프로젝트정의서 단계작업계획서 프로젝트계획서 - 프로젝트개요서 - 프로젝트수행계획서 - 품질보증계획서 - 프로젝트관리계획서 위험분석서 프로젝트범위관리를위한지침 프로젝트를착수하기전에반드시다음사항을확인할것 프로젝트수행의실질적인배경과실질적인 Project Owner(Spons

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프로젝트의정의 프로젝트는계획된시간안에목표로하는범위를완수해야하는작업이다. 프로젝트는다음과같은특징을갖는일회적작업이다 : 시작, 종료일이정해져있다. 목적혹은수행할작업의범위가명확히명시되어있다. 예산이미리책정되어있다. 일반적으로프로젝트가종료되면해산하는임시조직이수행한다. 해결할업무가있다. 일련의예상되는효과, 생산품, 결과, 산출물이정해져있다.

1 프로젝트의정의 프로젝트는계획된시간안에목표로하는범위를완수해야하는작업이다. 프로젝트는다음과같은특징을갖는일회적작업이다 : 시작, 종료일이정해져있다. 목적혹은수행할작업의범위가명확히명시되어있다. 예산이미리책정되어있다. 일반적으로프로젝트가종료되면해산하는임시조직이수행한다. 해결할업무가있다. 일련의예상되는효과, 생산품, 결과, 산출물이정해져있다. 잘정의된역할할당에따라선정된인력들이업무를수행한다. 프로젝트의관리란? 목표로하는납기, 품질, 원가내에서프로젝트목표를달성하기위한제반활동수행 단순한프로젝트활동의계획수립과통제가아닌프로젝트성공이목표 프로젝트관리의주체는프로젝트관리자 프로젝트의관리요소 ( 중요 ) Project Scope Management : 프로젝트범위와목적 Customer Expectation Management : 요구사항 Project Human Resource Management : 인적자원 Project Risk Management : 프로젝트위험요인예측및대비책 Project Issues Management : 현안추적관리 Project Quality Management : 프로젝트품질 Configuration Management : 프로젝트산출물형상관리 Project Communication Management : 회의및보고, 사용자의견수렴 Project Time Management : 진척도관리 Project Cost Management : 프로젝트비용 / 원가관리 Outsourcing Management : 외주관리 프로젝트의범위관리 프로젝트범위관리의의미 수행할프로젝트의목표와범위를명확하게인식하여프로젝트계획관련산출물에기술 프로젝트계획관련산출물

2 프로젝트정의서 단계작업계획서 프로젝트계획서 - 프로젝트개요서 - 프로젝트수행계획서 - 품질보증계획서 - 프로젝트관리계획서 위험분석서 프로젝트범위관리를위한지침 프로젝트를착수하기전에반드시다음사항을확인할것 프로젝트수행의실질적인배경과실질적인 Project Owner(Sponsor) 프로젝트를통해얻고자하는결과 (Customer Expectation 관리 ) 프로젝트와관련된실제조직및담당자와그들의프로젝트에대한협조정도 프로젝트수행에제약이되는요인들 ( 인원구성, 한정된예산이나기간, 관련조직들의비협조, 성공가능성에대한확신결여등 ) 고객의기대치관리를범위관리의요소로포함시켜관리 프로젝트범위관리와관련된관리 Cycle 고객요구사항의공식적변경관리절차준비 계획단계에서확인하여문서화하고관련임원들의승인을얻을것 단계점검에서프로젝트범위를벗어나거나미달하는사항에대한점검을통해범위관리가철저히이루어지도록통제할것 고객기대치관리 고객기대치관리의의미 프로젝트종료후에고객이실질적으로원하는것 실질적으로프로젝트의궁극적인목표가될수있음 업무적인기대치와시스템적인기대치로구분하여파악 - 업무적인기대치 : 프로젝트종료시고객의업무가어떠한효과를기대할수있나? 예 ) 업무처리시간의 50% 단축, 업무처리비용의 30% 절감등 - 시스템적인기대치 : 시스템운영비용 20% 절감, 시스템응답시간 50% 단축등 고객의기대치는명시적인것보다는묵시적인것이많으므로이러한 Unknown Expectation의파악과관리에초점을맞추어야함 특히, 고객집단중의어느일개인의기대감충족이아닌전체의기대감을파악하고관리하는것이필요하며고객의기대치를대변하여공식적인기대치로설정하기위해서는 Project Owner의의견반영이중요 고객기대치관리의궁극적인목표는고객만족 기대치관리를위한지침 고객의우리에게원하는것이무엇인지확인 (Scope Management와관련 ) 계획단계에서프로젝트 Owner와면담을통해원하는사항이무엇인가를업무적인기대치와시스템적인기대치로구분하여확인 파악된기대치를달성할수있는방안을프로젝트계획작업의산출물에반영 파악된기대치는프로젝트수행기간중에지속적으로추적관리 프로젝트중간에기대치를충족시키기어려운요인이발생하게되면이에대한의견을즉시고객에게통지하고대안을마련 - 가능한대안 : 기대치를낮추거나범위를조정 기대치관리와 Project관리Cycle 프로젝트계획작업 : 프로젝트정의에고객기대치를목표로기술 각단계의단계점검작업 : 고객기대치의추적, 변경관리

