2015년 한국자원봉사협의회

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1 2015년 한국자원봉사협의회 글로벌협력사업 전미대회 참가자 개별보고서 2015년 12월

2 * 문서는 행정자치부의 한국자원봉사협의회 국고보조금 지원사업(자원봉사활동기본법 제 17조 근거)의 일환으로 진행된 2015년 한국자원봉사협의회 국제교류사업 의 <개인참가 보고서>입니다. 본 문서의 내용은 한국자원봉사협의회의 공식입장과 일치하지 않을 수 있 으며 사업참가자의 개별보고서는 참가자가 속한 기관의 공식입장과 다를 수 있습니다. 2

3 2015 한국자원봉사협의회 글로벌협력사업 결과보고서 목 차 1. 김선희 5 2. 이운희 대한불교조계종사회복지재단 박태순 환경문화시민연대 장주현 초록우산어린이재단 심정현 동대문구자원봉사센터 홍은진 연세대사회복지대학원 정혜진 서초구자원봉사센터 이소진 한국자원봉사관리협회 최민희 한국자원봉사협의회 윤순화 한국중앙자원봉사센터 김현철 서울시자원봉사센터 최진영 한국자원봉사문화 213 3

4 < 약> 2015년 휴스턴 전미자원봉사대회 주 최 후 원 참가기관 (총 12개 기관) 참가자 수 사업유형 사업지역 사업기간 사업목적 사업성과 참가대회 대회통계 사업근거 및 지침 (사)한국자원봉사협의회 행정자치부(민간협력과) 경기교육자원봉사단체협의회, 대한불교조계종사회복지재단, 서 울시자원봉사센터, 한국자원봉사관리협회, 한국자원봉사문화, 한 국자원봉사협의회, 한국중앙자원봉사센터, 서초구자원봉사센터, 초록우산어린이재단, 동대문구자원봉사센터, 환경문화시민연대, 연세대사회복지대학원 총 13명 국제교류 사업 미국 텍사스주 휴스턴 월-12월 (8개월) 자원봉사 국제교류 활성화 한국 자원봉사계의 국제적 소통과 영향력 제고 국내 자원봉사문화의 질적 제고 자원봉사관리자 역량강화 한국 자원봉사관리자 13명 단체 참가 사전 워크숍 2회 개최를 통한 국제자원봉사 동향 연구 자원봉사계 중간관리자 학습 네트워크 구성 결과보고서: 참가자별 개별보고서, 전체보고서 Conference on Volunteering and Service, Houston, Texas 50여개국 4,000명 참가 자원봉사활동 진흥을 위한 제2차 국가기본계획 ( 13~ 17, 대한민국정부) 비영리민간단체지원법률 (행정자치부) 보조금 관리에 관한 법률 (기획재정부) 4

5 2015 한국자원봉사협의회 글로벌협력사업 결과보고서 2015 전미자원봉사컨퍼런스 개별 결과보고서 : 한국자원봉사관리협회 기획실장 이 소 진 제출일 :

6 차 Ⅰ. 목적 Ⅱ. 참가 프로그램 요약 1. 전체참가 프로그램 1) ForumⅠ Volunteer Solutions for America's Education Crisis 교육위기를 이겨내는 자원봉사의 해법 2) PlenaryⅠ Celebrate Service 25주년 기념총회 3) ForumⅡ Individuals, Cities and National Service Advancing Youth Opportunity 청소년에게 기회를 제공하는 개인, 도시, 국가적 차원의 봉사 4) ForumⅢ Faith, Poverty and the Role of Service Forum 종교, 빈곤 그리고 자원봉사의 역할 5) PlenaryⅡ Sparking a Global Service Movement 글로벌서비스 운동을 시작하며 6) PlenaryⅢ Future Foward 내일을 향하여 2. 선택참가 프로그램 1) [105055] Skill-Based Volunteer Mini Boot Camp Session 1 of 2 기술 중심의 자원봉사 미니 부트 캠프 세션 1 (2) 2) [97212] Sticky Situations : Ethical Decision-Making for Volunteer Managers 자원봉사관리자를 위한 윤리적 의사결정 3) [96969] Volunteer Engagement Ideas and Insights from Today' Leaders 자원봉사 2.0 : 오늘의 리더들과의 아이디어와 견해 Ⅲ. 참가 결과 1. 업무 적용 사항 2. 평가 및 제언 Ⅳ. 기관방문 요약 및 후기 - Volunteer Houston 6-6 -

7 2015 한국자원봉사협의회 글로벌협력사업 결과보고서 Ⅰ. 목적 21 자원봉사의 시대라 해도 과언이 아닐 만큼 자원봉사는 우리 사회 곳곳에 서 다양한 형태로 진행되어 왔으며 개인 또는 공동체가 관심을 가지고 있는 영역에 서 긍정적인 사회변화를 꾸준히 만들어 왔다. 그 동안 우리 사회는 사회적, 경제적, 문화적, 환경적 측면에서 크고 작은 변화들을 다양하게 경험해 왔으며 사회구성원들 의 가치관이나 생활양식의 변화를 사회인프라인 제도나 법, 사회적 인식들이 속도를 따라가지 못하는 구조지체(Structural lag) 현상을 겪는 나라가 되고 있다. 구조지체 현상은 급속한 사회변화를 경험하는 사회일수록 두드러지게 나타나는데 우리나라가 그러하며, 향후 우리가 대처해 나가야 할 것들이 많음을 시사한다. 지금까지 양적 확산에 중점을 두고 자원봉사가 이루어 졌다면 이제는 질적 성숙단 계로 나아가고자 방향을 두고 있는 한국자원봉사계의 흐름 속에서 어떻게 하면 자원 봉사자 중심의 제도와 조직, 교육과 문화 등 환경을 만들어 나갈 수 있을지 그동안 의 경험들을 성찰해보고 앞으로 우리가 대처해 나가야 할 방안들을 모색해 보아야 하겠다. 자원봉사의 모태 나라인 미국의 전미자원봉사컨퍼런스 의 참여는 한국자원봉사계 가 나아가야 할 방향에 대해 그 실마리를 찾아볼 수 있는 기회가 될 것이며, 현재 내 자신이 몸담고 있는 조직과 업무에 대해서도 방향성을 찾을 수 있는 기회가 될 것이다. 또한 함께 참가하게 된 동료 자원봉사관리자와의 교류를 통해 향후 자원봉 사계를 만들어 나가는데 있어 훌륭한 합을 만들어 낼 수 있을 것이란 기대를 걸어본 다. Ⅱ. 프로그램 요약 1. 전체참가 프로그램 1) 포럼1 주제 19일 13:30~15: 00 연사 미국의 교육위기를 이겨내는 자원봉사의 해법 : 포럼 (Volunteer Solutions for America's Education Crisis : Forum) Anna Maria Chavez, CEO, Girl Scouts of America Dr. Noël Bezette-Flores, CEO, Innovate at Work Naila Bolus, President & CEO, Jumpstart Julie Baker Finck, President, Barbara Bush Houston Literacy Foundation Dr. William Flores, President, University of Houston-Downtown Jeff Johnson, Award-Winning Journalist, Communications Specialist, and Thought Leade : Host - 7-7

8 Jeff Johnson (Award-Winning Journalist : Host) 가족 안에서 소통능력을 높이는 도구이며 반드시 영어로 읽어줄 필요는 없다. 우리는 어린이들의 난독을 해 결하기 위해 많은 노력을 기울이고 있으며 다양한 기관과의 협력을 통해 각자 쌓아 온 노하우들을 주고받는다. 어린이들의 읽기능력 향상을 위해 연대 책임감을 가지고 교회나 학교, 단체 등이 함께 나아가길 바란다. Anna Maria Chavez (CEO, Girl Scouts of America) 과학기술에 대한 주제로부터 시작하여 인종차별 없이 모든 아이들이 독서를 통해 꿈을 꿀 수 있도록 지원해 온 걸스카우트의 이야기다. 단순 지식은 아이들이 받아들이기 어려워하며 그것을 일상 생활과 연결하여 이해시키고 그것이 어떻게 미래의 직업이 될 수 있는지? 내가 막연 하게 꾸는 꿈들이 어떻게 직업으로까지 연결될 수 있는지를 이야기 해준다. 걸스카 우트의 장점은 어릴 때 뿐만 아니라 성인이 되어서도 사회에 대한 환원하는 마음을 가지며 삶의 만족도 또한 매우 높다. 책 읽기를 통한 자원봉사는 아이들에게 꿈을 심어주는 것이다. 2) 총회1 19일 15:30~17:0 0 주제 연사 Points of Light 25주년 축하 총회 Celebrate Service (Plenary) Annise Parker, Mayor, City of Houston Joaquin Castro, Congressman J. Ivy, Poet/Author/Actor Thomas F. McLarty III, Chairman, McLarty Associates John H. Sununu, Former Governor of New Hampshire Staff for President George H. W. Bush Jon Meacham, Contributing editor to Time magazine, Pulitzer Prize winning author of Thomas Jefferson: The Art of Power Neil Bush(Chairman, Point of light) What's Your Spark? 교육의 부재는 빈곤층의 생산으로 이어지며 초등학교 3학년 아이가 읽는 책 수준이 미달일 경우에 빈곤을 끊어내기 어렵게 된다. 아이들의 읽기 수준을 높이기 위해 노 력해 주기 바란다

9 2015 한국자원봉사협의회 글로벌협력사업 결과보고서 John H. Sununu, Former Governor of New Hampshire / Staff for President George H. W. Bush /Jon Meacham, Contributing editor to Time magazine, Pulitzer Prize winning author of Thomas Jefferson: The Art of Power 부시 대통령, 클린턴 대통령, 조지부시 2세 대통령을 보좌했던 3명의 인사가 나와 당시를 회고하며 National Volunteer가 어떻게 생기고 유지되어져 왔는가를 릴 레이처럼 이야기 했다. 즉, 부시 대통령이 처음으로 National Volunteer를 설립하고, 클린턴 대통령과 조지부시 2세 대통령이 그 전통을 이어나간 것이다. 정부와의 협력 은 파워를 얻는 것이기 때문에 민간의 힘도 중요하지만 정부의 관여도 중요 의미 있 음을 이야기 하였고 그 중에서도 가장 중요한 것은 개개인의 참여의지를 높이는 것 이라는 것이다. 총회에 모인 NPO 기관들의 사기 진작을 위해 조언을 아끼지 않았는 데 편한 길, 쉬운 길을 찾지 말고, 어렵고 불가능한 길을 선택하길 바란다. 제한을 두지 말길 바라며 끈기와 존경, 참여, 커뮤니티 이러한 키워드를 중요하게 생각하길 바란다고 조언하였다. 총회에 모인 군중들이 환호하고 동의의 박수를 함께 치며 총 회를 마무리 하였다. 3) 2 20일 8:30~10: 00 주제 연사 기회를 제공하는 개인, 도시, 국가적 차원의 봉사 : 포럼 (Individuals, Cities and National Service Advancing Youth Opportunity : Forum) Brandee McHale, President Citi Foundation & Director Corporate Citizenship Wendy Spencer, CEO, Corporation for National and Community Service Randall Pinkston, New Correspondent AnnMaura Connolly, President, Voices for National Service Toni Irving, Executive Director, Get In Chicago Karen Baker, Chief Service Officer, California Volunteers Sangeeta Tyagi, President, Youth Build USA J. Ivy, Poet and Author Wendy Spencer (CEO, Corporation for National and Community Service) 미국에서는 1년 동안 100만명의 청소년들이 고등학교를 졸업하지 못하고 있으며, 670만명의 청년들이 일도 없고 학교도 다니지 않는다. 하지만 이 청소년들을 포기하 는 것이 아니라 기회의 청소년 (16~24세) 이라 부르며 그들을 위한 지원들을 생각한 다. 왜냐하면 청소년들의 손실은 국가적인 손실이며, 청소년들의 문제는 청소년만의 문제가 아니라 어른들의 문제이기도 한 것이기 때문이다

10 플로리다 주지사 부시는 플로리다 대학에 들어간 학생들이 계속적으로 중퇴를 하거나, F를 맞는 등 문제가 많아 대대적인 내부회의를 통해 해결방안을 마련하였다. 멘토링 제도인데 고학년은 저학년에게 지원을 해주고 대학에 입학하기 전부터 멘토 를 하게끔 하는 것이다. 고학년 멘토와 저학년 멘티가 대학교 캠퍼스를 벗어나 동네 어린아이들을 만나 그 아이들이 대학을 꿈꿀 수 있도록 영향력을 미치기도 한다. 그 들은 그들 스스로의 경험을 통해 깨닫고 알게 된다. 또한 감옥에 갔던 청소년들도 Americops 멤버가 될 수 있도록 한다. 모든 사람은 어떠한 환경에서도 재주와 달란 트가 있다고 생각하기 때문이다. 청소년들은 세상에 대해 가장 원하는 것이 어른들 이 자신들을 믿어주는 것 이라고 한다. 텍사스 오시틴 시에서는 감옥에 있는 청소년 들과 시니어 노인들을 연결해서 멘토링 을 하도록 한다. 이 활동의 결과 한때 감옥 에 있던 청소년이 현재는 Americops 멤버이며, 소방관으로서 사회에 적응하고 기여 하며 살고 있다. 4) 3 20일 10:30~12:0 0 포럼 주제 연사 종교, 빈곤 그리고 자원봉사의 역할 : 포럼 (Faith, Poverty and the Role of Service : Forum) Joel Osteen, Senior Pastor, Lakewood Church Rev. Dr. R. B. Holmes Jr., Pastor, Bethel Missionary Baptist Church Mr. Martin Cominsky, President and CEO, Interfaith Ministries for Greater Houston Reverend Elder Dr. Nancy Wilson, Global Moderator, Metropolitan Community Churches Pastor Kirbyjon H,. Caldwell, Senior Pastor, Windsor Village United Methodist Church Mr. Paul Loeb, Author, Soul of a Citizen and The Impossible Will Take a Little While Imam Eugene Farooq, Resident Imam Joel Osteen (Senior Pastor, Lakewood Church) 인간은 자기중심적으로 사는 것이 아니라 남을 도우며 스스로 축복받 기쁨으로 사는 것이다. 남을 돕는 것이 바로 하 나님의 마음과 가까워지는 것이라 생각하며, 우리의 사역은 바로 남을 돕게끔 사람 들을 인도하고 남을 가르치는 사역이다. 남을 돕기 전에 자기를 도와야 한다는 생각 을 많이 하는데, 그런 생각보다는 남을 먼저 생각하고 남을 먼저 도와주는 그런 사 람이 되어야 합니다. 빈곤이라는 문제가 해결되기 어려운 것처럼 보일 수 있으나 자

