2016 전라북도 관광객 실태조사

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승현 부
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1 전북연구원정책브리프 집필자김형오 _ ( 문화관광연구부연구위원 ) 장재협 _ ( 문화관광연구부전문연구원 ) 2016 전라북도관광객실태조사 Jeonbuk Institute

2 전북연구원정책브리프 정책브리프 2017년 2월 24일 vol.15 발행인 _ 강현직발행처 _ 전북연구원주소 _ 전북전주시완산구콩쥐팥쥐로 1696 TEL : 063) FAX : 063) 전북연구원정책브리프에수록된내용은연구진의견해로서전라북도의정책과는다를수도있습니다. 정책브리프는홈페이지 ( 에서도볼수있습니다. CONTENTS 2016 전라북도관광객실태조사 전라북도관광객실태조사목적 전라북도관광객실태조사개요 전라북도관광객실태조사결과 05 1) 인구통계학적특성 05 2) 여행준비과정 06 3) 여행과정 08 4) 여행지출액 11 5) 여행평가 13 6) 전북관광에대한기타의견 14

3 Jeonbuk Institute SUMMARY 전라북도관광객실태조사의필요성 관광통계확보를통해급변하는관광시장및관광객행태에대한이해를바탕으로합리적관광정책수립및관광시장환경변화에탄력적대응 조사결과를통해전라북도관광산업의경쟁력확보및전북관광의질적개선, 국내외관광객유치증대기여 전라북도관광객실태조사의개요 조사대상 : 전라북도 14 개시 군주요관광지방문만 15 세이상관광객 조사기간 : 2016 년 01 월 ~12 월, 4 회 /1 년실시 조사표본 : 6,162 명 조사내용 : 여행준비과정, 여행과정, 여행지출액, 여행평가등총 28 개문항 조사지점 : 2014 년관광객입장통계기준, 전라북도 14 개시 군주요관광지 조사방법 : 구조화된자기기입식설문지활용, 훈련된조사원의대인면접 전라북도관광객실태조사의주요결과 구분 주요내용 항목 1순위 2순위 3순위 인구통계학적특성 연령대별 40대관광객 27.2% 50대관광객 25.0% 30대관광객 19.3% 거주지역별 수도권관광객 25.9% 전남권관광객 17.1% 충청권관광객 13.3% 여행준비과정여행지선택이유 여행지지명도 29.6% 다양한볼거리 18.0% 교통편 / 접근성 13.9% 여행지결정자 본인 44.4% 배우자 17.5% 친구 / 연인 13.3% 여행정보처 가족 / 친지 / 지인 30.0% 인터넷 27.5% 과거방문경험 25.8% 여행과정여행기간 당일여행 55.6% 1박2일 28.9% 2박3일 12.0% 여행방문지역 1개시 군 67.9% 2개시 군이상 32.1% - - 이동수단 자가용 80.4% 전세 / 관광버스 9.3% 고속 / 시외버스 5.3% 숙박시설 펜션 22.4% 콘도 18.6% 친척 / 친구집 15.3% 여행지출액 개별여행지출액 (1인평균지출액 ) 당일여행 34,217원, 숙박여행 114,002원 단체여행지출액 (1인평균지출액 ) 당일여행 43,902원, 숙박여행 121,619원 여행평가관광만족도 교통편 / 접근성 3.83점 여행지청결도 3.79점 종사자친절도 3.77점 재방문의향 의향있음 91.5% 의향없음 9.5% - - 타인추천의향 의향있음 91.8% 의향없음 9.2% - - 전북관광기타의견 ( 전북투어패스에대한관광객의견 ) 구입의향 40대관광객 28.3% 50대관광객 25.9% 30대관광객 19.4% 수도권관광객 36.1% 전남권관광객 22.7% 충청권관광객 18.0% 활성화방안 홍보강화 57.5% 이용서비스다양화 18.1% 높은할인비율 11.7% 03

