더나은내일을위한 2017 년 신한은행현황 2017 Shinhan Bank Report www.shinhan.com

Contents 일반현황 9 경영실적 19 재무상황 43 리스크관리 59 기타현황 117 신탁현황 157 본책자는 은행업감독규정 제 41 조의규정에따라작성된자료입니다. 이공시자료는금융감독원에의하여그정확성및적정성여부에대한검토또는확인이이루어지지않았음을알려드립니다.

2017 Shinhan Bank Report 선언문 따뜻한관심과애정으로저희신한은행을변함없이성원해주시는고객님께진심으로감사드립니다. 지난해글로벌불확실성확대와국내경기침체장기화로경제전반이어려웠습니다. 국내은행권은인터넷전문은행이출범하는한편, 시중은행간의경쟁도더욱치열했던한해였습니다. 그럼에도불구하고저희신한은행은고객님의신뢰에보답하고자혼신의노력을다한결과, 경영전반에서양호한성과를거둘수있었습니다. 특히서민금융부문에서새희망홀씨대출과사잇돌중금리대출취급누적액은행권 1위를기록했습니다. 시중은행에서가장많은 50개의서민금융거점점포를운영하고있으며전용콜센터도입, 신용대출 119 채무조정프로그램등을통해서민들의금융지원을위해노력하고있습니다. 글로벌부문도국내은행최대인 20개국 159개의해외네트워크를바탕으로견실한성장세를이어가는가운데사상최대의수익을거두었습니다. 베트남에서는 ANZ은행베트남리테일부문을인수하며명실공히외국계은행 1위의입지를다졌고, 멕시코에서는국내은행최초로영업인가를취득하기도하였습니다. 또한금융의본업 ( 本業 ) 으로세상을이롭게하는 따뜻한금융 의진정성있는실천을위해모든임직원이힘과지혜를 하나로모았습니다. 다양한투자와지원사업을담은 신한두드림프로젝트 로생산적 포용적금융의구체적인실천을시작했고, 그일환으로청년일자리지원을위한 두드림스페이스 를오픈했습니다. 이런노력들은대외적으로도높은평가를받았습니다. 브랜드 일하기좋은기업등경영전반에서국내최고의은행으로선정되었으며, 금융감독원이주관하는서민금융 / 중소기업지원 / 금융소비자보호 3개부문최우수금융기관수상과더불어, 5개주요기관고객만족조사에서全관왕을달성했습니다. 이처럼저희신한은행이값진성과를거두며대한민국을대표하는은행으로인정받게된것은고객님과주주님의한결같은관심과애정덕분입니다. 모든임직원을대신하여다시한번깊이감사드립니다. 올해국내경제는글로벌경기회복에따른수출개선과소득주도성장정책및재정지출확대에따라완만하게성장할것으로전망됩니다. 다만, 4차산업혁명으로촉발된전산업영역의디지털화로업 ( 業 ) 의경계가희석되고있으며이로인해금융권의경쟁은더욱심화될것으로보입니다. 저희신한은행은이러한시대적패러다임변화에슬기롭게대응하고새로운성장기회를만들어가기위해서 2018년전략목표를 Redefine 신한, Be the NEXT 2018, 통 ( 通 ) 쾌 ( 快 ) 력 ( 力 ) 영업현장 으로정했습니다. 변화의속도가빨라지고있는지금, 기존방식에갇혀있다면성장을계속이어가기어렵습니다. 경쟁환경, 영업방식, 조직역량등조직전반에걸쳐業의재정의를해야합니다. 지난해본부를중심으로시작한관행적인틀을깨려는노력을올해는본부와영업현장모두에서구체적으로실현해갈예정입니다.

Message From The CEO 이러한 Redefine 의노력을통해금융이필요한고객들이가장먼저떠올리는業의대명사로자리잡아, 금융을뛰어넘는 차별적인솔루션으로고객의생활과항상연결되고, 디지털시대의기준이되는 금융의미래 그자체가되도록노력할것입니다. 이를위해올한해역점을두고추진할분야는 Digital과 Global입니다. 빅데이터기반마케팅과새롭게선보이는슈퍼앱을통해누구나쉽고간편하게 Digital 금융을경험할수있도록추진하겠습니다. 이와함께 Global 신한을위한노력도계속해갈것입니다. 핵심시장에서는탁월한성과에대한자신감을바탕으로압도적인시장지위를확보할것이며, 유망시장에대한과감한투자를통해 Global 신한 의위상을더욱굳건히다지겠습니다. 아울러현장에서는, 신한이지켜온은행권최고의영업력을굳건히유지해갈것입니다. 신한이이룩한성공의중심에는언제나현장의힘이있었습니다. 금년한해에도통 ( 通 ) 쾌 ( 快 ) 력 ( 力 ) 을바탕으로강한영업현장을만들겠습니다. 무엇보다, 소통을통해하나되는신한은행을만들어가겠습니다. 직원상하, 본부와현장, 커뮤니티영업점간막힘없는소통으로현장의강한에너지를극대화하겠습니다. 협업을통한촘촘한영업으로신한의 Market Leadership은더욱강화될것입니다. 다음으로, 변화에발빠르게대응하는신한은행이되겠습니다. 4차산업혁명시대는매순간의결정이운명을좌우할수있습니다. 사회와고객의변화를정확히이해하고상품과서비스, 영업전략에신속히반영해나가겠습니다. 마지막으로, 힘있는추진으로목표를달성해가겠습니다. 훌륭한전략은강한실천으로완성됩니다. 한번세운목표는반드시달성해낸다는의지로과감하고힘있게실행하겠습니다. 30여년전작은후발은행이었던신한은행이이제는글로벌은행을향해전진하고있습니다. 저희모든임직원은지금의신한을있게한고객님과주주님, 그리고사회구성원여러분의따뜻한사랑을가슴깊이새기고 미래를함께하는따뜻한금융 실천에모든정성을다하겠습니다. 대한민국금융의미래를만들어가는신한은행의힘찬발걸음에많은격려와성원부탁드립니다. 감사합니다. 2018. 3 ( 주 ) 신한은행은행장 본자료는관련법규에따라작성되었으며, 신한은행경영전반에대한진실한내용을담고있습니다.

2017 Shinhan Bank Report 02 경영목표및방침 VISION 신한은행의미래상 ( 像 ) 인비전은다음과같은의미를담고있습니다. 고객에대한메세지 더나은내일을위한동행 ( 同行 ) 으로사랑받는 1 등은행추구 시장에대한메세지 변화와혁신을통해기존은행업의합계를뛰어넘어금융의미래트랜드선도 직원에대한메세지 사랑받는 1 등은행의직원이라는자긍심을가지고신명나게일할수있는여건조성

MISSION 금융의힘으로세상을이롭게한다 [ 따뜻한금융 ] 미션은신한금융그룹이존재하는근본적인이유이자목적입니다. 신한금융그룹은금융이라는본업과사회공헌을별개로보지않고일상적인업무하나하나를통해고객과사회를이롭게합니다. 따뜻한금융의의미는다음과같습니다. 고객을상생의동반자로여기고고객가치창조와고객보호를위해최선을다한다. 상품하나를판매하더라도고객에게적합한지, 이익이되는지꼼꼼하게살펴보며고객이어려움에처했을때이를극복할수있도록안내하고보호하는것입니다. 결국고객가치와고객보호를최우선의원칙으로두고, 그원칙하에서수익을추구하며리스크를효율적으로관리해나가야한다는뜻입니다. 사회적약자를배려하고시대적요구에맞는사회적책임을다한다. 건강한성장을통해얻은열매를사회의구성원들과공유하고성장하는방향으로생각을전환하는것입니다, 여기에는사회적약자들에게합리적인금융혜택을제공함으로써이들이우량고객으로성장할수있는기반을마련해주는것도포함됩니다.

03 경영계획 2017 Shinhan Bank Report 전략목표 전략방향 1 시장지위 1 등공고화 2 고객가치극대화 3 新성장기반선도 4 체질개선및효율화

2017 SHINHAN BANK REPORT 일반현황 [4] 1. 선언문 [6] 2. 경영목표및방침 [8] 3. 경영계획 [10] 4. 연혁 추이 [12] 5. 조직 [14] 6. 임직원수 [15] 7. 임원현황 [15] 8. 자회사 [17] 9. 자본조달 [17] 10. 대주주 [18] 11. 주식소유상항 [18] 12. 배당

2017 신한은행현황 Shinhan Bank Report 4. 연혁 추이 1897 02 한성은행창립 1906 10 최초국내지점인수원지점개점 1918 12 최초해외지점인동경지점개점 1943 10 한성은행과동일은행을합병하여조흥은행으로행명변경 1945 08 38선남북분단으로이북소재 12개점포상실 1954 11 시중은행최초외환업무취급 1956 03 주식증권거래소에상장번호 1번으로등록 1960 06 금융권최초로조흥은행노동조합설립 1962 04 외국환은행업무개시 11 신탁업무신규겸영개시 1982 06 은행신용카드업무개시 07 신한은행창립 1984 07 영업부에국내최초로현금자동예금, 지급기 (ATM) 설치 08 국내최초로외국환및외화자금업무온라인화 1990 07 국내최초로명동지점에무인자동화코너설치 1997 02 창립 100주년 03 조흥금융박물관 ( 현신한금융박물관 ) 개관 1999 04 충북은행과합병 07 국내은행최초로인터넷뱅킹시행 09 강원은행과합병 2000 08 베트남퍼스트비나뱅크인수 ( 신한비나은행 ) 2001 09 신한금융지주회사설립 2002 09 Private Banking Center 출범 2003 09 신한금융지주회사자회사로편입 2004 05 국내최고신용등급 AAA획득 ( 한신평, 한기평, NICE) 2006 04 조흥, 신한은행통합으로신한은행출범및신상훈통합은행장취임 2007 10 신한크메르은행 ( 캄보디아 ) 개점 10 - SHINHAN BANK

2017 SHINHAN BANK Report 2008 06 중국현지법인중국신한은행유한공사개업 2009 06 신한은행카자흐스탄현지법인개업 09 일본현지법인 SBJ은행, 도쿄개점 2010 11 글로벌경영대상종합대상 신한은행 2011 01 신한은행 고객과동행하는은행 선포 05 신한은행, 한국사회공헌대상 6년연속수상 2012 02 글로벌 500대금융브랜드선정 09 은행권최초 서민금융점포 개설 12 은행권최초에너지경영시스템국제인증획득 2013 11 The Banker 誌선정 2013 대한민국최우수은행수상 2014 01 대한민국 SM-스마트앱대상신한은행애플리케이션금융회사부문종합 1위 05 글로벌브랜드역량평가 (GBCI) 6년연속 1위선정 2015 04 2015 한국산업의서비스품질지수 (KSQI) 콜센터부문선정 12 2015년국가고객만족도 (NCSI) 3년연속은행부문 1위 12 2015 금감원선정, 서민금융지원최우수은행금융권최초 3년연속수상 2016 05 신한인도네시아은행공식출범 06 2016 대한민국녹색경영대상, 국무총리표창 07 은행권최초 재택근무 를포함한스마트근무제도입 08 미래형점포모델 스마트브랜치 오픈 09 한국계은행최초로신한은행미얀마양곤지점영업개시 2017 01 대한민국퍼스트브랜드대상 13년연속수상 02 2017 한국에서가장존경받는기업 은행부문 14년연속 1위 05 한국산업의서비스품질지수 (KSQI) 우수콜센터 14년연속선정 06 대한민국최고기업대상 9년연속수상 11 대한민국일하기좋은기업 10년연속수상및명예의전당입성 12 멕시코현지법인, 국내은행최초로멕시코내영업인가획득 12 금감원선정금융소비자보호 서민금융 중소기업지원 3개부문최우수금융기관동시수상 2017 REPORT - 11

2017 신한은행현황 Shinhan Bank Report 5. 조직 가. 조직도 (2018 년 3 월기준 ) 19 그룹 14 본부 56 부 6 센터 6 실 고객 고객상담센터스마트금융센터지역본부커뮤니티영업점 개인그룹 WM 그룹 기관그룹 기업그룹 개인고객부 WM 기획실 기관고객부 기업고객부 KBO Lab 유동성핵심예금 Lab SOHO고객부 WM사업부 WM본부미래설계센터 IPS본부투자상품부 기관영업본부 중소벤처금융부외환사업본부외환사업부외국인고객Lab 원신한추진부플랫폼마케팅실 투자자산전략부투자일임부부동산투자자문센터 외환업무지원부외국인투자사업부 신탁연금그룹 여신심사그룹 ICT 그룹 디지털그룹 신탁본부 여신기획부 ICT 기획부 디지털기획팀 투자자산수탁부퇴직연금사업부리스크관리그룹리스크총괄부리스크공학부여신감리부 기업여신심사부개인여신심사부 IB심사부여신지원본부기업여신지원부여신관리부 ICT본부금융개발부정보개발부디지털개발부글로벌개발부업무혁신본부정보보호본부 디지털채널본부 SOL뱅크팀디지털서비스팀 UX Lab 글로벌디지털팀스마트컨택본부스마트금융센터고객상담센터 12 - SHINHAN BANK

2017 SHINHAN BANK Report 대기업그룹 GIB 그룹 영업기획그룹 영업추진 1 그룹 대기업고객부 GIB 사업부 영업기획부 영업추진 1 부 TMC Lab 대기업계열영업본부종합금융부 GIB본부투자금융부구조화금융부프로젝트금융부부동산금융부 영업평가부채널전략부글로벌사업그룹글로벌기획실글로벌사업본부현지법인해외지점, 사무소 지역본부커뮤니티영업추진2그룹영업추진2부지역본부커뮤니티 경영지원그룹 경영기획그룹 소비자브랜드그룹 AI 블록체인 디지털전략본부 컨버전스 Biz 핀테크 Lab 오픈플랫폼 빅데이터센터 BD 사업팀 BD 솔루션팀 BD 플랫폼팀 로보어드바이저 신기술 R&D 인사부인재개발부직원행복센터총무부안전관리부 GMS그룹 GMS기획실증권운용본부 전략기획부재무회계부 Redefine부자금시장본부자금부금융공학센터금융결제부 소비자보호센터 CS추진실브랜드전략부 SNS Lab 홍보부사회공헌부 비서실 준법감시인 준법감시부 자금세탁방지부 은행장 이사회 주주총회 감사위원회상임감사위원감사부 2017 REPORT - 13

2017 신한은행현황 Shinhan Bank Report 나. 영업점 ( 단위 : 개 ) 구분 지점 출장소 사무소 계 국내 739 127-866 국외 25-3 28 계 764 127 3 894 주 1) 국내지점에는본점이 1개영업점으로포함되어있음. 2) 현지법인 11개는국외지점으로분류. 3) 2017년말기준으로상기영업점외기타영업장 31개소를운영중임. 다. 자동화기기설치현황 ( 단위 : 대 ) 종류 2017년도 2016년도 CD 9 7 ATM 6,076 6,727 화상단말기 35 24 기타 826 885 계 6,946 7,643 6. 임직원수 ( 단위 : 명 ) 구분 2017 년도 2016 년도 국내인원수해외인원수합계국내인원수해외인원수합계 상임이사 2-2 2-2 임원 비상임이사 7-7 7-7 집행임원 17-17 15-15 본부장 51 1 52 47-47 책임자 7,041 282 7,323 7,109 257 7,366 직원 행원 5,600 284 5,884 5,960 241 6,201 서무 별정직원 - 6 6-5 5 무기계약직 563-563 550-550 계 13,281 573 13,854 13,690 503 14,193 주 1) 상임이사에는상임감사위원이포함되어있음. 2) 비상임이사에는사외이사가포함되어있음. 3) 해외인원은국내파견직원과국외지점에채용된직원의합임. 14 - SHINHAN BANK

2017 SHINHAN BANK Report 7. 임원현황 구분성명직명담당업무또는주된직업주요약력 (2018 년 3 월 31 일현재 ) 상임임원 위성호은행장겸대표이사은행총괄 허창언상임감사위원겸이사상임감사위원 신한은행부행장신한카드사장금융감독원보험담당부원장보금융보안원원장 비상임임원우영웅비상임이사신한금융지주회사부사장신한은행부행장 사외이사 황선태 사외이사 법무법인 ( 유한 ) 로고스변호사 황국재 사외이사 서강대학교경영학교수 인호 사외이사 고려대학교컴퓨터학과교수 이성우 사외이사 동아대학교법학전문대학원교수 서울동부지방검찰청검사장제10대대한법률구조공단이사장삼일회계법인회계사삼성경제연구소연구원글로벌핀테크연구원디지털커런시센터장금융위원회핀테크정책자문단위원시중은행, 예금보험공사및한국공인회계사회금융위원회평가위원회위원장 박원식사외이사 - 前한국은행부총재 후쿠다히로시사외이사 ( 주 ) 쿄와크리에이트이사 쿄와 ( 주 ) 이사 한국오사카상공회의소부회장 8. 자회사 가. 연결대상자회사 회사명 소재지 주요업무 설립년월일 자본금 소유주식수 소유비율 (%) 신한아주금융유한공사 홍콩 도매금융 1982.04.01 USD 100백만 999,999주 99.99 아메리카신한은행 미국 은행업 1990.10.18 USD 123백만 3,514,283주 100.00 유럽신한은행 독일 은행업 1994.10.10 EUR 23백만 유한회사 100.00 신한크메르은행 캄보디아 은행업 2007.10.15 USD 47.5백만 46,312,500주 97.50 신한카자흐스탄은행 카자흐스탄 은행업 2008.12.26 KZT 10,029백만 1,002,872주 100.00 캐나다신한은행 캐나다 은행업 2009.03.09 CAD 80백만 80주 100.00 신한은행 ( 중국 ) 유한공사 중국 은행업 2008.05.12 CNY 2,000백만 유한회사 100.00 SBJ은행 일본 은행업 2009.09.14 JPY 15,000백만 30,000,000,000주 100.00 신한베트남은행 베트남 은행업 2009.11.16 VND 4,547,100백만 유한회사 100.00 멕시코신한은행 멕시코 은행업 2015.10.12 주 ) MXN 1,583백만 1,582,999,999주 99.99 신한인도네시아은행 인도네시아 은행업 2015.11.30 IDR 944,278백만 934,835주 99.00 주 ) 멕시코신한은행 : 2015.10.12 법인설립, 2017.12 영업인가획득. 2017 REPORT - 15

2017 신한은행현황 Shinhan Bank Report 연결대상자회사중특수목적기업현황 엠피씨율촌그린제일차엠피씨율촌2호기 ( 주 ) 에스누리제일차 ( 주 ) 엠피씨율촌1호기 ( 주 ) 신한에스러셀 ( 주 ) 지피에스제사차 ( 주 ) 에스나래제일차 ( 유 ) 지피에스제칠차 ( 유 ) 지피에스제십일차 ( 주 ) 지피에스제십차 ( 주 ) 지피에스제팔차 ( 주 ) 써니금융제일차 ( 주 ) 에스웨이제오차 ( 주 ) 써니금융제이차 ( 주 ) 써니금융제구차 ( 주 ) 써니모아제삼차 ( 주 ) 써니모아제일차 ( 주 ) 써니모아제이차 ( 주 ) 써니모아제오차 ( 주 ) 써니모아제칠차 ( 주 ) 써니모아제육차 ( 주 ) 써니모아제십차 ( 주 ) 씨지앤율촌2호기 ( 주 ) 써니드림제사차 ( 유 ) 써니드림제칠차 ( 주 ) 써니드림제구차 ( 유 ) 써니러셀제이차 ( 주 ) 써니드림제오차 ( 주 ) 써니러셀제삼차 ( 유 ) 써니러셀제팔차 ( 주 ) 써니러셀제칠차 ( 유 ) 써니러셀제육차 ( 주 ) 에스스마트제일차 ( 주 ) 써니러셀제일차 ( 주 ) 써니러셀제사차 ( 유 ) 에스스마트제오차 ( 주 ) 에스스마트제육차 ( 주 ) 에스스마트제삼차 ( 주 ) 에스드림제십차 ( 주 ) 써니러셀제오차 ( 주 ) 써니스마트제일차 ( 주 ) 에스스마트제구차 ( 주 ) 써니스마트제이차 ( 주 ) 써니스마트제팔차 ( 주 ) 타이거아이즈제삼차 ( 주 ) 써니스마트제오차 ( 주 ) 타이거아이즈제일차 ( 주 ) 에스솔루션제이차 ( 주 ) 써니스마트제십차 ( 주 ) 에스솔루션제삼차 ( 주 ) 에스솔루션제사차 ( 주 ) 에스솔루션제오차 ( 주 ) 에스솔루션제칠차 ( 주 ) 에스솔루션제팔차 ( 주 ) 신한디스플레이제일차 ( 주 ) 에스솔루션제구차 ( 주 ) 에스에이치이노제일차 ( 주 ) 써니솔루션제이차 ( 주 ) 써니스마트제삼차 ( 주 ) 신한서브원제일차 ( 주 ) 써니드림제일차 ( 주 ) 써니솔루션제일차 ( 주 ) 개발신탁 _ 신한은행불특정금전신탁 _ 신한은행노후연금신탁 _ 신한은행신개인연금신탁 _ 신한은행개인연금신탁 _ 신한은행퇴직신탁 _ 신한은행신노후연금신탁 _ 신한은행연금신탁 _ 신한은행가계금전신탁 ( 구신한 ) 기업금전신탁 ( 구신한 ) 신한BNPP 법인용사모증권투자신탁제18호 [ 주식 ] 신한BNPP 법인용사모증권투자신탁제25호신한은행-대성문화콘텐츠투자조합 나. 비연결대상자회사 (2017년 12월 31일현재 ) 회사명 소재지 주요업무 설립년월일 자본금 ( 백만원 ) 소유주식수 소유비율 (%) 네오플럭스기술가치평가투자조합 대한민국 투자, 운용 2015.09.24 39,204 13,068 33.33 신한은행-알바트로스기술투자펀드 대한민국 투자, 운용 2017.01.18 6,000 2,000 33.33 주 ) 소유비율이타회사자본금의 15% 를초과한경우만기재함 ( 은행업감독규정 49조의2의경영참여형사모집합투자기구등은 30% 초과한경우만기재 ). 16 - SHINHAN BANK

2017 SHINHAN BANK Report 9. 자본조달 가. 자본금변동현황 ( 단위 : 억원, 주 ) 년월일 주식의종류 발행주식수 증 감자금액 증 감자내용 증 감자후자본금 비고 2017.12.31 보통주 1,585,615,506 - - 79,281 연말잔액 주 ) 최근 3개년간증 감자한사실이없음. 나. 후순위채권발행현황 채권의종류발행일만기일발행통화발행금액발행금리신용등급주 ) 비고 ( 단위 : 억원, 억불, %) 외화후순위채 2017.09.20 2027.09.20 USD 3.5 3.75 주 ) 해당채권의신용등급을의미하며신한은행의신용평가등급은 '13. 개요 - 사. 신용평가등급 ' 참조. BBB+(S&P), Baa1( 무디스 ), BBB+( 피치 ) 상각형조건부자본증권 다. 기타자본조달현황 ( 단위 : 억원, 백만미불, %) 자본조달의종류 발행일 만기일 발행통화 발행금액 발행금리 신용등급주 ) 비고 신종자본증권 2017.06.29 만기없음 KRW 1,300 3.33 AA-( 한신평, 한기평,NICE) 상각형조건부자본증권 신종자본증권 2017.06.29 만기없음 KRW 700 3.81 AA-( 한신평, 한기평,NICE) 상각형조건부자본증권 주 ) 해당채권의신용등급을의미하며신한은행의신용평가등급은 '13. 개요-사. 신용평가등급 ' 참조. 10. 대주주 주주명소유주식수소유비율 ( 주 ) 신한금융지주회사 1,585,615,506 주 100% 2017 REPORT - 17

2017 신한은행현황 Shinhan Bank Report 11. 주식소유상황 가. 주식의소유자별현황 (2017 년 12 월 31 일현재 ) 구분주주수소유주식수비율 (%) 비율 (%) 정부및정부관리기업체 - - - - 금융기관 - - - - 증권회사 - - - - 보험회사 - - - - 투자신탁회사 - - - - 기타법인 1 100 1,585,615,506 100 개인및기타 - - - - 외국인 - - - - 계 1 100 1,585,615,506 100 주 1) 정부관리기업체중은행업무를영위하는기관은금융기관으로분류함. 2) 금융기관에는은행법에의한금융기관을말함. 나. 소유주식수별현황 (2017 년 12 월 31 일현재 ) 구분주주수소유주식수비율 (%) 비율 (%) 1 만주이상 1 100 1,585,615,506 100 5 천주이상 -1 만주미만 - - - - 1 천주이상 -5 천주미만 - - - - 5 백주이상 -1 천주미만 - - - - 1 백주이상 -5 백주미만 - - - - 5 십주이상 -1 백주미만 - - - - 1 십주이상 -5 십주미만 - - - - 1 십주미만 - - - - 계 1 100 1,585,615,506 100 12. 배당 ( 단위 : 원, %) 구분 2017년 2016년 보통주배당률 6.81 6.05 보통주주당배당액 340.56 302.72 주당당기순이익 1,014 1,121 배당성향 33.6 27.0 주 ) K-IFRS 기준임, 2017년신종자본증권총배당금은 29,856백만원이며가중평균배당률은 5.23% 임. 18 - SHINHAN BANK

2017 SHINHAN BANK REPORT 경영실적 [20] 13. 개요 [39] 14. 요약재무제표 [41] 15. 자금조달및운용현황 ( 은행계정 ) [42] 16. 부문별수지상황

2017 신한은행현황 Shinhan Bank Report 13. 개요 가. 수익성 구분 2017년 12월 2016년 12월 증감 충당금적립전이익 (A) 25,770 26,198-428 제충당금전입액 (B) 6,107 8,216-2,109 대손상각비 4,821 6,386-1,565 지급보증충당금 - 111-111 퇴직급여 1,286 1,382-96 미사용약정충당금 - - - 기타충당금 - 338-338 제충당금환입액 (C) 367 67 300 대손충당금 - - - 지급보증충당금 43-43 미사용약정충당금 73 67 7 기타충당금 250-250 법인세비용 (D) 3,951 278 3,674 당기순이익 (A-B+C-D) 16,078 17,771-1,693 대손준비금전입 ( 환입 ) 필요액 879 478 400 대손준비금반영후당기순이익 15,199 17,292-2,093 총자산순이익율 (ROA) 0.55% 0.64% -0.09%p 자기자본순이익율 (ROE) 7.39% 8.58% -1.19%p 원화예대금리차 (a-b) 1.80% 1.68% 0.12%p 원화대출채권평균이자율 (a) 3.04% 3.04% 0.00%p 원화예수금평균이자율 (b) 1.24% 1.36% -0.12%p 명목순이자마진 (NIM) 1.56% 1.49% 0.07%p 주 1) 총자산순이익율 (ROA), 자기자본순이익율 (ROE): 2016년 12월 은행업감독업무시행세칙 개정사항반영하여산출. 2) 금융감독원업무보고서기준임. 나. 생산성 구분 2017년 12월 2016년 12월 증감 충당금적립전이익 1.88 1.89-0.002 예수금 183 167 16 직원 1 인당 원화예수금 177 162 15 대출금 148 141 7 원화대출금 144 137 8 평균국내인원 ( 명 ) 13,289 13,576-287 예수금 2,918 2,792 126 1 영업점당 원화예수금 2,815 2,701 114 대출금 2,365 2,352 13 주 ) 국내분기중평균기준으로작성. 원화대출금 2,301 2,281 20 평균국내영업점수 ( 개 ) 834 814 20 20 - SHINHAN BANK

2017 SHINHAN BANK Report 다. 건전성 구분 2017년 12월 2016년 12월 증감 총여신 2,192,300 2,094,189 98,112 기업 1,199,765 1,154,315 45,450 가계 992,535 939,874 52,661 신용카드 - - - 고정이하여신 12,057 13,705-1,649 고정이하여신비율 0.55% 0.65% -0.10%p 기업 9,118 11,090-1,973 0.76% 0.96% -0.20%p 가계 2,939 2,615 324 0.30% 0.28% 0.02%p 신용카드 - - - - - - 무수익여신 10,811 11,765-954 무수익여신비율 0.49% 0.56% -0.07%p 기업 8,541 9,865-1,325 0.71% 0.85% -0.14%p 가계 2,270 1,899 371 0.23% 0.20% 0.03%p 신용카드 - - - - - - 대손충당금적립률 (A/B) 주1) 114.03% 96.58% 17.45%p 무수익여신산정대상기준제충당금총계 (A) 13,748 13,237 511 고정이하여신 (B) 12,057 13,705-1,649 총대출채권기준 0.23% 0.28% -0.05%p ( 계절조정후 ) 0.29% 0.36% -0.07%p 기업대출기준주3) 0.27% 0.39% -0.12%p 연체율주 2) ( 계절조정후 ) 0.33% 0.48% -0.15%p 가계대출기준주 3) 0.22% 0.19% 0.04%p ( 계절조정후 ) 0.29% 0.25% 0.04%p 신용카드채권기준 - - - ( 계절조정후 ) - - - 주 1) 대손충당금적립률 : 2016년 12월 은행업감독업무시행세칙 개정사항반영하여산출. 2) 연체율은 1개월이상원리금연체율기준. 3) 기업대출및가계대출기준연체율은은행계정원화대출금및신탁계정기준. 2017 REPORT - 21

2017 신한은행현황 Shinhan Bank Report 라. 유동성 1) 유동성커버리지비율 ( 국내은행및외국은행국내지점 ) (1) 유동성커버리지비율현황 (2017 년 4 분기 ) ( 단위 : %, 억원 ) 총가중치적용전주 1) 금액 ( 평균주 4) ) 총가중치적용후주 2) 금액 ( 평균주 4) ) 고유동성자산 1 총고유동성자산 (HQLA) 497,258 현금유출액 2 소매및중소기업예금 1,156,762 90,510 3 안정적예금 (stable deposits) 388,801 19,440 4 불안정예금 (less stable deposits) 710,699 71,070 5 무담보부도매자금조달 667,958 409,398 6 영업적예금 (operational deposits) 17,716 4,429 7 비영업적조달 (non-operational deposits) 643,346 398,073 8 기타무담보부채무증권 (unsecured debt) 6,897 6,897 9 담보부도매자금조달 369 10 추가현금유출액 675,287 109,276 11 파생상품익스포져및기타담보제공관련현금유출액 10,677 10,677 12 금융상품의자금조달원상실관련현금유출액 - - 13 신용및유동성약정 664,610 98,599 14 기타계약상자금제공채무 181,621 181,621 15 기타우발성자금제공채무 199,930 8,072 16 총현금유출액 799,246 현금유입액 17 담보부자금대출 ( 예 : 환매조건부채권매수 ) 20,245 1,861 18 정상익스포져로부터의현금유입액 210,075 139,340 19 기타현금유입액 163,112 163,112 20 총현금유입액 393,433 304,313 21 조정후고유동성자산합계주 3) 468,139 22 조정후순현금유출액합계주 3) 494,933 23 유동성커버리지비율 (%) 주 4) 94.66% 주 1) 30 일이내만기도래및상환가능한금액 ( 현금유출및현금유입 ). 2) 할인율 ( 고유동성자산 ) 또는이탈율및유입률 ( 현금유출및현금유입 ) 적용후금액. 3) 할인율, 이탈율및유입률과한도 (Level 2 및 Level 2B 자산한도, 현금유입한도 ) 적용후금액. 4) 가중치적용전과적용후의각구성항목은분기중영업일별금액의합계를평균하여산출 공시하므로, 분기중영업일별유동성커버리지비율의평균으로공시된 23. 유동성커버리지비율 은 21. 조정후고유동성자산합계 를 22. 조정후순현금유출액합계 로나누어산출되는금액과상이할수있음. 22 - SHINHAN BANK

2017 SHINHAN BANK Report (2) 유동성커버리지비율산출결과에대한질적정보 1 유동성커버리지비율, 고유동성자산구성및변동추이 ( 단위 : %, 억원 ) 구분 4분기중 12월평균 4분기중 11월평균 4분기중 10월평균 2017년 3분기 ( 평균 ) 유동성커버리지비율 93.79% 95.07% 95.16% 96.41% 고유동성자산 502,976 494,718 493,604 472,541 Level 1 자산 462,318 455,084 454,391 431,494 Level 2 자산 40,657 39,633 39,213 41,048 주 ) 공시된유동성커버리지비율은해당기간동안의영업일별유동성커버리지비율을평균하여산출. 2 유동성커버리지비율산출결과의주요원인 (main drivers) 산출결과요약 ( 단위 : %, 억원 ) 구분 4분기중 12월평균 4분기중 11월평균 4분기중 10월평균 2017년 4분기 ( 평균 ) 고유동성자산 [A] 474,206 464,462 465,612 468,139 ( 고유동성자산 CAP) 28,770 30,256 27,992 29,119 순현금유출 [B] 505,797 489,141 489,317 494,933 현금유출 809,217 782,403 809,941 799,246 현금유입 303,420 293,263 320,625 304,313 LCR 비율 [A/B] 93.79% 95.07% 95.16% 94.66% 주 ) 해당기간동안의영업일별 LCR을평균하여산출한공시용 LCR과고유동성자산의평균에서순현금유출의평균을나눠서산출한 LCR은상이할수있음. 현금의유출과유입에큰영향을끼치는거래상대방별잔액 구분 4분기중 12월평균 4분기중 11월평균 4분기중 10월평균 2017년 4분기 ( 평균 ) 소매및중소기업예금 90,690 90,634 90,115 90,510 소매 72,821 72,659 72,193 72,586 중소기업 17,869 17,975 17,922 17,924 무담보부도매자금조달 ( 기타채무증권제외 ) 399,142 406,885 400,673 402,501 비금융기업 119,121 118,954 117,991 118,746 국가 7,448 10,418 10,411 9,392 중앙은행 23 26 30 26 공공기관 43,253 33,523 34,342 37,104 MDB 0 0 0 0 은행 67,974 68,638 62,621 66,749 비은행금융기관 144,082 143,131 143,240 143,489 기타법인 (SPC등) 17,241 32,196 32,038 26,995 정상익스포져로부터의현금유입액 137,438 143,176 136,444 139,340 소매 5,291 5,740 6,952 5,920 중소기업 8,685 10,610 11,777 10,268 비금융기업 52,144 54,144 56,048 53,980 중앙은행 19,619 16,636 11,554 16,263 금융회사 50,837 55,558 49,804 52,343 기타법인 (SPC등) 864 487 308 568 주 ) 거래상대방별잔액은가중치적용후잔액. 2017 REPORT - 23

2017 신한은행현황 Shinhan Bank Report 현금의유입과유출에큰영향을끼치는계정잔액 구분 4분기중 12월말기준 4분기중 11월말기준 4분기중 10월말기준 2017년 4분기 ( 평균 ) 기업대출 36,939 39,925 41,665 39,375 외화콜론 17,589 19,442 14,170 17,349 매입외환 15,423 15,231 16,670 15,694 미회수내국환채권 130,074 107,383 135,043 122,838 콜머니 16,118 15,354 15,041 15,531 미지급내국환채무 132,686 109,958 134,871 124,668 신탁계정차 35,690 33,188 33,900 34,247 주 ) 계정잔액은가중치적용후잔액. 3 파생상품익스포져와잠재적인추가담보요구 (potential collateral calls) 구분 4분기중 12월평균 장기신용등급이 3등급하락시추가로제공되는담보액 2,551 파생거래의시장가치변동시추가로제공되는유동성필요액 7,675 합계 10,226 4 유동성관리의집중화정도및그룹내부서간의상호관계에대한설명 리스크관리프로세스를인식, 측정, 모니터링, 통제, 보고, 조절기능으로구분하고각각의단계를다음의부서에서관리합니다. 조직구분이사회 / 위험관리위원회리스크정책위원회 ALM위원회리스크총괄부 / 리스크공학부자금부신탁본부종합금융부구조화금융부사업그룹 ICT본부감사부 역할은행이직면하는모든리스크의인식및측정, 통제등종합적인리스크관리정책을수립하고이의준수여부를감시리스크허용수준에맞춰유동성리스크를관리하고이에관한사항을이사회및위험관리위원회에보고유동성리스크관리를위한자산, 부채의운용및조달에관한정책을마련하고관리위원회에서수립된정책과절차에따라전행적인유동성리스크를평가하고관리전행의유동성리스크를인식하고이를조절하는기능을수행, 필요시관리방안을리스크총괄부, 리스크공학부와협의신탁계정총괄및합동별유동성리스크를인식하고관리종금계정유동성리스크를인식하고관리 ABCP매입약정규모를인식하고관리사업그룹별유동성리스크관리, 유동성리스크에큰영향을미치는거액의자금조달 / 운영시자금부와사전협의 ALM시스템운영, 유지관리및데이터품질을관리독립적인제3자로서유동성리스크관련조직의운영실태를점검하고관리감독 5 공시양식에포함되지않았으나유동성커버리지비율에중요한영향을미치는기타현금유출및현금유입등 (2) 번 -2 항목참조 ( 특이사항없음 ) 24 - SHINHAN BANK

