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1 서비스명세 IBM Kenexa Talent Acquisition 본서비스명세는 IBM 이고객에게제공하는클라우드서비스 (Cloud Service) 에대해설명합니다. 고객이란클라우드서비스의대상회사, 승인된사용자및수령자를의미합니다. 관련견적서와라이센스증서 (PoE) 는별도의거래서류 (Transaction Documents) 로제공됩니다. 1. IBM Kenexa BrassRing on Cloud IBM Kenexa Talent BrassRing on Cloud SaaS 오퍼링은다음구성요소로이루어집니다. a. IBM Kenexa BrassRing on Cloud b. IBM Kenexa BrassRing on Cloud 는고용주와리크루터가회사의여러부서나사업장에서인재채용프로세스를중앙집중적으로관리할수있도록지원하는확장가능한온라인도구입니다. 기본오퍼링기능은다음과같습니다. 채용요청서작성및포스팅 소싱 지원자가직무검색후지원의사를제출하는 talent gateway 애플리케이션및워크플로우추적 지원자심사 선별과정을위한승인레벨 표준보고및임시보고기능 소셜미디어인터페이스및모바일기술 c. IBM Kenexa BrassRing on Cloud 는스테이징환경과프로덕션환경모두에서제공됩니다. 스테이징환경은테스트용도로계약기간동안제공됩니다. d. 고객의회사로고와색상으로 IBM Kenexa BrassRing on Cloud Onboard 를브랜드화할수있습니다. 2. IBM Kenexa Talent Acquisition BrassRing Onboard IBM Kenexa Talent Acquisition BrassRing Onboard SaaS 오퍼링은다음구성요소로이루어집니다. a. IBM Kenexa BrassRing on Cloud IBM Kenexa BrassRing on Cloud 는고용주와리크루터가회사의여러부서나사업장에서인재채용프로세스를중앙집중적으로관리할수있도록지원하는확장가능한온라인도구입니다. 기본오퍼링기능은다음과같습니다. 채용요청서작성및포스팅 소싱 지원자가직무검색후지원의사를제출하는 talent gateway 애플리케이션및워크플로우추적 지원자심사 선별과정을위한승인레벨 표준보고및임시보고기능 소셜미디어인터페이스및모바일기술 b. IBM Kenexa Onboard on Cloud IBM Kenexa Onboard on Cloud 는온보딩프로세스를표준화하고자동화하여고객조직의효율성을높이는데있어지원하는양식관리플랫폼입니다. 기본오퍼링은 Onboard by New i (12/2015) 1 / 24

2 Hires(New Hire 포털을통해 ) 에대한액세스와채용관리자, 리크루터및 / 또는 HR 전문가의액세스를제공합니다. Onboard 기본오퍼링은다음기능도제공합니다. 회사별양식및정부기관양식에입력할데이터를수집합니다. 외부시스템 ( 인적자원정보시스템등 ) 에대한알림을생성합니다. E-Verify 를통해미국에서의신규채용을처리합니다. c. IBM Kenexa Talent Acquisition BrassRing Onboard 는스테이징환경과프로덕션환경모두에서제공됩니다. 스테이징환경은테스트용도로계약기간동안제공됩니다. d. 고객의회사로고와색상으로 IBM Kenexa Talent Acquisition BrassRing Onboard 를브랜드화할수있습니다. 3. IBM Kenexa Talent Acquisition BrassRing IBM Kenexa Talent Acquisition BrassRing SaaS 오퍼링은다음구성요소로이루어집니다. a. IBM Kenexa BrassRing on Cloud IBM Kenexa BrassRing on Cloud 는고용주와리크루터가회사의여러부서나사업장에서인재채용프로세스를중앙집중적으로관리할수있도록지원하는확장가능한온라인도구입니다. 기본오퍼링기능은다음과같습니다. 채용요청서작성및포스팅 소싱 지원자가직무검색후지원의사를제출하는 talent gateway 애플리케이션및워크플로우추적 지원자심사 선별과정을위한승인레벨 표준보고및임시보고기능 소셜미디어인터페이스및모바일기술 b. IBM Kenexa Talent Acquisition BrassRing 은스테이징환경과프로덕션환경모두에서제공됩니다. 스테이징환경은테스트용도로계약기간동안제공됩니다. c. 고객의회사로고와색상으로 IBM Kenexa Talent Acquisition BrassRing 을브랜드화할수있습니다. 4. IBM Kenexa BrassRing on Cloud 의옵션구성요소 4.1 일회성설치 (One-Time Set Up) BrassRing General Business Instance One-Time Set Up 해당 IBM Kenexa BrassRing 구현솔루션은 12 주타임라인이내에구현되도록설계되었습니다. 할당된시간프레임내의해당구현서비스완료여부는고객의관리및직원의노력과참여에의해좌우됩니다. 고객은적시에필요한정보를제공해야합니다. 고객의적절한정보제공과의사결정에따라성과가달라지며이러한지원이지연되면추가비용이발생하고구현서비스의완료가지연될수있습니다. 고객은아래사전정의된범위에서선택해야합니다. 고객은제공된옵션을활성화하거나활성화해제하거나편집할수있습니다. a. 최대 3 단계승인레벨의표준요청템플리트 3 개 (Professional, Hourly, Contract) b. 6 개의 Talent Gateway: 외부 내부 i (12/2015) 2 / 24

3 직원추천서 캠퍼스 기본 Talent Gateway( 후보자추가 ) 기본 Talent Gateway( 연락처추가 ) c. 채용승인을위한 1 개의후보자포털 d. 데이터컬렉션후보자양식 (21): 신청서 후보자피드백양식 협조전 채용양식 인터뷰양식 평가 평가전반결과 제안양식 폰스크린양식 Talent-Gateway US EEO 양식 직원추천서양식 경력확인결과 WOTC 결과 약물검사결과 재채용자격결과 제안응답양식 경력조회동의서 약물검사양식 추천확인양식 추천양식 e. 6 개의표준통신템플리트 : 관심의표현 관심없음 오피스인터뷰확인 취소된직위 충족된직위 보류된직위 f. 포함할 1 개의후보자워크플로우를지원하는추적논리 : 신청서제출 검토 진행중 폰스크린 HM 검토 i (12/2015) 3 / 24

4 인터뷰 추가인터뷰 평가 경력확인 제안제시 제안채택 채용 관심없는후보자 관심없는회사 g. 5 개의표준권한및사용자유형 : HR 코디네이터 채용매니저 QuickStart 리크루터 시스템관리자 (" 수퍼유저 ") h. 구현타임라인중고객이제공한다음항목의 2 개업로드 : 요청직무코드 요청양식또는데이터컬렉션양식의목록필드에사용된옵션 소스코드 i. 표준사전구성보고서, ad-hoc 보고서용 Data Insight Tool 및표준사전구성메트릭패널 j. 소셜미디어인터페이스활성화 (Facebook, Linked In 및 / 또는 Twitter) k. Agency Manager 의표준구성 (Standard Configurations) l. 기초데이터 (Foundation Data), 사용자데이터및 / 또는직무코드기본데이터용도로고객의 HRIS(Human Resource Integration System) 에게시된인바운드 XML 파일 m. 신규채용데이터의 SFTP 사이트에게시된 1 개의아웃바운드파일 n. 고객이다음승인파트너목록에서선택한하나의직무포스팅파트너로설정된인터페이스 *: Kenexa Job Distributor TMP(TalentBrew) Bernard Hodes(Smart Post) First Advantage Broad Bean equest Direct Employers o. 고객이다음승인파트너목록에서선택한하나의채용선별파트너로설정된인터페이스 *: TalentWise First Advantage PreCheck Asurint Lexis/Nexis Sterling i (12/2015) 4 / 24

