국내사업본부 영업회의 자료

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새롬 강
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1 국내여행! 제가팔게요 ~ 느낌아니까! 하나투어국내사업본부 2013 년 09 월

2 Contents 1. 국내사업본부소개 2. 국내프로모션 3. 국내내륙여행 4. 국내단체 / 법인여행 5. 국내항공 6. 국내숙박 7. 국내제주도여행

3 1. 국내사업본부소개 3

4 1. 국내사업본부소개 4 국내사업본부제대로알기! 하나투어국내대표브랜드 국내사업본부본부장임동수 총괄팀장이철구 국내항공 / 숙박 / 제주인센 항공팀 김현우팀장 숙박팀 김경필팀장 제주인센팀 김영민팀장 하나강산과다릅니다! 총괄팀장최복심제주상품팀부산 / 대구팀광주팀대청팀국내제주상품 / 지방지사김은영팀장정철팀장박태현과장선은정과장 총괄팀장이응석 국내내륙상품, 내륙인센 내륙상품팀 정성훈팀장 내륙인센팀 김재환과장

5 1. 국내사업본부소개 5 스마트한 < 여행매니저 > 사용방법 (1) 1 2 국내사업본부최신 HOT 뉴스! < 여행매니저확인방법 > 1. 정보마당 Click! 2. FIT/ 국내정보 Click!

6 1. 국내사업본부소개 6 스마트한 < 여행매니저 > 사용방법 (2) 여행매니저 > 여행상품 > 국내여행상품안내 지역 / 예약코드 / 상품명검색가능! 1 2

7 1. 국내사업본부소개 7 스마트한 < 여행매니저 > 사용방법 (3) 1 국내여행필수지침서! < 하나강산여행매뉴얼 > 2 1. 여행상품 Click! 2. 국내여행 > 매뉴얼 Click!

8 2. 국내프로모션 8 하나! TOP10 판매왕 VI 기준 - 제주패키지 (P), 제주단체 (Q) 속성에한함 VI 제주패키지상품 (P) 15,000,000원 총 30,000,000원 제주단체 (Q) 15,000,000원 제주 P, Q 판매매출기준조건 1 P 조건 ( 월매출 4백이상 / 월인원 10명이상 ) 2 Q 조건 ( 월매출 1천만원이상 / 월인원 30명이상 ) 학단, 한전, 발전 5 사, 한수원및현재진행단체제외 둘! 제주도팸투어 하반기 국내매출및인원최다판매대리점 + 영업세일즈 11월초 - 제주 1박 2일 자회사, 제휴사제외, 학단매출 / 인원 50% 실적인정, 항공 (RI) 제외

9 3. 국내내륙여행 9 버스여행 대리점커미션 취소수수료 당일 / 무박 AKVK 11~99 10% 숙박여행 AKZK 5~7% ( 多드림 10%) 특별약관적용 1. 당일취소환불불가! 2. 3일전취소 100% 환불! 3. 출발 1일전 50% 공제 4. 2일전 30% 공제 예약처리 POINT 버스여행은 지정좌석제 결제완료순서로배정 ( 단! 경로우선순, 몸이불편하신분우선버스앞자리배정 ) 최소출발인원 20 명 모객인원미달시행사취소 상품출발 출발 3 일전확정 고객분께별도인폼

10 3. 국내내륙여행 10 하나강산가을버스주력상품 매주금 / 토출발! 다 ( 多 ) 드림 10% 커미션제공 AKZK11 금오산단풍기행 2 일 금액 : 109,000원 단양팔경, 다누리아쿠아리움 비누만들기체험, 금오산케이블카 특급호텔숙박 식사2회제공 ( 삼계탕, 호텔조식 ) AKZK09 고창선운사단풍 2 일 금액 : 179,000원 담양죽녹원, 군산선유도유람선 호텔숙박 지역별미식제공 ( 담양떡갈비, 풍천장어, 간장게장 )

