 제1항의지급정지금액은금융사고로인해이체된금액이내로한다. 3 제1항의지급정지기간은지급정지한날로부터 10영업일이내로한다. 다만, 지급정지를요청한금융기관의신청으로법원에의한결정문송달이이루어진경우에는그러하지아니하며, 법원의결정문송달이지연되어지급정지를요청한금융기관이관련증빙서류를첨부하여서면으로지급정지기간의연장을요청하는경우은행은 10영업일이내에서연장할수있다. 4 은행이제1항의지급정지를한때에는지체없이거래처에지급정지사실과이의신청절차를유선또는이와상응하는

7 방법으로통지하여야하며, 거래처가이의를신청한때에는은행이정한민원처리절차에의하여처리한다. 5 거래처가지급을청구하는경우에는금융사고에의해이체된자금을제외하고지급한다. 6 은행은금융사고와관련한사항이해소된경우지체없이지급정지를해지하여야한다. 7 은행은거래처의계좌에서금융사고로인한사고자금이다른금융기관에이체된경우사고발생을인지한날로부터 10 일이내에그다른금융기관에대하여지급정지를요청할수있다. 8 이조의금융사고자금지급정지와관련하여이조에서정하지아니한사항은제1항의협약및세칙에서정하는바에따른다. 제12조 [ 고객확인및검증등 ] 1 공중등협박목적을위한자금조달행위의금지에관한법률 과 특정금융거래정보의보고및이용등에관한법률 에따라은행은고객확인및검증을위하여다음각호의정보및자료를요구할수있으며, 이를거부하거나확인 검증이충분히이루어지지않을경우요청한금융거래가지연되거나거절될수있다. 1. 개인 정보신원정보 : 성명, 실명번호, 국적, 주소 ( 거소 )/ 연락처등직장정보 : 직장명, 업종, 직장주소등추가정보 : 거래목적, 자금원천, 재산현황등 자료실명확인증표 ( 주민등록증 / 여권등 ), 행정정보문서 ( 주민등록등본등 ), 직장정보문서 ( 재직증명서등 ), 기타고객확인이가능한자료 ( 신용카드 / 공과금고지서등 ) 2. 법인 ( 단체 ) 정보신원정보 : 명칭, 실명번호, 주소, 연락처, 대표자정보, 업종, 설립목적등추가정보 : 실소유자 ( 주요주주및임원 ) 정보, 회사일반정보, 거래목적, 자금원천, 기부관련 자료실명확인증표 ( 사업자등록증등 ), 법인 [ 단체 ] 문서 ( 법인등기부등본 / 정관 / 주주명부등 ), 대표자신원정보문서, 기타고객확인이가능한자료 ( 각종인허가서등 ) 정보등 2 공중등협박목적을위한자금조달행위의금지에관한법률 에의거금융거래제한대상자로지정되어고시된자, UN 등자금세탁방지와관련하여국제사회에서발표하는거래제한대상자에대해서는금융거래가제한되거나거부될수있다. 제13조 지급시기 1 입출금이자유로운예금은거래처가찾을때지급한다. 이경우기업자유예금은먼저예금한금액부터지급한다. 2 거치식 적립식예금은만기일이지난다음거래처가찾을때지급한다. 제14조 양도및질권설정 1 거래처가예금을양도하거나질권설정하려면사전에은행에통지하고동의를받아야한다. 다만, 법령에의하여금지되는경우에는양도나질권설정을할수없다. 2 입출금이자유로운예금은질권설정할수없다. 제15조 사고 변경사항의신고 1 거래처는통장 도장 카드또는증권이나그용지를분실 도난 멸실 훼손했을때는곧서면으로신고하여야한다. 다만, 긴급하거나부득이할때는영업시간중에전화등으로신고할수있으며이때는다음영업일안에서면신고하여야한다. 2 거래처는인감또는서명, 비밀번호, 성명, 상호, 대표자명, 대리인명, 주소, 전화번호기타신고사항을바꿀때에는서면으로신고하여야한다. 다만, 비밀번호는서면신고없이전산통신기기를이용하여바꿀수있으며, 이경우계좌

