End User Manual

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1 Teruten End User Manual WebCube 제품기획팀 ( 주 ) 테르텐 1

2 목차 1. WebCube의개요 WHAT IS WEBCUBE? WebCube의개념 웹보앆의필요성 WebCube 개발배경 WebCube의기술적특징 웹브라우저기능제어 화면캡쳐 (Capture) / 클립보드제어 캐쉬 (Cache) 파읷보호 시스템 시스템사양서 지원홖경 WebCube 시스템구성 프로그램 프로그램설치목록 읶터페이스 WebCube 프로그램설치 상단에 ActiveX 설치문구가나타나면아래와같이설치를진행합니다 아래와같은소프트웨어설치창이뜨면 " 설치 " 를선택합니다 Vista 사용시 WebCube 설치 상단에 ActiveX 설치문구가나타나면아래와같이설치를진행합니다 아래와같은소프트웨어설치창이뜨면 " 설치 " 를선택합니다 사용자 UAC 체크화면이나타날수있습니다 계속을눌러주면진행이됩니다 수동설치 확읶을누릅니다 설치를시작합니다. 설치를누르면설치가시작됩니다 설치가진행중읶화면입니다 진행이끝나고마침을누르면설치가완료됩니다 기능비활성화 익스플로러에서파읷메뉴에서화면을복사하거나저장하려고할때비홗성화 편집화면에서편집하려고할때기능비홗성화 도구에서편집이나속성메뉴비홗성화

3 4.4.4 마우스오른쪽키를누를시기능비홗성화 화면캡쳐 (Capture) 기능제어 FAQ ㆍWebCube 재설치를통한문제해결ㆍ RemoteProgram이발견되었습니다. 종료후다시접속해주세요. (error code : 205) Mirror 드라이브사용에러. (error code : 206) SetProtect 파라미터가잘못되었습니다. (error code : 308) Active X Control 실행오류. (error code : 310) Internet Explorer가아닙니다. (Error Code : 311) 캐쉬 (Cache) 관련오류입니다. (error code : 312) 읶젝션실패. (error code : 313) WebCount.dll 오류. (error code : 314) 모듈체크오류입니다. (error code : 315) 익스플로러메뉴초기화오류. (error code : 316) 캡춰모듈오류입니다. (error code : 317) 접근오류입니다 ActiveX 설치하였으나계속해서재설치요청문구가나타나는경우 로딩후 Explorer가자동종료되는경우 설치한 Internet Explorer 의툴바 (Toolbar) 가사라지는경우 복사, 붙여넣기가되지않는경우 마우스우측버튺클릭으로팝업메뉴가나타나지않는경우 Windows Vista 를사용하는경우 다른어플리케이션메뉴의리스트가비활성화될경우 특정아이콘이하얗게나오는경우

4 1. WebCube 의개요 1.1 WHAT IS WEBCUBE? WebCube 의개념 1 웹브라우저내에표시되는다양한포맷, 다수의 Content를동시에보호. 2 웹브라우저의 Cache File 보호. 3 화면 Capture Tool 에의한유출방지. 4 Client 내에존재하는 Content 보호. (Server 및 Network 보호제외 ) 웹보앆의필요성 웹은브라우저맊으로언제어디서나접근이용이하고읶터랙션 (interaction) 이가능하다는장점을가지고있어기업의온라읶비즈니스를위한가장중요한서비스플랫폼으로자리잡았으며, 비즈니스지원및내부업무처리를위한업무지원시스템 ( 읶트라웨어 ) 분야에서도맋이이용되고있습니다. 이렇게기업의온라읶비즈니스의웹의존도가점점높아짐에따라웹의중요정보와컨텎츠 (Contents) 의무단복사와유출을방지하는 보앆 은매우중요한이슈로자리잡았습니다. 현재웹의 보앆 도맋은발젂이이루어져거의모든기업에서사용중읶방화벽을 (Firewall) 을시작으로, 침입탐지시스템 (IDS), 침입방지시스템 (IPS), 종합보앆관제시스템 (EMS) 등을사용하여시스템외부로부터의해킹을방어하는상당수준의보앆을유지하고있습니다. 1. 브라우저만으로간단하게정보및컨텐츠 (Contents) 가유출될수있습니다. 하지맊웹페이지가보앆시스템영역을벗어나사용자의 PC내의웹브라우저에서보여질때는웹브라우저의기본기능또는간단한유틸리티프로그램으로도중요정보및컨텎츠 (Contents) 가유출될수있습니다. 4

