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1 2011 년연구보고 독서매체변화에따른도서관의어린이서비스발전방안연구 - 종이책과전자책의상생과융합을위하여

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3 2011 년연구보고 독서매체변화에따른도서관의어린이서비스발전방안연구 - 종이책과전자책의상생과융합을위하여 연구책임자 : 정연경 ( 이화여자대학교교수 ) 공동연구원 : 정은경 ( 이화여자대학교교수 ) 백지원 ( 이화여자대학교박사 ) 보조연구원 : 최윤경 ( 이화여자대학교박사과정 ) 보조원 : 윤혜진 ( 이화여자대학교석사과정 )

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5 연구요약 연구배경및목적 종이책과전자책등다양한독서매체가공존하는하이브리드독서환경이조성되면서도서관에지대한영향을미치고있음. 그러나전자책이라는새로운독서매체가어린이의도서관이용행태에어떠한영향을미쳤는지에대한근본적인이해가부족함 도서관은변화하는독서환경에서어린이의정보이용행태에대한종합적인이해를바탕으로어린이들에게적합한정보환경과정보서비스를제공해야함 본연구의목적은첫째, 다양한독서매체환경에서어린이이용자의정보이용행태모형을제시하는것임. 둘째, 도서관의어린이장서개발, 정보접근, 정보안내, 이용교육, 사서의전문성증진등어린이서비스영역별로개선및증진방안을모색하는것임 연구내용및방법 본연구는문헌연구, 설문조사, 관찰및면담조사등다양한연구방법을적용하였음 첫째, 문헌연구를통해대표적인도서관이용행태모형과정보탐색이론을고찰하고전자책의기능과특성, 전자책시장현황을파악하였음 둘째, 어린이전자책서비스의주이용집단인어린이와더불어어린이가독서매체를선택하고이용하는데인지적, 정서적으로영향을미치는부모와사서를대상으로새로운독서매체인전자책의인식및이용행태를조사하였음 - 조사대상도서관은국립도서관, 공공어린이전문도서관, 공공도서관어린이실, 연구요약 5

6 초등학교도서관으로구성된어린이도서관 5개를선정하였음 - 사서 : 5개도서관에근무하는 55명의관장및사서를대상으로일반사서에게는전자책인식및이용행태에관한항목을, 전자책서비스담당사서에게는서비스현황및요구사항에관한항목을중심으로설문조사를실시하였으며, 이중응답자는 37명으로, 회수율은 67.3% 에달하였음 - 부모 : 5개도서관의부모 150명에게전자책인식및이용행태와자녀의전자책선정에관한항목을중심으로설문조사를실시하였으며, 이중응답자는 123명으로, 회수율은 82.0% 에달하였음 - 어린이 : 5개도서관별로 5~7명씩총 30명을대상으로전자책인식및이용과정에대한관찰및면담, 설문조사를실시하였음 도서관이용자의전자책인식및이용행태분석결과 어린이서비스와관련된이용자집단인사서, 부모, 어린이를중심으로새로운독서매체인전자책에대한인식및이용행태를비교한결과는다음과같음 첫째, 전자책인식에서부모집단은사서집단보다전자책을접할수있는최신기기보유율은높으나, 전자책에대한인식이낮게나타났으며부모의인식과경험이자녀의전자책노출에영향을주는것으로나타났음 둘째, 전자책의이용계기와목적에서는사서집단은소속도서관홈페이지를, 부모집단은일반전자책사이트를, 어린이는인적매체를통해전자책에노출되었고대부분의이용자가여가선용을목적으로하였음 셋째, 전자책이용요인및독서행태에있어서사서집단은콘텐츠를, 이용자는화면구성, 크기와같은하드웨어측면을더강조하였음. 공통적으로단시간독서가주를이루며, 어린이집단이가장전자책을활발하게이용하였음 넷째, 연령과상관없이종이책에대한선호도가높았으며, 그요인이매체에대한친숙함으로나타났음 다섯째, 전자책독서의주활용기기와이용경로는세집단모두컴퓨터를가장많이활용하고있었으나, 전자책을이용하는사이트가사서는자관홈페이지, 부모는인터넷서점홈페이지, 어린이는학교도서관홈페이지로각집단모두접근 6 독서매체변화에따른도서관의어린이서비스발전방안연구

7 하기쉬운경로를택하였음 여섯째, 성인에비해어린이는전자책사이트접근에미숙하였으며, 이는이용자인터페이스및전자책이용교육실시여부와관련되었음 일곱째, 사서집단과어린이집단은브라우징방식을, 부모집단은서명검색방식을선호하였으며, 특히어린이는기본리스트브라우징에의존하였음 여덟째, 어린이는주로표지에나와있는제목과그림을기준으로책을선정하나, 부모는주제나추천 권장도서목록을참조하였음. 고학년일수록상세서지에제공된내용을참고하기때문에향후도서관전자책사이트에책소개, 요약정보, 그림책여부등에대한정보를제공할필요가있음 아홉째, 저학년일수록전자책을대출하는과정에불편함을느끼고, 이해가부족한반면, 고학년은기본인지능력이높아대출및독서과정을잘수행하였음 열번째, 세집단모두전자책브라우저가제공하는부가기능을사용하기보다는독서만하는경우가대다수였음 열한번째, 사서나부모성인이용자는접근성을전자책의가장큰장점으로꼽았으며, 전자책의단점은콘텐츠부족과익숙하지않은매체에서오는불편함으로세집단모두유사하였음 열두번째, 사서의도서관전자책서비스만족도는부모보다높게조사되었으며, 신간입수에대해서세집단모두불만족이었음. 사서는전자책 PC 수와공간및위치에대해서는만족한반면, 부모는불만족이었음. 도서관전자책콘텐츠에있어서는세집단모두양적부족이가장큰불만족요소로파악되었음 어린이서비스발전방안제안 다양한매체가공존하는하이브리드독서환경에서전자책을중심으로어린이의정보접근및이용행태모형과장서관리방안, 그리고도서관의어린이서비스발전모형을제시하였음 첫째, 어린이의전자책접근및이용행태모형은정보추구행위모형과어린이도서이용모형, 30명어린이의면담과관찰데이터를바탕으로하였음 - 문헌정보학분야의정보행위모형인 Wilson과 Walsh(1996) 의정보추구행위 연구요약 7

8 모형과 Raqi와 Zainab(2008) 이제시한인쇄매체환경에서의어린이도서이용모형을기반으로어린이전자책이용모형을제시하였음 - 어린이전자책접근및이용행태모형은부모, 교사, 사서와의상호작용을통해전자책에대한개념이형성된어린이가정보요구맥락에서시작하여실제적인탐색및전략을수행하는과정으로제시되었음 - 종이책기반의기존모형과의가장큰차이는전자책과종이책이공존하는독서환경에서는어린이가선정한전자책에불만족할경우, 또다른전자책을탐색할수도있지만종이책으로매체를변환하여이용할가능성이있다는것임 둘째, 어린이장서관리방안은전자책을중심으로콘텐츠확충, 선정도구확보와선정및평가, 라이센스고려사항, 장서개발정책의필요성으로나누어제안하였음 - 콘텐츠확충측면에서, 전자책산업계의권리및이윤분배구조확립이시급히요구됨. 콘텐츠확충은도서관이주도적으로해결하기는어렵기때문에전자책출판과관련된이해당사자간의조정과합의가필요할것임 - 선정도구확보와선정및평가측면에서수준높고균형있는장서구축을위해서는적절한선정도구가반드시필요함 - 전자책라이센스에있어서는전자책접근및이용모델, 구매모델, 아카이빙등전자책업체와그들이제시하는판매모델에대한면밀한이해와평가가필요함 - 마지막으로전자책장서개발정책에있어전자책만의특성을반영하여장서관리실무에서적용할수있는실무지침수준의매뉴얼개발이요구됨 셋째, 종이책과전자책으로독서매체가다양화된이용자인식을바탕으로도서관서비스발전방안을 6개핵심요소와 3개발전요소로제안하였음 - 핵심요소는독서매체변화에따른장서의구축, 장서의접근, 정보서비스, 교육및행사프로그램, 파트너십구축과확장서비스, 마케팅서비스로구분하였음 - 장서구축측면에서종이책과전자책에대한통합적인접근과더불어두자원을결합한서비스를제공해야함 전자책콘텐츠가매우부족한현상황에서는국가적수준의전자책콘텐츠 8 독서매체변화에따른도서관의어린이서비스발전방안연구

9 개발및확충에대한지원이필요한실정임 도서관은전자책출판시장의수용자입장에서벗어나전자책선정및접근을위한도구와구입희망목록을이용자로부터지속적으로수집하여, 전자책으로발간이될수있도록전자책출판사나유통업체에전달하는매개역할을해야함 - 장서접근측면에서기본적으로어린이장서는어린이들이원하는자료를쉽게찾을수있도록해야함 전자책의경우도서관사이트에서노출을증가시키고, 이용절차의단순화, 이용교육이필요함 종이책과전자책은물론도서관외부자원을포함한통합목록을구축하고, 전자책을연령, 주제, 유형에따라세분하여제공해야함 도서관홈페이지를이용해어린이가모든정보를손쉽게탐색하고접근할수있도록인터페이스를설계하면서, 이용자의평가를통해개선이이루어져야함 - 정보서비스측면에서어린이와다양한독서매체를연결하는온 오프라인서비스를보다적극적으로제공해야함 전자책서비스와관련하여어린이를대상으로전자책목록및이용방법에대한교육서비스를실시해야함 어린이, 부모, 교사등다양한이용자집단의특성을반영하여이용자친화적인전자책이용튜토리얼을개발하여제공해야함 - 교육및행사프로그램측면에서어린이에게다양한독서매체에대한레크리에이션경험을제공해야함 전자책교육과관련해서는어린이와부모, 더나아가사서를대상으로이용교육과관련행사프로그램을통한적극적인홍보를실시해야할것임 - 파트너십구축및확장서비스에서는어린이전문출판사, 전자책전문업체, 학교와어린이집, 박물관, 미술관과파트너십을구축해야함 유관기관및다른도서관과협력하여이용자에게현존하는다양한독서매체활용의경험을제공해야함 - 마케팅서비스측면에서어린이를도서관으로끌어들일수있는도구로서도서관의어린이전자책서비스에대한적극적인홍보가필요함 연구요약 9

10 - 서비스발전요소는시설계획및제공, 이용자교육및홍보, 사서의전문성확보로제안하였음 - 시설계획및제공측면에서종이책과전자책을효과적으로접근하고이용할수있도록도서관공간을재조정하면서, 향후전자책단말기의기기대여서비스의도입을고려할필요가있음 - 이용자교육과홍보측면에서전자책에대한부모와자녀를위한이용교육과함께도서관전자책서비스에대한적극적인홍보를실시해야함 - 사서의전문성개발측면에서전자책서비스담당사서를대상으로전자책교육프로그램을제공해야함 10 독서매체변화에따른도서관의어린이서비스발전방안연구

11 차 례 I. 서론 / 연구목적 연구방법및내용 연구수행현황 연구팀구성 연구수행일정 23 II. 전자책과도서관 / 전자책시장현황 전자책의개념과특징 전자책시장 전자책기기 도서관의전자책서비스현황 공공도서관전자책서비스 전자책서비스유형 도서관의전자책서비스분석 PC 기반의전자책서비스 모바일기기기반의전자책서비스 45 차례 11

12 III. 도서관이용자의전자책인식과이용 / 사서 조사개요 분석결과 시사점 부모 조사개요 조사결과 시사점 어린이 조사개요 조사결과 시사점 종합분석 전자책인식 전자책이용 도서관전자책서비스 102 IV. 도서관의어린이서비스발전방안 / 접근및이용 정보접근및이용모형 어린이전자책접근및이용모형 장서관리 전자책콘텐츠의확충 전자책선정도구의확보 전자책의선정및평가요소 독서매체변화에따른도서관의어린이서비스발전방안연구

13 4.2.4 전자책라이센스의고려사항 전자책장서개발정책의필요성 서비스 서비스핵심요소 서비스발전요소 서비스발전모형 139 V. 결론 / 결론 143 참고문헌 148 < 부록 1> 일반사서용설문지 151 < 부록 2> 어린이전자책서비스담당사서용설문지 156 < 부록 3> 부모용설문지 164 < 부록 4> 어린이전자책이용행태조사지 170 차례 13

14 표차례 < 표 1> 조사대상도서관현황 21 < 표 2> 연구수행일정 23 < 표 3> 국내전자책서비스업체별현황 31 < 표 4> 도서관전자책서비스의유형 40 < 표 5> 도서관별응답자현황 : 사서 52 < 표 6> 조사내용 : 사서 52 < 표 7> 담당업무 53 < 표 8> 도서관근무경력 53 < 표 9> 보유자격증 54 < 표 10> 비이용이유 : 사서 55 < 표 11> 향후전자책이용의사 : 사서 55 < 표 12> 전자책이용계기및경로 : 사서 56 < 표 13> 전자책이용목적 : 사서 56 < 표 14> 전자책이용빈도 : 사서 57 < 표 15> 주탐색방법 : 사서 58 < 표 16> 구체적인탐색방법 : 사서 59 < 표 17> 전자책의장점 : 사서 59 < 표 18> 전자책의단점 : 사서 60 < 표 19> 부가사용기능 : 사서 60 < 표 20> 도서관전자책서비스만족도 : 사서 61 < 표 21> 도서관전자책콘텐츠만족도 : 사서 62 < 표 22> 전자책서비스를위한전문성증진분야 62 < 표 23> 전자책교육프로그램의필요성 63 < 표 24> 분야별전자책교육프로그램에대한요구 독서매체변화에따른도서관의어린이서비스발전방안연구

15 < 표 25> 응답자일반사항 : 부모 68 < 표 26> 비이용이유 : 부모 69 < 표 27> 전자책이용경로 : 부모 70 < 표 28> 전자책이용에영향을주는요인 : 부모 71 < 표 29> 전자책의장점 : 부모 72 < 표 30> 전자책의단점 : 부모 73 < 표 31> 전자책의이용편의성 : 부모 73 < 표 32> 도서관전자책서비스만족도 : 부모 74 < 표 33> 도서관의전자책콘텐츠만족도 : 부모 75 < 표 34> 어린이전자책에서주된독서분야 : 부모 76 < 표 35> 도서관별 / 학년별분포 79 < 표 36> 실험대상기기 80 < 표 37> 도서관별전자책사이트 80 < 표 38> 조사항목 : 어린이 82 < 표 39> 전자책이용경험 : 어린이 85 < 표 40> 일반적인독서목적 : 어린이 86 < 표 41> 종이책접근경로 : 어린이 87 < 표 42> 전자책탐색방식 : 어린이 89 < 표 43> 전자책희망대출권수및기간 : 어린이 94 < 표 44> 독서매체별어린이정보이용행태 98 < 표 45> 전자책인식에관한집단간차이 99 < 표 46> 전자책이용에관한집단간차이 100 < 표 47> 도서관전자책서비스에관한집단간차이 102 차례 15

16 그림차례 < 그림 1> 연구팀구성현황 22 < 그림 2> 국내전자책시장규모 : 2006년~2011년 29 < 그림 3> 국내전자책분야별점유율 31 < 그림 4> 어린이의전자책이용조사과정 82 < 그림 5> 어린이의전자책이용과정 95 < 그림 6> Wilson과 Walsh(1996) 의정보추구행위모델 107 < 그림 7> 정보추구실패에영향을미치는영역 108 < 그림 8> 비선형정보전략모형 108 < 그림 9> 어린이의정보접근및이용모형 ( 안 ) 110 < 그림 10> 어린이전자책접근및이용모형 116 < 그림 11> 어린이서비스발전모형 독서매체변화에따른도서관의어린이서비스발전방안연구

17 Ⅰ. 서론 1.1 연구목적 1.2 연구방법및내용 1.3 연구수행현황

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19 Ⅰ 서론 1.1 연구목적 2010 년국민독서실태조사 결과에따르면, 전자책의이용률은성인 11.2%, 초 중 고등학생 43.5% 로나타나전년도에비해성인은 2배, 학생은 3배정도씩증가했다. 휴대전화에서의전자책이용률이성인 14.3%, 학생 25.5% 등으로나타나는등휴대용기기를이용한전자책이용이젊은세대에서빠르게확산되고있다 ( 문화체육관광부 2011, 73). 이는근래다양한모바일기기의보급이확대되면서, 전자책에대한관심이증가하고있기때문이다. 그러므로종이책과전자책등다양한독서매체가공존하는하이브리드독서환경아래신규도서관에서는개관과동시에전자책서비스를제공하는체계를갖추고있다. 국내의경우, 2011년 2월기준으로전국 703개공공도서관중 400여곳, 그리고 651개대학도서관중 300여곳에서전자책대출시스템을시행하고있어 ( 배경재 2011), 도서관을통한전자책서비스가많이이루어지고있는편이다. 이러한도서관의전자책서비스는성인이용자에게국한된것이아니라어린이이용자에게도중요한서비스로부상하고있고어린이전자책은멀티미디어적요소가많이가미되어종이책의상호보완적인독서매체로서활용성이높다. 이러한이유로 Ⅰ. 서론 19

20 국내공공도서관어린이실, 어린이전문도서관, 학교도서관등어린이를주이용대상으로삼는어린이도서관에서도전자책서비스를새롭게도입하거나확대실시하고있다. 그러나현재국내어린이도서관의경우, 전자책이라는새로운독서매체가어린이의도서관이용행태에어떠한영향을미치고있는지에대한근본적인이해가부족하다. 특히어린이는인지능력과선행지식, 경험등에있어서성인과뚜렷한차이가있기때문에새로운독서매체를인식하고이용하는행태에도분명한차이가발생할수있다. 그러므로도서관은전자책과종이책이공존하는독서환경에서어린이의정보이용행태에대한종합적인이해를바탕으로어린이들에게적합한정보환경과서비스를제공하고, 이들이성공적이고만족스러운도서관및정보활용경험을할수있도록해야한다. 또한어린이도서관이보다적극적이고선제적으로대처하기위해도서관의장서개발및서비스전반에대한변화를모색하고전략을수립해야할것이다. 이에본연구는급변하는디지털정보환경에서어린이에게적합한도서관서비스를제공하기위하여어린이이용자의전자책에대한인식과이용행태를분석하고모형을제시하였다. 그리고이를바탕으로도서관의어린이서비스개선및발전방안을제안하였다. 본연구의기대효과는다음과같다. 첫째, 독서매체변화에따른어린이의정보이용행태모형을제시하여향후각급어린이도서관의서비스계획수립에근거를마련할것이다. 둘째, 도서관업무및서비스의전영역에걸쳐어린이이용자를위한도서관서비스를개선하고차별화된서비스를개발할수있는이론적 실증적토대가마련될것이다. 셋째, 어린이정보이용행태분석을통해도서관서비스의개선방향을종합적으로제시하는기초연구로써관련분야의후속연구를촉진시킬것이다. 넷째, 전자책및디지털기기의도입에따라도서관이주도적으로수행할수있는핵심적인역할을정의하고, 향후도서관의장서개발정책및서비스경영전략수립의근거를마련할것이다. 다섯째, 독서매체로서전자책인식정도와활용능력및개선점을파악하고, 이를통해국립어린이청소년도서관이국가도서관으로서수행해야할역할을정립하는데도움을줄것이다. 마지막으로급변하는디지털정보환경에서어린이도서관의역할과존재가치를강화하고미래도서관문화발전을선도하는토대가될것이다. 20 독서매체변화에따른도서관의어린이서비스발전방안연구

21 1.2 연구방법및내용 본연구는하이브리드독서환경에서변화하는어린이의정보이용행태모형을제안하고, 어린이도서관의서비스발전방안을제시하기위해문헌조사, 설문조사, 면담및관찰조사를실시하였다. 첫째, 문헌조사에서는문헌정보학분야의대표적인정보탐색이론과도서관이용행태모형을고찰하여어린이의정보이용행태모형에들어갈기본요소를도출하고, 관찰및면담조사지의구성항목을설계하였다. 그리고일반적인전자책의개념과특성, 전자책시장에대한개괄적인현황을파악하고, 어린이도서관의전자책서비스유형과실태를고찰하였다. 둘째, 설문조사에서는사서와부모이용자를대상으로전자책이용행태와도서관의전자책서비스현황을파악하였다. 먼저, 어린이도서관에근무하는전자책담당사서및일반사서 ( 관장포함 ) 55명을대상으로어린이전자책서비스실태와전자책서비스현황, 계속교육프로그램의필요성등을파악하였다. 특히조사대상도서관의전자책서비스를담당하는사서에게는추가적인면담을통해어린이전자책의구매, 계약, 이용등전자책서비스전반에대한문제점과향후개선사항을파악하였다. 조사대상도서관은국립어린이청소년도서관, 파주교하도서관, 서울시교육청어린이도서관, 이대부속초등학교도서관, 서울대신초등학교도서관으로선정하였다 (< 표 1> 참조 ). 선정근거는문화체육관광부 국가도서관통계시스템 과 한국도서관연감 2010 의 2009년도어린이장서수와전자책수를바탕으로선정하였으며전자책을전혀소장하지않은도서관한곳도비교연구를위해선정하였다. < 표 1> 조사대상도서관현황 유형 도서관명 장서수 * 전자책수 국립도서관 국립어린이청소년도서관 432,467 4,315 공공도서관어린이실 파주교하도서관 37,505 0 어린이전문도서관 서울시교육청어린이도서관 257,011 1,479 사립초등학교도서관 이화여대부속초등학교 36,230 1,860 공립초등학교도서관 서울대신초등학교 13, * 개별도서관사이트를참고하여공공도서관은어린이실장서수, 국립도서관및어린이전문도서관, 학교도서관은 전체장서수를기재하였음 Ⅰ. 서론 21

22 다음으로조사대상 5개도서관을이용하는부모이용자를도서관별로각 30명씩, 총 150명을대상으로전자책과도서관전자책서비스이용행태를분석하였다. 부모이용자의설문조사는자발적으로참여한부모이용자에한해실시되었으며, 이과정에서어린이의관찰및면담조사에참여의사도함께타진하였다. 셋째, 관찰및면담조사에서는 5개도서관의어린이이용자각 5~6명씩, 총 30명을대상으로어린이의전자책인식및이용행태를분석하였다. 어린이이용자는앞서수행한부모이용자의설문조사에서부모의동의를받은어린이이용자를대상으로하였다. 이상의연구내용을바탕으로장서접근, 장서개발, 그리고서비스전반에걸쳐어린이서비스발전방안을제시하였다. 1.3 연구수행현황 연구팀구성 하이브리드독서환경에서어린이서비스의발전방안을제안하기위해, 서비스의근간이자, 선행되어야하는연구부문으로써 어린이정보접근 과 어린이장서개발 을도출하고, 각부문의연구내용을바탕으로 어린이서비스전략 을개발하고자하였다. 이상의 3개연구부문을효과적으로수행하기위해연구팀을다음과같이구성하였다 (< 그림 1> 참조 ). 책임연구자정연경어린이서비스전략개발 제 1 연구그룹공동연구자 : 정은경보조원 : 윤혜진어린이정보접근분야 제 2 연구그룹공동연구자 : 백지원연구보조원 : 최윤경어린이장서개발분야 < 그림 1> 연구팀구성현황 22 독서매체변화에따른도서관의어린이서비스발전방안연구

23 1.3.2 연구수행일정 연구수행기간은총 6개월로 2011년 4월 19일부터 2011년 10월 16일까지수행되었다. 연구내용별세부일정은 < 표 2> 와같다. < 표 2> 연구수행일정 주요내용 어린이정보이용행태이론고찰 어린이도서관이용현황및요구분석 어린이도서관실무자의견수렴 어린이정보이용행태모형및서비스전략제안 소요개월 ( 6 ) 개월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 관련문헌수집 어린이정보이용행태 이론분석 조사방법및내용설계 관찰 / 설문조사도구개발 조사및분석 분석결과작성 조사방법및내용설계 설문 / 면담조사도구개발 조사및분석 분석결과작성 어린이정보이용행태모형개발 서비스발전방향제시 Ⅰ. 서론 23

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25 Ⅱ. 전자책과도서관 2.1 전자책시장현황 2.2 도서관의전자책서비스현황 2.3 도서관의전자책서비스분석

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27 Ⅱ 전자책과도서관 2.1 전자책시장현황 전자책의개념과특징 전자책은 Electronic Book의줄임말인 e-book 이나 Digital Book으로불린다. 흔히전자책이라하면크게콘텐츠를지칭하는디지털책과디지털책을읽게해주는소프트웨어또는하드웨어인전자책단말기를모두의미한다. 디지털책은 CD나 DVD와같은패키지매체나인터넷망으로대표되는유무선네트워크를통해전달되는정보나지식을표현하는구조화된비트들의모음이다. 그리고전자책단말기는컴퓨터에서디지털책을구현해주는소프트웨어인전자책응용프로그램 ( 어플리케이션또는앱 ), 1) 또는킨들 (Kindle) 이나누크 (Nook) 같이다른기능은배제한채전자책전용단말기로개발된하드웨어단말기를의미한다 ( 이재현 2010). 그러나 2006년한국소프트웨어에서내린정의를보면, 전자책을단순히디지털책이나전자책단말기보다 1) 어플리케이션 (Application) 이란원래응용프로그램소프트웨어를지칭하는용어로, 줄임말로앱이라부르기도한다 ( 위키백과, ). 최근에는앱스토어 (App Store) 에서제공되는프로그램을지칭하는용어로쓰인다. 앱스토어는애플社가운영하고있는아이폰, 아이패드, 아이팟터치용응용프로그램소프트웨어다운로드서비스를뜻한다 ( 위키백과, ). 우리나라에서앱은 App, 어플등다양한방식으로불리는데, 본연구에서는 어플리케이션 으로통일하여기재하였다. Ⅱ. 전자책과도서관 27

28 는한단계더나아가텍스트기반의콘텐츠에멀티미디어요소를구현하는기술및소프트웨어플랫폼, 그리고이모두를패키징하는하드웨어시스템이융합되어종이책의물리적한계를뛰어넘어새로이창작된콘텐츠를전달하는매체로보고있다. 여기에다양한멀티미디어콘텐츠구현기술과쌍방향성이확대된콘텐츠가포함되면서전자책은이제새로운미디어로인식되고있다 ( 장기영 2011). 현재전자책을읽을수있는대중적인기기는컴퓨터, 휴대전화, 태블릿 PC, 전자책전용기기로말할수있다. 휴대전화는화면이너무작아서종이책에익숙한독자들에게는불편하지만이것도휴대전화에익숙한 10대에서 20대의젊은독자들에게는큰장애가되지않을수있다. 이는모든미디어와의접촉에서가장중요한것이익숙함이고이러한익숙함은시대에따라변해가는것이기때문이다. 무엇보다도무겁고공간을많이차지하는물리적인종이책과는달리시공간의제약없이다수의책을항상휴대할수있다는점과저렴한가격을생각한다면 e-reading 이대세가될가능성이높다. 전자책은용지비도, 인쇄비도, 운송비도, 창고비도들지않기때문에전차책의가격은점점더하락하는쪽으로움직일가능성이높다. 또한단순히글을읽고이해하는수동적인독서와는달리전자책은부모님이나자녀가책을직접읽는걸녹음할수가있고, 펜을갖다대면영어책도읽어주며, 책을보면서동화책의삽화를직접색칠할수도있다. 그리고원하는챕터를골라읽다삽화를누르면관련된동영상도나오고내용검색및재배열까지할수있다. 한손으로책장을넘길수있으며, 글씨의크기를조절할수있는기능을제공하며굳이표시를하지않아도자동으로읽던부분부터책을볼수있게한다. 또한불을끈상태에서도백라이트를이용해어둠속에서도독서가가능하며책을구매하기전에무료샘플을다운받아서읽을수있다. 게다가종이소비를감소시킴으로써이산화탄소감축효과가있고생산과정에서이산화탄소의배출량이종이책에비해절대적으로적어서친환경적인경제성장동력으로주목받고있다. 그렇다고종이책만의장점이없다는말은아니다. 물리적인종이책자체를보고만지고느낄수있으며손에쥐는뿌듯함과진열대에배치된책을보고그중에서구입해서자신의책장에꽂아두는것만해도기분이좋아지는것은전자책을통해서는느낄수없는정신적인즐거움이며, 소중한친구들과좋은책을서로빌려보는공유의미덕또한종이책으로만경험할수있는색다른재미이다. 더불어밑줄을긋고좋은페이지를접고메모하는모든행위가종이책을읽으면서즐기는과정이다 ( 정연경 2011). 28 독서매체변화에따른도서관의어린이서비스발전방안연구

29 2.1.2 전자책시장 전자책은 1970년대부터전자출판이시작되어 1990년대부터성장하기시작했다 년도에 Michael S. Hart 는 Gutenberg Project 를통해서저작권이소멸한고전을대상으로전자책을제작하여배포하였으며이것이최초의전자출판으로기록되고있다. 일반소비자를위한첫번째전자책은 1990년대에시장에선보였지만, 그당시만해도휴대용기기들이마땅치않았고공급자위주의기술경쟁으로인한콘텐츠의부족으로대중적인인기를얻는데실패하였다. 그러나최근전자책시장은모바일산업의발전과더불어관련하드웨어및소프트웨어의지속적인혁신으로시장이급속도로달라지고있다. 특히아마존의킨들이큰성공을거두면서전자책시장이상당히매력적인시장으로다가와양질의전자책콘텐츠제작이활성화되기시작하였다. 미국출판인협회통계에따르면, 지난 1월전자책판매가약 7천만달러, 2월에는약 9천만달러로전년도같은기간대비 169% 가증가하였고, 반면종이책은지난 2월약 8천만달러로전년도같은기간대비 24.8% 가감소했다고하였다 ( 장기영 2011). 이렇게전자책의판매가늘어나게된근본적인이유는전자책단말기와스마트폰, 태블릿 PC 의보급이확산되고있기때문이다. 국내의경우, 전자책시장규모는 2009년기준약 1,323억원으로 (< 그림 2> 참조 ), 전자책콘텐츠의신규제작종수가꾸준히늘어나고있다. 2005년에는 3만 6732종에불과했으나, 2009년에는 23만 271종으로늘어났으며, 누적종수는 2009년 58만 5,695 종에달하였다 ( 이용준 2010). < 그림 2> 국내전자책시장규모 : 2006 년 ~2011 년 ( 단위 : 억원 ) Ⅱ. 전자책과도서관 29