5 HireRight Accurate p. 스테이징환경제공일로부터 3 개월동안 URC(User Resource Center) 의다음교육자료에대한무제한액세스 기록된신규사용자기초코스 기록된관리자도구코스 편집가능한형식으로제공된 1 개의리크루터용표준빠른참조안내서 편집가능한형식으로제공된 1 개의채용매너저용표준빠른참조안내서 편집가능한형식으로제공된 1 개의관리자용표준빠른참조안내서 q. post go-live self-configuration 을위한 WorkBench Tool( 교육및인증과관련하여 WorkBench Tool 을활성화하기위해별도의 SOW 필요 ) r. IBM Kenexa Assess 평가전달플랫폼과의표준인터페이스 (IBM Kenexa Skills Assessments 및 / 또는 IBM Kenexa Behavioral Assessments 별도구매필수 ) s. 일반설정, 보안및액세스의표준구성 (Standard Configurations) * 참고 : 고객이해당기능을활성화한경우, 고객과해당제 3 자파트너간의모든계약상책임은고객에게있습니다. 고객은구현시또는구현이전에해당파트너명, 담당자정보및계정번호를 IBM 에게제공해야합니다. IBM 은 IBM 이관리하지않는제 3 자파트너에대해일체의책임이없습니다. 고객이해당파트너와의계약에실패하거나필수정보를제공하지못하는경우서비스가지연되거나추가요금이부과될수있습니다. 4.2 주문가능한선택적기능 ( 최초실행서비스이후사용가능 ) IBM Kenexa BrassRing Additional Language IBM Kenexa BrassRing 은영어로제공됩니다. 이기능은제공된언어외에기능에대한리크루터인터페이스언어를추가로제공합니다 IBM Kenexa Lead Manager IBM Kenexa Lead Manager 는리크루터가핵심인재를사전에발굴, 유입, 고용및육성하여후보자와의지속적관계와건전한채널을구축하도록 Talent Acquisition Suite Brassring 또는 Brassring Onboard 제품을제공합니다. IBM Kenexa Lead Manager on Cloud 를통해고객은다음세대의인재확보를위한독보적인솔루션을제공할수있습니다. 리크루터는다음이가능하도록내외부데이터소스를검색하여요청서에필요한광범위한리드풀을구축할수있습니다. ad-hoc 그룹이든대형그룹이든, 리드와의용이한통신 리드와의통신효과이해. 일간중요업데이트 ( 예 : 리드및캠페인업데이트, 리마인더, 수치 ) 확인. 리드또는후보자는다음이가능하도록동적랜딩페이지와커뮤니티를통해조직에참여할수있습니다. 회사, 브랜드및제공기회에대한정보획득및주목. 기준에맞는이벤트와직무에관한이메일및 sms 알림을수신하도록가입. 프로파일및환경설정업데이트또는추후통신옵트아웃. HR 관리기능을통해고객은다음이가능하도록고객브랜드랜딩페이지와자동화된이메일템플리트및워크플로우를작성할수있습니다. 고객조직에대한최근대응성을확보하도록고객의사용자를위한시스템을교육이거의필요없는수준에서구성. 경영진에대한보고서제공. i (12/2015) 5 / 24

6 4.2.3 IBM Kenexa BrassRing Event Manager Event Manager 는지원자셀프스케줄링, 이벤트로스터및이벤트요약데이터준비, 대규모채용이벤트를위한신속한피드백처리를포함하여리크루터가복잡한채용이벤트의스케줄링프로세스를작성하고자동화할수있도록지원합니다 IBM Kenexa BrassRing Agency Agency 를통해고객은 BrassRing on Cloud 에대한에이전시리크루터의액세스및사용을관리할수있습니다. 또한벤더요금, 업무성과, 알선권한, 메모및통신, 계약, 지원자신분을포함하여각에이전시에대한세부사항을추적하고관리할수있습니다 IBM Kenexa BrassRing Business Analytics Business Analytics 는데이터의세부보기를확인하기위해드릴다운하고필요에따라정보를내보낼수있는기능이포함된비즈니스인텔리전스도구를사용하여고객조직에분석내용을보고합니다. Business Analytics 를통해데이터관련작업을수행하여핵심운영인사이트를수집하고관련메트릭의대시보드를작성할수있습니다. Business Analytics 에는고객의필요에맞는대시보드가포함되어있어관련업계의채용관행에대한인사이트를얻을수있습니다 IBM Kenexa BrassRing RapidHire RapidHire 는대규모시간제채용분야의채용매니저를위한사용자인터페이스입니다. 대규모채용에맞는 RapidHire 인터페이스는회사및월급제직무에적합한 BrassRing 의기존리크루터와채용매니저인터페이스를보완합니다. RapidHire 는태블릿또는 PC 에최적화된기능을제공합니다 IBM Kenexa BrassRing Custom Approval Workflow Custom Approval Workflow 는사전결정한규칙에따라각지원서또는양식에대한승인체인을자동으로설정할수있습니다. 규칙맵핑으로각지원서나양식의승인프로세스를라우팅할수있습니다. Custom Approval Workflow 는고객이이용하는모든외부시스템에저장된계층적조직구조를사용하여조직보고관계를현재상태로유지합니다. 고객이 XML 사용자피드에전송한업데이트에따라조직변동사항에자동으로적응할수있습니다 IBM Kenexa BrassRing Basic Talent Gateway 백엔드고객사용자는 Basic Talent Gateway 를사용하여지원자나연락처를추가할수있습니다 IBM Kenexa BrassRing Local Talent Gateway Local Talent Gateway 는고객이선택한특정언어의구성을제공합니다 IBM Kenexa BrassRing Global Talent Gateway Global Talent Gateway 를통해다양한언어와지역을대상으로단일한채용포털을제공할수있습니다. 지원자가언어를선택하도록 Global Gateway 사이트를구성하거나 Global Gateway 에서사용자가선호하는브라우저언어를인식하여그에맞는사이트를제공할수있습니다 IBM Kenexa BrassRing Talent Gateway Additional Language Talent Gateway 는영어로제공됩니다. 이기능은제공된언어외에기능에대한언어팩을추가로제공합니다 IBM Kenexa BrassRing Form Form 은지원자의연락처, 채용상태, 학력, 인터뷰평가, 제안세부사항등지원자의경력기록이나지원서에아직수집되지않은추가정보를추적하여수집하는문서입니다. Form 은지원자의 Talent Gateway 애플리케이션프로세스와함께사용되거나채용프로세스의특정단계를완료하도록리크루터에게제공될수있습니다. Rules Automation Manager RAM 트리거를통해서도 Form 을작성하거나업데이트할수있습니다 IBM Kenexa BrassRing Community Gateway Community Gateway 는리크루터와지원자를위한창의적, 협업적, 상호적인 " 커뮤니케이션커뮤니티 " 를제공하도록구성된게이트웨이로, 별개의 4 가지모듈옵션이포함되어있습니다. Community Gateway 에서사용가능한 4 가지모듈도구는다음과같습니다. i (12/2015) 6 / 24

7 Source Post Contacts RSS(Really Simple Syndication) IBM Kenexa BrassRing Talent Gateway Questionnaire Talent Gateway Questionnaire(GQ) 는질문의분류와 knockout 질문을지원하는온라인애플리케이션입니다. 게이트웨이별또는직무별 ( 직무자체에사용자정의워크플로우가있을수있음 ) GQ 가가능하며지원자는 Talent Gateway 프로파일을작성하거나로그인할필요없이채용분야에지원할수있습니다. GQ 에는평가, 사전심사, 경력확인정보수집, EEO 데이터수집, WOTC(work opportunity tax credit) 관리등의추가단계가포함될수있습니다 IBM Kenexa BrassRing Migrate Form to Enhanced Layout Migrate Form to Enhanced Layout 은응답에따라컬럼및 / 또는분류질문을포함하도록기존양식레이아웃을조정하는기능을제공합니다 IBM Kenexa BrassRing Additional Agency Additional Agency 는 Agency 의하나의추가인스턴스를제공합니다 IBM Kenexa BrassRing API Foundation Data Import API Foundation Data Import 는고객의기초데이터를 BrassRing 으로가져올수있도록하나의 HRIS 시스템에서 BrassRing 으로기초데이터에대한하나의가져오기피드 (import feed) 를제공합니다. 기초데이터는사용자정의드롭다운옵션목록으로 BrassRing 시스템에존재하는요청서양식또는후보자양식의데이터입니다. 기초데이터를양식필드라고도하며고객의 HRIS 시스템에서표형식으로제공되기도합니다. 통합은 " 고객 HRIS 에서 BrassRing 으로 " 절의 "IBM Common Integration Fields" 문서에기술된필수필드를포함해야합니다. 통합된특정데이터필드는 " 고객 HRIS 에서 BrassRing 으로 " 절의 "IBM Common Integration Fields" 문서에기술된필수필드와기타필드세트로부터작성되어야합니다. 통합은기술명세서에설명된 IBM 의 API(Application Programming Interface), XML 을사용해야합니다. API 에서는 IBM 이제공한 Webservice 또는 HTTP POST URL 을통해 XML 데이터를 IBM 으로전송해야합니다. 지속적으로증분 (Incremental) 데이터를제공해야합니다. 전체파괴 (destructive) 로드에대한지원은없습니다. 통합은최대 10 개필드를맵핑합니다 IBM Kenexa BrassRing API User (Recruiter/HM) Data Import API User (Recruiter/HM) Data Import 는고객의사용자데이터를 BrassRing 으로가져올수있도록하나의 HRIS 시스템에서 BrassRing 으로사용자 (Recruiter/HM) 데이터에대한하나의가져오기피드 (import feed) 를제공합니다. BrassRing 에서사용자는주로애플리케이션의리크루터와채용매니저입니다. 사용자는 BrassRing 에로그인하여채용프로세스전반에서후보자를관리하고안내하는개인입니다. 통합은 " 고객 HRIS 에서 BrassRing 으로 " 절의 "IBM Common Integration Fields" 문서에기술된필수필드를포함해야합니다. 통합된특정데이터필드는 " 고객 HRIS 에서 BrassRing 으로 " 절의 "IBM Common Integration Fields" 문서에기술된필수필드와기타필드세트로부터작성되어야합니다. i (12/2015) 7 / 24

