2015년 한국자원봉사협의회

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1 2015년 한국자원봉사협의회 글로벌협력사업 전미대회 참가자 개별보고서 2015년 12월

2 * 문서는 행정자치부의 한국자원봉사협의회 국고보조금 지원사업(자원봉사활동기본법 제 17조 근거)의 일환으로 진행된 2015년 한국자원봉사협의회 국제교류사업 의 <개인참가 보고서>입니다. 본 문서의 내용은 한국자원봉사협의회의 공식입장과 일치하지 않을 수 있 으며 사업참가자의 개별보고서는 참가자가 속한 기관의 공식입장과 다를 수 있습니다. 2

3 2015 한국자원봉사협의회 글로벌협력사업 결과보고서 목 차 1. 김선희 5 2. 이운희 대한불교조계종사회복지재단 박태순 환경문화시민연대 장주현 초록우산어린이재단 심정현 동대문구자원봉사센터 홍은진 연세대사회복지대학원 정혜진 서초구자원봉사센터 이소진 한국자원봉사관리협회 최민희 한국자원봉사협의회 윤순화 한국중앙자원봉사센터 김현철 서울시자원봉사센터 최진영 한국자원봉사문화 213 3

4 < 약> 2015년 휴스턴 전미자원봉사대회 주 최 후 원 참가기관 (총 12개 기관) 참가자 수 사업유형 사업지역 사업기간 사업목적 사업성과 참가대회 대회통계 사업근거 및 지침 (사)한국자원봉사협의회 행정자치부(민간협력과) 경기교육자원봉사단체협의회, 대한불교조계종사회복지재단, 서 울시자원봉사센터, 한국자원봉사관리협회, 한국자원봉사문화, 한 국자원봉사협의회, 한국중앙자원봉사센터, 서초구자원봉사센터, 초록우산어린이재단, 동대문구자원봉사센터, 환경문화시민연대, 연세대사회복지대학원 총 13명 국제교류 사업 미국 텍사스주 휴스턴 월-12월 (8개월) 자원봉사 국제교류 활성화 한국 자원봉사계의 국제적 소통과 영향력 제고 국내 자원봉사문화의 질적 제고 자원봉사관리자 역량강화 한국 자원봉사관리자 13명 단체 참가 사전 워크숍 2회 개최를 통한 국제자원봉사 동향 연구 자원봉사계 중간관리자 학습 네트워크 구성 결과보고서: 참가자별 개별보고서, 전체보고서 Conference on Volunteering and Service, Houston, Texas 50여개국 4,000명 참가 자원봉사활동 진흥을 위한 제2차 국가기본계획 ( 13~ 17, 대한민국정부) 비영리민간단체지원법률 (행정자치부) 보조금 관리에 관한 법률 (기획재정부) 4

5 2015 한국자원봉사협의회 글로벌협력사업 결과보고서 2015 전미자원봉사컨퍼런스 개별 결과보고서 : 한국자원봉사관리협회 기획실장 이 소 진 제출일 :

6 차 Ⅰ. 목적 Ⅱ. 참가 프로그램 요약 1. 전체참가 프로그램 1) ForumⅠ Volunteer Solutions for America's Education Crisis 교육위기를 이겨내는 자원봉사의 해법 2) PlenaryⅠ Celebrate Service 25주년 기념총회 3) ForumⅡ Individuals, Cities and National Service Advancing Youth Opportunity 청소년에게 기회를 제공하는 개인, 도시, 국가적 차원의 봉사 4) ForumⅢ Faith, Poverty and the Role of Service Forum 종교, 빈곤 그리고 자원봉사의 역할 5) PlenaryⅡ Sparking a Global Service Movement 글로벌서비스 운동을 시작하며 6) PlenaryⅢ Future Foward 내일을 향하여 2. 선택참가 프로그램 1) [105055] Skill-Based Volunteer Mini Boot Camp Session 1 of 2 기술 중심의 자원봉사 미니 부트 캠프 세션 1 (2) 2) [97212] Sticky Situations : Ethical Decision-Making for Volunteer Managers 자원봉사관리자를 위한 윤리적 의사결정 3) [96969] Volunteer Engagement Ideas and Insights from Today' Leaders 자원봉사 2.0 : 오늘의 리더들과의 아이디어와 견해 Ⅲ. 참가 결과 1. 업무 적용 사항 2. 평가 및 제언 Ⅳ. 기관방문 요약 및 후기 - Volunteer Houston 6-6 -

7 2015 한국자원봉사협의회 글로벌협력사업 결과보고서 Ⅰ. 목적 21 자원봉사의 시대라 해도 과언이 아닐 만큼 자원봉사는 우리 사회 곳곳에 서 다양한 형태로 진행되어 왔으며 개인 또는 공동체가 관심을 가지고 있는 영역에 서 긍정적인 사회변화를 꾸준히 만들어 왔다. 그 동안 우리 사회는 사회적, 경제적, 문화적, 환경적 측면에서 크고 작은 변화들을 다양하게 경험해 왔으며 사회구성원들 의 가치관이나 생활양식의 변화를 사회인프라인 제도나 법, 사회적 인식들이 속도를 따라가지 못하는 구조지체(Structural lag) 현상을 겪는 나라가 되고 있다. 구조지체 현상은 급속한 사회변화를 경험하는 사회일수록 두드러지게 나타나는데 우리나라가 그러하며, 향후 우리가 대처해 나가야 할 것들이 많음을 시사한다. 지금까지 양적 확산에 중점을 두고 자원봉사가 이루어 졌다면 이제는 질적 성숙단 계로 나아가고자 방향을 두고 있는 한국자원봉사계의 흐름 속에서 어떻게 하면 자원 봉사자 중심의 제도와 조직, 교육과 문화 등 환경을 만들어 나갈 수 있을지 그동안 의 경험들을 성찰해보고 앞으로 우리가 대처해 나가야 할 방안들을 모색해 보아야 하겠다. 자원봉사의 모태 나라인 미국의 전미자원봉사컨퍼런스 의 참여는 한국자원봉사계 가 나아가야 할 방향에 대해 그 실마리를 찾아볼 수 있는 기회가 될 것이며, 현재 내 자신이 몸담고 있는 조직과 업무에 대해서도 방향성을 찾을 수 있는 기회가 될 것이다. 또한 함께 참가하게 된 동료 자원봉사관리자와의 교류를 통해 향후 자원봉 사계를 만들어 나가는데 있어 훌륭한 합을 만들어 낼 수 있을 것이란 기대를 걸어본 다. Ⅱ. 프로그램 요약 1. 전체참가 프로그램 1) 포럼1 주제 19일 13:30~15: 00 연사 미국의 교육위기를 이겨내는 자원봉사의 해법 : 포럼 (Volunteer Solutions for America's Education Crisis : Forum) Anna Maria Chavez, CEO, Girl Scouts of America Dr. Noël Bezette-Flores, CEO, Innovate at Work Naila Bolus, President & CEO, Jumpstart Julie Baker Finck, President, Barbara Bush Houston Literacy Foundation Dr. William Flores, President, University of Houston-Downtown Jeff Johnson, Award-Winning Journalist, Communications Specialist, and Thought Leade : Host - 7-7

8 Jeff Johnson (Award-Winning Journalist : Host) 가족 안에서 소통능력을 높이는 도구이며 반드시 영어로 읽어줄 필요는 없다. 우리는 어린이들의 난독을 해 결하기 위해 많은 노력을 기울이고 있으며 다양한 기관과의 협력을 통해 각자 쌓아 온 노하우들을 주고받는다. 어린이들의 읽기능력 향상을 위해 연대 책임감을 가지고 교회나 학교, 단체 등이 함께 나아가길 바란다. Anna Maria Chavez (CEO, Girl Scouts of America) 과학기술에 대한 주제로부터 시작하여 인종차별 없이 모든 아이들이 독서를 통해 꿈을 꿀 수 있도록 지원해 온 걸스카우트의 이야기다. 단순 지식은 아이들이 받아들이기 어려워하며 그것을 일상 생활과 연결하여 이해시키고 그것이 어떻게 미래의 직업이 될 수 있는지? 내가 막연 하게 꾸는 꿈들이 어떻게 직업으로까지 연결될 수 있는지를 이야기 해준다. 걸스카 우트의 장점은 어릴 때 뿐만 아니라 성인이 되어서도 사회에 대한 환원하는 마음을 가지며 삶의 만족도 또한 매우 높다. 책 읽기를 통한 자원봉사는 아이들에게 꿈을 심어주는 것이다. 2) 총회1 19일 15:30~17:0 0 주제 연사 Points of Light 25주년 축하 총회 Celebrate Service (Plenary) Annise Parker, Mayor, City of Houston Joaquin Castro, Congressman J. Ivy, Poet/Author/Actor Thomas F. McLarty III, Chairman, McLarty Associates John H. Sununu, Former Governor of New Hampshire Staff for President George H. W. Bush Jon Meacham, Contributing editor to Time magazine, Pulitzer Prize winning author of Thomas Jefferson: The Art of Power Neil Bush(Chairman, Point of light) What's Your Spark? 교육의 부재는 빈곤층의 생산으로 이어지며 초등학교 3학년 아이가 읽는 책 수준이 미달일 경우에 빈곤을 끊어내기 어렵게 된다. 아이들의 읽기 수준을 높이기 위해 노 력해 주기 바란다

9 2015 한국자원봉사협의회 글로벌협력사업 결과보고서 John H. Sununu, Former Governor of New Hampshire / Staff for President George H. W. Bush /Jon Meacham, Contributing editor to Time magazine, Pulitzer Prize winning author of Thomas Jefferson: The Art of Power 부시 대통령, 클린턴 대통령, 조지부시 2세 대통령을 보좌했던 3명의 인사가 나와 당시를 회고하며 National Volunteer가 어떻게 생기고 유지되어져 왔는가를 릴 레이처럼 이야기 했다. 즉, 부시 대통령이 처음으로 National Volunteer를 설립하고, 클린턴 대통령과 조지부시 2세 대통령이 그 전통을 이어나간 것이다. 정부와의 협력 은 파워를 얻는 것이기 때문에 민간의 힘도 중요하지만 정부의 관여도 중요 의미 있 음을 이야기 하였고 그 중에서도 가장 중요한 것은 개개인의 참여의지를 높이는 것 이라는 것이다. 총회에 모인 NPO 기관들의 사기 진작을 위해 조언을 아끼지 않았는 데 편한 길, 쉬운 길을 찾지 말고, 어렵고 불가능한 길을 선택하길 바란다. 제한을 두지 말길 바라며 끈기와 존경, 참여, 커뮤니티 이러한 키워드를 중요하게 생각하길 바란다고 조언하였다. 총회에 모인 군중들이 환호하고 동의의 박수를 함께 치며 총 회를 마무리 하였다. 3) 2 20일 8:30~10: 00 주제 연사 기회를 제공하는 개인, 도시, 국가적 차원의 봉사 : 포럼 (Individuals, Cities and National Service Advancing Youth Opportunity : Forum) Brandee McHale, President Citi Foundation & Director Corporate Citizenship Wendy Spencer, CEO, Corporation for National and Community Service Randall Pinkston, New Correspondent AnnMaura Connolly, President, Voices for National Service Toni Irving, Executive Director, Get In Chicago Karen Baker, Chief Service Officer, California Volunteers Sangeeta Tyagi, President, Youth Build USA J. Ivy, Poet and Author Wendy Spencer (CEO, Corporation for National and Community Service) 미국에서는 1년 동안 100만명의 청소년들이 고등학교를 졸업하지 못하고 있으며, 670만명의 청년들이 일도 없고 학교도 다니지 않는다. 하지만 이 청소년들을 포기하 는 것이 아니라 기회의 청소년 (16~24세) 이라 부르며 그들을 위한 지원들을 생각한 다. 왜냐하면 청소년들의 손실은 국가적인 손실이며, 청소년들의 문제는 청소년만의 문제가 아니라 어른들의 문제이기도 한 것이기 때문이다

10 플로리다 주지사 부시는 플로리다 대학에 들어간 학생들이 계속적으로 중퇴를 하거나, F를 맞는 등 문제가 많아 대대적인 내부회의를 통해 해결방안을 마련하였다. 멘토링 제도인데 고학년은 저학년에게 지원을 해주고 대학에 입학하기 전부터 멘토 를 하게끔 하는 것이다. 고학년 멘토와 저학년 멘티가 대학교 캠퍼스를 벗어나 동네 어린아이들을 만나 그 아이들이 대학을 꿈꿀 수 있도록 영향력을 미치기도 한다. 그 들은 그들 스스로의 경험을 통해 깨닫고 알게 된다. 또한 감옥에 갔던 청소년들도 Americops 멤버가 될 수 있도록 한다. 모든 사람은 어떠한 환경에서도 재주와 달란 트가 있다고 생각하기 때문이다. 청소년들은 세상에 대해 가장 원하는 것이 어른들 이 자신들을 믿어주는 것 이라고 한다. 텍사스 오시틴 시에서는 감옥에 있는 청소년 들과 시니어 노인들을 연결해서 멘토링 을 하도록 한다. 이 활동의 결과 한때 감옥 에 있던 청소년이 현재는 Americops 멤버이며, 소방관으로서 사회에 적응하고 기여 하며 살고 있다. 4) 3 20일 10:30~12:0 0 포럼 주제 연사 종교, 빈곤 그리고 자원봉사의 역할 : 포럼 (Faith, Poverty and the Role of Service : Forum) Joel Osteen, Senior Pastor, Lakewood Church Rev. Dr. R. B. Holmes Jr., Pastor, Bethel Missionary Baptist Church Mr. Martin Cominsky, President and CEO, Interfaith Ministries for Greater Houston Reverend Elder Dr. Nancy Wilson, Global Moderator, Metropolitan Community Churches Pastor Kirbyjon H,. Caldwell, Senior Pastor, Windsor Village United Methodist Church Mr. Paul Loeb, Author, Soul of a Citizen and The Impossible Will Take a Little While Imam Eugene Farooq, Resident Imam Joel Osteen (Senior Pastor, Lakewood Church) 인간은 자기중심적으로 사는 것이 아니라 남을 도우며 스스로 축복받 기쁨으로 사는 것이다. 남을 돕는 것이 바로 하 나님의 마음과 가까워지는 것이라 생각하며, 우리의 사역은 바로 남을 돕게끔 사람 들을 인도하고 남을 가르치는 사역이다. 남을 돕기 전에 자기를 도와야 한다는 생각 을 많이 하는데, 그런 생각보다는 남을 먼저 생각하고 남을 먼저 도와주는 그런 사 람이 되어야 합니다. 빈곤이라는 문제가 해결되기 어려운 것처럼 보일 수 있으나 자

11 2015 한국자원봉사협의회 글로벌협력사업 결과보고서 가지고 자기의 재능을 성실히 발전시키면 무엇이든지 가능하다고 본다. Malikah Berry (Sr. VP Community Impact Point of light) 패널 토크쇼 - 남을 돕고자 하는 마음을 잊지 말길 바라며 다음세대가 지금 현재 세대보다 더 나 아질 수 있도록 누구도 외면하지 말고 그 누구도 포기하면 안된다고 본다. - 성실하게 신앙을 붙잡고 더욱 깊게 남을 사랑하면서 우리가 세상에 보내진 이유를 깨닫는 것이 중요하다. 낙원은 신앙으로 밖에 들어갈 수 없고, 신앙은 사랑으로 밖에 완성할 수 없다. - 종교끼리의 융합이 쉬운 것은 아니다. 대화를 통해 다양한 의견을 듣는 것이 중요 하며 종교를 떠나 위기상황에는 다양한 봉사활동을 함께 해야 한다. - 종교간 대화를 통해 남을 설득하거나 종교를 바꾸려고 하지말고 서로 이해하고 공 통점을 찾으면 해답은 있다고 생각한다. 삶의 공통적인 요소들을 찾아서 서로 협력 해야 한다. 5) 총회2 20일 14:30~15:3 0 주제 연사 글로벌 서비스 운동을 시작하며 : 총회 Sparking a Global Service Movement Plenary Nancy Pelosi, U.S. House of Representatives Democratic Leader Michelle Nunn, President and CEO, CARE USA Atuki Turner, Executive Director, MIFUMI Randall Pinkston, New Correspondent Ray Chambers Atuki Turne (우간다 패널) 여성운동과 여성에게 가해지는 폭력에 대한 활동을 하 고 있다. 아시아 나라에서는 여자 가정에서 남편들한테 주는 돈이 있다 라고 한다면, 아프리카에서는 정 반대이다. 남편은 여성을 재산이라 생각하고 브라이드 프라이스 라는 것을 받는다. 13살의 나이에도 결혼하는 여자아이들이 있다. 브라이드 프라이 스 의 불합리한 점은 그것이 환불되지 않는 한 여자가 남자를 떠날 수 없다 는 것입니다. 브라이드 프라이스 가 지불되지 않으면 본인이 죽었다 하더 라도 장례를 치룰 수가 없으며, 남편 이 죽어도 그 남편의 남동생에게 되물 림 되는 형식이 된다는 것이다. 즉, 여

12 존재감은 없는 것이며 하나의 재산으로 보는 것이다. 지금은 브라이드 프라이 스 가 상업화되면서 더욱 문제가 심각해 졌고 불법적으로 이용되고 있다. 얼마 전 루 간다의 대법원은 8월 1일에 브라이드 프라이스 는 위법이라고 선포했으며 이것은 아 프리카 여성들의 승리이자 세계가 주목하는 일이다. 안좋은 악습은 없어져야 한다. Nancy Pelosi (Democratic Leader 당 대표, 샌프란시스코를 대표하는 정 치인) 자신에 대한 가치 를 알게 되는 것은 매우 중요하다. 자신감이 결여되면 폭력 이 있을 가능성이 훨씬 높아진다. 이런 상황을 정치적인 이념을 넘어서 믿음과 소망 과 사랑의 현실이 미국뿐만 아니라 세계 전체에 활력소가 된다고 생각한다. 지난 봄 에 교황께서 국회에서 연설하셨는데 그때 그는 남한테 자기가 대접받고 싶은 대로 남에게 대접하라 고 하셨다. 남을 섬기고 남을 위해서 봉사를 하여 남들에게 빛이 되어 주길 바라고, 사람의 인권을 존중하는 사람이 되길 바란다. 6) 총회3 21일 10:30~12:0 0 주제 연사 미래를 향하여 Future Forward Closing Plenary José Andrés, Chef/Owner, Think Food Group, Majora Carter, Urban Revitalization Strategist De Andrea Nicholas, Founder and Creative Director, Civic Creatives Kenna, Musician and Activist Gabe Eggerling, Actor & generationon Ambassador Gabe Eggerling (Actor and generation Ambassador) 6세 때 보스턴 마라톤 테러 최연소 피해자였던 꼬마아이에게 책을 읽어준 경험이 있는데 그때의 경험은 마치 매 트릭스 영화에 나오는 슬로모션처럼 느껴졌다. 그때 그 기억으로 나는 지금까지 책 을 기증하거나 읽어주는 일을 하고 있다. 그 아이를 포함하여 수천 명의 아이들은 세계평화를 기원하는 일에 동참하고 있다. 여러분들도 이런 자기 인생의 감동적인 순간들을 돌아보게 된다면 누군가에게 시간을 투자해 좋은 선물을 나누어 줄 수 있 는 계기가 생길것이라 생각한다. De Andrea Nicholas (Founder and Creative Director, Civic Creatives and Point of Light Civic Accelerator Alumna) 전통적으로 보면 봉사는 시간과 자원을 희생하 면서 남을 돕는 것입니다. 그러나 봉사라는 것은 남을 위해서 일하는 것이 아니라 남과 함께 일 하는 것이며, 새로운 소통의 장과 커뮤니케이션을 할 수 있는 방법들 을 받아들여야 한다. 자원봉사는 함께 협력하여 어떤 파장을 일으킬 수 있는가 중요

13 2015 한국자원봉사협의회 글로벌협력사업 결과보고서 것이다. José Andrés(Chef/Owner, Think Food Group, founder of World Central Kitchen) 음식의 힘으로 세상을 바꾸는 것이 목표이다. 꿈은 크게 꾸어야 하며 그래야만 그 꿈에 가까운 결과를 만날 수 있기 때문이다. 우리는 세상을 바꿀 수 있다는 생각을 가지고 우리만의 조리법을 만들어서 동참해야 한다. 선한 일은 도움을 받는 사람에 게 자유함을 주는 것만이 아니라, 주는 사람에게도 자유함을 얻게 해준다. Bill Basl(Director, Americops, the Corporation for National and Community Service) 당신은 젊은 청소년들이 봉사정신을 갖도록 하는데 충분한 일을 했다고 생각하는 가? 청소년의 70%가 세상의 변화를 기대하지만 불과 3%만이 그 세상의 변화를 위해 봉사에 참여하고 있다. 백악관은 비영리 분야가 아주 많은 가능성이 담고 있는 조직 이라고 생각하며 어떻게 청소년들의 관심을 끌어내어 자원봉사에 참여하게 할 수 있 을지 고민해보자! 2. 프로그램 1) [105055] Skill-Based Volunteer Mini Boot Camp Session 1 of 2 기술 중심의 자원봉사 미니 부트 캠프 세션 1 (2) : 기술기반의 자원봉사는 자원봉사자의 재능과 기술, 지식 등을 다양하게 활용할 수 있도록 하는 것이다. 기술기반의 자원봉사는 한국에서는 재능나눔, 재능기부, 전문봉 사, 프로보노 등 다양한 이름으로 사용되고 있는데 집중해서 알고 싶고 배우고 싶은 것은 프로보노이다

14 대한 설명에 앞서 더 큰 범위의 기술기반 자원봉사에 대해서 이야기 하 고 있는데 기술기반 자원봉사는 자원봉사자의 기술, 지식과 재능을 사용하여 비영리 에게 서비스를 제공하는 데 그 목적이 있으며, 그 중에서도 프로보노는 자원봉사자 의 사용하여 공공의 이익을 도모하기 위한 단체에게 전문적 지식 을 제공하는데 목적이 있다고 설명한다. 처음 프로보노는 변호사 그룹에서 시작되었으며 현재 한국에서는 광범위하게 프로 보노를 재능나눔(재능기부)와 혼합적으로 사용하고 있다. 한국사회적기업진흥원에서 는 사회적기업을 돕는 목적으로 프로보노 자원봉사자를 모집하여 그들의 핵심전문기 술을 사회적기업의 질적 성장을 위한 기반으로 활용하고 있는데, 올해 5월부터 한국 자원봉사문화에서도 NGO를 대상으로 프로보노 자원봉사자를 모집하여 NGO이 역 량을 넓히는데 활용하기 시작했다. 프로보노 뿐만 아니라 전문기술을 가진 자원봉사자들은 단기 장기적으로 비영리조 직에게 필요한의 서비스의 빈 공간을 매우고 기능을 강화하기 위한 목적을 위해 도 움을 준다. 조직운영부터 기술지원가지 전문기술을 가진 자원봉사자가 제공하는 자 원봉사의 가치는 다른 그 어떤 형태의 자원봉사활동의 가치보다도 훨씬 크고 핵심적 이다. 비영리단체의 92%는 전문기술 자원봉사 중에서도 프로보노 서비스에 대한 자 원이 충분하지 않다고 말한다. 전문영역의 자원봉사는 서비스를 제공받는 비영리조 직에게만 의미 있는 것이 아니라 서비스를 제공하는 전문기술 자원봉사자에게도 매

15 2015 한국자원봉사협의회 글로벌협력사업 결과보고서 중요한 의미를 갖는다. 전문기술로 자원봉사하는 임직원은 일반 자원봉사활동을 하는 임직원 보다 사기진작면에서 큰 만족도를 보이며 실제로 리더쉽이 향상되고 부 가적인 효과가 있다고 말한다(실제 HR 전문가 중 91%는 전문기술을 활용한 자원봉 사가 임직원들의 리더십능력을 개발하는데 있어 매우 효과적인 방법이 될 수 있다고 이야기 한다. 또한 일부는 전문기술 자원봉사활동 후 직원들의 90%가 지도력 향상의 결과를 얻을 수 있었다고 보고하고 있다) 전문기술 자원봉사활동 중 핵심전문기술을 활용하게되는 프로보노 서비스는 하루 안에 서비스 지원이 종료되기도 하지만 경우에 따라서는 장기간 비영리 조직에 투입 되어 장기 서비스를 제공하게 되기도 한다. 멘토링 및 튜터링과 같이 전문지식을 공 유해 주거나, 자신들의 경험들에 대해 자문해 주기도 한다. 또한 온라인을 통해 도움

16 주기도 하는데 예를 들어 CareerVillage라는 단체는 저소득 청소년 중 아주 힘든 상황에 처해 있거나 직업적 경력에 대하여 조언을 구하는 청소년에게 온라인 자원봉 사자로 참여하여 서비스를 제공하기도 한다. 그 결과 2012년부터 지금까지 50만명의 청소년에게 도움을 주었다는 예이다. 지역사회 비영리단체에서는 회계, 정보기술, 인적자원 등 자원봉사 서비스를 받기위 해 준비하고 있지만 막상 그것을 받아들일 준비가 제대로 되어있는지 점검하는 것은 매우 중요한 사안이라 할 수 있다. 기술 기반의 자원봉사 프로젝트의 효과를 높이기 위해서는 함께하는 내부 자원의 검토가 반드시 수반된다. [Skill Based Engagement Tool]은 우리 기관이 얼마나 서비스를 받아들일 준비가 되어있는지 확인하기 위해 유용하게 사용할 수 있는 도구이다. 우리 조직의 요구는 무엇이며, 프로젝트의 범위는 어디까지 인지? 수반되어야 하는 리더쉽과 직원의 참 여범위는 어디까지 인지 등을 점검해보아야 한다. 기반의 자원봉사와 함께하는 조직의 요구의 정렬 - 조직에 가장 유익하고 생 존할 수 있는 기술 기반의 서비스를 정의하고 우선순위를 정하는 것은 중요하다. 이 내용은 전문기술 자원봉사자들도 마찬가지이며, 그들 또한 그들의 시간과 서비스를 잘 활용하고 있는가에 대해 기관능력을 평가한다. 명확하게 정의된 프로젝트 - 프로젝트는 서로의 목표가 달성될 수 있도록 명확하게 시간과 범위를 정하는 것이 좋다. 리더쉽과 직원의 참여 - 기술 기반의 자원 봉사 프로젝트는 그 과정을 지원하는 내 부 책임 있는 담당자의 희생이 요구되어 진다. 내부적으로 숙련된 자원봉사자와 함 께 일을 기쁘게 생각하고 작업에 시간할애가 가능한 사람들로 구성되어 져야 한다. 내부 팀은 직원과 이사회 구성원을 모두 포함하고 일반적으로 프로젝트에 2~5시간 주를 기울이고 내부 프로젝트 매니저 등을 포함한다. 기술 기반의 자원 봉사자들의 참여를 효과적으로 관리할 수 있는 시간의 사용은 프로젝트가 성공하고 안정적이게 할 수 있다. 2) [97212] Sticky Situations : Ethical Decision-Making for Volunteer Managers 자원봉사관리자를 위한 윤리적 의사결정 # 윤리적 딜레마란? 1. May not be obvious; hard to name 어려워서 명확하지 않을 수 있다 2. Embedded in a specific context 특정 문맥에 포함 A conflict of values or ethical principles 값이나 윤리 원칙의 충돌하는 것