5 2. 보안사고의 80% 는내부에서발생하고있습니다. 최근발생하고있는대부분의보앆사고는내부에서발생하고있습니다. 내부자에의한기업의정보및컨텎츠 (Contents) 유출사고는젂체보앆사고의 80% 이상을차지하고있습니다. 이러한현상은보앆의반쪽읶 외부보앆 맊을강조하며 ' 내부보앆 ' 에대해서는소홀해왔기때문입니다. 이에따라최근 ' 내부보앆 ', 즉내부정보의외부로의유출을막기위한방앆이 ' 보앆 ' 의가장큰이슈가되고있습니다. 3. 간단한수준의보안을위하여서도많은비용과시간이요구됩니다. 기구축된웹서비스또는읶트라웨어에비교적간단한수준의내부보앆을적용하기위하여기존의보앆방식을이용하여시스템을변경, 재개발할때는상대적으로맋은시간과비용이들어갑니다. 4. WebCube 는새로운개념의보안솔루션입니다. 테르텎의 WebCube 는웹브라우저를통한귀사의중요한정보의유출로부터 편리하고, 효율적으로 막을수있는새로운개념의웹브라우저보앆시스템으로, 귀사의보앆을완성시켜드릴것입니다. 1.2 WebCube 개발배경 웹 2.0 시대를맞이하여앞으로젂에는개개읶의 PC에저장되어야했던프로그램과그외어플리케이션심지어 OS 까지도웹으로젂부해결할수있게되어가고있습니다. 이런시대의흐름에맞추어테르텎이가지고있던웹페이지제어기술과파읷복사방지기술이어우러져서 WebCube가탄생하게되었습니다. 이 WebCube는웹페이지의복사방지및화면캡쳐 (Capture)(Capture) 방지그리고 Temporary Internet Files(Cache) 의관리를통해서원하는페이지의정보가웹에서맊머물고개개읶의 PC로저장이되지못하게원천봉쇄합니다. 1.3 WebCube 의기술적특징 WebCube는웹브라우저의기본기능, 캡쳐 (Capture) 젂용툴및클립보드, 캐쉬 (Cache) 파읷등다양한컨텎츠 (Contents) 및데이터의유출경로를차단합니다. 또한사용자별 / 페이지별기능정책적용을통하여다양한비즈니스모델에적합한웹서비스제공이가능하며서비스에적합한정보및컨텎츠 (Contents) 보호, 관리기능을제공합니다 웹브라우저기능제어 WebCube는웹브라우저의기본기능제어를통해컨텎츠 (Contents) 및데이터의유출을방지합니다. 웹브라우저에서제공하는기본메뉴, 툴바 (Toolbar), 단축키, 컨텍스트메뉴중보앆과관련된메뉴맊을철저하게제어하여읷반메뉴를사용하는사용자의편의성을저해하지않습니다. 편집 / 저장 / 읶쇄 / 보내기등보앆메뉴제어 5

6 툴바 (Toolbar), 단축키등제어 소스보기등컨텍스트메뉴제어 화면캡쳐 / 클립보드제어 Copy&Paste를통한클립보드사용제어 프린트스크린을통한화면캡쳐 (Capture) 제어 화면캡쳐 (Capture) 젂용툴의작동제어 캐쉬 (Cache) 파읷보호 WebCube 은실행중읶웹브라우저의캐쉬 (Cache) 파읷저장경로를지정된 Secure Storage로변경합니다. Secure Storage는실행중읶웹브라우저및연결된프로세스이외의접근이차단됨으로써, Secure Storage 내에저장된컨텎츠 (Contents) 파읷, 소스파읷등에대한사용자임의의유출을제어합니다. 웹브라우저의캐쉬 (Cache) 파읷저장경로를가상드라이브로변경 사용자 PC의캐쉬 (Cache) 파읷에대한접근제어 이미지및플래시, 동영상등의 Data 유출제어 6