2017 SHINHAN BANK Report (3) 유동성커버리지비율관련추가정보 1 자금조달및담보군 (collateral pools) 의중요거래상대방과중요금융상품에대한편중도한도 (concentration limits) 당행은자금조달원에대한편중도완화를위해다음과같은점검자료를선정하고, 모니터링하면서관리하고있습니다. - 거액 (1 천억원이상 ) 및금융기관예금비중 - 도매자금조달비중 - ( 원 / 외화 ) 거래상대방조달편중도 Top 10 - 통화별거래상대방 Top 10 조달편중도 (USD, JPY) - 국가별 / 통화별조달편중도 2 유동성이전가능성에대한법률, 규제, 운영상제약요건을고려한개별법인, 해외지점및자회사수준의유동성익스포져와자금조달수요 당행은연결기준유동성커버리지비율 (LCR) 산출시고유동성자산의유동성이전제약 (Liquidity Transfer Restrictions) 이없다 고판단되는경우에도바젤위원회의규준에따라해외자회사의순현금유출을초과하는고유동성자산은계산시제외하여보수적 기준을적용하고있습니다. 3 유동성리스크관리의통제구조 ( 리스크허용한도, 유동성리스크관리에대한구조및책임, 내부유동성보고서, 사업부서간및이사회와의유동성리스크관리전략, 정책및절차의공유등을포함 ) 당행은유동성리스크관리목적및목표, 관리원칙, 조직구조및책임, 세부관리항목을포괄하는관리전략을수립하여관리하고있 습니다. 이러한관리전략체계하에서이사회, 위험관리위원회, 리스크정책위원회, ALM 위원회, 부서별역할을명확화하여통제구조를마 련하고있습니다. 당행은매년초사업계획과연계하여발생가능한위기상황에대비할수있도록유동성리스크한도 ( 유동성 VaR, 통합 LCR, 외화 LCR, 종금 LCR, 중요통화 LCR, 예대율, 중장기외화자금조달비율, ABCP 매입약정, BLCP 인수약정, 기업어음보증할인포괄약정 등 ) 를설정하여관리하고있으며, 유동성리스크소관부서는설정된한도의운용현황을모니터링하고리스크관리정기점검항목에 대하여리스크측정주기에따라담당그룹장및리스크정책위원회에보고하고있습니다. 4 자금조달전략 ( 자금조달원및만기다변화정책, 자금조달전략의집중화정도포함 ), 유동성리스크완화기법, 스트레스테스트활용방법, 비상조달계획의개요등 조달자금과운용자금의만기를동시에관리하는시스템을구축하여각종자금의일별, 월별, 만기도래상황을수시로파악하고, 유동성리스크발생가능성을낮추기위하여조달상품의만기를다양화하고, 안정적인조달기반구축에만전을기하고있습니다. 당행은파생금융상품을포함한모든자산과부채를유동성리스크관리대상으로하고있으며, 감독기관에서요구하는유동성관련 지도비율을성실히준수하고있습니다. 또한시장환경의급변, 통화정책의변경등으로인한예상치못한자금부족상태에대비하기위하여고객행동변화에대한시나리 오를반영한스트레스테스트를월별로실시하고있으며, 스트레스테스트와연계한비상조달계획 (Contingency Funding Plan) 을수립하여만약의상황에대비하고있습니다. 2) 외화유동성커버리지비율 ( 단위 : %, 백만달러 ) 구분 4분기중 12월 4분기중 11월 4분기중 10월 2017년 3분기 ( 평균 ) 주 ) 외화유동성커버리지비율 [(A)/(B)] 103.75% 112.07% 105.64% 89.00% (A) 월평잔외화고유동성자산 2,988 2,881 2,864 2,666 (B) 월평잔외화순현금유출액 2,879 2,571 2,711 2,996 주 ) 직전분기의경우외화고유동성자산및외화순현금유출액은직전분기동안의영업일별외화고유동성자산및외화순현금유출액을각각평균하여산출 기재하고, 산출된 외화고유동성자산에서외화순현금유출액을나누어외화유동성커버리지비율을산출 기재한다. 2017 REPORT - 25

2017 신한은행현황 Shinhan Bank Report 3) 업무용유형자산비율 ( 단위 : %) 구분 2017 년 12 월 2016 년 12 월증감 업무용유형자산비율주 ) 13.08 14.02-0.94%p 주 ) 업무용유형자산비율 = ( 업무용유형자산 / 은행법상자기자본 ) x 100 마. 자본적정성 ( 바젤 Ⅲ 자기자본규제적용대상은행 ) 1) BIS 자기자본의적용범위 (1) 자본규제에적용하는그룹내최상연결실체의이름 신한은행 ( 주 ) 당행은 ( 주 ) 신한금융지주회사의자회사이며, 신한금융지주회사는신한은행과동일한바젤 III 자본규제를적용받고있습니다. (2) 회계목적과감독목적의연결기준차이점요약당행은 K-IFRS 국제회계기준에따라신탁재무제표작성시기업회계기준서제5004호를준용하고하고있으나금융감독원보고감독목적보고서는연결대상신탁계정중원금보전이없는신탁및투자신탁분은제외하고있는바회계목적과감독목적연결재무상태표상의차이가발생하고있습니다. (3) 자회사에대한설명및구분 유형 자회사 신한아주금융유한공사아메리카신한은행유럽신한은행신한크메르은행신한카자흐스탄은행 A ( 완전연결 ) 캐나다신한은행 신한은행 ( 중국 ) 유한공사 SBJ은행신한베트남은행멕시코신한은행신한인도네시아은행 B ( 부분연결 ) C ( 공제항목취급 ) D ( 잉여자본인식 ) E ( 기타 ) 주 ) BIS 자본비율에영향을주는자회사를기술대상으로함. 은행법상자회사에해당되는네오플럭스기술가치평가투자조합, 신한-알바트로스기술투자펀드주식은비상장으로 400% 위험가중치적용. (4) 그룹내자금또는자기자본의이동에관한제한사항, 또는다른주요애로사항 은행법제 37 조 ( 다른회사등에대한출자제한등 ) 2 항및시행령제 21 조 ( 자회사등에대한출자한도등 ) 에의한제한사항 26 - SHINHAN BANK

2017 SHINHAN BANK Report (5) 연결그룹내자금또는자기자본의이동에관한제한금액 해당사항없음 (6) 연결대상이아닌자회사의자기자본부족액 은행법상자회사에해당되나, 연결대상이아닌네오플럭스기술가치평가투자조합및신한 - 알바트로스기술투자펀드는외부적으로강 제된자기자본규제대상이아님. 2) BIS 자기자본 ( 바젤 Ⅲ 기준 ) 공시 2017 년 12 월말 2016 년 12 월말 경과규정적용기간중공시양식 금액 경과규정 적용에따른미반영금액 참조 금액 경과규정 적용에따른미반영금액 참조 보통주자본 1 적격요건을충족하는보통주발행과관련하여발생한자본금, 자본잉여금및 자본조정 83,312 K+M 83,312 K+M 2 이익잉여금 ( 대손준비금제외 ) 141,415 O-P 130,008 O-P 3 기타포괄손익누계액및기타자본잉여금 자본조정 -4,941 N+U -3,411 N+U 4 경과규정적용대상보통주자본 ( 주식회사가아닌경우 ) - - 5 은행인연결종속회사가발행한보통주에대한비지배주주지분 6 R 11 R 6 공제항목차감전보통주자본합계 219,792 209,922 보통주자본관련공제항목 7 평가조정 - - 8 영업권 873 F 452 F 9 모기지서비스권리를제외한기타무형자산 2,109 F 2,154 F 10 미래수익에의존하는이연법인세자산 ( 일시적차이에의한발생분제외 ) 635 751 11 현금흐름위험회피관련평가손익 - - 12 예상손실대비대손충당금적립부족액 ( 내부등급법적용은행 ) 1,858 2,629 13 유동화증권거래관련매각익 - - 14 공정가치평가대상부채의자기신용위험변동에따른누적평가손익 2 Q 2 Q 15 확정급여형연금자산 - - 16 자기주식 - - 17 상호보유약정에의한보통주자본투자 - - 18 비연결대상은행, 금융회사및보험사자본에대한중대하지않은투자관련 - - 19 비연결대상은행, 금융회사및보험사자본에대한중대한투자관련 - - 20 모기지서비스권리 - - 21 일시적차이에서발생하는이연법인세자산 - - 22 23. 24. 25. 합계가보통주자본의 15% 초과하는금액 - - 23 비연결금융회사보통주에대한중대한투자 - - 24 모기지서비스권리 - - 25 일시적차이에서발생하는이연법인세자산 - - 26 자국특수공제항목 - - 26a 자행이발행한자본증권 ( 기타기본자본 ) 투자 - - 2017 REPORT - 27

2017 신한은행현황 Shinhan Bank Report 2017 년 12 월말 2016 년 12 월말 경과규정적용기간중공시양식 금액 경과규정적용에따른미반영금액 참조 금액 경과규정적용에따른미반영금액 참조 26b 자행이발행한자본증권 ( 보완자본 ) 투자 - - 26c 상호보유약정에의한자본증권 ( 기타기본자본 ) 투자 - - 26d 상호보유약정에의한자본증권 ( 보완자본 ) 투자 - - 26e 지주회사또는타자회사등과상호보유한자본증권금액 - - 26f 부실금융기관등에대한후순위채권보유금액 - - 26g 지급이예정된현금배당상당액 5,400 4,800 27 기타기본자본및보완자본에서차감하지못한공제금액 - - 28 보통주자본공제금액합계 10,877 10,788 29 보통주자본 208,915 199,134 기타기본자본 30 적격요건을충족하는기타기본자본및해당자본발행관련자본잉여금 1,995-31 회계상자본으로인식되는금액 1,995-32 회계상부채로인식되는금액 - - 33 경과규정적용대상기타기본자본 4,694 L 4,694 L 34 은행의연결종속회사가발행한자본증권에대한비지배주주지분중기타기 본자본인정금액 10 S 27 S 35 경과규정적용에따른단계적차감대상금액 - - 36 공제항목차감전기타기본자본합계 6,699 4,721 기타기본자본관련공제항목 37 자본증권 ( 기타기본자본 ) 에대한자기투자 - - 38 상호보유약정에의한자본증권 ( 기타기본자본 ) 투자 - - 39 비연결대상은행, 금융회사및보험사자본에대한중대하지않은투자관련 - - 40 비연결대상은행, 금융회사및보험사자본에대한중대한투자관련 - - 41 자국특수공제항목 - - 42 보완자본에서차감하지못한공제금액 - - 43 기타기본자본공제금액합계 - - 44 기타기본자본 6,699 4,721 45 기본자본 ( 보통주자본 + 기타기본자본 ) 215,614 203,855 보완자본 46 적격요건을충족하는보완자본및해당자본발행관련자본잉여금 23,321 W 21,877 W 47 경과규정적용대상보완자본 12,000 14,400 48 은행의연결종속회사가발행한자본증권에대한비지배주주지분중보완자 본인정금액 2 T 3 T 49 경과규정적용에따른단계적차감대상금액 - - 50 대손충당금 ( 대손준비금포함 ) 2,971 B 3,252 B 51 공제항목차감전보완자본 38,293 39,532 28 - SHINHAN BANK

2017 SHINHAN BANK Report 2017 년 12 월말 2016 년 12 월말 경과규정적용기간중공시양식 금액 경과규정적용에따른미반영금액 참조 금액 경과규정적용에따른미반영금액 참조 보완자본관련공제항목 52 자본증권 ( 보완자본 ) 에대한자기투자 - - 53 상호보유약정에의한자본증권 ( 보완자본 ) 투자 - - 54 비연결대상은행, 금융회사및보험사자본에대한중대하지않은투자관련 - - 55 비연결대상은행, 금융회사및보험사자본에대한중대한투자관련 - - 56 자국특수공제항목 - - 57 보완자본공제금액합계 - - 58 보완자본 38,293 39,532 59 총자본 ( 기본자본 + 보완자본 ) 253,908 243,387 60 위험가중자산 1,628,748 1,550,274 자본비율및완충자본 61 보통주자본비율 12.83% 12.85% 62 기본자본비율 13.24% 13.15% 63 총자본비율 15.59% 15.70% 64 추가완충자본규제수준 ( 보통주자본비율최소규제수준 + 추가완충자본규 제수준 ) (%) 6.25% 5.38% 65 자본보전완충자본규제수준 (%) 1.25% 0.63% 66 경기대응완충자본규제수준 (%) 0.00% 0.00% 67 SIB관련추가완충자본규제수준 (%) 0.50% 0.25% 68 완충자본으로인정가능한보통주자본 ( 위험가중자산대비 %) 6.58% 7.47% 최소규제수준 ( 바젤Ⅲ 기준과다를경우 ) 69 보통주자본비율 - - 70 기본자본비율 - - 71 총자본비율 - - 공제항목예외의적용을받는금액 ( 위험가중치적용전 ) 72 금융회사자본에대한중대하지않은투자 734 A+C+E+V 1,450 A+C+E+V 73 금융회사보통주에대한중대한투자 576 D+G 1,063 D+G 74 모기지서비스권리 - - 75 일시적차이에의해발생하는이연법인세자산 3,438 H 3,724 H 보완자본으로인정가능한대손충당금한도관련 76 표준방법적용은행의대손충당금중보완자본인정가능금액 ( 한도적용전 ) 2,971 3,252 77 표준방법적용은행의대손충당금중보완자본인정최대금액 ( 한도금액 ) 2,971 3,252 78 내부등급법적용은행의대손충당금중보완자본인정가능금액 ( 한도적용전 ) - -2,629 79 내부등급법적용은행의대손충당금중보완자본인정최대금액 ( 한도금액 ) - - 주 1) 2016년 12월 은행업감독업무시행세칙 개정으로인하여이익잉여금전액을보통주자본으로인정, 보완자본으로인정했던대손준비금은제외함. 2) 2017년 12월말참조의영문표시는후면 '3) 연결재무상태표 ( 회계목적및감독목적 ) 와자본공시항목연계공시 ' 의참조표상해당영문표시항목을참조. 3) 2016년 12월말참조의영문표시는 2016년경영공시 '3) 연결재무상태표 ( 회계목적및감독목적 ) 와자본공시항목연계공시 ' 의참조표상해당영문표시항목을참조. 4) 금융감독원업무보고서기준임. 2017 REPORT - 29

2017 신한은행현황 Shinhan Bank Report 3) 연결재무상태표 ( 회계목적및감독목적 ) 와자본공시항목연계공시 (2017 년 12 월말기준 ) 계정과목 회계목적연결B/S 감독목적연결B/S 참조 A. 자산총계 3,243,128 3,243,113 주1) 1. 현금및예치금 186,623 186,622 2. 단기매매금융자산 112,163 112,156 주1) ( 금융회사자본에대한중대하지않은투자 ) 41 A 3. 파생상품자산 26,041 26,041 4. 대출채권 2,317,322 2,317,322 주1) ( 대손충당금 (-)) 2,971 B 5. 매도가능증권 324,955 324,955 ( 금융회사자본에대한중대하지않은투자 ) 692 C ( 금융회사보통주에대한중대한투자 ) 49 D 6. 만기보유증권 148,229 148,229 ( 금융회사자본에대한중대하지않은투자 ) - E 7. 유형자산 20,592 20,592 8. 무형자산 2,982 2,982 F 9. 지분법적용투자지분 1,003 1,003 ( 금융회사보통주에대한중대한투자 ) 527 G 10. 투자부동산 5,950 5,950 11. 확정급여자산주2) 341 341 12. 당기법인세자산 247 247 13. 이연법인세자산 4,073 4,073 H 14. 기타자산 92,531 92,524 주1) ( 금융회사자본에대한중대하지않은투자 ) - V 15. 매각예정자산 75 75 B. 부채총계 3,016,600 3,016,585 주1) 1. 당기손익인식지정금융부채 - - 2. 예수부채 2,426,537 2,426,523 주1) 3. 단기매매금융부채 4,346 4,346 4. 파생상품부채 29,929 29,929 5. 차입부채 146,176 146,176 6. 사채 254,604 254,604 ( 후순위사채보완자본인정액 ) 23,321 W 7. 확정급여부채 38 38 8. 충당부채 2,593 2,593 J 9. 당기법인세부채 2,109 2,109 10. 이연법인세부채 118 118 11. 기타부채 150,150 150,149 주1) 30 - SHINHAN BANK

2017 SHINHAN BANK Report 계정과목 회계목적연결B/S 감독목적연결B/S 참조 C. 자본총계 226,528 226,528 1. 자본금 79,281 79,281 K 2. 신종자본증권 6,689 6,689 ( 기타자기자본인정액 ) 4,694 L 3. 연결자본잉여금 4,031 4,032 M 4. 연결자본조정 -33-33 U 5. 연결기타포괄손익누계액 -4,908-4,908 N 6. 연결이익잉여금 141,415 141,415 O ( 연결대손준비금 ) - P ( 공정가치평가대상부채의자기신용위험변동에따른누적평가손익 ) 2 Q 7. 외부주주지분 53 53 ( 보통주자본인정액 ) 6 R ( 기타기본자본인정액 ) 10 S ( 보완자본인정액 ) 2 T D. 부채와자본총계 3,243,128 3,243,113 주 1) 회계목적연결B/S와감독목적연결B/S 계정금액간의차이는대상에포함되는신탁계정중원금보전약정이없는신탁및투자신탁분제외에따른차이. 2) 금융감독원업무보고서에는확정급여자산항목이없는관계로확정급여부채항목에 '-341억원' 을가산하여작성. 2017 REPORT - 31

2017 신한은행현황 Shinhan Bank Report 4) BIS 자기자본구성자본증권별주요발행특징 (2017 년 12 월말기준 ) 주요특징 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 발행자신한은행신한크메르은행 신한인도네시아은행 신한은행신한은행신한은행신한은행신한은행신한은행 2 유가증권표준코드해당사항없음해당사항없음해당사항없음 KR3821077V32 KR3821097V38 KR6000011363 KR600001B760 KR600001A762 KR6000011231 3 발행근거법 규제자본적용관련 - 상법 - 은행법등 4 바젤 Ⅲ 경과규정적용시규제자본분류보통주자본 - 상법 - 은행법 - 인도네시아관련법등 ( 보통주, 기타기본, 보완 ) 자본 - 상법 - 은행법 - 인도네시아관련법등 ( 보통주, 기타기본, 보완 ) 자본 - 상법 - 은행법등 - 상법 - 은행법등 - 상법 - 은행법등 - 상법 - 은행법등 - 상법 - 은행법등 - 상법 - 은행법등 기타기본자본기타기본자본기타기본자본기타기본자본기타기본자본보완자본 5 바젤 Ⅲ 경과규정종료시규제자본분류보통주자본보통주자본보통주자본비적격자본비적격자본비적격자본적격자본적격자본비적격자본 6 해당증권을자본으로인정하는범위신한은행 신한금융지주신한은행 신한금융지주신한은행 신한금융지주신한은행 신한금융지주신한은행 신한금융지주신한은행 신한금융지주신한은행 신한금융지주신한은행 신한금융지주신한은행 7 자본증권의종류주식주식주식신종자본증권신종자본증권신종자본증권신종자본증권신종자본증권후순위채권 8 규제자본인정금액 79,281 6 11 1,199 499 2,996 1,297 698 2,963 9 액면금액 79,281 18 34 1,200 500 3,000 1,300 700 5,000 10 회계상계정분류자본 연결자회사의비지배주주지분 연결자회사의비지배주주지분 자본자본자본자본자본 부채 ( 상각후원가 ) 11 발행일자 - - - 2008-03-21 2008-03-25 2013-06-07 2017-06-29 2017-06-29 2012-03-06 12 만기존재여부만기없음만기없음만기없음만기있음만기있음만기있음만기없음만기없음만기있음 13 만기일 ( 만기가존재하지않을경우 만기없음 기재 ) 만기없음만기없음만기없음 2038-03-21 2038-03-25 2043-06-07 만기없음만기없음 2022-03-06 14 콜옵션포함여부 ( 포함 / 미포함 ) 미포함미포함미포함포함포함만기없음포함포함미포함 15 최초콜옵션행사가능일, 콜행사금액, 세무상혹은규제상특정사건에의해콜이행사되는지여부 없음없음없음 행사일 : 2018-03-21 금액 : 권면금액의 100% 추가요건 : 없음 행사일 : 2018-03-25 금액 : 권면금액의 100% 추가요건 : 없음 행사일 : 2023-06-07 금액 : 권면금액의 100% 추가요건 : 없음 행사일 : 2022-06-29 금액 : 권면금액의 100% 추가요건 : 없음 행사일 : 2027-06-29 금액 : 권면금액의 100% 추가요건 : 없음 16 추가콜옵션행사가능한기간또는시점없음없음없음발행 10 년후부터매 1 년발행 10 년후부터매 1 년발행 10 년후부터매 1 년발행 5 년후부터발행 10 년후부터없음 이자 ( 배당 ) 관련 17 지급형태배당배당배당고정 변동고정 변동고정고정고정고정 18 이자 ( 배당 ) 의표면금리및기준지표 배당가능이익한도내 배당가능이익한도내 배당가능이익한도내 발행후 10 년까지 7.300% 10 년이후국고 10 년 +2.9% 발행후 10 년까지 7.300% 10 년이후국고 10 년 +2.9% 없음 4.63% 3.33% 3.81% 4.60% 19 이자 ( 배당 ) 의미지급이보통주배당을제한하는지여부 - - - 해당사항없음해당사항없음해당사항없음해당사항없음해당사항없음해당사항없음 20 이자 ( 배당 ) 지급의재량정도완전한재량완전한재량완전한재량완전한재량완전한재량완전한재량완전한재량완전한재량강제 21 스텝업또는기타상환유인조항존재여부 ( 존재 / 미존재 ) 미존재미존재미존재존재존재미존재미존재미존재미존재 22 이자 ( 배당 ) 의누적 비누적여부 ( 누적 / 비누적 ) 비누적비누적비누적비누적비누적비누적비누적비누적누적 23 전환조건포함여부 ( 포함 / 미포함 ) 없음없음없음없음없음없음없음없음없음 24 전환조건없음없음없음없음없음없음없음없음없음 25 전환방식없음없음없음없음없음없음없음없음없음 26 전환비율없음없음없음없음없음없음없음없음없음 27 의무전환 / 선택전환 / 해당없음없음없음없음없음없음없음없음없음없음 28 전환으로인해발행될자본의종류없음없음없음없음없음없음없음없음없음 29 전환으로인해발행될자본의발행자없음없음없음없음없음없음없음없음없음 30 상각조건포함여부 ( 포함 / 미포함 ) 없음없음없음없음없음없음없음없음없음 31 상각조건없음없음없음없음없음없음없음없음없음 32 상각방식없음없음없음없음없음없음없음없음없음 33 상각방식 ( 영구적 / 일시적 ) 없음없음없음없음없음없음없음없음없음 34 일시적상각일경우회복체계없음없음없음없음없음없음없음없음없음 35 직전선순위증권명시 ( 해당증권열번호기재 ) 신종자본증권 (4~8) 신종자본증권 (4~8) 신종자본증권 (4~8) 후순위채권 (9~21) 후순위채권 (9~21) 후순위채권 (9~21) 후순위채권 (9~21) 후순위채권 (9~21) 선순위채권 36 바젤 Ⅲ 자본부적격여부 ( 적격 / 부적격 ) 적격적격적격부적격부적격부적격적격적격부적격 37 부적격자본증권일경우, 부적격사항기재없음없음없음 - 조건자본증권요건미충족 - 조건자본증권요건미충족 - 조건자본증권요건미충족 - 조건자본증권요건충족 주 ) 당행이 금융산업의구조개선에관한법률 에따라부실금융기관으로지정된경우본사채는전액영구적으로상각됨. 본사채의상각은채무불이행또는부도사유로간주되지아니함. - 조건자본증권요건충족 - 조건자본증권요건미충족 32 - SHINHAN BANK

2017 SHINHAN BANK Report 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 신한은행신한은행신한은행신한은행신한은행신한은행신한은행신한은행신한은행신한은행신한은행신한은행 KR6000011256 KR60000122A6 KR6000012387 KR6000012395 KR6000011546 KR60000115C6 Rule 144A Notes: US82460CAJ36 Regulation S Notes: US82460EAJ91 KR6000011660 KR6000018699 KR6000019697 Regulation S Notes: XS1523140942 Rule 144A Notes: US82460CAL81 Regulation S Notes: US82460EAL48 - 상법 - 은행법등 - 상법 - 은행법등 - 상법 - 은행법등 - 상법 - 은행법등 - 상법 - 은행법등 - 상법 - 은행법등 - 상법 - 은행법등 - 뉴욕법 (OC) - 상법 - 은행법등 - 상법 - 은행법등 - 상법 - 은행법등 - 상법 - 은행법등 - 뉴욕법 (OC) - 상법 - 은행법등 - 뉴욕법 (OC) 보완자본보완자본보완자본보완자본보완자본보완자본보완자본보완자본보완자본보완자본보완자본보완자본 비적격자본비적격자본비적격자본비적격자본적격자본적격자본적격자본적격자본적격자본적격자본적격자본적격자본 신한금융지주신한은행 신한금융지주신한은행 신한금융지주신한은행 신한금융지주신한은행 신한금융지주신한은행 신한금융지주신한은행 신한금융지주신한은행 신한금융지주신한은행 신한금융지주신한은행 신한금융지주신한은행 신한금융지주신한은행 신한금융지주신한은행 후순위채권후순위채권후순위채권후순위채권후순위채권후순위채권후순위채권후순위채권후순위채권후순위채권후순위채권후순위채권 부채 ( 상각후원가 ) 2,963 2,370 2,222 1,481 3,000 3,000 5,357 3,000 1,600 400 3,214 3,750 5,000 4,000 3,000 2,000 3,000 3,000 USD 5.0 억 3,000 1,600 400 USD 5.0 억 USD 3.5 억 부채 ( 상각후원가 ) 부채 ( 상각후원가 ) 부채 ( 상각후원가 ) 부채 ( 상각후원가 ) 부채 ( 상각후원가 ) 부채 ( 상각후원가 ) 부채 ( 상각후원가 ) 부채 ( 상각후원가 ) 부채 ( 상각후원가 ) 부채 ( 상각후원가 ) 부채 ( 상각후원가 ) 2012-05-15 2012-10-31 2013-08-22 2013-09-23 2015-04-17 2015-12-04 2016-03-24 2016-06-01 2016-09-29 2016-09-29 2016-12-07 2017-09-20 만기있음만기있음만기있음만기있음만기있음만기있음만기있음만기있음만기있음만기있음만기있음만기있음 2022-05-15 2022-10-31 2023-08-22 2023-09-23 2025-04-17 2025-12-04 2026-03-24 2026-06-01 2026-09-29 2031-09-29 2026-12-07 2027-09-20 미포함미포함미포함미포함미포함미포함미포함미포함미포함미포함포함포함 없음없음없음없음없음없음없음없음없음없음 행사가능일 : 2021-12-07 금액 : 권면금액의 100% 추가요건 : 없음 없음없음없음없음없음없음없음없음없음없음없음없음 없음 고정고정고정고정고정고정고정고정고정고정고정고정 4.14% 3.41% 3.98% 3.86% 2.72% 3.01% 3.88% 2.62% 2.20% 2.43% 3.88% 3.75% 해당사항없음해당사항없음해당사항없음해당사항없음해당사항없음해당사항없음해당사항없음해당사항없음해당사항없음해당사항없음해당사항없음해당사항없음 강제강제강제강제강제강제강제강제강제강제강제강제 미존재미존재미존재미존재미존재미존재미존재미존재미존재미존재미존재미존재 누적누적누적누적누적누적누적누적누적누적누적누적 없음없음없음없음없음없음없음없음없음없음없음없음 없음없음없음없음없음없음없음없음없음없음없음없음 없음없음없음없음없음없음없음없음없음없음없음없음 없음없음없음없음없음없음없음없음없음없음없음없음 없음없음없음없음없음없음없음없음없음없음없음없음 없음없음없음없음없음없음없음없음없음없음없음없음 없음없음없음없음없음없음없음없음없음없음없음없음 없음없음없음없음포함포함포함포함포함포함포함포함 없음없음없음없음주 ) 주 ) 주 ) 주 ) 주 ) 주 ) 주 ) 주 ) 없음없음없음없음전액상각전액상각전액상각전액상각전액상각전액상각전액상각전액상각 없음없음없음없음영구적영구적영구적영구적영구적영구적영구적영구적 없음없음없음없음없음없음없음없음없음없음없음없음 선순위채권선순위채권선순위채권선순위채권선순위채권선순위채권선순위채권선순위채권선순위채권선순위채권선순위채권선순위채권 부적격부적격부적격부적격적격적격적격적격적격적격적격적격 - 조건자본증권요건미충족 - 조건자본증권요건미충족 - 조건자본증권요건미충족 - 조건자본증권요건미충족 - 조건자본증권요건충족 - 조건자본증권요건충족 - 조건자본증권요건충족 - 조건자본증권요건충족 - 조건자본증권요건충족 - 조건자본증권요건충족 - 조건자본증권요건충족 - 조건자본증권요건충족 2017 REPORT - 33

2017 신한은행현황 Shinhan Bank Report 5) 리스크별익스포져및위험가중자산, 요구자본현황 (1) 은행의자본적정성평가방법신한은행은 2013년말부터바젤3 자본규제기준을적용하여 BIS 자기자본비율을산출하고있습니다. 자본비율은은행이보유하고있는가용자본이실제노출된리스크를감당하기에충분한지자본의적정성을평가하는항목입니다. 2017년 12월말현재은행이준수해야할최저자본비율은 11.0%( 경기대응완충자본 2.5% 로가정시 ) 입니다. 신한은행은 2016년부터도입된자본보전완충자본, 경기대응완충자본, 시스템적중요은행추가자본등을감안하여양호한 BIS 비율을유지하기위하여매분기측정및모니터링을하고있습니다. (2) 리스크별위험가중자산및요구자본현황 ( 내부등급법기준 ) 위험가중자산 최소자본요구량 2017년말 2016년말 2017년말 1 신용리스크 ( 거래상대방신용리스크제외 ) 1,195,983 1,178,191 95,679 2 표준방법적용 346,082 339,075 27,687 3 내부등급법적용 849,901 839,115 67,992 4 거래상대방신용리스크 15,218 17,013 1,217 5 거래상대방신용리스크표준방식적용 12,633 12,807 1,011 6 내부모형법적용 2,585 4,206 207 7 시장기반접근법하의은행계정주식익스포져 32,898 59,961 2,632 8 펀드내지분투자 (LTA) 47,851 17,755 3,828 9 펀드내지분투자 (MBA) - - - 10 펀드내지분투자 (FBA) - - - 11 결제리스크 - - - 12 은행계정유동화익스포져 828 1,423 66 13 신용등급법 (RBA) 적용 828 1,423 66 14 함수법 (SFA) 적용 - - - 15 단순함수법 (SSFA) 적용 - - - 16 시장리스크 68,029 64,521 5,442 17 표준방식적용 9,393 10,028 751 18 내부모형법적용 58,635 54,493 4,691 19 운영리스크 92,879 92,112 7,430 20 기초지표법 8,196 6,956 656 21 표준방식 - - - 22 고급측정법 84,684 85,156 6,775 23 공제한도이하금액 (250% 위험가중치적용 ) 1,518 2,748 121 24 하한조정 173,544 116,551 13,884 25 합계 (1+4+7+8+9+10+11+12+16+19+23+24) 1,628,748 1,550,274 130,300 34 - SHINHAN BANK

2017 SHINHAN BANK Report (3) 총자본비율및기본자본비율 ( 주요은행자회사, 2017년말기준 ) 주요은행자회사명 산출기준 기본자본 자기자본 위험가중자산 기본자본비율 자기자본비율 SBJ은행 바젤Ⅲ 4,488 4,760 47,011 9.55% 10.13% 신한은행 ( 중국 ) 유한공사 바젤Ⅲ 3,827 4,104 25,024 15.29% 16.40% 신한베트남은행 바젤Ⅰ 4,081 4,373 23,401 17.44% 18.69% 아메리카신한은행 바젤Ⅲ 1,680 1,773 10,837 15.50% 16.36% 주 ) 12 월말자산규모및현지법인의업무특성을감안하여주요자회사를기재하였으며각현지법인이해당금융당국에보고한기준으로기재. 6) 트레이딩목적자산 / 부채현황주 1) 구분 2017년 12월 2016년 12월 연결총자산 (A) 주2) 3,242,772 3,028,531 트레이딩자산 (B) 173,424 171,011 트레이딩비율 (B/A) 5.35% 5.65% 주 1) 당행은 " 일별트레이딩포지션 1천억원또는총자산대비일별트레이딩포지션의합계액비율 5% 이상 " 인금융기관에해당되어시장리스크기준자기자본보유제도적용 대상은행임. 2) 연결총자산 (A) 는감독목적말잔임. 3) 금융감독원업무보고서기준임. 7) 단순자기자본비율 (1) 단순자기자본비율현황 ( 단위 : 억원, %) 항목 2017 년도 4 분기말 2017 년도 3 분기말 2017 년도 2 분기말 2017 년도 1 분기말 재무상태표익스포져 1 재무상태표자산 ( 파생상품및증권금융거래관련자산제외, 담보포함 ) 3,193,236 3,248,896 3,121,559 3,047,023 2 ( 기본 (Tier 1) 자본산출시공제되는자산 ) -10,876-5,867-5,877-6,358 3 재무상태표상익스포져 ( 파생상품및증권금융거래제외 ) (1 2행의합 ) 3,182,360 3,243,030 3,115,683 3,040,665 파생상품익스포져 4 대체비용 ( 수취한현금변동증거금은차감 ) 13,253 6,694 5,389 8,716 5 추가항목 16,170 15,310 14,032 13,571 6 파생상품관련담보제공액 ( 회계기준에따라재무상태표자산에서제외된경우 ) - - - - 7 ( 공제대상현금변동증거금미수자산 ) - - - - 8 ( 대고객청산서비스제공을위한중앙청산소와의파생상품거래 ) - - - - 9 신용파생매도의조정된유효명목금액 - - - - 10 ( 조정된유효명목금액상계액및신용파생매도의추가항목공제액 ) - - - - 11 파생상품익스포져 (4 10행의합 ) 29,423 22,004 19,420 22,287 증권금융거래 (SFT) 익스포져 12 증권금융거래자산 ( 상계전, 매도거래조정후 ) 34,233 27,190 19,482 29,310 13 ( 증권금융거래자산의미수금과미지급금의상계금액 ) - - - - 14 거래상대방신용리스크익스포져 678 535 785 832 15 중개거래 (agent transaction) 익스포져 - - 360-16 증권금융거래익스포져 (12 15행의합 ) 34,911 27,725 20,627 30,143 2017 REPORT - 35

2017 신한은행현황 Shinhan Bank Report ( 단위 : 억원, %) 항목 2017 년도 4 분기말 2017 년도 3 분기말 2017 년도 2 분기말 2017 년도 1 분기말 부외항목익스포져 17 부외항목의총명목금액 866,725 889,511 862,155 852,668 18 ( 신용환산율적용에따른조정액 ) -491,513-507,182-492,928-486,214 19 부외항목익스포져 (17 18행의합 ) 375,212 382,329 369,227 366,454 자본및총익스포져 20 기본 (Tier 1) 자본 215,614 221,220 216,132 207,619 21 총익스포져 (3, 11, 16, 19행의합 ) 3,621,906 3,675,088 3,524,957 3,459,548 단순자기자본비율 ( 바젤Ⅲ 레버리지비율 ) 22 단순자기자본비율 5.95% 6.02% 6.13% 6.00% 주 ) 금융감독원업무보고서기준임, (2) 회계기준자산및단순자기자본비율총익스포져간요약비교 항목 2017 년도 4 분기말 2017 년도 3 분기말 2017 년도 2 분기말 2017 년도 1 분기말 1 은행연결재무제표총자산 3,242,788 3,278,955 3,143,756 3,084,757 2 회계목적상연결대상이나규제목적상연결대상은아닌자회사에대한투자액 - - - - 3 회계처리에따라재무상태표상자산으로인정되지만단순자기자본비율 익스포저측정대상이아닌수탁자산 -15-14 -16-15 4 파생상품익스포저조정액 3,382 8,990 7,172 4,091 5 증권금융거래 (SFT) 익스포저조정액 678 535 1,145 832 6 부외항목익스포저 ( 신용환산율을적용하여산출된익스포져 ) 375,212 382,329 369,227 366,454 7 기타조정항목 -138 4,293 3,673 3,429 8 단순자기자본비율총익스포져 3,621,906 3,675,088 3,524,957 3,459,548 주 ) 금융감독원업무보고서기준임. 36 - SHINHAN BANK

2017 SHINHAN BANK Report 8) 경기대응완충자본 민간부문위험가중자산 (A) 위험가중자산비중 (B) ( 단위 : 억원, %) 경기대응완충자본 (C) 한국 (Korea) 948,280 86.64% 0.00% 아르헨티나 (Argentina) 0 0.00% 0.00% 호주 (Australia) 3,344 0.31% 0.00% 벨기에 (Belgium) 44 0.00% 0.00% 브라질 (Brazil) 21 0.00% 0.00% 캐나다 (Canada) 2,648 0.24% 0.00% 중국 (China) 28,498 2.60% 0.00% 프랑스 (France) 50 0.00% 0.00% 독일 (Germany) 550 0.05% 0.00% 홍콩 (Hong Kong) 3,954 0.36% 1.25% 인도 (India) 14,643 1.34% 0.00% 인도네시아 (Indonesia) 5,183 0.47% 0.00% 이탈리아 (Italy) 164 0.02% 0.00% 일본 (Japan) 29,799 2.72% 0.00% 룩셈부르그 (Luxembourg) 156 0.01% 0.00% 멕시코 (Mexico) 796 0.07% 0.00% 네덜란드 (Netherlands) 60 0.01% 0.00% 러시아 (Russia) 619 0.06% 0.00% 사우디아라비아 (Aaudi Arabia) 360 0.03% 0.00% 싱가포르 (Singapore) 1,163 0.11% 0.00% 남아프리카공화국 (South Africa) 0 0.00% 0.00% 스페인 (Spain) 30 0.00% 0.00% 스웨덴 (Sweden) 1 0.00% 2.00% 스위스 (Switzerland) 108 0.01% 0.00% 터키 (Turkey) 199 0.02% 0.00% 영국 (United Kingdom) 543 0.05% 0.00% 미국 (United States) 18,514 1.69% 0.00% 기타국가 34,809 3.18% 0.00% 합계 1,094,538 100.00% 0.002% 2017 REPORT - 37

2017 신한은행현황 Shinhan Bank Report 바. 영업규모 구분 2017년 12월 2016년 12월 증감 대출금 2,062,185 1,960,078 102,107 은행계정 2,057,496 1,955,357 102,138 신탁계정 4,689 4,721-31 유가증권 661,172 530,985 130,187 은행계정 492,473 422,137 70,337 신탁계정 168,698 108,848 59,850 총여신 2,192,300 2,094,189 98,112 은행계정 2,187,614 2,089,470 98,143 신탁계정 4,687 4,719-32 총수신 2,616,750 2,405,256 211,494 은행계정 2,239,750 2,110,500 129,251 신탁계정 377,000 294,757 82,243 총자산 3,574,902 3,245,079 329,823 은행계정 3,029,036 2,828,196 200,840 신탁계정 585,364 450,583 134,781 상호거래 ( ) 39,498 33,700 5,798 주 ) 금융감독원업무보고서기준임. 사. 신용평가등급 최근 3 년간변동사항 Moody's S & P Fitch (2018 년 3 월 31 일현재 ) 장기단기장기단기장기단기 2015.05.26 A1 Aa3 - - - - - 2016.08.08 - - A A+ - - - 현재 Aa3 P-1 A+ A-1 A F1 38 - SHINHAN BANK