8 통합은기술명세서에설명된 IBM 의 API(Application Programming Interface), XML 을사용해야합니다. API 에서는 IBM 이제공한 Webservice 또는 HTTP POST URL 을통해 XML 데이터를 IBM 으로전송해야합니다. 지속적으로증분 (Incremental) 데이터를제공해야합니다. 전체파괴 (destructive) 로드에대한지원은없습니다 IBM Kenexa BrassRing API Job Code Default Data Import API Job Code Default Data Import 는고객의직무코드디폴트데이터를 BrassRing 으로가져올수있도록하나의 HRIS 시스템에서 BrassRing 으로직무코드디폴트데이터에대한하나의가져오기피드 (import feed) 를제공합니다. 고객은 JCDD(Job Code Default Data) 기능을사용하여기본값세트를직무코드에연계할수있습니다. 이기능은리크루터 / 채용매니저가직무코드를선택하면선택한코드에따라요청서상의미리결정된모든필드가자동으로채워지는시스템에서요청서 ( 직무 ) 가작성되는경우에특히유용합니다. 통합은 " 고객 HRIS 에서 BrassRing 으로 " 절의 "IBM Common Integration Fields" 문서에기술된필수필드를포함해야합니다. 통합된특정데이터필드는 " 고객 HRIS 에서 BrassRing 으로 " 절의 "IBM Common Integration Fields" 문서에기술된필수필드와기타필드세트로부터작성되어야합니다. 통합은기술명세서에설명된 IBM 의 API(Application Programming Interface), XML 을사용해야합니다. API 에서는 IBM 이제공한 Webservice 또는 HTTP POST URL 을통해 XML 데이터를 IBM 으로전송해야합니다. 지속적으로증분 (Incremental) 데이터를제공해야합니다. 전체파괴 (destructive) 로드에대한지원은없습니다. 통합은 1 개요청템플리트에서최대 25 개필드를맵핑합니다 IBM Kenexa BrassRing API Requisition Field Association Data Import API Requisition Field Association Data Import 는고객의요청서필드연관데이터를 BrassRing 으로가져올수있도록하나의 HRIS 시스템에서 BrassRing 으로요청서필드연관데이터에대한하나의가져오기피드 (import feed) 를제공합니다. 요청서필드연관은상위필드에서선택한옵션에따라하나이상의후속하위필드에서사용가능한옵션이선택되는기능입니다. 통합은기술명세서에설명된 IBM 의 API(Application Programming Interface), XML 을사용해야합니다. API 에서는 IBM 이제공한 Webservice 또는 HTTP POST URL 을통해 XML 데이터를 IBM 으로전송해야합니다. 지속적으로증분 (Incremental) 데이터를제공해야합니다. 전체파괴 (destructive) 로드에대한지원은없습니다. 통합은상위항목당 10 개의하위항목을포함하는최대 3 개의상위항목을맵핑합니다 IBM Kenexa BrassRing API New Hire Candidate Data Export API New Hire Candidate Data Export 는후보자에적용되는후보자데이터 ( 이름, 주소등 ) 와 BrassRing 시스템의후보자양식에포함된모든정보를고객의 HRIS 시스템으로내보낼수있도록 BrassRing 에서하나의 HRIS 시스템으로신규채용후보자데이터에대한하나의내보내기피드 (export feed) 를제공합니다. i (12/2015) 8 / 24

9 통합은 "BrassRing 시스템에서 HRIS 로 " 절의 "IBM Common Integration Fields" 문서에기술된필수필드를포함해야합니다. 통합된특정데이터필드는 "HRIS 으로 BrassRing 시스템 " 절의 "IBM Common Integration Fields" 문서에기술된필수필드와기타필드세트로부터작성되어야합니다. 통합은기술명세서에설명된 IBM 의 API(Application Programming Interface), XML 을사용해야합니다. API 는고객이제공한웹서비스또는 HTTP POST URL 을통해 XML 데이터를고객에의해수신되도록요구합니다. 지속적으로증분 (Incremental) 데이터를제공해야합니다. 전체파괴 (destructive) 로드에대한지원은없습니다. 통합은최대 50 개필드를맵핑합니다 IBM Kenexa BrassRing API Requisition Import API Requisition Import 는요청서데이터를외부시스템에서 BrassRing 으로가져올수있도록하나의 HRIS 시스템에서 BrassRing 으로요청서데이터에대한하나의가져오기피드 (import feed) 를제공합니다. 요청서데이터는직무내용, 직무번호, 부서등직무요청서에포함된모든정보를의미합니다. 통합은 " 고객 HRIS 에서 BrassRing 으로 " 절의 "IBM Common Integration Fields" 문서에기술된필수필드를포함해야합니다. 통합된특정데이터필드는 " 고객 HRIS 에서 BrassRing 으로 " 절의 "IBM Common Integration Fields" 문서에기술된필수필드와기타필드세트로부터작성되어야합니다. 통합은기술명세서에설명된 IBM 의 API(Application Programming Interface), XML 을사용해야합니다. API 에서는 IBM 이제공한 Webservice 또는 HTTP POST URL 을통해 XML 데이터를 IBM 으로전송해야합니다. 지속적으로증분 (Incremental) 데이터를제공해야합니다. 전체파괴 (destructive) 로드에대한지원은없습니다. 통합은하나의요청서템플리트에서최대 50 개필드를맵핑합니다 IBM Kenexa BrassRing API Candidate Import API Candidate Import 는후보자데이터를외부시스템에서 BrassRing 으로가져올수있도록하나의 HRIS 시스템에서 BrassRing 으로 Candidate 데이터에대한하나의가져오기피드 (import feed) 를제공합니다. 후보자정보는고객의 HRIS 또는 BrassRing 후보자양식에서관리되는이름, 주소, 이전직장, 학력, 기술, 상태등, 후보자와관련된모든데이터를의미합니다. 통합은기술명세서에설명된 IBM 의 API(Application Programming Interface), XML 을사용해야합니다. API 에서는 IBM 이제공한 Webservice 또는 HTTP POST URL 을통해 XML 데이터를 IBM 으로전송해야합니다. 지속적으로증분 (Incremental) 데이터를제공해야합니다. 전체파괴 (destructive) 로드에대한지원은없습니다. 통합은최대 50 개필드를맵핑합니다. i (12/2015) 9 / 24

10 IBM Kenexa BrassRing API Rehire Eligibility Check API Rehire Eligibility Check 는후보자에적용되는후보자데이터 ( 이름, 주소등 ) 와 BrassRing 시스템의후보자양식에포함된모든정보를고객의 HRIS 시스템으로내보낼수있도록 BrassRing 에서하나의 HRIS 시스템으로후보자데이터에대한하나의내보내기피드 (export feed) 를제공합니다. 통합은기술명세서에설명된 IBM 의 API(Application Programming Interface), XML 을사용해야합니다. API 는고객이제공한 HTTP POST URL 을통해 XML 데이터가고객에게전송되도록요구합니다. 후보자가 BrassRing 에서고객이지정한사전결정된 Triggering HR Status 로이동되는경우내보내기의메커니즘은실시간입니다. 후보자및요청서와관련된데이터를내보낼수있습니다. API Rehire Eligibility Check 도후보자양식데이터를외부시스템에서 BrassRing 으로가져올수있도록하나의 HRIS 시스템에서 BrassRing 으로결과의양식데이터에대한하나의가져오기피드 (import feed) 를제공합니다. 통합은기술명세서에설명된 IBM 의 API(Application Programming Interface), XML 을사용해야합니다. API 에서는 IBM 이제공한 Webservice 또는 HTTP POST URL 을통해 XML 데이터를 IBM 으로전송해야합니다. 결과는 BrassRing 후보자양식에서캡처됩니다 IBM Kenexa BrassRing API Talent Gateway Employee Profile Import API Talent Gateway Employee Profile Import 는 BrassRing Internal 및 / 또는 Referral Talent Gateways 에서직원정보를사전에채우도록하나의 HRIS 시스템에서 BrassRing 으로직원프로필데이터에대한하나의가져오기피드 (import feed) 를제공합니다. 통합은기술명세서에설명된 IBM 의 API(Application Programming Interface), XML 을사용해야합니다. API 에서는 IBM 이제공한 Webservice 를통해 XML 데이터를 IBM 으로전송해야합니다. 지속적으로증분 (Incremental) 데이터를제공해야합니다. 전체파괴 (destructive) 로드에대한지원은없습니다 IBM Kenexa BrassRing API Background Check/Assessment Vendor Custom Integration API Background Check/Assessment Vendor Custom Integration 은후보자에적용되는후보자데이터 ( 이름, 주소등 ) 와 BrassRing 시스템의후보자양식에포함된모든정보를벤더시스템으로내보낼수있도록 BrassRing 에서하나의벤더시스템으로후보자데이터에대한하나의내보내기피드 (export feed) 를제공합니다. 통합은기술명세서에설명된 IBM 의 API(Application Programming Interface), XML 을사용해야합니다. API 는고객이제공한 HTTP POST URL 을통해 XML 데이터가고객에게전송되도록요구합니다. 후보자가 BrassRing 에서고객이지정한사전결정된 Triggering HR Status 로이동되는경우내보내기의메커니즘은실시간입니다. 후보자및요청서와관련된데이터를내보낼수있습니다. i (12/2015) 10 / 24

