2012 사회책임경영보고서개요 About This Report 보고원칙 GRI G3.1 가이드라인, BSR 가이드라인 *, ISO 보고범위국내전사업장 ( 통화단위는원화 ) 보고기간 ~ (2012년일부성과포함 ) 보고기준회계연도기준,

Transcription

1 유한킴벌리 2012 사회책임경영보고서 Yuhan-Kimberly 2012 Sustainability Report 일곱번째보고서

2 2012 사회책임경영보고서개요 About This Report 보고원칙 GRI G3.1 가이드라인, BSR 가이드라인 *, ISO 보고범위국내전사업장 ( 통화단위는원화 ) 보고기간 ~ (2012년일부성과포함 ) 보고기준회계연도기준, 최소 3개년이상시계열제시 ( 단, 경제실적은 5개년, 환경실적은 15개년시계열제시 ) 보고검증제3자검증성명서보고주기매년보고구성특징국제적최신보고기준 GRI G3.1에따른보고, 총 4장구성, 중요성평가통한핵심이슈우선보고공개원칙웹사이트 상시공개, GRI 가이드라인, BSR 가이드라인및 ISO 충족여부부록공개추가정보유한킴벌리지속가능경영본부환경경영팀 Tel BSR 가이드라인 : 대한상공회의소와산업정책연구원과공동으로만든지속가능보고서가이드라인. B.E.S.T(Business Ethics Source of Top performance) Sustainability Report Guideline

3 유한킴벌리 2012 사회책임경영보고서 유한킴벌리는 2012 사회책임경영보고서를통해경제 사회 환경적측면에서의성과를담았습니다. 본보고서를통해비전 2020 선포이후핵심가치를내재화하고 더나은생활을향한믿음 - 유한킴벌리 를실천하기위한도전과변화를이해관계자여러분과공유하고자합니다.

4 유한킴벌리지속가능경영을돕는이해관계자참여및커뮤니케이션채널 고객 제품및서비스제공 고객지원본부운영 의견제시를통한 제품품질향상 지역사회 인적자원제공 사업부지제공 안전한작업환경 제공 공정한보상 사원 지역사회경제발전기여 ( 일자리창출, 성실납세 ) 사회적책임준수 사회공헌활동전개 국민위생과건강에기여 유한킴벌리 생산성, 지식및 노동력제공 자본투자를통한 사업기반조성 원부자재및 서비스제공 요구사항충족 사업기회및 경쟁력확보지원 공정한지불 지속가능성 이슈공유 투자수익창출 주주 협력회사 4 유한킴벌리의지속가능전반 지역사회 사회공헌활동 공공정책참여및협력 이슈모니터링 교육프로그램 ( 성교육, 생명사랑, 신혼부부학교, 그린캠프등 ) 고객 기업이미지조사 제품개발 / 만족도조사 소비자불만접수및피드백 회사 제품 숲공익웹사이트 온라인기업블로그 채팅, 문자서비스 고객지원센터운영 사원 경영현황설명회 비디오 / 가족사보 인트라넷 사원조사 노사협의회 / 노사간담회 노경합동워크샵 고충처리제도 안전보건위원회 전문가심리상담프로그램 (EAP) 지식경영시스템 기업소셜미디어 (Yammer) 협력회사 협력회사대표자세미나 / 간담회 협력회사온라인커뮤니케이션 뉴스레터 직거래업체컨설팅 / 지원활동 상생협력프로그램 주주 주주총회 이사회 비전회의 사업장벤치마킹 영업보고서 텔레컨퍼런스 타운홀미팅

5 CONTENTS 06 사회책임경영보고서의출발 _ 이해관계자참여중시 02 사회책임경영 4대아젠다 Agenda 1 신규사업창출 Agenda 2 기후변화대응 Agenda 3 우리강산푸르게푸르게 Agenda 4 가족친화경영 Special Page_ 가족친화와스마트워크 01 유한킴벌리의지속가능전반 CEO 메시지비전과핵심가치지속가능한조직과사업윤리경영위기관리장수기업이되기위한최우선조건 2011 하이라이트 03 사회책임경영경제 사회 환경성과보고 경제성과보고 경제성과관리체계 (DMA) 숫자로본경영지표 경제적가치창출과효과적자산관리혁신경영 창조경영 사회성과보고 사회성과관리체계 (DMA) 주주사원협력회사고객지역사회 04 환경성과보고 환경성과관리체계 (DMA) 물질흐름도효율적인자원사용과재활용환경실적 15 년추세 유한킴벌리는지속가능보고서를 2006 년부터발간했습니다 년부터는이를사회책임경영보고서로명명하고, 지속가능경영을보다사회책임경영관점에서추진하고있습니다 년사회책임경영보고서는 UN 글로벌콤팩트가입후일곱번째로보고하는 COP(Communication on Progress) 이기도합니다. 부록 제3자검증성명서 GRI G3.1 Index, BEST Index ISO 여성위원회주요지침 2011 사회책임경영보고서피드백 2012 사회책임경영보고조직독자의견설문지 주요학회및협회가입현황 / 주요협력및가입단체유한킴벌리사회책임경영보고서가걸어온길

6 사회책임경영보고서의출발 _ 이해관계자참여중시이해관계자커뮤니케이션 유한킴벌리사회책임경영보고서는유한킴벌리가이해관계자들과어떻게소통하고있는지를보고하고있습니다. 유한킴벌리는주주, 사원, 협력회사, 고객, 지역사회로정의하며회사웹사이트와매년발간되는사회책임경영보고서등을통해성과를공개합니다. 2006년부터매년사원, 협력회사, 지역사회, 고객을대상으로이해관계자설문조사를진행하여총 7년의결과를누적해활용하고있습니다. 또한보고서발간전보고내용에대해외부검증을실시하고발간후에는보고서에대한피드백조사를하고있습니다 년부터지속가능경영에대한이해관계자의다양한의견을반영하기위해각분야전문가중심으로이해관계자위원회를개최해왔으며, 2011년에도 2회개최했습니다. 이를통해수렴된이해관계자관점은지속가능경영의자양분이되고있습니다. 2, 이해관계자설문조사진행 _ 2012년 1월 ~ 2월사원 (345), 협력회사 (160), 지역사회 (112), 고객 (1,780) 사회책임경영보고서피드백 _ 2012년 2월보고서독자의견설문이해관계자 40 CEO와함께하는런치데이트 _ 2012년 8월 ~ 12월본사 (14), 대전공장 (7), 충주공장 (10), 김천공장 (9) 6 6 제3회이해관계자위원회 _ 2011년 5월박태진대한상공회의소지속가능경영원원장 ( 좌장 ) 김기찬카톨릭대학교경영학과교수윤정숙아름다운재단상임이사 제 4 회이해관계자위원회 _ 2011 년 10 월 조동성서울대학교경영학과교수 ( 좌장 ) 고선주한국건강가정진흥원원장김태홍한국여성정책연구원평등문화정책센터실장 김기용카길코리아대표김헌진서울과학종합대학원교수조영식이화여자대학교교수 김효선중앙대학교경영학과교수정영애서울사이버대학노인복지학과교수조경식제일기획마케팅전략본부장 보고서검증 _ 2012년 9월 ( 주 )DNV 인증원 이해관계자위원회주요개최내용 제 3 회이해관계자위원회 (2011 년 5 월 ) 제 4 회이해관계자위원회 (2011 년 10 월 ) 주제책임과공헌의진화를위한제언 우리강산푸르게중심으로 책임과공헌의진화 가족친화경영 6 유한킴벌리의지속가능전반 제언내용 피드백및추진사항 KKG* 발전전략개발및이미지혁신 KKG 활동통한신사업분야창출지속가능한라이프스타일사회확산 사회책임위원회구성및활동 KKG 중장기진화계획수립추진가치내재화 사원자원봉사활동강화 가족친화경영의사회적확산시니어케어제품개발및보급남성의가족친화제도마련삶의다양성지원프로그램마련 우수사례발표및벤치마킹방문확대시니어용품 2012 하반기출시계획유연근무제도 *KKG 는 Keep Korea Green 으로 우리강산푸르게푸르게 를줄여서표기하였습니다.

7 01 CEO 메시지 비전과핵심가치 지속가능한조직과사업 윤리경영 위기관리 장수기업이되기위한최우선조건 2011 하이라이트 유한킴벌리의지속가능전반 유한킴벌리는미션이자비전인더나은생활을향한믿음을실천하고있습니다. 이러한미션과비전은유한킴벌리지속가능경영의나침반과같은것입니다. 회사개요 회사명유한킴벌리주식회사설립일 1970년 3월 30일업종제조대표이사사장최규복매출액 13,041억원 (2011년기준 ) 매출액구성국내 82%, 수출 18%(2011년기준 ) 주요브랜드하기스, 더블하트, 화이트, 좋은느낌, 크리넥스, 뽀삐, 스카트, 그린핑거등 사업분야일반소비자위생용품, 산업및의료용품등주요사업장서울 ( 본사 ), 충주, 대전, 김천대상시장개인, 산업체, 연구실, 공공건물, 식당, 병원, 학교등생산및판매제품아기기저귀, 육아용품, 여성생리대, 미용지, 화장지, 키친타월, 내프킨, 물티슈, 스킨케어, 유니레버등의소비자용품과산업용품 ( 와이퍼, 안전보호구 ), 화장실용품 ( 물비누, 대용량화장지, 핸드타월, 방향제 ), 의료용품 ( 가운, 악세사리, 수술포 ), 부직포원단, 농업용보온및차광재료등 유한킴벌리 2012 사회책임경영보고서 7

8 CEO 메시지 지속가능한발전초석다지는원년도전과창의에서경쟁력의원천을찾다 8 유한킴벌리의지속가능전반

9 2012 년유한킴벌리는우리나라에서가장존경받는기업중하나로 9 년연속선정되었습니다. 유한킴벌리를아껴주신이해관계자여러분들께감사드립니다. 유한킴벌리는지속가능경영을위해 2010 년에비전을새롭게세웠으며, 2011 년비전을실행에옮기기위한첫해로서발을내딛었습니다 년은지속적인업데이트를통해비전 2020 을보다구체화시키고, 3 대핵심가치인도전과창의, 신뢰와배려, 책임과공헌을보다잘실천하기위해노력하는해가될것입니다. 이번사회책임경영보고서를통해지난한해의경제, 사회, 환경적인성과들을되돌아보고, 올해보다집중적으로사회책임적이고, 지속가능한경영을위해어떤노력을기울여나갈것인지를이해관계자여러분들과공유하고자합니다. 경제전체매출액 1 조 3 천 41 억원, 이중국내영업만으로매출실적 1 조원돌파 유한킴벌리는전년대비약 4% 의매출성장을하는등성장세를회복해가고있습니다. 전반적으로어려운경제환경속에서외국경쟁사들의국내시장공략이강화되고있고, 원부자재가격이상승하고있습니다. 그러나기존사업과온라인사업에집중함으로써성장을이룩했고, 전략적제휴를했던유니레버사업의판매신장이추가적으로성장에기여를해주었습니다. 또한회사창립이래전체매출액중국내생활용품영업실적만으로 1조원을돌파하는기록도세웠습니다. 이제조금성장의속도가나고있습니다. 그바탕에는유한킴벌리가비전 2020을수립하고, 선포하는등미래를길게그려본이래모든부분에서빠른변화가시도되었는데, 변화에잘적응해가면서얻은결과라고생각합니다. 2012년에도유한킴벌리는비전 2020을통해수립한재무목표와전략방향을구체화시켜나가는노력을계속해나갈것입니다. 국내경기침체와중국성장률저하우려, 원자재가격상승과저출산추세가여전히성장에부담을주겠지만, 유한킴벌리는기존핵심사업과온라인사업에서경쟁우위확보를위해노력하겠습니다. 또한미래를위해신성장사업인시니어케어, 스킨케어, 육아용품사업등을지속적으로성장시키도록계속도전해나갈계획입니다. 유한킴벌리 2012 사회책임경영보고서 9

10 혁신과창조미래의동력확보노력지난한해는혁신과창조면에서중요한성과를많이거두었던해였습니다. 첫째로유한킴벌리는 2011년 3월에충주공장을세워, 미래의중추적인여성용품생산기지구축을완료했습니다. 2012년충주공장에새로시니어케어생산기계가가동되면고령화시대에도움이될제품들이생산되어신시장개척에도중요한모멘텀을만들어갈것입니다. 둘째로 2011년 10월회사최초로제품개발의메카가될이노베이션센터를만들었습니다. 분야별로흩어져있던제품개발팀의역량을모음으로써시너지를만들어낼수있을것으로기대하고있습니다. 셋째로, 스마트워크시대에맞는도전적이고창의적인스마트오피스를구축함으로써가족친화경영과연계해새로운조직문화의전반적인변화를시도하고있습니다. 2011년 8월부터 12월까지 4개월에걸쳐본사와죽전이노베이션센터를스마트오피스로구축했고, 10월에군포와죽전에스마트워크센터를열었습니다. 스마트오피스와스마트워크센터는공간적변화에그치지않고기존업무의관행을보다도전적이고창의적으로변화시키는데기여할것입니다. 마지막으로비전 2020을수립한이래, 5대전략방향에따른 68개의세부전략과제를수행하기위한집중적인노력을기울였다는점을평가하고싶습니다. 2011년에 48개과제를완료해유관부문에서세부개선활동에착수했으며, 2012년에도계속될예정입니다. 10 유한킴벌리의지속가능전반 조직과문화도전적이고창의적인조직문화기반확립조직과문화적인차원에서보다창의적이고혁신적인회사가되기위해서는이를지원하는제도적인기반이필요합니다. 이에따라창의적인생각과의견을낼수있도록수평적호칭제도인 님 호칭제도를전면실시했으며, 소통을강화하는노력들에집중해왔습니다. 경영현황설명회, 최고경영자와사원간의소통의장인런치데이트를정기적으로운영하는한편사내 SNS를도입해실시간소통이가능하도록지원하고있으며, 이러한회사의변화에발맞추어새로운조직과직책을신설했습니다. 2011년에전략기획본부, 가족친화경영팀, 기저귀재활용사업팀, 공정거래자율준수위원회, 지속적개선팀 (CI, Continuous Improvement) 등을신설했고, 더도전적이고창의적인미래를위해인력면에서다양성과이를포용할역량을향상시키고자유한킴벌리최초로다양성최고책임자 (CDIO, Chief Diversity and Inclusion Officer) 를임명했습니다. 이를통해임원들을대상으로포용역량을높이는교육을실시하고, 다양성과포용역량지수를조사하는등다양성과포용역량을향상시키는노력을시작했습니다. 2012년에도경영에있어변함없이강조하고있는것은윤리와안전입니다. 성장의기반이될준법경영 투명경영 윤리경영의중요성을강화하는교육을전사적으로진행하는한편이를지속적으로관리할윤리경영본부를신설했습니다. 또한안전은무엇보다도우선적으로우리가지켜야할기본책무로서이를준수하고있습니다. 제품에서의안전을중시하는노력과더불어사업장운영시에도무재해를최우선과제로선정하여중점관리하고있으며안전주간캠페인, 노사합동안전점검등을통해지속적으로위험요소를발굴하고개선하기위한노력을해나가고있습니다.

11 경영성과및중장기과제 평가기준 초과 부합 노력필요 목표 2011 년주요실적평가 2012 년목표및중장기과제 기존사업활성화전년대비 4% 성장 기존사업활성화전년대비 7% 성장 신성장사업활성화 전년대비 46% 성장 ( 신규사업포함 ) 신성장사업성장 전년대비 20% 성장 ( 신규사업포함 ) 1. 내수시장성장 신규사업진출 유아용의류제품출시 유니레버매출 470억원달성 더블하트전년대비 91% 성장 신규사업확대 성인용팬츠, 물티슈, 하이드로닛제품, 병원용품사업확대 경제적목표 원가및비용절감 316 억원 원가및비용절감노력지속 2. 수출확장 전체매출액중수출비중 18% 수출영업이익약 20 억원증가 수출성장을위한혁신 2,330 억원달성 수출비중 20% 이상 수출목표 2,400 억원수출품목다각화시니어팬츠, 물티슈원단 3. 투자유치 지속적인투자유치총 718 억원 시니어케어팬츠라인투자유치등 지속적인투자유치총 328억원 충주공장성인용팬츠라인설치완료및가동시작 대전공장유아물티슈라인증설 대전공장자동화창고건설승인등 환경적목표 4. 기후변화대응 기후변화대응 - 온실가스저감 전년대비제품톤당 CO2 발생량 4.3% 감소 김천공장연료전환사업으로온실가스조기감축 ( 감축량 11,819 tco2e) 국내기저귀제품군중최초로탄소성적표지인증 ( 하기스네이처메이드 ) 기후변화대응 - 온실가스저감 2020년 BAU대비 30% 감축 ( 중장기적계획 ) 배출권거래제시범사업참여 ( 지식경제부 ) 그린카드참여제품확대 2 차포장재저감 그린마일리지제품판매량증가 ( 전체 10% 점유 ) 제품관련환경법규선제적대응 폐기물부담금및화장품포장방법등 기업의사회적신뢰, 명성지속 한국의존경받는기업 9 년연속선정 기업의사회적신뢰, 명성지속 우리강산푸르게푸르게캠페인지속 1,981,295 그루심기및가꾸기 (1984~2011 년누적 44,712 천그루 ) 우리강산푸르게푸르게캠페인지속 (1984~2012 년 46,712 천그루누적 년 5 천만그루목표 ) 사회적목표 5. 사회책임경영선도 가족친화경영확산노력 가족친화기업인증연장획득 스마트오피스와스마트워크센터구축 소비자불만자율관리강화 소비자불만전년대비 25% 감소 소비자중심경영 (CCM) 도입및운영 가족친화경영확산노력 스마트워크문화활성화 스마트오피스성공사례공유 고객커뮤니케이션강화 모바일고객센터어플리케이션개발 영업현장 VOC 수집채널도입등 상생협력활동지속 상생아카데미 50 개사 256 명교육 상생협력활동지속 사회와의약속준수지속 2011 UN 글로벌콤팩트 COP 보고, CEO 윤리경영서약등 사회와의약속준수지속 회사최초사회책임위원회구성, CEO 윤리경영서약등 유한킴벌리 2012 사회책임경영보고서 11

12 사회 우리강산푸르게푸르게 와 가족친화경영 의성장과진화 유한킴벌리는비전 2020을선포하면서 우리강산푸르게푸르게 와 가족친화경영 을두축으로사회적책임을강화하겠다고강조한바있습니다. 향후 2014년까지 5천만그루의나무를심고가꾸겠다는 우리강산푸르게푸르게 의약속과더불어더진화발전시킬안을구체화시켜나가고있습니다. 또한저출산시대에더나은해법을제시할수있도록노력하고있습니다. 가족친화경영전담팀인가족친화경영팀을신설했고, 여성가족부로부터가족친화인증기간을연장했으며, 가족친화포럼등의활동을통해가족친화를확산하고자노력해왔습니다. 회사최초로대전공장에직장보육시설을개소했으며, 스마트워크개념을도입한스마트오피스및스마트워크센터를구축하여스마트워크우수기업으로서도새로운영역을개척했습니다. 그리고, 두영역을발전시켜나가기위해각분야의전문가로구성된이해관계자위원회를개최해지속적으로의견을경청하고있습니다. 2012년에는회사중심의사회책임과공헌이아니라사원과가족들이함께하는사회책임과공헌활동을해나가려고합니다. 이를통해회사의핵심가치를사원들과가족들이함께실천할수있도록함으로써보다지속가능한환경을구축하고자합니다. 환경기후변화에능동적대응, 온실가스배출량저감노력본격화 유한킴벌리는환경경영에있어특히기후변화에능동적으로대응하기위해노력하고있습니다. 환경친화적인제조공정에서생산되는펄프나국제적으로친환경산림인증을취득한펄프를우선구매하는녹색구매정책을실천하고있습니다. 2015년배출권거래제시행에대비하여 2011년에지식경제부가주관한산업발전부문배출권거래제시범사업에자발적으로참여했습니다. 또한 2011년에자체온실가스배출량및에너지사용량관리기준을설정했으며, 2012년부터본격적으로감축프로그램실행에들어갔습니다. 2011년 3월에제품의전과정측면에서최초로탄소배출량을소비자에게공개하는탄소성적표지인증을총 7개제품에서받았으며, 3년간인증이유효합니다. 특히기저귀제품의경우는동종업계에서최초에해당합니다. 물류에너지목표관리제협약식참여를통해물류부문의온실가스배출량저감과함께협력회사와의그린파트너십을지속적으로추진하는등전과정측면에서의저탄소화노력을지속적으로추진하고있습니다. 이와함께군포및죽전에구축완료된스마트워크센터의적극적인활용을통해출퇴근시간을절약하고이동거리단축에따른탄소배출량저감을유도하는활동과더불어그린캠페인을지속적으로활성화할것입니다. 이야기를마치며앞으로도유한킴벌리의노력을통해, 이해관계자여러분과함께한걸음한걸음나아갈수있도록하겠습니다. 유한킴벌리의도전과창의정신이민들레홀씨되어차별화된제품, 서비스및사회공헌활동등으로뿌리내려움틀수있도록더나은생활을향한믿음을묵묵히실천하도록하겠습니다. 이해관계자여러분의적극적인격려와사랑요청드립니다 년 8 월 12 유한킴벌리의지속가능전반 유한킴벌리대표이사사장

13 2012년유한킴벌리의 UN글로벌콤팩트서약및실천유한킴벌리는 2007년에 UN글로벌콤팩트에가입하여원칙준수및매년성과이행보고서 (COP, Communication on Progress) 를제출하고있습니다. 앞으로도규칙의선도적이행으로사회적책임을다하겠습니다. 분류원칙유한킴벌리규정 2012 성과이행보고보고페이지 인권보호 인권 1. 우리는국제적으로선언된인권보호를지지하고존중한다. 경영방침 [ 인간존중 ] 인사규정제 35조 [ 신분보장 ] 행동규범 [ 사원에대한배려 ] 단체협약 2장제 27조 [ 부당징계의구제 ] 전사원행동규범교육 ( 연 2 회 ) 52, 우리는인권침해에가담하지않고있음을확인한다. 인권침해 혐력회사선정지침 [ 조직의윤리적건전성 ] 협력회사평가항목 [ 임금및고용 ] 협력회사대상인권부문정기평가 경비보안담당협력회사인권교육 87명 (98.9% 실시 ) ( 군포7, 충주12, 김천13, 대전55) 우리는결사의자유와단체교섭권리를보장한다. 결사자유 단체협약 2장제 10조 [ 조합활동의보장 ] 단체협약 2장제 11조 [ 부당노동행위금지 ] 단체협약 7장제 66조 [ 노사협의회, 고충처리위원및고충처리위원회 ] 단체협약 9장제 75조 [ 교섭원칙 ] 노동조합가입률 88.0% ( 노동조합가입대상자 1,063명 ) 노사협의회분기별개최총 20회 임금협상연 1회실시 51~52 노동 4. 우리는모든형태의강제노동을배제한다. 강제노동금지 취업규칙제 3장복무제 21조 [ 시간외, 야간및휴일근무 ] 단체협약제 4장 35조 [ 연장, 야간및휴일근로 ] 연장, 휴일또는야간근로시노사합의하에실시 임산부보건상유해 위험한작업배치금지 / 임산부야간근무금지 우리는아동노동을효과적으로폐지한다. 아동노동금지 취업규칙제 3장복무제 18조 [ 근무시간 ] 단체협약제 4장제 34조 [ 근로시간 ] 18 세미만사원없음 우리는고용및업무상차별을근절한다. 차별금지 취업규칙 9장제 89조 [ 남녀차별금지 ] 단체협약 5장제 45조 [ 임금 ] 동일가치의노동에대한동일임금지급 행동규범제 2장 [ 사원에대한배려 ] 성희롱예방교육 2,305 명이수 여성비율 ( 사무직 35.3%, 임원 17.7%) 대졸신입사원초봉남녀동일원칙준수 16, 51~52 7. 우리는환경문제에대한예방적접근을지지한다. 환경예방 구매이념 [ 환경친화적인원료구입및제품생산지원 ] 환경경영방침 [ 환경부하의최소화 ] 환경경영방침 [ 환경사고의사전예방 ] 녹색구매연간 1,432억원 사원대상환경관리교육실시 (613명) 25 환경 8. 우리는보다많은환경적책임을지는데앞장선다. 환경책임 경영방침 [ 사회공헌 ] 선도적환경보전활동전개 행동규범 2장 [ 환경보호 ] 구매이념 [ 파트너와의협력통한상호이익실현 ] 환경경영방침 [ 환경보호운동에선도적역할 ] 기저귀하기스네이처메이드탄소성적표지인증 숲환경보호캠페인 우리강산푸르게푸르게 진행 환경관리실적 15년추세관리 25, 30~34, 70 환경친화 9. 우리는환경친화적인기술개발및확산을지원한다. 구매이념 [ 기술적인혁신통한우수제품생산지원 ] 환경경영방침 [ 지속적인환경개선 ] - 절감, 재사용, 재활용노력규정 환경친화적제품출시 ( 하기스도톰한물티슈마일드 ) 19 반부패 10. 우리는부당취득및뇌물등의모든형태의부패를근절하기위해노력한다. 온라인공개처 http: // 반부패 행동규범제 2장 [ 선물접대기준명시 ] 행동규범제 2장 [ 공직자에대한금품수여금지 ] 취업규칙제 11조 [ 금지사항 ] 금지 - 회사거래처로부터사례, 증여, 향연등행위 공정거래자율준수매뉴얼제 2절 [ 회사업무별유의사항 ] 및제 4절 [ 실무적용체크리스트 ] 행동규범사항숙지독려 반부패교육 (11회실시, 온라인별도진행 ) 16 유한킴벌리 2012 사회책임경영보고서 13

14 비전과핵심가치 유한킴벌리는 2020년까지의장기적인비전을수립한이래, 2011년부터지속적으로비전을달성하기위해필요한과제들을도출해이를구체화하는작업을진행했습니다. 2012년을도전과창의의해로선언하고, 이러한환경을구축하기위해노력하고있습니다. 유한킴벌리비전체계도 미션 / 비전 더나은생활을향한믿음 - 유한킴벌리 재무목표 2020 년매출 5 조원달성 전략방향 고객및시장지향 신사업창출 전사적운영효율화 미래지향적인사 / 조직 새로운 YK 문화정착 Market oriented New growth platforms Operation excellence People & organization excellence neway 3.0 Implementation 핵심가치 도전과창의신뢰와배려책임과공헌 3 대핵심가치 핵심가치 1 핵심가치 2 핵심가치 3 도전과창의성공을확신하는열정적인자세로, 목표를도전적으로정하고창의적방법으로지속적인개선진행 신뢰와배려다양성을존중하고포용하며, 진심으로배려하고, 열린마음으로신뢰구축, 안전, 삶의질향상, 열린경영, 평생학습, 인재육성, 동반성장, 고객만족등을위해노력 책임과공헌진정성을가지고윤리경영, 공정거래, 성실납세, 생명존중, 환경경영, 가족친화경영등사회적책임을위해공헌 비전 2020 수립이후 2011~2012 년상반기주요변화들 구분비전선포전비전선포후세부내용 전략과제 - 68 개과제실행계획 48 개완료 비전공유및전략실행 시니어서플라이스 - TFT 구성 2012 년하반기시니어서플라이스제품출시예정 영상회의시스템구축 - 5 개 2011 년 2 월, 본사및군포, 대전, 충주, 김천공장에화상회의시스템구축 글로벌인재양성 - 해외파견활성화 11 명 (2012 년 1 월 1 일기준 ) 킴벌리클라크해외사업장및글로벌이노베이션센터 ( 죽전 ) 내부통제개선 - 45 건 2011 년 3 월, 승인단계최소화, 자율, 위임, 책임경영강화 업무효율개선 사내공모 24 명총 8 회, 24 명참여 재택근무시범운영 - 5 명 2011 년제도마련및 2012 년 1 월 1 일시범운영 스마트워크센터운영 - 2 개소 2011 년 11 월 1 일군포및죽전에원격근무센터운영 사내 SNS 도입사내메신저 Yammer 도입 2011 년 1 월시행, 스마트폰, PC 활용한실시간커뮤니케이션강화 14 유한킴벌리의지속가능전반 소통및수평적문화강화 복지및교육확대 가족사랑의날 월 1 회비정기적실시 매주수요일매일 2011 년 5 월 1 일부로확대실시, 소등을통한정시퇴근권장 2011 년 12 월 15 일부로본사 5 개층중 4 개층 19:30 이후소등시행 수평적사내호칭제도한국식호칭 / 직책사내호칭통일 2011 년 1 월 1 일시행, 모두 님 으로호칭통일 유연복장제금요일시행매일 2011 년 5 월 1 일, 유연한근무환경조성위한복장제도시행 개인역량강화 - 30 개 2011 년 1 월, 학습지원시스템을통한리더십, 직무, 창의성교육진행 핵심가치교육 - 14 회 2011 년 6 월, 약 600 명대상본사 7 회, 공장 7 회실시