2017 SHINHAN BANK Report 14. 요약재무제표 가. 요약재무상태표 은행계정 ( 종금계정포함 ) ( 단위 : 백만원 ) 계정과목 2017년말 2016년말 1. 현금및예치금 14,712,506 9,653,120 2. 단기매매금융자산 8,834,871 9,277,441 3. 파생상품자산 2,602,689 2,575,683 4. 대출채권 216,985,347 206,633,476 5. 매도가능금융자산 31,126,397 26,502,792 6. 만기보유금융자산 14,358,584 11,097,257 7. 유형자산 1,988,437 1,976,206 자산 8. 무형자산 186,757 191,907 9. 관계기업등에대한투자자산 2,246,214 1,998,897 10. 투자부동산 598,125 674,958 11. 확정급여자산 34,120-12. 당기법인세자산 3,527 2,159 13. 이연법인세자산 361,913 383,880 14. 기타자산 8,892,567 11,848,478 15. 매각예정자산 4,498 3,322 자산총계 302,936,552 282,819,576 1. 당기손익인식지정금융부채 - 6,282 2. 예수부채 223,975,037 211,043,681 3. 단기매매금융부채 434,586 485,995 4. 파생상품부채 2,996,958 2,781,200 부채 5. 차입부채 14,471,720 13,944,878 6. 사채 23,929,723 20,923,326 7. 확정급여부채 - 47,413 8. 충당부채 274,762 320,642 9. 당기법인세부채 183,673 124,662 10. 기타부채 14,481,589 12,180,751 부채총계 280,748,048 261,858,830 1. 자본금 7,928,078 7,928,078 2. 신종자본증권 668,938 469,393 3. 자본잉여금 398,080 398,080 4. 자본조정 643 (60,664) 자본 5. 기타포괄손익누계액 (225,695) (154,791) 6. 이익잉여금 13,418,460 12,380,650 ( 대손준비금적립액 ) 주1) (1,754,773) (1,706,925) ( 대손준비금전입 ( 환입 ) 필요액 ) 주2) (87,882) (47,848) ( 대손준비금적입 ( 환입 ) 예정액 ) 주3) (87,882) (47,848) 자본총계 22,188,504 20,960,746 부채및자본총계 302,936,552 282,819,576 주 1),2),3) 은행업감독규정제 29조제 1항및 2항에따라산출한금액임. 2017 REPORT - 39

2017 신한은행현황 Shinhan Bank Report 나. 요약포괄손익계산서 은행계정 ( 종금계정포함 ) ( 단위 : 백만원 ) 계정과목 2017년도 2016년도 Ⅰ. 영업이익 2,044,595 1,720,770 (1) 순이자손익 4,521,238 4,129,141 1. 이자수익 7,449,277 7,107,771 2. 이자비용 2,928,039 2,978,630 (2) 순수수료손익 957,008 862,360 1. 수수료수익 1,126,425 1,017,011 2. 수수료비용 169,417 154,651 (3) 배당수익 114,100 121,239 (4) 단기매매금융상품관련손익 (125,798) 60,483 (5) 외환거래손익 501,511 183,314 (6) 당기손익인식지정금융상품관련손익 (43) -206 (7) 매도가능금융자산처분손익 186,711 408,496 (8) 금융상품자산손상차손 660,359 721,846 1. 대손상각비 482,131 638,586 2. 기타금융상품손상차손 178,228 83,260 (9) 일반관리비 2,867,479 2,676,573 (10) 기타영업손익 (582,294) (645,638) Ⅱ. 영업외손익 (41,707) 84,055 Ⅲ. 법인세비용차감전순이익 2,002,888 1,804,825 Ⅳ. 법인세비용 395,127 27,753 Ⅴ. 당기순이익 1,607,761 1,777,072 ( 대손준비금반영후조정이익당기누적 : 1,519,879백만원전기누적 : 1,729,224백만원 ) 주 ) Ⅵ. 기타포괄손익 (70,904) (194,588) (1) 후속적으로당기손익으로재분류되는항목 (144,721) (213,771) 1. 해외사업환산손익 (21,045) 2,857 2. 매도가능금융자산평가손익 (123,676) (216,628) (2) 후속적으로당기손익으로재분류되지않는항목 73,817 19,183 1. 확정급여제도의재측정요소 73,817 19,183 Ⅶ. 총포괄이익 1,536,857 1,582,484 주 ) 은행업감독규정제 29조제 1항및제 2항에따라산출된금액임. 40 - SHINHAN BANK

2017 SHINHAN BANK Report 15. 자금조달및운용현황 ( 은행계정 ) 조 달 운 용 원화자금 외화자금 기타 원화자금 외화자금 기타 구분 평균잔액 2017 년 12 월 2016 년 12 월 구성비 이자금액 이자율 평균잔액 구성비 이자금액 ( 단위 : 억원, %) 이자율 예수금 1,808,822 64.80 21,786 1.20 1,779,359 66.94 23,674 1.33 C D 75,425 2.70 1,202 1.59 41,749 1.57 614 1.47 차입금 81,661 2.93 946 1.16 62,687 2.36 734 1.17 원화콜머니 6,702 0.24 84 1.25 8,066 0.30 107 1.33 기타 219,345 7.86 4,221 1.92 202,328 7.61 4,310 2.13 소계 2,191,956 78.52 28,238 1.29 2,094,188 78.79 29,439 1.41 외화예수금 112,158 4.02 970 0.87 95,975 3.61 666 0.69 외화차입금 56,841 2.04 671 1.18 61,276 2.31 499 0.81 외화콜머니 6,570 0.24 83 1.27 3,244 0.12 23 0.70 사채 41,940 1.50 1,162 2.77 41,588 1.56 958 2.30 기타 2,844 0.10 3 0.11 2,836 0.11 15 0.54 소계 220,353 7.89 2,890 1.31 204,919 7.71 2,162 1.06 원가성자금계 2,412,309 86.42 31,128 1.29 2,299,107 86.50 31,601 1.37 자본총계 217,159 7.78 - - 207,552 7.81 - - 충당금 3,751 0.13 - - 4,432 0.17 - - 기타 158,263 5.67 - - 146,966 5.53 - - 무원가성자금계 379,173 13.58 - - 358,949 13.50 - - 조달계 2,791,482 100.00 31,128 1.12 2,658,056 100.00 31,601 1.19 예치금 25,710 0.92 331 1.29 23,401 0.88 320 1.37 유가증권 426,793 15.29 9,013 2.11 371,067 13.96 9,188 2.48 대출금 1,883,538 67.47 57,174 3.04 1,831,654 68.91 55,351 3.02 ( 가계대출금 ) (943,574) (33.80) (28,744) (3.05) (917,414) (34.51) (27,986) (3.05) ( 기업대출금 ) (936,149) (33.54) (28,430) (3.04) (910,701) (34.26) (27,365) (3.00) 지급보증대지급금 185 0.01 1 0.69 233 0.01 1 0.39 원화콜론 7,234 0.26 93 1.28 7,579 0.29 104 1.38 사모사채 2,534 0.09 98 3.85 2,958 0.11 118 3.99 신용카드채권 - - - - - - - - ( 카드론 ) - - - - - - - - 기타 29,846 1.07 1,024 3.43 27,172 1.02 1,160 4.27 원화대손충당금 ( ) 12,110 0.43 - - 12,759 0.48 - - 소계 2,363,730 84.68 67,734 2.87 2,251,305 84.70 66,242 2.94 외화예치금 17,258 0.62 104 0.61 15,990 0.60 52 0.32 외화증권 37,465 1.34 476 1.27 29,344 1.10 458 1.56 대출금 111,686 4.00 2,557 2.29 110,244 4.15 2,098 1.90 외화콜론 16,312 0.58 238 1.46 15,326 0.58 136 0.89 매입외환 59,346 2.13 1,279 2.16 52,301 1.97 968 1.85 기타 - - - - 0 0.00 - - 외화대손충당금 ( ) 925 0.03 - - 1,395 0.05 - - 소계 241,141 8.64 4,654 1.93 221,810 8.34 3,712 1.67 수익성자금계 2,604,871 93.31 72,387 2.78 2,473,115 93.04 69,954 2.83 현금 13,582 0.49 - - 12,721 0.48 - - 업무용유형자산 26,158 0.94 - - 26,768 1.01 - - 기타 146,871 5.26 - - 145,453 5.47 - - 무수익성자금계 186,611 6.69 - - 184,941 6.96 - - 운용계 2,791,482 100.00 72,387 2.59 2,658,056 100.00 69,954 2.63 주 1) 가계대출금에는재형저축자금대출금, 재형자금급부금, 농어가사채대체자금대출금포함. 2) 기업대출금에는공공및기타자금대출금, 차관자금대출금, 국민주택기금대출금, 은행간대여금을포함. 3) 원화및외화대손충당금은운용부문에서차감하는형식으로표시. 2017 REPORT - 41

2017 신한은행현황 Shinhan Bank Report 16. 부문별수지상황 이 자 부 문 수수료부문 신탁부문 기 타 영 업 부 문 구분 2017 년 12 월 2016 년 12 월증감 이자수익 73,262 70,066 3,196 예치금이자 436 371 64 유가증권이자 7,880 7,274 606 대출채권이자 64,433 61,742 2,690 기타이자수익 514 678-164 이자비용 28,324 28,960-636 예수금이자 21,154 22,313-1,159 차입금이자 1,892 1,501 391 사채이자 4,791 4,662 129 기타이자비용 487 484 4 소계 44,938 41,106 3,832 수수료수익 9,306 8,886 420 수수료비용 1,692 1,545 147 소계 7,615 7,342 273 신탁업무운용수익 1,850 1,221 630 중도해지수수료 34 1 33 신탁업무운용손실 ( ) 0 0 0 소계 1,885 1,222 663 기타영업수익 118,340 77,208 41,132 유가증권관련수익 3,355 5,806-2,451 외환거래이익 30,905 12,306 18,599 충당금환입액 126 67 59 파생금융상품관련이익 82,630 58,030 24,600 종금계정이익 408 314 94 기타영업잡수익 916 685 231 기타영업비용 123,663 82,909 40,754 유가증권관련손실 2,171 1,325 846 외환거래손실 25,934 10,591 15,344 기금출연료 2,442 2,444-3 대손상각비 4,831 6,386-1,555 지급보증충당금전입액 0 111-111 파생금융상품관련손실 83,905 57,125 26,780 종금계정손실 0 0 0 기타영업잡비용 4,381 4,928-547 소계 -5,323-5,701 378 부문별이익합계 49,114 43,968 5,146 판매비와관리비 28,668 26,760 1,908 영업이익 20,446 17,208 3,238 영업외수익 1,139 1,338-200 영업외비용 1,556 498 1,058 법인세비용차감전순이익 20,029 18,048 1,981 법인세비용 ( ) 3,951 278 3,674 당기순이익 16,078 17,771-1,693 ( 대손준비금반영후조정이익 ) 15,199 17,292-2,093 주 ) 금융감독원업무보고서기준임. 42 - SHINHAN BANK

2017 SHINHAN BANK REPORT 재무상황 [44] 17. 개요 ( 은행계정 ) [45] 18. 대출금운용 [47] 19. 유가증권투자및운용현황 [47] 20. 예수금 [48] 21. 외화자산 부채 [49] 22. 대손충당금, 대손상각, 매각및자산유동화현황 [50] 23. 무수익및고정이하분류여신 [52] 24. 우발채무및난외거래 [57] 25. 시스템적중요도평가지표

2017 신한은행현황 Shinhan Bank Report 17. 개요 ( 은행계정 ) ( 단위 : 억원, %) 구분 2017 년도 2016 년도구성비 구성비 현금및예치금 149,050 4.92 99,122 3.50 유가증권 532,127 17.57 445,230 15.74 대출채권 2,201,231 72.66 2,104,520 74.41 대손충당금 (-) 13,507 0.45 12,906 0.46 현재가치할인차금 (-) -4,279-0.14-3,789-0.13 원화대출금 1,954,967 64.53 1,845,594 65.26 자 외화대출금 102,449 3.38 109,599 3.88 매입어음 7,523 0.25 7,327 0.26 매입외환 68,281 2.25 58,407 2.07 산 지급보증대지급금 79 0.00 164 0.01 신용카드채권 0 0.00 0 0.00 환매조건부매수 33,530 1.11 34,771 1.23 콜론 7,491 0.25 15,718 0.56 사모사채 2,909 0.10 2,483 0.09 기타 33,229 1.10 39,573 1.40 고정자산 25,866 0.85 26,512 0.94 기타자산 121,092 4.00 152,812 5.40 자산총계 3,029,366 100.00 2,828,196 100.00 예수금 2,244,096 74.08 2,115,360 74.80 원화예수금 2,049,758 67.66 1,949,866 68.94 외화예수금 124,607 4.11 107,216 3.79 CD 69,732 2.30 58,278 2.06 차입금 144,717 4.78 139,449 4.93 부 원화차입금 86,042 2.84 71,350 2.52 외화차입금 51,953 1.71 58,253 2.06 환매조건부채권매도 2,253 0.07 3,800 0.13 채 매출어음 136 0.00 124 0.00 외화수탁금 0 0.00 0 0.00 콜머니 4,333 0.14 5,928 0.21 기타 0 0.00 0 0.00 사채 239,297 7.90 209,233 7.40 기타부채 179,370 5.92 154,547 5.46 부채총계 2,807,481 92.68 2,618,588 92.59 자본금 79,281 2.62 79,281 2.80 자 본 신종자본증권 6,689 0.22 4,694 0.17 자본잉여금 3,981 0.13 3,981 0.14 이익잉여금 134,185 4.43 123,807 4.38 자본조정 6 0.00-607 -0.02 기타포괄손익누계액 -2,257-0.07-1,548-0.05 자본총계 221,885 7.32 209,607 7.41 부채및자본총계 3,029,366 100.00 2,828,196 100.00 주 1) 잔액기준임. 2) 외화대출금 : 외화대출금, 은행간외화대여금, 외화차관자금대출금, 내국수입유산스, 역외외화대출금포함. 44 - SHINHAN BANK

2017 SHINHAN BANK Report 18. 대출금운용 가. 형태별대출금 구분 2017 년도 2016 년도 ( 단위 : 억원, %) 잔액평균잔액잔액평균잔액구성비구성비구성비구성비 원화대출금 1,954,967 94.80 1,842,436 94.21 1,845,594 94.16 1,828,083 94.08 외화대출금 102,449 4.97 108,437 5.54 109,599 5.59 110,218 5.67 지급보증대지급금 79 0.00 212 0.01 164 0.01 233 0.01 소계 2,057,496 99.77 1,951,084 99.76 1,955,357 99.76 1,938,534 99.77 신탁대출금 4,689 0.23 4,603 0.24 4,721 0.24 4,503 0.23 합계 2,062,185 100.00 1,955,688 100.00 1,960,078 100.00 1,943,037 100.00 주 ) 외화대출금은내국수입유산스, 은행간외화대여금, 외화차관자금대출금, 역외외화대출금포함. 나. 업종별대출금 ( 단위 : 억원, %) 업종별 2017 년도 2016 년도구성비 구성비 농업ㆍ임업ㆍ어업 2,491 0.11 2,339 0.11 광업 1,748 0.08 1,190 0.06 제조업 459,676 20.97 457,196 21.83 전기ㆍ가스ㆍ증기ㆍ수도사업 16,808 0.77 15,851 0.76 하수ㆍ폐기물처리ㆍ원료재생ㆍ환경복원업 7,877 0.36 8,050 0.38 건설업 28,998 1.32 31,870 1.52 도매ㆍ소매업 187,203 8.54 176,285 8.42 운수업 41,982 1.91 41,293 1.97 숙박ㆍ음식점업 59,678 2.72 58,144 2.78 출판ㆍ영상ㆍ방송통신ㆍ정보서비스업 23,541 1.07 21,799 1.04 금융ㆍ보험업 29,739 1.36 27,583 1.32 부동산ㆍ임대업 216,027 9.85 195,864 9.35 전문ㆍ과학ㆍ기술서비스업 33,473 1.53 29,507 1.41 사업시설관리및사업지원서비스업 8,444 0.39 7,946 0.38 공공행정ㆍ국방ㆍ사회보장행정 290 0.01 339 0.02 교육서비스업 10,935 0.50 9,652 0.46 보건ㆍ사회복지서비스업 34,053 1.55 33,033 1.58 예술ㆍ스포츠ㆍ여가관련서비스업 10,239 0.47 10,437 0.50 협회및단체ㆍ수리및기타개인서비스업 24,877 1.13 24,186 1.15 가구내고용활동및자가소비생산활동 1 0.00 0 0.00 국제ㆍ기타외국기관 1,687 0.08 1,752 0.08 가계대출 992,535 45.27 939,874 44.88 무수익여신산정대상여신합계 2,192,300 100.00 2,094,189 100.00 2017 REPORT - 45

2017 신한은행현황 Shinhan Bank Report 다. 용도별대출금 ( 단위 : 억원, %) 구분 2017 년도 2016 년도구성비 (%) 구성비 (%) 기업자금대출 936,411 48.09 880,422 47.91 ( 주택자금대출 ) 1,627 0.08 2,638 0.14 운전자금대출 491,086 25.22 473,410 25.76 시설자금대출 445,325 22.87 407,012 22.15 특별자금대출 가계자금대출 988,768 50.78 936,285 50.95 ( 주택자금대출 ) 465,089 23.88 418,024 22.75 공공및기타자금대출 22,033 1.13 20,924 1.14 ( 주택자금대출 ) 2,411 0.12 1,897 0.10 주 ) 은행계정원화대출금잔액기준임. 운전자금대출 10,385 0.53 9,582 0.52 시설자금대출 11,648 0.60 11,342 0.62 합계 1,947,212 100.00 1,837,631 100.00 라. 담보별대출금 ( 단위 : 억원, %) 구분 2017 년도 2016 년도구성비 구성비 부동산 994,053 50.85 958,204 51.92 동산 115 0.01 158 0.01 유가증권 31,459 1.61 21,685 1.17 예수금 14,008 0.72 13,987 0.76 기타 1,922 0.10 1,932 0.10 담보계 1,041,557 53.28 995,967 53.96 보증 316,258 16.18 261,322 14.16 신용 597,151 30.55 588,306 31.88 합계 1,954,967 100.00 1,845,594 100.00 주 ) 은행계정원화대출금잔액기준임. 마. 중소기업대출 ( 단위 : 억원, %) 구분 2017년도 2016년도 중소기업대출비율 (A/B x 100) 40.34 39.05 중소기업대출금 (A) 785,564 717,575 은행계정원화대출금 (B) 주 ) 1,947,212 1,837,631 주 ) 은행간대여금제외. 46 - SHINHAN BANK

2017 SHINHAN BANK Report 19. 유가증권투자및운용현황 구분 취득원가 기말장부가액 평가손익잔액 (B/S) 운용손익 (I/S) 당기손익인식증권 15,190 15,161-483 매도가능증권 312,256 311,264 562 5,233 은행계정 만기보유증권 143,443 143,586-3,339 자회사등투자지분 22,454 22,462-52 소계 493,344 492,473 562 9,106 신탁계정 유가증권 168,162 168,698-5,792 합계 661,506 661,172 562 14,899 20. 예수금 가. 형태별예수금 구분 2017 년도 2016 년도 ( 단위 : 억원, %) 잔액평균잔액잔액평균잔액구성비구성비구성비구성비 원화예수금 1,973,552 77.68 1,882,505 73.24 1,879,322 80.49 1,848,039 77.65 요구불예금 269,363 10.60 263,236 10.24 251,487 10.77 231,317 9.72 저축성예금 1,703,945 67.07 1,619,013 62.99 1,627,567 69.71 1,616,438 67.91 수입부금 12 0.00 12 0.00 13 0.00 15 0.00 주택부금 232 0.01 243 0.01 255 0.01 269 0.01 외화예수금 120,261 4.73 107,409 4.18 102,356 4.38 91,297 3.84 CD 69,732 2.74 75,425 2.93 58,278 2.50 41,749 1.75 금전신탁 377,000 14.84 504,860 19.64 294,757 12.62 399,010 16.76 합계 2,540,544 100.00 2,570,199 100.00 2,334,713 100.00 2,380,095 100.00 주 ) 금전신탁은증권토지신탁제외기준임. 나. 예금자별예수금 ( 단위 : 억원, %) 구분 2017 년도 2016 년도구성비 구성비 개인 858,370 43.49 829,416 44.13 은행계정주 ) 신탁계정 법 인 916,854 46.46 856,722 45.59 기 타 198,327 10.05 193,184 10.28 합 계 1,973,552 100.00 1,879,322 100.00 개 인 154,748 41.05 105,515 35.80 법 인 205,909 54.62 177,184 60.11 기 타 16,343 4.34 12,058 4.09 합 계 377,000 100.00 294,757 100.00 주 ) 원화예수금잔액기준임. 2017 REPORT - 47

2017 신한은행현황 Shinhan Bank Report 21. 외화자산 부채 가. 형태별현황 ( 단위 : 백만미불 ) 구분 2017년 12월 2016년 12월 증감 외국통화 323 301 22 예치금 2,531 1,251 1,280 유가증권 3,837 2,804 1,034 대출금 9,562 9,069 493 자산 매입외환 6,373 4,833 1,540 콜론 513 1,218-705 기타자산 2,239 2,064 174 대손충당금 ( ) 103 89 14 현재가치할인차금 ( ) - - - 자산총계 25,275 21,452 3,823 예수금 11,225 8,470 2,755 차입금 4,849 4,820 29 부채 콜머니 404 164 240 사채 3,664 3,604 60 기타부채 5,133 4,394 739 부채총계 25,275 21,452 3,823 주 ) Position( 대차불일치금액 ) 은기타자산 ( 부채 ) 에포함. 나. 국가별주요자산운용현황 ( 단위 : 백만미불 ) 구분 2017 년 12 월 2016 년 12 월 대출금유가증권합계대출금유가증권합계 일 본 4,557 220 4,777 3,760 178 3,938 중 국 3,939 508 4,447 3,168 625 3,792 베 트 남 1,950 632 2,582 1,680 530 2,210 미 국 1,688 494 2,182 1,402 341 1,743 인 도 489 291 780 442 223 664 기 타 3,365 364 3,729 2,845 358 3,202 합 계 15,988 2,509 18,497 13,295 2,255 15,550 주 ) 국내운용분제외, 투자금액이큰상위 5개국가순으로기재. 다. 외화만기불일치누적갭비율 유동화가중치적용전 (2017 년 12월말기준 ) 기간별 90일이내 6개월이내 1년이내 3년이내 3년초과 갭비율 (%) 8.63% 9.96% 8.07% -0.54% 1.47% 주 1) ( 만기별외화자산 - 만기별외화부채 ) / 총외화자산. 2) 외화유동성커버리지비율준수의무가있는은행은 30일이내갭비율을작성하지아니함. 48 - SHINHAN BANK

2017 SHINHAN BANK Report 유동화가중치적용후 (2017 년 12월말기준 ) 기간별 90일이내 6개월이내 1년이내 3년이내 3년초과 갭비율 (%) 3.10% 3.01% -0.72% -10.73% 0.43% 주 1) {( 만기별외화자산 유동화가중치 ) - 만기별외화부채 } / 총외화자산. 2) 외화유동성커버리지비율준수의무가있는은행은 30일이내갭비율을작성하지아니함. 라. 순외환익스포져 ( 단위 : 천미불 ) 구분현물포지션선물포지션종합포지션 자기자본대비포지션비율 (%) 1월 -646,467 1,787,512 1,141,045 6.10 2월 727,692 389,871 1,117,563 6.06 3월 26,373 1,087,986 1,114,359 6.00 4월 613,536 421,608 1,035,144 5.67 5월 94,211 876,718 970,929 5.27 6월 1,313,454-22,245 1,291,209 6.96 7월 736,036 386,907 1,122,943 6.01 8월 151,965 1,030,999 1,182,964 6.27 9월 1,683,674-401,599 1,282,075 6.53 10월 1,884,186-781,105 1,103,081 5.76 11월 1,383,267-425,400 957,867 4.97 12월 -93,496 1,096,472 1,002,976 5.16 주 ) 이종통화는미달러화로환산하여작성하며, 매입포지션은 (+), 매도포지션은 (-) 로표시하고매월말잔액기준으로작성함. 22. 대손충당금, 대손상각, 매각및자산유동화현황 가. 대손충당금 구분 2017년도 2016년도 대손충당금 13,507 12,906 대손준비금 18,427 17,548 특별대손충당금 - - 지급보증충당금 1,238 1,131 미사용약정충당금 657 750 기타충당금 853 1,325 채권평가충당금 11 11 2017 REPORT - 49

2017 신한은행현황 Shinhan Bank Report 나. 여신종류별부실채권대손상각현황 구분 2017 년도 2016 년도증감 가계자금대출금 1,267 1,225 42 은행계정 신용카드채권 - - - 기업자금대출금및기타대출금주 ) 2,411 6,365 3,954 종금계정 - - - 신탁계정 2 4 2 합계 3,680 7,594 3,914 주 ) 2016년해외지점상각액 192억, 2017년해외지점상각액 1.5억포함. 다. 대출채권매각현황 구분 2017년도 2016년도 증감 가계자금대출금 681 765 84 신용카드채권 - - - 기업자금대출금및기타대출금 4,382 2,688 1,694 합계 5,063 3,453 1,610 주 ) B/S 잔액기준임. 라. 자산유동화현황 계약당사자양도인또는위탁자양수인또는수탁자 양도일또는신탁일 대상채권종류주 1) 양도금액또는신탁금액주 2) 비고 ( 계약상특이사항등 ) 해당사항없음 주 1) 대상채권종류는가계, 신용카드, 기업등임. 2) 양도금액또는신탁금액은 B/S 잔액기준임. 23. 무수익및고정이하분류여신 가. 무수익및고정이하분류여신현황 구분 2017년도 2016년도 총여신 2,192,300 2,094,189 은행 2,187,614 2,089,470 신탁 4,687 4,719 무수익여신주1) 10,811 11,765 은행 10,807 11,760 신탁 4 5 고정이하분류여신주2) 12,057 13,705 은행 12,052 13,700 신탁 4 5 주 1) 무수익여신은연체여신및이자미계상여신 ( 부도업체등에대한여신, 채무상환능력악화여신, 채권재조정여신 ) 의합계임. 2) 고정이하분류여신은자산건전성분류기준의고정, 회수의문, 추정손실분류여신의합계임. 50 - SHINHAN BANK

2017 SHINHAN BANK Report 나. 거액무수익여신증가업체현황 업체명 2017년도 2016년도 증가액 증가사유 비고 ( 주 )****( 냉간압연및압출제품제조업 ) 1,286 728 559 워크아웃 부도업체등에대한여신 ( 주 )****( 강선건조업 ) 253-253 자율협약 채권재조정여신 ( 주 )****( 타이어및튜브제조업 ) 199-199 자율협약 부도업체등에대한여신 ( 주 )****( 타이어및튜브제조업 ) 160-160 자율협약 부도업체등에대한여신 ( 주 )****( 미장, 타일및방수공사업 ) 98-98 기업회생 부도업체등에대한여신 ( 주 )****( 종합병원 ) 65-65 채무불이행 부도업체등에대한여신 ( 주 )****( 기타목재가구제조업 ) 65-65 기업회생 부도업체등에대한여신 ( 주 )****( 셔츠및외의도매업 ) 62-62 자율협약 부도업체등에대한여신 ( 주 )****( 배전반및전기자동제어반제조업 ) 42-42 워크아웃 채권재조정여신 ( 주 )****(1차금속제품도매업 ) 41-41 기업회생 부도업체등에대한여신 ( 주 )****( 기타부동산임대업 ) 40-40 채무불이행 부도업체등에대한여신 ( 주 )****( 골프연습장운영업 ) 40-40 채무불이행 부도업체등에대한여신 ( 주 )****( 그외기타자동차부품제조업 ) 39-39 채무불이행 부도업체등에대한여신 ( 주 )****(1차금속제품도매업 ) 37-37 워크아웃 부도업체등에대한여신 ( 주 )****( 위생용종이제품제조업 ) 34-34 채무불이행 부도업체등에대한여신 ( 주 )****( 수산동물, 훈제, 조리및유사조제식품제조업 ) 34-34 채무불이행 부도업체등에대한여신 ( 주 )****( 일반병원 ) 32-32 워크아웃 채권재조정여신 ( 주 )****( 선박구성부분품제조업 ) 32-32 워크아웃 부도업체등에대한여신 ( 주 )****( 선철주물주조업 ) 32-32 채무불이행 부도업체등에대한여신 ( 주 )****( 기타비철금속제련, 정련및합금제조업 ) 30-30 채무불이행 부도업체등에대한여신 주 1) 업체명은전년대비무수익여신잔액이시중은행 20억원, 지방은행 10억원이상증가업체를대상으로상위 20개업체를기재하되, 법인의경우 "( 주 )****( 업종 )", 개인명의대출의경우업체명에 " 개인대출 (***)" 으로기재. 2) 비고란은연체여신및이자미계상여신 ( 부도업체등에대한여신, 채무상환능력악화여신, 채권재조정여신 ) 을표시함. 다. 신규발생채권재조정업체현황 업체명 채권재조정결정일자주2) 2017 년말총여신잔액 채권재조정여신잔액 채권재조정내역 비고 경남기업 ( 주 ) 2017.10.24 1,038 - 변경후회생계획안인가 (M&A) 회생담보권 : 100% 변제회생채권 : 현금변제 24.5% M&A 종결 한일건설 ( 주 ) 2017.09.21 319 - 변경후회생계획안인가 (M&A) 회생담보권 : 100% 변제회생채권 : 현금변제 8.8% M&A 종결 이영산업기계 ( 주 ) 2017.07.10 423 423 채무상환유예 (2019.06.30), 금리 1.5% 적용 주 1) 총여신잔액 100 억원이상인업체를대상으로작성. 2) 채권재조정결정일자 : 워크아웃, 자율협약 (MOU 체결일 ), 회생업체 ( 회생인가일 ). 2017 REPORT - 51

2017 신한은행현황 Shinhan Bank Report 24. 우발채무및난외거래 가. 지급보증및기타 구분 2017년도 2016년도 확정지급보증 80,607 96,457 원화지급보증 22,703 21,575 외화지급보증 57,904 74,882 미확정지급보증 31,526 28,745 신용장개설관계 26,347 26,509 기타 5,179 2,236 약정 748,790 762,012 대손상각채권 56,670 55,373 창구매각유가증권 - - 배서어음 78,962 88,548 환매권부대출채권매각 14 14 파생상품거래 1,849,023 1,751,928 기타 - - 나. 파생상품현황 1) 파생금융상품거래승인및통제관련조직도표 취급부서 - 트레이딩목적거래 - 해지목적거래 - 리스크 / 시스템부킹여부 - 자본시장법에의한고객적합성사전검증 - 상품별사전한도등체크 신상품여부? 상품별사전한도여부및한도內? 공정가액평가협의회 개인 / 기업여신심사부 취급부서 취급부서 - 신상품구조및공정가치검토 리스크리뷰협의회 - 건별파생상품및거래고객적합성검토 - 파생상품심사가이드라인 - 거래실행 - 거래한도, 상품별한도및각종한도사전체크 - 거래서류청구 - 손실한도약정관리 - 대고객거래의사확인및확인서청구 - 신상품및구조화상품사전리스크분석 - 대고객거래적합성, 상품별한도심의 리스크공학부 금융결제부 리스크정책위원회, 리스크정책운영위원회 - 신상품판매, 상품별한도결의 - 리스크한도설정 - 리스크한도모니터링 리스크공학부 - 거래확인서확인 / 발송 - 마진콜관리 - 입력확인 한도모니터링피드백 - 공정가액협의회, 재협의여부검토 - 비정형신용환산율합의 2) 파생금융상품에대한주요리스크관리기능 (1) 사전한도설정관리 : VaR 한도및포지션한도, 그릭한도 (BPV, DELTA, GAMMA, VEGA), 손실한도, 감내한도등의한도를 부여하여파생금융상품에대해통계적이고계량화된위험관리수행. 52 - SHINHAN BANK

2017 SHINHAN BANK Report (2) 신상품에대한거래승인 : 신상품을취급하고자하는운용부서장은해당상품의특성, 가격결정모형, 시스템 / 회계관리, 리스크구조등을분석한거래계획을공정가액평가협의회및리스크리뷰협의회에의뢰하여협의하며, 리스크정책위원회및리스크정책운영위원회승인을거쳐취급. (3) 리스크량의측정및보고 : 한도준수여부를일 / 월단위로정기보고하며, 파생상품과관련된제반시장상황의변동, 거래특이사항에대하여수시로측정및보고. (4) 독립적인리스크관리 : 미들오피스는리스크관리그룹에귀속되어있으며, 운용부서와독립적인별도의조직으로구성되어거래의정당성, 회계처리의적정성및손익변동상황등파생금융상품과관련한리스크관리. 3) 파생금융상품유형별가격결정방법의개요 (1) 가격결정방법가. 파생상품은회계처리기준및은행업감독업무시행세칙에의거하여결정하는공정가액을이용하여평가하며, 그에따른손익을재무제표에기표. 나. 장내에서거래되는상품의경우거래소가격을사용하며, 장외에서거래되는상품의경우자체시스템평가또는외부평가사등공신력있는기관의가격사용. (2) 평가방법가. 통화선도 : 서울외국환중개 ( 주 ) 가고시하는통화선도환율을이용하여평가나. 통화스왑 : 계약상발생하는약정현금흐름을현재가치로할인후현물환율을이용하여계산다. 이자율스왑 : 계약상발생하는약정현금흐름을현재가치로할인하여계산라. 옵션상품 : 상품유형별로모형에의한공정가액을계산 4) 파생상품거래현황 (2017년 12월 31일현재 ) (1) 파생상품거래관련총거래현황 ( 은행계정 ) 구분 잔액 파생상품자산 파생상품부채 위험회피회계적용거래 (A) 79,484 84 5,189 선 도 - - - 선 물 - - - 스 왑 79,484 84 5,189 장내옵션 - - - 장외옵션 - - - Match거래, 중개거래 (B) 69,411 599 681 선 도 - - - 스 왑 59,696 500 598 장외옵션 9,715 99 83 매매목적거래 (C) 1,703,282 25,350 24,191 선 도 873,704 16,004 14,384 선 물 2,329 - - 스 왑 820,850 9,285 9,753 장내옵션 278 0 1 장외옵션 6,120 61 53 합계 (A+B+C) 1,852,177 26,034 30,061 주 ) 자회사인해외법인포함. 2017 REPORT - 53

2017 신한은행현황 Shinhan Bank Report (2) 파생상품거래관련총거래현황 ( 신탁계정 ) 구 분 잔액 파생상품자산 파생상품부채 위험회피회계적용거래 (A) - - - 선 도 - - - 선 물 - - - 스 왑 - - - 장내옵션 - - - 장외옵션 - - - Match거래, 중개거래 (B) - - - 선 도 - - - 스 왑 - - - 장외옵션 - - - 매매목적거래 (C) 975 - - 선 도 975 - - 선 물 - - - 스 왑 - - - 장내옵션 - - - 장외옵션 - - - 합계 (A+B+C) 975 - - (3) 이자율관련거래현황 ( 은행계정 ) 구 분 잔액 파생상품자산 파생상품부채 위험회피회계적용거래 (A) 79,484 84 5,189 선 도 - - - 선 물 - - - 스 왑 79,484 84 5,189 장내옵션 - - - 장외옵션 - - - Match거래, 중개거래 (B) 42,871 147 238 선 도 - - - 스 왑 42,871 147 238 장외옵션 - - - 매매목적거래 (C) 542,619 1,332 1,466 선 도 - - - 선 물 1,844 - - 스 왑 540,775 1,332 1,466 장내옵션 - - - 장외옵션 - - - 합계 (A+B+C) 664,974 1,563 6,894 주 ) 자회사인해외법인포함. (4) 이자율관련거래현황 ( 신탁계정 ) 해당사항없음 54 - SHINHAN BANK

2017 SHINHAN BANK Report (5) 통화관련거래현황 ( 은행계정 ) 구 분 잔액 파생상품자산 파생상품부채 위험회피회계적용거래 (A) - - - 선 도 - - - 선 물 - - - 스 왑 - - - 장내옵션 - - - 장외옵션 - - - Match거래, 중개거래 (B) 24,148 452 427 선 도 - - - 스 왑 16,825 354 360 장외옵션 7,323 98 67 매매목적거래 (C) 1,157,215 23,968 22,724 선 도 872,415 15,997 14,384 선 물 482 - - 스 왑 280,075 7,953 8,286 장내옵션 - - - 장외옵션 4,244 18 53 합계 (A+B+C) 1,181,363 24,420 23,151 주 ) 자회사인해외법인포함. (6) 통화관련거래현황 ( 신탁계정 ) 구 분 잔액 파생상품자산 파생상품부채 위험회피회계적용거래 (A) - - - 선 도 - - - 선 물 - - - 스 왑 - - - 장내옵션 - - - 장외옵션 - - - Match거래, 중개거래 (B) - - - 선 도 - - - 스 왑 - - - 장외옵션 - - - 매매목적거래 (C) 975 - - 선 도 975 - - 선 물 - - - 스 왑 - - - 장내옵션 - - - 장외옵션 - - - 합계 (A+B+C) 975 - - 2017 REPORT - 55

2017 신한은행현황 Shinhan Bank Report (7) 주식관련거래현황 ( 은행계정 ) 구 분 잔액 파생상품자산 파생상품부채 위험회피회계적용거래 (A) - - - 선 도 - - - 선 물 - - - 스 왑 - - - 장내옵션 - - - 장외옵션 - - - Match거래, 중개거래 (B) 2,393 1 15 선 도 - - - 스 왑 - - - 장외옵션 2,393 1 15 매매목적거래 (C) 2,158 44 1 선 도 - - - 선 물 3 - - 스 왑 - - - 장내옵션 278 0 1 장외옵션 1,877 44 - ELW(D) - - - 장내옵션 - - - 장외옵션 - - - 합계 (A+B+C+D) 4,551 45 16 주 ) 자회사인해외법인포함. (8) 주식관련거래현황 ( 신탁계정 ) 해당사항없음 (9) 귀금속및상품등거래현황 ( 은행계정 ) 구 분 잔액 파생상품자산 파생상품부채 위험회피회계적용거래 (A) - - - 선 도 - - - 선 물 - - - 스 왑 - - - 장내옵션 - - - 장외옵션 - - - Match거래, 중개거래 (B) - - - 선 도 - - - 스 왑 - - - 장외옵션 - - - 매매목적거래 (C) 1,290 7 - 선 도 1,290 7 - 선 물 - - - 스 왑 - - - 장내옵션 - - - 장외옵션 - - - 합계 (A+B+C) 1,290 7 - 주 ) 자회사인해외법인포함. 56 - SHINHAN BANK

2017 SHINHAN BANK Report (10) 귀금속및상품등거래현황 ( 신탁계정 ) 해당사항없음 (11) 신용파생상품거래현황 ( 은행계정 ) 해당사항없음 (12) 신용파생상품거래현황 ( 신탁계정 ) 해당사항없음 25. 시스템적중요도평가지표 주 ) 은행업감독업무시행세칙 < 별표 20> 해당사항없음 : 시스템적중요도산정대상은은행법상은행및금융지주회사법에따라설립된은행지주회사로한다. 다만은행지주회사의자회사인은행은산정대상에서제외한다. 2017 REPORT - 57

2017 SHINHAN BANK REPORT 리스크관리 [60] 26. 개요 [68] 27. 재무제표와감독목적익스포져의연계 [69] 28. 신용리스크 [97] 29. 운영리스크 [100] 30. 시장리스크 [104] 31. 유동화익스포져 [110] 32. 유동성리스크관리 [112] 33. 주식은행계정포지션 [115] 34. 은행계정의금리리스크