11 2015 한국자원봉사협의회 글로벌협력사업 결과보고서 가지고 자기의 재능을 성실히 발전시키면 무엇이든지 가능하다고 본다. Malikah Berry (Sr. VP Community Impact Point of light) 패널 토크쇼 - 남을 돕고자 하는 마음을 잊지 말길 바라며 다음세대가 지금 현재 세대보다 더 나 아질 수 있도록 누구도 외면하지 말고 그 누구도 포기하면 안된다고 본다. - 성실하게 신앙을 붙잡고 더욱 깊게 남을 사랑하면서 우리가 세상에 보내진 이유를 깨닫는 것이 중요하다. 낙원은 신앙으로 밖에 들어갈 수 없고, 신앙은 사랑으로 밖에 완성할 수 없다. - 종교끼리의 융합이 쉬운 것은 아니다. 대화를 통해 다양한 의견을 듣는 것이 중요 하며 종교를 떠나 위기상황에는 다양한 봉사활동을 함께 해야 한다. - 종교간 대화를 통해 남을 설득하거나 종교를 바꾸려고 하지말고 서로 이해하고 공 통점을 찾으면 해답은 있다고 생각한다. 삶의 공통적인 요소들을 찾아서 서로 협력 해야 한다. 5) 총회2 20일 14:30~15:3 0 주제 연사 글로벌 서비스 운동을 시작하며 : 총회 Sparking a Global Service Movement Plenary Nancy Pelosi, U.S. House of Representatives Democratic Leader Michelle Nunn, President and CEO, CARE USA Atuki Turner, Executive Director, MIFUMI Randall Pinkston, New Correspondent Ray Chambers Atuki Turne (우간다 패널) 여성운동과 여성에게 가해지는 폭력에 대한 활동을 하 고 있다. 아시아 나라에서는 여자 가정에서 남편들한테 주는 돈이 있다 라고 한다면, 아프리카에서는 정 반대이다. 남편은 여성을 재산이라 생각하고 브라이드 프라이스 라는 것을 받는다. 13살의 나이에도 결혼하는 여자아이들이 있다. 브라이드 프라이 스 의 불합리한 점은 그것이 환불되지 않는 한 여자가 남자를 떠날 수 없다 는 것입니다. 브라이드 프라이스 가 지불되지 않으면 본인이 죽었다 하더 라도 장례를 치룰 수가 없으며, 남편 이 죽어도 그 남편의 남동생에게 되물 림 되는 형식이 된다는 것이다. 즉, 여

12 존재감은 없는 것이며 하나의 재산으로 보는 것이다. 지금은 브라이드 프라이 스 가 상업화되면서 더욱 문제가 심각해 졌고 불법적으로 이용되고 있다. 얼마 전 루 간다의 대법원은 8월 1일에 브라이드 프라이스 는 위법이라고 선포했으며 이것은 아 프리카 여성들의 승리이자 세계가 주목하는 일이다. 안좋은 악습은 없어져야 한다. Nancy Pelosi (Democratic Leader 당 대표, 샌프란시스코를 대표하는 정 치인) 자신에 대한 가치 를 알게 되는 것은 매우 중요하다. 자신감이 결여되면 폭력 이 있을 가능성이 훨씬 높아진다. 이런 상황을 정치적인 이념을 넘어서 믿음과 소망 과 사랑의 현실이 미국뿐만 아니라 세계 전체에 활력소가 된다고 생각한다. 지난 봄 에 교황께서 국회에서 연설하셨는데 그때 그는 남한테 자기가 대접받고 싶은 대로 남에게 대접하라 고 하셨다. 남을 섬기고 남을 위해서 봉사를 하여 남들에게 빛이 되어 주길 바라고, 사람의 인권을 존중하는 사람이 되길 바란다. 6) 총회3 21일 10:30~12:0 0 주제 연사 미래를 향하여 Future Forward Closing Plenary José Andrés, Chef/Owner, Think Food Group, Majora Carter, Urban Revitalization Strategist De Andrea Nicholas, Founder and Creative Director, Civic Creatives Kenna, Musician and Activist Gabe Eggerling, Actor & generationon Ambassador Gabe Eggerling (Actor and generation Ambassador) 6세 때 보스턴 마라톤 테러 최연소 피해자였던 꼬마아이에게 책을 읽어준 경험이 있는데 그때의 경험은 마치 매 트릭스 영화에 나오는 슬로모션처럼 느껴졌다. 그때 그 기억으로 나는 지금까지 책 을 기증하거나 읽어주는 일을 하고 있다. 그 아이를 포함하여 수천 명의 아이들은 세계평화를 기원하는 일에 동참하고 있다. 여러분들도 이런 자기 인생의 감동적인 순간들을 돌아보게 된다면 누군가에게 시간을 투자해 좋은 선물을 나누어 줄 수 있 는 계기가 생길것이라 생각한다. De Andrea Nicholas (Founder and Creative Director, Civic Creatives and Point of Light Civic Accelerator Alumna) 전통적으로 보면 봉사는 시간과 자원을 희생하 면서 남을 돕는 것입니다. 그러나 봉사라는 것은 남을 위해서 일하는 것이 아니라 남과 함께 일 하는 것이며, 새로운 소통의 장과 커뮤니케이션을 할 수 있는 방법들 을 받아들여야 한다. 자원봉사는 함께 협력하여 어떤 파장을 일으킬 수 있는가 중요

13 2015 한국자원봉사협의회 글로벌협력사업 결과보고서 것이다. José Andrés(Chef/Owner, Think Food Group, founder of World Central Kitchen) 음식의 힘으로 세상을 바꾸는 것이 목표이다. 꿈은 크게 꾸어야 하며 그래야만 그 꿈에 가까운 결과를 만날 수 있기 때문이다. 우리는 세상을 바꿀 수 있다는 생각을 가지고 우리만의 조리법을 만들어서 동참해야 한다. 선한 일은 도움을 받는 사람에 게 자유함을 주는 것만이 아니라, 주는 사람에게도 자유함을 얻게 해준다. Bill Basl(Director, Americops, the Corporation for National and Community Service) 당신은 젊은 청소년들이 봉사정신을 갖도록 하는데 충분한 일을 했다고 생각하는 가? 청소년의 70%가 세상의 변화를 기대하지만 불과 3%만이 그 세상의 변화를 위해 봉사에 참여하고 있다. 백악관은 비영리 분야가 아주 많은 가능성이 담고 있는 조직 이라고 생각하며 어떻게 청소년들의 관심을 끌어내어 자원봉사에 참여하게 할 수 있 을지 고민해보자! 2. 프로그램 1) [105055] Skill-Based Volunteer Mini Boot Camp Session 1 of 2 기술 중심의 자원봉사 미니 부트 캠프 세션 1 (2) : 기술기반의 자원봉사는 자원봉사자의 재능과 기술, 지식 등을 다양하게 활용할 수 있도록 하는 것이다. 기술기반의 자원봉사는 한국에서는 재능나눔, 재능기부, 전문봉 사, 프로보노 등 다양한 이름으로 사용되고 있는데 집중해서 알고 싶고 배우고 싶은 것은 프로보노이다

14 대한 설명에 앞서 더 큰 범위의 기술기반 자원봉사에 대해서 이야기 하 고 있는데 기술기반 자원봉사는 자원봉사자의 기술, 지식과 재능을 사용하여 비영리 에게 서비스를 제공하는 데 그 목적이 있으며, 그 중에서도 프로보노는 자원봉사자 의 사용하여 공공의 이익을 도모하기 위한 단체에게 전문적 지식 을 제공하는데 목적이 있다고 설명한다. 처음 프로보노는 변호사 그룹에서 시작되었으며 현재 한국에서는 광범위하게 프로 보노를 재능나눔(재능기부)와 혼합적으로 사용하고 있다. 한국사회적기업진흥원에서 는 사회적기업을 돕는 목적으로 프로보노 자원봉사자를 모집하여 그들의 핵심전문기 술을 사회적기업의 질적 성장을 위한 기반으로 활용하고 있는데, 올해 5월부터 한국 자원봉사문화에서도 NGO를 대상으로 프로보노 자원봉사자를 모집하여 NGO이 역 량을 넓히는데 활용하기 시작했다. 프로보노 뿐만 아니라 전문기술을 가진 자원봉사자들은 단기 장기적으로 비영리조 직에게 필요한의 서비스의 빈 공간을 매우고 기능을 강화하기 위한 목적을 위해 도 움을 준다. 조직운영부터 기술지원가지 전문기술을 가진 자원봉사자가 제공하는 자 원봉사의 가치는 다른 그 어떤 형태의 자원봉사활동의 가치보다도 훨씬 크고 핵심적 이다. 비영리단체의 92%는 전문기술 자원봉사 중에서도 프로보노 서비스에 대한 자 원이 충분하지 않다고 말한다. 전문영역의 자원봉사는 서비스를 제공받는 비영리조 직에게만 의미 있는 것이 아니라 서비스를 제공하는 전문기술 자원봉사자에게도 매

15 2015 한국자원봉사협의회 글로벌협력사업 결과보고서 중요한 의미를 갖는다. 전문기술로 자원봉사하는 임직원은 일반 자원봉사활동을 하는 임직원 보다 사기진작면에서 큰 만족도를 보이며 실제로 리더쉽이 향상되고 부 가적인 효과가 있다고 말한다(실제 HR 전문가 중 91%는 전문기술을 활용한 자원봉 사가 임직원들의 리더십능력을 개발하는데 있어 매우 효과적인 방법이 될 수 있다고 이야기 한다. 또한 일부는 전문기술 자원봉사활동 후 직원들의 90%가 지도력 향상의 결과를 얻을 수 있었다고 보고하고 있다) 전문기술 자원봉사활동 중 핵심전문기술을 활용하게되는 프로보노 서비스는 하루 안에 서비스 지원이 종료되기도 하지만 경우에 따라서는 장기간 비영리 조직에 투입 되어 장기 서비스를 제공하게 되기도 한다. 멘토링 및 튜터링과 같이 전문지식을 공 유해 주거나, 자신들의 경험들에 대해 자문해 주기도 한다. 또한 온라인을 통해 도움

16 주기도 하는데 예를 들어 CareerVillage라는 단체는 저소득 청소년 중 아주 힘든 상황에 처해 있거나 직업적 경력에 대하여 조언을 구하는 청소년에게 온라인 자원봉 사자로 참여하여 서비스를 제공하기도 한다. 그 결과 2012년부터 지금까지 50만명의 청소년에게 도움을 주었다는 예이다. 지역사회 비영리단체에서는 회계, 정보기술, 인적자원 등 자원봉사 서비스를 받기위 해 준비하고 있지만 막상 그것을 받아들일 준비가 제대로 되어있는지 점검하는 것은 매우 중요한 사안이라 할 수 있다. 기술 기반의 자원봉사 프로젝트의 효과를 높이기 위해서는 함께하는 내부 자원의 검토가 반드시 수반된다. [Skill Based Engagement Tool]은 우리 기관이 얼마나 서비스를 받아들일 준비가 되어있는지 확인하기 위해 유용하게 사용할 수 있는 도구이다. 우리 조직의 요구는 무엇이며, 프로젝트의 범위는 어디까지 인지? 수반되어야 하는 리더쉽과 직원의 참 여범위는 어디까지 인지 등을 점검해보아야 한다. 기반의 자원봉사와 함께하는 조직의 요구의 정렬 - 조직에 가장 유익하고 생 존할 수 있는 기술 기반의 서비스를 정의하고 우선순위를 정하는 것은 중요하다. 이 내용은 전문기술 자원봉사자들도 마찬가지이며, 그들 또한 그들의 시간과 서비스를 잘 활용하고 있는가에 대해 기관능력을 평가한다. 명확하게 정의된 프로젝트 - 프로젝트는 서로의 목표가 달성될 수 있도록 명확하게 시간과 범위를 정하는 것이 좋다. 리더쉽과 직원의 참여 - 기술 기반의 자원 봉사 프로젝트는 그 과정을 지원하는 내 부 책임 있는 담당자의 희생이 요구되어 진다. 내부적으로 숙련된 자원봉사자와 함 께 일을 기쁘게 생각하고 작업에 시간할애가 가능한 사람들로 구성되어 져야 한다. 내부 팀은 직원과 이사회 구성원을 모두 포함하고 일반적으로 프로젝트에 2~5시간 주를 기울이고 내부 프로젝트 매니저 등을 포함한다. 기술 기반의 자원 봉사자들의 참여를 효과적으로 관리할 수 있는 시간의 사용은 프로젝트가 성공하고 안정적이게 할 수 있다. 2) [97212] Sticky Situations : Ethical Decision-Making for Volunteer Managers 자원봉사관리자를 위한 윤리적 의사결정 # 윤리적 딜레마란? 1. May not be obvious; hard to name 어려워서 명확하지 않을 수 있다 2. Embedded in a specific context 특정 문맥에 포함 A conflict of values or ethical principles 값이나 윤리 원칙의 충돌하는 것