15 지속가능한조직과사업 유한킴벌리는지속가능경영을위한전담조직인지속가능경영본부를운영하고있습니다. 지속가능경영본부내에는사회협력팀, 가족친화경영팀, 커뮤니케이션팀, 환경경영팀으로구성되어있으며, 지속가능경영에대한유한킴벌리의의지를반영하고있습니다. 비즈니스조직으로는유아 / 아동용품, 여성용품, 시니어케어, 가정용품, B2B사업부문이있으며, 그외에고객사업, 제조생산, 공급망관리, 경영지원, 재무부문이있습니다. 지속적성장을위해신성장사업부문, 유니레버본부, 헬스케어고객개발본부등이신설되어미래를준비하고있습니다. 지속가능경영조직도 (2012 년 7 월기준 ) 대표이사사장 유아 / 아동용품사업부문 여성용품사업부문 시니어케어사업부문 가정용품사업부문 전략기획본부 Neway 3.0 본부 이노베이션센터 신성장사업부문 B2B 사업부문 * 고객사업부문 경제 윤리경영본부 제조생산부문 재무부문 위원회 고객지원본부 사회협력팀 이해관계자위원회 내부통제위원회 SCM 부문 * 상생협력본부 가족친화경영팀 사회 여성위원회 사회책임위원회 커뮤니케이션팀 공정거래자율준수위원회 경영지원부문 지속가능경영본부 환경경영팀 SHE 팀 * 환경 주요사업및제품 유아 아동용품여성용품시니어케어가정용품산업 의료용품 (B2B) 스킨케어 유아위생 / 기저귀하기스매직팬티, 네이처메이드, 골드, 보송보송, 크린베베등육아용품더블하트, 라운지웨어 여성위생생리대화이트, 좋은느낌등팬티라이너애니데이, 티니등여성용물티슈후레쉬데이 성인위생 35세이상여성패드포이즈 35+, 디펜드성인용물티슈디펜드물안쓰는샴푸, 바디워시 가정 주방위생화장지, 미용지, 종이타월, 청소용품, 냅킨, 가정용물티슈크리넥스, 뽀삐, 비바, 스카티, 스카트등 산업위생보호용작업복, 산업용와이퍼, 공중화장실용화장지, 핸드타월, 물비누등 ( 킴케어, 크린가드등 ) 산업안전안전용품안전화, 안전모등 스킨케어로션, 크림, 바스, 샴푸, 립밤, 썬로션등티엔, 그린핑거베이비, 마이키즈여성스킨케어메이브리즈 병원위생수술포, 수술용가운, 마스크, 장갑등 주요사업장현황 메트로허브센터경기도광주시경충대로 1939 강서물류센터인천광역시남동구논현고잔로 88 번길 본사서울특별시강남구테헤란로 504 죽전이노베이션센터 / 죽전스마트워크센터경기도용인시수지구디지털밸리로 81 군포공장 (~ ) / 군포스마트워크센터경기도군포시경수대로 443 전남 대전 전북 서울경기 충북 경남 *B2B(Business to Business) 사업 : 기업, 관공서대상으로서비스나물품판매하는사업입니다. 산업위생용품과산업안전용품, 병원위생용품, 부직포제품등이해당됩니다. *SCM: Supply Chain Management( 공급망관리 ) *SHE: Safety, Hygiene, and Environment 강원 경북 충주공장 ( ) 충청북도충주시대소원면첨단산업로 312 김천공장경상북도김천시공단 1 길 34 대전공장대전광역시대덕구대덕대로 1277 번길 90 유한킴벌리 2012 사회책임경영보고서 15

16 윤리경영공정거래자율준수강화 CEO 2012년공정거래자율준수조직구성및교육활성화유한킴벌리의경쟁력은공정한거래에기반합니다. 2011년최 자율준수관리자 징계위원회 고경영자직속공정거래자율준수위원회신설, 자율준수관리자선임, 운영규정제정을통해공정거래자율준수프로그램 자율준수사무국 (Compliance Program, 이하 CP) 도입을준비하고있습니다. 이를위해공정경쟁연합회로부터공정거래자율준수컨설팅 ( ~ 08) 을받고자율준수편람을개정했습니다. CP 전담 지원부문 고객사업부문 SCM 부문 담당자대상공정거래외부교육 ( 상생협력본부및구매본부담당자등총 7회, 22명 ) 과임원및사원대상불공정거래행위유 법제 고객사업리더 구매리더 형과기준에대한집합교육을 13회 ( 총 290명 ) 실시하였습니다. 2011년공정거래법위반으로인한제재건수는없었습니다. 지속적인내부자율통제강화노력 _ 청렴협약의무화 유한킴벌리는 12월본사및각공장, 죽전이노베이션센터사원들을대상으로반부패교육을총 11회진행하였습니다. 거래처에청렴협약방침을공지하고, 내부통제팀에서는자체테스트를시행하였습니다. 윤리경영지원조직운영유한킴벌리는자율내부통제전담조직인내부통제팀과더불어내부통제위원회 ( 최고경영자, 내부회계관리자, 부문장으로구성 ), 실무위원회 ( 부문별내부통제코디네이터로구성 ) 를운영하고있습니다. 유한킴벌리의사원들은 2011년온라인을통해법정의무교육인성희롱예방교육을수강했습니다 년신규유한킴벌리계약서청렴협약주요의무조항 1. 상호간계약체결및계약이행과정에서공정거래관련법규를성실히준수한다. 2. 상호간계약체결및계약이행과정에서계약관련임직원에게직 간접적으로금품, 향응등접대나부당한이익을제공하지아니한다. 3. 상호간계약체결및계약이행과정에있어 국제상거래에있어서외국공무원에대한뇌물방지법 과 미국의 FCPA(Foreign Corrupt Practices Act) 규정을준수하여야하며어떠한경우라도공무원에게뇌물을주거나이에준하는행위를해서는안된다. 유한킴벌리행동규범 기업윤리의실현은개인의가치관과조직전체의행동규범이분명하게세워지고생활화될때가능합니다. 이를위하여회사는유한킴벌리의규범과관행을정리하여 유한킴벌리사원들의행동규범 책자를낸바있습니다. 사우여러분이본내용을마음에새기어언제어디서나행동의기준으로활용해주시기를당부드리는바입니다. 16 유한킴벌리의지속가능전반 01 직무에관한윤리 02 직무활동에따른윤리 03 직무외사항에대한윤리 04 행동규범의위반 05 준수의무 행동규범의위반사례 행동규범위반사항에대한신고처 공정거래자율준수매뉴얼 Tip 철저한정보관리 업무를수행하는과정에서우리는회사의비밀정보에접하게됩니다...( 중략 ) 이러한정보가밖으로 유출되면회사가피해를입게됩니다. 용도외의정보이용금지 비밀정보에관한서약 부적절한회계, 내부통제, 감사관행등의신고 회사는여러분에게직무이외의분야에서도사원으로서필요한윤리를지켜줄것을바라고있습니다. 정치참여 유한킴벌리는정당이나정치인에게불법적인정치자금을기부하거나지원하지않습니다. 제 1 절 CP(Compliance Program) 개요제 2 절회사업무별유의사항제 3 절공정거래법위반에대한대응절차제 4 절실무적용체크리스트 공정거래자율준수프로그램 : 유한킴벌리가공정거래관련법규를자율적으로준수하기위해도입한준법시스템입니다. 사전에발생가능한담합이나불공정거래행위차단장치를운영함을의미합니다.

17 위기관리위기예방협의회신설 회사입장및대응전략마련 (Standby Statement, 위기관리팀 ) 언론등이해관계자대응 사회적네트워크구축 부문별전략가이드제공 위기관리 전략개발 위기관리정책 / 매뉴얼운영 대외커뮤니케이션정책운영 위기관리팀조직및체계화 명성관리및회복전략 위기관리절차표준화 정보수집및분류 위기예방협의회운영 이슈평가 주요이슈 경영진보고및위기예방활동연계일반이슈 사원제공 ( 이슈 / 정보사이트등록 ) 역량강화 이슈 & 정보웹사이트운영 잠재위험진단 ( 내 외부 ) 중점관리영역도출및제공 부정적이슈관리 TFT 운영 위기예방활동실행 이슈분석 위기예방협의회운영 SNS 조기경보체제 이슈모니터링및분석 이슈데이터베이스운영 사업장별예방및교육활동 관련분야 담당부문 안전 / 환경 / 보건 김천공장 SHE 팀 제품안전 SEQRA 제품품질 대전공장 품질 보증팀 고객소비자단체 고객지원본부 공중관계 / 정부 대외홍보팀 법제이슈 본사윤리경영본부 1천명대상으로잠재위험진단실시유한킴벌리위기관리팀은 2011년 12월에위기관리관련자를대상으로 25개위기유형평가를시행하였습니다. 그결과로나온원료안전성등 14개항목을중점관리중이며, 이를위기관리매뉴얼에반영했습니다. 또한주요오피니언리더와 1,000여명의소비자를대상으로잠재위험진단을실시하였습니다. 위기관리조직강화한위기예방협의회구성유한킴벌리는 2012년 3월부터기존위기관리팀을강화해위기예방협의회 ( 총 51명참여 ) 를조직했습니다. 위기예방협의회는위기예방역량강화와리스크최소화를위해환경, 제품안전, 품질, 소비자, 공중관계, 법제등 10개분야의현안문제를분석하여위기예방활동에연계시키고있습니다. 향후신규사업추진시잠재위험점검이가능하도록위기예방협의회에서사전에신규사업과관련된법과제도, 기준, 여론, 쟁점정보등을제공하고있습니다. 국내외주요이슈분석및정보의통합관리유한킴벌리는국내외이슈를모니터링하여 2011년총 21권의이슈보고서와 649건의정보를제공하였습니다. 인트라넷내에사원들이상시접근가능한이슈정보사이트를구축하여 2012년부터위기예방협의회에서이슈정보를제공하고있으며, 통합적정보관리차원에서외부제공자료의정확성과일관성유지를위해팩트북을사원들에게제공하고있습니다. 또한소셜네트워크를사전모니터링하여이슈정보사이트와연계된조기대응시스템을구축하였습니다. 상시위기예방역량강화를위한교육및프로그램구축유한킴벌리는위기예방역량강화를위해위기관리매뉴얼을바탕으로신임리더들에게위기관리트레이닝을실시하고있습니다. 2011년 11월에신임부문장과공장장의위기관리트레이닝을진행하였으며, 사회적변화에선제적으로대처하기위해전략과제태스크포스팀 ( ) 을운영했습니다. 이를통해전사적위기예방역량강화와시스템화를지속적으로추진하고있습니다. 유한킴벌리 2012 사회책임경영보고서 17

18 장수기업이되기위한최우선조건 제품안전성확보와고객만족이중요 ,397명참여유한킴벌리는매년임직원, 협력회사, 고객, 지역사회를대상으로이해관계자설문조사를진행하여장수기업이되기위한주요항목을점검하고있습니다. 2012년 1월설문조사에서임직원은경영진리더십을, 협력회사와고객은제품안전성확보를, 지역사회는윤리 투명경영을최우선순위로응답하였습니다. 협력회사장수기업요건중협력회사상생활동은 2008년이후 4년만에 5위안으로재편입되었고, 윤리 투명경영항목은고객을대상으로 2009년설문조사가시작된이후처음으로 5위안에진입하였습니다. 지역사회에서는 2008년부터지속적으로최상위권을유지하고있습니다. 유한킴벌리는이해관계자설문결과를참고하여기업경영전반에반영하고이해관계자의기대에부응할수있도록더욱노력하겠습니다. 이해관계자별유한킴벌리장수기업요소변화추이 구분 위 고객만족경영 제품안전성확보 경영진리더십 고객만족경영 경영진리더십 경영진리더십 2위 CEO 리더십 신시장개척 신시장개척 제품안전성확보 제품안전성확보 제품안전성확보 임직원 3 위윤리 투명경영경영진리더십윤리 투명경영경영진리더십고객만족경영고객만족경영 4위 우수브랜드개발 고객만족경영 제품안전성확보 신시장개척 윤리 투명경영 제품연구개발혁신 5위 제품책임 제품연구개발혁신 고객만족경영 신제품 ( 신규사업 ) 개발 제품연구개발혁신 신제품 ( 신규사업 ) 개발 1위 고객만족경영 제품안전성확보 고객만족경영 제품안전성확보 고객만족경영 제품안전성확보 2위 제품책임 고객만족경영 윤리 투명경영 고객만족경영 제품연구개발혁신 고객만족경영 협력회사 3 위우수브랜드개발제품연구개발혁신제품안전성확보제품연구개발혁신제품안전성확보제품연구개발혁신 4위 CEO 리더십 신제품 ( 신규사업 ) 개발 경영진리더십 윤리 투명경영 환경친화적제품개발 신제품 ( 신규사업 ) 개발 5위 윤리 투명경영 협력회사상생활동 제품연구개발혁신 신제품 ( 신규사업 ) 개발 윤리 투명경영 협력회사상생활동 1위 - - 제품안전성확보 제품안전성확보 사회공헌활동 제품안전성확보 2위 - - 고객만족경영 고객만족경영 제품안전성확보 고객만족경영 고객 3 위 - - 환경친화적제품개발환경친화적제품개발환경친화적제품개발환경친화적제품개발 4위 - - 생명및아동존중문화생명및아동존중문화고객만족경영 윤리 투명경영 5위 - - 환경법규준수 환경법규준수 환경법규준수 환경법규준수 1위 제품책임 환경친화적제품개발 제품안전성확보 윤리 투명경영 윤리 투명경영 윤리 투명경영 2위 고객만족경영 제품안전성확보 윤리 투명경영 환경친화적제품개발 제품안전성확보 고객만족경영 지역사회 3 위 CEO 리더십윤리 투명경영경영진리더십제품안전성확보고객만족경영제품안전성확보 4 위우수인재확보고객만족경영고객만족경영고객만족경영환경친화적제품개발환경친화적제품개발 18 유한킴벌리의지속가능전반 5 위우수브랜드개발환경법규준수환경친화적제품개발환경법규준수생명및아동존중문화환경법규준수 * 유색처리된부분은 6 년 (2007 년 ~2012 년 ) 동안 5 위안에장수기업요건으로선정된문항임 ( 고객은 4 년임 ) ** 이해관계자설문조사는전문기관에위탁하여실시하고있으며, 설문조사시설문지및메일, 전화, 홈페이지등을통해온 오프라인으로진행합니다.

19 장수기업이되기위한최우선조건 역사를통해본장수기업노력들 이해관계자설문조사에서유한킴벌리가장수기업이되기위한요건중 2007년부터 2012년까지 5위안으로선정된항목별로별도보고페이지를마련하였습니다. 구분고객만족경영경영진리더십환경친화적제품개발제품안전성확보 임직원 협력회사 고객 지역사회 1998 고객주문센터가동 1987 경영혁신운동도입 1971 친환경구매원칙수립 1970 제품안전성관리시작 ~ 회사웹사이트오픈제품혁신을위한소비자조사실시브랜드및웹사이트운영소비자상담본부운영 1988 비전 2000 발표 1995 혁신경영을위한뉴웨이프로젝트시작비전 2005 발표 1996 비디오사보창간 2000 변화가속프로그램시작 2003 윤경 SM 포럼참여 1980 환경부문전담인력도입 1993 청정생산시스템 1986 부피감소를위한제품개발 1995 환경물류체제시작 1997 환경경영방침선언 2003 생산자책임재활용제도이행 2004 환경친화형연구시작 1987 제품안전성관리확대 - 원재료및포장재 1993 개인위생용품제품개발실 2002 제조물책임제도입 2005 안전성사전점검담당팀신설 2006~ 고객상담시스템구축 2008 소비자불만자율관리프로그램 (CCMS) 도입소비자불만체험프로그램운영 2010 문자상담및실시간온라인채팅상담개설 2007 비전 2015 발표 2010 비전 2020 발표 2007 UN글로벌콤팩트가입글로벌 R&D 센터유치내부통제웹사이트개설 2008 경영진의윤리경영서약및협력회사청렴의무서약 차포장줄이기 2009 생리대포장재두께감소 2007 원료유해성검증프로세스강화및유해성분석실험실 2008 제품안전성시스템강화고객안전을위한정보제공 2011 협력회사 CCMS 합동도입고객만족프로그램운영지속온라인소비자교육지속소비자불만개선 : TFT 운영소비자중심경영 (CCM) 제도운영고객지원센터운영 비전2020 전략과제 48개 (71%) 완료 (214명참여 ) 공정거래자율준수 (CP) 도입준비 CEO 기후변화리더십교육과정수료윤경SM포럼참여지속 UN글로벌콤팩트준수지속 하기스네이처메이드탄소성적표지인증환경표지인증지속그린스타인증 신제품사전안전성검토지속안전성문제제기에대한신속한대처제품안전전문가네트워크강화 유한킴벌리 2012 사회책임경영보고서 19

20 2011 하이라이트 지속가능을지원하는주요연혁 1 월 수평적사내호칭 님 제도 2011 전자세금계산서제도본격시행 김천공장, 안전보건경영시스템 인증취득 국내에서가장착한기업선정 2011 국민생활안정우수기업선정 2 월 사내 SNS Yammer 서비스시작 대전공장, 산재예방길잡이협약식개최 각사업장영상회의실운영시작 1 회가족친화경영워크숍개최 8 년연속한국에서 가장존경받는기업선정 3 월 대전공장, 직장보육시설오픈 충주공장준공식 윤경 SM 포럼 CEO 서약참여 모범납세표창 제 19 회소비자가뽑은좋은 광고상수상 (KKG 인쇄광고 ) 4 월 신혼부부나무심기 충주공장임직원나무심기 상반기경영현황설명회 ( 본사 ) 상반기노경간담회 원어민상주강사외국어 교육프로그램시작 6 월 사원핵심가치워크숍 생명사랑신혼부부학교 상반기임산부간담회 2011 행복더함사회공헌대상수상 2011 한국에서가장일하기좋은기업 5 월 유연복장제, 탄력적점심시간운영시작 제 3 회이해관계자위원회 팀장리더십교육 전략기획 / 지속가능경영 / 온라인사업 / neway3.0 본부신설 3년연속선정 가장 입사하고싶은외국계기업 2011 한국사회공헌대상수상 3 위선정 7 월 다양성과포용역량향상을위한워크숍 CEO와함께하는런치데이트시작 사원경력계획및개발제도 (CDP) 시행 숲체험여름학교, 그린캠프 제 8회서울특별시여성상최우수상수상 휴가문화우수기업선정 8 월 본사스마트오피스오픈 대전공장, 새로운부직포생산라인 가동시작 2011 사회책임경영보고서발간 비전 2020 달성위한우수전략과제팀시상 9 월 유한킴벌리여성위원회발족 대전공장, 기저귀생산라인 월간웨이스트 1.58% 달성 10 월 유한킴벌리이노베이션센터오픈 유한킴벌리스마트워크센터구축 ( 군포, 죽전 ) 제4회이해관계자위원회 사회책임경영보고서, KSI* 와 KRCA* 에서우수보고서로선정 글로벌스탠다드경영대상 지속가능성보고서상수상 프로페셔널마케팅팀, 녹색화장실 문화감사패수상 *KSI (Korean Sustainability Index) *KRCA (Korean Readers Choice Awards) 20 유한킴벌리의지속가능전반 12 월 제품개발팀, 포스터세션행사개최 하반기경영현황설명회 ( 김천, 대전, 충주 ) 소비자의날대통령표창수상 평판좋은기업 4위 11 월 하반기노경간담회 하반기경영현황설명회 ( 본사 ) 임원및주요간부워크숍, 공정거래 자율준수및행동규범교육 위기관리트레이닝실시 비전과사람위원회개최 산업정책연구원 (IPS) 기업 KoBEX SM AAA 획득

21 02 Agenda 01 신규사업창출 Agenda 02 기후변화대응 Agenda 03 우리강산푸르게푸르게 Agenda 04 가족친화경영 사회책임경영 4 대아젠다 유한킴벌리는매년사회책임경영을수행하는데있어서지속가능경영의주요한이슈를파악하고, 비즈니스차원에서의중요도와이해관계자의관심도에따라우선순위를도출하고있습니다. 본보고서에서는중요성평가를통해도출된 4대아젠다를집중보고함으로써유한킴벌리사회책임경영에대한이해를돕고자합니다. 벤치마킹미디어리서치 기업비전글로벌동향 기업전략 지속가능경영이슈파악 이슈 Pool 구성 기업경영 ( 비즈니스중요도 ) 이해관계자 ( 관심도 ) 핵심이슈도출 01 신규사업창출 02 기후변화대응 03 우리강산푸르게푸르게 04 가족친화경영 유한킴벌리 2012 사회책임경영보고서 21

22 아젠다 유한킴벌리사회책임경영 4대아젠다고령화시대시니어케어사업통한가치창출 신규사업의창출, 어떻게되고있나? 신규사업창출을위한성과 기타 : 22 사회책임경영 4 대아젠다 출시 출시플로랄 오가닉코튼좋은느낌, 좋은느낌스타일화이트 적용한 강조한순면커버를디자인을유기농감각적인 100% 통기성을강화한 애니데이에어홀 출시 / 가벼운착용감을고려한 좋은느낌스키니핏 출시 2010 육아용품브랜드 더블하트 출시 2011 하기스라운지웨어출시 출시 한초랑애니데이출시 롱 & 와이드고려한좋은느낌건강까지, 여성의롱 & 와이드물론소취기능은화이트 고려한성분으로착용감을한약재편안한국내산안심감과 100% % 유기농순면커버를적용한 애니데이오가닉코튼 출시 2008 친자연주의기저귀출시 대만을위한 화이트주니어, 좋은느낌주니어 출시 2003 굿나이트어린이안심팬츠 ( 야뇨증 ) 출시 2005 국내최초입히는기저귀하기스매직팬티출시 % 순면커버 애니데이 출시 중쾌속흡수커버 화이트 출시 1983 국내최초테잎형기저귀 하기스 출시 1985 국내최초팬티라이너출시 1980 일자형기저귀출시 1989 남녀구분형기저귀출시 1997 로션처리미용티슈출시 1998 크리넥스무늬향화장지출시 2001 크리넥스알로에미용티슈출시 국내최초크리넥스 2004 빨아쓰는타올비데출시 국내최초입체엠보싱겹티슈 2006 국내최초화장지내추럴엠보싱 2007 출시화장지크리넥스크리넥스데코 & 코튼소프트소프트출시출시 2010 천연항균성분함유빨아쓰는타올스카트출시 2012 크리넥스코트소프트 3 겹티슈출시 소취기능강화한 애니데이라벤더향 출시 출시 시크릿홀 ) 한초랑화이트좋은느낌 강화한출시, 착용감을허브랑 좋은느낌출시화이트흡수력과 그린티향 커버 ( 출시적용으로부직포애니데이라인제품홀순면감촉 강화한오목한강화소취기능중앙부의소취기능최초국내 접착식생리대출시 여성용품 1971 국내최초생리대코텍스생산 유아용품 가정용품 1971 크리넥스미용티슈출시 1974 재생펄프를 1981 천연펄프키친타월 사용한 뽀삐 크리넥스 출시출시 2006 크리넥스보습티슈출시 ~1990 ~2009 ~2011 ~ 여성전용요실금패드 포이즈 출시 1993 국내최초성인용기저귀 디펜드 출시 시니어케어 B2B 2010 물없이쓰는샴푸, 바디클린저출시 스킨케어 1986 국내최초종이와이퍼출시 1987 국내최초부직포보호복출시 국내국내최초최초점보롤벌크팩화장지화장지출시출시 방향제수술용 / 전문물비누 / 제품출시및변기세정제출시병원용품사업시작 국내국내크린가드킴케어최초최초 3겹라텍스프리미엄천연펄프 2겹천연펄프글로브손소독제출시점보롤점보롤출시화장지화장지출시출시 2012 시니어요실금팬티생산 2010 산업안전용 잭슨세이프티 개인보호구출시 2012 새로운성장모델인 플렛폼 비즈니스시작 2008 디지털날염사업해외수출시작 2010 유니레버와새로운전략적제휴 2009 여성스킨케어메이브리즈출시 2007 유아용스킨케어그린핑거출시 그린핑커청소년마이키즈스킨케어보이출시브랜드 tn 출시 2012 유기농인증스킨케어 2011 남자어린이용스킨케어제품 tn 출시

23 시니어케어사업육성유한킴벌리는시니어케어관련중소기업과의상생및고령화사회문제해결차원에서공유가치를창출하고자판매채널관리나자체마케팅이어려운중소기업제품들의기술력을검증한후보증판매할계획입니다. 시니어계층의관심사인건강관련제품과생활용품을중심으로제공할수있는가치를 편안한제안, 건강한제안, 깨끗한제안, 아름다운제안 으로분류하여액티브시니어 * 들의신체변화를극복할수있고, 중소기업의기술력을유한킴벌리가검증 보증할수있는제품을제공하게됩니다. 비전 2020에서설정한시니어사업부문의목표달성을지원하기위해 2011년 9월부터운영된시니어공급망 TFT(Senior Supplier Task Force Team) 추진조직은기획, 운영, 마케팅, 유통, 제품소싱및제품개발등으로구성되어있습니다. 시니어대상 _ 시니어제품개발과판로개척어려운기업및개인지원유한킴벌리는액티브시니어생활용품협력업체를오픈소싱사이트에서 2012년 1월에공개모집했습니다. 12개카테고리 ( 건강, 안전, 위생관련제품군 ) 였으며, 50개업체가결정되어향후협의를통해비즈니스파트너로상호협력해갈계획입니다. 이는제품개발이나판로개척이어려운기업들 ( 특히사회적기업 ) 및개인을발굴해함께액티브시니어생활용품산업을성장시켜나가자는취지로추진되고있습니다. 시니어케어산업 시니어용품 CSV 모델 유아부터시니어까지전세대의더나은생활을위한제품과서비스를공급함 책임과공헌 중소제조업체와동반성장하는회사 시니어고용창출을통한사회공헌활동 시니어생활용품 시니어및더편함을추구하는소비자를위한생활용품회사 플랫폼 시니어용품및편안한생활용품을한곳에서구매할수있는온 오프공간제공 공통브랜드를통한중소기업제품의 Co-marketing 시니어간, 세대간소통의장제공 시니어용품 CSV 미션 가치의나눔을넘어선, 가치의창출유한킴벌리가약속하는더나은사회를향한믿음입니다. 책임과공헌마케팅영업플랫폼을통한중소기업의성장기회창출 신뢰와배려시니어를위한더편한제품제공 도전과창의중소기업고령화사회문제해결을위한창의적도전 시니어대상 _ 국내생산설비투자로시니어케어신제품출시본격화유한킴벌리는시니어인구증가에따른성인용팬츠시장의지속적성장에대비해시니어요실금팬티생산설비투자를 2011년 6월결정하였으며, 2012년 8월부터가동할계획입니다. 기존에수입판매하던요실금팬티의직접생산으로고객및환경측면과더불어전반적인매출향상에도움이될것으로기대하고있습니다. 어린이대상 _ 유기농인증등스킨케어제품군과타겟확대유한킴벌리스킨케어사업에서는 2012년 1월에유기농인증스킨케어를출시하였으며, 온라인거래선및베이비샵개발등으로채널을확대할계획입니다. 2011년 7월에남자어린이전용스킨케어제품인그린핑거마이키즈보이 ( 로션과바스 ) 를출시해타겟을확대했습니다. * CSV(Creating Shared Value: 공유가치창출 ) 은경제 사회적조건을개선시키면서비즈니스핵심경쟁력을강화하는일련의기업정책및경영활동을의미합니다. Tip 액티브시니어 (Active senior) 는? 건강유지활동과취미생활을즐기고직장에서의은퇴와자녀들의독립으로시간적여유를가진세대를의미하며, 새로운인생의시기에서자아실현의욕구를가지고있는세대를지칭하고있습니다. 유한킴벌리 2012 사회책임경영보고서 23

24 아젠다 유한킴벌리사회책임경영 4대아젠다탄소배출권거래제시범사업적극적참여 기후변화대응을어떻게하고있나? 유한킴벌리는 2020년배출전망치 (BAU)* 대비온실가스 30% 감축및녹색제품매출 30% 달성을미션으로하는저탄소비전에따라공정개선과더불어온실가스조기감축사업, 배출권거래제시범사업, 물류에너지목표관리제도에참여하고있습니다. 2011년대표이사사장은기후변화리더십교육과정을이수했으며, 그린오피스구현, 원격근무제도정비등을통해사원들의참여와이해를증진시키고있습니다. 유한킴벌리는저탄소녹색성장기본법에따라관리업체로지정되어온실가스에너지목표관리운영지침에의거 2011년 6월최근 4개년 (2007~2010) 의온실가스배출량및에너지사용량명세서를제3자로부터검증받아제출하였습니다. 9월에정부로부터 2012년온실가스배출할당량을부여받고, 12월에이행계획서를제출하였습니다. 미션 온실가스 (BAU 대비 ) 30% 감축 녹색제품매출 30% 달성 비전 Vision 2020 지속가능한미래창조 24 사회책임경영 4 대아젠다 원료구매단계 : 친환경원료구매유한킴벌리는친환경제품구매를촉진하기위해구매규정을마련하고시스템을개선하여운영하고있으며, 2009년부터환경부 한국환경산업기술원과제2차녹색구매자발적협약을체결하였습니다. 더불어국제적으로친환경산림인증을취득한펄프를우선구매하는녹색구매정책등을실천하여 2008 년유럽에수출하는크리넥스티슈원단에대해세계적인지속가능한산림인증 (Forest Stewardship Council, 이하 FSC인증, 기간 ) 을취득하였고, 2011년 5월인증자격유지심사를받았습니다. 각공장은재생카트리지, 에너지고효율제품등으로대체구매해 2011년원료녹색구매금액약 1,432억원 * 과친환경제품구매액 1,840만원을지출하였습니다. 핵심가치 Green operation 운영저탄소화 Green product 제품저탄소화 Green society 저탄소사회실현 Green SCM 공급망저탄소화 추진프로그램 ( 계획 ) 저탄소경영시스템탄소성과관리체계웹기반탄소배출량관리신재생에너지사용에너지최적화 저탄소제품개발탄소라벨링지역자원사용그린마케팅확대친환경자재사용 자발적탄소크레딧정부정책개발지원우리강산푸르게푸르게 CDP 참여기후변화커뮤니케이션 공급망온실가스배출량정량화 SCM 거점최적화그린파트너십선행물류 / 복화운송활성화 저탄소비전및로드맵 인벤토리란? 기업이활동하는경계안에서직간접적인온실가스배출원을파악하고이로인한온실가스배출량을산출, 목록화한것으로교토의정서에서는 6 대온실가스를규정하였습니다. Scope 1 은고정및이동연소로인한직접적배출, Scope 2 는전기, 스팀등의외부구매로인한간접적배출, Scope 3 은기타간접배출을의미합니다.