3 프로젝트인력관리 Human Resource Management의의미 프로젝트에관련된인력들의효과적인관리를위한요소 프로젝트와관련된인력들 - Project 관리자 - 고객 - 외주인력 - Venders - 팀원 - 내부경영진 팀원구성을위한지침 적절한조직구성 - 프로젝트수행에필요한 Skill Level의파악 - 팀원확보 필요한 Skill Level의파악 - 프로젝트수행에필요한 Skill을아래의 3가지종류로구분하여파악 - Business Knowledge - Technical Knowledge - Process Knowledge - 각 Skill 별로요구되는지식수준의정도를파악 팀원확보 - 각 Skill을보유하고있는인력을내부혹은외부 ( 외주 ) 에서파악하여확보 - 확보가곤란한경우 Skill 습득을위한교육계획수립 Project 관리 Cycle과의관계 프로젝트계획 : 명확한일정계획수립으로인원투입시기의예측 단계준비 : 필요한 Skill Level을갖춘인력의확보 단계점검 : 팀원의 Performance 평가 ( 좋은점, 보완할점등 ) 프로젝트품질관리 픔질관리의의미 프로젝트품질의의미 - 프로젝트최종산출물이고객의기대치를충족하는정도와계획한기능수용정도 - 업무내용적품질, 형태적품질 품질관리의의미 - 프로젝트수행과정에서원하는프로젝트품질을확보할수있도록하기위한제반통제및관리활동 - 고객의요구사항충족을확인하고달성하기위한제반활동 품질관리를위한과정 품질계획수립 - 고객의품질요구를확인하고이를충족시키기위한계획을수립 품질보증 - 고객이원하는품질요구수준을유지하기위하여품질계획수행여부확인및검증 품질관리를위한지침 명확한품질목표설정 : 품질요구수준은고객의기대치를기준으로설정 중간품질검토회의는수시개최 : 사전품질관리 품질관리대상별관리지침설정 - Document품질

4 - 작성되는산출물의품질을확보하기위해 Document 표준, 작성될 Document종류를사전정의 - 개발방법론에근거한표준설정이필요 - Contents 품질 - 작성되는산출물의내용이충실하게작성되었는지여부확인 (Model의정확성, 요구수용여부 ) - 현업사용자들의확인과검증을통해확인 품질관리를위한 Check List활용 - 방법론상의공정수행여부 - Document작성기준과표준준수여부 - 사용자요구반영여부 - 품질계획에따른검토관계자들이검토회의에참석여부 - 미결사항에대한조치여부 품질관리와 Project관리 Cycle 프로젝트계획 : - 품질보증계획서에품질관리계획문서화수립 - 품질관리전담팀원확보 단계점검 : - 설정된품질에대한검토회의개최와품질요구추적 프로젝트산출물형상관리 Configuration Management의의미 산출물의의미 - 프로젝트수행과정에서단위작업의결과로작성되는작업결과물 산출물관리 - 프로젝트수행과정에서변경되는산출물을관리하여변경기록을확인하고항상최신의산출물을유지하기위한활동 산출물관리과정 산출물식별 - 관리대상이되는산출물의종류와내용을정하고작업수행공정상에서작성되는공정과사용되는공정에대한정의 Baseline 설정 - 일정수준에도달한산출물을정하여향후임의로변경이되지않도록하기위한기준선의산출물 변경관리 - Baseline 이후에발생하는변경사항에대하여이를엄격한통제과정을거쳐수행혹은변경유보하기위한사항통제활동 변경사항추적 - Baseline 설정이후최종가지변경기록에대한관리를통해사유, 변경내용등을확인하는과정 산출물관리를위한지침 Mandatory 산출물을프로젝트계획작업에서정의 - 최종산출물작성에반드시필요한산출물중심으로결정 Baseline 설정은고객, 팀원들과의합의하에결정 변경사항에대한통제절차확립 - 변경요청신청 ( 양식, 신청권한 ), 변경수용여부에대한의사결정과정, 변경작업수행조치내용, 변경내용통지 ( 특히변경으로인해영향을받는다른업무나팀 ) 방법등변경관리에관한절차마련 변경관리를위한전담팀을 PM밑에두어하나의변경이전체프로젝트에미치는영향을분석할수있도록할것 산출물관리와 Project관리Cycle 프로젝트계획 : 형상관리대상산출물정의및형상관리절차정의 단계준비 : 단계별작성산출물, 품질기준등의확인