2017 신한은행현황 Shinhan Bank Report 26. 개요 가. 리스크특성과리스크한도와의상호작용적정성 1) 리스크관리개요 은행의경영전반에걸쳐발생할수있는모든리스크를인식하고관리하여은행이안정적기반하에서장기성장을지속할수있도록은행의전체리스크를통합관리하고있습니다. 은행은잠재적손실을야기할수있는신용 / 시장 / 운영 / 금리 / 유동성 / 신용편중 / 외환결제 / 평판 / 전략리스크등영업활동에직면한모든중요리스크를인식하고있으며, 계량화가가능한신용 / 시장 / 운영 / 금리 / 유동성 / 신용편중 / 외환결제리스크등은리스크특성을고려하여마련된방법론을통해측정하고, 비계량리스크에대해서는완충자본을설정하고있습니다. 이러한계량 / 비계량리스크관련소요자기자본이은행에서보유하고있는자기자본이내로적정성을확보할수있도록가용자본에서완충자본을차감한범위내에서위험성향 (Risk Appetite) 을고려하여은행리스크한도를설정하고효율적관리를위해사업그룹별로리스크한도를배분하여관리하고있습니다. 은행은매년리스크한도를설정함으로써리스크관리계획이은행및각사업부문경영계획수립시반영되도록하고있습니다. 즉, 차기년도경영계획수립전위험기준최대성장가능률을산출하고제시함으로써리스크를감안한경영목표가수립될수있도록지원하며, 이를기반으로설정된재무계획및자본관리계획하에서가용자본을산출하고리스크한도를설정하여경영과리스크와의연계를강화하고있습니다. 또한통합위기상황분석을통하여위기상황도래시에도충분한내부자본을보유하고있는지에대한점검을실시하고있습니다. 2) 리스크한도적정성점검가용자본내에서은행의부담가능한리스크수준을적정하게유지및관리하기위하여리스크총한도및유형별리스크한도를매년설정하며이를매월모니터링하여규모와변동추이를점검및보고하고있습니다. 또한설정된한도의적정성을연 1회이상검토하여, 설정한도의조정이필요하다고판단될경우한도조정또는전결권자의승인에의한재설정이가능하도록하고있으며, 한도적정성점검시한도설정시점대비연중리스크수준에영향을주는리스크요인등의변동여부를점검하여필요시내부자본에반영할수있도록관리하고있습니다. 당행은은행이부담할수있는적정자본수준을유지하기위하여아래와같이내부자본적정성평가절차를구축 / 관리하고있습니다. (1) 기본원칙 - 은행의내부자본적정성평가및관리는은행의채권자보호를위한자본의안정성, 주주가치창출을위한자본의효율성을함께고려하고있습니다. - 은행은영업상의모든중요한리스크에대비할수있는적정규모의자기자본을보유하는것을목적으로합니다. - 내부자본적정성평가및관리는자회사를포함하여연결기준으로수행하고있으며이를경영에활용하고있습니다. (2) 부문별역할과책임 - 이사회와경영진에의한감독 이사회는자본적정성평가및관리에대한최종적인책임을지며, 동책임이행을위하여자본적정성평가및관리시스템을승인하고있습니다. 경영진은이사회가승인한자본적정성평가및관리시스템을설계, 실행할책임이있으며, 자본적정성을관리하는데필요한정책및절차를마련하였습니다. 60 - SHINHAN BANK

2017 SHINHAN BANK Report - 전행적인내부자본적정성관리 전략기획부 : 이사회업무를지원하고, 사업그룹평가기준수립과평가를담당합니다. 재무회계부 : 은행의목표자기자본비율설정, 자기자본구성, 자기자본확충을담당합니다. 리스크총괄부 : 위험관리위원회를보좌하고, 은행의내부소요자본산출, 위기상황분석등을담당합니다. - 사업부문자체내부자본적정성관리 전행차원의자본적정성평가및관리정책과절차의준수를관리합니다. 단위사업부문에맞는사업계획및리스크관리계획을수립하고, 전행차원의사업계획 / 리스크관리계획, 자본배분, 성과평가방안수립시단위사업부문의의견을제시하고협조합니다. - 감사부에의한점검 자본적정성평가및관리시스템에대하여최소 1 년에한번이상점검을실시하고경영진에게보고합니다. (3) 내부자본산출 - 은행은내부자본적정성평가시직면한모든 중요한리스크 를인식하고있습니다. - 내부자본 ( 경제적자본 ) 적정성평가대상리스크유형은계량화가가능한신용, 시장, 운영, 금리, 유동성, 외환결제관련리스크와신용편중리스크입니다. - 위의리스크유형을제외한기타리스크유형에대해서도지속적인모니터링을통해 중요성 여부를확인합니다. - 내부자본량은 VaR 기법에의한리스크량을사용하고, 신뢰수준은 99.9% 로설정합니다. (4) 자본적정성평가 - 내부자본적정성평가는은행이보유하고있는가용자본이실제노출된리스크를감당하기에충분한지를평가합니다. - 전행자본적정성평가는최소분기 1 회이상실시합니다. (5) 모니터링및보고 - 자본적정성관리부문 ( 전략기획부, 재무회계부, 리스크총괄부 ) 은리스크량과리스크특성의변화가내부자본에미치는영향을모 니터링하고이사회와경영진에보고합니다. (6) 자본적정성평가결과의활용 - 자본 / 리스크관리전략수립 - 경영계획수립 - 위험자본배분과리스크한도설정및모니터링 - 위험조정성과평가 나. 리스크관리지배구조 1) 리스크관리조직의구조와기능 당행은위험성향결정, 이사회와경영진의역할부여및내부통제구조정립을통해상호견제와균형의원리가작동하도록리스크관리지배구조를구축하고있으며, 리스크관리조직의독립성을확보하고통합적인리스크관리와효과적인조정역할수행을위해사업부문과독립된조직체계를갖추고있습니다. 2017 REPORT - 61

2017 신한은행현황 Shinhan Bank Report 이사협의체 위험관리위원회 이사회 리스크관리기본방침수립 은행리스크총한도승인 임원협의체 ALM 위원회 리스크유형별한도설정 은행장 사업그룹별위험자본배분 리스크정책위원회 위기관리위원회 여신심의위원회 금리 / 유동성리스크관리 리스크유형별세부한도설정 리스크정책에관한의사결정 전행차원위기대응기구 위기시단계별대응 신용부문 Exposure 한도설정 거액여신심사 부장협의체 ALM 운영위원회 리스크정책운영위원회 위기관리협의회 리스크관리그룹장 리스크총괄부리스크공학부여신감리부 리스크관리정책전략수립자본적정성관리신용리스크관리 BIS비율및대손충당금산출리스크측정모형검증 신용평가모형개발 운영소매 / 소호CSS 조기경보시스템운영시장리스크관리금리 / 유동성리스크관리운영리스크관리 여신모니터링및감리기업조기경보시스템운영기업신용위험상시평가기획감리및부실기업분석 (1) 이사회 - 이사회는은행의경영전략, 대내외환경등을감안하여리스크관리에대한기본방침의수립및조정, 자본관리에대한기본정책에 관한사항, 은행이부담가능한리스크총한도설정에관한사항등 리스크관리에관한중요사항 을의결합니다. (2) 위험관리위원회 - 이사회로부터리스크관리관련의사결정권한을위임받은이사회내위원회입니다. 리스크관리에대한최고의사결정기구이며사외이사 2인및비상임이사 1인으로구성되어있으며리스크관리정책을수립하고이의준수여부를감시합니다. 또한은행이부담가능한전행위험성향을심의하고, 리스크유형별한도설정및사업그룹별위험자본배분등의업무를수행합니다. (3) 리스크정책위원회 - 리스크관리에대한의사결정기구로서위험관리위원회의위임을받아은행전반의리스크관리정책, 여신정책및유형별리스크를체계적으로관리합니다. 리스크정책위원회는리스크유형별세부한도의설정및변경, 한도모니터링, 여신정책및여신포트폴리오관리, 사업부문별위험을감안한자기자본의배분등의업무를수행하며관련사업그룹의그룹장과경영기획그룹장, 여신심사그룹장, 리스크관리그룹장등으로구성되어있습니다. (4) ALM위원회 - ALM위원회는자산 / 부채의최적운영및조달에관련한기본정책수립및조정, 여신기준금리결정, 여신및수신금리결정체계에관한사항등의업무를수행하며관련사업그룹의그룹장과경영기획그룹장, 리스크관리그룹장, 여신심사그룹장등으로구성되어있습니다. 62 - SHINHAN BANK

2017 SHINHAN BANK Report (5) 리스크정책운영위원회 - 리스크정책위원회를보좌하는조직으로서리스크정책위원회의결의및심의사항등을협의및조정하는등의업무를수행합니다. (6) ALM 운영위원회 - ALM 위원회를보좌하는조직으로서수신의기본금리및전결권자별최고우대금리에관한사항을결의하고, ALM 위원회의결 의및심의사항, 정책내부금리운영에관한사항등을협의및조정하는업무등을수행합니다. (7) 리스크관리실무조직 - 리스크관리그룹은리스크총괄부, 리스크공학부, 여신감리부로구성되어있으며은행전체리스크를통합관리하기위하여일반사업부문과독립적으로은행전체리스크에대한인식, 평가및통제업무를담당합니다. 리스크총괄부 : 전행리스크관리정책수립, 자본적정성평가및관리, 위험조정성과평가지원, 신용리스크관리, BIS비율및대손충당금산출, 리스크측정모형검증등을담당합니다. 리스크공학부 : 신용평가모형개발 운영, 소매 / 소호CSS 조기경보시스템운영, 시장리스크관리, 금리 / 유동성리스크관리, 운영리스크관리등을담당합니다. 여신감리부 : 여신감리전략수립및이행, 기획감리, 여신거래업체의채무상환능력점검및여신취급과사후관리전반의적정성 / 적시성점검및조치, 신용등급적정성에대한감리, 잠재부실건에대한사후처리적정성감리, 기업조기경보시스템운영및관리등을담당합니다. 2) 내부통제 - 당행은사업부문, 리스크관리부문, 감사부가각기독립적인위치에서리스크관리를수행하는동시에상호견제및점검하는내부통제구조를갖추고있습니다. - 사업부문은설정된리스크한도범위내에서영업을수행해야하며, 이를준수할의무를갖습니다. 리스크관리부문은영업조직과분리되어독립적인리스크관리업무를수행하고있으며, 감사부서는제 3자리뷰를통해업무수행의적정성을매년평가하도록하여객관적이고합리적인리스크관리를도모하고있습니다. 이사회와경영진 보고보고보고 사업부문리스크관리부문감사부 영업수행 1 차적리스크관리 점검 내부자본적정성평가및관리 점검 독립적인제 3 자리뷰 2017 REPORT - 63

2017 신한은행현황 Shinhan Bank Report 다. 리스크관리문화 - 당행은리스크관리규정에은행의리스크관리철학을명문화함으로써주주가치창출극대화, 은행경영전반에걸쳐발생할수있는리스크관리를통한은행의건전성과안정성제고, 리스크대비수익의조화라는리스크관리목적을달성하고자합니다. 이를구현하기위하여리스크관리원칙을설정하고은행전체에걸쳐리스크관련지배구조 / 조직구성 / 운영방향설정 / 성과관리기준설정등을위한기준으로활용하고있습니다. - 리스크관리철학과원칙을은행내에투영하여효과적인리스크관리를도모할수있도록리스크관리체계전반에대해정기적인문서화및적정성검토프로세스를수립하여실행하고있습니다. 은행내규에각부서별리스크관리범위와역할을명시하고있으며, 설정된리스크한도범위내에서리스크를관리하도록한도초과시조치사항등세부적인절차들을기술하고있습니다. 또한 1차적리스크관리를수행하는사업부문외에도리스크관리부문에서는독립적으로리스크현황과대책그리고분석보고서를작성하여경영진에보고하도록명시함으로써사업부문과리스크관리부문간의상호균형을추구하고있습니다. 이러한일련의문서화작업을통해은행내모든조직이일관된리스크관리원칙에입각하여사업을수행하도록하고있습니다. - 은행의리스크관리문화를규정하는주요내용은아래와같습니다. 1) 리스크관리철학및원칙 - 리스크관리철학 지속가능한성장을위해모든조직구성원들이리스크에대한오너십을갖고제반비즈니스를수행함에있어리스크와수익의균형을추구합니다. - 리스크관리원칙 모든 영업활동은사전설정된위험성향내에서리스크와수익의균형을고려하여수행 경영진의 참여를제고하는리스크관련의사결정체계를운영 리스크관리 조직은영업부문과분리하여독립적으로구성하고운영 성과관리체계는 비즈니스의사결정시리스크를명확히반영하도록운영 선제적이고 의사결정에활용되는실용적인리스크관리기능을지향 평상시에도 경영환경악화가능성에대비하는신중한시각을전행적으로공유 그룹리스크관리모범규준에 따라리스크관리체계를지속적으로개선하고리스크모니터링을실행 - 리스크관리방향성 은행의다양한영업활동은사전설정된위험성향내에서리스크와수익의균형을고려하여수행 평상시에도경영환경악화가능성에대비하는신중한시각을전행적으로공유 리스크대비수익을바탕으로한자산성장전략으로자본의효율적인배분을달성 2) 리스크관리전략리스크관리와영업의조화를통한적절하고효율적인자산성장을지원하여, 은행의장기성장을달성하는것을기본전략으로설정하고있습니다. 리스크관리전략은이사회 ( 자본계획, 총위험자본한도설정 ), 위험관리위원회 ( 은행총한도설정, 리스크유형별위험자본한도설정 ) 에서승인을통하여수립하고있습니다. - 자본을감안한자산성장 리스크관리부서는은행의최대가능성장률을제시하여자본으로감내가능한범위내에서자산이적절히성장할수있도록합 니다. - 사업부문별리스크대비수익성을바탕으로한효율적자본배분 사업부문별로리스크측정데이터를바탕으로리스크한도를설정하고있으며, 효율적인자본배분을위해리스크대비수익성을 지속적으로모니터링하고있습니다. 64 - SHINHAN BANK

2017 SHINHAN BANK Report 라. 리스크관리시스템의범위및주요특징 - 주요리스크관리시스템 신용시장운영금리 / 유동성 리스크유형소매익스포져신용평가시스템 (ACE/SOHO CSS) 비소매신용평가시스템 (AIRS) 조기경보시스템건전성 / 대손충당금 / 신용원가산출시스템신용리스크산출시스템신용RWA 산출시스템시장리스크관리시스템운영리스크관리시스템 LCR 산출시스템, ALM 운영시스템 주요기능개인여신및소매SOHO 신용등급산출등여신의사결정지원비소매여신신용등급산출, 신용등급모니터링, 여신의사결정지원등잠재위험고객을조기에선별하고사전에관리건전성및대손충당금대상자산에대한건전성분류및대손충당금산출, 신용원가산출해당업무보고서작성지원신용리스크 ( 신용리스크VaR) 산출신용리스크모니터링보고서작성지원신용위험가중자산 (RWA) 산출해당업무보고서작성지원시장VaR 산출, 위기상황분석, 사후검증해당업무보고서작성지원운영VaR 산출, 위험통제자가진단, 핵심위험지표관리시나리오평가, 자체검증해당업무보고서작성지원금리만기, 자금만기 CF 산출, 통계분석시스템, 금리 / 유동성 VaR 산출, 금리 EaR 산출, 보고서조회, 바젤3 (LCR/NSFR) 산출및보고서 마. 리스크보고체계및리스크익스포져의주요내용 1) 리스크보고체계 - 리스크관련보고는일상적으로이루어지고있으며중요사항은수시로리스크관리조직을통하여이사회및경영진에게보고하고있습니다. 각사업부문은리스크관리담당부서에해당리스크관리현황을정기적으로또는필요시제공하도록명문화되어있습니다. - 리스크관리부서는각사업부문과독립적으로리스크관련사항을모니터링하고그결과를은행장및위험관리위원회에보고하고있습니다. - 주요보고사항 보고대상이사회위험관리위원회경영진 보고내용 리스크관리기본정책및자본적정성평가절차 리스크총한도설정등 위원회가설정한각종리스크한도대비운용현황 각부문별리스크량대비성과분석 신상품또는신규사업진출에따른리스크현황분석 신용익스포져최대한도 (Exposure Limit) 관리현황 위험자본관리현황 각종리스크와관련된중요한사항에대한현황및모니터링결과등 리스크보고서등 유형별리스크한도및세부한도관리현황및초과시의관리대책 자본적정성관리현황 종합위기관리지표모니터링결과 유형별위기상황분석결과 리스크측정모형의적합성검증결과 리스크정책운영위원회결의사항결과보고 리스크보고서등 2017 REPORT - 65

2017 신한은행현황 Shinhan Bank Report 2) 리스크익스포져의주요내용 - 은행이관리해야할주요리스크에는신용, 운영, 시장, 유동성, 금리, 외환결제리스크등이있습니다. 구분주요내용익스포져범주 신용 차주또는거래상대방의부도, 계약불이행으로인하여발생하는잠재적인경제적손실위험 거래상대방의채무 ( 계약 ) 불이행으로인한손실가능성이있는모든금융상품 : 일반여신, 기타여신성자산, 유가증권, 장외파생금융상품, 기타각주거래등 운영 경영및영업활동전반에서발생할수있는부적절하거나잘못된업무프로세스, 인력, 시스템또는외부사건으로인한손실위험 부적절하거나잘못된업무프로세스, 인력, 시스템으로인해발생하는모든사건과자연재해등외부요인에의한사건 시장 금리, 주가, 환율및상품가격등시장요인의변동에따른손실위험 금리, 주식, 외환리스크관련금융상품및상품파생상품 유동성 자산, 부채간자금기일의불일치또는급격한자금유출등으로인한자금부족으로예상치못한손실이발생하거나지급불능상태가되는위험 부외거래를포함한원화및외화표시자산및부채의모든거래 금리 외환결제 금리가금리민감자산 / 부채등에불리하게변동할때발생하는손실위험 외환거래와관련하여발생하는원금, 대체비용, 유동성, 운영, 법률리스크 은행계정 : 모든금리민감자산 / 부채및금리민감파생금융상품 신탁계정 : 원금또는이익보전신탁의금리민감자산 / 부채및금리민감파생금융상품 통화간교환이수반되어리스크에노출될수있는모든외환거래 : 현물환, 선물환, 외환 / 통화스왑, 통화옵션등 바. 스트레스테스트관련질적정보 1) 개요 - 당행은통합위기상황분석을통해발생가능한사건에대한은행의취약영역을발굴하고이에대한대응계획을수립하는프로세스를갖추고있습니다. 위기시에도은행의따뜻한금융실행역량을훼손하지않도록사전적위기대응력및사후적회복능력제고의관점에서통합위기상황분석을수행함으로써정상영업을통한경영목표달성및고객가치창출이가능한재무적조건을제시하는데목표가있습니다. 2) 분석방법 - 당행의통합위기상황분석은시나리오분석방법을기반으로합니다. 분석시적용하는위기상황시나리오가정은경영진토론을거쳐리스크정책위원회에서정하며, 과거위기시시장동향및최근시장동향, 미래경제전망등에대한종합적인판단을반영하고있습니다. - 당행이식별하고있는모든리스크를분석대상으로하고있으며, 영향도측면에서중요한리스크위주로상세분석을실시하고있습니다. 분석기준일로부터향후 2년내에시장환경변화가당행에미칠영향도관점에서리스크및손익등자본적정성관리부문과유동성관리부문으로나누어수행하고있습니다. - 분석주기는반기 1회이상, 년 2회이상실시를원칙으로하고있습니다. 분석대상 리스크부문 자본적정성부문 손익부문 유동성부문 신용, 시장, 운영, 금리, 유동성, 신용편중, 외환결제관련리스크 NII, 트레이딩, 매도가능증권, 대손비용, 수수료 원화 / 외화유동성갭 66 - SHINHAN BANK

2017 SHINHAN BANK Report 수행절차 시나리오설정 1 차영향 영향도분석 자본 손익 리스크영향 정책결정 GDP 성장률하락실업률상승아파트가격지수하락금리변동주가하락 부도율상승외화자산가치변동담보가치하락이자수입변동이자비용변동채권가격변동주식가격하락 당기순이익 대손비용증가 순이자이익변동 트레이딩손익변동 매도가능증권감액손실 자본조정손익 리스크 RWA 신용리스크증가신용편증리스크증가외환결제리스크증가운영리스크증가금리리스크증가유동성리스크증가 자본부문 신종자본증권후순위채배당정책판관비등 리스크부문 포트폴리오조정성장률조정위험경감전략마련 BIS 자기자본비율 자본적정성 ( 가용자본대비리스크량 ) 유동성생존기간 환율변동 파생상품가격변동 매도가능증권평가손익 시장리스크증가 3) 시나리오설정 - 당행은위기상황을 Normal, Mild, Bad, Worst의 4단계로구분인식하고, 가상의시나리오와역사적시나리오에기반한미래지향적 (Forward Looking) 시나리오를가정하고있습니다. - 역사적시나리오는단순히과거의시계열지표를반영하는것이아니라, 현재글로벌거시경제환경에근거하여발생가능한미래지향적인시나리오를혼합하여설정하도록하고있습니다. 또한통합위기상황분석취지및활용성제고측면을고려하여위기상황시나리오가충분히심각하도록설정하고있으며, 필요시은행의지속가능한영업이불가한극단적인시나리오조건을도출하는逆위기상황분석실시를통해시나리오발굴노력을병행하고있습니다. 시나리오요소 GDP성장률금리 (CD, 국고채3Y, 회사채3Y) 주가 (KOSPI) 환율 (USD/KRW) 실업률아파트실거래지수 시나리오영향및설정방법비소매, 소매, 자산성장률등에영향을주는요소로경기전망및과거위기시 GDP성장률하락등시계열데이터활용비소매등급전이율, 소매 Pool전이, AFS가격, 시장리스크, NII 등에영향을주는요소로금리전망및과거위기시금리간스프레드확대시계열데이터활용트레이딩자산에영향을주는요소로주가추세및과거위기시주가하락시계열데이터활용신용 EAD, 출자금포지션, 시장리스크등에영향을주는요소로환율전망및과거위기시환율상승시계열데이터활용신용 ( 소매 ) 부문 Pool 전이에영향을주는요소로실업률전망및과거위기시시계열데이터활용담보가격에영향을주는요소로최근가격추세와과거위기시지수하락률시계열데이터활용 4) 분석결과의활용 - 통합위기상황분석결과는리스크정책위원회심의및위험관리위원회결의를득하여은행장에게보고되며, 다음과같은경영의사결정및실행에활용됩니다. 리스크인식및측정개선 : 위험식별및제어, 리스크관리방법론의보완 2017 REPORT - 67

2017 신한은행현황 Shinhan Bank Report 자본적정성관리 : 경기상황악화에대비한정량적버퍼반영, 위기상황시자본관리계획설정 유동성리스크관리 : 위기상황시자금조달계획 ( 비상조달계획 ) 설정 종합위기관리체계보완 : 잠재적위기취약부문진단및대응방안도출 사. 리스크헤지, 완화, 관리를위한전략과절차 - 당행은연초설정하는위험성향을바탕으로거래상대방리스크를경감하기위해다양한방법을활용하고있습니다. 전체리스크의 80% 이상이신용리스크인당행은신용리스크관리가가장중요한부분입니다. 따라서대출자산에대해예금, 채권, 주식등의적격금융자산, 주거용 / 상업용 / 대지 / 공장등의부동산, 신용등급이양호한기업의보증, 정부및공공기관의보증서등을활용하여신용리스크를최적화시키고있습니다. - 담보의관리는여신의신규, 대환 / 재약정, 연기등이벤트가발생하는시점에서재평가를진행하며, 최소연1회이상수행하여담보가치의변동을리스크측정에적시에반영될수있도록합니다. 또한채권, 주식등은가격의변동성을감안하여보수적으로담보운용을하고있습니다. 보증인에대해서도최소연1회이상신용평가를실시하고, 중요한재무변동상황발생시수시평가를실시하고있습니다. - 또한정기적인여신감리를실행하여부실징후기업등에대해선제적인리스크관리를할수있는프로세스를수립하고있습니다. 27. 재무제표와감독목적익스포져의연계 가. 회계목적과감독목적연결범위의차이 회계목적장부가치 감독목적장부가치 신용리스크산출대상 거래상대방신용리스크산출대상 유동화산출대상 시장리스크산출대상 자본차감대상 자산 현금및중앙은행예치금 136,202 136,202 136,202 - - - - 단기매매금융자산 138,103 138,094 1,893 5,193-136,201 - 당기손익인식지정금융자산 - - - - - - - 매도가능금융자산 324,955 324,955 324,917 39 만기보유금융자산 148,229 148,229 148,229 - - - - 대출채권및수취채권 2,458,652 2,458,652 2,424,129 34,233 15-275 지분법적용투자지분 1,003 1,003 1,003 - - - - 위험회피회계적용파생상품자산 102 102 101 2 - - - 기타금융자산 - - - - - - - 비금융자산 35,466 35,459 35,459 - - - 3,618 매각예정비유동자산 ( 처분자산집단 ) 75 75 75 - - - - 자산총계 3,242,788 3,242,772 3,072,008 39,427 15 136,201 3,931 부채단기매매금융부채 29,070 29,070-8,124-24,724 - 당기손익인식지정금융부채 - - - - - - - 상각후원가측정금융부채 2,975,217 2,975,201-2,967 - - - 위험회피회계적용파생상품부채 5,205 5,205-151 - - - 비금융부채 6,767 6,767 - - - - - 매각예정처분자산집단에포함된부채 - - - - - - - 부채총계 3,016,259 3,016,244-11,243-24,724 - 주 ) 금융감독원업무보고서기준임. 68 - SHINHAN BANK

2017 SHINHAN BANK Report 나. 감독목적장부가치와익스포져간의차이 총계 신용리스크산출대상 거래상대방신용리스크산출대상 유동화산출대상 시장리스크산출대상 1 감독목적으로산출된자산의장부가치 3,247,651 3,072,008 39,427 15 136,201 2 감독목적으로산출된부채의장부가치 35,967-11,243-24,724 3 감독목적으로산출된순총액 (net amount) 3,283,618 3,072,008 50,670 15 160,925 4 부외항목금액 602,281 597,195-5,086-5 산출방식에따른차이 -7,980-733 -7,247 - - 6 기타 4,027 3,141-11,613 0 12,499 7 감독목적으로산출된익스포져 3,881,947 3,671,612 31,810 5,101 173,424 주 ) 금융감독원업무보고서기준임. 다. 회계목적과감독목적익스포져의차이 - 당행의회계목적과감독목적익스포져의차이는연결기준의차이에서발생하였습니다. - 회계목적에따라신탁재무제표작성시연결대상신탁회사인경우자산총액을연결대상범위에포함하나감독목적인경우에는원금보전이없는부분만큼은연결대상범위에서제외하고있습니다. 28. 신용리스크 가. 개념 신용리스크 라함은채무자의부도, 거래상대방의계약불이행등채무불이행으로인하여발생할수있는잠재적인경제적손실위험 을말합니다. 나. 일반공시사항및익스포져승인시점 1) 영업모델이은행의신용리스크에나타나는양상 당행의영업모델은대출채권, 유가증권, 현금및예치금, 파생상품운용등이주를이루고있습니다. 이러한운용방식은국내내수부진과미국발금리인상및대북리스크, 조선해운등취약업종의구조적업황부진등의불확실성의증대로신용리스크에미치는영향도가높아지고있습니다. 당행은이러한신용리스크관리를위해기업과소매의균형있는성장과글로벌을지향한자산성장을도모하고있으며, 업종전망, 리스크수준, 여신집중도등을경영계획상증가목표와연동하여한도설정및모니터링을하고있습니다. 또한바젤Ⅲ 도입으로 2019년까지최저규제 BIS비율상향등을감안하여당행관리기준을강화하는등의노력을통해신용리스크관리를하고있습니다. 2) 신용리스크규정과신용리스크한도설정에사용되는기준및접근방식당행의신용리스크는신용VaR (Value at Risk) 및익스포저를기준으로사업부문별, 업종별등각부문별로한도를설정하여관리하고있습니다. 리스크총괄부에서는신용VaR 및익스포저기준의한도설정과관리업무를수행하고, 여신기획부와기업여신심사부에서도신용리스크관리를위해설정된익스포저한도관리업무를실행하고있습니다. 리스크총괄부는매년 1회이상은행전체의신용리스크한도운영계획을수립하여리스크정책위원회에부의하여야하고, 각사업부문은사업부문별로할당된신용리스크한도를모니터링하고준수하여야합니다. 2017 REPORT - 69

2017 신한은행현황 Shinhan Bank Report 신용위험 ( 이하신용VaR) 한도는아래와같이계층적으로설정하여관리하고있습니다. 리스크총괄부는매년말익년도경영계획과리스크관리계획을반영한은행신용VaR 한도를위험관리위원회에부의하여설정하고있습니다. 리스크총괄부는리스크정책위원회의승인을받아은행신용VaR 한도내에서사업부문별신용VaR 한도를설정하여관리하고있습니다. 각사업부문은사업부문별로할당된신용VaR 한도를준수하여야하며, 한도초과가예상되어한도조정이필요하다고판단될경우사전에리스크정책위원회에한도조정을신청할수있습니다. 긴급한상황등부득이하게한도를초과한경우에는즉시그사유를명시하여담당경영진에게보고하고, 리스크총괄부에통보하며익월중으로한도내로감축하여야합니다. 그러나, 감축하지못할사유가있을경우그사유를명시하여 10영업일이내에해당전결권자로부터한도증액또는예외승인을받아야합니다. 해당전결권자는예외승인시한도를초과할수있는기간을반드시명시하여야합니다. 리스크총괄부는각사업부문과별도로신용VaR 한도운용상황을모니터링하고, 한도초과우려가있는경우해당사업부문에이내용을통지하여야하며, 은행전체의신용VaR 한도가초과될우려가있을경우리스크정책위원회의승인을얻어각사업부문의한도를조정할수있습니다. 신용VaR 한도관리와별도로특정포트폴리오로의편중방지를위해, 아래와같이신용익스포져한도관리를수행하고있습니다특정부문에익스포저가편중되어발생하는신용리스크에대비하기위하여개별기업별, 계열별, 업종별, 국가별등각부문별로익스포저한도를설정하여관리하여야합니다. 기업여신심사부는신용공여의편중억제, 자산건전성제고를위하여은행법과동법시행령및당행여신업무기준에따라설정된동일인, 동일차주, 대주주, 자회사등에대한신용공여한도와거액신용공여총액한도등을관리하고있습니다. 리스크총괄부는특정계열및기업 ( 금융기관포함 ) 에대한편중여신을방지하고은행이감내할수있는수준으로신용위험을관리하기위하여동일계열및기업에대하여취급할수있는최대여신한도인신용익스포져최대한도 (exposure limit) 를설정하고있습니다. 신용익스포져최대한도 (exposure limit) 는당행의감내수준, 신용위험자본과계열및개별기업의신용등급을반영하여산출하고리스크정책위원회의결의를통해설정합니다. 리스크총괄부는계열및개별기업별로설정된신용익스포져최대한도 (exposure limit) 를관리하고필요할경우관련부서에한도감축을요구할수있습니다. 신용익스포져최대한도 (exposure limit) 관리와관련된세부기준은여신업무기준에서정하는내용에따르며기업여신심사부는기업의전망, 재무및비재무심사등을통하여기업의상환능력에따라은행내부적으로개별기업및계열에대한여신취급가능한도인직접 / 간접익스포저한도 (direct/indirect credit exposure limit) 를설정하여관리하고있습니다. 직접 / 간접익스포저한도의설정및여신의집행은직무전결규정에서정하는전결권자의승인을받아야하고신용익스포져최대한도 (exposure limit) 를초과하지않아야합니다. 3) 신용리스크관리및통제기능의구조와조직리스크관리조직은이사회내위험관리위원회, 경영진차원의리스크협의체, 리스크관리최고책임자그리고리스크관리담당부서로구성되어있으며, 은행이부담하는리스크의특성과수준을이해하고있습니다. 이와연계하여적정자기자본을수준유지하고리스크특성및사업계획등을감안하여적절한리스크정책및절차를유지하고있으며, 사업계획수립시사업계획과연계한자기자본필요규모분석을하고있습니다. 또한리스크전략수립및대내외경영환경의급격한변화등위기상황에효과적으로대응할수있도록위기관리체계를운영하고있습니다. 당행은리스크관리규정에서리스크관리기본원칙, 리스크관리체계, 리스크관리계획, 리스크한도, 리스크인식, 내부자본적정성평가및관리, 모니터링및보고, 리스크통제, 종합위기관리관련하여규정하고이에근거하여운용하고있으며, 리스크관리지침을통해효율적인운영을도모하고있습니다. 또한각유형별리스크관리지침을통해세부사항에대해정의하여, 영업부터리스크측정, 의사결정, 통제까지를포괄하는프레임워크를구축하고실행하고있습니다. 4) 신용리스크관리, 리스크통제, 준법감시및내부검사기능간관계각사업부문은설정된리스크한도범위내에서리스크를관리하여야하며, 한도초과시또는초과가예상될경우이사회, 위험관리위원회또는권한을위임받은위원회에그내용을보고하고동위원회의결정에따라조치를취하고있습니다. 리스크관리담당부서는각사업부문의관련리스크관리에대한적정성및관리현황을점검하고적정한리스크관리상태를유지하기위하여리스크관련업무절차등을검토하며, 이사회, 위험관리위원회또는권한을위임받은위원회를거쳐조정 통제하고있습니다. 70 - SHINHAN BANK

2017 SHINHAN BANK Report 또한각사업부문은리스크와관련이있는규정 지침을제정하거나개정할때에는사전에리스크관리담당부서의합의를득하여야하 며, 리스크관리담당부서는금리 환율등시장변수에대한정보수집및분석결과를리스크한도의조정등을리스크관리에반영하고있습 니다. 5) 최고경영진및이사회에제출되는신용리스크익스포저및신용리스크관리기능에대한보고범위및그주요내용 최고경영진및이사회는은행의경영전략및경영목표를수립하고그이행여부를감시, 감독하며은행경영의건전성을위하여내부통 제와준법감시체제구축및운영에관한기본방침을정하고, 이를위한내부통제환경을조성할뿐만아니라은행이부담하고있는각 종리스크에대해적정한자본을보유하고, 은행스스로리스크를모니터링, 관리함에있어보다우수한리스크관리기법을개발 활용하 도록하고있습니다. 이사회규정에따라리스크관리에대한기본방침의수립및조정, 자본관리에대한기본정책및은행이부담가능한리스크총한도설 정에관한사항등리스크관리에관한중요사항은결의하도록명시하였으며, 이사회산하에소위원회인위험관리위원회를두고 위험 관리위원회규정 에의거리스크유형별한도설정, 유형별리스크측정방법론의중요사항결정등일부권한을수행하도록정하고있 습니다. 6) 심사조직및심사역현황, 부실징후기업에대한관리시스템, 부실여신발생에따른대응조치및조기정리방안등신용리스크관리정책 (1) 심사조직및심사역현황 여신심사조직은본부승인여신에대한신용평가, 여신심사를통해리스크점검및여신의사결정을수행하는지원조직으로, 기업여신 심사부, 개인여신심사부, 기업여신지원부의세부서로구성되어있습니다. 기업여신심사부는계열 / 업종 / IB 파생 / 지방심사팀등으로구성되어기업부문본부승인여신에대한심사를담당하고, 업종별로 담당심사역을배치하여업종별전문화를도모하는한편, 효율성을제고하기위하여계열 / 업종 / IB 파생 / 지방전담심사역을배 치하고있습니다. 개인여신심사부는가계및 SOHO 여신에대한본부승인여신을심사하고있습니다. SOHO 여신은업종별 지역별로전담심사역 을배치하여심사의전문성과효율성제고를도모하고있으며가계대출중집단대출은별도심사역을배치하여전문성을강화하고 있습니다. 기업여신지원부는영업경쟁력이양호하나일시적인유동성어려움을겪고있는기업을지원하여거래기업의정상화를제고하는 Pre-Workout 업무및 Work Out, 기업회생에이르는 One-Stop 구조조정프로세스를통하여기업구조조정업무의효율적인추 진과관리를강화함으로써적극적인현장지원과은행의자산건전성을위한적정 NPL 관리를지원하고있습니다. (2) 부실징후기업에대한관리시스템 : 조기경보시스템 1 조기경보시스템의의조기경보시스템이란기업여신보유차주의재무및동태정보를활용하여신용위험을조기에감지하고선제적으로대응하기위한상시모니터링시스템을의미합니다. 2 경보항목운영가. 조기경보시스템에적용되는항목은여신감리부장이별도로정한 ' 경보항목 ' 과 ' 수시점검항목 ' 으로구성하고있습니다. 나. 경보항목은과거부실유형을토대로부실화이전빈번하게발견되는재무적특성과금융거래동태적특성및대표자특성등을이용하여부실이예상되는기업을사전포착하기위하여여신감리부장이별도로정한항목을말하고있습니다. 다. 경보항목은규모별, 업종별로사전적리스크예측의적합성을기준으로기준값및항목배점을차등적용하고있습니다. 라. 경보항목에포함되지않으면서당행거래처신용도에영향을줄가능성이있는내부및외부의리스크요인에대해서는, 여신감리부장이별도수시점검항목을선정하여조기경보시스템상에적용하고있습니다. 3 하부모형구성 조기경보모형은크게재무모형, 금융동태모형, 대표자모형으로구성됩니다. 4 등급산출 경보항목은항목별배점값을합산하는일반항목과단일항목으로유의성이높거나리스크가능성이큰필터링항목으로구분되며, 최 종시스템등급은일반항목합산값과필터링항목최대값중큰값을적용하여산출하고있습니다. 2017 REPORT - 71