25 유한킴벌리단계별온실가스배출저감활동 물류 (Transportation) 원료 Raw Materials 제조 Manufacturing 포장 Packaging 사용 Use 재활용및폐기 Recycling & Disposal 제조단계 : 친환경제품개발 탄소발자국도입통한저탄소화노력 유한킴벌리는 2011 년 3 월기저귀하기스네이처메이드총 7 종제품 에대해한국환경산업기술원으로부터기저귀제품최초로탄소성적표지인증을획득하였습니다. 하기스네이처메이드 4단계 ( 남아용 ) 의경우 1bag (42개입) 의제품생산시온실가스배출량은약 6.8kg으로, 제조전단계에서 63%, 폐기단계에서 27%, 제조단계에서 10% 순으로나타났습니다. 유한킴벌리는설계단계에서부터탄소배출량을저감시키기위해공정설계, 개선및원료사용최적화노력과함께구매정책개선및협력업체의상생프로그램으로저탄소활동을권장하고있습니다. 향후에는제품기능단위생산시배출되는온실가스량을공개함으로써인증획득뿐만아니라인증제품의범위를확대하고제품생산전과정에서발생되는온실가스배출량을줄이기위해노력하겠습니다 사원카풀운동 2000 에너지절약및온실가스배출감소자발적협약 2004 온실가스배출권모의거래참여 1993 환경표지인증제도참여 2000 화장지 LCA 2001 기저귀 LCA 2003 DTP LCA 1984 우리강산푸르게푸르게캠페인 1985 신혼부부나무심기 1988 푸른강산푸른꿈나무 1995 학교숲조성운동 1999 사막화방지숲복원운동 2000 아름다운숲전국대회개최 ( 생명의숲, 산림청 ) 숲전문웹사이트온픈여고생그린캠프 2002 도시숲조성운동시작 2005 자전거타기캠페인 ( 대전공장 ) ~2005 ~ 녹색구매가이드라인개발 탄소배출권거래및신규재조림연구온실가스감축실적등록제도참여 2007 기저귀포장공정개선온실가스배출감축사업등록 ( 에너지관리공단 ) 온실가스감축잠재량연구참여 ( 에너지경제연구소, 한국제지공업연합회 ) 2008 태양광에너지활용일부에너지원대체 2009 온실가스인벤토리구축 ( 대전, 물류 ) 2010 온실가스인벤토리확산 ( 군포, 김천 ) 2007 친환경기저귀 LCA 2008 산업계중장기로드맵개발연구참여 ( 에너지경제연구소, 한국제지공업연합회 ) 2008 생리대 LCA 수행 2010 업종별에너지관리시스템표준화연구사업 참여 ( 한국제지공업연합회 ) 탄소발자국도입 2009 킴벌리클라크우수자전거타기사업장선정저탄소녹색소비캠페인참여 ( 홈플러스진행 ) 8 월 Green Office 구축 ( 본사 ) 9 월기후변화리더십교육 (CEO 참석 ) 온실가스에너지목표관리제대응및 목표협상 ( 지식경제부 ) 11 월스마트워크센터구축 ( 군포, 죽전 ) 2 월네이처메이드탄소성적표지인증 5 월그린카드 MOU 체결 ( 환경부 ) 6 월그린스타인증 5 월 산업발전부분배출권거래제시범사업 MOU 체결 ( 지식경제부 ) 7 월온실가스배출권거래제시범사업참여 10 월 물류에너지목표관리협약체결 ( 국토해양부, 교통안전공단 ) 12 월대전공장그린휠사업장선정 ( 환경부 ) 2003 협력회사청정생산기술이전확산사업 (2003~2006) 2009 공급망탄소발자국체계도입 협력회사저탄소경영체제구축및확산사업 (SCCM) 1 차 2010 협력회사저탄소경영체제구축및확산사업 (SCCM) 2 차녹색물류전략수립 * 배출전망 (BAU, Business As Usual): 특별한조치를취하지않을경우배출될것으로예상되는미래전망치. * 녹색구매액은 1,108 원 / 달러로계산하였습니다 협력회사저탄소경영체제구축및확산 실적 (Performance) 유한킴벌리 2012 사회책임경영보고서 25

26 탄소성적표지인증제품및전과정온실가스발생률 ( 단위 : %) 제조전단계제조단계폐기단계 27% 63% 제품의탄소발자국 10% 인증기업과인증제품구매자가기후변화에대응한다는의미 대표적인온실가스인 CO2 를의미 대표적인환경표지인증제품총 15개 유한킴벌리의 2011년환경표지인증제품 ( 인증기간 2년 ) 은뽀삐점보롤화장지, 킴케어셀방향제등산업용품과화장지등총 15개이며, 관련제품의매출액은 370억원입니다. 2011년기존제품중뽀삐점보롤화장지, 핸드타올의환경표지인증을갱신한제품은 12개이며, 신규로화장지뽀삐 45m가 2012년 2월에인증을받았습니다. 환경표지인증제품들은생산및소비과정에서오염을상대적으로적게일으키거나자원절약가능한제품들입니다. 생리대좋은느낌, 불필요한과대포장감소노력으로 그린스타 선정 2011년 6월에생리대좋은느낌과미용지크리넥스가한국능률협회인증원이주관한 2011 그린스타인증제도 에서생활용품부문그린스타인증을획득했습니다. 좋은느낌 은불필요한과대포장뿐만아니라포장재두께역시 18% 로줄였으며, 크리넥스는재생지를활용한패키지와인쇄에사용되는화학물질을최소화한성과를인정받았습니다. 온실가스배출량현황유한킴벌리 2011년온실가스총배출량은 170,750 tco2eq로전년대비 4.5%, 에너지사용량은 3,312 TJ 로전년대비 3.8% 감소하였습니다. 또한직영및위탁물류센터의수송으로인한기타간접온실가스배출량은 7,626 tco2eq입니다. 연도별온실가스배출현황 (2009~2011) ( 단위 : tco2eq) 에너지사용현황 (2009~2011) ( 단위 : TJ) 114, , , ,000 4,000 3,459 3,444 3,312 50,000 3,000 57,784 54,334 49, Scope 1 Scope 2 26 사회책임경영 4 대아젠다 * 연도별온실가스배출량및에너지사용량은환경부의온실가스 에너지목표관리운영등에관한지침에따라작성후외부기관으로부터검증받았습니다. 온실가스배출량의경우, 사업장별자료취합시소수점이하절사로인해 Scope 1, 2 부분배출량과총배출량간약간의차이가있으며, 시스템의오류로인해 2010 년온실가스배출량및에너지사용량을재산정하여반영하였습니다. * 탄소성적표지란? 제품의생산및수송, 유통, 사용, 폐기등의과정에서발생하는온실가스의배출량을제품에표기하여소비자에게제공함으로써시장주도로저탄소소비문화확산에기여 * 환경표지인증이란? 정확한환경정보를소비자에게제공하고기업들로하여금소비자의선호에부응하여환경제품을개발, 생산하도록유도하는제도

27 온실가스저감이니셔티브유한킴벌리는 2011년정부로부터 2012년온실가스및에너지배출허용량을 209,598 tco2eq로할당받아각공장의예상성장률을예측하고감축잠재량을파악하여 2012년도감축목표를설정하였습니다. 또한지속가능한미래에맞춰중장기온실가스감축계획을연도별로수립하고온실가스인벤토리구축을통해배출량분석을완료하는등기후변화에적극대응하여 2020년까지온실가스 (BAU 대비 ) 30% 감축과, 녹색제품매출 30% 달성을목표하고있습니다. 2011년에는, 화장지를주로생산하는김천공장의경우, 스팀생산을위한보일러의연료전환 (B-A유 LNG) 및초지공정내직화버너의연료전환 ( 난방용등유 LNG) 사업으로각각 10,237 tco2eq, 1,582 tco2eq의온실가스배출감축실적을인정받아총 11,819 tco2eq을감축하였습니다. 또한화장지제조공정중원료제조공정을통일하는원질통합프로젝트와대전공장, 충주공장에서추진하고있는냉난방시스템, 공정개선을통해각각연간약 3,700 tco2eq, 3,240 tco2eq의온실가스저감효과가있을것으로예상됩니다. 녹색물류비전및전략 Vision Mission Strategy 아시아생활소비재업계녹색물류최상위업체도약가치사슬내물류관련환경영향최소화및지속가능녹색물류구축을통한 물류경쟁력확보및비전 2020 달성지원 친환경수배송친환경네트워크구축친환경물류운영대내외협업극대화 유한킴벌리는 2011년 4월에녹색물류운영을통해아시아생활소비재업계최상위녹색물류업체로도약한다는비전과전략을수립하여실천하는한편, 물류운영및녹색협업강화를통해환경영향을감소하고자노력하고있습니다. 또한녹색물류기업인증제도및물류에너지목표관리협약체결등정부정책에적극참여하고있습니다. 녹색물류활동 구분프로그램 2011 년활동내용및성과 유통고객과선행물류확대 신유통납품시복화운송 (Back Hauling) 활용 (2011 년시작 ) 수송비절감 (2011 년 6,700 만원 ) / 운행거리단축 / 온실가스절감 (205tCO2) 복화운송 (Back Hauling) 확대및시스템화 회차시복화물량개발및연계 (2009 년시작 ) 친환경수배송관리 (Green Transportation) 운송차량대형화, 최적화 8 톤차량 11 톤으로전량전환 (2008 년최초시작, 2013 년까지전차량전환목표 ) 차량위치관제시스템 (CVO) 업그레이드 시스템상배송차량정속운전모니터링 (2005 년시작 ) 친환경네트워크구축 (Green Network) 배기가스저감, 에코드라이빙, 하이패스장착 운송거리최적화된친환경네트워크구축 신규사업대비네트워크탄력성증대 법정기준 80% 이하관리및저감기장착 (2007 년시작 ) 급가속 / 급정지 / 정속운전교육 (2010 년시작, 운송사전차주대상 ) 4.5 톤미만차량장착 ( 통행료절감 ) (2009 년시작전차량장착 ) 2012 년물류거점통합 3 군데예정 직송프로세스개발및확대 (2009 년시작, 2011 년 1,300 만원절감, 온실가스 11tCO2 저감 ) 친환경물류운영 (Green Operation) 대내외협업극대화 (Green Partnership) 온실가스인벤토리구축및정보활용 대전공장및물류부문온실가스인벤토리구축 (2008 년 ) 저탄소경영 Master plan 구축협력 재고관리시스템화통한 paperless DC 구현 인수확인서를출력하는대신 pdf 로저장 (2010 년 ) DC / TPL ( 물류센터, 물류위탁운영업체 ) 폐기물효과적재활용방안 녹색물류전문가체계적양성 폐기물적법처리및재활용극대화 (1999 년시작, 폐밧데리, 포장비닐, 폐형광등등 ) 정부인증교육을통한녹색물류전문인력양성 ( 물류에너지목표관리제 2 명참여 ) 건강 / 안전 / 환경캠페인지속개발 자전거타기 / 카풀캠페인 (2008 년 ) 물류부분 Green Logistics 비전 / 전략체계화 유통사온실가스감축전략에최적화시킨실행전략수립 (2011 년 ) 통합 SCM 부문 Green SCM 시너지전략수립 녹색물류기업국가인증을통한정부 / 단체 / 기관과의녹색파트너십증대 2013 년예정 물류에너지목표관리협약체결 (2011 년, 국토해양부 ) 2012 년중간보고및녹색물류인증심사예정 ( 국토해양부 ) 유한킴벌리 2012 사회책임경영보고서 27

28 사용단계 : 온실가스감축위한정부정책및캠페인참여그린카드사업업무협약통해친환경상품확대노력 유한킴벌리는 2011년 5월에환경부와그린카드사업업무제휴협약을체결하였습니다. 이를통해녹색제품 ( 환경표지, 탄소성적표지, GR(Good Recycled) 인증제품 ) 의구매촉진과녹색시장확대에앞장서고있습니다. 소비자가유한킴벌리환경표지인증제품인화장지뽀삐 50m, 60m를구매시구매금액의약 1.2%, 탄소성적표지인증제품인기저귀하기스네이처메이드를구매시구매금액의약 1.1% 가적립됩니다. 탄소배출권거래제시범사업선도적참여 유한킴벌리는 2011년 5월부터지식경제부가주관하는산업발전부문배출권거래제 1단계시범사업에국내 78개업체와함께참여중입니다. 7월부터사이버머니로거래가이루어져, 유한킴벌리는전체거래량중약 12% 인 72만 tco2eq을거래했으며이는약 140억원에해당합니다. 2012년에는시범사업에참여해향후배출권거래의사전학습기회로활용할예정입니다. 한편 2009년 12월부터대전공장은환경부주관탄소배출권거래제시범사업 (2010~2012년) 에참여중입니다. 카풀및자전거타기캠페인으로그린휠모범기관선정 유한킴벌리대전공장은차량카풀제 (1998년시작 ) 와자전거타기캠페인 (2005년시작 ) 을진행해오고있습니다. 2011년대전공장사원중약 32% 가자전거를이용해출퇴근했습니다. 유한킴벌리는자전거주차장조명시설설치, 자전거수리공구함및공기주입기설치등으로자전거이용을장려하는한편카풀및자전거이용에대한실적대비인센티브를제공하고있습니다. 이러한노력으로환경부로부터그린휠모범기관으로선정 ( ~ ) 되었습니다. 카풀및자전거타기캠페인현황 분류 카풀참여인원 ( 명 ) 자전거타기참여인원 ( 명 ) 절약된거리 (km) 58, , ,154 99, ,348 나무로환산 ( 나무 ) 5,189 11,389 10,052 8,489 5,854 * 2008 년의경우, 차량 2 부제실시로인해절약된거리 (km) 가증가함 * 20 년생잣나무가연간흡수하는이산화탄소 : 6.7kg/ 그루, 1km 운행시발생이산화탄소 : 0.285kg CEO 기후변화리더십교육과정수료 유한킴벌리대표이사사장인최규복님이기후변화센터가주관하는 10주과정의기후변화리더십과정 ( 기후변화센터주관, ~11) 을이수했습니다. 본과정은회사의최고경영자로서필요한기후변화이해를증진시키는계기가되었습니다. 폐기단계 : 재활용확대유한킴벌리는제품또는포장재의무재활용률에대한법률 ( ) 에따라 2011년필름류포장재 (3,420,269kg) 중 60%, 용기 (317,902kg) 의 80% 를재활용하였습니다. 이에따른재활용분담금은약 5.9 억원입니다. 28 사회책임경영 4 대아젠다

29 Special Page_ 그린오피스 스마트오피스겸그린오피스구축유한킴벌리는 2011년 6월에본사스마트오피스구축시그린오피스개념을넣은공간을디자인했습니다. 이를위해사전에기존오피스에서의관행을조사하고, 온실가스감축효과를제시했습니다. 대표적인노력으로개별냉난방기기회수, 별도야간근무공간지정, 태블릿 PC 사용통한보고용종이 사용최소화, 종이컵사용줄이기, 복사기및팩스설비최적화등다양한활동을실천하고있습니다. 스마트워크도입이후연간 1,100 만원의원가절감과 tco2eq의온실가스감축효과가있는것으로분석되었습니다. 그린오피스구축추진과제중하나인실내공기질측정의경우산업안전보건법상의기준을만족한것으로나타났습니다. 스마트워크도입이후개선효과 경제적성과원가절감 11,584( 천원 / 년 ) 환경적성과온실가스감축 (tco2eq/ 년 ) 사회적성과문화확산에기여 32개기관 사무공간면적최적화 개인냉난방기기사용감소 5층그린컵사용 종이사용억제 복사기및팩스설비최적화 벤치마킹우수사례로기업및기관방문 스마트워크도입우수기업선정 한국정보화원장상수상 2011 스마트워크우수사례공모전 조선경제아이대표상 수상 사례그린오피스구축과그린컵사용캠페인 유한킴벌리스마트오피스는스마트워크뿐만아니라그린오피스구축을지향하고있습니다. 본사 5 층경영지원부문사원들과임원들은실천프로그램으로사무실에서자신의컵을사용하는에코캠페인 (with my cup) 을 2011 년 12 월부터실천하고있습니다. 사원들은명함에다짐을적고서명후컵과교환하여사용하고있습니다. 군포 죽전스마트워크센터오픈유한킴벌리는스마트워크제도의일환으로 2011년 11월경기도군포와죽전에스마트워크센터를설립, 인근지역에거주하는사원들이주 3일은본사로출근하지않고근무할 수있도록운영하고있습니다. 본사 590여명의사원중군포, 죽전인근에거주하는사원은각각약 120, 130여명이며, 개인업무공간및영상회의실, 임산부우선석등을설치하였습니다. 군포 죽전스마트워크센터 군포스마트워크센터 죽전스마트워크센터 시설개요 이용건수 고정좌석 : 임산부보호석 2 석을포함하여 20 석의고정좌석 회의실, 휴게공간비치 63 건 56 건 운영시기 2011 년 11 월 ~12 월 2011 년 11 월 ~12 월 절약시간환산 * 약 42 시간약 39 시간 특징 고정좌석 : 임산부보호석 2 석, 집중업무좌석 5 석을포함해 25 석 대회의실, 영상회의실, 휴게공간, 소규모회의실 킴벌리클라크글로벌이노베이션센터 * 본사 - 군포간, 본사 - 죽전간거리는각각 25km, 26km 로스마트워크센터와사원거주지간거리를 5km 이내로가정시왕복거리를이용건수에따라계산함. 또한자가용출퇴근을가정하고 60km/h 를적용하여시간으로환산함 유한킴벌리 2012 사회책임경영보고서 29

30 아젠다 유한킴벌리사회책임경영 4대아젠다 우리강산푸르게푸르게 는어떻게진화시켜나가고있나? 5 천만그루비전달성을위한단계적노력진행 유한킴벌리는 우리강산푸르게푸르게 를 1984년부터시작해대표적인사회책임경영과환경경영프로그램으로지속적으로진화시켜오고있습니다. 국공유지에나무를심고숲을가꾸는일부터시작해, 미래세대를위한환경교육과국경을넘어선협력활동, 학교숲운동을포함한도시숲가꾸기에앞장서왔습니다. 유한킴벌리는 우리강산푸르게푸르게 를시작한지 30주년이되는 2014년까지대한민국인구수인 5천만명과같은 5천만그루의나무를심고가꾸는것을목표로추진하고있습니다. 또한 2014년이후인간과숲, 문화가공존하는숲조성을목표로지속적인사회책임활동의진화를모색하고있습니다. 우리강산푸르게푸르게주요활동 숲과인간의만남 나무심기와숲가꾸기 국 공유지나무심기 북한황폐지복구 몽골사막화방지숲조성 학교숲만들기 도시 동네숲만들기 인간과숲공존통해더나은생활을향한믿음실현 청소년그린캠프 신혼부부나무심기 환경교육자료개발 우리숲 ( 아름다운숲발굴및보전사내참여와사회확산 임직원자원봉사 파트너십 KKG 광고 우리강산푸르게푸르게활동주요연혁 (1984~2011) 활동시작 구분주요프로그램 국공유지나무심기, 숲가꾸기 나무심기와숲가꾸기 학교숲만들기 도시숲, 동네숲만들기 북한산림황폐지복원 몽골사막화방지조림 신혼부부나무심기 청소년그린캠프 숲과인간의만남 환경총서발간 30 사회책임경영 4 대아젠다 사내참여와사회확산 숲전문웹사이트운영아름다운숲발굴및보전우리강산푸르게푸르게광고파트너십

31 나무심고가꾸기 우리강산푸르게푸르게 _ 조림과육림실적 (1984~2011) 구분 1984~ 국내조림 4,945,305 67, ,507 52, , , ,676 북한조림 1,997, ,000 15, , ,348 1,013,057 2,535,788 몽골조림 , , , ,000 조림합계 6,942, , , , ,245 1,778,920 3,482,464 국내육림 13,266, , , , , ,000 0 합계 20,208, , , ,035 1,406,245 2,417,920 3,482,464 구분 합계 국내조림 295, ,938 67,246 39, , ,302 7,052,965 북한조림 237,706 6,000 6,000 6,548, ,867,550 몽골조림 750, ,000 1,050, ,000 1,024,000 1,024,000 7,059,600 조림합계 1,282, ,938 1,123,246 7,547,818 1,189,952 1,198,302 26,980,115 국내육림 , ,427 17,731,767 합계 1,282, ,938 1,123,246 7,547,818 1,940,192 1,959,729 44,711,882 * 국내육림의경우, 2004 년까지는산림조합중앙회, 2010 년부터는생명의숲국민운동과함께진행하고있습니다. 국공유지나무심기및숲가꾸기유한킴벌리는 우리강산푸르게푸르게 를통해 1984년부터숲가꾸기공익기금을조성하여한국의국유지와공유지에서나무를심고가꾸어왔습니다. 2010년부터는기후변화에대응할지속가능한산림경영모델마련과시민참여, 지역연계를통한통합적인숲관리방안을시민단체인 생명의숲국민운동 과함께만들고있습니다 년우리강산푸르게푸르게생명의나무심기및숲가꾸기사업내역 안면도소나무숲복원, 난대수종공간조림 67,500 그루 (24ha) 2010 지속지원, 사찰림숲가꾸기모델 142,836 그루 (52ha) 소나무후계림조성 30,000 그루 (10ha) 가 91,945 그루 (35ha) 아까시나무갱신조림 6,000 그루 (2ha) 리기다소나무갱신조림 51,200 그루 (19ha) 국공유지나무심기 154,700 그루 (55ha) 국내육림숲가꾸기 761,427 그루 (198.5ha) 가 162,468 그루 (40ha) 도시자연공원숲가꾸기모델 97,831 그루 (28ha) 수목원숲가꾸기모델 190,547 그루 (17ha) 기타 ( 안면도휴양림관리소외 2 건포함 ) 75,800 그루 (26ha) * 유한킴벌리는 2012 년사회책임경영보고서부터 KKG 활동실적을조림과육림으로구분해보고합니다. 국내조림은국공유지나무심기, 도시숲만들기, 학교숲만들기, 신혼부부및임직원나무심기가포함되며, 북한조림에는양묘장조성, 종자와묘목보내기 ( 평양, 개성 ) 를포함하였습니다. 활동실적중과거년도일부데이터오기가있어이를정정하였습니다. 유한킴벌리 2012 사회책임경영보고서 31

32 학교숲만들기 _ 우리강산푸르게푸르게모델학교숲선정유한킴벌리는미래세대들이자연친화적인환경에서자라나게하기위해학교숲만들기운동을 1998년부터시작했습니다. 이운동은국가기관인산림청과숲보호시민단체인 생명의숲 과함께진행되었습니다. 2009년부터는지자체의참여등으로학교숲운동이국내에서전국적으로확산됨에따라학교숲조성활동의모범적모델을집중적으로육성하기위해모델학교숲을선정하는데집중하기시작했습니다. 이를 우리강산푸르게푸르게모델학교숲 이라고명명합니다. 매년모델학교숲을선정하는데, 2011년에는총 10개학교를모델학교숲으로선정했습니다. 학교숲운동의모델을제시하고자학생과지역주민의참여를중시하며, 탄소저감형학교숲, 에너지특성화학교숲, 지역참여형학교숲, 교육활용형학교숲등을조성하고있습니다. 도시숲 동네숲만들기유한킴벌리는한국인구의도시집중화에따라 2003년부터 우리강산푸르게푸르게 의일환으로시민단체인서울그린트러스트와함께도시숲운동을시작하였습니다. 서울뚝섬에도시숲인 서울숲 을조성하는데참여했으며, 2007년부터는도시내자투리공간을활용한동네숲조성에앞장서고있습니다. 2010년부터는 우리동네푸르게푸르게캠페인 을시작해시민들이직접자신의생활주변에나무를심는운동을벌여매년 10,000 그루이상나무를심고있습니다. 모델학교숲 도시숲만들기실적 대상지참여자식재수량 경기여주감천초등학교 강원원주산림초등학교 충북충주한림디자인고등학교 강원강릉경포대초등학교 서울노원구상계동마을자투리공간 상계주민센터동장및직원, 마을주민, 구청직원등 1,100 서울종로구이화동구청장및주민자치위원회, 마을주민 1,260 서울동작구상도동상아유치원유치원원장및학부모 300 충남당진순성중학교 충남논산논산여자중학교 전남광주봉주초등학교 충북청주운천초등학교 경북안동안동진명학교 부산기장부산성우학교 인천시남구종달새어린이집 유치원원장및학부모 104 서울시송파구방이동 주민센터, 자치위원회, 마을주민 900 서울시노원구중계동 국회의원, 시의원, 마을주민 3,330 서울시성동구성수동서울숲공원 유한킴벌리사우및가족 1,000 서울시구로구궁동 국회의원, 시의원, 주민자치회 2,000 서울난지도노을공원 노을공원시민모임 200 북한및몽골조림노력유한킴벌리는 1999년부터동북아시아지역의숲복원을통해산림생태황폐화및사막화를방지하고자 동북아산림포럼 과함께몽골조림사업 ( 나무심기, 사막화지역조사및연구활동지원, 전문가와의협력활동등포함 ) 을진행하고있습니다. 2003년부터는몽골의토진나르스지역의산불피해지에나무를심어토진나르스인근지역의환경개선과더불어주민들에게경제적편익을제공하고있으며, 2012년까지여의도면적의 8.8배규모의땅에총 8,082,000그루의나무를심을계획입니다. 32 사회책임경영 4 대아젠다 숲과인간의만남을위한노력들 신혼부부와사회리더들과함께하는나무심기유한킴벌리는 1985년부터직접나무를심는기회를국민들에게제공하고있습니다. 첫식수지는충북청원군백운면화당리였습니다. 그이후로매년새롭게가정을꾸민신혼부부에게국유림에서직접나무를

