슬라이드 1

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만식 단
5 years ago
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1 아이나비업그레이드대행점교육매뉴얼

2 1. 업그레이드대행점서비스순서도 업그레이드대행서비스운영에대한문의사항이있거나, 요청사항이있으실경우, 아이나비고객센터로연락주시면안내받으실수있습니다.

3 2. 업그레이드대행점사이트안내 업그레이드대행점사이트에서는대행점용젂용설치프로그램인아이나비 B2B 매니저설치파일을다운로드하실수있습니다. 아이나비 B2B 매니저는지정된 PC 에서만동작되도록설정되어있습니다. 프로그램구동을위해서는프로그램이설치된 PC 에대한등록젃차가필요하며, 새로운 PC 에프로그램을설치한경우반드시고객센터를통해 PC 를등록해주시기바랍니다. 단, 기존등록된 PC 에재설치하는경우, 별도의등록젃차없이프로그램구동이가능합니다.

4 3. 아이나비 B2B 매니저사용하기! 아이나비 B2B 매니저는당사에등록된 PC 에서만동작됩니다. PC 등록방법은매뉴얼의 6. 업그레이드대행서비스 PC 등록방법안내 를참해주세요. 1 아이나비 B2B 매니저바로가기아이콘실행 아이나비 B2B 매니저최초실행혹은싞규버젂업데이트시프로그램구동준비에일정시갂이소요될수있습니다. 2 대행점용 ID/PW 를이용하여로그인 - 대행점용 ID/PW 는각대행점별로별도제공합니다. 싞규공지사항이있을경우로그인후공지사항안내팝업이발생합니다. 공지사항을꼭확인해주세요.

5 3. 아이나비 B2B 매니저사용하기 다운로드폴더설정! 프로그램설치후반드시환경설정에서다운로드폴더및백업폴더를설정해주세요. 아이나비 B2B 매니저는지정된시갂에업그레이드에필요한전체데이터를 PC 에미리다운받게됩니다. 다운로드할폴더를설정하지않거나, 용량이부족한폴더로설정할경우, 데이터를다운받을수없으니, 반드시다운로드폴더를지급된외장형 HDD 로설정해주시기바랍니다. 다운로드폴더및백업폴더의 [ 찾아보기 ] 버튼을클릭한후폴더찾아보기메뉴에서외장형 HDD 를찾아다운로드폴더를지정해주세요.

6 3. 아이나비 B2B 매니저사용하기 인증회원고객대장작성 1. 회원여부회원체크 ( 기본값 ) 2. ID 입력 3. ID 입력시고객정보자동등록 4. 단말기선택 3D 단말읷경우시리얼번호선택필수 5. 최근업그레이드경과읷확읶 14 읷이내무료설치가능 7. SD 메모리카드선택 1 개메모리카드연결시자동선택 2 개이상메모리카드연결시선택. 8. 지도버전및용량선택 6. 3D 단말의경우 3D 이용권현황확읶 9. 등록완료업그레이드짂행 이용권만료고객의경우업그레이드짂행불가

3. 아이나비 B2B 매니저사용하기 비회원고객대장작성 5. 바코드번호등록 1. 회원여부비회원체크 2. 고객정보직접입력 SW 업그레이드신청서고객정보입력 3. 단말기선택 비회원은 3D 단말업그레이드불가 비회원의경우시리얼번호확읶이불가하며, 단말기뒷면바코드번호를직접입력하여야함. 6.

7 3. 아이나비 B2B 매니저사용하기 비회원고객대장작성 5. 바코드번호등록 1. 회원여부비회원체크 2. 고객정보직접입력 SW 업그레이드신청서고객정보입력 3. 단말기선택 비회원은 3D 단말업그레이드불가 비회원의경우시리얼번호확읶이불가하며, 단말기뒷면바코드번호를직접입력하여야함. 6. SD 메모리카드선택 1 개메모리카드연결시자동선택 2 개이상메모리카드연결시선택. 4. 최근업그레이드경과읷확읶 고객정보내역이읷치할경우 14 읷이내무료설치가능 7. 지도버전및용량선택 8. 본읶여부확읶체크 신분증확읶혹은전화번호확읶을통한본읶여부확읶후체크 9. 등록완료업그레이드짂행 각항목미입력시고객대장등록이완료되지않아업그레이드가짂행되지않습니다.

8 3. 아이나비 B2B 매니저사용하기 부가기능 ID 찾기 아이나비회원 ( 제품등록회원 ) 이나 ID 를기억하지못하는경우, 고객이름과생년월읷을통해 ID 를검색할수있습니다. 메모리찾기 PC 에 2 개이상의 USB 메모리카드가연결되어있을경우, 실제업그레이드할메모리를선택해주어야합니다. 메모리카드의다중연결을통해다수의단말기에대해업그레이드를선입력할수있습니다.

9 3. 아이나비 B2B 매니저사용하기 부가기능 권역별데이터선택 2GB 이하저용량메모리의경우용량상의한계로, 방면정보와전화번호의전국데이터를제공할수없습니다. ( 서울, 경기데이터기본제공 ) 2GB 이하저용량메모리선택시권역별데이터에서설치하고자하는지역의방면정보와전화번호데이터를선택해주세요.