2017 신한은행현황 Shinhan Bank Report 5 시스템검증 조기경보시스템운영부서에서는최소 1 년을주기로모형성능에대한자체점검을수행하고, 모형의성능저하발견시모형검증부서 에성능검증을의뢰하고있습니다. (3) 부실여신발생에따른대응조치및조기정리방안등여신사후관리는여신실행시부터여신회수시까지기업여신거래처의신용리스크변동상황을적절하게평가하고관리하는일련의절차로서, 이러한관리를통하여여신의부실화를미연에방지하고채권보전상필요한조치를적절하게취함으로써기업여신의자산건전성이제고되도록하고있습니다. 여신사후관리업무는여신모니터링, 여신감리, 회생불가능한부실기업의정리등으로구성되어있으며, 업무별주요내용은아래와같습니다. 여신모니터링은기준일현재모니터링대상여신한도가 10억원이상또는모니터링대상순신용여신한도가 5억원이상인기업여신거래처와주채무계열및준계열소속기업여신거래처를대상으로시스템점검, 정기점검, 수시점검등을통해수행하고있습니다. 신용위험상시평가는상하반기총여신 50억원이상인기업을 3개년연속이자보상배율 1미만, 3년영업현금흐름마이너스업체, 자산건전성등급요주의이하자본잠식업체등을대상으로사후관리하고있습니다. 여신감리는여신자산의건전성을유지하고자여신거래처및주채무계열집단의채무상환능력과여신담당자의승인절차및취급후사후관리의적정성등을점검하는것으로, 여신모니터링점검유형및주기에따라영업점및담당심사역이실시한여신모니터링등급을확정하는 모니터링판정감리, 비정기적으로여신거래처의신용상태와상환능력변동여부를점검하는 기획감리, 일정규모이상의부실거래처에대한부실원인등을분석하여동일유형의부실재발방지를위한개선방안도출을목적으로하는 부실기업분석 등으로구성되어있습니다. 여신담당부서및사업부서에서는관심기업및론리뷰, 선제적리스크관리제도등의방법으로위험자산및편중및저수익자산을정상화유도또는감축대상으로선정하여여신운용방안을확정하고, 사후관리실행력을강화하고있습니다. 채무자의변제능력을상실, 사업의폐지등의사유로인해정리여신으로분류된여신은여신관리부에서정상화, 담보권의실행및매각등의조치를통해신속하고효율적으로정리될수있도록조치하고있습니다. 그리고담보물등의처분후기타어떠한방법에의하여도채권잔액을회수할수없다고인정되는경우에는대손상각처리를하고있습니다. 7) 기본내부등급법또는고급내부등급법부분적용은행의익스포져승인시점에대한설명당행은 2008년 8월감독당국으로부터내부등급법사용을승인받아대기업및중소기업은기본내부등급법, 가계형중소기업및가계익스포저는고급내부등급법을적용하고있으며모형운영현황과진단을목적으로연1회이상사후검증을실시, 신용평가모형운용의적합성및안정성을주기적으로관리하고있습니다. BIS 비율산출방법익스포져구분승인날짜 표준방법 영구표준방법국가, 공공기관, 은행익스포져 2008.04.28 표준방법기타자산 2008.04.28 내부등급법 기업익스포져, 중소기업익스포져, 소매익스포져, 유동화익스포져 2008.04.28 중소기업익스포져중가계형소호익스포져 2017.06.07 기업익스포져중특수금융 2008.04.28 단계적적용 비영리법인단체, 은행外금융기관 2015.04.24 해외자회사및지점 2016.12.30 72 - SHINHAN BANK

2017 SHINHAN BANK Report 다. 연체 손상 채권재조정익스포져의정의와손상여부판단방법 1) 연체익스포져 - 이자또는원금 ( 분할상환금포함 ) 이상환약정기일에상환되지아니한경우를말하며, 다음어느하나에해당하는경우를포함합니다. 1 이자또는분할상환금의상환지체이외의사유로인해기한의이익을상실한대출채권 2 한도금액을초과한한도거래대출채권 3 지급보증대지급금 2) 손상익스포져 - 최초인식후하나이상의사건이발생한결과손상되었다는객관적인증거가있으며, 그손상사건이신뢰성있게추정할수있는금융자산의추정미래현금흐름에영향을미친경우손상을인식합니다. - 손상개념은차주의 90일이상채무불이행등의경우에부도로정의하는바젤기준보다는더포괄적인개념으로볼수있으며손상사건은차주의 유의적인재무적어려움 등을포함하고있습니다. - 다만, 당행수신담보대출의경우기한이익을상실한경우에도연체이율을적용하지않기때문에연체에의한부도인식대상에서는제외합니다. 3) 채권재조정익스포져 - 채권재조정여신이라함은기업여신으로채무자의채무변제능력이크게저하된경우에채권자와채무자의합의또는법원의결정등에따라채무자의채무부담완화를위해다음과같은방법으로채권을재조정하는절차를진행중인여신을말합니다. 다만, 채권의가치감소가경미한경우는채권재조정여신으로보지않고있습니다. 1 채권의원금또는이자를감면하거나이자율에관한조건을변경하는경우 2 유사한신용위험을가진신규채권과비교하여낮은이자율로만기를연장하거나신규여신을취급하는경우 3 채무의일부또는전부의변제를위해채무자가제3자채권, 부동산또는기타자산을채권자에게이전하거나지분증권을발행 ( 출자전환 ) 하는경우 4) 손상여부판단방법 - 금융자산이손상되었다는객관적인증거로최소한다음과같은항목을포함하여야합니다. 1 손상중원리금연체기준으로계좌기준계속연체일수 90일이상인경우 2 채무불이행으로대손상각, 손실매각, 파산기록이있거나채권조정 ( 기업회생및 work out) 이종결되지않은경우 3 신용관리정보중원리금연체, 지급보증대지급금, 대위변제발생 4 가계수표, 당좌수표, 약속어음거래정지처분으로최종부도발생 5 특수채권으로편입 6 차주가 유의적인재무적어려움 에처한경우로서, 아래에해당하는경우 (2011.12.30 개정 ) 가. 금융감독규정상자산건전성분류기준이 요주의 이하로서, 외부감사인의감사의견이부적정이거나의견거절인경우나. 금융감독규정상자산건전성분류기준이 요주의 이하로서, 과거 1년간연체가 1회이상인완전자본잠식의경우 2017 REPORT - 73

2017 신한은행현황 Shinhan Bank Report 라. 충당금의산출 개별평가충당금과집합평가충당금의산출방법은다음과같습니다. 여신구분기업가계구분평가방법구분평가방식 기업 개별평가 (*) 손상집합평가 미래개별현금흐름할인 미래집합현금흐름할인 대출채권 정상집합평가 EAD * PD * LIP * LGD 가계 손상집합평가 정상집합평가 미래집합현금흐름할인 EAD * PD * LIP * LGD 지급보증및미사용한도 기업집합평가미사용 ( 잔액 ) * CCF * PD * LIP * LGD 가계집합평가미사용 ( 잔액 ) * CCF * PD * LIP * LGD < 용어의정의 > EAD : Exposure at Default ( 부도시익스포져, 부도시신용위험에노출된익스포져, 난외잔액의경우익스포져 *CCF) LIP : Loss Incurred Period ( 손실발현기간, 손실발생을인지하기까지의기간 ) PD : Probability of Default ( 부도율, 차주의부도가발생할확률 ) LGD : Loss Given at Dafault ( 부도시손실율, 차주의부도발생시익스포져중손실액의비중 ) CCF : Credit Conversion Factor ( 신용환산율, 미사용한도및지급보증등난외잔액이대출채권으로전환 ( 소진 ) 될확률 ) (*) 개별평가선정기준은아래와같음 1) 손상여신 & 차주별 EAD > 30억 2) PF여신 & 요주의등급 & 계좌별 EAD > 30억 3) 완전자본잠식 & 요주의등급 & 차주별 EAD > 30억 4) 감사의견부적정또는의견거절 & 요주의등급 & 차주별 EAD > 30억 마. 신용익스포져현황 1) 지역별현황 구분 대출 보증 / 약정 유가증권 장외파생상품 기타 합계 국내 (A) 2,123,403 570,387 450,060 29,349 257,712 3,430,911 국외 (B) 164,985 31,895 29,683 65 50,984 277,612 합계 (A+B) 2,288,389 602,281 479,743 29,414 308,696 3,708,523 주 ) 국내 / 국외구분은지점소재지기준임. 2) 산업별현황또는거래상대방유형별현황 구분 대출 보증 / 약정 유가증권 장외파생상품 기타 합계 제조업 393,961 194,957 14,197 2,953 756 606,824 서비스업 593,314 197,015 275,256 25,579 190,474 1,281,637 기타 152,214 54,196 190,290 882 117,466 515,048 가계대출 1,148,900 156,114 - - - 1,305,013 합계 2,288,389 602,281 479,743 29,414 308,696 3,708,523 74 - SHINHAN BANK

2017 SHINHAN BANK Report 3) 만기별현황 구분 대출 보증 / 약정 유가증권 장외파생상품 기타 합계 1년이하 1,247,373 502,695 148,012 6,542 82,475 1,987,097 1년초과 3년이하 385,113 74,237 203,140 3,506 500 666,496 3년초과 5년이하 107,621 10,764 93,974 1,357-213,715 5년초과 543,935 13,738 20,086 410-578,170 기타 4,345 848 14,531 17,600 225,721 263,045 합계 2,288,389 602,281 479,743 29,414 308,696 3,708,523 주 ) 만기는잔존만기기준으로서작성기준일로부터익스포져만기일까지의잔여기간. 바. 신용리스크익스포져및위험가중자산현황 2017년 12월말 2016년 12월말 구분 익스포져 위험가중자산 익스포져 위험가중자산 20% 이하 2,045,390 145,764 1,852,035 146,451 50% 이하 654,128 245,415 636,612 238,020 100% 이하 892,190 698,635 852,092 664,261 150% 이하 80,579 99,723 88,907 111,376 150% 초과 31,134 103,931 36,657 116,982 합계 (A+B+C) 3,703,421 1,293,468 3,466,302 1,277,090 사. 부실 연체대출현황 1) 자산별신용건전성 장부가총액 부도익스포져 (a) 정상익스포져 (b) 충당금 / 손상액 (c) 순액 (a+b+c) 1 여신 13,808 2,521,795 13,807 2,521,795 2 채무증권 0 446,551 0 446,551 3 난외익스포져 480 920,163 684 919,959 4 합계 14,288 3,888,509 14,491 3,888,306 2) 부도여신및채무증권익스포져의변동사항 금액 1 전기보고기간및기준부도여신및채무증권 14,035 2 전보고기간이후발생한신규부도여신및채무증권 8,314 3 ' 정상 ' 상태로회복 406 4 상각금액 3,704 5 기타변동사항 -3,951 6 보고기간및기준부도여신및채무증권 (1+2+3-4±5) 14,288 2017 REPORT - 75

4) 산업별부실대출현황 2017 신한은행현황 Shinhan Bank Report 3) 건전성분류에의한대출 총여신고정회수의문추정손실고정이하여신계고정이하여신비율연체율 2,192,300 4,619 3,630 3,808 12,056 0.55% 0.23% 주 ) 연체율 : 총대출채권의 1 개월이상원리금연체율. 구분총여신주 1) 고정이하 개별평가 충당금주 2) 집합평가 제조업 459,676 6,465 3,096 3,093 건설업 28,998 767 347 195 도소매업 187,203 665 173 1,023 숙박 음식업 59,678 89 0 285 부동산 임대업 216,027 228 0 726 서비스업 기타 248,184 903 308 1,490 합계 1,199,765 9,118 3,925 6,812 주 1) 총여신은미사용약정및미확정지급보증충당금금액이제외된금액임. 2) 충당금은대출채권을대상으로하며개인대출은제외함. 5) 지역별부실대출현황 구분총여신고정이하 개별평가 충당금 집합평가 국내 2,140,631 12,056 3,925 9,516 미국 9,114 - - 30 싱가폴 7,224 - - 73 필리핀 958 - - 7 아랍에미레이트 1,984 - - 3 영국 7,746 - - 42 인도 10,663 - - 66 홍콩 12,266 - - 38 호주 1,564 - - 5 미얀마 150 - - 2 합계 2,192,300 12,056 3,925 9,784 주 ) 충당금은대출채권을대상으로함. 6) 자산건전성분류기준별부실대출현황 기준별 연체기준 부도여부등신용정보기준 FLC기준 총합계주1) 금액 1,079 2,082 8,895 12,056 주 1) 고정이하총합계. 2) 기준이중복되는경우우선순위를 FLC기준, 부도여부등신용정보기준, 연체기준순으로작성함. 76 - SHINHAN BANK

2017 SHINHAN BANK Report 7) 산업별연체대출현황 구분 연체금액 제조업 1,424 건설업 47 도소매업 427 숙박 음식업 129 부동산 임대업 156 서비스업 기타 369 합계주 ) 2,553 주 ) 고정이하중연체금액총합계가아님. 8) 지역별연체대출현황 구분 연체금액 국내 4,862 국외 ( 국가별 ) - 합계주 ) 4,862 주 ) 고정이하중연체금액총합계가아님. 9) 기간별연체대출현황 구분 1 개월미만 1 개월이상 ~ 3 개월미만 3 개월이상 ~ 6 개월미만 6 개월이상 ~ 1 년미만 1 년이상총계 금액 - 2,028 1,471 973 390 4,862 10) 부실대출에대한충당금차액조정 구분 개별평가충당금 집합평가충당금 기초잔액 3,732 9,470 전입 ( 환입 ) 액 4,821 대손상각 -3,704 기중거래 상각채권회수 1,081 매각및환매 -606 기중변동 소계 -3,228 외화환산 - Unwinding Effect -175 출자전환 - 기타 -911 소계 -1,086 기말잔액 3,925 9,784 주 ) 개별평가충당금과집합평가충당금으로구분하지않으며기초, 기말잔액에대해서만개별평가충당금과집합평가충당금으로구분함. 2017 REPORT - 77

2017 신한은행현황 Shinhan Bank Report 아. 측정방법별현황 1) 표준방법및표준위험가중치적용대상 (1) 사용된외부신용평가기관및수출신용기구 (OECD) 의이름 - 당행은 OECD 등급외에금융감독원이지정한적격신용평가기관인한국기업평가 ( 주 ), 한국신용평가 ( 주 ), NICE신용평가 ( 주 ) 의신용등급을사용하고있습니다. (2) 신용등급등의사용기준 - 당행은외부신용평가기관이평가대상회사또는투자자등의의뢰를받고평가한신용등급이없는경우, 무등급으로분류하여위험 가중자산을산출합니다. (3) 외부신용등급이적용된익스포져유형 BIS 비율산출방법론 익스포저구분 표준방법 단계적적용 영구표준 표준 국가, 공공기관, 은행 기타자산 특수금융, 비영리법인 / 단체, 은행외금융기관, 해외자회사및지점 (4) 은행계정내비교가능한자산에적용된발행인신용등급의사용기준에대한설명 - 적격외부신용평가기관의신용등급이복수개이며, 해당신용등급들의위험가중치가상이한경우에는그중낮은두개의위험가중치중높은위험가중치를적용하고있습니다. 다만, 복수의신용등급이가장낮은위험가중치에해당할때에는해당위험가중치를적용하고있습니다. (5) 리스크익스포져별적격외부신용평가기관의신용등급또는 OECD 국가신용도등급에따른위험가중치적용기준 ( 감독기관에의해공표된표준매핑을따르는은행은공시할필요없음 ) - 당행은감독기관에의해공표된표준매핑을따르고있습니다. (6) 표준방법적용시담보별신용위험경감기법적용후익스포져 구분 신용경감전익스포져 (A) 신용경감 금융담보보증신용파생상품합계 (B) 신용경감후익스포져 (C)=(A)-(B) 20% 이하 835,257 12,712 101,376-114,089 721,168 50% 이하 119,075-12,798-12,798 64,816 100% 이하 256,893-188 - 188 256,689 150% 이하 7,174-21 - 21 7,154 150% 초과 3,487 - - - - 3,487 합계 1,221,887 12,712 114,383-127,096 1,053,315 78 - SHINHAN BANK

2017 SHINHAN BANK Report (7) 표준방법적용자산군별익스포져및신용리스크경감 (CRM) 효과 구분 신용리스크경감 (CRM) 및신용환산율 (CCF) 적용전익스포져 신용리스크경감 (CRM) 및신용환산율 (CCF) 적용후익스포져 ( 단위 : 억원, %) 위험가중자산및평균위험가중치 (%) 난내익스포져난외익스포져난내익스포져난외익스포져위험가중자산위험가중치 정부익스포져 471,677 15,447 471,677 6,476 3 0.00% 은행익스포져 67,175 55,511 67,217 19,641 21,058 24.24% 기업익스포져 125,543 75,009 56,368 23,348 58,753 73.70% 기업 57,473 65,100 49,349 23,338 51,176 70.41% 중소기업 68,070 9,909 7,020 11 7,576 107.76% 상업용부동산 35,848 5,151 27,023 3,534 33,003 108.00% IPRE 8,374 18 8,374 9 8,369 99.84% HVCRE 7,112 1,242 4,744 635 7,817 145.32% 기타상업용부동산 20,362 3,892 13,905 2,890 16,816 100.12% 주거용주택담보익스포져 - - - - - - 소매익스포져 - - - - - - 적격회전거래익스포져 - - - - - - 기타소매 : 개인 - - - - - - 기타소매 : 중소기업 - - - - - - 주식익스포져 911-911 - 1,119 122.78% 간접투자증권등 14,775-15,685-7,977 50.86% 유동화익스포져 - - - - - - 장외파생상품 11,184-18,686-12,332 66.00% 환매조건부거래및신용융자거래 35,147 6,000 757-300 39.70% 기타의자산익스포져 155,789-134,861-61,246 45.41% 자회사 해외지점등 262,095 74,045 221,324 27,283 172,020 69.19% 총합계 1,180,143 231,163 1,014,509 80,282 367,811 33.60% (8) 표준방법적용자산군및위험가중치별익스포져 ( 단위 : 억원, %) 구분 위험가중치 0% 10% 20% 35% 50% 70% 75% 100% 150% 기타 신용익스포져총액 (CCF 및 CRM 영향차감후 ) 정부익스포져 478,149 - - - - - - 3 - - 478,153 은행익스포져 95-74,467-12,263 - - 33 - - 86,858 기업익스포져 1,481-10,595 6 25,725 - - 41,895 15-79,717 기업 1,481-10,595 6 25,725 - - 34,865 15-72,686 중소기업 - - - - - - - 7,030 - - 7,030 상업용부동산 630 - - 1 24 - - 24,725 5,178-30,558 IPRE 8 - - - 11 - - 8,363 - - 8,383 HVCRE 478 - - - - - - - 4,901-5,379 기타상업용부동산 144 - - 1 13 - - 16,361 276-16,795 주거용주택담보익스포져 - - - - - - - - - - - 2017 REPORT - 79

2017 신한은행현황 Shinhan Bank Report 구분 위험가중치 0% 10% 20% 35% 50% 70% 75% 100% 150% 기타 신용익스포져총액 (CCF 및 CRM 영향차감후 ) 소매익스포져 - - - - - - - - - - - 적격회전거래익스포져 - - - - - - - - - - - 기타소매 : 개인 - - - - - - - - - - - 기타소매 : 중소기업 - - - - - - - - - - - 주식익스포져 - - - - - - - 594 268 49 911 간접투자증권등 6,086-2,412-1,166 - - 5,964 57-15,685 유동화익스포져 - - - - - - - - - - - 장외파생상품 4,293-10,639-67 - - 2,752-935 18,686 환매조건부거래및신용융자거래 156 - - - 601 - - - - - 757 기타의자산익스포져 53,545-31,533 - - - - 46,344-3,438 134,861 자회사 해외지점등 30,899-15,253 28,620 37,803-11,656 122,738 1,637-248,606 총합계 575,335-144,899 28,626 77,650-11,656 245,049 7,154 4,422 1,094,791 (9) 내부등급법하의표준위험가중치사용시익스포져 - 특수금융익스포져 ( 표준등급분류기준에의한위험가중치를적용 ) 구분 위험가중치 신용경감전익스포져 (A) 신용경감 금융담보보증신용파생상품합계 (B) 신용경감후익스포져 (C)=(A)-(B) 20% 프로젝트금융 (PF) 50% 100% 150% 기타 20% 수익창출부동산금융 (IPRE) 50% 100% 150% 기타 고변동성상업용부동산금융 (HVCRE) 20% 50% 100% 150% 기타 해당없음 20% 기타특수금융 50% 100% 150% 기타 합계 80 - SHINHAN BANK

2017 SHINHAN BANK Report - 주식익스포져 ( 단순위험가중치법적용 ) 위험가중치 신용경감전익스포져 (A) 신용경감 금융담보보증신용파생상품합계 (B) 신용경감후익스포져 (C)=(A)-(B) 300% 2,015 - - - - 2,015 400% 6,475 - - - - 6,475 합계 8,489 - - - - 8,489 - 유동화익스포져 ( 단순위험가중치법적용 ) 구분 신용경감전익스포져 (A) 신용경감 금융담보보증신용파생상품합계 (B) 신용경감후익스포져 (C)=(A)-(B) 20% 50% 유동화 100% 350% 1250% 40% 해당없음 100% 재유동화 225% 650% 1250% 합계 2) 내부등급법 (1) 내부등급법적용에대해감독원장으로부터승인받은산출방법및승인사항이행내역 - 당행이승인받은내부등급법적용범위는아래와같습니다. 구분비소매 ( 외감, 비외감, SOHO) 소매 ( 모기지, 기타소매, 소매SOHO) 유동화익스포져 승인내용 PD승인 PD, LGD, CCF 승인신용등급법적용 (2) 내부등급체계의구조, 내부등급과외부등급의관계 당행등급 S&P, FITCH 해외평가회사 Moody's 국내평가회사 한국기업평가한국신용평가 NICE 신용평가 1~10 정상 AAA~B- Aaa~B3 AAA~B- 11 CCC+~CCC- Caa1~ Caa3 CCC+~ CCC- 12 CC Ca CC 정상外 13 C C C 14 D D D 2017 REPORT - 81

2017 신한은행현황 Shinhan Bank Report (3) 규제기준과다른내부등급추정치의사용내역 해당사항없음 (4) 신용위험경감의인식과관리절차 - 기업, 정부, 은행익스포져에적격담보가설정되어있는경우포괄법에근거하여신용위험경감효과를반영한 LGD를적용하고있습니다. - 기업, 정부, 은행익스포져로서보증및신용파생상품에의해헤지되어있는경우신용보장제공자의내부등급별 PD와 45% LGD 를적용하여신용위험경감효과를반영하고있습니다. 단, 신용보장제공자가정부, 공공기관, 은행, 증권사인경우표준방법기준의위험가중치를적용하여신용위험경감효과를반영한후표준방법기준으로산출하고있습니다. (5) 신용평가시스템의통제기준 ( 독립성, 신뢰성, 평가시스템에대한점검 ), 리스크관리기능과내부감사기능사이의관계, 모형개발에책임이있는기능과모델검증을담당하는기능의독립을보장하는절차 신용등급은여신포트폴리오구성, 여신정책결정, BIS 비율산출등의근간이됩니다. 경영진은신용평가시스템의설계및운영에 대하여충분히이해하고있으며, 중대한영향을미치는주요변경사항및예외사항을이사회또는위험관리위원회에보고하도록규 정하고있습니다. 경영진의보고내용은신용등급별분포현황, 등급간전이현황, 등급별관련위험요소의추정, 그리고추정치대비 실제부도율의비교등내부신용평가시스템의운영현황을포함하고있습니다. 신용평가시스템의개발및운영을검증하는독립된통제조직이있으며, 사업그룹과분리된신용등급산출조직체계를갖추고있습 니다. 또한산출된신용등급의적정성을판단하기위해별도의신용등급감리조직을두고있습니다. 모형검증부서는개발및운영부서와별도로독립적인지위에서모형에대한적합성검증을실시하고검증보고서를작성하여경영 진에보고하고검증결과제시된개선요청사항에대한이행계획은운영부서로부터접수하고반기 1 회주기적으로이행결과를점검하 고있습니다. 모형검증과관련하여감사부는독립적으로제 3 자의입장에서리스크측정모형에대한점검 (review) 을실시하고점검결과및조치 사항을리스크관리그룹장에게통보하고있습니다. 신용평가모형 ( 소매 / 소매중소기업 / 비소매 ) 의등급안정성과변별력점검내용을포함한적합성검증은매년수행하고있으며, 적합성 검증은신용평가모형개발 ( 운영 ) 부서로부터데이타수집및데이터정합성검증후모형의안정성 변별력등양적검증및평가항목 의차별적요소등질적검증을수행하고있습니다. 또한, 기업신용평가시스템은시스템에의해서산출된등급을조정하는경우에는심사역협의체를구성하도록하고있으며, 등급의 적정성여부를판단하기위하여기획및상시감리를실시하여경영진에게보고하도록규정하고있습니다. 소매신용평가시스템은 신규신청여신은신청평점모형에의해신용평점 / 신용등급을산출하며, 기존여신은연기용행동평점모형에의해신용평점 / 신용등 급을산출합니다. 신청평점모형에의한신용평점 / 신용등급은영업점담당자가대출신청서및면담자료를기초로여신신청시점에서 온라인방식으로산출하며, 행동평점모형에의한신용평점 / 신용등급은리스크공학부에서월 1 회일괄산출하고있습니다. (6) 포트폴리오에사용되는내부등급체계의설명 - 당행은신용평가시스템관리지침에따라신용평가모형별로추정된등급별 PD를적용하고있으며익스포져유형별적용기준은다음과같습니다. 1 기업, 정부및은행익스포져의부도율은당해익스포져가속한신용평가모형별등급별 PD를적용하되, 0.03% 를하한으로하고부도자산의경우 100% 를적용 2 소매익스포져의부도율은당해익스포져가속하는자산군 (Pool) 별 PD를적용하되, 0.03% 를하한으로하고부도자산의경우 100% 를적용 (7) 내부모형의개발, 통제, 변화 ( 신용리스크모형이개발승인된이후발생한변화로포함된기능의역할을포함 ) 82 - SHINHAN BANK

2017 SHINHAN BANK Report - 비소매모형 시행연월일변경사항주요내용 2008.04.28 " 내부등급법사용승인신청 " 에대한결과내부등급법사용승인신청 (07.12.28) 에대한사용승인 2010.04.14 2011.07.04 기업신용평가대기업모형등급계량화재실시결과보고기업신용평가모형필터링등급변경 ( 안 ) 및영향도분석 글로벌금융위기이후높아진실측부도율을반영한대기업모형등급계량화재실시 2 년연속이자지급후현금흐름부및 3 년연속손실필터링항목의필터링참고등급변경 2012.02.27 신한은행 SME 비외감모형개선및등급계량화결과대표자모형을반영한비외감모형변경및등급계량화결과보고 2012.12.20 SOHO 대표자모형재개발대표자모형재개발을반영한 SOHO 모형변경및등급계량화결과보고 2014.3.31 일부등급규제 PD 상향조정 2014.06.09 [ 비소매 ] 신한은행비외감모형개선 ( 안 ) 2015.05.11 단계적적용대상및신용평가모형개선 2013.10 월내부모형사후점검결과최근부도율을반영한일부등급 (9~12 등급 ) 규제 PD 상향조정 재무, 비재무, 대표자모형재개발을반영한비외감모형변경및등급계량화결과보고 IFRS, 외감, 비외감, SOHO 모형신규개발단계적적용익스포져추가 2016.12.30 신한금융그룹내부등급법승인신한금융그룹내부등급법승인 - 소매모형 시행연월일변경사항주요내용 2008.04.28 " 내부등급법사용승인신청 " 에대한결과내부등급법사용승인신청 (07.12.28) 에대한사용승인 2009.07.22 [ 소매 ] 신용리스크내부등급법변경사항보고 대내외환경변화 ( 카드론정보등은행연합회추가집중등 ) 에대응하 기위한소매행동평점모형변경승인 2010.12.30 2011.12.22 [ 소매 ] 신용리스크내부등급법변경사항보고 ( 개인여신신청평점 ) [ 소매 ] 신용리스크내부등급법변경사항보고 ( 집단대출Pool PD 변경 ) 대내외환경변화 ( 연 3 회이하신용조회이력반영금지등 ) 에대응하기 위한소매신청평점모형변경승인 집단대풀실측부도율초과로 POOL PD 상향조정 2012.05.04 [ 소매 ] 소매신청평점모형 (AS) 개선결과보고서학력항목제거및배점재조정 2012.06.19 [ 소매 ] 소매행동평점모형 (AS) 변경보고 2012.12.27 [ 소매 ] 소매신청평점모형변경보고 금융위, 서민금융기반강화종합대책 (2011.4.18) 과관련하여신용조회이력신용평가반영금지및외부신용정보연체공유기준변경에따른모형변경감독원의 " 은행의불합리한차별행위방지모범규준 " 의제정에따른후속작업으로고객에대한차별적요소로간주될여지가있는평가항목 (' 고용형태 ') 을제거 2013.08.02 2013.11.06 [ 소매 ] 신용리스크내부등급법변경사항보고 ( 서민2 신청평점모형 ) [ 소매 ] 신용리스크내부등급법변경사항보고 ( 주거용주택담보익스포져에대한위험가중치상향조정 ) 서민금융지원대출대상특화모형개발 금융감독원지도내용반영 ( 소매주담대위험가중치상향 ) 을위한소 매 PD 상향 2014.02.18 [ 소매 ] 신용리스크측정요소변경사항보고 금융감독원지도내용반영 ( 소매리스크측정요소의보수성제고필 요 ) 가계일부자산군의실측부도율이적용 PD 초과에따른 PD 상향 2014.08.14 2016.12.12 2017.05.30 [ 소매 ] 신용리스크내부등급법변경사항보고 ( 소매행동평점모형 ) [ 소매 ] 신용리스크내부등급법변경사항보고 ( 소매행동평점모형 ) [ 소매 ] 신용리스크내부등급법변경사항보고 지주사내계열사간정보제공제한으로인한소매행동평점모형변경소매신용평가모형개선및 PD POOL 개선금융감독원권고사항반영 ( 신차할부금융이용실적을제2금융권대출에서제외 ) 위한모형변경 2017 REPORT - 83

2017 신한은행현황 Shinhan Bank Report - LGD 시행연월일변경사항주요내용 2008.04.28 [LGD/CCF] " 내부등급법사용승인신청 " 에대한결과 내부등급법사용승인신청 (07.12.28) 에대한사용승인 소매익스포져는익스포져 LGD 추정치는부동산담보, 보증, 신용및상품등으로구분해적용하며, 부동산담보의경우 LTV별로구분해적용 소매익스포져에대한 EAD추정은한도소진율등을기준으로적용 - 주거용부동산, 기타소매-한도소진율95% 이하, 기타소매-한도소진율95% 초과 2013.07.09 [LGD/CCF] 소매중소기업바젤 2 내부등급법 사용승인신청에대한결과 소매중소기업내부등급법승인신청 (12.12.31) 에대한사용승인 소매형소호익스포져 LGD추정 - 12개담보에따른 BEEL, PLGD - 보증서, 예적금담보 BEEL, PLGD - 신용 BEEL, PLGD 소매형소호익스포져 EAD추정 - 한도소진율 95% 이상, 미만적용CCF 2014.02.18 [LGD/CCF] 소매익스포져에대한내부모형변경안 적정성검토결과 가계대출 LGD 변경 정상자산에대한아래 3개POOL LGD값 - 우량신용대출 LGD (55.41% 76.9%) - CSS신용대출 LGD(74.07% 79.9%) - 보증인신용대출 LGD (49.36% 79.9%) 부도자산에대한위 3개 POOL에대한 BEEL, PLGD값 2016.12.12 소매및소매형소호신용평가모형변경의 적정성점검결과통보 그룹바젤 (II/III) 변경승인요건이행 - 동일그룹사내자회사간 LGD 산출요건일괄성확보 ( 할인율 : 12.5% 11.3%) - 소매중소기업 시행연월일변경사항주요내용 2013.07.09 소매중소기업 ( 소매형소호 ) 익스포져 기본내부등급법적용승인 소매중소기업내부등급법승인신청 (12.12.31) 에대한사용승인 소매형소호익스포져에대한신용평가시스템설계및 PD 추정 2017.06.07 소매중소기업 ( 소매형소호 ) 익스포져 기본내부등급법변경승인 금융감독원지도사항 ( 13.7 월 ) 반영 개인사업자, 법인세그먼트분리로변별력개선 POOL 별세그먼트재조정 (8) 신용리스크모형관련보고범위와주요보고내용리스크담당부서는신용평가시스템의적정성을유지하기위하여모형별 / 차주등급별분포, 부도율, 전이율또는등급유지율, 등급조정비율, 외부등급과의벤치마킹, 리스크측정요소변동추이, 기타이슈사항에대해매분기말현재데이터를기준으로분기익월말까지최소매분기기준으로실시하고있으며모니터링실시후그결과를매반기별경영진에게보고하고, 지주회사리스크관리담당부서에통보하고있으며, 보고내용중중요사항에대해서는위험관리위원회에보고하고있습니다. 또한검증부서는연 1회이상주기적으로신용평가시스템의적정성에대한검증 (Validation) 을실시하고그결과를문서화하여경영진에게보고하고있으며, 감사부및신용평가시스템개발담당부서에검증결과와조치요구사항을통보하고있습니다. 84 - SHINHAN BANK

2017 SHINHAN BANK Report (9) 각포트폴리오에대한필수적인설명 1 각포트폴리오별로표준방법, 기본내부등급법, 고급내부등급법으로커버되는그룹의총 EAD에대한비중 구분 EAD 비중 표준방법 1,221,887 32.95% 기본내부등급법 1,228,336 33.12% 고급내부등급법 1,258,299 33.93% 합계 3,708,523 100.00% 2 동일포트폴리오모형들간의주요차이와각포트폴리오에사용된주요모형의개수 구분개수적용모형 일반기업 5 IFRS, 외감, 비외감, SOHO, 해외기업 특수금융 6 프로젝트금융 (Project Finance), 오브젝트금융 (Object Finance), 수익창출부동산금융 (Income Producing Real Estate), 고위험상업용부동산금융 (High Volatility Commercial Real Estate), 상품금융 (Commodities Finance), 인수금융 금융회사 5 은행 / 비은행예금업, 증권업, 보험업, 여신전문업, 기타금융회사 정부 / 공공기관 3 정부, 외국정부, 공공기관 비영리법인 / 단체 4 학교법인, 의료법인, 종교단체, 기타단체 자산유동화 8 신용카드매출채권, CDO, 오토론, 기업매출채권, 확정다수, 확정소수, 장래다수, 장래소수 합계 31-3 승인된모형의주요특징에대한설명 - 각모형별적용대상은다음과같습니다 구분 IFRS 외감비외감 SOHO 적용대상총자산 20억원초과인 외부감사대상또는자발적실시영리법인 중에서한국채택국제회계기준 (K-IFRS) 에따라결산을실시한법인총자산 20억원초과인 외부감사대상또는자발적실시영리법인 중에서일반기업회계기준 (K-GAAP) 에따라결산을실시한법인 IFRS모형및외감모형적용대상이아닌총자산 20억원초과영리법인 1 개인사업자 2 총자산 20억원이하인영리법인단, 개인사업자또는총자산 10억이하인영리법인중총기업여신 5억원이하인경우는 SOHO CSS 대출기준적용 - 각모형별평가방법은다음과같습니다. 구분 IFRS/ 외감 비외감 /SOHO 평가방법통계모형과전문가판단모형을결합한 Hybrid 모형통계모형은재무제표에의한재무위험평가전문가모형은산업위험, 영업위험, 경영위험, 재무위험, 신뢰도등을반영하여평가통계모형과전문가판단모형을결합한 Hybrid 모형통계모형은재무제표, 기업체 / 대표자의내외부정보에의한평가전문가모형은산업위험, 영업위험, 경영위험, 재무위험, 신뢰도등을반영하여평가 2017 REPORT - 85

2017 신한은행현황 Shinhan Bank Report - 각모형별익스포져유형과신용위험요소는다음과같습니다. 비소매모형내부등급법사용기업익스포져유형은 IFRS, 외감, 비외감, SOHO 모형으로분류하고있습니다. ' 예상부도율 (Probability of Default, 이하 'PD')' 은업무기준에서정한부도정의에따라정상차주가 1년이내에부도발생할확률을의미합니다. 비소매모든차주에대하여동일한목표부도율 (Master Scale PD) 주 ) 을이용한등급계량화과정을통해동일한등급을보유한차주는동일한예상부도율수준을가지도록합니다. 주 ) ' 목표부도율 (Master Scale PD)' 은장기적관점에서설정된등급별부도율의범위로서각차주등급의부여기준으로활용됩니다. PD추정은 1년을대상으로하되모형별 / 등급별 1년부도율의장기평균부도율을산출한후이를기반으로추정하고있으며, 용도에따라 1년초과부도율 (5년까지) 을추정하고있습니다. PD추정에사용되는데이터는최소 5년이상의장기관측기간을포함하여야하며매년생성되는데이터를누적하여활용하고있으며, 장기평균부도율산출시분모는여신을보유중인차주중기준시점에부도가아닌차주를대상으로하고, 분자는대상차주중관찰기간 (1년) 내부도가발생한차주를대상으로하고있습니다. 15.5월내부모형변경승인사항이적용된 IFRS, 외감, 비외감, SOHO 모형은 08.9월 ~ 12.9월기초시점에정상 ( 비부도 ) 차주인당행유효여신보유고객을대상으로등급계량화를실시한등급으로적용하고있습니다. 사후적으로최소년 1회이상모형운용의적정성에대하여검증을수행하고있습니다. ' 부도시손실률 (Loss Given Default, 이하 'LGD')' 은부도자산을청산했을때의손실과청산절차를거치지않고회생절차를거쳤을경우발생하는손실, 부도자산이은행의경제적손실없이다시정상계좌로거래되는경우를모두반영하고, 부도차주, 담보배분및 EAD에관한정보, 회수금액, 담보 매각 보증등의회수원천에대한정보, 회수소요기간, 회수관련비용, 할인율, 회수종결정보등의정보를이용하여산출하고있습니다. LGD 추정은역사적 LGD 산출값을이용하여데이터관측기간은하나의완전한경기순환주기를포함한최소 7년이상으로산출하고있습니다. 또한 LGD 추정은경기침체기상황을반영하여거래건별로실시하고있으며, 담보의추정시가및회수율시계열자료에기초하여작성하고있습니다. LGD는장기부도가중평균 LGD, 경기침체기 LGD(Downturn LGD), 예상손실의최적추정치및잠재적 LGD(PLGD) 등으로구분하여추정하며모니터링을매년 1년주기로실시하고있습니다. ' 신용환산율 (Credit Conversion Factor, 이하 'CCF')' 은부도사건발생시건별추가사용률의경험치로난외 ( 미사용, 약정 ) 자산을난내화하는환산율로 CCF 산출대상자산은소매및소매SOHO 익스포져를제외한비소매익스포져에대해부도계좌정보, 대지급정보, 부도시 정상시한도및잔액정보, 미사용한도배분및수입보증금정보등을이용하여추가사용률및대지급전환율로구분산출하고있습니다. - 추가사용률산출대상 : 은행 / 신탁대차대조표상한도방식으로운용되는모든여신상품 - 대지급전환율산출대상 : 은행 / 신탁대차대조표상의운용여신중향후대지급금이발생할수있는모든대지급금원인계좌 CCF는차주단위로산출하고있으며추가사용률은기준시점미사용한도금액대비부도시점에추가로인출한금액의비율에의해산출하고대지급전환율은부도시잔액대비부도시점대지급금잔액의비율에의해산출하고있습니다. CCF 산출시여신상품별계좌의특성 ( 추가사용률산출대상또는대지급전환율산출대상, 한도종류, 한도소진율, 미사용한도금액등 ) 을기준으로난내원화미사용, 난외원화미사용, 난외잔액, 외환미사용으로구분하며재무상황이나외부등급이악화되는경우추가사용률을제한하는등의특별한약정조항이있는여신들에대해서는개별적으로적용하고있습니다. CCF 추정역시 CF 추정은역사적 CCF 산출값을이용하여산출하는데데이터관측기간은하나의완전한경기순환주기를포함한최소 7년이상으로산출하며 CCF의중요결정요인 (GDP, 부도율등 ) 및상품특성에의한연도별 CCF의변동여부를고려하여사용하고있으며, CCF 추정치의변동성이큰익스포져에대해서는경기침체기의적정한추정치를이용하여산출하여추정하며매 1년주기로실시하고있습니다. 86 - SHINHAN BANK

