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1 빅데이터를활용한관광행정수요조사및 정책제언연구용역 - 최종보고서 - 충북대학교산학협력단 충청북도

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3 제출문 충청북도귀하 본보고서를 빅데이터를활용한관광행정수요조사및정책제언연구용역 의최종보고서로제출합니다 참여연구진 충북대학교산학협력단 책임연구원 : 조완섭

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5 차례 제 1 장연구개요 1 제 1 절연구의필요성 2 제 2 절연구의목적 2 제 3 절연구의내용 3 제 2 장연구내용및방법 5 제 1 절전체프로세스 6 제 2 절데이터수집 7 제 3 절분석도구 9 제 4 절빅데이터분석방법 9 제 3 장연구결과 22 제 1 절이슈분석 23 제 2 절연관분석 31 제 3 절감성분석 44 제 4 장설문조사 제 1 절조사개요 98 제 2 절조사결과 98

6 제 5 장어플리케이션개발 125 제1절개요 126 제2절시스템구성및기능 126 제3절추가기능확대방안 131 제4절종합의견 131 제 6 장결론 132 제 1 절정책제언 133 부록참고자료 관광명소키워드 (381개) 중앙신문사및지역신문사 내국인및외국인설문조사 감성분석원본블로그문장 155

7 표차례 < 표 1> 연구의범위 3 < 표 2> 정형데이터수집 7 < 표 3> 데이터수집량 8 < 표 4> 분석도구 9 < 표 5> 관광자원분류기준 12 < 표 6> 연관키워드카테고리 16 < 표 7> 개체사전 18 < 표 8> 감성분석모델검증결과 20 < 표 9> 충북전체이슈관광명소 23 < 표 10> 연관키워드분석결과 31 < 표 11> 연관관광명소결과 ( 사계절전체 ) 36 < 표 12> 계절별 ( 봄 ) 의연관관광명소결과 38 < 표 13> 계절별 ( 여름 ) 의연관관광명소결과 40 < 표 14> 계절별 ( 가을 ) 의연관관광명소결과 41 < 표 15> 계절별 ( 겨울 ) 의연관관광명소결과 43 < 표 16> 감성분석대상관광명소 44 < 표 17> 청주청남대카테고리별긍정및부정키워드 46 < 표 18> 충주충주호카테고리별긍정및부정키워드 51 < 표 19> 제천청풍호카테고리별긍정및부정키워드 58 < 표 20> 보은속리산법주사카테고리별긍정및부정키워드 63 < 표 21> 옥천육영수생가카테고리별긍정및부정키워드 67 < 표 22> 영동난계국악박물관 / 난계국악기체험전수관긍정및부정키워드 71 < 표 23> 증평좌구산천문대카테고리별긍정및부정키워드 75 < 표 24> 진천농다리카테고리별긍정및부정키워드 79 < 표 25> 괴산산막이옛길카테고리별긍정및부정키워드 83 < 표 26> 음성반기문생가카테고리별긍정및부정키워드 87 < 표 27> 단양도담삼봉카테고리별긍정및부정키워드 92 < 표 28> 관광명소키워드 (381개) 137 < 표 29> 중앙신문사및지역신문사 140

8 그림차례 < 그림 1> 전체프로세스 6 < 그림 2> 웹크롤러프로세스 8 < 그림 3> 이슈분석프로세스 10 < 그림 4> 기존관광자원분류기준 11 < 그림 5> 이슈분석데이터웨어하우스스키마 14 < 그림 6> 연관키워드분석프로세스 16 < 그림 7> 연관관광명소분석프로세스 17 < 그림 8> 감성분석프로세스 18 < 그림 9> 반전어휘패턴 1 19 < 그림 10> 반전어휘패턴 2 19 < 그림 11> 감성분석시스템프로세스 21 < 그림 12> 권역별상위관광명소 24 < 그림 13> 북부권상위관광명소 25 < 그림 14> 중부권상위관광명소 26 < 그림 15> 남부권상위관광명소 27 < 그림 16> 계절별상위관광명소 28 < 그림 17> 채널별상위관광명소 29 < 그림 18> 테마별상위관광명소 30 < 그림 19> 연관관광명소결과 ( 전체 ) 34 < 그림 20> 계절별 ( 봄 ) 의연관관광명소결과 37 < 그림 21> 계절별 ( 여름 ) 의연관관광명소결과 39 < 그림 22> 계절별 ( 가을 ) 의연관관광명소결과 41 < 그림 23> 계절별 ( 겨울 ) 의연관관광명소결과 42 < 그림 24> 청주청남대카테고리별긍정및부정빈도 45 < 그림 25> 청주청남대긍정 / 부정비율 49 < 그림 26> 충주충주호카테고리별긍정및부정빈도 50 < 그림 27> 충주충주호긍정 / 부정비율 56 < 그림 28> 제천청풍호카테고리별긍정및부정빈도 57 < 그림 29> 제천청풍호긍정 / 부정비율 60 < 그림 30> 보은속리산법주사카테고리별긍정및부정빈도 62 < 그림 31> 보은속리산법주사긍정 / 부정비율 65 < 그림 32> 옥천육영수생가카테고리별긍정및부정빈도 66 < 그림 33> 옥천육영수생가긍정 / 부정비율 69

9 < 그림 34> 영동난계국악박물관 / 난계국악기체험전수관카테고리별긍정및부정빈도 70 < 그림 35> 영동난계국악박물관 / 난계국악기체험전수관긍정 / 부정비율 73 < 그림 36> 증평좌구산천문대카테고리별긍정및부정빈도 74 < 그림 37> 증평좌구산천문대긍정 / 부정비율 77 < 그림 38> 진천농다리카테고리별긍정및부정빈도 78 < 그림 39> 진천농다리긍정 / 부정비율 81 < 그림 40> 괴산산막이옛길카테고리별긍정및부정빈도 82 < 그림 41> 괴산산막이옛길긍정 / 부정비율 85 < 그림 42> 음성반기문생가카테고리별긍정및부정빈도 86 < 그림 43> 음성반기문생가긍정 / 부정비율 89 < 그림 44> 단양도담삼봉카테고리별긍정및부정빈도 91 < 그림 45> 단양도담삼봉긍정 / 부정비율 95 < 그림 46> 어플리케이션시스템구성도 126 < 그림 47> 북부권연계관광상품개발을위한제안 133 < 그림 48> 스위스융프라우요흐관광상품벤치마킹 134

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11 제 1 장 연구개요 제 1 절연구의필요성 제 2 절연구의목적 제 3 절연구의내용

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13 제 1 장연구개요 제 1 절연구의필요성 1-1. 연구의개요 연구명칭 : 빅데이터를활용한관광행정수요조사및정책제언용역 연구기간 : 연구의필요성 최근정보통신기술의발달에따라빅데이터기술이새롭게부상 행정선례답습또는관행에따른정책수립에서탈피하여민간및공공기관이보유하고있는다양한정형 비정형의빅데이터를분석하여과학적인정책수요조사및관광정책을발굴 수립하고자함 민간 공공데이터의융 복합분석을통한효용성및가능성도출 정보화사회의트렌드에맞는과학적행정을추진하여도민으로부터도정의신뢰성을제고할수있는기반을마련 정부 3.0의중점추진과제중에하나인 빅데이터를통한과학적행정구현 에걸맞는관광행정추진 도민과충북을방문하는관광객이원하는맞춤형행정서비스실현 제 2 절연구의목적 충북관광자원에대한도 내외사람들의관심사를빅데이터활용을통해정량적으로분석함으로써충북관광정책수립에기초자료로제공함 충북을방문한관광객의불만사항을개선하는데활용하는등충북관광정책방향설정에도움을주고자함 - 2 -

14 제 3 절연구의내용 3-1. 연구의범위 연구의범위는 < 표 1> 과같으며, 실제연구및분석에사용된데이터는 지난 1 년간의자료임 ( ) < 표 1> 연구의범위 분류 시간적범위 내용 연구기간 : ~ 데이터수집기간 : ~ 공간적범위 충청북도전역 ( 충청북도및 11 개시 군포함 ) 내용적범위 분석에사용할데이터는온라인상의블로그, 뉴스, 그외공공데이터 분석에사용할데이터는충북전역의관광명소와관련된데이터임 3-2. 연구의내용 관광산업관련민간및공공기관보유빅데이터발굴및분석을통한관광정책개발및활용방안제시 과학적관광행정수요조사를통한충북관광의비전및정책목표, 추진전략제시 관광분야각영역별온라인트렌드분석및중점추진사업제시 충북의관광자원을온라인상의이슈분석을통해충북지역의특화된관광자원개발정책방향제시 충북관광자원에대한도 내외사람들의온라인상의관심사를분석하여관광정책을제시 온라인상에서관광객의선호및불만사항을분석하여충북관광자원의서비스개선방안제시 - 3 -

15 향후빅데이터를저장하고관리할수있는확장성있는방안을제시하고, 적절한범위의데이터를수집, 저장, 분석하는프로토타입시스템구축 지속가능한빅데이터활용을위한빅데이터거버넌스방안제시 ( 예시 ) 분석결과가도청및산하기관의관광관련부서의주요업무와연계되어시너지효과를창출할수있는방안등 3-3. 연구의세부사항 데이터수집 비정형데이터 ( 뉴스, 블로그 ) 와정형데이터 ( 관광명소정보 ) 를수집하여분석에이용 비정형데이터는자체웹크롤러및 Open API를이용하여수집함 정형데이터는충청북도청및정부에서제공하는공공데이터를수집 데이터분석및결과도출 관광자원에관한온라인설문조사결과를기반으로이슈분석, 연관분석, 감성분석을진행 이슈분석 : 지역별ž테마별빅데이터분석을진행 연관분석 : 각관광명소의연관키워드를이용하여연관관광명소도출 감성분석 : 주요 11개의관광명소에대한감성분석을통해관광명소에대한긍 부정판단과요인을분석 온라인설문조사진행 충청북도나드리홈페이지및각지자체의홈페이지를통해내국인 및중국인을대상으로온라인설문조사를진행함 시각화및보고서작성 어플리케이션프로토타입개발 : 분석의결과로도출된이슈관광명소와연관관광명소정보를어플리케이션을통해사용자에게제공함 결과보고서 : 분석에대한결과제공및관광명소들에대한불만사항및개선사항제안 - 4 -

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17 제 2 장 연구내용및방법 제 1 절전체프로세스 제 2 절데이터수집 제 3 절분석도구 제 4 절빅데이터분석방법

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19 제 1 절전체프로세스 제 2 장연구내용및방법 전체프로세스는 < 그림 1> 과같음 본연구는자체웹크롤러를이용하여비정형데이터 ( 뉴스, 블로그 ) 를수집하고, 수집된데이터를활용하여충북관광의이슈, 연관키워드, 감성분석을수행하였음 또한, 내국인과외국인대상으로설문조사를시행하여빅데이터분석결과를보완하였음 본연구의분석결과는빅데이터에적절한가시화기법 ( 지도, 차트, 표등 ) 을활용하여디스플레이하였고, 모바일어플리케이션개발을통해어디서나볼수있도록하였음 < 그림 1> 전체프로세스 - 6 -

20 제 2 절데이터수집 2-1. 데이터수집대상 정형데이터 ( 관광명소정보 ) 와비정형데이터 ( 뉴스, 블로그 ) 2-2. 데이터수집방법 관광명소정보와같은정형데이터및뉴스ž블로그등의비정형데이터를자체웹크롤러와 Open API를이용하여수집 정형데이터수집 충청북도청및정부에서제공한데이터활용 < 표 2> 정형데이터수집 DB 및데이터 출처 최근 5 년간지자체별관광만족도보고서 충청북도청 관광명소명 DB 및관광명소정보 충북나드리홈페이지 주요관광지점별입장객통계 관광지식정보시스템 비정형데이터수집 자체웹크롤러를구축하여수집 데이터수집기준 : 충북나드리홈페이지에서수집된관광명소키워드를기준으로하여뉴스및블로그게시글과빈도수 ( 건수 ) 수집 데이터수집기간 : ~ 데이터출처 : 네이버 ( 블로그 ), 신문사 ( 뉴스 ), 구글 ( 전체 ) 1) 1) 구글의경우, 구글검색을이용하여도출된값임 - 7 -

21 웹크롤러 데이터베이스 ( 이하 DB) 에저장된 URL들을하나씩접속하여필요한정보를추출하는웹크롤러를개발 Preprocessor를통하여불필요한정보를필터링한후데이터베이스에저장하여소스데이터로활용함 자체제작하여구축된웹크롤러의프로세스는 < 그림 2> 와같음 < 그림 2> 웹크롤러프로세스 2-3. 데이터수집량 본연구의데이터수집량은 < 표 3> 과같음 < 표 3> 데이터수집량 수집데이터 데이터설명 전체수집건수 이슈분석 분석건수 연관 / 감성분석 블로그 ( 네이버 ) 네이버에서 381 개관광명소 2) 를검색한결과 124, ,570 42,405 뉴스 ( 신문사 ) 중앙신문사및지역신문사 3) 에서제공하는신문기사 ( 단, 분석건수는 381 개관광명소를필터링한결과임 ) 958,318 23,847 0 전체 ( 구글 ) 구글에서 381 개관광명소를검색한결과 21,166 21,168 0 총계 1,104, ,585 42,405 ( 단위 : 건 ) 2) 381 개관광명소는 [ 참고자료 1] 참고 3) 중앙신문사및지역신문사는 [ 참고자료 2] 참고 - 8 -

22 제 3 절분석도구 본연구에서사용한분석도구는 < 표 4> 와같음 < 표 4> 분석도구 분석방법분석도구설명 이슈분석 MSSQL2012 Analysis Service 다차원분석툴 연관분석 Neo4j 그래프데이터베이스 감성분석자체개발텍스트마이너텍스트마이닝도구 제 4 절빅데이터분석방법 4-1. 이슈분석 이슈분석프로세스 전체프로세스는 < 그림 3> 과같음 관광명소정보 Open API를이용하여관광명소사전 DB를구축하고, 자체크롤러를통해네이버 ( 블로그 ), 신문사 ( 뉴스 ), 구글 ( 전체 ) 에서언급된키워드들의 Buzz량을수집함 Buzz 량은키워드 ( 관광명소 ) 를네이버 ( 블로그 ), 신문사 ( 뉴스 ), 구글 ( 전체 ) 에서검색된빈도수혹은언급된빈도수를말함 자체크롤러 ( 수집기 ) 로수집된데이터를통해데이터웨어하우스 (DW) 를구축하고차원별 ( 전체, 지역별, 테마별, 채널별 ) 상위관광명소를도출함 이슈분석은관광지별온라인상의언급빈도를기준으로분석되며, 언급이많을수록고객들의관심도가높다고가정함 관광홍보나정책을수립할때온라인상에서언급빈도가높은곳을우선적으로다루어야할것임 - 9 -

23 < 그림 3> 이슈분석프로세스 이슈분석사전 DB 구축 관광명소정의및분류기준선정 관광진흥법제52조에의하면, 관광지는지역적또는문화적관광자원을갖추고관광객을위한기본적인편의시설을설치하는지역을지칭하며법정관광지라말함 본연구에서는법정관광지외의관광지는 관광명소 라표현함 관광정보 Open API (Tour API) 와관광관련기초자료조사를통해관광자원의개념을정의하고분류기준을선정함 기존의관광자원분류기준은 < 그림 4> 와같음 본연구에서의관광자원분류기준 4) 은 < 표 5> 와같음 4) 참고 :

24 < 그림 4> 기존관광자원분류기준

25 < 표 5> 관광자원분류기준 대분류이름중분류이름소분류이름 자연 문화 ( 역사 / 사회 / 산업 / 휴양 ) - 사회, 산업관광명소 제외 자연관광자원 역사관광자원 휴양관광자원 체험관광자원 관광시설 국립공원도립공원군립공원산자연생태관광명소자연휴양림수목원폭포계곡약수터해안절경해수욕장섬항구 / 포구어촌등대호수강동굴희귀동. 식물기암괴석고궁성문고택생가민속마을유적지 / 사적지사찰종교성지안보관광유원지관광단지온천 / 욕장 / 스파이색찜질방헬스투어테마공원공원유람선 / 잠수함관광농. 산. 어촌체험이색체험전통체험관광농원산사체험이색거리박물관기념관 / 전시관공연시설문화원도서관미술관 / 화랑

26 사전 DB 구축 < 표 5> 와같이관광자원분류기준에맞춰충북관광명소를분류하고충북관광명소키워드앞에지역명을추가하여키워드사전 DB를구축함 본연구에서관광명소키워드에지역명을추가한이유는 Buzz량 ( 언급빈도수 ) 을수집할때타지역의동일한이름의관광명소를필터링하기위함 Tour API에서제공하는관광명소관련정보와자체크롤러를이용하여각키워드별 Buzz량 ( 언급빈도수 ) 를수집하여이슈분석을위한사전 DB를구축함 이슈분석데이터웨어하우스스키마 차원별 ( 전체 / 지역 / 테마 / 채널 ) 상위관광명소도출을위한데이터웨어하우스스키마는 < 그림 5> 와같음 측정값은언급빈도수이며, 분석하고자하는차원은 5개의차원테이블을형성함 계절 (DimSeason) 지역 (DimLocal) 타입 (DimType) 관광지 (DimPlace3) 분류 (DimCategory1 ~ 3) : DimCategory 차원은테이블의관광자원분류기준 ( 표 5) 을참고하여대분류, 중분류, 소분류로나뉘었고차원의확장성을위해스노우플레이크 (snow flake) 스키마로구성하였음

