국내사업본부 영업회의 자료

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란 노
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1 국내여행! 제가팔게요 ~ 느낌아니까! 하나투어국내사업본부 2013 년 12 월

2 Contents 1. 국내사업본부 소개 2. 제주여행만들기 3. 국내 제주도 여행 4. 국내 항공 5. 국내 숙박 6. 국내 내륙여행 7. 국내 단체법인 여행

3 1. 국내사업본부소개 3 국내사업본부제대로알기! 하나투어국내대표브랜드 국내사업본부본부장임동수 항공팀김현우팀장 총괄팀장최복심 제주상품팀 김은영팀장 제주인센팀 김영민팀장 [ 지방 ] 부산 / 대구팀 정철팀장 [ 지방 ] 대전청주팀 [ 지방 ] 광주팀 총괄팀장이철구 내륙상품팀 정성훈팀장 내륙인센팀 정재민팀장 숙박팀 김경필팀장

4 1. 국내사업본부소개 4 스마트한 < 여행매니저 > 사용방법 (1) 1 2 국내사업본부최신 HOT 뉴스! < 여행매니저확인방법 > 1. 정보마당 Click! 2. FIT/ 국내정보 Click!

5 1. 국내사업본부소개 5 스마트한 < 여행매니저 > 사용방법 (2) 여행매니저 > 여행상품 > 국내여행상품안내 지역 / 예약코드 / 상품명검색가능! 1 2

6 1. 국내사업본부소개 6 스마트한 < 여행매니저 > 사용방법 (3) 1 국내여행필수지침서! < 하나강산여행매뉴얼 > 2 1. 여행상품 Click! 2. 국내여행 > 매뉴얼 Click!

2. 제주여행만들기 7 2012 제주여행객방문현항 개별관광객, NON 패키지이용객 86% 이상 Q.

42% 20대 1,361 1276 93.75% 85 6.25% 30대 1,816 1708 94.05% 108 5.

07% 60세이상 242 194 80.17% 48 19.83% 합계 5,523 4907 88.84% 616 11.16% Q.

55% 103 66.45% 20대 1,361 93 6.83% 1268 93.17% 30대 1,816 132 7.

20% 569 73.80% 60세이상 242 75 30.99% 167 69.01% 합계 5,523 756 13.

7 2. 제주여행만들기 제주여행객방문현항 개별관광객, NON 패키지이용객 86% 이상 Q. 귀하의제주여행동행의성격이어떻게되십니까? 구분 인원 ( 명 ) 개별관광객 단체관광객 20세이하 % % 20대 1, % % 30대 1, % % 40대 1, % % 50대 % % 60세이상 % % 합계 5, % % Q. 여행사를통한패키지여행상품을이용한관광입니까? 구분 인원 ( 명 ) 패키지상품 NON-패키지상품 20세이하 % % 20대 1, % % 30대 1, % % 40대 1, % % 50대 % % 60세이상 % % 합계 5, % 4, % 개별관광객 89% 해답은!! NON 패키지 86% 단체관광객 11% 제주여행만들기 패키지 14% 제주특별자지도관광협회 ( 년고객대상설문조사분석결과 _ 월발표

2. 제주여행만들기 8 내마음대로디자인한다! 제주여행만들기 실시간항공과함께예약시!

숙박 : 130 여개숙소실시간예약 여행기간내숙소선택자유 (1 개 or 다중 )

8 2. 제주여행만들기 8 내마음대로디자인한다! 제주여행만들기 실시간항공과함께예약시! 추가할인혜택제공 1% 3% 10% 1. 항공 : 국내최초 6 개항공사실시간예약 확정여부및결제확인실시간확인 왕복여정개별항공편선택가능 2. 숙박 : 130 여개숙소실시간예약 여행기간내숙소선택자유 (1 개 or 다중 ) 호텔 / 리조트 / 콘도 / 펜션등다양한숙박시설 3. 렌터카 : 약 50 여개차종실시간예약 소형차 ~ 승합차량등다양한종류 4. 입장권 : 정상가대비최대 53% 할인 제주도內유명관광지입장권구매가능