2017 SHINHAN BANK Report EAD(Exposure at Default) 는차주의신용악화로부도발생시점에노출될수있는익스포져금액을의미하며부도에임박할수 록여신금액이늘어나는경향을과거부도치를감안하여추정하고있습니다. 소매 ( 소매SOHO 포함 ) 내부등급법사용소매익스포져유형은주택담보대출, 기타소매 ( 개인 ), 소매형SOHO이며다음사항을모두충족하면소매익스포져로분류합니다. 1. 신용리스크관리목적상소매와같거나유사한방식으로처리 2. 기업익스포져와달리개별적으로관리되지않음 3. 유사한속성을지닌자산군에포함되어관리되는익스포져중하나임 4. 차주는개인임. 단, 소매로간주되는개인사업자및법인 ( 이하소매SOHO) 은예외적으로인정 주거용주택담보익스포져는소매익스포져중주거용주택에의해전액담보되고금융기관의내부리스크관리목적상주거용주택이담보로할당된익스포져를의미합니다. 기타소매익스포져는그외소매익스포져를의미합니다. ' 예상부도율 (Probability of Default, 이하 'PD')' 은업무기준에서정한부도정의에따라부도관찰을위한기준시점에부도가아닌계좌가관찰기간 1년내에부도사유가발생한확률을의미합니다. 16.12월내부모형변경승인을득한소매모형은 02년 ~ 13년기준시점에정상 ( 비부도 ) 인계좌에대해향후 1년동안의부도여부를관측하고보수적추정을위해부도관찰기간내신규되어부도발생한건을 Pool별분자, 분모에각각추가하여연도별부도율을평균한장기평균 PD를산출하였습니다. ( 13.7월내부모형승인득한소매SOHO 모형의경우 02.08~ 11.08월기준시점으로부도여부관측 ). 또한기간경과효과와경기침체기를감안한보수적마진을부과하여적용 PD를추정하였습니다. 사후적으로최소년 1회이상모형운용의적정성에대하여검증을수행하고있습니다. LGD 추정은역사적 LGD 산출값을이용하여데이터관측기간은하나의완전한경기순환주기를포함한최소 5년이상으로산출하고있습니다. 또한 LGD 추정은경기침체기상황을반영하여거래건별로실시하고있으며, 담보의추정시가및회수율시계열자료에기초하여작성하고있습니다. LGD는장기부도가중평균 LGD, 경기침체기 LGD(Downturn LGD), 예상손실의최적추정치및잠재적 LGD(PLGD) 등으로구분하여추정하며모니터링을매년 1년주기로실시하고있습니다. ' 신용환산율 (Credit Conversion Factor, 이하 'CCF')' 은부도사건발생시건별추가사용률의경험치로난외 ( 미사용, 약정 ) 자산을난내화하는환산율로 CCF 산출대상자산은소매및소매SOHO 익스포져를제외한비소매익스포져에대해부도계좌정보, 대지급정보, 부도시 정상시한도및잔액정보, 미사용한도배분및수입보증금정보등을이용하여추가사용률및대지급전환율로구분산출하고있습니다. - 추가사용률산출대상 : 은행 / 신탁대차대조표상한도방식으로운용되는모든여신상품 - 대지급전환율산출대상 : 은행 / 신탁대차대조표상의운용여신중향후대지급금이발생할수있는모든대지급금원인계좌 CCF는계좌단위로산출하고있으며추가사용률은기준시점미사용한도금액대비부도시점에추가로인출한금액의비율에의해산출하고대지급전환율은부도시잔액대비부도시점대지급금잔액의비율에의해산출하고있습니다. CCF 산출시여신상품별계좌의특성 ( 추가사용률산출대상또는대지급전환율산출대상, 한도종류, 한도소진율, 미사용한도금액등 ) 을기준으로난내원화미사용, 난외원화미사용, 난외잔액, 외환미사용으로구분하며재무상황이나외부등급이악화되는경우추가사용률을제한하는등의특별한약정조항이있는여신들에대해서는개별적으로적용하고있습니다. CCF 추정역시 CF 추정은역사적 CCF 산출값을이용하여산출하는데데이터관측기간은하나의완전한경기순환주기를포함한최소 5년이상으로산출하며 CCF의중요결정요인 (GDP, 부도율등 ) 및상품특성에의한연도별 CCF의변동여부를고려하여사용하고있으며, CCF 추정치의변동성이큰익스포져에대해서는경기침체기의적정한추정치를이용하여산출하여추정하며매 1년주기로실시하고있습니다. 2017 REPORT - 87

2017 신한은행현황 Shinhan Bank Report (10) 포트폴리오와 PD 범위별신용리스크익스포져 PD 등급 대기업 난내총익스포져 CCF 적용전난외익스포져 평균 CCF CRM, CCF 적용후 EAD 평균 PD 차주수 ( 명 ) 평균 LGD 평균만기 ( 년 ) 위험가중자산 위험가중치 0.00 이상 0.15 미만 94,767 199,930 66.70% 216,371 0.07% 791 44.68% 1.17 37,109 17.15% 73 0.15 이상 0.25 미만 36,146 54,122 62.20% 66,966 0.23% 399 44.27% 1.16 25,396 37.92% 72 0.25 이상 0.50 미만 35,360 46,054 57.68% 55,233 0.48% 473 43.55% 1.26 34,520 62.50% 132 0.50 이상 0.75 미만 0 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 0.00 0 0.00% 0 0.75 이상 2.50 미만 74,786 63,118 57.49% 103,586 1.37% 1,440 42.40% 1.16 93,392 90.16% 657 2.50 이상 10.00 미만 7,265 1,793 62.37% 8,084 4.72% 180 40.87% 1.09 10,560 130.62% 163 10.00 이상 100.00 미만 2,335 3,232 42.48% 4,146 20.07% 110 43.26% 1.19 9,597 231.45% 364 100.00 ( 부도 ) 5,385 627 51.89% 5,791 100.00% 4,437 65.48% 1.15 2,977 51.41% 3,653 ( 단위 : 억원, %) 합계 256,044 368,875 460,179 7,830 213,551 5,114 5,302 중소기업 0.00 이상 0.15 미만 20,388 21,266 68.13% 15,973 0.10% 6,305 42.86% 1.13 6,014 37.65% 15 0.15 이상 0.25 미만 20,712 14,772 67.89% 19,951 0.23% 4,789 41.34% 1.21 9,154 45.88% 29 0.25 이상 0.50 미만 85,755 21,549 68.04% 84,229 0.48% 8,958 39.17% 1.23 41,367 49.11% 190 0.50 이상 0.75 미만 0 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 0.00 0 0.00% 0 0.75 이상 2.50 미만 435,765 62,799 65.44% 445,624 1.43% 62,183 38.96% 1.28 302,197 67.81% 2,664 2.50 이상 10.00 미만 27,408 4,031 63.61% 28,071 4.72% 5,510 38.95% 1.21 28,464 101.40% 554 10.00 이상 100.00 미만 14,115 1,798 57.33% 13,622 14.61% 4,142 36.03% 1.16 19,213 141.05% 758 100.00 ( 부도 ) 2,540 121 49.48% 2,586 100.00% 14,514 45.70% 1.46 1,057 40.86% 1,152 합계 606,683 126,337 610,055 106,401 407,466 5,360 4,406 주거용부동산담보대출 0.00 이상 0.15 미만 254,293 3,214 82.31% 256,938 0.08% 231,200 13.31% 0.00 27,095 10.55% 28 0.15 이상 0.25 미만 4,468 650 79.88% 4,987 0.17% 4,732 17.97% 0.00 338 6.77% 2 0.25 이상 0.50 미만 138,815 78,713 0.69% 139,355 0.33% 126,648 13.75% 0.00 16,148 11.59% 63 0.50 이상 0.75 미만 0 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 0.00 0 0.00% 0 0.75 이상 2.50 미만 34,432 373 80.06% 34,731 1.41% 31,141 15.70% 0.00 11,467 33.02% 79 2.50 이상 10.00 미만 13,672 7 63.62% 13,676 7.98% 12,253 14.99% 0.00 10,614 77.61% 164 10.00 이상 100.00 미만 2,267 2 81.42% 2,268 25.03% 2,419 15.38% 0.00 1,945 85.77% 89 100.00 ( 부도 ) 626 0 0.00% 626 100.00% 581 12.54% 0.00 278 44.43% 78 합계 448,573 82,959 452,582 408,974 67,885 503 173 기타소매 : 개인 0.00 이상 0.15 미만 235,741 110,778 86.00% 331,015 0.05% 691,718 60.33% 0.00 27,793 8.40% 90 0.15 이상 0.25 미만 27,122 7,127 86.62% 33,295 0.23% 73,606 73.26% 0.00 11,504 34.55% 56 0.25 이상 0.50 미만 139,919 40,887 85.87% 175,031 0.44% 229,647 20.77% 0.00 23,428 13.39% 155 0.50 이상 0.75 미만 22,758 8,142 86.25% 29,807 0.63% 157,157 68.78% 0.00 17,587 59.00% 128 0.75 이상 2.50 미만 105,380 4,670 11.10% 106,014 1.22% 233,117 15.01% 0.00 18,952 17.88% 212 2.50 이상 10.00 미만 16,173 900 87.92% 16,964 4.90% 115,784 68.89% 0.00 18,017 106.21% 546 10.00 이상 100.00 미만 5,441 175 86.51% 5,592 24.26% 52,031 67.91% 0.00 7,962 142.39% 870 100.00 ( 부도 ) 1,930 4 0.00% 1,930 100.00% 12,452 68.64% 0.00 1,392 72.11% 1,325 합계 554,464 172,682 699,648 1,565,512 126,635 3,382 2,923 기타소매 : 중소기업 0.00 이상 0.15 미만 0 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 0.00 0 0.00% 0 0.15 이상 0.25 미만 0 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 0.00 0 0.00% 0 0.25 이상 0.50 미만 35,894 4,425 80.02% 39,435 0.25% 51,390 40.15% 0.00 7,886 20.00% 40 0.50 이상 0.75 미만 10,256 795 79.85% 10,891 0.53% 10,122 41.71% 0.00 3,535 32.46% 24 0.75 이상 2.50 미만 27,903 1,426 80.65% 29,053 1.04% 57,011 34.31% 0.00 10,920 37.59% 104 2.50 이상 10.00 미만 20,758 748 80.62% 21,361 3.63% 53,286 29.46% 0.00 9,379 43.91% 219 10.00 이상 100.00 미만 4,808 32 84.19% 4,835 23.21% 20,674 22.49% 0.00 2,287 47.31% 243 100.00 ( 부도 ) 495 0 0.00% 495 100.00% 2,545 46.25% 0.00 236 47.71% 229 합계 100,113 7,427 80.20% 106,070 2.69% 195,028 35.78% 0.00 34,244 0 858 581 총합계 ( 모든포트폴리오 ) 1,965,876 758,280 2,328,533 2,283,745 849,782 15,217 13,385 예상손실 충당금 88 - SHINHAN BANK

2017 SHINHAN BANK Report (11) 각포트폴리오별과거의실현손실 (IFRS 충당금 ) 과예상손실과의차이및이유 실현손실 (a) 예상손실 (b) 손실차이 (b)-(a) 비고주 ) 기업 5,302 5,114-188 중소기업 4,406 5,360 954 주거용주택담보익스포져 173 503 330 기타소매 : 개인 2,923 3,382 459 기타소매 : 중소기업 581 858 277 주식익스포져 - - - 집합투자증권등 - 1 1 유동화익스포져 22 - -22 실현손실은과거경험부도데이터에기반한장기평균 LGD를적용하며, 예상손실은감독기관이제시한 LGD 또는경기침체기 LGD를적용함 장외파생상품 - 15 15 주 ) 각포트폴리오별과거의실현손익 (IFRS 충당금 ) 과예상손실과의차이에대한이유. (12) 장기간동안의실제결과대비은행추정치 1 PD 비소매실측치주 1) 추정치주 2) 비고 IFRS 2.01% 2.31% 외감 3.24% 3.95% 비외감 4.01% 4.77% 등급별목표부도율 + 보수적마진을추가하여위험가중자산산출 SOHO 2.67% 2.94% 소매실측치주 3) 추정치주 4) 비고 주거용주택담보 0.41% 0.89% 주거용주택담보풀별실측부도율 + 기간경과효과 + 기타소매 1.64% 1.79% 경기침체기보수적마진을추가한 PD 추정치기준으로위험가중자산산출 소매소호실측치주 5) 추정치주 6) 비고 주거용주택담보 1.13% 1.86% 기타소매 3.31% 4.27% 주 1) 01.9 월 ~ 12.9 월기초시점정상차주에대한포트폴리오실측부도율연도별평균치. 2) 등급계량화결과포트폴리오내재부도율 (Implied PD). 3) 02.9 월 ~ 16.9 월기초시점정상계좌에대한포트폴리오실측부도율연도별평균치. 4) 포트폴리오내재부도율 (Implied PD). 5) 05.8 월 ~ 16.8 월기초시점정상계좌에대한포트폴리오실측부도율연도별평균치. 6) 포트폴리오내재부도율 (Implied PD). 2 EAD 비소매 실측치주1) 추정치주2) 비고 소매 536.8 618.6 소매소호 112.0 149.4 주 1) 07.1월 ~ 17.12월부도차주에대한실제부도시잔액. 2) 07.1월 ~ 17.12월부도차주에대한정상시점 ( 부도1년전 ) 부도시잔액추정액. 2017 REPORT - 89

2017 신한은행현황 Shinhan Bank Report 3 LGD 소매 실측치주1) 추정치주2) 비고 부동산 3.17% 4.39% 신용 65.67% 66.88% 소매소호 실측치 추정치 비고 부동산 10.42% 15.64% 신용 59.34% 57.17% 주 1) 부동산 : 10.1월 ~ 14.12월부도차주에대한실제부도시손실률 ( 부도시손실률은회수관찰기간 3년소요 ) 신용 : 08.1월 ~ 12.12월부도차주에대한실제부도시손실률 ( 구조조정차주부도시손실률반영위해회수관찰기간 5년소요 ) 2) 부동산 : 10.1월 ~ 14.12월부도차주에대한정상시점추정부도시손실률 ( 부도시손실률은회수관찰기간 3년소요 ) 신용 : 08.1월 ~ 12.12월부도차주에대한정상시점추정부도시손실률 ( 구조조정차주부도시손실률반영위해회수관찰기간 5년소요 ) (13) 신용위험경감기법으로서신용파생상품이위험가중자산에미치는영향 신용파생상품적용전위험가중자산주1) 실제위험가중자산주2) 1 정부-기본내부등급법 - - 2 정부-고급내부등급법 - - 3 은행-기본내부등급법 - - 4 은행-고급내부등급법 - - 5 기업-기본내부등급법 621,017 621,017 6 기업-고급내부등급법 - 7 특수금융-기본내부등급법 - 8 특수금융-고급내부등급법 - 9 소매-적격회전거래 - - 10 소매-주거용주택담보 67,885 67,885 11 소매-중소기업 34,244 34,244 12 기타소매자산 126,635 126,635 13 주식-기본내부등급법 33,297 33,297 14 주식-고급내부등급법 - - 15 매출채권-기본내부등급법 - - 16 매출채권-고급내부등급법 - - 17 합계 883,079 883,079 주 1) 신용파생상품적용전위험가중자산 : 신용위험경감기법으로서신용파생상품을인식하지않음으로써산출한가상의위험가중자산. 2) 실제위험가중자산 : 신용위험경감기법으로서신용파생상품을고려하여산출한위험가중자산. (14) 내부등급법하신용리스크익스포져의위험가중자산흐름표 위험가중자산 1 지난분기위험가중자산 922,111 2 자산규모주1) 12,903 3 자산의질주2) -5,261 4 모델업데이트주3) - 5 방법론과정책주4) - 6 인수및처분주5) - 7 환율변동주6) -3,939 8 기타주7) -2,740 9 당분기위험가중자산 923,072 주 1) 자산규모 : 장부상규모와구성에있어서의본질적인변화 ( 신규계약의체결과만기도래대출을포함하고, 계약의인수및처분에의한장부상규모의변화는제외 ) 2) 자산의질 : 등급전이나유사한효과의차주리스크변동으로인한은행자산의평가된질의변화. 90 - SHINHAN BANK

2017 SHINHAN BANK Report 3) 모델업데이트 : 모델이행으로인한변화, 모델범위의변화, 모델약점대처로인한변화. 4) 방법론과정책 : 현행규제로개편이나새로운규제등규제정책변화에따른산출방법론의변화로인한변동. 5) 인수및처분 : 계약의인수및처분에의한장부상규모의변화. 6) 환율변동 : 환율변동같은시장흐름에의한변화. 7) 기타 : 위 2-7로설명할수없는변화를기술하는데사용. (15) 포트폴리오별 PD 백테스팅 (Back-testing) ( 단위 : 억원, 명, %) 포트폴리오 PD 범위 동일 외부등급 가중평균 PD 주 1) 차주산술차주수주 3) 평균 PD 주2) 전기말당기말 당해부도 차주주 4) 당해신규 부도차주주 5) 평균역사적 연간부도율주 6) IFRS, 외감 0.00%~0.03% 1 0.0% 0.0% 175 170 0 0 0.0% IFRS, 외감 0.05%~0.10% 3 0.1% 0.1% 334 348 0 0 0.0% IFRS, 외감 0.10%~0.25% 4 0.2% 0.2% 1,093 1,071 0 0 0.0% IFRS, 외감 0.35%~0.50% 6 0.5% 0.5% 647 771 1 0 0.1% IFRS, 외감 0.75%~1.35% 8 0.9% 0.9% 1,036 1,106 6 0 0.3% IFRS, 외감 1.35%~2.50% 9 1.8% 1.8% 3,051 3,261 64 0 1.5% IFRS, 외감 2.50%~5.50% 10 4.7% 4.7% 804 747 40 0 4.7% IFRS, 외감 5.50%~10.00% 11 0.0% 0.0% 0 0 0 0 0.0% IFRS, 외감 10.00%~20.00% 12 10.3% 10.3% 392 394 43 0 11.0% IFRS, 외감 20.00%~100.00% 13 31.4% 30.9% 29 87 12 0 22.7% IFRS, 외감 100% 14 0.0% 0.0% 0 0 0 0 IFRS, 외감 100% 15 100.0% 100.0% 197 150 1 4 비외감, SOHO 0.00%~0.03% 1 0.0% 0.0% 0 0 0 0 0.0% 비외감, SOHO 0.05%~0.10% 3 0.0% 0.0% 0 0 0 0 0.0% 비외감, SOHO 0.10%~0.25% 4 0.2% 0.2% 1,116 1,315 0 0 0.0% 비외감, SOHO 0.35%~0.50% 6 0.5% 0.5% 4,398 5,137 0 0 0.0% 비외감, SOHO 0.75%~1.35% 8 0.9% 0.9% 13,176 14,706 27 0 0.2% 비외감, SOHO 1.35%~2.50% 9 1.7% 1.8% 37,057 38,713 438 0 1.0% 비외감, SOHO 2.50%~5.50% 10 4.7% 4.7% 4,447 4,330 182 0 3.8% 비외감, SOHO 5.50%~10.00% 11 0.0% 0.0% 0 0 0 0 0.0% 비외감, SOHO 10.00%~20.00% 12 10.3% 10.3% 2,586 2,736 327 0 10.3% 비외감, SOHO 20.00%~100.00% 13 32.8% 34.3% 252 600 107 0 38.8% 비외감, SOHO 100% 14 0.0% 0.0% 0 0 0 0 비외감, SOHO 100% 15 100.0% 100.0% 1,303 1,015 0 50 소매 _ 주거용주담대 0.08%~80.73% 0.7% 0.8% 492,854 484,532 1,185 99 0.3% 소매 _ 기타소매 0.03%~88.89% 0.9% 2.1% 1,851,271 1,903,290 15,136 290 1.0% 소매소호 _ 주거용주담대 0.17%~80.73% 1.7% 1.9% 10,949 12,073 43 1 0.9% 소매소호 _ 기타소매 0.25%~86.81% 2.7% 4.9% 225,549 241,744 6,599 249 3.2% 주 1) 가중평균 PD : EAD에의해가중된차주 PD. 2) 차주산술평균 PD : 범위안에있는차주수에따른 PD. 3) 차주수 : 직전연도말과당연도말. 4) 당해부도차주 : 한해동안의부도차주. 5) 당해신규부도차주 : 직전연도말에포함되지않은당연도중부도차주수. 6) 평균역사적연간부도율 : 최소 5년평균연간부도율 ( 매년초의차주중연중부도된차주수 / 매년초의총차주수 ) 로은행은실제위험관리에일치하는긴역사적인기간을 사용할수있음. 2017 REPORT - 91

2017 신한은행현황 Shinhan Bank Report (16) 내부등급법 - 단순위험가중방법하의특수금융및주식 특수금융 HVCRE 제외 규제카테고리잔존만기난내금액난외금액 RW 익스포저금액 PF OF CF IPRE 합계 위험가중자산 예상손실 우량 (Strong) 2.5 년미만 50% 2.5 년이상 70% 2.5년미만 70% 양호 (Good) 2.5년이상 90% 보통 (Satisfactory) 115% 해당사항없음 취약 (Weak) 250% 부도 (Default) - 합계 HVCRE 규제카테고리 잔존만기 난내금액 난외금액 RW 익스포저금액 위험가중자산 예상손실 우량 (Strong) 2.5 년미만 70% 2.5 년이상 95% 2.5년미만 95% 양호 (Good) 2.5년이상 120% 보통 (Satisfactory) 140% 해당사항없음 취약 (Weak) 250% 부도 (Default) - 합계 단순위험가중치법하주식 카테고리 난내금액 난외금액 RW 익스포저금액 위험가중자산 상장 5,196-300% 5,196 16,524 비상장 6,497 5,332 400% 10,497 43,551 합계 11,693 5,332 11,693 60,075 주 1) 주1) 난내금액 : 감독목적연결범위에서의익스포져금액 ( 충당금과대손상각액차감 ). 2) 난외금액 : CCF, CRM 적용전금액. 3) 익스포저금액 : 자본요구량산출에관련된금액 (CRM과 CCF 적용후 ). 4) 예상손실 : 바젤프레임워크 377-379조에따라계산된예상손실금액. 자. 신용위험경감 1) 상계정책및절차 - 당행은신용파생상품을제외하고는상계를허용하고있지않습니다. 2) 담보물평가및관리에대한은행의규정및절차의주요내용 - 당행은다음의요건을충족하는경우에한해서신용위험경감기법을적용하고있습니다. 1 적격금융자산담보와관련된담보권을유지하고실행하기위한모든조치를취하고있을것 2 약정서상신용사건발생시거래상대방또는적격금융자산담보를관리하는수탁자에대하여적격금융자산담보를적시에처분또는취득하는권리를가질것 3 적격금융자산담보의적시처분또는취득이가능할것 92 - SHINHAN BANK

2017 SHINHAN BANK Report 3) 신용위험경감관련담보 / 보증유형및리스크편중정보 - 당행은금융담보, 부동산담보, 매출채권담보, 기타물적담보, 보증, 신용파생상품등의담보및보증에대해신용위험경감기법을적용 하고있습니다. 4) 신용위험경감기법사용현황 무담보익스포져 : 장부가 담보부익스포져 담보부익스포져 : 담보제공금액 보증부익스포져 보증부익스포져 : 보증금액 신용파생상품에의해보호된익스포져 신용파생상품에보호된익스포져 : 보호된금액 1 여신 1,760,894 537,491 443,871 223,410 192,369 - - 2 채무증권 435,833 - - 10,718 7,572 - - 3 합계 2,196,728 537,491 443,871 234,128 199,941 - - 4 그중부도발생분 3,287 2,173 1,888 1,421 1,312 - - 차. 거래상대방신용위험에대한일반적인공시사항 1) 거래상대방리스크 (Counterparty Credit Risk, CCR) 관리정책과목표 - 거래상대방리스크란하나이상의거래와관련한거래상대방이해당거래의최종결제이전에부도발생시손실이발생할수있는위험을말합니다. 거래상대방리스크를발생시키는거래는주로환율, 금리등을기초자산으로하는파생상품및증권금융거래 ( 환매조건부매매계약, 증권대차등 ) 등이있으며, 은행이거래상대방신용위험에기인하여발생되는경제적손실은특정거래상대방에대한거래또는포트폴리오가양 (+) 의경제적가치를갖는경우에발생합니다. 신한은행은미래잠재익스포져 (Potential Future Exposure, PFE) 를바탕으로거래상대방별한도를부여하고거래실행부서에서한도범위내거래를실행하고있으며리스크관리부서에서은행전체한도부여및모니터링을수행하고신용위험경감기법등을통해거래에따른거래상대방리스크를적정수준으로관리하는것을목표로하고있습니다. 2) 내부자본한도운용등에관한방법론 - 거래상대방리스크를발생시키는거래와관련하여거래상대방별로거래하는파생상품의예상익스포져, 신용등급, 산업군, 규제환경등을종합적으로감안하여한도를설정하여운용하고있습니다. 신한은행은경제적자본및신용한도를거래상대방신용익스포져에부과하는데이용하는방법론으로커런트익스포져방식 (Current Exposure Method, CEM) 을사용하고있습니다. 바젤등국 / 내외감독기관에서인정하고있는 CEM 방식에서기대익스포져 (Exposure-At-Default, EAD) 는거래별커런트익스포져 (Mark-to- Market) 에거래의만기까지발생할수있는 PFE(Add-on) 를합산하여산정하게됩니다. Add-on 항목은상이한기간구조, 기초자산의변동성, 상품유형을반영하여산정됩니다. 신한은행은은행전체거래상대방리스크에대해개별거래상대방뿐만아니라포트폴리오차원에서의한도준수여부를정기보고하고있으며필요시계약이행보증금및담보유지약정을통해신용보강을위한조치를하고있습니다. 3) 거래상대방리스크평가및신용위험경감관련정책 - 신한은행은거래상대방에대한익스포져를경감하기위한다양한신용위험경감기법을사용하고있으며, 특히상계 (Netting)/ 담보 (Collateral) 약정을주로이용하고있습니다. Netting Agreement는거래상대방의 Default 발생시쌍방간체결한거래들을상쇄 (Offset) 토록하는법적효력을가진계약을말합니다. 신한은행은장외파생계약의 Netting Agreement에대해법적서류에기반하여엄격하게적용하고있으며주로국제스왑파생협회 (ISDA) 약정서에기반하여요건충족여부를판단하고있습니다. 2017 REPORT - 93

2017 신한은행현황 Shinhan Bank Report 신한은행은 Collateral Agreement를통해거래후발생하는익스포져에대해담보를수취하여익스포져를경감시킴으로써최종적으로신용위험을감소시키고있습니다. 또한신용보강약정서 (Credit Support Annex, CSA) 를통하여담보교환주기, 담보차감률, 적격담보조건, 면제한도등이사전적으로합의됩니다. 수취담보의가치는일별로모니터링하고있으며익스포져변동에따라적정규모의담보금액을유지하기위해일별로거래상대방과마진정산을하고있습니다. 또한장외파생상품과관련하여거래상대방리스크에따른예상손실을반영하기위해거래의무위험 (Risk-free) 평가가격에대한조정값을통해거래상대방의신용리스크분을파생상품의공정가치에반영하고있습니다. 4) 오방향리스크 (Wrong-Way-Risk, WWR) 에대한정책 - 오방향리스크란거래상대방의익스포져가그신용도와역의상관관계를가질때나타나는리스크입니다. 예를들면거래상대방의신용등급이악화될때 (PD가상승할때 ) 시장리스크요소도거래상대방에게불리하게작용하여익스포져가증가하게됨에따라나타나는리스크입니다. 신한은행은이러한오방향리스크의영향도를분석하고모니터링하기위해주기적으로거래상대방의익스포져와신용도가동시에변화하는상황을적용한다요인위기상황분석을실시하고있으며그결과를경영진에게정기적으로보고하고있습니다. 5) 거래상대방신용등급하락시은행의담보요구량및영향 - 장외파생상품거래와관련하여거래상대방과의신용보강약정서상에신용등급하락시면제한도변동에따른담보수취 / 지급, 거래중지등의조항을포함하고있습니다. 2017년 12월말기준, 신한은행의신용등급이 3단계하락할경우의예상되는추가필요담보제공금액은약 3,500억원이며유동성커버리지비율 (LCR) 등의유동성리스크측정및관리시이와관련한유출액부분을반영하여적정유동성을관리하고있습니다. 6) 측정방법별현황 구분 대체비용 (RC) 잠재미래익스포져 (PFE) 유효기대익스포져 (EPE) EAD 산출에사용된 alpha 신용경감기법적용후 EAD 위험가중자산 SA-CCR( 파생상품 ) 1.4 23,604 15,802 IMM( 내부모형법 )( 파생상품 / 증권금융거래 ) 신용위험경감간편법 ( 증권금융거래 ) 신용위험경감포괄법 ( 증권금융거래 ) 1,537 667 증권금융거래에대한 VaR 합계 16,469 7) 신용가치조정 (CVA) 현황 구분 CRM 후 EAD 위험가중자산 고급법적용 CVA규제자본 - - (i)var(3배수적용 ) - - (ii)stressed VaR(3배수적용 ) - - 표준방법적용 CVA규제자본 21,323 7,232 CVA 규제자본합계 21,323 7,232 94 - SHINHAN BANK

2017 SHINHAN BANK Report 8) 포트폴리오및위험가중치별익스포져현황 ( 표준방법적용 ) 위험가중치포트폴리오 0% 10% 20% 30% 50% 75% 100% 150% 기타 총신용익스포져 정부 / 공공기관 4,450 - - - - - - - - 4,450 은행 - - 10,099-734 - 11 - - 10,843 증권회사 - - 642-601 - - - - 1,243 기업 - - 2-67 - 3,605 - - 3,675 소매 - - - - - - - - - - 기타자산 - - - - - - - - - - 합계 4,450-10,743-1,402-3,616 - - 20,211 9) 포트폴리오및부도율구간별현황 ( 내부모형적용 ) ( 단위 : 억원, %, 명, 개 ) 구분 PD 구간 EAD 가중평균 PD 차주수 가중평균 LGD 가중평균만기 위험가중자산 위험가중치 0.00 이상 0.15 미만 964 0.08% 98 45.00% 2.43 238 25.00% 0.15 이상 0.25 미만 362 0.23% 70 45.00% 1.71 150 41.00% 0.25 이상 0.50 미만 951 0.48% 122 44.54% 1.18 506 53.00% 대기업 0.50 이상 0.75 미만 1,688 1.43% 1,004 43.66% 1.80 1,643 97.00% 0.75 이상 2.50 미만 18 4.72% 54 27.87% 2.76 22 124.00% 2.50 이상 10.00 미만 12 17.16% 21 40.01% 1.18 26 223.00% 10.00 이상 100.00 미만 0 100.00% 3 0.00% 1.00 0 0.00% 100.00 ( 부도 ) 0 0.00% 0 0.00% 0.00 0 0.00% 소계 3,994 1,372 2,585 0.00 이상 0.15 미만 0.15 이상 0.25 미만 0.25 이상 0.50 미만 중소기업 소매 0.50 이상 0.75 미만 0.75 이상 2.50 미만 2.50 이상 10.00 미만 10.00 이상 100.00 미만 100.00 ( 부도 ) 소계 0.00 이상 0.15 미만 0.15 이상 0.25 미만 0.25 이상 0.50 미만 0.50 이상 0.75 미만 0.75 이상 2.50 미만 2.50 이상 10.00 미만 10.00 이상 100.00 미만 100.00 ( 부도 ) 소계 해당사항없음 해당사항없음 합계 3,994 1,372 2,585 2017 REPORT - 95

2017 신한은행현황 Shinhan Bank Report 10) 담보현황 파생상품거래에사용된담보 증권금융거래에사용된담보 구분 수취담보공정가치제공담보공정가치수취담보분리주1) 비분리주2) 분리비분리공정가치 제공담보공정가치 현금-국내통화 - - - - - - 현금-외국통화 - - - - - - 자국국채 5,208-4,755 95 34,723 8,112 해외국채 - - - - - 72 정부기관공공채 - - - 202-603 회사채 0-9 309-3,256 주식 - - - - - - 기타담보 - - - - - - 총계 5,209-4,764 605 34,723 12,043 주 1) 분리 : 제공또는수취한담보에대하여중앙청산소의파산과직접적인관련이없는경우 ( 위험가중치 0% 담보해당 ). 2) 비분리 : 제공또는수취한담보에대하여중앙청산소의파산과직접적인관련이있는경우 ( 위험가중치 2% 담보해당 ). 11) 신용파생상품익스포져현황 구분보장매입보장매도명목금액단일계약 CDS CDS 인덱스총수익스왑 신용옵션 기타신용파생상품 해당사항없음 명목금액총계총공정가치총양 (+) 공정가치 ( 자산 ) 총양 (-) 공정가치 ( 부채 ) 12) 거래상대방리스크변동내역 ( 내부모형적용 ) 구분 금액 전분기말위험가중자산자산규모거래상대방신용도모델갱신 ( 내부모형법 ) 방법론및정책 ( 내부모형법 ) 해당사항없음 인수및종결환율변동기타금분기말위험가중자산 96 - SHINHAN BANK

2017 SHINHAN BANK Report 13) 중앙청산소익스포져현황 구분 CRM 후 EAD 위험가중자산 적격 CCP 총익스포저 - - 거래익스포저 ( 개시증거금및손해배상공동기금제외 ) 935 19 (i) 장외파생상품 935 19 (ii) 장내파생상품 - - (iii) 증권금융거래 - - (iv) 이종상품상계인정상계군 - - 분리개시증거금 - - 비분리개시증거금 - - 자금조달형손해배상공동기금 - 168 자금비조달형손해배상공동기금 - - 비적격 CCP 총익스포저 - - 거래익스포저 ( 개시증거금및손해배상공동기금제외 ) - - (i) 장외파생상품 - - (ii) 장내파생상품 - - (iii) 증권금융거래 - - (iv) 이종상품상계인정상계군 - - 분리개시증거금 - - 비분리개시증거금 - - 자금조달형손해배상공동기금 - - 자금비조달형손해배상공동기금 - - 29. 운영리스크 가. 개념 운영리스크 라함은부적절하거나잘못된업무프로세스, 인력, 시스템또는외부사건으로인한손실가능성을말하며, 측정이가능한법규리스크 (Legal Risk) 는포함되나, 측정이곤란한전략리스크 (Strategic Risk) 와평판리스크 (Reputational Risk) 는제외하고있습니다. 나. 관리방법 1) 운영리스크관리전략과절차 - 당행의운영리스크관리전략은통제비용과통제효익을감안하여은행의목표위험수준을설정하고, 잔여위험을허용가능한수준이하로관리하는데있으며, 잔여위험이은행의목표위험수준보다높은경우내부통제를개선하거나리스크경감대책을마련하는것을전략으로하고있습니다. - 운영리스크관리절차는운영리스크의인식및평가를통해측정을하고이를경영진과이사회에모니터링 / 보고하여운영리스크경감과문화확산활동에기여하는유기적절차를수행하고있습니다. 2017 REPORT - 97

2017 신한은행현황 Shinhan Bank Report 2) 운영리스크관리조직과기능 - 운영리스크관리의최일선관리주체인단위사업부문 (1차방어선 ) 과전행운영리스크관리의총괄책임을담당하고있는운영리스크팀 (2차방어선 ), 그리고독립적인제3자점검수행을담당하고있는내부감사조직 (3차방어선 ) 등 3단계방어선 (3 Lines of Defense) 으로운영하고있습니다. 이는은행의내부통제및운영리스크관리담당부문간역할과책임을명확히하고상호견제기능을강화하기위함입니다. 3) 운영리스크보고시스템및측정시스템현황 - 당행은정기적인관리활동전반에대한현황및이슈를포괄하는내용의종합보고서와위험통제자가진단 (RCSA : Risk Control Self Assessment), 핵심위험지표 (KRI : Key Risk Indicator), 손실데이터관리등개별관리활동내역을보고하는부문보고서및개별관리활동또는관리활동전반의주요한이슈발생시비정기적으로보고하는이슈보고서를작성하고있습니다. 각보고서에대해은행장, 위험관리위원회, 리스크관리그룹장등에주기적인보고를수행하고있습니다. - 당행의측정방법론은고급측정방법론을사용하고있으며, 영업환경과내부통제요인을간접반영하여시나리오위험자본량을산정하고, 내 / 외부손실데이터를통해산출한손실데이터위험자본량을결합하여최종운영리스크소요자기자본량을산출하는측정시스템을구성하고있습니다. 4) 운영리스크경감을위한정책 - 위험통제자가진단 (RCSA : Risk Control Self Assessment), 핵심위험지표 (KRI : Key Risk Indicator), 손실데이터관리등의방법론을통한평가및모니터링결과일정수준이상의위험이예상되는경우이에대한개선계획을수립, 시행하고있으며, 파악된운영리스크에대한수용, 전가, 통제, 회피대상여부를결정하기위한평가절차를수립하고있습니다. 또한적정리스크를유지하기위하여및운영리스크소요자기자본량한도를설정하며, 허용수준을초과하거나관리대상인리스크에대하여보고하고관련리스크경감계획을수립시행하고있습니다. 5) 운영리스크경감효과의지속성여부에대한모니터링전략과절차 - 당행은실질적인운영리스크경감을위해그룹 ( 단위사업부문 ) 주무부서운영리스크담당자를중심으로분기별그룹Top-5 리스크를선정 / 관리하는등 1차방어선인단위사업부문의자체관리책임및역할을강화하고있으며, 이후전행 Top-5 리스크를선정하여당행이모니터링해야할중요한리스크를선정관리하고있으며, 개선계획이행사항을시스템으로구축관리하고있습니다. 그밖에위험통제자가진단 (RCSA : Risk Control Self Assessment), 핵심위험지표 (KRI : Key Risk Indicator), 손실데이터관리현황등을정기보고서를통해모니터링하고있습니다. 6) 은행의운영리스크자본적정성평가방법 - 당행의운영리스크자본적정성평가방법은한도설정, 한도모니터링, 위기상황분석의 3가지방법으로진행되고있습니다. 한도설정의경우전년도운영리스크량에연평균변화량과스트레스상황시증가예상등의값을합하여산정하고이를매분기별로리스크정책위원회, 위험관리위원회등을통해보고및한도모니터링하고있습니다. 위기상황분석은경제전망에의거한 Normal 상황과 2008~2009년금융위기경제상황을가정한 Mild 상황, 2003년카드대란의 Bad 상황, 1998년 IMF 구제금융의 Worst 상황의시나리오를가정하여위기상황시운영리스크소요자기자본량을산출하고있습니다. 다. 측정방법별관리수단및측정방법 1) 관리수단 - 내부손실자료 : 전행적으로내부손실자료를수집 / 관리할수있는절차및시스템을구축하고있으며, 2003.1.1 2017.12.31(15년간 ) 손실사건데이터를축적하여운영리스크인식, 평가및고급측정법에의한운영리스크소요자기자본산출및업무프로세스개선등에활용하고있습니다. - 외부손실자료 : 운영리스크손실자료공유위원회 (Korea Operational Riskdata Exchange Committee; KOREC) 에가입하여컨소시엄외부데이터를입수하고있을뿐만아니라, 미국 SAS사가수집 / 배포하는 SAS OpRisk Global Data를입수하여내부적으로경험하지못한리스크유형파악, 시나리오생성및평가, 부족한내부손실데이터보충등에활용하고있습니다. 98 - SHINHAN BANK