30 그리고전자책을제작 유통 서비스하는업체도증가하고그유형이매우다양해졌다. 국내전자책사이트는크게기기를기반으로판매하는전자책전문사이트와콘텐츠를기반으로판매하는종합도서쇼핑몰사이트로구분할수있다 ( 기술표준원, 한국표준협회 2011, 25). 전자책전문사이트에는북코스모스, 바로북, 북토피아, 디지토미, 북큐브, 오디언, 모비북등이있는데, 이들은대형서점사이트와는달리전자책시장에큰영향력을행사하기는어려우며, 적극적으로시장을주도하지못하기때문에연합이나제휴를고려한다. 종합도서쇼핑몰사이트는예스24, 인터파크도서, 알라딘, 교보문고, 리브로, 반디앤루니스, 도서 11번가, 옥션책과음악, 영풍문고등이있다. 외국은단말기제조업체, 대형온 오프라인서점, 그리고출판사가적극적으로전자책유통의주도권을잡기위해서노력하고있지만국내는출판사의힘이미약하고출판시장자체가외국과다르며, 현재전자책콘텐츠가풍부하게형성되어있지않다. 그래서이러한콘텐츠부족을해결하고자대형콘텐츠통합공급사업자가출현하였는데출판사중심의 한국출판콘텐츠 (KPC) 와기존서적유통사업자중심의 한국이퍼브 (K-ePub)' 이다. 한국출판콘텐츠는김영사, 문학과지성사, 민음사, 시공사, ( 주 ) 위즈덤하우스등약 60여개의출판사가, 한국이퍼브는예스24, 알라딘, 영풍문고, 반디앤루니스, 리브로, 한길사, 비룡소, 북센, 북21, 중앙일보등이제휴하고있다. 여기에신문이나검색포털, 통신관련사업자들이전자책시장에뛰어들고있다. 한국출판콘텐츠, 한국이퍼브, 교보문고, 북큐브네트웍스, 인터파크, 조선일보, KT, 아이리버, 네오럭스등국내전자책서비스업체의서비스형태, 지원포맷, 지원기기, 보유콘텐츠현황은 < 표 3> 과같다 ( 기술표준원, 한국표준협회 2011, 26-27). 한편, 국내어린이전자책시장은 1995년부터전자책이주목을받은이래에 1999년키즈토피아를시작으로점차활성화되기시작하였다. 2001년에는동사모, 조이북, 동화나라등어린이전자책전문서비스업체가증가하였으며, 2004년부터는교보문고나인터파크, 예스24 등대형서점도전자책시장에뛰어들어학교및공공도서관등기관시장을대상으로어린이책을전자책으로제작 판매해왔다 ( 이경아 2010, 27). 2010년에는스마트폰과태블릿 PC가국내에본격적으로출시되면서웅진싱크빅, 교원, 삼성출판사, 예림당등대표적인어린이책전문출판사들이모바일기기사용자를위한어플리케이션을개발 판매하고있다 ( 조선일보 2010). 30 독서매체변화에따른도서관의어린이서비스발전방안연구

31 사업자명서비스명서비스형태지원포맷지원기기보유콘텐츠수 한국출판콘텐츠 KPC 콘텐츠공급 epub 한국이퍼브 K-ePub Web epub 교보문고 북큐브네트웍스 인터넷교보문고 북큐브 < 표 3> 국내전자책서비스업체별현황 Web Web epub Bcb epub 인터파크비스킷 3G, Web epub 조선일보텍스토어 Web epub KT 쿡북까페 3G, Web epub Adobe 마크애니DRM 지원가능기기 삼성SNE-60 페이지원 아이리버스토리 삼성SNE-60K 아이리버스토리 코원 북큐브 B-612 아이폰 비스킷 아이폰 삼성SNE-60 네오럭스누트3 삼성SNE-60 아이리버스토리 아이폰 11,000 3,000 (2 만권확보예정 ) 80,000 약 30,000 60,000 13, ,000 아이리버 Book2 Web epub ADE 호환단말모두 7,000 (3만권확보예정 ) 네오럭스 누트 Web epub 누트시리즈 4,000 * 자료 : 기술표준원, 한국표준협회 전자책 (ebook) 산업표준화이슈리포트, 33p. < 국내전자책의분야별점유율을살펴보면, 2009 년기준으로문학책 23.1%, 사전 19.5%, 어린이책이 13.7%, 학술 13.5%, 잡지 9.5%, 만화 9.0%, 기타 11.7% 를차지하고있다 (< 그림 3> 참조 ). 특히, 어린이전자책점유율은최근다양한멀티미디어제작기술이적용된고품질콘텐츠개발로인해꾸준하게증가하는추세이다 ( 이경아 2010, 27-29). 그러나 2009 년국내단행본시장규모에서어린이책이문학보다점유율이더높았다는사실을감안하면향후양질의다양한어린이전자책콘텐츠가더욱확충되어야할것이다. < 그림 3> 국내전자책분야별점유율 (2009 년기준 ) Ⅱ. 전자책과도서관 31

32 2.1.3 전자책기기 전자책기기는크게전자책에특화된전용기기와태블릿 PC나스마트폰등전자책기능이부가된범용기기로구분할수있다. 전용기기의대표적인예로는외국의아마존의킨들과반즈앤노블스 (Barns & Nobles) 의누크, 국내의인터파크비스킷, 삼성전자 SNE-60K 등이있으며, 범용기기로는애플의아이패드와삼성전자의갤럭시탭등이있다 ( 정연경 2011). 가. 외국 (1) 아마존의킨들 2007년에아마존은전자책단말기인킨들을시장에처음소개하였다. 킨들 DX는아이패드만큼크고무겁지만그외의킨들은매우가볍고크기도작아서성인남자는한손에쥘수있으며화면은컴퓨터액정이아니라 E ink사가생산하는전자종이를사용한다. 한번화면을표시한뒤에는전기를안쓰기때문에전력사용량이매우낮고빛이있는곳에서는종이와거의비슷하게보이기때문에눈이피로하지않다. 전자종이는화면이바뀔때 LCD처럼즉각적이지는않지만전력을덜소비해서한번충전하면배터리를최대한 2달까지 wireless off 상태에서쓸수있다. 화면좌우로페이지버튼이있고, 밑에는키보드가있어서검색할때문자를입력할수있으며홈버튼을누르면이제까지구입한책목록이표시되고책을사고싶으면메뉴버튼의킨들 Store에서구입을선택하면된다. 최근에아마존은범용기기성격의킨들파이어를출시하였는데, 상대적으로아이패드보다저렴한가격에전자책뷰어의기능뿐아니라웹서핑, 동영상재생, 게임등태블릿 PC의기능도함께제공하고있다. (2) 반즈앤노블의누크 미국최대의서적도소매상인반즈앤노블 (Barns & Noble) 에서출시한전자책전용기기인누크는 2010년 6월미국전자책단말기시장의 22% 를차지하는것으로나타났다. 누크의가격이계속낮아지고있는것은아이패드의출시로인한것이기도 32 독서매체변화에따른도서관의어린이서비스발전방안연구

33 하면서경쟁업체인킨들을의식한것이기도하다. 킨들 DX와의가장큰차이점은모두터치스크린이며컬러형이있다는점이다. Nook Color는킨들보다조금두꺼워서무겁지만, 단말기의조작이터치스크린으로이루어져서킨들보다쓰기가편하다고느껴질수있다. 7인치컬러스크린이므로훨씬더시각적인효과를볼수있으나배터리가 5일이상가기어렵다는단점이있으며구입가능한전자책의규모와다양성에서킨들보다떨어진다. 누크는데이터통신기능외에무선랜이내장되어있어서어디에서나반즈앤노블의전자책스토어에접속해책을구입할수있는데, 지난 6월초에출시된 Nook: Simple Touch 는 e-ink를사용해서처음출시한것으로킨들과새로운경쟁에돌입하였다. (3) 애플의아이패드 2010년 4월에나온아이패드의최대강점은 범용기기 라는것이다. 즉전자책단말기의기능뿐만아니라커뮤니케이션, 동영상이나음악, 게임까지이용할수있는다용도기기로 ibooks 를내세워 ipod/itunes 의영광을책분야에서도재현하려고하고있다. 작년 6월에출시된지 2달만에 500만권이넘는전자책이다운로드되었다. 이로인해태블릿 PC로책을읽는것은무겁고눈도피로하여문제가많다는주장은설득력을읽게되었다. 아이패드는기존의액정디스플레이화면에직관적인터치스크린조작방식을사용하였다. 생생한컬러를표현할수있으며동영상과웹사이트연결, 상호작용등다양한멀티미디어기술을제공한다. 이러한동영상과음성, 텍스트등이어우러져제공된아이패드용전자책콘텐츠는어린이용도서부문에서새로운수요를창출할전망이다. 그러나아이패드의사이즈는크고무게도무거운편이며배터리시간도 10시간정도인점, 컬러액정의사용으로화면이너무밝아서눈이쉽게피로해진다는점, 가격이전자책전용기기보다비싸다는점이약점이다. 그리고다양한기능을탑재하고있어서전자책독서에만집중하기힘든것도단점이될수있다. 물론아이패드는잡지나참고도서, 삽화가많은도서, 어린이도서에서는킨들보다월등하며멀티미디어기능은따라갈수없는수준이다. 국내에서도 2010년 6월부터아이폰과아이패드에서전자책기능을하는소프트웨어인 ibooks 를쓸수있게되면서모바일통신기기에서도전자책콘텐츠를이용할수있게되었다. Ⅱ. 전자책과도서관 33

34 나. 국내 (1) 인터파크비스킷 비스킷은국내최초로 3G 이동통신망을이용하여인터파크서점을통해전자책을구매하거나다운로드받아볼수있다. 네트워크접속비용은인터파크가부담하기때문에이용자는통신요금을지불하지않는다. 비스킷은 6인치크기에 해상도를가진 e-ink 디스플레이를적용했으며, PDF, DOC, HWP 등다양한문서파일형태도지원한다. (2) 삼성전자 SNE-60K 삼성전자는모바일단말기제조기술을기반으로 2009년전자책전용기기를개발하고, 이후 2010년 2월 6인치디스플레이, Wi-Fi 를탑재한전자책전용기기 SNE-60K 를출시하였다. 이기기는교보문고와의전략적제휴를통해개발되었으며, 실제종이와흡사한전자종이디스플레이가사용되어야외에서도선명한화면을볼수있으며, 전자책표준포맷인 epub와 PDF, TXT 뷰어가탑재되어있다. 이외에도넥스트파피루스의 페이지원, 네오럭스의 누트, 아이리버의 커버스토리, 북큐브네트웍스의 북큐브 등이있다. 2.2 도서관의전자책서비스현황 국내공공도서관전자책서비스의전반적인현황에관해서는종합적으로조사된바가거의없는것으로파악되었다. 따라서본연구에서는분석대상인국립어린이청소년도서관, 서울특별시교육청전자도서관, 서울시교육청어린이도서관, 경기도사이버도서관에서제공하는전자책서비스를조사하였다. 또한국내외공공도서관을중 34 독서매체변화에따른도서관의어린이서비스발전방안연구

35 심으로전자책서비스를조사하여, 서비스의유형과특성을분석하였다. 분석기준은전자책의구축및운영방식, 이용자권한부여방식, 대출및이용방식등으로구분하였다 공공도서관전자책서비스 가. 국립어린이청소년도서관어린이전자도서관 국립어린이청소년도서관은 어린이전자도서관 에서전자책서비스를제공하고있다. 이메뉴로접속하면 도서관내부 / 외부에서이용 과 도서관내부에서이용 의두메뉴중하나를선택하여접속하도록하는팝업창이뜬다. 그림동화 에서도서목록과키즈멀티동화의원문은도서관내부에서만이용가능하다. 국립어린이청소년도서관홈페이지에서통합회원으로가입하고로그인하면접속이가능하다. 2011년 10월기준으로 4,315종의전자책을제공하고있으며모바일서비스는지원하지않고있다. 콘텐츠의카테고리는도서관내부에서이용하기의경우역사 / 풍속 / 신화, 참고서 / 수험생 / 사전, 청소년 / 교양, 유아, 아동, 어린이그림동화의 6개항목으로구분되어있다. 도서관내부 / 외부에서이용하기의경우 동화나라속으로 ( 플래쉬콘텐츠 ), 다른나라말배우기 ( 어학학습웹콘텐츠 ), 우리뭐하고놀까 로구분되어있으며, 이사이트자체를이용안내등에서 키즈북 이라고지칭하고있다. 도서관내부 / 외부에서이용하기의콘텐츠는도서관내부에서이용하기의콘텐츠에비해멀티미디어요소가강한자료들이많이있다. 추천전자책항목은별도로없으나, 동화나라속으로 의메인화면은 새로나온동화, 상품평이좋은동화, 인기짱동화나라 등의리스트를보여주고있어유사한기능을한다고할수있다. 제공하는서지정보는제목, 저자, 제공업체, 페이지수, 콘텐츠제작기반, 작품소개, 콘텐츠내용간략소개, 목차, 저자소개, 독서서평, 출판사, 출간일, 파일크기, 이용가능환경 ( 대개는 PC), 대출가능여부및예약명수등이다. 전자책의구매는교보문고, 북토피아, 북센, 누리미디어등의업체를통해이루어지고있다. Ⅱ. 전자책과도서관 35

36 나. 서울특별시교육청전자도서관 서울특별시교육청전자도서관은서울특별시교육청이운영하는 22개도서관및평생학습관에서개별기관홈페이지를통하여자관회원에게만서비스하고있던자료와서울특별시교육청에서신규로구입한자료를포함하여약 19,600 여종의자료를통합하여전자책서비스를제공하는것이다. 개별기관의기존보유자료는당시라이센스에의해자료의물리적이동이불가하므로서지정보만을통합하여 22개도서관에서통일된분류체계를적용하여링크값과소장처정보를함께제공하고있으며, 서울특별시교육청전자도서관의신규구입자료는전자자료의통합제공에따른저작권보호를위하여 1 책당최소 10 유저의자료를구매하여대출회원가입이완료된정회원만을대상으로서비스를제공하고있다 ( 이정혜 2011). 현재 PC, 아이폰, 아이팟터치, 아이패드, 갤럭시S 등안드로이드폰, 갤럭시탭등의다양한기기를통해전자책을이용할수있도록서비스를지원하고있다. 콘텐츠의카테고리구성은사전 / 전집 / 도감, 컴퓨터 / 인터넷, 독서 / 논술, 종교 / 철학, 경영 / 처세, 경제 / 재테크, 취업 / 창업, 자연과학, 가정 / 생활, 문화 / 예술, 어학, 문학, 역사 / 기행, 자격증 / 수험서, 어린이, 사회 / 과학, 스마트폰, 원문 DB 등과같이이루어져있다. 즉, 서지의종류, 주제, 이용대상 ( 어린이 ), 이용기기 ( 스마트폰 ) 등다양한구분방법이혼용되고있는것을알수있다. 스마트폰 으로별도분류된카테고리에서모바일용전용콘텐츠를찾을수있고, 일반주제카테고리에서도모바일기기그림이있는콘텐츠는모바일로이용가능하다. 제공하는서지정보는제목, 저자, 제공업체, 페이지수, 파일포맷, 작품소개, 저자소개, 목차, 독서서평등이며 이달의베스트 를통해가장많이이용된자료, 우수리뷰등을제공한다. 다. 서울시교육청어린이도서관전자책사이트 서울시교육청어린이도서관은자체적으로구축한전자책제공사이트를가지고있다. 2009년 10월에서울특별시교육청산하도서관들의전산망이하나로통합되어교육청으로이전하면서각도서관에서운영하던전자책및멀티미디어자료들은그대로이용하되, 신규구입은서울특별시교육청에서일괄적으로하여서울특별시교육청전자도서관에서공동으로이용하게되었고, 이후이곳의콘텐츠업데이트는중단된 36 독서매체변화에따른도서관의어린이서비스발전방안연구

37 상태이다. 현재전자책 1,606종, 오디오북 191종, 북세미나 188종, 키즈북 384종을제공하고있다. 전자책열람을위해서 PC와모바일기기를모두지원한다고안내하고있으나구체적인지원기종및이용방법은밝혀져있지않다. 제공되는콘텐츠는홈페이지상단메뉴와좌측의카테고리에서각각나뉘어있다. 상단메뉴는전자책, 오디오북, 북세미나 ( 인터뷰자료 ), 키즈북으로나뉘어있다. 좌측의카테고리는경영 / 경제, 소설 / 희곡, 시 / 에세이, 역사 / 풍속 / 신화, 자연과학 / 공학, 가족 / 생활 / 요리, 종교 / 역학, 아동등 8개로구분되어있다. 키즈북 은 어린이상상나라, 어린이동화나라, 친구들과왁자지껄 등으로구성되어있다. 제공하는서지정보는제목, 저자, 전자책제공업체, 페이지수, 파일크기, 이용가능환경, 파일형태, 책소개, 저자소개등이며, 각콘텐츠에대한 MARC 데이터를볼수있는버튼이책표지이미지아래제공되는경우가있다. 신착자료, 추천자료, 베스트자료 등별도의리스트를제공한다. 전자책콘텐츠구매는북토피아, 교보문고등을통해이루어진다. 라. 경기도사이버도서관 경기도사이버도서관은도내 31개시 군에서운영되고있는 170여개의공공도서관을하나의도서관처럼이용할수있도록만든도서관네트워크이다. 2001년 6월, 인터넷상의도서관, 도서관을위한도서관 이라는개념으로시작하였으며, 경기도종합목록시스템을통해도내공공도서관소장자료의검색및대출신청이가능한서비스를제공하고있다. 현재 2만 3천여종의전자책을무료로볼수있도록제공하고있으며 2010년 2월부터는스마트폰으로도전자책을볼수있도록지원하고있다. 모바일로이용가능한콘텐츠는 400종 2천권 (2011 년 5월 11일기준 ) 이며, 현재지원기기는 PC, 아이폰, 갤럭시S 등안드로이드폰으로, 향후태블릿 PC도지원할예정이다. 어린이분야콘텐츠의카테고리구성은유아, 어린이 ( 아동 ), 어린이영어의 3개대항목아래에서연령, 대상, 주제별로세부항목을구분하고있다. 제공하는서지정보는제목, 저자, 출판사, 출판년도, 제어번호, 파일형식, 도서현황 ( 보유권수 / 열람권수 ), 관련주제분류, 콘텐츠소개등이며, 최신자료 와 인기베스트 리스트를별도로제공한다. Ⅱ. 전자책과도서관 37

38 2.2.2 전자책서비스유형 가. 전자책구축및운영방식 어린이전자책의구축및운영방식은크게 2가지, 독립적인운영방식과컨소시움방식으로구분할수있다. 첫째, 독립적인운영방식은개별도서관이독립적으로전자책서비스를운영하는경우로서, 서울시교육청어린이도서관의자체전자도서관이나국립어린이청소년도서관의어린이전자도서관사례가해당된다. 하지만서울시교육청어린이도서관의경우자체적인전자도서관이더이상업데이트되지않은채유지만되고있고, 서울특별시교육청전자도서관을이용하는방향으로서비스운영을하고있다는점, 그리고국립어린이청소년도서관의경우도모기관인국립중앙도서관이전자책의수서전반을담당하고, 국립어린이청소년도서관은서비스업무를담당한다는점에서완전히독립적인운영을하고있다고보기는어렵다. 둘째, 컨소시움방식은동일지역내도서관들이나자치구, 지방자치단체등유관기관들이전자책컨소시움을구성하여전자책을구입, 관리, 서비스하는유형이다. 경기도사이버도서관과서울특별시교육청전자도서관을비롯하여강남구전자도서관, 마포구전자도서관, 울산광역시전자도서관등의사례가이에해당한다. 또한경기도사이버도서관이운영되는경기도내에서도수원시의경우수원의바른샘, 슬기샘, 지혜샘어린이도서관및수원시의 5개도서관의통합전자책서비스를제공하는사례가있는등컨소시움도규모와방식면에서다양한유형을가진다. 나. 이용자권한부여방식 전자책이용권한의부여방식은대다수의도서관에서이용자인증방식을채택하고있었고, 일부도서관에서는서비스이용범위를관내와관외로차별화하여제공하기도하였다. 이용을허용하는구성원의자격을구분하는방식은특정지역거주주민, 혹은해당도서관이나특정도서관네트워크에회원등록을마친회원에게만이용자격을부여하는것으로, 이때는별도의회원가입및로그인이필요하다. 회원가입의경우도웹회원가입만으로가능한경우와최초한번은직접기관을방문하여대출회원가입을한경우만전자책이용을허용하는경우로나눌수있다. 국립어린이 38 독서매체변화에따른도서관의어린이서비스발전방안연구

39 청소년도서관과서울시교육청어린이도서관의경우는전자에해당하고, 서울특별시교육청전자도서관은후자에해당한다. 경기도사이버도서관의경우, 다양한도서관서비스를받기위해서는도서관에직접방문해서회원가입을해야하지만, 전자책만을이용하려는이용자는거주지에상관없이웹회원가입만으로도이용자격을갖게된다. 한편, 해당지역내거주자에게만회원자격을부여한다고명시되어있더라도공인아이핀 (I-pin) 이나주민등록번호를통한실명인증후사용권한을부여하고있기때문에실제로는해당지역주민이아니라도사용권한을얻을수있었다. 울산광역시전자책도서관과김해전자도서관이이러한사례에해당한다. 이러한경우는가입이후관리자가주소지등을확인하여따로인증과정을거치는것으로알려져있다. 이외에도별도의회원가입이나로그인없이전자책열람이가능한경우도있었다. 예를들어, 금산기적의도서관에서는별도의인증과정없이어린이영어동화, 애니메이션동화책등을이용할수있도록허용하고있는데, 이는특정온라인서점의콘텐츠를가져와보여주는방식으로일반적인어린이전자책서비스모델과는차이가있다. 다. 대출및이용방식 도서관에서어린이전자책의이용자수를결정하는방식은출판사또는대행사와의계약조건에서결정된다. 동시이용자수를결정하는방식에서는동시이용을단일이용자로제한하는경우와정해진이용자수만큼동시이용을허용하는방식, 그리고동시이용자수를제한하지않는방식이있다. 동시이용자수를정하는방식과는별개로콘텐츠를단위로하여콘텐츠별로하루열람횟수나연간열람횟수에제한을두는방식이사용되기도한다. 아직까지도서관과전자책업계간의표준화된구매모델이설정되어있지않으므로개별사례에따라더욱다양한방식이존재할수있다. 대출및이용방식은이용자의전자책이용방식에직접영향을미친다. 분석대상도서관들의경우개인당대출가능권수가 1책 1일, 5책 1일, 5책 7일등으로다양하게나타났다. 하나의콘텐츠에대한일별이용횟수제한이있는경기도사이버도서관과같은경우인기도서는이른시간이라도하루이용가능횟수를초과하여열람이제한될수있다. 또한빌린 1책을반납해야만다른책을대출할수있는국립어린이청소년도서관에서는여러권의책을살펴보기위해서는대출 - 반납의과정을계속하여되 Ⅱ. 전자책과도서관 39

40 풀이해야한다. 전자책의경우개인별대출가능한콘텐츠수에제한이있고, 콘텐츠별로동시이용자수에제한이있으며, 대출기간이지나면자동반납된다는특성이있다. 따라서콘텐츠대출과반납의회전을빠르게하기위하여자료별, 개인별대출기간차별화의방식을사용하기도한다. 예를들어, 미국의 Maryland's Digital library Consortium 에서는콘텐츠별로대여기간에차이가있고, 이용자개인이전자책의대여기간을자료유형이나저작별로자유롭게설정할수있는옵션을제공한다. 개별이용자는원하는대여기간을초기에미리설정하여두거나각저작을대출하는과정에서저작단위로설정할수있다. 이상으로도서관의전자책서비스유형을종합하면 < 표 4> 와같다. < 표 4> 도서관전자책서비스의유형 구분기준구축및운영주체 이용자권한부여방식 ( 인증방식 ) 대출및이용방식 개별도서관컨소시움 인증절차없음 회원가입방식 동시이용자수 콘텐츠별이용횟수 이용자지정 내용 동일지역혹은동일한기관소속 해당지역거주자인증웹회원가입 거주지제한없음 거주지제한있으나실명인증만으로가입가능방문회원가입및웹회원가입 한번에한명의이용자만허용 특정수의동시이용자허용 동시이용자수에제한없음 일별이용횟수제한 연간이용횟수제한 콘텐츠유형별기간지정 개별콘텐츠별기간지정 2.3 도서관의전자책서비스분석 보다효과적인전자책서비스제공을위해서는현재도서관환경에서이루어지는전자책서비스의세부적인방식과문제를명확하게파악해야할필요가있다. 따라서현행도서관전자책서비스를 PC 기반과모바일기기기반의전자책서비스로나누 40 독서매체변화에따른도서관의어린이서비스발전방안연구

41 어접근에서이용에이르기까지의과정을분석하고그과정에서나타나는문제점을파악하고자하였다 PC 기반의전자책서비스 가. 이용경로및방법 국립어린이청소년도서관은오른쪽메뉴중하나인 어린이전자도서관 메뉴를통해전자책을이용할수있다. 그런데이메뉴외에는전자책을사용할수있다는별도의안내나전자책에접근할수있는다른경로가없다. 따라서국립어린이청소년도서관에서전자책을제공한다는사실자체를알지못하거나, 어린이전자도서관 이라는메뉴에서전자책을제공한다는사실을알지못하는이용자는전자책에대한초기접근에상당한제약을갖게된다. 서울특별시교육청전자도서관에속해있는 22개도서관들은대부분각도서관홈페이지상단의 전자도서관 의메뉴중하나로, 우측이나하단의별도의메뉴로, 혹은퀵메뉴로전자도서관에접근할수있게복수의접근경로를설정하고있다. 명칭은한기관내에서도경로에따라 서울특별시교육청전자도서관 혹은 서울특별시교육청통합전자도서관 이라는이름을혼합하여사용하고있는경우가있었다. 홈페이지가입만으로는이용할수없고, 최초한번은서울특별시교육청소속도서관및평생학습관중한곳에방문하여대출회원으로등록해야한다. 서울시교육청어린이도서관의전자책사이트에별도의이름은없다. 팝업창의안내를통해서접속할수있을뿐, 도서관메인홈페이지상에서바로연결되는메뉴는없고, 사이트맵에도나타나있지않다. 따라서팝업설정방식에따라팝업창이뜨지않거나팝업창을단순한공지사항으로여겨무시하고넘길경우, 전자책사이트로의접근이불가능한상황이된다. 이사이트는홈페이지회원가입만으로도이용이가능한데, 기존의서울특별시공공도서관통합회원이더라도통합회원아이디와비밀번호로는이용이불가능하므로이전자책사이트를위해서새로회원가입해야하는것이기존의통합회원에게는혼란스럽거나번거롭게느껴질수있다. 또한도서관홈페이지의메뉴를통해연결되는서울특별시교육청전자도서관과의관계가명시적으로설명되지않고있어서이둘의관계를파악하기힘들고이용법도상이하므로서울특별시 Ⅱ. 전자책과도서관 41

42 교육청전자도서관과의관계및차이를명확히보여줄수있는안내가필요하다. 경기도사이버도서관전자책사이트는별도의이름이없으며, 상단의메뉴중에 전자책 메뉴가있고이와별도로동적인전자책버튼이미지가있으므로쉽게눈에띄어접근성이좋다. 경기도거주주민으로서경기도사이버도서관소속도서관에직접방문을통해대출회원으로가입되어있는이용자에게전자책이용권한이주어지는방식이었으나, 최근에는 전자책회원가입 과 도서관서비스회원가입 을분리함으로써전자책은홈페이지상의회원가입만으로도이용할수있게되었다. 나. 검색방법 국립어린이청소년도서관의경우통합검색, 제목, 저자, 출판사, 책소개필드로검색이가능하다. 그런데검색조건에맞는동일한콘텐츠가종이책과전자책으로있더라도일반장서와전자책간의통합검색은되지않는다. 따라서정보검색에있어서정보요구의내용보다는종이책, 전자책등의정보유형을먼저결정한후검색을실행하게된다. 서울시교육청어린이도서관전자도서관에서는통합검색및전자자료유형별검색 ( 전자책, 오디오북, 북세미나, 키즈북 ) 이가능하다. 다른기관과달리서지사항필드별검색은제공하지않는다. 서울시교육청어린이도서관전자도서관의자료검색에있어서가장특징인것은검색결과로종이책과전자책의리스트가함께제시되는통합검색의방식이사용된다는것이다. 그러나정작검색되어나온전자책으로의연결경로나대출메뉴, 열람방법에관한안내가전혀되어있지않다. 서울특별시교육청전자도서관이생긴후서울시교육청어린이도서관의자체적인전자도서관에서는콘텐츠업데이트가되지않아더이상체계적인관리대상이아닐수있다는점을감안하더라도, 도서관메인검색에서검색결과로제공되는전자책콘텐츠가대출가능여부만표시될뿐접근가능성이전혀제시되지않는다는사실은오히려이용자를혼란스럽게할수있는구조이다. 경기도사이버도서관도통합검색, 서명, 저자, 출판사, 키워드, 분류기호, ISBN의간략검색및발행년도, 주제분야, 분류기호를추가한상세검색화면이제공되어다양한조건으로검색을할수있는가능성을마련하여두고있다. 그러나현실적으로전자책콘텐츠에대한목록의상세함이이에미치지못하는경우가대부분이므로아직까 42 독서매체변화에따른도서관의어린이서비스발전방안연구

43 지검색시스템의상세함이갖는유용성이제대로발휘되기에는어려운상황이다. 다. 콘텐츠유형및뷰어 분석대상도서관 4곳의경우, 주된콘텐츠유형은 PDF이며 PC에서읽기위해 ezpdf 뷰어 ' 가필요하다. 서울시교육청어린이도서관의전자도서관에서는이외에도파일의종류에따라 북토피아뷰어 ', 키즈북뷰어 ', 오디오북 / 북세미나뷰어 ' 등의뷰어를설치해야한다. 서울특별시교육청전자도서관의경우 XDF, PDF, EPB, XML, KML, SWF, IMAGE 등다양한유형의콘텐츠를제공하며이들유형에따라 Espresso Agent, ezpdf 뷰어, Adobe Digital Edition, 북플레이어도우미 등각기다른프로그램을설치해야한다. 4개의사이트모두원하는콘텐츠를선택하여보기를실행했을때, 해당하는콘텐츠의열람에필요한뷰어가설치되어있지않다면자동으로설치과정이안내되는경우가대부분이며, 컴퓨터설정에따라 Direct X와, Active X 설정등이추가로필요하기도하였다. 이러한일련의이용과정이컴퓨터환경에따라별다른문제없이잘진행되기도하지만, 별다른메시지나안내없이진행이되지않는경우도종종발생하였다. 때로는이용과정에서오류가발생하면아무런오류메시지나안내없이메인화면으로돌아가기때문에전자책읽기프로그램의버전문제, 팝업설정, 서버문제, 인터넷브라우저의종류문제등이용안내에나열되어있는다양한오류중어떤오류가발생한것인지혹은시스템사양이나기타이용자의컴퓨터문제인지등을파악할수없어서적절히대응하기어려웠다. 또한오류사례에맞는안내를발견하고, 안내된지시대로실행하더라도해결되지않는경우가있었다. 따라서컴퓨터의다양한오류상황에대해문제를스스로진단하고적절히대응할수있는수준의컴퓨터활용능력을갖추지못한이용자나컴퓨터사용이아직미숙한어린이이용자들에게는여러가지시행착오를거치고도전자책콘텐츠접근에실패하는사례가발생할수있을것이다. Ⅱ. 전자책과도서관 43

