FBA 입고신청매뉴얼 (How to Create a Shipment)

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1 FBA 입고신청매뉴얼 (How to Create a Shipment)

2 본 (How to create a shipment) 매뉴얼의안내에따라여러분의화물을아마존주문이행센터로보내기위한입고신청플랜 (shipping plan) 을생성할수있습니다. 입고신청플랜 (shipping plan) 이란여러분이주문이행센터로보내고자하는상품을모아놓은가상의폴더라고볼수있습니다. 아마존 FBA 입고신청과정에서여러분은주문이행센터로보내고자하는상품종류및수량을설정할수있을뿐만아니라화물발송방식을선택하고, 상품을보내기이전에요구되는준비포장이나라벨링을직접할것인지혹은아마존에게대행시킬것인지여부등을선택할수있습니다. 뿐만아니라입고신청과정에서상품카테고리별로요구되는포장요건이안내되며, 각상품및화물박스에프린트하여부착해야하는라벨역시이과정에서다운받을수있습니다. FBA 입고신청을완료하고나면비로소셀러는주문이행센터로상품을보내기위한실제포장작업을시작할수있습니다. 하나의입고신청플랜 (shipping plan) 을생성하였다하더라도실제화물은하나이상의서로다른주문이행센터로보내야할수있습니다. 여러분의화물을서로다른지역에배분하여보냄으로써 ( 아마존에서는이를재고분산배치 distributed inventory placement 라고부릅니다.) 여러분의상품을구매하게되는고객과더가까워질수있으며궁극적으로이는고객에게보다빠르고효율적으로상품을전달할수있게해줍니다. 재고발송하기혹은보충하기 입고신청플랜을생성하기위해가장먼저해야할일은주문이행센터로보내고자하는상품의종류를선택하는것입니다. Manage Inventory 페이지내에서주문이행센터로발송할상품을선택 ( 체크박스에체크 ) 한후, 상단의 Action 드롭다운메뉴에서 Send/Replenish Inventory를선택합니다. 2개이상의상품을선택할경우다시한번선택한상품이정확한지확인하는페이지로이동하게됩니다. 이상이없는지확인하시고 Yes, continue 버튼을클릭하면 Send/Replenish Inventory 페이지로이동합니다. 주의 1. 만약해당상품의배송주체가아마존이아닌셀러로지정되어있을경우, Send/replenish inventory 페이지로이동하기이전에해당상품의배송주체를아마존으로변경할것인지묻는화면이먼저보여집니다. FBA를이용하려면배송주체를아마존으로변경해야하므로변경할상품목록을다시한번확인후 Convert & Send Inventory 버튼을클릭합니다. 주의 2. 여러개의사이즈 / 색상옵션을가진상품, 즉 variation이설정되어있는상품을선택할때에는반드시개별자녀상품 (Child item) 별로입고신청을할재고를선택해주셔야합니다. 부모상품 (Parent item) 을선택하여입고신청플랜을생성하려할경우추후진행과정에서오류가발생합니다. Copyright 2016, Amazon Services Korea LLC. All Rights Reserved. An Amazon Company 영리목적을위한무단복제및재배포를금함 2

3 Send/Replenish Inventory 페이지에서여러분은다음중하나의옵션을선택할수있습니다. - Create a new shipping plan을선택하면전에없던완전히새로운입고신청플랜을생성합니다. - 기존에생성을해놓았으나아직화물을발송하지않은입고신청플랜에해당상품을추가합니다. Add to shipping plan 드롭다운메뉴중추가하려는기존입고신청플랜을찾아선택하세요. 다음으로, 발송지 (ship-from) 주소를확인합니다. 발송지주소는여러분의화물이픽업될장소를의미합니다. 이곳은 여러분의집이나사무실주소가될수도있고, 만약여러분이거래하는공급자 (supplier) 가직접 FBA 화물을발송할경우 공급사의물류창고주소가될수도있습니다. 발송지주소를변경하려면 Ship from another address 버튼을클릭하세요. 마지막으로여러분이아마존주문이행센터로보내실상품들의포장형태를지정해줘야합니다. Individual products는하나의박스안에여러종류및수량의상품을혼합하여보내실경우선택합니다. 상품제조사에의해동일한상품여러개가동일한입수로묶음포장이되어있어서이묶음단위로발송을해야하는경우에는 Case-packed products를선택합니다. 해당포장형태에대한자세한안내는본문서마지막의 Appendix 1을참고해주세요. 입고신청을계속하기위해 Continue to shipping plan 을클릭합니다. Copyright 2016, Amazon Services Korea LLC. All Rights Reserved. An Amazon Company 영리목적을위한무단복제및재배포를금함 3