5 단계점검 : 단계별작성산출물형상관리결과확인 의사소통관리 Project Communication Management의의미 프로젝트수행과정에서발생하는프로젝트정보를적시에적절하게작성하고수집하여관련자들에게배포하고관리하는활동 프로젝트성공을위해관련팀원들간의아이디어연결고리제공 Communication Management의과정 Communication 계획수립 - 상호교환이필요한정보를파악하고이정보를누가, 언제필요로할것이며어떻게전달할것인가하는방법을결정 정보전달 - 회의, Workshop, 보고등적절한방법을통해관련자에게정보전달 성과보고 - 프로젝트성과에관한정보를수집하고배포 ( 프로젝트진행상황, 진척도, 예상되는문제점등 ) 의사소통관리와 Project관리 Cycle 프로젝트계획 : 의사소통절차, 참여범위등의확립 프로젝트진척관리 Project Time Management의의미 프로젝트가정해진시간내에종료될수있도록하기위한제반활동 Project Time Management의과정 프로젝트수행과정에서수행해야할작업의정의 ( 방법론상의작업수행공정 ) 각작업들간의선후관례정리 각작업을완료하는데예상되는소요기간산정 각작업에필요한소요자원 ( 인력, 설비등 ) 산정 Project Schedule 작성 Project Schedule의변경요인통제 - 예상작업기간의조기 / 지연종료, 소요자원의공급차질등에따른변경요인관리 - Critical Path의지연이발생한경우일정재조정 - Critical Path는지연되지않도록최대한관리 Project Time Management를위한지침 개발방법론에근거하여수행할작업의 Work Breakdown Structure 작성 중간 Milestone을설정하여관리 의사결정소요시간을감안하여일정정의 일정조정은항상있을수있음 단위작업별예상소요기간산정이중요 : 작은작업단위, 유사프로젝트경험치활용 프로젝트수행결과를기록으로남길것 Gantt Char나 Network Chat들을지원하는프로젝트관리도구활용 Project Time Management와 Project관리 Cycle 프로젝트계획 : 상세한 Project Schedule 작성 단계준비 : - 필요한자원의적기공급이가능하도록조치 - 일정준수점검, 일정재조정요인발생시재조정수용여부판단 단계점검 : 프로젝트수행결과수집및차후프로젝트에활용할수있도록관리

6 프로젝트비용관리 Project Cost Management의의미 정해진예산범위내에서 ( 목표예산 ) 프로젝트가완료될수있도록하기위한제반조치및활동 Project Cost Management의과정 Project Schedule에근거하여소요자원 ( 인력, 설비및장비기타 ) 의수량과투입기간을파악 각소요자원의단위당비용 ( 단위원가 ) 산정 각공정별비용배분 프로젝트예산변경요인발생에대한통제 Project Cost Management를위한지침 예상비용산정항목별변동폭정의 비용예측은 Project Time Manafement를통해작성된 Project Schedule을기준으로작성 실제예산집행결과를프로젝트완료후에기록보관하여자료화 Project Cost Management와 Project관리Cycle 프로젝트계획 : 상세한예산내역작성 단계준비 : 필요한예산운영준비 단계점검 : 예산별비용사용결과자료화및차후프로젝트에활용할수있도록관리

범정부서비스참조모형 2.0 (Service Reference Model 2.0)

범정부서비스참조모형 2.0 (Service Reference Model 2.0) 2009. 12 - 1 - - 2 - - 3 - - 4 - < - 5 - - 6 - 1) 별첨 2 공유자원현황목록참조 - 7 - - 8 - - 9 - - 10 - - 11 - - 12 - - 13 - - 14 - - 15 - - 16 - - 17 - - 18 - - 19 -