44 라. 대출및반납 종이책의이용에있어서는대출을결정하기에앞서필요한부분을훑어보는등의열람을미리할수있지만, 전자책에서는일단 대출 을하고난후에야 열람 이가능하거나, 열람 자체가 대출 의개념을겸하도록설정되어있다. 또한전자책의대출시스템은대체로전자책파일을다운로드하고, 정해진기간이지나면파일효력이자동으로소멸되는방식으로운영된다. 그러나기관마다세부적인절차에는차이가있다. 국립어린이청소년도서관에서는원하는전자책콘텐츠대출버튼을누르면자동으로 내서재 상태로화면이전환되어해당콘텐츠가표시되고전환된화면에서 콘텐츠보기 를눌러전자책을다운로드받을수있게된다. 한번에한권씩만대출되므로, 이미대출한한권을반납처리해야다른전자책을대출할수있다. 만약먼저빌린콘텐츠를반납처리하지않은상태에서다른콘텐츠를대출하려고한다면, 미리대출한한권을반납하기위해다시내서재에이동한후, 반납처리를해야한다. 특히국립어린이청소년도서관의주요서비스대상인어린이에게는이처럼전자책에서의열람과대출의개념이종이책에서의개념과다를수있다는것과내서재메뉴를통해이러한처리를별도로수행해야한다는사실을직관적으로이해하기어려울수있다. 경기도사이버도서관은대출과정이별도로없고 보기 버튼을누르면바로콘텐츠가열려열람이가능하다. 회원개인별로대출권수에제한이있는것이아니라, 전자책한건당하루대출건수가최대 5건으로설정되어있다. 별도의반납절차를가지고있지않으며, 일정정도시간이지나면이용자와연결되어있지않는책은자동적으로반납처리가되도록설계되어있다. 이방법에서대출과정이별도로필요치않다는점은절차의간소화라는점에서의미가있으나, 열람한책이대출되어내서재에남아있는것이아니므로시간간격을두고나누어읽고자하는이용자에게는검색과정을반복해야한다는불편함이있을수있다. 서울특별시교육청전자도서관의경우통합사이트에서검색은되지만대출한자료를관리하는방법은콘텐츠에따라다르다. 원하는자료를클릭하면, 통합사이트자체에서대출과반납, 연장등이내서재를통해관리되는콘텐츠가있는반면, 해당전자책을소장하고있는개별도서관의전자책도서관홈페이지로연결이되어그곳에서대출과관련된작업을수행하도록되어있는콘텐츠가있다. 즉, 여러기관에서소유한전자책을서울특별시교육청전자도서관이라는단일인터페이스를통해검색 44 독서매체변화에따른도서관의어린이서비스발전방안연구

45 했다할지라도, 경우에따라책의대출, 반납, 연장등은각각의소장도서관의서재에접속하여별도로처리해야한다는번거로움이있다. 이러한사례는전자책컨소시움이지만검색만통합적으로이루어지고사실상전자책의이용과관리에있어서는물리적인 소장 의개념이적용되는것이므로, 이러한내부방식을이해하지못하는어린이이용자의경우자료의이용과정에서혼란을겪을수있다. 마. 이용안내 서울특별시교육청전자도서관의 이용안내 > 자유게시판 을통해이용자들이실제로전자책이용과정에서겪는어려움을살펴보면, 서버와의통신오류, 팝업창설정의문제, 툴바작동시오류발생, 아이폰에서지원하지않는플래쉬자료의지원가능표시로인한혼란, 개별도서관에서운영하던전자도서관과의이용방법및콘텐츠의차이에서비롯되는혼란, 각이용자의 PC 환경에따른서비스제약, 시스템오류로인한일시적인장애등종이책환경에서는겪지않았던여러가지유형의문제가발생함을알수있다. 그러나실제도서관의전자책사이트를보면이용안내, 오류해결에관한안내가적절히제공되지않는사례가많다. 현재제공되고있는전자책관련각종안내는내용적인구조화가부족하여여러페이지에걸친각종내용을모두훑어보아야하는번거로움이있다. 따라서이용자가자신이필요로하는안내를찾기까지많은시간과노력을들여야한다 모바일기기기반의전자책서비스 안드로이드계열의스마트폰과아이폰계열스마트폰의이용방식은비슷하나, 다운받는어플리케이션의종류와레이아웃에서다소차이가있다. 태블릿 PC는어플리케이션을통해접근하면스마트폰을통한전자책이용과그방식이유사하여모바일기기의접속경로, 파일포맷, 콘텐츠제공기관의성격등에따라이용방식에서차이가발생한다. Ⅱ. 전자책과도서관 45

46 가. 이용경로및방법 경기도사이버도서관은회원으로가입한후, 스마트폰으로경기도사이버모바일도서관사이트 (m.library.kr) 에접속하여포맷별어플리케이션을통해접속하거나도서관어플리케이션을통해접속가능하다. 도서관어플리케이션을통해접속하더라도전자책을보는데필요한뷰어프로그램은다운받아설치해야한다. 서울특별시교육청전자도서관의경우파일포맷과기기별로각기다른어플리케이션을통해접속하고, 전자책도서관메뉴에접속하여이용가능도서관리스트중서울특별시교육청을선택한후접속하게된다. 서울시교육청어린이도서관전자도서관에서는모바일을이용한전자책의이용가능성에대해언급하고있지않지만, 해당도서관의배너를통해접속해서공공도서관용으로개발된스마트폰어플리케이션인 리브로피아 (Libropia) 를다운받으면시립어린이도서관전자책에접근할수있다. 그래서이용자입장에서는파일포맷과이용경로에따라어떠한이용가능성과한계를갖는지전체적인사항을쉽게파악할수있도록안내할필요가있다. 나. 검색방법 상업적콘텐츠와도서관콘텐츠의서비스방식에차이가있다. 안드로이드폰용의어플리케이션인 Mekia를통해접속하면 Mekia에서상업적으로판매하는콘텐츠와도서관을통한콘텐츠접근두가지방식중하나를선택할수있다. 상업적전자책콘텐츠를이용하는경우, 추천도서, 베스트셀러, 새로나온도서, 주제별카테고리 등이용자들이흥미있어할만한책으로추천된각종리스트를첫화면에서볼수있다. 그러나 Mekia 어플리케이션을통해공공도서관전자책을이용하는경우, 도서관에서기본적으로제공하는카테고리만보고책을선택하게된다. 이처럼같은경로를이용하더라도상업적영역에비해도서관의콘텐츠는매우단순한방식의브라우징의방식만을제공하여상업적콘텐츠에비해전자책의검색과선택에제약이있을수밖에없다. 46 독서매체변화에따른도서관의어린이서비스발전방안연구

47 다. 콘텐츠유형및뷰어 서울특별시교육청전자도서관에서는전자책파일유형에따라이용방식의세부적인사항에차이가있다. 검색한전자책이 XDF 형식인경우, PC를이용하여대출하고, 다시스마트폰을통해에피루스어플리케이션에접속하여대출한책을다운로드및열람하게된다. 즉, 스마트폰을통해서는대출이되지않으므로반드시 PC를이용하여별도로대출을해야한다. 에피루스어플리케이션은아이폰, 아이패드, 안드로이드폰및갤럭시탭등사용기기별로각각 XDF+ 리더, 모바일 XDF + 도서관, 에피루스도서관 XDF+ 리더 와같은이름을가지고있다. 검색한전자책이 EPB 형식인경우, 스마트폰으로 Mekia( 안드로이드계열 ) 혹은모비북 ( 아이폰계열 ) 어플리케이션에서책을대출하고, 다운로드및열람이가능하다. 반면, PC에서대출한내역은어플리케이션상의내서재에표시되지않는다. 즉, PC로의이용과스마트폰을통한이용이별개의것으로간주된다. 검색한전자책이 XML 형식인경우, 스마트폰으로북큐브어플리케이션에서책을대출하고, 다운로드및열람이가능하다. 앞선 XDF 형식의경우와달리스마트폰으로대출이가능하고, EPB 형식과달리 PC에서의대출내역도스마트폰에서볼수있다. 이와같이파일유형에따라사용하는어플리케이션이각기다르고, 파일유형에따라대출행위를 PC에서별도로수행해야만하는경우와그렇지않은경우가있고, 내서재관리가 PC와모바일기기간에따로되는경우와함께되는경우가있다. 그러나이러한설명이제공되지않으므로여러시행착오를거쳐전자책을이용하는전체적인과정과내용을이용자가스스로파악하는수밖에없다. 또한같은사이트라도접속하는방식에따라이용가능한콘텐츠에차이가있는데, 이들에관한명확한구분과설명은찾을수없다. 따라서모바일기기를통해공공도서관의전자책을사용하고자하는경우, 접근방식, 파일유형, 기기등에따라다양한상황이발생하게되어전체적인전자책의이용가능성을파악하기에어려움이있다. 그러므로개별기관차원에서자관의전자책이용방법에대한상세한안내를제공하는것과함께통합적인차원에서컨소시움의방식혹은외부어플리케이션을통한이용가능성과한계를알리고, 각각의방식을사용할때의차이를알기쉽게설명하는것이필요하다. Ⅱ. 전자책과도서관 47

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49 Ⅲ. 도서관이용자의전자책인식과이용 3.1 사서 3.2 부모 3.3 어린이 3.4 종합분석

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51 Ⅲ 도서관이용자의전자책인식과이용 본연구는도서관의어린이서비스와관련하여이용자집단을사서, 부모, 어린이, 3개집단으로구분하고, 이들을대상으로새로운독서매체인전자책의인식및이용행태를조사하였다. 어린이전자책서비스를이용하는주대상집단은어린이가자명하지만, 어린이에게부모와사서가인지적 정서적으로많은영향을미치기때문에이들이전자책을어떻게생각하고이용하는지를파악하는과정이필요하다고판단하여조사대상에포함시켰다. 3.1 사서 조사개요 가. 조사대상및방법 전자책소장비율이높은국립어린이청소년도서관과어린이전문도서관인서울시교육청어린이도서관, 사립초등학교도서관, 그리고전자책을전혀소장하지않 Ⅲ. 도서관이용자의전자책인식과이용 51

52 고있는경기도의공공도서관, 총 4개도서관에근무하는전체 55명사서를대상으로설문조사를실시하였다. 총응답자는 37명으로, 회수율은 67.3% 에달하였다 (< 표 5> 참조 ). < 표 5> 도서관별응답자현황 : 사서 유형 도서관명 사서수 응답자수 국립도서관 국립어린이청소년도서관 공공도서관 교하도서관 어린이전문도서관 서울시교육청어린이도서관 14 7 학교도서관 이대부속초등학교도서관 1 1 합계 나. 조사내용 사서는자관전자책서비스의이용자이자제공자의역할을동시에수행하고있다. 이에본연구는조사내용을이용자측면에서전자책인식과이용행태, 도서관전자책서비스에대한만족도로구성하였다. 한편, 서비스제공자측면으로전자책교육프로그램에대한의견을수렴하였다 (< 표 6> 참조 ). 부문항목부문항목 일반사항및정보환경 전자책인식 전자책이용 연령및성별경력및담당업무최종학력및보유자격증컴퓨터이용시간기기소유현황 인식여부이용경험비이용원인및향후이용가능성 이용계기와목적이용빈도및시간독서량 < 표 6> 조사내용 : 사서 전자책이용 도서관전자책서비스 계속교육프로그램 선호독서매체주이용기기이용의영향요인이용경로및탐색방법전자책의장단점 활용부가기능 이용여부 서비스만족도 콘텐츠만족도 전문성습득방법및분야전자책교육에대한요구 52 독서매체변화에따른도서관의어린이서비스발전방안연구

53 3.1.2 분석결과 가. 일반사항 응답자의연령은 25세부터 48세로, 평균 35.27세이며, 남자 5명 (13.5%), 여자 30명 (81.1%), 무응답 2명 (5.4%) 으로조사되었다. 이들의담당업무는다양한분포를띄었으나상대적으로서비스담당사서가다수를차지하였다. 구체적으로기술하면참고봉사및열람 6명 (16.2%), 어린이봉사전담이 11명 (29.7%) 으로집계되었다 (< 표 7> 참조 ). < 표 7> 담당업무 (* 복수응답 ) 항목 빈도 비율 (%) 수서및정리 참고봉사및열람 어린이봉사전담 기타 합계 * ** 무응답 : 1명 도서관근무경력은평균 9.06년으로최저 1년이하에서최고 22년까지다양하게나타났는데, 5년이하가 14명 (45.2%) 으로가장높았으며 6~10년 (6명, 19.4%) > 16~ 20년 (5명, 16.1%) 순으로조사되었다 (< 표 8> 참조 ). 이중어린이서비스경력은과반수 (22명, 59.5%) 가있었으며, 최저 12개월이내부터최장 144개월 (12년) 까지평균 19.96개월로조사되었다. < 표 8> 도서관근무경력 * 무응답 : 6 명 항목 빈도 비율 (%) 0-5년 년 년 년 년 합계 Ⅲ. 도서관이용자의전자책인식과이용 53

54 최종학력은응답자 35명 ( 무응답 2명 ) 모두 4년제대학교졸업자 (26명, 74.3%) 이거나대학원졸업자 (8명, 25.7%) 로조사되었다. 응답한 34명사서중대다수가 2급정사서이상의자격증소지자이며, 사서교사자격증을동시에가지고있는경우도상당수존재하였다 (< 표 9> 참조 ). < 표 9> 보유자격증 (* 복수응답 ) 항목 빈도 비율 (%) 1급정사서 사서교사자격증 급정사서 준사서 합계 * 응답자의정보환경과관련하여컴퓨터이용시간은일일평균 3시간이상 (33명, 89.2%) 이가장높았으며, 1~2 시간 (2명, 5.4%) > 30분 ~1 시간, 2~3 시간 ( 각 1명, 각 2.7%) 순으로조사되었다. 다음으로기기소유현황을분석한결과, 스마트폰, 태블릿 PC를소유한사서는 19명 (51.4%) 으로소유하지않은사서수 (18명, 48.6%) 와비슷하였다. 나. 전자책인식 사서의전자책인식도는 잘알고있다 (31명, 83.8%) 가 잘모른다 (6명, 16.2%) 에비해높게나타났으며, 연령및성별, 도서관별차이는나타나지않았다. 이용경험의경우에는전자책유경험자가 24명 (64.9%) 으로무경험자 (13명, 35.1%) 보다많아부모이용자설문조사와는상반된결과가나타났다. 즉, 전자책무경험자 13명중에서 9명 (69.2%) 은전자책에대해 잘알고있다 고응답하여전자책을실제로이용한경험없이도전자책에대해잘이해하고있는것으로스스로인식하고있었다. 13명의비이용자를대상으로그이유를조사한결과 종이책이사용하기더익숙하고편하다 (10건, 76.9%) 가가장높게나타났으며, 필요성을못느낀다, 눈이피곤하다, 설치프로그램과정이번거롭다 가각 5건 (38.5%) 으로나타났다 (< 표 10> 참조 ). 그리고이들을대상으로향후이용가능성을타진한결과, 이용을고려해보겠다 (7명, 58.8%) > 좀이용해보겠다 (23.1%) 순으로조사되었다 (< 표 11> 참조 ). 54 독서매체변화에따른도서관의어린이서비스발전방안연구

55 < 표 10> 비이용이유 : 사서 (* 복수응답 ) 항목 빈도 비율 (%) 전자책에대해아는게없다 - - 전자책의필요성을못느낀다 전자책은읽기가불편하다 전자책을보면눈이피곤하다 전자책보다종이책이사용하기익숙하고편하다 전자책은이용방법이까다롭고싫다 - - 전자책이용방법을잘모르거나쉽게잊어버린다 보고싶은책이전자책사이트에없다 전자책이용사이트를모르고찾기어렵다 - - 전자책을읽기위한설치프로그램과그과정이번거롭다 종이책으로읽어야독서하는것같다 합계 * < 표 11> 향후전자책이용의사 : 사서 항목 빈도 비율 (%) 지금부터라도적극이용하겠다 - - 좀이용해보겠다 이용을고려해보겠다 이용할것같지않다 합계 다. 전자책이용 1) 이용계기 전체 24명의전자책유경험자 ( 무응답 1명 ) 를대상으로전자책의첫이용계기와경로를조사한결과, 자관의홈페이지 (9명, 39.1%) > 국내전자책사이트 (6명, 26.1%) > 외국인터넷사이트, 포털사이트 ( 각 2명, 8.7%) 순으로나타났다 (< 표 12> 참조 ). 도서관별차이를살펴보면, 자관에서전자책서비스를제공하고있는서울시교육청어린이도서관과국립어린이청소년도서관은자관홈페이지에대한응답이가장높게나타났으며, 전자책을소장하지않은교하도서관은국내전자책사이트에대한응답률이가장높게나타났다. Ⅲ. 도서관이용자의전자책인식과이용 55

56 < 표 12> 전자책이용계기및경로 : 사서 항목 빈도 비율 (%) 자관의홈페이지 포털서비스 ( 네이버, 다음등 ) 국내전자책사이트 외국인터넷서점사이트 주변사람들의권유나이용경험 기타 합계 * 무응답 : 1명 2) 이용목적 전자책주이용목적은새로운정보획득또는학습 (9건, 24.3%) > 여가생활및독서 (8건, 21.6%) > 개인적인호기심충족 (6건, 18.9%) 으로조사되었다 (< 표 13> 참조 ). 이는부모의응답결과와는유사하나, 어린이와는상이한결과를보였다. < 표 13> 전자책이용목적 : 사서 항목 빈도 비율 (%) 새로운정보 ( 지식 ) 획득또는학습 자녀의학교숙제나과제 - - 여가생활및독서 개인적인호기심충족 일상적인문제해결 - - 기타 - - 합계 * 무응답 : 1명 3) 이용빈도및시간 이용빈도의경우, 6개월에 1~2회 (13명, 43.5%) > 1년에 1~2회 (18명, 30.4%) > 월 1~2회 (11명, 21.7%) 순으로나타나전자책유경험자도전자책의이용빈도가높은편은아님을알수있었다 (< 표 14> 참조 ). 한편, 전자책의 1회독서시간은 1시간이하 (20명, 87%) > 1~2시간 (3명, 13%) 순으로나타났으며장시간보다는 2시간이내의단시간독서가주를이루었다. 56 독서매체변화에따른도서관의어린이서비스발전방안연구

57 < 표 14> 전자책이용빈도 : 사서 항목 빈도 비율 (%) 월 1~2회 개월에 1~2회 년에 1~2회 거의이용하지않는다 합계 * 무응답 : 1명 4) 독서량 1년간전자책평균이용권수는 4.05권으로최소 0권에서최대 15권까지고르게분포하였으며, 0~3권이하가과반수를차지하였다. 전자책이용이후독서량의변화를조사한결과, 별차이없다 (21명, 91.3%) 가덜읽는다 (2명, 8.7%) 보다압도적으로우세하여, 전자책이응답자의독서량에는거의영향을미치지못하는것으로나타났다. 5) 선호독서매체 응답자 22명모두종이책을전자책보다선호하였으며종이책의선호이유로는 종이책이더익숙하다 가 17건으로가장높게나타났으며, 종이책이이해가더잘된다 (12건 ) > 원하는책의종류가더많다 (10건 ) > 원하는책을찾기쉽다 (2건) 순이었다. 6) 주이용기기 전자책을이용할때사용하는주이용기기는개인PC/ 노트북 30명 (55.6%) 이가장많았고, 스마트폰 8명 (14.8%) > 태블릿 PC 5명 (9.3%) 순으로나타났다. 그러나전자책전용기기로이용하는응답자는전무하였다. 7) 전자책이용의영향요인 1순위는내용의질 (8명, 23.5%) > 대출, 구매, 접속, 다운로드등의이용용이성 (5명, 14.7%) > 화면구성 (4명, 11.8%) > 신간도서 (3명, 8.8%) 순으로조사되었다. 2순위는 Ⅲ. 도서관이용자의전자책인식과이용 57

58 이용용이성 (6명, 17.6%) > 가격 ( 유무료 )(5명, 14.7%) > 내용의질, 신간도서 ( 각 4명, 11.8%) > 화면구성 (2명, 5.9%) 순이었다. 3순위는가격 ( 유무료 )(7명, 20.6%) > 화면구성과이용용이성 ( 각 5명, 14.7%) > 내용의질 (2명, 5.9%) 순이었다. 1순위에 3점, 2순위 2점, 3순위 1점으로가중치를부여하여종합하면, 내용의질 (34점) > 이용용이성 (32점) > 화면구성 (23점) > 가격 (20점) 순으로전자책이용에영향을미치는것으로나타났다. 부모와어린이이용자에비해전자책의내용을더중요한요인으로간주한점이특징이었다. 8) 전자책이용방식 공공도서관홈페이지를통해대출해서보는응답자가 12명 (52.2%) 으로가장높았으며, 인터넷서점홈페이지를통해구매 (6명, 26.1%) > 컴퓨터에서전자책벤더홈페이지를통해구매 (3명, 12.9%) > 스마트폰에설치된전자책전용어플리케이션을통해구매 (2명, 5.8%) 로조사되었다. 이와같이공공도서관전자책서비스이용이높은이유는사서가일반이용자와는달리공공도서관홈페이지를통해전자책이용이무료로가능하다는것을인지하고있기때문이다. 9) 탐색방법 사서들의주탐색방법으로는브라우징 (12명, 54.5%) 이검색 (9명, 40.9%) 보다더많이활용되고있었다 (< 표 15> 참조 ). 구체적인탐색방법으로는주제별브라우징 (15 건, 68.2%) 을가장많이사용하였으며, 서명검색과출판사명검색, 최신도서브라우징 ( 각 7건, 31.8%), 저자검색 (6건, 27.3%) 순으로조사되었다 (< 표 16> 참조 ). < 표 15> 주탐색방법 : 사서 항목 빈도 비율 (%) 브라우징 검색 기타 합계 * 무응답 : 2명 58 독서매체변화에따른도서관의어린이서비스발전방안연구

59 < 표 16> 구체적인탐색방법 : 사서 (* 복수응답 ) 항목 빈도 비율 (%) 주제별브라우징 주제어검색 서명검색 키워드검색 저자검색 출판사명검색 최신도서브라우징 합계 * ) 전자책의장점 사서들은전자책의장점 1순위로시공간제약없이온라인에서대출 / 반납이가능한것으로최대장점으로꼽았다 (20명, 90.9%). 다음으로멀티미디어기능, 최신성은각 1명 (4.5%) 으로나타났다. 2순위로는 절판자료를볼수있어서 라는응답이가장높은비중을차지하였으며 (8명, 36.4%), 부가기능 (6명, 27.3%), 멀티미디어기능 (4 명, 18.2%) 순으로시공간의제약이외에장점은비교적다양하게언급되었다. 최신자료로의빠른업데이트 에대한응답수는낮은데, 아직까지국내전자책시장에서신간에대한전자책생산이미미하기때문인것으로사료된다 (< 표 17> 참조 ). < 표 17> 전자책의장점 : 사서 항목 1순위 2순위빈도비율 (%) 빈도비율 (%) 도서관을방문하지않고온라인에서의대출 / 반납이가능하다 멀티미디어기능으로생생하다 다양한검색과부가기능이편리하다 최신자료로업데이트가빠르다 절판된자료도전자책으로이용가능하다 기타 합계 * 무응답 : 2명 11) 전자책의단점 전자책의단점으로는콘텐츠부족 (20 건, 83.3%) 과화면으로책을읽는것이불편 Ⅲ. 도서관이용자의전자책인식과이용 59

60 함 (19건, 79.2%) 이높은응답률을보였으며, 읽고싶은책이항상대출중인것 (5건, 20.8%), 복잡한전자책이용과정과절차 (2건, 8.3%) > 어려운검색방식 (1건, 4.2%) 로조사되었다 (< 표 18> 참조 ). 이러한단점들은전자책이용의불편요인으로작용하게될것이다. < 표 18> 전자책의단점 : 사서 (* 복수응답 ) 항목 빈도 비율 (%) 읽고싶은자료가별로없다 읽고싶은자료는항상대출중이다 기기오류가많다 - - 원하는책을검색하기어렵다 전자책이용과정과절차가복잡하다 화면으로책을읽기가어렵고싫다 없다 - - 합계 * ) 부가사용기능 전자책을이용할때다른부가적인기능의사용없이오직독서만하는응답자가다수 (11명, 50.5%) 를차지하였다. 이외에는본문검색 (4명, 18.2%) 과북마크및화면변경기능 ( 각 3명, 13.6%), 복사및사전기능 ( 각 1건, 4.5%) 순으로나타났다 (< 표 19> 참조 ). < 표 19> 부가사용기능 : 사서 항목 빈도 비율 (%) 본문검색기능 북마크, 메모, 밑줄기능 글꼴, 크기, 화면변경기능 복사, 편집, 인쇄기능 사전연결, 하이퍼링크기능 오직독서만한다 합계 % 60 독서매체변화에따른도서관의어린이서비스발전방안연구

61 라. 도서관전자책서비스 전자책이용경험자중소속도서관전자책서비스이용자는총 7명 (29.2%), 비이용자는 17명 (70.8%) 으로, 전자책을이용해본사서중에서도소속도서관전자책서비스이용률은높지않은것으로조사되었다. 도서관전자책경험자 7명을대상으로소속도서관전자책서비스만족도조사를실시한결과, 전반적인만족도점수는 5점기준평균 4점대로나타나, 소속도서관의전자책서비스에만족하는경향을띠었다. 부문별로는이용안내부문이 4.14점으로가장높은점수를받았으며, PC 수가 4점, 사이트디자인, 접속경로, 이용공간의위치및크기도각각 3점대, 보통이상의점수를받았고, 신간입수부문만유일하게 2.71점으로불만족스럽게조사되었다 (< 표 20> 참조 ). < 표 20> 도서관전자책서비스만족도 : 사서 항목 접속경로 사이트디자인 이용절차 신간입수 이용안내 PC 수 이용공간위치및크기전반적인만족도 매우만족 (5 점 ) 약간만족 (4 점 ) 보통 (3 점 ) 약간불만 (2 점 ) 매우불만 (1 점 ) 무응답 평균점수 한편, 전자책콘텐츠측면에서만족도를조사한결과주제다양성이 3.71점 > 내용의신뢰성 3.57점 > 양적풍부함 3점순으로보통이상의점수를받았으며, 자료의최신성에대한만족도는 2.57점으로가장낮게조사되었다. 앞서조사한서비스만족도와비교할때콘텐츠만족도가전반적으로더낮게나타났다 (< 표 21> 참조 ). Ⅲ. 도서관이용자의전자책인식과이용 61

62 항목양적풍부함내용의신뢰성자료의최신성주제다양성 매우만족 (5 점 ) < 표 21> 도서관전자책콘텐츠만족도 : 사서 약간만족 (4 점 ) 보통 (3 점 ) 약간불만 (2 점 ) 매우불만 (1 점 ) 평균점수 마. 디지털환경에서의계속교육프로그램 1) 전문성증진방법및분야 사서들에게디지털환경에필요한전문성습득방법에대한의견을조사한결과계속교육 (18명, 52.9%) 에대한응답이가장높았으며, 근무경험 (8명, 23.5%), 학습 (6 명, 17.6%) 등의순으로나타났다. 그리고전자책서비스와관련하여사서로서전문성증진이필요한부분은조사한결과, 응답자 26명중전자책장서개발이가장높았으며 (11명, 42.3%), 이용교육관련내용 (9명, 34.6%) 이그뒤를이었다 (< 표 22> 참조 ). 홍보능력증진을위한계속교육요구는없었으나이용자조사에서도서관전자책서비스에대한인지도자체가낮은것을감안할때, 전자책서비스활성화를위해사서를대상으로홍보교육이필요할것으로사료된다. < 표 22> 전자책서비스를위한전문성증진분야 (* 복수응답 ) 항목 빈도 비율 (%) 어린이이용자에대한이해 전자책서비스운영 장서개발 새로운기술동향 이용교육관련 홍보능력 - - 협력망구축역량 - - 합계 * ** 무응답 : 11명 62 독서매체변화에따른도서관의어린이서비스발전방안연구

63 2) 전자책교육프로그램에대한요구 전체 35명응답자중과반수 (31명, 83.8%) 사서가전자책관련교육과정이필요하다고응답한것으로볼때, 전자책관련교육프로그램에대한요구가상당히높은것을시사한다 (< 표 23> 참조 ). < 표 23> 전자책교육프로그램의필요성 항목 빈도 비율 (%) 대체로필요하다 매우필요하다 보통이다 별로필요하지않다 - - 전혀필요하지않다 - - 합계 * 무응답 : 2명 구체적으로교육과정이필요한분야를살펴보면장서개발분야 (19건, 54.3%) 에대한요구가가장높았으며, 전자책입수및관리전반 (15명, 42.9%), 전자책이용교육운영 (13명, 37.1%), 전자책이용방법전반 (12명, 34.3%) 이그뒤를이어, 전반적인전자책서비스시행과직접적으로관련된부분의요구가높게나타났다 (< 표 24> 참조 ). < 표 24> 분야별전자책교육프로그램에대한요구 (* 복수응답 ) 항목 빈도 비율 (%) 이용자에대한이해 전자책출판동향 전자책입수및관리전반 전자책장서개발 전자책이용교육운영 협력망구축 전자책이용방법전반 모든분야 합계 * Ⅲ. 도서관이용자의전자책인식과이용 63

64 3) 전자책교육프로그램의참여형태 국립중앙도서관이나국립어린이청소년도서관에서어린이전자책관련교육프로그램을제공할때가장바람직한교육형태에대해조사한결과, 사이버교육 (11명, 35.5%) 에대한요구가가장높았으며, 정규교육과정과정기 / 부정기세미나는각 9명 (29.0%), 순회교육 2명 (6.5%) 로나타났다. 그리고교육프로그램참여의사를타진한결과, 과반수 (19명, 55.9%) 가 참여하겠다 고응답하였으며, 다음으로 교육내용을보고결정하겠다 (9명, 26.5%) 로나타나전자책서비스관련교육프로그램에대한참여의사는높은것으로나타났다. 응답자중 3명은교육이불필요하다고하였는데, 구체적인이유로는보직전환예정과같은개인사정과업무과중등이있었다 시사점 이상의조사결과를바탕으로사서들의전자책이용행태와전자책서비스에대한의견을종합하면다음과같다. 가. 전자책이용행태및평가 응답한 37명의사서들은비교적전자책에대해스스로잘알고있다고생각하고, 이용경험비율이무경험에비해 2배가량높은것으로나타났다. 전자책사용을시도해보았으나전자책보다는종이책에대한선호가높아활발하게사용하는단계는아니었다. 전자책이용경험이있는사서들도 70% 이상이 6개월 ~1년동안 1~2회정도의비교적낮은빈도수로전자책을읽고, 과반수가연간 0~3권의전자책을읽는다고하여전자책의독서량은비교적낮은것으로파악되었다. 전자책이용경험이있는응답자전원이종이책을전자책보다선호한다고응답하였으며, 그이유로종이책의익숙함과높은가독성, 콘텐츠의다양성등을주된이유로응답하였다. 특히종이책및전자책의장단점에대한의견은부모및어린이이용자와유사하게나타났다. 사서의전자책이용에영향을미치는주된요인은내용의질, 이용용이성, 화면구성, 가격 ( 유무료 ) 의순서로나타나종이책과전자책간의상호적인장단점에대한의견과일치하였다. 전자책사용상의어려움으로는콘텐츠의부족, 기기를이용한독서에대 64 독서매체변화에따른도서관의어린이서비스발전방안연구

