는것처럼통합된물류시스템을구현하는것이다. 즉, 협력업체와의전반적인프로세스관련성을분석하고과연어느부분에서동맥경화의현상이발생하고있는지를우선적으로파악해야한다. 또한소비자가원하는제품이무엇이며어떠한제품을추가로제공하여야하는가의정보가즉시전달되고반영되어야한다. 기업의구매, 재고, 수주,

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1 ㄱ 가격조건 무역계약을체결함에있어서가장중요한조건이가격조건이다. 그중에서도 1 수출입가격의채 산요소, 2 매매가격의설정방법, 3 결제통화의종류등을들수있다. 가상시장 (e-marketplace) 인터넷상에서다수의공급자와수요자들이대면하고거래를이룰수있도록해주는가상의시장. 마켓플레이스는기존 1:1 혹은 1:N의거래관계를 N:N의복잡한거래관계로바꾸어놓은온라인시장 (on-line marketplace) 혹은전자시장 (electronic marketplace) 를말한다. 가상시장은판매자의경우새로운판로를개척할수있고구매자입장에서는효율적인상품조달이가능하다는점에서새로운 B2B 비즈니스모델로각광받고있다. 가상시장은사업영역의폭과깊이에따라수직적 (Vertical) 가상시장과수평적 (Horizontal) 가상시장으로구분할수있으며, 가상시장내에서의시장창출방식에따라카탈로그형, 경매형, 역경매형, 익스체인지형등으로구분할수있다. 마켓플레이스 /e-마켓플레이스(marketplace, e-marketplace) 복수의구매자와복수의판매자가특정가상공간에서거래를할수있도록지원하는기업간전자상거래허브사이트. 온라인시장 (online marketplace) 혹은전자시장 (electronic marketplace) 를말한다. 경매, 협상, exchange 등의동적인주문매칭메커니즘을지원한다. e-marketplace란인터넷상에서다수의구매자와판매자를연결해주는중개자역할을수행하는기업이가상의시장을열어거래를원활하게성사시켜주는모델이다. e-marketplace는사업영역의폭과깊이에따라수직적, 수평적가상시장으로구분이되며이러한가상시장내의시장창출방식에따라카탈로그형, 경매형, 역경매형, 익스체인지형등으로구분되고있다. 수직형 e-marketplace가특정산업이나특화된서비스를제공하는형태인반면, 수평형은다양한산업의동일기능및비즈니스프로세스를제공하는형태를의미한다. 가장대표적인것이바로소모성자재를다루는 MRO 관련 e-marketplace이다. 가치사슬서비스제공자 (Value-chain Service Providers) 전자지불이나물류와같은가치사슬의특정기능에만전문화하여가치를창출하는사업모델이다. 가치사슬서비스제공자는생산분석및관리에필요한전문기술과정보를제공하고일정수수료를받는다. 대표적인예로웹기반물류사업을하는 FedEx, UPS 등이있다. 가치사슬통합자 (Value-chain Integrators) 가치사슬의여러단계를통합하여각단계정보로부터부가가치를창출하는사업모델이다. 수입은컨설팅대금이나거래수수료에서창출된다. 대표적인사례로마셜인더스트리스 ( 전자부품유통 ), TRANS2000( 멀티모드운송 ) 등이있다. 가치사슬 (Value Chain) 기업활동에서부가가치가생성되는과정을말한다. 기업을가치창출활동들의결합체로조명하는도구로모든경영활동을부가가치창출여부에초점을맞추어재구성한것이다. 가치사슬을추구하는방법은공급업체, 유통업체, 소매업체를하나의가치사슬로엮어마치하나의기업이움직이

2 는것처럼통합된물류시스템을구현하는것이다. 즉, 협력업체와의전반적인프로세스관련성을분석하고과연어느부분에서동맥경화의현상이발생하고있는지를우선적으로파악해야한다. 또한소비자가원하는제품이무엇이며어떠한제품을추가로제공하여야하는가의정보가즉시전달되고반영되어야한다. 기업의구매, 재고, 수주, 생산관리와사후관리까지의모든공급체인을유기적으로결합하여실시간정보를즉각반영하고이에대응할수있어야하는것이다. 개설은행 (issuing bank, opening bank) 개설의뢰인의요청과지시에따라수출자앞으로신용장을발행하는은행으로서 credit writing bank, grantor라고도한다. UCP 500에서는지급, 인수또는매입은행이있다하더라도, 신용장의개설은행이나확인은행의원칙적인지급의무를특히강조하고있다. 개설의뢰인 (applicant) 거래계약의당사자인매수인은자기거래은행에신용장의개설을의뢰하게된다. 개설의뢰인은원칙적으로매수인에해당하는것이지만, 때로는매수인의거래처인제3자가되는경우도있다. 또한개설의뢰인은화물의수하인인동시에환어음의결제자가된다. 따라서개설의뢰인은보는각도와기능에따라 importer, opener, buyer, accountee( 대금결제인 ), drawee( 환어음지급인 ), consignee( 수하인 ), accredited Buyer( 수신매수인 ) 등이된다. 개인휴대통신 (PCS : Personal Communication System/Service) 개인이휴대하면서사용하는이동통신서비스로휴대가간편한초소형, 초경량단말기를사용하여시간과장소에구애받지않고누구와도통화할수있는매우이상적인개념의통신서비스를말한다. PCS는일반적으로기존의이동전화의서비스의단점을극복하고보행자중심의차세대이동통신서비스를총칭한다. 건화물선 Cape-Size(80,000 DWT 이상 ) : 수에즈운하를통과하기에너무커서남아프리카의희망봉을돌아서운항하는선박 - Panamax(50,000~79,999 DWT) : 파나마운하를통과할수있는가장큰화물선 - Handymax(35,000~49,999 DWT) - Handy-Size(20,000~34,999 DWT) : 세계어느항구에도입항가능한편리한선형의화물선 결제은행 (settling bank) 신용장의결제통화가수입국이나수출국의통화가아닌제3국의통화일경우는제3국에있는개설은행의예치환거래은행에결제은행 (settling bank) 이되며, 어음을매입한은행에대금을상환해주는은행이라고해서상환은행 (reimbursing bank) 이라고도한다. 계약이행보증 (performance bond) 계약이행보증은계약조건에따라수주자의의무를다하도록하기위해계약체결시에요구하는 보증으로서, 만약수주자가계약을이행하지않은경우에는보증급을지급한다.

3 고객관계관리 (CRM : Customer Relationship Management) 기업이고객을발굴, 선정, 획득, 개발, 유지하는과정의모든비즈니스에정보기술을통합함으로써고객과의관계강화를통해수익성을높일수있는통합된고객관계관리프로세스. CRM 은지속적인성장을유지하기위하여가치있는고객을파악, 획득및유지하는일련의활동이며여기에는마케팅, 판매 (Selling), 고객서비스등이포함된다. 고객을어떻게정의하고있는가, 그리고고객과의관계를어떻게유지하고있는가또어떠한산업군에속해있는가등에따라그정의는다양한형태로나타날수있으나대체로다양한정의를종합해보면 CRM이란 ' 다양한채널및소스를활용한고객의데이터의수집과분석그리고이를전략적으로활용하는일련의프로세스 ' 라고정의할수있다. 고정밀위치추적시스템 (D-GPS) 지상의기준점을사용하여 GPS 위치추적오차를줄일수있는시스템이다. ITS 용어. 고정식바코드판독기 (Fixed Bar code Reader) 일반적으로공장, 창고, 대형마트등의게이트나컨베이어등에고정설치하는제품으로생산라인이나창고입 고등에서실적이나투입되는제품정보의데이터를바코드를활용하여자동으로입력받기위해사용하고있다. 고정식바코드판독기는레이저, CCD 카메라, LED 등사용되는광원에따라판독거리, 판독바코드종류, 사용되는장소의제약을받을수있으며현재레이저를사용하는제품이가장많이공급되어있다. 공급망관리 (SCM : Supply Chain Management) 제조, 물류, 유통업체등유통공급망에참여하는모든업체들이협력을바탕으로정보기술 (Information Technology) 을활용, 재고를최적화하고리드타임을대폭적으로감축하여결과적으로양질의상품및서비스를소비자에게제공함으로써소비자가치를극대화하기위한 21세기기업의생존및발전전략이다. 즉, SCM은소비자의수요를효과적으로충족시켜주기위해서신제품출시, 판촉, 머천다이징그리고상품보충등의부문에서원재료공급업체, 제조업체, 도소매업체등이서로협력하는것이다. 기업내부에서자원활용을극대화하여생산성을향상하고업무를효율화하기위한시스템이 ERP시스템이라면, SCM은원자재업체, 부품공급업체, 유통업체, 물류업체, 고객간에정보와물리적제품의흐름이원활히진행될수있도록관리하는것이다. 즉고객의요구에맞춰자재조달에서부터, 생산, 판매, 유통에이르기까지공급채널전체의기능통합과최적화를지향하고있다. SCM은적용되는산업별로그표현을달리하고있다. 의류부문에서는 QR(Quick Response), 식품부문에서는 ECR(Efficient Consumer Response), 의약품부문에서는 EHCR(Efficient Healthcare Consumer Response), 신선식품부문에서는 EFR(Efficient Foodservice Response) 등으로불리고있다. e-scm 디지털기술을활용하여공급자, 유통채널, 소매업체, 고객등과관련된물자 / 정보 / 자금등의흐름을신속하고효율적으로통합관리함으로써 e-business 수행과관련된공급자, 고객, 그리고기업내부의다양한니즈를만족시키고업무의효율성을극대화하려는전략적기법.

4 공급망기획 (Supply Chain Planning) SCM 구성중수요예측부터생산계획까지이르는일련의제품생산전과정을계획하는과정. 공급망실행 (Supply Chain Execution) SCM 구성중그제품이소비자의손에도달하기까지의과정에서발생하는물류흐름을관리하고창고를관리하는과정. SCM Software 구성은,SCP(Supply Chain Planning) 는 Planning에대한소프트웨어로서의사결정과계획입안업무를지원하는소프트웨어이며, APS(Advanced Planning and Scheduling) 로불리는다양한소프트웨어들이있다. 구체적으로보면수요계획 (Demand Planning), 행사계획 (Event Planning), 재고계획 (Inventory Planning), 자동재고보충계획 (Replenishment Planning), 생산계획 (Manufacturing Planning) 등이있다. SCE(Supply Chain Execution) 는주문처리나물류관리에따른 SCM을실행하기위한소프트웨어들로구성되는데과거에는모두독자적인시장을형성하고있었던것들이다. 그러나 SCM이등장하면서함께구축되어야시너지효과가높아진다는사실이인식되면서점점통합되고있다. 구체적인솔루션으로는기업간물류흐름을보다빠르고정확하게구현시킬수있는 ASN(Advanced Shipment Notice) 이나 Cross Docking System을지원하는주문처리시스템 (AOM : Advanced Ordering Management), 창고관리시스템 (WMS : Warehouse Management System), 차량관리시스템 (TMS : Transportation Management System) 등이있다. ERP 를구축한기업에서는기업성과를높이기위한도구로서 SCP를필요로하게되며 SCP를구현하기위해서는외부손과발이되는 SCE가있어야한다. ERP가기업내의전사적자원을효율적으로관리하는것을목적으로한다면 SCM은이보다넓은개념으로기업과기업간에자원, 정보, 자금등을통합관리하여이해관계에있는모든기업들을최적으로관리하는데그목적이있다. 공동수주, 공동배송형 운송회사가협동조합설립, 하주로수주에기초조합원에게배차지시 공동재고관리 (CMI : Co-Managed Inventory) 제조사중심의재고관리. 소매업의재고관리를소매업체를대신해서공급자인제조업과도매업이하는것을말한다. 소매업측에서자동보충발주를치밀하게하더라도제조업과도매업에서는그상품이없기도하고또는출하하기까지필요이상의시간이걸려납기를지키지못하게되면시스템은제기능을하지못하게된다. 따라서공급자재고관리는소매업에의한발주단위자체를없애고재고관리를제조업과도매업의손에맡겨이루어지도록하는것이다. 유통업체가제조업체에판매, 재고정보를전자문서교환 (EDI) 으로제공하면제조업체는이를토대로과거데이터를분석하고수요예측을하여, 상품의적정납품량을결정해주는시스템환경이다. 유통업체는재고관리에소모되는인력, 시간등비용절감효과를기대할수있고제조업체로서는적정생산및납품을통해경쟁력을유지할수있다. 제조업체 ( 또는공급업체, 도매배송센터 ) 가상품보충시스템을관리하는경우상품보충시스템이실행될때마다판매 재고정보가유통업체에서제조업체로전송된다. 이러한정보는제조업체의상품보충시스템에서미래의상품수요량예측을위한데이터로활용되며또한제조업체의생산공정에서는생산량조절에도사용된다.