4 수량설정하기 Set Quantity Set Quantity 수량설정하기페이지는 3가지탭으로구성되어있습니다. - All products 탭에는여러분이입고신청시선택한모든상품들의리스트가나와있습니다. - Information required 탭에는여러분이입고신청플랜에포함시킨상품중 FBA 이용을위해서는반드시추가정보를제공해야하는상품들의리스트가나와있습니다. - Removal required 탭에는 FBA 입고제한규정관련하여여러가지이유로아마존주문이행센터로는발송할수없어서입고신청플랜에서제외시켜야하는상품들의리스트가나와있습니다. 반드시 Information required 탭과 Removal required 탭을확인하셔서추가로정보를기입해야하는상품이나입고신청플랜에서제외해야하는상품이있는지확인해주시기바랍니다. 다음으로보낼수량을설정하기위해 All products 탭에서 Units 열의빈칸에각상품별로보낼수량을숫자로입력합니다. 만약입고신청단계에서누락한상품이있어서추가를하고싶다면아래순서를따라주세요. 1. 페이지우측상단의 Add Products 버튼을클릭합니다. 2. 보내려는상품이름이나 ASIN번호, 혹은 MSKU 번호를입력후 Search my inventory 버튼을클릭합니다. ( 중요 : 사전에배송주체를아마존으로변경해놓은상품만이검색되며, 현재배송주체가셀러로설정되어있는상품은검색결과에표시되지않습니다.) 3. 입고신청플랜에추가할상품을찾아 add product 버튼을클릭하여추가합니다. 또한여러분은 Remove 열하단의 X버튼을클릭하여특정상품을입고신청플랜에서제외시킬수있습니다. 만약여러분이똑같은상품을주기적으로보내고있다면이전에생성시켜놓은입고신청플랜의 Send/Replenish Inventory 페이지하단의 Duplicate 버튼을클릭하여해당입고신청플랜을복제하여사용할수있습니다. 이를통해입고신청시간을단축시킬수있습니다. 또한현재생성중인입고신청플랜을삭제하고싶다면 Delete Plan 버튼을클릭하세요. 마지막으로모든필요한준비를마친후 Continue 버튼이활성화되면, 클릭하여다음단계로이동합니다. Copyright 2016, Amazon Services Korea LLC. All Rights Reserved. An Amazon Company 영리목적을위한무단복제및재배포를금함 4