27 < 그림 5> 이슈분석데이터웨어하우스스키마 이슈분석결과도출방법 MS SQL SERVER 2012 Analysis Service를이용하여차원별버즈량 ( 언급빈도수 ) 결과를도출함 관광명소에대한빈도수가이슈와가장관련이많다고가정함 또한모바일어플리케이션을통해이슈분석결과를시각화하여사용자들이분석결과를좀더쉽게이해할수있도록함

28 4-2. 연관분석 연관분석개요 연관분석키워드의정의 이슈분석결과를통해도출된지역별상위 5개관광명소 (55개관광명소 ) 를연관분석키워드라정의함 연관키워드의정의 분석대상관광명소별로도출된명사, 형용사들을연관키워드라정의 연관관광명소정의 관광명소의블로그게시글에서함께출현하는다른관광명소를연관관광명소라정의함 연관관광명소로분석된관광지들은관광홍보나마케팅에서함께패키지로관리함으로써여행객의편의증진과충청북도의수익증대를동시에달성할수있는근거자료로활용될수있을것임 분석대상 지역별상위 5 개의관광명소 ( 총 55 개 ) 를대상으로함 ( 이슈분석결과 - 지역별상위관광명소참고 ) 5) 연관키워드분석프로세스 키워드추출 관광명소별로수집된네이버블로그문장들을형태소분석을통해 명사만추출하여 DB 에저장함 5) 본최종보고서의 22~24p 참고

29 추출된키워드전처리 각관광명소및분기별로연관키워드빈도수를계산함 연관키워드카테고리화 : 도출된연관키워드들을빈도수가높은상위 25개의연관키워드만추출하여카테고리화작업을통해 6개의카테고리로구분함 제외단어선정 : 추출된연관키워드중관광명소와관련해서의미가없다고판단되는단어들을선정하여연관키워드대상에서제외함 ( 예 : 접속단어, 일상단어, 지역명등 ) < 그림 6> 연관키워드분석프로세스 < 표 6> 연관키워드카테고리 분류 자연관련키워드 카테 고리 감성키워드 활동관련키워드 숙박키워드 연관관광명소키워드 기타 ( 장소, 인물등 )

30 연관키워드도출 관광명소사전에포함되는키워드중도출되는빈도가 10건이상인경우해당관광명소와의연관성이높다고판단되어, 연관키워드로선정함 정제된연관키워드들중빈도수가높은상위 10개의연관키워드를선정하여해당관광명소의연관키워드로선정함 연관관광명소분석프로세스 연관관광명소추출 관광명소별로수집된네이버블로그에서관광명소사전과매칭되는 관광명소들을추출함 연관관광명소관계설정 그래프데이터베이스 Neo4j를이용하여연관관광명소들을분석함 분석대상인관광명소노드들을관광명소사전에기초하여설정 도출된연관관광명소데이터를기반으로관광명소간의관계를설정하지만노드사이의관계는방향성을가지지는않음 노드간의관계의강도는함께출현하는블로그의수와비례함 분기별로관계의강도가 10 이상 ( 함께출현한블로그의수가 10이상 ) 인노드와관계만도출하여그래프로표시함 도출된관계들을모아연관관광지로선정할수있을것임 < 그림 7> 연관관광명소분석프로세스

31 4-3. 감성분석 감성분석대상으로선정한 11개의관광명소의네이버블로그글을대상으로감성분석진행함 감성분석은긍정 / 부정단어사전을구축하고, 긍정 / 부정문장의패턴을파악하여감성분석프로세스구축 < 그림 8> 감성분석프로세스 감성사전구축 감성단어정의 : 긍정 / 부정의의미가담긴형용사, 명사, 동사 감성단어출처 : 관광과관련된블로그및영화댓글 감성사전크기 : 총 391개중긍정단어 205개, 부정단어 186개 개체사전구축 개체사전분류 : 숙박시설, 식당및음식, 쇼핑, 관광교통및정보, 관광시설및안내시설, 자연경관및관광명소, 프로그램및기타 개체사전정의 : 각분류에해당하는키워드사전 구축된개체사전은 < 표 7> 과같음 < 표 7> 개체사전 No. 카테고리 키워드 1 숙박시설 텐트, 호텔, 모텔, 리조트, 캠핑등 2 식당및음식 서비스, 음식, 먹을거리, 먹거리, 식당등 3 쇼핑 ( 관광기념품 / 특산물 ) 기념품, 가격, 특산물, 관광상품등 4 관광교통및정보 안내판, 지도, 표지판교통, 버스등 5 관광시설및안내시설 화장실, 주차장, 시설, 개수대, 박물관등 6 자연경관및관광명소 경치, 경관, 문화재자연, 풍경등 7 프로그램및기타 물가, 비용, 요금, 예약등

32 감성문장패턴구축 감성단어에반전을주는패턴분석을긍 / 부정분석에활용함 반전어휘패턴은 < 그림 9>, < 그림 10> 과같이크게두가지의패턴으로나누어짐 < 그림 9> 반전어휘패턴 1 < 그림 10> 반전어휘패턴 2 패턴 1 : { 안 } 과긍정단어혹은부정단어가만날경우의의미반전 패턴 2 : 긍정단어혹은부정단어의뒤에 { 없, 못하, 아니, 안, 않, 은데, 지만 } 이오는경우의의미반전 감성분석모델은이두가지패턴과감성사전을적용하여구축 감성분석모델구축 텍스트마이닝기법중극성판별모형을적용 블로그글을형태소단위로분석 형태소들과감성사전을매칭하여긍정감성단어 +1, 부정감성단어 -1 의값부여 양의값과음의값이부여된형태소들은반전어휘패턴에의해반전되는값을부여 최종적으로감성단어의값들을더하여양의값을가지는문장은 긍정, 음의값을가지는문장은 부정, 0의값을가지는문장은 중립 으로판단 감성분석모델결과 : 문장단위의 { 긍정, 부정, 중립 } 결과

33 모델검증 데이터셋 : 3,100개의문장에긍정 / 부정 / 중립의태그부여 검증데이터 : 3,100개문장중감성을지닌문장은긍정문장 144개, 부정문장 56개로중립문장에비해현저하게작은양의데이터였음 따라서중립문장중 200개를랜덤하게추출하여총 400개의문장으로검증실시 < 표 8> 은모델검증의결과를보여주고있음 < 표 8> 감성분석모델검증결과 실제 모델 긍정 부정 중립 성능 긍정 % 부정 % 중립 % 성능 77.34% 69.23% 68.70% 71.50% 모델검증의결과전체 70% 의정확도를보이므로실제긍 / 부정 판단모델로사용하기적합하다고판단됨 감성분석방식과프로토타입구축 구축된감성분석모델을적용하여감성분석프로토타입구축 자체웹크롤러를통해수집된블로그글을데이터베이스에서가져옴 블로그글을문장분리기에의해문장단위로나눔 문장단위로나누어진블로그는오픈소스형태소분석기에의해형태소단위로분석 형태소단위로감성분석모델적용하며, 문장단위로 { 긍정, 부정, 중립 } 결과를얻음 { 긍정, 부정 } 으로얻어진문장에대해개체사전을활용한개체인식 개체인식기에의해총 7개의카테고리로분류된후데이터베이스에저장 프로토타입은 JAVA 언어를기반으로작성되었고, 전체프로세스는 < 그림 11> 과같음

34 < 그림 11> 감성분석시스템프로세스 감성분석실시 감성분석대상관광명소 11개의블로그글 10,583건를대상으로분석실시함 실제관광명소와관령성이적은블로그글은데이터의신뢰성을높이고오류편차를줄이기위하여제외함 특히, 한글문서로 25페이지이상의글인문장수 250줄이상인블로그글들은관광명소키워드가들어간소설인것으로판명되어제외함 문장단위로감성분석모델적용후카테고리별로감성분석결과를도출함

35 제 3 장 연구결과 제 1 절이슈분석 제 2 절연관키워드분석 제 3 절감성분석

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37 제 1 절이슈분석 1-1. 전체상위관광명소 종합분석결과 블로그및뉴스에서충북관광명소 (381개) 를대상으로, 언급빈도를분석한결과는다음 < 표 9> 과같음 6) 빈도분석결과, 뉴스또는블로그에서언급이많은관광명소는충주호, 제천의림지, 제천청풍호순으로나타남 또한 10개의상위관광명소중에자연및휴양관광자원이절반이상을차지하는것으로보아, 충북관광에서자연관광명소에관한언급이많다는것을알수있음 정책제언 온라인네티즌들은자연및휴양부문을충북관광의강점으로인식하고있으므로이를집중육성하는정책이필요함 또한네티즌들은충주호등호수에관심이많으므로이를활용하는관광마케팅을수립하는것이필요함 < 표 9 > 충북전체이슈관광명소 순위 관광명소 빈도수 테마 1 충주호 자연관광명소 2 제천의림지 7887 자연관광명소 3 제천청풍호 5197 자연관광명소 4 충주수안보 5145 휴양관광명소 5 단양도담삼봉 4453 자연관광명소 6 제천박달재 3916 자연관광명소 7 청주수암골 3610 체험관광명소 8 청주동물원 3124 휴양관광명소 9 단양고수동굴 2868 자연관광명소 10 괴산산막이옛길 2796 레포츠 6) 중복되는의미의관광명소또는데이터신뢰성이떨어지는관광명소는 top10 에서제외함 ( 제천한국전통문화체험학교, 충주댐등 )

38 1-2. 권역별상위관광명소 종합분석결과 충청북도권역 ( 북부권, 중부권, 남부권 ) 에따른언급빈도를분석한결과는 < 그림 12> 와같음 북부권역의관광명소가전체절반이상을차지하고있으며 (62%), 중부권 (27%), 남부권 (11%) 순으로나타남 또한, 권역별상위관광명소를분석한결과북부권은충주호, 남부권은영동민주지산, 중부권은청주수암골이권역별로가장높은언급빈도를나타냄 정책제언 남부권이전체의 11.47% 로가장낮은언급빈도를나타낸것으로보아, 균형적인관광을위한남부권의관광컨텐츠개발이필요함 특히대청호주변의개발제한구역을감안하여청정구역과공존할수있는관광컨텐츠개발이시급한것으로보임 ** 전체건수는 381 개의관광지의언급빈도수를모두합한값임 < 그림 12> 권역별상위관광명소

39 1-3. 지역별상위관광명소 북부권 ( 충주 제천 단양 ) 종합분석결과 북부권 ( 충주 제천 단양 ) 의관광명소를대상으로, 언급빈도를분석한결과는 < 그림 13> 과같음 충주시는충주호, 충주수안보, 충주탄금대순으로블로그및뉴스에서언급빈도가높았으며, 제천시는제천의림지, 제천청풍호, 제천박달재순으로나타남 단양군은단양도담삼봉, 단양고수동굴, 단양구인사순으로나타남 북부권의지역별 ( 충주, 제천, 단양 ) 언급빈도수는비슷하나충주호가다른곳보다 2배이상임을확인할수있음 정책제언 충주호를충북의대표관광명소로강화하면서북부권의나머지 지역을충주호와연계하여관광명소로육성할필요가있음 ** 전체건수는 381 개의관광지의언급빈도수를모두합한값임 < 그림 13> 북부권상위관광명소

40 중부권 ( 청주 증평 진천 괴산 음성 ) 종합분석결과 중부권 ( 청주 증평 진천 괴산 음성 ) 의관광명소를대상으로, 언급빈도를분석한결과는 < 그림 14> 과같음 통합청주시는청주수암골, 증평은증평좌구산천문대, 진천은진천농다리, 괴산은괴산산막이옛길, 음성은큰바위얼굴조각공원이가장높은언급빈도를나타남 청주수암골이 3,610건으로다른지역 ( 증평, 진천, 음성 ) 에비하여 3배 ~10 배정도언급빈도가높게나타남 정책제언 증평, 진천, 음성, 괴산의경우최상위관광명소 (1위 ) 와그다음관광명소 (2위 ) 의빈도차이가큰것으로보아 1위이슈관광명소를중심으로중부권의대표관광명소로집중육성할필요가있음 < 그림 14> 중부권상위관광명소

41 남부권 ( 보은 옥천 영동 ) 종합분석결과 남부권 ( 보은 옥천 영동 ) 의관광명소를대상으로, 언급빈도를분석한결과는 < 그림 15> 와같음 보은군은보은구병산, 옥천군은옥천정지용생가, 영동군은영동민주지산이가장높은빈도수를보임 정책제언 보은군의경우속리산등자연경관이우수함에도불구하고인접한옥천 (6,040 건 ) 과영동군 (9,481 건 ) 에비해서도낮은빈도를나타내고있어온라인홍보등에관심을가져야할것임 남부권은전체적으로온라인관광홍보를강화하여우수한자연경관등을관광상품화해야할필요가높음 특히대청호를중심으로책정된개발제한구역등을감안하여친환경관광정책으로돌파구를찾는것이요구됨 ** 전체건수는 381 개의관광지의언급빈도수를모두합한값임 < 그림 15> 남부권상위관광명소

42 1-4. 계절별상위관광명소 종합분석결과 계절별주요충북관광명소별언급빈도수분석결과는 < 그림 16> 과같음 봄에는충주호, 제천의림지, 제천청풍호, 여름에는충주호, 제천의림지, 제천박달재, 가을에는충주호, 제천청풍호, 단양도담삼봉, 겨울에는충주호, 제천의림지, 충주수안보순으로나타남 정책제언 사계절모두 충주호 가가장높은빈도를나타내고있으므로충주호와인접수변지역을묶어서사계절관광지로개발할필요가있음 또한충주호는여름의언급빈도가다른계절에비해 1.4배 ~1.8배정도높아여름철관광객유치홍보를강화할필요가있음 ** 전체건수는 381 개의관광지의언급빈도수를모두합한값임 < 그림 16> 계절별상위관광명소

43 1-5. 채널별상위관광명소 종합분석결과 채널별충북관광명소별언급빈도수분석결과도 < 그림 17> 에서보는바와같이충주호가대표적인이슈관광지로분석됨 블로그에는충주호, 단양도담삼봉, 제천의림지순으로, 뉴스에는충주수안보, 충주호, 제천청풍호순으로, 구글 ( 웹 ) 상에는충주호, 제천의림지, 제천박달재순으로나타남 블로그, 뉴스, 구글모두약간의차이는발생하나전반적으로충주 제천 단양 ( 북부권 ) 의관광명소가상위관광지로나타남 채널별로도충북북부권지역의관광명소가많이언급되고있다는사실을알수있음 정책제언 분석결과를종합해서볼때블로그, 뉴스, 웹 ( 구글 ) 등다양한채널에서충북의권역별관광지가골고루이슈화되도록하는노력이중요한과제로보임 현재는북부권위주로편중됨 ** 전체건수는 381 개의관광지의언급빈도수를모두합한값임 < 그림 17> 채널별상위관광명소

44 1-6. 테마별상위관광명소 종합분석결과 테마별주요충북관광명소별언급빈도수분석결과는 < 그림 18> 과같이자연관광이압도적으로높게나타남 충주호를중심으로자연관광자원이 95,561건으로절반이상을차지하며, 다음으로역사관광자원 34,920건, 체험관광자원 16,250건, 휴양관광자원 15,715건순으로나타남 체험관광자원으로특이한점은청주수암골이 3,610건으로 2위옥천장수마을 (700건) 에비해 5배이상으로압도적으로 1위를차지함 정책제언 테마별관광명소분석결과를볼때충청북도의관광정책은자연관광과휴양관광으로초점을맞추는관광정책수립이필요함 한편으로는체험관광, 역사관광등테마별로관광객이충북을찾을수있도록관광컨텐츠를다양화하는노력이동반되어야할것임 ** 전체건수는 381 개의관광지의언급빈도수를모두합한값임 < 그림 18> 테마별상위관광명소

45 제 2 절연관분석 연관분석을통한종합분석결과와정책제언은다음과같음 2-1 연관키워드분석 종합분석결과 55개관광명소 ( 지역별 top5) 에대한연관키워드분석결과요약은다음 < 표 10> 과같음 55개의관광명소별연관키워드분석결과는어플리케이션을통해확인할수있음 < 표 10> 연관키워드분석결과 지역순위관광명소명결과해석 청주시 1 청주수암골 2 청주동물원 3 청주상당산성 4 청주청남대 5 청주고인쇄박물관 Ÿ 수암골관광명소는치즈빙수, 벽화등의키워드가대부분을차지함 Ÿ 이어서동물원과청주고인쇄박물관과의연관관광명소로도언급되어짐 Ÿ 동물원, 산당산성관광명소는아이와관련된가족의키워드가계절에상관없이나타남 Ÿ 청남대관광명소는대통령, 역사, 촬영의키워드가나타남 충주시 제천시 1 2 충주호충주수안보 Ÿ 충주호관광명소는 4계절낚시와관련된키워드와동시에자연관련키워드의언급및타지역과의연관관광명소언급이나타남 Ÿ 수안보관광명소는탄금대의경우서로활동관련연관 3 충주탄금대 관광명소임을알수있음 Ÿ 탄금대관광명소는자전거키워드가봄, 여름, 가을에 4 충주하늘재 공통적으로나타남 5 충주중앙탑공원 Ÿ 하늘재관광명소는역사관련키워드가대부분이며중앙탑공원의경우는연관관광명소들이다양하게나타남 1 제천의림지 Ÿ 의림지관광명소는연관관광명소인청풍호와관련된 키워드들이많이나타남 2 제천청풍호 Ÿ 청풍호관광명소는자연경관과모노레일에관한키워드가 3 제천박달재 나타나고봄에는벚꽃축제와관련된키워드가나타남 Ÿ 옥순봉관광명소는주변관광명소인가은산, 청풍호, 4 제천옥순봉 월악산등에대한키워드가나타남 Ÿ 한방엑스포공원관광명소는경험과관련된학습, 평생, 5 제천한방엑스포공원 체험등의키워드가나타남