33 심고자연을접할기회를제공하고있습니다. 특히 2005~2008년에는남측의신혼부부들과함께북한고성지역에서나무심기를실시하기도했습니다. 2011년에는 4월경기도여주군여주읍하거리에서 300쌍의신혼부부및 40여명의사회리더와함께 8,000여그루의소나무와백합나무를심었습니다. 더자세한내용은 에서확인할수있습니다. 청소년그린캠프개최유한킴벌리는 1988년부터미래의주역인청소년들이숲과자연환경의소중함을직접체험할수있도록여고생을대상으로매년여름방학에그린캠프를개최하고있습니다. 2011년그린캠프장소는강원도양양군현북면어성전숲속수련장이었으며, 3박 4일씩 2회에걸쳐총 163명의여고생들이참여했습니다. 1988년부터 2011년까지총 2,629개학교에서 3,604명의여고생들이체험학습의기회를가질수있었습니다. 그외에도 2011년에는새롭게 9월과 10월에각각 1박 2일씩그린레인저와공동주최로본사및대전공장임직원자녀를대상으로한초중생그린캠프를열었습니다. 이프로그램은임직원자녀들에게도숲을직접체험하며, 숲의중요성을깨달을수있는기회가되었습니다. 환경총서발간유한킴벌리는 1993년부터시작한숲과환경에관한책자를출판하고보급하는활동을통해숲에대한인식을높이고환경보호활동에대한국민들의참여를확대시켜나가고자노력하고있습니다. 2011년까지총 25권의 KKG 총서가발간되었습니다 숲전문웹사이트운영유한킴벌리는 2000년 12월숲공익웹사이트 ( 우리숲 를개설하여자연과환경에대한정보를제공하고있습니다. 2010년부터는숲, 환경전문가들이전하는정보외에인터넷블로거들의콘텐츠도소개하고있습니다. 더자세한내용은 에서확인할수있습니다. 아름다운숲보존및홍보활동유한킴벌리는사단법인생명의숲, 산림청과함께전국의아름다운숲을발굴하고보존하기위해 2000년부터 아름다운숲전국대회 를매년개최하고있습니다. 시민들의온라인참여로이루어지는이대회를통해 2011년 11개를포함하여총 194개의사이트를선정해왔습니다. 더불어국내의잘보존된아름다운숲에대해더많은사람들이알수있도록홍보하고있습니다. 참여와확산노력 우리강산푸르게푸르게광고유한킴벌리는 1984년캠페인을시작한이래우리나라의나무와숲의중요성을알리는광고를진행해왔습니다. 기후변화에대한심각성이부각됨에따라유한킴벌리는우리강산푸르게푸르게인쇄광고로지구온난화와온실가스저감을위해나무를심고가꾸는일이중요함을알리고있습니다. 2010년 7월인쇄광고인 나무는요, 탄소통조림이에요 가대표적광고입니다. 2012년우리강산푸르게푸르게인쇄광고제작시, 지구온난화를막는방법은나무를심고가꾸는일 이라는것을소개하고있습니다. 더자세한내용은 에서확인할수있습니다. 유한킴벌리 2012 사회책임경영보고서 33

34 2012 광고우리강산푸르게푸르게 숲단체들과의긴밀한파트너십유한킴벌리는건강한숲운동을활성화하기위해숲단체를후원하고있습니다. 2011년 9월에는유한킴벌리가건립후원을했던숲센터의개소식이있었습니다. 이와관련하여유한킴벌리는재단법인한국숲으로부터센터설립에기여한공로로감사패를받았습니다. 숲단체들의새로운보금자리인숲센터는서울시마포구성산동에위치해있으며, 5개의숲단체 ( 생명의숲국민운동, 서울그린트러스트, 동북아산림포럼, 평화의숲, 생태산촌 ) 가입주하여일을하게되었습니다. 34 사회책임경영 4 대아젠다 사원들의자발적인참여유한킴벌리는회사차원에서진행하고있는사회책임과공헌활동을사원들과가족들도함께참여하도록격려하고있습니다. 2011년에는신공장인충주공장을준공하면서, 이를기념하여노사가함께충주지역에나무를심었습니다. 또한 2012년 3월과 4월에는자원봉사차원에서대전, 김천, 충주공장이있는지역을중심으로사원들과함께나무를심었습니다. 또한 5월에는본사사원들과가족들을대상으로서울숲가꾸기자원봉사에참여했습니다. 이를통해회사차원에서뿐만아니라사원및가족들이함께참여함으로써지속가능한사회책임과공헌모델을만들어내고자노력하고있습니다.

35 사례유한킴벌리와동북아산림포럼의몽골토진나르스나무심기 10 년 몽골나무심기 10 년, 사막화막기에나서다 유한킴벌리는특별한감회를가지고 2012 년을맞이했다 년부터유한킴벌리와동북아산림포럼이협력하여몽골토진나르스지역에사막화방지조림을시작한지 10 년을맞이했고, 그결실을보게되었기때문이다. 몽골토진나르스조림사업 ( 지역 : 산불피해지, 수종 : 구주적송 ) 750, ha 450, ha , ha 750, ha 5 4 8,082,000 그루 2,610ha 9 1,024, ha 10 1,024, ha 8 7 1,024, ha 960, ha 300, ha 1 6 1,050, ha 유한킴벌리와몽골나무심기의인연은 1999년부터였다. 당시한국은황사현상을겪고있었고, 그발원에는한반도면적의 7배, 세계면적의 1.2% 에해당하는넓은지역임에도불구하고국토의약 41% 가고비사막으로이루어진몽골의사막화가큰영향을미치고있었던것이다. 때문에유한킴벌리는환경문제의해결은국경을넘는협력이필요하다는것을인식하게되었다. 그래서 우리강산푸르게푸르게 의일환으로몽골의남고비사막에나무를심기시작했던것이다. 그뒤 2003년에소나무천연림지역이었던몽골토진나르스지역이산불과과도한벌채로인해훼손되고사막화에직면하게되자피해지역에나무를심기시작했다. 함께조림에참여해온유한킴벌리와동북아산림포럼이몽골토진나르스지역에나무를심은지 10년째가되는해에가장큰 의문을가진부분은 20cm도되지않는소나무묘목들이과연어떻게사막화방지를위한숲을조성할수있을까였다. 그런데현장에서희망을발견했다. 2003년조림지에서 10년째자라고있는구주적송의평균키는 1.9m, 10년간진행한나무심기로숲이되어가고있었던것이다. 토진나르스지역에심은나무들은 20년후에매년 ha 당 3톤의이산화탄소를흡수할수있고, 그이후 20년이지나면 156,600톤의탄소를흡수할것으로기대된다. 이는매년 1,957대의자동차가배출하는이산화탄소를저장할수있는효과로환산할수있다. 몽골의토진나르스지역이몽골정부와유한킴벌리, 시민단체, 학계가협력하여사막화를막고, 세계적으로자연생태계복원에성공한대표적인땅이되었으면한다. 유한킴벌리 2012 사회책임경영보고서 35 전 vs 후

36 아젠다 유한킴벌리사회책임경영 4 대아젠다 가족친화경영은어떻게성장시켜가고있나? 스마트워크시대의가족친화모델개발 유한킴벌리시대별가족친화제도변화 구분 자녀학자금지원 ( 대학까지 ) 1970 창립 ~ ~ ~ 가족친화제도주요변경사항 ( 도입 ) 2007년학자금지원자녀수제한폐지 2010년유아교육비취학전 3년간지원으로 1년연장 유연한근무제 가족사보 전문가심리상담프로그램 (EAP) 출산축하제도, 산전휴직 유사산휴가 가족데이 ( 육아데이 ) 정기적인가족친화설문조사 정년연장은퇴자프로그램 모성보호공간 선택적복지제도 2007년시차출퇴근제확대 (7시 ~ 10시 ) 2011년탄력적점심시간제, 유연복장제도입 2005년전문가심리상담프로그램 (EAP): 가족으로대상확대 2009년상담영역 ( 부동산, 상해, 세금 ) 및연간상담가능횟수증가 2010 년산전휴직기간연장 2011 년가족사랑의날도입통해월 1 회에서주 1 회로확대 2011 년제도사용현황및용이성관련조사실시 2006년정년 2년연장 (57세) 2008년정년 1년추가연장 (58세) 2006년모성보호공간업그레이드 ( 느티나무그늘방 ) 2011년스마트오피스도입통한임산부배려석마련 2009 년선택적복지제도사용범위확대 2010 년선택적복지제도금액증가 36 사회책임경영 4 대아젠다 출산축하 - 임산부간담회 직장보육시설 가족친화우수기업인증 2009년임산부참여확대 ( 팀장참여 ), 공장동시실시 2011년임산부간담회연 2회확대 2011 년첫직장보육시설푸른숲어린이집개소 ( 대전공장 ) 2011 년가족친화기업인증연장획득

37 책임과공헌 의실천위해가족친화경영강화유한킴벌리는가족의건전한유지와성장을위해 1990년대초반부터결혼, 출산, 육아, 은퇴준비등을포함, 생애주기별가족책임을고려하는유연한근무제도와평생학습시스템을운영해왔습니다. 이후 2010년에비전 2020을수립하면서핵심가치인책임과공헌의중요한두축중하나로가족친화경영실천을강화하고있습니다. 2011년과 2012년에보다명확한가족친화경영의개념을재정립해가족관계의질을높이고, 이를바탕으로지역사회에공헌할수있는방향을설정했습니다. 유한킴벌리가족친화경영컨셉 생산성향상업무몰입도 지역사회참여통한가족관계의질향상 ESR(Employee Social Responsibility) 실현 선순환 Work 작업장에서의생산성향상 작업장안전사고예방 도전적이며창의적인업무수행 Community CEO of Me 개인의관리능력 ( 평생학습진화 ) 상호연관성 Life 가족관계의질향상 가족몰입도관계의질향상 도전적이고창의적인 업무수행을위한재충전 가족친화기업인증 2013년까지연장, 국무총리상수상유한킴벌리는우리나라가일 가정양립을지원하기위해최초로도입한가족친화기업인증 ( ~ ) 을 2008년첫해에받았습니다. 또한 2011년에는인증기간만료에따라재인증심사를받아 2013년 12월 28일까지인증을연장하는한편가족친화사회 업무환경을조성한공로를인정받아 2011년 11월에국무총리상을수상하였습니다. 가족친화제도높은인지도와용이성기록유한킴벌리는생애주기별로임직원의가정생활을지원하고있습니다. 사내가족친화만족도조사결과 ( ~18, 총 326명참여 ) 가족친화제도에대한임직원들의인지도와사용용의성은평균 96% 이상으로사원들은대부분회사제도를잘알고있으며, 쉽게사용할수있는것으로조사되었습니다. 나는가족친화관련제도를인지하고있다 (%) 나는가족친화관련제도를쉽게사용할수있다 (%) 여가지원 탄력근무 경조사지원 자녀양육 생애주기지원 출산지원 경조사지원 자녀양육 생애주기지원 출산지원 여가지원 탄력근무 가족친화문화확산을위한제도운영 _ 유연복장제, 탄력적점심시간제, 퇴근소등제도입유한킴벌리는 2011년 5월부터유연복장제 ( 사원의자유로운복장존중 ) 와, 탄력적점심시간제 ( 변경전 12:00~13:00 변경후 11:30~13:30 중 1시간선택 ) 운영을시작했습니다. 또한가족친화를위해정시퇴근문화를정착하고자 2011년 5월에매달 1회실시되던정시퇴근캠페인을주 1회가족사랑의날로확대실시하고있습니다. 한편 12월부터본사 6개층가운데야간근무층으로지정된 1개층을제외하고는저녁 7시 30분에일괄소등함으로써불필요한야근을줄이고효율적인근무문화를조성하여정시퇴근을독려하고있습니다. 매월사원과가족들을대상으로가족사보를발행하고있으며, 아빠들의가사참여와육아일기등을통해남성들의육아돌봄의중요성을강조하고있습니다. 유한킴벌리 2012 사회책임경영보고서 37

38 제도유형내용 유연한근무체제 전일근로 4조 2교대 ( 생산직 ) 생산직 : 4일근무, 4일휴무, 평생학습지원 시차출퇴근제 ( 사무직 ) 관리직 : 오전 7~10시출근시간자율선택 현장출퇴근제 ( 영업직 ) 영업직 : 정기출퇴근없이현장업무수행 임산부도덕상, 보건상유해 위험한작업배치금지 임신축하및임산부보호 임산부야간근무금지 임산부태아검진휴가부여 임신 9 개월까지월 1 일, 임신 10 개월이후월 1 일및검진시간 1 회 산전휴직 (3 개월 ), 산전후휴가 (90 일 ) 유사산휴가 ( 임신 13~21 주 : 30 일, 22~27 주 : 60 일, 28 주이상 : 90 일 ) 출산축하및휴가제도등 아버지출산유급휴가 3 일 출산육아지원 출산축하금 ( 첫째 40 만원, 둘째 60 만원, 셋째 150 만원, 넷째이상 300 만원 ) 여사원자궁암및유방암검진 육아휴직 ( 출생후 6 년이내 ) 보육육아지원 모유수유보장및수유실운영, 직장보육시설 - 대전공장직장보육시설 (2011 년 3 월신설 ) 임산부간담회 (2011 년 6 월부터연 2 회로확대실시 ) 유아교육비지원 ( 취학전 3 년 X120 만원 =360 만원 ) 자녀학자금지원 대학졸업까지자녀학자금지원 ( 자녀수제한없음 ) 장애자녀학자금지원 선택적복지프로그램 1 인당연간 180 만원지원 ( 자기계발, 건강, 레저등선택 ) 전문가상담프로그램 (EAP) 가족경조지원 사원과직계가족, 24 시간연결, 비밀보장원칙 관혼상제관련휴가와경조금지급 사원과가족지원 가족간병휴직 가족간병휴직 (3 개월이내 ) 의료비지원 본인 ( 배우자, 미혼자녀 ) 각 300 만원한도내지원, 건강검진사원및배우자대상, 2 년 1 회실시지원 평생학습지원 사원과가족온라인어학연수원 (500 여과정, 365 일사용 ) 은퇴프로그램 은퇴전후 6 개월종합컨설팅 장제지원 사원과직계가족대상장제시인력및물품지원 (2011 년 1 월신설 ) 가족사보발행 매월사원과가족위한사보발행 가족사랑의날캠페인 매주수요일 6 시정시퇴근캠페인 (2011 년 5 월신설 ) 가족친화문화조성 가족초청행사 지역사회공헌활동 대전공장철쭉제등연 1 회실시 신혼부부초청 생명사랑신혼부부학교 운영등 탄력적점심시간제도 ( 기존 ) 12:00~13:00 고정 ( 변경 ) 11:30~13:30 중 1 시간선택사용 (2011 년 5 월신설 ) 유연복장제 ( 기존 ) 주 1 회 ( 변경 ) 연중자유복장제로확산 (2011 년 5 월신설 ) 정시퇴근장려 7 시반이후야근층을제외한일괄소등 ( 본사 2011 년 12 월신설 ) 사례출산친화적인문화의결과육아휴직사용률 90% 대 유한킴벌리의출산친화적인기업문화등으로인해여성육아휴직사용률은증가하는추세입니다 년여성육아휴직사용률은 91.7% 이며, 육아휴직사용후 100% 복귀하였습니다. 38 사회책임경영 4 대아젠다 연도별육아휴직사용및복귀비율 복귀비율 100% 100% 100% 92.3% 100% 100% 사용비율 91.7% 69% 51.6% 45.5% 20% 4.8% 임산부간담회연 2 회개최출산축하문화로는매년 4 개공장에서개최되는임산부간담회가대 표적이며, 사원들의제안을반영하여 2011 년부터는연 2 회로확대해 7 월과 11 월에개최되었습니다. 회사최초로직장보육시설개소 2011 년에는유한킴벌리최초로직장보육시설을대전공장에개소했으 며, 주요공장에모유수유시설과모성보호공간을운영중입니다. 임산부우선석첫운영본사와스마트워크센터에서임산부우선석을운영하고있습니다. 또 한대전공장내주차공간에는임산부전용주차구역이있어다양한임 산부를위한지원노력을계속해가고있습니다.

39 가족친화경영의진화를위한이해관계자위원회의조언 제4회이해관계자위원회 건강한가족의삶을중심으로하라 가족친화경영은사회적책임을추구하면서도기업의기본활동인경영성과로이어져야합니다. 이를위해세대전체의생애주기별스트레스를파악, 지원하고새로운패러다임을제시해야하며사회적책임에가치를두고명확한미션, 비전, 기여방향에대한계획을세워야할것으로생각합니다. 또한생산성개선을명확히하고경쟁력에활용할수있어야겠습니다. 김태홍 _ 한국여성정책연구원평등문화정책센터실장 비전 2020 달성을위한핵심가치의진화발전 _ 가족친화경영의진화안들 유한킴벌리는비전 2020을바탕으로향후 10년의책임과공헌활동이보다진화하고발전된형태로진행될수있도록그간의성과와나아갈방향을점검하고자책임과공헌의두축인 우리강산푸르게푸르게 와 가족친화경영 을주제로 3, 4회이해관계자위원회를개최하였습니다. 특히 4회이해관계자위원회에서는가족친화경영의정의와방향성을재정립하고정의된가족친화경영을바탕으로유한킴벌리가향후전개해야할구체적인실행방안에대한각계전문가의조언을수렴하였습니다. ( 진행일시 : 2011년 10월 5일, 장소 : 서울본사대회의실 ) 김효선 _ 중앙대학교경영학과교수 가족친화경영은근로자의삶에가족이핵심임을인정하는문화를바탕으로일과가족의조화를지원해야하므로남성의가족친화역시강조하여조직전체적인접근이필요하며, 협력회사및지역사회를포함할수있어야합니다. 또한공동체개념으로가족의개념을확대하고노인관련가족친화를사업과연계하여구체화시켜야겠습니다. 조경식 _ 제일기획마케팅전략본부장 가족친화경영에앞서가족친화, 건전함에대한모델의개념재정의가필요하며, 사람들에게한번에쉽게이해될수있는개념이어야합니다. 또한가족친화경영의추세및변화를검토하여장기적이고단계적인로드맵수립계획을기반으로추진되어야합니다. 조동성 _ 좌장, 서울대학교경영학과교수 유한킴벌리는경영활동과정에있어장기적인관점에서고려하고사회적측면을중시하는독특한 DNA 를가지고있으며이런관점을가족친화경영에반영할필요가있습니다. 고선주 _ 한국건강가정진흥원원장 유한킴벌리의가족친화경영을사회전체로확산하기위한쉬운정의가필요합니다. 세대전체를아우르는가족들의생애주기별스트레스를가족친화경영으로지원하면건강한가정을위한해결방법이될수있을것으로생각합니다. 더불어가족친화의범위를이야기할때유한킴벌리에만그치지않고협력회사까지확대할필요가있습니다. 정영애 _ 서울사이버대학노인복지학과교수 가족친화경영확산을잘하게되면 KKG 보다더큰영향력을가질수있을것입니다. 저출산, 고령화, 돌봄등사회문제에유한킴벌리의해법을찾아제시하면사회적으로큰의미가있을것입니다. 또한개별가족도중요하지만가족이사회속에서가지는공동체성도주목해야하겠습니다.

40 Special Page_ 가족친화와스마트워크 유한킴벌리스마트오피스통해도전과창의문화구축 스마트오피스도입과변화 스마트오피스컨셉구축 스마트오피스도입 층야간근무지정공간선정 저녁 7 시반일괄소등원칙적용 임직원스마트오피스인식조사 ( 인터뷰 ) 실내공기질측정 ( 에코팟설치전후비교 ) 그린오피스구축위한사전분석 스마트오피스구축후실내공기질측정 YK Eco 캠페인 With My Cup 실행 IT 기반한유연성과소통, 협업이강화된스마트한환경구축유한킴벌리는 2011년에핵심가치를바탕으로공간, IT, 기업문화, 인사제도 4가지측면을고려한스마트워크를도입했습니다. 1단계로 2011년하반기에본사사무환경을스마트오피스로구축하는한편군포와죽전에스마트워크센터를오픈했습니다. 본사스 마트오피스구축으로사원들의업무몰입도와효율성이증가했으며, 대면중심의조직문화를개선해부문간소통과협업을향상시켰습니다. 군포와죽전의스마트워크센터로인해사원들의출퇴근시간절약, 그에따른탄소배출감소, 삶의질향상과더불어가족과의여가생활과자기개발을위한시간을확보할수있게되었습니다. 스마트워크도입의기본설계 미래경쟁력확보, 가족친화경영성숙, 사회적모델화 (CSR) Collaboration, Openness, Innovation, Creativity, Flexibility 공간 + Green IT Infrastructure 기업문화 인사 / 제도 업무몰입도 증가 업무효율성 향상 현장에서 업무완결 개인의 삶의질향상 사무실 운영비감소 네트워크환경구축 본사무선네트워크설치 원격근무환경구축 - 전자결재시스템 - 모바일오피스 업무의유연성확보 우수인재 Retention 확보 스마트워크에적합한조직문화구축 - 기업인식전환 - 대면중심조식문화개선 인사관리제도개선 - MBO( 목표관리 ) 와 ROWE( 결과위주업무 환경 ) 의평가시스템 핵심가치의구현 도전과창의 신뢰와배려 책임과공헌 40 사회책임경영 4 대아젠다 본사스마트오피스의변화통해핵심가치실현유한킴벌리본사스마트오피스의가장큰특징은변동좌석제를도입했다는것입니다. 이는핵심가치인도전과창의에도적합한좌석제입니다. 변동좌석제는전체인원의 80% 만자리를만들고, 출근시자유롭게업무좌석을선택할수있는것이특징입니다. 사전조사를통해사원들의좌석점유율을분석한결과를활용해설계되었습니다. 사원들은출근후개인사물함에서노트북과개인사무용품을꺼내원하는자리에앉으면됩니다. 직급의높고낮음이없는오픈된공간에서다양한팀의동료사원들과얼굴을마주보고근무하고있습니다. 공용라운지는카페같이자유로운공간으로만들어졌으며집중해서처리할업무가있을경우에는집중업무공간을이용하면됩니다. 임산부우선석등출산친화적인오피스지향유한킴벌리스마트오피스는저출산시대에여성친화적환경구축을위해임산부우선석을지정하고있습니다. 시차출퇴근제 ( 오전 7~10시중출근시간대선택 ) 를이용하는임산부들이늦은시간대에출근해도가장좋은위치의자리에앉아일할수있도록배려하였고, 책상의높낮이를조절할수있게하였으며책상과배가닿는부분을곡선으로만들었습니다. 임원들의솔선수범으로오픈형회의실겸용사용유한킴벌리의임원들도변동좌석제에모범적으로참여하고있습니다. 출근시개인사물함에서노트북과개인사무용품을꺼내원하는임원실을선택해근무하고사용하지않을경우에는사원들이회의실로사용할수있도록개방하고있습니다.