5 관세양허 (tariff concession) 관세양허란 GATT가맹국이다른가맹국에대해관세율을인하하거나이를거치하거나혹은불가피한경우이의인상한계점을설정하는약속을뜻한다. 관세양허는양허국의관세양허표에표시되어있는데, 관세양허표상에표시된품목을양허품목이라고한다. 관세양허에는다음과같은방법이있다. 1관세율을인하하는관세율인하, 2 현행관세율을인상하지않고그대로적용하는관세율거치, 3 관세율인상이불가피한경우관세율을어느한도내에서인상하는관세율인상한계점의설정등이다. 관세환급관세환급이라함은수출용원재료를수입할때에관세등을납부하고통관하여그원재료를사용제품을생산 수출등에공한후에납부하였던관세등을되돌려주는것을말한다. 이러한관세환급제를전면적으로실시한것은 1975년 7월 1일부터인데, 그이전까지실시하고있던수출용원재료에대한면세제에서환급제로전환한목적은 1 사후관리의간소화와 2 수출용원재료의국산화촉진에있었다. 관세환급제는 " 수출용원재료에관한관세등환급에관한특례법 " 에근거를두는제도로서타세법상의각종세금환급제도와는구별된다. 여기서관세등이라고표현한것은원재료를수입할때에관세이외에내국세 ( 특별소비세및주세 ) 도함께납부하였다가수출등에공한후에함께환급을받도록되어있기때문에관세등의개념에는항상관세, 특별소비세, 주세를모두포함한다는의미이고, 따라서관세환급제라는말도정확히표현하려면관세등환급제라고할수있다. 또수출용원재료를수입할때에는방위세도납부하여야하는데, 방위세도방위세법의규정에따라항상관세등과함께징수 환급된다. 관세등을납부하고라고표현하였으나, 실제에있어서는원재료를수입할때에일정기간의징수유예를받거나상계제도에의거납세고지의유예를받고통관을하여제조 가공에사용할수있도록하고있으므로경우에따라서는수출등에공한후에당해세액을납부하였다가환급받거나납부절차없이바로상계하는경우도있다. 수출등에공한다함은정상수출의경우는물론, 6만달러이하의주문수출을비롯한각종수출의특례의경우와국내에서의외화판매및외화공사이라든가수출자유지역이나특정보세구역에의공급등수출과같은효과를가져오는외화획득행위를포함한다는의미이다. 또납부하였던관세등을 ' 환급 ' 받는다고하였으나환급받는금액이납부한세액을그대로환급받도록하는것을원칙으로하되, 정액환급의경우등과같이정확하게납부액과환급액이일치하지않는경우도있다. 광학식바코드판독기 (Optical Bar code Reader) 광학적인방법으로바코드를읽는장치. 국제이동위성기구 (INMARSAT : International Mobile Satellite Telecommunication Organization) 해사 ( 海事 ) 통신의개선에필요한우주부분 ( 정지궤도상의통신위성및위성을추적관제하는시설의총칭 ) 을제공하여, 해상에서인명안전및조난에관한통신과선박의운행및선단관리의효율을높이고양호한공중전기통신설비의필요성을충족시킬목적으로설립된국제기구. 교대배열적재 ( 교호열적재 ) 한단에는블록형적재와같이같은모양같은방향으로물품을나열하고, 다음단에는 90 방향을

6 바꾸어홀수단과짝수단을교차적으로적재하는것이다. 구매승인서국내에서외화획득용원료또는물품을구매하고자하는자는외국환은행의장에게무역금융규정에의한내국신용장의개설을의뢰하거나구매승인서또는수입원자재구매승인서의발급을신청할수있다. 구매승인서란내국신용장에의하지아니하고국내에서생산된물품을외화획득용원료또는물품으로구매하는경우에외국환은행의장이내국신용장에준하여발급하는증서를말한다. 외국환은행의장은수출신용장, 수출계약서, 외화재입 ( 예치 ) 증명서, 내국신용장등에의하여구매승인서를발급할수있다. 구매승인서제도는내국신용장을개설할수없는상황하에서외화획득용원료등의구매를원활하게하고자하는데그목적을두고있다. 한편중소기업자 ( 중견수출기업을포함함 ) 가조달청, 중소기업협동조합, 종합무역상사에해당하는자로부터외화획득용원료를구매하고자할때에는수입원자재구매승인서의발급을신청할수있다. 수입원자재구매승인서란수입된외화획득용원료를생산과정을거치지아니한상태로국내에서구매하는경우에외국환은행의장이내국신용장에준하여발급하는증서를말한다. 내국신용장과구매승인서의같은점과차이점 (1) 같은점 1 수출용원자재또는완제품의국내구매에사용 2 공급자의수출실적으로인정 3 외화획득용원료의사후관리실적으로인정 4 부가가치세 (VAT) 의영세율 (zero tax rate) 적용 (2) 차이점 1 내국신용장은은행이대급지급을보증하나, 구매승인서에서는거래당사자간의문제이고은행이대금지급을보증하지않음 2 내국신용장은수출금융의융자대상이되는데, 구매승인서는융자대상이되지않음. 국문첨단화물운송첨단화물운송 (commercial vehicle operations) 이란첨단화물운송 (CVO) 은지능형교통시스템 (ITS) 사업의하나로물류난해소와효율적인화물운행을지원하기위해마련된물류관리정보시스템이다. 위성위치측정시스템 (GPS) 과위성을이용한차량위치추적시스템 (AVLS) 등이있으며무선통신망중앙관제센터에구축한전자지도등을활용하여실시간차량위치파악, 예정운행경로의진척사항감시, 운행중인차량과의공차정보교류등을통해화물차운행을최적화하여물류비용을절감시키는시스템이다. 균형잡힌성과측정기록표 (Balanced Score Card) BSC(Balanced Score Card - 균형잡힌성과측정기록표 ) 는조직의사명과전략들을측정하고관리할수있도록포괄적인측정지표들의집합으로바꾸어주는하나의툴이다. BSC는투하자본수익률과같은과거의재무측정지표들을포함하면서과거성과에대한재무적인측정지표를추가해서미래성과를창출하는측정지표를제공하고있다. BSC는 4가지시각에따라조직전략과비전을가시화하고, 목표를달성할수있게끔해준다. 또한회사구성원들이어떻게현재와미래고객들을위해가치를창조할것인지, 미래성과를향상시키는데필요한사람과시스템, 절차에대한투자와내부역량을어떤방법으로조합해야하는지를측정케해준다. 재무적시각으로단기적인성과에관심을기울이는한편또다른측면에서는장기적으로뛰어난재무적, 경쟁적성과를이룰가치동인 (value driver) 을명확하게규명해준다. 재무

7 회계모형은물리적자산이나유형자산관리에탁월한기능으로수백년간회사전반의관리시스템으로중추적인역할을해왔다. 그러나정보시대에서는무형자산과비물리적인요소의관리가더중요해지고있다. 전통적재무회계모형이장기적인경쟁역량을흡수하는형태로재구축돼야한다는요구가팽배해지면서부각된것이바로 BSC(Balanced Score Card, 균형잡힌성과측정기록표 ) 다. BSC의 4가지시각을살펴보면재무적시각, 고객시각, 내부비즈니스프로세스시각, 학습과성장시각등으로나눌수있다. 재무적시각은사업단위들은 BSC 구축과정을통해회사전략을자신의재무적목표들로연결시킬수있도록해야한다. 재무적목표들은성과측정기록표에있는다른시각에서도출된목표들과측정지표의핵심으로작용한다. 성과측정기록표는장기적으로지속되는재무적목표에서출발, 장기적으로지속될경제적인성과를전달하기위해재무적프로세스와고객, 내부프로세스그리고궁극적으로직원및시스템을함께연결함으로써전략의줄거리를말해줄수있어야한다. 단하나의타깃이모든사업단위에적용되는것은바람직하지않다. 그러므로사업단위중역진은 BSC의재무적시각을개발할때전략에부합되는재무적측정기준을결정해야한다. 다시말해, 재무적목표와측정지표는전략으로부터기대되는재무적성과를규정하고, 성과측정기록표의 4가지시각의목표와측정지표에근거해서이를모두목표와연결할수있어야한다. 기업의재무적목표는사업라이프사이클단계에맞춰, 전략적인목표와도부합되게설정해야한다. 즉, 성장단계, 유지단계, 수확단계에대응되는재무적인목표를세워성과측정을해야한다. 고객시각에서는기업이경쟁하기로선택한고객과세분시장을파악한다. 세분시장은기업의재무적목표에서수입원천을나타내며, 고객시각은만족도, 충성도, 확보율, 유지율, 수익성등핵심적고객성과측정지표를타깃으로삼은고객과세분시장에맞게정렬할수있도록해준다. 또타깃으로삼은고객과세분시장에전달할가치명제를명확하게파악하고측정할수있도록해준다. 사업단위관리자는고객을만족시키고기쁘게하는것외에도 BSC 의고객시각에서사명선언문과전략선언문을구체적인시장및고객중심의목표로전환시켜야한다. 내부비즈니스프로세스시각에서는관리자들은고객과주주의목표를달성하는데어떤프로세스가가장핵심인가를밝혀내야한다. 관리자들은내부프로세스가치사슬을구체화해야한다. 가치사슬은현재와미래의고객욕구를파악하고그욕구에대한새로운해결책을발견하는혁신프로세스에서출발해야한다. 따라서고객사슬은기존고객에게기존제품과서비스를전달하는운영프로세스로, 나아가기업이제공하는제품및서비스로부터고객의가치를증가시키는사후서비스로이어진다. 내부비즈니스프로세스시각에서, 관리자는주주와타깃고객세분시장의목표를달성하기위해탁월한주요프로세스를파악한다. 전통적인성과측정시스템은단지기존비즈니스프로세스의원가, 품질, 시간측정지표를통제하거나향상시키는데초점을맞추는반면, BSC 접근방법은내부프로세스성과에대한요구가개별적인외부고객의기대로부터도출될수있도록유도한다. 학습과성장시각에서는궁극적으로재무, 고객, 내부비즈니스프로세스에서야심적인타깃을충족시키는힘은조직의학습과성장역량에달려있다. 학습과성장을가능케하는세가지원천은직원과시스템, 조직이다. 일반적으로전략이효과적으로달성되기위해서는조직역량을구축하도록도와주는사람과시스템그리고프로세스에대해상당한투자가필요하다. BSC를요약하자면, 전략으로부터도출된측정지표들을통합하는새로운관리시스템을뜻한다. BSC는과거성과의재무적인측정지표들을유지하는한편, 미래재무성과의요인들을전략적목표달성을위해가시화하면서관리할수있도록여러가지측정지표들로도움준다. 이런목표달성과정은초기요인과기업을둘러싼고객, 내부비즈니스프로세스그리고학습과성장시각들을

8 가시적인목표들과측정지표들로명백하게전환시키는데서비롯된다. 조직의사명과전략들을측정하고관리할수있도록포괄적인측정지표들의집합으로바꾸어주는하나의툴이다. BSC는투하자본수익률과같은과거의재무측정지표들을포함하면서과거성과에대한재무적인측정지표를추가해서미래성과를창출하는측정지표를제공하고있다. BSC는 4가지시각에따라조직전략과비전을가시화하고, 목표를달성할수있게끔해준다. 또한회사구성원들이어떻게현재와미래고객들을위해가치를창조할것인지, 미래성과를향상시키는데필요한사람과시스템, 절차에대한투자와내부역량을어떤방법으로조합해야하는지를측정케해준다. 재무적시각으로단기적인성과에관심을기울이는한편또다른측면에서는장기적으로뛰어난재무적, 경쟁적성과를이룰가치동인 (value driver) 을명확하게규명해준다. 재무회계모형은물리적자산이나유형자산관리에탁월한기능으로수백년간회사전반의관리시스템으로중추적인역할을해왔다. 그러나정보시대에서는무형자산과비물리적인요소의관리가더중요해지고있다. 전통적재무회계모형이장기적인경쟁역량을흡수하는형태로재구축돼야한다는요구가팽배해지면서부각된것이바로 BSC(Balanced Score Card, 균형잡힌성과측정기록표 ) 다. 근거리통신망 (LAN ; Local Area Network) 한정된범위 ( 구역 ) 내에서의통신망을말한다. 사무실 공장 빌딩등과같이제한된지역에서컴퓨터및통신기기를상호연결시켜음성 데이터 영상등종합적인정보를 1Mbps이상고속으로데이터를전송할수있게하는소규모의고도정보통신망이다. LAN은 80년대들어서면서실용화되기시작했는데최근에는컴퓨터와통신기술의발달과함께넓은지역까지수용하는 LAN제품이나와광의로 ' 정보통신망 ' 자체를 LAN으로표현하기도한다. 기기수도증 Equipment Interchange Receipt 라고도부르고 E/R로약칭한다. 컨테이너기기의수도를증명하는서류로서 Container Terminal에의해서작성되어기기의 CY반출, 반입할때하주측과의사이에서양자서명한다음교환된다. 기기에손상이있으면그취지를적요란에기입한다. 기업어플리케이션통합 (EAI : Enterprise Application Integration) 전사적어플리케이션통합또는전사적업무통합. 비즈니스프로세스를중심으로기업내각종어플리케이션간의상호연동이가능하도록통합하는솔루션이나방법론을의미한다. 즉, 데이터웨어하우스 (DW) 나전사적자원관리 (ERP) 등기업에서운영하는서로다른어플리케이션을네트웍프로토콜이나 DB, 운용체계 (OS) 에관계없이비즈니스프로세스차원에서통합하는것을말한다. 기존어플리케이션을변화시키지않고이들간의통신이가능하게한다는점에서미들웨어의하나로분류되기도한다. 그러나기존의미들웨어가포인트투포인트로어플리케이션을연결하는데사용된반면 EAI는기업이비즈니스프로세스를중심으로여러어플리케이션간의네트웍을통합적으로관리한다는점에서기존의순수미들웨어와구별된다. 기업간전자상거래 (B2B : Business to Business, BtoB) 기업간에이루어지는전자상거래. 거래주체인기업과기업이전자상거래를하는것으로기업이 기업을대상으로각종물품을판매하는방식이다. 흔히 e-biz 라고도부르며기업과기업간에이루

9 어지는제품거래뿐만아니라서비스또는정보에관한거래까지도포함한다. 기업상거래관리 (ECM : Enterprise Commerce Management) 기업들에게공급망관리와조달인프라를제공하는새로운 e-business 모델이다. 이시스템은기업들이기존의모든소프트웨어시스템을통합하고, 사용자들은웹포털을통해자원에접근하도록해준다. 기업소모성자재 (MRO : Maintenance Repair and Operating) 각종소모성자재, 사무용품등기업생산과관련된원자재를제외한모든자재의구매및관리를뜻한다. 유지, 보수, 운전의약자로생산에직접소요되는원자재를제외한비전략적간접자재를의미다. 즉생산에직접소요되는물품은아니지만회사의경영및생산활동을위해꼭필요한물품인사무용품에서부터시설물을유지보수하는데사용되는자재, 소모성자재, 설비등을통틀어지칭하는용어이다. 예를들면볼펜 사무기기 컴퓨터및주변기기등의사무용품, 베어링 벨트 오일실 공구 실린더 전기스위치등의유지보수자재, 윤활유 세척제 휴지 청소용타월등의소모성자재, 시험기기 포크레인 측정기등의단품설비, 기타화공약품및시약등이모두여기에해당된다. 기업용 PDA 보험등일반영업사원과기업체직원들의모바일오피스구현을위해제공되는 PDA. 기업들이모바일시스템을도입할때가장우선적으로고려하는디바이스가 PDA이기때문에모바일시스템의확산과함께기업용 PDA 시장또한성장세가뚜렷해질것으로기대를모으고있다. 산업용 PDA에비해범용성에가깝다. 상호공동수요예측 보충발주프로그램 (CPFR : Collaborative Planning, Forecasting and Replenishment) 기업이거래처와의협력을통해상품계획과예측을하고상품을보충하는것. 소매업체와공급업체를연결해생산계획과수요예측, 재고처리등협업을가능하게해주는시스템이다. 제조업체와유통업체간의입장차이로인해발생할수있는문제들을조정하기위한프로그램으로상호간에판매예측, 주문예측을해오차가나는원인을규명하고공동시정할수있도록한다. SCM 전략중가장상위차원의개념으로유통업체와제조업체가정보교환과협업을통해공동으로수요예측을통한생산및판매계획을수립하고, 상품을보충하는것이다. 이를통해수요예측오류를최소화하여소비자서비스수준을향상시킴과동시에유통재고및매장결품을감소시키기위한전략이다. 즉 CPFR은인터넷상에서실시간으로공유되는판매관련정보 (POS정보) 와소비자및시장관련정보가제조업체의생산관리스케줄에신속히반영되어 Supply Chain상에서변화에대한대응력을높힐수있다. 그러나 CPFR은단순한업무지원어플리케이션이아니며, Supply Chain상에서제조업체들과의 Win-Win 관계를바탕으로 Supply Chain상의변화와기회에보다효율적으로대응하기위한방법론으로이해되어야한다. CPFR은최신의 B2B Relationship 모델로 ECR(Efficient Consumer Response) 과 VMI(Vendor Managed Inventory) 의장점들을혼합한개념으로서 B2B에서좀더 '2(to)' 에중점을두고있다. 기업정보포털 (EIP : Enterprise Information Portal)