65 한거부감, 이용과정상의어려움등이고루나타났다. 나. 도서관전자책서비스및전문성증진 사서들은이용자로서소속기관의전자책서비스에대해서는평균이상의수준으로평가하여대체로만족하는경향을보였다. 관찰, 면담에참여한 60% 의어린이들이도서관전자책사이트를찾아처음접속하는것조차어려워했던것에반하여, 설문에응답한사서들은이용자로서접근성, 이용절차를포함하여소속기관의전자책서비스전반에대해평균이상의수준 (5점척도에서 4점이상 ) 으로평가하고있다는차이가발견되었다. 이는전문가로서도서관시스템전반에대한사전지식과성인이용자로서의다양한지식과경험이있기때문에사서는어린이이용자들이관찰및면담과정에서보여준전자책이용상의특수한어려움을구체적으로알기어려울수있다. 조사대상으로선정된부모와어린이들은도서관프로그램에자발적으로참여한, 상대적으로적극적인도서관이용자들이었음에도불구하고어린이들은공공도서관을통한전자책이용가능성에대해서알고있는경우가거의없었고, 공공도서관을통해전자책을이용한경험은전혀없었다. 그렇다면일반적인도서관이용자들의인식및경험은더욱낮아질수있기때문에공공도서관의전자책서비스에대한이용자의피드백이충분히주어지고있지않을것으로예상된다. 무엇보다전자책콘텐츠의절대적인부족, 종이책에대한이용자의친숙함과높은가독성이전자책의장점을앞서는현실, 전자책에대한일반대중의전반적인인식부족, 그리고이러한현실에서비롯된전자책서비스에대한개선요구부족등으로인해도서관서비스대상자와서비스제공자모두전자책활성화및서비스개선에대해적극성을띄지않고있는것으로판단된다. 전자책서비스개선에대해서는소극적인입장을취했던반면, 응답한사서중과반수가전자책관련교육프로그램이필요하다고응답하였다. 즉, 도서관에서보다전문화된전자책서비스를제공해야한다는것에는공감하고있음을시사하였다. 구체적으로교육과정이가장필요한분야는장서개발, 전자책이용교육운영, 전자책이용방법전반등의순으로나타났다. 일반이용자와마찬가지로사서도개인적인차원에서전자책에비하여종이책에대한선호가월등히높으므로기관차원의의도적인노력이나특별한계기없이는사서스스로전자책서비스의활성화및서비스질향상등에대해적극적인태도를취 Ⅲ. 도서관이용자의전자책인식과이용 65

66 하기에근본적인어려움이있을것으로판단된다. 또한전자책이도서관의일반장서와는별개로특수자료처럼취급되어전자책관련업무가전자책콘텐츠및서지데이터, 검색시스템등을제공하는업체중심으로운영됨으로써도서관이전자책을장서관리및이용자편의를우선하는적극적인도서관서비스제공대상으로인식하는데소극적인측면이있다. 이처럼전자책서비스운영전반과관련하여도서관이주체적인역할을하는데현실적인한계가있다. 하지만이러한현상과는별개로, 전자책콘텐츠의공급확대및관련기술발전, 개인용모바일기기의보편화, 전자책교과서의도입등의도서관환경변화가이루어지고있다. 이러한추세로전자책에대한경험및인식이증진되고전자책이용이활성화된다면, 도서관은전자책생태계에서수행해야하는고유의역할을모색해나가야만한다. 3.2 부모 조사개요 가. 조사대상및방법 영 유아기를포함한어린이는인지및사고능력이성인보다미성숙하기때문에그들의부모로부터많은영향을받게된다. 그렇다면어린이가갖는전자책에대한인식과이용경험도부모와외부환경에따라달라질수있다. 특히전자책을읽기위해서는컴퓨터나전용리더기, 모바일기기와같은별도의기기가필요한데, 현실적으로이러한기기는어린이보다는부모가먼저보유할확률이크다. 본연구에서는어린이의전자책인식및이용행태가성인인부모의영향을받을수있다는전제하에조사대상 5개도서관에서자발적으로설문에참여한부모이용자를대상으로각 30명씩총 150명에게설문조사를실시하였다. 조사대상자중에서 123명이응답하였으며, 회수율은 82.0% 에달했다. 66 독서매체변화에따른도서관의어린이서비스발전방안연구

67 나. 조사내용 부모대상설문조사항목은사서와유사하게크게 5가지부문으로구성되었다. 첫째, 응답자일반사항및정보환경부문으로, 일반적인인적사항, 도서관방문및홈페이지이용횟수, 일일평균컴퓨터사용시간, 스마트폰이나태블릿 PC의소유여부등에관한항목들이포함되었다. 둘째, 전자책인식에관한부문으로전자책에대한인지도및이용경험유무, 향후전자책이용가능성이포함되었다. 셋째, 전자책이용부문에서는전자책경험자에대한이용경로및이용빈도, 이용권수, 이용시간, 독서량과선호매체, 전자책과종이책의장단점, 전자책검색방식등에관한항목들로구성하였다. 넷째, 도서관전자책서비스만족도는전반적인전자책서비스와콘텐츠에대한만족도를측정하는항목들이포함되었다. 마지막으로자녀의전자책선정부문에서는어린이전자책이용에있어서선정주체, 기준, 전자책독서분야등의항목들이포함되었다 조사결과 가. 일반사항및정보환경 1) 일반사항 부모응답자의연령은 27세에서 50세로평균 37.91세이며, 자녀는 1명에서 3명으로평균 1.67명을두었다. 한달평균독서량은 1권에서 50권까지편차가심하였다. 학력은대졸 (76명, 61.8%) > 대학원이상 (24명, 19.5%) > 고졸 (14명, 11.4%) 순으로나타났으며직업은대부분이주부 (91명, 74.0%) > 직장인 (14명, 11.4%) 순으로나타났다 (< 표 25> 참조 ). 도서관에는자녀와함께 (77명, 62.6%) > 혼자 (22명, 17.9%) 오는경우가많아서초등학생을둔주부들이동반가능한자녀와함께도서관을이용한다는것을알수있었다. Ⅲ. 도서관이용자의전자책인식과이용 67

68 < 표 25> 응답자일반사항 : 부모 항목 빈도 비율 (%) 항목 빈도 비율 (%) 고졸 주부 대졸 직장인 대학원이상 자영업 기타 기타 무응답 무응답 합계 합계 ) 도서관이용빈도 부모응답자의한달평균도서관방문횟수는평균 5.47회로, 4회 (24명, 19.5%) 가가장높았으며, 2회 (20명, 16.3%) > 3회 (13명 10.6%) 순으로최소 1회에서최대 25 회까지다양하게나타났다. 한편, 도서관홈페이지이용횟수는한달에 3~4번 (26 명, 21.1%) > 2~3달에 1번 (23명, 18.7%) > 일주일 1~2번 (22명, 17.9%) 순으로나타났다. 3) 전자매체소유와일일컴퓨터사용시간 스마트폰이나태블릿 PC를갖고있는부모가 79명 (64.2%), 없는경우가 41명 (33.3%) 으로나타나, 기기보유율은사서보다더높게나타났다. 하루컴퓨터사용시간은 30분이하 (42명, 34.1%) > 30분 ~1시간 (35명, 28.5%) > 1~2시간 (22명, 17.9%) 순이었다. 나. 전자책인식 전자책이용경험이없는부모가 63명 (51.2%), 경험이있는부모가 54명 (43.9%), 무응답이 6명 (4.9%) 으로과반수가전자책이용경험이없었다. 전자책이용경험이없는 63명의비이용이유로는종이책이사용하기더익숙하고편하다 (40건, 63.5%) > 눈이피곤하다 (24건, 38.1%) > 전자책에대해아는게없다와전자책의필요성을못느낀다 ( 각 15건, 각 23.8%) 순으로나타났다 (< 표 26> 참조 ). 전자책이용경험이없는 63명의부모에게앞으로전자책이용여부를알아본결과, 이용을고려해보겠다 (32명, 68 독서매체변화에따른도서관의어린이서비스발전방안연구

69 50.79%), 좀이용해보겠다 (19명, 30.16%) 순으로향후이용가능성은있으나, 소극적이며애매한태도를보였다. 전자책이용경험과상관없이전자책에대한인지도는잘모른다 (59명, 48.0%), 잘알고있다 (51명, 41.5%) 순이었지만, 모르는경우가전혀모른다 (5명, 4.1%) 를포함하여과반수를차지하였다. < 표 26> 비이용이유 : 부모 (* 복수응답 ) 항목 빈도 비율 (%) 전자책에대해아는게없다 % 전자책의필요성을못느낀다 % 전자책은읽기가불편하다 % 전자책을보면눈이피곤하다 % 전자책보다종이책이사용하기익숙하고편하다 % 전자책은이용방법이까다롭고싫다 4 6.3% 전자책이용방법을잘모르거나쉽게잊어버린다 % 보고싶은책이전자책사이트에없다 3 4.8% 전자책이용사이트를모르고찾기어렵다 % 전자책을읽기위한설치프로그램과그과정이번거롭다 % 종이책으로읽어야독서하는것같다 % 기타 4 6.3% 합계 *160 *254.0% 다. 전자책이용 1) 이용경로및목적 전자책이용경험이있는 54명의부모를대상으로전자책이용경로와목적을조사한결과, 이용경로는국내전자책사이트 ( 교보문고, 알라딘, 북토피아, 북큐브, 인터파크, 북토비등 ) 가 14명 (25.9%) 으로가장높게나타났으며공공도서관사서또는홈페이지 (9명, 16.7%), 외국인터넷서점사이트 (7명 13.5%) 였다 (< 표 27> 참조 ). 부모의전자책을이용하는주된목적은여가생활및독서 (23건, 43.4%) > 개인적인호기심충족 (13건, 24.5%) > 새로운정보획득또는학습 (12건, 22.6%) 순이었고, 자녀의학교숙제나과제 (3건, 5.5%), 일상적인문제해결 (1건, 1.8%), 기타 (2건, 3.7%) 는매우빈도가낮았다. Ⅲ. 도서관이용자의전자책인식과이용 69

70 < 표 27> 전자책이용경로 : 부모 항목 빈도 비율 (%) 학교도서관사서또는홈페이지 공공도서관사서또는홈페이지 국내전자책사이트 외국인터넷서점사이트 포털서비스 주변사람들의권유나이용경험 무응답 합계 ) 이용빈도및종수, 독서시간 부모의전자책이용빈도는 1년에 1~2회 (18명, 33.3%) > 6개월에 1~2회 (13명, 24.1%) > 월 1~2회 (11명, 20.4%) 순이었다. 다음으로주 1~2회 (7명, 13.0%) > ( 최근에 ) 전혀이용하지않는다 (3건, 5.6%) > 거의매일 (2명, 3.7%) 로나타났다. 이러한이용빈도는부모가전자책을주요독서매체로활용하지않는다는것을의미한다. 연간전자책이용권수는 0권에서 50권까지편차가심했으며 3권이하가 61.1% 를차지하였고, 전자책을지속적으로읽는시간은 1시간이하 (39명, 72.2%) > 1~2시간 (10 명, 18.5%) 순이었다. 3) 독서량변화와선호매체 전자책이용부모의전자책이용이후의독서량변화는별차이없다 (46명, 85.2%) > 더많이읽는다 (5명, 9.3%) > 덜읽는다 (2명, 3.7%) 로매체로인한독서량변화는거의없는것으로나타났다. 다만책을더많이읽는다는부모는독서량증가의원인을도서관에가지않아도원하는책을읽을수있고, 전자책과종이책을함께이용할수있다는데두었다. 전자책에대한선호는 3명 (5.6%) 에불과하였고종이책 (39명, 72.2%) 에대한선호가매우높게나타났다. 전자책을선호한부모는 전자책이용이더편리하다 (2건), 종이책보다가격이저렴하다 (2건), 도서관에가지않아도보고싶은책을볼수있다 (1건), 컴퓨터나기계를이용하기때문에흥미롭다 (1건) 를그요인으로들었다. 70 독서매체변화에따른도서관의어린이서비스발전방안연구

71 종이책을선호한부모에게는 종이책이더익숙하다 가가장높은요인이었으며종이책으로읽는것이이해가더잘된다 (13건) > 원하는책의종류가더많다 (4건) > 원하는책을찾기쉽다 (3건) 순으로조사되었다. 4) 활용기기및이용요인 전자책이용을위해서사용하는기기로는개인PC/ 노트북 30명 (55.6%) > 스마트폰 8명 (14.8%) > 태블릿 PC 5명 (9.3%) 순으로전자책전용기기와도서관 PC는각각 1명에불과하였다. 전자책이용에영향을주는요인으로 1순위는화면구성 (18명, 33.3%) > 내용의질 (15명, 27.8%) > 신간도서 (13명, 24.1%) 순이었으며, 2순위는내용의질 (16명, 29.6%) > 화면구성 (14명, 25.9%), 3순위는화면구성과프로그램부가기능 ( 각 10명, 18.5%) 이가장높았다. 이를종합하면, 전자책이용에영향을미치는요인은화면구성 > 콘텐츠질 > 신간도서순으로콘텐츠질보다화면구성이전자책이용에더중요한요인으로나타났다 (< 표 28> 참조 ). < 표 28> 전자책이용에영향을주는요인 : 부모 항목 1순위 2순위 3순위빈도비율 (%) 빈도비율 (%) 빈도비율 (%) 대출권수, 기간 내용의질 화면구성 신간도서 분량 프로그램부가기능 기타 무응답 합계 ) 전자책이용방식과탐색방법 전자책이용방식은인터넷서점홈페이지를통해구매 (13명, 24.1%) 와전자책전용기기를통해구매 (13명, 24.1%) 가가장높게나타났으며그다음으로공공도서관홈페이지를통한대출 (9명, 16.7%) > 학교도서관홈페이지를통한대출 (6명, 11.1%) Ⅲ. 도서관이용자의전자책인식과이용 71

72 순으로조사되었다. 반면, 컴퓨터에서전자책벤더홈페이지를통해구매 와 스마트폰에서구매 는각각 2명 (3.7%) 로낮게나타났다. 전자책의주탐색방법으로는검색 (29명, 53.7%) 이브라우징 (14명, 25.9%) 보다더많이활용되고있었다. 구체적인탐색방법으로는서명검색 (28건, 58.3%) 이가장높았으며, 최신도서브라우징 (16건, 33.3%), 시리즈명검색 (15건, 31.3%) 순이었다. 이에비해주제어검색 (10건, 20.8%), 주제별브라우징 (9건, 18.8%) 이나키워드검색 (8 건, 16.7%), 저자명검색 (8건, 16.7%), 출판사명검색 (2건, 4.2%), 인기도서브라우징 (1건, 2.1%) 은상대적으로낮게조사되었다. 6) 전자책이용의장 단점과사용기능및이용편의성 전자책이용의최대장점으로시공간제약없이온라인에서대출 / 반납이가능한것 (28명, 51.9%) 이었고, 그다음으로멀티미디어기능 (13명, 24.1%) 이차지하였다. 2순위에서도위항목들이동일한순서로나타났으며다양한검색이나부가기능, 최신자료에대해서는크게의미를부여하지않았다 (< 표 29> 참조 ). 반면, 화면으로책을읽는것 (27건, 54.0%) 과전자책이용과정및절차의복잡함 (24건, 48.0%), 읽고싶은자료가별로없음 (17건, 34.0%) 은전자책의주요단점으로인식되었다 (< 표 30> 참조 ) < 표 29> 전자책의장점 : 부모 항목 1순위 2순위빈도비율 (%) 빈도비율 (%) 도서관을방문하지않고온라인에서대출 / 반납이가능하다 멀티미디어기능으로생생하다 다양한검색과부가기능이편리하다 최신자료로업데이트가빠르다 절판된자료도전자책으로이용가능하다 기타 무응답 합계 독서매체변화에따른도서관의어린이서비스발전방안연구

73 < 표 30> 전자책의단점 : 부모 (* 복수응답 ) 항목 빈도 비율 (%) 읽고싶은자료가별로없다 % 읽고싶은자료는항상대출중이다 % 기기오류가많다 % 원하는책을검색하기어렵다 4 8.0% 전자책이용과정과절차가복잡하다 % 화면으로책을읽기가어렵고싫다 % 없다 1 2.0% 기타 2 4.0% 합계 *92 *184.0% 전자책에서제공하는다양한기능이있음에도불구하고다른부가기능의사용없이오직독서만하는응답자가다수 (27명, 50.0%) 를차지하였다. 본문검색기능과북마크, 메모, 밑줄기능은각각 8명 (14.8%) 이활용한다고하였고, 복사, 편집, 인쇄기능은 5명 (9.2%), 글꼴, 크기, 화면변경기능과사전연결기능을각각 3명 (5.5%) 이사용한다고응답하였다. 전반적으로전자책이편리하다고인식하고있었으며전자책의휴대성이가장극대화된이용편의성요소로나타났다. 그러나종이책과비교할때가독성과전체적인화면에대한편의성이매우떨어지는것으로조사되었다 (< 표 31> 참조 ). 항목 그렇다아니다빈도비율 (%) 빈도비율 (%) 검색성 원하는자료를찾기가쉽다 종이책보다구입이쉬워서좋다 이용성 시간활용이유용하다 원문으로접근하기가쉽다 이용방법은매우쉽다 원문은읽기쉽다 가독성 원문의글씨나그림은보기편리하다 종이책보다이용하기가쉽고편리하다 종이책보다정서적으로읽기편안해서좋다 휴대성 기기를휴대하기편해서어디든갖고다닐수있다 여러책을한꺼번에가지고다닐수있어서좋다 부가기능 기타 < 표 31> 전자책의이용편의성 : 부모 다양한멀티미디어기능이있어서좋다 본문의글씨체, 크기, 화면배색등을바꿀수있어편리하다 북마크, 밑줄, 메모, 본문검색, 사전연결등부가적인기능이있어편리하다 전체적으로화면이마음에든다 여러가지일을함께할수있어서좋다 Ⅲ. 도서관이용자의전자책인식과이용 73

74 라. 도서관전자책서비스 1) 도서관의전자책서비스사용경험및만족도 부모의경우, 도서관을통해전자책서비스를이용해보지않은응답자가 30명 (55.6%) 으로과반수를차지하였다. 도서관의전자책서비스에대한전반적인만족도는 3점 ( 보통 ) 이었으며, 다른항목들도 3점대에그쳐서이용자의만족도는그다지높지않은것으로나타났다. 특히신간입수, 도서관내전자책이용가능한 PC 수, 전자책이용공간위치및크기에대한만족도가낮은것으로드러났다 (< 표 32> 참조 ). 한편, 도서관전자책서비스이용자 19명 (35.1%) 을대상으로도서관전자책콘텐츠의만족도를조사한결과, 양적풍부함에서만족도가가장떨어졌으며, 내용의신뢰성에대한만족도가가장높게나타났다 (< 표 33> 참조 ). 그리고전자책이용경험이있는 54명의부모중에서도서관의전자책서비스를추천하거나권유하겠다는응답자가 31명 (57.4%) 으로났다. 또한향후도서관전자책서비스의이용의사를타진한결과, 대다수의응답자 (41명, 75.9%) 가 이용하겠다 고응답하였다. < 표 32> 도서관전자책서비스만족도 : 부모 항목 주제다양성 ( 종류 ) 내용 ( 질 ) 접속경로 사이트디자인 이용절차 신간입수 이용안내 PC 수 이용공간위치및크기 전반적인만족도 매우만족 (5 점 ) 약간만족 (4 점 ) 보통 (3 점 ) 약간불만 (2 점 ) 매우불만 (1 점 ) 3명 4명 7명 5명 - (15.8) (21.1) (36.8) (26.3) - 2명 7명 7명 3명 - (10.5) (36.8) (36.8) (10.5) - 5명 6명 2명 4명 2명 (26.3) (31.6) (10.5) (21.1) (10.5) 3명 9명 2명 4명 1명 (15.8) (47.4) (10.5) (21.1) (5.3) - 10명 2명 6명 1명 - (52.6) (10.5) (31.6) (5.3) 2명 1명 7명 8명 1명 (10.5) (5.3) (36.8) (42.1) (5.3) - 7명 7명 5명 - - (36.8) (36.8) (26.3) - 1명 3명 10명 3명 2명 (5.3) (15.8) (52.6) (15.8) (10.5) 1명 4명 6명 6명 2명 (5.3) (21.1) (31.6) (31.6) (10.5) - 6명 7명 6명 - - (31.6) (36.8) (31.6) - 평균점수 독서매체변화에따른도서관의어린이서비스발전방안연구

75 항목양적인풍부함내용의신뢰성자료의최신성주제의다양성 < 표 33> 도서관의전자책콘텐츠만족도 : 부모 매우만족 (5 점 ) 약간만족 (4 점 ) 보통 (3 점 ) 약간불만 (2 점 ) 매우불만 (1 점 ) 1 명 4 명 6 명 7 명 1 명 (5.3) (21.1) (31.6) (36.8) (5.3) 1 명 8 명 9 명 1 명 - (5.3) (42.1) (47.4) (5.3) - 1 명 4 명 9 명 4 명 1 명 (5.3) (21.1) (47.4) (21.1) (5.3) 1 명 7 명 6 명 3 명 2 명 (5.3) (36.8) (31.6) (15.8) (10.5) 평균점수 ) 도서관전자책의대출권수와기간 52명 ( 무응답 2명 ) 부모가생각하는이상적인도서관전자책대출권수는평균 3.48 권, 대출기간은 11.12일로조사되었다. 라. 어린이전자책선정 1) 어린이전자책의선택주체와기준및어려운점 자녀의전자책을선택할때, 자녀와부모가함께선택하는응답자가 24명 (44.4%) 으로가장높게조사되었고, 자녀가직접선택 (10명, 18.5%), 부모가선택 (7명, 13.0%) 순이었다. 어린이전자책선택기준으로는주제 / 장르 (23건, 54.8%), 학교권장도서 (12 건, 28.6%), 도서관추천도서목록 (8건, 19%) 의순으로나타났다. 책표지, 시리즈명, 전자책사이트추천목록은각각 4건 (9.5%) 으로부모가자녀의전자책을선정할때매우미미하게사용되었다. 어린이전자책선정에있어서가장어려운점 1순위는 내가찾고자하는책이전자책으로있는지를몰라서, 2순위는 어떤것이좋은자료인지를몰라서, 3순위는 자녀에게맞는것인지를몰라서 로나타났다. 2) 어린이전자책의주된독서분야와자녀의전자책이용선호도 어린이전자책중에서주로독서가이루어지는분야 1 순위는동화책 (19 명, 35.2%), Ⅲ. 도서관이용자의전자책인식과이용 75

76 그림책 (11명, 20.4%) 순이었다. 2순위도동화책과그림책의선호도가높게나타났으며, 3순위로는역사책과전기도주요독서분야로꼽혔다 (< 표 34> 참조 ). 전자책이용경험이있는부모 54명은자녀의전자책이용에대해 29명 (53.7%) 이선호하지않았는데, 부모자신이종이책이용을선호하고전자책이자녀의시력을약화시키며독서를오래하기에는부적절하다는생각을하고있는데기인한것이다. < 표 34> 어린이전자책에서주된독서분야 : 부모 항목 1순위 2순위 3순위빈도비율 (%) 빈도비율 (%) 빈도비율 (%) 그림책 과학책 동화책 동시집 만화책 역사책, 전기 유머, 수수께끼, 괴담류 백과사전 학습서 ( 문제집 ) 영어원서책 기타 무응답 합계 시사점 가. 전자책인식및이용 123명의부모중과반수가전자책이용경험이없었고, 전자책이용경험이없는 63명의전자책을이용해보지않은이유로종이책이더익숙하고읽기편하고전자책은눈이피곤하며전자책에대해모르고필요성을못느낀다고점을들었다. 이는이용준 (2010) 의연구에서전자책비이용자들이전자책을사용하지않는이유를이용할만한콘텐츠의부재, 전자책의불필요함과도일맥상통하여여전히전자책에대한인식전환이이루어지지않았으며, 매체의익숙함이매우중요하다는것을알수있었다. 향후전자책이용여부에서도소극적이며애매한태도를보여전자책이익숙하지못하기때문에이용에서의불편함과부담감이장애요인임을보여주었다. 76 독서매체변화에따른도서관의어린이서비스발전방안연구

77 전자책이용경험이있는부모의전자책이용경로는국내전자책사이트가가장높게나타났으며전자책을이용하는주된목적은여가생활및독서, 개인적인호기심충족, 새로운정보획득또는학습순이었다. 부모의전자책이용빈도는 1년에 1-2 회정도로전자책이용은미미하였으며연간전자책이용권수는 3권이하가 61.1% 를차지하였다. 이는이용준 (2010) 이우리나라전자책이용자의한달평균이용량이평균 1권미만인것으로나타난것보다도더낮은수치로부모의전자책이용률이매우저조함을보여주는것이다. 전자책을지속적으로읽는시간도 1시간이하 (39명, 72.2%) 가주를이루어긴시간독서가이루어지지않았으며, 전자책이용이후의독서량은별차이없는것으로나타나매체로인한독서량의변화는없는것으로나타났다. 부모는독서매체로종이책에대한선호가매우높게나타났으며그이유는종이책이익숙하고이해가더잘되며원하는책의종류가많고원하는책을찾기쉽다는것으로조사되었다. 전자책이용기기로는개인PC/ 노트북이과반수를차지하여전자책단말기구입은여전히미미하였다. 이용준 (2010) 이태블릿 PC와스마트폰, 전자책전용단말기로전자책의구매경향이변해갈것으로예측하였지만그런추세는아직까지도나타나지않음을확인시켜준것이다. 전자책이용에영향을주는요인은콘텐츠질보다화면구성으로나타나이는내용보다는이용의편리성이우선함도보여주었다. 전자책이용방식은인터넷서점홈페이지를통해구매하거나전자책전용기기를통해구매하는것이가장높게나타나공공도서관의전자책서비스의활용이뒤쳐지는이유에대한전반적인검토가필요하다. 전자책을탐색하는방법으로는서명검색이가장많아서부모의경우, 구체적으로원하는전자책으로접근함을알수있었다. 전자책이용의장점으로는시공간제약없이온라인에서대출 / 반납이가능한것이최대장점이었으며그다음으로멀티미디어기능이차지하여앞으로이부분에대한추가적인개발필요성과함께다른기능에대한전반적인평가를할필요가있다. 반면, 전자책의단점으로는화면과전자책이용과정의복잡함, 읽고싶은자료가별로없음을주된요인으로꼽아서종이책을읽을때만큼의편안함과용이성증진, 콘텐츠의확충이선행되어야할것이다. 전자책의휴대성이가장극대화된이용편의성요소로나타났는데, 이는이용준 (2010) 이전자책의장점으로보관의편리성과가장밀접하게관련된것으로해석할수있다. 하지만종이책과비교할때가독성이매우떨어지고전체적인화면에대한 Ⅲ. 도서관이용자의전자책인식과이용 77

78 편의성도떨어져독서하기에편리하지않은것으로인식하고있어서이에대한기술적인보완이필요하다. 나. 도서관전자책서비스 도서관을통해전자책서비스를이용해보지않은응답자가과반수를차지하여많은부모가도서관의독서프로그램에참가하고독서에대한관심과열의가있음에도불구하고도서관의전자책서비스는잘이용하지않는이유에대한좀더상세한후속연구가필요하다. 도서관전자책서비스를이용해본부모의만족도는그다지높지않았으며, 특히신간입수, 도서관내전자책이용가능한 PC 수, 전자책이용공간위치및크기에대한만족도가낮게나타나서이에대한확충이시급하다. 도서관전자책콘텐츠와관련해서는전자책콘텐츠개발및확충이국가적인수준에서접근해야할필요성을보여주었다. 다행히도서관의전자책콘텐츠내용에대한신뢰도가높아서대다수가향후도서관전자책서비스의이용의사를밝혔고이점은상당히긍정적인신호라할수있다. 자녀의전자책을자녀와부모가함께선택하는편이었고선택기준으로주제 / 장르, 학교권장도서, 도서관추천도서목록을주로들었다. 부모가어린이전자책선택에있어서도움을받을곳이매우부족하다고느낀것은향후전자책선정이나접근에관한참고도구가확충될필요성을보여준것이다. 어린이전자책중에서주된독서가이루어지는분야가동화책과그림책, 역사책과위인 전기로조사되어이분야의전자책개발이우선적으로많이이루어질필요가있다. 전자책이용경험이있는부모의과반수가종이책이용을선호하고시력약화와장시간독서매체로서의부적절함을이유로자녀의전자책이용을선호하지않고있어서이는어린이의전자책이용활성화의장애로작용할수도있다. 그러므로어린이가다양한독서경험을할수있도록부모와자녀를대상으로한도서관의전자책서비스안내와이용교육과함께기술적인개발이좀더필요한시점이다. 78 독서매체변화에따른도서관의어린이서비스발전방안연구

79 3.3 어린이 조사개요 가. 조사대상 본연구는어린이가다양한독서매체중에서특히, 전자책을중심으로인식및이용행태를파악하기위해일차적으로연구에참여할대상어린이를모집하였다. 그리고어린이가사용할기기와전자책서비스를제공하는사이트를선정하였다. 첫째, 조사대상어린이는앞서실시한부모설문조사를통해사전에부모의동의를받은어린이로선정하고, 연령및성별, 소속도서관등을고려하여최종적으로연구참여자를확정하였다. 연구에참여한어린이는 5개조사대상기관에소속된총 30명이며, 도서관별 5명에서 7명까지, 학년별로는저학년과고학년이각각 15명으로고르게분포하였다 (< 표 35> 참조 ). < 표 35> 도서관별 / 학년별분포 소속기관 1학년 2학년 3학년 4학년 5학년 6학년 합계 이대부속초등학교 대신초등학교 교하도서관 서울시교육청어린이도서관 국립어린이청소년도서관 합계 둘째, 실험대상기기는전자책을읽을수있는컴퓨터, 모바일기기, 전자책전용기기중에서화면크기, 색상, 조작방식이상이한 4개기기를선정하였다 (< 표 36> 참조 ). 화면크기비교를위해태블릿 PC와스마트폰은동일제조사의제품으로선정하였으며, 전자책전용기기는 e-ink와키패드방식과같이다른모바일기기와는차별화된서비스방식을제공하는제품으로선정하였다. Ⅲ. 도서관이용자의전자책인식과이용 79

80 < 표 36> 실험대상기기 모바일기기 기기유형 컴퓨터 태블릿 PC 스마트폰 전자책전용기기 노트북 아이패드 2 아이폰 3Gs 인터파크비스킷 화면크기 15.6인치 9.7인치 3.5인치 6인치 색상 컬러 컬러 컬러 흑백 (e-ink) 조작방식 키보드와마우스 터치스크린방식 터치스크린방식 키패드방식 셋째, 전자책사이트는컴퓨터기반과모바일기기, 전자책전용기기별로구분하여지정하였다. 먼저컴퓨터는소속기관의홈페이지를통해직 간접적으로연결이가능한전자책사이트 5개를선정하였다. 그리고기관내부사정에따라전자책사이트접근이어려운경우, 국립어린이청소년도서관어린이전자도서관사이트를병행하여사용하였다 (< 표 37> 참조 ). 태블릿 PC 및스마트폰과같은모바일기기는전자책을판매하고있는대형서점 ( 교보문고 ) 의어플리케이션을다운로드받아구동하였으며, 전자책전용기기는자체내장된프로그램을사용하였다. 소속기관전자책사이트사이트연결관련 이대부속초등학교 < 표 37> 도서관별전자책사이트 북토비전자책사이트디지털자료실지원센터전자책사이트 학교홈페이지에서연결 학교도서관홈페이지에서연결 동사모 (DSM) 전자책사이트 학교홈페이지에서연결 대신초등학교 * 국립어린이청소년도서관어린이전자도서관사이트 학교홈페이지에서연결되지않음 교하도서관 경기도사이버도서관사이트 도서관홈페이지에서연결되지않음 서울시교육청어린이도서관 ** 서울시교육청전자도서관사이트 도서관홈페이지에서연결 국립어린이청소년도서관국립어린이청소년도서관도서관홈페이지에서연결어린이전자도서관사이트 * 기관내부사정으로학생의전자책사이트이용이제한되어국립어린이청소년도서관어린이전자도서관사이트를병행사용하였음. ** 서울시교육청어린이도서관자체적으로전자책사이트를운영하고는있으나시스템불안정으로인해서울시교육청전자도서관사이트로만조사를수행하였음. 80 독서매체변화에따른도서관의어린이서비스발전방안연구