5 상품준비하기 Prepare Products FBA 서비스를이용하여아마존주문이행센터로상품을입고하기위해서는반드시아마존에서요구하는카테고리별 포장요건을충족해야합니다. Prepare Products 상품준비하기페이지의 Prep required 탭에는셀러가선택한상품이속한카테고리와해당카테고리에서요구하는포장요건안내가표시됩니다. 만약포장요건관련한추가문의사항이있거나요건에동의하지못하는사항이있을경우 Seller Support 팀에연락해주세요. Prep may be required 탭에는포장요건이명시되지않은상품들이표시됩니다. 보내려는상품이이전에아마존주문이행센터로한번도보내진적이없거나, 이전에특별히별도포장이필요한상품으로분류되지않았을경우이곳에표시될수있습니다. 중요 : 비록여러분의상품에요구되는포장요건이입고신청과정중에별도로표시되지않았다하더라도상품을아마존에안전하게입고시키기위해어떤형태의포장을해야하는지결정해야하는책임은셀러에게있습니다. 아마존의 Packaging and Prep Requirements ( 카테고리별상품포장요건 ) 을읽어보시고여러분의상품에필요한포장형태가무엇일지결정하셔서이를따라주시기바랍니다. 만약여러분의상품에추가포장이필요함에도불구하고포장요건안내가나와있지않다면다음을따라주세요. - Prep guidance 열의 Choose category를클릭하여나오는드롭다운리스트중여러분의상품이속하는가장적절한카테고리를선택합니다. 만약여러분의상품에별도의포장이필요없다고판단될경우이과정을그냥건너뛰시거나, 드롭다운메뉴중 No prep needed을선택합니다. Copyright 2016, Amazon Services Korea LLC. All Rights Reserved. An Amazon Company 영리목적을위한무단복제및재배포를금함 5

6 포장요건이규정된카테고리와이에속하는상품은다음과같습니다. - Fragile 깨지기쉬운상품에는깨지거나부서지기쉬운유리로된상품이나도자기, 액자등이해당됩니다. - Liquids 액체류에는 16온스이상의플라스틱병이나통에든액체나젤류 액체비누, 스프레이, 로션등 가포함됩니다. 유리병이나통에든액체류는 Fragile 깨지기쉬운상품에속합니다. - Textiles 섬유류에는옷이나그외의직물인의류, 담요, 린넨등이해당됩니다. - Plush/baby 인형및아기상품류에는 3세이하의아이가사용하는상품이나장난감류 테디베어, 아기젖병등 와상품패키지밖으로 3인치이상내용물이노출된상품이해당됩니다. - Sharp 뾰족한상품류는칼가위와같은상품이나혹은날카로운면을가진상품모두를포함합니다. - Small 소품류는가장긴면이 2.125인치보다작은상품 보석류, 열쇠고리, USB 메모리등 을포함합니다. - Adults 성인용품은노출이심한잡지나영화DVD 등성인용품모두를포함합니다. 여러분은이러한상품포장을직접하는대신개당수수료를지불하고아마존에게포장대행을맡길수도있습니다. 하지만이대행서비스를이용하셔도여러분은상품이주문이행센터에안전하게도착할수있도록최소한의완충포장을해줘야합니다. 더많은내용이궁금하시다면셀러센트럴에서 FBA Prep Service 안내를참고해주세요. 아마존의상품포장대행서비스를이용하시려면 Who preps 열의드롭다운메뉴에서포장주체를아마존으로선택해주세요. Merchant를선택할경우여러분은상품포장요건에맞추어포장을직접해주셔야합니다. 중요 : FBA 포장대행서비스를이용하려면보내시려는상품에반드시물리적바코드 (UPC, EAN, ISBN 등 ) 가인쇄혹은부착되어있어야합니다. 다음단계로이동하기위해 Continue 를클릭합니다. Copyright 2016, Amazon Services Korea LLC. All Rights Reserved. An Amazon Company 영리목적을위한무단복제및재배포를금함 6