17 2015 한국자원봉사협의회 글로벌협력사업 결과보고서 Addresses the claims of multiple stakeholders 이해관계자의 요구를 해결한다. What is "right" and "wrong" is not clear 옳은 것"과 "잘못된 것" 명확하지 않은 것은 무엇인가? - 6개의 핵심 윤리가치, 윤리가치별 윤리원칙 1~9개, 윤리강령 총26개의 원칙 박애주의 1. 윤리원칙: 자원봉사 철학 2. 윤리원칙: 사회적 책임 존중 1. 윤리원칙: 자기결정권 2. 윤리원칙: 상호성 3. 윤리원칙: 인간 존엄성 4. 윤리원칙: 사생활 보호 책임성 1. 윤리원칙 직원 관계 2. 윤리원칙 전문직업적 책임성 3. 윤리원칙 근면성 4. 윤리원칙 최선을 다하기 5. 윤리원칙 인내력 6. 윤리원칙 지속적인 개선 7. 윤리원칙 자기 공개와 자기 억제 돌봄 1. 윤리원칙 연민과 관용

18 공정 1. 절차상의 공정 2. 윤리원칙 공평 3. 윤리원칙 형평성 신뢰성 1. 윤리원칙 진실성 2. 윤리원칙 공평무사함 3. 윤리원칙 성실성/속임수 없음 4. 윤리원칙 원칙적임 5. 윤리원칙 도덕적 용기 6. 윤리원칙 합리적인 헌신 7. 윤리원칙 조직, 직원 및 자원봉사자를 대표함에 있어 분명한 입장 8. 윤리원칙 충성도의 한계 9. 윤리원칙 이해관계의 상충에 대해 표현하기 출처: CCVA, 자원봉사관리자 윤리강령, 2006 / # 자원봉사관리자 윤리강령의 필요성/ 목적 윤리강령 준수를 통해 프로그램이 1. 다양한 집단에 접근할 수 있고 2. 모든 이해관계자를 윤리적으로 운영할 수 있고 3. 탁월함을 추구하고 4. 대중의 신뢰를 유지하고 5. 도움을 주는 환경을 지속가능 하게 하고 6. 법적 행동의 위험을 낮추게 할 수 있다. # 한국자원봉사관리협회(KAVM)는 2010년 자원봉사관리자포럼 에서 사회복 지사 윤리강령, 미국AVA(CCVA)윤리강령을 참고하여 2015년 11월 5일 세계 자원봉사관리자의 날을 맞아 대한민국의 자원봉사관리자 윤리강령을 선포 하였다. 3) [96969] Volunteer Engagement Ideas and Insights from Today's Leaders 자원봉사참여 오늘날 리더들의 생각과 통찰력 본 세션은 [자원봉사 참여 2.0] 책의 저자들과의 테이블에 앉아 토론하는 방식으로

19 2015 한국자원봉사협의회 글로벌협력사업 결과보고서 이야기 하자면 사람 책 형식으로 진행되는 세션이다. 총12개의 주제를 놓 고 테이블마다 다른 주제와 호스트가 준비되어 있어 주제에 따른 토의를 하고 싶은 테이블에 앉아 호스트 및 패널들과 토론을 하였다. - 자원봉사 참여 2.0 : 세계를 변화시키기 위한 아이디어와 통찰력은 비영리 단체와 지역사회를 재편하는 혁신적인 자원봉사 참여방법을 탐구하고, 자신의 조직에 이러 한 접근방식을 가져올 수 있는 방법을 보여주고 있다. VolunteerMatch가 기획하고 편집한 이 책은 자원봉사 프로그램을 강화하기 위한 조 언뿐만 아니라 자원봉사 참여의 폭을 넓히기 위한 조언 등 실용적인 조언까지도 포 함하고 있다. 이 책의 참여자들은 DoSomething.org 와 같은 조직에서부터, NTEN, Realized Worth, LinkedIn 그리고 국가봉사단(CNCS: Corporation for National Community Service)와 같은 자원봉사현장의 35명의 전문가들이 함께 했다. 자원봉사 는 변화하고 있으며 향후 어떻게 자원봉사 프로그램이 성장하고 번창 할 것인가에 대한 아이디어를 나누고자 한다. # Greg Baldwin(President, VolunteerMatch) - 자원봉사가 변화한다는 것은 어떤 의미인가. VolunteerMatch는 자원봉사가 진 화하는 방법을 볼 수 있는 독특한 위치에 있습니다. 이러한 놀라운 사고를 하는 리 더들과 함께 우리의 트렌드 변화에 대해 토론해보자!. Tobi Johnson(President, Tobi Johnson & Associates) 더 나은 자원봉사운동을 위한 큰 변화 뇌 과학, 인구통계 및 교육의 변화, 기술의 진보, 직장 이동 등에서 얻 을 수 있는 새로운 통찰력들은 자원봉사 방법들에 깊은 영향을 미치고 있다. 기존의 사고방식"은 우리의 성장에 장애물이 될 수 있으며, 무엇 그들에 대해 논의해 볼 것 이다. 나. Mei Cobb(Volunteer Engagement Director, United Way Worldwide) 현재에 대한 재고 자원봉사는 1887년에 창립 이후로 United Way s의 문화의 일부가 되었습 니다. 하지만 우리는 테스트 방법에만 의존하는 것을 의미하지는 않습니다. 우리는 끊임없이 변화를 만드는 방법에 대해 혁신하고 있습니다. 자원 봉사 참여에 대한 당 신의 접근 방식을 재고하는 방법을 토론하기 위하여 참여 하십시오 다. Beth Steinhorn(President, JFFixler Group) 큰 인기를 누리는 자원봉사자의 혁 명: 성공과 실패 부머 세대는 2000 년대 중반 들어서 과대광고와 높은 기대를 안고 살아가고 있는가? 지난 8년간 붐 세대 자원 봉사자의 패턴, 열정과 숙련된 세대의 참여는 성공을 위한 팁이다. 조사에 대한 대화에 참여하세요. 성공과 실패? 그것은 당신에게 달려있습니다

20 . Linda Davis(CEO, Center for Volunteer and Nonprofit Leadership) / David Styers(Manager of Program & Business Development, Presidio Institute) 새 이사 들과의 만남 비판적인 태도의 봉사를 하고 고유의 비영리 자원봉사자의 역할을 한다. 현재와 미래에 필요한 것을 바라보는 눈을 가지고 임원을 참여시킬 수 있는 방법을 토론하자! 마. Ariana Younai(Senior Relationship Manager & Team Lead, Nonprofits, LinkedIn) 숙련된 자원봉사의 미실현 약속과 힘 어떤 조직은 다른곳 보다 숙련된 자원봉사자의 참여가 많은 것인가? 이유는 무엇인가? 링크드인에서는 이러한 현상들을 이해하려고 많은 시간을 보냈다. 기술기반 자원봉사자들과 함께하 기 위한 성공적인 방법들을 토론을 통해 발견해보자! 바. Angela Parker(Co-Founder, Realized Worth)/Chris Jarvis(Co-Founder, Realized Worth)임직원 자원봉사 프로그램과 제휴맺기 최근 몇 년 동안, 기업의 사회적책임(CSR)은 지속적으로 증가하고 있다. 동시에 많은 비영리 단체들은 점점 더 잘 아는 기업의 파트너로 되어가고 있다. 지역사회에 진정한 가치와 혜택을 만들 어 가기 위해 함께 일하는 방법에 대해 토론하자 사. Karen Hunte(Executive Director, Los Angeles, Taproot Foundation) 프로보노에 의해 구동되는 것들 우리의 예산으로는 아니지만 그럼에도 불구하고 우 리의 성공을 가져오는 것! 어떻게 그렇게 만들 수 있을까? 숙련된 프로보노 자원봉 사자들이 당신의 조직에도 어떻게 하면 참여시킬 수 있는지에 대해 논의 하고 대화 에 참여해 보세요 아. Amanda MacArthur(VP of Global Pro Bono & Engagement, PYXERA Global) 작업에 적합한 프로보노 전문 지식을 얻는 방법 프로보노가 뜨고 있다. 어떻게 당 신의 조직이 효과적으로 프로 보노 전문 지식을 활용할 수 있을까요? 아만다 맥아더, PYXERA 글로벌의 부사장 글로벌 프로보노의 대화에 참여해서 프로보노의 힘을 극 대화 시키는데 도움이 되는 기술과 도구를 알아봅니다. 자. Jennifer Bennett(Senior Manager, Education&Training, VolunteerMatch) 새로운 자원봉사관리자의 Tool 자원봉사자와 함께 일하는 방식이 변화하고 있다. 이 새로 운 참여 모델은 오늘날 자원봉사 프로그램 에 대한 관리자의 역할과 업무에 영향을 어떻게 주는지 토론해보는 것이다. 차. Rhonda Taylor(Director of Partnerships and Program Engagement, Corporation For National and Community Service) 21세기를 위한 국가의 역할미 국의 교실에서 회의실까지 자원봉사자들은 많은 방법으로 서비스의 정신을 진행합니 다. 우리는 우리가 다른 사람에서 봉사할 때 가장 강력하고 최선을 다하는 것을 알 고 있다. 비영리 용량(능력)을 확장하기 위한 새로운 청사진을 위하여 토론에 참여합

21 2015 한국자원봉사협의회 글로벌협력사업 결과보고서.. Teri Johnson(SVP Strategic Partnerships & Program Expansion, Points of Light) 서비스기업 : 전략적 인적 자본의 참여 서비스 기업은 무엇입니 까? 서비스 기업의 계획이 자원 봉사 참여에 대한 새로운 접근 방식을 만들어내기 위하여 연구와 실천을 어떻게 연결하는지, 그리고 서비스 기업이 어떤 의미지인 토 론해야 합니다 타. Katherine Campbell(Executive Director, Council for Certification in Volunteer Administration) 당신의 전문성 신장에 대한 책임을 지다. 그것은 당신에 대한 모 든 것입니다. 자신에게 가장 좋은 다음 단계로 투자하고 당신의 개인적이고 전문적 인 여정에 반영하기 위하여 이 토론에 참여하세요. Ⅲ. 참가 결과 1. 업무 적용 사항 1) Pro Bono의 성공을 위하여 프로보노는 자원봉사의 한 종류인 동시에 자원봉사 중에서도 좀 특이한 형태라고 할 수 있다. 그러기 때문에 프로보노의 성공을 위해서는 운영기관, NPO, 프로보노 자원봉사자 모두가 철저한 준비가 필요하며, 무엇보다 성공적인 매칭을 위해 플랫폼 의 역할이 중요하게 떠오른다. 현재 프로보노는 변호사의 사회공헌활동에서 비즈니스맨이 사회에 참여하는 활동으 로 의미가 확대되어 사용되고 있고, 미국은 Deloitte, GE, American Express 등 유명 기업과 제휴하여 프로보노를 일으켰는데 2008년 발생한 세계금융위기, 소위 리먼쇼 크 가 큰 시발점이 되었다. 바로 자금지원을 힘들어 하는 기업에게 자금 대신 효과적 인 사회공헌 방법으로 프로보노에 참여하라고 독려한 것이다. 미국은 10억 달러의 변혁 A billion plus change' 이라는 캠페인을 시작하였으며 모든 미국 기업에 3년간 10억 달러 상당의 프로보노를 통한 사회공헌을 호소하였다. 즉, 자금이 아닌 인재를 제공하는 것으로 사회공헌을 나라 전체의 캠페인으로 펼친 것이다. 경제공황을 겪으 면서 대량실업을 겪었지만 이러한 불황 속에서 비니지스 기술을 유지하고 일자리가 생기면 언제든 달려가서 일할 수 있는 상태를 만들고자 하는 동기에서 대기중인 예 비 기업인들을 프로보노에 참여시켜 프로보노에 우수한 인재가 다수 유입될 수 있었 다. 그렇게 미국은 프로보노를 성장시켰으며 그때의 시작으로 지금까지 기업과 파트 너쉽을 가지고 차근히 프로보노를 성장시키고 있다. 프로보노는 비즈니스맨과 NGO를 단지 만남을 주선하는 것만으로 행복한 결과를 기대할 수 없다. 그렇기 때문에 서로의 입장을 중재하는 연결기능이 정리되어야 프 로보노가 확대될 수 있으며 이것이 시스템화된 프로보노인 것이다

22 프로보노를 위해 5가지를 생각해야 한다. Step1 : 프로그램을 설계하는 것이다. 프로보노 운영 주최기관 자원봉사와 NGO라는 서로의 가치관과 행동양식을 이해 하면서 사회에 새로운 가치를 창조하는 발상과 현실적인 계획 세우기를 해야 한다. Pro bono에 대해서는 그들의 핵심능력을 파악하고 그 능력을 지닌 자의 수를 파 악하여 욕구가 있는 NGO에 연결해주어야 한다. 또한 지원받는 NGO의 욕구도 정확 하게 파악되어야 만족할 만한 서비스 결과를 얻을 수 있다/ Step2 : 기능하는 자원봉사를 모으는 것이다. 프로보노 프로젝트는 자원봉사로 참여하는 프로보노 자원봉사자 없이는 운영되지 않는다. 프로보노 자원봉사자의 참여를 이끌어 내기 위해서는 활동이 부담스럽지 않 아야 한다(주3~5시간, 약 3~6개월간 등) Step3 : 프로보노에 대한 NGO의 의식수준을 높인다. 지원 대상인 NGO가 프로보노 자원봉사자의 가치를 모르고 적극적으로 협력하지 않으면 프로보노 성공확률은 낮아진다. NGO가 자원봉사자를 무료로 기술만 제공하 는 사람들로밖에 여기지 않으면 그 프로젝트는 실패할 확률이 높다. 따라서 프로보 노를 받아들이는 NGO도 높은 의식을 가져야 한다. 스스로를 변혁하고 사회적 성과 를 높이고자 하는 의식 있는 NGO가 아니라면 프로보노 서비스를 제공해도 그다지 큰 효과를 기대할 수 없다. 따라서 NGO 선정과정이 필요하다. 또한 성공을 위해서 는 목표 성과물을 명확히 하자. 프로젝트가 시작되기 전 단계에서 프로보노 서비스 의 지원범위를 명확히 하고, 가능하면 문서로 공유하는 것이 위험을 피할 수 있는 확실한 수단이 된다. 실현가능성이 떨어지는 과도한 약속은 금물. 검토와 조정을 통 해 NGO의 현재상태와 개선점, 성과물의 목표, 실시 체제와 프로세스 등을 정리한 문서를 주고받는 것은 매우 중요하다고 할 수 있다. Step4 : 착실한 진행관리를 한다. 진행 매뉴얼을 가지고 진행하며 진행 매뉴얼에는 운영 프로세스 전반에 대한 자세 한 방법이 나와 있다. 운영에 필요한 서식은 물론 상황별 체크리스트와 준비자료, NGO 선별기준 등이 나와 있다. 매칭이 되면 진행가이드에 따라 일상적 모니터링을 한다. 모니터링 시 프로젝트가 처음 정한 범위를 벗어나지 않은지, 참여 자원봉사자 가 부하가 걸리지 않았는지, 참여 자원봉사자 가운데 연락 두절된 사람은 없는지 등 지속적으로 상황을 파악한다. 소통이 안 되는 부분은 중재하며 위험요소를 사전에 제거하기도 한다. 이렇듯 운영기관의 기획과 조정능력을 담당할 체계적인 시스템과 코디네이터의 역량은 프로젝트의 성패를 좌우할 수 있는 [프로보노의 꽃]이라 할 수 있다. Step5 : 프로보노의 가치를 정당하게 평가한다