81 나. 조사내용 1) 조사방법및과정 본연구에서는어린이의인지적발달특성을고려하여전자책이용과정에대한관찰및면담조사를수행하였다. 조사과정은총 4단계로이루어졌으며, 사전조사단계에서는어린이에게연구목적및내용에관해설명한후, 전자책에대한어린이의인식과개념을파악하였다. 다음으로조사 1단계에서는컴퓨터기반의전자책이용행태를분석하고자하였다. 구체적인진행과정은사전준비단계에서소속도서관홈페이지또는학교홈페이지로이동한뒤, 전자책구동에필요한프로그램을설치하였다. 로그인은어린이의개인계정으로접속하게하되, 계정이없거나잊어버린경우연구자의계정으로로그인하였다. 다음으로연구자가어린이에게전자책을이용하도록요청하고, 어린이가전자책사이트를찾지못하는경우, 연구자는관찰지에표기하고전자책사이트링크를알려주었다. 그다음에는전자책사이트에서원하는책을찾고, 대출하도록요청하였다. 이때어린이가브라우징과검색경로를찾지못한다면, 연구자는관찰지에표기하고검색과브라우징경로를알려주었다. 마지막으로전자책이용의목적이나선정이유, 접근및탐색, 이용에서의편리함과불편함등에대한사후면담을실시하였다. 조사 2단계에서는스마트폰과태플릿 PC, 전자책전용기기중에서어린이가원하는기기를선택하게하고, 선택한기기로전자책을이용하는과정과행태, 사용성을조사하였다. 구체적인진행과정은사전준비단계에서기기의전원을켜두고, 모바일기기에교보문고어플리케이션을설치하여실행하였다. 그리고어린이에게 3개기기중가장마음에드는것을택일하도록한후, 읽고싶은전자책을찾아보도록요청하였다. 도서관이아닌서점어플리케이션에서는대부분의전자책이유료라는점을감안하여, 구매전단계까지만진행하도록안내하였다. 조사 3단계에서는사후면담을실시하였으며, 필요한경우전자책탐색과정을재현하도록요청하였다. 조사 1단계및 2단계에서는관찰과면담조사를병행하여실시하였으며, 연구진행상황에따라동시에진행하거나, 관찰후사후면담을수행하기도하였다. 조사 3단계에서는어린이를대상으로일반적인독서행태및전자책이용에관한추가적인설문조사를실시하였는데, 설문조사가어려운 1~2학년어린이는면담과정에서설문내 Ⅲ. 도서관이용자의전자책인식과이용 81

82 용에대해연구자가직접질의하였다 (< 그림 4> 참조 ). 사전조사단계 조사 1 단계 ( 관찰 + 면담 ) 조사 2 단계 ( 관찰 + 면담 ) 조사 3 단계 연구목적및내용에관한설명, 전자책인식에대한질문 관찰 : PC 기반의전자책이용행태면담 : 관찰과병행또는사후실시 관찰 : 모바일기기 ( 스마트폰, 태블릿 PC), 전용기기기반의전자책이용행태면담 : 관찰과병행또는사후실시 설문조사실시 < 그림 4> 어린이의전자책이용조사과정 3) 조사항목 조사항목은크게 3개범주로구성하였으며, 어린이의일반사항, 전자책인식, 전자책이용등으로구분하였다. 구체적인조사항목및내용은 < 표 38> 과같다. 범주항목상세내용 인적사항 소속도서관, 성별및학년 일반사항도서관이용빈도, 부모의전자책경험여부, 정보환경부모의기기보유여부전자책인식인지도, 개념, 경험여부, 이용계기인식및노출여부 전자책이용 이용목적 일반적인독서목적, 전자책독서목적 접근 / 이용경로 도서관웹사이트이용빈도, 전자책이용경로, 전자책사이트접근성, 선호기기 탐색 PC 기반 ( 도서관 ), 모바일기기 ( 서점 ) 평가및선정 PC 기반 ( 도서관 ), 모바일기기 ( 서점 ) 독서 도서관전자책서비스에관한의견 < 표 38> 조사항목 : 어린이 대출, 독서행태, 활용하는부가기능, 전자책의장단점, 독서매체로서의선호도사이트평가, 요구사항 82 독서매체변화에따른도서관의어린이서비스발전방안연구

83 3.3.2 조사결과 가. 응답자일반사항 성별을기준으로남자어린이는 12명 (40%), 여자어린이는 18명 (60%) 이었으며, 학년기준으로는저학년 15명 (50%), 고학년 15명 (50%) 으로고르게분포하였다. 도서관이용빈도는전체어린이응답자중학교도서관을이용하는어린이가 24명으로 1개월기준평균 6.71회였으며, 공공도서관을이용하는어린이는 20명으로 1개월기준평균 10.15회로조사되었다. 한편, 어린이 30명의부모 22명을대상으로전자책경험유무를조사한결과, 14명의부모가전자책을경험하였으며, 8명의부모는경험한적이없었다. 어린이를기준으로살펴보면 19명 (63.3%) 의어린이는부모가전자책을본적있으며, 11명 (36.7%) 의어린이는부모가전자책을접하지못하였다. 그리고어린이 30명의부모 22명을대상으로스마트폰이나태플릿 PC의보유여부를조사한결과, 16명의부모가보유하고있으며 6명의부모는보유하지않았다. 어린이를기준으로살펴보면 21명 (63.3%) 의어린이는부모가기기를보유하고, 9명 (30.0%) 의어린이는부모가기기를보유하지않았다. 나. 전자책에관한인식 1) 인지도 전자책에대해 들어본적있다 ' 고응답한어린이는 20명 (66.7%), 들어본적없다 고응답한어린이가 10명 (33.3%) 로나타났다. 학년별로살펴보면, 저학년 15명중 7명이, 고학년 15명중 13명이 들어본적이있다 고응답하였는데, 고학년일수록전자책에노출될기회가많아지는것을알수있었다. 부모가전자책경험이있는자녀 19명중 15명이전자책에대해들어본적이있는반면, 부모가전자책경험이없는 11명중에는 5명만이전자책에대해들어보았다고응답하여, 부모의전자책경험여부가자녀의전자책노출과관련이있다고사료된다. 전자책에대해스스로잘알고있는가를조사한결과, 알고있다 고응답한어린이가 17명 (56.7%), 잘모르겠다 또는 전혀 Ⅲ. 도서관이용자의전자책인식과이용 83

84 모르겠다 고응답한어린이는 13%(43.3%) 로조사되었다. 학년별로는 알고있다 고응답한저학년이 15명중 6명, 고학년이 15명중 11명으로조사되었는데, 고학년일수록전자책에관해스스로잘알고있다고생각하는빈도가높게나타났다. 전반적으로부모의전자책경험유무와기기보유여부가어린이의전자책인식과관련이있었다. 그리고부모의전자책경험유무에따라, 부모가전자책경험이있는자녀 19명중 12명이스스로 잘알고있다 고응답한반면, 부모의경험이없는자녀 11명중에는 5명이잘알고있다고응답하여부모의전자책경험이자녀의인지도와관련이있음을파악할수있었다. 또한, 스마트폰이나태플릿 PC와같은기기를보유한부모의자녀가보유하지않은자녀보다전자책인식과노출이상대적으로높게나타났다. 2) 전자책에대한개념 어린이에따라전자책을다양하게정의하였지만, 기본적인개념은잘이해하고있었다. 어린이가전자책에대한정의를언어로구사하기어려워하는경우, 연구자가 도서관서가에있는책 과 컴퓨터로읽는책, 모바일기기나전자책전용기기로읽는책 을각각전자책으로생각하는지질문하여응답을유도하였다. 면담을통해어린이가정의하는전자책의개념을분석한결과, 어린이는전자책을기기나콘텐츠를개별적으로정의하기보다는기기기반의콘텐츠와같이통합적으로정의하는경우가많았다. 어린이가정의한전자책의개념중대표적인사례는 책은책인데종이로안되어있고컴퓨터같은데서손을대면페이지넘어가는책 ', 전기로보는책 ', 굳이빌려보지않아도기계로다운받거나파일로볼수있는책 ', 컴퓨터로보는책 등이었다. 다. 전자책이용 1) 이용경험 전자책을이용해본어린이는 14명 (46.7%), 이용하지않은어린이는 16명 (53.3%) 으로나타났다 (< 표 39> 참조 ). 학년별로살펴보면저학년 15명중 8명이, 고학년은 독서매체변화에따른도서관의어린이서비스발전방안연구

85 명중 6명이전자책유경험자로나타나, 저학년이고학년보다전자책에대한경험이더많았다. < 표 39> 전자책이용경험 : 어린이 항목 응답수 비율 (%) 있다 없다 합계 전자책에대해들어본적이있는저학년 7명중에는 6명이전자책을경험한적이있는반면, 고학년 13명중에는 6명만이전자책을경험한것으로볼때고학년에비해저학년이전자책을좀더적극적으로이용하고있었다. 특히부모의전자책이용경험및기기소유여부는자녀어린이의전자책경험과관련이나타났다. 먼저부모의전자책이용경험에따른차이를살펴보면, 부모가전자책경험이있는어린이 19명중 10명은전자책을경험한적이있으나, 부모가전자책경험이없는어린이 11명중 4명만이전자책을경험하였다. 다음으로부모의기기소유여부에따른차이를살펴보면, 부모가기기를소유하고있는어린이 21명중 12명이전자책에대한경험이있는반면, 부모가기기를소유하지않은어린이 9명중에는 2명만이전자책에대한경험이있었다. 전자책이용경험이있는 14명중, 6명의어린이가주 1~2회이용으로가장높게나타났으며, 1년에 1~2회가 3명 > 6개월에 1~2회 2명순으로조사되었다. 2) 이용계기 전자책의첫이용계기에대해부모를통해접한어린이가많았는데, 고학년은주로교과서나책, 신문, 잡지등을통해 전자책 에대해알게되었다고응답하였다. 즉, 전자책에대한인식은부모이외에책, 신문등다양한매체를통해영향을받지만, 실질적인이용은부모와교사, 친구와같은인적매체가중요한역할을하는것을알수있었다. Ⅲ. 도서관이용자의전자책인식과이용 85

86 3) 전자책이용목적 어린이의종이책을포함한일반적인독서목적은재미와습관 14명 (46.7%) > 새로운정보습득 11명 (36.7%) 로나타났다 (< 표 40> 참조 ). 전자책의경우도일반적인독서와유사하게과제해결보다는여가선용을위한목적이높게나타났으나여가선용이압도적으로우세하였다. < 표 40> 일반적인독서목적 : 어린이 항목 응답수 비율 (%) 학교공부 / 숙제 새로운정보습득 재미 / 습관 시간보내기 부모 / 교사의권유 기타 합계 ) 접근 (1) 컴퓨터 : 도서관전자책사이트어린이가종이책을이용하는경로나방법은주로공공도서관과학교도서관을통해대출해서보는경우가가장높게나타났다. 반면, 전자책은주로집에서, 그리고소속초등학교나학교도서관의홈페이지를통해이용하였다. 모바일기기를통해이용한어린이도있었으나공공도서관을통해전자책을이용한어린이는전무하였으며, 공공도서관을통해전자책을이용할수있다는것조차모르는경우가대다수였다. 종이책의이용경로와비교할때전자책은도서관이그매개역할을거의못한다는것을시사한다. 그리고어린이 30명중과반수가도서관웹사이트를거의이용하지않으며, 7명의어린이가도서관웹사이트를일주일에 1~2회, 5명의어린이가 2~3달에 1회방문하는것으로나타나전반적으로어린이의도서관웹사이트이용은전반적으로미미하였다. 86 독서매체변화에따른도서관의어린이서비스발전방안연구

87 < 표 41> 종이책접근경로 : 어린이 항목 응답수 비율 (%) 직접사서본다 % 선물로받는다 2 6.7% 부모님이사다주신다 % 공공도서관대출 % 학교도서관대출 % 서점에가서본다 2 6.7% 기타 1 3.3% 합계 % 실험대상으로선정한 5개도서관의전자책사이트를중심으로접근성을조사한결과, 18명 (60%) 의어린이는도서관홈페이지에서전자책사이트로접근하기어려워했으며, 12명 (40%) 의어린이는전자책사이트에쉽게접근하였다. 전자책이용교육이수여부에따른차이를살펴본결과, 이수경험이있는 6명의어린이중 5명의어린이는학교도서관사서교사를통해전자책이용수업을받았으며이들모두전자책사이트에잘접속하였다. 반면, 교육을이수한적없는 24명어린이중 18명의어린이는도서관홈페이지에서전자책이용사이트를찾는것조차도혼란스러워했다. 기관별차이를살펴본결과, 5개도서관중 2개도서관은전자책접근성이높게나타나고, 나머지 3개도서관은취약한것으로나타났다. 접근성이높은도서관은전자책이용교육을사서가실시하였거나, 도서관홈페이지에서 전자책 이라기재된메뉴가가시적으로제공되는곳이었다. 나머지접근성이떨어지는 3개도서관은 전자도서관, e-book' 이란용어를사용하기때문에전자책이용교육을받지않은상황에서는어린이가전자책을유추해야만접근할수있었다. (2) 모바일기기 : 서점사이트기기에대한선호도에서아이패드를선호한어린이가 23명 (76.7%), 비스킷은 7명 (23.3%) 로나타났다. 선정기기는부모의전자책경험여부나모바일기기보유여부, 연령별차이가나타나지않았다. 아이패드를선정한이유로대부분의어린이가 화면이크다 ' 를꼽았다. 즉, 화면크기는전자책이용에중요한요인이며, 상대적으로화면크기가커질수록더잘보이고, 내용이더풍부할거라는기대심을유발하는것으로사료된다. Ⅲ. 도서관이용자의전자책인식과이용 87

88 비스킷을선정한어린이들은 전자책전용기기로독서에만집중할수있다 ' 는점을선정이유로꼽았다. 컴퓨터와모바일기기중에서기기의선호도를조사한결과, 모바일기기에대한선호도가더높게나타났다. 모바일기기의선호이유는 터치스크린방식이편리하다 ', 들고다니기쉽다, 화면이더선명하다 ', 전원온오프와로딩속도가빠르다 ', 독서에만집중할수있다 ' 등으로조사되었다. 한편, 컴퓨터를선호하는이유는 화면이크다 ', 마우스를조작하는것이더편리하다 ' 등이있었다. 접근성의측면에서어린이들은모바일기기로전자책사이트에접근하는과정은 편하다 ', 신기하고재밌다 ' 고응답하였다. 이는기본적으로아이패드에서는어플리케이션기반으로전자책이용을손쉽게할수있기때문이다. 즉, 어플리케이션을설치하는과정이비교적간단하게진행되고, 일단설치를하면별도의프로그램을다시다운로드받을필요가없다. 또한마우스나키보드사용없이터치스크린을통해전자책을접근하고, 로딩속도가빠른것도접근성이용이하다고인식하는주요원인으로나타났다. 5) 탐색 (1) 컴퓨터 : 도서관전자책사이트 11명 (36.7%) 의어린이가검색과브라우징을어떻게해야하는지알고있었으며, 19명 (63.3%) 의어린이는탐색을수행하기어려워했다. 연령별차이는없었고, 도서관별로차이가나타났는데, 전자책이용교육을실시한도서관의경우만탐색을잘하는어린이의비율이높았고, 나머지도서관은탐색을잘하지못하는어린이의비율이더높았다. 1차탐색방식으로는브라우징 (26명) 을검색 (4명) 보다선호하였으며, 브라우징내에서는전자책사이트초기화면에서제공하는기본리스트를탐색하는방식을가장많이사용하였고, 다음으로는주제별브라우징방식을사용하였다 (< 표 42> 참조 ). 88 독서매체변화에따른도서관의어린이서비스발전방안연구

89 < 표 42> 전자책탐색방식 : 어린이 항목 응답수 비율 (%) 검색 : 서명 검색 : 시리즈명 브라우징 : 주제별 브라우징 : 신간 브라우징 : 기본리스트 브라우징 : 학년별 합계 차탐색방식으로검색을시도한어린이는이전에종이책으로읽었던책을찾는경우가대부분이었다. 이는어린이의독서목적이과제나학습보다는주로취미및여가선용이라는맥락에서해석할때, 전자책의장서구성을모르는상황에서어린이는자신의독서경험을상기하여책을탐색했음을추측할수있다. 저학년과고학년을비교하면, 학년과관계없이모두기본리스트브라우징을가장선호했고, 주제별브라우징 > 서명검색등의순으로나타났다. 특징은저학년은신간브라우징을, 고학년은시리즈명검색을수행했다는것이다. 탐색시어려운점을면담한결과, 어린이대다수가도서관전자책사이트에서탐색이어렵지않다고응답했고, 일부어린이가주제의세분화, 키워드및전방일치검색기능강화등을요구하였다. 특히, 저학년은그림책에대한요구가많기때문에탐색결과에그림책을명시해야한다는의견도있었다. (2) 모바일기기 : 서점사이트 5명 (16.7%) 의어린이가검색과브라우징을어디에서어떻게해야하는지알고있었으며, 나머지 25명 (83.3%) 의어린이는연구자가설명한후에야탐색을수행할수있었다. 1차탐색방식으로는브라우징이 21명 (70%) 으로검색 7명 (23.3%) 에비해압도적으로많았다. 그러나주제별브라우징이라고할지라도본연구에서사용한교보문고사이트에서는어린이전자책을모아놓은 어린이 ' 범주아래별도의하위주제가세분되기않았다. 따라서실제로모바일기기에서는주제별이라해도기본리스트를훑어보았다고간주해야할것이다. 한편, 탐색과정에서도서관의전자책사이트와마찬가지로어린이들이보고싶은전자책이없어검색을시도하는것자체가어려워불편함을호소하였다. 그러나브라 Ⅲ. 도서관이용자의전자책인식과이용 89

90 우징을할때는터치를이용해빠르게책에접근할수있기때문에어린이이용자들은쉽고편리하다고인식하였다. 도서관의전자책사이트의탐색방식과비교한결과, 도서관전자책사이트가더편리하다고답변한어린이들은검색기능보다는컴퓨터라는기기로서의친숙함때문에선호하는것으로나타났다. 반면, 모바일기기를선호하는어린이들은 책을빠르게찾는느낌이든다 ' 라고응답하였다. 즉, 탐색기능자체로만보면도서관전자책사이트는탐색방식에있어다양한접근점을이용하여독자적이고편리한탐색기능을제공해야함에도불구하고, 현재이러한역할을하지못하고있음을시사한다. 6) 평가및선정 (1) 컴퓨터 : 도서관전자책사이트선정주체는어린이대다수가스스로선택하고있었으며, 일부저학년어린이는부모의도움을받기도하였다. 전자책선정과정에서는대부분책을스스로선택하기때문에, 사서가개입할여지가거의없는것으로파악되었다. 저학년은주로전자책리스트의첫화면에서책을선정하였으며, 고학년은 3~4페이지까지이동하여읽고자하는책을선정하였다. 선정시참고정보원은 23명 (76.7%) 의어린이가간략서지를참조하였고, 7명 (23.3%) 이상세서지를참조하였다. 이는도서관에서제공하는전자책사이트에서기본적으로책소개나목차등을수록한상세서지를기본적으로제공하지않기때문이다. 선정기준으로어린이는책제목과표지등으로간략서지에서획득가능한정보로선정하였다. 고학년어린이는줄거리를중시하기도했는데, 이를판단하기위해책소개를찾아보거나분량을참고한다고하였다. 전자책선정에어려움을느낀다고밝힌어린이는거의없었으나, 일부선정에어려움을느끼는어린이들은도서관전자책사이트는읽을책이너무없거나, 많아서선정자체가어렵고, 책에대한요약정보가없으며, 독자수준이기술되지않아책소개정보가있더라도해당내용만을보고책의수준을정확히파악하기에는미흡하다고지적하였다. 또한대출하기전까지상세정보를접근했던전자책의이력정보가관리되지않는점도어려운점으로제기되었다. 90 독서매체변화에따른도서관의어린이서비스발전방안연구

91 (2) 모바일기기 : 서점사이트모바일기기에서는 28명이어린이중 15명 (53.6%) 이서명이나표지와같은간략서지에서제공하는정보로, 13명 (46.4%) 의어린이는책소개, 목차와같은상세서지의정보를참조하여전자책을선정하였다. 나머지 2명은네트워크불안정으로접속이불가하여선정기준을조사할수없었다. 컴퓨터와마찬가지로저학년은 1~2페이지이내에서전자책을선정하였으며, 고학년은그이상까지브라우징하여책을선정하였다. 한편, 모바일기기에서이용한전자책서점사이트에서는책의요약정보나목차, 저자정보등상세서지를제공하였다. 그래서책선정과정중에저학년은상세서지에제공된정보보다는서명, 표지와같은간략서지에제공된정보를, 고학년은줄거리와같은상세서지에제공된정보를참고하였다. 7) 이용및독서 (1) 대출컴퓨터로도서관전자책사이트를이용한어린이 30명중 20명 (66.7%) 의어린이가선정한전자책에대한대출및독서과정을용이하게진행하였다. 나머지 10명 (33.3%) 은선정한책을대출하여독서하는과정을잘이해하지못하였다. 어린이가대출과정을잘이행하는것과전자책경험여부간에는관계가없었으며, 학년별로는저학년 15명중 8명은대출및읽기를잘진행하고, 7명은어려워한반면, 고학년 15명중 12명은잘진행하고, 3명만이어려워했다. 이는전자책경험여부와관계없이저학년이 대출 과같은어휘구사능력과마우스, 키보드와같은기기조작능력이고학년에비해미숙하기때문으로사료된다. 도서관별로차이를살펴보면, 5개도서관중 4곳은어린이가전자책대출과정을잘이행한반면, 1곳만그렇지못하였다. 이는해당도서관의전자책대출권수가 1개로제한되어, 이미대출한책이있다면반드시반납을해야만새로운책을대출하는과정이어린이에게혼란을야기하였기때문이다. 특히, 저학년은종이책과는달리전자책도대출과정이필요하고대출권수제한이있다는것을잘인지하지못하였다. 전자책을대출하여읽을때는계정인증과정과독서에필요한프로그램을설치 구동해야하는데이과정에짜증을내거나불편함을느끼는어린이도있었다. 다만, 모바일기기나전자책전용기기는기본적으로어플리케이션을설치하거나내부프로그 Ⅲ. 도서관이용자의전자책인식과이용 91

92 램을구동하면, 독서할때별도의프로그램을설치할필요없어서어린이들은모바일기기에서전자책을이용하는것이컴퓨터에비해더간단하고쉽다고인식하였다. (2) 독서행태전자책을정기적으로이용하는 13명의어린이중에서 10명이 1시간이하, 3명이 1~2시간정도전자책을이용한다고응답하였다. 전자책을접한이후독서량의변화를조사한결과, 13명어린이중 8명의어린이가독서량에 별차이없다, 5명의어린이는책을이전보다 더많이읽는다 라고응답하였다. (3) 부가기능의사용전자책브라우저에서사용하는주요기능으로는화면축소및확대 ( 돋보기 ), 사전기능이있었으나, 어린이대부분이부가적인기능보다는독서만하는것으로조사되었다. (4) 전자책의장 단점전자책의장점으로는 ( 기존종이책에비해 ) 새롭다 ', 페이지넘기는게편하다 ', 탐색에서대출, 읽기까지이용전과정이간편하고빠르게이루어진다 ', 여러책을 ( 하나의기기에서 ) 볼수있다 ', 휴대할수있다 ', 도서관에방문하지않아도집에서언제든이용할수있다, 확대, 사전, 읽어주기등전자책브라우저에서제공하는다양한기능을이용하는것이재미있다, 무료로이용할수있다 ' 등을꼽았다. 즉, 전자책의장점은매체로서의신선함, 접근성, 휴대성, 기능성등으로요약할수있으며이는기존에성인을대상으로실시한전자책이용연구와일맥상통한결과이다. 반면, 전자책의단점으로는 기본글자크기가작아서불편하다 ', 화면으로인해눈이피로하다 ', 전자책을읽기위해기기를다루는전과정이번거롭다 ', 마우스나키보드조작이어렵다 ', 처음해봐서어렵고복잡하게느껴진다 ', 전자책으로나오지않은책은읽을수없다 ' 등을지적하였다. 이단점들중에서화면으로인한눈의피로나, 이용과정과조작방식의번거로움은기기기반으로작동하는전자책의근본적인특성에기인한것이다. 92 독서매체변화에따른도서관의어린이서비스발전방안연구

93 (5) 독서매체로서의선호도독서매체로서종이책을선호하는어린이가 21명, 전자책을선호하는어린이는 9명으로종이책선호가압도적으로우세하였다. 전자책을선호하는어린이 9명중에서 7명은저학년, 2명은고학년으로나타나전자책에대한선호도는고학년보다저학년이상대적으로높았다. 종이책을선호하는이유로 넘기는게재미있다 ', 기기없이볼수있다 ', 책의종류가다양하다 ' 등이있었으며, 친숙함이종이책을선호하는가장큰요인인것을알수있었다. 또한독서를위해별도의기기를사용하는과정이어린이에게번거롭고불편한과정으로인식되고있었다. 전자책을선호하는이유로는 편하게읽을수있다, 컴퓨터를원래좋아한다 ', 훼손이나파손되지않는다 ', 읽어주는기능이있어서실감난다 ', 휴대하기편하다 ' 등이있었다. 라. 도서관전자책서비스에관한의견 1) 전자책사이트평가 도서관의전자책사이트의주요장점으로는 책표지가보여선택하고찾기쉽다 ', 접속부터독서까지빠르게볼수있어서좋았다 ', 사지않아도된다 ' 등의응답이있었다. 주요단점으로는로그인부터전자책대출까지각종프로그램을설치하거나일련의거쳐야하는과정이복잡하다는것을꼽았다. 특히컴퓨터에익숙하지않은어린이의경우, 설치과정에서오류가나면심리적으로당혹감을주며, 결국이용을포기하는원인이될수있다. 또한장서부족도주요불만요인으로나타났다. 2) 요구사항 전자책이용과관련하여대출기간과권수증가, 이용과정의단순화, 다양한장서구비에대한요구가있었다. 이와관련하여희망하는전자책대출기간및권수를조사한결과, 대출권수는 4.59권, 기간은 8.09일로조사되었다 (< 표 43> 참조 ). 도서관에서전자책을위한휴대용기기를대여하는서비스에대해대다수의어린이가긍정적인입장을취했다. 그러나기기의파손이나고장을일으킬까봐두렵다는어린이도있었다. 한편, 도서관에서전자책이용교육을받지않은 24명의어린이를대상으로향 Ⅲ. 도서관이용자의전자책인식과이용 93

94 후도서관의전자책이용교육의참여의사를타진한결과, 18명의어린이가교육참여를밝혔다. 나머지 6명은참여하지않는다고하였는데그이유로는 부모님에게배우면된다, 관심이없다 등으로꼽았다. < 표 43> 전자책희망대출권수및기간 : 어린이 항목 응답수 최소값 최대값 평균 전자책희망대출권수 전자책희망대출기간 시사점 어린이의전자책에관한인식, 정보요구, 탐색및이용행태를정리하면다음과같다. 가. 인식및경험 전자책에대해들어보았고, 잘알고있다고응답한어린이가과반수를차지하였으며, 부모의전자책경험유무와기기보유여부가어린이의전자책인식과관련이있었다. 부모가전자책경험이있고, 기기를보유한어린이가그렇지못한어린이보다상대적으로전자책인식및노출정도가높게나타났다. 그리고어린이에따라전자책을다양하게정의하였지만, 기본적인개념은잘이해하고있었다. 전자책을이용해본어린이 (14명) 가이용하지않은어린이 (16명) 보다약간적었고저학년이고학년보다전자책에대한경험이더많아서적극적으로이용하였다. 전자책이용계기를조사한결과, 전자책에대한인식은부모이외에책, 신문등다양한매체를통해영향을받지만, 실질적인이용은부모와교사, 친구와같은인적매체가중요한역할을하는것을알수있었다. 나. 정보요구 어린이의전자책이용목적은대부분취미생활과여가선용인것으로조사되었다. 따라서탐색행태도특정책을찾기보다는기존종이책과유사하게목적이불명확하 94 독서매체변화에따른도서관의어린이서비스발전방안연구

95 게정의된상태에서탐색행위가대부분을차지하였고정보요구도불특정한경우가대다수였다. 다. 이용행태 1) 이용과정 어린이의전자책이용과정은기기의차이없이접근 탐색 평가후선정 대출 / 독서 / 구입으로유사한패턴을나타냈다 (< 그림 5> 참조 ). 먼저컴퓨터기반으로전자책을이용하는경우, 전자책사이트접근 탐색 ( 브라우징또는검색 ) 수행 내용평가후선정 대출 / 독서 만족여하에따라다시탐색으로회귀과정으로나타났다. 다음으로모바일기기기반으로전자책을이용할때는어플리케이션또는내장프로그램으로전자책사이트 ( 스토어 ) 접근 탐색 ( 브라우징또는검색수행 ) 내용평가후선정 구입 독서의과정으로나타났다. < 그림 5> 어린이의전자책이용과정 2) 접근 어린이대부분이도서관에서종이책을보기위해서가에접근하는것으로조사되었다. 반면, 전자책은물리적인서가가아니라전자책사이트에접근해야만이용이가능한데, 공공도서관전자책서비스에대한인지도가전반적으로떨어져서과반수의어린이가도서관전자책사이트접근을잘하지못하였다. 도서관전자책사이트접근성은전자책이용교육및매개사이트의인터페이스와관련되었으며모바일기기 Ⅲ. 도서관이용자의전자책인식과이용 95