7 라벨부착하기 Label products Stickerless, commingled inventory (Appendix 2 참조 ) 에해당되지않는상품들은모두아마존 FBA 상품라벨을부착하여 아마존주문이행센터에입고되어야합니다. Label Products 라벨부착하기페이지에서 Labeling required 탭을선택한후여러분이입고신청플랜에포함시긴상품중라벨링이필요한상품들의목록을확인합니다. 이상품들을아마존주문이행센터로보내기위해서는반드시아마존 FBA 상품라벨을인쇄후상품에부착해주셔야하며이때만약상품에기존에인쇄되거나부착된다른바코드가있다면이를제거하거나덮어서오직아마존 FBA 상품바코드만이보이도록해주셔야합니다. 라벨인쇄하기 여러분은셀러센트럴의다양한메뉴를통해 FBA 상품바코드라벨을인쇄할수있습니다. - 본입고신청과정중 Label Products 페이지내에서인쇄 : # of labels to print 열하단에인쇄하고자하는라벨숫자를상품별로입력한후하단의 Print labels for this page 버튼을클릭 - Manage FBA Inventory 페이지내에서인쇄 : 라벨이필요한상품좌측의체크박스에체크후상단의 Apply to Selected Item(s) 드롭다운메뉴에서 Print Item Labels를선택 - Manage Inventory 페이지내에서인쇄 : 라벨이필요한상품좌측의체크박스에체크후상단의 Action 드롭다운메뉴에서 Print Item Labels를선택여러분은이러한라벨부착을직접하는대신개당수수료를지불하고아마존에게라벨부착대행을맡길수도있습니다. 더많은내용이궁금하시다면셀러센트럴에서 FBA Label Service 안내를참고해주세요. 아마존의상품포장대행서비스를이용하시려면 Who labels 열의드롭다운메뉴에서라벨링주체를아마존으로선택해주세요. Merchant를선택할경우여러분이직접라벨을부착해야합니다. 만약여러분이 Prep products 페이지에서 Who Preps를아마존으로지정하셨다면 Who labels 역시자동으로아마존으로지정되어있을것입니다. 포장대행만을이용하고라벨은직접부착하시려면이를 Merchant로변경해주세요. 중요 : FBA 라벨부착대행서비스를이용하려면보내시려는상품에반드시물리적바코드 (UPC, EAN, ISBN 등 ) 가인쇄혹은부착되어있어야합니다. 다음단계로이동하기위해 Continue를클릭합니다. Copyright 2016, Amazon Services Korea LLC. All Rights Reserved. An Amazon Company 영리목적을위한무단복제및재배포를금함 7

8 입고신청내용미리보기 Preview shipments Preview Shipment 입고신청내용미리보기페이지에서여러분은지금까지진행된내용을리뷰하고이상이없는지확인후신청을최종승인할수있습니다. 여러분이화물을보내야하는주문이행센터는여러분이보내려는상품과해당화물을발송하는지역에따라결정됩니다. 여러분의재고는다음과같은요소를고려하여하나의화물이아닌여러개의화물로나누어보내야할수있습니다. - 여러분의재고를미국전역의아마존주문이행센터로분산시켜배치함으로써고객에게보다신속하게상품을배송할수있습니다. - 상품보관이나운송과정에서특수한절차나추가적인주의가요구되는상품일경우 - 주문이행센터내에서의안전한보관및배송절차를보장하기위해 각각의주문이행센터로보내야하는상세재고내역을보기위해서 View shipment contents를클릭합니다. 최종적으로입고신청을승인 (Approval) 하기전반드시다음사항을기억해주시기바랍니다. - 승인이후여러분은입고신청내역 (shipments) 을삭제할수없습니다. - 승인이후해당입고신청에대하여수량을추가하거나줄이는것이제한됩니다. - 해당입고신청내역에속한상품중현재배송주체가셀러 (Merchant) 로되어있는상품이있다면, 승인이후이상품들의배송주체가자동으로아마존으로변경됩니다. 이에따라해당상품의상태가비활성화 (inactive) 되면서여러분은더이상이상품에대한주문을받을수없게됩니다. 해당상품이아마존주문이행센터에도착하여정상적으로입고완료된후에이상품들은자동으로다시활성화 (active) 되며그때부터상품이정상적으로판매가가능해집니다. - 여러분은반드시승인한입고신청내역에나와있는주문이행센터로정해진종류와수량의재고를발송하여야합니다. 만약지정된수량혹은재고와다르게발송할경우상품입고가지연될수있습니다. 본내용을숙지하신후입고신청내용에이상이없는지다시한번확인후최종승인을위하여 Approve Shipments를클릭합니다. Copyright 2016, Amazon Services Korea LLC. All Rights Reserved. An Amazon Company 영리목적을위한무단복제및재배포를금함 8

