CAR RENTAL GUIDE BOOK 즐겁고안전한운전을위한허츠렌터카가이드북

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준하 장
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픽업절차 반납절차및결제 차량운행시주의사항 차량안내 일반차량 Hertz Collection 차량 연료옵션

2 즐겁고안전한운전을위한허츠렌터카이용가이드 Contents Part1 Why Hertz? 04 Gold Plus Rewards 05 회원프로그램 Part2 이용방법 예약에필요한필수정보 예약변경및취소 픽업절차 반납절차및결제 차량운행시주의사항 차량안내 일반차량 Hertz Collection 차량 연료옵션 요금및보험안내 후지불요금및보험 기타추가항목 Part3 임차용어유료도로교통법규위반및범칙금도로주행팁

Why? JOIN T 1600-2288 H E www.hertz.co.kr GoldKorea@hertz.com 는? 1918 년창립이래업계 1 위의렌터카회사로북미, 남미, 유럽, 호주, 뉴질랜드, 중동, 아프리카, 아시아등전세계 150 여개국 11,000 여개의영업소를운영하고있습니다. No.

3 Why? JOIN T H E GoldKorea@hertz.com 는? 1918 년창립이래업계 1 위의렌터카회사로북미, 남미, 유럽, 호주, 뉴질랜드, 중동, 아프리카, 아시아등전세계 150 여개국 11,000 여개의영업소를운영하고있습니다. No.1 Service Hertz Gold Plus Rewards First Class 임차서비스 최신모델의다양한차량 ( 승용차, SUV, MPV 등 ) 및 Hertz Collection 차량 - Dream / Prestige / Adrenaline / Fun / Green / Family Collections 미국내 1,700여개주요공항및전세계 1,300여개공항에서서비스제공 광범위한영업소운영으로다른지역으로의차량반환용이 대한항공, 아시아나항공을비롯한전세계 70여제휴항공사마일리지적립 24시간긴급출동서비스 ( 한국어통역서비스제공 ) First Class 임차서비스 Gold Plus Rewards 회원프로그램 미국및유럽의 50 여개주요공항및 1,000 여개주요도시의영업소에서임차계약서작성과정을모두생략하고회원전용구역에서미리준비되어있는차량을바로이용할수있습니다. Gold Choice 주요 50 여개영업소에서는미리준비된차량외에 Gold Choice 구역에서직접다른선호차량을선택할수있습니다. 이곳에서는 Midsize 차량을예약한경우 Fullsize 차량으로무료승급도가능합니다. 기타혜택미국및캐나다에서골드회원의배우자는추가운전자등록이무료이며, 아동용카시트요금할인이제공됩니다. 또한이메일을통해특별할인정보를제공해드립니다. 가입비및연회비는무료입니다! 04 Car Rental Guide Book 05

4 이용방법 예약에필요한필수정보 예약변경및취소 픽업절차 반납절차및결제 차량운행시주의사항 사전예약할인요금및프로모션은픽업 24 시간전까지예약시적용됩니다. 예약에필요한필수정보 예약변경및취소 운전자영문명 ( 여권과신용카드상의영문명과일치해야합니다 ) Hertz Gold Plus Rewards 회원번호 ( 회원인경우 ) 픽업영업소, 날짜, 시각, 도착항공편 차량픽업전 B Hertz 해외예약센터 ( ) * 업무시간 : 평일 09:00-18:00, 토요일 09:00-13:00 또는웹사이트 을통해변경및취소가가능합니다. ( 공항픽업시항공편을입력하면항공기연착시예약이취소되지않습니다 ) 반납영업소, 날짜, 시각 Note 차량등급및추가옵션 ( 네비게이션, 카시트등 ) : 일반차량은등급별로예약되며특정브랜드나모델로미리지정되지않습니다. 단, Hertz Collection 차량을포함한일부고급차량은모델지정이가능합니다. 만 25세미만운전자는생년월일확인이필요합니다. 임차요금은임차시각으로부터 24 시간 (1 일 ) 단위로적용됩니다. 차량픽업후 A 픽업영업소또는 ( 미국내고객센터 ) 로전화신청만가능합니다. 통역이필요한경우 Korean interpreter 를요청하십시오. 미국외국가는임차계약서봉투에전화번호가기재되어있습니다. 최소 / 최대임차기간규정에따라예약내용변경시요금및조건이다르게적용될수있으므로확인하십시오. 예 ) 1-4일 (Daily 요금 ) 예약후 5일이상사용시또는 5-7일 (Weekly 요금 ) 예약후 4일이하로사용시에는높은요금이적용됩니다. 일부영업소는계약내용보다실제임차일수가줄어들거나늘어나는경우이용요금의 10% 를 Early/Late Return Fee로추가청구합니다. 임차기간이연장되는경우사전에변경신청을하지않으면 Overdue Administration Fee가청구됩니다. 이용요금은픽업시간기준으로 24시간이 1일로계산되며 30분이상초과사용은 1일로간주됩니다. 06 Car Rental Guide Book 07

픽업절차 Hertz Gold Plus Rewards 회원 ( 골드회원 ) 01 02 03 예약된시간에맞추어차량을미리준비해드립니다. 회원정보에등록된신용카드로보증금예치승인도미리이루어집니다. (2 시간이상늦는경우예약이취소될수있습니다 ) 예약에맞춰영업소를방문하여사무실앞의전광판에서본인이름과차량이대기되어있는주차장번호를확인합니다.