41 스마트워크센터구축통해출퇴근시간절약유한킴벌리는대다수의본사근무사원들이거주하고있는군포와죽전에스마트워크센터를구축함으로써대면문화를지양하고, 출퇴근거리를단축해가족친화와환경경영에기여하고있습니다. 본사와마찬가지로변동좌석제를채택하고회의실및인터넷망을구축하여업무수행에문제없도록설계되었습니다. 군포스마트워크센터에는 20좌석과회의실 2개, 죽전스마트워크센터에는업무공간 25좌석과회의실 4개를운영중이며, 사원들의스마트워크센터이용을돕기위해회사인트라넷에 스마트워크센터이용시스템 을개발해하루전까지승인을받고사용할수있도록준비했습니다. 재택근무제, 모바일오피스구현등새로운도전지속유한킴벌리는스마트워크를가속화하기위한노력도지속해왔습니다. 2012년상반기에는전사원에게태블릿 PC를배포했으며, 전자결재시스템을구현하는등스마트워크를위한단계별접근을진행하고있습니다. 또한재택근무제의시범실시를통해원하는사원들에게이를사용토록권장하고있습니다. 스마트오피스디자인시그린오피스구현유한킴벌리는스마트오피스를구축하면서개인쓰레기통을없애고, 층별로 2개의공용쓰레기통을만들었습니다. 또한업무보고나자료보관시페이퍼리스실천에앞장서고있습니다. 기존에층별 10~15대의프린터, 복사기및팩스기를 OA Zone 에 1~2대만설치함으로써불필요한인쇄등을줄여가고있습니다. 이는새로운스마트워크의방식을익혀나가는데의미있는변화를가져오고있습니다. 비전 2020에맞는도전적이고창의적인미래지향적기업문화창출유한킴벌리는본사스마트오피스와군포, 죽전에운영중인스마트워크센터를통해일과삶의조화실현, 전사적협업및소통의향상을기대하고있습니다. 또한업무몰입도향상과업무처리시간을단축함으로써정시퇴근하여가족친화와개인의역량을개발할수있는시간확보를통해사원들의근무만족도를향상시키고있습니다. 새로운문화정착과더불어경제적측면에서임대료절감효과를거두었으며, 환경적차원에서도탄소배출량을저감하고있습니다. 사례스마트오피스변동좌석제 80% 의근거 ( 좌석점유율조사진행시기 ~07.08) 비어있는좌석들의활용도높이기시도 66% 47% 39% 51% 49% 45% 47% 39% 25% 61% 60% 40% 34% 48% 45% 46% 38% 29% 59% 41% 9층 11층 14층 15층 16층 17층 13층 0% 사원좌석회의실임원좌석 유한킴벌리본사에서업무공간의변동좌석제채택전사전조사를진행한결과사원들의평균좌석점유율은 31%~54%, 임원들은 30~40% 로나타났습니다. 또한개인좌석의점유율보다회의실점유율이높았습니다. 이에따라스마트워크관점에서회의문화개선이필요하다는점을시사점으로도출하는한편공용공간을늘림으로써공용공간의사용이 2배이상늘어사원들의몰입, 소통, 협업, 학습이이루어지는창의활동공간으로변화하였습니다. 유한킴벌리 2012 사회책임경영보고서 41

42 저출산극복협력활동 연매출의만분의일기부로 돌봄공동체모델 개발유한킴벌리는사회오피니언리더그룹들로구성된사단법인미래포럼에참여하여저출산극복노력을실천하고있습니다. 특히만분클럽 ( 연매출의만분의일기부한기업들 ) 에참여하는기업들과함께 2005년부터돌봄모델구축을위해노력해왔으며, 2009년부터 2011년까지시범기관 3곳을선정해 3년간지역사회의돌봄시스템구축환경을지원했습니다. 가족친화기업의사회적확산위해가족친화포럼적극적참여유한킴벌리는가족친화경영의확산을위해 2011년 3월창립된여성가족부의가족친화포럼에회원사로참여하고있습니다. 가족친화포럼은 180여개가족친화인증기업및관련분야전문가로구성되어있으며, 대표이사사장이가족친화포럼공동대표로, 지속가능경영본부장이운영위원장으로참여중입니다. 신혼부부대상건강한부모준비돕는생명사랑신혼부부학교개최유한킴벌리는신혼부부들을대상으로저출산시대에건강한부모가되기위한소통방법을배우는신혼부부학교를 2011년에 2회개최했습니다. 본과정은 2009년부터서울 YWCA와공동개최하고있으며, 2011 년부터는매년 6월에연 2회개최 (6월학교 ) 를정례화하였습니다. 유한킴벌리생명사랑신혼부부학교실시현황 54 명 문학의집 1 기 56명 2기 서울YWCA 대강당및소극장마루 100 명 해치홀소극장 3 기 78명 4기 / 서울YWCA 대강당 58 명 서울 YWCA 대강당 5 기 74 명 서울 YWCA 대강당 6 기 예비맘과초보맘대상으로한육아포럼운영 유한킴벌리는 2011 년에예비맘, 초보맘을위한 유한킴벌리육아포럼참여자현황 ( 단위 : 명 ) 우리아이행복하게키우기 전문가강연을진행 1,939 했습니다. 2010년부터육아의다양한지식을온라인으로강연하는육아포럼프로그램을진행하였습니다. 특히매월넷째주목요일문학의집에 1,500 1,000 1,265 온라인참가자 1,428 현장참가자 사회책임경영 4 대아젠다 서현장교육을실시하고이를온라인으로반영하여행복한육아에대한지식을사회와공유하고있습니다 총합계 2,393

43 03 경제성과 사회성과 환경성과 사회책임경영성과 유한킴벌리는경제, 사회, 환경분야에서다양한활동및노력을통해지속가능한경영성과를거두고이를기반으로미래의변화를추진하는기틀을마련하고있습니다. 유한킴벌리 2012 사회책임경영보고서 43

44 경제성과보고경제성과관리체계 (DMA) 비전 지속적인성장을통해 2020 년매출액 5 조원달성 정책 해외시장개척가속화 첨단신기술도입으로공장합리화 사업통합으로성장시너지극대화, 기술혁신으로신규사업및시장개발가속화 5대분야 ( 사원, 프로세스, 시스템, 조직구조, 시장개척 ) 의경영혁신진행 통합적경영정보관리실행 주요책임부서재무, 가정용품, 여성용품, 유아 / 아동용품, 시니어케어, B2B사업부문, 고객사업총괄, 스킨케어 / 유니레버본부 성과평과와계획 평가기준 초과 부합 노력필요 분류 성과평가페이지계획 재무성과 매출액 13,041 억원 45 14,018 억원 순이익률 8.58% % 기존사업활성화전년대비 4% 성장 46 기존사업활성화전년대비 7% 성장 신성장사업활성화 전년대비 46% 성장 ( 신규사업포함 ) 46 신성장사업성장 전년대비 20% 성장 ( 신규사업포함 ) 내수시장성장 신규사업진출 유아용의류제품출시 유니레버매출 470 억원돌파 더블하트전년대비 91% 성장 22~23, 46 신규사업확대 성인용팬츠, 물티슈, 하이드로닛제품, 병원용품사업확대 원가및비용절감 316 억원 48 원가및비용절감노력지속 수출확장 전체매출액중수출비중 18% 수출영업이익약 20 억원증가 수출성장을위한혁신 2,330 억원달성 47~48 45 수출비중 20% 이상 수출목표 2,400 억원수출품목다각화시니어팬츠, 물티슈원단 44 사회책임경영경제 사회 환경성과보고 투자유치및집행 지속적인투자유치총 718 억원 시니어케어팬츠라인투자유치등 22~23 지속적인투자유치총 328 억원 성인용팬츠라인설치완료및가동시작 유아물티슈라인증설 대전공장자동화창고건설승인등

45 숫자로본경영지표 대차대조표와손익계산서 ( 단위 : 억원 ) 구분 유동자산 4,831 4,984 4,793 4,965 4,337 4,805 비유동자산 2,958 3,086 3,507 3,613 3,933 4,210 자산총계 7,789 8,070 8,300 8,579 8,270 9,015 유동부채 1,135 1,144 1,357 1,561 1,776 2,052 대차대조표 ( 재무상태 ) 비유동부채 부채총계 1,386 1,312 1,489 1,727 1,777 2,203 자본금 2,000 2,000 2,000 2,000 2,000 2,000 자본잉여금 이익잉여금 3,778 4,133 4,186 4,227 3,868 4,187 자본총계 6,403 6,758 6,811 6,852 6,494 6,812 부채와자본총계 7,789 8,070 8,300 8,579 8,270 9,015 매출액 8,340 9,050 10,221 11,341 12,094 13,041 매출원가 5,272 5,612 6,350 7,102 7,839 8,713 매출총이익 3,068 3,438 3,871 4,238 4,255 4,328 손익계산서 ( 경영성과 ) 판매비와일반관리비 1,996 2,134 2,397 2,552 2,760 2,975 영업이익 1,072 1,304 1,474 1,686 1,495 1,353 영업외수익 영업외비용 법인세차감전순이익 1,250 1,449 1,612 1,932 1,312 1,427 법인세비용 당기순이익 906 1,055 1,153 1, ,119 재무지표 구분 주요경영지표 유한킴벌리동종산업 ( 대기업 ) 평균제조업 ( 대기업 ) 평균 매출액증가율 (%) 성장성 유형자산증가율 (%) 당기순이익 ( 손실 ) 증가율 (%) 매출액영업이익률 (%) 수익성 매출액순이익률 (%) 총자산순이익률 (ROA, %) 자기자본순이익률 (ROE, %) 유동비율 (%) 안정성 당좌비율 (%) 부채비율 (%) 활동성 비유동장기적합률 (%) 총자산회전율 ( 회 ) 매출채권회전율 ( 회 ) 재고자산회전율 ( 회 ) 유형자산회전율 ( 회 ) 비교기준유한킴벌리는건강위생용품기업으로보다효과적인비교를위해제조업 ( 대기업 ) 평균을활용하고있습니다. 제조업및동종산업평균비율은한국은행이매년 7 월발표하는기업경영분석중 C17. 펄프, 종이및종이제품 산업 ( 대기업 ) 평균과제조업 ( 대기업 ) 평균이며, 2011 년자료는한국은행의편제방식변경에따른공표지연으로보고서발간시점에서공표되지않아다음보고서로보고할예정입니다. 금액기준각지표계산은유한킴벌리영업보고서의금액을기준으로하였습니다. 유한킴벌리 2012 사회책임경영보고서 45

46 경제적가치창출과효과적자산관리 유한킴벌리는 2011년유럽재정위기로인한경제성장률하락과소비위축, 유가상승압력에따른주요원부자재가격인상등어려운사업환경에대처하고자선순환사업구조를정착시키기위해수익성이높은개인용품사업의비중을높이는한편신성장사업의성장가속화를위해스킨케어의신제품출시및청소년대상제품군의비중을확대하였습니다. 병원용품사업은제품군확장및활발한마케팅활동을통해두자릿수이상의매출성장을이루었고생활용품은기저귀온라인매출성장, 유니레버성장, 신성장사업성장가속화등에힘입어회사창립 41년이래 2001년국내매출 5천억원을달성한이후 10년만인 2011년 12월, 생활용품부분국내연간매출 1조원을달성했습니다. 회사전체매출은전년대비 7.8% 성장하였으나가격인상의한계및신성장및신규사업지원을위한판촉비투자와미래투자성비용집행으로인하여영업이익은전년대비 9.5% 감소하였습니다 년매출현황 ( 단위 : 억원 ) 10,000 11,341 12,094 13,041 5,000 4,348 1,686 1,490 4,255 1, ,328 1,353 1, 매출액매출총이익영업이익당기순이익 분배된경제적가치 ( 단위 : 억원 ) 분배대상 분류 주주 배당금 ,100 1,450 1, 사원 급여및복리후생비 1,393 1,491 1,616 1,710 1,649 1,900 협력회사 재화및서비스구매비용 5,586 5,921 6,943 7,490 8,560 9,160 지역사회 정부 지역사회, 고객 기타 기타비용 ( 임차료, 감가상각비등 ) 사내유보 사내유보증감 총수익 ( 매출액 + 이자수입등 ) 8,471 9,225 10,416 11,494 12,223 13,141 * 이전보고서에서는 2010 년주주배당금의경우배당금이결정된시기기준으로기입했었으나실제지급된시기를기준으로재검토하여데이터를수정하였습니다. 46 사회책임경영경제 사회 환경성과보고 건전한현금흐름실적 ( 단위 : 백만원 ) 과목 영업활동 133, , , , ,043 투자활동 (76,037) (19,241) (89,414) 40,401 (79,152) 재무활동 (70,000) (110,000) (145,000) (130,000) (80,000) 순현금흐름 (12,176) 3,977 (8,732) 22,260 19,891 * 투자활동 : 매출액에서주요이해관계자에분배된금액을제외한비용입니다. 임차료, 감가상각비등이포함됩니다. ( ) 는마이너스를의미합니다.

47 미래를위한지속적투자현황 2011 년유한킴벌리투자금액은성인용기저귀라인 (MALBEC) 107 억원, 기저귀원부자재업그레이드를위한부직포기계신설 80 억원, 군포공장이전비용 35 억원을포함하여총 718 억원입니다 년 에는특히기존사업군강화를위해기저귀생산설비증설과여성제품 설비개선등에대한투자를확대하였습니다. 연구개발 (Research and Development, 이하 R&D) 투자유한킴벌리는지속적인성장동력을발굴하고, 경제적가치창출을통해성장기반을마련하고자제품과기술에대한연구개발을적극적으로수행하고있습니다. 2011년연구개발비의경우, 기존에각공장에배치되어있던연구개발인력이효율적인조직운영및협업강화를위해이노베이션센터 ( 죽전 ) 로통합됨에따라운영비등으로증가되었으며, 전체약 105억원중 23.2% 는시장조사비로사용되었습니다. 미래성장을위한설비투자현황 ( 단위 : 억원 ) 1, 연구개발투자금액현황 ( 단위 : 억원 ) 매출액대비 (%) 신시장개척및사업전략 : 해외시장개척유한킴벌리는유아용기저귀와여성용생리대를주력수출상품으로 2011년수출실적 2,330억원을, 12 월에는월매출최고기록인 263억원을달성하였습니다. 최근 5년간연평균성장률 (CAGR, Compound Annual Growth Ratio) 은 20.9%, 2011년수출액은전체매출액의약 17.9% 를차지합니다. 유한킴벌리는다양한제품개발을통한지속적인수출시장확대와함께시장점유율증가로매출증대를위해노력하겠습니다. 제품별수출국가수 (2011 년 12 월말기준 ) 23 디펜드 / 프로 / 원자재 14 부직포 24 생리대 13 물티슈 12 기저귀 4 팬츠 4 가정용품 1 병원용품 연도별수출실적 1,089 1,732 1,762 2, ( 단위 : 억원 ) 수출국 : 남아프리카공화국, 뉴질랜드, 대만, 러시아, 레바논, 말레이시아, 멕시코, 모로코, 모리셔스, 몰디브, 몽골, 미국, 바레인, 베네수엘라, 베트남, 볼리비아, 브라질, 사우디아라비아, 세네갈, 싱가포르, 아르헨티나, 앙골라, 에콰도르, 영국, 요르단, 우크라이나, 이스라엘, 이탈리아, 이집트, 인도네시아, 인디아, 일본, 중국, 칠레, 코스타리카, 콜롬비아, 케냐, 콩고, 탄자니아, 태국, 터키, 페루, 필리핀, 호주, 홍콩, 스위스등총 53 개국 2,376 유한킴벌리 2012 사회책임경영보고서 47

48 혁신경영 창조경영 유한킴벌리최초로미래제품혁신메카가될이노베이션센터오픈유한킴벌리는 2011년 11월에회사최초로이노베이션센터를경기도죽전에개소했습니다. 이노베이션센터는혁신적제품개발및신규사업확장의주요기반이될것으로기대되고있습니다. 또한 2015년까지연구인력을기존보다 44% 확대할계획입니다. 한국에설립된킴벌리클라크의이노베이션센터아시아, 글로벌이노베이션센터등과함께오픈이노베이션이가속화될것입니다. 제품혁신위한고객조사 115회실시유한킴벌리는고객의요구와제안사항을제품개발에반영하기위해 2011년 115회의조사를실행하였습니다. 64% 는기존사업에관한것이었고, 신규사업관심도는 32% 였습니다. 유한킴벌리는고객의견을제품개발에활용하고있습니다. 고객조사참여자및조사비용 500, , , , , , , 원가절감혁신활동 _ 연간 316 억원절감 고객조사비용 ( 억원 ) 고객조사참여수 ( 명 ) 유한킴벌리는연구개발과제품및공정최적화등의혁신활동으로가격경쟁력을확보하고있으며, 원가절감프로그램 (FORCE) 을통해약 316억원을절약하였습니다. 김천공장은화장지생산성증가로인해 33.4억원, 저렴하면서도고품질을유지할수있는화장지원단을개발함으로써 8.7억원을절감하였습니다. 군포와충주공장에서는성공적인기계이전및생산에따른착수비용절감과자재불량, 공정중발생하는웨이스트가 5.9% 에서 5.4% 로감소함으로써 68.3억원을, 대전공장은기저귀부문에서의웨이스트감소및팬츠부분의자재변경적용등으로약 103억원을절감함으로써목표대비 125% 를달성했습니다. 설비종합효율 (OEE, Overall Equipment Effectiveness) 4% 향상유한킴벌리대전공장은린 (Lean) 생산방식을도입하여전사적인운영시스템 (OS, Operating System) 의툴과프로세스혁신을통해지속적인개선활동문화를정착시키고자노력하고있습니다. 2011년설비종합효율은 88% 로전년대비 4% 향상되었습니다. 대전공장기저귀생산라인월간웨이스트 1.58% 달성대전공장은 2011년 11월, 기저귀생산이래월간기록으로는처음으로 1.58% 최저웨이스트기록을달성했습니다. 웨이스트란제품생산과정에서기준에부합되지못한제품폐기물입니다. 웨이스트를줄이면공정발생폐기율이감소하여투입량대비완성된양품의비율이높아집니다. 48 사회책임경영경제 사회 환경성과보고 온라인시장지속적성과창출유한킴벌리하기스몰에서는오프라인매장보다더쉽게제품정보를획득 비교할수있고, 마일리지적립및특정신용카드결제시할인혜택을받을수있습니다. 유한킴벌리는하기스몰을고객의기대파악및소통의장으로활용함으로써제품군의확장을통해온라인채널성장가속화에따른매출증대를기대하고있습니다.

49 사회성과보고사회성과관리체계 (DMA) 분류비전정책주요책임부서 사원 사원들이일하기좋은가족친화기업 안전제일, 고용안정, 평생학습, 인재양성, 노사상생, 인간존중, 공정한보상, 일과삶의조화, 평등추구, 열린커뮤니케이션 인사팀, 인력개발팀, SEQRA 팀, SHE 팀, 커뮤니케이션팀, 가족친화경영팀 협력회사 상생협력통한대기업과중소기업의동반성장상생모델구축 공정한선정및평가 UN 글로벌콤팩트원칙반영 정기평가를통해재무, 안전, 보건, 품질, 법규준수, 사회적책임등 지속적지원 상생협력대상확대, 환경윤리경영파급, 상생프로그램다양화 쌍방향커뮤니케이션채널구축 상생협력본부, 구매본부, SCM 부문, SEQRA 팀 고객 고객이신뢰하는 대표적인건강 위생 용품업체 고객만족과제품안전최우선 사회발전에기여하고, 환경친화적이며, 가치를창조하는제품과서비스제공 차별화된고품질제품개발 제품개발팀, 마케팅팀, SEQRA 팀, 고객지원본부, 대외홍보팀, 지속가능경영본부 지역사회 기업시민으로서사회책임경영을수행하는존경받는기업 사익이아닌공익을위해순수성과진정성견지 모든활동과정과결과를투명하게공개 사회적확산을위해다영역과협력 모든활동을전개함에있어인간존중을최우선으로고려 공장관리팀, 지속가능경영본부 성과평가와계획 분류 성과평가페이지계획 평가기준 초과 부합 노력필요 사원 인재양성 1,357 명교육참여 상생아카데미 50 개사 256 명교육 55 평생학습 스마트폰및넷북지원 41 안전제일 재해율 0.06% 51~52 가족친화 가족친화경영팀신설 가족친화경영협의회구성및개최 가족친화기업인증연장획득 36~39 교육참여확대 재해율 0% 가족친화경영개념명확화 남성돌봄프로그램신설 패밀리인게이지먼트조사실시 스마트오피스, 스마트워크센터새로구축 40~41 스마트워크활성화 ( 회의문화개선등 ) 상생교육 상생아카데미 1,960M/H 56 시스템업그레이드및교육강화 협력회사 안전공장조성 32 개사안전환경통합점검완료 ( 중대 안전, 환경무사고달성 ) AEO 인증평가 : 27 개사 신규 55 통합안전, 환경점검 : 전협력회사 화재예방모의훈련지원 : 5 개사 AEO 인증평가 : 30 개사 제품안전 제품안전성강화 58~60 제품안전성강화 고객 소비자불만 고객커뮤니케이션채널확대 ( 실시간채팅및문자상담개설, 일반상담의위탁운영도입 ) - 소비자불만전년대비 25% 감소 - 소비자중심경영 (CCM) 도입및운영 59~60 고객커뮤니케이션채널확대 - 모바일고객센터어플리케이션개발 - 영업현장 VOC 수집채널도입등 소비자의날대통령표창 62 소비자불만전년대비감소 우리강산푸르게푸르게캠페인지속 1,981,295 그루심기및가꾸기 (1984~2011 년누적 44,712 천그루 ) 30~34 우리강산푸르게푸르게캠페인지속 (1984~2012 년 46,712 천그루누적 년 5 천만그루목표 ) 지역사회 숲과환경보호활동 가족친화, 여성친화활동 학교숲 10개학교신규조성 32 동네숲조성 (10,000그루) 32 여고생그린캠프개최 (138개교, 168명 ) 33 아름다운숲 11곳 33 신혼부부나무심기개최 (800명, 8,000그루 ) 32~33 미래포럼공동돌봄모델 3 개년사업완료 미래여성리더십장학사업운영 ( 총 69 명 ) 신혼부부대상소통학교 2 회개최 ( 총 132 명 ) 42, 64 평생학습 대전공장벤치마킹 65 평생학습공유확산 메세나 시민대상문학강좌개최 (20 회 ) 미래세대위한문화콘텐츠개발에 4 편 ( 십이지신시리즈뱀, 말, 양편, 동방고전역주맹자편 ) 65 숲, 환경단체와의 MOU 체결방식신설 사회책임위원회신설 - 사원자원봉사강화위한 3개사업장나무심기첫시행 - 몽골사막화방지숲조성 10년기념조림실시 미래여성리더십장학사업운영, 단기과정개최지이동 신혼부부대상소통학교 2 회개최 예비시니어부부대상소통학교신설 시민대상문학강좌실시 (20 회 ) 미래세대위한문화콘텐츠개발에 3 편 ( 십이지신시리즈원숭이, 닭편, 동방고전역주노자편 ) 유한킴벌리 2012 사회책임경영보고서 49

50 주주지배구조 지배구조특징 유한킴벌리는유한양행과킴벌리클라크가각각 30%, 70% 를소유하고있는합작회사입니다. 2011년말기준으로주식총수는 4천만주, 납입자본금은 2천억원입니다. 2011년지배구조의변동사항은없습니다. 이사회구성과보상이사회는법령이나, 정관에규정된사항과사업운영상의주요사항을의결하는최고의사결정기구로, 주주총회에서경영, 회계분야에서의전문성을고려하여선임된 7명의이사및감사 1인으로구성되어회사경영감독을, 감사는이사의직무집행견제역할을수행하고있습니다. 이사회는주식회사에관한대한민국상법규정을따르는한편이사회회장이주주총회에참석하지못할경우이사회가정한회장대행순서에따라대표이사가의장직을수행하고있습니다. 주주승인이필요한주요투자나신규사업진출등의안건에대해과반수이상의동의로의사결정을하고, 심의안건에대해개별적으로특별한이해관계를갖고있는이사는표결에참가할수없도록정관에규정되어있습니다. 이사의보상액은 2011년 3월주주총회에서승인한연간보수한도액 40억원내에서기본연봉과조직의재무적 비재무적경영성과에연동된성과급을종합해지급합니다. 이사회는연간운영계획에따라정기적으로개최되었으며, 기타주요경영사항의발생시임시이사회를개최해긴급사안에대처하고있습니다. 이사회개최실적유한킴벌리는 2011년총 4회의주주총회및이사회를개최하였습니다. 2010년 3월에처음선임된사외이사의참석률은 100% 를유지하고있습니다. 기타이사회외에각분야의전문가로구성된이해관계자위원회를매년개최해지속경영과관련된조언을받고있습니다. (6p, 39p 참조 ) 주주총회및이사회개최현황 개최일자구분주요의결사항 정기이사회 정기주주총회 재무제표및손익계산서심의, 내부회계관리제도평가보고 영업보고서및재무제표승인, 이사선임및보수한도액승인 임시주주총회비상임이사선임 임시이사회중간배당승인 구성및주요역할 (2012 년 7 월 3 일기준 ) 구분성명직책 50 사회책임경영경제 사회 환경성과보고 의장토마스제이밀키 (T.J. Mielke) 킴벌리클라크최고감사책임자 상임이사 비상임이사 감사 최규복 최상우 대표이사, 유한킴벌리사장 유한킴벌리수석부사장 브라이언이워커 (B.E. Walker) 킴벌리클라크인적자원관리부사장 로드니지올센 (R.G. Olsen) 황주명 데이비드티앙웨이핑 (David Tiang Wei Ping) 서백영 * 이사회구성원은현재모두남성입니다. 대표이사킴벌리클라크 인터네셔널그룹재무부사장 사외이사, 법무법인충정고문변호사 킴벌리클라크아태지역수석법률자문 주주총회 이사회 CEO 의장 감사 상임이사 비상임이사

51 사원소통및인재양성통한경쟁력강화 유한킴벌리구성원은총 1,656명입니다. 직종별로는생산직 52.2%, 사무직 29.8% 으로구성되어있고, 사원의평균근속연수는 15.7년입니다. 정규직여성의신규채용비율은 52% 를차지하고있습니다. 숫자로보는사원현황 (2011 년 12 월말기준 ) 분류 전체사원수 ( 명 ) 1,680 1,706 1,695 1,689 1,688 1,663 1,656 장애인고용 (%) 계약직고용 ( 명 ) 고용 고용창출률 (%) 평균근속연수 ( 년 ) 월평균근로시간 ( 시간 ) 결근일수 ( 일 ) 손실일수 ( 일 ) 3 50 퇴직 퇴직율 (%) 전체 (%) 여성인력 이사대우이상 (%) 사무직여성비율 (%) 신규채용여성비율 (%) 출산휴가사용률 (%) 출산휴가사용자 ( 명 ) 출산휴가후복직률 (%) 출산 육아휴직사용자 ( 명 ) 여성육아휴직사용률 (%) 육아휴직후복직률 (%) 배우자출산휴가사용률 (%) 배우자출산휴가사용자 ( 명 ) 노조 노조가입자수 ( 명 ) 노조가입비율 (%) 작업장안전산업재해율 (%) 장애인고용인원 : 월평균고용자수X12, 한국장애인고용촉진공단의산정기준에의합니다 년도유한킴벌리의장애인의무고용률은 2.3% 입니다. 2 고용창출율 : ( 당해년도인원수 지난년도인원수 )/ 지난년도인원수 X100 3 손실일수는공장의경미혹은중대한사고로인해근로자가제출한진단서상일수를기준으로집계했습니다. GRI 기준을적용하여손실율을계산하였습니다. ( 손실일수 / 총근로시간 * 계수 ) 4 노조가입비율 : ( 가입자수 / 가입대상 ) X100, 노조가입대상은관리, 감독직종사자 ( 과장급이상 ), 인사, 노무, 기획, 마케팅, 총무담당자, 경리, 회계, 출납, 자금담당자, 비서업무종사자, 임원차량, 운전자, 경비직종사자등을제외합니다. 5 산업재해율 : ( 사고건수 )X100/( 상시근로자수 ) 데이터오기로인해 2008년과 2009년의여성육아휴직사용률을수정하여반영하였습니다. 유한킴벌리 2012 사회책임경영보고서 51

52 사원의인권보장유한킴벌리는취업규칙에따라인종, 성별, 종교에의한차별을금지하고있습니다. 생산직남녀신입사원간기본급은 2011년법적최저임금대비 180%* 수준으로동일합니다. 단체협약제8조에의거해결사자유의권리를존중하고있으며, 조합원의신분변동이나근로조건변동이예상될경우조합에사전통보해서협의하고있습니다. 2007년부터 UN글로벌콤팩트에가입하여강제노동및아동노동금지원칙을준수하고있으며, 임신중인여성의시간외근로와심야근로를제한하고있습니다. 2011년강제노동및차별관련위반사항은없습니다. 안전우선정책실시유한킴벌리는안전을최우선으로합니다. 이를위해노사합동산업안전보건위원회는분기별로안전보건, 작업환경개선, 건강증진등을심의하고있습니다. 산업안전보건위원회는안전환경관련주요지표에대한목표및달성여부, 심의안건의후속조치를공유하고있으며, 합의된사항을시행해사원들에게피드백하고있습니다. 2011년에는논의된무재해운동시상의기준개정, 흡연실폐쇄등흡연장소축소통한금연운동확대, 인도개선및주차장조명설치등출퇴근시안전사고예방활동을전개했습니다. 더불어매년 1회전사원을대상으로건강진단을실시하고있으며, 생산공장과물류센터에서는산업재해예방캠페인과안전관리교육을정기적으로실시하고있습니다. 전체공장에서 2011년접수된노사합동위험발굴건수는 1,327건입니다. 정전기방지호스교체, 소음기설치, 가공기계주변전동차통행로개선, 현장내지게차진입금지를위한개선활동및원부자재이송수단개선등조치를이행한결과 93.3%(1,238건 ) 를개선했습니다. 2011년유한킴벌리산업재해율은 0.06% 로낮은수준이나작업장안전관리에더욱힘써산업재해율제로를달성하고자노력하겠습니다. 다양성과포용역량고양위한적극적조치시작유한킴벌리는비전 2020을수립한이래, 2011년 5월에다양성과포용을체계적으로관리할최고책임자 (CDIO, Chief Diversity and Inclusion Officer) 를임명하였습니다. 이어서 7월에임원들과주요간부를대상으로포용성역량강화워크숍을진행해사내다양성을저해하는요인과해결방안에대해논의하였습니다. 유한킴벌리는다양성과포용역량향상을위한활동으로 2011년 9월유한킴벌리최초로여성임원과여성팀장으로구성된여성위원회를발족하였습니다. 52 사회책임경영경제 사회 환경성과보고 공정한성과평가및보상유한킴벌리는연봉제를바탕으로성과관리프로세스 (GPM, Global Performance Management) 를운영함으로써개인업무성과에따라보상과승진을공정하게추진하고있습니다. 연초팀리더와멤버간협의를통해수립된목표에따라연 3회성과점검및협의를실시, 적절한피드백을제공하고있으며특히연말에는팀멤버, 동료사원, 고객으로부터 360도다면평가피드백을받는한편평가위원회를개최하여평가를진행합니다. * 2011 년보고서까지는사무직최저임금과법적최저임금을비교하였으나 2012 년부터는생산직최저임금과비교하여표기하고자합니다. * 관련원칙은 79p 에수록하였습니다