11 3. 국내내륙여행 11 섬여행 울릉도 / 독도, 홍도 / 흑산도, 거문도 / 백도, 백령도 대리점커미션 섬여행 AKVK 00~10 5% 취소수수료 특별약관적용 1. 4일전취소 100% 환불 2. 당일취소 50% 공제 3. 출발전 / 후기상악화선박결항시 100% 환불 / 실비용제외 4. 현지도착후기상악화선박결항시체류비용고객부담 예약처리 POINT 상품일정표 - 예정시간 선박시간출발하루전확정 가이드동행없음 ( 인솔자안내후개별관광 ) 숙박시설은열악한편 ( 장급 - 민박수준 )

12 3. 국내내륙여행 12 HOT 이슈 하나투어단독 울릉천국이장희미니콘서트 단 9 회출발!! AKVK04 석식제공

13 3. 국내내륙여행 13 섬여행 울릉도 / 독도, 홍도, 흑산도 / 거문도, 백도 / 백령도, 대청도 연안부두집결최소출발 2 명쾌속선 4 시간 백령도 / 대청도 194,000 원 ~ 용산역 KTX 목포역최소출발 4 명목포항쾌속선 2 시간 수도권 / 강원 / 충청 26 개출발지 부산 / 대구 / 광주지방출발 묵호항 : 3 시간 30 분 / 800 석강릉항 : 3 시간 / 440 석포항항 : 3 시간 / 920 석 용산역 KTX 송정역최소출발 8 명고흥항쾌속선 3 시간 홍도 / 흑산도 237,000 원 ~ 거문도 / 백도 229,000 원 ~

14 3. 국내내륙여행 14 기차여행 최소출발인원 : 4 명 / 서울역, 용산역, 청량리역출발 대리점커미션 취소수수료 AKKK 00~58 5% 기차자유여행 AKKK 59~99 3~5% 특별약관적용 1. 당일취소환불불가! 2. 4일전취소 100% 환불! 3. 출발 1일전 50% 공제 4. 2일전 30% 공제 내가제일잘나가! 느낌아니까 ~ V 트레인 ( 협곡열차 ) / O 트레인 ( 순환열차 ) 열차와호텔예약을한번에! 레일텔자유여행

15 4. 국내단체 / 법인여행 15 단체 법인여행업무프로세스 법인, 기업, 연수, 가족여행, 계모임, 야유회등단체견적및행사진행 제주전담직원총 7 명 내륙전담직원총 6 명 30 분이내 24 시간이내 온 / 오프라인견적문의 수배 & 일정 & 견적제안 계약진행 행사진행 사후처리 One Stop 전담직원 (13 명 ) 을통해법인 / 단체여행에대한각종부담을덜어드립니다.

16 4. 국내단체 / 법인여행 16 국내단체 온라인견적문의 / 대리점에서직접문의가능 국내단체여행온라인견적문의 여행매니저 > 여행상품 > 온라인견적서 담당직원앞으로견적문의

17 4. 국내단체 / 법인여행 17 단체 법인여행프리미엄서비스 제주농산물 / 기념품계절별 100% 제공 제주 하나투어직영지사운영 응급상황대응및신속한프로세스 [ 공통사항 ] 단체 내륙 하나투어전용차량이용 신형차량우선배차 지방자치단체지원을통한가격경쟁력확보 행사및단체성격에맞는일정제공 지역및체험거리추천 단체행사전담가이드! 단체법인맞춤형서비스 합리적인가격 대기업 / 관공서행사유치 대상별추천일정기획

18 4. 국내단체 / 법인여행 18 단체 법인여행 - 대리점커미션 입금가 (net) 제공 단체법인여행 AKQK - 행사성격에따라커미션 Mark-up 판매가 ( 커미션포함 ) 제공 - 대리점적정커미션 (2 만 ~3 만 /1 인당 ) 포함 학단, 법인, 기업행사등상호필요시원가내역서오픈 취소수수료 특별약관적용 1. 행사계약서 근거에의해취소수수료부과 2. 행사성격에따라특별약관또는표준약관기준적용 3. 행사일부인원취소시실비용부과

19 4. 국내단체 / 법인여행 19 단체 / 법인여행브로셔 국내단체여행브로셔 PDF 다운받기! 여행매니저 > 정보마당 > 인쇄물 > 국내 / 내나라 1 단체 / 성격유형별대표프로그램삽입 ( 내륙 / 제주 ) 2 견적문의시필요한체크사항수록 3 법인, 기업, 연수등관리대리점대상브로셔배포가능 ( 별도요청 ) 제주단체 내륙단체