17 2015 한국자원봉사협의회 글로벌협력사업 결과보고서 Addresses the claims of multiple stakeholders 이해관계자의 요구를 해결한다. What is "right" and "wrong" is not clear 옳은 것"과 "잘못된 것" 명확하지 않은 것은 무엇인가? - 6개의 핵심 윤리가치, 윤리가치별 윤리원칙 1~9개, 윤리강령 총26개의 원칙 박애주의 1. 윤리원칙: 자원봉사 철학 2. 윤리원칙: 사회적 책임 존중 1. 윤리원칙: 자기결정권 2. 윤리원칙: 상호성 3. 윤리원칙: 인간 존엄성 4. 윤리원칙: 사생활 보호 책임성 1. 윤리원칙 직원 관계 2. 윤리원칙 전문직업적 책임성 3. 윤리원칙 근면성 4. 윤리원칙 최선을 다하기 5. 윤리원칙 인내력 6. 윤리원칙 지속적인 개선 7. 윤리원칙 자기 공개와 자기 억제 돌봄 1. 윤리원칙 연민과 관용

18 공정 1. 절차상의 공정 2. 윤리원칙 공평 3. 윤리원칙 형평성 신뢰성 1. 윤리원칙 진실성 2. 윤리원칙 공평무사함 3. 윤리원칙 성실성/속임수 없음 4. 윤리원칙 원칙적임 5. 윤리원칙 도덕적 용기 6. 윤리원칙 합리적인 헌신 7. 윤리원칙 조직, 직원 및 자원봉사자를 대표함에 있어 분명한 입장 8. 윤리원칙 충성도의 한계 9. 윤리원칙 이해관계의 상충에 대해 표현하기 출처: CCVA, 자원봉사관리자 윤리강령, 2006 / # 자원봉사관리자 윤리강령의 필요성/ 목적 윤리강령 준수를 통해 프로그램이 1. 다양한 집단에 접근할 수 있고 2. 모든 이해관계자를 윤리적으로 운영할 수 있고 3. 탁월함을 추구하고 4. 대중의 신뢰를 유지하고 5. 도움을 주는 환경을 지속가능 하게 하고 6. 법적 행동의 위험을 낮추게 할 수 있다. # 한국자원봉사관리협회(KAVM)는 2010년 자원봉사관리자포럼 에서 사회복 지사 윤리강령, 미국AVA(CCVA)윤리강령을 참고하여 2015년 11월 5일 세계 자원봉사관리자의 날을 맞아 대한민국의 자원봉사관리자 윤리강령을 선포 하였다. 3) [96969] Volunteer Engagement Ideas and Insights from Today's Leaders 자원봉사참여 오늘날 리더들의 생각과 통찰력 본 세션은 [자원봉사 참여 2.0] 책의 저자들과의 테이블에 앉아 토론하는 방식으로

19 2015 한국자원봉사협의회 글로벌협력사업 결과보고서 이야기 하자면 사람 책 형식으로 진행되는 세션이다. 총12개의 주제를 놓 고 테이블마다 다른 주제와 호스트가 준비되어 있어 주제에 따른 토의를 하고 싶은 테이블에 앉아 호스트 및 패널들과 토론을 하였다. - 자원봉사 참여 2.0 : 세계를 변화시키기 위한 아이디어와 통찰력은 비영리 단체와 지역사회를 재편하는 혁신적인 자원봉사 참여방법을 탐구하고, 자신의 조직에 이러 한 접근방식을 가져올 수 있는 방법을 보여주고 있다. VolunteerMatch가 기획하고 편집한 이 책은 자원봉사 프로그램을 강화하기 위한 조 언뿐만 아니라 자원봉사 참여의 폭을 넓히기 위한 조언 등 실용적인 조언까지도 포 함하고 있다. 이 책의 참여자들은 DoSomething.org 와 같은 조직에서부터, NTEN, Realized Worth, LinkedIn 그리고 국가봉사단(CNCS: Corporation for National Community Service)와 같은 자원봉사현장의 35명의 전문가들이 함께 했다. 자원봉사 는 변화하고 있으며 향후 어떻게 자원봉사 프로그램이 성장하고 번창 할 것인가에 대한 아이디어를 나누고자 한다. # Greg Baldwin(President, VolunteerMatch) - 자원봉사가 변화한다는 것은 어떤 의미인가. VolunteerMatch는 자원봉사가 진 화하는 방법을 볼 수 있는 독특한 위치에 있습니다. 이러한 놀라운 사고를 하는 리 더들과 함께 우리의 트렌드 변화에 대해 토론해보자!. Tobi Johnson(President, Tobi Johnson & Associates) 더 나은 자원봉사운동을 위한 큰 변화 뇌 과학, 인구통계 및 교육의 변화, 기술의 진보, 직장 이동 등에서 얻 을 수 있는 새로운 통찰력들은 자원봉사 방법들에 깊은 영향을 미치고 있다. 기존의 사고방식"은 우리의 성장에 장애물이 될 수 있으며, 무엇 그들에 대해 논의해 볼 것 이다. 나. Mei Cobb(Volunteer Engagement Director, United Way Worldwide) 현재에 대한 재고 자원봉사는 1887년에 창립 이후로 United Way s의 문화의 일부가 되었습 니다. 하지만 우리는 테스트 방법에만 의존하는 것을 의미하지는 않습니다. 우리는 끊임없이 변화를 만드는 방법에 대해 혁신하고 있습니다. 자원 봉사 참여에 대한 당 신의 접근 방식을 재고하는 방법을 토론하기 위하여 참여 하십시오 다. Beth Steinhorn(President, JFFixler Group) 큰 인기를 누리는 자원봉사자의 혁 명: 성공과 실패 부머 세대는 2000 년대 중반 들어서 과대광고와 높은 기대를 안고 살아가고 있는가? 지난 8년간 붐 세대 자원 봉사자의 패턴, 열정과 숙련된 세대의 참여는 성공을 위한 팁이다. 조사에 대한 대화에 참여하세요. 성공과 실패? 그것은 당신에게 달려있습니다

20 . Linda Davis(CEO, Center for Volunteer and Nonprofit Leadership) / David Styers(Manager of Program & Business Development, Presidio Institute) 새 이사 들과의 만남 비판적인 태도의 봉사를 하고 고유의 비영리 자원봉사자의 역할을 한다. 현재와 미래에 필요한 것을 바라보는 눈을 가지고 임원을 참여시킬 수 있는 방법을 토론하자! 마. Ariana Younai(Senior Relationship Manager & Team Lead, Nonprofits, LinkedIn) 숙련된 자원봉사의 미실현 약속과 힘 어떤 조직은 다른곳 보다 숙련된 자원봉사자의 참여가 많은 것인가? 이유는 무엇인가? 링크드인에서는 이러한 현상들을 이해하려고 많은 시간을 보냈다. 기술기반 자원봉사자들과 함께하 기 위한 성공적인 방법들을 토론을 통해 발견해보자! 바. Angela Parker(Co-Founder, Realized Worth)/Chris Jarvis(Co-Founder, Realized Worth)임직원 자원봉사 프로그램과 제휴맺기 최근 몇 년 동안, 기업의 사회적책임(CSR)은 지속적으로 증가하고 있다. 동시에 많은 비영리 단체들은 점점 더 잘 아는 기업의 파트너로 되어가고 있다. 지역사회에 진정한 가치와 혜택을 만들 어 가기 위해 함께 일하는 방법에 대해 토론하자 사. Karen Hunte(Executive Director, Los Angeles, Taproot Foundation) 프로보노에 의해 구동되는 것들 우리의 예산으로는 아니지만 그럼에도 불구하고 우 리의 성공을 가져오는 것! 어떻게 그렇게 만들 수 있을까? 숙련된 프로보노 자원봉 사자들이 당신의 조직에도 어떻게 하면 참여시킬 수 있는지에 대해 논의 하고 대화 에 참여해 보세요 아. Amanda MacArthur(VP of Global Pro Bono & Engagement, PYXERA Global) 작업에 적합한 프로보노 전문 지식을 얻는 방법 프로보노가 뜨고 있다. 어떻게 당 신의 조직이 효과적으로 프로 보노 전문 지식을 활용할 수 있을까요? 아만다 맥아더, PYXERA 글로벌의 부사장 글로벌 프로보노의 대화에 참여해서 프로보노의 힘을 극 대화 시키는데 도움이 되는 기술과 도구를 알아봅니다. 자. Jennifer Bennett(Senior Manager, Education&Training, VolunteerMatch) 새로운 자원봉사관리자의 Tool 자원봉사자와 함께 일하는 방식이 변화하고 있다. 이 새로 운 참여 모델은 오늘날 자원봉사 프로그램 에 대한 관리자의 역할과 업무에 영향을 어떻게 주는지 토론해보는 것이다. 차. Rhonda Taylor(Director of Partnerships and Program Engagement, Corporation For National and Community Service) 21세기를 위한 국가의 역할미 국의 교실에서 회의실까지 자원봉사자들은 많은 방법으로 서비스의 정신을 진행합니 다. 우리는 우리가 다른 사람에서 봉사할 때 가장 강력하고 최선을 다하는 것을 알 고 있다. 비영리 용량(능력)을 확장하기 위한 새로운 청사진을 위하여 토론에 참여합

21 2015 한국자원봉사협의회 글로벌협력사업 결과보고서.. Teri Johnson(SVP Strategic Partnerships & Program Expansion, Points of Light) 서비스기업 : 전략적 인적 자본의 참여 서비스 기업은 무엇입니 까? 서비스 기업의 계획이 자원 봉사 참여에 대한 새로운 접근 방식을 만들어내기 위하여 연구와 실천을 어떻게 연결하는지, 그리고 서비스 기업이 어떤 의미지인 토 론해야 합니다 타. Katherine Campbell(Executive Director, Council for Certification in Volunteer Administration) 당신의 전문성 신장에 대한 책임을 지다. 그것은 당신에 대한 모 든 것입니다. 자신에게 가장 좋은 다음 단계로 투자하고 당신의 개인적이고 전문적 인 여정에 반영하기 위하여 이 토론에 참여하세요. Ⅲ. 참가 결과 1. 업무 적용 사항 1) Pro Bono의 성공을 위하여 프로보노는 자원봉사의 한 종류인 동시에 자원봉사 중에서도 좀 특이한 형태라고 할 수 있다. 그러기 때문에 프로보노의 성공을 위해서는 운영기관, NPO, 프로보노 자원봉사자 모두가 철저한 준비가 필요하며, 무엇보다 성공적인 매칭을 위해 플랫폼 의 역할이 중요하게 떠오른다. 현재 프로보노는 변호사의 사회공헌활동에서 비즈니스맨이 사회에 참여하는 활동으 로 의미가 확대되어 사용되고 있고, 미국은 Deloitte, GE, American Express 등 유명 기업과 제휴하여 프로보노를 일으켰는데 2008년 발생한 세계금융위기, 소위 리먼쇼 크 가 큰 시발점이 되었다. 바로 자금지원을 힘들어 하는 기업에게 자금 대신 효과적 인 사회공헌 방법으로 프로보노에 참여하라고 독려한 것이다. 미국은 10억 달러의 변혁 A billion plus change' 이라는 캠페인을 시작하였으며 모든 미국 기업에 3년간 10억 달러 상당의 프로보노를 통한 사회공헌을 호소하였다. 즉, 자금이 아닌 인재를 제공하는 것으로 사회공헌을 나라 전체의 캠페인으로 펼친 것이다. 경제공황을 겪으 면서 대량실업을 겪었지만 이러한 불황 속에서 비니지스 기술을 유지하고 일자리가 생기면 언제든 달려가서 일할 수 있는 상태를 만들고자 하는 동기에서 대기중인 예 비 기업인들을 프로보노에 참여시켜 프로보노에 우수한 인재가 다수 유입될 수 있었 다. 그렇게 미국은 프로보노를 성장시켰으며 그때의 시작으로 지금까지 기업과 파트 너쉽을 가지고 차근히 프로보노를 성장시키고 있다. 프로보노는 비즈니스맨과 NGO를 단지 만남을 주선하는 것만으로 행복한 결과를 기대할 수 없다. 그렇기 때문에 서로의 입장을 중재하는 연결기능이 정리되어야 프 로보노가 확대될 수 있으며 이것이 시스템화된 프로보노인 것이다

22 프로보노를 위해 5가지를 생각해야 한다. Step1 : 프로그램을 설계하는 것이다. 프로보노 운영 주최기관 자원봉사와 NGO라는 서로의 가치관과 행동양식을 이해 하면서 사회에 새로운 가치를 창조하는 발상과 현실적인 계획 세우기를 해야 한다. Pro bono에 대해서는 그들의 핵심능력을 파악하고 그 능력을 지닌 자의 수를 파 악하여 욕구가 있는 NGO에 연결해주어야 한다. 또한 지원받는 NGO의 욕구도 정확 하게 파악되어야 만족할 만한 서비스 결과를 얻을 수 있다/ Step2 : 기능하는 자원봉사를 모으는 것이다. 프로보노 프로젝트는 자원봉사로 참여하는 프로보노 자원봉사자 없이는 운영되지 않는다. 프로보노 자원봉사자의 참여를 이끌어 내기 위해서는 활동이 부담스럽지 않 아야 한다(주3~5시간, 약 3~6개월간 등) Step3 : 프로보노에 대한 NGO의 의식수준을 높인다. 지원 대상인 NGO가 프로보노 자원봉사자의 가치를 모르고 적극적으로 협력하지 않으면 프로보노 성공확률은 낮아진다. NGO가 자원봉사자를 무료로 기술만 제공하 는 사람들로밖에 여기지 않으면 그 프로젝트는 실패할 확률이 높다. 따라서 프로보 노를 받아들이는 NGO도 높은 의식을 가져야 한다. 스스로를 변혁하고 사회적 성과 를 높이고자 하는 의식 있는 NGO가 아니라면 프로보노 서비스를 제공해도 그다지 큰 효과를 기대할 수 없다. 따라서 NGO 선정과정이 필요하다. 또한 성공을 위해서 는 목표 성과물을 명확히 하자. 프로젝트가 시작되기 전 단계에서 프로보노 서비스 의 지원범위를 명확히 하고, 가능하면 문서로 공유하는 것이 위험을 피할 수 있는 확실한 수단이 된다. 실현가능성이 떨어지는 과도한 약속은 금물. 검토와 조정을 통 해 NGO의 현재상태와 개선점, 성과물의 목표, 실시 체제와 프로세스 등을 정리한 문서를 주고받는 것은 매우 중요하다고 할 수 있다. Step4 : 착실한 진행관리를 한다. 진행 매뉴얼을 가지고 진행하며 진행 매뉴얼에는 운영 프로세스 전반에 대한 자세 한 방법이 나와 있다. 운영에 필요한 서식은 물론 상황별 체크리스트와 준비자료, NGO 선별기준 등이 나와 있다. 매칭이 되면 진행가이드에 따라 일상적 모니터링을 한다. 모니터링 시 프로젝트가 처음 정한 범위를 벗어나지 않은지, 참여 자원봉사자 가 부하가 걸리지 않았는지, 참여 자원봉사자 가운데 연락 두절된 사람은 없는지 등 지속적으로 상황을 파악한다. 소통이 안 되는 부분은 중재하며 위험요소를 사전에 제거하기도 한다. 이렇듯 운영기관의 기획과 조정능력을 담당할 체계적인 시스템과 코디네이터의 역량은 프로젝트의 성패를 좌우할 수 있는 [프로보노의 꽃]이라 할 수 있다. Step5 : 프로보노의 가치를 정당하게 평가한다

23 2015 한국자원봉사협의회 글로벌협력사업 결과보고서 가치는 오히려 프로보노 워커가 없어진 뒤부터 발생한다. 성공적인 프 로보노 프로젝트는 참가하는 자원봉사자와 받아들이는 NGO가 서로 중요한 파트너 라는 의식을 공유해야 한다. 기초를 한번 탄탄히 다져놓으면 무너지지 않는 활동의 토대를 만들어 놓는데 프로젝트의 주안점을 두어야 하며 제공된 서비스 기반을 통해 NGO는 새로운 기회를 넓혀야 한다. 한국은 엄밀히 말하면 아직 프로보노 문화가 정착되었다고 볼 수 없고 여전히 재능 나눔 수준이다. 고도로 전문화된 활동인 프로보노는 우리 사회에서 높은 관심 대비 실용적인 확산이 미약하며 그나마 사회적기업을 대상으로 한 프로보노 활동은 어느 정도 운영되어지고 있다. 반면 풀뿌리조직 등 NGO에서의 프로보노활동을 운영하고 그것을 확산하여 적용시킨 사례는 매우 적다. 올해 5월부터 한국자원봉사문화에서는 NGO의 조직기반을 만들어 주기 위한 목표로 NGO 욕구조사, 기업의 욕구조사부터 실제 1:1 매칭까지를 성실히 운영해 오고 있는 중이며 우수 사례를 만들어 보급하여 향후 한국의 NGO에서도 많은 프로보노 사례들이 나올 수 있도록 밑거름이 되어주 고 있다. 한국 NGO의 욕구는 마케팅 및 홍보 분야의 욕구가 현저히 높고 재무 및 회계의 욕구가 2순위로 많으며 IT 및 정보화에 대한 욕구가 3순위, 후원자 개발 분야가 4순 위, 경영전략 및 인사노무 분야가 5순위 정도로 욕구파악이 되어 있다. 이것은 미국 의 Taproot Foundation이 조사한 미국내 NGO 욕구와도 같은 결과인데 많인 비영리 는 마케팅에 대한 역량강화를 원하고 있다. 한국의 NGO가 원하는 자문유형은 교육 형태의 자문과 1:1 매칭하여 문제해결(직접적인 어려움해소)을 가장 원하였으며, 스스 로 문제해결을 할 수 있도록 정보와 가이드를 제공하는 코칭도 상당한 욕구가 있다. 미국의 경우 ScopeAthon 하여 기업이 NGO를 대상으로 집중적(Scope) Marathon 하듯이 1일 이내에 컨설팅 프로보노를 하는 것을 말하는데 그런 유형의 것들을 권장 하고 선호한다. 한국의 프로보노 진행 사례를 보면 1:1 매칭을 기본으로 하되 원데이 매칭데이 및 교육훈련 코스를 병행하고 있다. 1:1 매칭 사례 중 다문화청소년들의 성장을 돕는 한 기관의 사례를 소개하도록 하겠다. NGO 기관의 초기 욕구는 마케팅 및 홍보분야 였으나 프로보노 자원봉사자와 첫미팅을 가진 후 그 NGO 기관의 프로보노 내용은 비전과 미션 점검부터 시작하여 사업내용을 아우르는 전체적인 점검이며 마지막에 마케팅 및 홍보에 대한 자문이 필요하다는 결론이 내려졌다. 이유는 바로 마케팅과 홍보는 기관의 색깔을 가장 잘 나타내기 위한 수단인데 그러기 위해서는 기관이 가 지고 있는 핵심가치와 비전, 미션에 대한 정립이 중요하다고 말한다. 결국 적극적인 프로보노 봉사자 덕분에 총5회기에 걸쳐 기관의 비전과 미션 정립은 물론 사업분야

24 재정리 하고 마케팅 및 홍보 방안도 새롭게 짤 수 있었다. 어떻게 하면 프로보노가 적극적으로 NGO를 돕게 할 것인가? 그것은 바로 NGO의 태도가 중요하며 운영기관의 센스있는 매칭이 답이다. NGO는 프로보노 서비스를 제 공하는 것에 대해 충분한 시간을 할애할 준비를 갖추어야 하고 자문 내용에 대해 있 는 그대로 받아들일 준비가 되어 있어야 하며 담당자 혼자가 아닌 전 직원(임원까지 포함)이 함께 받아들일 준비가 되어 있어야 한다. 또한 키잡이를 하고 있는 프로보노 운영기관의 코디네이터 역할도 중요하다. 이 모든 것은 잘 갖추어진 시스템 속에서 진행되어져야 한다. 올해 시도된 NGO 대상의 프로보노 서비스는 내년부터 확대되어질 것이다. 더욱 많 은 기업 참가자들이 그들의 핵심 능력들을 고스란히 잘 발휘할 수 있도록 그래서 모 두에게 긍정적인 성장의 기반이 될 수 있도록 시스템을 더욱 정교히 만들어 갈 필요 가 있다. 2) 윤리적 의사결정을 위한 윤리강령 한국자원봉사관리협회는 자원봉사관리자들의 네트워킹을 통하여 현장에서 자원봉 사의 가치를 고양하고 지키도록 노력하며, 자원봉사자들을 효과적으로 관리할 수 있 도록 지원 지지하고 있다. 최근 한국자원봉사관리협회는 자원봉사관리자들이 전문 직업인으로서 자긍심과 고 도의 전문화된 역할을 수행하는데 잇어 통일된 가치체계를 가지고 행동하기 위해 2015년 11월 5일 [자원봉사관리자 윤리강령]을 선포한바 있다. 진작 자원봉사관리자 의 전문성 향상과 자원봉사의 가치에 대한 실천적 지침의 필요성이 요구되어 2010년 부터 제3회 한국자원봉사관리자의날 기념 포럼 자원봉사 관리자의 윤리강령의 내용 과 추진과제(박종민, 대표 발제) 에서 자원봉사관리자 윤리강령(안) 발표 햇었으나 그 이상 합의를 이루어내지 못하였다. 그러다 최근 2015년 8월에 한국자원봉사협의회가 주최한 자원봉사컨퍼런스에서 자원봉사관리자의 전문가적 정체성과 윤리강령 (송인 주, 대표발제) 이라는 세션을 개최하였고 다시 한번 필요성의 목소리를 확인하고 9월 부터 제정위원회 구성을 위한 준비를 시작하여 10월 [자원봉사관리자 윤리강령 제정 위원회]를 자원봉사현장의 각 분야의 대표 24명을 소집하여 서면과 제정위원회의를 통해 2015년 11월5일 세계자원봉사관리자의 날 기념일에 대대적인 선포를 하게 되었 다. 자원봉사관리자 윤리강령 제정위원회는 선포에 앞서 자원봉사관리자는 자원봉 사자를 위하여, 자원봉사자와 함께 개인, 가족, 조직, 지역사회, 환경의 공존과 변화 를 촉진하며, 자원봉사관리자는 전문가로서의 역량을 증진하고 사회적 가치와 변화 를 실현함에 있어 사고와 실천적 행위의 근간이 되는 핵심가치와 윤리기준을 합의할

25 2015 한국자원봉사협의회 글로벌협력사업 결과보고서 있다. 이에 우리는 자원봉사관리자윤리강령을 선포하고 이를 준수하고자 다 짐하는 자리를 마련하였다. 라고 밝히며 다음과 같은 내용의 윤리강령을 선포하였 다

26 자원봉사관리자 윤리강령 전 문 자원봉사관리는 건강한 시민의 육성과 비영리단체의 성장에 기여하며, 이를 통해 지역사회의 복지 증진과 사회정의 실현, 지속가능한 생태환경 조성을 목적 으로 한다. 자원봉사관리자는 자원봉사자를 위하여, 자원봉사자와 함께 일하며 개인, 가족, 집단, 지역사회의 공존과 변화를 촉진한다. 자원봉사관리자의 역할은 자원봉사의 가치를 수호하고 자원봉사자의 인권을 지지, 옹호하며 잠재력을 개발하고 성장할 수 있도록 지원, 촉진함으로써 자원 봉사활동을 효과적으로 돕는 것이다. 이러한 사명을 실천하기 위하여 우리 자원봉사관리자는 자원봉사의 철학을 내면화하는 한편 자원봉사관리의 새로운 지식을 습득하고 기술 개발에 힘써 사 회적 가치를 실현하는 전문가로서의 능력과 품위를 유지하기 위해 노력해야 한 다. 이에 우리는 자원봉사관리자의 기본원칙과 윤리기준을 다음과 같이 선언하 고 이를 준수할 것을 다짐한다. 1. 기본원칙 인간의 존엄성을 존중하고 향상하기 위해 최선을 다한다. 자원봉사활동에 관련된 사람과 조직의 요구를 존중하며 이를 실현하고자 노 력한다. 자원봉사활동에 관련된 모든 사람들의 종교, 인종, 성, 연령, 국적, 결혼상태, 성 취향, 경제적 지위, 정치적 신념, 장애 등을 이유로 차별하지 않는다. 전문가로서의 품위와 자질을 유지하고 자신의 업무에 책임을 진다. 전문적인 지식과 지위를 이용하여 어떠한 사적인 이익도 취하지 않는다. 개인의 사생활을 존중하며 모든 형태의 사적인 정보를 보호한다. 2. 자원봉사자에 대한 윤리기준 자원봉사자의 인격과 자기결정권, 자발성을 최고의 가치로 둔다. 자원봉사자의 안전과 권익을 옹호하고 사회적 성취감과 유대감을 높이고자 노력한다. 자원봉사자의 자기개발과 성장을 위해 교육하고 지원한다. 자원봉사활동 중 문제가 발생할 경우 적절한 조치를 취하여 관련 조직과 개 인을 보호한다

27 2015 한국자원봉사협의회 글로벌협력사업 결과보고서 3. 조직에 대한 윤리기준 조직의 사업과 활동의 목적 달성, 효과성과 효율성의 증진을 위해 노력한다. 조직의 자원봉사관리방침을 준수하며, 자원봉사자 활동자료를 성실하고 공정 하게 기록하고 보관한다. 전문적 가치와 판단에 따라 행동하고 부당한 간섭이나 압력이 있을 경우 타 협하지 않으며 즉시 윤리위원회에 보고한다. 4. 사회에 대한 윤리기준 사회적 약자를 옹호하고 대변하며, 사회 정의의 실현과 지속가능한 사회를 위한 생명권의 확장을 위해 노력한다. 공동체 의식의 함양과 시민사회의 건강한 발전을 위해 노력한다. 사회 생태 환경을 개선하기 위하여 사회정책의 수립 발전 입법 집행을 요 구하고 적극적으로 참여한다. 5. 자원봉사관리자윤리위원회 구성과 운영 자원봉사관리자윤리위원회를 구성하여, 윤리실천의 질적인 향상을 도모한다. 자원봉사관리자는 자원봉사관리자윤리위원회의 윤리적 권고와 결정을 존중한 다. 선 서 우리 자원봉사관리자는 자원봉사자를 위하여 자원봉사자와 함께 일하며 인간의 존엄성과 다양성을 존중하고 시민정신과 박애정신의 확장을 통하여 더불어 사는 공동체의 건설과 사회정의의 실현, 지속가능한 생태환경 조성을 위해 노력한다. 이에 친절함과 관대함, 정의와 공정성, 성실과 정직을 바탕으로 자원봉사관리자의 책임성과 전문성을 발휘할 것을 선서합니다. 2015년 11월 5일 한국 자원봉사관리자 일동