4 2017 정책브리프 vol 전라북도관광객실태조사목적 전라북도관광객대상기초통계데이터확보 전라북도관광현황을이해하기위해서는전라북도주요관광지관광객대상실태조사를통한정확한통계데이터확보가필요함 신뢰성있는관광통계확보는전라북도의관광실태를명확히파악하는기초자료로활용될것이며조사결과를통해행정기관및민간부문에서실시하는관광정책과관광사업의투자효율성을높임 04 전라북도관광객여행성향파악및기초자료제공 본조사는전라북도관광객을대상으로 여행준비과정, 여행과정, 여행지출액, 여행평가, 전북관광에대한기타의견 등을조사하며, 조사결과를통해전북관광의질적개선및관광객유치증대를위한기초자료를제공함 관광객이해를바탕으로급변하는관광시장에대한전략적접근을통한합리적관광정책수립및관광시장환경변화에탄력적대응마련으로향후전라북도관광산업의경쟁력을강화하고자함 전라북도관광객실태조사개요 조사개요 조사대상 : 전라북도 14개시 군의주요관광지방문만 15세이상관광객 조사내용 : 총 6가지항목, 28개세부설문문항 조사지점 : 문화체육관광부관광지식정보시스템의 [ 주요관광지입장객통계 _2014 년 ] 에서전라북도 14개시 군주요관광지방문관광객수추출, 지점별입장객통계의상위 1순위 /2순위관광지를조사지점으로배정 계절적요인과조사지점의개별적상황에따라선정된지점에서의실태조사 실시가불가할경우, 3 순위 /4 순위관광지를추가로배정 - 휴양림, 산간지역등겨울철방문관광객이다소적은지점 - 시설공사등으로분기에따라관광객입장이불가한지점

5 Jeonbuk Institute 구분조사대상표본설계조사지점층화조사지점추출 < 표 1> 조사개요 내용 전라북도관광지를방문한만15세이상관광객 - 단체관광객은일행중 1명만조사 - 20명이상의단체관광객은 20명을기준으로 20명중 1명만조사 전체표본할당 : 6,160명 - 14개시 군에각 110명씩균등분할하여분기별 1,540명씩할당 매분기, 14개시 군에 110명을균등할당 각시 군별주요관광지점의입장객통계 ( 문화체육관광부 ) 에따라비례할당 시 군별주요관광지점의입장객통계상위 1, 2 위지점 계절적요인, 관광지점의개별상황등을고려하여일부시 군은조사지점을추가로배정 조사실시 조사지점 : 전라북도 14 개시 군대표관광지, 각최소 2 곳 ~ 최대 4 곳선정 조사기간 : 분기별각각 12 일간, 연 4 회실시 조사방법 : 구조화된자기기입식설문지활용, 훈련된조사원의일대일대인면접조사실시 < 표 2> 조사실시 구분 내용 조사지점 조사기간 조사방법 전라북도 14 개시 군대표관광지 1/4 분기 ( 겨울 ) : 2016 년 02 월 15 일 02 월 29 일 ( 주말포함 ) 총 12 일간 2/4 분기 ( 봄 ) : 2016 년 04 월 25 일 05 월 09 일 ( 주말포함 ) 총 12 일간 3/4 분기 ( 여름 ) : 2016 년 08 월 08 일 ~ 08 월 22 일 ( 주말포함 ) 총 12 일간 4/4 분기 ( 가을 ) : 2016 년 10 월 08 일 ~ 10 월 22 일 ( 주말포함 ) 총 12 일간 구조화된자기기입식설문지를활용, 훈련된조사원의일대일대인면접조사 변동사항 : 분기별계절적요인, 조사지점의개별적상황등환경적요인에의하여조사계획과조사지점및수집표본등에차이발생 1/4 분기 ( 관광객 4 명추가응답 ), 3/4 분기 ( 결측치 2 명제외 ) 등의변동사항발생 3. 관광객실태조사결과 1) 인구통계학적특성 ( 연령 ) 30대이상관광객 (84.5%) 이 30대미만관광객대비 69.0%p 높음 ( 일정 ) 당일여행객 (55.6%) 이숙박여행객대비약 11.2%p 높음 ( 거주 ) 지역별세분화에의하면, 수도권 ( 서울, 인천, 경기 ) 25.9%, 전남 ( 광주, 전남 ) 17.1%, 충청 ( 대전, 세종, 충남, 충북 ) 13.3%, 경남 ( 부산, 울산, 경남 ) 9.0%, 경북 ( 대구, 경북 ) 5.8%, 강원 0.5% 및제주 0.2% 순으로분석됨 05