9 2. 제주여행만들기 9 실시간항공권, 숙박, 렌터카, 입장권중 원하는상품만! 원하는스케줄로! 1~4 개까지고객입맛에따라선택예약가능 콕콕! 집어서 입맛대로골라예약한다 실시간항공 제주도숙박 렌터카 관광지입장권 추가할인혜택까지받는다

10 2. 제주여행만들기 10 WIN-WIN 고객서비스제공 & 수익증가 2012 년 5 월 19 일 리뉴얼 Test + 속도개선작업검색광고홍보진행 x6 x2.7 전년동월대비 : 2011년 2012년약 2.7배 / 2012년 2013년약 6배성장 리뉴얼 : 속도개선, 상품추가, UI개선, 편리한상품조회 & 예약 리뉴얼이후시스템안정화작업, 홍보후예약건증가 기존 Only 항공or숙박예약고객이크로스세일, 할인율제공으로숙박 / 렌터카 / 입장권동시예약률증가 같은핸드링으로, 수탁고및수익증가, 업무효율증대 단기반응이아닌, 비수기, 성수기그래프를따라 2년만에약 16배이상상승효과

11 2. 제주여행만들기 제주여행만들기예약프로세스 (1) 제주여행만들기예약시작

12 2. 제주여행만들기 제주여행만들기예약프로세스 (2) 실시간항공 6개가는항공편 / 오는항공편시간대별 / 금액대별 개별선택가능

13 2. 제주여행만들기 제주여행만들기예약프로세스 (3) 클릭 여행기간내같은숙소 / 다른숙소 선택가능

14 2. 제주여행만들기 제주여행만들기예약프로세스 (4) 클릭 렌터카인수시간선택 24 시간단위기준

15 2. 제주여행만들기 제주여행만들기예약프로세스 (5) 클릭 원하는관광지입장권선택 관광원하는날짜선택가능

16 2. 제주여행만들기 제주여행만들기예약프로세스 (6) 1 번째 : 예약내용확인

17 2. 제주여행만들기 제주여행만들기예약프로세스 (6) 2 번째 : 예약정보입력

18 2. 제주여행만들기 제주여행만들기예약프로세스 (6) 3 번째 : 예약확인및완료 예약확인및결제하기클릭시

19 2. 제주여행만들기 여행매니저 - 제주여행만들기예약건대리점확인 (1) 상단 GNB : 예약관리클릭

20 2. 제주여행만들기 여행매니저 - 제주여행만들기예약건대리점확인 (2) 대리점직접예약 > 예약검색하기

21 2. 제주여행만들기 여행매니저 - 제주여행만들기예약건대리점확인 (3) 예약건확인가능 예약코드클릭시

22 2. 제주여행만들기 여행매니저 - 제주여행만들기예약건대리점확인 (4) 해당대리점예약내역 확인가능 손님정보 예약내용 결제여부등등

23 2. 제주여행만들기 23 내마음대로디자인한다! 제주여행만들기 1. 실시간예약 결제시스템제공 ASP 연동 2. 원스탑실시간예약시스템 ( 별도견적無 ) 3. 업무상담 100% 국내사업본부전담! (1) 전문상담원 (9명] (2) 자동 SMS, 발송시스템 (3) 상담 ~ 정산까지국내사업부해결! 대리점에서는커미션 (5%_ 항공제외 ) 만받으세요!