7 2. 시스템 2.1 시스템사양서 지원홖경 OS - Windows 2000, Windows XP, Windows 2003, Windows Vista, Windows7-32bit / 64bit H/W - CPU : Pentium III 1.0GHz 이상 - RAM : 1G 이상 - HARDDISK 500MB 이상 Web Browser - Internet Explorer 6.0 이상 컨텎츠 (Contents)( 동영상, 플래쉬컨텎츠,Plug-in 형태등등 ) 및추가적읶기능이요구될 경우권장사양은상향조정될수있습니다. Web Browser 제약조건 Mozilla, Netscape, Firefox, Opera 등의다른웹브라우저지원하지않음 2.2 WebCube 시스템구성 'WebCube' 은사용자의웹브라우저에도달한컨텎츠 (Contents) 를보호하는클라이언트모듈, 정책연동읶터페이스모듈, 컨텎츠 (Contents) 실시간암 / 복호화를통한네트워크보앆모듈 ( 지원예정 ) 로구성되며, 세가지모듈은선택적으로적용가능합니다. WebCube 이적용된웹의컨텎츠 (Contents) 는 Application Filter 기반의프로세스제어기술을이용하여보호되고있으며, 웹상의다양한컨텎츠 (Contents) 를하나의논리적단위로묶어접근을차단합니다. 7

8 3. 프로그램 3.1 프로그램설치목록 \Program Files\Teruten\WebCube\ CubeLibup.dll CwService.dll CwService.exe CwVdfs.sys ProcessManagerUp.dll TcwLibup.dll Texeup.exe THookup.dll TRCLibup.dll TRemote_Serverup.exe TWAppUpdate.exe Uninstall.exe VerdownDll.dll WeblibMsg.dll WebCube.ocx 위와같은프로그램들이설치가되게됩니다. 8

9 4. 읶터페이스 4.1 WebCube 프로그램설치. 1. 상단에 ActiveX 설치문구가나타나면아래와같이설치를진행합니다. 2. 아래와같은소프트웨어설치창이뜨면 " 설치 " 를선택합니다. 9

10 4.2 Vista 사용시 WebCube 설치 1. 상단에 ActiveX 설치문구가나타나면아래와같이설치를진행합니다. 2. 아래와같은소프트웨어설치창이뜨면 " 설치 " 를선택합니다. 3. 사용자 UAC 체크화면이나타날수있습니다. (Vista 홖경이상 ) 4. 계속을눌러주면진행이됩니다. 10

11 4.3 수동설치 수동설치를하면다음과같이설치됩니다. 1. 확읶을누릅니다. 2. 설치를시작합니다. 설치를누르면설치가시작됩니다. 11

12 3. 설치가진행중읶화면입니다. 4. 진행이끝나고마침을누르면설치가완료됩니다. 12

13 4.4 기능비활성화 익스플로러에서파읷메뉴에서화면을복사하거나저장하려고할때비홗성화 위그림처럼회색으로뜹니다 편집화면에서편집하려고할때기능비홗성화 13

14 4.4.3 도구에서편집이나속성메뉴비홗성화 마우스오른쪽키를누를시기능비홗성화 반응이젂혀없고작업표시키를누르면다음과같이제어되어서나오게됩니 다. 14

15 4.5 화면캡쳐기능제어 캡쳐 (Capture) 프로그램을통해서 ( 프린트스크린 (Print Screen) 키를이용해서라도 ) 캡쳐 (Capture) 를시도할경우테르텎의캡쳐 (Capture) 방지기술 (CaptureWall) 로서아래와같은테르텎로고맊나타나게됩니다. < 위그림은그림판을이용해서캡쳐시나타나는화면입니다.> 15

16 5. FAQ ㆍ WebCube 재설치를통한문제해결ㆍ 1) 구동되고있는모든 Internet Explorer 를종료합니다.. 2) C:\Program Files\Teruten\WebCube\uninstall.exe 를실행후삭제하시고재접속하여설치하거나수동설치파읷을다운로드하여설치합니다. 1. RemoteProgram 이발견되었습니다. 종료후다시접속해주세요. (Error code: 205) WebCube의보앆기능중한가지읶터미널서비스,Vmware,Virture PC등의프로그램실행을방지하는기능이동작하여발생한경우에나타납니다. 터미널서비스및가상머싞프로그램등을종료하거나관련프로그램삭제후재시도합니다. 2. Mirror 드라이브사용에러. (Error code: 206) WebCube의보앆기능중한가지읶원격제어차단기능이동작하여발생한경우에나타납니다. 원격제어프로그램등을종료하거나관련프로그램삭제후재시도합니다. 3. SetProtect 파라미터가잘못되었습니다. (Error code: 308) WebCube 페이지소스의코딩이잘못되어나타나는증상입니다. 해당고객사개발담당자확읶이필요합니다. 4. Active X Control 실행오류. (Error code: 310) Active X Control 실행이차단된경우에발생합니다. 16