10 엔터프라이즈포탈, 코퍼레이트포털이라도불린다. e-business가확산되면서기업내다수의어플리케이션을하나의어플리케이션으로사용할수있도록하는것. 고객과임직원, 협력업체들에게 Corporate Information과 Corporate application을통합하고개별화하여제공하기위한전략적인 e-business 플랫폼이다. 또한기업내부와외부정보를통합해이용자가단일게이트웨이를통해중요한의사결정을내리는데필요한맞춤정보를제공할수있게해주는어플리케이션으로도정의한다. 전사적자원관리 (ERP), 고객관계관리 (CRM), 공급사슬관리 (SCM), 전자우편, 텍스트파일, 문자서식등기업내부정보는물론주식, 뉴스등외부정보까지통합해웹포털형태로제공하는통합정보시스템으로이포털 (e-portal) 이라고도한다. ' 기업정보의관문 ' 이라고해석될수있는 EIP는기업지식관리에대한 IT 부문의해답을찾는과정에서나온개념으로인터넷상의 ' 포털 ' 기술을기업지식관리에적용, 기업내외부의편재된다양한형태의정보를하나의창 (window) 에서관리하는것이다. 기업통합 (EI : Enterprise Integration) 기업간의데이터베이스를네트웍시스템에서공유하고각기업무의공정을통합하는것을말한다. 몇개의기업이서로연관되어정보를공유함으로써커다란가상기업체를형성하는것을말한다. 독립된기업뿐만아니라동일기업내에서의기능부문간의통합도포함된다. 전자상거래 (EC) 를목적으로하며전자통합 (electronic integration) 이라고도한다. 기한부신용장 (usance credit) 과일람출급신용장신용장에의해서발행되는어음이일람출금어음인경우를일람출금신용장 (sight credit) 이라하고기한부어음의발행을요구하고있는신용장을기한부신용장 (usance credit) 이라한다. 일람출급신용장에있어서는환어음상지급인을개설은행으로하여야하며, 취소불능신용장인경우에는개설은행이지급을확약한것이므로신용장조건에일치하는서류를제시하기만하면개설은행은즉시지급을해야한다. 기한부신용장의수익자는 usance 기간후에어음금액의전액을지급받든지또는 usance 기간의이자를사전에할인하여지급받을수있으며, 수입상은화물을인수한후어음의유예기간동안에수입물품을매각하여어음의만기가도래하면상환할수있어편리하다. 기한부어음 (usance bill or after sight bill) 어음이지급인에게제시된후일정기간이경과한후에지급되는조건의환어음이다. 기한부어음은수입상이수입품을처분하고그판매대금으로어음액을결제할수있는이점이있다. 기한부어음에서는어음의인수 (acceptance) 행위가수반되는데, 어음의인수는곧기한부어음이지급인에게제시되었을때만기일에지급할것을약속하는서명행위인데, 대부분의경우인수인은만기일에가서지급인이된다. 1 일람후정기불 (after sight) : 어음이수입업자에게제시된후일정기간후, 즉 30일또는 60일후에지급되는것으로보통 30days after sight(30d/s), 60days after sight(60d/s) 로표시된다. 2 일부후정기불 (after date) : 어음이발행되고난후일정기간이경과된후지불되는어음, 예컨대 30days after date(30d/d), 60days after date(60d/d) 로표시되며, 여기서 date라고하는것은어음발행일자를말한다. 그러므로 30일기한부어음일지라도 after sight 기준이 after date 기준보다우편일수만큼늦어진다.

11 ㄴ 납품대행형 백화점, 판매점등에하는납품에대해대부분의경우화주주도로공동화하는것으로운수사업 자가제조업자나도매업자를대신하여납품하는형태 네비게이션시스템 (Navigation System) 자동차나선박등에위치정보를주어목적지로정확하게유도하는자동안내시스템. 컴퓨터가탑재된자동차에인공위성이나지자기센서, 도로교통안내센터등으로부터위치정보가보내지면컴퓨터가 CD-ROM에수록된지도를검색하여현재운행되고있는부근의지도와자동차의위치, 최단코스등을모니터화면에표시해준다. 노선집하공동형 개개인노선사업자가집하해온노선화물의집하부분만을공동화 내륙운송 (inland transport) 육상운송및수로운송을포함하는내륙지점간의운송을뜻한다. 주로국외거래는해운에의한것이나미주나유럽의여러나라에서는거의원양운송과상관없이내륙운송에의해상품의매매활동이이루어지고있다. 내국신용장 (local domestic secondary subsidiary credit) 원신용장 (original credit) 의수익자인수출업자가수출상품생산에필요한원료공급자나하청업자앞으로자기가받은신용장을견질로하여자기거래은행으로하여금제2의신용장을개설해주게하는데, 이와같은방법으로개설된신용장을 local credit이라고한다. 이 local credit를개설하는취지는 transferable credit의경우와비슷하지만, transferable 신용장은원신용장이개설될때양도가능한것이표시되어있는데반하여, local credit는일정한요건을갖춘신용장이면다발급될수있다. 내국신용장은수출업자로하여금수출상품또는수출용원자재를국내에서조달할수있게하는역할을해주는동시에공급업자에대해서는대금지급보증및수출지원금융을융자 지원해줄뿐만아니라무역관리및세제면에서내국신용장에의한공급실적을수출실적으로인정하여원신용장의경우와동일한혜택을줌으로써국산원자재의사용촉진및외화가득률제고시책으로서중요한기능을갖고있다. 낙관시간치 활동수행상의외로매우낙관적인상황, 즉모든것이계획대로잘진행될때의소요시간예측치. PERT 시스템에서활동소요시간표현에사용되는 3 개의추정시간치가운데최소시간이다. 날개 파렛트의양단받침에서덱크보드가돌출되어있는부분, 1968 년도유럽동맹파렛트규격은 winged pallet 로소형파렛트날개의길이가 63mm 이상, 대형파렛트는 75mm 이상으로규정되

12 어있다. 납기일, 납품일작업이완성되어야할시점으로고객의납품요구주문에따라결정된다. 일정계획문제에서는납기일이정해진경우와그렇지않은경우가있다. 납품기일 (time of delivery) 부역거래에서는목적항도착시기를납기로간주하는경우는드물고대체로선적항에서선적이완 료된시기를납품기일로친다. 내국무역 (domestic trade) 국내에서대외무역과동일한외화출입과결과를가져오는거래행위를말한다. 가령내국내에거주하는외국상사와의사이에행하여지는상거래는간접적으로는그들과그본국간에수출또는수입이되어외화의획득및유출을초래한다. 또한관광기타의사건으로체류중인외국인에대한물품매매나서비스를제공하거나또는이와반대되는행위를함으로써채권을취득하고또한채무를부담하는것도그것이어떤점에서는외화의출입에관계되는한무역에준하는것으로간주된다. 내국수입유전스 (domestic import usance) 국내에있는신용장개설은행이수입자에게유전스의혜택을공여하는것. 반면에해외은행이유전스의혜택을공여하는경우를해외은행인수라고한다. 내국수입유전스는국내은행이신용을공여하므로국내은행인수라고도한다. 신용장개설의뢰인 ( 수입자 ) 에게내국수입유전스를공여하기로결정하면기한부신용장을개설하여수출자가소재하는수출지의은행을통하여통지하게되며, 수출자 ( 수익자 ) 는선적을완료한후자기거래은행에서류매입을의뢰하게된다. 이신용장의신용공여는개설은행이하는것이므로수익자는서류를일람출급조건으로매입하게된다. 그러므로내국수입유전스신용장에는수익자가일람출급으로매입하라는문구예컨대, You may negotiate the drafts on a sight basis., Discount charges are for buyer's account. 또는 The drafts are to be negotiated on a sight basis. 라는문구가표시된다. 매입은행은서류를일람출급으로매입하고상환도개설은행이지정한은행앞으로일람출급으로청구하게된다. 따라서개설은행이지정한상환은행의예금계정에서는신용장대금이서류매입과거의동시에차기된다. 그러나개설은행은개설의뢰인 ( 수입자 ) 에게유전스신용공여를약속하였으므로선적서류가도착하더라도신용장대금을징수하지않고유전스기일만큼신용을공여하였다가어음의만기에대금을징수하게된다. 개설은행은이로인하여자금부담이생기나개설의뢰인이인수한어음을한국은행, 타외국환은행또는외화예금계정을개설하고있는자에게매각하여자금부담을면할수있다. 내륙데포 (inland depots) 컨테이너화물을능률적으로수송하기위해부두지구이외에설치된 CFS(container freight station) 를말한다. 가능한한컨테이너선기항지에서가까운곳에설치되기때문에단기간에확실한수송이가능하고, 통관, 컨테이너화물의집배 ( 集配 ), 인수, 인도, 공컨테이너회수, 일시보관, 점검,

13 수리등을행한다. 이는또한 CFS 를포함한내륙의컨테이너집적장소를뜻하기도하는데, 그경 우에는부두터미널과의사이에컨테이너전용열차에의한계획수송이행해지기도한다. 내스댁 (NASDAQ) 500 개이상의회사가제공하는약 3,000 여비상장주식의비드레이트와오퍼레이트를제공하는 미국의컴퓨터시스템을말한다. (=>)National Association of Securities Dealers, 전국증권딜러협회 내산성 (acid resistance) 안료, 잉크등의산에의한변색이나번짐등을견디어내는성질, 인쇄잉크는사용목적에따라때로는내산성이큰것이필요하며또평판인쇄에서는축임물을사용하므로잉크는어느정도내산성이어야한다. 내항성포장 (seaworthy packing) 무역화물의포장은종류에따라서다소차이가있지만견과한외장과내장에중점을둔수출에적합한포장을요구한다. 이를원양수송, 도중환적항구에서의취급과그횟수를고려해야하므로수출포장이란특히내항성이있어야한다. 냉동유통체계 (cold chain-stem/refrigerated distribution system) 생선식료품의유통기구상생산과소비를연결하기위해설정된저온유통기능의체계를말한다. 이체계는국민의식생활향상, 특히생선식료품의품위보전을위해수급시기조정, 가격변동억제및평준화, 생산지및집배지에서먹을수없는부분을제거함으로써수송효율향상, 가정폐기물의감소등다양한효과를나타내고있다. 네가티브리스트시스템 (negative list system) 수출입의허용품목과금지품목을정하는방법에는포지티브리스트시스템 (positive list system) 과네가티브리스트시스템이있는데, 전자는수출입이허용되는품목만을표시하고표시되지않은품목은수출입을금지하는제도를말하고, 후자는수출입이금지되는품목만표시하고표시되지않은것은수출입이허용되는것으로하는제도를가리킨다. 포지티브리스트시스템은수출입을원칙적으로금지하는후진국에서채택되고있고, 선진국들은네가티브리스트시스템을채택하고있다. 우리나라의경우에도 l967년 7월 25일이전까지는포지티브리스트시스템을채택하였었으나, 그후네가티브리스트시스템으로전환하였다. 따라서현재의수출입공고는네가티브리스트시스템에의하여공고되고있다. 노하우 (know how) 기술비밀로서 1 사회적으로경제성이있고, 2 오랜지식경험의집적에의해습득된기술적방법내지제도또는그것을실시하는데필요하고유익한기술적지식이며, 3 현실적으로비밀상태로있는것. 이와같은비밀은누설되기쉬우므로각국은노하우의내용을공개하여특허권을설정하고국가의법적보호에의해서그기술독점을꾀한다. 그리고내용은 1 전부미개시, 2일부특허권의설정이있는것, 3 전부개시특허권설정의세가지가있다.