5 픽업절차 Hertz Gold Plus Rewards 회원 ( 골드회원 ) 예약된시간에맞추어차량을미리준비해드립니다. 회원정보에등록된신용카드로보증금예치승인도미리이루어집니다. (2 시간이상늦는경우예약이취소될수있습니다 ) 예약에맞춰영업소를방문하여사무실앞의전광판에서본인이름과차량이대기되어있는주차장번호를확인합니다. 전광판이없는영업소는 Gold Booth 나 Gold Counter 에서수속합니다. 회원본인이아닌경우픽업을할수없습니다. 차량열쇠및임차계약서는차량내부에준비되어있으므로계약서내용과차량상태를확인후이상이없으면바로출구로이동합니다. 일반고객또는골드서비스미제공영업소 예약에맞춰영업소를방문하여예약번호 + 국내운전면허증 + 국제운전면허증 + 여권 + 임차인명의의유효한신용카드를제시합니다. (1 시간이상늦는경우예약이취소될수있습니다 ) 옵션이나차량모델을직원이설명하면추가요금여부를확인합니다. 신용카드를이용하여보증금예치승인후직원이계약서와열쇠를건네주면계약서에기재된항목및요금을반드시재확인후서명합니다. 요금이예상과다르거나직원설명과다른경우바로정정요청을해주십시오. ( 특히 Upgrade, PERS, FPO, UMP, ESP 등항목유의 ) 04 출구에서신분증 ( 국내운전면허증 + 국제운전면허증 + 여권 ) 확인을합니다. 04 안내된주차장구역으로이동하여차량상태를점검하고 ( 이상이있는경우교체요청 ) 임차를시작합니다. Note * 국제운전면허증은전국운전면허시험장또는발급가능경찰서에서본인의여권, 국내운전면허증, 여권용사진또는반명함판 1매제출및수수료 8,500원 (2015년 9월기준 ) 으로 30분이내에발급받으실수있습니다. 유효기간은 1년입니다. * 유럽은운전면허취득일로부터만 1년이경과해야임차할수있습니다. ( 고급차량은만 3년 ) * 유럽은픽업시 Vehicle Pre-inspection Report라는차량점검문서가제공됩니다. 해당문서에표시되지않은흠집이나파손이차량반납후발견되는경우고객책임액 (Non-waivable Excess) 이청구되므로차량픽업시꼼꼼히확인하여주십시오. 08 Car Rental Guide Book 09

6 반납절차및결제 차량운행시주의사항 반납절차 01 반납하기로계약된영업소에방문하여직원의도움을받아반납수속을합니다. 주행거리, 연료잔량, 차량상태등을점검후영수증을받습니다. ( 세차후차량파손이발견되는경우차후고객책임액이추가청구될수있습니다 ) 30 분이상초과사용은하루를더임차한것으로간주됩니다. 차량고장및파손, 사고발생시 01 차량고장, 파손 ( 경미한스크래치포함 ), 사고및긴급상황이발생하면즉시 Hertz Emergency Roadside Service( 미국 : 미국외국가는임차계약서봉투에전화번호가기재되어있음 ) 와경찰 ( 미국 : 911, 유럽 : 112) 에신고전화를하십시오 영업시간외무인반납의경우, 임차계약서봉투 ( 반납일시, 연료잔량, 주행거리기재 ) 와차량열쇠를반납함에넣는것이일반적인방법이지만, 영업소에따라가능여부가다르므로사전에확인하십시오. 현장에서영수증을받지못하는경우에는홈페이지 www. hertz.co.kr 에서출력가능합니다 통역이필요한경우 Korean interpreter 를요청하십시오. 경찰에신고후 Police Report Number 를보관하고, Hertz 에도 Accident Report 를제출해야합니다. 제공되는서비스에따라별도요금이발생할수있으며 ( 예 : 견인료 ), Hertz 와경찰에신고되지않은고장이나파손, 사고는보험처리가되지않습니다. 제 3 자가연관되지않은경미한단독차량파손시에도반드시신고하셔야합니다. Note 결제 최초임차계약과다르게이용시 ( 예 : 차량픽업후임차일수의변경및차량반환영업소변경 ) 최초임차요금과다른높은요금이적용될수있습니다. 01 결제는임차인명의의신용카드만사용가능합니다. Hertz Gold Plus Rewards 회원은회원정보에등록된신용카드로자동청구됩니다. 단, 현금, 직불카드, 체크카드는사용이제한됩니다. 타이어펑크시 타이어교체는기본비상출동서비스대상은아니며운전자스스로트렁크내의스페어타이어장착후차량교체를위해인근의 Hertz 영업소까지주행하십시오. 스페어타이어교체를위해긴급출동서비스를요청하면별도서비스요금이부과됩니다. (PERS 가입시에는면제 ) 그러나스페어타이어가없는경우에는긴급출동서비스로전화하십시오 픽업시에는보증금만예치를하고반납후결제승인이이루어집니다. 보증금은 3-4 주이상지나면자동환원처리되므로별도환급신청이필요하지않습니다. 차량반납후현장을떠난뒤에는결제카드변경이불가하니보증금이예치된카드와다른카드로결제를하려면현장에서요청해주십시오. 교통법규위반 교통법규위반에따른범칙금지불은임차인의책임이니각지역의교통법규를준수하여주십시오. 범칙금과별개로차적조회행정수수료 ( 유럽평균 EUR 30) 가청구됩니다. Hertz 를통한범칙금대납및이의제기는어려우며관련문의는해당국가의교통당국으로연락하여주십시오. 미국은 com 에서범칙금내용및영수증을확인할수있습니다. 10 Car Rental Guide Book 11

7 차량운행시주의사항 차량안내 일반차량 Hertz Collection 차량 연료옵션 Toll 유료도로이용료지불은전적으로임차인의책임입니다. 운행하는도로가유료인경우사전에지불방법을확인하시기바랍니다. 미국에서 PlatePass 이용내역및영수증은 www. platepass.com 에서조회할수있습니다. 일반차량 분실물확인 차량내소지품을놓고반납한경우에는바로영업소로전화또는방문하시는것이가장좋습니다. 수거된분실물은최장한달동안만보관됩니다. 미국의경우관련문의는 의 Lost & Found 페이지에서접수할수있습니다. Hertz 의모든차량은출고 1 년이내의최신모델의차량들로이루어져있습니다. 해외렌터카는등급으로만예약되며특정브랜드나모델은현지당일배차사정에따릅니다. 미국 / 캐나다기준예시 다른나라로의진입 국경을넘어다른나라로진입하는경우에는가능여부를미리확인해야합니다. 이외국가는해외예약센터 ( ) 로문의하여주시기바랍니다. Compact Size Ford Focus 또는동급차량 Minivan 7 인승 Dodge Grand Caravan 또는동급차량 미국 캐나다여권및임차계약서, 차량등록증이있으면특별한제한이없습니다. 미국 멕시코일부영업소에서픽업한차량만가능하며, 픽업시허가를받고별도의멕시코보험에가입해야합니다. 독일 이태리 / 동유럽 BMW, Mercedes Benz, SUV, Convertible, Prestige Collection 차량은진입이불가합니다. 오스트리아 동유럽진입가능한차량에제한이있으며, 보험료의 50% 가할증됩니다. 프랑스 동유럽모든차량이동유럽에진입할수없습니다. 영국 다른서유럽국가진입가능한차량에제한이있으며, 픽업시별도허가를받아야합니다. 임차기간에따라추가비용이적용됩니다. ( 최소 GBP 50) Midsize Toyota Corolla 또는동급차량 Standard SUV - 5 인승 Chevrolet Equinox 또는동급차량 Fullsize Chevrolet Malibu 또는동급차량 Large SUV - 8 인승 Chevrolet Tahoe 또는동급차량 Luxury Buick LaCrosse 또는동급차량 Convertible Chrysler 200 Convertible 또는동급차량 12 Car Rental Guide Book 13