23 2015 한국자원봉사협의회 글로벌협력사업 결과보고서 가치는 오히려 프로보노 워커가 없어진 뒤부터 발생한다. 성공적인 프 로보노 프로젝트는 참가하는 자원봉사자와 받아들이는 NGO가 서로 중요한 파트너 라는 의식을 공유해야 한다. 기초를 한번 탄탄히 다져놓으면 무너지지 않는 활동의 토대를 만들어 놓는데 프로젝트의 주안점을 두어야 하며 제공된 서비스 기반을 통해 NGO는 새로운 기회를 넓혀야 한다. 한국은 엄밀히 말하면 아직 프로보노 문화가 정착되었다고 볼 수 없고 여전히 재능 나눔 수준이다. 고도로 전문화된 활동인 프로보노는 우리 사회에서 높은 관심 대비 실용적인 확산이 미약하며 그나마 사회적기업을 대상으로 한 프로보노 활동은 어느 정도 운영되어지고 있다. 반면 풀뿌리조직 등 NGO에서의 프로보노활동을 운영하고 그것을 확산하여 적용시킨 사례는 매우 적다. 올해 5월부터 한국자원봉사문화에서는 NGO의 조직기반을 만들어 주기 위한 목표로 NGO 욕구조사, 기업의 욕구조사부터 실제 1:1 매칭까지를 성실히 운영해 오고 있는 중이며 우수 사례를 만들어 보급하여 향후 한국의 NGO에서도 많은 프로보노 사례들이 나올 수 있도록 밑거름이 되어주 고 있다. 한국 NGO의 욕구는 마케팅 및 홍보 분야의 욕구가 현저히 높고 재무 및 회계의 욕구가 2순위로 많으며 IT 및 정보화에 대한 욕구가 3순위, 후원자 개발 분야가 4순 위, 경영전략 및 인사노무 분야가 5순위 정도로 욕구파악이 되어 있다. 이것은 미국 의 Taproot Foundation이 조사한 미국내 NGO 욕구와도 같은 결과인데 많인 비영리 는 마케팅에 대한 역량강화를 원하고 있다. 한국의 NGO가 원하는 자문유형은 교육 형태의 자문과 1:1 매칭하여 문제해결(직접적인 어려움해소)을 가장 원하였으며, 스스 로 문제해결을 할 수 있도록 정보와 가이드를 제공하는 코칭도 상당한 욕구가 있다. 미국의 경우 ScopeAthon 하여 기업이 NGO를 대상으로 집중적(Scope) Marathon 하듯이 1일 이내에 컨설팅 프로보노를 하는 것을 말하는데 그런 유형의 것들을 권장 하고 선호한다. 한국의 프로보노 진행 사례를 보면 1:1 매칭을 기본으로 하되 원데이 매칭데이 및 교육훈련 코스를 병행하고 있다. 1:1 매칭 사례 중 다문화청소년들의 성장을 돕는 한 기관의 사례를 소개하도록 하겠다. NGO 기관의 초기 욕구는 마케팅 및 홍보분야 였으나 프로보노 자원봉사자와 첫미팅을 가진 후 그 NGO 기관의 프로보노 내용은 비전과 미션 점검부터 시작하여 사업내용을 아우르는 전체적인 점검이며 마지막에 마케팅 및 홍보에 대한 자문이 필요하다는 결론이 내려졌다. 이유는 바로 마케팅과 홍보는 기관의 색깔을 가장 잘 나타내기 위한 수단인데 그러기 위해서는 기관이 가 지고 있는 핵심가치와 비전, 미션에 대한 정립이 중요하다고 말한다. 결국 적극적인 프로보노 봉사자 덕분에 총5회기에 걸쳐 기관의 비전과 미션 정립은 물론 사업분야

24 재정리 하고 마케팅 및 홍보 방안도 새롭게 짤 수 있었다. 어떻게 하면 프로보노가 적극적으로 NGO를 돕게 할 것인가? 그것은 바로 NGO의 태도가 중요하며 운영기관의 센스있는 매칭이 답이다. NGO는 프로보노 서비스를 제 공하는 것에 대해 충분한 시간을 할애할 준비를 갖추어야 하고 자문 내용에 대해 있 는 그대로 받아들일 준비가 되어 있어야 하며 담당자 혼자가 아닌 전 직원(임원까지 포함)이 함께 받아들일 준비가 되어 있어야 한다. 또한 키잡이를 하고 있는 프로보노 운영기관의 코디네이터 역할도 중요하다. 이 모든 것은 잘 갖추어진 시스템 속에서 진행되어져야 한다. 올해 시도된 NGO 대상의 프로보노 서비스는 내년부터 확대되어질 것이다. 더욱 많 은 기업 참가자들이 그들의 핵심 능력들을 고스란히 잘 발휘할 수 있도록 그래서 모 두에게 긍정적인 성장의 기반이 될 수 있도록 시스템을 더욱 정교히 만들어 갈 필요 가 있다. 2) 윤리적 의사결정을 위한 윤리강령 한국자원봉사관리협회는 자원봉사관리자들의 네트워킹을 통하여 현장에서 자원봉 사의 가치를 고양하고 지키도록 노력하며, 자원봉사자들을 효과적으로 관리할 수 있 도록 지원 지지하고 있다. 최근 한국자원봉사관리협회는 자원봉사관리자들이 전문 직업인으로서 자긍심과 고 도의 전문화된 역할을 수행하는데 잇어 통일된 가치체계를 가지고 행동하기 위해 2015년 11월 5일 [자원봉사관리자 윤리강령]을 선포한바 있다. 진작 자원봉사관리자 의 전문성 향상과 자원봉사의 가치에 대한 실천적 지침의 필요성이 요구되어 2010년 부터 제3회 한국자원봉사관리자의날 기념 포럼 자원봉사 관리자의 윤리강령의 내용 과 추진과제(박종민, 대표 발제) 에서 자원봉사관리자 윤리강령(안) 발표 햇었으나 그 이상 합의를 이루어내지 못하였다. 그러다 최근 2015년 8월에 한국자원봉사협의회가 주최한 자원봉사컨퍼런스에서 자원봉사관리자의 전문가적 정체성과 윤리강령 (송인 주, 대표발제) 이라는 세션을 개최하였고 다시 한번 필요성의 목소리를 확인하고 9월 부터 제정위원회 구성을 위한 준비를 시작하여 10월 [자원봉사관리자 윤리강령 제정 위원회]를 자원봉사현장의 각 분야의 대표 24명을 소집하여 서면과 제정위원회의를 통해 2015년 11월5일 세계자원봉사관리자의 날 기념일에 대대적인 선포를 하게 되었 다. 자원봉사관리자 윤리강령 제정위원회는 선포에 앞서 자원봉사관리자는 자원봉 사자를 위하여, 자원봉사자와 함께 개인, 가족, 조직, 지역사회, 환경의 공존과 변화 를 촉진하며, 자원봉사관리자는 전문가로서의 역량을 증진하고 사회적 가치와 변화 를 실현함에 있어 사고와 실천적 행위의 근간이 되는 핵심가치와 윤리기준을 합의할

25 2015 한국자원봉사협의회 글로벌협력사업 결과보고서 있다. 이에 우리는 자원봉사관리자윤리강령을 선포하고 이를 준수하고자 다 짐하는 자리를 마련하였다. 라고 밝히며 다음과 같은 내용의 윤리강령을 선포하였 다

26 자원봉사관리자 윤리강령 전 문 자원봉사관리는 건강한 시민의 육성과 비영리단체의 성장에 기여하며, 이를 통해 지역사회의 복지 증진과 사회정의 실현, 지속가능한 생태환경 조성을 목적 으로 한다. 자원봉사관리자는 자원봉사자를 위하여, 자원봉사자와 함께 일하며 개인, 가족, 집단, 지역사회의 공존과 변화를 촉진한다. 자원봉사관리자의 역할은 자원봉사의 가치를 수호하고 자원봉사자의 인권을 지지, 옹호하며 잠재력을 개발하고 성장할 수 있도록 지원, 촉진함으로써 자원 봉사활동을 효과적으로 돕는 것이다. 이러한 사명을 실천하기 위하여 우리 자원봉사관리자는 자원봉사의 철학을 내면화하는 한편 자원봉사관리의 새로운 지식을 습득하고 기술 개발에 힘써 사 회적 가치를 실현하는 전문가로서의 능력과 품위를 유지하기 위해 노력해야 한 다. 이에 우리는 자원봉사관리자의 기본원칙과 윤리기준을 다음과 같이 선언하 고 이를 준수할 것을 다짐한다. 1. 기본원칙 인간의 존엄성을 존중하고 향상하기 위해 최선을 다한다. 자원봉사활동에 관련된 사람과 조직의 요구를 존중하며 이를 실현하고자 노 력한다. 자원봉사활동에 관련된 모든 사람들의 종교, 인종, 성, 연령, 국적, 결혼상태, 성 취향, 경제적 지위, 정치적 신념, 장애 등을 이유로 차별하지 않는다. 전문가로서의 품위와 자질을 유지하고 자신의 업무에 책임을 진다. 전문적인 지식과 지위를 이용하여 어떠한 사적인 이익도 취하지 않는다. 개인의 사생활을 존중하며 모든 형태의 사적인 정보를 보호한다. 2. 자원봉사자에 대한 윤리기준 자원봉사자의 인격과 자기결정권, 자발성을 최고의 가치로 둔다. 자원봉사자의 안전과 권익을 옹호하고 사회적 성취감과 유대감을 높이고자 노력한다. 자원봉사자의 자기개발과 성장을 위해 교육하고 지원한다. 자원봉사활동 중 문제가 발생할 경우 적절한 조치를 취하여 관련 조직과 개 인을 보호한다

27 2015 한국자원봉사협의회 글로벌협력사업 결과보고서 3. 조직에 대한 윤리기준 조직의 사업과 활동의 목적 달성, 효과성과 효율성의 증진을 위해 노력한다. 조직의 자원봉사관리방침을 준수하며, 자원봉사자 활동자료를 성실하고 공정 하게 기록하고 보관한다. 전문적 가치와 판단에 따라 행동하고 부당한 간섭이나 압력이 있을 경우 타 협하지 않으며 즉시 윤리위원회에 보고한다. 4. 사회에 대한 윤리기준 사회적 약자를 옹호하고 대변하며, 사회 정의의 실현과 지속가능한 사회를 위한 생명권의 확장을 위해 노력한다. 공동체 의식의 함양과 시민사회의 건강한 발전을 위해 노력한다. 사회 생태 환경을 개선하기 위하여 사회정책의 수립 발전 입법 집행을 요 구하고 적극적으로 참여한다. 5. 자원봉사관리자윤리위원회 구성과 운영 자원봉사관리자윤리위원회를 구성하여, 윤리실천의 질적인 향상을 도모한다. 자원봉사관리자는 자원봉사관리자윤리위원회의 윤리적 권고와 결정을 존중한 다. 선 서 우리 자원봉사관리자는 자원봉사자를 위하여 자원봉사자와 함께 일하며 인간의 존엄성과 다양성을 존중하고 시민정신과 박애정신의 확장을 통하여 더불어 사는 공동체의 건설과 사회정의의 실현, 지속가능한 생태환경 조성을 위해 노력한다. 이에 친절함과 관대함, 정의와 공정성, 성실과 정직을 바탕으로 자원봉사관리자의 책임성과 전문성을 발휘할 것을 선서합니다. 2015년 11월 5일 한국 자원봉사관리자 일동