14 ㄷ 단말기 (Terminal) 디지털자료전송시스템에서자료를만들거나보기위한기기. 자료를보내거나받기위한기능 을수행하는기기로서사람과직접대면하게되는자료처리의기본기기.. 대형할인점 (category killer) 할인점경영방식의초대형전문점으로서소프트및하드상품을취급하며중간소득계층을상대로 한다. category killer 는미국에서최대의수익창출업종으로각광받고있다. 데이터통신 (Data Communication) 전기통신회선을통하여서로접속하여 2진수로표시된디지털형태의정보로교신하는것. 서로떨어진기계와기계간의정보의수집, 가공, 처리, 저장, 분배등의기능을수행하는통신방식을말한다. 전기통신회선에컴퓨터의본체와그에부수되는입출력장치및기타의기기 ( 機器 ) 를접속하고이에의하여정보를송수신또는처리한다. 즉, 2진수로표시된디지털형태의정보를수집 가공 처리 저장 분배등의기능을수행하는기기들을전기통신회선을통하여서로접속하여교신하는것을말한다. 여기서기기는주로컴퓨터이므로데이터통신을컴퓨터통신이라고도하며, 단순히데이터의교신뿐만아니라컴퓨터에의한데이터처리까지포함하여확대정의하는경우도있다. 또한통신을음성통신과비음성통신으로크게나누어비음성통신을모두데이터통신으로보는경우도있다. 데이터통신은전보 전화등전달하고자하는목적물을오류없이그대로수신측에전달하고자한종래의통신보다진보된통신으로, 목적물의가공 변형등도포함된유연성있는통신이라할수있다. 독립적마켓플레이스 (Third-party Marketplace) 마케팅을제 3 자에게위탁하는사업모델로지불, 물류, 주문, 거래처리등의기능을제공한다. 주요 수입원은회원요금, 서비스요금, 거래수수료등이다. 독점대리권 (sole agency) 일정지역내대리점을일개회사로한정시켜그대리점에그지역내영업활동을독점적으로일 임하는경우, 그대리점의권한을가리킨다. 독점계약 (exclusive contract) 독점계약은어떤품목의수출입에있어서매도자는수입국의지정수입자외에는같은품목을청약 (offer) 하지않으며, 구매자는같은품목을수출국의다른업자들과는취급하지않겠다는조건으로이루어지는독점판매계약이다. 이는주로수출입을전문으로하는특정상사간의매매를국한시키는계약이다. 디바이스 (Device)

15 특정의목적에사용되는전기적또는기계적기기의총칭. 디지털카탈로그 (Digital Catalog) 제품의다양한속성을포함, 상품의이름, 바코드, 제조사, 중량, 포장형태등기본적인정보는물론수 발주처, 유통, 물류과정에따른제반정보를표준규약에맞게데이터베이스 (DB) 화로구축한시스템을말한다. 전자카탈로그 (Electronic Catalog) 라고도불린다. 전자카탈로그는기업간거래등의근간인전자문서교환 (EDI) 은물론인터넷쇼핑몰등에서도폭넓은활용이가능하다. Electronic Product Catalogue 상품 거래 업체에관한정보를담은전자문서또는전자문서의모임. 전자상거래에서거래되는제품, 물품, 상품, 용역, 서비스등의품명과코드, 생산연월일, 규격, 특징등의제품속성정보와가격, 배송방법, 지급방법등의판매에필요한정보를저장하고있는목록. 이미지, 동영상, 소리등을이용하여제품정보를표현하기도하며, 전자상거래에서거래를위한기본사항이된다. 디지털피킹시스템 (DPS : Digital Picking System) 점포로부터받은발주데이터를물류센터의상품 Rack에부착된표시기에파킹수량을디지털로표시하여별도의 List없이누구나신속하고정확하게피킹할수있는시스템. 피킹할물건을컴퓨터와디지털표시기에의해작업전표없이피킹할수있는시스템으로서다품종소량, 다빈도피킹및분배업무에필수적인시스템이다. 각상품의아이템별로셀을지정하여표시기를부착하게되며피킹할각매장의순번을기준으로 하여피킹작업을진행해나가는방식이다. 이방식의운용시스템은먼저피킹하고싶은매장을우선적으로피킹할수있으며재고관리가동시에이루어질수있다는장점이있는반면에상품의종류가많은곳에서는표시기를많이설치하게되므로투자비가증가하는점을단점으로들수가있습니다. DPS는물류센터의작업합리화및생산성극대화를꾀하며, 시즌에따른아이템의증가변경및작업자의교체등으로인한피킹및분배작업의혼란을최소화시킬수있으며미숙련자라도빠르고정확한분배작업을수행할수있다. 따라서갑작스런물량증가시에는물론평균적물량시에도단순아르바이트제를유연성있게채택하면물류비절감및작업의생산성향상을높일수있다. 디지털피킹 (Digital Picking) 상품을보관할선반별로컴퓨터제어에의한수량표시기를부착하고꺼내어야할상품의위치와 수량을디지털표시기에표시하여피킹하는것 다국적기업 (multi-national corporation:mnc) 국경과국적을초월해여러개의자회사를설립한후현지국민의주식소유와경영참여조건하에서생산, 판매, 무역, 연구개발, 서비스등모든분야에서사업활동을하는기업을말하는데, l960년 David Rilienthal이처음사용한이래, 현재광범위하게사용되고있다. 다국적기업은세계기업 (world enterprise) 으로도불리며, 다국적기업의존재가나타나기시작한것은세계제 2차대전후였다. 그전에도다국적기업과유사한국제기업 (international enterprise) 이있었으나양자간에는차이가있다. 국제기업은본사와세계각지에있는지사간에제품수출, 자본수출이이루어

16 지나이익, 이자및배당금등을본사에송금하게된다. 따라서해외에있는본사등은본사중심의경영체제하의영업중개소와같은역할을한다. 한편, 본사는이들각지사등을통합하여범세계적인관점에서종합적인경영전략을입안하고이를위하여조직화하고집행, 조정화하는활동을수행하지못하고있다. 그러나다국적기업의경우에본사와각영업점간에는이러한종속관계가없으며각영업점에의재투자등을고려하여종합적인경영전략하에서수행하고있다. 다운사이징 (downsizing) 정보처리과정에서데이터베이스와응용프로그램을분산시켜운영하는방식. 다운사이징이개념 적이라면분산데이터베이스는구체적인기법을나타낸다. 대리점 (commercial agent) 한상사로부터특정한영업, 영업의일부또는특정한행위에대하여대리권을부여받은상사를말하며, 대리권으로인해서발생되는권리 의무는대리권을부여한상사에귀속하고대리점은상사와의계약에따라서일정한보상을받는다. ㄹ 로밍 (Roaming) 서로다른이동통신사업자간에각자설치한이동통신망을공동으로이용해상대방사업자의가입 자에게도동일한서비스를제공하는것. 로제타넷 (Rosettanet) 전세계전자업체들간의전자상거래표준. 전자부품과 IT산업에대한전자상거래기반을구축하기위하여개발되었으며전자산업의특성을반영한수직적전자상거래프레임워크. 전자업계의표준을구현하기위해구성된비영리산업컨소시엄. 인텔의주도로 40개의 IT업체가 1998년 6월설립한표준화추진기구또는로제타넷이주도하고있는전자상거래프레임워크. 로제타넷은전자산업에있어서의 e-비즈니스절차를구현하기위한 e-비즈니스프레임워크로서전세계적으로 IT, 전자부품, 반도체, 솔루션등전자산업관련약 400여기업이참여하고있다. 국내에서는 2000년 12월로제타넷코리아가설립되었으며 20002년 3월현재총 29개사가가입하여활동하고있고, 삼성전자, LG실트론, 인텔코리아, MS 등 4개사가구현하고있다. 리드타임리드타임은상품의조달시간또는생산을위한사전준비를위해필요한선행기간을말한다. 일반적으로는어떤상품이발주되면서부터주문분의상품이실제로전량납품완료되기까지소요되는전체적인시간을말한다. 래쉬선 (lighter aboard ship : LASH) 화물을실은거룻배 (barge) 를그대로선적하는특수구조의화물선. 거룻배채로싣는다는점에서 는 unit load system 이라고할수있다. 거룻배는임해의주변지역이나내륙수로의오지까지예

17 인항해할수있고, 컨테이너선처럼전용부두가필요하지않으며, 또한안벽 ( 岸壁 ) 을사용하지않기때문에항구가혼잡하더라도적당한수심에서선적할수있다. LASH 선은본선의가동률을향상시켜거룻배로직접반출입이가능한위치에있는하주에게는유용하지만, 컨테이너의경우에서처럼내륙철도및트레일러에의한일관수송이불가능하기때문에그나름의한계를안고있다. 래시바지선하증권 (lash barge bills of lading) 운송품을실은채로본선에적재되어목적지까지운송되는부선 ( 艀船 :lighter) 을가리키며, 이러한방법으로운송품이운송됨을증명하는선하증권을말한다. 여기서 lash란 lighter aboard ship을의미한다. lash barge운송의장점은 lash barge가대양을건너갈수있는독항능력 ( 獨航能力 ) 은없으나가까운거리는운송을담당할수있기때문에신속히상품을운송할수있다는점이다. 랙마스터 (rack master) 빌딩의높이에적합한고각구조체 ( 高脚構造體 ) 의주행동작을컨트롤하고이속에있는특수포크 기구의승강, 포크의동작에의한주행, 승강을컨트롤한다. 랜덤실러 (random sealer) 어떤사이즈라도봉함 (seal) 할수있다는의미에서랜덤실러로불리우며골판지가채워진제품의최종공정으로서최근에는각기업에서도랜덤실러이사용이많아지게되었다. 원래는골판지의카턴실러의일종으로골판지의치수법이일정사이즈법위내에서는어떤치수법의골판지에도글루실또는테이츠실로할수있도록된겉포장기이다. 랜드브리지 (land bridge) 종래해상루트만으로수송하던화물을컨테이너전용열차 (container unit train) 를이용한육상루트도병행하는수송체계를말한다. 예를들어극동에서태평양을거쳐유럽으로갈경우, 극동에서북미태평양안까지는컨테이너선으로, 북미태평양안에서북미대서양안까지는열차로, 북미대서양안에서유럽까지는다시컨테이너선으로수송하는방식으로써, 컨테이너선과열차를조합한수송방식을말한다. 이로써수송시간과수송비용의절감이가능하다. 이개념이좁은의미로사용될때는대륙횡단철도수송으로바다와바다를연결하는육교 ( 陸橋 ) 를뜻하지만, 넓은의미로는해상수송까지도포함한다. 랩어라운드론 (wrap-around loan) 대출자가차입자에게단기대출과장기대출을같이취급하면서단기대출이상환된후에장기대출 의원금또는이자를상환하도록함으로써상환부담을경감해주는대출방식 레이팅 (rating) 장미시간을측정할경우, 측정대상작업자의작업페이스를관측자가마음속에가지고있는정상 작업페이스나표준페이스와비교하여관측평균시간치를보정해주는과정.

18 로봇암 (robot arm) 산업용로봇이사람의팔이나손의동작기능에흡사한다양한기능을갖는부분. 로우터리슬로터 (rotary slotter) 각종종이상자제조에사용하는기계의일종이다. 회전하면서구절을처리하는것으로연립식 구절기보다도효율이좋다. 로울박스 (roll box) 스웨덴방식으로불려지는반송기기 ( 搬送機器 ) 의총칭. 슈퍼마켓의집배센터에서상품을적재해 그대로점두전시하는것으로상품의물류합리화를위하여훌륭한기능을발휘하고있다. 로프트롤리트랜스포터 (rope trolly transporter) 일종의하역기구로서창고밖에서부터창고안의천장에연결고정시킨레일 (rail) 위의이동화차를말한다. 이이동화차를 ' 와이어로프 ' 로써옆으로움직이게하면서이에붙어있는갈고리를자유로이위아래로움직이게하는장치로되어있다. 주로다단식창고의하역에쓰이고있다. 트롤리호이스트 (trolly hoist) 는이것과동일구조이고, 다만그것이양륙작업에중점을둘때 ' 호이스트 ' 라고불린다. ㅁ 매입신용장 (negotiation credit) 과지급신용장 (straight credit) 신용장에의해서발행되는어음이 nego, 즉유통및현금화될것을예상하고이를허용하는신용장을매입신용장 (negotiation credit) 이라한다. 매입신용장에서는어음의발행인 (drawer), 배서인 (endorser) 및선의의소지인 (bona fide holder) 에게모두지급을확약하고있지만, 지급신용장 (straight credit) 에서는배서인이나선의의소지인에게대한약정은없고단순히신용장개설은행또는동은행의특정환거래취결은행앞으로어음이발행되어제시되면지급하겠다는약정의신용장이다. 매입은행 (negotiating bank) 수익자는물품선적을완료한후개설은행앞으로환어음을발행하고신용장에서요구하는운송서류를첨부하여자기의거래은행에환어음의매입을신청하는데, 이때환어음을매입하는은행을매입은행이라고한다. 메가마켓 (Mega Market, Mega-Marketplace) Votal 과 Hotal 을결합시켜놓은 e- 마켓플레이스를말한다. 모바일 ASP 무선망을이용해오피스 고객관리 생산 / 재고관리 배송 물류등에필요한어플리케이션을제공하는 서비스. 개인휴대단말기 (PDA) 나스마트폰등을이용, 이동통신망 통신모드 브라우저 단말기종류

19 에관계없이편리하게회사의인트라넷시스템에접속하여중요한회사업무를처리할수있다. 모바일 DB(Mobile Database) 이동형단말기에서기업의각종데이터를처리할수있도록해주는소프트웨어 (S/W) 를말한다. 모바일로지스틱스포탈 (Mobile Logistics Portal) 물류회사또는개별사업자별로수행되는 Mobile Logistics 서비스를통합하여 Portal 을구축함으 로써다수의수요자및공급자에게화물중개등다양한서비스를제공하는서비스. 모바일로지스틱스 (Mobile Logistics, M-Logistics) 휴대폰, PDA, 무선스캐너등이동통신단말기와무선망을이용해실시간으로화물위치추적, 배차정보등을실시간조회 관리하는물류시스템. 고객들이요구하는화물추적, 차량위치추적, 화물상태정보등을실시간으로 Mobile Device를활용하여제공하는것을말한다. 최근위성망과연계된운전자지리정보, 냉장냉동차량온도관리, 물류센터, 화물터미널및창고의입출고관리등의응용분야로급속히확대되고있다. Mobile Logistics는크게 Mobile Office, Mobile 택배, Mobile Telemetry, Location Based Service, Mobile Portal 등으로구분될수있다. 모바일비즈니스 (Mobile Business, M-Biz) 무선인터넷, 이동전화등을이용한경제활동전반을일컫는다. 모바일전자상거래 (m-commerce) 는 ' 전자상거래부문 ' 을강조한것이며 M-Biz는전자상거래는물론무선망을활용한모든사업전체를의미한다. 모바일오피스 (Mobile Office) 영업사원이 PDA 등 Mobile Device 를활용하여현장에서실시간으로화물의입출고및재고현황 등을조회하거나화주로부터작업지시를받는서비스. 모바일커머스 (Mobile Commmerce, mcommerce) 무선전자상거래. 이동중에이동전화나개인휴대정보단말기 (PDA) 를이용해인터넷에접속, 각종 온라인서비스를이용하거나사이버쇼핑을할수있는것을말한다. 모바일컴퓨터 (Mobile PC, Mobile Computer) 무선통신과결합해동적인환경하에서도사용가능하도록한움직이는정보통신기기로성능면에서는컴퓨터에근접하면서보다작고가볍게만들어휴대하기가편리하도록한다는데초점을두고있는컴퓨터군 ( 群 ). 마이크로소프트의윈도CE를운영체계 (OS) 로채택한소형휴대형컴퓨터를말한다. 핸드헬드PC(HPC), 월릿컴퓨터, 개인휴대정보단말기 (PDA), 웹패드, 스마트폰등이있다. 모바일택배 (Mobile 택배 ) 차량기사가 PDA 등 Mobile Device 를활용하여실시간또는배치로예약센터로부터작업지시를 받거나작업결과를실시간으로보고하는서비스와차량기사간상호정보를교류할수있는서비스.