8 Hertz Collection 차량 연료옵션 Green Collection 효율적인연비및친환경적인차량 Nissan LEAF, Chevy Volt 등의전기차나 Toyota Prius Hybrid, Ford Fusion Hybrid 등 Fun Collection 다양한컨셉을즐길수있는차량 Smart for two, Mini Cooper Convertible, BMW Series 1 Convertible, Fiat 500 Cabriolet, Toyota GT86 등 Adrenaline Collection 높은퍼포먼스와성능을지닌다이나믹한차량 Dodge Challenger R/T, Chevy Camaro SS, Ford Mustang GT Premium 등 Prestige Collection 완벽한드라이빙을위한고급스러운럭셔리차량 Mercedes GLK350, Mercedes GL450, Mercedes SLK250, Cadillac Escalade, Infiniti QX56, Infiniti G37 등 Dream Cars 누구나꿈꾸는드림카 Lamborghini Gallardo Bicolore, Jaguar XJL, Porsche Boxter, Porsche Cayman, Porsche Panamera, Porsche Cayenne, Bentley Continental GT, Mercedes SL550, Mercedes E63, Mercedes G550, Mercedes C63 AMG, BMW M5, BMW 650i Convertible, Tesla S EV 등드림카에대한자세한안내는 HertzDreamCars.com을참고하여주십시오. 일반적으로차량픽업시에는연료가가득채워진상태이며, 아래중선호하시는옵션을선택하십시오. Self- Refuelling FPO (Fuel Purchase Option) FSC (Fuel and Service Charge) Note 픽업시와동일한양으로연료를직접채워반납하고주유영수증을보관하십시오. 비용면에서가장유리합니다. 반드시연료종류 ( 휘발유 / 디젤 ) 를확인후주유하십시오. 혼유로인한사고는보험처리가불가합니다. 연료선구입옵션입니다. 픽업시채워져있는연료한탱크에대한비용을미리지불하고연료잔량에관계없이반납하는옵션입니다. 하지만남은연료에대한환불은제공되지않습니다. FPO 를신청하지않고픽업시보다적은연료로반납하는경우청구되는비용입니다. 비어있는만큼의주유비및서비스비용이청구되지만 1, 2 번과비교하여상당히높은요금이적용됩니다. 연료비용과관련하여 2015년 7월 1일부터미국의직영영업소에서임차시새로운규정이적용됩니다. * 차량반납시의주행거리가최초임차시와비교하여 75마일이하인경우에한하여, 임차시제공된연료량과동일하게반납하지않더라도연료선구입옵션 (FPO) 비용또는주유비 + 서비스료 (Fuel and Service Charge) 대신 USD 만청구됩니다. * 차량반환직전에차량반환영업소로부터 10마일이내의주유소에서임차시제공된연료와동일한양까지주유한영수증제시시에는 USD 13.99가부과되지않습니다. 연료비가청구되는것을방지하기위해서는차량반환직전의주유내용을증명할수있는주유영수증을반드시직원에게제시해주십시오. 차후잘못된연료비청구에대한정정을위해서도영수증을일정기간보관하시는것이좋습니다. 14 Car Rental Guide Book 15

9 요금및보험안내 후지불요금및보험 기타추가항목 할인요금안내 유럽 다양한요금제를선택하여편리하게이용하실수있습니다. 출국최소 24시간사전예약시할인요금이적용되며, 선호하시는할인프로그램 (CDP) 번호입력시 10% 추가할인 ( 현지요금대비최대 30% 할인, 할인율은임차지역 / 기간에따라다름 ) 이적용됩니다. * 단, 라이센스영업소는다른요금프로그램이적용될수있으며, 영업소종류는예약시확인할수있습니다. 종류 차량손실면책프로그램 = 자차보험 CDW: Collision Damage Waiver 차량도난보험 TP: Theft Protection 보험 내용 Hertz 차량의파손에대한책임이경감되며, 일정금액의본인책임액이적용됩니다. Hertz 차량의도난에대한책임이경감되며, 일정금액의본인책임액이적용됩니다. 기본할인요금 보험패키지할인요금 보험이적용되지않는경우 혼유로인한엔진오염 차량열쇠분실및파손 / 네비게이션분실및파손 / Wi-Fi 단말기분실및파손 / 차량인테리어 타이어및휠파손 / 차량클러치고장 / 자동차차대하단부파손 견인비용 Hertz Emergency Service에신고되지않은경우 / Police Report가없는경우 경찰에사건발생 24시간이내에신고되지않은물품도난 / 잠겨있지않은차량의물품도난 / 차량외부에서보이는물품도난 / 10 PM 08 AM 사이에발생한물품도난 불법으로차량을운행하거나고의로부주의하게운행한경우 / 등록되지않은운전자주행 / 탑승정원초과 교통법규위반 / 임차규정위반 비포장도로주행 / 해수로인한부식 현금, 외화, 유가증권, 수표, 신용카드, 항공권및기차표와같은운송수단탑승권, 여권, 신분증, 우표, 보석, 장신구, 콘택트렌즈, 견본품, 판매용상품, 전문장비, 동물 대인, 대물책임보험 Liability 완전면책프로그램 SC: Super Cover 임차인상해및휴대품분실보험 PI: Personal Insurance 세금부가세 제 3 자로부터의손해배상청구에대한보험입니다. 국가에따라보상한도가다르며, 일정금액의본인책임액이적용됩니다. CDW 및 TP 의본인책임액을완전면책합니다. ( 단, 일부국가예외. SC 는 CDW 및 TP 를가입한경우에만선택이가능합니다 ) 임차인및동승자의상해및수하물분실에대한보상이적용되며국가에따라보상한도가다릅니다. 영업소서비스비용 (Location Service Charge) 차량등록세 (Vehicle Licensing Fee) 등 * 각요금종류에서포함 ( 표시 ) 되지않은사항은현지차량픽업시선택, 가입가능합니다. * 요금조회및예약시안내되는예상총임차요금에는세금이포함됩니다. 16 Car Rental Guide Book 17