8 번호, 주민등록번호, 비밀번호등은행이정한요건이맞으면은행은새로운비밀번호로변경처리한다. 3 거래처는주소, 전화번호등의일부신고사항에대하여는은행이정한방법에따라전산통신기기를이용하여변경할수있다. 4 제1항및제2항의신고는은행이이를접수한뒤전산입력등필요한조치를하는데걸리는합리적인시간이지나면그효력이생기며전산장애등불가항력적인사유로처리하지못한때는복구등사유해제시즉시처리하여야한다. 5 제1항의신고를철회한때는거래처본인이서면으로하여야한다. 제16조 통장, 카드의재발급등 제15조에따라통장 도장 카드에대한사고신고가있을때에는은행은신고인이거래처본인임을확인하는등필요한조치를마친뒤에재발급하거나지급한다. 제17조 통지방법및효력 1 은행은오류의정정등예금거래에서발생하는일반적사항을통보하는경우에는거래처가신고한연락처로전화통보할수있다. 이때, 통화자가거래처본인이아닌경우, 그통화자가은행의통지내용을이해하고이를거래처에전달할것이라고믿을충분한이유가있는때에는거래처에정당하게통보한것으로본다. 2 은행이예금거래에서발생하는일반적사항을서면으로통지했을때는천재지변등불가항력적인경우외에는보통의우송기간이지났을때도달한것으로본다. 3 은행은예금계약의임의해지등중요한의사표시를하는때에는서면으로하여야하며그통지가거래처에도달되어야의사표시의효력이생긴다. 다만, 관계법령또는어음교환업무규약등에의하여예금계약을해지한경우나거래처가제15조에의한변경신고를게을리하여도달되지않은때에는그러하지아니하다. 제18조 면책 1 은행은예금지급청구서, 증권 ( 어음교환소에서전자적정보의형태로제시된어음 수표등포함 ) 또는신고서등에찍힌인영 ( 또는서명 ) 을신고한인감 ( 또는서명감 ) 과육안으로주의깊게비교 대조하여틀림없다고여기고, 예금지급청구서등에적힌비밀번호나 PIN-Pad기를이용하여입력된비밀번호가신고또는등록한것과같아서예금을지급하였거나기타거래처가요구하는업무를처리하였을때에는인감이나서명의위조 변조또는도용이나그밖의다른사고로인하여거래처에손해가생겨도그책임을지지않는다. 다만, 은행이거래처의인감이나서명의위조 변조또는도용사실을알았거나알수있었을때는그러하지아니하다. 2 전산통신기기등을이용하거나거래정보등의제공및금융거래명세등의통보와관련하여은행이책임질수없는사유로계좌번호, 비밀번호등의금융정보가새어나가거래처에손해가생겨도은행은그책임을지지않는다. 3 은행이주민등록증등실명확인증표로주의깊게실명확인하거나실명전환한계좌는거래처가실명확인증표또는서류의위조 변조 도용등을한경우, 이로인하여거래처에손해가생겨도은행은그책임을지지않는다. 4 거래처가제15조제1항, 제2항, 제4항의신고나절차를미루어생긴손해에대해은행은그책임을지지않는다. 다만, 이경우에도은행은거래처에손해가발생하지않도록선량한관리자로서의주의를다하여야한다. 제19조 수수료 1 거래처가개설점아닌다른영업점이나다른금융기관또는전산통신기기등을통해거래할때은행은온라인수수료나추심수수료등을받을수있다. 2 은행은제1항의경우외에도거래처가자기앞수표발행등을원하거나거래처잘못으로통장재발행등을요청하는경우그사무처리와관련하여수수료를받을수있다. 3 제1항, 제2항과관련한수수료표는영업점에놓아두거나게시한다. 제20조 오류처리등 1 은행이예금원장이나통장거래내용을사실과다르게처리하였을때에는이를확인하여바르게고치고그사실을거래처에통지하여야한다. 2 거래처는거래를마친때그내용이맞는가를확인하고, 거래내용이사실과다를때에는바르게고칠것을요구할수있으며, 은행은그사실을확인하고바르게처리하여야한다. 제21조 예금의비밀보장

9 1 은행은 금융실명거래및비밀보장에관한법률 등법령에서정한경우를제외하고는거래처의거래내용에대한자료나 정보를남에게제공하지않는다. 2 은행은거래처가전산통신기기등으로무통장입금 ( 송금포함 ), 예금잔액등에관한정보의제공을요청한때에는명의 인 계좌번호 비밀번호 < 자동응답서비스 (ARS) 는계좌번호 비밀번호 > 가맞으면그요청자를본인으로여겨입금인, 입금액, 예금잔액등에관한정보를제공할수있으며, 이로인하여금융거래정보누설등으로거래처에손해가생겨 도그책임을지지않는다. 제 22 조 약관의변경 1 은행은이약관이나입출금이자유로운예금약관또는거치식 적립식예금약관을변경하고자할때에는변경약관시행일 1 개월전에한달간영업점과인터넷홈페이지에게시하여거래처에알린다. 다만, 법령의개정이나제도의개선등으 로인하여긴급히약관을변경한때에는즉시이를게시또는공고하여야한다. 2 약관변경의내용이거래처에불리한경우에는변경약관시행일 1 개월전에다음각호의방법으로거래처에알린다. 1. 제 1 항에의한게시 2. 2 개이상의일간신문에공고 3. 거래처가신고한전자우편 ( ) 에의한통지 4. 현금자동지급기 / 현금자동입출금기설치장소에게시 5. 거래통장에표기 6. 인터넷뱅킹가입고객의경우에는인터넷뱅킹초기화면에게시 3 거래처는제 1 항및제 2 항의고지후변경약관시행일전영업일까지서면에의한통지로계약을해지할수있으며, 이 기간내에거래처의서면에의한이의가은행에도달하지않으면이를승인한것으로본다. 제 23 조 약관적용의순서 1 은행과거래처사이에개별적으로합의한사항이약관조항과다를때에는그합의사항을약관에우선하여적용한다. 2 이약관에정한사항과입출금이자유로운예금약관또는거치식 적립식예금약관에서정한사항이다를때는입출금이 자유로운예금관이나거치식 적립식예금약관을먼저적용한다. 제 24 조 기타 이약관과입출금이자유로운예금약관또는거치식 적립식예금약관에서정하지않은사항은따로약정이없으면관계법령, 어음교환업무규약을적용한다. 제 25 조 이의제기 거래처는은행거래와관련하여이의가있을때거래은행의분쟁처리기구에해결을요구하거나금융분쟁조정위원회등을통해분쟁조정을신청할수있다.