11 API Background Check/Assessment Vendor Custom Integration 도후보자양식데이터를벤더시스템에서 BrassRing 으로가져올수있도록하나의벤더시스템에서 BrassRing 으로결과의양식데이터에대한하나의가져오기피드 (import feed) 를제공합니다. 통합은기술명세서에설명된 IBM 의 API(Application Programming Interface), XML 을사용해야합니다. API 에서는 IBM 이제공한 Webservice 또는 HTTP POST URL 을통해 XML 데이터를 IBM 으로전송해야합니다. 결과는 BrassRing 후보자양식에서캡처됩니다 IBM Kenexa BrassRing Premium Foundation Data Import Premium Foundation Data Import 는고객의기초데이터를 BrassRing 으로가져올수있도록하나의 HRIS 시스템에서 BrassRing 으로기초데이터에대한하나의가져오기피드 (import feed) 를제공합니다. 기초데이터는사용자정의드롭다운옵션목록으로 BrassRing 시스템에존재하는요청서양식또는후보자양식의데이터입니다. 기초데이터를양식필드라고도하며고객의 HRIS 시스템에서표형식으로제공되기도합니다. 통합은 " 고객 HRIS 에서 BrassRing 으로 " 절의 "IBM Common Integration Fields" 문서에기술된필수필드를포함해야합니다. 통합된특정데이터필드는 " 고객 HRIS 에서 BrassRing 으로 " 절의 "IBM Common Integration Fields" 문서에기술된필수필드와기타필드세트로부터작성되어야합니다. 고객은 IBM 이제공한 XML 또는구분된 txt 형식으로통합데이터파일을제공합니다. 피드는 FTP/SFTP 프로세스를통해 IBM 으로보내집니다. 증분 (Incremental) 데이터를제공해야합니다. 전체파괴 (destructive) 로드에대한지원은없습니다. IBM 은고객데이터파일을활용하여 IBM API 를통해처리하는사용자정의프로세스를빌드합니다. 통합은최대 10 개필드를맵핑합니다 IBM Kenexa BrassRing Premium User Data (Recruiter/Manager) Import Premium User Data (Recruiter/HM) Import 는고객의사용자데이터를 BrassRing 으로가져올수있도록하나의 HRIS 시스템에서 BrassRing 으로사용자 (Recruiter/HM) 데이터에대한하나의가져오기피드 (import feed) 를제공합니다. BrassRing 에서사용자는주로애플리케이션의리크루터와채용매니저입니다. 사용자는 BrassRing 에로그인하여채용프로세스전반에서후보자를관리하고안내하는개인입니다. 통합은 " 고객 HRIS 에서 BrassRing 으로 " 절의 "IBM Common Integration Fields" 문서에기술된필수필드를포함해야합니다. 통합된특정데이터필드는 " 고객 HRIS 에서 BrassRing 으로 " 절의 "IBM Common Integration Fields" 문서에기술된필수필드와기타필드세트로부터작성되어야합니다. 고객은 IBM 이제공한 XML 또는구분된 txt 형식으로통합데이터파일을제공합니다. 피드는 FTP/SFTP 프로세스를통해 IBM 으로보내집니다. i (12/2015) 11 / 24

12 증분 (Incremental) 데이터를제공해야합니다. 전체파괴 (destructive) 로드에대한지원은없습니다. IBM 은고객데이터파일을활용하여 IBM API 를통해처리하는사용자정의프로세스를빌드합니다 IBM Kenexa BrassRing Premium Job Code Default Data Import Premium Job Code Default Data Import 는고객의직무코드디폴트데이터를 BrassRing 으로가져올수있도록하나의 HRIS 시스템에서 BrassRing 으로직무코드디폴트데이터에대한하나의가져오기피드 (import feed) 를제공합니다. 고객은 JCDD(Job Code Default Data) 기능을사용하여기본값세트를직무코드에연계할수있습니다. 이기능은리크루터 / 채용매니저가직무코드를선택하면선택한코드에따라요청서상의미리결정된모든필드가자동으로채워지는시스템에서요청서 ( 직무 ) 가작성되는경우에특히유용합니다. 다음조건이적용됩니다 : 통합은 " 고객 HRIS 에서 BrassRing 으로 " 절의 "IBM Common Integration Fields" 문서에기술된필수필드를포함해야합니다. 통합된특정데이터필드는 " 고객 HRIS 에서 BrassRing 으로 " 절의 "IBM Common Integration Fields" 문서에기술된필수필드와기타필드세트로부터작성되어야합니다. 고객은 IBM 이제공한 XML 또는구분된 txt 형식으로통합데이터파일을제공합니다. 피드는 FTP/SFTP 프로세스를통해 IBM 으로보내집니다. 증분 (Incremental) 데이터를제공해야합니다. 전체파괴 (destructive) 로드에대한지원은없습니다. IBM 은고객데이터파일을활용하여 IBM API 를통해처리하는사용자정의프로세스를빌드합니다. 통합은 1 개요청템플리트에서최대 25 개필드를맵핑합니다 IBM Kenexa BrassRing Premium Requisition Field Associate Data Import Premium Requisition Field Association Data Import 는고객의요청서필드연관데이터를 BrassRing 으로가져올수있도록하나의 HRIS 시스템에서 BrassRing 으로요청서필드연관데이터에대한하나의가져오기피드 (import feed) 를제공합니다. 요청서필드연관은상위필드에서선택한옵션에따라하나이상의후속하위필드에서사용가능한옵션이선택되는기능입니다. 고객은 IBM 이제공한 XML 또는구분된 txt 형식으로통합데이터파일을제공합니다. 피드는 FTP/SFTP 프로세스를통해 IBM 으로보내집니다. 증분 (Incremental) 데이터를제공해야합니다. 전체파괴 (destructive) 로드에대한지원은없습니다. IBM 은고객데이터파일을활용하여 IBM API 를통해처리하는사용자정의프로세스를빌드합니다. 통합은상위항목당 10 개의하위항목을포함하는최대 3 개의상위항목을맵핑합니다 IBM Kenexa BrassRing Premium New Hire Candidate Export Premium New Hire Candidate Data Export 는후보자에적용되는후보자데이터 ( 이름, 주소등 ) 와 BrassRing 시스템의후보자양식에포함된모든정보를고객의 HRIS 시스템으로내보낼수있도록 i (12/2015) 12 / 24