46 보은군 1 보은구병산 2 보은속리산법주사 3 보은삼년산성 4 보은속리산국립공원 5 보은서원계곡 Ÿ 구병산관광명소는등산과관련된산행, 정상, 알프스등의키워드가나타남 Ÿ 속리산법주사, 속리산국립공원관광명소는자연경관과관련된나무, 소나무등의키워드가나타남 Ÿ 특히가을에는단풍키워드가많이나타남 Ÿ 삼년산성관광명소는역사적사실들과관련된신라, 산성, 성벽등의키워드가나타남 옥천군 1 옥천정지용생가 2 옥천장수마을 3 옥천육영수생가 4 옥천용암사 5 옥천둔주봉 Ÿ 정지용생가, 육영수생가관광명소는해당인물들에관한여사, 문학, 시인등에대한키워드가나타남 Ÿ 용암사관광명소는아침의자연경관과관련된일출, 운해, 새벽등의키워드가나타남 Ÿ 둔주봉관광명소는지형에관련된한반도등의키워드가나타남 Ÿ 장수마을관광명소는관련없는홍보성글에대한키워드가많이나타남 영동군 1 영동민주지산 2 영동천태산 3 영동물한계곡 4 영동와인코리아 5 영동백화산 Ÿ 민주지산관광명소는등산과관련된산행, 저상, 코스등의키워드가나타남 Ÿ 여름에는계곡키워드가많이나타남 Ÿ 천태산, 백화산관광명소는해당명소내의절인영국사, 반야사에대한키워드와산행에대한키워드가나타남 Ÿ 와인코리아관광명소는관광명소에서경험할수있는체험, 축제, 시음등의키워드가나타남 1 증평좌구산천문대 증평군 2 증평율리휴양촌 3 증평연병호생가 4 증평증안골마을 Ÿ 좌구산천문대관광명소는휴양림, 가족, 관측에관한키워드가나타남 Ÿ 연병호생가, 증안골마을관광명소는해당관광명소와관련없는홍보성글이많아연관키워드분석결과에서제외함 5 증평미륵사 진천군 1 진천농다리 2 진천보탑사 3 진천두타산 4 진천배티성지 5 진천만뢰산 Ÿ 농다리관광명소는하늘, 바람, 저수지의키워드가나타남 Ÿ 보탑사관광명소는만뢰산, 연곡리석비와의관광명소와키워드가나타남 Ÿ 투타산관광명소는붕어와자연, 산행의키워드가사계절모두나타남 Ÿ 배티성지관광명소는천주교, 순교등의키워드와더불어타연관관광명소와의연관성이나타나지않음

47 괴산군 1 괴산산막이옛길 2 괴산화양계곡 3 괴산칠보산 4 괴산쌍곡계곡 5 괴산군자산 Ÿ 산막이옛길, 화양계곡관광명소는자연경관에관련된나무, 바람, 자연등의키워드가나타남 Ÿ 칠보산, 군자산관광명소는등산과관련된산행, 등산, 계단등의키워드가나타남 Ÿ 쌍곡계곡관광명소는가족, 아이등의키워드가빈도수가높은것으로보아가족단위의관광객이많은것으로나타남 음성군 1 음성큰바위얼굴조각공원 2 음성반기문생가 3 음성감곡성당 4 음성설성공원 5 음성 UN반기문기념광장 Ÿ 반기문생가, UN반기문기념광장관광명소는해당인물에대한 UN, 사무총장등의키워드가나타남 Ÿ 감곡성당관광명소는성당과관련된성당, 매괴등의키워드가나타남 Ÿ 설성공원관광명소는지역문화와관련된문화, 주민, 축제등의키워드가나타남 단양군 1 2 단양도담삼봉단양고수동굴 Ÿ 도담삼봉관광명소는도담삼봉내의관광명소인석문, 팔경, 고수동굴등의키워드가나타남 Ÿ 고수동굴관광명소는도담삼봉내의인기있는관광코스로서 3 단양구인사 코스, 유명등의키워드가나타남 Ÿ 금수산관광명소는정상에서제천의모습을볼수있기 4 단양온달관광지 때문에제천, 마을, 정상등의키워드가나타남 5 단양금수산 Ÿ 구인사, 온달관광지관광명소는역사적사실들과관련된천태종, 평강공주, 고구려등의키워드가나타남 정책제언 연관키워드분석에대한시각화된자세한결과로부터각관광명소와연관된키워드를확인할수있으며, 이를관광정책에반영하는것이필요함 예를들어괴산쌍곡계곡은가족, 아이등의키워드를동반하므로가족단위관광객유치에노력을기울여서홍보해야함

48 2-2. 연관관광명소분석 사계절통합결과 종합분석결과 사계절연관관광명소를시각화한결과는 < 그림 19> 와같음 사계절의각관광명소별연관관광명소와키워드를정리한표는 < 표 11> 과같음 그림의노드에나타난텍스트 ( 관광명소 ) 와링크에연결된연결강도 ( 빈도수 ) 의상세내용은 < 표 11> 과같음 < 그림 19> 연관관광명소결과 ( 전체 ) 계절에상관없이나타나는연관관광명소를분석해보았을때, 가장 많은연관관광명소를나타낸관광명소들은단양도담삼봉, 충주호, 진천보탑사, 제천의림지, 충주중앙탑공원로나타남

49 단양도담삼봉과함께언급되는관광명소로는단양팔경, 단양석문, 단양고수동굴, 괴산화양계곡등이있음 단양도담삼봉과단양팔경, 단양석문은예능프로그램인 1박 2일촬영지로도유명하여단양의관광코스로자리잡고있음 단양도담삼봉과괴산화양계곡은관광공사가선정한한국관광 100선에포함되어있어같이언급되었음 충주호와함께언급되는관광명소로는충주호유람선과충주수안보가있음 유람선은충주호의대표적인관광시설로자리잡고있으며, 수안보와지리적으로인접해있어서당일여행코스로충주호와수안보등을관광함 진천보탑사와함께언급되는관광명소로는진천연곡리석비, 진천만뢰산, 진천농다리등이있음 농다리와보탑사는차량이동으로약한시간거리에위치해있어당일치기힐링여행의코스로자리잡고있음 제천의림지와함께언급되는관광명소로는제천청풍호, 제천향교, 제천박달재등이있음 당일여행으로가능한제천관광코스로블로거들사이에서추천되고있음 충주중앙탑공원과함께언급되는관광명소로는충주박물관, 충주탑평리칠층석탑등이있음 제시된세개의관광명소는삼국시대때의문화를관광하러충주를방문하는방문객들의당일코스로자리잡고있음

50 < 표 11> 연관관광명소결과 ( 사계절통합 ) 관광명소연관관광명소키워드카운트 단양팔경유명, 유람선, 풍경, 옥순봉, 구담봉 133 단양도담삼봉충주호진천보탑사제천의림지충주중앙탑공원 괴산화양계곡 유명 66 단양석문 - 61 단양고수동굴 유명, 촬영, 유람선, 시원, 자연, 가족, 아이 41 충주호유람선 충주수안보 - 22 진천연곡리석비 - 33 진천만뢰산 - 17 진천농다리 마음 17 제천청풍호 나무, 바람, 풍경 40 제천향교 - 19 제천박달재 자연, 아침, 풍경 13 충주박물관 문화, 역사 33 충주탑평리칠층석탑 - 15 정책제언 연계관광명소는하나의패키지관광으로묶어관광상품으로개발함으로써관광객의편의성제고뿐아니라관광객유치에도도움이될것으로판단됨 예를들어, 연곡리석비와만뢰산은보탑사근교에있어서블로그에함께출현하는경우가많으며, 분석결과에서도연관관광명소로도출되었으므로이들을묶어서패키지관광자원화하는방안이요구됨 < 표 11> 에서보는바와같이단양도담삼봉, 충주호등과연관관광지로분석된곳을중심으로패키지관광자원화하는노력이필요하고, 해당키워드를관광컨텐츠에녹여내는노력이필요함

51 계절별분석결과 가. 봄 종합분석결과 계절별 ( 봄 ) 연관관광명소를시각화한결과는 < 그림 20> 과같음 봄의각관광명소별연관관광명소와키워드를정리한표는 < 표 12> 와같음 단양도담삼봉은단양팔경, 단양고수동굴, 단양석문등위치적으로도담삼봉과가까이있는관광명소들과큰연관성을가짐 충주호유람선은충주호및제천청풍호뿐만아니라단양도담삼봉일대의관광명소들과연관이있는것으로보아, 단양도담삼봉일대와함께방문하는것으로나타남 괴산화양계곡은단양도담삼봉, 청주청남대, 충주하늘재등의주변관광명소들과함께방문하는것으로나타남 괴산화양계곡은단양도담삼봉, 충주하늘재와관광공사가선정한 100선에포함되어있어같이언급되었음 제천청풍호또한주변관광명소인제천의림지, 제천청풍문화재단지, 제천청풍호관광모노레일, 충주호및충주호유람선과함께방문하는것으로나타남 제천의림지도마찬가지로제천청풍호, 박달재, 향교등주변관광명소들이연관성을가지는것으로나타남 < 그림 20> 계절별 ( 봄 ) 의연관관광명소결과

52 < 표 12> 계절별 ( 봄 ) 의연관관광명소결과 관광명소 연관관광명소 키워드 카운트 단양팔경 팔경 36 괴산화양계곡 자연 14 단양도담삼봉 충주호유람선 유람선 12 단양고수동굴 자연, 유명, 고수, 코스 10 단양석문 석문 8 충주호 충주호 17 단양팔경 팔경 16 충주호유람선 단양도담삼봉 도담삼봉 12 제천청풍호 청풍호 6 단양고수동굴 고수동굴 6 단양도담삼봉 자연 14 괴산화양계곡 청주청남대 청남대 14 충주하늘재 하늘재 9 제천의림지 바람, 나무, 거리, 마음, 유명 14 제천청풍문화재단지 청풍문화재단지 6 제천청풍호 충주호유람선 유람선 6 제천청풍호관광모노레일 모노레일 5 충주호 바람, 나무, 벚꽃 5 제천청풍호 바람, 나무, 거리, 유명, 마음 14 제천의림지 제천박달재 가족, 아이, 마음 7 제천향교 향교 5 정책제언 < 표 12> 에서보는바와같이관광명소, 연관관광명소를묶어서봄철관광객을 유치하는전략이필요하고, 키워드로분석된내용을관광컨텐츠에서 살려내는관광정책이요구됨 나. 여름 종합분석결과 여름연관관광명소를시각화한결과는 < 그림 21> 과같음 여름의각관광명소별연관관광명소와키워드를정리한표는 < 표 13> 과같음 여름의관광명소단양도담삼봉과연관된관광명소 (6곳) 가가장많음

53 충주호유람선과관련된연관관광명소 (5곳) 가많음예 ) 단양고수동굴, 단양팔경, 충주호, 단양도담삼봉 단양고수동굴과단양온달동굴은 유명 이라는키워드를통해연관되어있음 특이한사항으로괴산쌍곡계곡관광명소는같은괴산지역인괴산선유동계곡과연결되어있을뿐아니라보은서원계곡, 제천송계계곡과도연관관광명소로연결되어있음 또한괴산호와괴산산막이옛길관광명소와연관된관광명소는진천농다리로나타남 대부분의관광명소는같은지역내의관광명소와연관되어나타났지만괴산화양계곡은가장다양한지역의관광명소와연관되어나타남 ( 괴산화양계곡 -단양도담삼봉 -괴산도명산 -청원청남대 -충주하늘재 ) 괴산화양계곡은단양도담삼봉, 충주하늘재와관광공사가선정한 100선에포함되어있어같이언급되었음 괴산화양계곡과청주청남대같은경우에는 가족 이라는키워드로연관되어나타남 < 그림 21> 계절별 ( 여름 ) 의연관관광명소결과

54 < 표 13> 계절별 ( 여름 ) 의연관관광명소결과요약 관광명소 연관관광명소 키워드 카운트 단양팔경 팔경 52 충주호유람선 유람선 26 단양도담삼봉 단양석문석문 24 단양고수동굴유명, 동굴 20 괴산화양계곡 인물 10 단양사인암 - 6 충주호 유람선 32 충주호유람선 단양도담삼봉유람선 26 단양팔경유람선 25 단양고수동굴 유람선 6 충주호유람선 유람선 32 충주호 충주호중앙탑공원박물관, 탑평리칠층석탑 10 충주호리조트충주호 6 충주수안보 아침, 청주박물관 5 청주청남대 가족 11 괴산화양계곡 단양도담삼봉 - 10 충주하늘재바위 7 괴산도명산 괴산도명산 6 단양도담삼봉 유람선, 온달동굴 20 단양고수동굴 충주호유람선충주호유람선 6 단양온달동굴유명 6 단양구인사 입구 6 정책제언 여름에는산과호수주변의계곡, 동굴과같은가족들과함께갈수있는관광명소를살려내는관광정책이요구됨 < 표 13> 에서보는바와같이관광명소와연관관광명소를묶어서여름철관광객을유치하는전략이필요하고, 키워드로분석된내용을살려내는관광컨텐츠를개발해야할것임 다. 가을 종합분석결과 가을연관관광명소를시각화한결과는 < 그림 22> 와같음 가을의각관광명소별연관관광명소와키워드를정리한표는 < 표 14> 와같음

55 가을에가장많은연관관광명소를나타낸관광명소는단양도담삼봉, 단양팔경, 충주수안보, 충주호로나타남 단양의관광명소와충주호, 청풍호는 코스 또는 풍경 이라는키워드로연결됨 이는단양에서출발하는유람선이충주호행과청풍호행코스로운영되어연관관광명소로도출됨 충주의경우, 충주호가중심이되어수안보, 탄금대, 유람선등충주호지역주변명소및시설에서여행하는것으로보임 < 그림 22> 계절별 ( 가을 ) 의연관관광명소결과 < 표 14> 계절별 ( 가을 ) 의연관관광명소결과요약 관광명소 연관관광명소 키워드 카운트 단양팔경 코스 27 단양석문 코스 17 단양도담삼봉 충주호유람선 유람선 17 단양고수동굴 코스, 자연 8 제천청풍호 코스, 풍경, 5 단양팔경 충주호유람선코스, 풍경, 유람선 35 단양사인암코스, 풍경, 유람선 8 충주탄금대 도로 26 충주수안보 충주호 아침 7 충주미륵대원지 충주 5 충주호 충주호유람선유람선 31 충주탄금대아침

56 정책제언 < 표 14> 에서보는바와같이관광명소와연관관광명소를묶어서가을철관광객을유치하는전략이필요하고, 키워드로분석된내용을살려내는관광컨텐츠를개발해야할것임 라. 겨울 종합분석결과 겨울연관관광명소를시각화한결과는 < 그림 23> 과같음 겨울의각관광명소별연관관광명소와키워드를정리한표는 < 표 15> 와같음 겨울에가장많은연관관광명소를나타낸관광명소는괴산화양계곡, 단양도담삼봉, 충주호로나타남 겨울에는단양, 충주, 괴산의연관관광명소가많이나타난다는것을알수있으며, 코스 또는 팔경, 유람선 이라는키워드로관광명소들이연결된다는것을알수있음 단양의경우, 단양도담삼봉, 관광객들이제천 / 단양의여행코스로제천청풍호와단양도담삼봉을여행하는것으로보임 충주의경우, 충주호가중심이되어수안보, 탄금대, 유람선등충주호지역내에서여행하거나시설을이용하는것으로보임 < 그림 23> 계절별 ( 겨울 ) 의연관관광명소결과

57 < 표 15> 계절별 ( 겨울 ) 의연관관광명소결과요약 관광명소 연관관광명소 키워드 카운트 청주청남대 청남대 34 괴산화양계곡 단양도담삼봉 단양석문 33 충주하늘재 하늘재 27 단양팔경 팔경 18 단양 단양석문 팔경 12 도담상봉 충주호유람선 유람선 11 제천청풍호 코스, 팔경 6 충주호 충주호유람선 충주호 20 정책제언 < 표 15> 에서보는바와같이관광명소와연관관광명소를묶어서겨울철관광객을유치는전략이필요하고, 키워드로분석된내용을살려내는관광컨텐츠를개발해야할것임

58 제 3 절감성분석 3-1. 감성분석개요 감성분석을통한종합분석결과와정책제언은다음과같음 감성분석대상관광명소는다음 < 표 16> 의 11개의관광명소를대상으로함 ( 단, 영동군의난계국악박물관 난계국악기체험전수관은통합하여분석함 ) 감성분석의결과는긍정및부정의빈도수와함께그원인을파악할수있으므로관광정책을수립하는데중요한단서를제공할수있음 관광정책수립에서부정적인의견에대한해결방안을모색하여실행하고, 긍정적인의견은더욱발전시켜나가는것이중요함 < 표 16> 감성분석대상관광명소 지역청주시충주시제천시보은군옥천군영동군증평군진천군괴산군음성군단양군 관광명소청남대충주호청풍호속리산법주사육영수생가난계국악박물관 / 난계국악기체험전수관좌구산천문대농다리산막이옛길반기문생가도담삼봉

59 3-2. 감성분석결과 1 청주청남대 종합분석결과 청주청남대가언급된네이버블로그 296건에대해감성분석을실시하였으며, 부정적인의견에대한해결책이마련되어야할것임 전체문장수는 7,879건이며, 이중 1,413건의긍정문장과 333건의부정문장을구분함 카테고리별긍정및부정빈도는 < 그림 24> 과같음 카테고리별긍정및부정키워드는 < 표 17> 과같음 해당결과의원본블로그문장은 [ 참고자료4 참고요망 < 그림 24> 청주청남대긍정및부정빈도