28 윤리강령은 자원봉사관리자의 윤리강령에 대한 미국 CCVA의 자원봉사관리자 윤 리강령을 참고하여 자원봉사관리자의 사명 전문과 기본원칙인 6가지 핵심가치(존엄, 자기결정권, 평등, 전문성, 공정, 사생활 보호), 3가지 윤리기준(자원봉사자에 대하여, 조직에 대하여, 사회에 대하여)를 선포하였다. 향후 선포된 윤리강령에 대하여 현장 자원봉사관리자들이 활용할 수 있도록 한국자 원봉사협의회와 한국자원봉사센터협회가 한국자원봉사관리협회와 손잡고 배포하는 일을 해야 할 것이다. 또한 이번에 선포된 강령이 현장에 맞지 않는 부분이 있다면 언제든지 논의를 통해 수정 보완할 수 있도록 하여야 한다. 자원봉사관리자 윤리강령을 선포하게 된 한국자원봉사관리협회는 자원봉사관리자의 목소리를 담아내는 대표적 기관으로서 지금까지와는 달리 좀 더 적극적인 자세로 지 역별 자원봉사관리 현장을 공유하고 관리자들의 궁금증을 해소시키기 위해 연구모임 및 뉴스레터 발간(그동안 주춤했었음), 소셜네트워크를 통한 발빠른 국내 및 국제 자 원봉사 정보 등을 알리는 일에 부지런 해야겠다. 자원봉사관리자 라는 명칭에 대한 논의도 다시 해보아야 한다. 영어로는 Volunteer Management 지만 한국말로 재번역 했을 때 관리 라는 단어가 주는 느낌은 과연 좋 지만은 않기 때문에 좀 더 활동성 있고 현장에 가까운 이름의 명칭을 재공모하여 현 장의 자원봉사자의 파트너로서 적적한 역할을 하도록 해야겠다. 자원봉사관리자가 전문가로서 사회적인 인정을 받기 위해서는 공식적인 국가차원의 연수 또는 자격제도가 있어야 한다. 국내에서는 자원봉사관리자 자격과정에 관한 관 련 연구는 국내에서 볼런티어21(2001년 자원봉사관리자양성 표준교육과정 개발, 2004 년 자원봉사관리사 자격과정 개발 연구)과 한국자원봉사협의회(2003년 자원봉사 교육 과정 표준화 연구), 한국직업능력개발연구원(2004년 자원봉사관리조정자 직무분석)에 서 진행한 바 있고, 자원봉사관리자를 양성하기 위한 교육은 대표적으로 볼런티어21 (현 한국자원봉사문화)에서는 IAVE와 성공회대학교와의 공동명의로 발급되는 자원봉 사관리사자격과정을 1998년부터 운영해왔으나 현재는 한국자원봉사협의회에서는 2011년부터 [볼런티어리더쉽 아카데미]를 진행해 오고 있다. 자원봉사관리자의 전문 성에 대한 공식성을 높이기 위해 민간자격증 발급이 아닌 국가차원의 자격제도가 이 루어져야 하며, 그 중심에 그간 교육분야에서 지속적으로 전문성을 쌓아온 경험 있 는 단체들이 공통의 기준을 마련하고 검증하여 진행하면 좋겠다는 생각을 해본다. 또한 국내는 물론 미국의 전국자원봉사관리협회라 할 수 있는 A!LIVE(Association of Leaders in Volunteer Engagement)와도 네트워크도 시도해 볼 수 있겠다. 초청포럼이나 관리자 교환프로그램, 연수 프로그램 등을 진행해 보는 것도 좋겠다. A!LIVE에서는 자원봉사관리표준을 제시하고 있는데, 이들의 작업과정과 내용을 벤치마킹하여 우리 의 상황에 맞는 자원봉사관리표준을 제시를 위한 개발작업을 시도해 보면 좋겠다

29 2015 한국자원봉사협의회 글로벌협력사업 결과보고서 2. 및 제언 컨퍼런스의 규모는 실로 놀라웠다. 10개 큰 카테고리 안에 120여개의 워크숍 을 경험해 볼 수 있는 굉장한 기회였지만 아쉽게도 그 중에서도 본 참가자의 소속기 관의 특성을 담아 자원봉사관리자들이 현장에서 겪는 윤리적인 고민들과 문제들, 그 리고 그것을 해결해 줄 수 있는 윤리적 대안 및 기준들에 대해 궁금했었고 한국에서 는 프로보노라는 말 대신 재능기부 또는 재능나눔이라는 이름으로 널리 사용되어져 온 프로보노 활동을 본래의 시작 장소인 미국의 진짜 Pro bono Process와 트랜드를 배우고 싶었다. 자원봉사의 선진국인 미국의 자원봉사 현장을 방문하여 직접 경험한다는 것은 지금 내가 하고 있는 일에 대한 확신과 향후 방향을 계획해 보는데 도움이 될 것이라는 기대감을 가지고 참가하게 되었으며, 특히 책에서만 보던 미국 Points of Light와 HandsOn Network에 대한 경험은 나에게는 굉장한 영광이었다. 듣는 것만으로도 지 금까지 나와 나의 소속기관, 나아가 한국의 자원봉사가 앞으로 나아가야 할 방향성 들에 대해 재평가하고 다시 공부할 수 있는 기회가 될 것이란 생각이 들었다. 2002년부터 지금까지 13년가량을 자원봉사현장 속에 몸담고 있지만 자원봉사의 진 정한 가치 그리고 시민이 참여하여 만들어 내는 변화의 중요성에 대해서 확신은 가 지고 있었지만 회의 아닌 회의가 들었던 것도 사실이기에 이번 기회가 자원봉사관리 자로서 좀더 초석을 다지는 시간이 되었다. 나의 관심사가 자원봉사의 순수한 가치의 회복과 동기부여이어서 일까? 컨퍼런스 참여 하는 동안 온몸으로 이해하고 받아들일 수 있었던 메시지는 기본에 대한 중요 성 이었다. 공통 참가 프로그램인 총회에서 그리고 포럼 등에서 그들은 미국사회의 공동체 강화를 위해 시민참여 혹은 시민의식 의 필요성을 일관되게 강조하였고 변 화를 만들어 내자고 강조하였다. 또한 초청 연사들의 연설 또한 감명을 주었다. 그들 의 연설은 자신의 성공에 대해 자랑하거나 남들이 자신의 권위를 높여주기를 바라는 것이 아니라 부끄럽지만 스스로 국가로부터 서비스 받았던 경험들을 사례를 통해 나 누면서 다시 사회에 환원하고자 하는 강렬한 메시지는 이것이 바로 노블리스 오블 리주(Noblesse Oblige) 이구나 싶은 생각을 하게 하였다. 한편으로 우리의 사회지도 계층의 태도에 대해 곱씹어 보게 되었다. 쓴 웃음이 났다. 행사 진행방식도 상당히 눈에 띄었다. 전체행사의 경우 4천여명의 인원이 모이고 흩어짐에도 불구하고 큰 소란하나 없었고, 자유함 속에 질서정연함과 배려가 있었으 며 건강한 커뮤니티를 만들어 가기 위한 열정과 노력들이 느껴졌다. 부족한 언어지 만 서투른 질문을 하여도 흔쾌히 대답해 주고 열심히 들어주고 답변해주려 하는 모 습을 보면서 사람에 대한 존중과 배려에 감탄하기도 하였다. 택스트 중심의 행사에

30 우리인데 교재중심 보다는 각자의 지금까지 진행방법에 대해 진솔하게 있는 그대로 이야기 나누며 서로 부담 없이 진행하는 모습을 보면서 어쩌면 이것이 훨씬 더 거품이 없고 쉬울 수 있겠다 라는 생각을 하였다. 솔직히 우리네 컨퍼런스나 포 럼 등의 진행방식은 매우 복잡하며 어렵다. 자원봉사자가 쉽게 이해하기 어려우며 현장경험이 부족한 사람들은 더욱이 발표자의 이야기를 받아들여 현장에서 써먹기가 어렵다. 우리도 조금은 경직성을 풀고 자연스러운 우리들의 진짜 이야기를 하는 시 간들을 많이 가졌으면 좋겠다. 너무 창의적이거나 특별한 이야기 아니더라도 현장에 서 느끼고 일어나는 일 그대로를 말이다. 미국 자원봉사현장에서 중요한 이슈는 아이들의 교육과 시민의 참여임을 여실히 느 낄 수 있었으며 그들의 노력을 듣고 있으니 우리의 아이들의 교육이 많이 달라져야 겠음을 느꼈고 아이들이 좋아하는 것을 더 잘 키워주고 그들의 목소리를 더 잘 들어 주어야 겠다는 생각을 하게 되었다. 또한 빈곤에 대한 관심도 매우 지대했는데 빈곤 이 해결하기 어려운 문제라고 포기하지 말고 꾸준함을 갖고 협력하여 조금이라도 이 문제를 함께 해결해 나가자고 결의를 다지는 모습도 매우 인상 깊었다. 전반적으로 우리와 같은 문제를 가지고 있지만 접근방식이 많이 다르구나 라는 생 각을 하면서 이것이 문화의 차이인가? 라는 생각도 들었다. Ⅳ. 방문 기관 볼런티어 휴스턴 Volunteer Houston 방문일시 목. 오전 10시 홈페이지 접 견 자 Cameron Waldner / CEO Terri Royer/Business Manager Ruis Rivas/Program Manager

31 2015 한국자원봉사협의회 글로벌협력사업 결과보고서 1) 인터뷰 [재난재해 대비 관련 업무] - Volunteer Houston 위치한 이곳 휴스턴은 허리케인이 많이 발생하는 지역으로 재난재해 대비를 철저히 하고 있다. 적십자와 같은 훈련된 모집기관이 있다면 이곳 은 자원봉사를 참여하고 싶어 하는 시민들을 모집하는 일을 한다. 모집은 전산만으 로 하지 않고 페이퍼로도 모집을 병행한다. 이유는 재난이 발생하면 전산은 활용하 기 어렵기 때문이다. 이곳은 재난재해와 관련한 거점역할을 하고 있다. [재난대비 박 스] 가 있는데, 직원별로 본인 담당 지부로 가져가 비상사태를 대비 시민들에게 배포 하여 재난시 대비할 수 있도록 한다. 직원당 4~6개 정도 보유하고 있다. - Volunteer Houston은 시정부, 지자체의 허가를 받고 움직인다. 이때 커뮤니케이션 은 매우 중요한데 제일 위에 해리스 카운티 저지 라는 사령탑이 있고, 동일 선상에 휴스턴 시장 이 있으며, 2단계에 응급관리 부서가 있다. 해리스 카운티 의 부서도 있고 휴스턴 시 에도 그런 부서가 있어서 2개가 동일 위치에서 움직이며, 3단계가 바로 Volunteer Houston 이다. 휴스턴 시 는 20만명, 헤리스 카운티 저지 는 10만명 의 데이터베이스를 보유하고 있고 두 곳은 동일한 결정을 상의하여 결정하며, Volunteer Houston은 재난복구와 재난 예방을 위해 움직인다. 재난이 발생되면 6~12 시간 마다 Social Media 또는 전통적인 Media 방법으로 소식을 업데이트 하여 시민 들에게 진행상황을 알린다. 데이터베이스는 Volunteer Houston의 데이터베이스 정보 와 참전 용사들이 가지고 있는 정보, VISTA에서 가지고 있는 정보들을 모두 합쳐 정보접근성을 높이고 있다. [웹사이트 운영 관련] - 최근 3년 내 웹사이트와 미디어 부분에 대해 전폭적인 수정을 통해 기관의 이미지 제고와 접근성을 향상시켰다. 웹사이트는 휴스턴 대학 학생들의 프로보노 활동으로 지금의 웹사이트가 수정되었는데 25년 전 2만5천불을 들여 만든 웹사이트를 현재

32 지원해서 순위가 가장 높은 웹사이트로 재탄생 시켰다. 노력봉사자도 중요하 지만 기술기부처럼 아이티 기술자나 웹사이트 개발자나 이러한 봉사자들이 사회에 봉사를 많이 할 수 있도록 하는 것이 Volunteer Houston의 과제중 하나라고 생각한 다. Volunteer Houston을 검색하면 우리의 웹사이트가 2개가 연동되고 있는데 이유 는 재난상황이 되거나 인터넷 접속이 폭주가 되면 인터넷이 다운되는 경우가 새긴 다. 이럴 때 중요한 데이터베이스를 다른 사이트로 전송시켜주어 탄력적으로 운영이 가능하도록 설계하였다. 이것 또한 재난을 대비한 것 중 하나이다. - Volunteer Houston 웹사이트는 매우 논리적으로 레이아웃이 되어 있다. 가령 시민 들이 수요처에게 묻고 싶은 질문들에 대해 수요처에서 답변이 가능하도록 공간을 제 공해 주고 있으며 이것은 수요처들에게 많은 편의를 제공하고 이득을 주고 있는 것 이라 생각한다. [Volunteer Houston 전반] - Volunteer Houston은 모집부분에 집중된 일을 하고 있는 기관이다. 지속적인 참여 와 인정에 대한 부분은 각기 수요처와 데이터베이스 운영회사가 나누어 관리하고 있 으며 자원봉사자 인정에 대한 부분은 데이터베이스회사가 스타벅스 커피한잔을 제공 한다던지 스마트폰 어플리케이션에 우수봉사자 마크를 표시해 주는 등 봉사자 스스 로 자부심을 느끼도록 해주는 일들을 기능별로 나누어서 하고 있다. Volunteer Houston은 월급직원 5명, Americops 직원 3명, 참전용사 2명, 다른 단체 직원 2명 등 일주일에 정규직원 10~12명 사이가 활동하고 있고 봉사자도 100여명 정 도 일하고 있다. 여기 직원들은 봉사자들을 수요처로 연결해주는 역할을 하는데, 한 번 연계해주면 봉사자들은 계속 한 곳에서만 일하게 됩니다. 수요처는 1,200곳을 관 리하고 있으며 집적 운영보다는 수요처를 지원하는 방식으로 일하고 있다. 봉사자 관리는 수요처에서 하고 우리는 봉사자 모집을 하며 수요처를 관리 한다. - 자원봉사자와의 갈등은 크게 없다. 처음부터 봉사자를 모집하여 배치할 때 자원봉 사자의 배경(이력)을 꼼꼼히 체크한다. 예를 들어 아동학대와 같은 범죄경력 있는 사

33 2015 한국자원봉사협의회 글로벌협력사업 결과보고서 아동기관 등에서 봉사하지 않도록 체크하는 것이 예이다. 처음 봉사활동을 하 기로 약정할 때 우리는 자원봉사자들의 책임과 주의사항 등을 서면으로 표기하고 있 고 수요처에서도 이 부분에 대해 어느 정도 예상하고 대처하고 있기 때문에 갈등이 이루어 질 것은 별로 없다. Volunteer 뉴욕의 경우 팀리더를 한명 뽑는데 자격조건이 충족되어야, 3개의 교육 세션을 이수해야 팀 리더가 될 수 있다. 팀리더가 봉사단을 이끌고 수요처에 가서 봉사를 하게 되며, 봉사자들이 일을 책임 있게 하게하기 위해 문제를 3번 이상 일으키면 종료시킬 수 있는 제도가 있다. - 휴스턴의 중요 사업 중 하나는 문맹률을 해결하기 위한 사업에 집중하고 있으며 수요처에 대한 관리는 대학 교수진, 학생들과 협력해서 수요처의 새로운 니즈들을 조사하기도 하고, 여름 8주 동안 회사들과 같이 하는 인턴 프로그램이 있는데, 프로 그램 마지막에 인턴사원들의 평점을 체크하고, 수요처 역시 점수를 매겨서 점수만 매기는 것에 그치지 않고 그 점수를 받은 이유를 설명하고 더욱 발전할 수 있게끔 도와주는 일들을 하고 있다. 우리에게 중요한 관계 3가지를 꼽는다면 1. 정부와의 관 계 2. 다른 비영리 단체와의 관계 3. 대학과의 정보교환 등을 꼽을 수 있다. 우리는 봉사자의 경제적 가치에 대해 매년 가치측정을 하는데 현재는 시간당 $23불 로 책정하고 있으며 기술적 재능기부든 노력봉사든 똑같은 기준을 적용하여 경제적 가치를 환산하여 홈페이지 등에 올려 가치를 홍보하고 있다. # 1. CCVA (2006) - 윤리강령, 2. 박종민 (2010) - 제3회 한국자원봉사관리자의날 기념포럼, 자원봉사관리자 의 윤리강령의 내용과 추진과제 3. 송인주 - 자원봉사 행정관리론 4. 천 희 (2015) - 자원봉사관리자의 윤리, 국내외 동향과 그 속의 우리 5. 권미영 (2015) - 제8회 한국자원봉사관리자의날 기념행사, 자원봉사관리자 윤리강령 선포식 자원봉사관리자윤리강령 제정 경과보고 및 해설 6. 한국사회적기업진흥원 (2014) - 착한나눔! 프로보노 길라잡이 7. 한국자원봉사협의회 (2015) - 제8회 전국자원봉사컨퍼런스 자원봉사 기본으로 돌 아가자 자료집 8. 박태영외 6명 (2009) - 자원봉사론, 공동체 9. 사가 이쿠마 지음/임태형 옮김 - 사회의 발전적 변화를 추구하는 진일보한 기부 방식 - 프로보노 <Pro bono>

34 # 사이트

35 2015 한국자원봉사협의회 글로벌협력사업 결과보고서 최민희 한국자원봉사협의회 I. 대회 참가 목적 1. 미국 자원봉사 동향과 이슈 분석: 보다 강력한 국가, 보다 영향력 있는 사회를 만들기 위해 자원봉사를 중요한 가치로 삼고 있는 미국의 최근 자원봉사와 관련 한 이슈와 현황을 파악해 보고자 함. 또한 자원봉사 참여를 촉진시키기 위해 중요 한 요소인 자원봉사 관리의 트랜드를 알아봄으로써 자원봉사의 의미와 가치를 다 시 한 번 되새겨 그 중요성을 재인식하고자 함 2. 전미 자원봉사컨퍼런스의 운영노하우 벤치마킹 : 미국의 최대 자원봉사 협의 기구인 촛불재단(Points of Light)이 주최해온 전미자원봉사컨퍼런스(National Conference on Volunteering and Service)가 올해 25주년을 맞아 텍사스주에 소재 한 휴스턴에서 2박 3일간 개최하게 됨. 10개의 대주제와 100여 개의 워크셥 및 포 럼이 개별 세션으로 이뤄지는 미국 최대 규모의 자원봉사컨퍼런스의 운영방법을 벤치마킹해 국내 전국자원봉사컨퍼런스의 기획 및 운영의 효율성(efficiency)과 효 과성(effectiveness) 제고에 기여하고자 한다. 3. 다양한 국제교류 및 현장 네트워킹 강화 자원봉사컨퍼런스는 자원봉사와 관련한 다양한 영역, 기관, 관계자가 모이는 자리 인만큼 자원봉사활동을 활성화하고 성숙한 시민의식 함양을 위해 노력하는 기관 과 그 속에서 활약하고 있는 구성원들과의 교류의 장임. 국제 기관 간 전략적 파 트너십을 강화하고 국내외 자원봉사 관리자와의 네트워킹을 통한 지식과 정보교 류의 기회로 삼고 그들의 관리역량을 국내에 반영해보는 방향으로 교류하고자 함 II. 참가프로그램 요약 1. 전체프로그램 1) 포럼주제 : 미국의 교육위기를 위한 자원봉사 해법 (Volunteer Solutions for America's Education Crisis)

36 일 시 : 10월19일(월) 13:30am~15:00pm 발 표 자 : Anna Maria Chavez, CEO, Girl Scouts of America Dr. Noël Bezette-Flores, CEO, Innovate at Work Naila Bolus, President & CEO, Jumpstart Julie Baker Finck, President/ Barbara Bush Houston Literacy Foundation Dr. William Flores, President, University of Houston-Downtown Jeff Johnson, Communications Specialist, 주요 내용 - 미국내 학교 부적응 학생 수 약 1백만명 - 책읽기를 가족간 소통의 수단으로 강조 - 난독증 해결을 위해 교회, 학교, 단체의 공동의 목표 필요성 주장 - 과학기술을 생활 속에서 흥미 유발토록 하는 것과 직업으로의 관심 연계 필요 - 이러한 노력을 하는 걸스카우트 실천사례를 소개함 - 과학기술의 여성 참여 의미와 미래 주역으로서 성장의 기회임을 걸스카우트 출신 힐러리 클린턴(현 민주당 대선 경선후보, 전 영부인)등 현재 여성지도자 사례를 소개하며 강조 시사점 및 성과 - 미국의 가장 심각한 국가적 사회적 문제 중 하나인 교육위기를 극복하기 위한 방법으로서 자원봉사의 필요성 확인 - 청소년 자원봉사 활동이 미래의 지도자 양성의 좋은 기제임을 재인식 2) 개막 총회 : 25주년 축하총회(Celebrate Service : Plenary) 일 시 : 10월19일(월) 15:30~17:00pm 연 사 : Annise Parker, Mayor, City of Houston Joaquin Castro, Congressman J. Ivy, Poet/Author/Actor Thomas F. McLarty, III, Chairman, McLarty Associates John H. Sununu, Former Governor of New Hampshire Jon Meacham, Pulitzer Prize Winning Historian 주요 내용 - 기술개발로 인한 네트워크 다양성 피력 - 교육의 부재는 빈곤층 양산의 원임을 강조

37 2015 한국자원봉사협의회 글로벌협력사업 결과보고서 - 빈곤의 악순환의 고리를 끊고자 책읽기가 중요하며 임팩트 극대화 노력 필요 - 국가봉사 정신이 국가최고 지도자인 부시 대통령-클린턴 대통령-조지 부시 대 통령(부시 2세)-버락 오바마 대통령으로 맥이 지속적으로 이어져가고 있음 - 대통령의 진정한 지도자로서의 면모는 사회참여임을 강조 시사점 및 성과 - 국가 지도자가 국가봉사 정신을 통한 사회참여를 리드해나감 - 한국 정부 및 지도자들도 자원봉사에 대한 폭넓은 이해력과 참여의 중요성이 요구됨을 재확인함 3) 포럼 주제 : 청소년에게 기회를 제공하는 개인, 도시, 국가적 차원의 봉사(Individuals, Cities and National Service Advancing Youth Opportunity : Forum) 일 시 : 10월20일(화) 8:30~10:00am 연 사 : Brandee McHale, President Citi Foundation & Director Corporate Citizenship Wendy Spencer, CEO, Corporation for National and Community Service Randall Pinkston, New Correspondent AnnMaura Connolly, President, Voices for National Service Toni Irving, Executive Director, Get In Chicago Karen Baker, Chief Service Officer, California Volunteers Sangeeta Tyagi, President, Youth Build USA J. Ivy, Poet and Author 주요 내용 - Service works 설립자는 본인의 단체에서 J.Ivys 고등학교 학생 75%의 대학진학 을 돕고 있다고 설명함 - NCVS CEO인 Wendy Spencer는 NCVS가 저소득층 청소년들을 대상으로 전 문 지식, 일자리를 얻는 능력을 길러주는 Youth Service Works 단체와 협력하고 있음을 피력 - 대학생 멘토와 저학년 학생들간의 교류를 통해 대학진학에 영향력을 미치고 있음 시사점 - 국가경쟁력의 중요한 자원이 청소년들임, 특히 저소득층 청소년 문제는 국가

38 및 기성세대의 문제임을 자각하고 국가와 시민사회가 공동 협력 해결하려는 의지를 엿볼 수 있었음 - 다만, 미국은 시민사회가 사회적 문제를 해결하는 데 있어 시민주도성의 문화 가 조성되어 있다는 문화적 특성이 있어 정부와 시민사회가 불가분의 관계를 맺고 있음을 확인하는 기회였으나, 경제 강국인 미국이 복지와 교육에 대한 정부정책에 있어 구조적이고 전향적인 대책마련이 필요하다고 사료됨 4) 포럼 주제 : 글로벌 서비스 운동을 시작하며 (Plenary Sparking a Global Service Movement) 일 시 : 10월20일(화) 14:30~15:30pm 연 사 : Nancy Pelosi, U.S. House of Representatives Democratic Leader Michelle Nunn, President and CEO, CARE USA Atuki Turner, Executive Director, MIFUMI Randall Pinkston, New Correspondent Ray Chambers 주요 내용 - 시민참여 형태와 운동방법의 다양성 강조 - 시민리더로서 전 지구적 문제에 대한 적극적 해결노력 요구됨 - Atuki Turne 우간다 패널은 아프리카 여성의 실상을 소개하며, 여성인권향상의 필요성을 강조 - Michelle Nunn CARE CEO 패널은 세계 90여 개국의 절대 빈곤층 (하루 1달러 미만 생활자 기준) 지원하고 있다고 함 - Nancy Pelosi 민주당 원내대표는 정치적인 이념을 넘어서 믿음과 소망과 사랑 의 현실이 미국뿐만 아니라 세계 전체에 활력소가 된다고 설파함 시사점 - 글로벌 시민정신이 요구됨에 따라 전 세계 빈곤국, 개도국의 공동의 이슈인 교 육, 빈곤해소에 지속가능한 기여가 필요함 - 자원봉사는 초당파적, 초이념적 가치 실현의 중요한 촉매제가 될 수 있다는 신 념을 재확인하는 계기가 됨 5) 폐회 총회 : 미래를 향하여 (Future Forward Closing Plenary) 일 시 : 10월21일(수) 10:30~12:00pm 연 사 : José Andrés, Chef/Owner, Think Food Group, Majora Carter, Urban Revitalization Strategist