9 이제각주문이행센터로의화물발송작업을위해개별화물 (shipment) 별 Work on shipment 를클릭합니다. 여러분의 입고신청내역은매순간자동으로저장되므로, 화물발송작업중페이지를떠나더라도언제든중단된시점부터다시 작업할수있습니다. Copyright 2016, Amazon Services Korea LLC. All Rights Reserved. An Amazon Company 영리목적을위한무단복제및재배포를금함 9

10 화물발송준비하기 Prepare shipment Prepare Shipment 화물발송준비하기페이지에서여러분의화물을어떻게주문이행센터로보낼것인지에대한세부내용을결정할수있습니다. 이과정은여러분이화물을소형개별화물 (SPD) 로보낼것인가혹은팔레트단위의대형화물 (LTL) 로보낼것인가에따라달라집니다. 소형개별화물 (SPD; small parcel delivery) 로발송할경우 1. Shipping method에서 Small Parcel delivery (SPD) 를선택한후, 여러분의화물을발송할운송사 (Carrier) 를선택합니다. ( 현재미국외지역에서화물을발송하는해외셀러의경우 Amazon Partnered Carrier 서비스옵션이용이불가합니다.) 2. Shipping Packing 화물포장방식을선택합니다. 처음입고신청플랜생성시 Individual을선택하였을경우다음의세가지포장방식옵션이표시됩니다. 1) Everything in one box: 해당주문이행센터에배정된모든상품을하나의박스에다넣어서보낼경우. 이경우박스무게와박스사이즈정보입력후 confirm을클릭합니다. Copyright 2016, Amazon Services Korea LLC. All Rights Reserved. An Amazon Company 영리목적을위한무단복제및재배포를금함 10

11 2) One SKU per box: 한박스에한종류의상품만넣어서보낼경우선택합니다. 각박스에들어갈아이템별재고수량과박스숫자, 그리고박스의무게및사이즈정보를입력후 confirm을클릭합니다. 세부내역을입력하기어려운경우에는 skip providing box contents 옵션을클릭하여보내려는박스숫자와박스별무게및사이즈정보만입력할수도있습니다. 3) More than One SKU per box: 하나의박스에한종류이상의상품을넣을뿐만아니라한주문이행센터로여러개의박스를보내려할경우선택합니다. Upload file 옵션을이용하면각박스별로넣을상품별수량정보를파일업로드를통해미리아마존에제공할수있으며, skip providing box contents 옵션을통해이과정을생략하고단순박스정보 ( 수량, 무게, 사이즈 ) 만기입할수도있습니다. Copyright 2016, Amazon Services Korea LLC. All Rights Reserved. An Amazon Company 영리목적을위한무단복제및재배포를금함 11