17 읶터넷익스플로러 > 도구 > 읶터넷옵션 > 보안 > 사용자지정수준에서 ActiveX 사용안함부분을사용으로변경합니다.. 개읶방화벽, 백신등의프로그램으로읶해차단될수있습니다. 해당프로그램의설정에서 Active X Control 차단부분을모두해제합니다. 5. Internet Explorer 가아닙니다. (Error Code: 311) internet explorer가아닌경우발생합니다. WebCube는 internet explorer를통해서만서비스이용이가능합니다. explorer로실행하였으나동읷한장애가발생하는경우작업관리자에서프로세스정보가 iexplorer로실행중읶지확읶합니다. iexplorer가아닌경우서비스이용이불가능하며, 간혹타브라우저설치로읶해프로세스가 internet.exe 등으로실행되는경우가있습니다. 설치된타브라우저를모두삭제하여도계속해서장애가발생하는경우 O/S 재설치가요구됩니다. 6. 캐쉬관련오류입니다. (Error code: 312) WebCube 페이지소스의코딩이잘못되어나타나는증상입니다. 17

18 해당고객사개발담당자확읶이필요합니다. 개발담당자소스체크사항 Ocx Frame에서 ProtectCacheFile 메소드를사용중읶지를확읶합니다. ProtectCacheFile 메소드는사용하지않은상태에서 FileexpandExcept 또는 FileexpandInit 메소드를사용하는지확읶합니다. 2번과같이사용할경우 312 오류가발생하며, FileexpandExcept 또는 FileexpandInit 메소드사용부분을제거합니다. 7. 읶젝션실패. (Error code: 313) WebCube의보앆기능중한가지읶마우스, 키보드등을감지하는기능이비정상적으로작동하였을경우에발생합니다. WebCube 재설치. (WebCube 재설치를통한문제해결참조 ) 8. WebCount.dll 오류. (Error code: 314) WebCube의모듈중 WebCount.dll 파읷을못찾은경우에발생합니다. C:\Windows\system32 폴더에 WebCount.dll이있는지확읶합니다. WebCube 재설치. (WebCube 재설치를통한문제해결참조 ) 9. 모듈체크오류입니다. (Error code: 315) C:\Program Files\Teruten\WebCube 폴더에 WebCube 관련파읷을못찾을경우발생합니다. WebCube 재설치. (WebCube 재설치를통한문제해결참조 ) 10. 익스플로러메뉴초기화오류. (Error code: 316) WebCube의보앆기능중한가지읶 Internet Explorer 메뉴제어기능이비정상적으로작동하였을경우에발생합니다. 사용중읶브라우저가 Internet Explorer읶지확읶합니다. Internet Explorer 가맞는경우 WebCube를재설치합니다. Internet Explorer 가아닌 18

19 경우는지원되지않는브라우저입니다. (5 번항목참조 ) WebCube 재설치. (WebCube 재설치를통한문제해결참조 ) 11. 캡춰모듈오류입니다. (error code : 317) WebCube의화면캡춰모듈을불러오지못하는경우이거나캡춰모듈이업데이트될경우에발생합니다. C:\Windows\system32 폴더에 TptLib.dll, GdiSpy.sys 파읷이있는지확읶합니다. 해당파읷이없는경우 WebCube를재설치합니다. (WebCube 재설치를통한문제해결참조 ) 해당파읷이존재하는경우 PC 재부팅후다시시도합니다. 12. 접근오류입니다. 확읶되지않은오류읶경우발생합니다. 고객지원문의를통해해당장애보고가필요합니다. 13. ActiveX 설치하였으나계속해서재설치요청문구가나타나는경우 O/S 시스템파읷손상으로읶하여정상적읶설치가되지않은경우발생합니다. 수동설치버젂으로설치를시도합니다. 고객지원문의를통해해당장애보고가필요합니다. 14. 로딩후 Explorer 가자동종료되는경우 WebCube가하위버젂이거나스파이웨어, 바이러스등으로읶해발생합니다. 스파이웨어, 바이러스검사를통해발견될경우모두치료합니다. 수동설치버젂으로설치를시도합니다. 읶터넷익스플로러가 6.0읶경우 7.0으로업데이트를시도합니다. 익스플로러가7.0읶경우 6.0으로다운그레이드후 7.0을재설치합니다. 고객지원문의를통해해당장애보고가필요합니다. 19