60 < 표 17> 청주청남대카테고리별긍정및부정키워드 구분분기긍정키워드부정키워드 관광교통및정보관광교통및정보관광시설및안내시설프로그램및기타쇼핑 ( 관광기념품 / 특산물 ) 숙박시설 1 분기 [ 긍정 1] 버스 - 입장가능 [ 긍정 2] 도로변 - 단풍이좋음 [ 긍정 3] 셔틀버스 - 입장가능 [ 부정 1] 시내버스 - 배차간격넓어서불편함 [ 부정 2] 입장 - 주차장에주차후버스로 들어가야해서불편함 [ 부정 3] 자가용입장 - 사전예약불편함 2 분기 - - 3분기 [ 긍정 4] 주변대청댐전망대 - 경치가좋음 - [ 부정4] 입장-사전예약불편함 4 분기 [ 긍정 5] 셔틀버스 - 입장가능 입장료 - 비쌈 [ 부정 5] 입장 - 번거로움 [ 부정 6] 버스 - 불편함 1 분기 [ 긍정 6] 주차장 - 넓고쾌적함 [ 부정 7] 청남대내부식당 - 없음 2분기 [ 긍정7] 주차 - 불편함없음 [ 긍정 8] 이동로표지판 - 헤메지않아서좋음 - 3분기 [ 긍정9] 주차장 - 넓음 - [ 긍정10] 쉼터 - 많음 / 볼거리많음 4 분기 1 분기 [ 긍정 11] 산책로코스 - 다양함 [ 긍정 12] 식사공간, 휴식공간 - 잘 만들어져있음 [ 긍정13] 잔디 - 관리가잘됨 [ 긍정 14] 산의날기념행사 - 다양한 체험프로그램진행 [ 긍정 15] 대통령역사교육관 - 대통령 테마관광명소수립계획 [ 긍정 16] 국화축제 - 가을에열림 [ 부정 8] 그늘을피할수있는인공시설 - 많지않음 [ 부정 9] 매표소앞안내판 - 정비필요 [ 긍정17] 한우거리축제 - 친절, 쌈 2분기 [ 긍정18] 국화축제 - 좋음 - 3분기 [ 긍정19] 부스설치 - 다양한행사 - [ 긍정 20]3D 체험관 - 자전거라이딩체험 4 분기 [ 긍정 21] 가훈을무료로써주는행사 - 인기좋음 [ 부정 9] 예약 - 당일예약이안됨 [ 긍정 22] 근처포도밭 - 포도체험을즐김 1분기 - - 2분기 - - 3분기 - - 4분기 [ 긍정23] 외교선물 - 대통령들이받았던외교선물이특이 - 1분기 - - 2분기 [ 긍정 24] 펜션 - 청남대주변펜션홍보 - 3분기 [ 긍정 25] 펜션 - 청남대주변펜션좋음 - 4분기

61 < 표 17 - 계속 > 청주청남대카테고리별긍정및부정키워드 구분분기긍정키워드부정키워드 [ 긍정 26] 한우거리 - 맛있는먹거리제공 1 분기 [ 긍정 27] 도시락 - 추천 - [ 긍정 28] 도시락 - 좋음 [ 긍정 29] 부부농장 - 동치미시원함 식당및음식 2 분기 [ 긍정 30] 부부농장 - 만족스러운식사 [ 긍정31] 두부전문식당 - 좋음 [ 긍정32] 부부농장 - 고추장삽겹살, - 3 분기 산책좋음 - [ 긍정 33] 청풍미가 - 넓음, 깔끔함 4 분기 [ 긍정34] 간식, 도시락 - 좋음 [ 긍정35] 식당 - 관평동에많음 [ 부정10] 취사 안됨 / 식당없음 [ 부정11] 매점 - 라면, 빵밖에없음 [ 긍정 36] 산책로 - 경치가좋음 [ 긍정 37] 산책 - 좋음 1 분기 [ 긍정 38] 산책로 - 가장좋아함 [ 부정 12] 산책로둘러볼시간 - 부족 [ 긍정 39] 대통령길 - 산책하기좋음 [ 긍정 40] 산책, 자연 - 즐기기좋음 [ 긍정 41] 설경 - 즐거움 2 분기 [ 긍정 42] 대청호 - 경치좋음 - 자연경관및관광명소 3 분기 [ 긍정43] 대청호 - 아름다움 [ 긍정44] 잔디, 꽃 - 볼만함 [ 긍정 45] 새싹, 산수유꽃, 산책길 - 좋음 [ 긍정 46] 드라마촬영지, 나들이 - 좋음 - [ 긍정 47] 야생동물 - 잘보존됨 [ 긍정 48] 코스 - 아름다움, 답사 [ 긍정 49] 하이킹 - 즐김 4 분기 [ 긍정50] 정자 - 좋은기분이듬 [ 긍정51] 오각정 - 시원 - [ 긍정 52] 메타세콰이어숲, 벤치 - 그늘, 바람이있어좋음

62 카테고리별분석결과 관광교통및정보 청남대입장에대한부정적인의견이높았으며, 특히사전예약제에대한불만이많았음 자가용이용관광객들은사전예약시에만입장할수있어불편하고, 사전예약을하지않으면매표소앞의주차장에자가용을주차한뒤셔틀버스를타고이동하는것이불편하다는의견이많았음. 또한비예약자입장객을위한시내버스를이용할때서비스개선이필요하다는의견도있었음 관광시설및안내시설 하지만사전예약제덕분에주차장을넓게사용할수있어좋다는의견도있었음 전반적으로관광시설들이관리가잘되어있고산책코스도다양하여좋다는긍정적인의견이대다수였음 부정적인의견으로는청남대입장을위한시내버스매표소시설에대한불만과 4분기 ( 여름 ) 에는관람중그늘을피할곳이없다는의견이있었음 비예약자들이이용해야하는시내버스나매표소시설에대한불만이많았음 프로그램및기타 국화축제, 산의날기념행사, 다양한체험부스등행사및 프로그램들이다양하다는의견이있었음 쇼핑 ( 관광기념품 / 특산물 ) 직접적으로쇼핑에관련된키워드는없었으며청남대내부 기념관안에전시되어있는외교선물에대한언급이있었음

63 숙박시설 숙박시설에대한언급은적었으나, 청원의좋은펜션을 찾는다는글이있었음 식당및음식 청남대내부에식당이없기때문에도시락이나간단한간식을추천하는글이많았고, 외부식당이야기로는부부농장 ( 고추장삼겹살 ), 청풍미가 ( 한식 ), 두부요리전문점등의키워드가많이언급되었음 자연경관및관광명소 1분기 ( 가을 ) 에는산책하기좋다는글이많이올라왔고 2분기 ( 겨울 ) 에는산책보다는대청호의설경을많이언급하였음 3분기 ( 봄 ) 에는트래킹과봄꽃들에대한이야기가많으며 4분기 ( 여름 ) 에는산책과시원이라는키워드가많이언급되었음 < 그림 25> 청주청남대긍정 / 부정비율 정책제언 청남대관련부정적인의견을시급히개선하는정책수립이필요함 특히, 청남대매표소시설들을정비하고시내버스 ( 셔틀 ) 서비스향상등교통관련서비스개선이시급한것으로나타남

64 2 충주호 종합분석결과 충주호가언급된네이버블로그 2,168건에대해감성분석을실시하였음 전체문장수는 56,757건이며, 이중 9,783건의긍정문장과 3,178건의부정문장으로구분함 카테고리별긍정및부정빈도는 < 그림 26> 과같음 카테고리별긍정및부정키워드는 < 표 18> 와같음 해당결과의원본블로그문장은 [ 참고자료4 참고요망 < 그림 26> 충주충주호카테고리별긍정및부정빈도

65 < 표 18> 충주충주호카테고리별긍정및부정키워드 구분분기긍정키워드부정키워드 1 분기 [ 긍정 1] 표지판 - 친절 [ 부정 1] 고속버스 - 배차가별로없음 관광교통 및정보 2분기 [ 긍정 2] 도로 - 한적함, 라이딩하기좋음 [ 긍정3] 탄금대 - 충주역, 충주공용버스터미널과가까움 [ 부정2] 충주호북쪽 - 고속도로공사중 [ 부정3] 시내버스 - 자주없음 [ 부정4] 시내버스 - 자주없음 3분기 [ 부정5] 주차장 - 마땅치않음 [ 긍정4] 대중교통 - 좋음 [ 부정6] 도로 - 주차된차가많이불편 [ 긍정 5] 충주공용버스터미널 - 찾기좋음 [ 부정7] 종댕이길 - 정보가부족함 [ 긍정6] 시외버스 - 자주있음 [ 부정8] 대중교통접근 - 힘듬 [ 긍정7] 대중교통 - 좋음 [ 부정9] 충주호서운리순환임도 - [ 긍정8] 도로 - 가슴이뻥뚫림비포장도로이며길이좁음 [ 부정10] 종댕이길 - 이정표엉망 [ 부정11] 계명산 - 이정표엉망 4분기 [ 긍정9] 월악산이정표 - 깔끔함 [ 부정12] 맛집 - 정보부족 1 분기 [ 긍정10] 유람선 - 선장, 충주호에대한설명좋음 [ 긍정11] 물레방아산책로공원 - 도시락좋음, 드라이브코스좋음 [ 긍정 12] 충주호드라이브코스 - 벤치좋음 [ 긍정13] 유람선 - 에어컨나옴 [ 긍정14] 충주댐 - 무료전시관좋음 [ 긍정 15] 충주댐 - 공원, 운동시설좋음 [ 부정13] 종댕이길생태연못 - 관리안됨 [ 부정 14] 탄금대 - 울타리미설치로안전이걱정됨 [ 부정15] 마즈막재조망 - 안좋음 관광시설 및 안내시설 2 분기 [ 긍정 16] 종댕이길 - 관광시설및편의시설이 잘구비되어있음 [ 긍정 17] 충주댐 - 휴게소, 공원등나들이에좋음 [ 부정16] 유람선 - 10명이상이어야운행, 아쉬움 [ 부정 17] 충주호 - 길가에차들이주차되어불편 [ 부정18] 월악산 - 주차공간이모자름, 불법주차불편 [ 부정19] 종댕이길 - 부분적으로안전상위험해보임 3 분기 [ 긍정 18] 마즈막재주차장 - 주차편해짐 [ 긍정19] 쉼터 - 위트있음, 좋음 [ 긍정 20] 우안공원 - 도시락먹기좋음 [ 긍정 21] 종댕이길 - 관리잘된트래킹코스 [ 부정20] 종댕이길 - 화장실부족 [ 부정21] 종댕이길 - 화장실부족 [ 부정22] 주차공간 - 부족 [ 부정23] 주차공간 - 부족 [ 부정24] 주차공간 - 답없음

66 < 표 18 - 계속 > 충주충주호카테고리별긍정및부정키워드 구분분기긍정키워드부정키워드 [ 긍정 22] 종댕이길 - 친환경매트, 발걸음이편함 관광시설 및 안내시설 4 분기 [ 긍정23] 유람선 - 오락무대멋짐 [ 긍정 24] 충주댐 - 운동장, 운동하기좋음 [ 긍정25] 충주호산책코스 - 안정적 [ 긍정 26] 충주악어섬 - 넓은주차장, [ 부정 25] 낚시터 - 화장실더러움, 불편함 쉬어가기좋음 1 분기 [ 긍정 27] 요카카캠핑장, 요트체험 - 좋다 [ 긍정 28] 친절운항사 - 즐거운관람 [ 부정26] 월악산 - 불법주차, 불편 [ 부정 27] 송계오토캠핑장 - 종량제봉투, 구매불편 프로그램 및기타 2 분기 [ 긍정 29] 경치, 전망 - 좋다 3 분기 [ 긍정 30] 국립공원캠핑장 - 가격저렴, 깨끗 [ 부정28] 벚꽃 - 지다 [ 부정29] 기아자동차캠핑페스티벌 - 차량점검서비스 [ 부정30] 유람선 - 비싸다 [ 부정 31] 술박물관리쿼리움 - 엘리베이터운행안됨 [ 부정32] 체험거리 - 부족 쇼핑 ( 관광기념품 / 특산물 ) 4분기 - - 1분기 [ 긍정31] 기념품 악세사리, 이쁨 [ 긍정 32] 기념사진 아름다운멋진풍경 - 2분기 [ 긍정33] 낚시용품 - 선물 - 3분기 [ 긍정34] 기념촬영 -힐링 [ 긍정35] 상품권 배스낚시 [ 부정33] 배스낚시 - 힘듦 4분기 - 1 분기 [ 긍정36] 리조트- 자연친화적 [ 긍정37] 팬션 - 저렴 [ 긍정38] 리조트 - 경치좋음 [ 긍정39] 캠핑 - 경치, 시설좋음 [ 부정 34] 리조트 - 수영장실망 숙박시설 [ 긍정40] 호수 - 멌있다 [ 부정35] 오토캠핑 - 실망 2분기 [ 긍정41] 리조트 - 좋다 [ 부정36] 캠핑바닥 - 불만 3분기 - - [ 긍정42] 펜션 - 저렴 [ 부정37] 캠핑 - 시설개선요구 [ 긍정43] 캠핑 - 휴식 4분기 [ 부정38] 매점 - 카드결제사용불가 [ 긍정44] 텐트 - 힐링 [ 긍정45] 캠핑 - 뷰좋다

67 < 표 18 - 계속 > 충주충주호카테고리별긍정및부정키워드 구분 분기 긍정키워드 부정키워드 1분기 [ 긍정46] 레스토랑 - 맛좋음 [ 긍정47] 음식 - 깔끔 [ 부정39] 음식 - 맛없고비쌈 식당및 음식 자연경관 및 관광명소 2 분기 3 분기 4 분기 1 분기 2 분기 3 분기 4 분기 [ 긍정48] 음식 - 맛, 깔끔 [ 긍정49] 인심 - 풍경좋음 [ 긍정50] 카페 - 분위기 [ 긍정51] 천연조미료 - 웰빙 [ 긍정52] 웰빙 - 힐링 [ 긍정53] 맛 - 친절 [ 긍정54] 주인 - 친절 [ 긍정55] 식당 - 깨끗, 분위기 [ 긍정56] 음식 - 다양함 [ 긍정57] 휴게소 - 먹거리 [ 긍정58] 종댕이길 - 아름, 친환경, 생태환경 [ 긍정59] 경치 - 카누 [ 긍정60] 종댕이길 - 걷기대회 [ 긍정61] 풍경 - 바람결 [ 긍정62] 경치 - 라이딩 [ 긍정63] 풍경- 좋다 [ 긍정64] 종댕이길 - 산책 [ 긍정65] 눈 - 아름답다 [ 긍정66] 멋진길 자전거 [ 긍정67] 낚시포인트 - 풍경좋음 [ 긍정68] 코스 - 좋다 [ 긍정69] 노송 - 경관좋다 [ 긍정70] 정자 - 조망좋음 [ 긍정71] 산행 - 손수건수집 [ 긍정72] 등산 - 상쾌 [ 긍정73] 경치 - 최고 [ 긍정74] 조망 - 여유감상 [ 긍정75] 좋다 - 보고걷기 [ 긍정 76] 자연관찰학습원 - 멋진벚꽃 [ 긍정77] 시원 - 전망 [ 긍정78] 경치 - 좋다 [ 긍정79] 노래 - 유람 [ 긍정80] 자전거 - 감동 [ 긍정81] 객실 - 풍경 [ 긍정82] 경치 - 사진 [ 긍정83] 자연 - 인간작품 [ 긍정84] 자연경관 - 구경거리 [ 긍정85] 경관 - 건물조화 [ 긍정86] 주말 - 한적한산책 [ 긍정87] 전망대 - 풍경 [ 긍정88] 공원 - 조성이잘됨 [ 긍정89] 석양 - 경치 [ 긍정90] 경치 - 좋다 [ 긍정91] 충주댐 - 평화스런 [ 부정 40] 식당 - 분위기어색 [ 부정 41] 강 - 맛도감동도없다 [ 부정 42] 식사 - 별로 [ 부정 43] 절경 실망 [ 부정 44] 물, 녹조 아쉬움 [ 부정 45] 미세먼지, 조망 - 아쉬움 - - [ 부정 46] 오르는길 매우가파르다 [ 부정 47] 오르는구간, 조망 - 특별함없다 [ 부정 48] 하산길, 안전로프 - 가파르다 - [ 부정 49] 종댕이길 가파르다, 힘들다 [ 부정 50] 엘리베이터 별로다 [ 부정 51] 특징적인뷰 없다, 아쉽다 [ 부정 52] 아이들 가파르다, 힘들다 [ 부정 53] 악어봉, 경사 심하다 [ 부정 54] 아이 - 유람선불편함

68 카테고리별분석결과 관광교통및정보 타지역에서충주에오는대중교통은잘되어있어이용하기편하다는의견이있는반면, 충주역이나충주복합터미널에서충주호까지의대중교통은이용하기불편하다는의견이있었음 시내버스배차시간에대한불만이있었으며자전거이용하는사람들은종댕이길의이정표가엉망이라는언급도있었음 관광시설및안내시설 충주댐의시설 ( 휴게, 편의, 운동, 전시등 ) 에대해서는대체적으로만족하는글이많았으며, 충주호유람선에대해서는시설이좋다는의견이있었음 반면에충주호탑승객이 10명이상이어야운행하는것이아쉽다는의견도있었음 종댕이길은인기있는산책로이지만산책로의관광시설들의관리가안되어있고화장실도부족하다는의견이있었음 특히 3분기 ( 봄 ) 에는청풍호벚꽃축제때문에사람들이몰리면서주차장이부족하다는불만이있었음 주차장확장과캠핑쓰레기처리를위한종량제봉투를나눠주는것이필요하다는의견이있었음 프로그램및기타 주변캠핑장에대한언급빈도가높았으며, 전반적으로캠핑장에대한만족도가높은편이었음 캠핑하지않는관광객들은주변박물관혹은카페를방문하는것으로나타났음 쇼핑 ( 관광기념품 / 특산물 ) 충주호만의특별한기념품은없는것으로보였으며, 기념사진에대한언급이많았음 낚시꾼들이고기를잡고낚시용품을서로선물하는것으로