20 5. 국내항공 20 국내최초 6 개실시간항공운영! 11 월중에어부산추가 7 개실시간운영예정 대한항공아시아나항공진에어제주항공이스타항공티웨이항공에어부산 국내항공 : 이것이경쟁력이다! 연중시리즈블록운영 ( 주말소프트블록운영 ) * 일부연휴하드블록! 황금연휴 좌석현황 2013년 4/4분기주말 1,200석 2014년 1월30일 ( 구정 ) 500석 2014년 3월1일 ( 삼일절 ) 500석 국내항공 3~4 개월전 사전 예약시 100% 확정가능 ( 학단사전협의 )

21 6. 국내숙박 21 국내숙박프로모션 (1) 국내무료숙박권공짜! 숙박킹 월매출 700 만원이상 제주하얏트호텔주중 2 박권 월매출 300 만원이상 안면도덕산리솜오션캐슬주중 1 박권 신규거래대리점 (2 건이상 ) 백화점상품권 1 만원권 ( 첫예약시 ) 중복적용불가, 매월매출기준익월제공 국내숙박프로모션 (2) 추가커미션제공 1 회예약시 4 박이상일경우 오버컴 제공 (~12 월 31 일까지 ) 기존 5%

22 6. 국내숙박 22 국내숙박 POINT 만콕콕! 1 국내숙박커미션 5% 2 대기예약 예약접수 6 시간이내회신 ( 엔톡 & 유선상 ) 3 호텔직거래를통한요금경쟁력및블록확보 4 예약확정 숙박료대리점미수확인 5 호텔예약 세금, 봉사료추가 / 콘도 & 펜션 세금, 봉사료없음

23 6. 국내숙박 23 겨울성수기시즌운영계획 스키시즌 : 운영예정 강원 경기 전북 비발디파크알펜시아리조트용평리조트보광휘닉스파크웰리힐리파크 ( 구. 성우리조트 ) 양지파인리조트무주덕유산리조트

24 7. 국내제주도여행 24 제주도여행 - 대리점커미션 패키지 AKPK 9% ( 多드림 12%) 허니문 AKWK 9% 자유여행 AKAK 5% ( 多드림 10%) 자유여행제주여행만들기 5% ( 항공제외 ) 취소수수료 표준약관기준운영 1. 출발 5일전전액환불! 2. 출발당일 30% 수수료 3. 연휴 / 성수기 특별약관적용 4. 항공하드블럭운영시별도취소수수료부과

25 7. 국내제주도여행 25 제주도패키지상품 - 연중테마로보는실속, 품격, 테마 실속상품고품격 & 품격테마상품 [ 대표 ] 생생웰빙투어 우도 & 제주일주 올레路트레킹 한라산사계탐방 효도관광 ( 노팁 / 노옵션 ) 맛과멋명품투어 명품힐링투어 바람따라길따라로하스 허니문 3일 /4일 馬테마여행 Semi 패키지 관광 + 자유 (1 일 /2 일 ) 현지투어 서부 / 동부 / 우도투어

26 7. 국내제주도여행 26 제주도패키지상품 연중상품! 생생웰빙투어대표일정 기본일정 AKPK02 제주시 동부권 서부권 패키지와자유여행을한번에! Semi-Package & Semi-Free 중문권

27 7. 국내제주도여행 27 제주도패키지상품 - 자주하는질문 & 답변 하나투어! 이것이다르다! 1 연합NO! 제주직영지사, 하나투어단독행사는기본 2 전일정식사포함 + 제주도 특식 포함 3 꽉찬일정과계절별체험및테마여행 4 제주전문전속가이드배정 Q 행사차량? 하나투어전속메인기사 ( 가이드 ) 보유 하나투어대형버스행사인원 : 18 인이상보유 : 70 대 하나투어 25 인카운티행사인원 : 9~17 인 * 리무진 16 인승보유 승합 - 그랜드스타렉스행사인원 : 4~8 인 * 대형카니발보유 택시투어행사인원 : 2~3 인 Q 선택관광 ( 옵션 ) & 쇼핑횟수? 2 박기준선택관광 : 2 번, 쇼핑 : 4 회 Q 기사 & 가이드팁? 2 박기준 1 인 1 만원 ( 불포함내역 )