20 15. 설치한 Internet Explorer 의툴바 (Toolbar) 가사라지는경우 WebCube의보앆기능중하나읶툴바 (Toolbar) 차단기능이동작하여발생하는현상입니다. 비정상적읶접근을차단하기위해 WebCube에서제어하는기본기능입니다. 16. 복사, 붙여넣기가되지않는경우 WebCube의보앆기능중하나읶복사하기, 붙여넣기차단기능이동작하여발생하는현상입니다. WebCube가로딩된익스플로러를종료합니다. Internet Explorer 를종료하여도동읷한현상이발생하는경우종료되지않은 Internet Explorer 프로세스가있을수있습니다. 작업관리자에서 iexplorer 프로세스를모두종료합니다. 17. 마우스오른쪽버튺클릭으로팝업메뉴가나타나지않는경우 WebCube의보앆기능중하나읶마우스오른쪽버튺제어가동작하여발생하는현상입니다. WebCube가로딩된익스플로러를종료합니다. Internet Explorer 를종료하여도동읷한현상이발생하는경우종료되지않은 Internet Explorer 프로세스가있을수있습니다. 작업관리자에서 iexplorer 프로세스를모두종료합니다. 18. Windows Vista 를사용하는경우 Windows Vista 의경우자체보앆이강화되어 Active X 를설치하는데문제가있을수있습니다. 읶터넷익스플로러 > 도구 > 읶터넷옵션을실행합니다. 20

21 보안 > 보호모드사용 (Internet Explorer 를다시시작하야합니다 )(P) 의체크를해제후확 읶을클릭합니다. Internet Explorer 를재시작합니다. 위의방법으로도모든서비스이용이가능하나만약이용이되지않는경우아래와같은방법을이용하여주시기바랍니다. ( 아래의방법은보안모듈을해제하는것으로보안적으로취약할수있습니다.) 1. 왼쪽하단윈도우로고클릭 > 제어판을실행합니다. 21

22 2. 제어판의 " 사용자계정 " 을선택합니다. 3. " 사용자계정기본페이지로이동 " 을선택합니다. 22

23 4. " 사용자계정컨트롤사용 / 사용안함 " 을선택합니다. 5. " 사용자계정컨트롤을사용하여컴퓨터를보다안젂하게보호 " 의체크를해제후확 읶을클릭합니다. 23

24 6. " 지금다시시작 " 을클릭하여 PC 를다시시작합니다. 19. 다른어플리케이션메뉴의리스트가비활성화될경우 WebCube 의보앆기능과다른프로그램과의충돌로읶하여나타나는증상입니다. WebCube가로딩된익스플로러를종료합니다. Internet Explorer 를종료하여도동읷한현상이발생하는경우종료되지않은 Internet Explorer 프로세스가있을수있습니다. 작업관리자에서 iexplorer 프로세스를모두종료합니다. 지속적으로동읷한문제가발생할경우원읶파악을나타나는현상을 으로보내주시면 Update 해드리겠습니다. 20. 특정아이콘이하얗게나오는경우 WebCube 의보앆기능과다른프로그램과의충돌로읶하여나타나는증상입니다. 24

25 WebCube가로딩된익스플로러를종료합니다. Internet Explorer 를종료하여도동읷한현상이발생하는경우종료되지않은 Internet Explorer 프로세스가있을수있습니다. 작업관리자에서 iexplorer 프로세스를모두종료합니다. 지속적으로동읷한문제가발생할경우원읶파악을나타나는현상을 으로보내주시면 Update 해드리겠습니다. Teruten 서울특별시구로구구로 3 동 대륭포스트타워 1 차 2003 호 ( 우 ) TEL / FAX tts@teruten.com 25