10 입출금이자유로운예금약관 제1조적용범위 1 입출금이자유로운예금 ( 이하 이예금 이라한다 ) 이란예치기간을정하지아니하고자유로이입출금하는예금을말합니다. 2 이약관에서정하지아니한사항은예금거래기본약관의규정을적용합니다. 제2조이자 1 이약관의적용을받는예금의이자는다음각호에명시된예금의종류별해당기준일에셈하여그익일 ( 이하 원가일 이라한다 ) 에원금에더합니다. 다만, 당좌예금은이자를붙이지아니하며, 은행에서따로정하는예금중일정한기준에해당되는경우에는이자를지급하지않을수있습니다. 1. 보통예금 : 매년 6월,12월의셋째주마지막영업일 2. 저축예금, 기업자유예금및가계당좌예금 : 매년 3월,6월,9월,12월의셋째주마지막영업일 2 제1항의예금이자는최초예금일또는원가일부터원가일또는지급일전날까지의기간을이자계산기간으로하고, 매일최종잔액에대하여매영업일영업점에게시한이율로셈합니다. 다만, 기업자유예금의이자는선입선출법에따라예금액마다매일최종잔액에대하여이자를셈합니다. 3 예금의이자는제1항에따른이자지급을제외한최종거래일로부터 5년까지는제1항및제2항에서정한방식으로지급하고, 5년이경과한날부터는이자를원금에더하지않고, 계좌해지또는추가입출금거래발생일에일괄계산하여지급할수있습니다. 제3조은행제공수표 어음용지에의한거래및어음발행내역등록 1 거래처는은행이내어준수표, 어음용지로거래하여야하며, 1,000만원이상의어음을발행하였을경우발행내역 ( 발행일, 지급기일, 발행금액등 ) 을금융결제원의어음발행관련네트워크에등록하여야한다. 2 제1항의용지는거래처가요청할때은행이내어줍니다. 다만, 거래처가요청한양이많다고판단될때에는이를필요하다고인정되는양으로제한할수있습니다. 제4조거래중지계좌 1 은행은이예금이다음각호의 1에해당할때에는거래중지계좌로따로관리하여입출금, 잔액조회, 양수도등의거래를제한할수있다. 다만, 거래처가위계좌로입출금, 잔액조회, 양수도등을은행창구에서서면으로신청한때에는은행은금융거래목적확인서등서류를징구하여금융거래목적을확인후거래재개에필요한조치를취하여야한다. 1. 예금잔액이 10,000원미만이며, 6개월이상입출금거래가없는계좌. 2. 예금잔액이 10,000원이상 50,000원미만이며, 2년이상입출금거래가없는계좌 3. 예금잔액이 50,000원이상 100,000원미만이며, 3년이상입출금거래가없는계좌 제5조거래제한 1 가계당좌예금은모든금융기관을통하여 1인 1계좌에한합니다. 2 거래처는제3조제1항의규정에따라교부받은가계수표용지에인쇄된발행한도금액이내로발행하여야하며은행은발행한도를넘는수표에대하여는지급하지않습니다. 다만, 거래처가은행 ( 다른은행포함 ) 과직접거래할때에는발행한도액을초과하여발행할수있습니다. 3 통장이 ' 전기통신금융사기피해금환급에관한특별법 ' 에서정의한사기이용계좌로사용될경우, 통장명의인에대한

11 계좌개설및현금카드발급등의금융거래를제한할수있다. 제6조수표 어음금지급및지급위탁취소 1 은행은제3조제1항에따라내어준수표나어음에적힌금액을거래처에서지급위탁받아그제시인에게지급합니다. 2 은행은수표나어음이지급제시기간안에제시된때에만지급합니다. 다만, 수표는지급제시기간이지난뒤에도지급할수있습니다. 3 거래처가이미발행한수표나어음의지급위탁을취소할때에는은행이마련한서식으로신청하여야하고어음교환업무규약에따라수표나어음에적힌금액을담보금으로예치하여야합니다. 제7조지급특례 1 제6조제1항의규정에불구하고거래처가은행에이행하여야할다음의채무가있을때에는은행은수표나지급청구서없이해당예금에서지급하거나대체결제할수있습니다. 1. 각종이자, 보증료, 수수료 2. 수입어음원금, 수출어음부도대전 3. 어음교환업무규약에따른제재금 4. 콜자금결제통지서나콜자금상환영수증으로청구받은금액 제 8 조지급자금부족시의처리 같은날거래처의지급자금을초과하는수표나어음의지급또는그밖의채무이행의청구가있는경우은행은거래처의 의사를확인하였을때에는그의사에따라처리하고의사를확인할수없는때에는은행이판단하여처리합니다. 제 9 조초과지급및일부지급의거절 1 은행은당좌예금 가계당좌예금의지급자금 ( 대출한도포함 ) 을초과하는수표나어음금은지급하지않습니다. 2 은행은수표나어음에적힌금액의일부에대하여지급청구하는경우에는지급하지아니합니다. 제10조수표ㆍ어음금의지급과면책등 1 은행이수표나어음금을지급함에있어다음각호의경우에해당하는때에는거래처에손해가생겨도은행은책임을지지않습니다. 다만, 제3호및제4호의경우에는어음 수표의지급사무를함에있어요구되는주의를다하여야합니다. 1. 발행일이기재되지아니한수표, 발행일이나수취인또는발행일및수취인이기재되지아니한어음을지급했을때 2. 달력에없는날짜를발행일또는지급일로기재한수표 어음에대하여그달말일을지급일로하여지급하였을때 ( 다만, 32이상의숫자를만기일또는지급일로한때에는그러하지아니함 ) 3. 예금거래기본약관제5조제1항에따라신고된거래인감이틀림없다고인정되는도장을수표뒷면에찍은횡선수표를지급하였을때 4 지시금지 란글자를누구나알아볼수있는크기로분명히적지않아그수표나어음이지시금지수표또는어음인지모르고지급했을때 2 제1항제3호에따라지급함으로써수표법상횡선위반에해당하여제3자에게손해배상했을때에는은행은그금액을거래처에게상환청구할수있습니다. 제 11 조대리인과의거래 1 거래처가대리인을통하여거래하고자할때는수표ㆍ어음거래에사용할대리인성명과인감을신고하여야합니다. 2 은행은제 1 항에따라신고된대리인이 신용정보관리규약 상의신용거래정보중연체정보, 대위변제대지급정보, 부