28 윤리강령은 자원봉사관리자의 윤리강령에 대한 미국 CCVA의 자원봉사관리자 윤 리강령을 참고하여 자원봉사관리자의 사명 전문과 기본원칙인 6가지 핵심가치(존엄, 자기결정권, 평등, 전문성, 공정, 사생활 보호), 3가지 윤리기준(자원봉사자에 대하여, 조직에 대하여, 사회에 대하여)를 선포하였다. 향후 선포된 윤리강령에 대하여 현장 자원봉사관리자들이 활용할 수 있도록 한국자 원봉사협의회와 한국자원봉사센터협회가 한국자원봉사관리협회와 손잡고 배포하는 일을 해야 할 것이다. 또한 이번에 선포된 강령이 현장에 맞지 않는 부분이 있다면 언제든지 논의를 통해 수정 보완할 수 있도록 하여야 한다. 자원봉사관리자 윤리강령을 선포하게 된 한국자원봉사관리협회는 자원봉사관리자의 목소리를 담아내는 대표적 기관으로서 지금까지와는 달리 좀 더 적극적인 자세로 지 역별 자원봉사관리 현장을 공유하고 관리자들의 궁금증을 해소시키기 위해 연구모임 및 뉴스레터 발간(그동안 주춤했었음), 소셜네트워크를 통한 발빠른 국내 및 국제 자 원봉사 정보 등을 알리는 일에 부지런 해야겠다. 자원봉사관리자 라는 명칭에 대한 논의도 다시 해보아야 한다. 영어로는 Volunteer Management 지만 한국말로 재번역 했을 때 관리 라는 단어가 주는 느낌은 과연 좋 지만은 않기 때문에 좀 더 활동성 있고 현장에 가까운 이름의 명칭을 재공모하여 현 장의 자원봉사자의 파트너로서 적적한 역할을 하도록 해야겠다. 자원봉사관리자가 전문가로서 사회적인 인정을 받기 위해서는 공식적인 국가차원의 연수 또는 자격제도가 있어야 한다. 국내에서는 자원봉사관리자 자격과정에 관한 관 련 연구는 국내에서 볼런티어21(2001년 자원봉사관리자양성 표준교육과정 개발, 2004 년 자원봉사관리사 자격과정 개발 연구)과 한국자원봉사협의회(2003년 자원봉사 교육 과정 표준화 연구), 한국직업능력개발연구원(2004년 자원봉사관리조정자 직무분석)에 서 진행한 바 있고, 자원봉사관리자를 양성하기 위한 교육은 대표적으로 볼런티어21 (현 한국자원봉사문화)에서는 IAVE와 성공회대학교와의 공동명의로 발급되는 자원봉 사관리사자격과정을 1998년부터 운영해왔으나 현재는 한국자원봉사협의회에서는 2011년부터 [볼런티어리더쉽 아카데미]를 진행해 오고 있다. 자원봉사관리자의 전문 성에 대한 공식성을 높이기 위해 민간자격증 발급이 아닌 국가차원의 자격제도가 이 루어져야 하며, 그 중심에 그간 교육분야에서 지속적으로 전문성을 쌓아온 경험 있 는 단체들이 공통의 기준을 마련하고 검증하여 진행하면 좋겠다는 생각을 해본다. 또한 국내는 물론 미국의 전국자원봉사관리협회라 할 수 있는 A!LIVE(Association of Leaders in Volunteer Engagement)와도 네트워크도 시도해 볼 수 있겠다. 초청포럼이나 관리자 교환프로그램, 연수 프로그램 등을 진행해 보는 것도 좋겠다. A!LIVE에서는 자원봉사관리표준을 제시하고 있는데, 이들의 작업과정과 내용을 벤치마킹하여 우리 의 상황에 맞는 자원봉사관리표준을 제시를 위한 개발작업을 시도해 보면 좋겠다

29 2015 한국자원봉사협의회 글로벌협력사업 결과보고서 2. 및 제언 컨퍼런스의 규모는 실로 놀라웠다. 10개 큰 카테고리 안에 120여개의 워크숍 을 경험해 볼 수 있는 굉장한 기회였지만 아쉽게도 그 중에서도 본 참가자의 소속기 관의 특성을 담아 자원봉사관리자들이 현장에서 겪는 윤리적인 고민들과 문제들, 그 리고 그것을 해결해 줄 수 있는 윤리적 대안 및 기준들에 대해 궁금했었고 한국에서 는 프로보노라는 말 대신 재능기부 또는 재능나눔이라는 이름으로 널리 사용되어져 온 프로보노 활동을 본래의 시작 장소인 미국의 진짜 Pro bono Process와 트랜드를 배우고 싶었다. 자원봉사의 선진국인 미국의 자원봉사 현장을 방문하여 직접 경험한다는 것은 지금 내가 하고 있는 일에 대한 확신과 향후 방향을 계획해 보는데 도움이 될 것이라는 기대감을 가지고 참가하게 되었으며, 특히 책에서만 보던 미국 Points of Light와 HandsOn Network에 대한 경험은 나에게는 굉장한 영광이었다. 듣는 것만으로도 지 금까지 나와 나의 소속기관, 나아가 한국의 자원봉사가 앞으로 나아가야 할 방향성 들에 대해 재평가하고 다시 공부할 수 있는 기회가 될 것이란 생각이 들었다. 2002년부터 지금까지 13년가량을 자원봉사현장 속에 몸담고 있지만 자원봉사의 진 정한 가치 그리고 시민이 참여하여 만들어 내는 변화의 중요성에 대해서 확신은 가 지고 있었지만 회의 아닌 회의가 들었던 것도 사실이기에 이번 기회가 자원봉사관리 자로서 좀더 초석을 다지는 시간이 되었다. 나의 관심사가 자원봉사의 순수한 가치의 회복과 동기부여이어서 일까? 컨퍼런스 참여 하는 동안 온몸으로 이해하고 받아들일 수 있었던 메시지는 기본에 대한 중요 성 이었다. 공통 참가 프로그램인 총회에서 그리고 포럼 등에서 그들은 미국사회의 공동체 강화를 위해 시민참여 혹은 시민의식 의 필요성을 일관되게 강조하였고 변 화를 만들어 내자고 강조하였다. 또한 초청 연사들의 연설 또한 감명을 주었다. 그들 의 연설은 자신의 성공에 대해 자랑하거나 남들이 자신의 권위를 높여주기를 바라는 것이 아니라 부끄럽지만 스스로 국가로부터 서비스 받았던 경험들을 사례를 통해 나 누면서 다시 사회에 환원하고자 하는 강렬한 메시지는 이것이 바로 노블리스 오블 리주(Noblesse Oblige) 이구나 싶은 생각을 하게 하였다. 한편으로 우리의 사회지도 계층의 태도에 대해 곱씹어 보게 되었다. 쓴 웃음이 났다. 행사 진행방식도 상당히 눈에 띄었다. 전체행사의 경우 4천여명의 인원이 모이고 흩어짐에도 불구하고 큰 소란하나 없었고, 자유함 속에 질서정연함과 배려가 있었으 며 건강한 커뮤니티를 만들어 가기 위한 열정과 노력들이 느껴졌다. 부족한 언어지 만 서투른 질문을 하여도 흔쾌히 대답해 주고 열심히 들어주고 답변해주려 하는 모 습을 보면서 사람에 대한 존중과 배려에 감탄하기도 하였다. 택스트 중심의 행사에

30 우리인데 교재중심 보다는 각자의 지금까지 진행방법에 대해 진솔하게 있는 그대로 이야기 나누며 서로 부담 없이 진행하는 모습을 보면서 어쩌면 이것이 훨씬 더 거품이 없고 쉬울 수 있겠다 라는 생각을 하였다. 솔직히 우리네 컨퍼런스나 포 럼 등의 진행방식은 매우 복잡하며 어렵다. 자원봉사자가 쉽게 이해하기 어려우며 현장경험이 부족한 사람들은 더욱이 발표자의 이야기를 받아들여 현장에서 써먹기가 어렵다. 우리도 조금은 경직성을 풀고 자연스러운 우리들의 진짜 이야기를 하는 시 간들을 많이 가졌으면 좋겠다. 너무 창의적이거나 특별한 이야기 아니더라도 현장에 서 느끼고 일어나는 일 그대로를 말이다. 미국 자원봉사현장에서 중요한 이슈는 아이들의 교육과 시민의 참여임을 여실히 느 낄 수 있었으며 그들의 노력을 듣고 있으니 우리의 아이들의 교육이 많이 달라져야 겠음을 느꼈고 아이들이 좋아하는 것을 더 잘 키워주고 그들의 목소리를 더 잘 들어 주어야 겠다는 생각을 하게 되었다. 또한 빈곤에 대한 관심도 매우 지대했는데 빈곤 이 해결하기 어려운 문제라고 포기하지 말고 꾸준함을 갖고 협력하여 조금이라도 이 문제를 함께 해결해 나가자고 결의를 다지는 모습도 매우 인상 깊었다. 전반적으로 우리와 같은 문제를 가지고 있지만 접근방식이 많이 다르구나 라는 생 각을 하면서 이것이 문화의 차이인가? 라는 생각도 들었다. Ⅳ. 방문 기관 볼런티어 휴스턴 Volunteer Houston 방문일시 목. 오전 10시 홈페이지 접 견 자 Cameron Waldner / CEO Terri Royer/Business Manager Ruis Rivas/Program Manager

31 2015 한국자원봉사협의회 글로벌협력사업 결과보고서 1) 인터뷰 [재난재해 대비 관련 업무] - Volunteer Houston 위치한 이곳 휴스턴은 허리케인이 많이 발생하는 지역으로 재난재해 대비를 철저히 하고 있다. 적십자와 같은 훈련된 모집기관이 있다면 이곳 은 자원봉사를 참여하고 싶어 하는 시민들을 모집하는 일을 한다. 모집은 전산만으 로 하지 않고 페이퍼로도 모집을 병행한다. 이유는 재난이 발생하면 전산은 활용하 기 어렵기 때문이다. 이곳은 재난재해와 관련한 거점역할을 하고 있다. [재난대비 박 스] 가 있는데, 직원별로 본인 담당 지부로 가져가 비상사태를 대비 시민들에게 배포 하여 재난시 대비할 수 있도록 한다. 직원당 4~6개 정도 보유하고 있다. - Volunteer Houston은 시정부, 지자체의 허가를 받고 움직인다. 이때 커뮤니케이션 은 매우 중요한데 제일 위에 해리스 카운티 저지 라는 사령탑이 있고, 동일 선상에 휴스턴 시장 이 있으며, 2단계에 응급관리 부서가 있다. 해리스 카운티 의 부서도 있고 휴스턴 시 에도 그런 부서가 있어서 2개가 동일 위치에서 움직이며, 3단계가 바로 Volunteer Houston 이다. 휴스턴 시 는 20만명, 헤리스 카운티 저지 는 10만명 의 데이터베이스를 보유하고 있고 두 곳은 동일한 결정을 상의하여 결정하며, Volunteer Houston은 재난복구와 재난 예방을 위해 움직인다. 재난이 발생되면 6~12 시간 마다 Social Media 또는 전통적인 Media 방법으로 소식을 업데이트 하여 시민 들에게 진행상황을 알린다. 데이터베이스는 Volunteer Houston의 데이터베이스 정보 와 참전 용사들이 가지고 있는 정보, VISTA에서 가지고 있는 정보들을 모두 합쳐 정보접근성을 높이고 있다. [웹사이트 운영 관련] - 최근 3년 내 웹사이트와 미디어 부분에 대해 전폭적인 수정을 통해 기관의 이미지 제고와 접근성을 향상시켰다. 웹사이트는 휴스턴 대학 학생들의 프로보노 활동으로 지금의 웹사이트가 수정되었는데 25년 전 2만5천불을 들여 만든 웹사이트를 현재

32 지원해서 순위가 가장 높은 웹사이트로 재탄생 시켰다. 노력봉사자도 중요하 지만 기술기부처럼 아이티 기술자나 웹사이트 개발자나 이러한 봉사자들이 사회에 봉사를 많이 할 수 있도록 하는 것이 Volunteer Houston의 과제중 하나라고 생각한 다. Volunteer Houston을 검색하면 우리의 웹사이트가 2개가 연동되고 있는데 이유 는 재난상황이 되거나 인터넷 접속이 폭주가 되면 인터넷이 다운되는 경우가 새긴 다. 이럴 때 중요한 데이터베이스를 다른 사이트로 전송시켜주어 탄력적으로 운영이 가능하도록 설계하였다. 이것 또한 재난을 대비한 것 중 하나이다. - Volunteer Houston 웹사이트는 매우 논리적으로 레이아웃이 되어 있다. 가령 시민 들이 수요처에게 묻고 싶은 질문들에 대해 수요처에서 답변이 가능하도록 공간을 제 공해 주고 있으며 이것은 수요처들에게 많은 편의를 제공하고 이득을 주고 있는 것 이라 생각한다. [Volunteer Houston 전반] - Volunteer Houston은 모집부분에 집중된 일을 하고 있는 기관이다. 지속적인 참여 와 인정에 대한 부분은 각기 수요처와 데이터베이스 운영회사가 나누어 관리하고 있 으며 자원봉사자 인정에 대한 부분은 데이터베이스회사가 스타벅스 커피한잔을 제공 한다던지 스마트폰 어플리케이션에 우수봉사자 마크를 표시해 주는 등 봉사자 스스 로 자부심을 느끼도록 해주는 일들을 기능별로 나누어서 하고 있다. Volunteer Houston은 월급직원 5명, Americops 직원 3명, 참전용사 2명, 다른 단체 직원 2명 등 일주일에 정규직원 10~12명 사이가 활동하고 있고 봉사자도 100여명 정 도 일하고 있다. 여기 직원들은 봉사자들을 수요처로 연결해주는 역할을 하는데, 한 번 연계해주면 봉사자들은 계속 한 곳에서만 일하게 됩니다. 수요처는 1,200곳을 관 리하고 있으며 집적 운영보다는 수요처를 지원하는 방식으로 일하고 있다. 봉사자 관리는 수요처에서 하고 우리는 봉사자 모집을 하며 수요처를 관리 한다. - 자원봉사자와의 갈등은 크게 없다. 처음부터 봉사자를 모집하여 배치할 때 자원봉 사자의 배경(이력)을 꼼꼼히 체크한다. 예를 들어 아동학대와 같은 범죄경력 있는 사