2017 SHINHAN BANK Report - 위험통제자가진단 (Risk Control Self Assessment; RCSA) : 업무프로세스에내재된위험과동위험을경감시키기위한통제수준에대하여직원스스로인식및평가하고필요시대응방안을마련함으로써내부통제강화에기여하고자전영업점및본부부서를대상으로상 / 하반기각 1회씩위험통제자가진단을수행하고있습니다. 본부부서는부서별평균약 33개사건, 영업점은 112~136개사건에대해각부점의실무담당자가자가진단함으로써운영리스크경감에활용하고있습니다. - 핵심위험지표 (Key Risk Indicator; KRI) 모니터링 : 은행의운영리스크요인을객관적이고사전적으로파악하여선제적인대응조치를취하기위해핵심위험지표를선정하여관리하고있습니다. 2017년 12월현재본부부서 211개, 영업점 14개 KRI 지표를모니터링하고있으며, 영업점 KRI의경우지표별관리수준이영업점업적평가에도일부반영되고있습니다. - 시나리오평가 : 내 / 외부손실데이터의부족분을보완하고, 위험자본량이큰특정시나리오대해손실발생가능성등을사전에관리함으로써해당사업부문에대한리스크관리전략수립에활용하고있습니다. 시나리오평가는 9개영업영역과 20개사건유형을기준으로 RCSA 및내 / 외부손실데이터가매핑되는 124개시나리오를생성하여운영하고있으며, 일정조건이상의전문성을충족하는행내업무별전문가와이를검증할검증자를배치하여평가및검증을수행하고있습니다. 이와같이시나리오평가를활용하여산출된시나리오위험자본량과손실데이터를이용하여산출된손실사건위험자본량을통합하여최종운영리스크소요자기자본량으로산출되고있습니다. - 영업연속성계획 (Business Continuity Plan; BCP) 은위험평가 (Risk Assessment) 및영업영향분석 (Business Impact Analysis) 실시후핵심업무별복구계획을수립하여본점및대체사업장에서매년정기훈련을실시하고있습니다. 위기상황시경영진은의사결정기구인비상대책위원회를통해재해관련부서장들의지원을받아의사결정을수행하며, 종합상황실을중심으로위기관리팀, 업무복구팀, 인프라복구팀이의사결정사항을실행하고있습니다. 2) 측정방법 - 당행의운영리스크규제자본산출은 2013년 7월금융감독원승인받은고급측정법을사용하고있습니다. 고급측정법은사건유형 (7 분류 ) 과영업영역 (8분류) 에의한매트릭스개별셀별로손실데이터기반위험자본량, 영업환경과내부통제요인을고려한시나리오위험자본량을통합하여자본량을산출하고 ( 관찰기간 1년, 신뢰수준 99.9%, 산출방법몬테카를로시뮬레이션 ), 아메리카신한은행등 11개의연결대상자회사는전체총이익에 15% 를곱하여산출하는기초지표법을사용하여산출한자본량을합하여최종당행운영리스크소요자기자본량을산출합니다. 운영리스크소요자기자본산출주기는매분기단위입니다. 운영리스크규제자본량산출결과 (2017 년 12 월말기준 ) 영업영역 사건유형 내부사취 외부사취 고용및사업장안전 고객상품 / 영업실무 물적자원손실 업무마비 / 시스템장애 실행전달 / 절차관리 투자금융 67 30 0 153 0 12 406 668 트레이딩과매매 228 74 17 106 10 14 178 627 소매금융 539 445 30 267 18 98 472 1,869 기업금융 844 520 36 137 21 57 507 2,124 지급과결제 236 118 2 20 1 26 67 471 대행서비스 70 22 6 21 4 10 101 234 자산관리 92 114 3 52 2 47 56 364 소매중개 119 12 4 202 2 4 73 417 소계 (A) 2,196 1,335 100 959 59 267 1,859 6,775 계 연결대상자회사운영리스크소요자기자본 (B) 656 2017 년 4 분기연결기준에의한운영리스크소요자기자본 (A+B) 7,430 2017 년 4 분기기준보험을통한운영리스크소요자기자본경감 : 해당사항없음 2017 REPORT - 99

2017 신한은행현황 Shinhan Bank Report 30. 시장리스크 가. 개념 " 시장리스크 " 는금리, 환율, 주가등시장가격의변동으로인한금융기관의트레이딩계정포지션의손실위험으로정의되며, 일반시장리스크와개별리스크로구분합니다. 일반시장리스크는금리, 주가, 환율등시장전체에영향을미치는사건과연관되어발생하는가격변동성으로부터의손실을말합니다. 개별리스크는채권및주식등유가증권발행자의개별적인사건과연관되어발생하는가격변동성으로부터의손실을말합니다. 나. 관리방법 1) 시장리스크관리전략과절차 - 트레이딩활동관련리스크관리전략목표트레이딩은매매에대한제약이없으며, 일별공정가액평가가되고내재된중요리스크를시장에서헤지할수있어야합니다. 전문딜러또는운용부서는예상보유기간과관련한사항등을포함하여경영진이승인하고문서화된트레이딩전략에따라운영하고, 사전에결정된한도내에서리스크공학부의사전승인없이집행하고있습니다. 공정가액평가에사용하는시장정보의질과입수가능성, 시장회전율, 시장내에서거래되는포지션의규모등을포함하여대상포지션의시장유동성, 헤지가능성, 리스크프로파일에대한평가를실시하는등관련시장정보를참고하여트레이딩활동을적극적으로모니터링하고있으며, 주기적으로경영진에게보고되고있습니다. - 시장리스크를정의ㆍ측정ㆍ모니터링ㆍ통제하는절차시장리스크인식대상은트레이딩포지션을대상으로하며, 일반시장리스크와개별리스크로나누어산출합니다. 시장리스크한도관리대상은시장리스크유형별한도, 규제자본기준시장리스크, 장외파생상품유형별한도, 1일 VaR 한도, 손실한도, FX포지션한도, 민감도포지션한도, 투자한도및거래한도, 스트레스손실한도등이있고, 트레이딩주식과트레이딩채권에대해서는손절매기준을정하여운용하고있습니다. 리스크정책위원회에서정한한도에대하여소진율이 90% 이상이면 ( 단, 손실한도의경우에는 80%) 리스크공학부는운용부서에한도근접사실을통보하고, 운용부서는적극적인대응을통해한도초과되지않도록관리합니다. 그럼에도불구하고, 리스크정책위원회에서설정한한도가초과된경우리스크공학부장은운용부서에한도초과사실을통보하고, 운용부서장은초과내용, 초과사유및해소방안을담당그룹장에게보고하며, 익영업일까지한도내로감축한후그사실을리스크공학부에통보하여야합니다. 익영업일이내로감축하지못할경우그사유를명시하여 2영업일이내에한도증액혹은예외승인을신청해야합니다.( 손실한도의한도증액은불가 ) - 리스크헤지정책과헤지유효성모니터링을위한전략및프로세스은행의시장리스크를효과적으로관리하기위하여부서별ㆍ데스크별 VaR한도, 상품별투자한도, 손실한도, 민감도한도및기타한도를별도로설정하여관리하고있습니다. 운용부서는리스크정책위원회가승인한한도범위내에서데스크 ( 펀드 ) 별또는딜러별한도를설정하여관리하고있습니다. 리스크정책위원회에서정한유형별세부한도에관하여일별로경영진에게보고하고, 월별및분기별경영진, 리스크정책위원회또는위험관리위원회에보고합니다. 2) 시장리스크관리조직과구조와기능 - 시장리스크의관리조직은이사회, 위험관리위원회, 리스크정책위원회, 리스크공학부, 운용부서및별도계정한도관리부서주 ) 로구분하고, 운용부서와별도계정한도관리부서는 1차적으로리스크를관리하고있습니다. 리스크공학부는이사회와위험관리위원회및리스크정책위원회의시장리스크관련의사결정을지원하며 2차적으로리스크를관리하며, 이사회, 위험관리위원회및리스크정책위원회는시장리스크관리에관한정책수립과의사결정기능을수행합니다. 감사부는독립적인제3자로서시장리스크관련사항에대한점검 (Review) 업무를수행합니다. 주 ) 별도계정한도관리부서 : 운용부서중자체적인미들오피스기능을보유하고있으며, 은행계정이외의자산운용에따른각계정별한도관리업무를담당하는부서. 100 - SHINHAN BANK

2017 SHINHAN BANK Report 3) 시장리스크보고시스템및측정시스템현황 - 시장리스크결과통합보고서시스템인 TRMS(Total Risk Management System) 를사용하고있으며, 유가증권, 파생상품등정형상 품분석시스템인 RISKWATCH 와비정형상품측정을담당하는시스템인 RPVM(Risk Pricing & VaR Management) 을사용합니다. 다. 내부모형법 1) 트레이딩부문포지션잔액 종 류 2017 년 12 월말 2016 년 12 월말 은행계정신탁계정주 1) 계은행계정신탁계정주 1) 계 채 권 15,128 34,489 49,617 26,124 34,070 60,193 주 식 22 2,167 2,190 50 1,879 1,929 파생상품주2) 2,381,365-2,381,365 2,263,019-2,263,019 환포지션주3) 14,705-14,705 10,521-10,521 기타 ( 단기상품 ) 71,293 300 71,593 63,964 199 64,164 합 계 2,482,512 36,957 2,519,468 2,363,677 36,148 2,399,826 주 1) 원본보전형시가및장부평가대상모두신탁계정포지션에계산됨. 2) 파생상품포지션은 Notional 금액을기준으로하되, 통화관련거래중원화대외화거래는외화금액, 외화간거래는수취통화금액기준임. 3) 환포지션은해외점포출자금관련포지션을포함하고있음. 2) 트레이딩부문의최대손실예상액 (VaR) 위기상황하의최대손실예상액 (svar) (1) 트레이딩부문의최대손실예상액 (VaR) 2017 년 12 월말 2016 년 12 월말 구분 공시기준일현재 VaR 공시대상기간중최고 공시대상기간중최저 공시대상기간중평균 공시기준일현재 VaR 공시대상기간중최고 공시대상기간중최저 공시대상기간중평균 금 리 194 436 172 334 339 371 124 210 주 식 37 46 25 35 44 175 38 87 외 환 321 471 304 365 461 598 332 436 상 품 - 1 - - - - - - 기 타 1 2-1 2 3-1 합 계 353 480 329 411 472 598 413 489 주 1) VaR는시장리스크기준 BIS자기자본산출기준이며역사적시뮬레이션방법을사용하였음. 2) 산출된 VaR는단측신뢰구간 99%, 보유기간 10일을기준으로계산. 3) 트레이딩부문 VaR의공시대상기간은 2017.01.01부터 2017.12.31까지임. 4) 당행트레이딩부문 VaR는외환포지션의비중이높으며, 향후외환포지션의증가로인한트레이딩부문 VaR 증가예상됨. 2017 REPORT - 101

2017 신한은행현황 Shinhan Bank Report (2) 위기상황하의최대손실예상액 (svar) 2017 년 12 월말 2016 년 12 월말 구분 공시기준일현재 svar 공시대상기간중최고 공시대상기간중최저 공시대상기간중평균 공시기준일현재 VaR 공시대상기간중최고 공시대상기간중최저 공시대상기간중평균 금 리 594 770 526 659 619 706 550 634 주 식 296 353 187 241 204 349 179 247 외 환 1,076 1,230 962 1,099 1,107 1,501 984 1,096 상 품 - 1 - - - - - - 기 타 3 9-2 4 11-2 합 계 1,237 1,351 1,049 1,212 1,174 1,503 993 1,187 주 1) svar는시장리스크기준 BIS자기자본산출기준이며역사적시뮬레이션방법을사용하였음. 2) 산출된 svar는단측신뢰구간 99%, 보유기간 10일을기준으로계산. 3) 트레이딩부문 svar의공시대상기간은 2017.01.01부터 2017.12.31까지임. (3) 위험가중자산변동내역표 구분 VaR Stressed VaR 기타 총위험가중자산 (RWA) 1 전년말위험가중자산 (RWA) 14,588 39,900 10,034 64,521 2 리스크수준의변동 -2,063 6,188-617 3,508 3 모형의개정 / 변경 - - - - 4 방법론및정책 - - - - 5 인수및처분 - - - - 6 환율변동 - - - - 7 기타 - - - - 8 보고기간말위험가중자산 (RWA) 12,525 46,088 9,417 68,029 (4) 내부모형측정치 VaR(10일-99%) 1 최대금액 452 2 평균금액 374 3 최소금액 287 4 보고기간말잔 315 Stressed VaR(10일-99%) 5 최대금액 1,268 6 평균금액 1,113 7 최소금액 1,011 8 보고기간말잔 1,199 3) 1Day Var 와트레이딩손익현황 - 내부모형 (VaR) 에서산출된일반시장리스크 ( 전체시장리스크대비 99% 비중 ) 를대상으로일별로사후검증을실시하여모형의적정 성을평가합니다. 102 - SHINHAN BANK

2017 SHINHAN BANK Report 150 100 50 0-50 -100-150 -200 2017년 1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월 실제손익 가상손익 VAR 주 1) 2017.02.14일환율의급격한하락 (USD/KRW -14.6원) 에따른환포지션의평가손실로가상손실이 1Day VaR를초과함. (1Day VaR: 108억원, 실제손실 : 107억원, 가상손실 : 121억원 ) 2) 2017.03.07일환율하락 (USD/KRW -11.9원) 및금리상승 (3년국고채금리 +0.03%p) 에따른영향으로실제손실및가상손실이 1Day VaR를초과함. (1Day VaR: 117억원, 실제손실 : 136억원, 가상손실 : 123억원 ) 3) 2017.10.10일환율하락 (USD/KRW -10.3원) 및금리상승 (3년국고채금리 +0.05%p) 에따른영향으로가상손실이 1Day VaR를초과함. (1Day VaR: 136억원, 실제손실 : 115억원, 가상손실 : 144억원 ) 4) 실제손익산출시커미션과수수료는제외함. 4) 모형 (VaR, Stressed VaR) 에관한설명 1 VaR(Value at Risk) 정상적인시장하에서주어진신뢰수준으로일정보유기간동안에발생할수있는최대예상손실금액을말합니다. 예를들어, 트레이딩계정자산의시가가 1조원이고 1Day VaR 값이 99% 신뢰구간에서 10억원이라는것은정상적인시장을전제로트레이딩계정자산의손실이 10억원이상발생할가능성은 100일에 1번정도예상된다는것을의미합니다. 2 svar(stressed Value at Risk) 일정한보유기간에일정신뢰구간내에서위기상황기간의과거자료를적용할경우대상포지션으로부터발생할수있는추정최대손실금액을말합니다 3 적용범위및데이터갱신주기당행은모든사업부문에 VaR / Stressed VaR 모형을적용하고있으며, 관리목적의내부자본과감독목적의규제자본산출에사용하고있습니다. 시장리스크일별산출을위해매일데이터를갱신하며, 비시장성상품에대한정보는외부평가사를통해월2회갱신합니다. 4 모형의주요특징 99%( 단측 ) 신뢰수준을적용한완전가치평가방법중역사적시뮬레이션 (Historical Simulation) 모형을사용하여과거실제수익률분포를반영합니다. 10Day VaR를관찰기간으로금리의경우 Difference방식, 그외리스크요소는 Ratio방식을이용하여역사적시나리오를생성합니다. 개별리스크는금융당국에서제시한표준방법을이용하여산출하며모형을통해산출한일반시장리스크와합산합니다. 5 위기상황기간과선정근거 Stressed VaR를산출하기위한위기상황기간은금융위기 (2008.07.01~2009.06.30) 구간을지정하여사용하고있으며, 이구간은현재당행이보유한포트폴리오자산기준으로산출된최악의손실가능구간을의미합니다. 매년위기상황기간을검증 선정하며변동사항발생시금융당국의승인을득한후구간을변경합니다. 6 사후검증방법론사후검증 (Back-testing) 은모형의적정성을검증하기위한절차로모형을통해측정된시장리스크 (1Day VaR) 주1) 대비가상손실주2) 및실제손실주3) 의초과여부검증을통해일별로수행하고있습니다. 주 1) 1Day VaR : 99% 신뢰수준에서하루에발생할수있는최대예상손실금액. 2) 가상손실 : 직전일포지션으로산출한손실 (t-1 일포지션, t 일시장상황적용 ). 3) 실제손실 : 측정일기준실제손실 (t 일포지션, t 일시장상황적용 ). 2017 REPORT - 103

2017 신한은행현황 Shinhan Bank Report 31. 유동화익스포져 가. 관리방법 1) 유동화리스크관리전략과절차 신한은행은유동화익스포져관리지침에의거하여유동화익스포져를관리하고있습니다. 유동화익스포져관리지침은유동화익스포져의판단, 분류및관리에대한기준을제공하고, 취급, 심사와승인, 모니터링그리고사후관리방법을규정하며, 유동화익스포져관리를위한부서별역할을정의하고있습니다. 2) 유동화리스크관리조직과구조와기능리스크총괄부및리스크공학부가총괄관리부서로서유동화익스포져에대한인식, 모니터링, 측정등의관리를하고, 기업여신심사부는유동화익스포져의발생에대한심사및승인등을수행하며, 여신기획부는유동화익스포져에대한여신프로세스정립에관한사항등을담당하고있습니다. 3) 유동화리스크보고시스템및측정시스템현황 통합단말시스템과 IB 관리시스템내의유동화관련메뉴를통하여유동화업무를수행하고있으며, 리스크관리시스템을통하여유동화 익스포져에대한위험가중자산을산출하고있습니다. 4) 유동화익스포져헤지또는또는경감을위한정책 유동화익스포져에대한신용위험경감기법은금융감독원의 ' 위험가중자산에대한자기자본비율산출기준 ' 제 3 장의신용위험경감기준 을준용하고있으며, 보증, 신용파생상품, 담보, 난내상계를포함합니다. 5) 유동화리스크헤지또는경감효과의지속성여부에대한모니터링전략과절차 전행담보관리정책에따라유동화익스포져에대한리스크헤지또는경감효과의지속성을주기적으로점검하고있습니다. 6) 유동화익스포져가보유한다른리스크속성 유동화자산은기초자산의신용리스크외에거래상대방리스크, 자산혼장리스크, 유동성리스크, 금리 환율변동에따른시장리스크, 법률리스크등을보유하고있습니다. 7) 유동화시은행의역할및참여의범위 현재신한은행은유동화채권에대한투자자 ( 유동화거래특수목적법인에대한유동성약정지원이나유동화채권매입보장제공 ) 역할 을제한적으로수행하고있습니다. 8) 규제자본산출을위한측정방법론 유동화익스포져에대한규제자본산출을위해금융감독원의 ' 위험가중자산에대한자기자본비율산출기준 ' 제 4 장의내부등급법중신 용등급법을사용하고있습니다. 9) 유동화에대한암묵적지원내용및자본에미치는영향 유동화에대한비계약상지원등암묵적지원내용은없습니다. 10) 유동화에대한은행회계정책요약금융자산의현금흐름에대한계약상권리가소멸하거나금융자산의현금흐름에대한권리를양도하고금융자산의소유에따른위험과보상의대부분을이전할때금융자산을제거하고있습니다. 만약금융자산의소유에따른위험과보상의대부분을보유하지도않고이전하지도아니한경우, 당행이금융자산을통제하고있지도않다면금융자산을제거하고, 금융자산을통제하고있다면그양도자산에대하여지속적으로관여하는정도까지계속하여인식하고관련부채를함께인식하고있습니다. 104 - SHINHAN BANK

2017 SHINHAN BANK Report 만약금융자산의현금흐름에대한권리를양도하였으나금융자산의소유에따른위험과보상의대부분을당행이보유하고있는경우 에는당해금융자산을계속인식하고, 수취한매각금액은부채로인식하고있습니다. 11) 유동화거래에주로참여하는 ECAI( 적격외부신용평가기관 ) 의명칭 금융감독원이지정한적격외부신용평가기관중한신정평가 ( 주 ), 한국기업평가 ( 주 ), 한국신용정보 ( 주 ) 가평가한신용등급을유동화 거래에적용하고있습니다. 12) 정량적정보의중요한변화 당기관련정량적정보의중요한변화는없습니다. 나. 은행계정및트레이딩계정 1) 은행계정 (1) 은행의역할별유동화잔액현황 ( 재무제표상금액 ) 유동화은행 스폰서 투자자 전통거래 합성거래 소계 전통거래 합성거래 소계 전통거래 합성거래 소계 소매 ( 총계 ) - - - - - - - - - 주거용모기지 - - - - - - - - - 신용카드 - - - - - - - - - 기타소매 - - - - - - - - - 재유동화 - - - - - - - - - 기업 ( 총계 ) - - - - - - 5,101-5,101 기업대출 - - - - - - - - - 상업용모기지 - - - - - - - - - 리스및매출채권 - - - - - - 3,232-3,232 기타기업대출 - - - - - - 1,870-1,870 재유동화 - - - - - - - - - (2) 위험가중치구간별익스포져 위험가중치 0~20% 이하 20~50% 이하 50~100% 이하 100~1,250% 미만 1250% 총익스포져 5,076 25 - - - 전통적유동화 5,076 25 - - - 유동화 5,076 25 - - - 소매 - - - - - 기업 5,076 25 - - - 재유동화 - - - - - 선순위 - - - - - 후순위 - - - - - 합성유동화 - - - - - 유동화 - - - - - 소매 - - - - - 기업 - - - - - 재유동화 - - - - - 선순위 - - - - - 후순위 - - - - - 2017 REPORT - 105

2017 신한은행현황 Shinhan Bank Report (3) 산출방식별익스포져및자본소요량 익스포져 ( 산출방식별 ) 위험가중자산 ( 산출방식별 ) 상한적용후자본부과량 신용등급법 1250% 신용등급법 1250% 신용등급법 1250% 총익스포져 5,101-828 - - - 전통적유동화 5,101-828 - - - 유동화 5,101-828 - - - 소매 - - - - - - 기업 5,101-828 - - - 재유동화 - - - - - - 선순위 - - - - - - 후순위 - - - - - - 합성유동화 - - - - - - 유동화 - - - - - - 소매 - - - - - - 기업 - - - - - - 재유동화 - - - - - - 선순위 - - - - - - 후순위 - - - - - - (4) 유동화규제 ( 전통적 / 합성유동화포함 ) 에속하는기초익스포져유형및금액 유동화회사명 기초자산 익스포져금액 위험가중자산금액 엘에이치마이홈이차유동화전문유한회사 LH공사보유임대료채권 1,150 183 유플러스엘티이제십칠차유동화전문유한회사 LG U+ 단말기할부채권 245 39 에스모아제이십육차유동화전문유한회사 SKT 단말기할부채권 33 5 에스모아제이십칠차유동화전문유한회사 SKT 단말기할부채권 43 7 유플러스엘티이제십구차유동화전문유한회사 LG U+ 단말기할부채권 33 5 에스모아제이십팔차유동화전문유한회사 SKT 단말기할부채권 22 4 에스모아제이십구차유동화전문유한회사 SKT 단말기할부채권 22 4 에스모아제삼십차유동화전문유한회사 SKT 단말기할부채권 22 4 에스모아제삼십일차유동화전문유한회사 SKT 단말기할부채권 43 7 유플러스엘티이제이십일차유동화전문유한회사 LG U+ 단말기할부채권 97 15 에스모아제삼십이차유동화전문유한회사 SKT 단말기할부채권 96 15 올레케이티제이십일차유동화전문 ( 유 ) KT 단말기할부채권 174 28 에스모아제삼십삼차유동화전문유한회사 SKT 단말기할부채권 75 12 에스모아제삼십사차유동화전문유한회사 SKT 단말기할부채권 85 14 에스모아제삼십오차유동화전문유한회사 SKT 단말기할부채권 107 17 유플러스엘티이제이십삼차유동화전문유한회사 LG U+ 단말기할부채권 157 25 에스모아제삼십육차유동화전문유한회사 SKT 단말기할부채권 128 20 에스모아제삼십칠차유동화전문유한회사 SKT 단말기할부채권 118 19 에스모아제삼십팔차유동화전문유한회사 SKT 단말기할부채권 160 25 에스모아제삼십구차유동화전문유한회사 SKT 단말기할부채권 190 30 유플러스엘티이제이십오차유동화전문 ( 유 ) LG U+ 단말기할부채권 186 30 티월드제일차유동화전문유한회사 SKT 단말기할부채권 150 32 티월드제이차유동화전문유한회사 SKT 단말기할부채권 107 17 티월드제삼차유동화전문유한회사 SKT 단말기할부채권 122 19 올레케이티제이십육차유동화전문 ( 유 ) KT 단말기할부채권 137 22 106 - SHINHAN BANK

2017 SHINHAN BANK Report 유동화회사명 기초자산 익스포져금액 위험가중자산금액 티월드제사차유동화전문유한회사 SKT 단말기할부채권 112 18 티월드제오차유동화전문유한회사 SKT 단말기할부채권 122 19 기가엘티이제삼십차유동화전문 ( 유 ) KT 단말기할부채권 118 19 유플러스엘티이제삼십일차유동화전문유한회사 LG U+ 단말기할부채권 111 18 티월드제십삼차유동화전문 ( 유 ) SKT 단말기할부채권 100 16 티월드제십사차유동화전문 ( 유 ) SKT 단말기할부채권 75 12 티월드제십오차유동화전문 ( 유 ) SKT 단말기할부채권 260 41 티월드제십육차유동화전문 ( 유 ) SKT 단말기할부채권 185 29 유플러스엘티이제삼십사차유동화전문유한회사 LG U+ 단말기할부채권 86 14 기가엘티이제삼십사차유동화전문 ( 유 ) KT 단말기할부채권 81 13 엠모바일제일차유동화전문 ( 유 ) 엠모바일단말기채권 25 13 티월드제이십차유동화전문 ( 유 ) SKT 단말기할부채권 125 20 (5) 부실및손상자산유동화내역및현회계기간동안인식한손실 유동화회사명 손상만기가지난유동화익스포져금액 당기인식한회계적손실액 해당사항없음 (6) 익스포져유형별로유동화할계획이있는익스포져총잔액 익스포져유형기초자산익스포져금액 해당사항없음 (7) 금번기간중발생한유동화내역 ( 금액, 익스포져별손익 ) 유동화회사명 기초자산종류 익스포져 이익또는손실액 해당사항없음 (8) 유동화익스포져유형별현황 익스포져유형 2017년 12월말 2016년도 12월말 부내 VS 부외 선순위채권 부내 후순위채권주 ) 부내 신용공여약정 ( 매입약정포함 ) 5,101 8,766 부외 기타 합계 5,101 8,766 부내 주 ) 후순위채권 : 선순위채권을제외한은행이보유하고있는모든채권 ( 예 : 중순위, 2 종수익증권등 ) (9) 익스포져유형별유동화규제자본관련현황 자본차감익스포져 유동화회사명 해당사항없음 자본차감익스포져 2017 REPORT - 107

2017 신한은행현황 Shinhan Bank Report (10) 유동화자산조기상환과관련하여유동화기구의익스포져유형별현황 익스포져구분 지분율 유동화회사명 익스포져 위험가중자산 매도자이익에기여 투자자이익에기여투자자보유지분별 20% 미만 20% 이상 ~50% 이하 50% 초과 해당사항없음 매도자보유지분별 20% 미만 20% 이상 ~50% 이하 50% 초과 합계 (11) 신용위험경감과관련된재유동화익스포져내역 익스포져금액 익스포져유형 보증인 신용등급 신용경감전 신용경감후 해당사항없음 위험가중자산 2) 트레이딩계정 (1) 은행의역할별유동화잔액현황 ( 재무제표상금액 ) 유동화은행 스폰서 투자자 전통거래 합성거래 소계 전통거래 합성거래 소계 전통거래 합성거래 소계 소매 ( 총계 ) 608 주거용모기지 신용카드 608 기타소매 재유동화 기업 ( 총계 ) 734 기업대출 534 상업용모기지 리스및매출채권 기타기업대출 200 재유동화 (2) 유동화규제 ( 전통적 / 합성유동화포함 ) 에속하는기초익스포져유형및금액 유동화회사명 기초자산 익스포져금액 위험가중자산금액 마산마린씨티 ( 유 ) PF대출채권 445 222 뉴엔씨제오차주식회사 신용판매대금채권 414 207 오크밸리제이차 ( 유 ) 신용판매대금채권 194 97 전력케이블제일차 ( 주 ) 무보증사모사채 200 100 더블엠리조트유한회사 대출채권 90 45 주 ) 표준방법에의한개별리스크위험가중자산환산금액. 108 - SHINHAN BANK

2017 SHINHAN BANK Report (3) 익스포져유형별로유동화할계획이있는익스포져총잔액 익스포져유형 기초자산 익스포져금액 해당사항없음 (4) 금번기간중발생한유동화내역 ( 금액, 익스포져별손익 ) 유동화회사명 기초자산종류 익스포져 이익또는손실액 해당사항없음 (5) 시장리스크에해당되는유동화익스포져금액 익스포져금액위험가중자산금액 1,342 671 주 ) 표준방법에의한개별리스크위험가중자산환산금액. (6) 유동화익스포져유형별현황 익스포져유형 2017 년도 12 월 2016 년도 12 월부내 VS 부외 선순위채권 후순위채권 신용공여약정 ( 매입약정포함 ) 부내 부내 부외 기타 1,342 3,913 부내 합계 1,342 3,913 (7) 자본에서공제되는유동화자산 유동화회사명 해당사항없음 자본차감익스포져 (8) 유동화자산조기상환과관련하여유동화기구의익스포져유형별금액 익스포져구분 지분율 유동화회사명 익스포져금액 위험가중자산 판매자이익에기여 투자자이익에기여 투자자보유지분별 판매자보유지분별 합계 20% 미만 20% 이상 ~50% 이하 50% 초과 20% 미만 20% 이상 ~50% 이하 50% 초과 해당사항없음 2017 REPORT - 109

2017 신한은행현황 Shinhan Bank Report (9) 재유동화익스포져내역 익스포져유형보증인신용등급 해당사항없음 익스포져금액신용경감전신용경감후 위험가중자산 32. 유동성리스크관리 가. 개념 유동성리스크 는은행이현재나미래의지급의무를이행하지못할 ' 조달유동성리스크 ' 와거래량부족, 시장붕괴등에따른시장가격하락으로은행보유자산의현금화과정에서손실발생이불가피해지는 시장유동성리스크 를의미합니다. 유동성리스크의주요발생원천은다음과같습니다. - 조달가능성저하 - 수신중도인출증가 - 일중유동성관리실패 - 통화간유동성관리실패 - 지주회사등금융그룹내유동성관리실패 - 부외항목에서의현금유출증가 - 유동성자산의시장가치하락 - 자금조달의편중심화 나. 관리방법 유동성리스크관리는자금의조달및운영과관련한유동성변동요인을조기에예측하고적정수준의유동성을확보함으로써자금부족으로인한리스크를최소화하는것을목적으로합니다. 유동성리스크관리부서는위험관리위원회에서승인한 유동성리스크관리전략 에따라유동성리스크를관리하고있습니다. 유동성리스크관리전략은유동성리스크관리대상, 조직및역할, 한도관리, 한도관리이외의관리방안, 위기상황분석, 비상조달계획, 보고체계등을포함합니다. 1) 관리대상 자금의유출입이발생하는재무상태표상의모든자산과부채및부외거래 2) 조직 유동성리스크의관리조직은이사회, 위험관리위원회, ALM 위원회, 리스크정책위원회, 리스크공학부, 자금부및유동성에영향을미치 는모든부서로구성되며사전에승인된정책, 한도및통제절차에따라유동성리스크관리를이행합니다 3) 한도관리유동성리스크한도는연 1회위험관리위원회또는리스크정책위원회의결의를거쳐설정합니다. 한도지표는금융감독원규제지표인통합LCR, 외화LCR, 예대율, 중장기외화자금조달비율을포함하여종금LCR, 중요통화LCR, ABCP매입약정, BLCP인수약정, 기업어음보증할인포괄약정을관리하고있습니다. 4) 한도관리이외의관리방안 양질의유동성자산보유규모, 담보, 자금조달다변화, 일중유동성, 위기인식판단지표및모니터링지표등을관리하고있습니다. 110 - SHINHAN BANK

2017 SHINHAN BANK Report 5) 위기상황분석 은행의내부적인요인이나외부시장상황에따라발생할수있는다양한위기상황에서유동성리스크에미치는영향을평가하기위한위 기상황분석을주기적으로실시하고있습니다. 6) 비상조달계획 위기상황발생에대비하여연 1 회이상위험관리위원회의승인을얻어비상조달계획을수립하고있습니다. 7) 보고체계 리스크요인의변화를모니터링하여리스크에영향을주는중요사항은수시로담당경영진에보고하며, 위험관리위원회및리스크정책 위원회, ALM 위원회에유동성리스크한도대비운용상황, 위기상황분석결과등을정기보고하고있습니다. 다. 관리내용 1) 원화자산, 부채의잔존기간별잔액 (2017년 12월말기준 ) (1) 정기예금 구분 1년이내 2년이내 3년이내 3년초과 합계 정기예금 937,782 38,973 10,305 7,846 994,907 (2) 원화대출금 구분 1년이내 2년이내 3년이내 3년초과 합계 원화대출금 1,026,296 212,984 127,502 588,185 1,954,967 주 ) 당좌대출등한도에대하여약정기간을정하고특정기간 (1 개월등 ) 안에회전취급하는대출금은한도약정기간에불구하고 1 년이내로분류함. (3) 원화유가증권 구분 1년이내 2년이내 3년이내 3년초과 합계 국 채 16,315 26,597 35,169 66,542 144,623 금융채 99,534 52,174 9,630 1,685 163,023 지방채 50 251 50 927 1,278 사 채 31,036 30,022 33,201 18,966 113,225 기 타 13,345-620 6,948 20,913 합 계 160,281 109,045 78,671 95,067 443,063 주 ) 만료기간을특정할수없는주식, 출자금등은제외. 2) 외화자산, 부채의잔존기간별잔액 (2017 년 12 월말기준 ) ( 단위 : 백만미불 ) 기간별 7일이하 1개월이하 3개월이하 6개월이하 1년이하 3년이하 3년초과 계 외화자산 14,079 18,668 22,560 11,739 13,417 10,382 7,816 98,661 외화부채 11,329 16,391 19,071 10,429 15,283 18,870 6,327 97,700 2017 REPORT - 111

2017 신한은행현황 Shinhan Bank Report 33. 주식은행계정포지션 가. 관리방법 1) 개념 주식은행계정포지션 이라함은 트레이딩정책규정 에의거단기매매또는주가변동에따른단기매매차익획득을목적으로보유함에따라트레이딩계정으로분류되는주식포지션을제외한은행이보유한모든주식포지션을말합니다. 한국채택국제회계기준제 1039호 에따라보유목적상매도가능주식으로분류된주식포지션이이에해당합니다. 주식은행계정포지션에대한리스크 로 은행업감독업무시행세칙 < 별표3> 신용 운영리스크위험가중자산에대한자기자본비율산출기준 에의거부도위험등주식발행자의신용사건에따른신용리스크를측정하고있습니다. 상장여부에따라해당주식익스포져에위험가중치를달리하여곱한값으로신용리스크위험가중자산을측정합니다.( 상장주식 : 300%, 비상장주식 : 400%) 상장주식과같은시장성매도가능주식은트레이딩포지션에해당되지않으므로시장리스크측정대상은아니나, 시장주가의변동에따라손실발생가능성이있으므로투자한도, 손실한도, 손절매기준등과같이트레이딩포지션에적용하는관리기법을활용하여손실가능규모를제한하고있습니다. 본장에서는실제리스크관리업무수행측면에서주요한의사결정대상인시장성매도가능주식을중심으로주식리스크관리방법및현황에대해기술합니다. 2) 주식리스크관리전략과절차 주식은행계정포지션 에대한관리는투자대상및투자규모, 손실감내수준, 취급조건의제한을통해이루어집니다. 당행은그룹장이상의임원협의체인 리스크정책위원회 에서시장성매도가능주식에대해투자전략과투자대상에따라구분하여투자한도와손실한도를설정하고, 거래담당부문에서독립적으로투자전략을관리하도록정하고있습니다. 리스크정책위원회 는매년초또는필요시거래담당부문의투자전략을검토하고투자한도와손실한도를재설정할수있습니다. 주식은행계정포지션 에해당하는개별주식의손절매기준은 원화유가증권운용지침 및 외화유가증권운용지침 에서정한바에따라매입건별취득원가대비전일종가가일정기준이상하락시매각허용기간내즉시매각하고손절매완료시까지동종목의신규매입금지를원칙으로하나, 발행자의재무구조가양호하고증시안정시주가의조기회복이가능하다고판단되는종목인경우 리스크정책위원회 의결의를득하여최장 3개월단위로손절매실시를보류할수있습니다. 단, 매각보류승인후일정수준이상추가로해당종목의주가가하락하거나, 손절매보류기한이종료되는경우에는즉시매각하도록정하고있습니다. 트레이딩포지션에해당하는단기매매주식과구분하기위하여주식은행계정포지션에해당하는주식은 원화유가증권운용지침 에서매입일로부터 1개월이내에매각할수없도록매각제한기간을정하고있습니다. 단, 발행자의신용위험이급격히증가하여주식가격이현저하게하락할가능성이있는경우, 손절매대상에편입된주식을처분해야하는경우, 출자전환된주식을처분해야하는경우에는담당그룹장또는담당부서장의승인을득하여매각제한기간내처분을예외적으로허용하고있습니다. 3) 주식리스크관리조직과구조및기능 주식은행계정포지션 에대한리스크전담최고의사결정기구는앞서언급한 리스크정책위원회 입니다. 리스크정책위원회 에서정한바에따라거래실행부문, 리스크관리부문, 결제부문에서거래및내부통제, 리스크관리등을수행하며, 독립된 감사위원회 산하의감사부문에서사후적감시업무를수행하게됩니다. 거래실행부문에서는거래수행및이에따른내부통제와같은 1차적리스크관리를담당하고, 리스크관리부문에서는거래실행부문에대한미들오피스역할및리스크측정등 2차적리스크관리를담당합니다. 결제부문에서는결제처리와관련한 2차적리스크관리를담당합니다. 감사기능을담당하는감사부에서는사후적으로업무수행이내외규법상적절하게수행되었는지감시하는업무를수행하고있습니다. 4) 주식리스크보고시스템및측정시스템현황 주식은행계정포지션 에대해거래정보를입력하여포지션관리, 결제및보고에사용하는시스템으로당행은자체개발한 IBMS(Investment Banking Management System) 를사용하고있습니다. 112 - SHINHAN BANK