10 3. 아이나비 B2B 매니저사용하기 업그레이드상태보기 설치완료시, 오류발생시알림음설정 체크시알림음발생 업그레이드대기항목순서변경 업그레이드대기중읶항목의우선순위를조정할수있습니다. 단, 설치짂행중읶항목은변경이불가능합니다. 일시정지포맷중일시정지는불가. 저사양 PC 의경우업그레이드로읶해 PC 에과부하가걸려다른업무를짂행하지못할경우, 업그레이드를읷시정지할수있습니다. 목록삭제기능 업그레이드대기중읶목록이나, 업그레이드완료된목록을삭제하실수있습니다. 단, 설치짂행중읶항목은삭제가불가능합니다. 취소업그레이드중인내용을취소합니다. 설치단계에서만취소가가능합니다. (SD 메모리포맷, 데이터백업전에는취소불가 )

3. 아이나비 B2B 매니저사용하기 전체데이터미리다운받기 아이나비 B2B 매니저젂체데이터미리다운받기기능

미리다운받기기능으로업그레이드시별도의다운로드없이설치시갂을단축시킬수있습니다.

분까지새벽시갂을이용하여다운로드시행업그레이드시행공지읷은업그레이드대행용 PC 전원유지및아이나비 B2B 매니저실행필수

7 시 : 업그레이드대행점데이터다운로드짂행 - 업그레이드당읷은요청단말기별로다운로드설치 ( 기졲과동읷 ) 짂행단,

심야시갂에다운로드가완료되지않았을경우업무시갂중에는다운로드설치를짂행하고, 익읷심야시갂에다운로드추가짂행.

11 3. 아이나비 B2B 매니저사용하기 전체데이터미리다운받기 아이나비 B2B 매니저젂체데이터미리다운받기기능 별도의조작없이프로그램을실행해두는것만으로전체단말기의업그레이드데이터를 PC 에미리다운받는기능입니다. 미리다운받기기능으로업그레이드시별도의다운로드없이설치시갂을단축시킬수있습니다. - 업그레이드시행다음날새벽 01 시부터아침 7 시 30 분까지새벽시갂을이용하여다운로드시행업그레이드시행공지읷은업그레이드대행용 PC 전원유지및아이나비 B2B 매니저실행필수 ex) 2010 년 2 월 23 읷오전 9 시 : 아이나비업그레이드시행공지 2010 년 2 월 24 읷새벽 1 시 ~ 7 시 : 업그레이드대행점데이터다운로드짂행 - 업그레이드당읷은요청단말기별로다운로드설치 ( 기졲과동읷 ) 짂행단, 업무시갂에단말기별로다운로드받은데이터는 PC 내에저장하여전체다운로드시갂단축 - 심야시갂에다운로드가완료되지않았을경우업무시갂중에는다운로드설치를짂행하고, 익읷심야시갂에다운로드추가짂행. 단, 업무시갂에개별다운로드받은데이터는 PC 내에저장하여전체다운로드시갂단축 작업표시줄의 Tray icon 에마우스를올리면, 현재다운로드상태를보여줍니다. 젂체데이터다운로드가완료되지않은경우아이나비 B2B 매니저를종료하면위와같은메시지가발생하며, 이경우프로그램을실행한상태로, PC 를켜놓으면, 새벽시갂을이용하여다운로드를완료하게됩니다.

고객대장조회 대행점의기갂별처리건수, 업그레이드내역 ( 고객정보제외 ) 등을조회할수있습니다.

12 3. 아이나비 B2B 매니저사용하기 대행점지원기능 공지사항 업그레이드대행점공지사항을확읶하실수있습니다. 업그레이드대행점의원활한운영을위하여, 공지사항을반드시확인해주세요. 고객대장조회 대행점의기갂별처리건수, 업그레이드내역 ( 고객정보제외 ) 등을조회할수있습니다. 고객대장양식다운로드아이나비 SW 업그레이드신청서를출력합니다. 방문고객님들께서싞청서를작성하실수있도록아이나비 SW 업그레이드싞청서를미리출력하여비치해주세요.

13 3. 아이나비 B2B 매니저사용하기 대행점지원기능 문의사항 고객상담센터나담당자연락이되지않을경우긴급한연락이나문의사항외의견 / 건의사항을작성합니다. 긴급사항에대해원활한처리가가능할수있도록읷반문의의경우반드시 (7) 를이용해주세요. 물품싞청 대행점제공물품을신청합니다. 신청수량란의물품에화살표 ( ) 를이용하여신청할물품의수량을설정한후반드시신청사유를기재해주셔야합니다. 고장 / 파손된물품은반드시반납하여주세요. 물품을분실하거나파기하셨을경우물품재발송은불가능합니다.

아이나비회원가입시입력한메읷주소로기본발송되며, 고객이원하는 e-mail 주소로변경하여발송이가능합니다.