33 2015 한국자원봉사협의회 글로벌협력사업 결과보고서 아동기관 등에서 봉사하지 않도록 체크하는 것이 예이다. 처음 봉사활동을 하 기로 약정할 때 우리는 자원봉사자들의 책임과 주의사항 등을 서면으로 표기하고 있 고 수요처에서도 이 부분에 대해 어느 정도 예상하고 대처하고 있기 때문에 갈등이 이루어 질 것은 별로 없다. Volunteer 뉴욕의 경우 팀리더를 한명 뽑는데 자격조건이 충족되어야, 3개의 교육 세션을 이수해야 팀 리더가 될 수 있다. 팀리더가 봉사단을 이끌고 수요처에 가서 봉사를 하게 되며, 봉사자들이 일을 책임 있게 하게하기 위해 문제를 3번 이상 일으키면 종료시킬 수 있는 제도가 있다. - 휴스턴의 중요 사업 중 하나는 문맹률을 해결하기 위한 사업에 집중하고 있으며 수요처에 대한 관리는 대학 교수진, 학생들과 협력해서 수요처의 새로운 니즈들을 조사하기도 하고, 여름 8주 동안 회사들과 같이 하는 인턴 프로그램이 있는데, 프로 그램 마지막에 인턴사원들의 평점을 체크하고, 수요처 역시 점수를 매겨서 점수만 매기는 것에 그치지 않고 그 점수를 받은 이유를 설명하고 더욱 발전할 수 있게끔 도와주는 일들을 하고 있다. 우리에게 중요한 관계 3가지를 꼽는다면 1. 정부와의 관 계 2. 다른 비영리 단체와의 관계 3. 대학과의 정보교환 등을 꼽을 수 있다. 우리는 봉사자의 경제적 가치에 대해 매년 가치측정을 하는데 현재는 시간당 $23불 로 책정하고 있으며 기술적 재능기부든 노력봉사든 똑같은 기준을 적용하여 경제적 가치를 환산하여 홈페이지 등에 올려 가치를 홍보하고 있다. # 1. CCVA (2006) - 윤리강령, 2. 박종민 (2010) - 제3회 한국자원봉사관리자의날 기념포럼, 자원봉사관리자 의 윤리강령의 내용과 추진과제 3. 송인주 - 자원봉사 행정관리론 4. 천 희 (2015) - 자원봉사관리자의 윤리, 국내외 동향과 그 속의 우리 5. 권미영 (2015) - 제8회 한국자원봉사관리자의날 기념행사, 자원봉사관리자 윤리강령 선포식 자원봉사관리자윤리강령 제정 경과보고 및 해설 6. 한국사회적기업진흥원 (2014) - 착한나눔! 프로보노 길라잡이 7. 한국자원봉사협의회 (2015) - 제8회 전국자원봉사컨퍼런스 자원봉사 기본으로 돌 아가자 자료집 8. 박태영외 6명 (2009) - 자원봉사론, 공동체 9. 사가 이쿠마 지음/임태형 옮김 - 사회의 발전적 변화를 추구하는 진일보한 기부 방식 - 프로보노 <Pro bono>

34 # 사이트

35 2015 한국자원봉사협의회 글로벌협력사업 결과보고서 최민희 한국자원봉사협의회 I. 대회 참가 목적 1. 미국 자원봉사 동향과 이슈 분석: 보다 강력한 국가, 보다 영향력 있는 사회를 만들기 위해 자원봉사를 중요한 가치로 삼고 있는 미국의 최근 자원봉사와 관련 한 이슈와 현황을 파악해 보고자 함. 또한 자원봉사 참여를 촉진시키기 위해 중요 한 요소인 자원봉사 관리의 트랜드를 알아봄으로써 자원봉사의 의미와 가치를 다 시 한 번 되새겨 그 중요성을 재인식하고자 함 2. 전미 자원봉사컨퍼런스의 운영노하우 벤치마킹 : 미국의 최대 자원봉사 협의 기구인 촛불재단(Points of Light)이 주최해온 전미자원봉사컨퍼런스(National Conference on Volunteering and Service)가 올해 25주년을 맞아 텍사스주에 소재 한 휴스턴에서 2박 3일간 개최하게 됨. 10개의 대주제와 100여 개의 워크셥 및 포 럼이 개별 세션으로 이뤄지는 미국 최대 규모의 자원봉사컨퍼런스의 운영방법을 벤치마킹해 국내 전국자원봉사컨퍼런스의 기획 및 운영의 효율성(efficiency)과 효 과성(effectiveness) 제고에 기여하고자 한다. 3. 다양한 국제교류 및 현장 네트워킹 강화 자원봉사컨퍼런스는 자원봉사와 관련한 다양한 영역, 기관, 관계자가 모이는 자리 인만큼 자원봉사활동을 활성화하고 성숙한 시민의식 함양을 위해 노력하는 기관 과 그 속에서 활약하고 있는 구성원들과의 교류의 장임. 국제 기관 간 전략적 파 트너십을 강화하고 국내외 자원봉사 관리자와의 네트워킹을 통한 지식과 정보교 류의 기회로 삼고 그들의 관리역량을 국내에 반영해보는 방향으로 교류하고자 함 II. 참가프로그램 요약 1. 전체프로그램 1) 포럼주제 : 미국의 교육위기를 위한 자원봉사 해법 (Volunteer Solutions for America's Education Crisis)

36 일 시 : 10월19일(월) 13:30am~15:00pm 발 표 자 : Anna Maria Chavez, CEO, Girl Scouts of America Dr. Noël Bezette-Flores, CEO, Innovate at Work Naila Bolus, President & CEO, Jumpstart Julie Baker Finck, President/ Barbara Bush Houston Literacy Foundation Dr. William Flores, President, University of Houston-Downtown Jeff Johnson, Communications Specialist, 주요 내용 - 미국내 학교 부적응 학생 수 약 1백만명 - 책읽기를 가족간 소통의 수단으로 강조 - 난독증 해결을 위해 교회, 학교, 단체의 공동의 목표 필요성 주장 - 과학기술을 생활 속에서 흥미 유발토록 하는 것과 직업으로의 관심 연계 필요 - 이러한 노력을 하는 걸스카우트 실천사례를 소개함 - 과학기술의 여성 참여 의미와 미래 주역으로서 성장의 기회임을 걸스카우트 출신 힐러리 클린턴(현 민주당 대선 경선후보, 전 영부인)등 현재 여성지도자 사례를 소개하며 강조 시사점 및 성과 - 미국의 가장 심각한 국가적 사회적 문제 중 하나인 교육위기를 극복하기 위한 방법으로서 자원봉사의 필요성 확인 - 청소년 자원봉사 활동이 미래의 지도자 양성의 좋은 기제임을 재인식 2) 개막 총회 : 25주년 축하총회(Celebrate Service : Plenary) 일 시 : 10월19일(월) 15:30~17:00pm 연 사 : Annise Parker, Mayor, City of Houston Joaquin Castro, Congressman J. Ivy, Poet/Author/Actor Thomas F. McLarty, III, Chairman, McLarty Associates John H. Sununu, Former Governor of New Hampshire Jon Meacham, Pulitzer Prize Winning Historian 주요 내용 - 기술개발로 인한 네트워크 다양성 피력 - 교육의 부재는 빈곤층 양산의 원임을 강조

37 2015 한국자원봉사협의회 글로벌협력사업 결과보고서 - 빈곤의 악순환의 고리를 끊고자 책읽기가 중요하며 임팩트 극대화 노력 필요 - 국가봉사 정신이 국가최고 지도자인 부시 대통령-클린턴 대통령-조지 부시 대 통령(부시 2세)-버락 오바마 대통령으로 맥이 지속적으로 이어져가고 있음 - 대통령의 진정한 지도자로서의 면모는 사회참여임을 강조 시사점 및 성과 - 국가 지도자가 국가봉사 정신을 통한 사회참여를 리드해나감 - 한국 정부 및 지도자들도 자원봉사에 대한 폭넓은 이해력과 참여의 중요성이 요구됨을 재확인함 3) 포럼 주제 : 청소년에게 기회를 제공하는 개인, 도시, 국가적 차원의 봉사(Individuals, Cities and National Service Advancing Youth Opportunity : Forum) 일 시 : 10월20일(화) 8:30~10:00am 연 사 : Brandee McHale, President Citi Foundation & Director Corporate Citizenship Wendy Spencer, CEO, Corporation for National and Community Service Randall Pinkston, New Correspondent AnnMaura Connolly, President, Voices for National Service Toni Irving, Executive Director, Get In Chicago Karen Baker, Chief Service Officer, California Volunteers Sangeeta Tyagi, President, Youth Build USA J. Ivy, Poet and Author 주요 내용 - Service works 설립자는 본인의 단체에서 J.Ivys 고등학교 학생 75%의 대학진학 을 돕고 있다고 설명함 - NCVS CEO인 Wendy Spencer는 NCVS가 저소득층 청소년들을 대상으로 전 문 지식, 일자리를 얻는 능력을 길러주는 Youth Service Works 단체와 협력하고 있음을 피력 - 대학생 멘토와 저학년 학생들간의 교류를 통해 대학진학에 영향력을 미치고 있음 시사점 - 국가경쟁력의 중요한 자원이 청소년들임, 특히 저소득층 청소년 문제는 국가

38 및 기성세대의 문제임을 자각하고 국가와 시민사회가 공동 협력 해결하려는 의지를 엿볼 수 있었음 - 다만, 미국은 시민사회가 사회적 문제를 해결하는 데 있어 시민주도성의 문화 가 조성되어 있다는 문화적 특성이 있어 정부와 시민사회가 불가분의 관계를 맺고 있음을 확인하는 기회였으나, 경제 강국인 미국이 복지와 교육에 대한 정부정책에 있어 구조적이고 전향적인 대책마련이 필요하다고 사료됨 4) 포럼 주제 : 글로벌 서비스 운동을 시작하며 (Plenary Sparking a Global Service Movement) 일 시 : 10월20일(화) 14:30~15:30pm 연 사 : Nancy Pelosi, U.S. House of Representatives Democratic Leader Michelle Nunn, President and CEO, CARE USA Atuki Turner, Executive Director, MIFUMI Randall Pinkston, New Correspondent Ray Chambers 주요 내용 - 시민참여 형태와 운동방법의 다양성 강조 - 시민리더로서 전 지구적 문제에 대한 적극적 해결노력 요구됨 - Atuki Turne 우간다 패널은 아프리카 여성의 실상을 소개하며, 여성인권향상의 필요성을 강조 - Michelle Nunn CARE CEO 패널은 세계 90여 개국의 절대 빈곤층 (하루 1달러 미만 생활자 기준) 지원하고 있다고 함 - Nancy Pelosi 민주당 원내대표는 정치적인 이념을 넘어서 믿음과 소망과 사랑 의 현실이 미국뿐만 아니라 세계 전체에 활력소가 된다고 설파함 시사점 - 글로벌 시민정신이 요구됨에 따라 전 세계 빈곤국, 개도국의 공동의 이슈인 교 육, 빈곤해소에 지속가능한 기여가 필요함 - 자원봉사는 초당파적, 초이념적 가치 실현의 중요한 촉매제가 될 수 있다는 신 념을 재확인하는 계기가 됨 5) 폐회 총회 : 미래를 향하여 (Future Forward Closing Plenary) 일 시 : 10월21일(수) 10:30~12:00pm 연 사 : José Andrés, Chef/Owner, Think Food Group, Majora Carter, Urban Revitalization Strategist

39 2015 한국자원봉사협의회 글로벌협력사업 결과보고서 De Andrea Nicholas, Founder, Civic Creatives Kenna, Musician and Activist Gabe Eggerling, Actor & generationon Ambassador 주요 내용 - 향후 25년을 향한 시민주도적 변화와 혁신에 대한 청사진을 그려보기를 제안 함 년, 보스턴 마라톤 테러 때 6세의 나이로 최연소 피해자였던 아이가 지금 은 아이들에게 평화 전달의 메신저 역할을 함으로써 영감을 불러일으킴 - De Andrea Nicholas는 엘리배마 주의 토네이도가 강타한 이후에 예술가로서의 봉사를 통해 소통의 장을 만들어 가고 있음 - José Andrés, Chef(Owner)는 요리로 봉사를 함으로써 자유함을 느낀다며 자신 의 이야기를 전달하는 등 다양한 영역의 사람들이 변화의 스토리를 만들어가는 과정을 전달함 시사점 - 흥미나 감동을 주는 스토리를 가진 다양한 분야의 사람들이 자신의 이야기를 자연스럽게 전해줌으로써 전달력과 호소력이 가미되어 좋았음 - 다가올 미래를 위해 자원봉사의 역할과 사명이 다시 한 번 강조되고 의미있는 시간이었음 2. 선택프로그램 - 선택 프로그램의 요약은 첫째, 세션주제의 발표자가 어떠한 조직에 소 속되어 그 조직이 어떠한 역할을 하는지 확인한 내용을 간략하게 정리 함. 홈페이지와 관련 사이트를 참조해 기관의 현황과 비전, 목적사업, 그 기관에서의 맡은 역할에 대해 탐색함으로써 세션주제의 배경지식을 얻고자 함 - 둘째, 청중유형이 중복되는 점이 많지만, 주제에 따라 참가자의 유형 이 다양함을 확인할 수 있었음.셋째, description은 홈페이지를 통해 현 장에서 다뤄질 세부내용을 재정리했으며, 마지막으로 현장에서 발표된 내용정리로 구성함 1) 세션주제 : 조직변화를 위한 자원봉사자 재능활용 (Leveraging Volunteer Talent for Organizational Change) 일시 : 10월19일(월) 10:30am~12:30pm(96075/322AB) 발표자 : Beth Steinhorn, President, JFFixler Group