13 BrassRing 에서하나의 HRIS 시스템으로신규채용후보자데이터에대한하나의내보내기피드 (export feed) 를제공합니다. 통합은 "BrassRing 시스템에서 HRIS 로 " 절의 "IBM Common Integration Fields" 문서에기술된필수필드를포함해야합니다. 통합된특정데이터필드는 "HRIS 으로 BrassRing 시스템 " 절의 "IBM Common Integration Fields" 문서에기술된필수필드와기타필드세트로부터작성되어야합니다. 고객은 IBM 이제공한구분된 txt 형식으로통합데이터파일을제공합니다. 피드는 FTP/SFTP 프로세스를통해고객에게보내집니다. 증분 (Incremental) 데이터를제공해야합니다. 전체파괴 (destructive) 로드에대한지원은없습니다. 통합은최대 50 개필드를맵핑합니다 IBM Kenexa BrassRing Premium Requisition Import Premium Requisition Import 는후보자데이터를외부시스템에서 BrassRing 으로가져올수있도록하나의 HRIS 시스템에서 BrassRing 으로 Requisition 데이터에대한하나의가져오기피드 (import feed) 를제공합니다. 요청서데이터는직무내용, 직무번호, 부서등직무요청서에포함된모든정보를의미합니다. 통합은 " 고객 HRIS 에서 BrassRing 으로 " 절의 "IBM Common Integration Fields" 문서에기술된필수필드를포함해야합니다. 통합된특정데이터필드는 " 고객 HRIS 에서 BrassRing 으로 " 절의 "IBM Common Integration Fields" 문서에기술된필수필드와기타필드세트로부터작성되어야합니다. 고객은 IBM 이제공한 XML 또는구분된 txt 형식으로통합데이터파일을제공합니다. 피드는 FTP/SFTP 프로세스를통해 IBM 으로보내집니다. 증분 (Incremental) 데이터를제공해야합니다. 전체파괴 (destructive) 로드에대한지원은없습니다. IBM 은고객데이터파일을활용하여 IBM API 를통해처리하는사용자정의프로세스를빌드합니다. 통합은 1 개요청템플리트에서최대 50 개필드를맵핑합니다 IBM Kenexa BrassRing Premium Candidate Import Premium Candidate Import 는후보자데이터를외부시스템에서 BrassRing 으로가져올수있도록하나의 HRIS 시스템에서 BrassRing 으로후보자데이터에대한하나의가져오기피드 (import feed) 를제공합니다. 후보자정보는고객의 HRIS 또는 BrassRing 후보자양식에서관리되는이름, 주소, 이전직장, 학력, 기술, 상태등, 후보자와관련된모든데이터를의미합니다. 고객은 IBM 이제공한 XML 또는구분된 txt 형식으로통합데이터파일을제공합니다. 피드는 FTP/SFTP 프로세스를통해 IBM 으로보내집니다. i (12/2015) 13 / 24

14 증분 (Incremental) 데이터를제공해야합니다. 전체파괴 (destructive) 로드에대한지원은없습니다. IBM 은고객데이터파일을활용하여 IBM API 를통해처리하는사용자정의프로세스를빌드합니다. 통합은최대 50 개필드를맵핑합니다 IBM Kenexa BrassRing Premium Rehire Eligibility Check Premium Rehire Eligibility Check 는후보자에적용되는후보자데이터 ( 이름, 주소등 ) 와 BrassRing 시스템의후보자양식에포함된모든정보를고객의 HRIS 시스템으로내보낼수있도록 BrassRing 에서하나의 HRIS 시스템으로후보자데이터에대한하나의내보내기피드 (export feed) 를제공합니다. 고객은 IBM 이제공한구분된 txt 형식으로통합데이터파일을제공합니다. 피드는 FTP/SFTP 프로세스를통해고객에게보내집니다. 증분 (Incremental) 데이터를제공해야합니다. 전체파괴 (destructive) 로드에대한지원은없습니다. Premium Rehire Eligibility Check 도후보자양식데이터를외부시스템에서 BrassRing 으로가져올수있도록하나의 HRIS 시스템에서 BrassRing 으로결과의양식데이터에대한하나의가져오기피드 (import feed) 를제공합니다. 고객은 IBM 이제공한 XML 또는구분된 txt 형식으로통합데이터파일을제공합니다. 피드는 FTP/SFTP 프로세스를통해 IBM 으로보내집니다. 증분 (Incremental) 데이터를제공해야합니다. 전체파괴 (destructive) 로드에대한지원은없습니다. IBM 은고객데이터파일을활용하여 IBM API 를통해처리하는사용자정의프로세스를빌드합니다. 결과는 BrassRing 후보자양식에서캡처됩니다 IBM Kenexa BrassRing Premium Talent Gateway Employee Profile Import Premium Talent Gateway Employee Profile Import 는 BrassRing Internal 및 / 또는 Referral Talent Gateways 에서직원정보를사전에채우도록하나의 HRIS 시스템에서 BrassRing 으로직원프로필데이터에대한하나의가져오기피드 (import feed) 를제공합니다. 고객은 IBM 이제공한 XML 또는구분된 txt 형식으로통합데이터파일을제공합니다. 피드는 FTP/SFTP 프로세스를통해 IBM 으로보내집니다. 증분 (Incremental) 데이터를제공해야합니다. 전체파괴 (destructive) 로드에대한지원은없습니다. IBM 은고객데이터파일을활용하여 IBM API 를통해처리하는사용자정의프로세스를빌드합니다. i (12/2015) 14 / 24

15 IBM Kenexa BrassRing Premium Background Check/Assessment Vendor Custom Integration Premium Background Check/Assessment Vendor Custom Integration 은후보자에적용되는후보자데이터 ( 이름, 주소등 ) 와 BrassRing 시스템의후보자양식에포함된모든정보를벤더시스템으로내보낼수있도록 BrassRing 에서하나의벤더시스템으로후보자데이터에대한하나의내보내기피드 (export feed) 를제공합니다. 고객은 IBM 이제공한구분된 txt 형식으로통합데이터파일을제공합니다. 피드는 FTP/SFTP 프로세스를통해고객에게보내집니다. 증분 (Incremental) 데이터를제공해야합니다. 전체파괴 (destructive) 로드에대한지원은없습니다. Premium Background Check/Assessment Vendor Custom Integration 도후보자양식데이터를벤더시스템에서 BrassRing 으로가져올수있도록하나의벤더시스템에서 BrassRing 으로결과의양식데이터에대한하나의가져오기피드 (import feed) 를제공합니다. 고객은 IBM 이제공한 XML 또는구분된 txt 형식으로통합데이터파일을제공합니다. 피드는 FTP/SFTP 프로세스를통해 IBM 으로보내집니다. 증분 (Incremental) 데이터를제공해야합니다. 전체파괴 (destructive) 로드에대한지원은없습니다. IBM 은고객데이터파일을활용하여 IBM API 를통해처리하는사용자정의프로세스를빌드합니다. 결과는 BrassRing 후보자양식에서캡처됩니다 IBM Kenexa BrassRing Premium BrassRing and Workday Integration Premium BrassRing and Workday Integration 은 Workday 시스템과 BrassRing 간의데이터를통합하는다음 5 가지의통합을제공합니다. 하나의 Workday 시스템에서 BrassRing 으로기초데이터에대한하나의가져오기피드 하나의 Workday 시스템에서 BrassRing 으로사용자 ( 리크루터 /HM) 에대한하나의가져오기피드 하나의 Workday 시스템에서 BrassRing 으로직무코드디폴트데이터에대한하나의가져오기피드 하나의 Workday 시스템에서 BrassRing 으로요청서필드연관데이터에대한하나의가져오기피드 이통합은 XML, Workday Public Web Services API 및 BrassRing Data Mapping Tool 을사용합니다. 통합된특정데이터필드는 "IBM Kenexa Workday_Data Mapping" 문서에서작성됩니다. 통합된특정웹서비스운영은 "IBM Kenexa Workday_Data Mapping" 문서에서작성됩니다. 통합은 Workday API 에서지원하는경우에데이터변경 / 수정을제공합니다. Workday API 에서데이터변경 / 수정식별기능을지원하지않으면전체로드가사용됩니다. 통합은스테이징에대한하나의초기전체로드와프로덕션에대한하나의초기전체로드를제공합니다. "Workday Integration Specification" 및 "IBM Kenexa Workday_Data Mapping" 문서에서제공한항목만범위에속합니다. 범위외의항목과언급되지않은항목은별도로범위를적용해야합니다. i (12/2015) 15 / 24