6 2017 정책브리프 vol.15 성별 연령대별 혼인상태별 교육정도별 직업별 < 표 3> 응답자인구통계학적특성 ( 가중치적용 ) ( 단위 : 명, %) 구분 빈도 비율 구분 빈도 비율 남자 3, 만원미만 여자 3, ~200만원 대 가구 200~300만원 1, 대 소득별 300~400만원 1, 대 1, ~500만원 1, 대 1, 만원이상 1, 대 1, 여행 당일여행 3, 대이상 일정별 숙박여행 2, 기혼 4, 서울특별시 미혼 1, 부산광역시 기타 대구광역시 중졸이하 인천광역시 고졸 1, 광주광역시 대졸 3, 대전광역시 대학원졸 울산광역시 관리직 세종특별자치시 전문직 1, 거주지역별 경기도 사무직 강원도 기능직 충청북도 판매직 충청남도 농림어업 전라북도 1, 서비스직 전라남도 단순노무 경상북도 장치 / 기계 / 조립 경상남도 주부 1, 제주특별자치도 학생 기타 전체 6, 주 : 각항목별세로합은사례수 6,162 / 백분율 100% 임 2) 여행준비과정 가. 여행목적 여가 / 위락 / 휴가 86.1%, 친지 / 친구방문 5.5%, 학습 / 체험활동 3.3% 2016 년전라북도관광객의여행목적분석결과, 여가 / 위락 / 휴가 (86.1%) 가가장많은것으로분석되었으며, 그외친지 / 친구방문 (5.5%), 학습 / 체험활동 (3.3%) 등의순으로나타남

7 Jeonbuk Institute - 분기별분석결과, 여가 / 위락 / 휴가의목적이타여행목적대비크게상회하는것으로분 석되었으며, 1 순위 ~3 순위까지의항목이동일한것으로나타남 여가위락휴가 친지친구방문 학습체험활동 여가위락휴가 친지친구방문 학습체험활동 여가위락휴가 친지친구방문 학습체험활동 여가위락휴가 친지친구방문 학습체험활동 84.3% 84.4% 89.7% 85.9% 여가 / 위락 / 휴가 86.1% 친지 / 친구방문 5.5% 학습 / 체험활동 3.3% 6.3% 3.1% 5.5% 4.5% 5.0% 2.0% 4.6% 3.4% 1 분기 2 분기 3 분기 4 분기 < 그림 1> 여행목적 나. 여행지선택이유 여행지지명도 29.6%, 다양한볼거리 18.0%, 교통편 / 접근성 13.9% 2016 년전라북도관광객의주된여행지선택이유는여행지지명도 (29.6%) 로나타났으며, 그외다양한볼거리 (18.0%), 교통편 / 접근성 (13.9%) 등의순으로선택에영향을미치는요인이도출됨 여행지지명도 29.6% 다양한볼거리 18.0% 교통편 / 접근성 13.9% 34.6% 15.4% 13.1% 9.2% 23.6% 29.3% 16.1% 20.1% 14.8% 14.5% 11.5% 10.1% 30.4% 21.5% 16.6% 11.3% 여행지지명도 다양한볼거리계절적요인교통편접근성 < 그림 2> 여행지선택이유 다. 여행지결정자 본인 (44.4%), 배우자 (17.5%), 친구 / 연인 (13.3%) 2016년전라북도관광객중여행동반자에의해여행지가결정된경우 (55.6%) 가본인에의한경우 (44.4%) 대비 11.2%p 높은것으로분석됨 - 분기별분석결과, 본인에의한결정이타인에의한결정대비크게상회하는것으로분석되었으며, 타인에의한결정은배우자, 친구 / 연인및부모등의순으로나타남 07