20 모바일텔레메트리 (Mobile Telemetry) 차량의사고감지및긴급구난, 도난감지와추적등을인터넷을통해검색할수있는서비스. 모바일 (Mobile) 사용자가이동중무선망 (wireless network) 을통해인터넷서비스를제공받을수있는총체적환 경과기술을말한다. 흔히무선인터넷서비스를일컫는다. 모바일형바코드판독기 (Mobile Bar code Reader) 모바일형바코드판독기는제품자체에 CABLE이연결되어있지않은것이특징이며휴대이동형장비로서자체 CPU와저장용 MEMORY를가지고있다. RF 통신이가능한제품과컴퓨터에통신용부가장치연결하여데이터를컴퓨터에전송할수있도록설계되어있다. 무담보어음 (clean bill) 환어음의담보가되는선적서류가첨부되지않고환어음단독으로도결제가가능한환어음을무담보어음이라고한다. 이경우수출상인매도인이운송서류를수입상인매수인에게직접송부하고난후환어음만을작성하여거래은행을통하여추심하여결제받는방법으로연불 (deferred payment) 의일종이다. 그러나수입자가이환어음을인수하지않을지도모르는무담보조건이기때문에서로믿을수있는거래선이나수수료, 보험료, 운임등소액거래에만이용된다. 무선단말기 (Wireless Terminal) 무선으로컴퓨터와통신을할수있도록만들어진휴대용단말기. 무선데이터통신 (Wireless Data Communication) 컴퓨터, 팩시밀리, 카드조회기등각종단말기를무선으로연결해데이터를주고받을수있는첨단통신서비스. 크게전용무선패킷망, 셀룰러시스템, TRS망, 위성통신망등으로나눌수있다. 무선통신망을이용하기때문에통신망을유지하고보수하는데많은비용이들지않을뿐아니라집단통신도가능하다. 특히통신회선없이이동중에도정보를주고받을수있으므로다양한분야에응용될수있다. 기존의데이터통신이유선으로된공중교환전화망 (PSTN) 이나공중교환데이터망 (PSDN) 을통해이루어지는것과는달리휴대용컴퓨터나전용단말기로전파를통해자료검색과전송을하는것으로이동전화처럼완벽한이동성이보장되는것이장점이다. 이동데이터통신전송로의일부 ( 가입자단말기에서기지국간 ) 를무선화하여이동중 ( 차량이동또는휴대이동 ) 혹은정지중에사용가능한쌍방향공중통신서비스. 무선랜 (Wireless LAN, Wireless Local Area Network) 유선케이블이외의전송로를이용한 LAN. 기존유선랜 (Wired LAN) 을대체, 또는확장한유연한데이터통신시스템으로무선주파수 (Radio Frequency) 기술을이용하여유선망없이도데이터를주고받을수있는기능을제공한다. 무선랜은전파를전송매체로사용하므로단말기가빈번하게이동하는경우또는배선의설치가어렵거나단기간사용을목적으로하는경우에특히유용하게사용된다. 각조직의개인용컴퓨터및서버들간의전송데이터를전파신호나광신호등으로변환

21 하여무선으로송수신하는시스템이다. 빌딩과빌딩사이의네트웍연결, 단말기의이동성이요구 되는에리어 (Area) 또는케이블배선이곤란한지역등에다양하게적용이가능하다. 무선주파수 (RF : Radio Frequency) 가청주파수보다높은수만 Hz 이상의주파수. 공중을전파 ( 傳播 ) 하는전기에너지의모든주파를무선주파라고한다. 무선주파수에는 1 지구표면을따르는것 2 거의직선으로공간을향하다가전리층에서반사또는굴절되어다시지구로되돌아오는것 3 공중에서흡수되거나소실될때까지거의직선으로공간을향하여계속진행하는것등이있다. 무역계약국내계약이든국제계약이든원래계약 (contract) 이란일정한채권 채무관계의형성을목적으로복수의당사자간의사의합치 (agreement) 에의하여성립되는법률행위로서당사자상호간의법률상의권리 의무를규정한것이다. 국제간에성립되는무역은주로물품매매가중심이기때문에무역계약에관한개념은계약에관한본질적인개념과국제간에이루어지는물품매매를중심으로설명된다. 따라서무역계약은국제간에이루어지는매매계약으로서매도인 (seller) 이물품의소유권 (property in goods) 을양도하고매수인 (buyer) 은이를수령하고그대금을지급할것을약정하는국제매매계약을의미한다. 무역금융무역금융은국내외의금융기관이나무역거래의상대방이무역거래에종사하는수출입업체에게무역의제반단계, 예컨대수출입거래나동거래와관련된국내거래및해외거래등의각단계에서소요되는자금을융통하여주는정책적인금융을말하는데, 이를무역관련금융또는수출지원금융이라고도한다. 무역금융은공여주체에따라국내금융기관이취급하는국내금융, 해외금융기관이취급하는해외금융, 무역거래상대방이공여하는무역신용등으로구분되며, 자금의용도에따라융자기간이통상 1년이내인운전자금과 1년이상인시설자금으로구분할수있는데, 무역금융은대부분이운전자금의용도로지원되고있다. 그리고무역금융은융자시점에따라당해무역거래의이행전, 즉선적이전에지원되는선적전금융과당해거래의이행후인선적후에지원되는선적후금융으로구분되는데, 현행의무역금융중에서수출환어음의매입과수출입은행의수출자금대출중에서인도후금융의경우에는선적 ( 인도 ) 후에지원되고있으며, 기타금융의경우에는선적전에지원되고있다. 무역관련금융은융자통화에따라원화금융과외화금융으로구분되는데, 현행무역관련금융중무역금융의경우에는원화로지원되고있으며여타금융의경우에는외화로이루어지고있다. 무역어음무역어음이란무역업체가인수기관과일정한약정에의해발행대상인신용장을근거로인수기관을지급인으로하여발행하고, 동인수기관이인수하는기한부환어음으로써할인기관에어음을할인매각하여자금을조달하는것이다. 무역어음은무역금융과같이한국은행의재할인대상이되는정책금융이아니고, 취급기관이자체재원을바탕으로무역업체가발행한어음을인수 할인 매입하여일반투자가에게매출하고어음만기시수출네고대전으로대금을상환하는제도이다.

22 무인운반차 무인운반차는 KSA 1621( 무인반송차시스템용어 ), KSA 1633( 무인운반차시스템안전기준 ) 를기준 으로하여이기준에적합한것을사용하도록규정하고있다. 물류운용시스템 (MHS : Material Handling System) 생산현장에서외부로부터의물자반입, 생산공장간에제작중인물자의운반, 이동, 제품의외 부반출시운송의취급방식, 계획, 절차등물류운용에관한전반적인시스템. 물류EDI(Electronic Data Interchange) EDI를물류분야에응용한것. 입출하지시, 화물추적관리, 청구관리, 수발주관리, 재고조회, 수출입수속등물류데이터를사전에표준화되어있는순서에의하여타기업, 타업종간의컴퓨터로정보교환하는시스템. 물류단지의기능 ( 적보개사유 ) 1. 적환기능 배송센터 ( 제조, 도매, 소매운수업 ) 2. 보관기능 영업창고 ( 보통창고, 냉동창고, 기타보관창고 ) 3. 개별결합기능 선별시스템 ( 자동선별기능등 ) 4. 유통가공, 조립기능- 가공조립공장 5. 사무실기능 도매업, 창고업, 운송업등의사무실 6. 기타 도매시장, 전시장, 은행정보처리시설, 의료시설, 식당, 매점 물류센터설치시운영효과 ( 생경집결안절물 ) 1. 생산고소비의격차조정 2. 경제적운송단위로출하및입하를수행하기위한비축 3. 분산보관되어있는재고의집약적관리통한결품방지및불량재고감소 4. 대고객수배송서비스유지를위한소비지근접보관및안전재고관리 5. 운송비절감을위한재화의단위화및공동수배송 6. 배송효율을높이기위한소비지에서조립가공등의필요성을기초로, 각상품의물적유통형태에대한물류시스템구축. 물류시스템 (Physical Distribution System ) 원재료, 중간제품및생산된재화를수요자에게인도하는과정에관한수송, 보관, 하역, 포장및 이들을지원하는정보처리등의여러기능을유기적으로조합시킨전체. 물류엔지니어링 (Physical Distribution Engineering) 물류를시스템설계의대상으로파악하고공학적으로설계하는기술. ㅂ

23 바코드바코드는다양한폭을가진검은바 (BAR, 막대 ) 와흰바 (space, 막대 ) 를조합배열하여정보를표현하는부호또는부호체계. 이는모르스부호 (Morse Code) 가도트 (Dot ; ) 와대시 (Dash; -) 의배열로정보를표시하는것과유사하다. 바코드로정보를표현하는일과표현된정보를해독하는일은바코드장비를통하여가능하므로바코드는기계어 (Machine Language) 라고할수있다. 바와스페이스는그폭에따라 1개또는복수개의이진수비트 (Binary Bit : 0 또는 1) 로바뀌게되고, 이들의조합으로 ASCII 문자를표현한다. 바코드판독기 (Bar code Reader) 바코드를해독하여그정보를컴퓨터나현금등록기등에입력하는일종의광학문자판독기. 손으로잡고바코드에대고긋는라이트펜형식의것과판매대에설치하여그위로상품에인쇄된바코드부분을통과시키는형식이있다. 배송센터입지선정시고려 1. 물류와연과분야- 유효배분고려 ( 물류거점의입지규모, 자재, 배송경로, 차량크기, 공간 ) 2. 물품을얼마만큼보관할것인가 3. 안전재고는출하요청보관상태고려 4. 적정보관규모의산정과출하보관단위고려 벽돌적재 한단을화물의종방향과횡방향으로조합하여적재하고, 다음단은그방향을 180 바꾸어홀수단 과짝수단을교차적으로적재한다. 보세건설장산업시설에소요될외국물품인기계류, 시설품또는공사장비를장치, 사용하여당해건설공사를하는구역을말한다. 이제도는대규모산업시설을건설하는데소요되는외국산설비품, 기계류등을미조립상태의부분품이나소재상태로수입하는경우이를즉시과세하지않고과세단위가되는시설물이완성되는시점에서과세토록함으로써, 건설을신속하게함을물론건설공사의자금부담을덜어주고수입면허사무를간소화하는이점이있다. 보세공장보세공장이라함은외국물품또는외국물품과내국물품을원료로하거나재료로하여제조, 가공기타이와유사한작업을하기위한구역을말한다. 보세공장은원래외국으로부터원재료를들여와서이를보세상태로공장에반입하여가공, 제조한것을다시수출함으로써가공무역을진흥하고자하는데서발생한제도이다. 보세공장에는제조 가공된물품을수출 ( 반송 ) 하는수출용보세공장과제조 가공된물품을국내로수입하는내수용보세공장의두가지종류로나눌수있다.

24 보세운송외국물품을보세상태로국내에서운송하는제도를말한다. 외국물품을국내에서운송함에있어서는관세징수의확보, 무면허유출의방지를위해서보세운송의발송지와도착지를한정하여개항, 보세구역, 타소장치장, 세관관서, 통관역및통관장간에만보세운송을할수있게하고있으며, 필요시에는담보도제공토록하고있다. 보세장치장통관을하고자하는물품을장치하기위한구역을보세장치장 (bondedstorage) 이라한다. 이는통관목적이아닌물품은원칙적으로장치되지않는곳으로서그장치기간이비교적짧다. 또한보세장치장은창고시설을갖춘곳에설치, 운영되는것이나물품의성질상창고시설이아닌곳, 예컨대산물의야적을위한부두가의지면, container yard, 고철야적장, 해상의저목장등도일종의보세장치장으로특허되고있다. 보세전시장보세전시장이라함은박람회, 전람회, 견본시등의운영을위하여외국물품의장치, 전시또는사용하는구역을말한다. 전람회등에출품용으로외국에서들여오는물품에대해서는국제관례상관세부담없이전시하게하고자하기위함이다. 보세전시장에외국물품을반입하고자하는자는세관장의허가를받아야하며, 반입허가할수있는물품은건설용품, 산업용품, 오락용품, 전시용품, 판매용품, 증여용품등이다. 보세창고보세창고는일찍이중계무역의발전을위하여나타난제도로서외국물품을장치하기위한구역을말한다. 이제도는외국으로부터의상품을보세상태로보세창고에반입해서이를개장, 분할, 구역등의보수작업을하여제3국으로다시수출하거나상기에맞추어반출하고자하는경우에이용된다. 보세판매장 인터넷에서제품이나서비스를판매하는전자상거래시장의의미와함께웹사이트를이용한광고 서비스시장의의미도포함된개념. 보충발주시스템 (EOS(Electronic Order System)) EOS란보충발주시스템으로불리우는바와같이매장에진열된상품을보충하기위해필요한수량을발주하는시스템을말한다. EOS는매장의공간을효율적으로하기위해서랙을정리정돈하면서, 랙등에보충해야할수량을휴대형단말기에입력하여이데이터를본부에송신하는것이다. 입력방법에는랙을순회하면서발주등록과발주수량을매대를보면서수입력하는방법, 발주수량을대장에기입한후발주수량을스캔하는오더북 (Order Book) 방식, 매대에 KAN코드를인쇄해두고코드를스캔하는매대스캔방식, 발주에필요한정보를핸드터미널에입력해두고, 핸디터미널의화면을보면서입력하는 EOB(Electronic Ordering Book) 방식이있다. 이밖에상품에인쇄되어있는 KAN코드를스캔하는방식도있다.