12 3. 마지막으로박스에부착할화물용배송라벨을인쇄합니다. 라벨은박스수량에맞추어박스당 1장씩생성되어 PDF 파일형태로다운받을수있습니다. 해당배송라벨은입고신청플랜의각주문이행센터별로, 그리고중간에지정한화물포장방식별로고유하게생성되기때문에중간에화물정보에변경사항이생겼을경우 ( 예 : 박스수량을변경하였을경우 ) 기존에생성된라벨이아닌본페이지에서 Print box labels를클릭하여새로생성된배송라벨을부착하시기바랍니다. 본라벨을복사하거나재활용하지마십시오. 4. 인쇄한화물용배송라벨을박스에부착합니다. 혹시이전에사용했던박스를재활용하는경우, 박스에남아있는과거배송라벨이나정보가남아있다면이를완벽히제거하거나덮어서보이지않도록해주시기바랍니다. 배송라벨을박스절개면에부착하지마십시오. 박스개봉시바코드손상의염려가있어여러분의화물입고를지연시킬수있습니다. 가급적박스가장자리로부터 1.25인치떨어진곳에배송라벨을부착하시기바랍니다. 또한박스봉합을위해부착하는테이프가배송라벨을덮지않도록유의하시기바랍니다. 팔레트단위의대형화물 (LTL; less-than-truckload) 로발송할경우 1. Shipping method에서 Less than truckload (LTL) 를선택한후, 여러분의화물을발송할운송사 (Carrier) 를선택합니다. ( 현재미국외지역에서화물을발송하는해외셀러의경우 Amazon Partnered Carrier 서비스옵션이용이불가합니다.) 2. Shipping Packing 화물포장방식을선택합니다. 자세한안내는 SPD 방식의 2번내용을참고하세요. 3. LTL 방식의경우개별팔레트안에적재될박스에부착하는박스용배송라벨과, 최종팔레트적재후팔레트의 4면에부착되는팔레트용배송라벨 2종류의라벨을인쇄및부착해야합니다. SPD와마찬가지로보내는박스수량에따라박스용배송라벨및팔레트라벨이달라지기때문에변동사항이있을경우반드시본페이지에서 Print box labels 와 print pallet labels버튼을클릭하여새로운라벨을생성하시기바랍니다. 라벨인쇄가완료되었으면 complete shipment를클릭하여화물발송준비과정을완료합니다. Copyright 2016, Amazon Services Korea LLC. All Rights Reserved. An Amazon Company 영리목적을위한무단복제및재배포를금함 12

13 화물을발송하기전여러분의상품이운송중손상되지않는데도움을주기위한아마존의화물포장요구사항을 준수하였는지다시한번확인하시기바랍니다. 더많은내용이궁금하시다면 Shipment Packaging Requirements 또는 Shipping & Routing Requirements 를클릭하세요. 요약보기 View summary View summary 요약보기페이지에서여러분은입고신청을완료한화물에포함된상세상품내역과화물배송추적, 그리고주문이행센터에서의입고현황을확인할수있습니다. 만약여러분의화물에이상이있을경우 View Summary페이지나 Shipping Queue 페이지에서확인할수있습니다. 보다정확한배송추적을위해여러분은다음과같은정보를아마존에제공해주어야합니다. - 소형개별화물 (SPD) 의경우운송사가제공하는배송추적번호 (Tracking Number) 를입력후 Mark as shipped를클릭해주시기바랍니다. - 팔레트단위대형화물 (LTL 또는 FTL) 의경우선하증권 (BOL; bill of landing) 과화물번호 (freight number) 를제공해주셔야합니다. Copyright 2016, Amazon Services Korea LLC. All Rights Reserved. An Amazon Company 영리목적을위한무단복제및재배포를금함 13

14 화물재고조사요청 Reconcile your shipment View Summary 페이지의 Contents 탭을이용하면여러분이주문이행센터로보낸재고와주문이행센터에서입고 처리를한재고사이에차이가있는지여부와어느상품이얼만큼차이가나는지내역을확인할수있습니다. Reconcile 탭을이용하면차이가나는재고와수량에대한상세정보를볼수있을뿐만아니라해당차이에대한추가조사를 Seller Support 팀에요청할수있습니다. 추가조사요청을위해서는여러분의화물이다음과같은요건을충족해야합니다. - 배송추적정보가있어야합니다 : 소형개별화물일경우각박스마다유효한배송추적번호를제공해주셔야합니다. 만약입고신청당시배송추적번호를입력하지않았었다면 Track shipment 탭으로이동하셔서배송추적번호를입력해주세요. - 화물이최종입고완료된상태여야합니다. (Received) 만약여러분이한곳의주문이행센터로여러개의박스를보냈을경우최종입고완료되는시점이박스별로상이할수있습니다. 따라서모든박스들이최종적으로입고완료가된이후에도재고의차이가있을경우비로소아마존은이에대한추가조사를실시할수있습니다. - 추가조사유효시점에도달해야합니다. 각화물별로아마존은추가조사신청이가능한날짜를부여하며이시점은 Reconcile 탭에서확인가능합니다. - 화물이아마존주문이행센터에도착하여입고완료 (Received) 상태가된지 9개월이내에신청해야합니다. 입고완료이후 9개월이지난이후부터는재고차이에따른추가조사신청이불가합니다. 위험물질 Hazardous materials 주문이행센터로상품을발송하기이전에, 반드시해당상품이운송중그리고고객사용에위험이없는안전한상품인지다시한번확인하시기바랍니다. 여러분의화물은아마존에의해미국교통부 (DOT: U.S. Department of Transportation) 에의해위험물질 (Hazmat; hazardous materials) 로분류된상품인지여부를확인하기위한리뷰대상이될수있습니다. 만약여러분의화물이이리뷰과정에있을경우에는이기간중에재고가완전히입고되지않을수있습니다. 이러한경우위험물질리뷰중 ( Under Hazmat Review ) 라는별도의안내가표시됩니다. Copyright 2016, Amazon Services Korea LLC. All Rights Reserved. An Amazon Company 영리목적을위한무단복제및재배포를금함 14