69 보였으며, 특히배스를잡으면상품권으로교환가능한서비스에 대해만족한다는의견이있었음 숙박시설 충주호주변의캠핑장에서캠핑을많이하고있으며펜션가격은저렴하다는의견이많았음 부정적인의견으로는시설의관리및개선이필요하다는의견이있었음 식당및음식 충주호주변의음식점관련해서대부분맛있다고평했으며, 부정적인의견은없었음 자연경관및관광명소 대부분자연경관, 경치에큰만족도를보였고자전거라이딩하거나드라이브하기에좋은코스로추천한다는의견이있었음 또한산책코스로추천한다는의견과카누를이용하며아름다운경치를느껴보는걸추천한다는의견도있었음 불만사항으로는산행을할때길의경사도가높아불편하고, 위험하다는언급이있었으며, 특히겨울에위험하다는의견이있었음 특징적인뷰가없다는부정적인의견있었음

70 < 그림 27> 충주충주호긍정 / 부정비율 정책제언 주변에오토캠핑장이많으므로오토캠퍼를위한차량점검서비스가마련이요구됨 등산객들의흥미유발을위한목표산행달성시보상으로제공할수있는기념품개발이요구됨 충주호를방문하는관광객들을위해좀더안전하고쉽게산행할수있는방안마련필요함 충주호의경우에도 < 그림 27> 에서보는바와같이교통및관련정보제공부분에서부정적인의견이다소높게나타나므로관련정책수립에서참조해야함

71 3 제천청풍호 종합분석결과 제천청풍호가언급된네이버블로그 1,760건에대해감성분석을실시하였음 전체문장수는 53,108 건이며, 이중 10,425 건의긍정문장과 2,916건의부정문장을구분함 카테고리별긍정및부정빈도는 < 그림 28> 과같음 카테고리별긍정및부정키워드는 < 표 19> 과같음 해당결과의원본블로그문장은 [ 참고자료4 참고 < 그림 28> 제천청풍호카테고리별긍정및부정빈도

72 < 표 19> 제천청풍호카테고리별긍정및부정키워드 구분 분기 긍정키워드 부정키워드 [ 긍정1] 관광코스 - 잘짜여짐 1분기 [ 긍정2] 82번국도 - 드라이브코스 [ 부정1] 관광홈페이지, 정보 - 없다 [ 긍정3] 모노레일 - 좋다 [ 부정2] 정방사, 콘크리트 [ 긍정 4] 모노레일, 패러글라이딩 - 스릴 관광교통 [ 부정3] 유명관광명소 - 모름 2분기 [ 긍정5] 재미있는표지판 [ 부정4] 정산리방면, 안내 - 부실및정보 [ 부정5] 대중교통 - 불편 3분기 [ 긍정6] 당일치기여행 [ 부정6] 버스 - 따로 관광시설 및 안내시설 프로그램 및기타 쇼핑 ( 관광기념품 / 특산물 ) 숙박시설 식당및 음식 자연경관 및 관광명소 4 분기 [ 긍정7] 걷기, 6코스 - 좋다 [ 긍정8] 모노레일 - 재미있다 [ 긍정9] 하천리마을 - 독특 [ 긍정 10] 단풍철, 모노레일 - 강추 [ 긍정 11] 청풍리조트, 시설 - 추천 [ 긍정 12] 유람선, 청풍문화재단지 - 추천 [ 긍정13] 유람선, 다양한코스 [ 부정 7] 교통편 - 안좋다 [ 부정 8] 중앙시장, 프리마켓 - 활성화 1분기 [ 부정9] 주차장환경, 기다리는 - 지루 [ 부정10] 제천유물전시관 - 실망 2분기 [ 부정 11] 금월봉휴게소, 화장실, 문잠김, - 휑하다 3분기 [ 부정12] 금월봉휴게소 - 휑하다 [ 긍정14] 자드락길, 안내문 - 재미 [ 부정13] 옥순대교, 상천마을, 주차장, [ 긍정 15] 무료주차, 지방산행 - 좋다대형관광버스 불편하다 [ 긍정16] 덕평휴게소, 자연 - 좋음 [ 부정 14] 새바위등산로, 시설 - 보완, 개방 4분기 [ 긍정17] 안내판, 좋은코스 [ 부정15] 선착장내려가는길 - 가파름 [ 긍정18] 레저스포츠, 안전우선 [ 부정16] 청풍랜드, 알바 - 불친절 [ 긍정19] 다양한, 볼거리 1분기 [ 긍정20] 다양한, 놀이기구 - 체험 [ 부정17] 행사진행능력 - 좋지않음 [ 긍정21] 즐길거리 - 많음 2분기 - - 3분기 [ 긍정22] 벛꽃, 만개, 낭만, 축제 [ 긍정23] 벚꽃, 맛난 - 많다 - 4분기 - - 1분기 [ 긍정24] 기념사진, 아름다운, 풍경 - 2분기 [ 긍정25] 새벽물안개, 풍경 - 3분기 - 4분기 [ 긍정26] 기념사진 - 1분기 [ 긍정27] 경치 - 좋은 - 2분기 - - 3분기 - - 4분기 - - [ 긍정28] 제천맛집, 누룽지오리백숙 1분기 [ 긍정29] 떡갈비 - [ 긍정30] 생선회, 청풍호맛집 2분기 - - 3분기 [ 긍정31] 이색적, 먹거리, 장풍경 [ 긍정32] 야시장 4분기 - [ 부정18] 식사 - 비추 [ 부정19] 먹거리 - 부족 1 분기 2 분기 3 분기 4 분기 [ 긍정33] 전경, 경치 - 좋은 [ 긍정34] 경관 - 아름다운 [ 긍정35] 풍경 - 아름다운 [ 긍정36] 포근, 여유, 공원 [ 긍정37] 아름다운모습 [ 긍정38] 멋진풍광 [ 긍정39] 드라이브코스 - 매력 [ 긍정40] 드라이브 - 좋다 [ 긍정 41] 패러글라이딩 - 멋있다 [ 긍정 42] 아름다운, 풍경 - 감탄 [ 긍정 43] 드라이브 [ 부정 20] 암릉구간 - 힘든, 위험 [ 부정 21] 산비탈자르락길, 진흙길 - 힘듬 - [ 부정 22] 이정표 - 보이지않음, 가파름 [ 부정 23] 경치 - 없는

73 카테고리별분석결과 관광교통및정보 모노레일, 패러글라이딩, 유람선등의관광시설은만족도가높은편이지만대중교통편이불편하여접근성이떨어지는것으로파악됨 산책로에배치되어있는안내판에적혀있는소소한글들 ( 충청도사투리로적혀있는안내표지판등 ) 의만족도가높은편이었음 관광시설및안내시설 유람선에서보는단풍과유람선의다양한코스에대한만족도가높았고모노레일이용만족도또한높았음 청풍리조트의시설과자연휴게소로특화시킨덕평휴게소에대한긍정적인의견이많았음 하지만유람선선착장내려가는길의경사도가심해서위험하다는지적이제기되었으며, 청풍랜드의불친절한직원들에대한불평이나타났음 프로그램및기타 3 월경에시작되는벚꽃축제와 9 월경에있는음악영화제에대한 만족도가높았으나화제의진행자에대한불만사항발견되었음 쇼핑 ( 관광기념품 / 특산물 ) 청풍호의특징적인기념품이없는것으로파악되었으며, 주로 경관및기념사진에대한언급만나타났음 숙박시설 가을이나봄, 여름에는캠핑이나경치를볼수있는곳의펜션등 자연경관을누릴수있는숙박장소를선호하는것으로파악됨

74 식당및음식 관광객들은가을에청풍호주변의맛집을자주방문하지만, 축제기간인봄에열리는장터나야시장의이색적인분위기를만족하는것으로보임 한편, 체험시설주변의먹거리에는만족도는낮은것으로판단됨 자연경관및관광명소 분석결과전반적으로자연경관에해당하는글들이가장많았고, 4월경에프로그램및기타와관련된글들이많아진것을확인할수있었음 5~6월의경우청풍호주변의드라이브코스만족도가높은것으로파악됨 청풍호를바라보는자연경관에대한만족도는높은편이지만, 산책로의경우가파른경사와위험한구간들이많다는의견이가장많았음 < 그림 29> 제천청풍호긍정 / 부정비율

75 정책제언 청풍호는 < 그림 29> 에서보는바와같이긍정적인의견이많아비교적좋은관광지로인식되고있음을알수있음 4월경에프로그램및기타와관련된긍정글이향상된이유는제천의벚꽃축제에대한만족도가높았기때문으로파악됨 가을과봄, 여름계절에자연경관에대한만족도가높아제천청풍호주변을많이방문하는것으로파악되었으며, 청풍호의아름다운자연경관을배경으로하여관람하고체험할수있는컨텐츠를개발한다면만족도를더욱향상시킬수있을것으로보임

76 4 보은속리산법주사 종합분석결과 보은속리산법주사가언급된네이버블로그 245건에대해감성분석을실시하였음 전체문장수는 8,127건이며, 이중 1,186건의긍정문장과 383건의부정문장을구분함 카테고리별긍정및부정빈도는 < 그림 30> 과같음 카테고리별긍정및부정키워드는 < 표 20> 와같음 해당결과의원본블로그문장은 [ 참고자료4 참고요망 < 그림 30> 보은속리산법주사카테고리별긍정및부정빈도

77 < 표 20> 보은속리산법주사카테고리별긍정및부정키워드 구분분기긍정키워드부정키워드 [ 긍정1] 터미널 - 택시타기용이 1분기 [ 부정1] 교통 - 정체예상 [ 긍정2] 교통 - 좋다관광교통 2분기 [ 긍정3] 고속도로 - 가까움 [ 부정2] 기차 - 교통불편및정보 3분기 [ 긍정4] 터미널 - 가까움 - 4분기 [ 긍정5] 버스 - 자주운행 - 관광시설및안내시설 프로그램및기타 쇼핑 ( 관광기념품 / 특산물 ) 숙박시설 식당및음식 자연경관및관광명소 1분기 [ 긍정6] 화장실 - 수많음 [ 부정3] 주차료 - 비쌈 2분기 - [ 부정4] 입구까지거리 - 지루함 3분기 - [ 부정5] 등산로 - 가깝지않음 4분기 - [ 부정6] 주차장 - 멀다 [ 부정7] 포장도로 - 길다, 실망 [ 부정8] 입장료 - 비쌈 1분기 [ 긍정7] 법주사관리자 - 친절 [ 부정 9] 서비스 - 입장료, 주차비중복지불 2분기 [ 긍정 8] 프로그램 ( 템플스테이 ) - 자유 - 3분기 - - [ 부정10] 입장료수입자 - 알수없음 4분기 - [ 부정11] 사찰 - 입장료비쌈 [ 부정12] 쉼터 - 볼거리부족 [ 부정13] 법주사 - 비싼입장료 1분기 [ 긍정9] 아름다움 - 선물 [ 부정14] 문화재관람료지불 - 불쾌 2분기 - - 3분기 - - 4분기 - - 1분기 [ 긍정11] 캠핑장 - 신기 - 2분기 - - 3분기 - - [ 긍정12] 주인 - 친절 [ 긍정13] 한옥 - 멋짐, 따뜻함 [ 긍정14] 방 - 난방 4분기 [ 긍정15] 산책 - 캠핑 [ 부정15] 캠핑 - 소수 [ 긍정16] 휴양림 - 만족 [ 긍정17] 휴양림 - 조용, 쉼 [ 긍정18] 휴양림 - 압력솥 ( 서비스 ) 1분기 [ 긍정19] 맛 - 만족 [ 긍정20] 식당 - 분위기 - 2분기 [ 긍정21] 맛 - 재방문 - 3분기 [ 긍정22] 맛 - 자연그대로 - [ 긍정23] 김치 - 리필 ( 서비스 ) 4분기 [ 긍정24] 간 - 좋음 ( 만족 ) [ 부정16] 연근 - 달다 [ 긍정25] 나물 - 설명, 맛좋음 [ 긍정26] 문장대코스 - 즐거움 1분기 [ 긍정27] 풍경 - 좋음 [ 부정17] 돌계단 - 위엄 ( 힘듦 ) [ 긍정28] 법주사-고즈넉한분위기 2분기 [ 긍정29] 속리산- 아름다움 - 3분기 [ 긍정30] 생태공원 - 물맑음 [ 긍정31] 산 - 최고 - 4 분기 [ 긍정 32] 경치 - 끝내줌 [ 긍정 33] 공원 - 여유로운산책 [ 긍정 34] 풍경 - 아름다움 [ 긍정 35] 속리산 - 절경 [ 긍정 36] 법주사 - 다양한문화재 [ 긍정 37] 말티재숲 - 휴양 [ 긍정 38] 문화유산 - 명승지 [ 긍정 39] 등산로 - 위험구간표시 [ 부정 18] 산행 - 유모차사용어려움 [ 부정 19] 산행 - 미세먼지

78 카테고리별분석결과 관광교통및정보 속리산법주사의교통및정보관련해서는대부분긍정적의견이었음 터미널에서가깝고버스배차간격이짧아자주운행한다는긍정적의견이있음 관광시설및안내시설 분기와상관없이법주사에서세심정까지 3.5km 정도구간이아스팔트포장길인데다가이길은너무지루하다는높은불만사항이있었음 따라서이곳에전기버스나기타이동수단이있으면좋겠다는의견이있었음 주차장이입구보다좀더위에있었으면좋겠다는의견이있었음 마지막으로산행중돌계단도길어서위험하다는불만도있었음 프로그램및기타 분기와상관없이가장높은불만사항으로입장료와주차료 비싸다는부정적의견이많았음 쇼핑 ( 관광기념품 / 특산물 ) 관광기념품에대한언급은없었지만, 문화재관람료비용에대한불만이 높았음 숙박시설 법주사안의템플스테이와자연휴양림의만족도가높았으며, 생각지못한깨끗함과쉼 ( 휴식 ) 에만족하고있었고시설의서비스에대한만족도도높았음. 식당및음식 주변의음식점이많을뿐만아니라대부분자연식으로맛있고불만사항은 없었음

79 자연경관및관광명소 자연경관에대한만족도가높았으나, 날씨에따른경치에대해만족도의차이가있어날씨와연계한관광마케팅의필요성도있음 ( 예 - 비온날은후회하고내려온사람이많았다왜냐하면하나도보이지않고산행이힘들기때문이었다 ) < 그림 31> 보은속리산법주사긍정 / 부정비율 정책제언 법주사에서세심정까지의 3.5km의아스팔트구간에자전거혹은전기셔틀버스운행등이필요하며, 지루하지않도록산책로옆에볼거리를제공하는것이필요함 또한산책로길이있는곳은안내표지판설치가필요하고, 템플스테이의활성방안도필요함 또한입장료와주차비가비싸다는불만에대한해결방안으로입장료수입에대한안내혹은설명이필요함

80 5 옥천육영수생가 종합분석결과 옥천육영수생가가언급된네이버블로그 84개에대해감성분석을실시하였음 전체문장수는 1,557건이며, 이중 253건의긍정문장과 80건의부정문장을구분함 카테고리별긍정및부정빈도는 < 그림 32> 과같음 카테고리별긍정및부정키워드는 < 표 21> 과같음 해당결과의원본블로그문장은 [ 참고자료4 참고요망 < 그림 32> 옥천육영수생가카테고리별긍정및부정빈도

81 < 표 21> 옥천육영수생가카테고리별긍정및부정키워드 구분분기긍정키워드부정키워드 1 분기 [ 긍정 1] 공영주차 - 신축 [ 부정 1] 표지판 - 많음 관광교통 및정보 2 분기 - [ 부정 2] 표지판 - 촌스럽다 3 분기 분기 - - 관광시설및안내시설프로그램및기타쇼핑 ( 관광기념품 / 특산물 ) 숙박시설식당및음식 1 분기 [ 긍정 2] 휴식 - 공간 [ 긍정 3] 휴식 - 포토존 [ 부정 3] 연못 - 별로 ( 연꽃없음 ) [ 부정 4] 주차장 - 없음 2분기 - - 3분기 - - 4분기 분기 [ 긍정 4] 수예작품 - 훌륭함 [ 긍정 5] 입장 - 무료 2 분기 분기 [ 긍정 6] 여성의지혜 - 존경 [ 긍정 7] 방문 - 감회가새롭다 4분기 [ 긍정8] 분위기 - 좋다 - 1분기 - - 2분기 [ 긍정9] 재래시장 - 먹거리 - 3분기 - - 4분기 - - 1분기 - - 2분기 - - 3분기 [ 긍정10] 근처펜션 - 휴양 - 4분기 [ 긍정11] 조경 - 분위기 - 1 분기 [ 긍정 12] 생선국수 - 대박맛 [ 긍정 13] 가격 - 저렴 2 분기 분기 [ 긍정 14] 동태찌개 - 맛있다 [ 긍정 15] 음식 - 정, 듬뿍 [ 부정 5] 요리스피드 - 느림 분기 - - [ 긍정 16] 경치 - 좋다 자연경관 및 관광명소 1분기 [ 긍정17] 산책 - 데이트 [ 부정6] 허전함 - 느낌 [ 긍정18] 산책 - 꽃, 운치 2분기 - - 3분기 분기 - [ 부정 7] 낙엽많아 - 노면확인어려움