10 미국 캐나다 종류 보험 내용 기본할인요금 보험패키지할인요금 보험패키지플러스할인요금 종류 보험 내용 기본할인요금 보험패키지할인요금 차량손실면책프로그램 = 자차보험 LDW: Loss Damage Waiver 대인, 대물추가책임보험 LIS: Liability Insurance Supplement 임차인상해및휴대품분실보험 PAI/PEC: Personal Accident Insurance/ Personal Effects Coverage 추가운전자 AAO: Additional Authorized Operator Hertz 차량의파손및도난에대한책임이면제됩니다. 제 3 자로부터의손해배상청구에대해기본포함되는대인, 대물보상한도 (USD 20,000 USD 100,000: 주에따라다름 ) 를최대 USD 1,000,000 까지상향시켜줍니다. 임차인및동승자의상해및수하물분실에대한보상이적용됩니다. PAI( 임차인상해보험 ): 최대보상한도액임차인사망 : USD 175,000 동승자사망 : USD 17,500 의료비 : USD 2,500 (New York USD 3,500) 구급차 : USD 250 (New York USD 150) 임차당최대보상 : USD 225,000 PEC( 휴대품분실보험 ): 최대보상한도액일인당 : USD 600 (New York USD 500) 임차당 : USD 1,800 (New York USD 1,500) * 임차인및직계가족만보상 추가운전자 1 인의등록비용이면제됩니다. 연료한탱크차량픽업시연료는풀탱크이며, 연료잔량에관계없이차량반납이가능합니다. 무보험차량상해보험 UMP: Uninsured Motorist Protection 세금부가세 제 3 자의과실로사고발생시, 상대방이무보험차량, 대인, 대물최저보험차량또는사고후도주차량인경우임차인과동승자의상해에대해 USD 1,000,000 까지보상이적용됩니다. (UMP 는 LIS 를가입한경우에만선택이가능합니다 ) 영업소서비스비용 (Location Service Charge) 차량등록세 (Vehicle Licensing Fee) 등 * 각요금종류에서포함 ( 표시 ) 되지않은사항은현지차량픽업시선택, 가입가능합니다. 차량손실면책프로그램 = 자차보험 LDW: Loss Damage Waiver 대인, 대물책임보험 Liability 임차인상해및휴대품분실보험 PAI/PEC: Personal Accident Insurance/Personal Effects Coverage 완전면책프로그램 DDW: Damage Deductible Waiver 세금 부가세 Hertz 차량의파손에대한책임이경감되며, 일정금액의본인책임액이적용됩니다. 제 3 자로부터의손해배상청구에대해최대 CAD 1,000,000 의보상이적용됩니다. 임차인및동승자의상해및수하물분실에대한보상이적용됩니다. PAI( 임차인상해보험 ): 최대보상한도액임차인사망 : CAD 100,000 동승자사망 : CAD 10,000 임차인의료비 : CAD 100,000 동승자의료비 : CAD 10,000 임차당최대보상 : CAD 250,000 PEC( 휴대품분실보험 ): 최대보상한도액일인당 : CAD 500 임차당 : CAD 1,500 * 본인책임액 CAD 25 적용 * 임차인및직계가족만보상 LDW 의본인책임액을완전면책합니다. (DDW 는 LDW 를가입한경우에만선택이가능합니다 ) 영업소서비스비용 (Location Service Charge) 차량등록세 (Vehicle Licensing Fee) 에어컨디셔너부과세 (Air conditioner Surcharge Recovery) 에너지서차지 (Energy Surcharge) 등 * 각요금종류에서포함 ( 표시 ) 되지않은사항은현지차량픽업시선택, 가입가능합니다. ( 퀘백주와알버타주제외 ) 18 Car Rental Guide Book 19

11 호주 뉴질랜드 종류 보험 내용 기본할인요금 종류 보험 내용 기본할인요금 차량손실면책프로그램 = 자차보험 LDW: Loss Damage Waiver 본인책임액경감프로그램 AER: Accident Excess Reduction 완전면책프로그램 Max Cover 임차인상해및휴대품분실보험 PA/PE: Personal Accident/ Personal Effects Cover 차량유리및타이어파손보험 Glass & Tire Cover 세금 Hertz 차량의파손에대한책임이경감되며, 일정금액의본인책임액이적용됩니다. Hertz 차량의파손및대인 / 대물보상시본인책임액 (AUD 4,000 AUD 8,250) 을 AUD 1,210 까지경감합니다. Hertz 차량의파손및대인 / 대물보상시본인책임액 (AUD 4,000 AUD 8,250) 을완전면책하며, 차량유리및타이어파손에대해서도보상이적용됩니다. 임차인및동승자의상해및수하물분실에대한보상이적용됩니다. PA Cover( 임차인상해보험 ): 최대보상한도액임차인사망 : AUD 50,000 동승자사망 : AUD 25,000 의료비 ( 호주내병원 ): AUD 2,000 입원비 ( 최대 10일, 호주내병원 ): AUD 1,000 구급차 : AUD 1,000 * 본인책임액 AUD 100 적용 * 의료비 / 입원비 / 구급차 : 호주거주자는해당없음 PE Cover( 휴대품분실보험 ): 최대보상한도액 * 본인책임액 AUD 250 적용사고시차량내탑승상태 AUD 2,500 ( 물품당최대 AUD 500) 사고시차량내미탑승상태 AUD 1,250 Hertz 차량의유리나타이어파손시본인책임액을면책합니다. 차량손실면책프로그램 = 자차보험 LDW: Loss Damage Waiver 대인, 대물책임보험 Liability 본인책임액완전면책프로그램 AER: Accident Excess Reduction 임차인상해및휴대품분실보험 PAI/PEC: Personal Accident Insurance/Personal Effects Coverage PKG Protection Package 세금 부가세 Hertz 차량의파손에대한책임이경감되며, 일정금액의본인책임액이적용됩니다. 제 3 자로부터의손해배상청구에대해최대 NZD 10,000,000 의보상이적용됩니다. Hertz 차량의파손시본인책임액 (NZD 3,450 NZD 4,025) 을완전면책합니다. 임차인상해및휴대품분실보험임차인및동승자의상해및수하물분실에대한보상이적용됩니다. PAI( 임차인상해보험 ): 최대보상한도액사망 / 의료비 : 임차인 NZD 100,000 / 동승자 NZD 10,000 임차당최대보상 : NZD 100,000 * 만 80세이상은가입제한 PEC( 휴대품분실보험 ): 최대보상한도액 *PAI를가입한경우에만선택가능임차인 : 최대 NZD 3,043 임차인 + 동승자 : 최대 NZD 6,062 ( 물품당최대 NZD 1,031) AER + PAI/PEC 패키지보험 영업소서비스비용 (Location Service Charge) 차량등록세 (Vehicle Licensing Fee) 등 * 요금종류에서포함 ( 표시 ) 되지않은사항은현지차량픽업시선택, 가입가능합니다. * 요금조회및예약시안내되는예상총임차요금에는세금, 부가세가포함됩니다. 부가세 영업소서비스비용 (Location Service Charge) 차량등록세 (Vehicle Licensing Fee) 등 * 요금종류에서포함 ( 표시 ) 되지않은사항은현지차량픽업시선택, 가입가능합니다. * 요금조회및예약시안내되는예상총임차요금에는세금, 부가세가포함됩니다. 20 Car Rental Guide Book 21