8 2017 정책브리프 vol.15 본인 44.4% 배우자 17.5% 친구 / 연인 13.3% 46.0% 45.3% 43.5% 41.7% 본인 17.5% 19.3% 19.5% 16.1% 14.2% 3.3% 12.7% 3.3% 10.1% 8.9% 13.6% 배우자친구 / 연인부모 4.7% 1분기 2분기 3분기 4분기 08 < 그림 3> 여행지결정자 라. 여행정보처 가족 / 친지 / 지인 30.0%, 인터넷 27.5%, 과거방문경험 25.8% 2016년전라북도관광객이여행정보를획득하는주된채널은가족 / 친지 / 지인 (30.0%) 으로나타났으며, 그외인터넷 (27.5%), 과거방문경험 (25.8%) 등이주요경로인것으로나타남 - 분기별분석결과, 정보획득경로는변화가없으나, 분기별우선순위에차이가있는것으로나타남 과거방문경험 32.0% 가족친지 / 지인 28.5% 인터넷 22.0% 인터넷가족 32.8% 인터넷 29.1% 친지 / 지인 28.5% 과거방문경험 22.0% 가족 가족 친지 / 지인 친지 / 지인 31.9% 30.7% 인터넷 과거 27.0% 방문경험 25.5% 과거방문경험 19.7% 가족 / 친지 / 지인 30.0% 인터넷 27.5% 과거방문경험 25.8% 10 1 분기 2 분기 3 분기 4 분기 < 그림 4> 여행정보처 3) 여행과정 가. 여행행태 개별여행 89.4%, 단체여행 9.7% 2016 년전라북도관광객의여행행태는개별여행 (89.4%), 단체여행 (9.7%), 여행사패키지 (0.9%) 순으로분석되었으며, 특히개별여행의경우여행사패키지를포함하는단체여행 (10.6%) 대비 78.8%p 높게나타남

9 Jeonbuk Institute 개별 88.8% 단체 10.4% 패키지 0.8% 개별 85.4% 단체 12.9% 패키지 1.7% 개별 96.2% 단체 3.6% 패키지 0.2% 개별 86.5% 단체 12.7% 패키지 0.9% 개별여행 89.4% 단체여행 9.7% 여행사패키지 0.9% < 그림 5> 여행형태 나. 여행동반자 가족 / 친척 (61.1%), 친구 / 연인 (21.7%), 단체 / 모임 (9.0%) 2016 년전라북도관광객의여행동반자여부에대한분석결과, 가족 / 친척을동반한관광객 (61.1%) 이가장많았으며, 친구 / 연인 (21.7%), 단체 / 모임 (9.0%) 등의순으로분석되어, 타인을동반하는경우 (96.5%) 가혼자여행하는경우 (3.6%) 를크게상회하는것으로나타남 100% 가족 / 친척 61.1% 친구 / 연인 21.7% 단체 / 모임 9.0% 75% 50% 25% 10% 가족친척 51.8% 친구연인혼자 27.3% 단체모임 10.4% 6.0% 가족친척 58.6% 가족친척 76.1% 가족친척 58.1% 친구연인혼자 21.3% 3.0% 단체모임 11.9% 친구혼자연인 21.0% 혼자친구 1.0% 연인단체 모임 16.7% 단체 10.9% 모임 4.0% 3.4% 1분기 2분기 3분기 4분기 < 그림 6> 여행동반자 다. 여행기간 당일여행 55.6%, 숙박여행 44.4% 2016년전라북도관광객의여행기간에대한분석결과, 당일여행객 (55.6%) 이숙박여행객 (44.4%) 대비 11.2%p 많은것으로분석되었으며, 숙박여행의경우 1박2일 (28.9%) 여행객이가장많은것으로나타남 - 분기별분석결과, 모든분기에서당일여행객이가장많은것으로분석되었으며, 1박2 일 (2순위), 2박3일 (3순위) 의동일분포를보임 - 3분기의경우, 타분기대비당일여행객 (34.9%) 과 1박2일여행객 (32.3%) 의차이가 다소적은것으로분석됨 09

10 2017 정책브리프 vol.15 당일여행 1 박 2 일 2 박 3 일 1분기 2분기 7.0% 63.4% 25.4% 7.5% 61.5% 29.7% 10 3 분기 34.9% 32.3% 25.9% 당일여행 55.6% 1박2일 28.9% 2박3일 12.0% 4 분기 8.7% 60.5% 29.1% 20% 40% 60% 80% 100% < 그림 7> 여행기간마. 여행방문지역 1개시 군방문관광객 67.9%, 2개시 군이상방문관광객 32.1% 2016년전라북도관광객중 1개시 군관광객 ( 단일형, 67.9%) 이 2개시 군이상관광객 ( 복합형, 32.1%) 대비 35.8%p 많은것으로나타남 - 분기별분석결과, 모든분기에서단일형관광객 (61.2%~74.2%) 이복합형관광객 (25.8%~38.8%) 보다다수의분포도를보임 31.6% 25.8% 38.8% 32.9% 단일형복합형 단일형복합형 단일형복합형 단일형복합형 68.4% 74.2% 61.2% 67.1% 2 개시 군 ( 복합형 ) 1 개시 군이하 67.9% 2 개시 군이상 32.1% 1 개시 군 ( 단일형 ) 도내거주관광객 타지거주관광객 도내거주관광객 타지거주관광객 도내거주관광객 타지거주관광객 도내거주관광객 타지거주관광객 1분기 2분기 3분기 4분기 < 그림 8> 여행방문지역 마. 이동수단 자가용 80.4%, 전세 / 관광버스 9.3%, 고속 / 시외버스 5.3% 2016 년전라북도관광객의대다수는자가용 (80.4%) 을주요이동수단으로이용하며, 전세 / 관광버스 (9.3%), 고속 / 시외버스 (5.3%), 기차 (2.3%) 등의대중교통을그외이동수단으로이용하는것으로분석됨 1 분기 2 분기 10.9% 7.1% 11.9% 6.4% 78.2% 자가용전세 / 관광버스시외 / 고속버스 75.9% 자가용 67.1% 전세 / 관광버스 9.3% 시외 / 고속버스 5.8% 3 분기 4 분기 6.1% 2.5% 4.4% 12.8% 79.7% 86.7% 20% 40% 60% 80% 100% < 그림 9> 이동수단