39 2015 한국자원봉사협의회 글로벌협력사업 결과보고서 De Andrea Nicholas, Founder, Civic Creatives Kenna, Musician and Activist Gabe Eggerling, Actor & generationon Ambassador 주요 내용 - 향후 25년을 향한 시민주도적 변화와 혁신에 대한 청사진을 그려보기를 제안 함 년, 보스턴 마라톤 테러 때 6세의 나이로 최연소 피해자였던 아이가 지금 은 아이들에게 평화 전달의 메신저 역할을 함으로써 영감을 불러일으킴 - De Andrea Nicholas는 엘리배마 주의 토네이도가 강타한 이후에 예술가로서의 봉사를 통해 소통의 장을 만들어 가고 있음 - José Andrés, Chef(Owner)는 요리로 봉사를 함으로써 자유함을 느낀다며 자신 의 이야기를 전달하는 등 다양한 영역의 사람들이 변화의 스토리를 만들어가는 과정을 전달함 시사점 - 흥미나 감동을 주는 스토리를 가진 다양한 분야의 사람들이 자신의 이야기를 자연스럽게 전해줌으로써 전달력과 호소력이 가미되어 좋았음 - 다가올 미래를 위해 자원봉사의 역할과 사명이 다시 한 번 강조되고 의미있는 시간이었음 2. 선택프로그램 - 선택 프로그램의 요약은 첫째, 세션주제의 발표자가 어떠한 조직에 소 속되어 그 조직이 어떠한 역할을 하는지 확인한 내용을 간략하게 정리 함. 홈페이지와 관련 사이트를 참조해 기관의 현황과 비전, 목적사업, 그 기관에서의 맡은 역할에 대해 탐색함으로써 세션주제의 배경지식을 얻고자 함 - 둘째, 청중유형이 중복되는 점이 많지만, 주제에 따라 참가자의 유형 이 다양함을 확인할 수 있었음.셋째, description은 홈페이지를 통해 현 장에서 다뤄질 세부내용을 재정리했으며, 마지막으로 현장에서 발표된 내용정리로 구성함 1) 세션주제 : 조직변화를 위한 자원봉사자 재능활용 (Leveraging Volunteer Talent for Organizational Change) 일시 : 10월19일(월) 10:30am~12:30pm(96075/322AB) 발표자 : Beth Steinhorn, President, JFFixler Group

40 ( 세션 현장 발표자 소속기관 홈페이지 참조 - JFFixler 그룹은 2003년, 자원봉사자 참여를 통한 비영리조직 강화를 목적으로 설립된 전문 컨설턴트 회사임 - 조직역량 강화를 위해 자원봉사참여의 우수성, 자원봉사 참여를 위한 전략기획, 자원봉사자가 보드맴버(이사)로서 또는 조직의 발전을 촉진 하는데 기여하도록 함 - 미국, 캐나다에 걸쳐 국가 및 지방의 폭넓고 다양한 기관을 컨설팅함 년, 설립자인 질 프리드먼 Fixler가 은퇴한 후, 전문 컨설턴트로 오랫동안 일해온 Beth Steinhorn 린다 퍼켓(발표자)이 회장이 됨 - 새로운 출판물과 전략개발 등에 대한 사업도 확장해옴 청중 유형 - 아메리코, 정부(국가, 주, 시), 핸즈온 네트워크 유관기관, 학교 및 교 육관계자, 비영리, 주정부 위원회, Senior Coprs Description - 최근 다행스럽게도 자원봉사자들이 조직미션을 위해 새로운 방법으로 단체를 돕기를 원하는 추세임 - 이러한 동향이 어떻게 자원봉사활동에 영향을 미치는지 살펴보고자함 - 앞으로 자원봉사자가 조직의 혁신을 이끌어낼 수 있는 방법에 대해 알아보고자함 발제내용 - 아젠다 : 1)변화하는 세계동향 2)변화를 이끄는 자원봉사자 3)조종사(리더자)의 힘 4)변화를 위한 계획

41 2015 한국자원봉사협의회 글로벌협력사업 결과보고서 - 자원봉사자를 리드하기 위해서는 새로운 방법 모색이 필요 자원봉사자에 대해 동기부여, 참여독려, 조직화, 성취감 부여와 함께 자원봉사자와의 상호작용하는 방법 등이 있음 - 자원봉사의 참여 동기 요소 시간(time) : 시간보다 더 의미와 가치를 부여할 수 있는 요소가 어떤 것이 있는 지에 대한 고민이 필요함 기술(technique) : 소셜미디어(SNS) 등 온라인공간에서 공유하고 소통 하기를 원하며, 이를 수단으로 효율적이고 지속적인 자원봉사활성화 를 위한 기술적인 방법모색이 필요함 변화하는 경제(changing economy) : 취업을 희망하는 사람들이 자원봉 사활동 경력과 기술이 프로파일화 되어 일자리와 연계되는 방법 모색 이 필요 세대교체(generation replacemnet) : 보다 유연하고 효과적으로 도전에 접근하는 새로운 방식이 필요 - 최근 자원봉사자의 동향 유연성을 갖고 자신들이 가진 (전문적 또는 특기) 기술을 사용해 활동 하기를 원함 그러한 활동이 어떻게 (사회적)영향을 미치는지 확인하고자 하며 자신 들의 동료들과 함께 활동하고자 하는 경향이 나타남 - 자원봉사 관리의 뉴-패러다임 기존 자원봉사자 관리Volunteer Management 모집Recruitment 배치Arrangement 슈퍼비전Supervision 리뷰Review 인식Recognition 보유Retention 변화 자원봉사자 참여Volunteer engagement 네트워킹Networking 협상과동의Negotiation and agreement 지원Support 측정Measurement 승인Acknowledgment 지속가능성Sustainability - 혁신의 힘(Power of innovation) 신속성, 융통성, 즉각적 반응, 항상 진화를 추구할 것이며, 흥미를 갖

42 도록 하며 최고의 활력소가 되도록 할 것 - 참여와 혁신을 위한 촉매제 역할 자원봉사자와 프로젝트에 대한 완벽성 보다 중요한 것은 디자인(기 획), 자원봉사자 참여독려임 - 스텝의 역할 변화 탤런트, 정찰병, 촉진자, 교섭자, 노조위원장, 지지자 - 평가의 필요성 전략적 우선순위와 변화가능성, 일의 중요성 판단, 개입할 수 있는 장 소 선택의 적절성, 가시적 성과를 위한 잠재력, 위기대응 및 대비, 문 제해결력, 모멘텀 등 현장 토론주제 [Needs Assessment(니즈 평가)] 1. 현재 조직이 가지고 있는 문제와 도전과제는 무엇인가? 2. 현재 비영리조직을 증가시키고 확장하기 위해 하고 있는 것은 무엇 인가? 3. 어떤 부서가 그 활용도가 낮거나, 인원이 부족하거나, 과부하가 걸리 는가? 4. 어떤 특정기술과 자원이 조직의 인사에 있어 당신의 꿈을 성취하기 위해 필요로 하는가? 5. 누가 자원봉사자를 당신의 영역으로 포용하고 이들의 꿈과 도전과제 를 해결하기 위해 조직역량을 구축하도록 할 것인가? 6. 현재와 미래를 위한 비전과 사명을 성취하기 위해 어떤 컨설턴트나 전문가를 활용할 것인가? 7. 조직의 어떤 영역이 프로그램 결과 평가에 도움이 되는가? 시사점 및 성과 - 자원봉사 관리의 패러다임 변화 이해도 증진 - 자원봉사자가 시간인증 보다 자신의 활동이 어떠한 변화를 가져왔는 지에 에 더 중요한 가치로 여기고 있음을 인지하고 이를 대응해야함 과 제 - 조직역량 극대화를 위한 조직내부의 진단과 성찰의 필요성 2) 세션주제 : 자원봉사활동에 있어 위기관리와 법적쟁점 사항 (Risk Management and Legal Issues in Volunteer Engagement)

43 2015 한국자원봉사협의회 글로벌협력사업 결과보고서 일 시 : 10월20일(화) 10:30am~12:30pm(99189/342BC) 발 표 자 : Pamela Robinson, Director, Pro Bono Program, USC School of Law (USC 로스쿨의 프로보노 프로그램 디렉터) USC School of Law/ Probono program (발표자 소속 기관 홈페이지 참조) - 서던캘리포니아 대학교는 미국의 법학전문대학원이며, 학생들의 프로 보노 프로그램을 운영하고 있음 - Pamela Robinson, Directors는 18년동안 ISC 법률학교의 프로보노 프로그 램 담당 이사로 역임했으며, 사회정의상을 수여하기도 함 - 자원봉사 및 비영리 책임성 문제에 대해 광범위하게 활동함. 자원봉사 및 관리의 리더십에 대해 국가 및 지역으로부터 인정을 받아옴 청중유형 : 아메리코, 정부(국가, 주, 시), 핸즈온 네워크 유관기관, 비 영리, 자선 커뮤니티 및 재단, 국가위원회, Senior Corps, 대학 및 고 등 교육 분야 등 Description - 유급직원과 자원봉사자의 경계는 무엇인가? - 공정근로기준법(FLSA, Fair Labor Standards Act)이 자원봉사에 어떠한 영향을 미치는가? - 자원봉사 활동 시 법적, 윤리적 쟁점사항을 어떻게 관리할 것인가? - 이러한 질문에 대해 전문 로펌으로부터 그 답을 찾아보자 발제내용 - 직원과 자원봉사자의 차이 노동부에 따르면, 자원봉사는 제공된 서비스에 대한 약속을 함에 있어

44 어떠한 보상을 기대하지 않으며, 인도주의적 차원에서 시민의 자선활 동을 위해 시간을 할애하는 것을 말함 공정근로기준법(FLSA)은 공공기관 및 기업에 적용되는 법이며, 고용상 태, 아동노동, 최저임금, 초과근무 수당 및 기록 보관요청에 대한 지 침이 포함되어 있음 이 법에서도 자원봉사자(직원이 아닌)는 어떤 강압이나 협박없이 보상 의 기대없이 서비스를 제공하는 개인으로 정의하고 있으나, 이러한 정의는 자원봉사에 대한 어떠한 대가를 지불받는 경우, 예를 들면 기 대하지 않았다가 지불받으면 직원인지 자원봉사자인지 등 경계가 모 호한 것들이 있음 - 위기관리(risk management) 자원봉사자에 대한 위험관리를 위해 스크린 툴이 필요함. 자원봉사자 의 skill, tool, 혁신성, 직무기술서, 알코올의 유무, 비밀보장을 위한 방 법 등이 요구됨. 또한 서면으로 작성된 자원봉사자 치침서를 보유해 야함. 이는 사전 예방단계 뿐만 아니라, 일관성을 보여주는 줄 수 있 기 때문임 자원봉사 신청서의 최소한의 양식에는 개인을 식별할 수 있는 이름, 주소, 전화, 이메일과 건강관련 정보, 자격사항, 시간제약(연,월,주단 위), 참조사항 등이 있어야함 위기관리에 있어 가장 중요한 것은 조직은 모든 자원봉사에게 동일한 절차를 적용해야한다는 것임. 특히 스크린에 있어 중요한 것은 자원 봉사자 심사절차를 거쳐야함. 어린이, 노인 등 취약계층을 대상으로 활동을 하는 경우, 범죄경력 확인이 꼭 필요함 이 밖에도 버스운전과 같은 수송 관련한 활동에는 문서에 서명, 보험 가입이 되어야함 자원봉사자 오리엔테이션 프로그램시 고려사항은 조직의 목적과 사명 공유는 물론, (대외적으로 지켜야할 정보에 대해서는) 비밀보장에 대 한 약속을 받아야함 약물 및 알코올에 관련한 지침을 제시하고 행동의 측면에서 기대와 규율과 활동 종료사항에 대한 정책을 사전에 전달해야함. 이를 어겼 을 때는 과감히 자원봉사자 해고조치를 취해야함 - 최근 쟁점사항(emerging issues) 핸드폰 사용지침, 차량, 메일, 인터넷, 보호, 카피, 사진촬영, 비디오, 측정, 웹사이트, 게시물, 게시물취소 등

45 2015 한국자원봉사협의회 글로벌협력사업 결과보고서 참고 사이트 : - Nonprofit Risk Management Center : - Risk Management : 시사점 및 성과 - 전략적 자원봉사 참여에 있어 중요한 것 중 하나가 자원봉사의 위기 관리와 법률적 문제 발생에 대한 대비와 대응책임을 인식하게 됨 - 자원봉사 활동의 사후 성과 차이와 관계되는 다양한 요인의 탐색적 고찰계기가 됨 과 제 - 유급 직원과 자원봉사자의 경계의 명확성과 자원봉사 위기관리에 대 한 깊이 있는 지식적 배경 습득이 요구됨 3) 현장 네트워크 관계자 기관소개 일 시 : 10월20일(화) 12:30am~14:00 관 계 자 : Cheryl B. Kortemeier, 전무 이사 소속 기관: CVC of atlanta (아틀란타 기업자원봉사협의회) Cheryl B. Kortemeier, 전무 이사 The 18th Annual IMPACT Awards: Winners Announced! (CVC of Atlanta 홈페이지 참조) 기관 개요 홈페이지: 위 치: 100 Edgewood Ave NE, Atlanta, GA 미국

46 연 락 처: CVC of Atlanta(아틀란타 기업자원봉사협의회) 소개 및 현황 년 설립, 80개 이상의 기업회원과 15개 비영리단체 파트너를 보유 함 - 비전 : 기업은 국가의 번영을 리드하고 영향력 있는 지역사회 참여를 통해 성장함 - 미션 : 직장 자원봉사와 시민참여에 대한 전략적 지원으로 비즈니스 결과를 창출함 - 역할 및 주요 프로그램 아틀란타 지역의 기업 자원봉사 네트워크 비영리단체이며, 기업의 지 역사회 투자전략 구축 및 서비스를 지원함. 1996년 센 테니언 올림픽 을 앞두고 크게 성장함. 1999년, 기업 자원봉사의 중요성을 인식하고 이 기관의 대표 프로그램인 IMPACT 어워드 를 시작함 지역사회에 긍정적인 영향력 향상을 위해 기업과 자원봉사 지도자들 에게 영감을 주고 인적자원 및 마케팅에 있어 기업의 사회적 책임과 사회문제 해결을 위한 다양한 역할을 하고 있음 주요 프로그램 : 제18회 IMPACT Awards(올해의 직원 자원봉사프로그 램상 수여), 어린이 도서상, 기업자원봉사 리더십상 등 - 맴버십 혜택 회원전용 웹 사이트 접속권한 : 자원, 도구, 모범 사례, 연구, 이벤트 목록 및 CVC 회원정보 애틀랜타 비즈니스 전문가와 네트워킹 및 지식공유 기업 자원봉사자와 비영리단체 연계 정기적인 회의를 통해 직원 자원봉사 프로그램 우수 사례 공유 이사로서 참여하고 같은 생각을 가진 기업의 문제와 지역과 서비스 모델에 초점을 맞춤 특별한 관심그룹과 기술 기반의 자원봉사활동 실시 매년 IMPACT 시상식 참여, CVC 웹 사이트, 연간 애틀랜타 비즈니스 연대기 간행물 및 추가 홍보의 기회 제공 - 연회비 100명 이하 직원 : $ ~500명 직원 : $ ~4999명 직원 : $ 600 5,000명 직원 : $

47 2015 한국자원봉사협의회 글로벌협력사업 결과보고서 시사점 및 성과 : - 본 참가자가 이번 대회에 참가하고자 한 목적 중 하나는 미국내 자원 봉사 관련 기관 관계자와의 현장 네트워킹이었음. 컨퍼런스 이틀째 JPMorgan Chase & Co.에서 후원한 오찬시간에 같은 테이블에서 아틀 란타 기업자원봉사협의회 Cheryl B. Kortemeier, 전무 이사를 만남. 먼저 한국과 일본에 대한 방문경험을 소개하며 대화와 토론을 자연스 럽게 이끌어내면서도 친절함과 관대함을 보이는 모습이 매우 인상적 이었고, 마침 기업자원봉사협의회에 대한 관심이 있었던 터라, 더욱 흥미로웠음. - 당시 간단하게 자신의 기관에 대한 소개를 주고 받았지만, 홈페이지를 통해 접해본 CVC of Atlanta는 지역사회내에서 기업의 자원봉사 지원 과 시상식을 개최함으로써 기업의 자원봉사 활성화에 기여하고 있으 며, 또한 비영리기관과의 자원연계 활동으로 사회적 영향력을 발휘하 는 기관임을 확인할 수 있었음 III. 참가 결과 1. 업무 적용 사항 전미자원봉사컨퍼런스의 대주제는 기업, 역량 개발(Capacity Building), 경제적 기 회, 교육, 재난재해 대응, 종교, 국제자원봉사, 국가자원봉사(National Service), 전략적 자원봉사 참여, 청소년 자원봉사와 리더십으로 매년 유사한 대주제가 다 뤄져옴. 다만 세부 세션 내용이 최근 동향과 이슈를 반영하고 그 의미를 탐구하 되 변화를 이끌어내는 방향으로 발전해 가는 것으로 읽혀짐 국내 전국자원봉사컨퍼런스에도 이러한 질적 프로그램으로의 기획과 운영을 적 용함에 있어, 대주제, 세션 주제, 연사의 다양성 추구라는 관점에서 머물지 않고 세션을 운영하는 기관과 세션에 참가하는 개인의 역량을 최대한 발휘할 수 있 는 운영전략을 모색해보고자 함 또한 미국은 국가가 시민사회 성장을 지원하고 시민사회는 사회적 문제를 발견 해결하는 하는데 힘쓰며, 기업은 자원과 인프라 확충에 기여하는 등 정부-기업- 시민사회간 강력하면서도 유연한 파트너십을 공고히 하고 있다는 점을 확인함. 이러한 기저에는 자원봉사의 가치가 국가 및 지역사회는 물론 전 세계를 향해 영향력을 미칠 수 있다는 신뢰가 형성되어 있기 때문으로 해석됨. 이에 국내에 서도 자원봉사가 갖는 국가경제적 가치, 사회문화적 가치의 중요성을 널리 알 리고 문화로 확산하기 위해 본 협의회가 정부와 시민사회와의 전략적 파트너십 구축을 위한 실천적인 방법을 구상해야 할 것으로 보임

48 2. 평가 및 제언 이번 대회는 미국 전역의 관계자는 물론 50개국, 150명의 해외참가자를 포함해 4천여 명이 참석한 것으로 알려짐. 따라서, 행사의 성격은 미국 내 자원봉사컨퍼런스이지만, 자원봉사 선진국을 자부하는 미국에서 개 최되는 대회이므로 명실공히 국제 자원봉사컨퍼런스를 방불케할 만큼 규모면에서 압도당할 수 밖에 없었음 특히 Annise D. Parker 휴스턴 시장을 비롯해, 미국 역사상 첫 여성 하 원의장을 역임했으며, 한국을 방문 한 바도 있는 Nancy Pelosi 민주당 원내대표와 같은 정치인은 물론, 기업, 비영리, 학계, 언론인, 종교인, 예술인 등 연사의 다양성이라는 이미지를 넘어, 미국의 국가적 위기극 복과 다양한 사회적 문제를 자원봉사로 해결해나가자는 신념과 호소력 짙은 그들의 강력한 메시지는 큰 울림으로 남음 프로그램은 총회와 폐회를 비롯해 10개 트랙, 120개 워크숍 등 기본 구 성은 물론, 기업의 후원으로 제공되는 오찬시간에 기업과 역향력 있는 비영리 관계자와의 세미나 진행, 그리고 다른 개별 세션진행과 동시간 대에 선택사항으로 진행된 미술관 관람의 기획 구성은 흥미로웠음 본 협의회의 윤정경 실장님이 국제교류 감각과 리더십을 발휘해 철저한 사전준비로 인해 주최측으로부터 한국 대표단(Korean Deligation)으로서 환대를 받을 수 있었음. 이어 Neil Bush 촛불재단 이사장, Tracy Hoover 촛불재단 회장, 국가 및 지역의 자원봉사 활성화를 위한 연방기 관인 Wendy Spencer CNCS 회장, Kenn Allen IAVE(세계자원봉사협의 회) 특별고문 등 현장에서의 미국 자원봉사 주요기관 관계자와의 네트 워킹 시간은 국제교류사업의 목적 달성에 부합하는 큰 성과로 볼 수 있 음. 언어의 장벽에도 불구하고 한국 참가단이 거리낌없이 미국의 대표 적인 기관 관계자와의 인사를 나눌 수 있는 좋은 기회를 가짐으로써 한 국 자원봉사의 국제적 위상을 한층 높이고 국제교류 속 한국을 알리는 민간 홍보대사를 자처할 수 있는 청사진을 그려봄직 함 향후 국제교류 네트워크 강화에 대한 방향성을 정립하고 나아가 자원봉사 단체, 센터의 기관별 각 사업의 효율성제고를 위해 본 협의회가 자원봉사 계를 아우르는 국제교류위원회를 상설해 한국 자원봉사의 국제적 이미지 와 영향력 제고에 힘쓸 수 있기를 기대해봄

49 2015 한국자원봉사협의회 글로벌협력사업 결과보고서 2015년 전미 자원봉사컨퍼런스 참가 결과보고서 한국중앙자원봉사센터 윤순화 사무국장 Ⅰ. 대회참가 목적 이번 컨퍼런스에 참가한 목적은 자원봉사의 세계적인 흐름을 파악하고 우수사례를 학습할 수 있는 좋은 기회가 될 것으로 기대하였다. 특히 미국의 대표적인 자원봉사기관인 촛불재단에 대한 관심이 크며, 이번 기회에 관계자 들과 만날 수 있는 계기를 마련하고 싶었다. 미국의 자원봉사 기관들과의 네 트워킹을 통해서 우리나라의 자원봉사를 소개하고, 다양한 주제와 이슈를 상 호 교환할 수 있는 기회로 활용하는 것이 목표였다. 이를 계기로 향후 자원 봉사 아카이브를 통해 정기적으로 발행되는 뉴스레터를 공유하고, 연구 자료 와 사업보고서, 통계자료 등을 서로 교환하는 협약을 체결한다거나, 관리자 와 자원봉사자들 간의 정기적인 교류학습세미나, 경험나누기를 통해 우수자 원봉사자들의 벤치마킹 기회를 제공할 수 있을 것으로 기대하였다. 그리고 컨퍼런스의 운영방식에 대해 배우고 싶었고, 우리나라의 현장에 적 용해보고 싶었다. 내가 관심 있었던 분야와 주제는 다음과 같았다. - 미국정부의 자원봉사정책과 지원 인프라 - 재난재해시 자원봉사지원 체계 및 매뉴얼 - 시민들의 자원봉사 참여동기를 이끌어내기 위한 방법, 사례 - 자원봉사분야와 다양한 영역과의 협업 사례 학습 - 기술기반 자원봉사와 프로보노의 이해 등 컨퍼런스를 통해 배운 내용을 전국의 자원봉사센터 관리자들과 공유하는 기회를 갖고, 또 새로운 트랜드와 자원봉사프로그램 사례를 우리나라 실정에 맞게 기획하여 현장에 적용해보고 싶었다. 무엇보다 자원봉사가 다양한 영역 을 넘나들면서 협력하고 연대하는 방식에 대해 아이디어를 얻을 수 있는 기 회가 되기를 기대하였다

50 Ⅱ. 컨퍼런스 참가 프로그램 요약 Forum 1. Volunteer Solutions for America's Education Crisis (미국의 교육위기를 위한 자원봉사 해법 : 포럼) 19일(월) 13:30~ 15:00 연사 Anna Maria Chavez, CEO, Girl Scouts of America Dr. Noël Bezette-Flores, CEO, Innovate at Work Naila Bolus, President & CEO, Jumpstart Julie Baker Finck, President, Barbara Bush Houston Literacy Foundation Dr. William Flores, President, University of Houston-Downtown Jeff Johnson, Award-Winning Journalist, Communications Specialist, and Thought Leade : Host 통계에 따르면 매년 약 1백만명의 학생들이 학교 생활에 적응을 하지 못 해 학교를 떠난다고 함. 이 포럼을 통해 이와 같은 문제를 해결하기 위해 자원봉사자들이 할 수 있는 일이 무엇이 있을지 알아보고, 다양한 문화적 배 경을 가진 청년들을 자원봉사 활동으로 연계할 수 있는 방법에 대해 생각해 보는 것임. 책읽기를 통해 가족 안에서 소통능력이 높아질 수 있다. 어린이들의 난독 을 해결하기 위해 많은 노력을 기울이고 있으며 다양한 협력을 추구하고 있 다. 협력하는 것은 각자 서로가 쌓아온 것들을 주고받는 것이기에 매우 중요 하며 이러한 일들에 교회나 학교, 단체 등 동일한 목표를 향해 함께 나아가 는 것이 필요함. 그리고 서로 협력하는 것에 대한 책임감을 일깨워 주어야 함. Anna Maria Chavez, CEO, Girl Scouts of America 걸스카우트는 103년 전 만들어졌고, 과학기술 발전이 있기 전부터 아이들 에게 기술 이라는 것을 가르쳐 왔으며, 인종차별도 없고 모든 소녀들이 독서를 통해 많은 꿈을 꾸게 해주고 있다. 과학기술 분야에 여성들의 참여가 필요하다고 생각하는 이유는? 여학생들 이 과학기술을 좋아하는 경우는 75%로 응답하지만 막상 직업으로까지 이어 지는 경우는 57%에 지나지 않는다. 그 이유는 차별 때문이다. 5천9백만명의 걸스카우트 소녀들과 일반 소녀들을 비교해 보면 월급과 교 육의 성과 면에서 차이가 난다. 또한 이들은 성인이 되어 자녀들이 생기게 되면 학교에서 더 많은 봉사를 하였고, 투표율도 높았으며, 직장이나 가정에

51 2015 한국자원봉사협의회 글로벌협력사업 결과보고서 서의 만족도도 높았으며, 걸스카우트들은 기본적으로 사회에 환원하는 마음 을 가지고 있다. 힐러리 등의 여성 CEO들 대부분은 걸스카우트 출신임을 자 랑스러워함. Welcome to Houston (Celebrate Service, 총회) Annise Parker, Mayor, City of Houston Joaquin Castro, Congressman, D-TX 20th District J. Ivy, Award Winning Poet/Author/Actor 19일 15:30~ 17:00 연사 Thomas F. McLarty, III, Chairman, McLarty Associates John H. Sununu, Former Governor of New Hampshire and Chief of Staff for President George H. W. Bush Jon Meacham, Contributing editor to Time magazine, Pulitzer Prize winning author of Thomas Jefferson: The Art of Power Andrew Card 환영인사 Mayor Annise Parker (휴스턴 시장), Judge Ed Emmett (카운티 판사), Tracy Hoover(CEO, Points of light) What's Your Spark? / Neil Bush 이사장 (Points of Light ) 교육의 부재는 빈곤층의 생산으로 이어진다. 초등학교 3학년 아이들이 읽 는 수준에서 미달인 경우가 많습니다. 빈곤을 끊어내기 위해 이러한 일들을 하는 것입니다. 우리는 초등학교 3학년 아이들을 그 이상의 읽기수준을 만드 는 것이 우리의 목표이다. 임팩트를 극대화하기 위해 함께 노력할 것을 당부 함. Art of Power : 패널 토의 Host : John Meacham, Puilzer Pize-winning Historian Andrew H. Card, former Chief of Staff for President George W. Bush and President Frankling Pierce Univ. Mack McLarty Ⅲ, former Chief of Staff for President Bill Clinton and Chairman, McLarty Associates John H. Sununu, former Chief of Staff for President George H. W. Bush and former Governor of New Hampshire 부시 대통령은 취임 후 처음으로 자원봉사 관련 단체를 설립함. 그리고 클린턴 대통령에게 국가 봉사 정신을 이어나가 주길 부탁하였고, 이어 클린