12 도정보, 관련인정보로등록된자에해당하여수표나어음의유통질서를해칠만한상당한이유가있을때에는그사실을거래처에통보하고이의교체를요청할수있습니다. 3 거래처가대리인을통하여수표나어음을발행할때에는수표또는어음면에거래처본인및대리인의성명을적고대리관계를나타내는표시를하여야하며은행은대리인명의만으로발행한수표나어음을지급거절할수있습니다. 제12조당좌ㆍ가계당좌예금계약의해지 1 은행은거래처가관련법규나규정을위반하여당좌거래자격을잃거나이약관의중요사항을위반하여은행과당좌거래를계속하는것이부적절하다고판단될때에는미리서면으로통지하고해당예금계약을해지할수있습니다. 2 은행은거래처가 신용정보관리규약 의기준에의해신용거래정보중연체정보, 대위변제대지급정보, 부도정보, 관련인정보등록대상자로등록되고, 은행이정한당좌ㆍ가계당좌예금계약해지사유에해당할때에는이예금을해지하고그사실을거래처에통지합니다. 제 13 조당좌ㆍ가계당좌예금해지후처리 이예금을해지했을때에는해지전에발행한수표나어음이지급제시되더라도은행은지급하지않으며거래처는사용하지 않은수표나어음용지를곧개설점에반환하여야합니다. 제14조당좌예금거래보증금 1 거래처는은행이따로정한당좌예금거래보증금 ( 이하 보증금 이라한다 ) 을은행에별단예금으로예치해야합니다. 2 은행이제1항의보증금액을변경했거나거래처가개설점변경등으로예치한보증금이부족할경우거래처는그차액을추가로예치하여야하고, 남으면은행은그차액을거래처에게돌려줍니다. 3 이예금을해지했을때은행은제1항의보증금을거래처가은행에갚아야할채무변제로충당합니다. 4 은행은제3항의절차를마치고보증금이남았을때에는사용하지않은수표ㆍ어음용지를모두회수한뒤에돌려줍니다. 다만, 이미발행한수표나어음으로서지급제시되지않은것이있을때에는부도처리수수료와어음교환업무규약에서정한부도어음제재금만큼빼고돌려줍니다. 5 제4항전단의규정에도불구하고거래처가수표나어음용지를회수할수없는정당한사유가있으면은행은곧보증금을돌려줍니다. 부칙 ( 개정 ) 제1조 ( 시행일 ) 제2조제3항을신설하는개정약관은 2016년 12월 30일부터시행한다. 제2조 ( 이자에관한경과조치 ) 제2조제3항의최종거래일이이약관시행일보다전일자인예금의경우, 해당예금의최종거래일은이약관의시행일로본다.

13 신한온라인서비스이용약관 제 1 조적용범위 이약관은주식회사신한은행 ( 이하 은행 이라한다 ) 과은행이제공하는 신한온라인서비스 ( 이하 서비스 라한다 ) 를이용하는이용자 ( 이하 이용자 라한다 ) 사이의 서비스이용에관한모든사항을정함을목적으로한다 제 2 조용어의정의 이약관에서사용하는용어의의미는다음각호와같다. 1. 이체비밀번호 란계좌이체시이용자의의사확인을위해이용되는비밀번호 이며, 서비스이용시이용자가직접등록하는비밀번호를말한다. 2. 보안매체 란은행이서비스계약시에이용자에게제공하는거래안전을위한장치로서, 전자금융거래기본약관 에서정한접근매체중에서서비스이용시이용자본인확인을위해 사용되는보안카드또는 OTP 카드 (1 회용비밀번호생성기 ) 등을말한다 3. 공인인증서 란본인확인을위해공인인증기관으로부터발급받는전자적정보를말한다. 4. 스마트기기 란스마트폰, 태블릿 PC 등과같이유무선네트워크, 통신망등을 통해은행이제공하는서비스를접속하여이용할수있는기기를말한다. 5. 이용자 ID 및이용자비밀번호 란서비스접속을위한이용자식별정보로서 서비스계약시이용자가신청한다. 6. 기타이약관에서사용하는용어의정의는 전자금융거래기본약관 이정하는바에의한다. 제 3 조전자적장치 1 이용자는다음의전자적장치를통하여서비스를이용할수있다. 가. 인터넷뱅킹 : 개인용컴퓨터 (PC), 휴대폰, TV, 스마트기기등

14 나. 폰뱅킹 : 전화, 휴대폰등 2 이용자는서비스신청시전자적장치를선택할수있으며, 서비스를통해변경할수있다. 제 4 조서비스종류 은행이제공하는서비스는인터넷뱅킹, 폰뱅킹등을통한각종조회, 자금이체, 계좌신규및 해지, 대출, 외환, 사고신고, 공과금납부등의서비스이며, 구체적인서비스내용은전자적 장치를통해게시한다. 제 5 조계약의성립 1 계약은이용자가은행이정한 신한전자금융서비스신청서 ( 이하 신청서 라한다 ) 를작성하여 제출하고은행이이를접수하여승인함으로써성립한다. 다만, 이용자가인터넷뱅킹으로 공인인증서를이용하여신청하는경우에는다른전자적장치의서비스를가입할수있다. 2 인터넷뱅킹및폰뱅킹의각종조회, 사고신고, 자동이체, 공과금납부및이용자연락처정보 등록은제 1 항의신청절차없이이용가능하다. 제 6 조이용자확인방법 1 이용자가제 5 조제 2 항의 신청절차없이이용할수있는서비스 는관련계좌번호 ( 또는 카드번호 ) 와계좌비밀번호 ( 또는카드비밀번호 ) 만으로본인여부를확인할수있다 2 이용자가제 5 조제 1 항신청절차에의하여이용할수있는서비스는다음각호와같이 서비스종류별로은행이요구하는해당항목을이용자가입력했을때동내용이은행에등록된 자료와일치할경우이용자를정당한권리를가지는본인으로간주하고요청한서비스를 제공한다. 1. 폰뱅킹 : 주민등록번호앞 6 자리 ( 이하 생년월일 ), 계좌번호, 계좌비밀번호, 이체비밀번호, 보안매체 비밀번호 2. 인터넷뱅킹 : 이용자 ID, 이용자비밀번호, 공인인증서, 생년월일