11 Jeonbuk Institute 바. 숙박시설 펜션 22.4%, 콘도 18.6%, 친척 / 친구집 15.3% 2016년전라북도숙박여행객의이용숙박시설실태조사결과, 펜션 (22.4%) 을주요숙박시설로이용하였으며, 그외콘도 (18.6%), 친척 / 친구집 (15.3%) 등이주된숙박시설인것으로나타남 - 분기별분석결과, 매분기관광객이가장많이이용하는숙박시설은차이가있는것으로나타났으며, 특히, 겨울 (1분기) 과여름 (3분기) 등계절적요인 여가 / 휴가등관광객이동이많은분기의경우에는펜션 (22.9%~23.7%) 이 1순위숙박시설로분석됨 30% 펜션 22.4% 콘도 18.6% 친척 / 친구집 15.3% 25% 20% 15% 10% 펜션 22.9% 콘도 17.7% 모텔 / 여관 15.4% 친척 / 친구 13.5% 21.7% 20.2% 13.9% 11.5% 23.7% 16.9% 13.2% 13.2% < 그림 10> 숙박시설 23.8% 20.0% 15.9% 15.8% 4) 여행지출액 가. 개별여행지출액 당일여행객 1 인당평균지출금액 34,217 원, 숙박여행 114,002 원 2016 년전라북도관광객의평균지출액에대한분석결과, 개별당일여행객의 1 인평균지출금액은 34,217 원이며, 개별숙박여행객은 114,002 원으로나타남 - 또한, 개별당일여행객의동행인원은평균 3.24 명, 숙박여행객은 4.02 명으로분석됨 108,935 원 118,663 원 105,908 원 100,000 원 숙박여행 118,109 원 70,000 원 50,000 원 당일여행 33,867 원 33,146 원 35,917 원 34,342 원 개별여행 34,217원단체여행 114,002원 30,000 원 10,000 원 개별여행동행인원 3.12 명 숙박여행동행인원 3.49 명 개별여행 3.16 명 숙박여행 3.84 명 개별여행 3.38 명 숙박여행 4.30 명 개별여행 3.30 명 숙박여행 4.16 명 1 분기 2 분기 3 분기 4 분기 < 그림 11> 개별여행지출액 나. 단체여행지출액 당일여행객 1 인당평균지출금액 43,902 원, 숙박여행 121,619 원 2016 년전라북도관광객의평균지출액에대한분석결과, 단체당일여행객의 1 인평균지출금액은 32,124 원이며, 단체숙박여행객은 94,468 원의여행경비를지출하는것으로분석됨 11