52 턴 대통령이 조지 부시 2세에게도 전통을 이어가 달라고 부탁하여 오늘날까 지 그 정신이 이어져 오고 있다. 커뮤니티 정신 으로 다양한 사람들을 만나서 나누고, 개인들이 활동할 수 있도록 돕는 게 중요하다. 정부와의 협력은 파워를 얻는 것과 같다. 핵심 은 책임감과 파트너쉽이다. 미국의 헌법은 많은 사람들이 정치에 함께 참여하길 바라며, 이러한 미국 의 헌법은 절차를 통한 합의를 만들어 내는데 목적을 두고 있다. 미국의 업적을 보면 항상 미국인이라는 정체성을 가지고 해내왔습니다. 따 라서 대통령이 되면 정치적 행동을 하는 것 뿐 아니라 진정한 리더로서 주 인정신을 가지고 사회에 참여하게 되는 것이다. 편한 길 그리고 쉬운 길만 찾지 말고 어렵고 불가능한 길을 선택하길 바 라며, 편견을 갖지 말길 바란다. 끈기, 존경, 참여, 커뮤니티 이러한 키워드가 중요한데 끈기가 없으면 그 어 떤 것도 이룰 수 없다. Forum 2. Individuals, Cities and National Service Advancing Youth Opportunity (청소년에게 기회를 제공하는 개인, 도시, 국가적 차원의 봉사) Brandee McHale, President Citi Foundation & Director Corporate Citizenship Wendy Spencer, CEO, Corporation for National and Community Service 20일(화) Randall Pinkston, New Correspondent 8:30~ AnnMaura Connolly, President, Voices for National Service 연사 10:00 Toni Irving, Executive Director, Get In Chicago Karen Baker, Chief Service Officer, CaliforniaVolunteers Sangeeta Tyagi, President, YouthBuild USA J. Ivy, Award-Winning Performance Poet and Author 오늘날 미국내에서 약 5백 6십만명의 젊은이가 일자리를 구하지 못하고 있다. 본 포럼에서는 비영리기관, 기업, 국가봉사단 모두가 함께 이러한 어려 움을 극복함으로써 성공적인 삶을 계획할 수 있는 방법에 대해 생각해 보고 Service Works의 리더들에게서 혁신적 프로그램에 대해 이야기 나누기로 한 다. J. Ivy, Award-Winning Performance Poet and Author Service works 는 성공의 길에서 벗어난 젊은이들이 다시 성공의 길로 들어

53 2015 한국자원봉사협의회 글로벌협력사업 결과보고서 갈 수 있도록 도움을 주는 단체이다. 동네 주변에서 서비스를 제공하고 많은 기술을 배울 수 있도록 도와준다. 지금까지 75% 친구들에게 대학 진학의 도 움을 주었으며, 상당수가 자기 미래의 확실한 꿈을 갖게 되었고 70%에게는 본인 꿈을 이룰 수 있도록 가능성을 제공해 주고 있다. 나는 진실은 영원 하다는 것 을 믿는다. Wendy Spencer, CEO, Corporation for National and Community Service 미국에서 1년 동안 100만 명의 청소년들이 고등학교를 졸업하지 못한다. 560만 명의 청년들이 일도 없고 학교도 다니지 않는다. 하지만 이 청소년들 을 우리는 기회의 청소년들 이라 부른다. 청소년들의 손실은 국가적인 손 실이며 청소년들의 문제는 청소년만의 문제가 아니라 어른들의 문제이기도 하기 때문이다. 저소득층 청소년들을 대상으로 공적인 일에 대한 전문적 지식이라든지 일 자리를 얻을 수 있는 능력들을 길러주는 단체(Youth Service Works ) 가 있 는데 현재 225명의 Americops 멤버들이 2만5천명의 청소년들을 돕고 있다. 전)플로리다 주지사 부시는 플로리다 대학에 어떤 문제 하나가 있는데, 그 것은 그 대학에 들어간 학생들이 계속 중퇴를 하거나 성적 F를 많이 받는다 는 것이었다. 그래서 내부회의를 해서 해결책을 제시하였는데, 그것은 고학 년 학생들이 저학년 학생에게 지원을 해주고 대학에 들어오기 전부터 멘토 를 하게끔 하는 것이었다. 고학년 멘토와 저학년 학생들이 대학교 캠퍼스를 나가서 동네 어린 아이들을 만나 그들이 대학에 갈 수 있도록 영향력을 미 치기도 한다. 그러한 일들에 대한 영향력이 크다는 것을 그들은 경험을 통해 스스로 깨닫게 된다. 청소년들이 원하는 것은 어른들이 자기들을 믿어주는 것 이라고 했다. 그리고 텍사스 오시틴 시에서 그러한 감옥에 있는 청소년들에게 시니어 노 인들을 연결해서 감옥에 있는 청소년들을 멘토 하게끔 하였다. 그들은 Americops 멤버이며 현재 소방관으로 일하고 있다. AnnMaura Connolly (President Voices for National Service) [Big Other Big Sister], [Getting 시카고] 시카고의 범죄에 물든 사람들에게 도움을 주고 있는 단체사례 Q. 어떻게 하면 청소년들의 숨겨진 가치를 되찾을 수 있을까요? A. 대학생들에게 박수를 쳐주고 싶고 그러한 아이들 때문에 우리가 일하는 것입니 다. 재정적인 자원과 인적자원이 있어서 이러한 것들이 가능해집니다. 우리 멤버들 은 남을 도우면서 그것에서 책임감을 느낍니다. 시민 참여는 그냥 선한 일을 하는

54 것보다 더 큰 의미가 있다고 생각합니다. 우리는 50만불(500억원 정도의 자금)으 로 10만명의 청소년들을 돕는 목표를 세웠습니다. 이러한 프로그램이 얼마나 중요 한지 아이들의 결과들을 보면 알 수 있습니다. 이 단체와 함께 해주는 단체들에게 박수를 보냅니다. Q. 청소년들에게 투자하면 투자한 것 보다 훨씬 큰 이득이 돌아옵니다. 지자체들이 어떻게 그러한 자원봉사단체들과 협력을 잘 할 수 있을지에 대해 이야기 해주세요. A. 저희 회사에는 Americops 멤버가 24명이나 됩니다. 이분들 없이는 우리 단체가 존재하지 않을 것이라 생각합니다. 정부가 주도하는 프로그램들을 많이 늘리고 지 원되는 방향, 즉 지자체와 시 정부가 자원봉사단체들을 도와주고 지원한다면 더 큰 효과가 있다고 생각합니다. 처음에는 14살까지만 멘토를 지원하고 있었는데 더 큰 타겟 층을 놓치고 있다는 생 각이 들었습니다 세 청소년들이 더 어린 아이들을 돕는 다는 것이 얼마나 영향력을 주고받는 것인가를 생각하면서 말이죠. 어린 친구들을 멘토해 주도록, 봉 사차원이 아니라 서로가 win-win하고 사실 자원봉사자가 더 큰 의미를 갖게 되는 것이 사실입니다. Sam Beard(Jefferson Awards Foundation Co-Founder/President), Karen Baker (CSO California Volunteers) Q. 감옥 갔던 청소년 에게도 배울 점이 있다고 하는데요? A. 나도 기회청소년 중 한 명 이었습니다. 교재 하나를 개발했는데 할 수 있다는 자신감과 계획을 세우고 그것을 이룰 수 있는 절차를 알려주는 교재입니다. 예를 들어 허쉬 초컬릿 회사 에서 남미의 아동 노동을 착취하는 것을 막기 위해서 아이 들이 그러한 내용을 미디어 등을 통해 사실을 인지할 수 있도록 하는 것입니다. 우 리 서비스의 힘은 한 청소년의 아이디어에서 시작된 것입니다. 우리는 Deloitte사와 함께 2만4천명의 아이들을 가르쳤습니다. 곧 4만5천명의 이러한 아이들을 배출할 예정입니다. Q. 앞으로 무엇을 할지 모르는 아이들에게 진로 에 대해 알려준다고 하는데요? A. 저도 어릴 적에는 진로에 대해 생각을 많이 해왔지만 변덕스럽게도 계속 바꾸었 던 경험이 있습니다. 특히나 기회 청소년들은 첫 일자리에서 열심히 끈기 있게 일 하는 경향이 있고 그것을 사람들에게 알리고 싶습니다. 첫 단추를 잘 끼워야 하는 것처럼 그들 또한 노력을 하고 있습니다. 우리가 해야 하는 것은 자격증, 지식능력 을 갖추게끔 도와주고 그리고 이런 아이들이 첫 직장을 얻은 이후에도 계속 자원봉 사를 할 수 있도록 리드해야 한다는 것입니다. Forum 3 Faith, Poverty and the Role of Service (종교, 빈곤 그리고 자원봉사의 역할 : 포럼)

55 2015 한국자원봉사협의회 글로벌협력사업 결과보고서 Joel Osteen, Senior Pastor, Lakewood Church Rev. Dr. R. B. Holmes Jr., Pastor, Bethel Missionary Baptist Church Mr. Martin Cominsky, President and CEO, Interfaith Ministries for Greater Houston 20일(화) 10:30~ 12:00 연사 Reverend Elder Dr. Nancy Wilson, Global Moderator, Metropolitan Community Churches Pastor Kirbyjon H,. Caldwell, Senior Pastor, Windsor Village United Methodist Church Mr. Paul Loeb, Author, Soul of a Citizen and The Impossible Will Take a Little While Imam Eugene Farooq, Resident Imam 2012년 현재 빈곤선 이하의 생활고를 겪고 있는 미국인들이 약 5천만명에 이른다. 이중 어린이들이 1천 3백만명이다. 미국은 세계적으로 가장 많은 종 교가 존재하는 나라임. 빈곤 문제 해결과 이들의 생계 유지 및 지원을 위한 종교계의 다양한 이야기를 나누고자 함. 25년 전에는 서비스 사업들이 종교단체에서 시작되었으며 아무리 종교적 인 신앙이 다르다할지라도 남을 돕고자 하는 마음은 똑같을 것이라고 생각 한다. 빈곤은 너무나 심각한 문제이다. 미국 전역에서 빈곤층으로 인해 지역사회 가 병들어 가고 있다. 각자의 달란트를 활용함으로서 빈곤은 사라질 수 있다 고 믿는다. Joel Osteen, Senior Pastor, Lakewood Church 인간은 자기중심적으로 사는게 아니라 남을 도우며 스스로 축복받고 기쁨 을 찾을 수 있다. 남을 돕는 것이 바로 하나님의 마음과 가까운 것이라 생각 한다. 우리의 사역은 바로 남을 돕게끔 사람들을 인도하고 남을 가르치는 사 역이다. 우리는 개발도상국에서 많은 일들을 하고 있는데 특히나 어린 아이들을 영 양실조 된 아이들을 돕고 있다. 매일 2만~3만 아이들이 굶어 죽어가고 있다. 빈곤이라는 문제들이 해결하기 힘들게 보일 수 있지만 자기를 믿고 자신감 을 가지고 자기의 달란트를 성실히 발전시키면 가능하다. Malikah Berry (Sr. VP Community Impact Points of Light) 제가 깨달은 것은 신앙과 자원봉사의 결합이 어떠한 위대한 결과를 낼 수 있는지 경험하고 목격했으며, 아주 작은 것에서부터 큰 문제를 해결할 수 있

56 는 방안들을 찾을 수 있다는 것을 일깨워 주고 싶다. 청소년들에게 리더가 되고 싶은 마음을 심어주고 있다. 리더십을 통해 남 을 더 편안하게 살 수 있도록 하는 마음을 심어주고 있다. 학업뿐만 아니라 이러한 가치관들도 심어주고 있다. 우리는 주말학교도 운영하고 있으며 주말 학교에서 모범시민에 대한 것들 또한 가르치고 있다. Plenary Future Forward 21일(수) 10:30~ 12:00 연사 José Andrés, Chef/Owner, Think Food Group, founder of World Central Kitchen Majora Carter, Urban Revitalization Strategist and Peabody Award Winning Broadcaster De Andrea Nicholas, Founder and Creative Director, Civic Creatives Kenna, Musician and Activist Gabe Eggerling, Actor & generationon Ambassador 다가올 미래의 자원봉사에 대해 생각해 보고 향후 25년 시민 주도적 변화 와 혁신에 대한 그림을 그려보기 바란다. The Gift of Time - Gabe Eggerling. Actor and generation Ambassador 꼬마 아이는 6살 때 보스턴 마라톤 테러 때 최연소 피해자였다. 하지만 지금 이 아이는 수많은 이들에게 평화의 메시지를 전달하는 일을 하고 있다. 이 아이를 포함하여 수천 명의 아이들이 세계평화를 기원했다. 여러분들도 이런 자기 인생의 감동적인 순간들을 슬로모션으로 돌아보면 좋은 선물을 다른 사람에게 줄 수 있다고 생각한다. Designing Solutions for Social Impact Movement De Andrea Nicholas, Founder and Creative Director, Civic Creatives and Points of Loght Civic Accelerator Alumna 나는 미술가 이면서 봉사자이다. Points of Light와 함께 하고 있다. 엘리배 마 주의 토네이도가 강타한 이후에 다른 예술가들과 어떻게 도움을 줄 수 있을지 고민해왔다. 공항과 같은 공간을 어떻게 하면 다시 되살릴지 고민해 보았다. 전통적으로 보면 봉사는 시간과 자원을 희생하면서 남을 돕는 것이 다. 남을 위해서 일하는 것이 아니라 남과 함께 일 해가는 구조로 변화해 가

57 2015 한국자원봉사협의회 글로벌협력사업 결과보고서 야한다. 새로운 소통의 장과 커뮤니케이션 할 수 있는 방법들을 도입하고, 함께 협력하여 어떤 파장을 일으킬 수 있는 지가 중요하다. The Global Food Movement José Andrés, Chef/Owner, Think Food Group, founder of World Central Kitchen 나는 음식의 힘으로 세상을 바꾸는 것이 목표이다. 우리는 세상을 바꿀 수 있다는 우리만의 조리법을 만들어야 한다. 선한 일을 하면 도움을 받는 사람 에게 자유함을 주는 것이 아니라, 주는 사람이 자유함을 느끼게 된다고 생각 한다. Songs for Flight and Performance Kenna, Musician and Activist 나는 변화를 추구한다. 일본, 인도, 이스라엘 유럽, 그리고 남미, 이제 휴스 턴까지 17개 곳에 비행을 하면서 왔다. 노래를 위해서 세계를 돌게 되는데 우리 모두는 우리의 삶의 목적을 알고 싶어 한다. 나는 음악이 내 인생이라 는 것을 알았다. 음악가로 일하면서 처음에는 세상적인 욕망과 꿈으로 가득 찼었지만, 앨범 수익의 50%가 앨범회사에 가는 대신 어려운 이웃에게 가게 하였다. 여러분 모두가 큰 꿈을 꾸기 바란다. 기관방문 요약 기 관 명 volunteer of houston 방문일시 홈페이지 목. 오전 10시 진 행 자 Cameron Waldner, MLA (CEO) Volunteer Houston 기관 소개

58 1) : 1974년 휴스턴의 NPO 단체들이 지역사회 시민 들에게 보다 나은 서비스를 제공하기 위한 효과적 방법을 모색함. 다양한 연구 결과 자원봉사 활동을 위한 정보 제 공의 기능을 할 수 있는 자원봉사센터의 필요성이 대두 됨.이에 휴스턴 지역에 많은 자원봉사센터들이 생겨났으 며 볼런티어휴스턴은 지역사회 자원봉사 문화 확산과 자 원봉사자의 참여를 이끄는 주도적 센터로서 촛불재단 회 원 기관이며 핸즈온 네트워크 액션센터로서 활동 2) 미션 : 보다 많은 사람들과 자원을 자원봉사 활동에 참여시킬 수 있도록 효율적 서비스를 확산시키는 것 3) 활동 : 40여년간 휴스턴 지역 자원봉사자의 다양한 수 요를 지역사회 NPO 기관들과 연계하여 연간 42,000명의 자원봉사자가 활동하고 있음. 재난재해 대비 시스템 설명 1) 휴스턴은 허리케인이 많이 발생하는 지역으로 재난재해와 관련된 준비를 철저히 하고 있다. 적십자와 같은 훈련된 모집기관이 있다면 여기 리더들은 자원봉사에 참 여하고 싶어 하는 사람이면 누구나 참여할 수 있도록 시민들을 모집하는 일 을 한다. 모집시 종이서식으로도 모집하는데 전자 형식으로만 모집하면 재난 이 발생했을 때 활용할 수 없을 수도 있기 때문이다. 2) 자원봉사센터는 재난재해와 관련하여 거점 역할을 하는 곳이다. 재난에 대비하여 [재난대비 박스] 가 있는데, 각 직원이 자기 담당 지부로 가져가게끔 하고 있고 이것을 배포하여 누군가가 비상사태가 되면 자기 집 에 가지고 있는 것을 가지고 다른 사람들을 구할 수 있도록 하고 있다

59 2015 한국자원봉사협의회 글로벌협력사업 결과보고서 3) 재난시 국가 및 지자체와의 역할분담 우리는 독자적으로 행동하지 않고 시정부나 지자체의 동의를 받고 움직 인다. 이때 커뮤니케이션은 아주 절실하고 중요하다. 제일 높은 사령탑은 해리스 카운티 저지 이고, 동일한 선상에 휴스턴 시장 이 있고 2단계 는 응급관리 부서가 있는데 해리스 카운티 의 부서도 있고 휴스턴 시 에도 그런 부서가 있다. 2개가 동일한 위치에 있고, 3단계가 Volunteer Houston이다. 휴스턴 시 는 20만명의 데이터베이스가 있고 헤리스 카운티 저지 라 는 곳은 10만명의 데이터베이스가 있다. 제일 중요한 것은 휴스턴 시 와 헤리스 카운티 라는 곳이 동일한 결정을 한다는 게 중요하고, Volunteer Houston의 역할은 재난 후의 복구도 중요하지만 재난 전 예방을 위해 준비 하는 것이 중요한 역할이다. 재난이 발생하고 나서는 소셜 미디어나 전통적인 미디어 방법으로 도울 수 있는 방법을 알리고 6~12시간 마다 업데이트를 하여 사람들에게 진행상 황을 알립니다. Volunteer Houston이 가지고 있는 데이터베이스 정보와 참 전 용사분들이 가지고 있는 정보, VISTA에서 가지고 있는 정보들을 합쳐서 서로 쉽게 접근할 수 있게 하고 있다. 4) 자원봉사자 과정에서 중요한 것은 1. 모집. 2. 지속참여 3. 인정이다. 볼런티어 휴스턴이 하는 것은 1번째 단계 즉 모집부분이다. 2번째 지속적 으로 참여하게 하는 것은 수요처의 몫이며, 3번째는 인정부분에 대한 것은

60 기업 측에서 나누어서 하고 있다. 질의응답 / Cameron Waldner, MLA (CEO) Q1. 볼런티어 휴스턴의 직원은 얼마나 되는가? A1. 유급직원 5명, 아메리코 봉사단 3명, 참전용사 봉사단 2명, 다른 단체 2명, 일 주일에서 정규직 직원 10~12명 사이. 봉사자 100명 정도. 그분들에게 한 달에 한 번 씩 봉사 요청을 합니다. 이들은 봉사자들을 수요처로 연결해주는 역할을 하는데, 한 번 연계해주면 봉사자들은 지속적으로 활동하게 된다. Q2. 모집 업무 외에 어떤 일을 하는가? A2. 수요처가 1,200곳인데 이들 수요처를 지원하는 방식으로 하고 있다. 봉사자 관 리는 수요처에서 하고 이곳은 모집이 주요 업무이며 수요처에서 필요로 하는 업무 를 지원하기도 함. Q3. 초등학생 참여를 독려하기 위한 프로그램이 있는가? A3. 수요처 관리하는 형태가 아니라 직접 프로그램을 운영하고 있는데. 여름기간 10주 동안 13-18세 아이들을 참여시키고 있다. 안전성 때문에 초등학생 아이들은 참여시키지 않고 있다. 10주 프로그램을 이수하면 200시간 인정해 준다. 학교에서 이러한 인정이 필요하기 때문. 현재는 150명 정도의 아이들이 참여하고 있음 그러나 특별한 행사 등 필요에 의해 수요처가 나이제한을 할 수 있다(제일 어린나 이는 10살 정도임). 예를 들어 술이 제공되는 행사는 18세 이상 참여제한 등 Q4. 수요처와의 갈등관리는 어떻게 하는가? A4. 자원봉사자들의 배경을 체크. 아동학대와 같은 범죄 경력 있는 분들이 아동기 관등에서 일하지 않게끔 한다든지 등 갈등이 될 만한 것은 별로 없다. 처음 약정서 에 봉사자들의 책임 등을 표기하기 때문에 수요처에서 예상하고 있는 문제 등에 대 한 이해를 기반으로 하므로 별 갈등이 없다. Q5. 자원봉사자를 통해 사회적 문제를 해결 해 나가게 되는데 현재 휴스턴은 어떤 사회적 이슈가 있는가? A5. 중요한 사업 중 하나는 문맹률을 해결하기 위한 사업이다. 집중적으로 한 이 슈에 접근하는 믿을 만한 각 수요처들이 있다. 그들을 관리하고 지원하고 있다. Q6. 경제적 가치에 대한 환산은 어떻게 하는지? A6. 매년 가치가 책정 되는데 현재는 시간당 $23불 책정되어 있다. 기술적 재능기 부도 똑같이 적용받는다

61 2015 한국자원봉사협의회 글로벌협력사업 결과보고서 재난시 비상 대비 중요 체크리스트 개인기록 주민등록번호(고유번호); 거주지 우편 주소 및 이메일 주소, 전화번호 출생증명서, 입양기록 혼인증명서 시민권 서류; 귀화 증명서 운전면허증; 여권; 연방 및 주의 신분증명서 예방접종기록; 혈액형 이혼, 자녀양육 및 양육권, 이혼수당 및 재산분할과 관련된 법원명령 재무적 정보 유언(유서 및 회복할 가망이 없는 병에 걸렸을 때 자연사를 바라는 유언) 위임장(재정, 건강 관련) 보험증권번호, 보험담보범위, 에이전트 및 회사의 주소 전화번호를 포함한 보험증권 계좌형태를 기록한 은행계좌 번호, 연결되어 있는 전화번호 신용카드, 체크카드 번호와 연결되어 있는 계좌번호, 연결되어 있는 전화번호 부동산 관련 문서(임대차 계약서, 소유증서, 부동산담보대출, 약속어음, 부동산 매매 문서 등) 차량 소유증서 모든 채권, 주식 및 증서 등; 판매 혹은 할부와 금융협정사항들 기타 서류 생필품 키트 목록 물(1인당 1갤런-약 3.9리터, 음용 및 세척 가능) 장기보존이 가능한(상하지 않는) 식료품(7일분 확보) 수동 발전 혹은 배터리로 동작하는 라디오 & 알람이 있는 기상 라디오를 여분 배터리와 함 께 준비 손전등과 여분 배터리 구급상자 & 우비, 장화 등 우천대비 용품 도움을 요청할 때 사용할 호루라기 공기 오염을 대비한 필터달린 마스크 혹은 순면 티셔츠 개인 위생을 위한 물 적신 손수건, 쓰레기 가방, 비닐 끈 누수되는 전기, 가스, 수도 등을 끄기 위한 공구(렌치, 펜치 등) 수동 캔 오프너(생필품 키트 안에 캔이 포함되어 있을 경우) 긴급대피장소를 만들기 위한 플라스틱 판과 강력 접착 테이프(덕트 테이프) 특정 가족구성원들이 필요로 하는 물품(매일 복용해야 하는 약품, 아기분유, 기저귀 등) 휴지 및 간단하게 처분이 가능한 컵, 접시, 도구 등 현금 혹은 여행자 수표, 잔돈 소화기 방수 컨테이너 안에 보관하고 있는 성냥 살균제 방수 컨테이너 안에 보관하고 있는 가족관련 주요 서류의 복사본 책, 보드게임 등 전기로 동작하지 않는 놀거리 애완동물을 키우는 경우 애완동물 사료 및 여분의 물

62 III. 참가 결과 1. 업무 적용사항 컨퍼런스 참가를 통해 현재 내가 일하고 있는 현장에 적용할 수 있는 몇 가지 아이디어를 얻을 수 있었다. 첫째, 미국의 아메리코를 벤치마킹하여 우리나라에 코리아코의 적용점을 탐 색해보는 것이 필요하다고 생각한다. 이는 중앙센터의 기능과 역할 측면에서 고려해 볼 만하다고 본다. 이번 컨퍼런스 기간동안 CNCS에서 운영하고 아메리코의 에너지를 느낄 수 있었고, 실제로 아메리코 출신의 사람들이 미국사회 곳곳에 영향력을 볼 수 있었다. 현재 아메리코를 운영하는 CNCS(Corporation for National and Community Service)의 Wendy Spencer 회장이 한국에도 코리아코를 적용해보면 어떠냐 는 제안을 주기도 하였다. 그리고 아메리코에 참여하는 청소년을 기회의 청소년 이라는 표현을 하였는데 매우 인상적이었다. 아메리코는 국가에서 정책적인 차원에서 이루어지며, 아메리코를 수료한 졸업생들의 모임인 아 메리코 동문회 는 촛불재단에서 관리하고 있으며, 이들의 지속적이고 책임 감 있는 연대는 한국의 위기의 청년들에게 시사하는 바가 크다고 생각한다. 둘째, 자원봉사센터의 실무자들을 글로벌 리더로서 성장시키는 지속적인 대 안마련이 필요하다. (선진문화제도연찬 사업과의 연계) 중앙자원봉사센터에서는 지역센터 실무자중 장기근속자들을 위해 매년 선진문화제도를 연구하고 한국의 적용점을 제시하는 [선진문화제도연찬 사 업]을 3년째 진행하고 있다. 이번 연수를 통해 몇 가지 아이디어를 얻을 수 있었다. 1 연수의 목적이 장기 근속자 힐링이 아니라 자원봉사계의 차세대 리더 를 양성하는 것으로 방향전환이 필요하다. 이를 위해서는 참가자들의 진입장 벽을 낮추는 것이다(기존에는 장기근속자 대상으로 근속 10년차 이상이 참여 가 가능했던 진입장벽을 3년이상 기회를 확대) 2 참가자 선발 심사시에 면 접심사를 실시하고, 선발기준에 언어능력을 추가하되 팀별로 통번역봉사단과 연계하여 통역을 지원.(사전학습과 통역지원, 통번역전문봉사단의 역량강화에 도 기여할 것임) 3 주제별 연수를 강화하고 연수후 현장 적용성을 높이기 위해 필요시 교수등 연구진과 결합을 검토함 (조사연구사업,자원봉사 아카이