25 본선수취증 (Mate's Receipt; M/R) 인수화물이본선에반입되면선장의지위에있는선박운항책임자인일등항해사 (chief mate) 가선장을대리하여선박회사에서발급한선적지시서와대조하면서화물을수취한다음선창내에적부시킨다. 이때화물을수취한증거로서본선이발행하는수취서를본선수취증 (mate's receipt) 이라고한다. 선박회사의책임자는선적시선적화물에대하여품질의상위, 유손, 손상, 개수및하인의상위등의유무를조사한다. 어떤하자가발견되면그사실이수취증의비고란에기입되며, 이러한경우고장부본선수취증에의해서고장부선하증권이발행된다. 볼레로 (Bolero) 볼레로사 (BOLERO : Bills of lading Electronic Registry Organization) 는국제은행간금융통신망인스위프트와세계해운업계의상호보험조합으로서무역운송관련보험시장을장악하고있는 TT Club이컨소시엄을구성, 1998년에 50% 씩지분을출자해설립한국제무역망볼레로넷 (Bolero.net) 이제공하는서비스는은행의신용장과해운업체의선하증권을포함하여각종무역관련서류와자료를전자결제로대체하는것을지향하며무역서류의전자화를통해무역거래당사자뿐만아니라, 은행, 보험사, 운송사등국제무역에관련된모든기업간전자상거래를지원하는인터넷기반의무역거래전용네트워크구현을목표로하고있다. 대금결제는거래은행간국제결제네트워크 (ACH, FedWire 등 ) 를통하여이루어진다. 기존의모든절차를유지하면서단지종이서류를전자서류로대체하는것이지만, 국제적으로표준화된신용장과송장 (Invoice) 등을인터넷상에서작성전송한다는점이다르다. [ 그림 5] Bolero.net 서비스개요볼레로넷은중립적인제3자로서전자선하증권배서의연속성을보장하며거래의보안성과인증된정보교환, 서류교환등제공이핵심을이루고있으며, 또한법적테두리 (Legal Framework 혹은 Rulebook) 안에서사용자들의충돌을예방하고조정하는역할을담당한다. 볼레로넷은수출입업체의신용여부를알려주는시스템은이미가동하고있으며, 전자결제시스템인서프 (SURF) 도현재실증실험중에있다. 볼레로사는대규모기업들을고객으로확보함으로써전세계무역거래의 80% 를수용할수있다고판단하고있으며, 선하증권과같은선적서류들은현재 EDI로처리되지못하기때문에볼레로넷서비스를통해서전자적인교환이가능하게되면시장형성이용이할것으로예상하고있어, 향후국제전자무역시장에서상당한영향력을발휘할것으로판단하고있다. 볼레로프로젝트는 1994년 6월홍콩, 네덜란드, 스웨덴, 영국, 미국의해상운송회사, 은행, 통신회사등이참여하여컨소시엄형태로시작한프로젝트로서선하증권및기타선적서류의전자화를실현시키기위한실증실험을실시한바있다. 이는기존의모든무역프로세스를수행하는과정에서종이서류를전자서류로대체하는방법으로서실질적인접근방법을채택하였다고볼수있다. 선적서류의정확성을높이고연간 4,200억달러에달하는서류취급비용을절감하기위해태동한볼레로프로젝트는선하증권및기타선적서류의전자화를실현하기위하여위조방지의관점에서서비스제공자인, 신뢰할수있는제3자시스템을이용한예비실험과그시스템에서각각의역할분담과기술적인인프라가유효하게기능을수행하는지여부를확인하는것을내용으로하고있다.

26 볼레로넷은고유한법률구조와보안이강화된환경에서온라인무역거래를지원하는서비스이다. 메세징 (Messaging) 구조와안전한전자문서의송ㆍ수신을위한보안체계로구성되어있으며, 볼레로의메세징시스템은인터넷기반으로전자문서교환을위해 SMTP, MIME과같은인터넷메일프로토콜을사용하고있다. 볼레로참가자들은게이트웨이 (Gateway) 방식으로볼레로시스템에접속하거나인터넷과접속된 PC와 IC카드리더 (Reader), IC카드등의단순한시스템으로도볼레로넷서비스를받을수있다. 종이문서거래와달리볼레로시스템에서는개인키 (Private Key) 로메일박스 (Mail Box) 와웹에접속하게되며암호화된메시지를전송하면이메시지는전자서명이되어유효화되므로원본이위조, 변조될수없도록하고있으며, 거래당사자의서류가전달되었는지끝까지확인을하므로서류가보내졌는지아닌지등의논쟁을예방할수도있다. 시스템서비스를누가관리하는가하는의심을막기위해핵심메세징플렛폼의운영은스위프트에아웃소싱 (Outsourcing) 을하고있기도하다. 법률적기반을마련하기위하여볼레로는 1995년에법적, 기술적타당성검토를위한테스트를거친뒤, 1999년전세계 18개국가의무역관할권에대하여법률분석과타당성조사를통해규칙서 (Rulebook) 을개발, 시범서비스기간을거쳐현재상용서비스를추진하고있다. 볼레로의법률적기반은상품계약, 운송계약, 보험계약등자산에대한소유권에관련된문서의전자적교환에필요한규정을위한이규칙서는계약규정집이라할수있다. 규칙서는볼레로서비스참여자들간의계약관계를규정한다자간계약체계이며볼레로서비스에참가하기위해서는의무적으로규칙서에서명해야한다. EDI 서비스거래약정이거래당사자간에일일이체결하여야하는불편함이있는것에비해, 규칙서에한번서명하는것으로모든볼레로가입자와자동적으로다자간거래약정을체결하는효과가부여된다. 볼레로는규칙서를통해어떤분쟁도해결이가능한분쟁해결체계를갖추었는데각국의다양한관련법률의조정ㆍ개선없이도당사자간계약에의하여무역거래에대한법적효력부여가가능해진것이다. 볼레로넷은 1990년 6월국제해사위원회 (CMI, Committee Maritime International) 제34차회의에서채택된 " 전자식선하증권에대한규칙 " (CMI규칙) 에준거하여운송계약이후선하증권상의권리이전에관한통지를수령한경우권리이전을등록하고, 이와관련된이해관계인 ( 통지수령이후의권리양수인 ) 을위하여선하증권을보관하는선하증권의수탁자 (Depository) 기능을수행하고있다. 더불어선하증권등의무역서류의생성, 유통을관리하는시스템으로결제부분은서프 (SURF, Settlement Utility for Managing Risk and Finance) 라는영역으로분리하여회원은행에게위임하고있다. 부가가치통신망 (VAN : Value Added Network) 공중전기통신사업자로부터회선을빌려컴퓨터를이용한네트웍를구성, 정보의축적 처리 가공을하는통신서비스또는그네트웍을제공하는사업. 예를들면 KT와같은회선 ( 回線 ) 을소유하는사업자로부터통신회선을빌려독자적인통신망을구성하고, 거기에어떤가치를부가한통신망또는사업을말한다. 부두수취증 (dock receipt; D/R) 선적을하기위해화물을선박회사가지정하는장소 ( 독크 ) 에인도했을경우선박회사가화물의수

27 취를증명하여화주에게교부해주는화물수취중을말하는데, 오늘날은특히컨테이너수송화물을 CY 나 CFS 등에서선박회사에인도했을경우재래선의본선수취층 (mate's receipt) 대신이것을작 성, 교부해준다. 분할선적 (partial shipment) 분할선적은계약된물품을 1회에전량선적하지않고 2회이상으로분할하여선적하는것을의미하며, 여러선적항에서수회에걸쳐선적된다할지라도동일한항로를이용하여동일한목적지로향하는동일한운송수단에선적되는경우에는분할선적으로간주되지않는다. 신용장통일규칙제40조는별도의규정이없는한분할선적이허용된다고규정하고있다. 분할선적의경우어느분할선적분 (installment) 에계약위반이있으면계약전체에미치느냐그선적분에한하느냐하는것이문제가되므로각분할선적분이별개의독립된계약분으로취급하려면 "In case of shipment by installment, eacj shipment shall constitute a separate contract" 등으로명시하는것이좋다. 브릭앤모타르 (Brick & Mortar) 벽돌과시멘트로상징되는기존의유통업체를말한다. 브릭앤클릭 (Brick and Click 또는클릭앤브릭 ) 벽돌 (Brick) 과클릭 (Click) 즉, 굴뚝산업과온라인산업의결합을뜻하는말이다. 이용어는전통적인제조업을상징하는말로벽돌과회반죽 (Mortar) 을합한 ' 브릭앤모르타르 ', 온라인과오프라인과의제휴방식을가리키는 ' 클릭앤모르타르 ' 에이어떠오른용어로오프라인기업이온라인기업화되는현상을의미한다. 블록적재 물건을홀수단과짝수단모두같은방향으로적재하는패턴으로 봉적재 라고도한다. 블루투스 (Bluetooth) 휴대용장치간의양방향근거리통신을복잡한케이블없이저가격으로구현하기위한근거리무선통신기술, 표준, 제품을총칭하는용어. PC 등각종정보기기들간반경 10m 안에서는선없이도빠른속도로정보를주고받을수있게하는근거리무선데이터전송기술. 전송거리 10m는사무실내에서사용자가휴대하고있는기기와책상등에설치해둔기기간의전송거리로충분하다는판단에따른결정이다. 블루투스는크기가작고 (0.5평방인치), 저렴한가격과적은전력소모 (100mW) 로이동통신단말기, 휴대용 PC 등과같은휴대장치, 네트웍엑세스포인트, 기타주변장치들간 10m-100m내의소구간연결을가능케하고있다. 10세기스칸디나비아국가를통일한바이킹이었던해럴드블루투스 (Harald Blue Tooth) 의이름에서유래되었다. 해럴드가스칸디나비아국가를통일했던것처럼블루투스기술표준이전세계무선통신기기들의데이터송수신표준규약으로자리잡기를기대한데서붙여진이름이다. ㅅ

28 사이버마켓 (Cyber Marketplace) 가상무역또는인터넷무역. 정보통신망과정보처리기술을이용하여글로벌시장을대상으로전개되는무역활동으로전통적인무역에비하여업무영역, 거래당사자, 거래대상물품, 거래방식, 거래절차가차별화된다. 사이버무역 (Cyber Trade) 인터넷이나 PC 통신을통해보여지는가상의공간을대상으로기업을경영하는형태. 인터넷에홈페이지, 가상상점 (virtual shopping mall) 등을개설하여일반소비자를대상으로마케팅, 판매활동수행하는것을말한다. 인터넷을통해자신의비지니스항목 ( 물품 ) 을광고하고, 인터넷을통해주문을받아공급할뿐만아니라전자결재방식을채용해가상공간에서직접수금이이루어진다. 일반적으로 Cyber Business를협의의전자상거래라고하며, EDI, CALS, Cyber Business 모두를포함해광의의전자상거래라고한다. 사이버비즈니스 (Cyber Business) 인터넷이나 PC 통신을통해보여지는가상의공간을대상으로기업을경영하는형태. 인터넷에홈페이지, 가상상점 (virtual shopping mall) 등을개설하여일반소비자를대상으로마케팅, 판매활동수행하는것을말한다. 인터넷을통해자신의비지니스항목 ( 물품 ) 을광고하고, 인터넷을통해주문을받아공급할뿐만아니라전자결재방식을채용해가상공간에서직접수금이이루어진다. 일반적으로 Cyber Business를협의의전자상거래라고하며, EDI, CALS, Cyber Business 모두를포함해광의의전자상거래라고한다. 산업용 PDA 내구성이강한특수목적용으로제작된 PDA. 주사용자가저학력의외근근무자 ( 택배영업사원, 집배원, 생산직등 ) 라는점과혹독한외부환경하에서사용된다는전제조건을만족시켜야하는제품이기때문에혹한 혹서등의기후조건과 1.5m 이상의높이에서떨어져도작동이가능해야하며, 방수방진등이요구되는높은기술진입장벽을가진제품이다. 또한특정수요자를대상으로맞춤솔루션 ( 바코드스캐너, GPS/GIS 등 ) 을제공하기때문에개인용 PDA 시장과는목표수요자와제품의성능에서차이가난다. 선적조건신용장통일규칙상 선적 (shipment) 이란 용어는 loading on board( 본선적재 ), dispatch( 발송 ), accepted for carriage( 운송을위한인수 ), date of post receipt( 우편수령일 ), date of pick-up( 접수일 ), taking in charge( 수탁 ) 등을의미한다. 선하증권 (bill of lading) 선하증권 (bill of lading) 이란하주와선박회사간의해상운송계약에의해선박회사가발행하는유가증권이다. 즉, 선하증권은선박회사가하주로부터위탁받은화물을선적또는선적을목적으로수탁한사실과화물을양륙항까지운송하여이증권의소지자에게증권과상환으로운송화물을인도할것을약속한화물의수취증권이다. 송화인이화물을본선에선적하여선장으로부터본선수

29 취증 (mate's receipt: M/R) 을발급받아이것을운임과함께선박회사에제출하면선하증권을발급받게된다. 그러나선임이도착지불 (freight collect) 인경우에는선임없이도선하증권이발행되며, 화물이본선에선적이안되어도수취선하증권이발급될수있다. 기명식선하증권 (straight B/L) 과지시식선하증권 (order B/L) 기명식선하증권 (straight B/L) 은 B/L의수하인 (consignee) 란에수하인인수입업자의이름이기재된선하증권이다. 기명식선하증권은무역화물에는이용되지않고, 이삿짐또는개인의물품을발송하는경우에많이이용되며, 유통이되지않으므로송하인의배서는필요가없다. B/L의수하인란에 "Mr. Henry Brown" 으로되어있다면 "Mr. Henry Brown" 이양도하지않는이상다른사람에게는아무쓸모가없다. 그러나선박회사는선하증권없이도 "Mr. Henry Brown" 이라는것을확인하면화물을인도한다. 지시식선하증권 (order B/L) 은 B/L의수하인란에특정의수하인명이기재되지않고, 단순히 "to order", "to order of shipper", "to order of bank" 와같이지시인 (order) 만기재하여유통을목적으로한선하증권을말한다. 무역거래에서는원칙적으로 order B/L을사용한다. 수입자의이름과주소는수하인란이아니고착하통지처 (notify party) 란에기재된다. 수입상이화물혹은화물인도지시서 (delivery order) 를선박대리점에서수취하기위해서는이와상환으로정당하게배서된선하증권원본 1통을제출하여야한다. 따라서송하인의지시인앞으로되어있으면송하인은원본전부에백지 (in blank) 배서또는특정의수하인혹은그지시인 (named consignee or order) 앞으로배서 (endorse) 하여야한다. 수입상으로는 order B/L이어야만선하증권을양도하여매매할수있고, B/L의소지자가곧하주가된다. 지시식선하증권의형식은다음과같다. 1 to order 또는 to order of shipper : 실무상가장많이사용되고있는방법이고, 매수인 ( 수입상 ) 이양륙지에서화물을인수하기위해서는매도인 ( 수출상 ) 이배서한선하증권이있어야한다. 은행으로서도매도인의배서가있는선하증권이면담보로서확보할수있으므로매입 (negotiation) 에응한다. 2 to order of (negotiating bank) : 어음의매입은행 (negotiating bank) 에의해서배서가될수있어은행으로서는담보물건이되므로매입에응한다. 그리고화물은매입은행의지시인에게발송된다. 그러나수출상으로서는배서를할수없어화물의지배권을잃는다. 3 to order of (collecting bank) : 어음의추심은행 (collecting bank) 에의해서배서가되며화물은추심은행의지시인에게발송된다. 따라서수출상이나수출지의은행도화물에대한지배력을잃고배서도할수없다. 수출지의은행은담보물건으로볼수없으므로추심은행이자기은행과본지점관계가아니면매입에응하지않는다. 소비자즉시대응 (QR(Quick Response)) QR이란제조, 유통업체가상호협력하여소비자에게적절한상품을, 적절한장소에, 적절한시기에, 적절한량을, 적절한각겨으로제공할목적으로, 바코드, EDI, 상품DB등의정보기술을활용하여생산, 유통기간의단축, 재고의감소, 반품으로인한손실의삭감등생산, 유통의각단계에서합리화를실현하여그성과를제조업체, 유통업체, 소비자에게골고루돌아가게하는의류산업에있어서의혁신전략을말한다. 80년대초반미국에서태동된 QR은재고감축부분에서가장큰효과를거두고있는것으로보고되고있다. 즉재고회전율이 30% 향상되고, 이에따라재고가 30 ~