15 계좌번호, 계좌비밀번호, 이체비밀번호, 보안매체비밀번호 제 7 조계좌이체한도 1 이용자의통합이체한도는 1 일 5 억원 1 회 1 억원이내에서설정하여야하며, 폰뱅킹 이체한도는 1 일 2 억 5 천만원 1 회 5 천만원이내에서설정하여야한다. 단, 기타세부사항은 은행이정하는바에따른다. 2 이용자는제 1 항에서지정된통합이체한도내에서거래할수있다. 단, 예금신규가입, 대출상환, 예금의해지, 은행의이자지급등은행에서지정한일부서비스는거래한도에포함되지않는다. 3 폰뱅킹이체한도는통합이체한도범위이내에서별도운영한다. 4 이체한도의감액은전자적장치를통하여할수있으나, 이체한도의증액은영업점을방문하여 신청하여야한다. 제 8 조계좌이체이용계좌 1 이용자는계좌이체에이용할출금계좌를사전에은행에서면으로신청하여야한다. 단, 인터넷뱅킹서비스를이용할경우출금계좌추가등록서비스를영업점에서신청한경우에는 인터넷뱅킹에서출금계좌를추가할수있다. 2 이용자는계좌이체의입금대상계좌를은행에서면으로지정할수있으며지정하지않을 경우에는불특정계좌에입금할수있다. 제 9 조거래지시의처리기준 이용자의이체지시는다음과같은처리기준에의하여처리한다 1. 예약이체의경우필요한자금은이체지정일의은행에서정한이체처리시간중이용자가 신청한시간전에지급계좌에입금되어야하며, 이체실행은 1 회의실행으로하고 이체불능건에대한재처리를하지않는다. 2. 이체지정일에복수의예약이체의뢰가있을때에는은행이접수받은순서에따라처리한다.

16 3. 폰뱅킹의경우상담원에게이체지시를할수있다 4. 출금계좌에서의출금한도는이체시점까지현금화된예금잔액 ( 대출한도포함 ) 으로한다. 5. 예약이체지정일은 6 개월이내에서등록하여야한다. 제 10 조예금및신탁계좌신규및해지 1 이용자가서비스를통해본인명의의예금 ( 이하 근거계좌 라한다 ) 에서자금을출금하여예금 및신탁계좌 ( 이하 연결계좌 라한다 ) 를신규할수있다 2 연결계좌는만기일에자동으로해지되어근거계좌로입금된다. 단, 담보제공되어있거나 납입지연등으로자동해지시이용자에게불이익이발생되는경우에는자동해지되지않을수 있다. 3 연결계좌의중도해지는예금주가직접서비스를통하여해지하여야한다. 4 연결계좌의적립금납입및이자지급은자동이체처리함을원칙으로하되, 별도서면또는 전자적장치로자동이체를해제할수있다. 5 서비스를통해신규한연결계좌는인감또는서명신고를생략하고통장발급을하지않으며, 통장발급을원할경우는영업점을방문하여본인확인절차를마친후발급할수있다. 단, 영업점을통해통장을발행한경우에는서비스를통한중도해지와만기시자동해지는 처리되지않는다. 6 실명확인된계좌를보유한이용자가전자적장치를이용한서비스에가입한경우 이용자의예금계약을해지하고자할때에는통장대신전자적장치를이용하여 해지도가능하다. 이때, 해지된금액은본인의실명확인된계좌로입금하여야한다. 제 11 조대출 1 이용자가서비스를통해대출을받고자할경우에는별도의약정을체결한후할수있다. 2 제 1 항의약정은서류없이서비스를통해할수있다. 3 이용자가서비스를통해대출을신청하는경우제 6 조의이용자확인방법을통하여동일성

17 여부를확인하여거래지시의내용으로처리한경우에는그처리한내용대로약정이체결되는 것으로본다. 제 12 조거래의제한 1 다음각호에해당하는경우에는서비스의전부또는일부를제한할수있다. 1. 이용자비밀번호, 이체비밀번호, 보안카드비밀번호, 계좌비밀번호가각 5 회이상연속하여 틀렸을경우, 또는 OTP 를보안매체로사용하는고객이 OTP 에서생성되는비밀번호를전 금융기관을통합하여 10 회이상연속하여틀렸을경우 2. 서비스를통하여 12 개월이상계좌이체이용실적이없을때 3. 은행영업시간종료후및비영업일 4. 사고신고접수된서비스. 단, 사고신고되지않은서비스는이용가능함 2 서비스가제한된이용자는은행을방문하여실명확인절차를거친후서비스재개를신청할수있다. 단, 전항 1 호이용자비밀번호또는 2 호의인터넷장기미사용이용정지고객은 인터넷뱅킹에서비밀번호확인및전자서명등의절차에의하여서비스재개할수있으며 폰뱅킹장기미사용이용정지고객은은행방문및고객센터를통하여이용정지해제절차를 거쳐서비스를재개할수있다. 제 13 조수수료 수수료는 [ 별표 1] 과같으며, 각종서비스종료와동시에이용자의인출계좌에서자동 출금하기로한다. 단, 은행에서지정한일부서비스는매월일정한날에이용자가지정한 계좌에서자동출금하기로한다. 제 14 조비밀번호등의관리 1 이용자는서비스신청시이체비밀번호및이용자비밀번호를등록하여야한다. 단, 이용자가해외에서해외영업점을통하여서비스를계약하는경우전자적장치로