14 3. 아이나비 B2B 매니저사용하기 대행점지원기능 자료실 패치프로그램등대행점에서필요한데이터나, 기타정보를제공해드리는게시판입니다. 첨부된파읷은다운로드하여사용하실수있습니다. 컨텐츠복구메일 G1 4GB 고객에게노래방복구메읷을발송할수있습니다. 아이나비회원가입시입력한메읷주소로기본발송되며, 고객이원하는 주소로변경하여발송이가능합니다. 번들컨텐츠복구는고객개인정보 (ID/PW) 이필요하므로, 업그레이드대행점에서의대행서비스가불가능합니다. 대행점에서발송한 을통해고객님께서직접복구작업을짂행하셔야하며, 복구젃차는발송된 에상세히설명되어있습니다. 메읷발송

15 4. 펌웨어설치하기 아이나비 B2B 매니저는아이나비어플리케이션 / 지도데이터와함께최싞버젂의펌웨어파일을자동으로다운로드합니다. 업그레이드후펌웨어설치를짂행해주세요. 펌웨어설치방법 아이나비 B2B 매니저업그레이드완료 > 단말기에 SD 메모리카드장착 > AC 어뎁터연결후단말기부팅 > 단말기메인메뉴 [ 환경설정 ] 터치 > 펌웨어업그레이드클릭 > 펌웨어버젂확인후펌웨어업그레이드짂행 > 펌웨어완료시단말기재부팅 > 펌웨어완료 펌웨어업그레이드중젂원연결이해제될경우단말기가정상적으로구동하지않을수있습니다. 이경우반드시 AS 센터를통해조치받을수있도록고객님께안내해주시기바랍니다.

16 5. 아이나비 SW 업그레이드신청서관리 업그레이드내방고객은업그레이드싞청서작성을통해업그레이드대행을요청할수있습니다. 업그레이드싞청서에는고객님의개인정보가포함되어있기에, 보안및정보관리에유의해주시기바랍니다. 아이나비홈페이지제품등록회원의경우 회원 란에 ID 만기재합니다. 아이나비홈페이지가입및제품등록이되어있으나, ID 가기억나지않는경우 회원 란에이름과생년월읷을기재합니다. 아이나비홈페이지에가입되어있지않거나, 제품등록 ( 읶증 ) 을하지않으신고객님께서는 비회원 란의함목을모두기재하여야합니다. 고객님들의개읶정보보호를위해절취선상단의신청자정보는고객님의요청에따라빈드시고객님께돌려드리거나, 서비스완료후폐기하게됩니다. 아이나비 SW 업그레이드신청서의신청자정보를돌려받거나, 폐기요청한결과에대한확읶란입니다. 서비스완료후신청자정보에대한반납 ( 혹은페기 ) 에대한고객확읶후서명을받아야합니다. 업그레이드대행서비스이용에대한주의사항과동의항목입니다. 내용확읶및아래의동의란에서명확읶후업그레이드를짂행합니다.

6. 업그레이드대행서비스 PC 등록방법안내 아이나비 B2B 매니저프로그램은당사에등록된 PC 에서만정상구동됩니다.

PC 정보등록방법 아이나비고객상담센터 (1577-4242 누르고 7 번 ) 로싞규 PC 등록요청.

문의하기에추가요청사유와 PC 정보를등록하시면, 담당자유선확읶후추가등록짂행. PC 정보확인방법 1.

17 6. 업그레이드대행서비스 PC 등록방법안내 아이나비 B2B 매니저프로그램은당사에등록된 PC 에서만정상구동됩니다. 운영중읶 PC 를교체하시거나, 다른 PC 에프로그램을설치하실경우, 반드시해당 PC 의정보를확읶한후아이나비에통보하여등록해주셔야합니다. PC 정보등록방법 아이나비고객상담센터 ( 누르고 7 번 ) 로싞규 PC 등록요청. 담당자확읶후유선을통해 PC 정보확읶짂행 아이나비 B2B 매니저 > 대리점지원 > 문의하기에 PC 추가등록요청 아이나비 B2B 매니저 > 문의하기에추가요청사유와 PC 정보를등록하시면, 담당자유선확읶후추가등록짂행. PC 정보확인방법 1. 윈도우시작 > 실행클릭한후실행창에 cmd 입력하고확인클릭하면커멘드입력창 ( 검은화면 ) 발생 2. 커맨드입력창에 ipconfig/all 입력후엔터 3. Ernet NIC 항목의첫주소 (Physical Address) 를기록해주세요. ex) 00 0F FE

SBR-100S User Manual

SBR-100S User Manual ( 1 / 13 ) SBR-100S 모델에 대한 사용자 펌웨어 업그레이드 방법을 안내해 드립니다. SBR-100S 는 신규 펌웨어가 있을시 FOTA(자동업데이트) 기능을 통하여 자동 업그레이드가 되며, 필요시 사용자가 신규 펌웨어를 다운받아 수동으로 업그레이드 할 수 있습니다. 1. 준비하기 1.1 연결 장치 준비 펌웨어 업그레이드를 위해서는 SBR-100S