30 40% 감소되는한편, 매출은 27% 가증가하여결과적으로수익이증가하고, 소비자가격도인하할수있게되었다 QR은기존의전형적인 WIN/LOSE 거래관계를 WIN/WIN의상호이익적인업무협력관계로전환하는것으로제조, 유통업체가상호협력하여전체비용과재고를감소시키고, 여기에서발생한이익을분배하는것이다. 그이익은결국소비자에게다시돌려짐으로써제조, 유통업체, 소비자모두에게이익이배분되는것이다. 소스마킹소스마킹이란상품제조업체또는판매원이자사가생산, 출하하는상품의포장이나용기에세계어디서나정확하게식별할수있도록해당상품코드를나타내는바코드심벌을포장및용기인쇄와동시에인쇄하는방법을말한다. 소스마킹은주로가공식품, 잡화등을대상으로실시하며, 인쇄되는바코드의체계및형태는국제적인규격에근거한 13자리의숫자 ( 국내는 KAN코드 ) 로구성되는바코드로인쇄해야한다. 소요량증명서소요량이란수출물품을제조, 가공하는데필요한실량과그과정에서생기는평균손모율에의하여산출된기준량을말한다. 또한기준소요량이란소요량고시기관에서수출품을제조하는데필요한원자재소요량을수출품의품목별, 규격별로책정한단위및기준량 ( 단위실량및평균손모량 ) 을말한다. 이러한소요량증명서는원자재의수입또는국내구매, 수출금융, 관세환급, 사후관리등에사용된다. 소요량책정기관의장은보다정확한소요량을책정하기위하여 1 현장조사, 2 문헌조사, 3 실물및카다로그조사, 4 신청자제시자료에의한조사, 5 유사품의소요량적용등의방법에의하여단위소요량을책정한다. 단위소요량을책정할때에는 1 제조공정및공정도, 2 공정별손모율 손모상태및그발생원인, 3 원료등의배합비율등의사항중필요한최소한의사항만을조사하여야한다. 솔루션서비스 (Solution Service) 사용자에대해제작회사가문제해결법을제공한다는것을의미. 솔루션프로바이더 (Solution Provider) 솔루션서비스를하는기업. 솔루션 (Solution) 어떤특정한상황에대한해결책으로사용자의요구에따라프로그램과관련된문제들을처리해주는하드웨어, 소프트웨어, 기술등을가리킨다. 솔루션은사용자가하드웨어, 소프트웨어, 서비스, 응용프로그램, 파일형식, 회사, 상표명, 운영체제등을일일이구분하지않고원하는해결책을구입할때사용되는용어이다. 송배공동형 화물거점시설까지각화주또는개개의운송사업자가화물을운반하고송배만을공동화하는것

31 송장 (invoice) 송장 (invoice) 이란매매계약의조건을정당하게이행하였음을매도인이매수인에게증명하는서류로서여기에는물품의명세및계산내역등이상세하고정확하게기재된다. 특히송장 ( 상업송장 ) 은무역거래에서계약의존재및계약이행의사실을입증하는유력한자료가되며, 또한수입품의정확성및진실성을입증하기위한증명자료가되기때문에무역서류중필수적인서류이다. 신용장통일규칙에의하면상업송장은 1 신용장개설의뢰인 (applicant) 앞으로작성되어야하며, 2 신용장에의하여허용된금액을초과할수없으며, 3 상품명세는반드시신용장의상품명세와일치하여야한다. 수송기관트럭및트레일러의적재함나비의안치수는최소 2340mm( 밴형최소 2370mm) 로하여일괄수송용파렛트 2매를적재할수있도록하고, 길이는 4800mm등 5종으로정하였다. - 길이는 4800, 6000, 7000, 8400, 9600mm 등 5개종 - 화물컨테이너의종류, 최대적재중량, 최소안쪽치수및입구최소안쪽치수는 KSA 1701, 1718( 국제대형일반화물컨테이너 ) 의기준을준용하도록하였다. 수요망관리 (DCM : Demand Chain Management) 회사의마케팅부터판매, 고객서비스에이르는고객관련비즈니스프로세스를직접또는파트너채널을통해자동화 분석 개선하기위한제반활동을의미한다. DCM은고객대응관점의경영으로서경영의시선이언제나가치사슬하류의고객을향하고있다는점에서최종적으로가치사슬의상류에초점을두는 SCM과구별된다. DCM은 B2C 고객관계관리 (CRM) 와는달리대리점과유통채널까지를포함하는 B2B 기반의 CRM에가깝다. 또기존파트너관계관리 (PRM) 가단순히특정한파트너와의관계에중점을두는데비해 DCM은파트너간에발생하는일련의프로세스까지를처리할수있는것이특징이다. 즉, CRM이회사내부의고객관리활동에초점을맞추는데비해수요망관리는회사외부고객과의협력비즈니스를통한가치창출에주안점을두는것이다. PRM이최종소비자는일단제외하는것과는반대로수요망관리는소비자는물론이고판매와관련된파트너들이본사와협력하면서영업을수행하는데필요한모든기능들을제공한다. 쉽게, 한마디로말하자면수요망관리는 CRM과 PRM을합친개념으로이해할수있다. 또한가지수요망관리는공급망관리 (SCM) 를광의적으로해석할경우 SCM의한요소로들어간다. 하지만구매자측면에서바라보는협의의 SCM 측면에서보면 SCM의반대편에속하는개념이다. 즉 SCM이구매자를축으로연결돼있다면수요망관리는고객과연결돼있는것이다. 여기서고객은소비자, 대리점, 유통채널등제품판매와직접적으로관계되는주체들을의미한다. 수익자 (beneficiary) 신용장의수취인을수익자 (beneficiary) 또는수혜자라고도하며수출자가신용장거래시에수익자가된다. 수익자는그기능과보는각도에따라 exporter, shipper, drawer, payee( 대금영수인 ), accreditee( 신용수령인 ), addressee user( 수신사용인 ) 등이된다. 양도가능신용장에서는원신용장의수혜자를제1수익자라하며양도받은양수인을제2수익자라한다.

32 수입대행수입대행이란무역업의신고를하지않은자가수입을하거나내국신용장을받고그물품제조에필요한원자재를수입코자할때, 대행자와대행의뢰자와의수입대행계약에의하여대행의뢰자가수입하려는물품을대행자가자기명의로수입하는것을말한다. 수입대행의뢰자의자격에는아무런제한이없으나당해수출물품이수출입공고또는특별법에의하여수입주체가제한되고있는경우에는그조건을충족하는자라야한다. 수입대행의종류 (1) 수출용원자재의대행수입이는대행의뢰자가내국신용장을받았거나무역업의신고를하지않은경우에는내국수출품의제조가공에필요한원자재를자기가직접수입할수없으므로무역업의신고를한자에게대행수입을의뢰한다. 이때수출용원자재수입에따른수출입공고적용예외, 관세징수유예및환급, 금융지원등의혜택은무역업의신고를하지않은대행의뢰자도수혜할수있다. (2) 내수용물품의대행수입국내소비용물품의대행수입은위탁자의수입목적에따라자기가제조하는물품의원료로사용하기위한경우와단순히판매를목적으로하는경우또는자기가직접사용하기위한경우등으로구분된다. 수직형가상시장 (Vertical e-marketplace) 화학, 플라스틱, 철강, 자동차등의특정산업이나시장에특화된서비스를제공하는형태의가상 시장. 수출면장세관이수출자에게물품이수출됨을증명하는수출면허서류를가리킨다. 수출자는수출면장을제시하여야만본선선적또는기적 ( 機積 ) 이가능하다. 이면장은차후선적서류매입, 수출용원자재사후관리와관세환급에사용된다. 수출대행수출대행은대행의뢰자가해외에있는거래상대방즉, 매수인 (buyer) 으로부터신용장을받거나수출계약을체결하였는데, 자기이름으로직접수출이불가능한경우에대행자와대행계약을체결하여자기가수출하려는물품을대행자의이름으로수출하는것을말한다. 신용장에의한수출인경우에는양도가능신용장 (transferable credit) 이어야만수출대행이가능하므로대행의뢰자는이점에유의하여해외거래선과계약을체결해야하며, 대행계약을체결한후신용장을대행자에게양도해주어야한다. 수출대행의종류 (1) 단순수출대행대행자로부터서류상의명의만빌리고실제모든수출행위는대행의뢰자가하는형태를말한다. 즉대행의뢰자가수출신용장을자기이름으로수취한후대행계약에따라동신용장을대행자에게양도한후대행의뢰자가일체의책임을지고수출물품을제조가공한후대행자의명의로수출하는방식이다.

33 (2) 금융지원방식수출대행대행자가대행의뢰자를위하여자기명의로수출금융의융자를받아주는등각종수출지원에대하여명의를빌려주고선적절차까지도맡아서해주는방식, 즉대행위탁자는단순히수출품만제조가공하여공급하는방식이다. 이방식은수수료가가장비싸며, 금융에따른이자는대행의뢰자가부담하는것이일반적이다. (3) 내국신용장개설방식수출대행대행의뢰자가대행자에게수출신용장을양도하면대행자가양수받은신용장을근거로대행위탁자에게완제품내국신용장을개설하는방식을말한다. 이때대행위탁자는이내국신용장을근거로수출품을제조가공하여대행자에게공급하는데, 수출에따른제반절차는양자간의계약에따라대행의뢰자또는대행자가이행하게된다. (4) 신용장직접수취방식대행의뢰자가해외의거래상대방과자기명의로수출계약만체결하고신용장은직접대행자앞으로개설하는방식이다. 이방식은신용장의양도절차가생략된다는정점이있다. 이경우대행의뢰자가수출물품을공급한다면양자간의계약체결에따라대행관계가성립되지만, 의뢰자가단순히신용장개설의중개인역할만하고, 물품을공급하지않으면양자간의관계를수출대행이라고보기는어렵다. 수출보험수출보험제도는수출자또는선적전후무역금융을제공한금융기관이수입자의대금지급지체 파산, 수입국의외환사정악화에따른수입국정부의대외송금제한조치, 수입국에서의전쟁 내란등으로인하여수출불능이되거나만기일에수출대금을회수하지못하게됨으로써입게되는손실을정부출연금으로조성된수출보험기금으로보상하여궁극적으로수출진흥을도모하기위한비영리정책보험제도이다. 수출보험사업은정부 ( 통상산업부 ) 의감독하에한국수출보험공사에서전담하고있다. 수출신용보증수출신용보증은수출계약과관련하여외국환은행이중소기업자인수출자에게수출신용보증서를담보로대출함에따라발생하는수출자의상환채무에대하여한국수출보험공사가그지급을연대보증하는것이다. 따라서수입자가수출대금을결제해주지않을경우한국수출보험공사가외국환은행앞으로무조건지급하므로외국환은행은안심하고무역금융올취급할수있게된다. 이제도는중소기업수출자들이별도의담보제공없이무역금융을원활하게이용할수있도록하기위해마련된것으로서대기업은이용할수없고, 중소기업자인수출자만이이용할수있다. 수출어음보험수출어음보험은 D/A, D/P 등신용장방식이아닌수출거래를보호하기위한보험으로수출자가수출을이행한후은행에매입을의뢰한환어음이만기에수입자가수입대금을지급하지않아부도가되어수출자및어음을매입한수출자거래은행이입게되는손실을보상하는보험제도이다. 수평적가상시장 (Horizontal e-marketplace) 다양한산업에걸쳐동일한기능이나비즈니스프로세스를제공하는형태의가상시장. 수평적가상시장은여러산업에걸친서비스의제공을통한다양한수익창출기회의확보와집중화에따른위험의회피라는긍정적인면과, 다양한고객들의요구를모두만족시킬수있는전문성의결여

34 라는부정적인면을함께지니고있다. 순톤수 (N/T) 총톤수에서기관실, 선원실, 해도실등의선박의운항과관련된장소의용적을제외시킨것이다. 스캐너 (Scanner) 컴퓨터에서그림 사진따위를이전부호로변환하여하나의파일로저장하는주변장치. 주사하고자하는도면지위에밝은광선을투사해그종이로부터의반사광을전기신호로광전변환시켜화상정보 ( 도형데이터 ) 를컴퓨터에입력시키는장치를말한다. 시스템관리 (SM : System Management) 고객의정보처리시스템을장기계약하여유기적으로관리 운영하는것. 시스템의운영에장애가되는것으로는고장이나각종재해, 컴퓨터범죄등이있는데, 시스템관리의주목적은시스템을이들장애로부터보호하는데있다. 시스템통합 (SI : System Integration) 사용자의환경과요구에가장적합한정보시스템을구축. 운영하기위해서컨설팅에서부터시스템설계, 개발, 통합, 구축, 관리, 교육, 유지보수를전반적으로수행하는것을말한다. 시스템구성요소들을순차적으로결합하여하나의전체시스템을구축하는과정또는정보시스템을기획부터구축, 운용까지필요한업무를일괄하여제공하는서비스를말한다. SI산업은정보시스템구축과관련한경영컨설팅, 정보시스템컨설팅, 요구분석, 시스템설계, 설치, 운영, 유지보수기능을종합적으로수행하는산업으로정의된다. 신속대응 (QR : Quick Response) 의류산업의 SCM 전략. 의류및직물제조업체와소매업자간정보와제품의흐름을가속화시키기 위한새로운전략. 신용장 (letter of credit; L/C) 신용장 (letter of credit: L/C) 이란무역거래의대금지불및상품입수의원활을기하기위하여수입상의거래은행이수입업자 ( 신용장개설의뢰인 ) 의요청으로수출업자로하여금일정기간및일정조건하에서운송서류 (transport document) 를담보로하여수입업자, 신용장개설은행또는개설은행이지정하는환거래취급은행을지급인으로하는화환어음을발행하도록하여이어음이제시될때에지급또는인수할것을어음발행인 ( 수출업자 ) 및어음수취인 ( 어음매입은행 ) 에대하여확약하는증서 (document) 이다. 바꾸어말하면신용장이란특정은행이수입업자의지불능력을특정조건아래보증하는, 즉상업신용 (trade credit, commercial credit) 을은행신용 (bank credit) 으로전환시켜주는금융수단이다. (1) 일람출급신용장 (sight credit) 과기한부신용장 (usance credit) 신용장에의해서발행되는어음이일람출금어음인경우를일람출금신용장 (sight credit) 이라하고기한부어음의발행을요구하고있는신용장을기한부신용장 (usance credit) 이라한다. 일람출급신용장에있어서는환어음상지급인