24 3. 국내제주도여행 24 제주도패키지여행 - 대리점커미션 패키지 AKPK 9% ( 多드림 12%) 허니문 AKWK 9% 자유여행 AKAK 5% ( 多드림 10%) 자유여행제주여행만들기 5% ( 항공제외 ) 취소수수료 표준약관기준운영 1. 출발 5일전전액환불! 2. 출발당일 30% 수수료 3. 연휴 / 성수기 특별약관적용 4. 항공하드블럭운영시별도취소수수료부과

25 3. 국내제주도여행 25 제주도패키지상품 - 연중테마로보는실속, 품격, 테마 실속상품고품격 & 품격테마상품 [ 대표 ] 생생웰빙투어 우도 & 제주일주 올레路트레킹 한라산사계탐방 효도관광 ( 노팁 / 노옵션 ) 맛과멋명품투어 명품힐링투어 바람따라길따라로하스 허니문 3일 /4일 馬테마여행 Semi 패키지 관광 + 자유 (1 일 /2 일 ) 현지투어 서부 / 동부 / 우도투어

26 3. 국내제주도여행 26 원플러스 ~ 원! 제주 짝 여행! 동반 1 인무료 상품코드 : AKPK10 출발일 : 12/8~1/28 ( 일, 월, 화 ) 최소출발인원 : 4인이상동반자무료 1인고객님은유류할증료 + 텍스 (32,200원) 금액별도입니다. 258,000 원 ~

27 3. 국내제주도여행 27 제주도자유여행 - 예약처리프로세스 에어카텔에어텔카텔 온 / 오프라인예약 30 분이내 항공 / 숙박 / 렌터카수배 견적 확정컨펌 출발 2 주전항공발권 출발확정재확인 출발 3 일전 출발전확정컨펌 항공 숙박 렌트카 입장권

28 3. 국내제주도여행 28 제주배낭여행프로젝트! 내몸냥 free 배낭여행 상품코드 : AKAK12 191,000 원 ~ 포함 : 왕복항공권, 펜션 2 박 (8 곳 ) 관광일정택 1 특전 : Big3 관광지쿠폰제공관광일정中택 1 경차 54 시간 티머니 3 만원권 원데이투어 (1 일관광 )

29 3. 국내제주도여행 29 제주설연휴좌석오픈! 100% 확정예약중! 제주도설연휴 100% 확정예약중!!! 빨리 ~ 예약하세요!

30 4. 국내항공 30 국내최초 6 개실시간항공운영! 12 월중에어부산추가 7 개실시간운영예정 대한항공아시아나항공진에어제주항공이스타항공티웨이항공에어부산 국내항공 : 이것이경쟁력이다! 연중시리즈블록운영 ( 주말소프트블록운영 ) * 일부연휴하드블록! 황금연휴 좌석현황 2013년 4/4분기주말 1,200석 2014년 1월30일 ( 구정 ) 800석 2014년 3월1일 ( 삼일절 ) 500석 국내항공 3~4 개월전 사전 예약시 100% 확정가능 ( 학단사전협의 )

31 5. 국내숙박 국내숙박전국주력숙소 강원권 고정숙소블록확보를통한바로확정가능숙소증가! 전국숙박지 30 곳블록운영바로확정!

32 5. 국내숙박 32 하나투어단독! 투숙객대상프로모션 5 만원상당 하나투어특전

[ 강원도양양 ] 스위트호텔낙산 228,000 원 ~ [ 강원도속초대포항 ] 현대수리조트 87,000 원 ~ [12/25 객실확보 ]

33 5. 국내숙박 33 크리스마스 & 연말연휴숙박예약접수中 크리스마스는연인과서울에서 ~ 로맨틱하게! [12/24 객실확보 ] 베니키아메리골드 150,000 원 [12/24 객실확보 ] 티마크호텔명동 140,000 원 새해는가족과함께일출을보면서다짐을! [ 강원도양양 ] 스위트호텔낙산 228,000 원 ~ [ 강원도속초대포항 ] 현대수리조트 87,000 원 ~ [12/25 객실확보 ] 코트야드타임스퀘어 132,000 원 [12/24,25 객실확보 ] 롯데시티마포 189,000 원 [ 강원도속초 ] 아이파크콘도 121,000 원 ~ [ 부산해운대일출 ] 부산파라다이스호텔 285,000 원 ~