40 ( 세션 현장 발표자 소속기관 홈페이지 참조 - JFFixler 그룹은 2003년, 자원봉사자 참여를 통한 비영리조직 강화를 목적으로 설립된 전문 컨설턴트 회사임 - 조직역량 강화를 위해 자원봉사참여의 우수성, 자원봉사 참여를 위한 전략기획, 자원봉사자가 보드맴버(이사)로서 또는 조직의 발전을 촉진 하는데 기여하도록 함 - 미국, 캐나다에 걸쳐 국가 및 지방의 폭넓고 다양한 기관을 컨설팅함 년, 설립자인 질 프리드먼 Fixler가 은퇴한 후, 전문 컨설턴트로 오랫동안 일해온 Beth Steinhorn 린다 퍼켓(발표자)이 회장이 됨 - 새로운 출판물과 전략개발 등에 대한 사업도 확장해옴 청중 유형 - 아메리코, 정부(국가, 주, 시), 핸즈온 네트워크 유관기관, 학교 및 교 육관계자, 비영리, 주정부 위원회, Senior Coprs Description - 최근 다행스럽게도 자원봉사자들이 조직미션을 위해 새로운 방법으로 단체를 돕기를 원하는 추세임 - 이러한 동향이 어떻게 자원봉사활동에 영향을 미치는지 살펴보고자함 - 앞으로 자원봉사자가 조직의 혁신을 이끌어낼 수 있는 방법에 대해 알아보고자함 발제내용 - 아젠다 : 1)변화하는 세계동향 2)변화를 이끄는 자원봉사자 3)조종사(리더자)의 힘 4)변화를 위한 계획

41 2015 한국자원봉사협의회 글로벌협력사업 결과보고서 - 자원봉사자를 리드하기 위해서는 새로운 방법 모색이 필요 자원봉사자에 대해 동기부여, 참여독려, 조직화, 성취감 부여와 함께 자원봉사자와의 상호작용하는 방법 등이 있음 - 자원봉사의 참여 동기 요소 시간(time) : 시간보다 더 의미와 가치를 부여할 수 있는 요소가 어떤 것이 있는 지에 대한 고민이 필요함 기술(technique) : 소셜미디어(SNS) 등 온라인공간에서 공유하고 소통 하기를 원하며, 이를 수단으로 효율적이고 지속적인 자원봉사활성화 를 위한 기술적인 방법모색이 필요함 변화하는 경제(changing economy) : 취업을 희망하는 사람들이 자원봉 사활동 경력과 기술이 프로파일화 되어 일자리와 연계되는 방법 모색 이 필요 세대교체(generation replacemnet) : 보다 유연하고 효과적으로 도전에 접근하는 새로운 방식이 필요 - 최근 자원봉사자의 동향 유연성을 갖고 자신들이 가진 (전문적 또는 특기) 기술을 사용해 활동 하기를 원함 그러한 활동이 어떻게 (사회적)영향을 미치는지 확인하고자 하며 자신 들의 동료들과 함께 활동하고자 하는 경향이 나타남 - 자원봉사 관리의 뉴-패러다임 기존 자원봉사자 관리Volunteer Management 모집Recruitment 배치Arrangement 슈퍼비전Supervision 리뷰Review 인식Recognition 보유Retention 변화 자원봉사자 참여Volunteer engagement 네트워킹Networking 협상과동의Negotiation and agreement 지원Support 측정Measurement 승인Acknowledgment 지속가능성Sustainability - 혁신의 힘(Power of innovation) 신속성, 융통성, 즉각적 반응, 항상 진화를 추구할 것이며, 흥미를 갖

42 도록 하며 최고의 활력소가 되도록 할 것 - 참여와 혁신을 위한 촉매제 역할 자원봉사자와 프로젝트에 대한 완벽성 보다 중요한 것은 디자인(기 획), 자원봉사자 참여독려임 - 스텝의 역할 변화 탤런트, 정찰병, 촉진자, 교섭자, 노조위원장, 지지자 - 평가의 필요성 전략적 우선순위와 변화가능성, 일의 중요성 판단, 개입할 수 있는 장 소 선택의 적절성, 가시적 성과를 위한 잠재력, 위기대응 및 대비, 문 제해결력, 모멘텀 등 현장 토론주제 [Needs Assessment(니즈 평가)] 1. 현재 조직이 가지고 있는 문제와 도전과제는 무엇인가? 2. 현재 비영리조직을 증가시키고 확장하기 위해 하고 있는 것은 무엇 인가? 3. 어떤 부서가 그 활용도가 낮거나, 인원이 부족하거나, 과부하가 걸리 는가? 4. 어떤 특정기술과 자원이 조직의 인사에 있어 당신의 꿈을 성취하기 위해 필요로 하는가? 5. 누가 자원봉사자를 당신의 영역으로 포용하고 이들의 꿈과 도전과제 를 해결하기 위해 조직역량을 구축하도록 할 것인가? 6. 현재와 미래를 위한 비전과 사명을 성취하기 위해 어떤 컨설턴트나 전문가를 활용할 것인가? 7. 조직의 어떤 영역이 프로그램 결과 평가에 도움이 되는가? 시사점 및 성과 - 자원봉사 관리의 패러다임 변화 이해도 증진 - 자원봉사자가 시간인증 보다 자신의 활동이 어떠한 변화를 가져왔는 지에 에 더 중요한 가치로 여기고 있음을 인지하고 이를 대응해야함 과 제 - 조직역량 극대화를 위한 조직내부의 진단과 성찰의 필요성 2) 세션주제 : 자원봉사활동에 있어 위기관리와 법적쟁점 사항 (Risk Management and Legal Issues in Volunteer Engagement)

43 2015 한국자원봉사협의회 글로벌협력사업 결과보고서 일 시 : 10월20일(화) 10:30am~12:30pm(99189/342BC) 발 표 자 : Pamela Robinson, Director, Pro Bono Program, USC School of Law (USC 로스쿨의 프로보노 프로그램 디렉터) USC School of Law/ Probono program (발표자 소속 기관 홈페이지 참조) - 서던캘리포니아 대학교는 미국의 법학전문대학원이며, 학생들의 프로 보노 프로그램을 운영하고 있음 - Pamela Robinson, Directors는 18년동안 ISC 법률학교의 프로보노 프로그 램 담당 이사로 역임했으며, 사회정의상을 수여하기도 함 - 자원봉사 및 비영리 책임성 문제에 대해 광범위하게 활동함. 자원봉사 및 관리의 리더십에 대해 국가 및 지역으로부터 인정을 받아옴 청중유형 : 아메리코, 정부(국가, 주, 시), 핸즈온 네워크 유관기관, 비 영리, 자선 커뮤니티 및 재단, 국가위원회, Senior Corps, 대학 및 고 등 교육 분야 등 Description - 유급직원과 자원봉사자의 경계는 무엇인가? - 공정근로기준법(FLSA, Fair Labor Standards Act)이 자원봉사에 어떠한 영향을 미치는가? - 자원봉사 활동 시 법적, 윤리적 쟁점사항을 어떻게 관리할 것인가? - 이러한 질문에 대해 전문 로펌으로부터 그 답을 찾아보자 발제내용 - 직원과 자원봉사자의 차이 노동부에 따르면, 자원봉사는 제공된 서비스에 대한 약속을 함에 있어

44 어떠한 보상을 기대하지 않으며, 인도주의적 차원에서 시민의 자선활 동을 위해 시간을 할애하는 것을 말함 공정근로기준법(FLSA)은 공공기관 및 기업에 적용되는 법이며, 고용상 태, 아동노동, 최저임금, 초과근무 수당 및 기록 보관요청에 대한 지 침이 포함되어 있음 이 법에서도 자원봉사자(직원이 아닌)는 어떤 강압이나 협박없이 보상 의 기대없이 서비스를 제공하는 개인으로 정의하고 있으나, 이러한 정의는 자원봉사에 대한 어떠한 대가를 지불받는 경우, 예를 들면 기 대하지 않았다가 지불받으면 직원인지 자원봉사자인지 등 경계가 모 호한 것들이 있음 - 위기관리(risk management) 자원봉사자에 대한 위험관리를 위해 스크린 툴이 필요함. 자원봉사자 의 skill, tool, 혁신성, 직무기술서, 알코올의 유무, 비밀보장을 위한 방 법 등이 요구됨. 또한 서면으로 작성된 자원봉사자 치침서를 보유해 야함. 이는 사전 예방단계 뿐만 아니라, 일관성을 보여주는 줄 수 있 기 때문임 자원봉사 신청서의 최소한의 양식에는 개인을 식별할 수 있는 이름, 주소, 전화, 이메일과 건강관련 정보, 자격사항, 시간제약(연,월,주단 위), 참조사항 등이 있어야함 위기관리에 있어 가장 중요한 것은 조직은 모든 자원봉사에게 동일한 절차를 적용해야한다는 것임. 특히 스크린에 있어 중요한 것은 자원 봉사자 심사절차를 거쳐야함. 어린이, 노인 등 취약계층을 대상으로 활동을 하는 경우, 범죄경력 확인이 꼭 필요함 이 밖에도 버스운전과 같은 수송 관련한 활동에는 문서에 서명, 보험 가입이 되어야함 자원봉사자 오리엔테이션 프로그램시 고려사항은 조직의 목적과 사명 공유는 물론, (대외적으로 지켜야할 정보에 대해서는) 비밀보장에 대 한 약속을 받아야함 약물 및 알코올에 관련한 지침을 제시하고 행동의 측면에서 기대와 규율과 활동 종료사항에 대한 정책을 사전에 전달해야함. 이를 어겼 을 때는 과감히 자원봉사자 해고조치를 취해야함 - 최근 쟁점사항(emerging issues) 핸드폰 사용지침, 차량, 메일, 인터넷, 보호, 카피, 사진촬영, 비디오, 측정, 웹사이트, 게시물, 게시물취소 등

45 2015 한국자원봉사협의회 글로벌협력사업 결과보고서 참고 사이트 : - Nonprofit Risk Management Center : - Risk Management : 시사점 및 성과 - 전략적 자원봉사 참여에 있어 중요한 것 중 하나가 자원봉사의 위기 관리와 법률적 문제 발생에 대한 대비와 대응책임을 인식하게 됨 - 자원봉사 활동의 사후 성과 차이와 관계되는 다양한 요인의 탐색적 고찰계기가 됨 과 제 - 유급 직원과 자원봉사자의 경계의 명확성과 자원봉사 위기관리에 대 한 깊이 있는 지식적 배경 습득이 요구됨 3) 현장 네트워크 관계자 기관소개 일 시 : 10월20일(화) 12:30am~14:00 관 계 자 : Cheryl B. Kortemeier, 전무 이사 소속 기관: CVC of atlanta (아틀란타 기업자원봉사협의회) Cheryl B. Kortemeier, 전무 이사 The 18th Annual IMPACT Awards: Winners Announced! (CVC of Atlanta 홈페이지 참조) 기관 개요 홈페이지: 위 치: 100 Edgewood Ave NE, Atlanta, GA 미국

46 연 락 처: CVC of Atlanta(아틀란타 기업자원봉사협의회) 소개 및 현황 년 설립, 80개 이상의 기업회원과 15개 비영리단체 파트너를 보유 함 - 비전 : 기업은 국가의 번영을 리드하고 영향력 있는 지역사회 참여를 통해 성장함 - 미션 : 직장 자원봉사와 시민참여에 대한 전략적 지원으로 비즈니스 결과를 창출함 - 역할 및 주요 프로그램 아틀란타 지역의 기업 자원봉사 네트워크 비영리단체이며, 기업의 지 역사회 투자전략 구축 및 서비스를 지원함. 1996년 센 테니언 올림픽 을 앞두고 크게 성장함. 1999년, 기업 자원봉사의 중요성을 인식하고 이 기관의 대표 프로그램인 IMPACT 어워드 를 시작함 지역사회에 긍정적인 영향력 향상을 위해 기업과 자원봉사 지도자들 에게 영감을 주고 인적자원 및 마케팅에 있어 기업의 사회적 책임과 사회문제 해결을 위한 다양한 역할을 하고 있음 주요 프로그램 : 제18회 IMPACT Awards(올해의 직원 자원봉사프로그 램상 수여), 어린이 도서상, 기업자원봉사 리더십상 등 - 맴버십 혜택 회원전용 웹 사이트 접속권한 : 자원, 도구, 모범 사례, 연구, 이벤트 목록 및 CVC 회원정보 애틀랜타 비즈니스 전문가와 네트워킹 및 지식공유 기업 자원봉사자와 비영리단체 연계 정기적인 회의를 통해 직원 자원봉사 프로그램 우수 사례 공유 이사로서 참여하고 같은 생각을 가진 기업의 문제와 지역과 서비스 모델에 초점을 맞춤 특별한 관심그룹과 기술 기반의 자원봉사활동 실시 매년 IMPACT 시상식 참여, CVC 웹 사이트, 연간 애틀랜타 비즈니스 연대기 간행물 및 추가 홍보의 기회 제공 - 연회비 100명 이하 직원 : $ ~500명 직원 : $ ~4999명 직원 : $ 600 5,000명 직원 : $