35 을개설은행으로하여야하며, 취소불능신용장인경우에는개설은행이지급을확약한것이므로신용장조건에일치하는서류를제시하기만하면개설은행은즉시지급을해야한다. 기한부신용장의수익자는 usance 기간후에어음금액의전액을지급받든지또는 usance 기간의이자를사전에할인하여지급받을수있으며, 수입상은화물을인수한후어음의유예기간동안에수입물품을매각하여어음의만기가도래하면상환할수있어편리하다. (2) 양도가능신용장 (transferable credit) 과양도불능신용장 (non-transferable credit) 양도가능신용장 (transferable credit) 이란수익자가신용장금액의전부또는일부를제3자에게양도할수있는권한을부여받은신용장을말하고, 수익자가신용장을제3자에게양도할수없는신용장을양도불능신용장 (non-transferable credit) 이라한다. 원칙적으로신용장은그이용이원수익자로한정되어제3자가사용할수없지만, 다음과같은조건하에서신용장을양도할수있다. 1 지급, 인수또는매입을행하도록수권받은은행만이양도를취급할수있다. 2 신용장상에 "transferable" 이라는용어가표시된경우에만가능하다. 3 양도은행이합의한범위와방법에의해서만양도될수있다. 4 양도가능신용장은 1회에한해양도될수있다. 분할선적이금지되어있지않는한개별적으로양도가능하며, 이러한양도의총액은 1회의양도로간주된다. 5 신용장의금액및단가의감액, 유효기간과운송서류제시일자단축, 부보비율의증가외에는원신용장의내용을변경하여양도할수없다. (3) 취소불능신용장 (irrevocable credit) 과취소가능신용장 (revocable credit) 취소불능신용장 (irrevocable credit) 이란신용장이일단개설되어수익자에게통지된이상, 신용장의관계당사자를구속하여신용장의유효기간내에는신용장거래기본당사자전원의합의없이는신용장의취소나조건변경이불가능한신용장을말한다. 이취소불능신용장은개설은행이수익자와그신용장에의하여발행된환어음또는제시된선적서류의선의의소지인 (bona fide holder) 에대하여그것이신용장의모든조건에합치되어있는한이신용장이확약하는지급 인수또는매입을이행해야하므로어느한당사자에의해서임의로변경이나취소될수없다. 또한수익자의개설은행에대한권리는수출업자와수입업자간의매매계약의내용이나, 또수입업자와개설은행간의계약관계에구애됨이없이독립되고절대적인것으로서이를취소불능신용장의독립성이라한다. 반면취소가능신용장 (revocable credit) 이란신용장을개설한은행이수익자에게사전통지를하지않고도신용장을취소하거나조건변경을할수있는신용장이다. 신용장상에 revocable이라는문자가표시되어있으면개설은행은수익자의동의없이일방적인의사표시로신용장의매입통지가있기전에는아무때나취소권을행사할수있다. 그러나일단수익자에게신용장이통지되고그신용장조항의변경이나취소가통지은행에접수되기전에원신용장의조건대로지급 인수또는매입한은행에대해서는개설은행이보상책임을진다. UCP 500에서는취소가능여부없을경우 ' 취소불능 ' 신용장으로간주한다. (4) 확인신용장 (confirmed credit) 과미확인신용장 (confirmed credit) 확인신용장 (confirmed credit) 이란개설은행이외의제3의은행이개설은행의요청에의하여수익자가발행한어음의지급, 인수또는매입을확약한신용장을말하며, 이러한확약이없는신용장을미확인신용장 (unconfirmed credit) 이라한다. (5) 매입신용장 (negotiation credit) 과지급신용장 (straight credit) 신용장에의해서발행되는어음이 nego, 즉유통및현금화될것을예상하고이를허용하는신용장을매입신용장 (negotiation credit)

36 이라한다. 매입신용장에서는어음의발행인 (drawer), 배서인 (endorser) 및선의의소지인 (bona fide holder) 에게모두지급을확약하고있지만, 지급신용장 (straight credit) 에서는배서인이나선의의소지인에게대한약정은없고단순히신용장개설은행또는동은행의특정환거래취결은행앞으로어음이발행되어제시되면지급하겠다는약정의신용장이다. (6) 화환신용장 (documentary credit) 과무화환신용장 (clean credit) 화환신용장 (documentary credit) 이란개설은행이수익자가발행한환어음에선하증권등의운송서류를첨부하는것을조건으로지급, 인수또는매입할것을확약하는신용장을말하며, 무화환신용장 (clean credit) 이란신용장에의해발행되는환어음에운송서류가첨부되어있지않은무담보어음 (clean bill) 인경우에도어음을지급, 인수또는매입할것을확약하는신용장을말한다. 신용장통일규칙 (Uniform Customs and Practice for Commercial Documetary Credits(UCP) 신용장에관한국제적인규칙으로는 ICC(International Chamber of Commerce: 국제상업회의소 ) 가제정한 UCP, 즉 "Uniform Customs and Practice for Commercial Documetary Credits" ( 상업화환신용장에관한통일규칙및관례 ) 가있는데, 이는 1933년에제정된후 1951년, 1974년, 1983년 (UCP 400), 1993년 (UCP 500) 에각각개정되었다. 국제거래에사용되는모든신용장에는반드시그신용장발행은행이당해신용장거래에서야기되는모든문제는신용장통일규칙에준한다는것이다음과같이인쇄되어있다. Unless otherwise expressly stated herein, this credit is subject to the "Uniform Customs and Practice for Documentary Credits(1993 Revisron), International Chamber of Commerce Publication No. 500" 그러므로이러한신용장을통한거래를하는모든당사자는신용장통일규칙에의하여구속을받게되는것이며, 신용장은어디까지나신용장이명시한서류에만근거를두는것이지물품자체나물품거래당사자간의계약내용에는구속이나제한을받지않는다는독자적인성격을갖고있다. ㅇ 아울렛 (Outlet) 제조업자와백화점의비인기상품, 재고상품, 사용상에는아무문제가없는하자상품, 이월상품등을자사명의로 30~50% 의대폭적인할인가격으로판매하는상설할인점포를말한다. 미국의경우통상수십개또는수백개의동종점포가출점하여쇼핑센터를이루는업태로재고상품이집하되는도심밖의물류창고에위치하는경우가많다. 대표적인업체로는시어스아웃렛 (Sears Outlet), 우드버리 (Woodburry), 컴문 (Common) 등이있다. 국내에서는이랜드의 2001 아웃렛이최초이며주로의류업체들이자사상품아웃렛매장을운영하고있다. 양도가능신용장 (transferable credit) 과양도불능신용장 (non-transferable credit) 양도가능신용장 (transferable credit) 이란수익자가신용장금액의전부또는일부를제3자에게양도할수있는권한을부여받은신용장을말하고, 수익자가신용장을제3자에게양도할수없는신용장을양도불능신용장 (non-transferable credit) 이라한다. 원칙적으로신용장은그이용이원수익자로한정되어제3자가사용할수없지만, 다음과같은조건하에서신용장을양도할수있다. 1 지급, 인수또는매입을행하도록수권받은은행만이양도를취급할수있다.

37 2 신용장상에 "transferable" 이라는용어가표시된경우에만가능하다. 3 양도은행이합의한범위와방법에의해서만양도될수있다. 4 양도가능신용장은 1회에한해양도될수있다. 분할선적이금지되어있지않는한개별적으로양도가능하며, 이러한양도의총액은 1회의양도로간주된다. 5 신용장의금액및단가의감액, 유효기간과운송서류제시일자단축, 부보비율의증가외에는원신용장의내용을변경하여양도할수없다. 어플리케이션 (Application) 사용자가특정의작업을수행할수있도록설계된컴퓨터프로그램또는소프트웨어패키지. 운영체제나유틸리티와구별되는사용자지향프로그램이다. 스프레드시트, 워드프로세서, 데이터베이스프로그램등이이에속한다. 응용소프트웨어 (Application Software) 특정업무를처리하기위해사용자나소프트웨어회사에의해개발된컴퓨터프로그램. 개인용컴퓨터에서사용되는각종게임, 스프레드시트, 워드프로세서, 시뮬레이션프로그램등이이에해당된다. 응용프로그램 (Application Program) 특정업무를처리하기위해사용자자신이나소프트웨어회사에의해작성된컴퓨터프로그램. 이것은컴퓨터자체의동작에관련된시스템프로그램과대비되는것으로사용자가컴퓨터로어떤일을처리하고자할때사용되는모든프로그램이응용프로그램에속한다. 연속재고보충 (CR : Continuous Replenishment, 지속적상품보충 ) 매장의소비자로부터얻은재고및판매정보를기초로상품보충량을제조업체 ( 상품공급업체 ) 가결정하는방법. 주문의주체에따라제조업체 ( 상품공급업체 ) 가하는 VMI(Vendor Managed Inventory) 와제조업체가주문하고유통업체가확인하는 CMI(Co-Managed Inventory) 가있다. 전통적인상품보충방법은유통업체에서주문서를작성하여거래업체에게발송함으로써이루어졌다. CR은소비자로부터얻은재고및판매정보를기초로하여상품보충량을공급업체가결정하는방법으로전통적인상품보충프로세스를근본적으로변화시키는새로운시스템이다. 기업에서 CR 을추진하는방법에는크게두가지방법이있다. 하나는재고관리의책임소재를고려한방법이고, 다른하나는협력업체간에정보공유의정도를고려한방법이다. 상품공급업체와유통업체사이에서발생하는주문은상품에대한수요를결정하고, 또한완벽한주문이행을위해서는상품을공급하는업체에게충분한정보를제공하여야한다. 영업관리자동화 (SFA : Sales Force Automation) 개인의감각과경험에의존하던영업활동을정보기술을활용하여속도와질적향상을추구하는전략적인영업형태. 영업하는사람의활동을지원하는정보시스템으로휴대단말기나네트웍을활용한다. 고객관계관리 (CRM) 시스템의한요소로서고객데이터베이스를기반으로고객의구매패턴과요구사항을분석하고적절한판매전략을세우는데초점을두어상품기획부터영업제안, 납품에이르기까지직접적인영업업무를지원하는시스템이다. 이동컴퓨터기술을활용하여현장에서직접영업활동에필요한가치정보를취득하고고객에게각종분석정보를제공한다.

38 운송의기능 1. 고객에대한상품의정확한전달 2. 판매와생산의조정 3. 수립된물류계획의올바른이행 4. 수주부터출하까지발생하는제작업의표준화및효율화도모 5. 생산결정, 시장범위결정, 판매결정, 시설의입지결정, 가격결정 ( 경영의사결정측면 ) 6. 가격평준화, 시가안정, 대량생산촉진, 상품판매개척 ( 시장측면 ) 원산지증명서 (certificate of origin) 원산지증명서 (certificate of origin) 는수출국주재의수입국영사또는수출지의상공회의소가물품의원산지또는제조원산지를증명하는공문서이다. 수출입양국간에관세율의협정이체결되고있어상호간에저세의특혜를받고있는경우이특혜를받기위하여서는수입지세관에이공문서 ( 원산지증명서 ) 로수출국의원산지임을증명하여야한다. 단이것은제품의원산국만을입증하는것이며그원재료의원산국과는관계가없다. 여기서는원산지란물품의제조원산지를가리키며, 제조에는생산 제조 가공 조립 혼합도포함된다. 생산국 (country of origin) 이란상업상신규상품으로써인정되는정도의주요제조공정이행하여진국가를말하며, 그수출시에그국가의진정한제품임을상징적으로입증할수있는상태를완성시킨국가를말한다. 그러므로포정, 개장, 분할, 세정과같은가벼운작업은물론, 예컨대그것을약간가공하였더라도그물품의조직, 성분, 성질, 형태를기본적으로수정시키는데이르지못할정도의부차적인가공은원산국의결정조건이될수없다. 사실문제로서는이러한원칙에의거하여개개의구체적인사실을검토하여인정할필요가있다. 위성항법장치 (GPS : Global Positioning System) 인공위성을이용한항법시스템. 美연방정부에서운영하는인공위성과의통신을통해위치를탐색하는시스템으로비행기 선박 자동차뿐만아니라세계어느곳에서든지인공위성을이용하여자신의위치를정확히알수있다. 위치정보는 GPS수신기로 3개이상의위성으로부터정확한시간과거리를측정하여 3개의각각다른거리를삼각방법에의하여현위치를정확히계산할수있다. 위치자동측정시스템 (AVLS : Automatic Vehicle Location System) 차량의운행상황을파악하는위치추적시스템. 이동중인차량의위치및상태를추적하여실시간으로전자지도에표시함으로써차량의운행상황을파악하는서비스이다. 차량에 GPS(Global Positioning System) 안테나를장착하여인공위성으로부터받은차량의위도와경도의좌표데이터를보내주면지령센터컴퓨터의전자지도에운행중인각차량의주행경로, 속도등이표시되어차량업무를관리하고통제할수있다. 위치기반서비스 (LBS : Location Based Service) 이동통신망과정보기술 (IT) 을종합적으로활용한위치정보기반의시스템서비스. 사용자의현