96 에대한접근성이컴퓨터보다용이하다고인식하였다. 3) 탐색 어린이는전자책을탐색할때전반적으로브라우징방식을선호하였는데, 이는어린이대다수가구체적인정보요구가있기보다는여가선용을위한독서를하기때문으로사료된다. 면담결과, 종이책을탐색할때도검색보다는브라우징방식을선호하는것으로나타났다. 구체적으로는주제별브라우징보다는기본리스트브라우징을가장많이사용하고검색방식은주로종이책으로이미읽은책을다시읽고싶을때사용하였다. 탐색수행능력에서연령별차이는없었으며, 전자책이용교육을받은어린이가높게나타났다. 원하는책에대한탐색이실패한경우, 어린이는좌절감과불안감, 불편함을드러냈다. 모바일기기의경우, 터치스크린기반의인터렉션을마우스클릭보다좀더유용하고편리하다고느끼고있었으며, 브라우징할때책리스트가길어서도서관전자책사이트보다유용하다는의견이있었다. 주제별브라우징이거의불가능하였지만, 브라우징과검색에대한불만이거의없는것은아는책을골라서읽었기때문이다. 4) 평가 / 선정 저학년은부모가도와주기도하나, 대다수전자책은자신이직접선정하였다. 전자책의선호분야는주로기존종이책선호분야와거의유사하게나타났다. 도서관전자책사이트에서는주로간략서지를참조하였고, 책제목과표지를기준으로책을선정하였지만, 모바일기기에서는서점사이트에서상세서지를제공하기때문에이를선정과정에서참조하였다. 어린이는전자책을평가하고선정하기위해책에대한소개, 요약정보, 그림책여부등책에대한보다상세한정보를요구하였다. 5) 대출 / 독서 / 구입 과반수의어린이가전자책대출을잘수행하였으며, 전자책대출과정이행과전자책경험유무간에는관계가나타나지않았다. 대출과정은고학년이저학년보다더 96 독서매체변화에따른도서관의어린이서비스발전방안연구

97 잘수행하였는데, 이는기기조작능력과어휘구사능력등기본적인인지능력이높기때문이다. 저학년의경우전자책에대한대출개념이없었고, 어떤이미지를눌러야대출이되는지를직관적으로알지못했다. 도서관에따라대출권수제한으로반납을해야대출이가능했는데, 저학년은이과정자체를이해하지못하며, 반납요청메시지도인식하지못하였다. 어린이는전자책브라우저의부가기능을사용하기보다는주로독서만하였으며, 일부어린이만이화면확대및축소기능을사용하였다. 전자책의장점으로는매체로서의신선함, 접근성, 휴대성, 기능성을꼽았으며, 단점으로는작은글자크기, 눈의피로, 기기작동에대한미숙함, 장서부족등을꼽았다. 프로그램설치가번거롭다는의견도있었으나, 대부분의어린이가이정도설치과정은일상적으로간주하였다. 고학년일수록등록과정의불편함을호소하고컴퓨터를키고, 접속해서, 책을찾는시간이오래걸린다고느꼈다. 모바일기기의경우, 기능을모르더라도기본키만가르쳐주면컴퓨터보다더쉽게이용하였으며컴퓨터보다상대적으로접근에서독서까지시간이적게걸린다고인식하였다. 6) 도서관전자책서비스 도서관전자책사이트의주요장점으로는표지를통한선정의용이함, 신속함과편리함, 가격 ( 무료 ) 을, 주요단점에는복잡한설치과정과장서부족등으로응답하였다. 어린이에따라대출과정에서로그인과프로그램설치에불편함을느꼈다. 도서관에서전자책을위한휴대용기기대여서비스에대해서는대다수가긍정적인입장을취하였으며, 희망하는전자책대출권수는평균 4.59권, 기간은 8.09일로조사되었다. 이상의내용을바탕으로종이책과전자책을포함한독서매체별어린이의정보이용행태를종합하면 < 표 44> 와같다. Ⅲ. 도서관이용자의전자책인식과이용 97

98 < 표 44> 독서매체별어린이정보이용행태 과정 접근 탐색 선정 / 평가 대출 / 독서 종이책 서가로접근하여, 이동하면서책을찾음 대다수가서가브라우징으로책을찾음 대다수가표지로책을선정하고, 고학년은줄거리를바탕으로책을선정함 (Raqi&Zainab 2008) 서명, 표지디자인, 책의두께, 표현방식, 장르와주제등다양한요소를고려함 ( 정진수 2011) 책을고르는데, 어떠한문제나불편함을인식하지못함 (Raqi&Zainab 2008) 컴퓨터 전자책 대다수의어린이가전자책사이트를어떻게접근해야하는지어려워함 공공도서관전자책서비스에대한인지도가전반적으로떨어짐 전반적으로브라우징방식을선호하고기본리스트나주제별브라우징방식을많이사용함 주로상단메뉴를활용함 검색의경우, 서명검색이가장일반적이었으나, 전자책장서가부족하여대부분검색결과가없었음 제목과표지그림등간략정보에서제공하는정보로평가하고선정함 줄거리를보기도하나, 일부도서관에서만제공함 - 국립어린이청소년도서관어린이전자도서관 ( 내부용 ) 과서울시교육청전자도서관, 경기도사이버도서관만제공하고, 경기도사이버도서관은간단한책소개만있음 선정과정에서책표지이미지를바로볼수있다는점을유용하다고여김 종이책으로선호하는주제를전자책으로도선호함 주로어린이스스로책을선정함 저학년은 대출 이란용어와전자책도대출 / 반납과정을거쳐야한다는것을인지하지못함 고학년일수록이용등록하는과정을불편해하고, 컴퓨터를켜고, 접속해서, 책을찾는시간이오래걸려서번거롭다고느낌 확대기능을가장많이사용함 모바일기기, 전자책전용기기 로그인부터대출 / 반납과정을매우쉽고매끄럽게진행함 전반적으로 ipad 에대한선호가높은데, 대다수가화면이크기때문이라고응답함 비스킷은독서전용기기이고, 화면이자극적이지않으며, 크기가적당한것을주요선호요인으로꼽았음 터치스크린방식을마우스클릭보다좀더유용하고편리하다고느낌 모바일기반의전자책서비스는 어린이 항목아래하위주제가없어서주제별브라우징이거의불가능함 모바일기기로이용하는서점사이트가기본적으로책소개를제공하기때문에선정과정에서자연스럽게참고하고, 이를유용하다고여김 기본적인기능만가르쳐주면컴퓨터보다더쉽게이용함 부가기능은거의사용하지않음 98 독서매체변화에따른도서관의어린이서비스발전방안연구

99 3.4 종합분석 본절에서는어린이서비스의주요이해당사자이자, 이용자집단인사서, 부모, 어린이, 3개집단을대상으로어린이전자책서비스에대한인식및이용행태분석결과를비교하고집단간차이점을제시하였다 (< 표 45>~< 표 47> 참조 ) 전자책인식 인지여부 스마트폰, 태블릿 PC 보유여부 이용경험 비이용요인 사서부모어린이차이점 사서의전자책인지도는높게나타났으며, 도서관별, 연령별차이는없었음 보유자와비보유자의비율이비슷하게조사되었음 대다수의사서가전자책이용경험이있었으나, 이용빈도는낮게조사되었음 종이책에대한친숙함이가장높게나타났음 전자책의향후이용가능성이높게타진되었음 < 표 45> 전자책인식에관한집단간차이 전자책에대해잘모르는응답자가과반수를차지하였음 보유자가비보유자보다더높게조사되었음 과반수이상이전자책이용경험이없었음 종이책에대한친숙함이가장높게조사되었으며, 눈의피로나시력감퇴도중요한비이용요인으로나타났음 향후이용가능성은소극적이었음 고학년일수록전자책에대한인지도가높게나타났음 부모의전자책경험유무나기기보유여부가어린이의전자책인식에영향을미쳤음 부모가기기를보유한어린이가다수를차지하였음 전자책무경험자가더많았으며, 저학년이고학년보다더많이경험하였음 부모의전자책경험유무와기기보유여부가어린이의전자책경험에영향을미침 종이책을선호하는이유로친숙함을들었음 독서하기위해기기를사용하는과정을번거롭고불편하다고생각하고있었음 일반이용자인부모집단은사서집단보다상대적으로전자책을접할수있는최신기기보유율은높으나, 전자책에대한인식이낮음 이러한부모의인식과경험, 가정환경이자녀의전자책노출에도영향을줌 종이매체의친숙함이전자책을이용하지않는주요요인으로작용함 향후이용가능성의경우, 사서집단은적극적인데반해부모집단은소극적임 Ⅲ. 도서관이용자의전자책인식과이용 99

100 3.4.2 전자책이용 이용계기 이용목적 이용요인 전자책독서행태 선호매체 주활용기기와이용경로 사서부모어린이차이점 자관홈페이지 > 국내전자책사이트순으로조사되었으며도서관별차이가있었음 새로운정보획득또는학습이여가선용보다높게나타났음 콘텐츠 > 이용용이성 > 화면구성 > 가격순으로조사되었음 1 시간이내 > 1~2 시간순으로조사되었음 6 개월에 1~2 회가가장높게나타나이용빈도가낮았음 독서량에는큰변화가없었음 전자책이용자전원이종이책을더선호하였음 주요요인은종이책의익숙함, 높은가독성, 콘텐츠의다양성으로나타남 개인 PC/ 노트북을가장많이활용하였으며이용방식은자관홈페이지에서대출하는경우가가장높게나타났음 < 표 46> 전자책이용에관한집단간차이 국내전자책사이트 > 공공도서관사이트순으로조사되었음 여가선용을위한목적이가장높게나타났음 화면구성 > 콘텐츠 > 신간도서순으로조사되었음 1 시간이내 > 1~2 시간순으로조사되었음 1 년에 1~2 회 > 6 개월에 1~2 회로이용빈도가낮았음 독서량에는큰변화가없었음 종이책에대한선호가매우높았음 종이책선호이유는친숙함을가장많이꼽았으며, 전자책은편리성, 가격으로나타났음 자녀의전자책이용을선호하지않았으며, 부모자신이종이책을선호하고자녀의시력약화를이유로꼽았음 개인 PC/ 노트북을가장많이활용하였으며, 이용방식은인터넷서점홈페이지를통한구매가가장높게나타났음 부모, 교사, 사서, 친구등인적매체가중요한역할을하였음 소속초등학교나학교도서관홈페이지를통해이용하였고, 공공도서관을통해이용한경우는없었음 여가선용을위한목적이압도적이었음 - 1 회전자책가독시간은 1 시간이내가가장높게나타났음 일주일에 1~2 회독서가많았음 전자책이독서량을증가시키는데크게기여하지는못하였음 종이책을압도적으로선호하였으며, 고학년이저학년보다상대적으로높게나타났음 종이책선호의가장큰요인은친숙함이었으며, 전자책은편리성, 휴대성으로나타났음 가정에보유한컴퓨터를이용하여소속초등학교나학교도서관홈페이지에서이용하였음 사서집단은소속도서관홈페이지를부모집단은일반전자책사이트를, 어린이는인적매개체를통해전자책에노출됨 사서집단과는달리이용자는여가선용을위한목적이높게나타남 사서집단은콘텐츠를, 이용자는화면구성이나크기와같은하드웨어측면을더강조함 공통적으로단시간독서가주를이루며, 어린이집단이가장전자책을활발하게이용함 전반적으로연령과상관없이종이책에대한선호도가높으며, 그요인도공통적으로매체에대한친숙함으로나타남 어린이집단의경우, 저학년의전자책선호도가높게나타남 컴퓨터를가장많이활용하고있으며, 사서, 부모, 어린이가전자책을보기위해주로이용하는사이트가모두다름 세집단모두각기가장노출이많이되어접근하기쉬운경로를택함 100 독서매체변화에따른도서관의어린이서비스발전방안연구

101 < 표 46> 전자책이용에관한집단간차이 ( 계속 ) 접근 탐색 선정및평가 사서부모어린이차이점 도서관전자책서비스만족도중접속경로항목의점수가 3.71 로보통이상으로조사되었음 브라우징을검색방식보다선호하였으며, 주제별브라우징방식을가장많이활용하였음 어린이전자책선정주체는전자책서비스담당사서가가장많았고, 전자책서비스업체에서선정하는도서관도있었음 어린이전자책선정기준은권장도서목록 > 내용 > 희망도서순으로고려하였음 어린이전자책장서관리지침은국립어린이청소년도서관만이보유하였음 전자책의장서개발분야에대한교육요구가가장높았음 도서관전자책서비스만족도중접속경로항목의점수가 3.42 로보통이상으로조사되었음 브라우징보다는검색방식을더선호하며, 서명검색을가장많이활용하였음 자녀와부모가함께선택한다는응답자가다수를차지하였으며, 그다음으로자녀가직접선택 > 부모선택순이었음 선정과정에서주제 / 장르 > 학교권장도서 > 도서관추천도서목록순으로고려하였음 선정시찾고자하는책이전자책으로있는지를모르는게가장어렵다고응답하였음 공공도서관전자책서비스에대한인지도가전반적으로떨어지며, 과반수의어린이가도서관전자책사이트접근을잘하지못하였음 도서관전자책사이트접근성은전자책이용교육및매개사이트의인터페이스와연계되었음 모바일기기에대한접근성이 PC 에비해높다고인식하였음 브라우징방식을선호하였음 주제별브라우징보다는기본리스트브라우징을가장많이사용하였음 검색방식은주로종이책으로이미읽은책을다시읽고싶거나특정한책을찾고자할때사용하였음 탐색수행능력은전자책이용교육을받은어린이가월등히높았음 원하는책이없을때좌절감과불안감, 불편함을보임 주로자신이선택한다고응답하였음 도서관전자책사이트에서는주로간략서지를참조하였고, 책제목과표지를기준으로책을선정하였음 모바일기기에서는상세서지를참조하는경우가높았음 책소개, 요약정보, 그림책여부등책에대한상세한정보를요구하였음 성인에비해어린이는전자책사이트접근에미숙하였으며, 이는이용자인터페이스및전자책이용교육실시여부와관련됨 사서집단과어린이집단은브라우징방식을선호하였는데, 부모집단은서명검색방식을선호함 특히어린이는기본리스트브라우징에의존함 어린이는주로표지에나와있는제목과그림을기준으로책을선정하나, 부모는주제나추천 / 권장도서목록을참조함 고학년일수록상세서지에제공된내용을참고하기때문에향후도서관전자책사이트에책소개, 요약정보, 그림책여부등에대한정보를제공할필요가있음 Ⅲ. 도서관이용자의전자책인식과이용 101

102 < 표 46> 전자책이용에관한집단간차이 ( 계속 ) 대출 / 독서 부가기능사용 장점 단점 사서부모어린이차이점 도서관전자책서비스만족도중이용절차항목의점수가 3.71 로보통이상으로조사되었음 도서관마다전자책대출권수와기간이상이하였으며, 유형은 1 책 1 일, 5 책 1 일, 5 책 7 일, 무제한으로나뉨 주로독서만하였으며, 소수만이본문검색기능과화면변경기능을사용하였음 접근성 ( 온라인에서대출 / 반납가능 ), 절판자료에대한이용 콘텐츠부족과익숙하지않은매체에서오는불편함 도서관전자책서비스만족도중이용절차항목의점수가 3.11 로보통이상이나사서보다낮게나타났음 이상적인도서관전자책대출권수및기간은평균 3.48 권, 일로조사되었음 주로독서만하였으며, 소수만이본문검색기능과북마크, 메모, 밑줄기능을사용하였음 접근성, 멀티미디어기능 익숙하지않은매체의불편함 > 이용과정의복잡성 > 콘텐츠부족순으로나타남 과반수의어린이가전자책대출을잘수행하였음 전자책대출과정이행과전자책경험유무간에는관계가나타나지않았고, 고학년이저학년보다더잘수행하였음 저학년의경우전자책에대한대출개념이없었음 희망하는전자책대출권수및기간은 4.59 권, 8.09 일로조사되었음 주로독서만하였으며, 화면확대및축소기능을사용하였음 전자책의장점으로는매체로서의신선함, 접근성, 휴대성, 기능성을꼽았음 작은글자크기, 눈의피로, 기기작동에대한미숙함, 콘텐츠부족등을꼽았음 전자책대출과정에서저학년일수록불편함을느꼈으며, 관련지식도부족한반면, 고학년은기본인지능력이높아대출 / 독서과정을잘수행함 대부분대출권수는충족하였으나, 대출기간을늘릴필요가있음 사서, 부모, 어린이모두부가기능을사용하기보다는독서만하는경우가대다수임 성인이용자는접근성을가장큰장점으로꼽았으며, 어린이도전자책의장점으로다양한특징을인지함 전자책의단점은집단과상관없이유사하게파악됨 도서관전자책서비스 < 표 47> 도서관전자책서비스에관한집단간차이 서비스 콘텐츠 사서부모어린이차이점 소속도서관의전자책서비스에만족하는경향을띠었음 이용안내부문에대한만족도가가장높았음 전자책이용가능한 PC 수, 전자책이용공간위치및크기에대한만족도는 4 점대로높게나타났음 신간입수만이불만족요소였음 콘텐츠만족도는서비스만족도에비해낮게나타났음 주제다양성이가장높은점수를, 자료의최신성이가장낮은점수를받았음 전반적인만족도는보통이며, 다른항목들도 3 점대로만족도가그다지높지않았음 신간입수, 전자책이용가능한 PC 수, 전자책이용공간위치및크기에대한만족도가 2 점대로가장낮았음 도서관전자책서비스를추천하거나권유하겠다는응답자가높게나타났고, 향후이용가능성도높게조사되었음 콘텐츠만족도는주제의다양성에대한만족도가가장높았으며, 양적풍부함이가장낮게낮았음 자료의최신성을제외한나머지부분에서사서보다만족도가낮았음 도서관전자책사이트의주요장점은표지를보고선정할수있다는점, 신속함과편리함, 가격 ( 무료 ) 을꼽았음 대출시로그인과프로그램구동과정에서불편함을호소하기도하였음 도서관에서전자책을위한휴대용기기대여서비스에대해서는대다수가긍정적인입장을취하였음 도서관전자책콘텐츠의주요단점으로장서부족을꼽았음 재미있고, 읽고싶은 책은전자책으로거의없다는인식이존재하였음 사서의만족도가부모보다높게조사되었으며, 신간입수에대해서는공통적으로불만족함 사서는전자책 PC 수, 공간및위치에대해만족하나부모는불만족함 세집단모두도서관전자책콘텐츠만족도가낮았으며, 특히양적부족이가장큰불만족요소로파악됨 102 독서매체변화에따른도서관의어린이서비스발전방안연구

103 Ⅳ. 도서관의어린이서비스발전방안 4.1 접근및이용 4.2 장서관리 4.3 서비스

104

105 Ⅳ 도서관의어린이서비스발전방안 4.1 접근및이용 최근어린이독서매체로서전자책이빠른속도로전파되고있으며, 어린이의전자책접근과이용에관한이해, 이를바탕으로한개념적인모형이필요한상황이다. 따라서본절에서는어린이전자책접근과이용모형을다음과같이도출하였다. 첫째, 정보추구및이용모형과관련된개념중에서가장어린이의정보접근과이용에적합한모형을선정하여이에대한분석및고찰을제시하였다. 둘째, 분석된모형을종합하여어린이전자책접근및이용모형 ( 안 ) 으로제시하였다. 셋째, 이러한모형 ( 안 ) 은어린이의전자책접근과이용에관한관찰과면담결과를반영하여최종적인모형으로도출하였다 정보접근및이용모형 일반적으로다양한정보행위에대한모형은정보이용자와정보추구행위에관하여객관적이고체계적인이해를위해서제시되어왔다. 다양한모형은각모형에따라서강조하는요소와과정이상이하기때문에특정모형이다양한계층의이용자정보행위 Ⅳ. 도서관의어린이서비스발전방안 105

106 를설명하는것은매우제한적이다. 또한어린이이용자만을대상으로하여정보행위모형은연구가많이이루어지지않은상황이다. 따라서본연구는보편적인정보행위를기술한것으로많이인용되는 Wilson과 Walsh(1996) 의정보추구행위모형과 Raqi 와 Zainab(2008) 이제시한인쇄매체환경에서의어린이도서이용모형을분석하였다. 첫째, Wilson 과 Walsh(1996) 의정보추구행위모형은 < 그림 6> 에서제시한바와같이구성되었다. Wilson 과 Walsh의정보추구행위모형은총 6단계로정보요구맥락, 실행기제, 중재변수, 실행기제, 정보추구행위, 정보처리와이용으로구성되어있다. 첫번째단계인정보요구맥락은개인의맥락이구성요소로서제시되었다. 이는개인이모두동일한맥락에서정보환경에접근하는것이아니라개별적이며개인적인맥락을지니게되는것을보여주고있다. 두번째단계인실행기제는맥락속에존재하는개인이정보요구맥락을지니게되며, 정보추구행위로이어지게되는실행기제인스트레스대처의기제로서제시되었다. 즉, 개인이처한상황에서스트레스를대응하는것이정보추구행위를실행하는기제로서작용하게되는것이다. 이러한실행기제는직접적으로정보추구행위로연결되기보다는다양한중재변수의영향을거치게되며, 중재변수와의상호작용후에다시한번실행기제와의연결로인해정보추구행위를행하게된다. 이러한모형의설명은일반적으로모든정보요구가직접적혹은즉각적으로정보추구행위로이어지지않는주요한이유라고설명될수있다. 세번째단계는중재변수를거치게되는데, 중재변수는상당히다양한관점에서제시되었다. 즉, 심리적변수, 인구통계학적변수, 역할관련혹은대인관계의변수, 환경변수, 정보원특성관련변수로나타났다. 이러한변수들은각각독립적이며직접적인영향을주고받지않는것으로제시되었으며, 5가지변수로제시된중재변수를거쳐다시네번째단계인실행기제로이어지게된다. 네번째단계의실행기제는위험및보상이론으로설명되며, 이는다시사회적학습이론과연결된다. 사회적학습이론은보다구체적으로자아효능감이그중심에있다고제시하고있으며, 이러한기제가정보추구행위의직접적인기제로작용한다고설명하고있다. 이러한네단계를거쳐서다섯번째단계인실제적인정보추구행위에이어지게된다. 정보추구행위단계는다시네가지구체적인행위로구분되는데, 수동적관심, 수동적탐색, 적극적탐색, 지속적탐색으로나뉜다. 이러한정보추구행위는여섯번째단계인정보처리와이용으로이어지게된다. 정보처리와이용의단계는다시첫번째단계인정보요구맥락으로영향을미치게되는순환적인구조를제시하고있다. 106 독서매체변화에따른도서관의어린이서비스발전방안연구

107 < 그림 6> Wilson 과 Walsh(1996) 의정보추구행위모델 한편 Wilson과 Walsh 모형에서제안하고있는중재변수는 Shenton(2007) 이제시하는 정보추구실패 에영향을미치는다섯가지영역과밀접하게관련되어설명될수있다. 이는중재변수에따라서정보이용자의환경이달라지며이러한환경이정보추구행위에직접적인영향을미치게되기때문이다. 예를들면, 정보원의특성을 Wilson 과 Walsh 는실행기제로서, Shenton 은정보원영역으로제시하고있다. Wilson 과 Walsh 는정보이용자가지닌해당정보원의특성에대한이해와실제로정보를추구하는행위가연결되었다고제시하였으며, Shenton 은정보원에대한이해와관련도구의지식없이는적합한정보를찾는것이어렵다고설명하고있다. < 그림 7> 에서보여주는바와같이, 정보이용자의다섯가지영역은서로영향을주고받는반면에 정보추구실패 에궁극적으로영향을미친다. 우선정보추구실패에영향을미치는다섯가지영역은정보원영역, 지식영역, 기술영역, 사회적영역, 심리적영역으로구분하여살펴볼수있다. 정보원영역은기술영역, 사회적영역, 심리적영역에영향을주게된다. 또한기술영역은심리적영역을영향을주게되며, 지식영역은기술영역에또한영향을미치게된다. 한편심리적영역은지식영역, 기술영역, 정보원영역으로부터복합적인영향을받게된다. Ⅳ. 도서관의어린이서비스발전방안 107

108 < 그림 7> 정보추구실패에영향을미치는영역 둘째, Raqi 와 Zainab(2008) 가제시한모형은어린이의도서접근과이용에관한모형으로서비선형적인정보전략모형을제시하고있다. < 그림 8> 에서살펴볼수있는바와같이, 순환적인구조를지녔으며, 5개요소와 8개단계로구성되어있다. 본모형이제시하고있는 5개요소는이용자, 사건, 정보요구, 정보추구전략, 정보원으로구성되어있다. 이러한 5가지요소는각요소의특징에따라보다구체적인하위요소를지니게된다. < 그림 8> 비선형정보전략모형 108 독서매체변화에따른도서관의어린이서비스발전방안연구

109 첫번째요소는이용자이며, 구체적인하위요소는어린이로제시되었다. 두번째요소는이벤트로서, 여가선용적인이벤트와학습이벤트로구분하여볼수있다. 이러한이벤트는전반적으로세번째요소인정보요구에영향을미치게된다. 여가선용적인이벤트는흥미기반의정보요구로표출되고, 학습이벤트는학교숙제및학습에관한정보요구에영향을미치게된다. 정보요구는네번째요소인정보추구전략에영향을미치게된다. 정보추구전략은네가지하위요소를지니게되는데, 서가접근, 도서선택, 내용평가, 상호작용으로구성되어있다. 이러한하위요소는독립적이기보다는서로영향을주고받는것으로제시되었다. 또한개별적인네가지하위요소는각각다섯번째요소인정보원선택에영향을미친다. 서가접근단계에서는서가에표시되어있는안내표시, 서가브라우징, 서가직접접근등에영향을미치며, 도서선택은도서의표지에의해서영향을받게된다. 보다구체적으로도서표지에수록되어있는저자명, 시리즈명, 제목, 주제 / 장르, 흥미를포함하고있으며이러한요소들이복합적으로영향을미치게된다. 내용평가는삽화, 선호하는주제등과같은관련요소에영향을받는다. 마지막으로상호작용은대체로부모, 친구, 사서등과이루어지게된다. 이러한과정을거치면, 결과적으로성공과실패로구분하게되는데, 실패하는경우는정보추구전략단계로다시돌아가게되고성공하는경우, 획득한정보를이용하게되며이용후에는만족과불만족으로구분되어다시정보요구에영향을끼치게된다. 셋째, 앞서살펴본 Wilson과 Walsh의모형과 Raqi 와 Zainab 의모형을종합하여어린이의정보접근과이용모형 ( 안 ) 으로나타낼수있다. < 그림 9> 에서제시된바와같이, 정보요구맥락과개인의맥락으로어린이가대응될수있다. 맥락속의어린이는다양한실행기제를지닐수있는데, Raqi와 Zainab 가제시한바와같이여가선용과학습으로대별될수있다. 이러한실행기제는실제적으로다양한중재변수에영향을받게되는데, 중재변수는 Wilson과 Walsh가제시한변수와 Shenton 이제시한다섯가지영역으로설명될수있다. Ⅳ. 도서관의어린이서비스발전방안 109

110 < 그림 9> 어린이의정보접근및이용모형 ( 안 ) 어린이전자책접근및이용모형 Wilson과 Walsh, Shenton, Raqi와 Zainab의모형을종합하여분석한모형을바탕으로어린이와전자책환경에초점을맞춘주요개념과함께 30명의어린이를대상으로실시한면담내용데이터와전자책환경에서의접근및이용모형을제시하였다. 가. 정보요구맥락 어린이가지닌전자책에대한요구는주요한정보요구맥락으로써전자책에대한개념이해로설명될수있다. 전통적인종이책과는다른새로운매체인전자책에대하여어린이가형성하고있는개념은컴퓨터기반의책, 멀티미디어기능이부가된책, 전자책의특성을바탕으로한개념으로구분될수있다. 첫째, 컴퓨터기반의책이라는개념은 컴퓨터 와 인터넷 등의용어를사용하여설 110 독서매체변화에따른도서관의어린이서비스발전방안연구

111 명하고있다.... 책은책인데종이로안되어있고컴퓨터같은데서손을대면페이지넘어가고그런거...( 여, 초등 4 학년 )... 인터넷으로볼수있는그런책도다전자책...( 남, 초등 6 학년 )... 컴퓨터로읽는책...( 여, 초등 6 학년 ) 둘째, 전자책을멀티미디어적특성으로이해한개념을찾아볼수있다.... 읽어주는거...( 여, 초등 5 학년 ) 셋째, 전자책의특성이지닌편리성에대한인식을바탕으로한개념또한어린이와면담에서찾아볼수있다.... 도서관에못와도집에서편하게볼수있는거...( 남, 초등 5 학년 ) 앞서파악된바와같이, 어린이는전자책의본질적특성, 멀티미디어적특성, 편리성을이해하고있는것으로나타났으며, 이는전자책이라는새로운매체에대한요구를가져오는주요한정보요구맥락으로파악될수있다. 나. 실행기제 전자책독서목적은여가선용의목적이가장많이나타났으며, 학습과관련된목적도찾아볼수있다.... 어디먼데갈때심심할때...( 여, 초등 3 학년 )... 항상책이옆에있으면시간날때마다보고싶어요...( 여, 초등 2 학년 )... 놀때읽을때도있고숙제할때읽을때도있고...( 여, 초등 3 학년 ) 특히여가선용적인독서목적을지니고전자책을이용하는데있어서, 전자책이지니는특징에관한이해를바탕으로한사례를찾아볼수있다.... 방학때, 우리학교도서관을못이용할때쉬는시간에머리를식히려고...( 남, 초등 5 학년 ) Ⅳ. 도서관의어린이서비스발전방안 111

112 어린이의전자책에접근하고이용하고자하는실제적인실행기제는전통적인종이책에대한실행기제와다르지않게나타났다. 즉, 어린이는전통적인종이책과마찬가지로여가선용이나학습과관련된목적을지니고전자책에접근하여이용하고자하는것으로나타났다. 어린이는전자책이새로운매체이지만, 책이지니는본질적특성과개념을지닌것으로이해하고있었으며종이책과전자책의장점에대한이해를바탕으로이중하나를선택하는기제로사용되었다.... 종이책으로보면읽을때별생각이없는데, 이렇게읽으니까좀특별하단생각도들고...( 여, 초등 6학년 )... 무겁게들고다니지않아도되고, 들고다닐필요가없어요...( 여, 초등 6학년 )... 집에있을때도읽을수있다는거, 집에없는책도볼수있구요...( 남, 초등 5학년 )... 가서선생님한테물어봐서찾는것보다더간편하고... 집에서도볼수있으니까요...( 여, 초등 3학년 ) 또한어린이가파악하고있는종이책의장점으로는친숙함, 별도의기기불필요등으로나타났다.... 왜냐하면전자책으로보니까어색하기도하고, 종이책으로보면언제든보면되는데전자책으로보면컴퓨터를해야해서...( 여, 초등 6 학년 )... 그냥책익숙하니까...( 여, 초등 6 학년 )... 가서선생님한테물어봐서찾는것보다더간편하고... 집에서도볼수있으니까요...( 여, 초등 3 학년 ) 다. 중재변수 본연구에서는어린이와의면담조사결과에서주요하게제시된중재변수혹은영역은정보원특성과사회적 / 환경적영역으로나타났다. 첫째, 정보원의특성은어린이의전자책기기선택과이유로서찾아볼수있다. 어린이의전자책기기선택에있어서컴퓨터보다아이패드와같은모바일기기를선호하는것으로나타났으며, 화면의크기에대한선호가강하게드러났다. 이러한선호는저학년과고학년초등학생에게서모두찾아볼수있었다. 112 독서매체변화에따른도서관의어린이서비스발전방안연구