12 괌 사이판 종류 보험 내용 기본할인요금 자차보험포함할인요금 종류 보험 내용 기본할인요금 차량손실면책프로그램 = 자차보험 LDW: Loss Damage Waiver Hertz 차량의파손에대한책임이면제됩니다. 차량손실면책프로그램 = 자차보험 LDW: Loss Damage Waiver Hertz 차량의파손에대한책임이면제됩니다. 대인, 대물추가책임보험 LIS: Liability Insurance Supplement 제 3 자로부터의손해배상청구에대해기본포함되는대인, 대물보상한도 (USD 25,000) 를최대 USD 500,000 까지상향시켜줍니다. 대인, 대물추가책임보험 LIS: Liability Insurance Supplement 제 3 자로부터의손해배상청구에대해기본포함되는대인, 대물보상한도 (USD 25,000) 를최대 USD 500,000 까지상향시켜줍니다. 임차인상해및휴대품분실보험 PAI/PEC: Personal Accident Insurance/Personal Effects Coverage 세금부가세 임차인및동승자의상해및수하물분실에대한보상이적용됩니다. PAI( 임차인상해보험 ): 최대보상한도액임차인사망 : USD 50,000 동승자사망 : USD 17,500 의료비 : USD 2,500 / 구급차 : USD 250 임차당최대보상 : USD 100,000 PEC( 휴대품분실보험 ): 최대보상한도액일인당 : USD 525 로케이션비용 (Location Fee) 고객의시설이용료 (Customer Facility Charge) 등 임차인상해및휴대품분실보험 PAI/PEC: Personal Accident Insurance/Personal Effects Coverage 세금부가세 임차인및동승자의상해및수하물분실에대한보상이적용됩니다. PAI( 임차인상해보험 ): 최대보상한도액임차인사망 : USD 50,000 동승자사망 : USD 17,500 의료비 : USD 2,500 / 구급차 : USD 250 임차당최대보상 : USD 100,000 PEC( 휴대품분실보험 ): 최대보상한도액일인당 : USD 525 로케이션비용 (Location Fee) 고객의시설이용료 (Customer Facility Charge) 등 * 각요금종류에서포함 ( 표시 ) 되지않은사항은현지차량픽업시선택, 가입가능합니다. * 요금조회및예약시안내되는예상총임차요금에는세금, 부가세가포함됩니다. * 요금종류에서포함 ( 표시 ) 되지않은사항은현지차량픽업시선택, 가입가능합니다. * 요금조회및예약시안내되는예상총임차요금에는세금, 부가세가포함됩니다. 22 Car Rental Guide Book 23

13 기타추가항목 Upgrade Fee 예약된차량보다상위등급의차량을임차하는경우부과되는비용입니다. 영업소직원이특정차량을제안하는경우추가요금여부를확인하십시오. ( 예 : 미국에서 Camry 나 Altima 는일반 Fullsize 보다상위등급의차량이며, GPS 가내장된타입의차량도상위등급입니다 ) PERS (Premium Emergency Roadside Service) 기본제공되는 Emergency Roadside Service 외유료긴급출동서비스에대비하는추가옵션입니다. 차량열쇠를안에두고잠근경우 / 차량열쇠파손및분실 / 배터리방전 / 연료소진시 2-3 갤런의연료배달 / 보조타이어장착서비스를제공합니다. 가입비는일일약 USD 7 입니다. ESP (Emergency Sickness Protection) 임차인및동승자의질병치료비를 USD 10,000 ( 본인부담액 USD 100) 까지지원하는옵션입니다. 임차기간중미국내에서발생한질병만해당되며, 미국시민권자는가입할수없습니다. ( 보상제외항목 : 사고로인한상해, 암, 종양, 장기이식, 심혈관질병, 결핵, 선천적질병, 비중격만곡증, 성형수술, 치과치료, 출산 / 유산, 정신질환 ) 가입비는일일약 USD 5 입니다. Overdue Administration Fee ( 미국 ) 사전변경없이계약된날짜보다연장하여임차하는경우청구되는수수료입니다. ( 약 USD 35) 임차기간연장은픽업영업소또는 로요청하십시오. Early / Late Return Fee ( 유럽 ) 계약내용보다실제임차일수가줄어들거나늘어나는경우이용요금의 10% 를 Early / Late Return Fee 로추가청구되거나, 예약시의요금과다른요금제가적용되어임차요금이높아질수있습니다. AAO (Additional Authorized Operator) 주운전자외 추가운전자 입니다. 추가운전자도국내운전면허증, 국제운전면허증, 여권이필요합니다. 지역별추가요금이발생하며 ( 일일약 USD / 1 인, 세금별도 ), 사전예약이되지않으므로영업소에임차인과추가운전자가함께방문하여등록해야합니다. 등록없이운전중사고발생시에는보험적용이불가합니다. ( 예외 : 미국 / 캐나다지역은골드회원이임차시배우자에한해별도등록없이무료로함께운전이가능합니다 ) Young Driver Surcharge 만 25 세미만연소운전자추가비용입니다. 대부분의지역에서임차기준연령은만 25 세이상이며, 차량과지역에따라규정이상이합니다. 대부분지역에서만 세운전자 ( 추가운전자포함 ) 는일일약 USD 27 USD 35 추가요금이적용됩니다. ( 세금별도 ) IC (Intercity) Fee / One-way Return Charge 픽업과반납영업소가다른 편도임차 비용입니다. 편도임차는차량이나날짜에따라제한이있습니다. 미국 / 캐나다편도임차도가능하며비용은거리에따라약 USD 25 USD 500 이상이적용됩니다. ( 세금별도 ) 미국이나캐나다에서픽업한차량은멕시코반납이불가합니다. 단, 미국내멕시코국경인근의도시에서픽업한차량은임차기간중멕시코로여행이가능하나일부영업소에서픽업한차량만가능하며, 픽업시허가를받고별도의멕시코보험에가입해야합니다. 유럽은차량의편도반납료이외에네비게이션의편도반납료 (EUR 50 EUR 100) 가발생할수있습니다. After Hour Return Fee 영업시간외차량반납 으로인한추가비용입니다. 무인반납시에는임차계약서봉투 ( 반납일시, 연료잔량, 주행거리기재 ) 와차량열쇠를반납함에넣는것이일반적인방법이며, 영업소에따라다음날영업시작시각까지차량이용으로간주하여요금을청구하기도합니다. 영업소에따라가능여부및영업시간외반납요금이다르니사전에확인하십시오. 예 ) 프랑스 Nice 공항 EUR 15, 로마 Termini 기차역 EUR 22. Traffic Violation Administration Fee 교통법규위반시발생하는 차적조회행정수수료 이며범칙금과는별도로청구됩니다. 임차국가의교통행정당국에서위반차량에대한조회를 Hertz 로요청하면위반한건당한번의조회수수료가청구됩니다. 금액은국가별로상이하며 ( 유럽의경우평균 EUR 30), 임차비용결제카드로별도청구됩니다. 미국은 에서범칙금관련내용및영수증을확인할수있습니다. 24 Car Rental Guide Book 25