15 아마존이부여한추가조사신청가능시점에도달하면 Reconcile 탭에차이가나는상품및수량이표시됩니다. 추가조사가필요할경우여러분은다음옵션중하나를선택하여재고차이를조정하거나추가조사를요청할수있습니다. - 보냈다고표시된수량 (Shipped) 보다입고완료된 (Received) 수량이부족할경우 o Units not Shipped: 셀러본인혹은상품을직접보낸제조사에서입고신청플랜에기입한수량보다적은수량을배송했을경우이옵션을선택하여재고를조정합니다. o Missing Please Research: 입고신청에표기한수량과정확하게일치하는수량을발송했음에도불구하고입고완료된재고가부족할경우, 이옵션을선택하여추가조사를요청합니다. - 보냈다고표시된수량 (Shipped) 보다입고완료된 (Received) 수량이더많을경우 o Extra Units Shipped: 셀러본인혹은상품을직접보낸제조사에서입고신청플랜에기입한수량보다많은수량을배송했을경우이옵션을선택하여재고를조정합니다. o Unexpected Please Research: 입고신청에표기한수량과정확하게일치하는수량을발송했음에도불구하고입고완료된재고가실배송한재고수량보다많을경우, 이옵션을선택하여추가조사를요청합니다. 때때로복잡한케이스의경우 Seller Support는여러분에게추가적인서류를요청할수있습니다. 추가서류를요청받을시해당 Shipment의 Reconcile 탭의파일업로드를이용하여서류를업로드해주세요. 빈번히요구되는서류의종류는다음과같습니다. - Proof of Purchase ( 구매증빙 ): 공급자로부터상품을구매한인보이스가있다면잠재적인재고차이의원인을찾는데에도움을줄수있습니다. 만약여러분이제조사라면아래사항이나와있는배송송장 (Packing Slip) 을제공해주세요. o 구매일자 o 차이가있는재고와일치하는상품명 o 수량 - 팁 : 구매증빙서류에가격이반드시나와있을필요는없으므로가격정보는가려서제출해도됩니다. - 선하증권 (Bill of landing): 대형화물인 LTL혹은 FTL 화물의경우, 팔레트에선적된박스의숫자와운송사에서픽업시측정한전체화물의무게정보가나와있는선하증권 (BOL) 이재고차이의원인을찾는데에도움을줄수있습니다. 그외에조사에도움이될만한다른정보가있다면추가로기입할수있습니다. 예를들어다음과같은정보추가가가능합니다. - 증명가능한차이 : 예를들어여러분이실제화물발송시입고신청내역보다더적은혹은더많은재고를보냈다거나, 아예다른모델을보냈다면그내용을명시합니다. - 발송된화물박스에대한상세설명 : 아마존은주문이행센터에서실물재고조사를실시하기때문에실제배송에이용한박스의색상이나사이즈, 혹은다른박스와쉽게식별가능한특징이있다면이를알려주세요. - UPC/EAN 코드 : 셀러센트럴의상품정보에나온바코드정보와실제상품에인쇄된바코드번호가일치하는지다시한번확인해주세요. - 포장요건미준수여부 : 만약아마존이요구하는카테고리별포장요건을준수하지못한상품이있다면이또한입고지연의원인이되기때문에, 아마존이재포장을해야합니다. 다입력하였으면 Submit 을클릭하여제출합니다. 해당요청의 Case 번호가 Reconcile 탭에표시되며이제이후과정에 대한업데이트는셀러센트럴메인페이지의 Case log 버튼을클릭하여확인할수있습니다. Copyright 2016, Amazon Services Korea LLC. All Rights Reserved. An Amazon Company 영리목적을위한무단복제및재배포를금함 15