18 이체비밀번호및이용자비밀번호를등록하여야하며, 이체비밀번호는계약일포함 1 개월 이내에등록해야한다. 2 비밀번호의조회나확인은할수없으며, 연속으로누적하여제 12 조 1 항 1 호에서정한횟수 이상오류입력시에는은행에비밀번호오류횟수초기화또는비밀번호재등록을위한 서면신청을한후다시등록한다. 단, 이용자비밀번호는인터넷뱅킹에서비밀번호확인및 전자서명등의절차에의해다시등록할수있다. 제 15 조거래내용의확인 이용자는거래지시와처리결과가일치하는지여부를확인하여야하며, 통신장애등의사유로 인하여처리결과를확인하지못한경우에는재접속을하여정상처리여부를확인하여야한다 제 16 조서비스정지, 해지, 변경, 사고신고 1 서비스이용수수료를은행에서정한기한내에납부하지않을경우은행은서비스를정지할 수있다. 2 이용자는서비스또는영업점을통해서비스계약을해지할수있다 3 이용자가이용자비밀번호, 이체비밀번호, 계좌비밀번호등비밀번호를변경하고자하는 경우에는전자적장치를이용하여변경할수있다. 4 보안매체의분실, 도난및각종비밀번호누설등사고발생시에는즉시거래영업점에서면 또는전자적장치를통하여신고하여야한다. 그러나긴급하거나부득이한경우에는전화 등으로신고할수있으며이경우다음영업일중서면으로신고하여야한다. 제 17 조합의관할 서비스이용과관련하여은행과이용자사이에소송의필요가있는경우의관할법원은 민사소송법에서정하는바에따릅니다.

19 제 18 조준용규정및약관변경 1 이약관에서정하지아니한사항은전자금융거래기본약관, yessign 서비스이용약관및기타 해당업무의개별약관을따르기로한다 [ 별표 1] 이체수수료 구 분 신한은행 으로보낼때 다른은행으로 보낼때 비고 ARS 무료 500 원 5 억원초과시 5 억원당 폰뱅킹폰뱅킹상담원인터넷뱅킹 ( 모바일뱅킹포함 ) 무료 500 원 5 억원초과시 5 억원당 무료 500 원 5 억원초과시 5 억원당 기타세부기준은은행이정하는바에따른다.

20 신한유어스마트라운지이용약관 제 1 조적용범위이약관은주식회사신한은행 ( 이하 은행 이라한다 ) 과은행이제공하는신한유어스마트라운지 ( 이하 스마트라운지 라한다 ) 를이용하는이용자 ( 이하 이용자 라한다 ) 사이의 스마트라운지 이용에관한모든사항을정함을목적으로합니다. 제 2 조용어정의이약관에서사용하는용어의의미는다음각호와같습니다. 1. 스마트라운지 라함은화상인증 ( 신분증복사기능 + 얼굴사진촬영 ) 및바이오인증이가능하며영업점창구수준의업무처리완결을지원하는지능형자동화기기 ( 현금입출금기 ) 입니다. 2. 바이오정보 라함은지문 얼굴 홍채 정맥 음성 서명등개인을식별할수있는신체적또는행동적특징에관한정보로서가공되지않은원본정보와그로부터추출되어생성된특징정보를포함합니다. 은행은손정맥을바이오정보로이용합니다. 3. 바이오인증 이라함은사람의고유한바이오정보를이용하여신원을확인하는것을의미합니다. 4. 전자적장치 라함은현금자동지급기, 자동입출금기, 지급용단말기, 컴퓨터, 전화기, 스마트라운지, 그밖에전자적방법으로전자금융거래정보를전송하거나처리하는데이용되는장치를말합니다. 5. 기타이약관에서사용하는용어의정의는 전자금융거래기본약관 이정하는바에따릅니다. 제 3 조서비스종류 은행이제공하는스마트라운지서비스는각종조회, 현금입출금, 계좌이체, 계좌신규및해지, 대출, 외환, 사고신고, 제신고, 공과금납부등이며, 구체적인서비스종류는스마트라운지를통해게시합니다.

21 제 4 조계약의성립 1 이용자는스마트라운지의이용신청절차에따라신청하고은행이이를접수하여승인함으로써이용계약이성립합니다. 2 자동화기기에서제공하는각종서비스는상기제1항의신청절차없이스마트라운지에서이용가능합니다. 제 5 조이용자확인방법 1 이용자는제4조2항의 신청절차없이이용할수있는서비스 는접근매체 ( 금융IC카드등 ) 및접근매체의비밀번호검증으로본인여부를확인할수있습니다. 2 이용자가제4조1항신청절차에의하여이용할수있는서비스는다음각호와같이은행이제공하는본인확인절차가완료된경우이용자를정당한권리를가지는본인으로간주하고요청한서비스를제공합니다. 1. 화상인증 : 실명증표 ( 주민등록증, 운전면허증 )+ 영상통화 ( 실명증표사진과얼굴대조 ) 단, 실명증표의사진과영상통화의얼굴대조가어려운경우또는위협이나강압등기타사유로인한경우본인확인을거절할수있습니다. 2. 바이오인증 : 실명번호 + 이용비밀번호 + 바이오정보또는실명증표 ( 주민등록증, 운전면허증 )+ 바이오정보 3 제3조서비스종류에대하여각업무별이용자확인방법은 금융실명거래및비밀보장에관한법률 및 전자금융거래법 등해당법령에서정한바를준수하며, 이에따라달리적용될수있습니다. 제 6 조예금 ( 투자상품포함 ) 지급처리기준 1 예금거래기본약관등해당약관에도불구하고통장, 지급청구서, 수표없이제5조의이용자확인및계좌번호와통장비밀번호가일치하는경우등은행이정한지급기준으로예금주의예금을지급할수있습니다. 2 이용자는수시로잔액조회및거래내역조회등을통하여거래의이상유무를확인하여야하며, 거래내역이필요한경우은행에발급을요청할수있습니다.