82 카테고리별분석결과 관광교통및정보 진입도로가비좁음으로주차장이없어도로주차시주말교통혼잡에대한불만이있었음 관광시설및안내시설 화장실에대한불편함은없으나슈퍼, 주요소와같은편의시설이생가와한참떨어져있어불편하다는의견이있었음 촌스럽다, 허전하다는키워드로부정적인의견을표현하였으며, 생가내연못의꾸밈없음에대한불만사항이있었음 프로그램및기타 수예작품이훌륭하다거나입장이무료라좋았다는의견은 있었으나부정적인의견은없었음 쇼핑 ( 관광기념품 / 특산물 ) 근처재래시장과연결되어장날에는쇼핑과연계되어 있었지만장날외에는딱히쇼핑할수있는곳이없음 숙박시설 육영수생가주변숙박시설을홍보하는홍보성글이많았음 식당및음식 주변의음식점은많지않았으나식당주인들의인심 ( 친절 ) 을 통해시골의정을느낄수있었다는긍정적인평이있었음 자연경관및관광자원 자전거코스중하나로들르는곳으로대부분포토존으로표현하였으며주변관광명소와연계하여방문함 ( 예 - 재래시장장날혹은드라이브코스혹은자전거라이딩코스와함께연결된코스로알려짐 )

83 < 그림 33> 옥천육영수생가긍정 / 부정비율 정책제언 다른관광자원과연관된코스중의하나로인식되고있으며, 쉼터로서의인식과더불어매점및화장실사용에대한서비스개선이필요함 동시에다른관광자원과의연계개발및홍보가필요함 예를들어, 인근의재래시장체험과연결하거나라이딩코스등과의연계홍보필요

84 6 영동난계국악박물관 / 난계국악기체험전수관 종합분석결과 영동난계국악박물관 / 난계국악기체험전수관이언급된네이버블로그 48건에대해감성분석을실시하였음 전체문장수는 1,081 건이며, 이중 186 건의긍정문장과 48건의부정문장임 카테고리별긍정및부정빈도는 < 그림 34> 과같음 카테고리별긍정및부정키워드는 < 표 22> 과같음 해당결과의원본블로그문장은 [ 참고자료4 참고요망 < 그림 34> 난계국악박물관 / 난계국악기체험전수관긍정및부정빈도

85 < 표 22> 영동난계국악박물관 / 난계국악기체험전수관카테고리별긍정및부정키워드 구분분기긍정키워드부정키워드 1 분기 관광교통 및정보 2 분기 3 분기 4 분기 - - 관광시설 및 안내시설 1분기 - - 2분기 [ 긍정1] 박물관 좋은전시물 - 3분기 - - 4분기 분기 [ 긍정 2] 와인축제 - 아름답다 [ 부정 1] 공연 볼거리없음 프로그램 및기타 2 분기 분기 [ 긍정 3] 공연 신명, 즐거움 - 4 분기 [ 긍정 4] 무료 - 상설공연 - 쇼핑 ( 관광기념품 / 특산물 ) 1분기 2분기 3분기 4분기 분기 - - 숙박시설 2 분기 [ 긍정 5] 체험전수관 숙박, 취사가능, 높은접근성 - 3 분기 분기 분기 [ 긍정 6] 와인 - 시음 - 식당및 음식 2 분기 분기 분기 분기 - - 자연경관 및 관광명소 2분기 - - 3분기 [ 긍정7] 포도나무 시원함, 여유 - 4분기 [ 긍정8] 경치 사진찍기좋음 [ 긍정9] 후문 풍경이좋음

86 카테고리별분석결과 관광교통및정보 긍정및부정의견없음 관광시설및안내시설 좋은전시물이라는표현을사용하며박물관의전시물에대한긍정적인의견이 있었음 프로그램및기타 프로그램들에대해만족하는글이많은것으로나타났음 하지만홍보가제대로되지않아프로그램에참여하는참여자들을제외하고는관광객이많이찾지않는것으로나타났음 또한주변축제인와인축제또는공연이신명나거나아름다웠다는긍정적인의견이있었음 하지만공연이볼거리가없었다는대조적인의견이있었음 쇼핑 ( 관광기념품 / 특산물 ) 긍정및부정의견없음 숙박시설 긍정및부정의견없음 체험전수관이숙박 취사가가능하고높은접근성을가진다는긍정의견이있었음 식당및음식 와인시음관련긍정적인의견이있었음 자연경관및관광자원 경치라는키워드와함께사진찍기좋다는긍정적인의견이 있었음

87 < 그림 35> 영동난계국악박물관 / 난계국악기체험전수관긍정 / 부정비율 정책제언 전체적으로블로그글의양이부족하므로난계국악박물관 / 난계국악기체험전수관에대한온라인홍보전략이필요함 관광명소명칭을관광객이흥미를느낄수있는명칭으로변경하거나, 영동의포도축제등과연계하여홍보하는방법등의효과적인홍보전략이필요함

88 7 증평좌구산천문대 종합분석결과 증평좌구산천문대가언급된네이버블로그 65건에대해감성분석을실시하였음 전체문장수는 1,917건이며, 이중 372건의긍정문장과 110건의부정문장을구분함 카테고리별긍정및부정빈도는 < 그림 36> 과같음 카테고리별긍정및부정키워드 < 표 23> 와같음 해당결과의원본블로그문장은 [ 참고자료4 참고요망 < 그림 36> 증평좌구산천문대카테고리별긍정및부정빈도

89 < 표 23> 증평좌구산천문대카테고리별긍정및부정키워드 구분 분기 긍정키워드 부정키워드 1분기 - [ 부정1] 교통비 - 비싸다 2분기 [ 긍정1] 버스 불편없다관광교통 [ 부정2] 교통 ( 가기가 ) - 불편하다 및정보 [ 긍정2] 주차 걱정없다 3분기 [ 긍정3] 표지판 친절하다 - 4분기 [ 긍정4] 임도, 도로 - 함께즐기다 - 1분기 [ 긍정5] 사진 멋지다 - 2분기 [ 긍정6] 기념관, 건물 멋있다 [ 긍정7] 시설 괜찮다 - [ 긍정8] 휴양림 최고 관광시설및 3분기 [ 긍정 9] 길 넓다, 주차 가능 - 안내시설 [ 긍정10] 휴양림가격 - 저렴 [ 긍정11] 시설사용비 - 저렴 4분기 [ 긍정12] 시설 - 깨끗, 쾌적 [ 긍정13] 가이드 친절하다 - 1분기 [ 긍정14] 체험거리 - 색다르다 [ 부정3] 공연, 체험행사 - 준비안됨 프로그램및기타쇼핑 ( 관광기념품 / 특산물 ) 숙박시설식당및음식자연경관및관광명소 2 분기 [ 긍정 15] 투영실, 영상 재밌다 [ 부정 4] 즐길거리가없다 3분기 - - 4분기 - - 1분기 - - 2분기 - - 3분기 - - 4분기 - - 1분기 - - 2분기 - - 3분기 - - 4분기 [ 긍정1] 자연휴양림 별관측 [ 긍정2] 자연휴양림 - 저렴 - 1분기 - - 2분기 - - 3분기 - - 4분기 - - 1분기 [ 긍정3] 아침 - 상쾌 - 2분기 - - 3분기 - - [ 긍정4] 전망 - 좋다 4 분기 [ 긍정 5] 물, 공기 - 좋다 [ 긍정 6] 휴양하기좋은장소 [ 부정 5] 계곡 - 없어서아쉽다

90 카테고리별분석결과 관광교통및정보 좌구산천문대까지가는교통비가비싸고, 버스의배차간격이 1~2 시간으로교통이불편하다는의견이있음 관광시설및안내시설 좌구산천문시설을이용하는비용이저렴하고기념관등의 시설이깔끔하다는의견이있음 프로그램및기타 좌구산천문대에서운영하는프로그램에대해재밌다는의견이있었고, 공연, 체험행사등과같은즐길거리가없다는부정적인의견도있었음 쇼핑 ( 관광기념품 / 특산물 ) 특별한관광기념품이나특산물에관한언급이없었음 숙박시설 여름에자연휴양림이나캠핑장과같이자연과함께어울릴수있는 숙박시설의언급빈도가높게나타났음 식당및음식 좌구산천문대관광명소의특성상늦은밤에별을보러가는관광객이많기때문에, 방문하기전다른지역에서식사를하고오는경우가많아관광명소근처식당및음식에대한언급이없었음 자연경관및관광명소 좌구산천문대가위치해있는휴양림에대한긍정적인평가가많고, 전경보다는상쾌한분위기를만족하는관광객들이많은것으로보임

91 < 그림 37> 증평좌구산천문대긍정 / 부정비율 정책제언 좌구산천문대관광명소는휴양림의성격이강하게나타나므로이를활용하는홍보정책이요구됨 휴양림과연계하여주말에천문관련프로그램횟수를늘리거나, 관광객들이체험할수있는교육프로그램의개발이필요함

92 8 진천농다리 종합분석결과 진천농다리가언급된네이버블로그 754건에대해감성분석을실시하였음 전체문장수는 18,668건이며, 이중 3,361건의긍정문장과 1,029건의부정문장을구분함 카테고리별긍정및부정빈도는 < 그림 38> 과같음 카테고리별긍정및부정키워드는 < 표 24> 과같음 해당결과의원본블로그문장은 [ 참고자료4 참고요망 < 그림 38> 진천농다리카테고리별긍정및부정빈도

93 < 표 24> 진천농다리카테고리별긍정및부정키워드 구분 분기 긍정키워드 부정키워드 1분기 [ 긍정1] 고속도로-감동을얻다 [ 부정1] 버스시간표 애매하다 [ 긍정2] 교통 좋다 [ 긍정3] 중부고속도로 멋진풍광 2분기관광교통 [ 긍정 4] 중부고속도로 - 경치좋은곳 - 및정보 [ 긍정5] 멀지도않고걷기좋은곳 3분기 [ 긍정6] 드라이브 좋은추억거리 - 4분기 [ 긍정7] 생각보다가까움 [ 부정2] 좁은길-당황 [ 긍정8] 도로 시원하게 1분기 [ 긍정9] 화장실관리 깨끗 [ 부정3] 주차장, 돌밭- 불편 [ 긍정10] 주차장 넓다 [ 부정4] 표지판 알수없다 관광시설및안내시설 프로그램및기타 쇼핑 ( 관광기념품 / 특산물 ) 숙박시설 식당및음식 자연경관및관광명소 2 분기 [ 긍정 11] 이정표 - 친절 [ 긍정 12] 주차장, 화장실 - 넓다, 깨끗 3분기 [ 긍정13] 관리 깨끗하다 [ 긍정 14] 정자, 휴식 취할수있다 [ 긍정 15] 간이매점, 쉼터 쉴수있다 4분기 [ 긍정16] 시설, 관리 좋다 - [ 긍정17] 화장실 재밌다 [ 긍정 18] 모터보트, 고무보트카약체험 1분기 [ 긍정19] 데이트코스 좋다 - [ 긍정20] 볼거리 많다 2분기 [ 긍정21] 산책로 잘조성됨 [ 긍정22] 데이트코스 좋다 3분기 [ 긍정 23] 체험 ( 농다리전시관 ) 좋다 [ 긍정24] 체험 괜찮다 4분기 [ 긍정25] 지역적인홍보 좋다 [ 긍정26] 볼거리 ( 성황당 ) - 많다 1분기 [ 긍정27] 진천사랑상품권 좋다 - 2분기 - - 3분기 [ 부정 5] 주차장 ( 농다리전시관 )- 협소하다 [ 부정 6] 안전바설치 ( 산책로 ) 좋겠다 [ 부정 7] 가격 ( 간식 ) - 비싸다 [ 부정 8] 인터넷, 입장료 천원 ( 잘못된정보 ) [ 부정 9] 개인관람, 안내 힘들다 4분기 [ 긍정28] 오리 즐겨먹다 [ 부정10] 우체통, 농다리엽서 없다, 아쉽다 1분기 [ 긍정29] 언플러그캠핑 괜찮다 [ 긍정30] 산책 좋다 - 2분기 [ 긍정31] 자전거캠핑장 얻다 - 3분기 [ 긍정32] 동네주민관리 깨끗하다 [ 긍정33] 차박지- 훌륭하다 [ 부정11] 그늘- 없다 4분기 [ 긍정34] 천문대캠핑장, 그늘 훌륭하다 [ 부정12] 펜션 많지않다 1분기 [ 긍정35] 붕어촌, 먹거리- 좋다 [ 긍정36] 붕어찜 추천 - 2분기 [ 긍정37] 까페분위기 만족 - 3분기 [ 긍정38] 다양한것 팔다, 좋다 [ 긍정39] 독특한맛 기회 - 4분기 [ 긍정40] 맛집가격- 괜찮다 - 1분기 [ 긍정41] 경치, 물 좋다, 시원하다 [ 긍정42] 산책로 좋다 [ 부정13] 산허리코스 지루하다 2분기 [ 긍정43] 전경, 깨끗한바람- 좋다 [ 부정14] 돌다리 좁다 [ 긍정44] 데이터코스 요긴하다난간, 어린아이 없다 3분기 [ 긍정 45] 읽을거리, 산책로, 자연 - 힐링 [ 부정15] 수질 - 깨끗하지못하다 [ 긍정46] 초평지 깨끗하다 [ 부정16] 등산로 낭패 [ 긍정47] 자전거도로 좋다 4 분기 [ 긍정 48] 평지산책코스, 아기, 나들이 좋다 [ 긍정 49] 산책로 좋다 [ 부정 17] 가족나들이 비추 [ 부정 18] 그늘없음

94 카테고리별분석결과 관광교통및정보 진천농다리관광명소가중부고속도로변에위치해있어접근성이뛰어나며지나가다우연히방문한경우많은관광객들이관광명소에대해긍정적인의견을보였음 그러나대중교통을이용한관광객들은버스시간표가애매해불편했다는의견이있음 관광시설및안내시설 전반적으로관광시설및안내시설에대한긍정적인의견이많았으나, 농다리입구에주차장에도벤치설치등쉼터가있었으면좋겠다는의견이있음 프로그램및기타 농다리근처의전시관이나박물관에서체험프로그램이좋았다는긍정적인의견이있었으며, 종박물관에입장할때개인관람일때안내받기가어렵다는의견이있음 쇼핑 ( 관광 / 기념품특산물 ) 쇼핑에관한언급은적었지만, 진천사랑상품권을특산물을 사거나, 농다리관련엽서가있었으면좋겠다는의견이있음 숙박시설 캠핑장이관리가잘되어서좋았다는의견이있었고, 부정적인 의견으로는캠핑장에그늘이없어불편했다는의견이있음 식당및음식 붕어촌, 붕어찜음식언급이많았음

95 자연경관및관광명소 전반적으로자연경관또는시설부분에서는긍정적인의견이많았음 특히농다리를건너고설치된수변데크의경관에대한긍정적인의견이많았음자연경관에대한긍정적인의견이많았음 또한초롱길 ( 수변데크 ) 이잘조성되어있어산책하기좋다는의견이있음 반면아이와함께농다리를건널때는안전장치가없어위험하다는의견이있음 < 그림 39> 진천농다리긍정 / 부정비율 정책제언 어린아이들과함께하는가족들에게는농다리가좁고수변데크에는난간이없다는의견이있어서안전시설보완이필요한것으로보임 또한고속도로를지나다가우연히휴식을취할겸방문하는관광객들이많았기때문에, 고속도로를지나는운전자들에대한쉼터역할을강조하거나지나가는도로에관광명소홍보판을설치하는등의홍보전략이필요함

96 9 괴산산막이옛길 종합분석결과 괴산산막이옛길이언급된네이버블로그 1,138건에대해감성분석을실시하였음 전체문장수는 26,475건이며, 이중 5,836건의긍정문장과 1,354건의부정문장을구분함 카테고리별긍정및부정빈도는 < 그림 40> 과같음 카테고리별긍정및부정키워드는 < 표 25> 와같음 해당결과의원본블로그문장은 [ 참고자료4 참고요망 < 그림 40> 괴산산막이옛길긍정및부정빈도

97 < 표 25> 괴산산막이옛길긍정및부정키워드 구분 분기 긍정키워드 부정키워드 1분기 [ 긍정1] 기차 - 낭만, 안성맞춤 - 관광교통 2분기 [ 긍정2] 고속도로 가깝다 - 및정보 3분기 [ 긍정3] 도로 - 한산 [ 부정1] 시외버스 배차간격길다 4분기 [ 긍정4] 이정표, 표지판 - 최고 [ 부정2] 관광버스 - 쉰내 1분기 [ 긍정5] 화장실, 샤워실 깨끗함 [ 긍정6] 유람선 친절한직원 [ 부정3] 유람선 - 비싸다 관광시설및 안내시설 2분기 [ 긍정7] 편의시설 많다. 편리하다 [ 부정4] 주차장 부족함 [ 부정5] 시설관리 - 안됨 3분기 [ 긍정8] 주차장 넓다 - 4 분기 [ 긍정 9] 유람선 다양한코스, 편함 [ 부정 6] 주차장 - 비싸다 프로그램및기타쇼핑 ( 관광기념 / 특산물 ) 숙박시설식당및음식자연경관및관광명소 1분기 [ 긍정10] 자연 - 힐링 [ 부정7] 축제 혼잡한인파 [ 부정8] 체험 위험, 민폐 2분기 [ 긍정11] 자연경관 여가, 캠핑 - 3분기 - - 4분기 - - 1분기 - - 2분기 - - 3분기 - - 4분기 [ 긍정12] 특산물 깔끔하게정리 [ 부정9] 점포 - 호객행위 1분기 [ 긍정13] 펜션 깨끗함, 넓음 - 2분기 [ 긍정14] 캠핑 - 친환경 - 3분기 [ 긍정15] 민박 저렴, 좋은시설 [ 부정10] 민박 비싼숙박비 [ 부정11] 펜션 비싼숙박료, 조명 4분기 [ 긍정16] 캠핑 깔끔함, 다양한시설부족여가시설 [ 부정12] 캠핑 샤워시설없음 1분기 [ 긍정17] 식당 화려함, 맛있음 [ 긍정18] 주인 - 친절함 - 2분기 [ 긍정19] 음식 다양한메뉴 - 3분기 [ 긍정20] 식당시설 -다양한오락시설 [ 긍정21] 주인 - 친절함 [ 부정13] 식당 - 반찬부족 4분기 [ 긍정22] 식당 깨끗함, 푸짐함 [ 긍정23] 음식 저렴함, 맛있다 - 1분기 [ 긍정24] 코스, 산책 다양하다, 좋다 [ 부정14] 등산로 좁다. 험하다, 힘들다 2분기 [ 긍정25] 트래킹 결정, 걷기편함 [ 부정15] 산행길 가파르다 [ 부정16] 코스 험하다. 길이좁다 3분기 [ 긍정26] 풍경, 경치 아름답다 [ 부정16] 등산로 가파름, 위험 4분기 [ 긍정27] 산책길 다양한볼거리 [ 부정17] 관광명소 정보부족 [ 부정18] 산길 힘들다, 비탈, 급경사