63 2015 한국자원봉사협의회 글로벌협력사업 결과보고서 브와 연계하여 주제에 따른 학습과 현장 적용성을 높일 수 있는 방안 모색 함) 셋째, 컨퍼런스의 관련자료중 우리 현장에 적용가능한 자료를 선별하여 자원 봉사 아카이브를 통해 공유할 예정이다. 또한 지속적인 교류를 위해 기관별 네트워크를 통해 자료공유 협약체결 추진 예정이다. 먼저 휴스턴 볼런티어센터에서 제공한 [재난시 현장등록센터 운영 매뉴얼] 을 번역하여 보급할 예정이며, 재난시 비상대비 체크리스트 를 번역하여 재난자원봉사리더를 위한 업무매뉴얼에 활용한다. 세션별 워크시트나, 현황 자료, 발제토론자료중 실무에 필요한 자료를 이음다음봉사단을 통해 번역하 고 보급할 예정이다. 또한 중장기적으로는 한국의 자원봉사 시스템, 우수 프로그램, 체계적이고 전문적인 자원봉사관리방법등을 소개, 이슈들을 정리한 웹진을 발행등을 통 해 글로벌협력의 기회를 확장할 수 있을 것이다. 넷째, 전미 컨퍼런스의 운영방식을 벤치마킹 하여 한국의 자원봉사 컨퍼런스 를 브랜드화 할 수 있을 것이다. 1 전미 컨퍼런스는 한마디로 표현하면 세련된 매너와 수준 높은 참여 문화 였다. 세션을 포함하여 모든 과정에 참가자들이 보여준 수준 높은 토 론문화는 매우 인상적이었다. 2 무대셑팅의 세련된 디자인과 운영방식, 특히 실시간 트위터의 해시태그 를 화면에 연동시킨다거나 Opening 시작전에 편안한 분위기를 위해 퀴즈타 임을 갖는 등 흥미로운 부분이 많았다 개가 넘는 세션운영으로 다양한 주제와 트랜드를 반영하였고, 워크 숍은 실제 참가자들과 함께 위크시트를 활용한다거나 전체 기획 및 운영을 담당한 직원과 자원봉사리더가 현장의 경험을 함께 나누고, 봉사자의 인터뷰 나 사진등을 슬라이드로 보여주면서 사례연구과정 전반을 벤치마킹 할 수 있도록 공유하였다. 4 포럼운영시에는 한명의 포럼 진행자가 있고 주요 연사들이 패널형식으 로 대담을 진행하고 주제에 따라 실제 참여한 자원봉사자나 관련기관 실무 자 인터뷰를 현장에서 진행하는 방식은 매우 효과적으로 전달할 수 방법이 라고 생각한다. 5 또한 각 주제별 연사들은 13세 소녀에서부터 인종, 종교, 나이를 넘나 들어 선정되었다. 유연하면서도 메시지가 있는 내빈들의 참가인사는 우리에

64 게 시사하는 바가 크다고 생각한다. 2. 평가 및 제언 이번 컨퍼런스에서는 민관 파트너십을 항상 강조하였고, 파트너쉽이 구호 가 아닌 실천이라는 점을 발견할 수 있었다. 전직 대통령 스텝3명을 패널로 초청하여 전직 대통령들이 어떻게 자원봉사가치를 지키고 지원하고자 했는 지를 토론하는 장면이 인상적이었다. 그리고 실제로 촛불재단의 창립자인 부 시 전)대통령이 참여하였는데, 참가자들 모두가 기립박수로 환영하면서 진심 으로 존경과 환호를 보내는 장면은 감동적이었다. 파트너쉽은 CNCS와 촛불 재단의 관계에서도 서로를 인정하고 돕는다는 것을 알 수 있었다. 한국에서 도 자원봉사센터가 항상 고민하는 민.관 파트너쉽의 방향성을 생각해보는 계 기가 되었다. 자원봉사가 사회적 문제해결에 기여해야 한다는 것에 대한 중요성을 다시 한번 느낄수 있었다. 컨퍼런스 기간중에 문맹률을 낮추기 위해 책 읽어주기 활동을 이벤트로 진행하였는데, 24시간동안 30만명이 참여하는 기네스 도전 을 실시하였다. 초등3년 수준의 읽기 능력을 갖게 하는 것을 목표로 동화책 을 모아서 보급하기, 책읽기 프로그램 실시등을 실시하고 있었다. 난독자가 많아지면 각종 사회적 문제에 노출우려가 있으며, 이를 예방하고 실질적으로 문맹률을 낮춤으로서 자원봉사가 사회적 문제 예방에 기여하는 좋은 사례를 제시하였다. 이러한 사회문제를 접근하는 방식은 내가 요즘 관심있는 탈북청 소년의 사회적응을 돕는 것을 통해 미래의 통일리더를 키우는 일에 대한 동 기부여가 되었다. 이번 컨퍼런스는 자원봉사의 가치와 방향성에 대해 스스로의 사고를 확장 하는 계기가 되었다. 전미 컨퍼런스의 세션주제와 발표자들의 고민이 우리 자원봉사현장의 이슈와 일맥상통하는 점들이 많아 공감할 수 있었으며, 특히 현장 실무자들간의 에너지와 동료애를 느낄 수 있어서 감동적이었다. 컨퍼런스 기간동안 언어적 어려움으로 인해 더 많은 세션의 참여를 하지 못한 아쉬움이 남지만 그동안 자원봉사현장에서 20년 넘게 일해 온 스스로 에게는 도전이자 힐링의 시간이었다. 함께 연수에 참가한 동료들의 협력과 지지는 지친 일상의 위로하는 큰 힘이 되었다. 마지막으로 이번 연수를 기획 하고 운영하는 과정에서 보여준 세심한 배려와 연수에 참여할 수 있도록 기 회를 마련해주신 한국자원봉사협의회 관계자들께 무한한 존경과 감사를 드 린다

65 2015 한국자원봉사협의회 글로벌협력사업 결과보고서 방문 기관 볼런티어 휴스턴 Volunteer Houston 방문일시 목. 오전 10시 홈페이지 진 행 자 Cameron Waldner, MLA (CEO) 사무실 안내 - : 테블릿 PC 같은 것이 있는데 그것에 봉사자들의 이름과 이메일 등을 직접 적을 수 있습니다. 회사 같은 곳에 설치해 놓고 직원들이 봉사할 때 사용할 수 있도록 하였 습니다. 한국에서도 행자부에서 코디네이터를 지원해 주듯이 아메리코에서도 지원 해 주는 직원들이 있습니다. 현장에서 지원해 주는 분들도 있고 뒤에서 지원해 주는 분들도 있는데 그러한 분들이 근무를 합니다. - 파티션 공간이 꽤 좁은데 그 이유는 서로 소통을 빨리 하기 위해서 입 니다. - 팀 리더의 자리인데 보통 15개의 기관을 담당하여 관리하고 있으며 팀 리더의 자격은 1년 이상 경력이 있어야 들어올 수 있습니다. 재난재해 대비 관련 안내 - 이곳 휴스턴은 허리케인이 많이 발생하는 지역으로 재난재해와 관련된 준비를 철저히 하고 있습니다. 지난번 허리케인 때에도 3주안 마비상태가 된 적이 있습니다. - 적십자와 같은 훈련된 모집기관이 있다면 여기 리더들은 자원봉사에 참 여하고 싶어 하는 누구나 참여할 수 있도록 시민들을 모집하는 일을 합니 다. 모집 시 종이서식으로도 모집하는데 전자 형식으로만 모집하면 재난 이 발생했을 때 활용할 수 없기 때문입니다. - 재난에 대비하여 [재난대비 박스] 가 있는데, 각 직원이 자기 담당 지부 로 가져가게끔 하고 있고 이것을 배포하여서 누군가가 비상사태가 되면 자기 집에 가지고 있는 것을 가지고 다른 사람들을 구할 수 있도록 하고 있습니다. - 직원당 4~6개 정도 가지고 있고, 내용물도 한 가지 장비를 몰아서 가지

66 고 있지 않고 골고루 배분시켜 가지고 있습니다. 즉 여기는 재난재해와 관련하여 거점 역할을 하는 곳입니다. - 재난재해 대비하는 물품들뿐만 아니라 아이들을 데리고 있는 가족들을 위해서 빙고게임 같은 것도 있고 디즈니사에게 인형 같은 것도 기증해 달 라고 이야기 하고 있으며 발전기가 없어서 전등램프 같은 것도 준비해 둡 니다. 즉, 볼런티어 휴스턴의 역할은 봉사자를 모집해서 자기들이 직접 운 영하는 것이 아니라 봉사자를 필요로 하는 곳에 소개시켜 주는 역할을 하 고 있습니다. 관련한 정보와 도구들을 공유해 주고 있습니다. Q. 국가, 지자체 등과의 갈등은 없는지? A. 우리는 독자적으로 행동하지 않고 시정부나 지자체의 동의를 받고 움 직입니다. 지난 5월에도 홍수가 있었는데 봉사자들이 허락 없이 독자적으 로 움직여서 혼선이 많이 빚어졌던 경험이 있습니다. 커뮤니케이션이 없 었습니다. 2가지 종류의 재난이 있는데 직접적인 재난과 모집과정에서 발 생하는 2차적 재난이 있습니다. 커뮤니케이션은 아주 절실하고 중요합니 다. - 우리는 시와 양해각서를 체결하였고 체스터 라는 기관이 있는데 본 기관의 4배 정도의 크기이며, 그 기관에서는 소방이나 폴리스 분야를 갖 추고 있습니다. 재난 이전의 상황에는 전화나 이메일로 서로 커뮤니케이 션을 하고, 재난이 난 후에는 직접 만나서 어디가 제일 도움이 절실히 필 요하고 그러한 것들을 커뮤니케이션을 주도면밀히 합니다. - 제일 높은 사령탑은 해리스 카운티 저지 심판하는 분이 있고, 동일 한 선상에 휴스턴 시장 이 있고 2단계는 오피서 이멀전시 매니지먼 트 부서가 있는데 해리스 카운티 의 부서도 있고 휴스턴 시 에도 그런 부서가 있습니다. 2개가 동일한 위치에 있고, 3단계가 Volunteer Houston 이니다. 당선된 피셜들이 결정을 담당한다고 합니다. - 휴스턴 시 는 20만명의 데이터베이스가 있고 헤리스 카운티 저 지 라는 곳은 10만명의 데이터베이스가 있습니다. 제일 중요한 것은 휴스턴 시 와 헤리스 카운티 저지 라는 곳이 동일한 결정을 한다는 게 중요하고, Volunteer Houston의 역할은 재난 후의 복구도 중요하지만 재난 전 예방을 위해 준비하는 것이 중요한 역할입니다. - 재난이 발생하고 나서는 소셜 미디어나 전통적인 미디어 방법으로 도울 수 있는 방법을 알리고 6~12시간 마다 업데이트를 하여 사람들에게 진행 상황을 알립니다. - 기증받은 책들이 많이 있는데 재난 상황에 어린 아이들에게 나누어 줍

67 2015 한국자원봉사협의회 글로벌협력사업 결과보고서 니다. 무료급식을 받기로 선정된 학교로 책이 가는데 아이 300명 중에 책 1권밖에 없는 지역도 있습니다. 스타벅스, 바벌 부시 리벌시 단체 와 협력해서 진행하고 있고 지금 보시는 것은 작은 양이지만 나중에 7천 또는 1만4천개를 받아서 모 든 아이들에게 공평하게 1권 내지 2권씩을 나누어 줍니다. 이 건물 자체가 유통을 하는 소유주의 것인데 여기서 좋은 점은 창고 시 설을 사용할 수 있다는 점이고 혹시 나중에 옮기게 되면 자기들의 창고시 설도 갖출 수 있는 곳으로 하고 싶다. 왜냐하면 현재는 기업들이 많이 돕 고 싶다고 하지만 현재는 유통이나 이런 부분들의 지원은 꺼려하는 부분 들이 있기 때문이다. - 참전 용사분들의 자리인데 Volunteer Houston이 가지고 있는 데이터베 이스 정보와 참전 용사분들이 가지고 있는 정보, VISTA에서 가지고 있는 정보들을 합쳐서 서로 쉽게 접근할 수 있게 하고 있습니다. Volunteer Houston 관련 프리젠테이션 - Volunteer Houston 입사한 지 2년 2개월 되었으며, 입사 당시 그 당시 의 웹사이트 모습(노란색 페이지- 로고를 보면: 하트모양 - 화살표 모양이 아래쪽으로 어떠한 생각을 할까? 사람들이) 라는 의문점이 들었고 안 좋 게 생각할거란 생각이 들었습니다. 본인은 홍보 전문가인데 입사 이후 많은 것을 바꾸어 놓았습니다. - 이런 비영리 단체도 기업과 마찬가지로 운영에 대한 이익을 내지는 않 지만 예산 부분과 같은 것이나 웹 관리 등 모든 면에서 회의 판매 방식은 같아서 신경을 써야 한다고 생각합니다. - 입사 후 5주 되었을 때 어떻게 더 발전시킬 수 있는지 이야기 했을 때 웹 홈페이지와 데이터 베이스를 고쳐라 라고 이야기 했으며 그것을 완 전히 다 바꾸라는 이야기로 받아들였는지 모든 것을 바꾸게 되었습니다 (웹사이트와 데이터베이스 등) 아무래도 데이터 보다는 웹사이트 수정이 더 빨리 그리고 쉽게 할 수 있어서 처음에 시도해 보았는데 은퇴하신 높 으신 회사 임원들 중 어떤 분이 휴스턴 대학 학생들과 연결시켜 주어 그 학생들의 도움으로 현재의 웹사이트가 만들어 졌습니다. - 중요한 것은 봉사자들이 웹사이트를 개발했다는 것이 중요하다고 생각 하며, 예전 웹사이트는 25년이 되긴 했지만 만들 때 2만5천불을 들여 만 들었는데 비해 현재 1만불을 지원해서 순위가 높게 올라가게끔 지원하고 있고, 검색하면 휴스턴 봉사자 라는 넓은 의미로 검색이 돼서 다른 유사

68 단체들도 함께 뜨게 되기도 합니다. 폭넓게 모두에게 좋을 것이라 생각되 겠지만 안타깝게도 유사 단체들 간 보이지 않는 경쟁들이 있을 수 밖에 없습니다. - 여기 보시면 노란 표시들이 보이는데 노란 표시들은 광고라는 뜻이고 돈을 냈다 라는 뜻인데, 여기 볼런티어 휴스턴 옆에도 노랑 표시가 뜹니 다. 이 모든 지원은 구글사에서 지원한 돈으로 광고비를 낸 것입니다. - 검색 결과를 보면 볼런티어 휴스턴이 가장 먼저 뜨고, 볼런티어 휴스턴 이 2개가 있는데 이유 설명하고자 합니다. 웹사이트가 2개인 이유는 하나 에만 의존하면 웹사이트 접속이 안되거나, 복구가 안되거나 하게 되면 데 이터베이스 자료들이 다른 사이트로 전송되게 되어있습니다. 한시적으로 인터넷 보는 수요를 늘리며 수요를 견딜 수 있게 설계한 것입니다. 더 좋 은 방법이 있을 수 있지만, 이런 재난상황에서는 반복되는 면이 더 도움 이 될 수 있다고 생각하여 그렇게 운영 중에 있습니다. - 연락처나 위치, 영업시간, 비디오로 자기들을 소개를 올려져 있으며 봉 사 지원자들이 웹사이트를 통해 다른 단체 보다 여기에 더 참여하고 싶게 끔 만드는 역할로 활용하고 있습니다. - 지난 39년 동안 데이터베이스에 1만명 밖에 없었는데. 본인이 부임한지 3년 안에 4만명에 육박하고 있으며, 옛날 방식의 하나의 단점은 대규모 행사 때 많은 봉사자를 모집한 다음에 당일날, 몇 일, 몇 주 동안만 사용 하고 사용이 거의 안되어서 안타까웠는데 이제는 모든 데이터가 모아지기 때문에 만족스럽습니다. - (그래프 설명) 에이전시에 대한 조회수 표시이며. 개인적인 관심이 있는 분들을 빨간색으로 표시되어 있고. 수요처가 도움이 필요하다고 하는 곳 에 대한 표시도 있음. 5월에 가장 높게 나타나 있고 연초에 지원자들이 가장 많고 갈수록 점점 줄어드는 추세라고 합니다. - 더 자세하게 니즈나 단체들의 정보가 담겨 있고, 각 행사의 정보가 있 고 마지막에는 지원자들에 대한 봉사시간, 사는 주소 등도 있고, 현재 데 이터베이스 회사와 스마트폰 앱을 개발하고 있으며 시간 적립에 대한 보 상차원의 스타벅스 커피 한잔 정도의 피드백 등을 생각하고 있고 이것은 더 많은 참여를 할 수 있게끔 하는 것입니다. - 자원봉사자 과정에서 중요한 것은 1. 모집. 2. 지속참여 3. 인정 중요. 볼런티어 휴스턴이 하는 것은 1번째 단계 즉 모집부분 입니다. 2번째 지 속적 참여 하게 하는 것은 에이전시(수요처)의 몫이며, 3번째는 인정부분 에 대한 것은 데이터베이스 회사에서 커피한잔 또는 스마트폰에 상 같은

69 2015 한국자원봉사협의회 글로벌협력사업 결과보고서 마크를 부여하여 자부심을 느끼도록 해주는 것 등을 나눠서 하고 있습니 다. - 웹사이트 관리는 한 밴더가 관리. 매년 6천불 지불. 팀 부분에 대한 변 화를 주고 싶다 라고 한다면 밴더에게 부탁을 해야 하는데 전화하면 알아 서 다 해주고 이 밴더에서 각 단체들이 웹사이트를 통해서 기회를 알리는 데요. 그 밴더가 무료로 사용할 수 있게끔 트레이닝을 제공하고 멘토해 줍니다. 웹사이트를 최적화 해서 사용자들의 편의를 돕고 있고, 이러한 것 들을 관리하는 것이 다른 단체들과의 차별화 하는 전략 입니다. 볼런티어 휴스턴의 목적이 자원봉사 지원자들을 필요로 하는 곳을 대신해서 모집해 서 배정시켜 주는 것이며, 이 단체가 없으면 소규모 단체마다 이러한 웹 사이트를 각각 마련해야 하는데 그것을 6천불이라고 따져서 계산했을 때 43억원의 비용을 절감하여 단체들을 지원하는 것이나 마찬가지 입니다. 단체들한테 그만큼 돈을 아껴주는 것이죠. - 봉사자들의 활동 가치가 경제적으로 얼마인지도 알 수 있도록 홈페이지 에 표기하고 있습니다. - 트위터, 페이스북과 계좌를 연동시켜서 한꺼번에 게시하면 나가게 하고 있고, 이 두 곳을 합치면 1만 8천명의 팔로우 수가 되는 것을 볼 수 있으 며, 거기에 본인들 보유한 데이터베이스 합치면 3만 6천명 정도임을 볼 수 있습니다. - 다른 단체들이 글을 올릴 수도 있으며, 그 단체들의 이름을 언급함으로 인해서 더 알려질 수 있는 파급효과가 더 큽니다. - 브랜드 가치의 중요성이 얼마나 중요하다고 생각하십니까? 과거 최대 200명 정도 웹사이트 방문 횟수에서, 현재 하루 1500~2000명 정도 방문자로 바뀌게 되었다는 것도 소통의 방식의 변화가 큰 변화를 가 져올 수 있다 라는 것을 강조하고 싶습니다. [질문] Q1. 가장 경쟁력 있는 웹사이트가 볼런티어 휴스턴 웹사이트라고 생각 하는가? A1. 그렇습니다. 수요처들이 넣고 싶은 질문과 답변을 해줄 수 있는 웹사이트를 제공해 주고 그것을 이용하게 제공해주는 것은 많은 수요처들 에게 편의를 제공하며 이득을 주고 있는 것이라 생각합니다. 본 사이트는 매우 논리적으로 레이아웃이 되어 있습니다. 무작정 봉사한다고 나가서 일하는 사람도 필요하지만 재능기부처럼 아

70 이티 기술자나 웹사이트 개발자나 이런 봉사자들이 봉사 많이 할 수 있도 록 하는것이 자기들의 과제라고 생각합니다. Q2. 볼런티어 휴스턴의 직원은 얼마나 되는가? A2. 월급직원 5명, 아메리콥 직원 3명, 참전용사 2명, 다른 단체 2명, 일주일에서 정규직 직원 10~12명 사이. 봉사자 100명 정도. 그분들에게 한 달에 한 번씩 봉사 요청을 합니다. 이들은 봉사자들을 수요처로 연결해주 는 역할을 하는데, 한번 연계해주면 봉사자들은 계속 한 곳에서만 일하게 됩니다. Q3. 모집 업무 외에 어떤 일을 하는가? : A3. 수요처가 1,200곳. 수요처를 지원하는 방식으로 하고 있습니다. 관리 는 수요처에서 하게되고 이곳은 모집이 주요 업무입니다. 즉, 모집 + 수요 처 관리 Q4. 맞지 않는 수요처에 대한 갈등관리는 어떻게 하는지요? : A4. 자원봉사자들의 배경을 체크합니다. 아동학대와 같은 범죄 경력 있 는 분들이 아동기관 등에서 일하지 않게끔 한다든지 등 나름의 체크를 하 고 있죠. 갈등이 될 만한 것은 별로 없습니다. 처음 약정에 봉사자들의 책임 등을 표기하기 때문에 수요처에서 예상하고 있는 것들이 대부분 이어서 별 갈 등이 없습니다. 뉴욕의 경우 팀 리더를 한명 뽑는데 자격조건이 되어야 하며, 3개의 교육 세션을 이수해야 팀 리더가 될 수 있습니다.. 팀 리더가 봉사단을 이끌고 수요처에 가서 봉사를 합니다. 이 봉사자들이 충분히 일 을 안 하면 그것을 방지하기 위해 문제를 3번 이상 일으키면 삼진 아웃제 가 가동됩니다. 그래서 세미나와 같은 것들을 수요처한테 제공합니다. Q5. 자원봉사자를 통해 사회적 문제를 해결 해 나가게 되는데 현재 휴 스턴은 어떤 사회적 이슈가 있습니까? : A5. 중요한 사업 중 하나는 문맹률을 해결하기 위한 사업입니다. 집중적 으로 한 이슈에 접근하는 믿을 만한 각 수요처들이 있습니다. 그들을 관 리하고 지원하고 있습니다. Q6. 수요처의 문제들을 관리하기 위하여 정기적인 조사들이 있는 것입

71 2015 한국자원봉사협의회 글로벌협력사업 결과보고서 니까? : A6. 대학 교수들, 학생들과 협력해서 연구 기반으로 새로운 니즈들을 조 사하기도 하고, 여름기간 동안 8주 동안 회사들과 같이 하는 인턴 프로그 램이 있는데, 프로그램 마지막에 인턴사원들의 평점을 체크하고, 수요처 역시 점수를 매겨서 점수만 매기는 것에 그치지 않고 그 점수를 받은 이 유를 설명하고 더욱 발전할 수 있게끔 도와주는 일들을 하고 있습니다. * 사회센터에 가장 필요한 관계 3가지 : 1. 정부와의 관계 2. 다른 비영리 단체와의 관계 3. 대학과의 정보교환 등 Q7. 초등학생 참여를 독려하기 위한 프로그램이 있는지요? : A7. 수요처 관리하는 형태가 아니라 직접 프로그램을 운영하고 있습니 다. 현재는 여름에만 운영하고 있는데 나중에는 연중 운영하는 것을 생각 하고 있습니다. 10주 동안만 운영하고 있으며 13-18세 아이들을 참여시 키고 있습니다. 안전성 때문에 초등학생 아이들은 참여시키지 않고 있습 니다. 10주 프로그램을 이수하면 200시간 인정해 줍니다. 학교에서 이러한 인정이 필요하기 때문이죠. 인정해주고 있는 상황이고, 현재는 150명 정도 의 아이들이 참여하고 있습니다. : 특별한 행사 등 필요에 의해 수요처가 나이제한을 조절할 수 있습니다 (제일 어린나이는 10살 정도임). 예를 들어 술이 제공되는 행사는 18세 이 상 참여제한을 둔다든지 하는 예시. Q8. 수요처를 위한 별도의 어떤 프로그램이 있는가? : A8. 아메리코 나 비스타 에서 지원금을 받는데 수요처 관리를 어 떻게 하냐면 일주일에 10~15번 정도 꾸준히 전화로 관리하고 볼런티어 코 디네이터가 이직율이 가장 많아서 자주 연락하고 커뮤니케이션하고 관계 를 맺고 관계를 유지하는데 노력을 기울이고 있습니다. : 이메일로 연락하는 경우 volunteer@... 이런식으로 이메일을 만들어 소통하면 직원들이 이직하거나 그만두어도 꾸준히 연락할 수 있습니다. Q9. 경제적 가치에 대한 환산은 어떻게 하는지? : A9. 매년 가치가 책정 되는데 현재는 시간당 $23불 책정되어 있습니다. 기술적 재능기부도 똑같이 적용받습니다. 직원을 새롭게 뽑을 때 비용이

72 나, 보험, 트레이닝 등 그러한 것을 합해서 숫자가 책정된 것입니다. 평균. # 마지막으로.. : 휴스턴 시에서만 경제적 가치 30억불(3조원) 특별한 예를 들면, 문맹률 낮추는 사업은 예를 들어 초3까지 어느 적정 수준에 미치지 못하면 고등 학교 졸업하기 어렵다. 그래서 약품 복용방법 등 따지기 어렵기 때문에 국가 경쟁력을 갖추는데 개인의 발전을 : 한사람의 문제아가 사회적으로 어떤 문제를 일으킬지 모르니....문맹자 를 많이 낮춤으로서 사회적으로 사회문제를 해결할 수 있다는 것. 자원봉 사의 가치는 굉장히 높고 영향력이 높다. 우리나라로 본다면 시군구자원봉사센터격인 휴스턴자원봉사센터. 이곳에 서는 미국 자원봉사센터의 여러 가지 면모를 볼 수 있었는데. 두가지가 크게 다가왔다. 한가지는 자본주의 사회의 모습이며, 다른 하나는 재난상황시의 대처방법 이었다. 휴스턴자원봉사센터는 자원봉사자의 시간을 달러로 환산하여 경제적 가 치를 따지는 모습을 볼 수 있었는데. 개인적으로 그것이 과연 좋은 부분 일까?라는 부분이 들었다. 자원봉사자가 자신의 활동을 경제적인 가치로만 따지게 되어 자원봉사 = 돈을 대신하는 활동이라는 인식을 갖게하지는 않을까?라는 것 말이다. 물 론 시민성의 차이로 인해 그런 생각을 안할순 있겠지만, 분명한 것은 자 원봉사에도 경제논리가 들어가 있다는 것이었다. 그리고 재난재해 같은 경우에는 워낙 태풍 등이 많은 지역이다 보니 발 달하게 된 부분이라고 보이는데, 이곳은 정부와의 협업체계와 지원들간의 역할 부분이 명확히 나눠져 있 다는 생각이 들었다. 재난상황은 예상할 수 없기 때문에 상황을 분명히 판단하는 것이 중요한데, 그것에 대한 것이 잘 갖추어져있다고 보여졌다. 추후 이 부분에 대해 조금 더 깊게 조사하고 연구해볼 필요가 있다고 보 여진다. 정부-자원봉사센터-봉사자의 역할 부분에 대한 것은 우리나라에서도 추 후 중요하게 작용할 부분일테니 말이다