22 제 7 조출금계좌및입금계좌 이용자는제 5 조의이용자확인으로이용자명의계좌를출금계좌로사용할수있으며, 입금계좌는이용자가서비스이용시입력하거나선택한계좌로합니다. 제 8 조현금 ( 수표 ) 입출금및계좌이체한도 1 회의출금한도 ( 이체포함 ) 및 1 일출금한도 ( 이체포함 ) 은은행이정합니다. 제 9 조예금 ( 투자상품포함 ) 계좌신규및해지 1 이용자는스마트라운지를통해본인명의의예금 ( 이하 근거계좌 라한다 ) 에서자금을출금하여예금계좌 ( 이하 연결계좌 라한다 ) 등을신규할수있습니다. 단, 실명확인이완료된경우근거계좌없이신규할수있습니다. 2 신규한연결계좌는인감및서명신고를생략하고통장을발급하지않으며, 통장발급을원할경우는영업점을방문하여본인확인절차를마친후발급할수있습니다. 3 실명확인된계좌를보유한이용자가전자적장치를이용한서비스에가입한경우이용자의예금계약을해지하고자할때에는통장대신전자적장치를이용하여해지도가능합니다. 이때, 해지된금액은본인의실명확인된계좌로입금합니다. 제 10 조대출이용자가스마트라운지를통해대출을신청하는경우제5조의이용자확인방법을통하여본인여부를확인하여거래지시의내용으로처리한경우에는그처리한내용대로약정이체결됩니다. 제 11 조수수료 1 현금입출금및계좌이체등은자동화기기이용수수료와동일하게부과합니다. 2 외화환전및외화송금등각종업무의수수료는개별약관을따릅니다. 3 상기 1, 2항외일부업무에대해서은행에서정한수수료를부과할수있습니다. 4 수수료는각종업무종료와동시에이용자의인출계좌에서자동출금합니다. 단, 은행에서

23 지정한일부서비스는매월일정한날에이용자가지정한계좌에서자동출금합니다. 5 스마트라운지에서부과하는각업무종류별수수료금액은은행의홈페이지를통하여 게시합니다 제 12 조거래내용의확인이용자는거래지시와처리결과가일치하는지여부를확인하여야하며, 통신장애등의사유로인하여처리결과를확인하지못한경우에는재접속을통하여정상처리여부를확인하여야합니다 제 13 조거래의제한 법적지급제한, 기타부득이한사정으로서비스를이용할수없는경우에는서비스이용을 제한합니다. 제 14 조합의관할 스마트라운지이용과관련하여은행과이용자사이에소송의필요가있는경우의관할법원은 민사소송법에서정하는바에따릅니다. 제 15 조준용규정및약관변경 이약관에서정하지아니한사항은전자금융거래기본약관, 예금거래기본약관, 각예금별약관, 기타해당업무의개별약관, 은행내부규정및업무기준을준용합니다. 부 칙 1. 이약관은 부터시행합니다. 2. 이약관은 부터개정시행합니다.

24 [ 별표 1] 스마트라운지 현금 ( 수표 ) 입출금및계좌이체한도 ' ( 제정 ) 구분 1 회한도 1 일한도 카드통장 현금 100만원 ( 수표 500만원별도 ) 600 만원 출금 바이오인증주1) 화상인증주1) 현금 100만원 ( 수표 500만원별도 ) 2,000 만원 무매체 100 만원 ( 수표 100 만원포함 ) 카드 통장 입금 바이오인증주 1) 화상인증주 1) 없음 없음 모바일 무매체 현금 100 만원 카드 통장 600 만원 3,000 만원 계좌이체 모바일 바이오인증주 1) 화상인증주 1) 600 만원 50,000 만원 무매체 600 만원 1,000 만원 주 1) 바이오인증및화상인증의 1 일이용한도는고객별통합한도로정함

25 Sunny Bank 이용약관 제1조 ( 목적 ) 본약관은 Sunny Bank 서비스 ( 이하 서비스 라합니다 ) 를이용하는고객 ( 이하 고객 이라합니다 ) 과 ( 주 ) 신한은행 ( 이하 은행 이라합니다 ) 간에서비스에대한기본적인사항을정함으로써서비스의신속하고효율적인처리를도모하는것을목적으로한다. 제2조 ( 용어의정의 ) 1 Sunny Bank 앱 : 모바일에서금융서비스를이용할수있도록한스마트폰어플리케이션 2 Sunny Bank 회원 : 특정서비스를이용하거나간편로그인을위해별도의가입절차를완료한고객 3 거래고객 : 기존신한은행계좌를보유한고객 4 미거래고객 : 기존신한은행계좌를보유하지않은고객 5 간편로그인 : 회원가입시설정한 6자리비밀번호로접속 6 비대면실명확인 : 실명확인의무가적용되는거래에대해실명확인증표제출, 영상통화, 기존계좌활용등을통해대면이아닌방식으로인증 7 공인인증서인증 : 본인확인을위해공인인증서와비밀번호로인증 8 계좌번호인증 : 본인확인을위해계좌번호와비밀번호로인증 9 외부인증 : 본인확인을위해외부업체를통한휴대폰본인인증 10 기타본약관에서사용하는용어의정의는 온라인서비스이용약관 또는 전자금융거래기본약관 이정하는바에의한다. 제 3 조 ( 서비스내용 ) 은행이제공하는서비스는모바일앱을통한각종조회, 자금이체, 계좌신규및해지, 대출, 외환등 의서비스이며, 구체적인서비스내용은모바일앱에게시한다. 구분서비스명서비스내용 외화환전 해외송금 Speedup 누구나환전 환전모바일금고 환전선물하기 예약환전 환율알림 간편해외송금 글로벌신한계좌송금 모바일에서환전신청하고공항에서수령하는간편환전서비스미리환전한외화를금고에넣어두고필요할때마다찾는서비스여행가는가족, 지인에게외화를선물하는서비스사전에지정한환율에도달했을때자동으로환전이실행되는서비스사전에지정한환율에도달했을때알림서비스송금절차간소화를통한간편송금및위치조회서비스 은행해외법인에서개설한계좌로실시간