98 카테고리별분석결과 관광교통및정보 교통편 ( 기차나, 버스, 고속도로 ) 이잘되어있어비교적방문하기편하다는의견이있지만배차간격이길다는부정적인의견이있음 관광시설및안내시설 주차비용이비싸고유람선에대해서다양한의견들이있음 프로그램및기타 여가와캠핑을하면서힐링을한다는의견이많았지만소나무 출렁다리가아이들이체험하기위험하다는의견이있음 쇼핑 ( 관광 / 기념품특산물 ) 특산물들이깔끔하게정리되어있어서좋았다는의견들이있음 숙박시설 펜션이나캠핑장의시설들이대체로좋으나비용이비싸다는 의견이많았음 식당및음식 대부분음식이맛있고주인이친절하다는글이많았으며반면에 반찬이부족하다는부정적인의견도있음 자연경관및관광명소 괴산산막이옛길은자연경관에대한글이많았으며대부분경치가아름답다는의견이대부분이었음 하지만산책로, 등산로의길이좁고경사가심하다는의견이많음

99 < 그림 41> 괴산산막이옛길긍 / 부정비율 정책제언 전체적으로긍정적인의견이주를이루고있지만합리적인주차요금정책과유람선이용금액정책및시설관리제도의개선이필요함 쇼핑에대한글이가장적었는데특색있는기념품들을판매하는등의개편이필요해보임 또한등산로나산책길에대한부정적인의견이많았으며, 안전시설과이정표등시설관리와가족단위관광객들을위한체험프로그램개발이필요한것으로판단됨

100 10 음성반기문생가 종합분석결과 음성반기문생가가언급된네이버블로그 112건에대해감성분석을실시하였음 전체문장수는 2,897건이며, 이중 575건의긍정문장과 134건의부정문장을구분함 카테고리별긍정및부정빈도는 < 그림 42> 와같음 카테고리별긍정및부정키워드는 < 표 26> 과같이나타났음 해당결과의원본블로그문장을확인하려면 [ 참고자료4 참고 < 그림 42> 음성반기문생가카테고리별긍정및부정빈도

101 < 표 26> 음성반기문생가카테고리별긍정및부정키워드 구분 분기 긍정키워드 부정키워드 1분기 [ 긍정1] 면소재지, 시외버스-다양 - 관광교통 2분기 - - 및정보 3분기 [ 긍정2] 버스-관람 - 4분기 [ 긍정3] 버스-구경 - 관광시설 및 안내시설 1 분기 [ 긍정 4] 반기문기념광장 - 정돈, 알참, 휴식공간 [ 긍정 5] 반기문생가마을 - 오밀조밀, 대단 [ 부정 1] 보덕산 ~ 삼실고개하산로 안전시설부재 관광시설및안내시설프로그램및기타쇼핑 ( 관광기념품 / 특산물 ) 숙박시설 2 분기 3 분기 [ 긍정 6] 무학시장, 자유시장 - 함께구경 [ 긍정 7] 반기문기념관 -학생들, 꿈을키움 [ 긍정8] 관광안내도-있음 보덕산 - 정겨움 [ 긍정 9] 반기문기념관앞호수 - [ 부정 2] 반기문기념광장 - 화장실이부재해불편 - 아름다움, 봄의정취 4분기 [ 긍정10] 반기문기념광장옆활천 [ 부정3] 반선재 -길찾기힘듬, 제대로된미술관-관리, 깨끗안내가없음 [ 긍정11] 비채길-걷기좋은길 1분기 - - 2분기 - - 3분기 [ 긍정12] 유엔평화관, 세계문화관 -볼거리기대 - 4 분기 [ 긍정 13] 반기문기념광장옆활천 미술관 - 관람무료, 편의제공 [ 부정 4] 반기문생가 - 볼거리, 흥미거리가없음 [ 부정 5] 전시관 - 협소 1분기 - - 2분기 [ 긍정14] 기념사진-편하게찍음 - 3분기 [ 긍정15] 기념사진-찍음 - 4분기 - 1분기 [ 긍정16] 캠핑장 - 2분기 [ 긍정17] 비채길-여름, 숙박 - 3분기 [ 긍정18] 원남지테마공원캠핑장 - 4분기 - - 1분기 - - 2분기 - - 식당및 음식 3 분기 [ 긍정 19] 올갱이잡곡칼국수 -숙취해소에좋음 [ 긍정 20] 올갱이칼국수집 -반기문총장이먹는음식 - [ 긍정 21] 올갱이칼국수 - 웰빙음식 4 분기 - - 자연경관 및 관광명소 1 분기 [ 긍정 22] 가을풍경 - 멋있음 [ 긍정 23] 등산, 바이킹 - 좋음 [ 긍정 24] 저수지근처등산로 - 산책하기좋음 [ 부정 6] 반기문생가 - 진입로공사로 입장이불가함

102 < 표 26 - 계속 > 카테고리별긍정및부정키워드 구분분기긍정키워드부정키워드 2 분기 [ 긍정 25] 반기문기념광장 - 쉬어가기에좋음 - [ 긍정 26] 반기문기념공원, 넓은 자연경관 및 관광명소 3 분기 잔디밭-소풍오기좋음 [ 긍정27] 반기문기념공원 -고요하고평화로움 [ 긍정 28] 반기문평화랜드 -탁트이고 - 4 분기 고즈넉함 [ 긍정29] 비채길-전망이좋음 [ 긍정30] 비채길-한적하고좋음 [ 부정7] 비채길하이킹코스- 아는사람이많이없음 [ 부정8] 비채길하이킹 -급경사가걱정됨 카테고리별분석결과 관광교통및정보 음성군의시외버스노선에대한언급이있었고, 관광버스를 이용한관광객에대한언급이있었음 관광시설및안내시설 반기문기념광장이아이들에게교육적인관광명소이며편히휴식하기좋은곳이라는평이많았음 반기문기념광장에화장실이없어불편하고, 제대로된안내가없어반선재 ( 반기문생가 ) 까지가는길을찾기가힘들다는의견이있었음 프로그램및기타 생가라는관광명소성격상행사나주위에볼거리가없다는의견이있었으며, 반기문생가옆에소규모로운영하고있는활천미술관이괜찮았다는평이있었음 쇼핑 ( 관광기념품 / 특산물 ) 기념품구매등의언급은없었고, 기념사진에대한언급만있었음

103 숙박시설 반기문생가주변에있는원남테마공원캠핑장에관련언급이많았으며, 캠핑장과거리가가까워캠핑방문객들이생가에방문하는경우가있었음 식당및음식 반기문사무총장이즐겨먹었다는올갱이칼국수에대한글이 있었으며, 이와함께오곡칼국수에대한언급도있었음 자연경관및관광명소 반기문생가자체보다는연관장소인반기문기념광장과생가주위에있는비채길에대한언급이많았음. 1,2,3분기 ( 가을, 겨울, 봄 ) 에는반기문기념광장과기념관이휴식공간으로좋다는의견이많이있었고 4분기 ( 여름 ) 에는반기문생가옆에있는비채길에서하이킹을했고풍경이아름답다는언급이많았음 비채길하이킹은경치가아름답지만경사가급하다는부정적의견도있었음 < 그림 43> 음성반기문생가긍정 / 부정비율

104 정책제언 반기문생가는 < 그림 43> 에서보는바와같이긍정적인의견이주를이루고있음 일부부정적인의견에대하여해당기관에서해결방안을모색할필요가있음 블로그에서가장많이언급된음성반기문생가의교육적인이미지를이용하여, 반기문기념관등에서이루어지는학습및교육프로그램을개발하여학습컨텐츠중심의관광활성화를위한홍보가필요함

105 11 단양도담삼봉 종합분석결과 단양도담삼봉이언급된네이버블로그 2,775건에대해감성분석을실시하였음 전체문장수는 92,224 건이며, 이중 17,902 건의긍정문장과 5,447건의부정문장을구분함 카테고리별긍정및부정빈도는 < 그림 44> 과같음 카테고리별긍정및부정키워드는 < 표 27> 와같음 해당결과의원본블로그문장은 [ 참고자료4 참고요망 < 그림 44> 단양도담삼봉긍정및부정빈도

106 < 표 27> 단양도담삼봉긍정및부정키워드 구분 분기 긍정키워드 부정키워드 1분기 [ 긍정1] 기차여행 편안, 저렴 [ 부정1] 대중교통 이용불편 [ 부정2] 버스 요금이비싸다 관광교통 2분기 [ 긍정2] 터미널 -신축건물 [ 부정3] 대중교통 교통시설미흡 [ 부정4] 택시 요금이비싸다. [ 부정5] 이동 자동차없이힘듬 및정보 3분기 [ 긍정3] 터미널 좋은시설 [ 부정6] 대중교통 - 불편함 4 분기 [ 긍정4] 접근성 - 가까움 [ 긍정5] 택시 친절함 [ 부정7] 버스 - 배차간격이큼 [ 부정8] 버스 - 환승안됨 [ 부정9] 정류장 거의없음 1 분기 [ 긍정6] 유람선 친절한설명 [ 긍정7] 여행코스 - 가까움 [ 부정10] 유람선 지루함 [ 부정11] 교통, 시설 - 불편 [ 긍정 8] 조형물 좋다 2 분기 [ 긍정9] 관광시설 좋다 [ 긍정10] 화장실 깔끔하다 [ 부정12] 편의시설 부족 [ 부정13] 주변시설 관리안됨 [ 긍정 11] 포토존 - 좋다 관광시설및 안내시설 3 분기 [ 긍정12] 벤치 좋다 [ 긍정13] 테이블 식사하기좋다 [ 긍정14] 유람선 낭만 [ 부정14] 유람선 인원제한 [ 부정15] 유람선 감흥없음 [ 긍정 15] 주차장 저렴하다, 넓다 [ 긍정 16] 전시관 좋다 [ 긍정 17] 주차장 가깝다 [ 부정 16] 주차비 비싸다 4 분기 [ 긍정 18] 주차장 - 한산하다 [ 부정 17] 화장실 - 적다 [ 긍정 19] 주차장 - 넓다, 저렴함 [ 부정 18] 도담삼봉 볼게없다 [ 긍정 20] 벤치, 그네 - 좋다 1 분기 [ 긍정21] 볼거리 풍족하다 [ 긍정22] 가족여행 - 교육적 [ 부정 19] 유람선 음악소음 2 분기 [ 긍정 23] 사진활영 배경좋음 [ 부정 20] 시설관리 - 미흡 프로그램 및기타 3 분기 [ 긍정24] 아이들 교육적여행 [ 긍정25] 커플여행 좋음 [ 긍정26]1박2일 유명, 멋있음 [ 긍정27] 산책로 데이트장소 [ 부정21] 벌레 조명에벌레꼬임 [ 부정22] 유람선 동절기운영안함 [ 부정23] 도담삼봉 근처에볼거리없음 4 분기 [ 긍정28] 유람선 안전하다 [ 긍정29] 오락시설 - 많음 [ 부정 24] 관람객 많음, 불편 쇼핑 ( 관광기념물 / 특산물 ) 1분기 [ 부정25] 상점주인 - 불친절 2분기 [ 긍정30] 특산물 - 건강 3분기 [ 긍정31] 기념품 - 이쁘다 4분기 [ 긍정32] 기념픔 - 이쁘다 [ 부정26] 기념품상점 - 난잡하다

107 < 표 27 - 계속 > 단양도담삼봉긍정및부정키워드구분분기긍정키워드부정키워드 1 분기 [ 긍정 33] 펜션 시설좋음 [ 긍정 34] 숙소 아경이멋짐 [ 긍정 35] 리조트 깨끗하다 [ 부정 27] 캠핑장비 대여비용비쌈 숙박시설식당및음식자연경관및관광명소 [ 긍정36] 숙박비용 저렴함 2분기 [ 긍정37] 리조트 저렴한가격 [ 긍정38] 리조트 깔끔한관리 3분기 [ 긍정39] 오토캠핑장 신설, 저렴 [ 긍정40] 펜션 힐링장소많음 [ 긍정41] 리조트 깔끔, 인기 4분기 [ 긍정42] 숙박업소 많음 [ 긍정43] 숙박비 저렴함 [ 긍정44] 식당 서비스, 맛좋음 1분기 [ 긍정45] 식당내부 깔끔 [ 긍정46] 반찬 - 다양함 [ 긍정47] 마늘정식 맛있음 2분기 [ 긍정48] 마늘 - 건강 [ 긍정49] 밑반찬 - 맛있음 [ 긍정50] 마늘정식 - 추천 3분기 [ 긍정51] 식당 깔끔하고맜있음 [ 긍정52] 리조트 다양한마늘요리 [ 긍정53] 다슬기전골 맛, 영양 4분기 [ 긍정54] 음식 - 맛있다 [ 긍정55] 마늘정식 건강한맛 [ 긍정56] 경치 - 힐링 [ 긍정57] 전망대 쾌적, 좋은경치 1분기 [ 긍정58] 자연경관 훌륭함, 사진찍기좋음 [ 긍정59] 공원 -좋다 [ 긍정60] 드라이브 멋진풍경 2분기 [ 긍정61] 겨울풍경 환상적 3분기 [ 긍정62] 촬영지 - 이쁘다 [ 긍정63] 산책로 좋음 [ 긍정64] 절경 힐링되는기분 4분기 [ 긍정65] 도담삼봉 멋지다 [ 긍정66] 꽃밭, 포토존 - 좋음 [ 긍정67] 휴식지 - 최고 [ 부정28] 휴양림 숙박료비쌈 [ 부정29] 리조트 편의시설이용료비쌈 [ 부정30] 펜션 최악, 불친절 [ 부정31] 음식 맛에비해비싸다 [ 부정32] 흑마늘 쓰다개인취향 [ 부정33] 음식메뉴 적다 [ 부정34] 음식- 비싸다 [ 부정35] 불만족 가격에비해별로 [ 부정36] 서비스 오래기다림 [ 부정37] 음식 맛이별로임 [ 부정38] 마늘 호불호갈림, 비싸다 [ 부정39] 서비스 나쁨, 더러움 [ 부정40] 음식가격 - 비싸다 [ 부정41] 맛 별로다 [ 부정42] 안개 아쉽다 [ 부정43] 유람선 재미없음 [ 부정44] 사진 - 기상조건 [ 부정45] 매점, 음식점 경관을어지럽힘 [ 부정46] 수위 예전보다줄음 [ 부정47] 전망대 - 가파르다 [ 부정48] 수위 - 예전보다낮아짐 [ 부정49] 유람선 - 별로일듯

108 카테고리별분석결과 관광교통및정보 단양도담삼봉은대중교통이불편하다는글이매우많았음 버스배차간격이크고택시는기본료가비싸고자가용이없으면힘들다는의견의많았음 관광시설및안내시설 유람선을타고도담삼봉을볼수있어서좋다는의견이있음 하지만인원제한이있어서불편하다는의견과유람선이지루하고재미없다는부정적인언급도나옴 입장료가무료이고주차비도저렴해서좋다는의견이있음 프로그램및기타 1박2일촬영지로알려져서사람들이많이찾아오고산책로가있어데이트장소로도좋다는의견이많았음 하지만도담삼봉이외에는볼거리가많지않고유람선은동절기에운영하지않아불편하다는의견과주말에는관광객이많이몰려혼잡하다는의견이나왔음 유람선은긍정적인의견이많았지만젊은층에서는지루하고재미없다는의견이나왔고, 주말에는사람들이몰려혼잡하다는의견도나왔음 쇼핑 특산물인마늘을많이사는것으로보이며, 대체로기념품을많이사는것으로파악됨 부정적인의견으로는기념품가게가도담삼봉의경치를어지럽힌다는언급이나오고있음 숙박시설 많은관광객들이대명리조트를많이언급하고깔끔하고좋다고함 숙박료가저렴하지만캠핑장비대여나휴양림은조금가격이

109 비싼편으로보이며리조트편이시설도이용요금이비싸다는 언급이많았음 식당및음식 특산물인마늘로만든마늘정식에대한이야기가많았는데마늘음식은호불호가갈리는의견이많았음 밑반찬이잘나온다는이야기가있었고, 하지만음식값이대체적으로비싸고값에비해맛이없다는의견이많았음 자연경관및관광명소 대부분도담삼봉의경치에대한이야기가많았고, 날씨가맑고흐림에따라서사진촬영에대한긍 / 부정의견이나뉨 그리고청풍호댐때문에예전보다수위가낮아져도담삼봉의경치가예전같지않다는이야기가많이나왔음 주변매점과기념품가게때문에도담삼봉의경관을흐린다는의견이나왔음 < 그림 45> 단양도담삼봉긍정 / 부정비율