47 2015 한국자원봉사협의회 글로벌협력사업 결과보고서 시사점 및 성과 : - 본 참가자가 이번 대회에 참가하고자 한 목적 중 하나는 미국내 자원 봉사 관련 기관 관계자와의 현장 네트워킹이었음. 컨퍼런스 이틀째 JPMorgan Chase & Co.에서 후원한 오찬시간에 같은 테이블에서 아틀 란타 기업자원봉사협의회 Cheryl B. Kortemeier, 전무 이사를 만남. 먼저 한국과 일본에 대한 방문경험을 소개하며 대화와 토론을 자연스 럽게 이끌어내면서도 친절함과 관대함을 보이는 모습이 매우 인상적 이었고, 마침 기업자원봉사협의회에 대한 관심이 있었던 터라, 더욱 흥미로웠음. - 당시 간단하게 자신의 기관에 대한 소개를 주고 받았지만, 홈페이지를 통해 접해본 CVC of Atlanta는 지역사회내에서 기업의 자원봉사 지원 과 시상식을 개최함으로써 기업의 자원봉사 활성화에 기여하고 있으 며, 또한 비영리기관과의 자원연계 활동으로 사회적 영향력을 발휘하 는 기관임을 확인할 수 있었음 III. 참가 결과 1. 업무 적용 사항 전미자원봉사컨퍼런스의 대주제는 기업, 역량 개발(Capacity Building), 경제적 기 회, 교육, 재난재해 대응, 종교, 국제자원봉사, 국가자원봉사(National Service), 전략적 자원봉사 참여, 청소년 자원봉사와 리더십으로 매년 유사한 대주제가 다 뤄져옴. 다만 세부 세션 내용이 최근 동향과 이슈를 반영하고 그 의미를 탐구하 되 변화를 이끌어내는 방향으로 발전해 가는 것으로 읽혀짐 국내 전국자원봉사컨퍼런스에도 이러한 질적 프로그램으로의 기획과 운영을 적 용함에 있어, 대주제, 세션 주제, 연사의 다양성 추구라는 관점에서 머물지 않고 세션을 운영하는 기관과 세션에 참가하는 개인의 역량을 최대한 발휘할 수 있 는 운영전략을 모색해보고자 함 또한 미국은 국가가 시민사회 성장을 지원하고 시민사회는 사회적 문제를 발견 해결하는 하는데 힘쓰며, 기업은 자원과 인프라 확충에 기여하는 등 정부-기업- 시민사회간 강력하면서도 유연한 파트너십을 공고히 하고 있다는 점을 확인함. 이러한 기저에는 자원봉사의 가치가 국가 및 지역사회는 물론 전 세계를 향해 영향력을 미칠 수 있다는 신뢰가 형성되어 있기 때문으로 해석됨. 이에 국내에 서도 자원봉사가 갖는 국가경제적 가치, 사회문화적 가치의 중요성을 널리 알 리고 문화로 확산하기 위해 본 협의회가 정부와 시민사회와의 전략적 파트너십 구축을 위한 실천적인 방법을 구상해야 할 것으로 보임

48 2. 평가 및 제언 이번 대회는 미국 전역의 관계자는 물론 50개국, 150명의 해외참가자를 포함해 4천여 명이 참석한 것으로 알려짐. 따라서, 행사의 성격은 미국 내 자원봉사컨퍼런스이지만, 자원봉사 선진국을 자부하는 미국에서 개 최되는 대회이므로 명실공히 국제 자원봉사컨퍼런스를 방불케할 만큼 규모면에서 압도당할 수 밖에 없었음 특히 Annise D. Parker 휴스턴 시장을 비롯해, 미국 역사상 첫 여성 하 원의장을 역임했으며, 한국을 방문 한 바도 있는 Nancy Pelosi 민주당 원내대표와 같은 정치인은 물론, 기업, 비영리, 학계, 언론인, 종교인, 예술인 등 연사의 다양성이라는 이미지를 넘어, 미국의 국가적 위기극 복과 다양한 사회적 문제를 자원봉사로 해결해나가자는 신념과 호소력 짙은 그들의 강력한 메시지는 큰 울림으로 남음 프로그램은 총회와 폐회를 비롯해 10개 트랙, 120개 워크숍 등 기본 구 성은 물론, 기업의 후원으로 제공되는 오찬시간에 기업과 역향력 있는 비영리 관계자와의 세미나 진행, 그리고 다른 개별 세션진행과 동시간 대에 선택사항으로 진행된 미술관 관람의 기획 구성은 흥미로웠음 본 협의회의 윤정경 실장님이 국제교류 감각과 리더십을 발휘해 철저한 사전준비로 인해 주최측으로부터 한국 대표단(Korean Deligation)으로서 환대를 받을 수 있었음. 이어 Neil Bush 촛불재단 이사장, Tracy Hoover 촛불재단 회장, 국가 및 지역의 자원봉사 활성화를 위한 연방기 관인 Wendy Spencer CNCS 회장, Kenn Allen IAVE(세계자원봉사협의 회) 특별고문 등 현장에서의 미국 자원봉사 주요기관 관계자와의 네트 워킹 시간은 국제교류사업의 목적 달성에 부합하는 큰 성과로 볼 수 있 음. 언어의 장벽에도 불구하고 한국 참가단이 거리낌없이 미국의 대표 적인 기관 관계자와의 인사를 나눌 수 있는 좋은 기회를 가짐으로써 한 국 자원봉사의 국제적 위상을 한층 높이고 국제교류 속 한국을 알리는 민간 홍보대사를 자처할 수 있는 청사진을 그려봄직 함 향후 국제교류 네트워크 강화에 대한 방향성을 정립하고 나아가 자원봉사 단체, 센터의 기관별 각 사업의 효율성제고를 위해 본 협의회가 자원봉사 계를 아우르는 국제교류위원회를 상설해 한국 자원봉사의 국제적 이미지 와 영향력 제고에 힘쓸 수 있기를 기대해봄

49 2015 한국자원봉사협의회 글로벌협력사업 결과보고서 2015년 전미 자원봉사컨퍼런스 참가 결과보고서 한국중앙자원봉사센터 윤순화 사무국장 Ⅰ. 대회참가 목적 이번 컨퍼런스에 참가한 목적은 자원봉사의 세계적인 흐름을 파악하고 우수사례를 학습할 수 있는 좋은 기회가 될 것으로 기대하였다. 특히 미국의 대표적인 자원봉사기관인 촛불재단에 대한 관심이 크며, 이번 기회에 관계자 들과 만날 수 있는 계기를 마련하고 싶었다. 미국의 자원봉사 기관들과의 네 트워킹을 통해서 우리나라의 자원봉사를 소개하고, 다양한 주제와 이슈를 상 호 교환할 수 있는 기회로 활용하는 것이 목표였다. 이를 계기로 향후 자원 봉사 아카이브를 통해 정기적으로 발행되는 뉴스레터를 공유하고, 연구 자료 와 사업보고서, 통계자료 등을 서로 교환하는 협약을 체결한다거나, 관리자 와 자원봉사자들 간의 정기적인 교류학습세미나, 경험나누기를 통해 우수자 원봉사자들의 벤치마킹 기회를 제공할 수 있을 것으로 기대하였다. 그리고 컨퍼런스의 운영방식에 대해 배우고 싶었고, 우리나라의 현장에 적 용해보고 싶었다. 내가 관심 있었던 분야와 주제는 다음과 같았다. - 미국정부의 자원봉사정책과 지원 인프라 - 재난재해시 자원봉사지원 체계 및 매뉴얼 - 시민들의 자원봉사 참여동기를 이끌어내기 위한 방법, 사례 - 자원봉사분야와 다양한 영역과의 협업 사례 학습 - 기술기반 자원봉사와 프로보노의 이해 등 컨퍼런스를 통해 배운 내용을 전국의 자원봉사센터 관리자들과 공유하는 기회를 갖고, 또 새로운 트랜드와 자원봉사프로그램 사례를 우리나라 실정에 맞게 기획하여 현장에 적용해보고 싶었다. 무엇보다 자원봉사가 다양한 영역 을 넘나들면서 협력하고 연대하는 방식에 대해 아이디어를 얻을 수 있는 기 회가 되기를 기대하였다

50 Ⅱ. 컨퍼런스 참가 프로그램 요약 Forum 1. Volunteer Solutions for America's Education Crisis (미국의 교육위기를 위한 자원봉사 해법 : 포럼) 19일(월) 13:30~ 15:00 연사 Anna Maria Chavez, CEO, Girl Scouts of America Dr. Noël Bezette-Flores, CEO, Innovate at Work Naila Bolus, President & CEO, Jumpstart Julie Baker Finck, President, Barbara Bush Houston Literacy Foundation Dr. William Flores, President, University of Houston-Downtown Jeff Johnson, Award-Winning Journalist, Communications Specialist, and Thought Leade : Host 통계에 따르면 매년 약 1백만명의 학생들이 학교 생활에 적응을 하지 못 해 학교를 떠난다고 함. 이 포럼을 통해 이와 같은 문제를 해결하기 위해 자원봉사자들이 할 수 있는 일이 무엇이 있을지 알아보고, 다양한 문화적 배 경을 가진 청년들을 자원봉사 활동으로 연계할 수 있는 방법에 대해 생각해 보는 것임. 책읽기를 통해 가족 안에서 소통능력이 높아질 수 있다. 어린이들의 난독 을 해결하기 위해 많은 노력을 기울이고 있으며 다양한 협력을 추구하고 있 다. 협력하는 것은 각자 서로가 쌓아온 것들을 주고받는 것이기에 매우 중요 하며 이러한 일들에 교회나 학교, 단체 등 동일한 목표를 향해 함께 나아가 는 것이 필요함. 그리고 서로 협력하는 것에 대한 책임감을 일깨워 주어야 함. Anna Maria Chavez, CEO, Girl Scouts of America 걸스카우트는 103년 전 만들어졌고, 과학기술 발전이 있기 전부터 아이들 에게 기술 이라는 것을 가르쳐 왔으며, 인종차별도 없고 모든 소녀들이 독서를 통해 많은 꿈을 꾸게 해주고 있다. 과학기술 분야에 여성들의 참여가 필요하다고 생각하는 이유는? 여학생들 이 과학기술을 좋아하는 경우는 75%로 응답하지만 막상 직업으로까지 이어 지는 경우는 57%에 지나지 않는다. 그 이유는 차별 때문이다. 5천9백만명의 걸스카우트 소녀들과 일반 소녀들을 비교해 보면 월급과 교 육의 성과 면에서 차이가 난다. 또한 이들은 성인이 되어 자녀들이 생기게 되면 학교에서 더 많은 봉사를 하였고, 투표율도 높았으며, 직장이나 가정에

51 2015 한국자원봉사협의회 글로벌협력사업 결과보고서 서의 만족도도 높았으며, 걸스카우트들은 기본적으로 사회에 환원하는 마음 을 가지고 있다. 힐러리 등의 여성 CEO들 대부분은 걸스카우트 출신임을 자 랑스러워함. Welcome to Houston (Celebrate Service, 총회) Annise Parker, Mayor, City of Houston Joaquin Castro, Congressman, D-TX 20th District J. Ivy, Award Winning Poet/Author/Actor 19일 15:30~ 17:00 연사 Thomas F. McLarty, III, Chairman, McLarty Associates John H. Sununu, Former Governor of New Hampshire and Chief of Staff for President George H. W. Bush Jon Meacham, Contributing editor to Time magazine, Pulitzer Prize winning author of Thomas Jefferson: The Art of Power Andrew Card 환영인사 Mayor Annise Parker (휴스턴 시장), Judge Ed Emmett (카운티 판사), Tracy Hoover(CEO, Points of light) What's Your Spark? / Neil Bush 이사장 (Points of Light ) 교육의 부재는 빈곤층의 생산으로 이어진다. 초등학교 3학년 아이들이 읽 는 수준에서 미달인 경우가 많습니다. 빈곤을 끊어내기 위해 이러한 일들을 하는 것입니다. 우리는 초등학교 3학년 아이들을 그 이상의 읽기수준을 만드 는 것이 우리의 목표이다. 임팩트를 극대화하기 위해 함께 노력할 것을 당부 함. Art of Power : 패널 토의 Host : John Meacham, Puilzer Pize-winning Historian Andrew H. Card, former Chief of Staff for President George W. Bush and President Frankling Pierce Univ. Mack McLarty Ⅲ, former Chief of Staff for President Bill Clinton and Chairman, McLarty Associates John H. Sununu, former Chief of Staff for President George H. W. Bush and former Governor of New Hampshire 부시 대통령은 취임 후 처음으로 자원봉사 관련 단체를 설립함. 그리고 클린턴 대통령에게 국가 봉사 정신을 이어나가 주길 부탁하였고, 이어 클린

52 턴 대통령이 조지 부시 2세에게도 전통을 이어가 달라고 부탁하여 오늘날까 지 그 정신이 이어져 오고 있다. 커뮤니티 정신 으로 다양한 사람들을 만나서 나누고, 개인들이 활동할 수 있도록 돕는 게 중요하다. 정부와의 협력은 파워를 얻는 것과 같다. 핵심 은 책임감과 파트너쉽이다. 미국의 헌법은 많은 사람들이 정치에 함께 참여하길 바라며, 이러한 미국 의 헌법은 절차를 통한 합의를 만들어 내는데 목적을 두고 있다. 미국의 업적을 보면 항상 미국인이라는 정체성을 가지고 해내왔습니다. 따 라서 대통령이 되면 정치적 행동을 하는 것 뿐 아니라 진정한 리더로서 주 인정신을 가지고 사회에 참여하게 되는 것이다. 편한 길 그리고 쉬운 길만 찾지 말고 어렵고 불가능한 길을 선택하길 바 라며, 편견을 갖지 말길 바란다. 끈기, 존경, 참여, 커뮤니티 이러한 키워드가 중요한데 끈기가 없으면 그 어 떤 것도 이룰 수 없다. Forum 2. Individuals, Cities and National Service Advancing Youth Opportunity (청소년에게 기회를 제공하는 개인, 도시, 국가적 차원의 봉사) Brandee McHale, President Citi Foundation & Director Corporate Citizenship Wendy Spencer, CEO, Corporation for National and Community Service 20일(화) Randall Pinkston, New Correspondent 8:30~ AnnMaura Connolly, President, Voices for National Service 연사 10:00 Toni Irving, Executive Director, Get In Chicago Karen Baker, Chief Service Officer, CaliforniaVolunteers Sangeeta Tyagi, President, YouthBuild USA J. Ivy, Award-Winning Performance Poet and Author 오늘날 미국내에서 약 5백 6십만명의 젊은이가 일자리를 구하지 못하고 있다. 본 포럼에서는 비영리기관, 기업, 국가봉사단 모두가 함께 이러한 어려 움을 극복함으로써 성공적인 삶을 계획할 수 있는 방법에 대해 생각해 보고 Service Works의 리더들에게서 혁신적 프로그램에 대해 이야기 나누기로 한 다. J. Ivy, Award-Winning Performance Poet and Author Service works 는 성공의 길에서 벗어난 젊은이들이 다시 성공의 길로 들어