26 신용대출 조회 / 출금 모바일간편대출직장인대출새내기직장인대출모바일군인대출계좌조회 ATM 긴급출금 으로보내는송금서비스 신용카드보유한고객대상으로무서류기반대출상품 재직 6 개월이상직장인을위한대출상품 재직 6 개월미만직장인을위한대출상품 임관 3 개월이상군간부를위한대출상품 계좌에대한잔액, 입출금내역등조회 신한은행 ATM 에서카드없이출금하는서비스 제4조 ( 회원가입 ) 고객은회원가입을통해간편비밀번호로로그인하거나회원가입없이이용가능한서비스는고객정보입력을별도로받아서처리한다. 1 회원가입은거래고객과미거래고객모두가능하다. 단, 거래고객은신한온라인서비스가입고객에한한다. 2 본인확인을위해거래고객은공인인증서또는계좌번호인증으로미거래고객은외부인증으로한다. 3 간편로그인비밀번호 6자리를설정한다. 4 고객은 Sunny Bank 앱을통해서비스계약을해지할수있다. 5 환전모바일금고, 예약환전, 환율알림을제외한서비스는회원가입없이이용이가능하다. 제 5 조 ( 비밀번호관리 ) 1 고객은회원가입시간편로그인비밀번호 6 자리를등록하여야한다. 2 비밀번호의조회나확인은할수없으며, 비밀번호 5 회이상오류시비밀번호를재설정한다. 제6조 ( 예금계좌신규및해지 ) 1 고객은본인명의의예금 ( 이하 근거계좌 라합니다 ) 에서자금을출금하여예금계좌 ( 이하 연결계좌 라합니다 ) 등을신규할수있다. 단, 비대면실명확인등을통해실명확인이완료된경우근거계좌없이신규할수있다. 2 신규한연결계좌는인감및서명신고를생략하고통장을발급하지않으며, 통장발급을원할경우는영업점을방문하여본인확인절차를마친후발급할수있다. 제 7 조 ( 수수료 ) 1 외화환전, 해외송금, 신용대출등각종업무의수수료는모바일앱에게시한다. 2 ATM 긴급출금은 ATM 이용수수료와동일하게부과한다.

27 제8조 ( 거래내용의확인 ) 1 고객은거래지시와처리결과가일치하는지여부를확인하여야한다. 2 통신장애등의사유로처리결과를확인하지못한경우에는재접속을하여정상처리여부를확인한다. 3 고객은거래지시와처리결과가일치하지않음을알게된때에는이를즉시은행에통지하여야한다. 4 은행은통지를받은때에는즉시조사하여처리하고통지를받은후 2주이내에오류의원인과처리결과를고객에게알려야한다. 제9조 ( 손실부담및면책 ) 1 은행은접근매체의위조나변조로발생한사고, 계약체결또는거래지시의전자적전송이나처리과정에서발생한사고로인하여고객에게손해가발생한경우에는그손해를배상할책임을진다. 2 은행은제1항의규정에따른책임을이행하기위해서는보험또는공제에가입하거나준비금을적립하는등필요한조치를한다. 제10조 ( 약관의변경 ) 1 은행이이약관을변경하고자할경우, 변경예정일직전 1개월간회사의영업점및홈페이지에변경내용을게시하고변경내용이고객에게불리한경우고객과사전에합의한방법으로변경전최소 30일전까지개별통지한다. 2 은행은제1항의통지를할경우 고객이변경에동의하지아니한경우통지를받은날로부터 30일이내에계약을해지할수있으며, 계약해지의의사표시를하지아니한경우에는변경에동의한것으로본다. 는취지의내용을통지하여야한다. 3 고객이제2항의통지를받은날로부터 30일이내에계약해지의의사표시를하지아니한경우에는변경에동의한것으로본다. 4 은행은약관을영업점에비치또는게시하여고객이요구할경우이를교부하여야한다. 제11조 ( 약관적용의우선순위 ) 1 은행과고객사이에개별적으로합의한사항이이약관에정한사항과다를때에는그합의사항을이약관에우선하여적용한다. 2 Sunny Bank 서비스에관하여이약관에정하지않은사항은 온라인서비스이용약관 또는 전자금융거래기본약관 등개별약관이정하는바에따른다. 3 이약관과전자금융거래에관한개별약관에정하지않은사항에대하여는다른약정이없으면관계법령, 은행수신거래약관및은행여신거래약관을적용한다. 제 12 조 ( 이의제기 )

28 고객은 Sunny Bank 서비스에대하여이의가있을때에는은행의분쟁처리기구에그해결을요구하 거나금융감독원금융분쟁조정위원회, 한국소비자보호원소비자분쟁조정위원회등을통하여분쟁조정 을신청할수있다. 제 13 조 ( 준거법 ) 이약관의해석 적용에관하여는대한민국법을적용한다.