110 정책제언 도담삼봉의경우우수한자연경관임에도불구하고부정적인의견이도출되고있어개선이필요함 단양도담삼봉의특산품인마늘을적극홍보하는마케팅전략이필요함 주변경관을흐리지않는선에서기념품가게및식당들을발전시키는정책이필요함 주말의혼잡함을해결하는방안과겨울철유람선관광을대체할관광자원개발이필요함 접근편의성을위한대중교통편개편이필요함

111 제 4 장 설문조사 제 1 절조사개요 제 2 절조사결과

112

113 제 4 장설문조사 제 1 절조사개요 도관광정책반영을위하여 월도내관광지를방문한내 외국인관광객을대상으로실시한온라인설문조사결과분석함 단, 이전설문조사와다르게관광서비스개선을위해도내관광지를방문하지않은내국인관광객대상으로도설문조사를함께실시함 설문에이용된내국인및외국인설문지는 [ 참고자료3] 참고 기 간 : 월한달간 (30일) 조사지역 : 전국 대 상 : 내국인 511명, 외국인 149명 방 법 : 온라인설문지에의한조사 내 용 : 관광목적 행태, 불편사항등 제 2 절조사결과 2-1. 조사결과분석 내국인 방문여부 ( 예 60%, 아니오 40%) 7) 7) 5 명은무응답

114 방문한사람들 거주지역 성별 해당연령 최근 3 년내방문횟수

115 이번충북방문주요목적 여행종류 숙박기간 숙박시설

116 방문여행지

117 충북대표관광지 지출경비

118 항목별지출경비

119 여행중구입한관광기념상품종류 구입한상품명 직지수첩, 아로니아착즙액, 제천약초, 직지빵, 제천한방약초, 괴산옥수수, 증평홍삼, 인삼, 천마, 막걸리, 사과로만든비타민등 기념상품을구입하지않은이유 충북음식만족도 가장인상깊음음식 음식불만족한이유

120 숙박시설만족도 숙박시설인상깊은것 숙박시설불만족한이유 이동수단 교통편의시설불편사항

121 관광여건만족도

122 인상깊었던점 충북이관광객유치를위해잘준비한점 향후충북이관광객유치를위해보완해야할점 관광목적으로다시충북을방문할의사 방문하지않은사람들 방문하지않은이유

123 방문한다면어느관광지를방문하고싶은지에대한분석결과

124 방문한다면얼마동안머무를예정인지질문에대한분석결과 충북하면떠오르는것 옥계폭포, 충북대, 청주, 충주, 교통이불편함, 천안호두과자, 대전, 교육의도시, 자연, 제천, 충주호, 무술축제, 단양8경, 영동사과, 속리산, 사투리, 최양락, 산, 맑은공기, 시골, 월악산, 제천시멘트공장, 사과, 중심, 녹차, 직지, 대청호, 계곡, 여유로움, 속리산, 단양, 촌동네, 느긋함, 특색이없다등

125 외국인 중국인 성별 남성 : 56%, 여성 : 44% 해당연령 20 세 ~29 세 : 75%, 19 세이하 : 18%, 30 세 ~39 세 : 6%, 40 세 ~49 세 : 1% 최근 3 년내방문횟수 1 회 : 52%, 7 회이상 : 22%, 2~3 회 : 16%, 4~6 회 6% 이번충북방문주요목적 기타 : 33%, 여행, 휴가 : 9%, 사업, 전문활동 : 7%, 친구, 친지방문 : 3%, 건강, 치료 : 2%, 종교및순례 : 1%

126 정보입수경로 친구등주변사람 : 30%, 인터넷및스마트폰 : 23%, 관광홍보안내물 : 7%, 여행사 7%, 기타 : 7%, 언론보도기사 3% 여행종류 수학여행 : 27%, 개별여행 : 17%, 기타 : 11%, 직장단체여행 : 4%, 숙박기간 가족여행 : 3%, 여행사단체관광 : 3% 3 박 4 일이상 : 70%, 2 박 3 일 : 8%, 1 박 2 일 : 9%, 당일 : 6% 숙박시설 기타 : 13%, 콘도 : 12%, 민박 : 10%, 호텔 : 10%, 친척, 친구집 : 5%, 여관 : 3%, 유스호스텔 3%, 펜션 3%

127 방문여행지 상위 5 위는산당산성 34(23%), 청남대 34(23%), 청주동물원 31(21%), 충주호 30(20%), 청주고인쇄박물관 26(17%)

128 충북대표관광지 상위 5 위는충주호 34(23%), 청남대 24(16%), 상당산성 22(15%), 청주고인쇄박물관 18(12%), 물한계곡 17(11%)

129 지출경비 30 만원이상 : 52%, 20~30 만원 : 10%, 10~20 만원 : 20%, 10 만원미만 : 7% 항목별지출경비

130 항목별지출경비 (%) 구분 10만원미만 10~20만원 20~30만원 30만원이상 숙박비 식음료비 교통비 오락, 서비스비 쇼핑비 기타 여행중구입한관광기념상품종류 일반기념품 9%, 농특산물 14%, 전통공예품 12%, 토속민속주 5%, 건강식품 12%, 장난감류 3%, 쇼핑하지않았음 8%, 기타 2% 구입한상품명 직지수첩, 아로니아착즙액, 제천약초, 직지빵, 제천한방약초, 괴산옥수수, 증평홍삼, 인삼, 천마, 막걸리, 사과로만든비타민등 관광기념상품을구입하지않은이유 살만한물건이없어서 6%, 비싼가격 3%, 배송, 운반불편 4%

131 충북음식만족도 만족 67%, 불만족 15% 가장인상깊음음식 삼겹살 32%, 한정식 23%, 올갱이해장국 6%, 매운탕 3%, 기타 1% 음식불만족한이유 맛 13%, 청결상태 2%, 종업원서비스 2%, 가격 1% 숙박시설만족도 만족 74% 불만족 9%

132 숙박시설인상깊은것 내부시설 22%, 주변경관 20%, 종업원서비스 17%, 편의시설 10% 숙박시설불만족한이유 내부시설 3%, 종업원서비스 3%, 편의시설 2%, 기타 1% 이동수단 비행기 21%, 관광버스 13%, 자가용 9%, 버스, 기타등대중교통 38% 대중교통편의시설불편사항 환승불편 12%, 관광지연결교통편부족 9%, 비싼요금 7%, 교통정보이용시스템부족 3%

133 관광여건만족도

134

135 관광여건만족도 (%) 구분매우만족만족그저그렇다불만족매우불만족 청주공항 청주공항 ( 시설 ) 청주공항 ( 서비스 ) 청주공항 ( 출입국절차 ) 숙박시설 음식 관광업소종사원서비스 쇼핑상품 관광안내표지판및안내도 관광기초시설 인상깊었던점 아름다운자연경관 30%, 주민의친절성 19%, 맛있는음식 13%, 독특한문화유산 8%, 테마체험관광 3%, 다양한관광기념품 3%

136 충북이관광객유치를위해잘준비한점 다채로운관광상품 23%, 다양한홍보시스템 21%, 친절한환대 서비스 11%, 잘정비된관광지 5%, 인센티브제 8% 향후충북이관광객유치를위해보완해야할점 관광자원개발 17%, 홍보 16%, 친절한환대서비스 15%, 관광상품개발 14%, 인센티브제 8%, 기타 1% 관광목적으로다시충북을방문할의사 그렇다 64%, 아니다 4%, 모르겠다 12%

137 온라인설문조사자의추가의견 ( 내국인설문조사 23번문항답변 ) 지역만의차별화된디자인에힘써야할것같음 특별히먹거리외에는관련상품이없어아쉬움이있으며, 체험을하거나구경할거리가너무적으며, 수안보온천이나초정약수등가족들과따뜻한겨울을보낼수있는여행코스나드라이브코스가많이생겼으면좋겠음 영월은자연경관과더불어서박물관도시를지향하여다양한박물관으로관광객을끌어모으고있는데단양은뛰어난경치에비해상품이없고홍보도부족함 충주호주변엔풍광이아름다운곳이많이있지만나무에가려마치숨겨진보석같은측면이있음 따라서관광자원개발을위해서제천처럼전망대를설치하거나나무를최소한으로제거해서관광지를드러내는노력도필요함 관광지를호텔처럼쾌적함이우선하여찾기보다는시설이미비하더라도일상과다른체험을위해떠나는만큼타지역과차별화가필요함 자신이충북의홍보대사라는자긍심을가지로관광객을맞이한다면충북이우리나라를넘어세계적인관광지로거듭날수있다고생각함 지자체및민간사업들의관광상품개발이절실히필요함 충주호유람선같은경우물이없을때는돈아깝다는생각이드는데가격인하와같은불만해소방안을여러가지로모색할필요가있음 살면서아마한번쯤은충주에방문할텐데이런관광지가숙박주인들의불친절과바가지요금, 그리고다양한맞춤형서비스가준비되어있지않다면다시오고싶지않은관광지가됨 터무니없는바가지요금과시설에맞지않는현실성없는요금체계개선되길바람 진정한홍보는입소문이라고생각하는데상품개발이나콘텐츠개발도좋지만동절기화장실폐쇄, 불결한위생상태, 낙후된시설, 휴게소의부족함등을개선한다면관광객들은스스로몰려올것이라고생각함

138 충북에좋은시설이있지만, 관광객위주가아닌행정위주로관리하는느낌을갖고있음 충북은다른유명한곳에비해사람들을끌어모으기에부족하므로좋은스토리를개발하고제반시설들을정비하고전국적으로홍보하여지속되는관광지로개발되면좋겠음 터미널이지저분함 충주호를활용한레포츠활성및대규모숙박시설완비가필요함 관광지주차시설과주차관리가잘되었으면하고, 연계한교통이없어서불편한측면이있음 좀더깨끗한시설과종업원들의친절이있으면좋겠음

139 2-2. 정책제언 관광상품개발및유치 내국인설문조사중관광상품구입문항에서 구입하지않았음 이 129표 (25%) 로가장많은비율을차지하고있으며, 구매하지않은이유로는 살만한구매품이없어서 가 112표 (22%) 로많은비율을차지하고있음 보완할사항을묻는문항에관광상품개발이 87표 (17%) 로홍보다음으로높은비율로나타남 관광지연결교통편활성화 내국인설문조사결과에서대중교통을이용한사람들 73명 (14%) 중관광지연결교통편이부족하다는의견이 45표 (9%) 를차지할정도로관광지연결교통편불편의견이다수를이루고있음 관광지홍보전략개발 충북을관광하지않은사람들 199명중 112명 (56%) 이관광지에대한정보부족으로충북을관광하지않는다고대답함 보완할사항을묻는문항에내국인, 외국인모두홍보부문이 2위로나타남 내국인 97명 (19%), 외국인 24명 (16%) 2-3. 설문지문항의개선사항 온라인분석과의연계를강화하기위해오프라인설문도이슈, 연관, 감성분석등으로항목을조정하는것이필요함 기존설문조사문항분석결과이슈 3문항, 연관 3문항, 감성 6문항, 기타 11문항으로연관, 이슈에관련된문항을추가및재분배함으로써설문조사와온라인분석의비교가가능해질것임 외국인설문조사에따른위치확대 도내홈페이지를포함한관련커뮤니티등조사위치를확대해서 온라인설문조사를진행하는것이필요함

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141 제 5 장 어플리케이션 제 1 절개요 제 2 절시스템구성및기능 제 3 절추가기능확대방안 제 4 절종합의견

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143 제 5 장어플리케이션개발 제 1 절개요 1-1. 배경 현재충북관광명소정보를제공하는어플리케이션은충북나드리, 충북톡톡이있음 충북나드리는많은관광지정보를제공하고있지만, 이슈및연관관광명소에대한정보를제공받기어려움 따라서빅데이터분석을통한연구결과를토대로충북내이슈관광명소및연관관광명소등의정보를제공하는안드로이드어플리케이션프로토타입개발 1-2. 목적 본연구의분석결과를빅데이터에적절한시각화기법을적용하여시각화함으로써직관적으로결과해석이용이하도록함 모바일어플리케이션개발을통해어디서나확인할수있도록함 제 2 절시스템구성및기능 2-1. 시스템구성 전체적인시스템프로세스는분석된데이터를 DB에서가져온후데이터시각화라이브러리인 d3.js 이용하여구축된 php서버를통해어플리케이션으로시각화제공 < 그림 46> 어플리케이션시스템구성도

144 2-2. 기능 충북전체 Top10 관광명소와지역별 Top5의관광명소정보를제공 관광정보 Open API(Tour API) 와충북나드리를이용하여정보를구성함 연관분석을통해도출된관광명소주변의연관관광명소정보를데이터시각화를통하여제공함으로써한눈에파악이가능함 구글지도 API를이용하여지도기반으로관광명소의위치정보와함께주변관광명소의정보확인이가능함 해당되는관광명소의연관키워드및연관관광명소를계절별로확인가능함 연관분석결과는빅데이터시각화중관계시각화의 Force layout을이용하여시각화함 2-3. 화면예시 결과화면구성 - 어플리케이션실행아이콘 및초기화면 - 충북관광줌인 (Zoomin)

145 - 어플리케이션메인화면 - 전체 Top10 을한눈에보여줌 - 지역별화면 - 충북 11개의지역별로확인할수있음 - 지역을클릭하면세부화면으로넘어감

146 - 지역별 Top5 - 지역별 Top5를한눈에보여줌 - 지도기반으로자신의위치와얼마나가까이있는지확인가능 - 관광지정보화면 - 관광지를클릭하면확인가능 - 관광지의간단한정보와함께주소, 사진등을확인가능

147 - 연관정보확인 - 기본정보화면에서 > 화살표를클릭하면확인가능 - 4계절별로확인이가능함 - 카테고리별로그룹을나누어다른색으로시각화함 - 관광지검색화면 - 확인하고싶은관광지검색기능 - 가고자하는관광지의위치로이동하여관광지의정보를확인할수있음

148 제 3 절추가기능확대방안 알림메시지전송으로행사및축제를사용자에게알림서비스제공 알림메시지전송으로언제어디서나사용자에게충북도내행사및축제를알려홍보할수있음 맛집분석등더욱다양한분석을통한서비스제공 세세한분석을통하여사용자에게좀더넓은범위의빅데이터기반의서비스를제공함으로품질높은충북서비스를제공 관광서비스상품연계 관광서비스상품연계를통해관광사와함께충북내의품질높은관광을제공할수있음 전화연결을통한관광민원및문의사항안내서비스제공 전화연결및메시지를통하여관광민원및문의사항을제공받음으로써향후방향을정할수있음 제 4 절종합의견 빅데이터분석기반의이슈관광명소및연관관광명소등을기존의충북나드리어플리케이션및사이트와연계하는방안마련이필요함 사용자들에게관광정보를알아보기쉽게본어플리케이션의연관정보제공과같이데이터를시각화하여제공하는기능이필요함 지속적인빅데이터분석을통하여시간의흐름에따른충북관광의이슈및연관관광명소에대한결과를어플리케이션으로제공하는방안마련이필요함

149 제 6 장 결론 제 1 절정책제언

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151 제 1 절정책제언 충청북도관광데이터를다양한온라인소스 ( 뉴스, 블로그 ) 로부터추출하여관광이슈분석, 연관분석, 감성분석을수행하였음 분석결과충북관광명소는북부권위주의관광명소가온라인상에서이슈화되고있음을알수있었으며, 남부권의경우언급빈도가현저히떨어져홍보의필요성이제기됨 아울러대청호주변개발제한구역을청정관광구역으로개발함으로써수자원보호와관광증진을동시에해결할필요가있음 북부권의경우충북의대표관광명소인충주호를중심으로인접관광명소를연계육성하고, 남부권의경우온라인홍보등을통하여자연경관등대표관광명소를홍보하는것이필요함 연관키워드및연관관광명소를분석한결과제천 단양은당일코스로여러관광명소들을방문하는것으로나타났으며, 충주는 1박 2일코스로충주호주변의캠핑장을이용하며충주호, 유람선등충주권역내에서만관광을하는것으로나타남 따라서 < 그림 47> 과같이제천, 단양, 충주를연계하여인접지역내의관광명소들을연계한관광상품개발이필요함 < 그림 47> 북부권연계관광상품개발을위한제안

152 충북에서동일한특색을가진충주호와청풍호와의비교를통해충주호는조용하며산수를즐길수있는정적인여행지로청풍호는번지점프등적극적인체험을할수있는동적인여행지로컨텐츠를개발하여관광수익구조를개선하고사람들이제천호와청풍호를연계하여방문할수있도록함 도내 11개의관광명소감성분석결과공통적으로나타난불만사항은대중교통을이용하는사람들이관광명소입구까지가는데시간이오래걸려타지역의다른관광명소를택하는경우가있었으므로관광명소의교통및서비스개선이필요함 ( 예 : 자전거등의새로운관광수단도입 ) 또한충북관광명소의경우각관광명소의특색을나타내는기념품이없는상황이므로충북의관광수입을증가시키기위한충북관광명소만의특색있는기념품개발등대안이제시됨 < 그림 48> 과같이스위스의융프라우요흐에서제공하는서비스를벤치마킹하여자연경관을담은엽서제작및우체통설치를통한외국인관광객유치및내국인관광객의흥미유발상품개발을제안함 또한관광명소입구또는주변역, 터미널 ( 정류장 ) 에서스위스융프라우요흐에서제공하는기념여권처럼증명서를제공하여스탬프투어상품을개발을제안함 < 그림 48> 스위스융프라우요흐관광상품벤치마킹