16 Appendix 1. Packing Type 포장형태 화물입고신청전여러분의화물의포장형태를사전에지정할수있습니다. 선택할수있는옵션은 Individual과 Casepacked 입니다. 하나의입고신청안에는동일한포장형태의상품들만이있어야하며만약여러분이입고시키고자하는상품들의포장형태가두가지모두를포함한다면이상품들은포장형태별로각각별도의입고신청을통해보내져야합니다. Individual products 하나의박스안에여러종류및수량의상품을혼합하여보낼경우 여러분의화물이각기다른종류의상품과다른종류의상태 (Condition), 그리고각기다른수량으로구성되었을경우 선택합니다. Case-packed products 상품제조사에의해동일한상품여러개가동일한입수로묶음포장 (Casepacked) 이되어있어서이묶음 (Case) 단위로발송을해야하는경우 상품제조사에의해동일한상태 (Condition) 의동일한상품이묶음포장 (Case-packed) 되어있을경우선택합니다. 이경우한묶음 (Case) 포장에는반드시같은수량의상품이들어있어야합니다. 때때로제조사혹은유통사가여러개의상품묶음 (Case) 을 Master Carton이라불리는커다란박스안에포장하는경우가있습니다. 이때 Set Quantity 페이지에서 Units per Case ( 묶음당상품입수 ) 가의미하는것은한묶음 (Case) 안에든상품의낱개수량을의미하는것이며, Master Carton 안에든묶음 (Case) 의수량을의미하는것이아님을주의하시기바랍니다. 주의 : 묶음포장 (Case-packed) 형태의경우여러분은반드시묶음자체에인쇄혹은부착되어있는스캔가능한바코드가있을경우모두제거해주셔야합니다. 스캔가능한바코드는오직묶음 (Case) 안의개별상품에만부착되어있어야합니다. Copyright 2016, Amazon Services Korea LLC. All Rights Reserved. An Amazon Company 영리목적을위한무단복제및재배포를금함 16

17 Appendix 2. Stinkerless, commingled inventory 아마존주문이행센터에입고되는모든상품들에는반드시 FNSKU라고불리는아마존 FBA 전용상품라벨이부착되어야합니다. 다만특정조건을만족하는상품의경우셀러는동일상품을판매하는다른셀러의상품과본인의상품을 혼합 Commingle 하여관리할수있는옵션을선택할수있습니다. 재고혼합관리옵션을선택할경우동일상품을판매하는다른셀러의상품과본인의상품이혼합되어관리되며이는고객이여러분의상품을주문했다할지라도 Stickerless commingled Inventory 옵션을이용하는다른셀러의재고가여러분의주문이행을위해사용될수있다는것을의미하며그반대의경우역시적용됩니다. 더많은내용이궁금할경우 Stickerless, Commingled Inventory 를클릭하세요. Copyright 2016, Amazon Services Korea LLC. All Rights Reserved. An Amazon Company 영리목적을위한무단복제및재배포를금함 17