28 7. 국내제주도여행 28 제주도자유여행 - 예약처리프로세스 에어카텔에어텔카텔 온 / 오프라인예약 30 분이내 항공 / 숙박 / 렌터카수배 견적 확정컨펌 출발 2 주전항공발권 출발확정재확인 출발 3 일전 출발전확정컨펌 항공 숙박 렌트카 입장권

29 7. 국내제주도여행 29 내마음대로디자인한다! 제주여행만들기 1% 3% 10% 실시간항공과함께예약시! 추가할인혜택제공 제주도항공 제주도숙박 렌터카 관광지입장권 국내최초 6 개항공사실시간예약 제주전지역 약 120 여개업체 ( 호텔, 펜션, 콘도, 리조트 ) 약 50 여개차종 ( 소형차, 중형차, 승합차, 외제차 ) 제주권역별로 110 곳정상가대비최대 52% 할인

30 7. 국내제주도여행 30 내마음대로디자인한다! 제주여행만들기 1. 실시간예약 결제시스템제공 ASP 연동 2. 원스탑실시간예약시스템 ( 별도견적無 ) 3. 업무상담 100% 국내사업본부전담! (1) 전문상담원 (2) 자동 SMS, 발송시스템 (3) 입금, 정산까지모두국내사업부해결! 대리점에서는커미션만받으세요!

해외여행상품팀 한지수 ( 상품 ) 박창준 ( 단체 ) 임미란 ( 단체 ) 김승돈과장 ( 디자인 / 동영상 /Ebook) 부산팀장외 6명 김가인 최유근 현유림 대구팀장외 1명 (8명) 고은선

31 7. 국내제주도여행 31 제주팀조직도 국내사업본부제주팀 하나투어제주 제주전담총 30 명 총괄부장최복심 제주팀장김은영 총괄팀장이동언 제주팀장고성언 제주전담총 10 명 제주패키지제주자유여행제주여행만들기 해외및관리 상품팀 콘텐츠 IT 팀 장정아대리 김안나 박슬기 최은희과장 이태래대리 이정하 김지혜대리 조세진 김정인 재무관리팀 (3명) TF팀 (2명) 해외여행상품팀 한지수 ( 상품 ) 박창준 ( 단체 ) 임미란 ( 단체 ) 김승돈과장 ( 디자인 / 동영상 /Ebook) 부산팀장외 6명 김가인 최유근 현유림 대구팀장외 1명 (8명) 고은선 ( 홍보 ) 박상보대리 노혜진 정현지 범지수 ( 숙소 ) ( 블로그 / 콘텐츠수 대청팀장외 1명 광주 1명 박지연 박은혜 ( 렌트카 ) 집 / 쿠폰 ) 김민지 총 15 명총 5 명총 8 명총 13 명총 6 명총 2 명

32 감사합니다. Q&A 국내사업본부는 국내항공, 국내숙박, 제주여행 ( 패키지, 자유여행, 여행만들기 ) 내륙여행, 제주인센티브, 내륙인센티브, 제휴기획팀으로이루어져있습니다. 최선을다하여맡은바업무를진행하고있으니, 궁금하신점, 요청하실사항은엔톡쪽지로말씀주시면, 최대한도움을드릴수있도록노력하겠습니다. 감사합니다.

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국내사업본부 영업회의 자료 국내여행! 제가팔게요 ~ 느낌아니까! 하나투어국내사업본부 2013 년 12 월 Contents 1. 국내사업본부 소개 2. 제주여행만들기 3. 국내 제주도 여행 4. 국내 항공 5. 국내 숙박 6. 국내 내륙여행 7. 국내 단체법인 여행 1. 국내사업본부소개 3 국내사업본부제대로알기! 하나투어국내대표브랜드 국내사업본부본부장임동수 항공팀김현우팀장 총괄팀장최복심