16 고객은 "Workday Integration Specification" 의 5 절에명시된항목에대해책임을집니다. 통합은일일처리를통해일괄처리됩니다. BrassRing 에서하나의 HRIS 시스템으로신규채용후보자데이터에대한하나의내보내기피드 : 이통합은 XML, Workday Public Web Services API 및 BrassRing Data Mapping Tool 을사용합니다. 통합된특정데이터필드는 "Kenexa Workday_Data Mapping" 문서에서작성됩니다. 통합된특정웹서비스운영은 "Kenexa Workday_Data Mapping" 문서에서작성됩니다. 통합은실시간입니다. "Workday Integration Specification" 및 "Kenexa Workday_Data Mapping" 문서에서제공한항목만범위에속합니다. 범위외의항목과언급되지않은항목은별도로범위를적용해야합니다. 고객은 "Workday Integration Specification" 의 5 절에명시된항목에대해책임을집니다 IBM Kenexa BrassRing SAML 2.0 Single Sign On SAML 2.0 Single Sign On 은 SAML 2.0 을사용한 Single Sign On 기능을사용자와직원에게제공합니다. Single Sign On for User (Recruiter/Manager) Single Sign On for Employees to One (1) Internal Talent Gateway Single Sign On for Employees to One (1) Employee Referral Talent Gateway 고객은그들의 SAML 제품에서 SAML 2.0 을지원해야합니다. SSO 인증서는신뢰할수있는기관에서발행해야합니다 IBM Kenexa BrassRing RSA Encrypted Payload Web Service Single Sign On RSA Encrypted Payload Web Service Single Sign On 은 RSA 암호화페이로드 (payload) 웹서비스를사용한 Single Sign On 기능을사용자와직원에게제공합니다. Single Sign On for User (Recruiter/Manager) Single Sign On for Employees to One (1) Internal Talent Gateway Single Sign On for Employees to One (1) Employee Referral Talent Gateway SSO 요청에대한암호화는 RSA 알고리즘을통해수행됩니다. 통합은 XML 을사용해야합니다. 통합은 IBM 이제공한웹서비스를사용해야합니다 IBM Kenexa BrassRing Export Feed into Customer Data Warehouse Export Feed into Customer Data Warehouse 는고객데이터웨어하우스로 BrassRing 데이터에대한하나의내보내기피드 (export feed) 를제공합니다. BrassRing 데이터웨어하우징파일은추가적인보고, 데이터분석및데이터웨어하우징용도로 BrassRing 내에서 BrassRing 고객에대해수집한정보대부분의추출항목입니다. 통합은 IBM 기술명세서에설명된구분기호로분리된플랫파일을사용해야합니다. 피드는 FTP/SFTP 프로세스를통해고객에게보내집니다. 통합에는단일 " 전체로드 " 가제공되며그이후각일일통합에서데이터변경 / 수정만제공합니다. i (12/2015) 16 / 24

17 IBM Kenexa BrassRing Data Migration Data Migration 은하나의소스시스템에서 BrassRing 으로하나의표준데이터마이그레이션을제공합니다. 데이터마이그레이션은외부소스에서 BrassRing 으로정보를마이그레이션하는프로세스입니다. IBM 은 IBM 이정의한표준도구와프로세스를통해고객의데이터제출에필요한표준형식을제공하며프로젝트계획에따라마이그레이션된고객의데이터를 BrassRing 으로업로드합니다. IBM 은해당도구로데이터를맵핑하고해당도구에데이터를채우며데이터가마이그레이션되는시스템의데이터스키마또는데이터맵사본을 Kenexa 에제공해야할책임이있습니다. 마이그레이션되는데이터 : (1) 열린직무레코드 / 요청서 (2) 열린직무레코드와연관된후보자레코드. 후보자레코드에는이력서텍스트가포함됩니다. (3) 레코드용량은 25,000 개의후보자레코드및 5,000 개의요청서를초과하지않습니다. (4) IBM 이정의한형식, 파일및크기제한에의거하여기타동봉항목 ( 추천인증서, 경력확인결과서등의사용자후보자파일과관련된보조문서 ) 은승인된형식 (xls, gif, jpg, tif, bmp, htm, html, txt, doc, xml, csv, rtf, pdf, ppt, docx, pptx, xlsx) 중하나로저장된경우검색이불가능하고보고불가능한후보자레코드의첨부문서로마이그레이션될수있습니다 IBM Kenexa BrassRing Deactivation Export of Candidate Text Resumes Deactivation Export of Candidate Text Resumes 는 BrassRing 에서후보자텍스트이력서에대한하나의내보내기를제공합니다. 텍스트이력서는 SFTP 프로세스를통해전달됩니다. SFTP 프로세스는사용자이름과비밀번호인증을사용합니다. 파일이름형식 : " txt" 파일이름은 ResumeKey 번호입니다 IBM Kenexa BrassRing Deactivation Access Database Export Deactivation Access Database Export 는 Access Database 에서 BrassRing 데이터에대한하나의내보내기를제공합니다. 데이터내보내기는 IBM 이제공한액세스데이터베이스구조와형식으로수행됩니다. IBM 은액세스데이터베이스에대한엔티티관계다이어그램을제공합니다. 내보낸데이터는 SFTP 프로세스를통해고객에게보내집니다. SFTP 프로세스는사용자이름과비밀번호인증을사용합니다 IBM Kenexa BrassRing Hiring Manager Simulation Training Package Hiring Manager Simulation Training Package 는사전정의된목록에서선택하여고객의프로세스에맞게사용자정의된 7 개의시뮬레이션 ( 오디오포함 ) 을제공합니다. 시뮬레이션은고객의인트라넷또는 LMS 호스팅을위해고객에게제공됩니다 IBM Kenexa BrassRing Recruiter Simulation Training Package Recruiter Simulation Training Package 는사전정의된목록에서선택하여고객의프로세스에맞게사용자정의된 10 개의시뮬레이션 ( 오디오포함 ) 을제공합니다. 시뮬레이션은고객의인트라넷또는 LMS 호스팅을위해고객에게제공됩니다 IBM Kenexa BrassRing Custom Simulation Custom Simulation 은스크린샷및오디오를포함한하나의토픽에적용됩니다. 토픽은사전정의된목록에서선택되며고객의프로세스에맞게사용자정의됩니다. 런타임은최대 8 분입니다. 시뮬레이션은고객의인트라넷또는 LMS 호스팅을위해고객에게제공됩니다. i (12/2015) 17 / 24

18 IBM Kenexa BrassRing Administrator Tools for Super Users Instructor-led Webinar Administrator Tools for Super Users Instructor-led Webinar 는최대 20 명의참가자가참여할수있는 1 회 3 시간의온라인회의를통한온라인강의를제공합니다. 매뉴얼은 PDF 형식으로제공됩니다 IBM Kenexa BrassRing Custom 2-hour Instructor-led Webinar Custom 2-hour Instructor-led Webinar 는최대 20 명의참가자가참여할수있는온라인회의를제공합니다. 해당코스는채용매니저또는리크루터사용자에게권장되며사전결정된의제를따릅니다 IBM Kenexa BrassRing New Users Fundamentals Instructor-led Webinar New Users Fundamentals Instructor-led Webinar 는 IBM Kenexa BrassRing New User Fundamentals Training Manual 의편집가능한 (Word) 버전과복제를위한라이센스를제공합니다. 4.3 제 3 자공급자와통합된 IBM Kenexa BrassRing 오퍼링 본서비스명세에의거한다음클라우드서비스오퍼링은특정서비스를위해제 3 자공급자와통합할수있는기능을제공합니다. 고객이이러한클라우드서비스오퍼링중하나에등록한경우, 해당제 3 자공급자의서비스, 관련라이센스, 등록또는기타필요한권리를취득하고해당공급자에게대금을지불해야할책임은전적으로고객에게있습니다 IBM Kenexa BrassRing Background Check 고객이확인요청서나심사요청서를 BrassRing 을통해직접작성할수있도록허용하는경력확인벤더파트너와의일반서비스통합을제공합니다. 경력확인결과에따라 BrassRing 은워크플로우에서경력확인활동을업데이트하고워크플로우의다음단계를시작 / 트리거할수있습니다. 경력확인과정에서수집된정보를시스템으로재전송하여지원자의경력기록에저장할수있습니다 IBM Kenexa BrassRing SMS Messaging IBM 의 SMPP 서버벤더와고객의 SMS 텔레콤벤더간에 BrassRing 의텍스트메시징을설정합니다 IBM Kenexa BrassRing Job Posting Aggregator IBM Kenexa BrassRing 에서다양한제 3 자채용배포파트너에대한사전빌드통합을제공합니다 IBM Kenexa BrassRing Video Interviewing IBM Kenexa BrassRing 과가상인터뷰서비스를제공하는다양한공급자의통합을제공합니다 IBM Kenexa BrassRing Work Opportunity Tax Credit WOTC(Work Opportunity Tax Credit) 기능에는채용인센티브서비스를제공하는다양한공급자와의통합이포함됩니다. WOTC 서비스공급자와의통합을통해고객은연방및주정부의다양한 WOTC 채용인센티브프로그램에대해알수있습니다. 5. 보안설명 이클라우드서비스는 IBM SaaS 에관한 IBM 데이터보안및개인정보보호정책 ( 참조 ) 과본섹션에서제공하는추가조건들을준수합니다. IBM 데이터보안정책이변경되더라도클라우드서비스의보안수준은저하되지않습니다. 이클라우드서비스는 US-EU Safe Harbor 인증을획득하였습니다. 6. SLA(Service Level Agreement) IBM 은다음조건에의거하여본서비스레벨계약 (Service Level Agreement, 이하 "SLA") 을고객에게제공합니다. 사용등록 (Subscription) 기간시작당시또는등록기간갱신당시의유효한버전의 SLA 가적용됩니다. SLA 는보증이아닙니다. 6.1 일반 SLA 조건 용어정의 약정월 해당월 1 일 12:00 AM( 미동부시 ) 부터해당월말일 11:59 PM( 미동부시 ) 까지클라우드서비스사용등록 (Subscription) 기간동안의각역월 (full calendar month) 을의미합니다. i (12/2015) 18 / 24