12 2017 정책브리프 vol ,000원 70,000원 50,000원 당일여행 38,514 원 숙박여행 67,777 원 숙박여행 129,191 원 당일여행 42,783 원당일여행 33,392 원 숙박여행 191,704 원 당일여행 51,966 원 숙박여행 121,044 원 12 30,000 원 단체당일여행 43,902원단체숙박여행 121,619원 10,000 원 < 그림 12> 단체여행지출액 다. 계획대비여행지출액수준 계획과비슷하게지출했다 75.4%, 계획보다많이지출했다 9.3% 2016 년전라북도관광객의약 75.4% 관광객이계획수준과비슷하게여행경비를지출한것으로나타났으며, 계획대비적은지출 (15.3%), 계획대비초과지출 (9.3%) 의분포도를보임 80% 계획대비유사지출 73.4% 73.8% 74.5% 80.4% 60% 계획대비유사지출 75.4% 계획대비적은지출 15.3% 계획대비초과지출 9.3% 20% 10% 계획대비적은지출 18.3% 계획대비초과지출 8.3% 16.6% 9.6% 14.7% 10.8% 11.2% 8.4% < 그림 13> 계획대비여행지출액수준 라. 계획대비적게지출한이유 사고싶은품목의부재 58.6%, 시설부족 13.2% 2016년전라북도관광객을대상으로계획대비여행경비의적은지출이유에대한분석결과, 사고싶은품목부재 (58.6%) 가주된요인으로나타났으며, 그외시설부족 (13.2%), 정보부족 (10.2%) 등의이유가영향요인으로분석됨 - 분기별분석결과, 모든분기에서사고싶은품목의부재 (51.1%~64.1%) 로인하여계획대비적은지출을한것으로나타났으며, 그외시설부족 (10.4~12.9%) 이주된이유인것으로나타남 100% 사고싶은품목부재시설부족높은가격정보부족 75% 50% 59.1% 62.3% 51.1% 64.1% 25% 사고싶은품목부재 58.6% 시설부족 13.2% 정보부족 10.2% 10% 15.2% 9.5% 10.4% 9.0% 12.9% 12.9% 12.8% 11.3% < 그림 14> 계획대비적게지출한이유

13 Jeonbuk Institute 5) 여행평가 가. 관광만족도 2016 년전라북도관광만족도는 3.80 점 2016 년전라북도관광객의전북관광만족도 (5 점척도 ) 는평균 3.80 점 (2013 년, 3.69 점 ) 으로분석되었으며, 특히교통편 / 접근성 (3.90), 볼거리 / 즐길거리 (3.89) 및여행지청결도 (3.79) 부문에서의관광객만족도가높은것으로나타남 교통편 / 접근성여행지청결도종사자친절도볼거리 / 즐길거리 5.0 점 4.0 점 관광만족도 3.67 점 관광만족도 3.82 점 관광만족도 3.85 점 관광만족도 3.88 점 점 2.0 점 교통편 / 접근성여행지청결도종사자친절도 3.83점 3.79점 3.77점 1.0 점 1 분기 2 분기 3 분기 4 분기 < 그림 15> 부문별관광만족도나. 재방문및타인추천의향 재방문의향 91.5%, 타인추천의향 91.8% 2016년전라북도관광객중약 91.5% 관광객이향후전라북도재방문의의향이있는것으로나타났으며, 약 91.8% 관광객이전북관광에대하여타인추천의향이있는것으로분석됨 재방문의향 재방문의향 재방문의향 재방문의향 90.4% 91.6% 89.0% 94.9% 추천의향 추천의향 추천의향 추천의향 재방문의향있음 91.5% 추천의향있음 91.8% 90.8% 92.9% 90.5% 93.5% 1분기 2분기 3분기 4분기 < 그림 16> 재방문및타인추천의향 다. 비추천이유 볼거리 / 즐길거리부족 41.4%, 정보 / 안내부족 12.5% 2016 년전라북도관광객은볼거리 / 즐길거리부족 (41.4%), 정보 / 안내부족 (12.5%), 쇼핑상품 / 시설부족 (12.0%) 등의이유로전라북도관광에대해비추천의사를보이는것으로나타남 13