53 경제적안정을위한퇴직보험제도실행유한킴벌리는퇴직금의안정적인지급을위해퇴직보험을활용하고있습니다. 2011년말기준으로퇴직보험은삼성화재 (29%), 삼성생명 (35%), 메트라이프생명 (20%), 교보생명 (16%) 에서운용하고있습니다. 1 년근속시 1개월이상의급여를제공하는정부의퇴직금운용지침을준수하고, 퇴직금누진제를통해장기적인경제적안정을지원합니다. 인재역량강화위한교육지원유한킴벌리는글로벌경쟁력을갖춘인재양성에집중하고있습니다. 팀원및팀장, 임원의계층별역량강화리더십교육과직무공통및전문교육, 조직활성화과정및가족친화프로그램으로구성된조직활성화교육으로구분하여체계적으로실시합니다. 한편부문역량강화팀 (FET, Functional Excellence Team) 을결성해부문별양성프로그램을운영하고있습니다. 컴퓨터정보화교육, 리더십, 마케팅, 조직관리등 26여개의사이버교육을실시하고임직원을중심으로역할과직급에맞는계층교육을제공하여사원의역량을지속적으로향상시키고있습니다. 2012년에는부문역량강화팀별로마케팅부문에서는통합스터디그룹, 재무부문에서는사업성과에긍정적 효과적영향력을발휘할수있도록역량강화프로그램, 고객사업부에서는외부환경변화에관한지속적연구와모니터링을통한주제별연구회, 사내유통강좌, 공급망관리 (SCM) 부문에서는 SCM 혁신세미나등을운영할예정입니다 년교육지원프로그램및이수현황 (2011 년 12 월말기준 ) 구분실적및활동내역구분실적및활동내역 고객사업부문 외국어과정, 직무 / 리더십과정전문가과정, 비전실행과정총 17개 /631명 SCM 부문 비전및린온라인교육 : SCM 부문전사원교육완료 연구개발 (R&E) 부문 RET 워크샵 : 3회 /109명 RET 세미나 : 9회 (28개강좌 ) GPA (Global Procurement Academy) II: 5명비전아카데미 ( 각팀단위주관운영 ): 매회약 20명 Finance College : 4 회 핵심가치내재화 : 총 611 명 인하우스아카데미 : 429 시간수강 직무교육 팀단위워크숍 /KKG 진화를위한사회협력팀워크샵 Global Communication e-café 및전화영어 재무부문 M&A Forum: 2 명 경영지원부문 효과적인프리젠테이션스킬학습을위한프리젠테이션스킬 Golden Meeting 104회 ( 매월공장단위로개최 ) Smile Meeting 24회노사협의회 20회 ( 분기별공장단위로개최 ) 계층별간담회 69회 자격획득 (AICPA): 1 명시행 전략과제수행 : 8 개 /13 명 Reading Club: 1 회 Global Role: 6 명 One Y-K Operation 직무전문성확보를위한외부강의 : 3 회 5 명 공장간교류증진 ( 워크숍 ) 직무전문성확보를위한외부세미나및포럼참여 : 7 회 5 명 Cross-benchmarking ( 우수사례공유 ) 직무교육훈련을통한역량개발 : 4 개프로그램 4 명참여 제조부문 효율적조직운영 (MRO 개선 / 후생복지연구 ) 노경전략, 프로그램 ( 노경비전수립 ) Talent Building 4조 2교대 ( 교육강사 Pool제운영등 ) 사무직직원 ( 학습조직확대및활성화등 ) 팀리더 (HPL, High Performance Leadership 과정이수등 ) 기타 직무활동을통한역량개발 : 7명환경교육 : 1,073명 (1,083 시간 ) 건강프로그램 : 4,786명 ( 작업전스트레칭관리프로그램등 28건 ( 중복인원포함 )) 사외교육 : 333시간 ( 일부제외 ) 실무역량강화교육 : 14,292시간 ( 독서통신및사외교육제외 ) 유한킴벌리 2012 사회책임경영보고서 53

54 사원경력계획및개발제도 (Career Development Plan, 이하 CDP) 시행유한킴벌리는사원들의역량개발및향상을위한사원경력계획및개발제도 (CDP) 를 2011년 7월부터시행하고있습니다. 성과평가대상사원들을대상으로경력목표와개발계획을수립하게한후시행중인개인별역량향상계획 (IDP, Individual Development Plan) 과연계하고있습니다. 본제도로사원은자신의업무경험, 능력, 목표등을고려해경력개발계획을세우고, 이를상사와협의하여실행함으로써자신을체계적으로개발해나갈수있습니다. 제도의이해를돕고자각공장에서 2011년 7월부터두달간 15 회에걸쳐설명회를진행하였습니다. 소통프로그램 _CEO와함께하는런치데이트유한킴벌리는최고경영자 (CEO) 와사원간소통의시간을정기적으로실시하고있습니다. 최고경영진과함께하는런치데이트를통해사원들의현장의견을수렴하고다양한아이디어를공유합니다. 2011년 7월본사사원들과의런치데이트를시작으로 8월에는대전공장, 9월에는충주공장, 12월김천공장생산직및관리직사원들과시간을가졌습니다. 소통프로그램 _ 경영현황설명회실시유한킴벌리는투명한경영성과및사업방향을사원들과공유하기위해최고경영자가직접진행하는경영현황설명회를매년 2회실시하고있습니다. 본사를포함김천, 충주, 대전공장에서전사원을대상으로 5회에걸쳐진행하였으며, 11월개최된하반기경영현황설명회에서는비전 2020의첫번째핵심가치인 도전과창의 의원년인 2012년을맞이하여영업이익성장에대한기대와신사업및해외수출에적극적인투자의지를밝히고전반적인경영방향을공유하였습니다. 소통프로그램 _ 노경간담회실시유한킴벌리는노사간신뢰구축과협업을위해노사소통의자리인노경간담회를매년 2회실시하고있습니다. 2011년 4월과 11월, 대표이사사장과부문장, 공장장, 노경관련사원들을비롯하여노동조합의간부및대의원이참석한가운데경영현황및운영방향을공유하고, 질의문답시간을통해각종현안문제를듣고해결책을모색하였습니다. 노사협력및소통을위한활동유한킴벌리는노사간상호협조하여노사공동의이익을증진하고기업의건전한발전을도모하기위해노사협의회법에따라노사협의회와고충처리위원회를운영하고매년설문조사를실시, 사원의견을경영활동에반영하고있습니다. 2011년접수된고충처리건수는노사협의회에서논의된안건을기준으로총 42건입니다. 고충처리제도에는인권존중, 반부패, 차별금지, 업무개선등회사생활에관련한모든내용이포함되며, 2011년접수된인권관련고충처리건수는없었습니다. 54 사회책임경영경제 사회 환경성과보고 고충처리접수건수및관련내용 구분고충처리접수건수 ( 건 ) 관련내용비고 임산부와자전거전용주차장설치등 통근버스운행요구, 여성전용주차라인등충주공장 공장설비노후로인한개선, 구내식당식단개선등 사무실공간확장및화장실내부개선, 헬스장운동기구개선등 김천 / 대전 / 충주공장

55 협력회사 상생협력활동성과및계획 분류 2011 성과 2012 계획 품질혁신활동 ( 싱글 PPM) 4 개사인증유지 싱글 PPM 인증유지지원 품질파트너십운영 : 5 개사 ( 약 2,000 만원 ) 소비자불만관리시스템구축 운영주체와구성체계변경으로보류 4 개사구축 협력활동 방충방역지원 32 개사방역지원 (2,700 만원 ) 10 개사방역지원 (1,000 만원 ) 안전공장조성 32 개사안전환경통합점검완료 ( 중대안전, 환경무사고달성 ) AEO 인증평가 : 27 개사 통합안전, 환경점검 : 전협력회사 화재예방모의훈련지원 : 5 개사 AEO 인증평가 : 30 개사 정부과제사업연계지원 억원 15 억원 협력회사커뮤니케이션 (SMA 등 ) 활성화 시스템유지보수 (2,040 만원 ) SMA 3.0 개발계획 (1.3 억원 ) 상생을위한교육강화 상생아카데미 7 회 7 과목 (1,960M/H) 상생아카데미 9 회 11 과목 (1,760M/H) 협력회사선정및계약조건이행유한킴벌리는주요협력회사선정시임금지불, 종업원처우및교육, 작업장환경개선등윤리인권분야에대한점검과더불어안전, 환경, 품질을우선고려하는등의환경경영실천여부에대한신뢰를기반으로공정하게평가하고있습니다. 또한협력회사와거래가이루어지면기본정보및지불정보를결정하고전사적자원관리시스템 (SAP R3) 에등록한후, 전산화된거래시스템에따라계약서상의지불조건을신속하게이행하고있습니다. 정기평가및지원프로세스 (Supplier Assessment Tool, 이하 SAT) 유한킴벌리는주요협력회사를대상으로매년 1회평가를실시하고있습니다. 이중문제점으로파악된것은개선안을제시하여경쟁력을갖추도록지원합니다. 평가항목은경영일반, 품질, 안전, 환경, 윤리 법규, 재고관리, 시설관리 (Housekeeping) 로구성되어있습니다. 2011년부터협력회사의사회적책임 (Social Compliance) 실천확산을위해 11가지항목을추가 시행하고있으며, 주요협력회사에서발생한안전 환경분야의중대사고는없습니다. 협력회사추가평가항목 분류번호문항 사업활동에의해환경에미치는영향을범주별로파악하고최소화하려고노력하고있는가? 일반관리 해당환경영향을최소화하기위한기술개발노력과활동을목표로관리를하고있는가? 최근 2 년이내환경법규위반에따른행정벌칙을받지않고잘준수하고있는가? 근로자에게초과근무수당을포함한당해연도최저임금을공시하고준수하며인권보호및강제노동및남용을금지하고있는가? 불법외국인근로자고용또는아동노동을금지하고있는가? 외국인근로자에대하여내국인과동등한처우를해주며기타지역, 종교, 장애, 성별등에따른고용과직업에대한차별은없는가? 법규및윤리 합법적인노동활동을보장하며최신본의취업규칙을가지고있는가? 근로자에게급여명세표를발급하며최근 12개월이내에급여가급여일에지급되지않은적이없는가? 사업주는관련법에따라합의된근로시간준수와근로자가받을수있는모든법적혜택과징계및해고사유에관하여설명하고근로계약을통해사전에문서로체결하고있는가? 깨끗하고안전한주거설비를제공하고근로환경및근로조건을지속적으로개선하고있는가? Housekeeping 생산된제품 ( 재고물량포함 ) 을적절히보관할수있는창고공간을확보하여관리하고있는가? 유한킴벌리 2012 사회책임경영보고서 55

56 협력사상생협력추진전략 상생협력기반구축단계 (2002 ~ 2005) 상생협력확산단계 (2006 ~ 2009) 상생협력정착단계 (2010 ~ ) 평생학습지원교육프로그램 (2002 ~ ) 협력회사청정생산기술이전확산사업 (SCEM) (2003 ~ 2006) - 대상업체 : 14개사 - 친환경생산시스템구축 - 환경경영로드맵수립 - 협력회사환경보고서발간지원 협력회사품질 안전프로젝트진행 (1차 2005) 협력회사품질 안전프로젝트진행 (2 차 ) 협력회사품질지원사업 협력회사온실가스저감을위한저탄소경영체제구축및확산사업 (SCCM) (2009~2011) - 대상업체 : 1차 10개사 / 2차 17개사 - 탄소경영현황진단및탄소성적표시제도지원 - 중소기업형저탄소로드맵개발 수요자중심의특화교육진행 ( 질적수준향상제고 ) - 협력회사수요조사를통한교육계획 수립및실시 협력회사의혁신활동지원 (Supplier Partnership Agenda, 이하 SPA) 유한킴벌리는원가개선, 생산성향성, 품질혁신등을중심으로협력회사의혁신지원을위해협력회사파트너십아젠다 (SPA) 프로그램을운영하고있습니다. 2011년 4개협력회사와 7개과제를선정하여추진한결과연간약 1.7억원의경제적성과를창출하였고, 주요고객불만이전년도대비 11% 감소하였으며, 주요협력회사의종합효율역시 95.4% 수준으로향상하였습니다. 56 사회책임경영경제 사회 환경성과보고 협력회사평생학습지원 _ 상생아카데미유한킴벌리는협력회사의전문인력양성을지원하기위해 2002년품질, 안전, 환경을중심으로한 SEQ College를개설하였으며, 2005년부터상생아카데미를운영해다양한직무별맞춤형교육프로그램을제공하고있습니다. 교육커리큘럼의범위를품질, 안전, 환경, 생산혁신등의제조관련내용뿐만아니라인사노무, 리더십, 6시그마등경영혁신부문으로까지확대하고있습니다. 매년말협력회사간담회와매년초수요조사를통해의견을수렴하고있으며, 교육후에는협력회사를방문하여협력회사대표자와협의를통해교육자들이교육내용을실행할수있도록지원하고, 강의만족도평가후차년도교육계획에반영하는것으로피드백하고있습니다. 또한강의내용평가를수렴하여다른교육운영에도활용하고있습니다. 상생협력추진전략에따라 2010년부터교육생수의양적인확산보다는수요자중심의특화교육으로질적인수준향상에목표를두고진행함으로인해교육시간의실적에서이전보다는다소감소하는경향을보이고있습니다. 2011년에는약 50여개협력회사에서총 256명이상생아카데미교육프로그램에참여하였고, 특히 2010년부터총 10회에걸쳐 20일과정으로진행된 6시그마품질혁신리더과정을 14명이최종수료, 이중 3명은 6시그마 GB자격을인증받았습니다. 협력회사연도별교육인원및교육시간 (2011년 12월말기준 ) 구분 교육인원 ( 명 ) 일인당평균교육시간 (man-hour) 3,668 3,104 1,960

57 상생협력정보공유시스템 (Supplier Management Advisor, 이하 SMA) 유한킴벌리는완제품및원부자재를공급하는협력회사를대상으로웹상에서주문정보, 자재수불, 구매계획, 재고현황정보를제공하는정보공유시스템 (SMA) 을운영하고있습니다. 2011년사용자등록을완료한 273개협력회사에상생정보및커뮤니티를통해 44차례에걸쳐중소기업지원프로그램을소개, 협력회사가정부지원프로그램을활용할수있도록지원하였습니다. 협력회사와열린커뮤니케이션유한킴벌리는협력회사와의다양한채널을통해열린커뮤니케이션을진행하고있으며, 2011년부터는협력회사대표자세미나를연 2회로확대하여개최하고있습니다. 유한킴벌리의경영현황과협력회사지원프로그램을공유하는한편협력회사의건의및애로사항을해결하고있으며, 협력회사의공장입출고개선프로젝트를진행한결과 2011년평균입출고소요시간을약 70% 이상단축하였습니다. 협력업체제품입출고시간단축개선활동 추진배경 해결방안모색 AR / RS 초기불안정 유니레버제품입고 충주공장으로이전 공장창고입출고증가로인한상 / 하차시간증가 협력회사의이동거리증가 임가공자재 Transfer sheet 사전준비 입고시간예약제시행 상 / 하차관리대장관리 점심식사시간을조정하여점심시간에도근무자배치 돌발상황에의한공장임차지연시마감연장 ( 사전연락 ) 품질검사대기시간단축을위한가마감시행 개선효과 임가공, OEM, 원부자재소요시간의합충주대전김천 389 분 70% 감소 116 분 임가공 OEM 원부자재임가공 OEM 원부자재임가공 OEM 원부자재개선전개선후 협력회사 _ AEO 안전관리평가활동유한킴벌리는종합인증우수업체 (AEO, Authorized Economic Operator) 공인기준및심사절차에따라협력회사에대한수출입안전관리현황을파악, 기록하고있습니다. 협력회사에게수출입안전관리정보및준수사항을전달하고, 현장평가를통한개선활동을진행하고있습니다. 2011년에는 AEO 안전관리평가시스템을통해총 9개부문 61개점검문항을구성하고 27개사에대해현장평가를수행하였습니다. 평가에참여한협력회사들에게평가결과보고서를발송하고, 개선진행사항들을지속적으로모니터링하고있습니다. 2012년도에도총 30개이상의협력회사를대상으로평가를진행할계획입니다. 협력회사로의사회적책임확산활동유한킴벌리는 2007년 UN글로벌콤팩트에가입한이래이를협력회사로확산시키고자 2009년 UN글로벌콤팩트공급망관리프로그램 (Global Compact Supply Chain Program) 을도입하였습니다. 이는 UN 글로벌콤팩트개념과가이드라인을동일하게적용하고있습니다. 2011년말기준으로 9개협력회사가가입했습니다. 유한킴벌리 2012 사회책임경영보고서 57

58 고객 고객만족 소비자불만개선활동 사전예방활동 사후구제활동 고객만족활동 신제품사전점검프로세스 고객안전을위한올바른정보제공 유해물질관리 소비자불만개선 : TFT운영 소비자상담및불만해결 커뮤니케이션채널확대 이슈위기대응 고객관계강화: 사용경험제공활동 고객만족의식강화 : 사내외 CS교육 소비자교육 커뮤니케이션채널 신규채널 전화 메일 홈페이지 문자 채팅 고객정보보호유한킴벌리는제품및서비스와관련하여회사와의거래를위한목적으로고객이제공한개인정보보호를위해 개인정보보호법 등관련법규를준수하고있으며, 2007년부터보안시스템 (SSL, Secure Socket Layer) 을적용하고있습니다. 고객사생활침해와관련된불만사항접수는웹사이트를통해진행되고있으며, 2011년고객정보보호위반이나고객데이터분실등으로인한사생활침해관련불만접수는없습니다. 58 사회책임경영경제 사회 환경성과보고 신제품사전점검프로세스유한킴벌리고객만족팀과 RA팀에서는신제품및사은품에대한사전스크린프로세스를구축하여제품안전및포장광고에대한사전점검을실시하고있습니다. 소비자상해및안전과관련하여제품, 용기, 포장등을사전점검하고있으며, 제품포장지의표시사항, 제품광고및행사등이고객에게유용한정보가제공될수있도록점검하고있습니다. 더불어신제품출시이전에관련부문과의협업을통해제품의잠재리스크및발생가능한불만에대해사전점검을진행하고소비자불만사전예방을위해노력하였습니다. 특히, 유아부문의신제품매직팬티는출시전제품개발팀, 품질보증팀, 고객만족팀등유관부서간의사전예방TFT를구축하여기존제품대비변경되는제품규격에서예상되는불만을자체적으로사전점검하고도출된문제점을보완하는추가적인개선활동을진행하였습니다.

59 고객안전을위한올바른정보제공유한킴벌리는제품라벨표시기재규정을준수하고고객안전을위한올바른정보제공에최선을다하고있습니다. 분기별로광고문안에대한내부전문가토론회를진행하고있으며, TV나라디오매체를통한광고는한국광고자율심의기구의사전심의를, 기타매체를이용한광고는공정거래위원회로부터사후심의를받고있습니다. 2011년제품및서비스공급및마케팅커뮤니케이션과관련된규제위반및부과된벌금은없습니다. 유해물질관리유한킴벌리는유해물질관리항목기준에근거해발생가능한이슈의사전예방에노력하고있습니다. 전제품군에서주기적으로법규및자발적사내기준에따라모니터링하고있습니다. 인체유해물질인중금속, 포름알데히드, 다이옥신, 프탈레이트, 메탄올, 석면, 잔류농약등의검출여부에대한고감도의정밀기기분석을전문검증기관에의뢰 실시하고있습니다. 또한자극성원료를천연물로전환, 대체하는제품이증가함에따라엄격한자체기준을설정하여천연물안전성평가를수행하고있습니다. 소비자불만개선 : TFT 운영유한킴벌리는소비자불만개선을위해마케팅, 제품개발팀, 품질보증팀, 고객만족팀으로구성된 4개사업부별 TFT를운영하고있습니다. 또한, 급증하는소비자불만에대해신속한개선이필요한경우, 소비자상해및안전을위협하는사안이발생했을경우, 지속적으로반복되는불만으로설계변경이필요한경우에개선샘플을생산하고, 관련불만을경험한소비자를대상으로개선제품사용만족도조사를실시하고있습니다. 소비자불만개선실적부문 항목 조치사항 유아용품 매직팬티사은품담요보푸라기 추가사용예정인담요에대한사용중지및향후사은품선정시반영 가정용품 아기물티슈보푸라기 제품의특성으로인한문제로패키지내사용상주의사항문구추가하여소비자에게올바른정보제공 유아용품 하기스골드표면커버인쇄불량 품질관리기준재조정및프리미어그래픽보완 스킨케어 그린핑거오일저온에서어는현상 동절기기온하강으로천연성분일부가어는현상으로사용상주의사항문구추가 유아용품 매직팬티사은품 장난감말 로인한 소비자상해 문제가된장난감말사용금지요청 사은품으로인한예상치못한불만발생예방을위하여향후사용될모든판촉물에대한 사전위험성검토프로세스구축 2011 년개선제품사용만족도조사 대상 인원 방법 시기 제품코드 매직팬티흡수제 (SAP) 누출불만접수고객 설문결과 20 명 ( 대형여아 13 명, 대형남아 7 명 ) 2 개의개선제품을발송후설문조사실시 제품사용전솜층가루가만져지지는않음 2011 년 9 월 16 일개선제품발송, 22~23 일전화설문 개선제품모두흡수제누출개선효과는있으나, 선호도다름 대형남 / 여 38P 유한킴벌리 2012 사회책임경영보고서 59

60 소비자상담및불만해결유한킴벌리는소비자불만을신속, 성실하게해결함으로써고객과의신뢰향상에힘쓰고있으며, 2011년총 77,114명의고객의소리에귀기울이는한편, 문의및제안등을제외한 21,089건의불만사항을모두해결하였습니다. 모든소비자불만은공정거래위원회에서고시한소비자분쟁해결기준에근거하여공정하고신속하게처리하며, 건강및안전과관련한중대불만이있을경우에는담당자가방문하여신속하게대응하고있습니다. 커뮤니케이션채널확대유한킴벌리는고객의접근편리성향상을위해지속적으로고객과의커뮤니케이션채널을확대하고있습니다. 전화상담, 문자상담, 웹상담이외에도고객불편사항또는궁금한사항에대해실시간상담이이루어질수있도록 2011년 5월채팅상담서비스를신설하여, 콜집중도가기존 84% 에서 80% 로감소되었습니다. 또한, 2011년 9월부터일반상담을고객지원센터로위탁하여운영하고있습니다. 고객지원센터는고객상담전문성이입증된상담업체를선정하여서비스품질수준유지와생산성향상을위해적극노력하였으며, 그결과상담사 1인당콜생산성이 45건에서 57건으로 25% 증가되었습니다. 이슈위기대응 : 제품안전관리이슈 2011년 11월 KBS 소비자고발 안전과맞바꾼항균, 물티슈의두얼굴 편에서물티슈보존제에대한국내안전기준미비와함께메틸이소티아졸린 / 메틸클로로이소티아졸린 (MI/MCI) 보존제검출사항을지적함으로써관련제품의안전성에대한이슈를제기하였습니다. 방송에서언급된종류의보존제는유한킴벌리의일부물티슈에서천연보존제를보완하기위해사용되고있으나, 유한킴벌리의모든물티슈제품은국내화장품기준뿐만아니라, EU와미국의화장품기준으로철저히관리되고있습니다. 또한해당언론보도직후, 물티슈안전기준에엄격히부합한제품임을알리는공고문을홈페이지에신속하게게재하여제품안전에대한고객의불안감해소를위해노력하였습니다. 고객관계강화 : 사용경험제공활동유한킴벌리는고객이탈방지와충성고객확보를위해불만경험고객대상으로사업부문별고객관계강화 (CRM, Consumer Relation Management) 활동을진행하고있습니다. 불만고객 CRM 프로그램실적구분 사업부 대상자 인원 3월 여성용품 2010 화이트불만경험고객 850 4월 시니어용품 2010 디펜드불만경험고객 사회책임경영경제 사회 환경성과보고 7월 유아물티슈 도톰한물티슈불만경험고객 640 9월 여성용품 2010 화이트슬림 / 좋은느낌불만경험고객 월 유아용품 2010 하기스기저귀불만경험고객 2,000 유아용품 2011 매직팬티 (BP) SAM누출불만경험고객 월 가정용품 2010 가정용품불만경험고객 900 합계 5,755

61 고객만족의식강화 : 사내외 CS교육유한킴벌리는전사원의고객만족의식을강화하고자매년 5월셋째주를 CS주간으로선정하여다양한 CS 프로그램을체계적으로운영하고있습니다. 본사사원들을대상으로생생한고객의소리를들을수있는프로그램을진행하여고객을직접만나지않는사원들에게고객과의간접체험을할수있는기회를제공하는한편, 고객관련부문에서소비자의불만을최소화하기위해할수있는노력들에대해생각할수있는프로그램을실시하였습니다. 본사직원을대상으로진행된사내 CS Day행사에서는불만제품전시회, CS 특강, CS 포스터공모전, CS 댓글달기이벤트참여를통해고객만족의진정한의미를직접체험하고느끼는계기를마련하였으며, 전공장생산직사원 (Operator) 을대상으로 CS 아카데미 를개최하여소비자불만감소와고객만족을위한새로운각오를다지는시간을마련하였습니다. 또한, 판촉협력사 / 자재 완제품협력사를대상으로 CS 파트너십 교육을진행하였습니다. OEM/ 임가공및자재협력회사직원을대상으로는품질 안전의중요성및소비자환경에대한이해를높일수있는교육을실시하였으며, 판촉협력사원들을대상으로한 CS마인드및소비자불만처리프로세스교육을통해고객접점에서의소비자불만사전예방과신속한사후구제에기여하고있습니다. 내외부고객만족강화활동 2011 CS Boom up 활동 CS Day CS 아카데미 CS 파트너십 참여인원 본사임직원포함 175 명 (2011 년 5 월 18 일,1 회 ) 본사및공장포함총 603 명 본사및신입사원, 공장 14 회 총 696 명판촉협력사 / 자재 완제품협력사 20 개처 프로그램 불만제품전시회 한국소비자원원장특강 CS 포스터공모전 CS 댓글달기이벤트 고객의소리청취등 소비자불만감소와 고객만족의식강화를위한특강 불만제품전시회 고객의소리청취등 소비자환경의변화및 소비자불만처리프로세스 교육등 * CS 는 Customer Satisfaction 의약자로고객만족을의미합니다. 소비자교육 : 온라인교육사이트운영유한킴벌리는위생 건강용품에대한정보제공을목적으로 1972년부터초등학교여학생을대상으로올바른생리대사용법교육을, 중고등학교여학생들에게는청소년건강교육을실시하는한편소비자들에게다양한교육기회를제공하고자우리나눔TV( 를통한온라인소비자교육을기획 운영하고있으며, 더불어예비 초보엄마를대상으로한육아강좌프로그램을추가 확대하여실시하고있습니다 년소비자교육실적 구분대상실시방법내용참여자수 소녀포럼전국의여자초등학생 4-6 학년온라인 / 연중 청소년포럼 전국의중고등학생 현장강연 + 온라인강연시청 / 5 회 육아포럼예비 초보엄마매달넷째주목요일 사춘기초경맞이교육및성장하는몸과마음 사춘기신체적, 정신적, 사회적건강함양프로그램 ( 총 5 회진행 ) 부모탄생, 부부와부모사이, 영아기양육실제, 좋은부모되기 초등학교및방과후공부방포함총 487 개처 52,171 명참여 총 26 개처 9,253 명참여 1,939 명참여 / 12 회 유한킴벌리 2012 사회책임경영보고서 61

62 소비자단체파트너십강화유한킴벌리는소비자단체를대상으로안전하고위생적인제품생산공정을공개하는공장견학프로그램을운영하고있으며, 2011년한국소비자원을포함하여 5개단체에서 142명이참여하였습니다. 공장견학프로그램을통해기저귀생산공정을둘러보면서제품생산과정중, 품질관리시스템 ( 이물감지센서, 금속탐지기, 무게편차감지기 ) 과원부자재안전관리시스템에대해직접확인하고, 궁금한사항에대해제품생산자에게문의할수있는기회를제공하였습니다. 소비자단체공장견학실적단체명 방문날짜 인원 해당사업장 한국소비자원 대전 부산주부클럽 대전 안산주부클럽 대전 충북주부클럽 대전 한국소비자원-안전센터 대전 합계 5회 142명 소비자중심경영 (Consumer Centered Management, 이하 CCM) 활동유한킴벌리는소비자만족자율관리프로그램 (CCMS, Consumer Complaints Management System) 를통해소비자불만을체계적으로관리하였으며, 2011년 9월에는소비자중심경영 (CCM) 으로변경된제도를운영함으로써전사업무를고객관점, 고객중심으로구성하여관리하고있습니다. 2008년업계최초로공정거래위원회로부터 CCMS 인증을받은이후불만감소와고객만족을위해지속적으로노력한결과 2010년재인증을획득하였습니다. 더불어고객만족을위한실천, 소비자불만을줄이는노력을자사에국한하지않고 2011년 5월물티슈, 화장품및성인용기저귀등을생산하는 13개협력회사에 CCMS를합동도입하였습니다. CCM 도입 운영및인증추진경과 2006 년 3 월 CCMS 제도회사내도입및운영 2008 년 12 월업계최초 CCMS 인증획득 2010 년 1 월 CCMS 위원회신설 2010 년 12 월 CCMS 재인증획득 2011 년 5 월협력회사 CCMS 합동도입선포 62 사회책임경영경제 사회 환경성과보고 공정거래위원회로부터소비자의날대통령표창수상유한킴벌리는고객만족우선정책의실현을위해노력하며, 고객불만이생길경우고객의관점에서문제를이해하고, 불만처리전과정에서고객만족을최우선으로하고있습니다. 유한킴벌리는지속적으로고객만족활동을전개한결과, 2011년 제 16회소비자의날 공정거래위원회로부터대통령표창을수상하였습니다.