19 규정된클레임 아래제외사항이원인이아닌경우로미충족된서비스레벨에대해 IBM 이검증한클레임입니다. 서비스크레디트 미충족된서비스레벨에대해아래설명된관련크레디트와동등한금액입니다. SLA 클레임 본조건에서설명한바와같이미충족된서비스레벨에대해고객이제출한배상청구입니다 서비스크레디트절차 고객은미충족된 SLA 에대한다음절차에동의합니다. a. 고객은역월 (calendar month) 당하나의서비스크레디트를청구할수있습니다. b. 둘이상의 SLA 에영향을주는임의의이벤트의경우, 고객은그러한하나의이벤트로인해초래된하나의 SLA 클레임만제출할수있습니다. c. SLA 클레임을검토중이거나서비스크레디트를결정중인경우고객은모든청구서금액전부를지불할것에동의합니다. d. SLA 클레임을제출하기위해서는이벤트가클라우드서비스의사용에영향을준것을처음으로인식한시간으로부터의 24 시간이내에각이벤트에대해심각도 1 지원티켓 ( 기술지원조건에서정의된사항참조 ) 을고객이 IBM 기술지원헬프데스크에로그 (log) 해야합니다. 고객은이벤트에대한필요한정보를모두제공하고진단과해결을위해합리적인범위내에서 IBM 에협력해야합니다. e. 서비스크레디트에대한 SLA 클레임은 SLA 클레임이발생한약정월 (Contracted Month) 의말일로부터 3 영업일이지나기이전에제출되어야합니다. f. IBM 은 IBM 의레코드에서사용가능한정보를기반으로 SLA 클레임의유효성을검증하여합리적인판단을하며고객레코드의데이터와충돌이있을경우 IBM 의레코드가우선하여적용됩니다 서비스크레디트결정 서비스크레디트를지급해야하는경우 IBM 은해당서비스크레디트에대한추후청구서를발행합니다. 서비스크레디트가제공된달동안에 SLA 클레임의대상이되는클라우드서비스의요금이발생되지않았거나기타다른이유로보상되거나포기된경우고객은해당월의서비스크레디트는제공받을수없습니다. IBM 으로부터취득한클라우드서비스구독의마지막달에서비스크레디트를획득하는경우 IBM 은본계약에의거하여 IBM 에대한미지급금으로해당크레디트를적용하고미지급금이없으면해당크레디트금액을고객에게환불합니다. 고객이클라우드서비스및 SLA 확약을이행하는데있어 IBM 에게 1 차책임이있는리마케팅거래의유효한 IBM 리셀러로부터클라우드서비스를구매한경우, 서비스크레디트는클레임이발생한약정월에유효한, 50% 할인이제공된클라우드서비스에대한당시의정가에따라고객에게직접지급됩니다 배타적구제 서비스크레디트는서비스레벨의미충족에대해고객의유일하고배타적인구제책입니다. 다음은규정된클레임의계산에서제외됩니다. a. 스케줄되거나통지된유지보수목적의가동중단또는고객이요청한유지보수 b. IBM 의통제권을벗어난이벤트또는원인 ( 예 : 자연재해, 인터넷중단, 긴급유지보수등 ); c. 고객이클라우드서비스와함께사용하는컨텐츠, 설비, 애플리케이션, 또는제 3 자의소프트웨어, 하드웨어또는기타기술의문제점 d. 고객이필수시스템구성과지원되는플랫폼을준수하지않거나고객시스템관리, 명령또는프로그래밍의오류. e. 고객사업장에서고객의인터넷액세스문제점 f. 고객이야기한보안위반행위나고객이수행한보안테스트 i (12/2015) 19 / 24

20 본 SLA 는다음에적용되지않습니다. 베타및시범운용클라우드서비스오퍼링. 테스트, 스테이징, 재해복구또는 QA 를포함한 ( 단, 이에한하지않음 ) 비프로덕션환경. 클라우드서비스에대한 IBM 고객의사용자, guest, 참여자및허가된초청객이제기한클레임. 고객이클라우드서비스오퍼링에대한중대한의무를위반한경우. 6.2 가용성서비스레벨 IBM 이약정월에 99.2% 를넘는가용성서비스레벨을제공하지못한경우 IBM 은본조건에명시된바와같이서비스크레디트를제공합니다 용어정의 가용률 (Availability Percentage) 약정월의총시간 ( 분 ) 에서규정중단시간 ( 분 ) 을차감한후해당월의총시간 ( 분 ) 으로나눈시간과동등하게백분율로표현한용량입니다. 클레임대상중단 (Claimed Outage) 심각도 1 지원문제점을보고하기위한 IBM 절차에따라해당클라우드서비스오퍼링에대한 IBM 고객지원헬프데스크에기록된지원티켓에준하여고객이서비스손실에대한클레임을제기하는동안의기간 ( 분단위로측정 ) 입니다. 규정중단시간 ( 분 )(Qualifying Outage Minutes) 해당약정월에서검증된중단시간 ( 분 ) 총합에서상기 1.4 항에명시된제외사항으로인해해당월에배상청구가제기된클레임대상중단시간 ( 분 ) 을뺀시간입니다. 서비스손실 (Service Loss) 고객의클라우드서비스연결및사용의불가능입니다. 검증된중단 (Verified Outage) 클라우드서비스오퍼링의 IBM 모니터링로그를통해 IBM 이확인한클레임대상중단 (Claimed Outage) 입니다. 검증된중단은고객이 IBM 모니터링로그에서검증된중단으로확인한최초클레임대상중단부터시작하여 IBM 모니터링로그에서클라우드서비스복원됨이표시되는시점에종료됩니다. 가용률 ( 약정월동안 ) 서비스크레디트 ( 규정된클레임의대상이되는약정월의월간서비스청구서의 %) 98.0% 99.2% 5% 97% % 7.50% 96% % 10.00% 95% % 12.50% 94% % 15.00% 93% % 17.50% 93% 미만 20% 6 개월기간중 5 개월의가용률이 95% 미만이고아직제공되지않은서비스에대한선불요금에해당하는크레디트를획득한경우고객은클라우드서비스를해지할수있습니다. i (12/2015) 20 / 24

21 6.3 응답시간서비스레벨 IBM 은각약정월에서클라우드서비스에제출된요청의 95% 에대해 4 초미만의응답시간서비스레벨을달성하기위해상업적으로적절한노력을기울입니다. IBM 은본 SLA 의미충족에대해본조건에서설명한서비스크레디트를제공합니다 용어정의 월별성과 (Monthly Performance) 대기시간자동보고서를통해약정월에측정된트랜잭션중가장많이지연된 5% 에대한호스트대기시간성능입니다. 요청 (Request) 클라우드서비스오퍼링내에제출된정보질의에대한요청입니다 ( 검색은포함하되보고서는제외 ). 응답시간 (Response Time) IBM 애플리케이션서버에서질문이완전하게수신된시점부터클라우드서비스환경의사용자에게결과가라우팅되는시점까지경과한시간입니다 서비스크레디트 IBM 은고객이제출한 SLA 클레임을즉시조사하여클라우드서비스오퍼링에서작성된대기시간자동보고서에서설명한바와같이해당약정월에측정된트랜잭션중가장많이지연된 5% 가 4 초를넘는규정된클레임인지판별합니다. 규정된클레임의경우 IBM 은 30 일동안 SLA 를충족하는응답시간을만회할수있습니다. IBM 이응답시간을충족하지못하는경우고객의유일한구제책으로고객은다음과같이보고된월별성과범위에따라이후의약정월에대해서비스크레디트를제공받습니다. 월별성과범위 ( 초 ) 서비스크레디트 (SLA 클레임대상이되는약정월의월서비스청구서의 %) 4 미만 SLA 총족, 크레디트없음 % % % % % 13 초과 50% 6 개월기간중 5 개월의월별성과범위가 11 초를넘고아직제공되지않은클라우드서비스에대한선불요금에해당하는크레디트를획득한경우고객은클라우드서비스오퍼링을해지할수있습니다. 7. 기술지원 사용등록 (Subscription) 기간동안클라우드서비스오퍼링과인에이블링소프트웨어에대한베이스라인고객지원이제공됩니다. 기술지원과고객지원에대한자세한내용은다음을참조하십시오. 심각도레벨, 설명및대응시간목표는아래표에기술되어있습니다. i (12/2015) 21 / 24