34 5. 국내숙박 34 겨울성수기시즌운영계획 스키시즌 강원 경기 전북 비발디파크알펜시아리조트용평리조트보광휘닉스파크웰리힐리파크 ( 구. 성우리조트 ) 양지파인리조트무주덕유산리조트

35 5. 국내숙박 35 국내숙박 POINT 만콕콕! 1 국내숙박커미션 5% 2 대기예약 예약접수 6 시간이내회신 ( 엔톡문의 & 회신 ) 3 호텔직거래를통한요금경쟁력및블록확보 4 예약확정 숙박료대리점미수확인 5 호텔예약 세금, 봉사료추가 / 콘도 & 펜션 세금, 봉사료없음

36 5. 국내숙박 국내로떠나는온천 / 워터파크 / 입장권 최대 49% 할인 국내입장권 종류 정상가 할인가 서울랜드입장권 34,000 16,900 설악워터피아입장권 60,000 35,500-5장세트 300, ,000-10장세트 600, ,000 대명아쿠아월드입장권 - 대인 25,000 2,000 - 소인 18,000 14,400

37 6. 국내내륙여행 37 버스여행 대리점커미션 취소수수료 당일 / 무박 AKVK 11~99 10% 숙박여행 AKZK 5~7% ( 多드림 10%) 특별약관적용 1. 당일취소환불불가! 2. 3일전취소 100% 환불! 3. 출발 1일전 50% 공제 4. 2일전 30% 공제 예약처리 POINT 버스여행은 지정좌석제 결제완료순서로배정 ( 단! 경로우선순, 몸이불편하신분우선버스앞자리배정 ) 최소출발인원 20 명 모객인원미달시행사취소 상품출발 출발 3 일전확정 고객분께별도인폼

38 6. 국내내륙여행 38 새해福많 ~ 이받으세요! 해돋이국내 BEST AKVK25 49,000원 [ 하나강산 ] 추암해변일출 + 보양온천 AKZK04 179,000원오동도일출 + 특식4식 + 남도여행 2일 AKVK27 85,000원크루즈선상일출 + 소망풍선 + 양떼목장 AKKK08 108,000원 [ 특별열차 ] 정동진일출 + 태백산눈꽃

39 6. 국내내륙여행 39 내륙여행에날개를달다! 내륙자유여행 항공텔 부산, 여수, 포항, 울산, 광주 5 개도시!! 항공텔 AKBK 00~04 5% 특별약관적용 1. 당일취소환불불가! 2. 7일전취소 100% 환불! 3. 출발 3~1일전 30% 공제 4. 출발 6~4일전 50% 공제

40 6. 국내내륙여행 40 섬여행 울릉도 / 독도, 홍도 / 흑산도, 거문도 / 백도, 백령도 대리점커미션 섬여행 AKVK 00~10 5% 취소수수료 특별약관적용 1. 4일전취소 100% 환불 2. 당일취소 50% 공제 3. 출발전 / 후기상악화선박결항시 100% 환불 / 실비용제외 4. 현지도착후기상악화선박결항시체류비용고객부담 예약처리 POINT 상품일정표 - 예정시간 선박시간출발하루전확정 가이드동행없음 ( 인솔자안내후개별관광 ) 숙박시설은열악한편 ( 장급 - 민박수준 )