73 2015 한국자원봉사협의회 글로벌협력사업 결과보고서 2. 선택참가 프로그램 20 10:30~12:00 포럼 주제 연사 종교, 빈곤 그리고 자원봉사의 역할 : 포럼 (Faith, Poverty and the Role of Service : Forum) Joel Osteen, Senior Pastor, Lakewood Church Rev. Dr. R. B. Holmes Jr., Pastor, Bethel Missionary Baptist Church Mr. Martin Cominsky, President and CEO, Interfaith Ministries for Houston Reverend Elder Dr. Nancy Wilson, Global Moderator, Metropolitan Community Churches Pastor Kirbyjon H,. Caldwell, Senior Pastor, Windsor Village Methodist Church Mr. Paul Loeb, Author, Soul of a Citizen and The Impossible Will Little While Imam Eugene Farooq, Resident Imam - 25년 전에는 서비스 사업들이 종교단체에서 시작되었었으며 종교는 항 상 남을 돕고 이런 취지에서 운영되곤 했습니다. 아무리 종교적인 신앙이 없다 할지라도 남을 돕고자 하는 마음은 똑같을 것이라고 생각합니다. - 빈곤은 너무나 외면되는 문제입니다. 미국 전역의 동네들은 빈곤층으로 인해 지금 썩어가고 있습니다. 각자의 달란트를 발견함으로서 빈곤은 사 라질 수 있습니다. 이런 의미에서 우리는 아이들을 도와야 합니다. Joel Osteen, Senior Pastor, Lakewood Church - 제 부인의 오빠는 Points of Light 에서 일하고 있고, 내게는 이 자리가 뜻깊은 자리입니다. 우리는 모두가 축복받은 존재라 생각하며, 다양한 사람들과 만나게 되는 데 자기 인생의 기쁨이나 목적이 없는 사람들은 너무나도 자기중심적인 사람들 이라는 것을 깨닫게 됩니다. 인간은 자기중심적으로 사는게 아니라 남을 도우며 스스로 축복받고 기쁨 을 찾을 수 있습니다

74 경쟁사회에서는 자기가 제일 잘되고 남을 도우면 부메랑처럼 행복이 돌아 온다는 것을 알아야 합니다. - 남을 돕는 것이 바로 하나님의 마음과 가까운 것이라 생각합니다. 우리 의 사역은 바로 남을 돕게끔 사람들을 인도하고 남을 가르치는 사역입니 다. 남을 돕기 전에 자기를 도와야 한다는 생각을 많이 하는데, 그런 생각 보다는 남을 먼저 생각하고 남을 먼저 도와주는 그런 사람이 되어야 한다 고 생각합니다. - 우리는 개발도상국에서 많은 일들을 하고 있는데 특히나 어린 아이들을 영양실조 된 아이들을 돕고 있습니다. 매일 2만~3만 아이들이 굶어 죽어 가고 있습니다. 개인이 너무나 작아 보일 수 있지만 꼭 그런 모든 아이들 을 해결할 수는 없을 지라도 한명이라도 도울 수 있는 것이 없을까 찾아 보았으면 합니다. 우리가 모두 함께하면 그러한 변화를 가져올 수 있다. - 제 형은 아프리카에서 선교봉사를 하고 있습니다. 의약품 등을 전하고 있죠. 미국은 너무나 축복받은 땅이라 생각합니다. 이러한 개발도상국들에 가면 작은 약품 하나더라도 100만불 가치로 기뻐함으로 받습니다. - 충실하면 이런 기회의 문이 열릴 것입니다. 저는 어렸을 때 농구 광팬 이었는데 경기장에서 자주 관람하곤 했는데 지금은 그곳에서 제가 교회를 지어서 설교를 하고 있습니다. 설교한 자리에서 농구 게임 관람 했던 자 리가 보입니다. 내가 어릴 때는 이곳에서 설교하고 있을 것이라는 것은 상상할 수도 없었죠. 저의 아버지는 우리 교회 전 담임목사 이셨는데 저 는 17년 동안 뒤에서 장비(프로덕션) 맡고 있었습니다. 아버지가 농담으로 목사 설교를 하라고 했지만 저는 전혀 가능하지 않은 일로 생각하고. 할 수 없다고 생각했었습니다. - 빈곤이라는 문제들을 해결하기 힘들고 힘들게 보일 수 있지만 자기를 믿고 자신감을 가지고 자기의 달란트를 성실히 발전시키면 무엇이든지 가 능합니다. 비관적 생각 말고 자신감을 가지고 자기를 믿고 할 수 있다는 것을 믿으시기 바랍니다. Malikah Berry (Sr. VP Community Impact Point of light) - 제가 깨달은 것은 신앙과 자원봉사의 결합이 어떠한 위대한 결과를 낼 수 있는지 경험하고 목격했으며, 아주 작은 것에서부터 큰 문제를 해결할 수 있는 방안들을 찾을 수 있다는 것을 일깨워 주고 싶습니다. - 빈곤에 대한 통계를 보면 별 차이가 없다는 것을 알 수 있습니다. 비관 적으로 보면 아무것도 바뀌지 않았다 라고 생각할 수 있겠지만, 바꿔

75 2015 한국자원봉사협의회 글로벌협력사업 결과보고서 생각하면 심화되지 않았다 라고 긍정적인 생각을 할 수도 있을 것입 니다. - 지금 소개시켜줄 패널 멤버들을 만나면 빈곤에 대한 근본적인 대책들로 변화를 가져오고 있다는 것을 알 수 있을 것입니다. 한 가지 중요한 것은 빈곤이 해결하기 어려운 문제인 것처럼 보일지 모르나 해결을 위해 꾸 준히 노력하는가 그것이 중요합니다. <3명 패널과 인터뷰> 1번째 참가자는 목회를 30년간 해오셨으며 플로리다 젝슨빌 시에 교회를 담당하고 있는 분이며, 또 한 참가자는 난민과 노인들을 대상으로 봉사 하시는 참가자, 3번째 참가자는 텍사스 출신의 참가자입니다. Q1. 왜 신용사업을 하셨는지 궁금합니다. A1. 플로리다의 텔라시 지역은 마약과 성매매 등 다양한 문제가 있으며 그곳에 기독교 학교를 설립하게 되었으며, 설립된지 24년이 지났습니다. 노인복지관 같은 시설을 지었으며 처음으로 집 이란 곳에 사는 사람 들을 위해 주택도 마련했습니다. 그런데 생각해보니 그들에게는 먹을 필 요했고 나중엔 요식업에도 뛰어들게 되었습니다. 그리고 그들에게 재정 관리의 중요성을 깨우치기 위해 크레딧 유닛 을 세웠습니다. Q2. 너무나도 당연하면서도 쉽지 않은 결정이었을 텐데, 어떻게 그 지역 사회와 교인들과 교류, 융합을 이끌어 낼 수 있었습니까? A2. 우리는 이 시설들을 통해 노인, 아동, 신용불량자 등을 돕고 있습니 다. 어떤 아이가 학교를 다니고 있는데 막상 그 아버지가 감옥에 있어 생 활이 어렵다고 한다면? 그러한 것들을 생각해서 그의 아버지가 새로운 삶 을 살 수 있도록 환경을 만들어 주기 위해 노력했습니다. Q3. 위험한 집안/지역에 사는 아이들이 많은데 그들의 정신건강 상담을 하고 있다고 들었습니다. A3. 이러한 모든 사역은 봉사자들의 희생으로 이루어진 것입니다. 내가 그 당시의 주지사에게 가서 정신건강에 대한 클리닉이 필요하다고 말했으 며 정신건강과 함께해 이 병을 앓고 있는 환자들을 도와야 한다고 말했습 니다. 정신병은 죄가 아니라 병이라서 고쳐야 한다고 생각했기 때문입니 다. 교인들의 정신병을 앓고 있는 사람들에 대해 이상하게 생각하는 사람 들이 있는데 다른 암이나 병처럼 똑같은 것이라 생각합니다

76 Q4. 휴스턴에서 운영하는 사업들에 대해 설명 부탁합니다. A4. 저는 이 Points of Light가 아주 훌륭한 일을 해내고 있다고 생각합니 다. 50년대부터 단체와 함께 하고 있고 우리는 그 세계적인 평화에 대한 메시지를 전해야 한다고 생각합니다. 이웃이라는 의미가 많이 상실되고 있습니다. 옛날에는 집 문을 열어두어 도 상관없었는데 이제는 그럴 수 없습니다. 그만큼 믿을 수 없는 세대가 되었다는 뜻입니다. 우리가 명심해야 할 것은 바로 좋은 이웃이 무엇인지 를 스스로 실천함으로 보여주어야 한다는 것이다. 스스로에게 질문해야 할 것은 이사를 간다면 그 이웃들이 우리를 그리워하거나 슬퍼해야 할지 를 생각해 보았으면 합니다. 아주 작은 것에서 예를 들자면 쓰레기를 수 거하거나 쓰레기를 줍는 행동에서부터 실천할 수 있습니다. 어떠한 경우 에는 주민들 중 누군가가 쓰레기더미 속에 산다는 것조차 모르는 경우도 있습니다. 이러한 것들을 알려주고 상황을 스스로 깨닫도록 하는 것이 중 요합니다. - 이런 선한 행동으로 남을 감동시킬 수 있습니다. 안 좋은 상황 속에 있 는 사람들에게 이런 사랑과 관심을 보여주면 좋겠습니다. Q5. 제가 알기로는 청소년들과 친밀한 동네주민 관계를 육성시킨다고 알 고 있습니다. 청소년들의 역할이 알고 싶은데요? A5. 청소년들에게 리더가 되고 싶은 마음을 심어주고 있습니다. 리더쉽을 통해 남을 더 편안하게 살 수 있도록 하는데 마음을 심어주고 있습니다. 학업뿐만 아니라 이러한 가치관들도 심어주고 있습니다. 우리는 주말학교 도 운영하고 있으며 주말학교에서 모범시민에 대한 것들 또한 가르치고 있습니다. Q6. 미국에는 60만명의 노숙자들이 있다고 알고 있습니다. A6. 청소년 노숙자에 대한 문제에 대해 어떻게 해결할 수 있는가에 대해, 특히나 성 소수자에 대한 사역을 하고 있는데 이러한 아이들은 정신병이 라고 여겼고 지금 현재에도 외면당하고 자살까지 생각하는 사람들이 많습 니다. 반세기 전만해도 성소수자들은 범죄자 취급을 받았습니다. 가출 청 소년의 40%가 성소수자라는 통계가 있습니다. 우리 교회의 1층은 가출청 소년을 위한 쉼터가 운영되고 있습니다. 인신매매와 마약에 젖어 있던 청 소년들이 새로운 삶을 살게 되고 대학진학까지 하게 되는 경우도 있습니

77 2015 한국자원봉사협의회 글로벌협력사업 결과보고서 다. 하지만 이 모든 것은 혼자 할 수 없습니다. 우리 모두가 이런 것에 대하 여 누구나 도움을 줄 수 있다고 생각합니다. 많은 경우에 이러한 청소년들은 집에서 쫒아내어지며 심한 따돌림과 가정 환경에서 도피하고자 가출을 하게 됩니다. 성소수자들의 격차는 아주 크 다고 생각되며 물론 유명인들도 있지만 전혀 집도 없이 떠돌면서 사는 청 소년들도 있습니다. 우리 청소년들이 건강하고 성공적인 삶을 살 수 있도 록 어떻게 하면 그들의 의견을 들어줄 수 있을지 생각해야 합니다. Q7. 너무나 안타까운 일인데 어디서부터 시작해야 할 것 같은가요? A7. 종교가 큰 역할을 할 수 있을 것이라고 생각합니다. 나 역시도 성 소 수자 인데 성 소수자들한테 자기의 정체성을 밝히지 말고 물어보지도 말 고 그리고 아는 체도 하지 말라 하는 방식은 별 효과가 없다고 생각합니 다. 이러한 사실을 밝히기 어려워 하는 사람들이 생각보다 많으며 이러 한 혐오감은 미국에서 비롯된 아이디어라고 생각합니다. 전 세계적으로 악영향을 미치고 있다고 생각합니다. 성 소수자끼리 호스피스 등의 도움 을 서로 주곤 받곤 했습니다. 이런 작은 변화들이 지금의 청소년들이 자 기의 미래와 정체성을 찾는데 큰 영향을 미칠 수 있을 것이라 생각 합니 다. Q8. 이런 종교계의 협상에 대한 자리를 많이 마련해 왔던 것으로 압니다. A8. 저는 Americops를 만들 당시 멤버였습니다. 우리의 목표는 모든 사람 들을 똑같은 존재로 보는 것이었으며 종교 간의 대화하는 자리들을 많이 가지려고 노력했습니다. 저는 이러한 모임들을 통해서 다양한 종교들의 입장을 알게 되었습니다. Q9. 바쁜 일상 속에 살면서 신경 쓰기 어려운 생활 속의 세계적인 문제들 을 어떻게 접근해야 할요? A9. 중요한 것은 동정하는 마음 을 갖는 것입니다. 한때 전쟁 피난 민 은 우리와 멀리 떨어져 있는 사람들이라 생각했는데 헝가리 부다 패 스트 갔다가 느낀 건 이들은 남이 아니라 나와 같은 사람들이다 라는 것을 깨닫게 되었습니다. 여기에 종교의 역할이 중요합니다. 동정할 수 있는 마음을 심어주는 것 말입니다

78 Q10. 마지막 질문을 할 시간인데, 3명의 연사들의 마지막 메시지가 있다 면? A10. (1) 남을 돕고자 하는 컴패션 을 잊지 말길 바랍니다. 다음세대가 지금 현재 세대보다 더 나아질 수 있도록 누구도 외면하지 말고 그 누구 도 포기하면 안됩니다. 불가능은 없다고 생각하며 학교 등의 성공사례 등 을 보면 알 수 있습니다. (2) 우리가 마음과 머리를 열어서 다양한 생각들을 포용할 수 있어야 합 니다. 마음과 생각을 열어 남의 의견을 듣고 남의 문제들을 들을 준비가 되어 있어야 합니다. (3) 저는 봉사단체들에게 한 마디 하고 싶습니다. 봉사자들이 그런 일을 할 수 있도록 꾸준히 기회들을 제공하고 그러한 결과들을 느끼고 볼 수 있도록 해주는 것이 중요하다 라고 생각합니다. 활동을 편리하게 참여할 수 있도록 하며 SNS 등을 통해 많은 이들이 참여하도록 유도합시다! (4) 성실하게 신앙을 붙잡고 더욱 깊게 남을 사랑하면서 하나님께서 우리 를 세상에 보내신 이유를 깨닫는 것이 중요하다 생각합니다. 낙원은 신앙 으로 밖에 들어갈 수 없고, 신앙은 사랑으로 밖에 완성할 수 없습니다. 패널 토의 Q1. 요즘 젊은 세대는 부모님 세대보다 활동이 저조한 편인데 어떻게 다 시 청소년들을 이런 종교단체를 통해서 봉사를 할 수 있도록 할까요? A1. 중고등부 같은 프로그램을 통해서 청소년들이 다양한 자원봉사를 할 수 있도록 해야 합니다. 이런 청소년들한테 자기가 미국을 주도할 세대라 는 것을 심어주어야 합니다. 지금의 청소년들은 자기 삶을 주도하고 액티 브하게 참여하는 것을 원합니다. Q2. 이런 신앙중심의 지역들은 농촌지역이 더 흔한데? A2. 지금 현재 지구는 환경적인 문제들로 가득차 있고 특히 젊은 친구들 은 이것의 심각성을 느끼며 살고 있다. 우리는 이런 자연을 보호해야 합 니다. Q3. 어떻게 효율적으로 종교 간의 협력을 이룰 수 있을 것이라 생각하나 요? A3. - 종교라는 것이 융합이 쉬운 것은 아니라 생각합니다. 대화를 통해 다양한 의견을 듣는 것은 중요합니다. 종교를 떠나서 재난 상황이라든지

79 2015 한국자원봉사협의회 글로벌협력사업 결과보고서 명절 등에는 다양한 봉사활동을 함께 하고 있습니다. 이런 것이 아주 좋 은 예라고 볼 수 있습니다. 종교 간의 협력 - 바티칸을 가본적인 있는데 저는 천주교에 대해서 별로 아는 것이 없었 습니다. 저는 그때 로마를 방문해서 천주교에 대한 많은 것을 알게 되었 습니다. 그러면서 공통점도 찾았습니다. 서로 대화를 하면서 남을 설득하 거나 종교를 바꾸려고 하는 것이 아니라 그런 설교를 하지 말고 서로 이 해하고 공통점을 찾으면 해답은 있다고 생각합니다. 삶의 공통적인 요소 들을 찾아서 서로 협력해야 겠습니다. Q4. 많은 사람들이 종교로 인해 사역을 하는데 세상적인 사람들은 열정이 나 이런 것을 갖고 봉사활동을 할 수 있을까요? A4. 종교가 그러한 활력소의 역할을 할 수 있다고 생각합니다. 봉사할 수 있도록 많은 기회들을 제공하고 있다고 생각합니다. 비종교인들을 찾아서 먼저 손을 내미는 것이 필요합니다. 패널 : Mr. Paul Loeb, Author, Soul of a Citizen and The Impossible Will Take a Little While Q1. 인종차별에 대한 그런 시위가 있었을 때 시위자를 돕고자 음식을 만 들고 제공했던 봉사 기독교인 봉사자들이 있었다는 것을 압니다. A1. 현재 장벽중 하나는 사람들이 큰 역할을 해야 한다고 생각하고 지도 자가 되어야 한다고 생각한다는 것입니다. 나는 이런 것에 익숙하지도 않 고 어리다는 이유로 안하는 것도 있었습니다. 당시 인종차별 60년대의 있 었던 시위당시 순간적으로 시위를 시작했다고 생각하지만 오랜 시간 단체 에서의 멤버란 사실을 사람들을 모르고 있습니다. 어느 정도의 믿음과 첫 발걸음을 내딛는 것이 함께할 때 큰 결과를 불러올 수 있다고 생각합니 다. 또 하나는 포기하지 않고 끝까지 해야 합니다. 마틴루터킹 목사와 같 은 사람을 보면 우리는 생각할 때 정답이나 옳은 방법이 있다고 생각하지 만 실은 그런 것이 필요한가? 난 그렇게 생각지 않습니다. 그런 확실한 답을 알고 방법을 알고 가는 사람은 없다고 생각합니다. Q2. 그런 의미에서 빈곤율이 별 차이가 없다고 했는데? 불가능해 보이는 이런 문제들을 해결할 때 그런 감동이나 영감을 어떻게 받을 수 있을거라 생각합니까? A2. 이런 영감을 받으려면 이런 문제의 피해자들을 대상으로 대화를 나누

80 고 이해하는게 제일 중요합니다. 피해자들이 없는 곳에서 아무리 논의하 고 해결책을 구해봤자 무용지물 이지요. Q3. 허리케인 카트리나가 상륙해 을 때 빈곤에 대한 절실한 필요성을 느 꼈는데 그때 우리는 다양한 협력 할 수 있는 그런 단체들을 찾게 되고 서 로 협력하여 일하게 됐나요? A3. 그렇습니다. 시작은 바로 대화 라고 생각합니다. 예를 들어 정치적 인 이념을 떠나서 협력하게 되는 단체를 알고 있는데 아무리 정치적 이념 이 다를지라도 목적이 같다면 협력하는 것은 당연하다 생각합니다. 결국 에는 참여운동까지 해서 함께 성과를 얻었습니다. 대화 없이는 이런 일이 가능할 수 없다고 생각 합니다. 대화로 공통점을 찾고 이런 것을 함께 깨 닫고 정보를 공유할 수 있다고 생각입니다. 종교에서의 자원봉사. 미국은 기본적으로 종교의 자유를 가지고 있기에 다양한 종교를 가지고 있다. 그래서 종교계가 하는 다양한 역할에 대해서 들을 수 있었는데, 가 장 인상깊었던 것은 종교와 신앙의 문제가 아닌 남을 돕는다는 생각은 같 다는 것이었다. 하지만 우리나라에서의 종교와 자원봉사. 비종파성이 필요한 활동에 종 교의 직접개입이 있을 때 이것을 어떻게 구분할 수 있을지. 그것이 의문 인 부부이었고, 고민해야할 사항이라고 본다. Ⅲ. 참가 결과 1. 업무 적용 사항 이번 전미컨퍼런스를 통해 몇가지 얻어온 것이 있고, 이것을 관리자들과 나 누고 싶다. 먼저 운영에 대한 부분이다. 자원봉사센터가 함께 참가하는 프로그램들이 소개되고 관리자간 소통이 이루어지는 자리이다보니 활동에 대한 평가는 빠 질 수 없는 부분일테지만, 이번 컨퍼런스에서는 그것보다는 서로의 격려가 중시된다는 생각이 들었다. 비영리기관에서 관리자들간의 격려는 아주 큰 영향을 끼칠 수 있다고 본다. 여러 비영리기관들에서 하는 활동들은 사회문제에 대한 완벽한 대안을 제시

81 2015 한국자원봉사협의회 글로벌협력사업 결과보고서 하지 못하는 경우가 많다. 하지만 그런 활동들이 모여서 서로 공유하고 방향 을 제시하는 것은 아주 큰 역할을 한다고 본다. 문제를 직시하고 해결할 수 있도록 노력하다보면, 그것이 큰 물결이 되어 사회 전반에 영향을 끼칠 수 있기 때문이다. 이런 활동중에 서로의 격려는 힘이되어 더욱 성장할 수 있는 계기가 될 것이라고 본다. 그렇게 이번 컨퍼런스에서는 격려와 경청이 운영의 주된 부분이었다고 느 껴졌으며, 그것은 추후 우리가 배워야 할 점이 아닌가 라는 생각이다. 두 번째는 참가자간 관계설정이다. 정치인과 관리자 그리고 시민간의 관계 가 정말 편하고 격식없는 느낌이랄까? 우리와는 사뭇 다른 모습에 적잖게 당 황하기도 하였다. 물론 꾸며진 모습일수도 있겠으나, 이런 행사에서의 자유 로운 교류모습은 미국의 모습을 닮아가고 싶다는 생각을 하기에 충분했기 때문이다. 세 번째는 봉사자의 인정부분이다. 우리나라는 인정을 위해 봉사를 한다는 부분이 많이 자리잡고 있다. 예를들 어 학생봉사의 경우 봉사점수를 따기위해 봉사를 한다는 것이다. 최근 대형행사에 참가한 Y대 외국인 교환학생의 경우 시간이 얼마나 채워 진 것이냐를 물어보면서, 시간이 뭐길래라는 생각이 들었던 기억도 있다. 하지만 미국은 조금 다른 느낌이었다. 봉사자 먼저있고 인정이 후에 있다는 것이다. 이것은 참 많이 다르다. 참가자도 관리자도 봉사활동이 우선이고 그 활동에 대해 어떻게든 인정해주고 싶고, 인정을 받아도 된다는 생각을 하는 것은 봉 사활동에 대해 접근하는 부분 자체가 다를 수 있기 때문이다. 미국의 자원봉사 문화가 무조건 좋다. 그리고 잘되고 있다라고 말할 수는 없지만 우리가 배워야 할 점은 분명히 있다고 본다. 그리고 우리 자원봉사관리자가 향해 갈 시사점을 던져준다고도 보여진다. 2. 평가 및 제언 이번 컨퍼런스에 참여하면서 느꼈던 것은 언어의 장벽이 크다는 부분이었 다. 자유로운 대화가 된다면 우리나라의 실제 모습과 미국의 현실을 비교 분 석하면서 대화할 수 있었을 텐데 라는 아쉬움이 남았다. 이것은 개인의 역량 문제이므로, 우리나라 자원봉사 관리자가 성장하기 위 해서는 적어도 영어의 습득은 필수적이라는 생각이다

82 자원봉사 관련 선진국은 대부분 영어권이기 때문이다. 하지만 언어의 장벽에도 불구하고 이번 컨퍼런스 참가를 통해 배운 것들은 많았다. 이것들은 추후 관리자간 공유할 수 있도록 노력할 것이며, 참가자들 간의 교류를 통해서도 지속적으로 공유됐으면 하는 바람이다

83 2015 한국자원봉사협의회 글로벌협력사업 결과보고서 2015년 전미자원봉사컨퍼런스 결과보고서 한국자원봉사문화 최진영 Ⅰ. 대회 참가 목적 한국자원봉사문화의 목적 한국자원봉사문화는 19년간 민간 자원봉사 전문기관이자 NGO 단체로 자 원봉사 캠페인, 연구, 자원봉사자, 자원봉사자리더, 관리자 양성, 자원봉사 모델 프로그램 개발 등 다양한 활동을 진행하고 있다. 더불어 HANDsON NETWORK 기관(HANDsON KOREA)으로 다양한 국제 교류와 네트워크에 참여하여 전 세계의 다양한 사례와 정보를 수집하여 제공하고 그 정보를 적용 발전시키려 노력해왔다. 2015년 전미컨퍼런스의 참여는 다양한 사례에 대한 수집과 HANDsON NETWORK 기관과의 교류를 촉진하는 목적이 있다. 특히 15년 한국자원봉사문화는 주요사업으로 프로보노를 진행하고 있어 미국의 사례와 정보를 수집하고자 한다. 개인적인 목적 본인은 사회복지사이며 자원봉사관리자로 기관 내 자원봉사 교육과 베이 비부머 은퇴자 자원봉사 그리고 연구, 기업사회공헌활동을 담당하고 있다. 현재 청소년진로체험이라는 사회적 이슈에 대하여 베이비부머와 은퇴자 의 자원봉사 모델프로그램을 개발함에 있어 외국의 사례를 수집 분석하여 현장에 접목할 수 있는 부분을 찾고자 한다. 특히 AMERICORPS, 미국의 국가봉사단 사례를 주목하고 있다 현재 우리나라는 노인 일자리사업 등 베이비부머나 노인을 대상으로 한 자원봉사활동이 유급 또는 일정 비용을 지급하는 형태로 일반 자원봉사활 동과 혼재되어 있어 현장에서 많은 혼란이 있다. 돌봄은행이라는 새로운 방식의 사회서비스도 시작되고 있어 베이비부머들에게 적합한 자원봉사프 로그램은 어떤 것이 있으며 이들이 지속적으로 참여할 수 있도록 하는 방 안, 인정프로그램은 무엇인지 미국 내 국가봉사단 활동의 의미와 활성화 이유를 찾아보고자 한다