22 심각도 (Severity) 심각도정의 지원시간중대응시간목표 (Response Time Objectives During Support Hours) 1 심각한업무영향 / 서비스다운 : 중대한업무기능이작동하지않거나중대한인터페이스에장애가발생했습니다. 일반적으로고객의운영에중대한영향을미치는프로덕션환경의중단이포함됩니다. 이경우즉각적인해결책을제공해야합니다. 2 상당한업무영향 : 서비스업무기능이사용에있어상당히제한되거나고객이중대한업무기한을준수하지못하게됩니다. 3 업무에대한사소한영향 : 서비스또는기능을이용할수있으며운영에대한심각한영향이없는것을의미합니다. 4 최소업무영향 : 질문또는비기술적요청. 1 시간이내 2 시간이내 1 영업일이내 2 영업일이내 8. 권한부여및대금청구정보 8.1 청구체계 클라우드서비스는거래서류에지정된바와같이다음청구체계하에서판매됩니다. a. 액세스 (Access) 클라우드서비스가구매되는경우이용되는산정단위입니다. 액세스는클라우드서비스를사용할수있는권리입니다. 고객은고객의라이센스증서 (PoE) 나거래서류에명시된산정기간동안클라우드서비스를사용하기위해반드시단일액세스권한을취득해야합니다. b. 직원 (Employee) 클라우드서비스가구매되는경우이용되는산정단위입니다. 직원이란클라우드서비스에대한액세스권한유무에관계없이, 고객의기업집단에채용되거나고객의기업집단이임금을지불하거나고객의기업집단을대신하여업무를수행하는고유한개인을의미합니다. 고객의라이센스증서 (PoE) 나거래서류에명시된산정기간동안직원의수를포괄할수있는충분한권한을취득해야합니다. c. 인게이지먼트 (Engagement) - 클라우드서비스가구매되는경우이용되는산정단위입니다. 인게이지먼트는클라우드서비스와관련된전문서비스및 / 또는교육서비스로구성됩니다. 각인게이지먼트 (Engagement) 를포괄할수있는충분한권한을취득해야합니다. d. 인스턴스 (Instance) - 클라우드서비스가구매되는경우이용되는산정단위입니다. 인스턴스는클라우드서비스의특정구성에대한액세스를의미합니다. 고객의라이센스증서나거래서류에명시된산정기간동안액세스하여사용하도록제공된클라우드서비스의각인스턴스에대해충분한권한을취득해야합니다. 8.2 설치 (Set-Up) 요금 설치요금은거래서류에명시됩니다. 8.3 월분할 (Partial Month) 요금 거래서류에명시된월분할요금은비례배분하여산정될수있습니다. i (12/2015) 22 / 24

23 8.4 추가요금 산정기간동안클라우드서비스실제사용량이라이센스증서에명시된권한을초과하면거래서류에지정된대로초과분에대한요금이고객에게부과됩니다. 8.5 On Demand On-Demand 옵션의요금은거래서류에명시된요율에따라고객이 On-Demand 옵션을주문한월에청구됩니다. 9. 기간및갱신옵션 클라우드서비스의기간은라이센스증서에명시된바와같이, IBM 이고객에게클라우드서비스에대한고객의액세스 ( 접근 ) 권한에대해통지한날부터시작됩니다. 클라우드서비스를자동으로갱신할지, 사용계속여부에따라갱신할지또는기간만료시종료할지여부는라이센스증서 (PoE) 에명시합니다. 자동갱신의경우, 고객이기간만료일로부터최소 90 일이전에갱신하지않겠다는서면통지를제공하지않으면클라우드서비스는라이센스증서에명시된기간에대해자동으로갱신됩니다. 계속적인사용의경우, 고객이사전 90 일의서면종료통지를제출할때까지클라우드서비스를월단위로계속사용할수있습니다. 90 일기간이후에는해당역월 (calendar month) 의말일까지클라우드서비스가계속제공됩니다. 10. 인에이블링소프트웨어 (Enabling Software) 본클라우드서비스에는인에이블링소프트웨어가포함되며인에이블링소프트웨어는클라우드서비스기간동안에한해고객의클라우드서비스이용과관련해서만사용되어야합니다. IBM Kenexa BrassRing on Cloud 는 IBM Kenexa BrassRing 에서 Outlook 캘린더사용자에게인터뷰초청을전송할수있는기능을제공하는선택적편의유틸리티를지원할수있습니다. 본편의유틸리티는 IBM 클라우드서비스인터페이스에서다운로드할수있습니다. 11. 추가정보 11.1 규범데이터 다른어떠한조건에도불구하고, 규범적인연구, 분석및보고목적에한해서 IBM 은본서비스명세에따라 IBM 에제공된고객의컨텐츠를익명의집합적형식으로보관하고사용할수있습니다 ( 즉, 고객을기밀정보의출처로식별할수없으며개별직원및 / 또는신청자를확인할수있는개인식별정보 (personally identifiable information) 는삭제됩니다 ). 본조항의규정은거래가해지되거나만료된후에도존속됩니다 고객데이터반환또는삭제 본서비스명세또는본계약이해지되거나만료된후고객이서면으로요청하는경우 IBM 은클라우드서비스에제공된모든고유컨텐츠를데이터백업및보관정책에따라삭제하거나고객에게반환합니다 금지된사용 Microsoft 는다음용도의사용을금지합니다. 위험성이높은용도에대한사용금지 : 고객은클라우드서비스장애로인해개인의사망이나심각한신체상해또는심각한물리적또는환경적피해를초래할수있는애플리케이션이나상황 (" 위험성이높은용도에대한사용 ") 에서클라우드서비스를사용할수없습니다. 위험성이높은용도에대한사용에는항공기또는기타대량수송수단, 핵또는화학설비, 생명유지시스템, 이식형의료장치, 자동차또는무기류등 ( 단, 이에한하지않음 ) 이있습니다. 단, 해당장애가사망, 개인상해또는심각한물리적또는환경적피해를초래하지않는경우로서, 구성데이터, 엔지니어링및 / 또는구성도구, 기타비제어 (non-control) 애플리케이션을저장하기위한, 관리용도로클라우드서비스오퍼링을사용하는것은위험요소가높은용도에해당하지않습니다. 이러한비제어애플리케이션은제어기능을수행하는애플리케이션과통신할수있지만제어기능을직간접적으로담당하지는않아야합니다. i (12/2015) 23 / 24

24 11.4 데이터수집 고객은 IBM 이쿠키와추적기술을사용하여 에따라사용자경험개선을지원하고사용자와의상호작용을조정하도록구성된사용통계및정보를수집하면서개인식별정보 (personally identifiable information) 를수집할수있다는것에동의합니다. 법률의요구에따라고객은이러한모든행위를위해사용자에게통지하여사용자의동의를얻었습니다 데이터처리 EU 회원국, 아이슬란드, 리히텐슈타인, 노르웨이및스위스에서수행되는거래에는다음조건이적용됩니다. 고객은 IBM 이개인정보를포함한컨텐츠를다음국가로전송하여처리할수있다는데동의합니다 : 일본및네델란드 (IBM Connections Social Cloud 에한함 ), 잉글랜드, 인도, 아일랜드및미국. 또한특정서비스지원구조에따라고객은 IBM 이개인정보를포함한컨텐츠를호주, 브라질, 캐나다, 중국, 프랑스, 핀란드, 독일, 홍콩, 일본, 뉴질랜드, 라틴아메리카, 멕시코, 네델란드, 폴란드, 싱가포르, 남아프리카, 스페인, 스웨덴, 스위스및아랍에미리트연합으로전송하여처리할수있다는데동의합니다. 고객은 IBM 이클라우드서비스제공에필요하다고판단하는경우에통지를제공하여이러한국가지역목록을변경할수있다는데동의합니다. IBM 의 US-EU and US-Swiss Safe Harbor Frameworks 가유럽경제지역 (EEA) 또는스위스개인정보전송시에적용되지않는경우, 양당사자또는관련계열사는 EC Decision 2010/87/EU( 선택조건제외 ) 에의거하여수정되지않은별도의표준 EU 모델조건 (Model Clause) 계약을해당역할에맞게체결할수있습니다. 이러한계약으로인해발생한모든분쟁이나책임은해당계약이계열사간에체결된경우라도본계약의조건에의거해서양당사자간에발생한분쟁이나책임과마찬가지로양당사자에의해처리됩니다. i (12/2015) 24 / 24