63 신제품개발유한킴벌리는고객니즈파악과제품및기술연구개발로고객만족제품개발에힘쓰고있습니다. 2011년 12월발표한 2011 대한민국 100대브랜드 에서유한킴벌리대표제품인화장지크리넥스는 45위, 생리대화이트는 63위에선정되었습니다. 또한 2011년 12월한국능률협회컨설팅에서발표한 고객이가장추천하는기업지수 (Korean Net Promoter Score, KNPS) 에서소비재제조업생리대분야 5년연속 1위를차지하였습니다. 01 월 스카트데코방향제 하기스복팬티 02 월 하기스도톰한물티슈마일드 & 하기스도톰한내츄럴 03 월 화이트시크릿홀 더블하트젖병과젖꼭지 크리넥스오토매틱거품비누 05 월 그린핑거마이키즈썬케어썬밤 하기스물놀이팬티 06 월 생리대화이트, 좋은느낌와이드 & 롱출시 애니데이한초랑출시 07 월 하기스위생턱받이 그린핑거마이키즈보이 tn 신제품감쪽같은 BB크림2종, 예쁜손핸드크림, 미스트 3종, AC클리어샷, RealVery 수분크림, 아잉아잉패치총 6개로출시 04 월 하기스프리미어 하기스매직팬티패션진 그린핑거마이키즈선케어훼이셜썬 08 월 하기스매직팬티신제품 잭슨세이프티자동차광용접면 09 월 하기스라운지웨어 하기스네이처메이드팬티신제품 크리넥스수앤수리뉴얼제품 그린핑거리뉴얼제품 하기스소프트드라이 Tip 10 월 하기스프리미어아기물티슈 하기스네이처메이드리뉴얼 tn 보이청소년기남자아이들이사용할수있는스킨케어제품 11 월 리뉴얼그린핑거수분촉촉아기물티슈출시 12월 하기스몰신생아선물세트완판 크리넥스오토매틱거품비누시스템출시 KNPS 는기업이보유한충성고객의비율을나타내며, 6 대광역시에거주하는만 18 세 ~65 세의고객 1 만 679 명을대상으로실시된조사의결과입니다. 유한킴벌리 2012 사회책임경영보고서 63

64 지역사회 지역사회를위한사회공헌사업유한킴벌리는한국사회의지속가능이슈들인숲 환경보호, 가족친화 ( 돌봄과여성 ), 문화적자산확보, 사원들의자원봉사참여등의활동을통해지역사회와협력하고있습니다. 이중가장대표적인사회책임과공헌활동은숲과환경보호를위한우리강산푸르게푸르게프로그램과저출산극복과고령화를대비하기위한가족친화경영입니다. 유한킴벌리는지속적인사회공헌활동성과를인정받아 2011년 5월에한국언론인포럼이주최한 2011 한국사회공헌대상 에서환경생태보존부문대상과환경부장관상을, 6월한국소비자학회와동아일보가주최한 2011 행복더함사회공헌대상 에서제조부문종합대상을수상하였습니다. * 숲과환경보호를위한우리강산푸르게푸르게프로그램 (30p 참고 ) 과가족친화경영및저출산극복을위한노력 (36p 참고 ) 은사회책임경영 4 대아젠다에별도의장을만들어소개하였습니다. 유한킴벌리사회공헌활동추진영역 사원들의자발적인사회공헌활동 숲 환경보호 ( 우리강산푸르게푸르게 ) 유한킴벌리주요사회공헌사업 저출산극복노력과여성권익활동등 메세나 우리사회를이끌미래여성리더들의양성을위한장기적노력 ➊_ 2011 여성리더양성유한킴벌리는한국여성재단과한국여성단체연합, 대학교 ( 성공회대학교, 계명대학교 ) 와협력하여매년공모를통해여성단체및시민사회단체여성활동가를선발, 미래한국사회의리더가되기위한평생학습의기회 ( 장기, 단기과정 ) 를제공하고있습니다. 특히참가자들이장기적으로한국사회의인권보호와양성평등, 돌봄사회구축등에참여할수있도록독려하고있습니다. 미래여성NGO리더십과정 ( 장기 1년과정 ) 은성공회대학교에서, NPO 리더십심화과정 ( 단기 2회, 각 3 개월과정 ) 은계명대학교에서진행했습니다 년부터는상대적으로학습의기회가적은지역사회의여성활동가들을위해서울에이어대구지역에서도실시하고있으며, 2012년부터는강원도지역까지확대할계획입니다. 여성리더교육실적 ( 단위 : 명 ) 64 사회책임경영경제 사회 환경성과보고 실적 분류 협력파트너 횟수 미래여성NGO리더십과정 한국여성재단, 한국여성단체연합, 성공회대학교 연 1회 NPO리더십심화과정 한국여성재단, 이화여자대학교 (2009), 계명대학교 (2010~) 연 2회

65 우리사회를이끌미래세대들을위한장기적노력 ➋_ 미래콘텐츠개발한중일비교문화콘텐츠개발 유한킴벌리는한중일비교문화연구소 ( 이사장이어령초대문화부장관 ) 와함께한중일비교문화콘텐츠개발및확산을위해 2003년부터노력하고있습니다. 2004년매화편을시작으로, 소나무 (2005), 대나무, 국화, 난초 (2006) 를발간하였으며, 2009년부터는한중일비교문화의중요한코드인십이지신에대한콘텐츠개발을시작하여호랑이 (2009), 토끼, 용 (2010) 을개발하였으며, 2011년에는뱀, 말, 양을개발하여, 한중일의문화적이해를돕는콘텐츠들의확보에기여했습니다. 동방주요고전역주콘텐츠개발 유한킴벌리는도올김용옥선생의동양과한국의주요고전을역주하는프로젝트를돕고있습니다. 2008년도 논어한글역주, 2009년도 효경한글역주, 대학 학기한글역주, 2010년도 중용한글역주, 2011년도에사서 ( 四書 ) 의마지막보루인 맹자한글역주 가완간됨으로써주희가동아시아문명의패러다임으로제시한사서 ( 四書 ) 가모두우리말로역주되었습니다. 이사업들을통해문화의경쟁력을강화하고, 한국사회의근본이되는인문학을살리는데기여하고있습니다. 시민들의문화접목기회확대 유한킴벌리는서울소재문학관 자연을사랑하는문학의집 서울 의수요문학광장과금요음악마당, 기획전개최를돕는한편, 신작가곡음악회인 우리시우리노래 를통해시민들이문화를접할수있는기회를제공하고있습니다. 시민들을위한문학강좌및전시, 음악회세부내용 (2011 년 12 월말기준 ) 구분 세부내용 수요문학광장금요음악마당기획전신작가곡음악회 우리시우리노래 문인초청강연, 문학강연독자와의대화등총 122회개최 참여문인수 174명, 참여시민수 10,245명 성악가의노래, 시낭송, 문학강연, 시인에대한증언등총 124회개최 참여문인수 831명, 참여시민수 10,311명 문인취미수집전, 문인자화상전등총 46회개최 참여문인수 1,000명, 참여시민수 17,428명 9년간총 11회개최 참여음악가 160명, 가곡창작 195곡, 참여관객수 19,787명 지식공유확산및평생학습방문지원유한킴벌리는지식을공유, 확산하고평생학습을지원하기위해노력합니다. 2011년 8월부터국제연합환경계획 (UNEP) 에코피스리더십센터, 강원대와공동으로에코피스리더십프로그램을 1년간진행하고있습니다. 이는아시아, 태평양지역의환경및산림생태현안에대한솔루션을제공하는환경분야국내유일의산 학 연국제프로젝트지원사업으로, 시급성과국제적파급효과따라선정된총 15개의프로젝트에대한솔루션을강구하고있습니다. 한편유한킴벌리공장은평생학습의우수사례로평가받고있어지역사회및유관단체에서평생학습, 벤치마킹을위해 2011년대전공장, 김천공장, 충주공장에각각 807 명, 233명, 561명등총 1,601명이방문하였습니다. 사원들의자발적인사회공헌활동유한킴벌리사원들은자발적인이웃돌봄을실천해서 2011년총자원봉사건수 116건, 1,683명이참여하였습니다. 또한총기부금액은약 2억 3천 3백만원입니다. 유한킴벌리 2012 사회책임경영보고서 65

66 유한킴벌리사원들의자원봉사활동현황기부금액 ( 천원 ) 총횟수 ( 건 ) , , , ,407 90,308 65,633 87, 사례김천공장봉사위원회발대식 김천공장은사우및가족참여봉사활동의방법과대상을결정, 체계적으로시행하기위해 2011년 8월설립이래처음으로봉사운영위원회를조직했습니다. 봉사위원회는 50 명이참여한 10월발대식및하천정화활동을시작으로사업장이위치한김천지역의사회적책임과공헌활동을추진하고있습니다. 공장별주요사회공헌활동세부내용 (2011 년 12 월말기준 ) 본사 구분주최및대상활동실적 연탄한장 ( 봉사동아리 ) 유리안 ( 사내모임 ) 기타 저소득층자녀멘토링봉사별난놀이터 : 연 6 회, 55 명참여 불우이웃돕기바자회개최 : 연 1 회, 4 명참여 대한사회복지회아기돌보기봉사 : 연 12 회, 40 명참여 / 사원가족서울숲자원봉사 : 1 회, 42 명참여 전체기타아이티지진피해아동돕기월급여 1% 기부 : 1,411 명참여 / 일본쓰나미복구지원월급여 1% 기부 : 1,078 명참여 군포 / 충주공장 여성부 기타 가족봉사단 충주평화의집봉사 : 연 12 회, 72 명참여 농촌봉사 : 연 4 회, 167 명참여 늘사랑아기집청소및빨래, 아기돌보기봉사 : 연 10 회, 70 명참여독거노인방문청소및빨래봉사 : 연 12 회, 72 명참가 / 사랑의김장담기봉사 : 연 1 회, 9 명참여 대전공장 기타 유전회 유한킴벌리봉사위원회 소망의집원내주변정리및텃밭일구기봉사 : 연 1 회, 64 명참여장애인복지관봉사 : 연 4 회, 85 명참여 / 일사일촌농촌봉사 : 연 2 회, 94 명참여사랑의헌혈봉사 : 연 1 회, 15 명참여 / 사랑의쌀나눔봉사 : 연 2 회, 64 명참여사랑의김장나눔행사 : 연 1 회, 5 명 / 국토대청결공장외곽청소봉사 : 연 1 회, 25 명 김천내불우이웃전기시설수리및설치, 생필품전달봉사 : 연 11 회, 60 명참여 무료급식소봉사 66 사회책임경영경제 사회 환경성과보고 김천공장 여사원회 당구회 기타 아나바다바자회 : 연 1 회, 180 명참여 / 지역아동센터 ( 엠마뉴엘 ) - 아이타잔 : 연 1 회, 7 명참여지역아동센터지급용학용품선물포장 : 연 1 회, 7 명참여 / 지역시설 11 곳에쌀 40kg 씩배달 : 연 1 회, 5 명 사랑의집청소년당구교실, 연 1 회, 20 명참여 독거노인연탄나눔봉사 : 연 1 회, 160 명참여 / 김천내하천일대정화활동 : 연 9 회, 360 명참여중중장애인자립센터봉사 : 연 1 회, 40 명참여 / 복지시설및기관노력봉사 : 연 1 회, 137 명참여자매결연대목 / 대보마을농촌일손돕기 : 연 2 회, 110 명참여 충주공장은지역사회의소통과나눔의실천을통해책임과공헌의가치를실현한다는사명감을가지고저소득층생활비및장학기부등을중심으로한활동을추진하고있으며, 2012년상반기중으로지역사회봉사의역할까지를포함한미래발전추진협의회를조직운영할계획입니다.

67 환경성과보고환경성과관리체계 (DMA) 비전 2015년까지환경 에너지비전을달성하여선도기업으로서사회적기여 전세계킴벌리클라크사업장중 5위이내수준달성 : 물사용량, 에너지및온실가스배출저감, 폐기물저감, 에코디자인적용 포장재사용량 25% 감소 온실가스배출량 5% 감소 물사용량 25% 감소 ( 이상 2010년대비 ) 2020 년까지온실가스 (BAU) 대비 30% 감축 정책환경부하최소화, 지속적인환경개선, 효율적인환경관리, 조직원의환경관리능력배양, 정책공개, 환경보호운동에선도적역할준수 주요책임부서지속가능경영본부, SEQRA팀, 제품개발팀, 사업장SHE팀, 물류본부 성과평가와계획 평가기준 초과 부합 노력필요 분류 성과평가페이지계획 환경관련투자지속 70 환경관련투자확대 기후변화대응 회사전체활동 저탄소비전및로드맵적극적이행 - 전년대비제품톤당 CO2 발생량 4.3% 감소 24~28 - 온실가스저감 년 BAU대비 30% 감축 ( 중장기적계획 ) - 배출권거래제시범사업참여 ( 지식경제부 ) - 그린카드참여제품확대 2 차포장재저감 - 그린마일리지전체판매금액대비 13.8% - 제품관련환경법규선제적대응 - 폐기물부담금및화장품포장방법등 EHS system 심사 * 환경부문부적합사항 100% 개선 공급망탄소발자국도입 - 공급망탄소발자국확산 기후변화대응노력 온실가스에너지목표수립 - 김천공장연료전환사업으로온실가스조기감축 ( 감축량 11,819 tco2eq) 27 온실가스에너지목표달성 온실가스저감인센티브도입 - 온실가스배출권거래제도입에따른준비 환경라벨링인증유지및확산 - 국내기저귀제품군중최초로탄소성적표지인증 ( 하기스네이처메이드 ) 25 환경라벨링인증확대 * 그린마일리지협약은 2011 년 6 월에종료되었습니다 * EHS System 심사는킴벌리클라크에서 2 년에한번씩산하의사업장에대해진행하는환경, 보건, 안전시스템심사입니다. 유한킴벌리 2012 사회책임경영보고서 67

68 물질흐름도 Input Output 주요원자재 온실가스 수입재활용지 8,369 톤 온실가스 170,750 tco2eq 국내재활용지펄프고분자흡수물질 53,737 톤 95,208 톤 23,249 톤 생산제조 사용 폐기물발생량폐기물 48,263 톤 연료도시가스 (LNG) 휘발유프로판경유 ( 가스 디젤오일 ) 21,737 천m kl 7.8 kg 56.8 kl 운송 녹색구매억원 1,432 대기오염물질먼지 (Dust) SOx NOx CO 2,470.7 kg 0 kg 0 kg 0 kg LPG ( 차량 ) 1 m3 녹색구매 폐기 수질오염물질 스팀 ( 외부구매 ) 용수용수상수도하천수 20,203 GJ 3,181,832 m3 159,735 m3 2,737,461 m3 운송연구개발재활용물재활용량 2,309,004 톤폐기물재활용량 46,419 톤 부유물질 (SS) 생화학적산소요구량 (BOD) 화학적산소요구량 (COD) 방류량 ( 폐수 ) 5,264.6 kg 2,633.7 kg 34,003 kg 공업용수 284,636 m3 폐수 2,733,220 m3 환경법규준수유한킴벌리는전사업장에서환경정책기본법, 대기환경보전법, 수질및수생태계보전에관한법률과폐기물관리법등을준수하고있습니다. 특히군포공장은한강수계, 김천공장은낙동강수계, 대전공장은금강수계의수질오염총량관리법규를준수하고있으며, 사업장내오염물질배출허용기준을법적기준의 1/5수준으로엄격하게관리하고있습니다. 2011년환경사고발생및환경법규위반사항은없습니다. 68 사회책임경영경제 사회 환경성과보고 물과중대한유출로인한주변생태계에미치는영향관리김천공장은낙동강상류지천인감천에서하천수를공급받는한편군포와대전, 충주공장은지방자치단체로부터공업용수를공급받고있습니다. 유한킴벌리는방류수수질을하천생활기준으로정화한후배출함으로써취수원및주변생태계에미치는영향을최소화하고있으며, 절차서에따른철저한사전관리를통해중대한유출을방지하고있습니다. 또한사업장내주요구역에방제함을설치하여유출에대비하고있습니다. 2011년유한킴벌리전체사업장에서중대한유출은없습니다. 생물다양성유한킴벌리는공장신설시주변환경에대한조사를통해사전영향을파악하여필요시적절한조치를이행하고있습니다. 2011년생물다양성가치가높은구역및주변지역에소유혹은임대, 관리하고있는토지등이없으며국제자연보호연맹이나국가지정멸종위기종역시없습니다.

69 효율적인자원사용과재활용 물의재사용과재활용노력초지에비해상대적으로물사용량이많은하이드로닛제품생산량증가및고지의품질악화로용수사용량이최근 5년간증가하고있습니다 년물사용량은제품톤당 15.0m 3 으로전년대비 0.6m 3 증가하였으며, 재활용량은전년과유사한수준으로 2,309천톤입니다. 2012년부터단계적으로냉각수와공정내에서발생하는폐수를재이용하는프로세스를도입하여물사용을저감할계획입니다. 재활용지활용최대화유한킴벌리에서사용하는주요원자재는펄프, 수입재활용지, 고분자흡수물질, 국내재활용지로제품톤당주요원자재사용량은전년보다 1% 증가하였습니다. 유한킴벌리는국내재활용지사용을극대화하여수입재활용지의운송과정중발생할수있는탄소배출을최소화하고자합니다. 물사용량 ( 단위 : m 3 / 제품 ton) 주요원자재사용량 ( 단위 : 천톤 ) 폐기물발생량 펄프 국내재활용지고분자흡수물질수입재활용지 ( 단위 : ton/ 제품 ton) 폐기물재활용유한킴벌리는사업장에서발생하는모든폐기물의효율적수거를통해자원재활용이이루어질수있도록발생시부터성상별로분류한처리절차를구축하였으며, 발생폐기물에대해서는가급적재활용할수있도록다양한방안을강구하고있습니다. 2011년총폐기물발생량은 48,263톤으로슬러지 70.4%, 폐합성수지 25.4% 로구성되어있으며, 제품 1톤생산시폐기물발생량은 0.23톤입니다. 폐기물자원재활용프로세스유한킴벌리는생산중에발생되는폐기물을자원화하기위해재활용전문업체에위탁하여처리하고있습니다 생산공정폐기물재활용 발생처재활용내용 2011( 톤 ) 해당사업장 화장지공정상생긴슬러지 생리대자투리 슬러그진정제원료 33,602 김천공장 지렁이먹이 589 군포공장 플라스틱팔레트, 정화조, 오수배관 395 대전공장 종이가루도로공사용녹생토 47 대전공장 기저귀와생리대폐기물 허리밴드사용부직포 부직포 열원 5,650 대전 / 충주 / 군포공장 플라스틱팔레트 1,165 대전공장 공장내재활용시설원료, 재생원료 ,499 김천 / 대전공장 화장지공정폐기물 RPF 재활용 1,569 김천공장 하이드로닛파지단열보온재 903 김천공장 유한킴벌리 2012 사회책임경영보고서 69

70 환경실적 15 년추세 (1997~2011) 분류 환경보호비용 총비용 ( 억원 ) 매출대비비중 (%) 에너지 직접에너지사용량 (106BTU/ 제품 ton) 간접에너지사용량 (106BTU/ 제품 ton) 물사용량 (m 3 / 제품 ton) 재활용 재활용지중국내산비율 (%) 물재활용비율 (%) 수계배출량 (m 3 / 제품 ton) 수질관리 수질오염배출량 (kg/ 제품 ton) 총부유물질 생화학적산소요구량 화학적산소요구량 폐기물발생량 (ton/ 제품 ton) 온실가스저감 CO2 총배출량 ( 천 tco2/ 년 ) 원단위 CO2 배출량 (tco2/ 제품 ton) 염화불화탄소사용량 (kg) 대기관리 NOX (kg/ 제품 ton) SOX (kg/ 제품 ton) Dust (kg/ 제품 ton) * 군포및김천공장에서사용하던소각로철거로인해 NOx 및 SOx 발생량은없습니다. ** 보고항목의순서를내부관리기준에따라총부유물질 (SS), 생화학적산소요구량 (BOD), 화학적산소요구량 (COD) 순으로바꾸었습니다. *** 시스템오류로인해 2010 년온실가스배출량및에너지사용량을재산정함에따라원단위값도수정되었습니다. **** 온실가스배출량중 2007 년부터는명세서제출데이터를근거로수정되었음. 70 사회책임경영경제 사회 환경성과보고 폐기물부담금제도유한킴벌리는 1993년이래로종이기저귀폐기물부담금을납부하고있으며, 2011년종이기저귀폐기물에대한부담금에해당하는약 44억원을분납하고있습니다. 유해폐기물관리유한킴벌리는국제협약과국내법규에따라폐기물을관리하고있으며, 바젤협약부속서에규정된유해폐기물은발생하지않았습니다.

71 04 제3자검증성명서 GRI G3.1 Index, BEST Index ISO 여성위원회주요지침 2011 사회책임경영보고서피드백 2012 사회책임경영보고조직독자의견설문지주요학회및협회가입현황 / 주요협력및가입단체유한킴벌리사회책임경영보고서가걸어온길 부록 유한킴벌리 2012 사회책임경영보고서 71

72 제 3 자검증성명서 서문주식회사DNV인증원 ( 이하 DNV ) 은유한킴벌리주식회사 ( 이하, 유한킴벌리 ) 의사회책임경영보고서 2012 ( 이하 보고서 ) 에대해검증을수행하도록요청받았습니다. 검증은보고서에제시된정보관련경영프로세스, 보고프로세스에초점을맞추어진행되었습니다. 본검증성명서는유한킴벌리보고서의독자들을위해작성되었습니다. 유한킴벌리는보고서에실린모든정보의수집, 분석, 취합, 보고에대한책임이있습니다. 본업무를수행하면서 DNV의책임은계약내용및합의된업무범위에따라, 계약당사자에국한됩니다. DNV는본검증성명서에기반하여, 내려진 ( 투자등을포함한 ) 제3자의결정에배상책임이나공동책임이없음을명시적으로표명합니다. 검증범위 DNV 검증업무는 2011년도데이터를포함합니다. DNV의검증범위는아래와같습니다. 보고서에기술된 2011년지속가능경영방침, 목표및이니셔티브, 관행및성과. 유한킴벌리본사차원의검증이실시됨. 검증범위에는개별부서및팀에서수집된활동데이터의정확성에대한검증은포함하지않음. 안전보건, 사회및환경데이터관리시스템, 관련프로세스및보고서에제공된정량적및정성적정보의수집, 분석, 취합및보고와관련된툴 보고서경계및내용결정프로세스 Global Reporting Initiative (GRI) 의지속가능경영보고서가이드라인 (GRI G3.1) 의원칙과요구사항이보고서에반영된정도검토 AA1000 AS (2008) 의 Type 1 검증의요구사항에따라중요성, 포괄성및대응성의원칙이적용된정도. 보고서정보의신뢰성은중간수준의보증으로검증되었습니다. 유한킴벌리의보고범위는유한킴벌리국내사업장및활동에한정됩니다. 제한사항보고서에명시된유한킴벌리의중요한통제권이영향을미치지않는조직, 공급업체, 협력사및제3자의지속가능경영, 성과및보고관행등은본검증의범위에포함되지않습니다. DNV는검증활동중외부이해관계자면담을실시하지않았습니다. 재무관련데이터는회계감사기관에의해확인되었습니다. 재무데이터를포함한경제성과는유한킴벌리내부문서및회계감사기관의감사를받은재무제표와대비하여검증되었습니다. 적격성및독립성 DNV는전세계에서활동하고있는조직내전문가들을통해지속가능성리스크관리서비스를제공하고있습니다. 본유한킴벌리보고서검증은자격이부여되고, 충분한경험을갖춘전문가들로구성된팀에의해수행되었습니다. DNV는보고서작성과관련된업무를수행하지않았으며, 2011년부터 2012년보고서검증기간까지독립성과공평성에영향을미칠수있는어떤서비스도유한킴벌리에제공하지않았습니다. 검증방법론검증활동은 DNV의지속가능경영보고서검증프로토콜인 VeriSustain TM 및 AA1000AS(2008) 에따라 2012년 5-9월동안에실시되었습니다. 또한보고서에공시된데이터및정보는 GRI G3.1의내용원칙과품질원칙에따라검증되었습니다. 데이터, 보고툴, 문서및인터뷰를실시한현장검증을통해, DNV는보고서에기술된내용을확인하였으며, 유한킴벌리의지속가능성관련방침의실행체제, 데이터관리시스템, 정보의흐름과관리상태의견실성에대해평가하였습니다. 중요한이슈들의성과에기반을두고데이터및정보의신뢰성평가가이루어졌으며, 평가는완전성과정확성의검토를포함합니다. 또한데이터및정보의수집, 통합, 분석, 내부품질관리및보고에적용된방법론, 관행및툴의검토도이루어졌습니다. 높은수준의경향검토, 이전보고사항으로부터의변화식별및정도파악, 데이터추적성검토그리고데이터흐름상의기록확인등도포함됩니다. DNV는현장검증을위해서울에위치한유한킴벌리본사및김천공장을방문하였습니다. 72 부록