개출발지 부산 / 대구 / 광주지방출발 묵호항 : 3 시간 30 분 / 800 석강릉항 : 3 시간 / 440 석포항항 : 3 시간 /

41 6. 국내내륙여행 41 섬여행 울릉도 / 독도, 홍도, 흑산도 / 거문도, 백도 / 백령도, 대청도 연안부두집결최소출발 2 명쾌속선 4 시간 백령도 / 대청도 194,000 원 ~ 용산역 KTX 목포역최소출발 4 명목포항쾌속선 2 시간 수도권 / 강원 / 충청 26 개출발지 부산 / 대구 / 광주지방출발 묵호항 : 3 시간 30 분 / 800 석강릉항 : 3 시간 / 440 석포항항 : 3 시간 / 920 석 용산역 KTX 송정역최소출발 8 명고흥항쾌속선 3 시간 홍도 / 흑산도 237,000 원 ~ 거문도 / 백도 229,000 원 ~

42 6. 국내내륙여행 42 기차여행 최소출발인원 : 4 명 / 서울역, 용산역, 청량리역출발 대리점커미션 취소수수료 AKKK 00~58 5% 기차자유여행 AKKK 59~99 3~5% 특별약관적용 1. 당일취소환불불가! 2. 4일전취소 100% 환불! 3. 출발 1일전 50% 공제 4. 2일전 30% 공제 내가제일잘나가! 느낌아니까 ~ V 트레인 ( 협곡열차 ) / O 트레인 ( 순환열차 ) 열차와호텔예약을한번에! 레일텔자유여행

43 7. 국내단체 / 법인여행 43 단체 법인여행 - 대리점커미션 입금가 (net) 제공 단체법인여행 AKQK - 행사성격에따라커미션 Mark-up 판매가 ( 커미션포함 ) 제공 - 대리점적정커미션 (2 만 ~3 만 /1 인당 ) 포함 학단, 법인, 기업행사등상호필요시원가내역서오픈 취소수수료 특별약관적용 1. 행사계약서 근거에의해취소수수료부과 2. 행사성격에따라특별약관또는표준약관기준적용 3. 행사일부인원취소시실비용부과

44 7. 국내단체 / 법인여행 44 단체 법인여행업무프로세스 법인, 기업, 연수, 가족여행, 계모임, 야유회등단체견적및행사진행 제주전담직원총 7 명 내륙전담직원총 7 명 30 분이내 24 시간이내 온 / 오프라인견적문의 수배 & 일정 & 견적제안 계약진행 행사진행 사후처리 One Stop 전담직원 (13 명 ) 을통해법인 / 단체여행에대한각종부담을덜어드립니다.

45 7. 국내단체 / 법인여행 45 국내단체 온라인견적문의 / 대리점에서직접문의가능 국내단체여행온라인견적문의 여행매니저 > 여행상품 > 온라인견적서 1 2

46 7. 국내단체 / 법인여행 46 국내단체 온라인견적문의 / 대리점에서직접문의가능 국내단체여행온라인견적문의 여행매니저 > 여행상품 > 온라인견적서 담당직원앞으로견적문의

47 7. 국내단체 / 법인여행 47 단체 / 법인여행브로셔 국내단체여행브로셔 PDF 다운받기! 여행매니저 > 정보마당 > 인쇄물 > 국내 / 내나라 1 단체 / 성격유형별대표프로그램삽입 ( 내륙 / 제주 ) 2 견적문의시필요한체크사항수록 3 법인, 기업, 연수등관리대리점대상브로셔배포가능 ( 별도요청 ) 제주단체 내륙단체

48 7. 국내단체 / 법인여행 48 신년기업연수제주워크샵 특급호텔세미나일체제공

49 감사합니다. Q&A

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국내사업본부 영업회의 자료 국내여행! 제가팔게요 ~ 느낌아니까! 하나투어국내사업본부 2013 년 09 월 Contents 1. 국내사업본부소개 2. 국내프로모션 3. 국내내륙여행 4. 국내단체 / 법인여행 5. 국내항공 6. 국내숙박 7. 국내제주도여행 1. 국내사업본부소개 3 1. 국내사업본부소개 4 국내사업본부제대로알기! 하나투어국내대표브랜드 국내사업본부본부장임동수 총괄팀장이철구