84 NGO단체의 활동가로서 단체가 지속가능하게 유지될 수 있도록 펀드레이 징과 지역사회네트워크는 항상 고민하는 문제이다. 이러한 문제에 대해 미국의 NGO단체는 어떤 해법을 가지고 있는지도 주목하고 있다. Ⅱ. 참가프로그램 요약 1. 전체참가프로그램 1) 대회 개요 일시 : 2015년 10월 18일 24일 장소 : 미국 휴스턴 George R. Brown Convention Center 주최 : Points of Light

85 2015 한국자원봉사협의회 글로벌협력사업 결과보고서 [ Points of Light] - 설립배경 : 1989년 부시 대통령 취임사에서 온 국민이 불빛이 되어 서로를 위해 봉사하고 협력할 것을 요청하고 1990년 재단 설립. - 주요연혁 2004년 HANDsON NETWORK로 명칭 변경 국제기구로 발전 2007년 HANDsON NETWORK와 합명 - 비전 : 활기차고 참여적인 건강한 지역사회를 만들어 가며, 변화를 이끌어 낼수 있는 시민의 힘을 발견하는 세상 - 미션 : 보다 많은 사람들이 자원봉사자가 될 수 있도록 영감을 주고 자원봉사 활동의 영향력을 증대시키며 사회문제를 해결할 수 있는 봉사자가 되기 위한 준비를 시키며 자원봉사자가 인정받는 문화를 조성한다. - 6개 전략계획 회원네트워크의 영향력 최적화 핵심 프로그램을 통한 성과개선 파트너십을 통한 참가율 제고 혁신 도모 기술을 활용한 활동 기회 확장 자원봉사 문화 형성 - 주요활동분야 : 자원봉사 확산과 독려 / 자원봉사의 영향력 확대 /사회 문제해결 / 자원봉사문화 조성 HANDsON NETWORK, generationon(글로벌 청소년 자원봉사 운동) AmeriCorps Alums(아메리코 봉사단 동문회), Corporate Institute(기업 연구소) - 참가자 관심분야 : 한국자원봉사문화는 Points of Light를 모델로 만들어 진 자원봉사민간전문단체로 Points of Light의 모습에서 한국자원봉사문화 의 역할과 지속가능한 발전방안을 모색해볼수 있음 규모 : 50개국 150명 해외 참가자 포함 전미 자원봉사 관계자 4000 여명 구성 : 10개트랙, 120개 워크숍(주로 기업, 교육, 국가자원봉사분야 세션 다수) 1 기업 2 역량개발 3 경제적 기회 4 교육

86 5 재난재해 대응 6 종교 7 국제자원봉사 8 국가 자원봉사 9 전략적 자원봉사 참여 0 청소년 자원봉사와 리더십 한국참가단 : 한국자원봉사협의회 인솔 13명(국립공원 7명 별도 참 가) 2) 포럼 주제와 일정 연번 일정 주제 1 10/19 13:30~15:00 미국의 교육위기를 위한 자원봉사 해법 2 10/20 08:30~10:00 청소년에게 기회를 더 제공하는 개인, 도시, 국가차원의 봉사 3 10/20 10:30~12:00 종교, 빈곤 그리고 자원봉사의 역할 미국의 교육위기를 위한 자원봉사 해법 - 통계에 따르면 매년 약 1만명의 학생들이 학교생활에 적응하지 못 하고 학교를 떠난다고 함 책읽기의 효과(가족 안에서의 소통능력 향상, 자신감과 자존감 향 상) => 난독을 해결하기 위해 지역사회 협력 매우 중요 - 자원봉사를 통해 미국의 교육위기를 해결하기 위한 다양한 활동 소개 델라웨어에서 책을 읽어주며 어린이들의 난독문제를 해결하는 자원봉사활동 운영: 3개프로그램 진행 25,000명 아동 혜택 걸스카우트 활동 : 차별로 인하여 과학기술분야에서 참여할 수 있는 기회가 적은 소녀들에게 독서를 통해 꿈을 꾸게 하고 과학 기술분야에서 활동할 수 있는 경험을 제공합니다. 103년 전에 만들어진 걸스카우트 소속 소녀들은 일반소녀들에 비하여 월급 과 교육수준, 투표율이 높고, 더 많은 봉사활동을 함. 매년 진행 되는 과학경시대회에서 걸스카우트는 꿀벌에 대한 연구, 바람으로 재생 에너지 만드는 연구 등 과학에 대한 도전을

87 2015 한국자원봉사협의회 글로벌협력사업 결과보고서 실천하고 있음 청년들에게 기회를 더 제공하는 개인, 도시, 국가차원의 봉사 - 청년에게 더 많은 기회를 제공할 수 있도록 비영리 기관과 기업 국가 봉사단 모두 함께 협력하고 Service Works 리더들에게 프로그램 사례 를 듣고자함 - Service Works 리더 J. Ivy : 단체를 설립. 주요 목적으로 지역의 청 년들에게 기술을 배울 수 있도록 지원하여 지금까지 프로그램에 참 여한 대상자중 75%에게 대학진학을 지원하였으며, 70%에게는 본인 의 꿈을 이루는데 지원함. - 기회의 청소년 : 미국에서 560만명의 청년들이 일도 없고 학교를 다니지 않는데 이들을 명명함. => 이들에게 공적인 일에 대한 전문적인 지식과 일자리를 얻을 수 있는 능력을 길러주는 단체가 활동하고 있음. - 플로리아 대학의 멘토링 프로그램 : 고학년의 저학년 멘토링을 통 해 지역사회 교육문제 해결 - Americorps : 감옥에 있는 청년들이게 시니어멘토를 연결(현재 지역 에 기여하는 소방관 등의 직업을 가지고 건강하게 생활하고 있음). 실제 직업을 구할 수 있는 기술에서부터 이력서 쓰는것까지 멘토프 로그램에서 제공 - Big Other Big Sister : 시카고에서 범죄에 가담한 경력이 있는 청년 들을 지원하는 프로그램 운영 16~24세의 청년에서 지원하는 것은 더 큰 영향력을 미칠 수 있음. 동료 멘토테라피 프로그램 : 청년이 청년을 지원하는 프로그램 - 청년들에게 기회를 제공하는 가장 좋은 방안은 지자체 혹은 마을 에서부터 시작된다. : 청년들의 이야기를 많이 들어주고 그들의 장점에 집중해야 함. 종교, 빈곤, 그리고 자원봉사의 역할 - 세계에서 가장 많은 종교가 존재하는 미국에서 빈곤선 이하의 생활 고를 겪고 있는 미국민들의 빈곤문제 해결과 이들의 생계유지를 위 한 종교계의 역할을 논의 - 빈곤문제를 해결하기 위해서는 자기를 믿고 자신감을 가지고 자기 의 달란트를 성실히 발전시키는 것이 필요

88 - 빈곤에 대해서 당장 어떤 변화가 있느냐라는 관점 보다는 해결을 위해 꾸준히 노력하는가 가 중요함. - 크레딧 유닛 : 플로리다에서 빈곤계층에게 재정 관리의 중요성을 깨우치는 사업 - 휴스턴 : 청소년 리더양성사업 운영(지역사회에서 리더역할을 연습 하고 실천) - 남들 돕고자 하는 열정 을 잊지 말 필요가 있음 - 마음과 머리를 열어서 다양한 생각을 포용할 수 있어야 함. - 봉사단체는 자원봉사자들에게 활동을 참여할수 있는 기회를 꾸준히 제공하고 SNS 적극 활용 - 종교계에서 청소년의 다양한 자원봉사활동 촉진 필요 - 재난 재해나 국가적인 이슈에 대해 종교계간의 협력 필요 : 대회가 중요 3) 총회 주제와 일정 연번 일정 주제 1 10/19 15:30~17:00 개회식 2 10/20 14:30~15:30 글로벌 서비스 운동을 시작하며 3 10/21 10:30~12:00 다가오는 미래의 자원봉사를 생각하며(폐막식) 개회식 - 지난 25년간 개인, 단체, 정부 및 기업이 힘을 합쳐 지역사회 운동을 실천. 시민사회의 리더의 활동을 소개하고 축하하고자 함. - Read Across The Globe Service : 교육의 부재는 빈곤층의 생산으 로 이어짐. 빈곤을 해결하기 위해서는 문해 운동이 중요함. 현재 26 개국에서 6천4백만명의 자원봉사자가 참여하고 있고, 목표는 30만명 이며 현재 23만 8천명이 참여중 - 시민사회 단체와 정부와의 협력은 자원봉사를 통한 변화 운동에 힘 을 실을수 있음. 커뮤니티, 끈기, 존경, 참여와 같은 키워드가 자원 봉사현장에서 중요함 - 편한길, 쉬운길을 찾지 말고 어렵고 불가능한 길을 선택하기를

89 2015 한국자원봉사협의회 글로벌협력사업 결과보고서 글로벌 서비스 운동을 시작하며 - 현재 세계는 긴밀하게 연결되어 있고 시민참여와 시민운동의 방법 도 매우 다양해주고 있음. 각 분야의 전문가들과 함께 시민리더로 우리가 힘을 합쳐 해결해야할 전 지구적 문제에 대해 논의 - 브라이드 프라이스 : 아프리카지역에서 남편은 여성을 재산으 로 생각(브라이드 프라이스). 상업화 되며 부작용이 발생함.(환불되 지 않는 한 한 남자를 떠날 수 없고 브라이드 프라이스가 지불 되 지 않으면 본인이 죽었다하더라도 장례를 치룰수 없으며, 남편이 죽 어도 그 남편의 남동생에게 대물림되는 형식) 루간다의 대법원을 8 월 1일 이것을 위법이라고 선포. 아프리카 여성을 위한 세계적으로 주목할 만한 이슈임. - 극빈곤층을 없애기 위한 활동 : 하루 1불 이하로 살아가는 극빈곤 층을 없애기 위하여 어머니에게 돈을 지원하여 사업을 시작할 수 있도록 지원 - 말라리아에 대한 활동 : 1년에 60만명의 아이들이 모기에 물려서 사망. 이사업을 통해 650만명의 아이들을 구하고 아동 사망률을 50%나 감소하게 함. 단순히 모기망을 제공하는 것으로 큰 효과를 거두었으며, 이러한 활동이 우리 같은 세계 시민이 책임감을 가질 때 변화할 수 있다는 것을 보여준 사례임. - 세계가 지속적인 발전을 하려면 10억명의 봉사자가 필요함. 다가올 미래의 자원봉사를 생각하며(폐막식) - 다가올 미래의 자원봉사와 향후 25년 시민에 힘으로 만들어낼 변화 와 혁신에 대하여 토론 - Gift of Time : 보스턴 마라톤의 최연소 피해자였던 6살 아이는 수 많은 이에게 평화의 메시지를 전달하는 활동을 실천. 자신에게 감동 적인 순간을 나누는 것은 다른이에게 좋은 선물이 됨 - 전통적으로 시간과 자원을 희생하면서 남을 돕는 자원봉사에서 남과 함께 구조를 변화시키고 소통하여 협력하는 것으로 자원봉사가 변 하고 있음. - 청소년의 70% 가 변화를 가져오고 싶다고 생각하지만 3% 만이 봉 사활동에 참여하고 있음 => Americops 활동이 좋은 기회를 제공할 수 있음

90 4) 기관방문 방문기관 : 볼런티어 휴스턴 방문일시 : 2015년 10월 22일 오전 10시 접견자 : Cameron Waldner(CEO) 외 2인 기관 소개 년 발족 - 조직 : 11명의 직원과 26명의 이사회 임원으로 구성 - 지역사회 시민들에게 보다 나은 서비스를 제공하기 위해 정보제공 의 기능을 할 수 있는 자원봉사센터로 자리매김 - 미션 : 보다 많은 사람들과 자원을 자원봉사 활동에 참여시킬 수 있도록 효율적 서비스를 확산시키자 - 활동내용 : 40여년간 휴스턴 지역 자원봉사자의 다양한 수료를 지 역사회 NPO 기관들과 연계하여 연간 42000명의 자원봉사자가 활 동하고 있음 기관방문 주요내용 - 기관 소개 CEO : Cameron Waldner, MLA(홍보전문가) 직원 : 전체 10~12명 정도 (유급직원 5명,아메리콥직원 3명, 참전용사2명, 다른단체 2명) 팀 리더: 보통 15개기관을 담당, 경력 1년이상 자원봉사자 100명 정도 (한달에 한번정도 봉사활동/주요역할:봉사자와 수요처 연계활동) - 주요사업내용 1 재난재해대비 시스템 : 휴스턴은 허리케인 등의 재난재해가 많이 발생하는 지역으로 재난재해 관련 활동 중요. 컴퓨터 등 전산시스템 이 마비될 경우를 고려하여 전산자료와 종이서식을 함께 관리. [재난대비 박스] - 각 직원이 자기 담당지역으로 가지고 갈수있도록 정리 - 직원당 4~6개정도 관리, 내용물을 골고루 배분하여 분실할경우를 대비 - 내용물 : 재난재해시 필요한 매뉴얼, 등기구, 약품을 비롯하여 아이들과 가족을 위한 빙고게임(디즈니사 후원) 등 포함 2 봉사자 모집과 연계, 관련정보과 도구를 공유

91 2015 한국자원봉사협의회 글로벌협력사업 결과보고서 3 수요처 지원(1200개소) 4 주요캠페인활동 : 문해교육(재단과 시민에게 제공받은 책을 아동 에게 제공. 주료 무료급식을 받기로 선정된 학교에 제공. 일부지역은 300명 아동중에 책1권밖에 없는 지역도 있음. 스타벅스, 바바라 부시 재단과 협력) 홈페이지를 통한 자원봉사자 모집과 수요처 연계 : 로고 및 웹사 이트 전면 개편. 은퇴한 회사 임원들과 휴스턴 대학 학생 연계 제작 (1만불 비용 지출), 웹사이트 검색 상위노출(구글 후원). 비상시를 대 비하여 2개의 사이트 함께 구축. 데이터베이스 확대 구축(1만명 => 4 만명), 활동내용과 정보 축적. 휴스턴 내 모든자원봉사단체가 개별적 으로 웹사이트를 개설하는것보다 보다 경제적이고 효과적임. - 사무실 환경 홍보와 자원봉사자 모집을 손쉽게 할수 있는 테블릿 pc 활용 팀별 소통을 강화하기 위해 팀별 공간 구성 건물을 지역내 유통업을 운영하고 있는 기업에 낮은 가격에 임대 사용 - 질의응답 1 국가와 지자체와의 관계 시정부와 지자체와의 협력을 통해 운영 재난 발생시 체스터 라는 기관에서 모든 의사소통을 조 정 : 소방과 치안 담당. 제일 중요한 것은 커뮤니케이션(지난 5월의 홍수에도 자원봉사자들이 서로간의 소통없이 독자적으 로 움직여 혼란이 있었음) 평상시에는 전화와 이메일 활용. 재난재해 발생이 기관 담 당자가 한공간에 모여서 대책본부를 꾸리고 의사소통 대책본부의 의사결정구조 : 각단체의 자료를 활용(휴스턴 시, 해리스카운티저지, 참전용사회, 볼런티어 휴스턴 등)

92 1단계 해리스 카운티저지 휴스턴 시장 2단계 비상관리기구(카운티와 휴스턴 공공기관) 단체간 합의된 내용 시행 3단계 볼런티어 휴스턴, 경찰서, 소방서, 관련기관 등 재난 발생시 볼런티어 휴스턴의 역할 : 재난후 복구와 재난 전 예방을 준비하는 것이 중요한 역할. 소셜미디어나 전통미디어로 도울 수 있는 방법을 알리고 6~12시간 마다 업데이트하여 주요정 보 제공 2 자원봉사자 참여에서 단체간 역할 자원봉사자에게 중요한 부분은 모집, 지속적인 참여, 인정. 볼런티어 휴스턴 : 모집분야 담당, 인정프로그램 수요처 : 자원봉사자의 지속적인 참여를 위한 관리, 인정프로그 램 3 볼런티어휴스턴 웹사이트에 대한 평가 자원봉사자들의 재능봉사로 만들어진 홈페이지로 자원 절감 수요처의 사용편이서이 좋음 4 수요처 관리방법 세미나와 교육 제공 팀 리더를 양성(자격조건: 3개의 교육세션을 이수) 사전에 자원봉사자 경력조회를 진행하여 문제발생 예방 대학교와의 협력을 통해 수요처 욕구조사 진행(인턴프로그램으로 운영) 5 자원봉사의 사회적 가치 : 매년 자원봉사의 사회적 가치에대하여 새 롭게 산정(15년 휴스턴은 시간당 23불. 지역마다 약간 차이가 있음). 사회적 가치안에 직원을 새롭게 뽑을 때 비용이나, 보험, 교육 등의 비용이 포함됨. 2. 선택참가 프로그램 1) 자원봉사 투입시간과 자원봉사의 효과

93 2015 한국자원봉사협의회 글로벌협력사업 결과보고서 자원봉사활동의 성과를 평가할 때 단순히 투입한 시간을 가지고 평 가하는 우가 있음. - 자원봉사활동에 투입된 모든 항목을 고려하여 평가되어야함 (사업비, 교육비, 자원봉사활동실비, 유급직원이 일할 경우 비용 등) - 실제 기회비용 등 자원봉사활동에 드는 다양한 항목을 고려할 때 투자대비 손해일 경우가 있음 : 이벤트를 통한 모금활동에 있어 모 금된 후원금 보다 이벤트를 위한 비용이 더 큰 경우가 발생됨 후원자는 단순히 몇 명의 자원봉사자가 몇시간의 자원봉사활동에 참 여하였나 라는 것보다는 이러한 활동을 통해 어떤 변화를 이루었는지 에 더 관심이 있음. 자원봉사자의 시간은 매우 귀중한 자원으로 효과적으로 사용될수 있 도록 관리자는 고민해야 함. 희소자원(한번만 사용할 수 있고, 사용하게 되면 다시 쓸수 없는 자 원. 돈, 시간 등), 기회비용(사용함으로 다른 방향으로 쓸 수 없게 되 어 예측되는 손실), 자원봉사자의 봉사시간의 소중함과 자원봉사관리 자의 관리의 중요성 등을 기억해야 함. 단 자원봉사활동에 사용된 비용과 시간보다 더 많은 이익이 있다면 더 많이 투여가 가능함. 자원봉사활동이 단순히 많은 시간 운영된다고 해서 다 좋은 것은 아 니다. 자원봉사활동의 성과를 어떻게 평가할지 계속고민하고 그 방법 을 찾아라. 2) 자원봉사활동의 사소한 위험요소에 대한 이해 사소한 위험요소가 비영리단체의 지속적인 유지에 큰 위험이 될 수 있음 - 비영리단체의 미션과 목표를 자원봉사자가 잘못 설명할 경우 - 자원봉사자가 본인의 경력과 역량을 거짓으로 제출하고 잘못된 활 동으로 기관의 평판과 이미지에 손실을 줄 경우 => 단체와 기관은 신뢰도를 잃게 되고 결국 그 책임은 단체와 기관으 로 돌아옴 자원봉사활동의 사소한 위험요소를 어떻게 최소화 할 것인가?

94 - 사소한 위험요소가 발생하는 이유 자원봉사자가 본인과 맞지 않는 역할에 배치되었을 때 자원봉사자에게 교육이 적절하게 제공되지 않았을 때 자원봉사자의 의사결정에 대한 권한정도가 불분명할 때 자원봉사자 관리가 부족할 때 잘못된 활동에 대하여 적절한 조치를 하지 않았을 때 규정이 서류로만 존재할 때 자원봉사자가 문제가 발생할 때 답을 찾을 수 있는 자원이나 도구가 없을 때 - 사소한 위험요소를 최소화 할 수 있는 방법 활동에 적용할 수 있는 규정 만들기 교육, 안내와 결과에 대한 평가를 일상적으로 진행 역할과 책임을 분명하게 자원과 인정을 제공 문제가 발생할 경우를 예상하여 역할극 등을 통해 연습하고 논 의 자원봉사자 역량에 맞는 역할 배정 기관내 직원의 사소한 위험요소와 관리의 필요성에대하여 토론 하고 공감 : 사소한 위험요소로부터 발생할 수 있는 부정적인 결과 공감

95 2015 한국자원봉사협의회 글로벌협력사업 결과보고서 Ⅲ. 참가결과 1. 업무적용 사항 자원봉사에 대한 사회적 가치 측정 정보 공유 - 현재 국내에서는 몇몇의 연구에서 자원봉사에 대한 경제적 가치를 산 출하고 있음. 경제적 가치를 산출하는 기준이 자원봉사자의 역랑, 교 육, 관리 등의 사항이 반영되지 않은 단순히 최저 인건비를 기준으로 하고 있어 자원봉사자의 활동에 대하여 적절하게 평가되지 않고 있음 - 볼런티어 휴스턴 기관방문에서 자원봉사 활동에 대한 경제적 가치를 주별로 매년 산출하는 홈페이지 확인 : 산출 근거에는 자원봉사자 교 육, 관리 등 다양한 요소가 반영된다고 함 - 한국자원봉사문화에서는 기관의 홈페이지를 자원봉사플랫폼으로 기획 하고 다양한 자원봉사 정보가 모이고 공유되는 것을 활성화 하고자 함. 미국 내 자원봉사활동에 대한 경제적 가치 정보를 제공하고, 우리 나라에서도 경제적 가치를 환산하는 시범사업을 제안한다면 자원봉사 활동에 대해 평가와 인정프로그램에 있어 적용가능할것으로 예상. 자원봉사자의 자긍심 고취와 적절한 인정 프로그램에 대한 고민 시작 - 전미컨퍼런스 전체를 관통하는 메시지는 자원봉사활동이 매우 가치 있는 일이며 자원봉사자가 된다는 것은 명예로운 것 - 정부와 일부 현장에서는 자원봉사 참여율 향상을 위해 자원봉사자에 대하여 무엇인가 물질적인 인정을 제공하거나 활동에 상응하는 지원 (나중에 자원봉사한 만큼 자원봉사를 받을 수 있도록 한다던지...)이나 정책, 제도를 만들려고 하지만 14년 실태조사에 따르면 자원봉사자들 이 가장 원하는 인정 유형은 자원봉사를 환영하는 분위기, 봉사활동 결과 정보제공, 비공식 봉사자모임 조직등으로 나타남. - 자원봉사를 시간 중심으로 바라보는 시스템에서 벗어나 자원봉사자가 자긍심으로 가질 수 있도록 하는 국가차원의 정책을 제안하고 자원봉 사자로서 적절한 인정 프로그램에 대한 자원봉사자 관리자로서의 고민 을 시작 베이비부머 봉사단 참여활성화 - 전미컨퍼런스의 세션 발표자 구성을 보면 국가봉사단 관계자의 비율

96 이 매우 높음. 미국 자원봉사현장에서 국가봉사단의 활동 비율은 매 우 높고, 이러한 활동이 지속적으로 잘 진행되기 위해 행정부처, 제도 와 예산이 지원되고 있음 - 우리나라도 2012년 국가봉사단(KOREA HANDS)이 발족되어 청년과 시 니어분야에서 운영되었으나 정부부처의 국가봉사단에대한 정치적 접 근과 활동에 대한 양적 실적 중심 접근, 인정이 금전적 지원보다 명예 를 부여하는 것으로 진행되지 못하여 종결됨. - 한국자원봉사문화는 14년부터 교육부와 16년 자율학기제 도입에 대비 한 지역사회체계마련을 위해 은퇴자 자원봉사프로그램을 시범 운영하 고 있음. 현재 무급봉사활동으로 전국 4개지역 26개 진로체험지원센터 에서 130여명의 자원봉사자가 주1~2회 청소년 진로체험 활성화를 위 하여 체험처발굴, 체험프로그램 운영, 진로강사 및 멘토활동에 참여하 고 있음 - 16년 전국 확대운영을 대비하여 진로체험지원 자원봉사자들에게 국가 적인 이슈에 먼저 참여하는 자원봉사자로서의 자긍심을 살릴 수 있도 록 국가봉사단 제도를 도입하고자함. 국가적 차원의 명예와 감사를 제 공함으로 자원봉사자들의 만족도 향상과 지속적인 활동을 촉진할 예 정 - 미국의 Americorps 동문회도 우리와 같이 자원봉사자들의 지속적인 참여와 자원봉사활동촉진을 고민하고 있고, 정책과 제도 마련 이외에 도 활동프로그램으로 정보제공과 네트워크 구축, 온오프라인자조모임 활성화, 적절한 자원봉사프로그램 개발 등을 실시하고 있음 - 한국자원봉사문화는 13년 베이비부머와 은퇴자 자원봉사활동을 중점 적으로 추진하는 앙코르유센터를 발족하고 연구와 시범사업 운영, 자 원봉사자교육등을 진행하고 있음 - 13~15년 다양한 자원봉사활동에 참여한 베이비부머와 은퇴자 자원봉 사자 리더들이 스스로 자원봉사단을 조직하고 활발한 자원봉사활동을 기획하고 있음. - 이러한 사례에서 볼수 있듯이 베이비부머와 은퇴자 자원봉사를 활성 화하는데 유의미한 수단은 자원봉사자 스스로 봉사단을 조직할수 있 도록 지원하는것임. 향후 사례를 모니터링하여 성과를 정리할 예정 2. 평가 및 제언

97 2015 한국자원봉사협의회 글로벌협력사업 결과보고서 국제교류사업에대한 전문가의 충실한 기획과 준비로 소기의 목적 달성 - 다년간의 국제교류사업에대한 경험과 재능을 가진 윤정경 실장님의 완벽한 사전준비로 참여자 모두 컨퍼런스 참여의 목적을 달성할 수 있 었음 참여자의 언어적 한계에 대한 아쉬움과 참여 목적 재설정 - 대회에 참여한 본인이 가지고 있는 언어적인 한계로 세션 참가시 바 로 정보를 습득하기는 어려웠고 세션에 대한 자료가 사전에 제공되지 않고 국내처럼 자료집으로 발간 제공되지 않아서 아쉬움이 있었음 - 하지만 사전워크숍 2회와 사후워크숍을 통해 세션에대한 정보를 공유 하여 자원봉사 관리자로서 현장에 적용할수 있는 다양한 사례를 얻을 수 있었음 - 처음에 설정했던 다양한 사례에대한 수집보다는 미국에서 진행되는 자원봉사활동에대한 트랜드와 다양한 토론문화 등을 배울수 있는 기회 였음 일주일이라는 시간적 한계로 전체 참가단이 현지에서 토론할수 있는 기회가 부족하여 아쉬었음 - 일주일이라는 시간동안 컨퍼런스 참여, 기관방문 등 다양한 일정에 참여함으로 참가단 전체가 함께 토론할수 있는 자리가 부족해 아쉬었 지만 사후 워크숍을 통해 해소됨 - 이후 후속모임을 통해 다양한 정보교류와 서로의 성장을 지원할수 있는 모임이 자발적으로 만들어지고 있으며 적극적으로 참여할 예정