113 ... 커서요...( 여, 초등 1 학년 )... 화면이커서..( 남, 초등 1 학년 )... 커서더잘보일것같아요...( 남, 초등 5 학년 )... 엄마가이용하는걸본적이있어요...( 여, 초등 5 학년 ) 한편전자책전용기기인비스킷을선택한경우에는독서에집중할수있다는특징을주요한선정이유로제시하였다. 둘째, 사회적 / 환경적영역은어린이의전자책이용계기에서파악될수있다. 어린이의전자책이용계기는주로부모 / 교사의매개와책, 교과서, 잡지매체를통해서알게되어이용하게되는계기로파악되었다.... 엄마가틀어줘요가끔씩...( 남, 초등 1 학년 )... 학교도서관사서선생님이새로생겼다고해서이용해보라고하셔서...( 남, 초등 5 학년 )...1 학년때엄마가제초등학교홈페이지에가서책보는게있다고해가지고봤어요...( 남, 초등 2 학년 )... 엄마가이용하는걸본적이있어요...( 여, 초등 5 학년 )... 그냥과학잡지에서봐서요...( 남, 초등 3 학년 )... 교과서에 ( 들어봤어요 ) 국어교과서에 종이책이죽는다 이런글에서..( 남, 초등 6 학년 ) 라. 정보추구행위 어린이와의면담과정에서가장흥미있는전자책을찾도록하는정보추구행위는 Wilson과 Walsh의적극적탐색에해당하며, 어린이와의면담조사에서나타난구체적인요소는접근 ( 탐색 ), 적합성판단 ( 내용평가 ), 전자책이용 ( 이용 ) 으로구성된다. 첫째, 접근 ( 탐색 ) 은대체로기본적으로주어진리스트의브라우징중심으로이루어졌으나제목이나작가명을사용하여검색하려는시도가고학년을중심으로찾아볼수있다. Ⅳ. 도서관의어린이서비스발전방안 113

114 ... 이런곳에요, 신규도서이런게나와있어요, 신규도서 ( 를 ) 보고싶으면이런걸클릭하든가, 인기도서나이런종류들이있으니까읽고싶은종류중에서골라서...( 여, 초등 3 학년 )...( 브라우징을통해 ) 클릭하는편이예요..( 남, 초등 2 학년 )... 쭉넘겨보고 ( 찾아요 )... ( 여, 초등 2 학년 )... 책제목말고종류로 ( 찾아요 ) ( 여, 초등 3 학년 )... 여기밑에작가의 ( 작품리스트 ) 가있다길래, 혹시애 ( 이사이트 ) 도있는지찾아본거예요. 작가이름으로찾을수있는지... 만약에책을읽었는데그책이너무재밌어요그러면그저자가쓴다른책이있으면그것도찾아보는편이예요...( 여, 초등 4 학년 ) 한편어린이들이인지하고있는전자책접근의저해요인은브라우징에사용하는주제의세분화, 키워드검색기능의개선, 그림책인지여부명기등으로구분하여살펴볼수있었다. 주제의세분화는전자책접근의용이성과관련있음을나타내주었다.... 웬만하면 1900 년대배경으로하고여자가주인공인... 어린이문학에서조금더찾아봐야할것같은데... 찾는범위가좀더자세하게되어있으면좋겠어요...( 여, 초등 4 학년 )... 동식물이있으면, 동물과식물이섞여있지말고앞에는동물, 뒤에는식물, 곤충이렇게되어있으면..( 남, 초등 4 학년 )... 일부만책제목을쳐도나오는거... 그냥검색창에다제목전체가기억안나더라도앞부분만쳐도관련제목이아래에쭉떠서클릭할수있도록... ( 여, 초등 6 학년 ) 둘째, 표지그림, 제목, 책의길이, 줄거리등이중요한적합성판단기준으로나타났다. 특히줄거리는고학년어린이들이중요하다고밝힌적합성평가기준으로나타났다.... 그림이좋았어요. 표지에나온그림이좋았어요...( 여, 초등 1 학년 )... 표지. 글씨가덜있고그림이있으니까..( 여, 초등 1 학년 )... 그림보고, 책표지보고, 표지와제목 ( 을봐요 )... ( 여, 초등 2 학년 )... 쪽수가꽤많은책... 되도록쪽수가많이있는책이내용을더많이담고있기때문에 ( 선택해요 )...( 남, 초등 4 학년 )... 처음에읽었을때재밌으면... 내용이흥미롭고, 내용을몇장읽다보다가, 새롭다 라는느낌이들면 ( 선택해요 ) 전자책을몇장보다가마음에들면읽고, 아니면닫고그래요...( 남, 초등 5 학년 ) 또한어린이가적합성판단과정에서느끼는장애요인은전자책장서의수가부족하여원하는책이없음을지적하고있으며, 책에대한미리보기기능이부적절하게구현되어있거나기능자체가제한적인것으로나타났다.... 이거는 ( 전자책은 ) 앞표지만나와있으니까 ( 보통종이책은 ) 뒷표지를보면거가에내용요약된게있는데그런거를못보니까답답하고...( 여, 초등 6 학년 )... 읽고싶은책이없어서어려웠죠...( 여, 초등 5 학년 ) 114 독서매체변화에따른도서관의어린이서비스발전방안연구

115 셋째, 정보이용 ( 이용 ) 에관해서는전자책고유의특성으로인한이용행태를찾아볼수있다. 어린이와면담조사는모바일기기를사용하여전자책을이용하는것이컴퓨터에비해더편리하다고밝히고있다.... 아까말했듯이페이지가꽉차고, 컴퓨터로클릭하는것보다손으로미는게훨씬편해요...( 여, 초등 4 학년 )... 편해요이렇게손가락으로해서...( 여, 초등 1 학년 ) 어린이들이전자책을이용할때는전자책환경이제공하는다양한부가기능중에서주로화면확대기능과사전기능정도를사용하는것으로나타났다.... 화면확대하는기능...( 남, 초등 6 학년 )... 돋보기로이런거보고, 잘안보이는거...( 남, 초등 5 학년 )... 모르는단어나오면사전찾아봐요그러니까책에서읽다가모르는내용이나오면...( 여, 초등 6 학년 ) 마. 전자책환경의접근및이용모형 어린이의전자책접근및이용에관한모형은앞서제시한 < 그림 9> 를기반으로하여어린이와직접적인면담과전자책검색과이용과정의관찰을통해서수정 보완되었다. < 그림 10> 에서제시한바와같이, 단계별로전자책접근과이용과정을설명할수있다. 맥락속에서어린이이용자는다양한수준에서의전자책개념에대한이해를보이고있으며어린이의이러한전자책에관한개념은부모와학교사서교사등과의상호작용을통한결과이다. 어린이가지니는전자책의특성과편리성에대한이해는새로운매체인전자책에대한요구가창출될수있는정보요구맥락으로파악될수있다. 전자책접근과이용의실행기제는여가선용과학습으로제시되었다. 어린이는대체적으로여가선용적인목적으로전자책에접근하여이용하는것으로나타났다. 중재변수로는정보원특성과사회 / 환경적요소로집적될수있다. 우선정보원의특성에따라서어린이이용자는전자책기기의특성에관한이해를지니고있는것으로나타났다. 또한부모, 학교, 관련매체는사회적환경적요소로서어린이가처한주변사회적환경적인요소가전자책접근와이용의계기를제시하고있다. 전자책이용에관한적극적인탐색의과정에서어린이는전자책추구전략을세가지단계를거쳐보여준다. 첫째는브라우징과탐색을사용하여전자책에접근하며, 둘째는접근가능한전자책에관하여적합성판단기준을사용하여평가를수행한다. 마지막단계에서 Ⅳ. 도서관의어린이서비스발전방안 115

116 어린이는내용적인평가를통해서최종적으로이용할전자책을선택하게된다. 이러한전자책추구전략에따라각기특색있는정보원을사용하게된다. 브라우징과검색전략은목록리스트와키워드검색기능을사용하는것이며, 적합성판단을위해서는표지, 제목과저자명등의서지정보를사용하는것으로나타났다. 내용평가는어린이가직접적으로전자책의앞부분에대한접근과이용을통해서이루어지는것으로나타났다. 이러한일련의단계는실패와성공에따라서순환적으로다시전자책추구전략으로되돌아가거나전자책을이용하는단계로이어지게된다. < 그림 10> 어린이전자책접근및이용모형 < 그림 10> 의모형은부모, 교사, 사서와의상호작용을통해전자책에대한개념이형성된어린이가정보요구맥락에서시작하여실제적인탐색및전략수행과정을수행하는행태를나타내고있다. 이러한일련의과정은전자책과전통적인종이책이본질적인책의개념과특성을공유하기때문에접근과이용모형및구성요소에있어서유사하다고볼수있다. 그러나어린이가정보추구전략과정에서필요로하는정보원제공에있어서기존의종이책의환경을그대로전자책으로제시하기보다는전자책고유의특성과편리성을적극적으로구현하여제공하는것이바람직하다고볼수있다. 그리고향후재미이론 (Fun theory), 인지발달이론, 발달심리이론등심리학이나 116 독서매체변화에따른도서관의어린이서비스발전방안연구

117 사회학분야의다양한이론들을접목시킨다면, 어린이가다양한독서매체를결정하는데영향을미치는실행기제나중재변수를보다풍부하게확장시킬수있을것이다. 또한일반성인에대한일상생활정보탐색행태에관한모형을적용해보는방안도가능할것이다. 4.2 장서관리 네트워크를이용한정보접근과활용등으로인해장서의대상이전자자원으로변화, 확대됨에따라도서관은인쇄자원뿐아니라각종전자자원을통합적으로구축 관리하는이른바하이브리드장서를지향하게되었다. 종이책의장서관리업무에서선정, 입수, 목록, 장비작업등의절차가필요한데비해, 전자책의장서관리에있어서사서는더이상장서를물리적으로입수하여관리하지않고, 전자책에대한라이센스를확보하여접근을제공하는업무를수행하게된다. 기존의인쇄자료중심의장서관리가주로내용과자원유형에기반한것이었다면, 전자책을비롯한전자자원의장서관리는접근방법, 콘텐츠의구매나대여, 다양한가격및계약방식등라이센스의협상과획득, 장기간의하드웨어와소프트웨어지원, 네트워킹, 필요한기기, 이용자교육및아카이빙등으로구성되어특히기술적측면과라이센스측면에서인쇄자료중심의장서관리와는뚜렷한차이를보인다 (Davis 1997; 김주영외 2010, 172). 전자책은전자자원중에서도비교적새로운유형으로서, 기존에주된전자자원유형으로간주되어온전자저널이나웹자원등에비하여장서관리및이용, 서비스등전반적인영역에걸쳐충분한논의가이루어져오지못하였다. 특히전자책의장서관리는이용및서비스전반을좌우하는특성을지니고있으므로전자책의고유한특성을고려한장서관리에관한다양한논의가필요한시점이다. 2010년한국전자출판협회에서 2천여명의전자책이용자를대상으로전자책수용자의인식및이용행태를조사한연구에따르면앞으로전자책활성화를위하여가장시급한개선요구사항은우수콘텐츠의확충부문이었다 ( 이용준외 2010, ). 이와더불어도서관현장에서가장필요로하는전자책관리요소나지침은무엇인가 Ⅳ. 도서관의어린이서비스발전방안 117

118 라는본연구의질문에대하여응답한전자책서비스담당사서전원이 자료선정기준과수집절차 라고응답하였다. 또한 전자책구입과정에서가장큰문제점 으로는주로예산의문제와전자책제공업체에의존하는콘텐츠구매및관리구조를지적하였다. 이러한조사결과에따르면, 현재전자책장서관리실무에있어서가장핵심이되는논의사항은전자책콘텐츠의확보문제와자료의선정에근거와지침이될수있는기준마련, 전자책제공업체와의업무관계등임을파악할수있다. 따라서여기에서는전자책장서관리와관련하여고려되어야할여러가지영역중 1) 전자책콘텐츠의확충, 2) 전자책선정도구및기준마련, 3) 전자책의선정과평가요소, 4) 전자책라이센스에서의고려사항, 5) 전자책장서개발정책의필요성이라는다섯가지측면을중심으로논의하였다 전자책콘텐츠의확충 전자책장서관리와관련하여가장근본적으로논의되어야할부분이전자책콘텐츠확보이다. 아직까지공공도서관에서전자책이용활성화가이루어지지않은주요이유중하나는전자책으로이용가능한콘텐츠가절대적으로부족하다는것이다. 콘텐츠의부족으로인해원하는전자책을찾는데실패를경험하는이용자들이늘어나면서전자책의이용율은낮은수준을벗어나지못하게되고, 이는전자책추가구매를촉진하지못함으로써공공도서관의전자책콘텐츠부족이라는악순환을가져오게된다. 본연구의조사대상인사서, 부모, 어린이집단은모두공통적으로전자책이가지는단점으로콘텐츠의부족을지적하였다. 또한전자책콘텐츠에관한만족도에있어서사서는자료의최신성부족을, 부모는콘텐츠의양적풍부함의부족을가장큰불만사항으로꼽아전자책에관해이용자가생각하는가장큰문제점은콘텐츠의양적부족과신간자료의부족등인것을파악할수있었다. 이러한콘텐츠부족현상은전자책의생산및유통에관계하는다양한이해관계자, 즉저자, 출판사, 콘텐츠제작및유통업자, 통신사업자, 단말기사업자등여러부문의이해관계가복잡하게얽혀있는전자책산업계의문제가그대로반영된결과이다. 저작권료의산정및배분, 제 2차저작물등의권리관계에대한기준이부재하여콘텐 118 독서매체변화에따른도서관의어린이서비스발전방안연구

119 츠를보유한출판사는유통시장에서정당한대가를받지못하고있다는피해의식이팽배하다 ( 이용준외 2010, 271). 이처럼전자책산업이해관계자들간의권리및이윤분배구조가확립되지못하여저자와출판사등콘텐츠생산자들이적극적으로전자책콘텐츠개발에나서지못하고있고, 도서관의전자책서비스유통구조와방식에대해서도불신을가지고있어도서관의전자책콘텐츠확보에도어려움이발생하게된다. 따라서전자책콘텐츠의개발및확충을위한각부문의합의와노력은도서관에서본격적인전자책장서관리를수행하는것과별도로반드시선결되어야할문제라할수있다. 또한도서관입장에서도전자책의대출방식, 이용범위제한, 사용가능한단말기, 디지털권한관리 (DRM: Digital Right Management) 등전자책서비스와관련된이슈들을해결하기위해전자책산업계의이해당사자들과적극적인협의를통해도서관의전자책서비스방안을수립할필요가있다 전자책선정도구의확보 도서관의목적과이용자의요구에맞는장서를구축하기위해서는자료선정을위한도구가반드시필요하며, 마찬가지로전자책의선정에있어서도다양한서지정보원을파악하고활용할수있는선정도구가필요하다. 기존의종이책중심의장서관리에있어서는인쇄형태로발간되는서평지, 각종추천도서목록, 문학과독서에관련된다양한간행물과관련기관홈페이지의정보등을선정의도구로활용할수있었던것에비해, 전자책의선정에활용할수있는전문적인선정도구나관련정보는매우부족한현실이다. 전자책의선정과관련하여조사대상도서관의전자책서비스담당사서에따르면다음과같은현황과문제점을파악할수있었다. 전자책선정시선택기준으로 출판사목록, 서평지, 각종권장도서목록 이가장높은순위로꼽혔으며, 그다음으로는 도서구입예산, 이용자희망도서, 사서가직접내용을읽어보고판단한다 등의응답이뒤따랐다. 또한 사서가작가나그림을보고판단한다 는응답도있었는데, 이는어린이전문도서관이라는응답기관의특성이반영된것으로판단된다. 그런데출판사의판매용목록이외에전자책을전문적으로다루거나일부라도포함하고있는국내의서평지나권장도서목록은거의존재하지않는것으로파악되고 Ⅳ. 도서관의어린이서비스발전방안 119

120 있다. 따라서응답기관의첫번째선택기준은사실상출판사에서제공하는전자책판매용목록임을알수있다. 실제로본연구에서전자책서비스담당사서들은 전자책구입목록작성시자료선정도구로참고하는자료나매체 를묻는질문에대하여 전자책제작업체의목록, 인터넷서점이나판매업체에서판매하는전자자료를직접보고선정, 인터넷정보 등으로응답하여도서관의장서관리대상으로서전자책에대한선정도구개발이제대로이루어지지않고있음을확인할수있다. 조사대상이외에개별적인사례조사를통해파악한인천광역시의한공공도서관의경우장서개발지침이마련되어있으나전자책에대한내용은포함되어있지않고, 영어수험서등실용서, 30대가볼만한책, 제공처로부터받은리스트중상위에있는책 등수서담당자가나름대로세운기준에따라전자책의선정이이루어지는것으로밝혀졌다. 이처럼전자책선정을위한도구가명확하지않은경우, 단순히전자책의수량확보에치중할수밖에없으며, 담당자가가진기준이무엇이냐에따라, 또는담당자의변경에따라장서구성이달라질수있는등체계적인장서관리업무가수행되기어렵다. 외국의경우 Kirkus Reviews, Publisher's weekly 등종이책에대한서평을제공하는권위있는서평지들이신간어린이전자책에대한소개와서평을제공하고있으며, School Library Journal, Library Journal 등도서관전문업계지에서도전자책서평을제공하는블로그와칼럼을운영하고있는데상세한내용은다음과같다. 전문서평지인 Kirkus Reviews에서는어린이책중 ipad Reviews 라는항목을두어아이패드로볼수있는어린이용콘텐츠에대한서평을제공한다 (Kirkus Reviews, Children's ipad Apps ). Publisher's weekly는 Home Digital Apps 아래에 This Week in Apps 이라는항목을두고매주새로나온어플리케이션에대해소개하고있으며, Home Children's Industry News 아래에서매주추천하는어린이용어플리케이션에대한소개를싣고있다 (Publisher's weekly Homepage, This Week in Apps ; Industry News ). School Library Journal 에서는어린이와십대청소년을위한전자책에대한안내를제공하기위한목적으로 Touch and Go 라는블로그를운영한다. 여기에는서평, 의견, 뉴스, 그리고전자출판계를선도하는사람들과의인터뷰등이일주일에세번실린다. 이곳의서평은 School Library Journal 의서평데이터베이스로 120 독서매체변화에따른도서관의어린이서비스발전방안연구

121 도구축된다 (Grabarek 2011). Library Journal 의경우, 2011년 5월부터로맨스소설에대한전자책서평을작성하기로결정하였고, 점차소설의전주제영역과논픽션분야로확대될계획이다 (Library Journal, Titles for Review ). 이상의사례에서와같이국내에서도전자책콘텐츠가증가하는추세에맞추어전자책출판사의판매용목록과는별도로전문서평지와독서및도서관관련잡지등에서새로운전자책을소개하고서평을제공하여야할필요가있다. 초기의전자책은출판특성상종이책에비해 4개월 ~2년후에출판되는것이일반적이었고, 새로운책이나왔을때전자책으로제작될것인지여부를알기어려운것이보통이었다. 최근에는종이책과전자책이동시에출판되는경우, 전자책만출판되는경우, POD(Print On Demand) 출판, 트위터및블로그기반의출판, 휴대폰용전자책출판, 자가출판 (Self-Publishing) 등다양한방식과형태로전자책이출판되기시작하였다 ( 이용준외 2010, ). 따라서전자책에대한적절한선정도구가마련되지않은상황에서도서관은주요전자책제작ㆍ유통업체에요청하여정기적으로신간자료목록을받아확인하고, 다양한방식의전자책출판방식과내용을파악하는등출판계의전자책콘텐츠제작동향을예의주시하여야한다. 또한이용자의요구와대행사에서제공하는콘텐츠들을종합적이고선별적으로판단할수있는지식과안목을갖추고지속적으로전자책선정도구를발굴해나가야할것이다 전자책의선정및평가요소 전자책의선정은전자자원이라는자료유형의측면과전자책자체가가진품질의측면에서이루어질수있다. 전자책선정에있어서고려할것은전자책이유용한경우를자료의주제와이용유형등의측면에서판단하는것이다. 전자책이유용성을가지는경우로는, 1) 인쇄자료와비교시전자책이이용매체로서더효율적인자료인경우 ( 예 : 오락, 여가선용, 취미활동, 어학등이용가능성이높은자료, 내용이수시로변하는자료, 복본이많이필요하나재원이충분하지않은경우, 전자적형태에서유용성이추가된자료등 ) 와 2) 예술관련책, 인쇄나다운로드가용이하지않은책, 장시간독서를필요로하는전문서적등의경우를들수있다. 반면, 종이책과전자책 Ⅳ. 도서관의어린이서비스발전방안 121

122 이상호배타적인이용성이있는경우두가지유형을모두갖추는것이바람직하다고판단할수있다. 전자책의선정에있어전자책의내용과는별도로전자책의품질을평가하기위해다음과같은요소를고려할수있다 (Behler 2011). 첫째, 다양한이용가능성요소는특정하드웨어에종속적이지않고온라인, 컴퓨터나모바일기기, 전자책전용기기등을통한다양한방식의이용가능성을갖추는것을뜻한다. 둘째, 기술과인터페이스요소는이용자친화적인인터페이스, 상세하고친절하게마련된이용안내와도움말, 그리고장애우에대한고려를뜻한다. 셋째, 내용적인요소는종이책에있는것과동일하게모든삽화와도표등을포함하여야하고, 가급적원래페이지매김과동일한페이지표시를하여야함을뜻한다. 넷째, 탐색기능요소는본문과연결된목차와색인, 페이지앞뒤넘김, 특정페이지로이동, 브라우징기능등을제공하는것을뜻한다. 다섯째, 이용및전송기능요소는다양한옵션의인쇄기능, 클립보드로의복사기능, 다운로드, 이메일전송등의기능을뜻한다. 여섯째, 기타부가서비스요소는고급검색기능, 검색결과에서검색어표시기능, 북마크기능, 주석달기기능, 확대기능, 상호적인사전과시소러스기능, 이용자가원하는형식으로서지작성기능및저자전기, 서평, 인용색인, 동일저자의다른저작, 인용문헌등연관된정보로의링크제공등의기능을뜻한다. 앞서논의한전자책의선정과평가요소가전자책을도서관장서로선정, 수집하기위한측면에서디지털유형으로이미제작된콘텐츠를구매하는측면에서이루어졌다면, 보다넓고장기적인관점에서자원의디지털화를위한선정과평가도고려되어야한다. 전자책에관한한조사에따르면북미의대학도서관, 공공도서관, 연구도서관등각급도서관에서자관의장서중저작권이만료된책을디지털화하여이용자가전자적으로접근할수있도록하는사례가 13.58% 로조사되었고, 향후 2년이내에이러한디지털화작업을할계획이있는공공도서관이약 32% 에달하는것으로조사되었다 (Primary Research Group 2010). 따라서국가도서관차원에서는저작권이만료된저작등을대상으로디지털화작업을통해전자책장서의외연을넓힐필요가있으며, 이를위한대상선정과평가가필요하게된다. 122 독서매체변화에따른도서관의어린이서비스발전방안연구

123 4.2.4 전자책라이센스의고려사항 전자책의장서관리업무에있어서핵심이되는것은전자책제공업체의평가와선정, 라이센스체결을위한협상등이다. 실물장서구매이후의서비스방식및업무처리가대부분도서관주도로이루어지는종이책중심의도서관업무와는달리, 대부분의전자책관련업무는업체와의계약에따라콘텐츠뿐아니라전자책대출반납을위한전자도서관솔루션, 목록데이터, 뷰어, DRM 등을도서관시스템에함께탑재하는방식으로이루어진다. 또한복본수, 이용방식, 구매와임대방식, 통계제공등업체와의계약을기반으로하여도서관의주요한장서관리와서비스가이루어진다. 이처럼어떤계약방식을제공하는업체와어떤조건으로계약을맺느냐에따라수서방식이결정되고, 이용자의수, 동시가능이용자의수, 이용자등급및이용권한등이용과관련된직접적인내용이결정된다. 이러한계약조건은예산의문제와도직결되기때문에업체의선정과라이센스는전자책장서관리에있어서가장핵심적인부분중하나라고할수있다. 라이센스계약에서아카이빙의문제도중요한고려대상이다. 기존의인쇄자료와는달리전자자료이용에대해서는저작권법에의한보호가명확하게명시되어있지않기때문에전자책의아카이빙을위한저작권제한역시라이센스협상및계약을통해결정된다 ( 송영희외 2011, ). 전자책은라이센스를통해실물장서에대한소유권없이일정기간동안의접근권한만얻게되는사례가많고, 영구접근을위해별도의백업파일을구매한다하더라도다양한기술적, 자연적재난상황에서데이터가손실될위험성이있다. 개별도서관이디지털아카이빙을하기란현실적으로불가능하므로, 국가도서관이나컨소시움의주관기관혹은전자책의구독규모가큰대규모도서관등에서는전자책장서관리의한단계로서아카이빙의문제를적극고려할필요가있으며라이센스체결당시중요한고려사항으로간주되어야한다 ( 이선희, 유수현 2009). 여기서는도서관전자책실무에서참고할수있는라이센스관련고려사항을업체선정, 라이센스체결, 이용및접근모델, 구매모델등의사항으로나누어그내용을제시하였다. 이를위하여국외 7개대학의전자책장서관리정책및지침사례에서나타난요소와내용 (Anson & Connell 2009), 도서관연구소 (2010) 의전자자원장서에관한매뉴얼, 한국출판인회의 (2010) 의출판사를위한전자책가이드북, Behler(2011) Ⅳ. 도서관의어린이서비스발전방안 123

124 의연구등을참조하였다. 첫째, 전자책업체의선정에있어서고려할주요사항은다음과같다. 제공하는전자책의품질과서비스조건, 구입후안정적인서비스지원제공여부 도서관의서비스방침및여건에적합한전자책이용및구매모델을제공하는지의여부 저작권관련문제로인하여서비스중단이발생할경우그에상응하는대체자료를무상으로납품하도록하는것과법적분쟁발생시책임소재를구체적으로명시 전자책서비스도입을검토할때업체와의협의를통해일정기간무상서비스기간을갖고전자책도입의비용대비효과를판단할수있는지확인 둘째, 라이센스체결에있어서의주요고려사항은다음과같다. 이용권한이있는이용자의범주 합법적인이용의범위 도서관과출판사 ( 혹은대행사 ) 쌍방간의임무 계약기간및계약해제에관한사항 라이센스위반행위에대한손해배상관련사항 셋째, 이용및접근모델과관련된고려사항은다음과같다. 서비스구독형태 - 콘텐츠보유기간과대출횟수에대한제한설정 - 도서관의파일소유권의인정여부 - 현행방식 : 연간구독료지불을통해접근권한을받는콘텐츠대여방식, 라이센스협약에따라영구적인접속권을갖는콘텐츠소유방식, 저작의한카피당최대대출횟수를지정하는방식, 최대동시이용자수를설정하는방식, 동시이용을허용하지않는방식등 열람방식및대출기기에관한고려사항 - 전자책포맷을지원하는기기나프로그램의종류 - 도서관에설치된기기및도서관소유의전용단말기로만열람을허용하는방식에대한수용여부 124 독서매체변화에따른도서관의어린이서비스발전방안연구

125 - 도서관외부의인터넷회원의접근차단등도서관내 / 외부의이용허용여부 DRM(Digital Rights Management) 의설정에따른콘텐츠유효기간및사용가능기기등에대한제약 넷째, 구매모델관련고려사항은다음과같다. 개별저작단위, 대량패키지, 이용자요구에의한구매등다양한구매방식지원여부 대량패키지방식의구매인경우주제기반의패키지, 대행사설정패키지제공여부 계약에서지정된일정수의이용에도달한후, 복본구매나추가비용의지불여부 이상과같이도서관에서전자책서비스전반을결정하는라이센스계약이합리적으로이루어지기위해서는담당사서가라이센스계약에대한올바른이해와지식을갖는것이필요하다. 도서관에서는이러한전자책장서관리업무의특수성을파악하여전자책라이센스와관련된상세한내용이전자책장서개발정책과별도로라이센스정책또는실무지침으로마련되어활용될수있도록하는방안을고려할필요가있다 전자책장서개발정책의필요성 도서관실무에있어서전자책의장서관리는비교적새로운영역으로서, 선정에서수서, 조직, 보존, 서비스에이르는장서관리의각부문별로아직까지최선의실무방식이확립된바없다. 그러나합리적인방식으로우수한전자책장서를구성하고, 기존의종이책장서와균형발전을이루기위해서성문화된장서개발정책에근거한장서관리가이루어져야한다. 정보자원의다양화에따라도서관에서는정보매체별장서개발정책이개발되어사용되기시작했으며, 특히전자자원의수집 관리를위해많은도서관들이장서개발정책중한부분으로전자자원을포함시키거나혹은전자자원만을위한별도의장서개발정책을개발하였다. 이러한전자자원장서개발정책에있어서의주된초점은대 Ⅳ. 도서관의어린이서비스발전방안 125

126 부분전자저널이나웹자원으로, 전자책은아예포함되지않거나전자자원의한유형으로서그이름만언급되어있는경우가대부분이다. 전자책에관한장서개발정책의현황을국내외의국립도서관, 공공도서관, 대학도서관의사례로나누어분석하면다음과같다. 국가도서관에해당하는미국의회도서관 (Library of Congress), 영국국립도서관 (British Library), 캐나다국립도서관아카이브 (Library and Archives Canada), 호주국립도서관 (National Library of Australia) 등각국의도서관에서는디지털장서개발정책을수립하고있다. 미국의회도서관의경우장서개발정책의보충지침의성격을띤별도의전자자원개발지침을가지고있다 (Library of Congress 2008). 2004년에제정되어 2008 년 10월최종수정된이지침에서는 전자자원이란컴퓨터를이용하여기록되고접근이가능하도록만들어진모든저작으로, 원격접근과직접접근을통해이용가능한전자데이터를포함한다 라고하여사실상전자책의개념을포함하고있다. 하지만전자책이라는명칭을별도로언급하거나전자책에관한내용을전자자원내에서별도로다루고있지는않다. 영국국립도서관의경우컬렉션별장서개발정책을가지고있으며, 그러한컬렉션중자료유형별로지도, 음악, 신문, 특허자료, 영국웹사이트아카이빙을위한장서개발지침이있다. 그러나전자자원이나전자책을위해별도로장서개발정책을마련해두고있지는않다. 다만, 디지털도서관프로그램 (Digital Library Programme) 을마련하여디지털자원의관리를위한네가지전략적접근방법으로디지털자원의보존과아카이빙, 디지털자료에대한현재와미래의영속적인접근제공, 디지털도서관을지원하는기반구조개발, 신뢰할수있는리포지터리 (repository) 로서의역할지속등을제시하고있다 (British Library 2011a, 2001b). 캐나다국립도서관아카이브는 2006 년디지털자원개발정책 (Digital Collection Development Policy) 을마련하여디지털형태를가진모든자원을대상으로하는장서개발정책을제시하고있다. 특히전자자원이직면하게되는도전을설명하고, 그에대비하기위하여장서의질과가치를결정하는분석이필요하다는점, 자원의접근성과인증을유지하기위한적극적인관리가필요하다는점, 장서의보존방식을보완하거나온라인환경에서정보검색의편의를증진시키기위해기술적인측면에서새로운접근이필요하다는점을밝히고있다. 또한전자자원의선정과수집기준을밝히고있는데, 인쇄자원과마찬가지로캐나다의문화유산을기록한국내외의문서와같은 126 독서매체변화에따른도서관의어린이서비스발전방안연구