14 기타추가항목 임차용어 NWE (Non-Waivable Excess) or Deductible Excess Hertz 차량파손시발생하는 본인책임액 입니다. 운전자과실여부에관계없이일정금액까지는본인부담이며, 본인책임액을경감또는면책하려면 DDW ( 캐나다 ), Super Cover ( 유럽 ), AER & Max Cover ( 호주 ), AER ( 뉴질랜드 ) 와같은추가프로그램에가입해야합니다. ( 미국은본인책임액이없습니다 ) Cleaning Fee Hertz 의모든차량은 금연 입니다. 흡연냄새가나거나차량내부에흡연흔적이있는경우, 또는일반세차로어려운오염은 USD 100 이상의추가세차비용이청구됩니다. Neverlost Hertz 에서렌터카여행에특화시켜개발한 네비게이션 입니다. 사용료가발생하며, 분실및파손시보험적용이불가하니주의하여주십시오. 자세한정보는 을참 고하십시오. Sirius Satellite Radio 위성라디오이며별도사용료가있습니다. 음악, 스포츠, 토크쇼, 코미디, 세계뉴스등특화된채널을광고없이즐길수있습니다. 자세한정보는 을참고하십시오. Wi-Fi Hotspot 휴대용와이파이단말기이며사용료가있습니다. 일일 150MB까지제공되며용량신청도가능합니다. 분실및파손시보험적용이불가하니주의하여주십시오. Snow Tire 겨울철눈이많이내리는지역은스노우타이어가의무제공되며비용이발생할수있습니다. ( 예 : 독일, 스위스, 북유럽 ) 월동장비미장착으로인한사고시에는보험처리가불가합니다. Infant Seat / Child Seat / Booster Seat 아동용카시트이용은의무규정입니다. 몸무게및신장, 나이에따라선택가능합니다. 지역별로의무사용규정이다르니예약시확인하여주십시오. Hand Control 다리가불편한장애우를위해손으로가속페달및브레이크를조작하는장치이며, 무료제공됩니다. 반드시사전예약시신청되어야합니다. CDP (Corporate Discount Program) & PC (Promotional Coupon) 제휴사할인프로그램및특별프로모션쿠폰번호입니다. 현재진행중인할인행사는홈페이지 의 할인행사 부분을참고하여주십시오. Rental Agreement 차량픽업시영업소에서실제계약내용을출력해드리는 임차계약서 이며가장중요한부분입니다. 계약서내용에따라임차요금이청구되며, 이의제기가있는경우에조정여부를판단하는근거로사용됩니다. 현장에서변경이나추가하는내용도여기에모두기재됩니다. 계약내용은번복이불가하므로임차시작전반드시내용을꼼꼼히확인하고궁금한점은영업소직원에게바로말씀하여주십시오. 임차계약번호 주운전자영문성함 기본임차비용 보험및추가옵션연료정보 부가세및세금 차량등급픽업 / 반납날짜및영업소정보 < 임차계약서 > 26 Car Rental Guide Book 27