73 결론검증활동을수행한결과, DNV는 2012년도보고서가유한킴벌리의지속가능경영전략, 경영시스템및성과를공정하게표현하고있다고판단하였습니다. 검증활동을통해 DNV는보고서가 GRI G3.1 및 AA1000AS(2008) 중간수준보증 (Moderate Level of Assurance), Type 1 검증의원칙, 내용및품질요구사항을만족하고있다고생각합니다. 보고원칙의채택및특정성과정보에대한추가적인의견은아래와같습니다. 보고원칙의준수정도와관련하여, 검증팀은아래와같이판단합니다. AA1000 Principles 포괄성유한킴벌리는지속가능경영이슈와관련하여포괄적인이해관계자참여를실시하였습니다. 이해관계자참여프로세스, 이해관계자위원회회의결과및이해관계자리서치결과가자세히보고되고있습니다. 보고서에는임직원, 협력회사, 고객, 지역사회, 주주의 5개이해관계자그룹이파악되어있습니다. 이해관계자위원회를통한다양한의견청취, 2006년부터실시해온이해관계자설문결과의누적자료활동등은우수사례로판단됩니다. 대응성이해관계자의견해, 관심사항및기대사항은보고서를준비하고유한킴벌리의지속가능경영을체계화하는데반영되었습니다. 보고서는전반적으로이해관계자대응성을만족하고있습니다. 유한킴벌리는지속가능경영비전달성을위해각각의중요한이슈들에대한중장기정량적목표를설정하고, 성과를모니터링, 측정, 보고할것을권고합니다. 중요성보고서는유한킴벌리의활동과관련된주요이슈들과이해관계자들에관련성이높은이슈들의성과를제시하고있습니다. 이해관계자설문조사를통해도출한중요한이슈와관련된활동및성과들을공정하게보고하고있습니다. 중요한이슈들은이해관계자의의견을반영하여식별되고, 우선순위가결정되었습니다. DNV는유한킴벌리의리스크관리프로세스를통해평가된결과가중요성평가프로세스에통합될수있도록하는전체적인접근방법을권고합니다. 또한방법론, 가정, 중요성기준, 보고및검토절차를포함하는중요성평가프로세스를공식문서화할것을권고합니다. 유한킴벌리는공급사슬의지속가능경영성과를개선을위해적극적인교육, 조언및평가등을확대해나갈것을권고합니다. 추가원칙 신뢰성 AA1000AS (2008) 및 VeriSustain TM 에따라검증된데이터및정보에서중요한오류는발견되지않았습니다. 데이터및정보는신뢰할만합니다. 하지만, 주기적인내부데이터평가를통해데이터품질향상을고려해야합니다. 환경성과및조림관련데이터는 10년이상기간동안에대해제공되고있어독자들이연대기적성과비교를가능하게해주고있습니다. 일부데이터의경우, 검증기간동안확인된원본데이터와일치하지않은경우가발견되었으나, 이후수정되었음을확인하였습니다. 보고서작성을위해매년측정, 수집및산정되는데이터의기준과산정방법론에대해문서화된절차로개발할것을권고합니다. 또한데이터품질을확보할수있는 QA/QC 활동을권고합니다. 매년수집되는데이터의경우, 전사적정확한기준확정및산정방법을표준화하여, 담당자변경에따른데이터품질저하를예방할수있을것입니다. 완전성유한킴벌리에서정의한보고범위및경계는유한킴벌리의중요한이슈와활동, 그리고이해관계자들과가장관련있는이슈와활동을다루고있습니다. 검증된데이터와정보에서중요한누락은발견되지않았습니다. 중립성보고서는유한킴벌리의접근방식및 2011년도성과를공정하고균형잡힌형태로제공하고있습니다. DNV는유한킴벌리보고서가 GRI지속가능경영보고서가이드라인의적용수준 A+ 를충족함을확인하였습니다. DNV의개선을위한제언내용은본보고서의결론에는영향을주지않으며, 유한킴벌리의지속적개선을도모하고자제공된것입니다. 2012년 9월서울, 대한민국곽승현안인균검증팀장대표이사원장 유한킴벌리 2012 사회책임경영보고서 73

74 GRI G3.1 Index, BEST Index 모두보고 / 일부보고 / 보고안함 / - 해당없음 GRI G3.1 보고여부해당페이지 BEST 비고 전략및분석 1.1 지속가능성과관련된조직, 전략에관한최고의사결정자의선언 8~12 A_1 1.2 주요위험및기회요소 8~12,22~23,46 A_2 조직프로필 2.1 조직명칭 7 A_3 2.2 대표브랜드, 제품및서비스 7, 15 A_4 2.3 조직의운영구조 15 A_5 2.4 본사, 본부소재지 7, 15 A_7 2.5 주요사업장이위치한국가 15 A_7 2.6 소유구조와법적형태 50 A_8 2.7 대상시장 47 A_9 2.8 조직의규모 ( 직원수, 순매출, 총자본, 제품또는서비스등 ) 7, 45, 51 A_ 기업규모, 조직구조, 소유구조를고려한보고기간중의주요변화 변화없음 B_ 수상내역 20, 83 EC8, CO8 보고매개변수 3.1 보고기간 2 B_3 3.2 최근보고서발간일자 2 B_8 3.3 보고주기 2 B_6 3.4 보고서와관련내용에대한문의처 2, 81 B_9 3.5 보고내용정의프로세스 ( 중요성, 우선순위결정 ) 19, 21 B_4 3.6 보고범위 2 B_1 3.7 보고범위또는보고경계상의제한사항 2 B_2 3.8 조직간의비교에서중요한사항에대한보고근거 - A_6 보고조직상변화없음 3.9 데이터측정방법과계산기준 25, 26, 29, 이전보고서에제공한정보의재조정 26, 31, 46, 이전보고대비보고범위, 경계, 혹은측정방법등의중대한변화 - B_5 변화없음 3.12 GRI 대조표 74~77 B_ 외부검증관련정책및활동, 검증범위및기준, 보고조직과검증기관의관계 72~73 B_7 지배구조, 책임, 참여 4.1 조직지배구조 50 GR1 4.2 이사회의장과 CEO 겸임여부 50 GR1, GR3 4.3 이사회구성 ( 사외이사혹은독립이사의수 ) 50 GR2 4.4 이사회에서주주와직원의의견반영메커니즘 50 GR 기업성과와이사, 경영진에대한보상간연계 50 GR7, GR8, GR9 노사협의회, 간담회등을통해직원의견을간접적으로반영 4.6 이해관계간갈등을피하기위한이사회수준의프로세스 50 GR13, GR 경제, 환경, 사회부문전략을가이드하는이사의전문성을결정하는프로세스 50 GR4 4.8 경영원칙 13~14, 19 GR 이사회가경제, 환경, 사회성과를관장하는절차 50 GR5 74 부록 4.10 이사회의성과, 특히경제, 환경, 사회성과를평가하는프로세스 50 GR 사전예방의원칙과접근방법채택여부및채택방식 16~17 GR11

75 모두보고 / 일부보고 / 보고안함 / - 해당없음 GRI G3.1 보고여부해당페이지 BEST 비고 4.12 경제, 환경, 사회헌장및원칙등가입하거나지지하고있는외부이니셔티브 13, 19 GR 협회, 국가, 국제조직내주요회원 83 A_ 조직에서활동중인이해관계자리스트 4 C_1, C_ 주요이해관계자들의파악과선정에대한근거 6, 21 C_ 형태별, 이해관계자그룹별협의의빈도로본이해관계자협의에대한접근방식 4, 6, 18 C_ 이해관계자참여를통해제기되어온주요이슈대응방법및결과 18~19, 39 C_3 경제 DMA ( 경영접근방법공시 ) 44 D_1, D_2, D_3, EC_DMA EC1 경제가치창출과분배 44~46 EC1 EC2 기후변화로인한조직활동의재무적영향과다른위험과기회요인 46 EC2 EC3 연금제도에서사측부담범위 52 EC3 EC4 정부지원금 - EC5 보고기간동안없음 EC5 주요사업지역에대해서현지의최저임금과비교한신입사원의임금 52 EM4 EC6 주요사업지역에서현지조달정책, 실적, 비중 - EC4 해외사업장없음 EC7 현지고용절차와상급관리자의현지인비율 - EC4 해외사업장없음 EC8 공공이익을위한투자와서비스제공 46, 64~65 EC6 EC9 간접경제영향 * - EC7 환경 DMA ( 경영접근방법공시 ) 67 D_1, D_2, D_3 EV2, EV3 EV_DMA EN1 중량또는부피기준원료사용량 69 EV10 EN2 재생원료사용비율 69 EV11 EN3 1차에너지원별직접에너지소비량 26 EV7 EN4 1차에너지원별간접에너지소비량 26 EV8 EN5 절약및효율성개선으로절감한에너지량 27~28 EC9, EV5 EN6 에너지효율적이거나에너지기반제품 / 서비스공급노력및에너지감축량 * 25 EV5 EN7 간접에너지절약사업및성과 * 29 EV5, EV25 EN8 공급원별총취수량 68 EV9 EN9 취수로부터큰영향을받는용수공급원 - EV20 심각한영향을 받는취수원없음 EN10 재사용및재활용된용수총량및비율 68 EV18 EN11 생물다양성가치가높은구역또는주변지역에소유, 임대, 관리하고있는토지 68 EV22 EN12 생물다양성가치가높은구역에서의활동, 제품, 서비스로인하여미치는영향 68 EV22, EV26 EN13 보호또는복원된서식지 - EV27 없음 EN14 생물다양성관리전략, 현행조치및향후계획 68 EV6, EV26 EN15 국제자연보존연맹 (IUCN) 지정멸종위기종 (Red List) 과국가지정멸종위기종의수 68 EV28 EN16 직ㆍ간접온실가스총배출량 26, 68 EV12 EN17 기타간접온실가스 26 EV13 EN18 온실가스감축사업및성과 27 EV4 EN19 오존층파괴물질배출량 70 EV14 EN20 NOx, SOx 및기타주요대기오염물질배출량 68, 70 EV15 유한킴벌리 2012 사회책임경영보고서 75

76 모두보고 / 일부보고 / 보고안함 / - 해당없음 GRI G3.1 보고여부해당페이지 BEST 비고 EN21 최종배출지별폐수배출량및수질 68, 70 EV17 EN22 형태및처리방법별폐기물배출량 68~70 EV16 EN23 중대한유해물질유출건수및유출량 68 EV21 EN24 바젤협약부속서에규정된폐기물의운송, 처리량및해외반출된폐기물비율 70 EV29 없음 EN25 폐수방출로인해영향을받는수역및관련서식지의상태 / 생물다양성가치 - EV19 심각한영향받는 서식지없음 EN26 제품및서비스의환경영향저감활동과성과 24~29, 67~70 EV23 EN27 판매된제품및관련포장재의재생비율 11, 26, 67 EV24 EN28 환경법규위반으로부과된벌금액및제재건수 68 EV31 EN29 제품및원자재운송과임직원이동의중대한환경영향 27, 29 EV30 없음 EN30 환경보호지출및투자총액 70 EV1 노동 DMA ( 경영접근방법공시 ) 49 D_1, D_2, D_3 EM_DMA1 LA1 고용유형, 고용계약및지역별인력현황 51 EM1 LA2 나이, 성별, 지역에따른종업원수및이직률 51 EM5, EM6 LA3 상근직에게만제공되는혜택 38 EM20, EM21, EM32 LA4 단체협상결과의적용을받는종업원의비율 51 EM11, EM12 LA5 운영상의변화에사전고지기간 52 EM13 LA6 보건과안전프로그램평가및개선을돕는노사가공동으로참여하는안전및보건위원회로대표되는인력의비율 52 EM14 50% LA7 부상, 질병, 결근률과작업관련사상자수 51 EM19 LA8 심각한질병에관해직원및그가족그리고지역주민을지원하기위한교육, 훈련, 상담, 예방및위험관리프로그램 - - EM18 해당사항없음 LA9 노동조합과의정식협약대상인보건및안전사항 52 EM15, EM16 LA10 종업원유형별 1인당한해평균훈련시간 * 53 EM27 LA11 지속적인고용가능성및경력관리를지원하는기술개발및평생교육을위한프로그램 53~54 EM28 LA12 정기적성과및경력개발리뷰를받은종업원의비율 52 EM24, EM29 100% LA13 성별, 나이, 소수자등다양성지표에따른종업원과지배기구의구성 50~51 EM2, EM33, EM34, CO10 LA14 종업원유형별남녀의평균임금비율 52 EM3, EM17 LA15 육아휴직후복귀비율 ( 성별 ) 51 인권 DMA ( 경영접근방법공시 ) 49 D_1, D_2, D_3 EM_DMA1 HR1 인권조항을포함하거나인권심사를통과한주요투자협약 - PN1, PN2 주요투자협약없었음 HR2 인권심사를받은주요공급자나협력사의비율 * 55 PN3, PN4, PN5 HR3 인권관련정책및절차에대한종업원의교육상태 16 EM25, EM26, EM30 HR4 총차별건수및관련조치 52 EM7, EM22 HR5 결사및단체협상의자유침해위험분야및예방조치 13, 52 EM8, EM23 HR6 아동노동발생위험이높은사업분야및아동노동근절을위한조치 13, 52 EM9 76 부록 HR7 강제노동발생위험이높은사업분야및강제노동근절을위한조치 13, 52 EM10 HR8 인권관련정책및절차에대해훈련받은보안인력의비율 13 EM31

77 모두보고 / 일부보고 / 보고안함 / - 해당없음 GRI G3.1 보고여부해당페이지 BEST 비고 HR9 원주민권리침해건수및관련조치 - 해외사업장없음 HR10 인권검토, 영향분석운영총건수및비율 * - HR11 인권분야고충처리건수 54 사회 DMA ( 경영접근방법공시 ) 49 SO1 지역사회에대한참여, 영향평가및개발프로그램을실시한사업의비율 * 64~65 D_1, D_2, D_3 CO, DMA C_2, CO1, CO2, CO3, CO4 SO2 부패위험관리를위한감사프로세스및감사조치결과 16~17 CO5 SO3 반부패정책및절차에대한교육을받은사원비율 16 CO5 SO4 부패사건에대한조치 - CO5 SO5 공공정책에대한입장, 공공정책수립및로비활동참여 27 CO6 SO6 정당, 정치인및관련기관에대한국가별현금 / 현물기부총액 16 CO7 SO7 부당경쟁행위및독점행위에대한법적조치건수및그결과 16 CS3 SO8 법률및규제위반으로부과된벌금및비금전적제재건수 16 CO9 SO9 지역사회에상당한잠재력을가졌거나또는실질적으로부정적영향을미치는운영 * - 지역사회에상당한잠재력을가졌거나또는실질적으로부정적영향을미치는운영을 SO10 68 예방하고완화하기위한조치제품책임 C_2, CO1, CO2, CO3, CO4 C_2, CO1, CO2, CO3, CO4 DMA ( 경영접근방법공시 ) 49 D_1, D_2, D_3,DMA PR1 제품및서비스의전과정에서고객의건강과안전을향상하기위한절차 19 CS4 PR2 제품및서비스의고객건강과안전관련규제위반사례의횟수와형태 - CS2, CS11 없음 PR3 절차상필요한제품및서비스정보유형, 그러한정보요건에해당되는주요제품및 서비스의비율 58 CS5, CS6, CS7, CS8 PR4 제품 / 서비스정보및라벨링과관련된법규및자발적규칙위반 61 CS12 없음 PR5 고객만족도설문조사의결과를포함한고객만족과관련된절차 58~60 CS1, CS9, CS10 PR6 광고, 판촉, 후원등마케팅커뮤니케이션과관련된법, 표준, 자발적규범을지키기 위한절차와프로그램 58 CS13 PR7 광고, 판촉, 후원등마케팅커뮤니케이션에관한규제위반사례의횟수와형태 58 CS14 PR8 고객개인정보보호위반및고객데이터분실과관련하여제기된불만건수 58 CS15 PR9 고객사생활침해에관한제기된불만사항수 58 CS12, CO2 * /* 데이터없음 GRI G3.1 적용레벨선언 유한킴벌리는 GRI G3.1 가이드라인에따라본보고서를작성하였으며, 적용레벨등급을 A 로자체선언합니다. 유한킴벌리 2012 사회책임경영보고서검증을수행한 ( 주 )DNV 인증원으로부터금번보고서가 GRI G3.1 적용수준 A+ 를만족함을확인하였습니다. 보고서적용레벨 C C+ B B+ A A+ 표준공시안 G3.1 프로필공시결과물 G3.1 경영방식공시결과물 G3.1 성과지표, 산업가이드성과지표결과물 * 산업가이드최종버전 보고항목 : 1.1, , , , , C 레벨모든항목의보고에추가하여보고 : 1.2, 3.9, 3.13, , B 레벨요구사항과동일 Output 필요치않음지표범주별경영방식공시지표범주별경영방식공시 경제, 사회, 환경에서최소한가지씩을포함하여최소 10 가지성과지표에관한보고 외부검증보고서 경제, 환경, 인권, 노동, 사회, 제품책임에서최소한가지씩을포함하여최소 20 가지성과지표에관해보고 외부검증보고서 a) 지표에관한보고, b) 누락에대한이유설명중하나를통해중요성원칙과관련된핵심 G3 와산업가이드 * 지표각각에대한보고 외부검증보고서 유한킴벌리 2012 사회책임경영보고서 77

78 ISO ISO 26000( 사회적책임에대한국제표준 ) 은조직의규모나위치한장소에관계없이모든형태의조직에사회적책임을강조하여사회전체의지속가능한발전에기여하도록지원하는것을목적으로국제표준화기구 (ISO, International Organization Stadardization) 에서제정한지침입니다. 유한킴벌리는지속가능경영을더욱강화하고, ISO 26000에따라 7대핵심주제 ( 조직거버넌스, 인권, 노동관행, 환경, 공정운영관행, 소비자이슈, 커뮤니티참여및개발 ) 및관련이슈에대한조직의성과를이해관계자들과의사소통하면서기업의사회적책임을완수하고자노력하겠습니다. 핵심주제쟁점페이지 조직거버넌스 의사결정과정과구조 50 실사 54 인권위험상황 - 공모회피 - 인권 고충처리 54 차별과취약집단 51~52 시민의권리와정치적권리 52 경제, 사회및문화적권리 52 직장에서의기본원칙과권리 16, 52 고용과고용관계 51~52 근로조건과사회적보호 51~52 노동관행 사회적대화 52 직장에서의보건과안전 51~52, 54 인적개발과직장내교육 52~54 오염방지 67~70 환경 지속가능한자원이용 25, 68~69 기후변화완화와적용 24~28 환경보호와자연서식지복원 68 부패방지 13,16 책임있는정치참여 공정운영관행 공정경쟁 13 영향력범위내에서의사회적책임촉진 57 재산권존중 - 공정마케팅 58 소비자보건과안전보호 58, 60 지속가능한소비 25 소비자이슈 소비자서비스, 자원및불만과분쟁해결 59~60 소비자정보보호와개인정보보호 58 필수서비스에대한접근 - 교육과인식 61 지역사회참여 64~66 교육과문화 65 커뮤니티참여및개발 고용창출과스킬개발 - 기술개발과접근 - 부와소득창출 - 78 부록 보건 - 사회적투자 -

79 여성위원회주요지침 하나, 우리는비전 2020 과핵심가치실현을위해노력한다. 위원회주요지침 하나, 우리는여성경쟁력강화원칙을실천한다. 하나, 우리는미래대안을제시하는데노력한다. 하나, 우리는사내다양성강화를위해노력한다. [UN Global Compact 여성경쟁력강화 (Women's Empowerment Principle) 원칙 ]Principle) 원칙 ] 원칙 1 양성평등을위한기업고위급리더십을구축한다. 원칙 2 직장내에서여성과남성을동등하게대우한다. - 인권을존중하고차별을철폐한다. 원칙 3 여성과남성근로자의보건, 안전, 복지를보장한다. 원칙 4 여성을위한교육과직업훈련, 전문인력개발을장려한다. 원칙 5 여성경쟁력강화를위한기업개발, 공급망및마케팅전략구축등을실행한다. 원칙 6 지역사회의이니셔티브와정책을통해양성평등확보를위한노력을한다. 원칙 7 양성평등달성을위한과정을측정하고공시한다 사회책임경영보고서피드백 ( 결과수록 ) 독자의견설문은기존에지속가능경영성과로통합하여진행하던항목을아젠다별로별도설정하였습니다. 또한보고서의전체내용중유익했던장을복수응답으로 2개선택한후선택한장가운데어느부분이가장유익했는지에대한의견도수렴할수있도록변경하여조사하였습니다. 23% 지속가능전반 10% 아젠다1, 이해관계자커뮤니케이션 참여자수 : 명 78 ( 독자의견설문및온라인설문조사포함 ) 14% 아젠다3, 가족친화경영 12% 아젠다2, 기후변화대응 9% 비전 % CEO메시지 아젠다4, 우리강산푸르게푸르게 7% 환경성과 5% 사회성과 3% 경제성과 3% 1 지속가능전반 ( 윤리경영과리스크관리 ) 2 아젠다 3, 가족친화경영 ( 가족친화경영체계및활동 ) 3 CEO 메시지 2011 보고서에대한의견 & 2012 보고서반영결과 의견 1 보고서에전반적으로많은내용을담고있어서좀더축약하면더읽기용이할것같습니다. 이번보고서에서는표및도식화를통해가독성을높이고자했습니다. 의견 2 예전보고서에서디자인이확바뀌였는데그이유가무엇인지요? 의견 년보고서의경우비전 2020 의수립에따라새롭고힘찬유한킴벌리의도전을표현하고자디자인을변경했었습니다. 하지만그이전보고서디자인이더좋다는많은분들의의견으로인해이번보고서에는 2010 년까지의보고서디자인과유사한컨셉으로재변경하였습니다. 뉴스나메스컴에서다루는일반적인사항을자세히다루어주었으면합니다. 이번보고서에는물티슈보존제에대한안전성에관한이슈를제기한매스컴사례및유한킴벌리제품과의연관성을보고하였습니다. (60p 참조 ) 유한킴벌리 2012 사회책임경영보고서 79 유익했던내용 ( 최우선순위순 )

80 2012 사회책임경영보고조직 CEO 최규복 검토위원회 : 내부경영진검토총괄 지속가능경영본부 검증위원회 : 외부검증전문기관 최상우 총기획김혜숙 전체진행이승필 ( 주 )DNV 인증원 자료취재이충재 사회책임경영보고 TFT 경제성과 사회성과 환경성과 자문팀 경영성과김영규, 김용준, 연필중, 길유정 혁신및창조윤창희, 박선규 R&D 김형범, 조수용 지배구조한근상 내부통제장봉식 위기관리김영일 사원도원락, 이정애 평생학습정미경 환경관리김태석, 송영호, 정창근, 이기룡 에너지이명동, 김은영 물류임태환, 윤영도 ( 주 ) 에코시안 - 국내외가이드라인과의부합성검토 작업장안전이호선 제품안전김경은 상생협력송기욱 고객만족김민정 사회공헌안태건 가족친화고대연 80 부록 사회책임경영보고를위해도와주신모든분들께감사드립니다. 그외에도보고서작성에참여해주신분들 ( 호칭생략 ) : 강경희, 명하은, 서우찬, 신홍철, 이재우, 이종웅, 정규식, 최영남, 홍승표

81 유한킴벌리 2012 사회책임경영보고서독자의견설문지 유한킴벌리의사회책임경영보고서를읽어주신독자여러분께감사드립니다. 유한킴벌리는더좋은보고서제작을위해이해관계자여러분의의견을청취하고자합니다. 우편이나팩스를통해보내주시면감사하겠습니다. 보내실곳 : 서울시강남구대치동 942번지해성빌딩 5층유한킴벌리지속가능경영본부환경경영팀 Tel : Fax : 귀하는다음그룹중어디에소속되어있습니까? 고객 임직원 투자기관및개인투자자 협력회사 정부기관 시민단체및지역사회주민 언론및학계 산업계 기타 : 2. 본보고서를보시게된동기는무엇입니까? 투자정보를얻기위해 참고자료로활용하기위해 유한킴벌리의지속가능경영을알아보기위해 연구및교육목적을위해 기타 : 3. 어느장이가장유익하셨습니까? ( 대분류중택 2) CEO 메시지 지속가능전반 비전과핵심가치 / 지속가능한조직과사업 윤리경영 / 위기관리 장수기업이되기위한최우선조건 / 2011 하이라이트 사회책임경영 4대아젠다 (2개선택 ) 아젠다 1. 신규사업창출 아젠다 2. 기후변화대응 아젠다 3. 우리강산푸르게푸르게 아젠다 4. 가족친화경영 사회책임경영성과보고 ( 경제 / 사회 / 환경성과중택 1, 선택한성과에서 택 1) 경제성과 숫자로본경영지표 경제적가치창출과효과적자산관리 혁신경영 창조경영 사회성과 주주 사원 협력회사 고객 지역사회 환경성과 물질흐름도 효율적인자원사용과재활용 환경실적 15년추세 기타 4. 다음설문은보고서전반에대해어떻게생각하시는지에대한질문입니다. 내용 매우그렇지않다그렇지않다보통그렇다매우그렇다 1) 문장표현이명확하고이해하기쉽다 2) 용어파악이용이하다 중요이슈를충분히다루고있다 ( 신규사업창출, 기후변화대응, 우리강산푸르게푸르게, 가족친화경영 ) 디자인 1) 색채구성이적절하다 2) 이해하기쉽도록도표가사용되었다 3) 글자크기가절절하다 4) 글씨체가읽기용이하다 제공된정보에신뢰가간다 전반적으로보고서에만족한다 5. 향후보고서에바라는점을자유롭게적어주십시오. 감사합니다.

82 2012 사회책임경영보고서독자의견설문지 우표 우편으로보내고자하시는분들은절취선을따라자르신후봉투에넣어서보내주시기바랍니다. 보내실곳우편 서울특별시강남구테헤란로 504 유한킴벌리지속가능경영본부환경경영팀이메일 팩스 붙이세요

83 주요학회및협회가입현황 유한킴벌리사회책임경영보고서가걸어온길 국제경영원 (KOKJE) 기업소비자전문가협회 (OCAP) 다목적기업최고경영자협회 (Korean CEO s Association of multina) 대한산업안전협회 유엔글로벌콤팩트한국협회 (UNGCKN) 윤경 CEO 클럽협회 / 윤경 SM포럼협회 인사관리협회 전국경제인연합회 한국노년학회 한국능률협회 한국소방안전협회 한국씨에프오협회 (CFO KOREA) 한국에이이오진흥협회 (AEO) 한국에이치알디협회 (KOREA HRD) 한국전력기술인협회 한국제지공업연합회 환경보전협회 ( 가나다순 ) 주요협력및가입단체 제 1 회지속가능경영대상대상수상 ( 서울과학종합대학원 ) 녹색연합 동북아산림포럼 만분클럽 문학의집서울 제2회지속가능경영대상 2회연속수상 ( 산업자원부 ) 지속가능경영지수평가 1위 ( 환경운동연합 ) 지속가능성보고서평가 1위 ( 한겨레신문 ) 제3회지속가능경영대상국무총리상수상 ( 지식경제부 ) 미래포럼 생명의숲 서울그린트러스트 에코피스리더십센터 평화의숲 한중일비교문화연구소 환경운동연합 환경재단 환경정의 ( 가나다순 ) 지속가능경영대상대상 3회수상, 국내기업최초명예의전당입성 ( 지식경제부 ) 글로벌녹색경영대상지속가능성보고서부문대상수상 ( 한국능률협회인증원 ) 대한민국지속가능성대회지속가능성보고서상수상 (GRI, 한국표준협회 ) UNGC Notable COP선정 (UNGC) KoBEX SM AAA 최고등급획득 ( 산업정책연구원 ) 대한민국사회책임경영대상 1위 ( 한국경제신문 ) 글로벌녹색경영대상수상 ( 한국능률협회인증원 ) 로하스경영대상수상 ( 환경재단 ) 대한민국지속가능성지수 1위 ( 한국표준협회 ) 한국사회공헌대상수상 ( 한국언론인포럼 ) 행복더함사회공헌대상수상 ( 한국소비자학회, 동아일보 ) 글로벌스탠다드경영대상지속가능성보고서상수상 ( 한국능률협회인증원 ) 우수보고서상수상 ( 한국표준협회 ) 유한킴벌리 2012 사회책임경영보고서 83

84 유한킴벌리가 100 년, 200 년이지나도록계속살아남으려면윤리, 준법경영을해야합니다. 때문에윤리, 준법경영은유한킴벌리의지속가능경영의원천이라고생각합니다. 또한신뢰와배려의기본이기도합니다. 유한킴벌리가꾸는꿈이건강하고옳은방향과옳은방법으로이루어지도록항상노력하여야겠습니다. - CEO 최규복님의 2012 년상반기경영현황설명회중에서 - 84 부록 발행일 2012 년 9 월 발행인최규복 편집인최상우 총기획김혜숙 전체진행이승필 자료취재및작성이충재 발행처유한킴벌리지속가능경영본부환경경영팀 주소서울특별시강남구테헤란로 504 전화 Fax 검증기관 ( 주 )DNV 인증원 디자인 ( 주 ) 인투그래픽