14 2017 정책브리프 vol % 45.8% 46.9% 40.0% 30.0% 35.3% 37.0% 볼거리 / 즐길거리부족 14 볼거리 / 즐길거리부족 41.4% 정보 / 안내부족 12.5% 쇼핑상품 / 시설부족 12.0% 20.0% 10.0% 14.2% 14.0% 13.5% 쇼핑상품 / 시설 12.4% 11.1% 부족 12.6% 9.4% 9.1% 정보 / 안내부족 1분기 2분기 3분기 4분기 < 그림 17> 비추천이유 라. 개선사항 공공 / 편익시설개선 22.1%, 상품 / 코스개발 21.7% 2016 년전라북도관광객을대상으로전북관광발전을위한보완및개선사항에대해분석한결과, 공공 / 편익시설개선 (22.1%) 이주요의견으로나타났으며, 그외상품 / 코스개발 (21.7%) 및휴양 / 문화시설개선 (15.7%) 등의부문보완이필요한것으로분석됨 - 분기별분석결과, 우선순위에서는분기에따른차이가존재하지만, 대체적으로공공 편익시설개선 (21.3%~22.9%), 상품 / 코스 (19.4%~23.8%) 및휴양 / 문화시설개선 (12.1%~19.2%) 등의분야에서보완이필요한것으로응답함 100% 공공 / 편익시설개선상품 / 코스개발휴양 / 문화시설개선기타 75% 50% 휴양 / 문화시설 13.8% 휴양 / 문화시설 18.4% 휴양 / 문화시설 19.2% 휴양 / 문화시설 12.1% 25% 공공 / 편익시설 21.3% 공공 / 편익시설 22.2% 공공 / 편익시설 22.9% 공공 / 편익시설 21.5% 공공 / 편익시설개선 22.1% 상품 / 코스개발 21.7% 휴양 / 문화시설개선 15.7% 10% 상품 / 코스 22.7% 상품 / 코스 20.0% 상품 / 코스 19.4% 상품 / 코스 23.8% < 그림 18> 개선사항 6) 전북관광에대한기타의견 가. 전북투어패스구입의향 ( 연령 ) 40 대 28.3%, 50 대 25.9%, 30 대 19.4% 2016 년전라북도관광객중약 55.0% 의관광객이향후전라북도재방문시전북투어패스를구입할의향이있는것으로나타남 연령별차이분석결과, 40 대관광객의구입의향 (28.3%) 이가장많은것으로분석되었으며, 그외 50 대 (25.9%), 30 대 (19.4%) 등의순으로나타남

15 Jeonbuk Institute 30대 40대 50대 17.6% 25.2% 26.5% 30대 40대 50대 21.7% 26.9% 25.0% 30대 40대 50대 18.9% 31.7% 25.2% 30대 40대 50대 18.9% 31.5% 22.4% 25% 20% 15% 10% 40 대관광객 28.3% 50 대관광객 25.9% 30 대관광객 19.4% 5% 1분기 2분기 3분기 < 그림 19> 연령별전북투어패스구입의향 3 분기 ( 거주 ) 수도권 36.1%, 전남 22.7%, 충청 18.0% 거주지역에따른차이분석결과, 수도권 ( 서울, 인천, 경기, 36.1%) 거주관광객이전북투어패스의향후구입의도가가장많았으며, 그외전남 ( 광주, 전남, 22.7%), 충청 ( 대전, 세종, 충남, 충북, 18.0%) 등의분포도를보임 40% 30% 20% 수도권 32.9% 전남권 22.6% 수도권 40.2% 전남권 25.7% 수도권 40.4% 충청권 19.1% 수도권 30.1% 전남권 24.4% 수도권관광객 36.1% 전남권관광객 22.7% 충청권관광객 18.0% 10% 충청권 20.4% 충청권 18.4% 전남권 18.4% 충청권 14.7% < 그림 20> 거주지역별전북투어패스구입의향 나. 전북투어패스활성화방안 홍보강화 57.5%, 이용서비스다양화 18.1%, 높은할인비율 11.7% 2016년전라북도관광객을대상으로전북투어패스의지속적활성화를위한의견을종합한결과, 홍보강화 (57.5%) 의필요성이우선적으로제기되었으며, 그외이용서비스다양화 (18.1%), 높은제휴서비스의할인비율 (11.7%) 등의순으로나타남 - 분기별분석결과, 모든분기에서홍보강화의필요성이역점사항으로나타났으며, 분기별비율의차이가있음에도다양한이용서비스, 높은할인비율등이전북투어패스활성화방안으로나타남 홍보강화 57.5% 다양한이용서비스 18.1% 높은할인비율 11.7% 60% 50% 30% 10% 5% 홍보강화 55.0% 다양한이용서비스 16.6% 높은할인비율 14.6% 홍보강화 55.4% 다양한이용서비스 20.3% 높은할인비율 11.4% 홍보강화 60.8% 다양한이용서비스 15.5% 높은할인비율 10.2% 홍보강화 59.4% 다양한이용서비스 19.6% 높은할인비율 10.8% < 그림 21> 전북투어패스활성화방안 15

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untitled 像氣名刹希望曰術技藝道技年月日 0 5, 1 2 3 4 5 45,000 40,000 39,534 35,000 30,000