15 임차용어 유료도로 RA (Rental Agreement) Number / RR (Rental Record) Number 임차 계약번호 입니다. 차량픽업시영업소에서발행되며임차계약서상단에기재되어있습니다. 임차기간연장신청이나종료된임차에문의가있는경우이번호가필요합니다. Rental Receipt 임차 영수증 입니다. 차량반납시현장에서수령하거나홈페이지 의임차영수증조회페이지에서 6개월이내임차내용까지출력가능합니다. Pre-authorization Amount / Deposit Amount 차량픽업시예치되는 보증금 입니다. 임차인본인명의의신용카드만사용가능하며, 예상임차비용을최소 USD 200 이상상회하는금액을승인요청합니다. 승인된보증금은실제청구되지않으며, 차량반납후약 3-4주이후자동으로환원처리됩니다. Estimated Rental Charge 예약시점또는임차계약서상에표시되는 예상임차비용 입니다. 예약된내용외추가항목이현장에서가입된경우예상임차비용에반영됩니다. Multi Month Rental 만 62일이상의임차를말합니다. 차량점검을위해영업소직원의안내에따라약 1-2 달에한번씩영업소를방문하여차량교체가필요합니다. 요금은한달단위로정산되며, 최종영수증발급은반납후약 2주이상소요될수있습니다. Airport Concession Fee / Premium Location Charge 공항이나기차역, 선착장등에위치한영업소에서차량을픽업하는경우발생하는비용이며지역에따라요율이상이합니다. Frequent Traveller Mileage Hertz 차량을임차하면전세계 70여개제휴항공사마일리지를적립할수있습니다. 임차인본인명의로만가능하며, 예약시또는차량이용후 6개월내에홈페이지를통해신청가능합니다. 미국내톨게이트전자지불시스템입니다. PlatePass 이용시톨게이트비용과 PlatePass 이용수수료 ( 일일 USD 4.95, 최대 USD 24.75) 가임차비용결제카드로별도청구됩니다. PlatePass 이용가능여부를사전에확인하십시오. 이용내역및영수증은 에서조회할수있습니다. 판독시스템 PlatePass 명칭지역유의사항 전자단말기 E-Z Pass DC, Delaware, Massachusetts, 차량내거울아래부착된 Shield Box Maryland, Maine, North Carolina, ( 전자단말기 ) 를열면작동됩니다. New Hampshire, New Jersey, New York, Ohio, Pennsylvania, Virginia, West Virginia PlatePass 사용을원치않는경우는 Shield Box를완전히닫고현금차선에서통행료를지불하십시오. I-Pass/ Illinois, Indiana IZOOM 비디오 전자태그 미국 EZ Tag/Toll Tag/TX Tag Texas Sun Pass/ Florida E Pass/ LEEWAY Express Toll Colorado Denver Area: E470, Northwest Parkway, I-23 Express FasTrak Good to go! Auto Expresso San Francisco Bay (Bridges) Area: Antioch, Golden Gate, Benicia-Martines, Richmond-San Rafael, Carquines, San Francisco-Oakland Bay Dumbarton, San Mateo-Hayward Seattle SR520 Bridge, Tacoma-Narrows Bridge (excluding SR167 Hot Lanes) Puerto Rico 텍사스, 플로리다, 콜로라도의대부분유료도로는현금차선이없으며 PlatePass 로만통과가가능합니다. 현금지불을하는경우에는반드시 CASH ONLY LANE을이용하십시오. EXPRESS/ CASH 공용차선에서는이중부과될수있습니다. * Irvine 지역유료도로 (State Routes 73, 133, 241 or 261) 는현금차선이없으며 PlatePass 이용도불가하기때문에 com 에서통행이전또는이후 (5일이내 ) 에직접지불해야위반처리되지않습니다. * Golden Gate Bridge는전차선이 FasTrak이므로 PlatePass 이용이필수입니다. * Los Angeles에서픽업한차량은 PlatePass 이용이불가합니다. 유료도로통행시통행료는전용차선에서지불해야하거나 www. thetollroads.com에서직접지불해야위반처리되지않습니다. 28 Car Rental Guide 29

16 유료도로 유럽 영국 이탈리아 런던도심은 Congestion Charge( 혼잡통행료 ) 구역이있습니다. 월요일부터금요일, 07:00-18:00 사이에해당구역을진입하면하루당 GBP 을지불해야하며, 선결제또는운행당일밤 12 시이전까지납부하지않으면위반으로인한범칙금이청구됩니다. Hertz 는이비용에대해대납하지않으며, 지불은전적으로임차인의책임입니다. 단, Congestion Charge Zone 내에위치한 Hertz 영업소 (Russell Square) 는픽업당일하루분에한하여임차요금에포함을시킵니다. 자세한내용은 com 을확인하여주십시오. Restricted Traffic Zone(ZTL) 이있으니통행에유의하십시오. 해당구역은등록된거주자차량이외에는진입이불가하며, 위반시에는범칙금이청구됩니다. 숙박시설이해당구역내에있는경우에는숙박업체에사전연락하여임시차량등록을해야합니다. 기타주요국가 캐나다 호주 407 ETR 도로나 Golden Ears Bridge를통과하면유료도로사용료와 CAD 14의수수료가임차종료후약한달정도지나서청구됩니다. 407 ETR도로에대한자세한내용은 com 에서확인할수있습니다. NSW, Victoria, Queensland 의유료도로를무제한으로이용할수있는옵션을제공합니다. 비용은일일약 AUD 9 AUD 13 ( 트럭은 AUD 23.50) 이며, 톨게이트이용횟수나날짜에관계없이차량픽업일부터반납일까지의전체기간에대해청구됩니다. 해당옵션을원치않는경우에는차량픽업시영업소에서 Toll Option Decline 을요청해야하며, 이옵션없이유료도로를통행하는경우에는유료도로사용료와수수료 AUD 15 가임차종료후약 15 일정도지나서청구됩니다. 아일랜드 더블린 M50 Motorway (Junction 6 N3 Blanchardstown Junction 7 N4 Lucan 구간 ) 를통과하면유료도로사용료 ( 회당 EUR 3.10) 가임차종료후청구됩니다. 이도로는별도의톨게이트가없으며무인시스템으로운영됩니다. 뉴질랜드 뉴질랜드에는오클랜드북부의 Northern Gateway Toll Road (Silverdale 에서 Puhoi 구간 ) 통행시현금으로바로지불하거나 +64 (0) 으로전화하여신용카드결제가가능합니다. 통행후 3 일안에지불하지않으면위반처리되어 NZD 25 의수수료와함께범칙금이청구됩니다. 노르웨이 대부분의도로는 AUTOPASS 라는무인시스템으로운영되며, 해당도로를이용시유료도로사용료와 SEK 300 의수수료가차후청구됩니다. 자세한내용은 를참고하여주십시오. Note 고속도로통행에대해 Highway Sticker 를사전부착하도록규정된국가 ( 예 : 오스트리아, 스위스 ) 를외부국가에서진입할때에는국경인근의주유소등에서스티커를개별구매후통행해야합니다. 30 Car Rental Guide 31

교통법규위반및범칙금 대표적인위반사례 01 02 03 교통법규위반에따른범칙금지불은전적으로임차인의책임이니각지역의교통법규를준수하여주십시오. 대부분무인카메라단속이이루어지며, 단속후렌터카회사차량인것으로확인되면 Hertz 로임차인신원조회및차적조회요청이들어오게됩니다.