127 망라적인국가서지정보를포함한다 고하여전자자원에대한별도의선정및수집기준을밝히지않고있다. 또한정책전반에걸쳐전자책에대한특별한언급이나지침은포함되어있지않다 (Library and Archives Canada 2006). 호주국립도서관의경우장서개발정책중한부분으로전자자원을다루고있다 (Collection Development Policy - Australian electronic resources). 여기서는 CD-ROM, DVD 등물리적매체에담겨출판된전자자원과인터넷을통해이용가능한온라인자원, 그리고디지털이미지나전자우편, 음원등기타디지털형태의자원중정책의범위내에있는것을대상으로한다고밝히고있어, 전자책이이들개념속에포함되는지여부를명확히파악할수는없으며내용중에도명시적으로드러나있지않다 (National Library of Australia 2008). 외국의공공도서관에서도전자책을위한별도의장서개발정책을마련한사례는찾기힘들다. 다만대학도서관에서는전자자원과별도로전자책을위한장서개발정책이나선정지침을개발한사례들이있는것을확인할수있었다 (Anson & Connell 2009). 이들대학도서관에서개발한사례들은전자책을대상으로한장서개발정책의성격을가지고있는경우와전자책의선정, 수집, 입수등선정지침에해당하는내용으로나눌수있다. 이들사례에서장서개발정책이나지침을구성하는요소로서는크게종이책과의상대적인장 단점비교에따른유용성, 구매방법, 접근과라이센스, 비용, 기술적고려사항, 벤더와의관계, 기능적인특성등이파악되었다. 국내의각급도서관은성문화된장서개발정책을수립하고있는경우가많지않고, 장서개발정책이있더라도전자책은전자자원의한유형으로이름만언급되고있는수준이다. 개별공공도서관에서비도서자료나전자자원의한형태로전자책을포함하여장서개발정책을마련한사례중하나로, 광주광역시립무등도서관은비도서중전자자료의한유형으로전자책을다루고있고, 산수도서관은멀티콘텐츠의일부로전자책을포함시키는장서개발정책을개발하였다. 두사례모두전자책장서관리에관하여장서로서의균형과최신성을추구하는방침, 수집하는콘텐츠분야, 저작권법관련책임소재, 자관서버를통한운영방식등의조항을마련하고있다 ( 광주광역시립도서관홈페이지, 주요업무정책공개 ). 그리고전자책의배제원칙을밝히고있는사례도있다. 정독도서관은 2011년도장서구성계획중 비도서자료구입방침 에관한조항에서 서울시교육청전자도서관 (e- 에듀리브 ) 구축이완료되어전자책및이러닝강좌는구입에서제외한다 고밝히고 Ⅳ. 도서관의어린이서비스발전방안 127

128 있다 ( 정독도서관홈페이지, 장서구성계획 ). 하남시립도서관역시장서의선택에있어서 E-book 은일절선택하지않으나, 타기관과의협력을통한간접제공은선택할수있다 고하여장서개발정책에서전자책구입배제원칙을밝히고있다 ( 도서관연구소 2010, 190). 이러한사례는개별도서관차원보다는컨소시움등의협력적장서개발형태로전자책을관리 서비스하는공공도서관전자책운영추세를반영한것이라할수있다. 최근국립중앙도서관및부속연구소차원에서전자책장서개발정책과관련하여주목할만한성과가발표되었는데, 공공도서관장서관리매뉴얼 ( 도서관연구소 2010) 과국립중앙도서관이개관이래처음발표한장서개발정책 ( 국립중앙도서관 2009) 이다. 공공도서관장서관리매뉴얼 에서는제 12장 전자자원개발 에서전자자원의유형별개념과특징, 전자자원서비스의환경설정, 자료의선정, 전자자원구입, 전자자원평가, 전자자원의관리와폐기등으로나누어매뉴얼을구성하는사례를보여주고있다. 이러한내용들은전자책을포함하는전자자원전반에걸쳐적용할수있는내용이므로전자책을위한장서개발정책수립을위한기초자료로참고할수있을것이다. 국립중앙도서관이 2010년발표한장서개발정책에서는전자책을국내외자료로나누어 자료유형별장서개발지침 에서다루고있다 ( 국립중앙도서관홈페이지, 장서개발정책 ). 전자책은자료유형의측면에서국내자료중 특수범주자료 > 전자자료 > 온라인네트워크형자료 의일종으로포함되어있고, 외국자료개발지침에있어서는 전자자료 > 온라인 ( 패키지형 ) 전자자료 중하나로언급되어있다. 내용적인측면에서는장서개발지침으로서전자책의정의와범위, 도서관자원으로서의장점, 유의사항, 우선수집대상등을밝히고있는데, 온라인전자자료 ( 네트워크형, 인터넷웹정보자원등 ) 에관한구체적장서개발기준은별도의계획을수립하여장서개발정책에포함한다 라는조항을제시하고있다. 따라서실질적인장서관리업무에서활용하기위해현재제시된장서개발정책보다구체적인지침이수립되어야할필요성이있음을알수있다. 이처럼장서개발정책과는별도로상황에따라좀더구체적이고실제적인매뉴얼을만들어장서개발정책을보완하거나대신할수있다. 또는포괄적인장서개발정책을만들기전에실제적인장서개발업무지침을작성하여활용할수있다 ( 김종성 2011, ). 특히전자책환경은정책을적용하기에는너무나불안정하고예측불가이 128 독서매체변화에따른도서관의어린이서비스발전방안연구

129 므로 (Anson & Connell 2009, 79), 전자책에관한장서개발정책작성이전단계로매뉴얼형태의실무지침을개발하여매년, 또는상황에따라개정하고보완하여활용할수있다. 앞서분석한외국국가도서관의전자자원개발정책에있어서도전자책을뚜렷하게명시하지는않았으나개념적으로는전자책이포함되는것으로판단할수있는경우가있는것처럼, 정책수준에서는전자자원전반에해당하는내용을다루고, 특별히전자책에해당하는특수한내용을매뉴얼형식으로개발할수있을것이다. 전자책장서관리매뉴얼은장서개발정책이존재하는경우, 전자책장서구성을위한실무지침으로서의기능을할수있고, 장서개발정책이존재하지않는경우, 장서개발정책마련이전에실질적인업무준거로활용가능할것이다. 4.3 서비스 정보기술이이용자와소통하는방법, 정보와자료를전달하는방법에도영향을미치면서도서관은갈수록유연하고끊임없이변화해야만하는서비스기관이되었다. Web 2.0이라고불리는쌍방향사이트는도서관서비스도이용자중심적이고멀티미디어경험과소셜네트워크를제공해야하며공중에의해혁신되어야한다는 Library 2.0을가져오게하였다. 이러한추세를바탕으로하여도서관의독서매체가다양해지면서어린이도서관의서비스도달라질수밖에없다. 특히어린이와다양한독서매체의안내자로서사서의전문성이더욱필요한상황이다. 여전히장서중에종이책이대부분을차지하지만, 전자형태의자료가점차적으로늘어나는추세이다. 또한어린이들이이제는가정이나학교에서또는어디에서나휴대전화나무선연결을통해다양한정보를얻을수있게되었다. 따라서도서관이갖고있는물리적인건물은어린이들이정보에접근하는유일한통로나첫번째지점이되지않을수있다. 물론도서관이유일한진입포인트가되는어린이들도있을것이고앞으로는이러한계층의어린이를위한도서관서비스도신경써야할필요가있다. 어린이들에게적절한서비스를제공하는것은늘도전이지만, 기술의급속한발전이독서매체를더욱다양하게만들면서도서관에서서비스를어떻게제공할것인지 Ⅳ. 도서관의어린이서비스발전방안 129

130 를더욱고민해야한다. 이전에는상상하기힘들었던문화와정보의세계를어린이들에게다양한방식으로소개할수있게되었고새로운독서매체인전자책과전통적인종이책의균형을유지하는것이쉽지않다. 결국도서관이어떻게어린이들에게최대한의가치를제공할수있는서비스를제공할것인지준비하고실행하는것이필요하다. 여기에서는독서매체의다양화에따른이용자의인식을바탕으로도서관서비스요소와발전방안을논하였다 서비스핵심요소 IFLA 공공도서관서비스가이드라인 (Koontx & Gubbin 2011) 을보면효과적인공공도서관서비스개발을위한중요한요소로잠재이용자식별, 이용자요구분석, 집단및개인을위한서비스개발, 이용자보호정책도입, 이용교육진흥, 상호협력및자원공유, 전자네트워크개발, 서비스접근보장, 도서관건물제공을제시하고있다. 그안에서세부적으로도서관의이용자서비스영역을도서및기타자료의대출, 관내이용을위한도서및기타자료의제공, 인쇄물과전자매체를이용한정보서비스, 예약을비롯한독자서비스, 지역사회정보서비스, 문자해득프로그램지원을포함한이용자교육, 프로그램과행사, 블로그, 휴대전화문자서비스, 소셜네트워킹과같은현대적커뮤니케이션도구를사용한참고서비스와홍보로나누고있다. 여기에서는 Fasick 과 Holt(2010) 의어린이서비스유형을바탕으로독서매체변화에따른장서구축, 장서접근, 정보서비스, 교육및행사프로그램, 파트너십구축과확장서비스, 마케팅서비스를어린이도서관서비스의핵심요소로다루고자한다. 가. 장서구축 장서를구축하고관리하는것은지속적으로최고의장서를유지해나가는과정이다. 어린이장서의범주는보드북, 그림책, 읽기시작하는어린이를위한초보형책들, 챕터북들, 만화소설, 논픽션과교재, 외국어책, 어린이용역사책, 성인을위한아동발달관련책등인데, 종이책과전자책에대한접근을제공하고이두가지의독서매체를결합시키도록노력해야한다. 본연구에서는어린이전자책중에서주된독서가이루어지는분야가동화책과그 130 독서매체변화에따른도서관의어린이서비스발전방안연구

131 림책, 역사책과위인 / 전기로나타나이러한분야를중심으로전자책구축이이루어져야할필요가있으며전자책콘텐츠가매우부족한현상황에서는국가적수준의전자책콘텐츠개발및확충에대한지원이필요하다. 또한어린이전자책장서관리지침이나선정도구의부재로인해전자책선정을담당하고있는사서들이전자책장서개발을어렵게느끼고부모이용자들은자신이선택한전자책이적절한자료인지에대한확신이없었고원하는자료의전자책형태로의존재유무도알수없어서개별자료를일일이찾아봐야하는번거로움이있다고하였다. 그러므로도서관에서는전자책선정이나접근을위한도구개발, 전자책장서에관한교육과전자책구입희망목록작성등을전자책출판사나유통업체에요구하는것이필요하다. 이러한우선순위의설정과자료의선정, 구입, 제적등의과정이포함된장서관리정책을바탕으로이루어져야하며새롭게떠오르고있는전자책부분에관한장서개발정책의입안이중요하다. 특히국내어린이전자책의경우, 그종수가지극히적어서선정을한다는것도힘들고전자책의선정이나구입이주로해당업체가보유한전자책을제공하는편이라서장서개발이어려운점이있으며이용자가원하는자료가전자책형태로없는경우가많아서이러한문제를어떻게해결해나갈것인지에관해서전자출판업계와함께고민해야한다. 나. 장서의접근 어린이장서는어린이들이원하는자료를쉽게찾을수있도록만들어줘야한다. 도서관자원에접근할수있도록해주는전통적인서비스는작게는서가위치나배열표, 안내판부터시작해서자료의편목과분류, 정보요구를충족시키기위한구체적인정보를제공해주는참고서비스, 레크리에이션이나교육을위한자료를개인이나그룹이찾을수있도록도와주는독자자문서비스, 권장도서목록의작성이나권장도서전시등을포함한다. 독서매체가다양해지더라도도서관사이트에서종이책과전자책에대한통합접근및탐색을제공하는방식이가장이상적이다. 그러나현재국내도서관의어린이전자책서비스는대부분도서관사이트와는분리된독립적인사이트에서제공되며, 전자책목록검색도도서관목록검색과는별도로이루어지고있는실정이다. 이에본연구에서는장서접근을전자책사이트접근과탐색측면으로나누어개선방안을제안하였다. Ⅳ. 도서관의어린이서비스발전방안 131

132 (1) 전자책사이트접근 전자책이용행태분석결과에따르면, 어린이들은가정에서보유한컴퓨터를이용하여학교도서관홈페이지를많이사용하는편으로공공도서관전자책서비스에대한인지도가낮고전자책사이트로의접근을잘하지못하고있었다. 사이트의접근성은전자책이용교육및매개사이트의인터페이스와연계가되어있으므로무엇보다도전자책사이트의노출이많이되는것과이용절차의단순화, 이용안내가필요한상황이다. 전자책사이트의접근성강화를위한서비스개선방안은다음과같다. 첫째, 전자책사이트노출에있어국내도서관의어린이전자책서비스를분석한결과, 초기접근을위한메뉴가잘드러나있지않아전자책서비스를제공하는사이트로의접근자체가용이하지않았다. 이는메뉴와인터페이스설계와관련된문제이므로어린이서비스를제공하는도서관측에서는전자책에접근할수있는메뉴를누구나이해하기쉬운용어로만들어눈에잘띠는곳에배치해야할것이다. 둘째, 이용절차에있어국내도서관에서는전자책이용을위한초기설정과정이복잡하고포맷별로사용방식및이용가능성이상이하였다. PC를기반으로하는경우, 이용자개인이가진 PC의사양과환경이각기달라서다양한사례의오류발생가능성이높은것으로파악되었다. 모바일기반의경우에도콘텐츠의포맷에따라각기다른어플리케이션을다운로드하여설치하고등록해야하는번거로움이있다. 이는근본적으로개인의기기및전자책포맷표준화의부재때문에발생하는어려움이므로도서관에서자체적으로해결하기에는어려움이있다. 하지만가급적전자책서비스전담직원을두어적절한안내와이용교육을제공하고, 이용자들로부터제기된문제에대해신속한응답을하는다양한방식으로최대한원활한이용을지원해야한다. 셋째, 이용안내에있어서국내도서관의전자책이용안내나도움말은실제상황의복잡함에비해단순하고구조화되어있지못하다. 이용상불편함을초래하는전자책서비스상의문제점들을당장개선시킬수없거나시스템적으로피할수없는경우라면이용의전과정을알기쉽게설명하는도움말과이용안내가마련되어야할것이다. 도서관외부에서문제발생시직접적이고즉각적인도움을받을수있도록전자책이용전과정에대한도움말과안내가상세하고찾기쉽게제공되어야할필요가 132 독서매체변화에따른도서관의어린이서비스발전방안연구

133 있다. 또한오류의종류에대한안내메시지와해결책이항목별로적절하게구조화되어편리하게참조할수있도록마련되어야할것이다. 더불어어린이, 부모, 교사등다양한이용자집단의특성을반영하여이용자친화적인전자책이용안내나튜토리얼을개발하여제공해야한다. (2) 전자책탐색 기본적으로도서관의온라인목록은자료가어디에어떤형식으로소장되어있는지에관한정보를제공해주고자료의배가여부와대출가능여부, 다른도서관자료로접근할수있도록해주므로도서관으로온이용자들이통합목록을통한검색이가능해야한다. 그런데현재대부분의도서관에서제공하는전자책은통합목록으로들어가있지않고따로전자책사이트를통해서들어가도록되어있다. 그러므로이용자가도서관목록으로들어가전자책을포함한모든유형의자료를찾아볼수있게되어있지않아서이용이불편하다. 전자책의탐색방식과관련하여크게브라우징과검색으로구분하여개선방안을제안하면다음과같다. 첫째, 브라우징방식에서는국내도서관어린이전자책서비스를분석한결과, 어린이 라는항목아래에서는별다른주제구분이되어있지않은경우가많았다. 따라서주제검색을원하는어린이이용자들은어려움을겪을수밖에없다. 이와같은문제는많은도서관의전자책카테고리가서점에서사용하는카테고리를거의그대로받아들여사용하기때문이다. 도서관에서는이러한상업적영역의주제범주화방식을그대로받아들여야하는지고민하고, 자관의어린이이용자에게적절한브라우징을지원할수있는보다나은카테고리의종류및분류방식을개발하기위해노력해야할것이다. 둘째, 검색에있어서기존전자책검색의방식은일반종이책에비해지나치게단순하여상세탐색은거의불가능한구조이다. 이는현재전자책콘텐츠가절대적으로부족하여크게문제가되지않고있을뿐, 앞으로전자책콘텐츠제작이활성화되면즉시부각될문제인것으로판단된다. 이를위해서는먼저전자책의목록작성을위해사용할수있는표준적인메타데이터가설계되고이의공유를통해효과적인목록작성및검색이이루어질수있는기반이마련되어야할것이다. 특히상세검색은전자책의특성에맞는기능을갖추어야할것이다. Ⅳ. 도서관의어린이서비스발전방안 133

134 다. 정보서비스 어린이들의질문에답하는것은사서의기본업무이다. 전자책에대한질문이나도서관에오지않고전자자료를활용한숙제에대한도움이나그밖의정보에대한요청이있는경우, 어린이들과종이책이나전자책으로된장서들을연결시켜주는서비스를제공할수있어야한다. 전자책과다양한형태의자료들의추천, 도서관에서이루어지는전자책이용에관한전화나이메일, 다양한독서매체에관한온라인채팅, 휴대전화로이루어지는참고질문들에대한대답, 어린이들에대한전자책목록과이용방법에대한교육, 부모들과교사들이어린이전자책을찾을수있도록지원하는것이다. 구체적인예를들면, 도서관에숙제지원센터를만들고꼭도서관에오지않아도정보자원중에서전자책으로이용가능한것을제공할수있도록사서와온라인채팅을할수있게하고사서는구체적인정보를신속히제공할수있어야할것이다. 라. 교육및행사프로그램 도서관은어린이들의읽고쓰는능력을계발하고독서를권장하기위해다양한독서매체의경험을제공할필요가있다. 특히다양한독서매체의출현을알려주고도서관이용자들에게도서관에서제공하고있는전자책이용가능성, 종이책이제공하지못하는전자책특유의장점을알려주는교육프로그램이필요하다. 그렇게해서지금까지경험하지못했던독서매체의변화를통한레크리에이션경험을어린이들에게제공해야한다. 본연구에서부모집단은전자책을접할수있는최신기기보유율은높았으나전자책에대한인식이낮아서이러한인식이자녀의전자책노출에영향을주고있었으며사서의전자책에대한인지도는높게나타났지만이용빈도는낮게조사되어전자책이용을촉진시키는실천적중개자로보기에는어려웠다. 그러나향후사서의전자책이용가능성은높게타진되어사서에게전자책에대한이해와활용교육프로그램을제공하여독서매체로서전자책의장단점을이용자들에게제대로알려주고경험할수있게해야할것이다. 그러므로어린이와부모, 더나아가사서를대상으로한전자책이용교육이특정한요구나연령대에맞추어교육이이루어지면학교나집에서도서관의전자책을이용활성화가이루어질것이다. 사서는도서관이용자가다양 134 독서매체변화에따른도서관의어린이서비스발전방안연구

135 한매체를효과적으로이용할수있도록도와주는정보안내자의역할을할수있도록전자책과그활용에대해숙지하고전자책교육프로그램을개발해야할것이다. 도서관에서이루어지는행사는지역언론의관심을이끌어내고어린이도서관서비스에대해지역사회에알리는기회를제공해준다. 예를들면, 책의과거와현재, 그리고미래 라는주제로특별행사를준비해서종이책과전자책에대한이해를증진시키고어린이들의독서매체경험을통해책에대한관심을증진시키고더많은책을읽게할수있을것이다. 이러한행사를후원해줄관련업체를찾고유명작가의종이책과전자책을소개하면그효과는커질것이다. 이러한행사는다양한홍보채널을이용해서알리는것이중요한데, 도서관의게시판, 포스터, 신문의뉴스보도자료, 방송국의공공서비스소식, 도서관웹사이트상의공지, 리스트서브와메일링리스트의메시지를활용하면더많은채널을통해많은사람들에게알려지고이러한행사의참가를촉진시킬것이다. 특히도서관홈페이지는도서관의전자책프로그램에대한관심을불러일으키는가장좋은장소로홈페이지의첫화면에눈에띄게광고해야한다. 또한도서관안에서이루어지는홍보로는도서관내에게시되는대형포스터, 도서관입구근처의대출대나홍보테이블상에비치되는전단지와행사관련북마크, 직원게시판에게시되는공고문, 직원과도서관의후원자들에게발송되는이메일메시지를들수있다. 여기에도서관홈페이지와링크된도서관블로그를운영하면도서관소식, 이용교육이나행사관련정보를쉽고빠르게알릴수있다. 마. 파트너십의구축과확장서비스 어린이전문출판사와어린이전자책을만드는업체, 학교와어린이집, 박물관, 미술관과파트너십을구축하고책전시회, 박물관이나미술관특별전시에관한정보원의제공, 학교독서클럽의참여등을할수있다. 어린이신간도서를종이책과전자책으로나누어매월소개해주는프로그램은도서관과관련업체의협조로알림서비스를제공이가능하다. 그리고계절이나월별로특정주제를선정하여해당주제에관한다양한독서매체를다른기관과의협조로도서관이제공해야한다. 이렇게적절한지역단체나유관기관들과의동반자관계를구축하고문화활동공간과프로그램을조직하여문화적관심이도서관에반영되어야할것이다. 이러한연계는각협력 Ⅳ. 도서관의어린이서비스발전방안 135

136 기관의자원과노력을조정하는데이용되며도서관서비스품질을향상시킬것이다. 바. 마케팅서비스 마케팅은일반적으로도서관을홍보하는전반적인활동을말한다. 어린이도서관이무엇을제공하는지사람들이알지못한다면, 아무리좋은장서와서비스를도서관이갖고있다고해도아무소용이없다. 부모는자신의아이들에게필요한좋은정보원을제공하려고열심히찾아보는열정을가지고있다. 그럼에도불구하고요즈음들어서그러한정보원을도서관에서찾기보다는다른쪽으로가는경향이있다. 그러므로이용자에게적극적으로다가서서도서관이제공하는서비스를인식시키도록노력해야한다. 도서관마케팅의예로는도서관의전자책제공서비스프로그램을알리는전자책도서목록게시, 전자책으로발간된수상작안내, 전자책관련보도자료, 신문에전자책신간도서칼럼제공, 도서관소식지제공, 어린이전자책웹사이트개발, 도서관에서이루어지는다양한전자책행사에관한비디오를유튜브에게시, 어린이전자책서비스에관한전자뉴스레터 (e-newsletter) 나블로그 (blog) 제작, 전자책의서평을도서관의블로그에의견을올리게하거나웹사이트에전자책서평섹션을마련해서친구들과서평하고추천하기, 이번주의전자책선정하기, 전자책과종이책경험담나누기등이될수있다. 중요한것은도서관의전자책서비스를알리고이용자의요구를충족시키고어린이를도서관으로유인한다는원칙이다. 질좋은종이책과전자책의제공, 그것을이용하는방법에관한지식을확대해주는최고의서비스는어린이들의지적호기심을더욱더잘충족시킬수있을것이다 서비스발전요소 가. 시설계획및제공 어린이도서관의공간은이용자들의관심과흥미를효과적으로충족시켜주는건물로설계되어야한다. 그러므로도서관건물은이용자들의요구가반영된새로운디자인과특성에따라발전된것이어야한다. 특히새로운서비스제공방식이나새로운 136 독서매체변화에따른도서관의어린이서비스발전방안연구

137 자료형태에따라달라질수밖에없다. 그러므로전자책의출현은도서관에서전자책을경험할수있는매력적이고유용한공간을필요로하며이는특히어린이전자책의노출을위해서도필수적이다. 전자책의출현은장서가확대되고서비스의변화를가져올수밖에없으므로기존의건물안에서공간재조정을통해새롭게제공하는서비스에대한인지도를높여야할것이다. 새로운서비스를매력적으로보이기위한방안으로사용하는전시는흥미를유발하고시선을집중시키는데효과적이다. 전자책의경우, 도서관내에서의전자책공간을명확히하여활동을촉진하고어린이들이자신의독창성을개발하도록격려하는도구가될수있다. 전자책활용이가능한사이트로의접근을할수있는전용터미널을하나만들어놓고늘전자책으로자유롭게바로접근할수있도록하는것이중요하다. 또한전자책포스터를시각적으로만들어전자책에대한홍보와안내가동시에이루어지고정기적인교체를통해도서관은항상새롭다는메시지가전달되어야한다. 컴퓨터이용구역은밝고, 통풍이잘되고관리하기용이해야한다. 그래서많은도서관이컴퓨터코너를출입구에서처음만나게되는인포메이션데스크근처에배치하여자료의검색이용이하게하고직원이이용자의질문에쉽게응대할수있도록하고있다. 컴퓨터를위한테이블을계획할때는어린이 2-3명이나성인한명이동시에컴퓨터를이용할수있는공간을확보해야한다. 어린이들은친구들과함께컴퓨터를이용하는것이더재미있다고생각하므로전자책을함께볼수있도록주변의공간을여유롭게주는것이필요하다. 본연구에서도서관의전자책서비스를이용해본부모들은도서관내에이용가능한컴퓨터의수가부족하다고느끼고있었으며특히전자책이용공간위치및크기에대한만족도가낮게나타나향후이러한위치와공간, 크기에대한충분한배려가필요하다. 본연구에서전자책단말기의기기대여서비스에관해서는대다수가긍정적인입장을취하였는데이러한부분도전자책단말기제조업체와전자책유통업체, 도서관이함께풀어나가야할부분이다. 현재몇몇상업적전자책및단말기판매업체가대학도서관들과업무협약을맺고단말기를대여하는서비스를시행중에있고, 공공도서관중에서는과천도서관이 2010년 9월부터공공도서관중처음으로전자책전용단말기대여서비스를시범실시하고있다. 이처럼전자책단말기를대여하는서비스와도서관내전자책이용을위한전용공간설치는전자책에대한공공의관심과이용을촉진시킴으로써도서관의역할을제대로수행해나가는데밑거름이될수있을 Ⅳ. 도서관의어린이서비스발전방안 137

138 것이다. 또한전자책이용의점진적인보편화를통해정보소외계층에대한공공도서관의정보서비스확대를이룰수있을것이다. 나. 이용자교육과홍보 전자책이용경험이나전자책에대한이해는여전히부족하다. 본연구에서도부모의과반수가전자책이용경험이없었으며전자책에대해모르고필요성을못느낀다고하였고향후전자책이용가능성에서도소극적이며애매한태도를보였다. 이러한부모의전자책에대한무관심과무지는전자책의필요성부재와이용의불편함, 부담과함께자녀의다양한독서매체경험에많은영향을미치게된다. 그러므로도서관에서전자책에대한부모와자녀를위한이용교육을진행할필요가있다. 전자책이좋다거나전자책으로독서를해야한다는측면이아니라전자책이색다른독서경험을제공할수있는매체로나왔고전자책이갖는장 단점을알고본인이선택할수있게하는것이중요하다. 부모중에서전자책유경험자들은주로국내전자책사이트를통해서이용하였는데이는무료로제공하는도서관의전자책서비스가상업적전자책사이트보다접근성이떨어지거나도서관의전자책서비스를잘모르는것에기인한다. 이는부족한홍보의결과로제일먼저이루어져야하는것은도서관에서제공하는전자책서비스를알리는것이다. 예를들면, 전자책주간과같은행사를통해독서매체전문가를도서관으로초청하여서사재료나책의역사, 파피루스부터종이책, 전자책까지에관한강연을개최하고다양한독서매체를체험할수있게하면매우효과적일수있다. 또한도서관의홈페이지첫화면에이러한전자책에관한도서관행사나소식을제일먼저보게해서도서관이용자의관심을전자책서비스로가게하고호기심을유발시켜이용하게해야한다. 어린이의전자책이용계기에있어서부모와교사, 친구와같은인적매체가중요한역할을하고있는것으로나타났으므로도서관전자책서비스에대한다양한이용자교육과홍보를통한인식확산이이루어져야할것이다. 다. 사서의전문성개발 본연구에따르면사서들은전자책에관해스스로잘알고있지만, 실제로이용은 138 독서매체변화에따른도서관의어린이서비스발전방안연구

139 많이하지않고있는것으로나타났다. 종이책이읽기편하고콘텐츠가다양한것을원인으로들었으나도서관에서의전자책서비스를제대로하기위해서는전자책교육프로그램이필요한것으로나타났다. 특히장서개발영역과전자책이용교육프로그램의개발이시급하다고하였다. 사서는도서관시스템전반에관한지식이일반이용자나어린이들보다많기때문에일반인이나어린이들이겪게되는어려움을구체적으로알기어려운부분이있다. 게다가사서개개인의전자책선호도가매우낮은상황에서전자책서비스의질적향상을도모하기에는근본적인한계가있다. 더군다나전자책과관련하여전자책제공업체를중심으로운영이되는현상황에서는전자책서비스운영에있어서도서관의사서가주체적인역할을하는데현실적인장벽이있다. 이러한장벽을낮추기위해서는무엇보다도전자책서비스를담당하는사서들을위한전자책교육프로그램의제공이시급하다. 오늘날정보기술은더욱더용이하고효율적으로개개도서관의범위를넘어서서사서들이동료들과의접촉을유지할수있도록해주고있다. 인터넷은공통관심을갖는사서들이커뮤니케이션하기쉬운방법을제공해주므로동료들과의정보공유와워크숍이나프로그램제공은더나은서비스를가져올수있다. 그리고독서매체에관한사서들의전국규모의연구회구성이나협회나학회의전문위원회구성과참여는사서직의전문성을높이고업무에보다헌신할수있게할것이다. 따라서공동관심사를가지고가치있는네트워크를구축하고모임과프로그램에참여해나가면서업무와관련된연구를하는것이중요하다. 여기에독서매체나전자책과관련된워크숍이도서관과협회, 학회를중심으로제공된다면사서가도서관의전자책서비스에대한태도와판단력을개발할수있으며, 도서관환경변화에대한발전적비전을키우는바탕이될것이다 서비스발전모형 지금까지독서매체의다양화에따른어린이서비스발전방안을장서구축과접근, 그리고서비스의측면에서제안하였다. 지금까지도서관은종이책위주의서비스를제공하였지만, 이제는전자책이라는새로운독서매체를도서관의장서로적극수용해야한다. 이는단순히전자책을구입하고도서관사이트에서이용하게하는것이상으로, 종이책과전자책간의균형있는서비스를지향해야한다는것을뜻한다. 이에 Ⅳ. 도서관의어린이서비스발전방안 139

140 본연구에서는도서관에서하이브리드독서환경에적합한어린이서비스발전모형을서비스핵심요소와발전요소로제안하였다 (< 그림 11> 참조 ). < 그림 11> 어린이서비스발전모형 서비스핵심요소는기술 (technical) 서비스이자대민서비스의가장기본적인인프라라할수있는장서구축및접근과함께교육및행사프로그램, 정보서비스, 파트너십구축및확장서비스, 마케팅서비스를포함시켰다. 그리고이러한핵심서비스를발전시키기위한원동력으로서발전요소를홍보, 시설, 이용자교육, 사서의전문성개발로설정하였다. 특히사서의전문성개발은다른발전요소들을증진시키는데바탕이되는요소가될것이다. 140 독서매체변화에따른도서관의어린이서비스발전방안연구

141 Ⅴ. 결론