17 교통법규위반및범칙금 대표적인위반사례 교통법규위반에따른범칙금지불은전적으로임차인의책임이니각지역의교통법규를준수하여주십시오. 대부분무인카메라단속이이루어지며, 단속후렌터카회사차량인것으로확인되면 Hertz 로임차인신원조회및차적조회요청이들어오게됩니다. ( 차량반납후약 1 년이내까지요청이들어올수있습니다 ) Hertz 는임차계약에따라운전자정보를해당국가의교통국이나경찰에제공하며, 이과정에서조회 1 건당행정수수료 ( 유럽평균 EUR 30) 가임차인의신용카드로청구됩니다. 범칙금및과태료등은고객이직접지불해야합니다. 위반고지서는임차인의주소지로우편을통해도착하며고지서에안내된대로해당기관에직접납부를해주셔야합니다. 단, 미국은교통법규위반관할기관인 American Traffic Solution 이 Hertz 와연계되어있어고지서를우편발송하지않고임차비용지불카드로자동청구합니다. 위반내역이나청구비용확인은 www. rentalcarticket.com 에서가능합니다 유료도로비용미납은미국에서빈번히발생합니다. 최근대부분의도로가 Cashless ( 무인카메라 ) 차선으로바뀌고있으며, 카메라가차량번호판을인식하여통행료를미납하는경우위반으로간주합니다. 특히미국캘리포니아 Irvine 지역에서많이발생하며통행료를사전 / 사후납부하여야합니다. 주 정차금지구역에서는절대로정차하지마십시오. 무인카메라로 24 시간단속됩니다. 잠깐사람이내리거나짐을내리기위해정차하는것도금지되며엄격하게단속이이루어집니다. 주차는반드시허용된지역에서정해진방법대로하십시오. 노상코인주차 : 주차구역마다설치되어있는기계에동전을넣고제한시간동안주차를합니다. 영수증이출력되는기계라면영수증이보이도록차량앞유리안에놓아두어야합니다. 이태리는진입제한구역 (ZTL) 이있습니다. 사전등록된거주자차량외진입은무인카메라로단속되니제한구역표지판이보이면우회하십시오. 05 영국런던도심은혼잡통행료구역 (Congestion Charge Zone) 이있습니다. 월요일부터금요일, 07:00-18:00 사이에해당구역을진입하면하루당 GBP 을지불해야하며, 선결제또는운행당일밤 12 시이전까지해당관리기관에납부하지않으면위반으로인한범칙금이청구됩니다. 06 도로별제한속도를지켜과속하지마십시오. 한국처럼 10km 이내의과속을허용하지않으며무인카메라로상시단속됩니다. 07 버스전용차로나갓길운전은피하십시오. 탑승인원에따라주행할수있는차선이다른경우도있습니다. 32 Car Rental Guide 33

도로주행팁 01 02 03 04 05 06 07 외국은무인주유소가많습니다. 직접주유기에서신용카드로결제하거나주유후사무실의직원에게주유기번호를말하고현금이나신용카드로지불합니다. 혼유시에는보험처리가되지않으니주유전연료타입을반드시확인후주유하도록합니다. 주유후영수증은보관하여주십시오. 프랑스에서는디젤은 Gazole 이라고부르므로영어의 Gasoline 과혼동하지않도록합니다.

18 도로주행팁 외국은무인주유소가많습니다. 직접주유기에서신용카드로결제하거나주유후사무실의직원에게주유기번호를말하고현금이나신용카드로지불합니다. 혼유시에는보험처리가되지않으니주유전연료타입을반드시확인후주유하도록합니다. 주유후영수증은보관하여주십시오. 프랑스에서는디젤은 Gazole 이라고부르므로영어의 Gasoline 과혼동하지않도록합니다. 대부분의나라에서디젤은 Diesel 이라고표시합니다. 신호등이없는교차로에는대부분 STOP 표지판이있는데여기서는우선 일단정지 해야합니다. 우회전, 좌회전, 직진여부에관계없이 STOP 사인이있는곳에서는무조건 3 초간완전정지 후다시출발해야합니다. 위반시높은벌금이부과됩니다. 스쿨버스의 STOP 사인이펼쳐지면같은방향차선은물론이고반대편차선의차량도일제히정지해야하며 STOP 사인이사라진후에야다시움직일수있습니다. 위반시에는고액의벌금이청구됩니다. 원형교차로 (Roundabout) 에서는교차로에먼저진입하여돌고있는차량에게항상우선권이있으며, 새로진입하는차량은차가오지않을때까지기다려야합니다. 꼬리물기는금지이며교차로를빠져나오기전에는깜빡이를켜고빠져나와야합니다. 구급차나소방차가사이렌소리와함께보인다면신속히차선을양보하거나멈춰서야합니다. 미국에서경찰차가사이렌을번쩍이며조용히뒤를따라온다면단속된것입니다. 속도를늦추고안전한곳에차를세운뒤경찰이다가올때까지차에서내리지말고조용히기다립니다. 아무잘못이없더라도괜한오해를사지않으려면두손을머리위로드는것이안전합니다. 허츠렌터카는고객을위한제휴사마일리지및포인트적립서비스를제공합니다. Hertz 렌터카이용시대한항공, 아시아나항공을비롯한전세계 70 여제휴항공사마일리지및 Marriott Rewards, Priority Club Rewards 호텔포인트적립이가능합니다. ( 일부라이센스지역임차, 특별프로모션요금, 선결제요금, 일부기업계약요금사용시제외 ) 예약시요청하시거나차량반납후 6 개월이내에신청하실수있습니다. 제휴사목록은 co.kr 의 " 제휴사 " 페이지를참고해주십시오. 단, 미국 / 캐나다, 푸에르토리코에서임차시미국적항공사로마일리지를적립하면하루당최대 USD 1 의수수료가청구될수있습니다. 34 Car Rental Guide 35

CAR RENTAL GUIDE BOOK 즐겁고안전한운전을위한허츠렌터카가이드북

CAR RENTAL GUIDE BOOK 즐겁고안전한운전을위한허츠렌터카가이드북 즐겁고안전한운전을위한허츠렌터카이용가이드 Contents Part1 Why Hertz? Gold Plus Rewards 회원프로그램 Ultimate Choice 04 05 07 Part2 이용방법 예약에필요한필수정보 예약변경및취소 픽업절차 반납절차및결제 차량운행시주의사항 차량안내 일반차량