2017 SHINHAN BANK Report 5) 주식리스크헤지또는경감을위한정책 주식은행계정포지션 에내재된리스크관리방법으로는익스포져총량의적의조절또는파생상품을활용한헤징이있습니다. 단, 주식은행계정포지션 의특성상파생상품을활용한헤징의경우위험회피회계적용이어려워신용리스크량을경감시키지못하고시장리스크에노출됨에따라중복적인리스크관리부담이발생할수있으므로활용도가낮은리스크관리방법입니다. 당행은주로익스포져총량을관리하는방법을선택하고있습니다. 6) 은행계정상보유주식에대한취득목적과가치평가및회계처리신한은행은자본이익및배당을위한출자와부실채권의정상화를위한출자전환등기타목적으로주식을취득하여보유하고있으며보유주식에대한가치평가및회계처리는다음과같습니다. (1) 당기손익인식금융자산단기매매금융자산이나최초인식시점에당기손익인식금융자산으로지정한금융자산을당기손익인식금융자산으로분류하고있습니다. 당기손익인식금융자산은최초인식후공정가치로측정하며, 공정가치의변동은당기손익으로인식하고있습니다. 한편, 최초인식시점에취득과관련하여발생한거래비용은발생즉시당기손익으로인식하고있습니다. (2) 만기보유금융자산 만기가고정되어있고지급금액이확정되었거나결정가능한비파생금융자산으로당행이만기까지보유할적극적인의도와능력이 있는경우만기보유금융자산으로분류하고있습니다. 최초인식후에는유효이자율법을적용하여상각후원가로측정하고있습니다. (3) 매도가능금융자산매도가능항목으로지정되거나당기손익인식금융자산, 만기보유금융자산및대여금및수취채권으로분류되지않은비파생금융자산을매도가능금융자산으로분류하고있습니다. 최초인식후에는공정가치로측정하며공정가치의변동은기타포괄손익으로인식되고있습니다. 단, 활성시장에서공시되는시장가격이없고공정가치를신뢰성있게측정할수없는지분상품과이러한지분상품과연계되어있으며그지분상품의인도로결제되어야하는파생상품을원가로측정하고있습니다. (4) 종속기업, 공동기업및관계기업투자지분당행은종속기업, 공동기업및관계기업투자지분에대한투자자산에대해서기업회계기준서제1027호 별도재무제표 에따른원가법을선택하여회계처리하고있습니다. 다만, 종속기업, 공동기업및관계기업투자지분에대해서는기업회계기준서제1101호 한국채택국제회계기준의최초채택 을적용하여한국채택국제회계기준전환일의과거회계기준에따른장부금액을간주원가로사용하여측정하였습니다. 한편, 종속기업, 공동기업및관계기업투자지분으로부터수취하는배당금은배당을받을권리가확정되는시점에당기손익으로인식하고있습니다. 나. 주식은행계정포지션현황 1) 투자상품의유형 ( 상장 / 비상장등 ), 특성및금액 구분 2017년 12월말장부가액 2016년 12월말장부가액 매도가능증권 5,336 9,607 상장주식 1,996 5,515 은행계정 비상장주식 3,340 4,092 자회사등투자지분 22,462 19,989 상장주식 20 317 비상장주식 22,442 19,672 합계 27,799 29,596 주 ) 원화주식을대상으로함. 2017 REPORT - 113

2017 신한은행현황 Shinhan Bank Report 2) 보고기간동안청산또는매각으로인한누적손익 2017 년 12 월말손익 2016 년 12 월말손익 매각및청산에따른누적손익 1,234 2,764 3) 총미실현손익및총잠재재평가손익 2017 년 12 월말손익 2016 년 12 월말손익 미실현손익주 1) 총미실현손익 1,582 2,254 Tier1/Tier2 자본에인정되는금액 1,582 2,254 잠재재평가손익주2) 총재평가손익 -364 1,603 Tier1/Tier2 자본에인정되는금액 -364 1,603 주 1) 재무상태표에는인식되지만손익계산서에는인식되지않는미실현손익. 2) 재무상태표와손익계산서에인식되지않는재평가손익. 4) 주식그룹별자본요구량및바젤 2 경과규정 (grandfathering) 에해당하는투자주식의종류와금액 구분 자본요구량 당기말장부가액 전기말장부가액 매도가능증권 3,588 5,336 9,607 은행계정 경과규정해당주식 118 1,176 1,539 자회사등투자지분 2,359 22,462 19,989 경과규정해당주식 3 23 23 합계 5,947 27,799 29,596 114 - SHINHAN BANK

2017 SHINHAN BANK Report 34. 은행계정의금리리스크 가. 관리방법 1) 금리리스크관리전략과절차 - 금리리스크의관리목적은은행의순이자이익및순자산가치와관련한금리리스크변동요인을조기에예측하고, 금리변동에따라발생하게될손익의변동을부담가능한범위내로관리하여안정적수익을확보하고은행의순자산가치를안정적으로유지함에있습니다. - 금리리스크관리절차는리스크의인식, 측정및평가, 모니터링및보고하는절차를따르고있습니다. 당행의은행계정금리리스크는트레이딩부문을제외한모든연결기준금리민감자산 / 부채를대상으로합니다. 리스크총괄부는이사회및위험관리위원회에서수립된정책과절차에따라은행계정의금리리스크를평가하고관리하며, 리스크공학부는 ALM시스템을관리하고리스크측정결과의정합성을검토합니다. 리스크총괄부와리스크공학부는리스크정책위원회에서설정된한도의준수여부를모니터링하고위기상황분석을정기적으로실시하며, 이사회, 위험관리위원회, 리스크정책위원회, ALM위원회와경영진에게은행계정의금리리스크관리현황을보고하고조치사항을관리합니다. 2) 금리리스크관리조직과구조와기능 - 금리리스크관리조직은이사회, 위험관리위원회, 리스크정책위원회, ALM위원회, 리스크공학부, 자금부및금리리스크에영향을미치는모든부서로구성됩니다. - 이사회및위험관리위원회는은행이직면하는모든리스크의인식및측정, 통제등종합적인리스크관리정책을수립하고이의준수여부를감시하며, ALM위원회는금리리스크관리를위한자산, 부채의운용및조달에관한정책을마련하고관리합니다. 리스크정책위원회는금리리스크와관련된각종한도를설정하고이를관리합니다. - 리스크공학부는금리리스크측정, 허용한도설정및모니터링을수행하고이사회와위험관리위원회및리스크정책위원회의금리리스크의사결정을지원합니다. - 자금부는매월은행계정의금리리스크를인식, 관리하고필요시관리방안을리스크공학부와협의합니다. - 감사부는독립적인제3자로서은행계정의금리리스크관련사항에대한점검 (Review) 업무를수행합니다.. 3) 금리리스크보고시스템및측정시스템현황 - 금리리스크측정을위한현금흐름은 OFSA 엔진을사용하며, 산출된현금흐름을활용하여 ALM 시스템에서통계분석, 금리리스크 VaR 및 EaR 산출, 위기상황분석등을수행하고보고서를생성하고있습니다. 4) 금리리스크헤지또는경감을위한정책 - 위험관리위원회또는리스크정책위원회는매년초당행사업계획과연계하여발생가능한금리리스크위기상황에대비할수있도록금리리스크측정지표 ( 금리누적갭비율, 금리EaR, 금리VaR) 에대한한도설정을승인하고있습니다. 또한금리리스크소관부서는설정된한도의운용현황을모니터링하며, 금리리스크정기점검항목에대하여해당리스크측정주기에따라담당그룹장및리스크정책위원회에보고하고있습니다. 5) 금리리스크헤지, 경감효과의지속성여부에대한모니터링전략과절차 - 금리리스크의악화추세를식별하고선제적으로적시대응할수있도록조기경보지표및모니터링지표를설정운영하고있습니다. 이러한지표는임계치 (Trigger Point) 에도달시시정조치여부를판단하여실행하게됩니다. 2017 REPORT - 115

2017 신한은행현황 Shinhan Bank Report 6) 금리리스크의성격과핵심가정의특징, 측정빈도등설명 - 리스크공학부는금리리스크관리를위하여이익적관점과경제가치적관점에서다음과같은지표들을매월측정하여 ALM위원회와리스크정책위원회에보고하고있습니다. - 금리갭분석은금리부자산 / 부채및부외거래항목포지션을금리재개정주기에따라금리만기구간에배분하는금리갭표를작성함으로써구간별금리부자산 / 부채의불일치에따른예상치못한이익의변동, 경제적가치의변동에대한위험을측정합니다. - 금리VaR는과거실제발생한금리변동성시나리오 (Historical Simulation) 를적용하여생성한할인율곡선으로할인하여계산한 NPV의분포자료를바탕으로해당신뢰수준의최대경제적가치의감소예상액을측정합니다. - 금리 EaR은미래일정기간동안예상되는 NII 대비일정한신뢰수준하에서발생가능한최소 NII와의차이, 즉최대 NII 변동예상액을측정합니다. - NII 시뮬레이션분석은분석대상기간을설정하고해당기간동안자산 / 부채의자금량및금리변동에대한시나리오를구성한후, 각시나리오에따른순이자이익 (NII) 의변동성을측정합니다. 7) 대출조기상환과만기없는예금에대한가정 - 대출의금리만기는고정금리상품은잔여만기, 변동금리상품은금리변동주기를반영하며, 조기상환에대한가정은하지않고있습니다. - 만기없는예금은약정만기일이없어자유롭게인출할수있는예금으로이에대한금리만기시점은감독원의핵심예금 (Core Deposit) 비율산출기준을준용합니다. 금리변동에민감하지않은핵심예금 (Core Deposit) 과민감한비핵심예금 (Non-Core Deposit) 비율을산출하여핵심예금 (Core Deposit) 의금리만기는정의된 5년이내 8개구간에 12.5% 씩안분하고, 비핵심예금 (Non-Core Deposit) 은만기 0~1개월로분류하고있습니다. 나. 금리상승 하락충격시이익및경제적가치의통화별증감 200bp 상승또는하락충격시 EaR VaR 원화 1,059 외화 683 원화 3,784 외화 419 주 ) EaR, VaR 는금리 200bp 상승및하락시의이익및경제적가치증감을감독원기준업무보고서양식에의해산출한값. 116 - SHINHAN BANK

2017 SHINHAN BANK REPORT 기타현황 [118] 35. 여 수신금리결정체계및금리현황 [120] 36. 자회사경영실적 [121] 37. 준법감시인제도 [122] 38. 내부통제 [124] 39. 금융사고발생현황 [124] 40. 유동성커버리지비율위반사실 [124] 41. 기관경고및임원문책사항 [125] 42. 민원건수 [126] 43. 금융소비자보호실태평가결과 [127] 44. 수시공시사항 [127] 45. 금융소비자보호실태평가결과 [129] 46. 임직원소액대출 [129] 47. 주주및임원과의거래내역 [137] 48. 기업신용위험상시평가추진현황 [138] 49. 출연금 [138] 50. 상품이용시유의사항 [143] 51. 수수료 [149] 52. 주요용어해설 [155] 53. 외부감사인의감사보고서 [155] 54. 재무상태표 [155] 55. 포괄손익계산서 [155] 56. 현금흐름표 [155] 57. 자본변동표 [156] 58. 주석사항 [156] 59. 연결재무제표감사보고서 [156] 60. 연결재무상태표 [156] 61. 연결포괄손익계산서 [156] 62. 연결자본변동표 [156] 63. 연결현금흐름표 [156] 64. 연결재무제표주석사항

2017 신한은행현황 Shinhan Bank Report 35. 여 수신금리결정체계및금리현황 가. 여ㆍ수신상품별금리결정체계 (2018년 2월 28일기준 ) 1) 여신금리결정체계 (1) 가계여신금리결정체계 여신기준금리에예상손실, 법적비용, 업무원가등을감안하여결정함. 기준금리시장금리 COFIX 금리고정금리수신금리 주요상품신한주택대출, 신한주택대출 ( 아파트 ), Tops부동산대출, 신한전세대출 ( 주택금융공사 ), 신한전세대출 ( 서울보증 ), My Car 대출, 엘리트론, Tops직장인신용대출, 닥터론, 전문직우대론, 공무원신용대출, 평생플러스연금대출, 샐러리론, 쏠편한직장인대출S, 쏠편한직장인대출신한주택대출, 신한주택대출 ( 아파트 ), Tops부동산대출, 신한전세대출 ( 주택금융공사 ), 신한전세대출 ( 서울보증 ), My Car 대출내집마련장기고정금리대출, 적격전환대출, 금리고정형적격대출예금담보대출, 수익권담보대출 (2) 기업여신금리결정체계기업여신금리는여신기간별조달금리에교육세등조세원가와신용보증기금출연료등법적비용, 은행의업무취급비용, 신용등급, 담보, 여신기간등에따라차등하여적용되는예상손실, 은행이영업을하기위해투입한자기자본에대한적정수익률등을가산하여산출되며, 동산출금리에해당고객의은행에대한기여도등을감안하여최종적으로결정됩니다. 고객별여신금리의차이는주로예상손실의차등적용에따른것으로서예상손실은고객의신용등급과담보제공여부등에의하여결정되는데, 이는신용등급과담보에따라예상손실률이다르게산출되기때문입니다. 일반적인여신은위와같은기준에따라결정되지만, 정책자금대출등은차입기관등의정책을반영하여별도로결정됩니다. 2) 수신금리결정체계 (+) 시장금리 만기별주요시장금리 (CD 유통수익율, 채권금리등 ) (-) 제비용 지급준비율 / 예금보험료및업무원가 (±) 시장반영금리 자금조달을위한정책과시장경쟁요소등을감안한금리 (=) 기본금리 시장금리 제비용 ± 시장반영금리 118 - SHINHAN BANK

2017 SHINHAN BANK Report 나. 여ㆍ수신상품별금리현황 (2018 년 2 월 28 일기준 ) 1) 여신상품별금리현황 ( 단위 : 연 %) 구분 신용등급별현황주 1) 최상위등급최다차주해당등급최하위등급 비고 신용대출 등급 1~2 3~4 7~10 월중취급액기준 ( 무보증 ) 적용금리 3.85 3.84 6.81 ( 은행연합회비교공시 ) 개인대출 주택담보대출 등급 1~2 3~4 7~10 월중취급액기준 ( 분할상환대출 ) 적용금리 3.39 3.51 3.59 ( 은행연합회비교공시 ) 예금담보대출 등급 - - - 수신금리 ( 정기예금1년 ) 적용금리 2.60 2.60 2.60 연동대출 기업대출 주 2) 주 3) 기업일반대출 등급 AAA BBB B- 기업대출최고금리 (1년) 적용금리 4.41% 8.55% 12.00% 12% 당좌대출 등급 AAA BBB B- 기업대출최고금리 적용금리 4.63% 8.77% 12.00% 12% 주 1) 정상등급을대상으로함. 2) 무보증 / 무담보전액신용대출기준. 3) 상기금리는최대산출적용금리로실제적용금리는고객에따라상이할수있음. 2) 수신상품별금리현황 ( 단위 : 연 %) 구분 기간 최저금리주1) 최고금리주2) 비고 보통예금 - 0.10 0.10 저축예금 - 5천만원미만 0.10 5천만원이상 0.20 6개월 1.25 1.25 신한 S 드림적금 ( 정기적립식 ) 1 년 1.30 1.70 2 년 1.35 1.75 3 년 1.50 1.90 3 개월 0.95 0.95 6 개월 1.20 1.20 신한 S 드림 (Dream) 정기예금 1 년 1.35 1.35 2 년 1.40 1.40 3 년 1.55 1.55 4 년 1.65 1.65 5 년 1.75 1.75 주 1) 기본고시금리기준. 2) 일반우대금리기준. 2017 REPORT - 119

2017 신한은행현황 Shinhan Bank Report 36. 자회사경영실적 가. 자회사재무및손익현황 자회사명 재무상황 손익현황 총자산자기자본 ( 순자산 ) 영업이익당기순이익 결산기준일 아메리카신한은행 14,313 1,678 203 95 2017.12.31 캐나다신한은행 5,866 662 36 35 2017.12.31 유럽신한은행 6,038 811 28 22 2017.12.31 신한은행 ( 중국 ) 유한공사 51,922 3,701 307 219 2017.12.31 신한아주금융유한공사 5,464 2,064 156 138 2017.12.31 신한카자흐스탄은행 976 417 27 20 2017.12.31 신한크메르은행 2,022 731 48 36 2017.12.31 SBJ은행주1) 61,638 4,351 978 689 2017.12.31 신한베트남은행 36,671 5,263 592 470 2017.12.31 멕시코신한은행 804 799-48 -30 2017.12.31 신한인도네시아은행 6,618 3,418 111 90 2017.12.31 네오플럭스기술가치평가투자조합 393 390 50 50 2017.12.31 신한은행-대성문화콘텐츠투자조합 46 46-3 -3 2017.12.31 신한-알바트로스기술투자펀드 55 53-7 -7 2017.12.31 주 1) SBJ은행은 3월결산법인이나 2017년 12월말가결산금액으로기재함. 2) 금융감독원업무보고서기준임. 나. 자회사에대한신용공여현황 1) 모회사의자회사에대한신용공여 ( 단위 : 억원, %, %p) 회사명 2017 년도 2016 년도증감 신용공여액비율신용공여액비율신용공여액비율 신한아주금융유한공사 3,271 1.26 2,316 0.94 955 0.32 신한카자흐스탄은행 220 0.08 73 0.03 147 0.05 캐나다신한은행 1,178 0.45 946 0.38 233 0.07 신한크메르은행 586 0.23 429 0.17 157 0.06 신한은행 ( 중국 ) 유한공사 2,573 0.99 3,663 1.48-1,090-0.49 유럽신한은행 2,948 1.13 1,783 0.72 1,165 0.41 신한베트남은행 2,437 0.94 4,828 1.95-2,392-1.01 신한인도네시아은행 1,111 0.43 131 0 980 0.38 SBJ은행 2,589 0.99 3,229 1.30-640 -0.31 주 ) 비율은은행법상자기자본 (2017년 260,191억원, 2016년 247,630억원 ) 대비자회사에대한신용공여액비율임. 2) 자회사의모회사에대한신용공여 해당사항없음 120 - SHINHAN BANK

2017 SHINHAN BANK Report 37. 준법감시인제도 가. 준법감시인의의의및직무 1) 준법감시인의의의 - 임직원이직무를수행함에있어준수하여야할기준및절차 ( 내부통제기준 ) 의준수여부를점검하고위반사항이있는경우이를조사하는등내부통제관련업무를총괄하는자 ( 금융회사의지배구조에관한법률제25조 ) - 시행일 : 2000. 10. 21. 2) 주요직무 - 내부통제정책수립, 기획및입안 - 주요업무에대한법규준수측면의사전검토 - 내부통제기준의준수여부에대한점검 - 임직원윤리강령의제 개정및운영 - 법규준수, 행정지도등에대한임직원교육과자문 - 법률자문 소송업무등법률지원업무총괄 - 자금세탁방지업무전반 - 금융사고예방활동 3) 보조기구 준법감시인의직무수행을보좌하기위하여준법지원부 ( 現준법감시부 ) 를설치 운영함 나. 준법감시인세부업무현황 1) 내부통제 / 준법감시 - 내부통제정책의수립, 기획, 입안 - 법규준수측면의내부통제관련이사회, 경영진, 관련부서에대한지원및자문 - 일상업무에대한법규준수측면에서의사전심사 정관, 약관, 약정서및내규의제정및개폐 이사회부의사항, 경영공시 신상품개발, 신제도도입 금융상품광고내용 - 내부통제기준의준수여부점검을위한자점검사 상시감시 2) 법률자문 / 소송 - 소송업무통할및소송수행에대한사전심사 - 법률자문수행및법률자문에대한사전심사 일상업무에대한법률자문수행 주요대외계약서에대한사전심사 - 행내변호사및고문변호사관리 3) 자금세탁방지 - 자금세탁방지업무관련정책입안및제도구축 - 혐의거래및고액현금거래건에대한금융정보분석원등대외기관보고 - 본부부서및영업점모니터링및교육실시 2017 REPORT - 121

2017 신한은행현황 Shinhan Bank Report 4) 윤리경영 - 윤리경영제반정책의기안, 실행및평가 - 윤리경영실천프로그램의제정및운영 - 윤리준법교육, 성희롱예방교육및상담처리 다. 준법감시인조직및업무분장현황 준법지원부조직현황 (2017. 12. 기준 ) 준법감시인 준법지원부장 기획팀준법감시팀법무팀자금세탁방지팀 부서기획총괄 영업점상시모니터링 소송업무통할 자금세탁방지업무관련 내부통제정책의수립 기획 영업점사고예방활동 - 주요소송에대한사전심사 정책입안및제도구축 내부통제위원회, 협의회운영 사업부내부통제팀활동지원 법률자문통할 자금세탁방지업무대외보고 본부부서 기획모니터링 영업점자점검사에관한사항 - 일상업무에대한법률자문 본부및영업점모니터링 / 교육 내규체계유지및관리 일상업무에대한사전심사 - 자점검사운용 / 관리및이행실태점검 지도 - 대외계약서에대한법률자문 행내변호사 고문변호사관리 국외점포자금세탁방지시스템구축지원 윤리경영정책의기획 영업본부파견검사역관리 부부장 1 명, 차 과장 5 명 사무직원 1 명 팀장 1 명, 검사역 16 명 사무직원 1 명 팀장 1 명, 부부장 1 명 차 과장 2 명, 대리 1 명 변호사 10 명 ( 국내 8, 미국 2) 팀장 1 명, 부부장 2 명, 차 과장 5 명 대리 3 명, 사무직원 6 명 38. 내부통제 가. 감사 ( 감사위원회 ) 의기능과역할 감사위원회는은행의가치를제고하고업무를개선하기위한독립적이고객관적인검증활동및컨설팅활동인내부감사업무를통해사업목표달성, 은행의자산과주주및고객등이해관계자보호에기여합니다. 감사위원회는이사회의의결및집행기구로부터독립된위치에서직무를수행하여야하며, 내부감사를수행함에있어 상법 등법령과 신한은행정관 등내규에서정한권한을행사합니다. 1) 구성감사위원회는 상법 및 금융기관의지배구조에관한법률 등에의거하여, 3인이상의이사로구성하되감사위원중 3분의 2 이상은사외이사로하고, 감사위원중 1인이상은관련법령에서정하는자격을갖춘회계또는재무전문가로구성합니다. 감사위원은임원후보추천위원회에서추천하고주주총회에서선임하되, 감사위원이되는사외이사 1명이상은다른이사와분리하여선임합니다. 감사위원회위원장은사외이사인위원중에서감사위원회의결의로써선임합니다. 122 - SHINHAN BANK

2017 SHINHAN BANK Report 2) 감사위원회의역할 신한은행정관 은감사위원회에다음과같은역할을부여하고있습니다. 주1) 은행의회계와업무에대한감사 주주총회의안및서류에대한조사와그결과에대한주주총회진술 자회사에대한영업보고요구, 자회사업무와재산상태조사 외부감사인의선임승인 이사회가위임한사항 또한, 지배구조내부규범 은감사위원회의업무를다음과같이세분하여열거하고있습니다. 주2) 이사및경영진의업무감독 내부감사계획의수립, 집행, 결과평가, 사후조치, 개선방안의제시 내부통제시스템에대한평가및개선방안의제시 내부감사부서장의임면동의 외부감사인선임의승인 외부감사인의감사활동에대한평가 감사결과지적사항에대한조치 관계법령, 정관에서정한사항과이사회에서위임한사항의처리 기타감독기관지시, 이사회및감사위원회가필요하다고인정되는사항에대한감사 3) 상임감사위원의역할 지배구조내부규범 은감사위원회의위임을받아상임감사위원이다음업무를수행하도록하였으며주 3), 상임감사위원은감사위원회위임업무의수행현황과결과등을감사위원회에보고합니다. 주 4) 은행장, 그룹장, 그룹장의전결권을갖는상무또는본부장의일상업무집행에대한일상감사 감사실시등감사업무수행에관한전반적인사항 감사결과지적사항에대한조치확인 감사역보직, 전보등인사시사전협의및근무평정 감사관련규정의제정, 개폐 감사위원회가지시또는별도로결의하여위임한사항 은행장또는감독기관이의뢰하는업무의감사 사고예방대책이행실태점검 기타감사업무수행에관한사항 나. 내부감사부서감사방침 감사위원회는내부감사부서의활동전반을통할하는바, 내부감사부서의감사계획을승인하고, 감사수행현황을점검하여감사결과를 평가하며, 개선방안제시와사후조치현황을관리합니다. 내부감사부서는감사위원회의지시와통제하에업무효율화, 재무제표의신뢰도제고, 금융관련제반리스크최소화및경영합리화등 에기여하기위한다양한내부감사활동을수행합니다. 다. 감사빈도등내부통제현황 감사위원회는결의로써연간감사계획을수립합니다. 연간감사계획은부서ㆍ업무등감사대상별리스크수준과내부통제체계수준을고려하여수립되며, 연간감사계획에포함하지않았다하더라도사고개연성과새롭게포착한리스크에대하여수시로개별감사계획을수립하여대응하고있습니다. ⑴ 일상감사 : 경영진의일상업무집행에대한감사 ⑵ 종합감사 : 부서의업무전반및재산상황에대한종합적인감사 ⑶ 부문감사 : 금융사고예방, 금융질서확립, 기타필요에의한특정부문에대한감사 ⑷ 상시감사 : 문제발생가능성및사고취약부문을조기에식별하고효과적인내부감사를수행하기위한상시적인관찰및감사 주 1) 신한은행정관 제48조 ( 감사위원회의직무 ) 제1항및제2항 2) 지배구조내부규범 제25조 ( 감사위원회 ) 제8항 3) 지배구조내부규범 제26조 ( 상임감사위원 ) 4) 감사위원회규정 제14조 ( 권한위임 ), 제17조 ( 위원회에대한보고 ) 2017 REPORT - 123

2017 신한은행현황 Shinhan Bank Report 39. 금융사고발생현황 가. 사고금액기준금융사고발생현황 ( 단위 : 건 ) 2017년도 2017년도 2017년도 2017년도 사고금액주 ) 기준 4분기 3분기 2분기 1분기 10억원미만 2 1 7 2 10억원이상 100억원미만 - 2 - - 100억원이상 - - - - 총계 2 3 7 2 주 ) 금융사고의사고금액은 금융기관검사및제재에관한규정시행세칙 < 별지제3호서식 > 에따른사고발견시점의피해금액또는피해예상금액을의미 ( 회수금액또는회수예상금액은감안하지않음 ) 나. 금융사고유형별발생현황 ( 단위 : 건 ) 사고유형기준 2017년도 2017년도 2017년도 2017년도 4분기 3분기 2분기 1분기 횡령 - - - - 유용 1 - - - 금전사고 배임 - - - - 사기 - 2 - - 도난피탈 - - 1 - 금품수수 - - 2 1 금융질서문란행위 사금융알선 - - - - 실명제위반 - - 3 - 사적금전대차 - 1 1 1 기타 1 - - - 총계 2 3 7 2 주 ) 금융사고세부유형에포함되지않는경우 ' 금융질서문란행위 기타 ' 로분류. 40. 유동성커버리지비율위반사실 위반구분발생월비율향후준수계획약정서체결내용이행여부비고 해당사항없음 41. 기관경고및임원문책사항 해당사항없음 124 - SHINHAN BANK

2017 SHINHAN BANK Report 42. 민원건수 동민원건수는중복 반복민원, 단순질의성민원등이제외되어있으므로이용 활용시주의하시기바랍니다. 동민원건수는전국은행연합회의 금융업경영통일공시기준 에의거하여작성되었습니다. 대상기간 - 2017년 4분기 (2017.10.01.~2017.12.31.) - 2017년 3분기 (2017.07.01.~2017.09.30.) 가. 민원건수 구분 민원건수환산건수 ( 고객십만명당건 ) 2017 년 4 분기증감률 (%) 2017 년 3 분기 2017 년 4 분기증감률 (%) 2017 년 3 분기 비고 자체민원주1) 59-6.35% 63 0.24-4.00% 0.25 대외민원주2) 46 2.22% 45 0.18 0.00% 0.18 합계 105-2.78% 108 0.42-2.33% 0.43 주 1) 서면및인터넷홈페이지등으로접수된민원. 2) 금융감독원등타기관에서접수된민원중금융회사로이첩되었거나해당회사에사실조회를요청한민원 ( 해당기관에서이첩또는사실조회없이직접처리한민원은제외 ) 나. 유형별민원건수 구분 민원건수환산건수 ( 고객십만명당건 ) 2017 년 4 분기증감률 (%) 2017 년 3 분기 2017 년 4 분기증감률 (%) 2017 년 3 분기 비고 수신 17 13.3% 15 0.07 75.0% 0.04 유 형 여신 46 18.0% 39 0.18 50.0% 0.12 외환업무 5 66.7% 3 0.02 100.0% 0.01 신용카드주 1) 6 0.0% 6 0.02 0.0% 0.02 기타주2) 31-31.1% 45 0.13-45.8% 0.24 합계 105-2.8% 108 0.42-2.3% 0.43 주 1) 신용카드겸영은행인경우비고에해당사항을표시. 2) 전자금융, 펀드, 방카슈랑스등복합상품판매관련, 홈페이지오류, 직원응대등. 다. 주요금융상품별민원건수 구분 민원건수환산건수 ( 고객십만명당건 ) 2017 년 4 분기증감률 (%) 2017 년 3 분기 2017 년 4 분기증감률 (%) 2017 년 3 분기 비고 수신 정기예 적금 0 0.0% 0 0.00 0.0% 0.00 그외수신 17 13.3% 15 0.07 16.7% 0.06 주택담보대출 6 20.0% 5 0.02 0.0% 0.02 여신 신용대출 11 22.2% 9 0.04 33.3% 0.03 그 외 여신 29 16.0% 25 0.12 20.0% 0.1 신용카드주 ) 6 0.0% 6 0.02 0.0% 0.02 방카슈랑스 3-57.1% 7 0.01-66.7% 0.03 펀 드 4 100.0% 2 0.02 100.0% 0.01 기 타 29-25.6% 39 0.12-25.0% 0.16 합 계 105-2.8% 108 0.42-2.3% 0.43 주 ) 체크카드포함, 신용카드겸영은행인경우비고에해당사항을표시. 2017 REPORT - 125

2017 신한은행현황 Shinhan Bank Report 43. 금융소비자보호실태평가결과 부문별평가결과 구분 2016년 2015년 1. 민원건수 양호 양호 계량부문 2. 민원처리기간양호양호 3. 소송건수양호양호 4. 영업지속가능성양호양호 5. 금융사고양호양호 6. 소비자보호조직및제도양호양호 비계량부문 7. 상품개발과정의소비자보호체계구축및운영양호양호 8. 상품판매과정의소비자보호체계구축및운영양호양호 9. 민원관리시스템구축및운영양호양호 10. 소비자정보공시양호양호주 1) 금융소비자보호모범규준에따라금융회사는금융감독원이주관하는 금융소비자보호실태평가제도 를통해소비자보호수준을종합적으로평가받음. 2) 평가대상회사는영업규모및민원건수가업권전체의 1% 이상인회사로민원건수가적거나영업규모가작은회사는해당년도평가에서제외될수있음. 3) 회사별평가결과조회는전국은행연합회의공시사이트를통해제공하고있음. 금융소비자보호실태평가전국은행연합회공시바로가기 ( 링크 ) 금융소비자보호실태평가평가부문 구분 평가부문 1. 민원건수 금감원에접수된민원건수및증감률 ( 중 반복및악성민원및자율조정민원등은제외 ) 계량부문 2. 민원처리기간금감원에접수된민원평균처리기간 ( 중 반복및악성민원등은제외 ) 3. 소송건수소송건수 ( 패소율 ) 와금감원분쟁조정중금융회사의소송제기건수 4. 영업지속가능성금융회사의재무건전성지표 (BIS 비율, RBC 비율등 ) 5. 금융사고금융회사의금융사고건수와금액 6. 소비자보호조직및제도 - 금융소비자보호총괄책임자 (CCO) 직무의적정성 - 금융소비자보호총괄부서업무및권한의적정성 - 금융소비자보호협의회운영의적정성 - 금융소비자보호관련규정화여부 - 금융소비자보호업무전담자인력구성의적정성 - 금융소비자보호업무전담자인사및보상의적정성 - 금융소비자보호관련교육의적정성 비계량부문 7. 상품개발과정의소비자보호체계구축및운영 8. 상품판매과정의소비자보호체계구축및운영 9. 민원관리시스템구축및운영 10. 소비자정보공시 - 상품개발관련사전협의프로세스의적정성 - 상품개발관련내부준칙운영의적정성 - 금융소비자의견반영프로세스운영의적정성 - 상품판매과정에서준수해야할기준마련여부 - 상품판매프로세스구축여부 - 상품판매프로세스운영의적정성 - 고객정보보호를위한제도및시스템의적정성 - 효율적인민원관리시스템구축여부 - 민원업무관련규정및매뉴얼마련여부 - 민원관리시스템운영의적정성 - 민원을통한제도개선시스템구축여부 - 소비자정보접근이용이한지여부 - 소비자정보제공이적정한지여부 126 - SHINHAN BANK

2017 SHINHAN BANK Report 44. 수시공시사항 당행은신한금융지주회사의자회사로서 은행업감독규정제 41 조 3 항 에의거수시공시사항을전자공시하고있습니다. 45. 금융소비자보호실태평가결과 가. 주식매수선택권부여ㆍ행사현황 1) 신한은행부여분 해당사항없음 2) 신한금융지주회사부여분 ( 기준일 : 2017 년 12 월 31 일 ) 부여받은자 관계부여일부여방법 주식의종류 변동수량 부여행사취소 미행사수량 신상훈등기임원 80,000 80,000 - - 현금 2005년이백순직원차액보통주 20,000 10,926 9,074-03월30일보상이정원직원 2,500 - - 2,500 행사기간 2017.05.18 ~ 2018.08.30 행사가격 28,006 ( 단위 : 원, 주 ) 종가 신상훈등기임원 88,000 83,173 4,827 - 현금 2006년이백순미등기임원차액보통주 24,000 16,290 7,710-03월21일보상이정원직원 2,500 - - 2,500 신상훈등기임원 48,000-2,820 45,180 현금 2007년이백순미등기임원차액보통주 11,000-8,667 2,333 03월20일보상이정원직원 3,000 - - 3,000 2017.05.18 ~ 2019.08.21 2017.05.18 ~ 2020.08.19 38,829 54,560 49,400 신상훈등기임원 44,000-29,511 14,489 2017.09.18~2021.09.17 현금 2008년이백순미등기임원차액보통주 9,900-5,141 4,759 행사보류 03월19일보상이정원미등기임원 8,250-1,265 6,985 2017.05.18~2021.05.17 합계 341,150 190,389 69,015 81,746 49,053 주 1) 미행사주식매수선택권의가중평균행사가격 : 49,417원. 2) 부여수량은신한금융지주부여수량기준으로작성함. 3) 취소수량에는미확정수량, 그룹사이행수량이포함되었으며, 미행사수량은신한은행행사이행수량기준으로작성함. 4) 상기주식매수선택권의행사기간및행사보류여부는 2017년도제2회정기이사회 (2017.5.18), 2017년도제9회정기이사회 (2017.9.18) 에서결의한내용으로미행사수량중일부 (7차부여분중 4,759개 ) 을제외하고는보류해제일이후부터행사가능해짐. 나. 주식매수선택권부여조건 1) 2005년주식매수선택권부여분 (1) 행사가격 : 주주총회결의일전일부터과거 2개월, 과거 1개월, 과거 1주간의종가를거래량으로가중산술한평균값을산술평균하여결정 ( 자본시장과금융투자업에관한법률시행령제176조의 7) (2) 행사수량 - 경영진 : 주가상승율연동 /2년간누적당기순이익 >0 및 2년간목표 ROE 달성연동이각각 50% - 직원 : 조건없음 (3) 행사기간 : 부여일로부터 3년이경과한날로부터 4년이내 (2008년 3월30일 ~ 2012년 3월 29일 ) 2017 REPORT - 127

2017 신한은행현황 Shinhan Bank Report 2) 2006 년주식매수선택권부여분 (1) 행사가격 : 주주총회결의일전일부터과거 2개월, 과거 1개월, 과거 1주간의종가를거래량으로가중산술한평균값을산술평균하여결정 ( 자본시장과금융투자업에관한법률시행령제176조의 7) (2) 행사수량 - 경영진 / 사외이사 : 주가상승율연동및 3년간목표 ROE 달성연동이각각 33.4% 및 66.6% - 직원 : 3년간당기순이익 0초과 (3) 행사기간 : 부여일로부터 3년이경과한날로부터 4년이내 (2009년 3월 21일 ~ 2013년 3월 20일 ) 3) 2007 년주식매수선택권부여분 (1) 행사가격 : 주주총회결의일전일부터과거 2개월, 과거 1개월, 과거 1주간의종가를거래량으로가중산술한평균값을산술평균하여결정 ( 자본시장과금융투자업에관한법률시행령제176조의 7) (2) 행사수량 - 경영진 / 사외이사 : 주가상승율연동및 3년간목표 ROE 달성연동이각각 33.4% 및 66.6% - 직원 : 3년간목표 ROE연동 (3) 행사기간 : 부여일로부터 3년이경과한날로부터 4년이내 (2010년 3월 20일 ~ 2014년 3월 19일 ) 4) 2008 년주식매수선택권부여분 (1) 행사가격 : 주주총회결의일전일부터과거 2개월, 과거 1개월, 과거 1주간의종가를거래량으로가중산술한평균값을산술평균하여결정 ( 자본시장과금융투자업에관한법률시행령제176조의 7) (2) 행사수량 - 경영진 / 사외이사 : 주가상승율연동및 3년간목표 ROE 달성연동이각각 33.4% 및 66.6% (3) 행사기간 : 부여일로부터 3년이경과한날로부터 4년이내 (2011년 3월 19일 ~ 2015년 3월 18일 ) 다. 연중주식매수선택권부여, 행사및취소 1) 부여 (2017.01.01 ~ 2017.12.31) 해당사항없음 2) 행사 (2017.01.01 ~ 2017.12.31) 행사일직위주 1) 성명 주식의 종류 부여 주식수주 2) 행사 주식수주 3) 잔여 주식수 부여시 행사가 ( 원 ) 행사시 기준주가 ( 원 ) 보상금액 ( 백만원 ) 2017-06-05 등기임원 신상훈 보통주 80,000 80,000 0 28,006 49,258 1,700 2017-08-17 등기임원 신상훈 보통주 83,173 83,173 0 38,829 52,754 1,158 2017-08-17 직원 이백순 보통주 10,926 10,926 0 28,006 52,754 270 2017-08-17 미등기임원 이백순 보통주 16,290 16,290 0 38,829 52,754 226 주 1) 주식매수선택권부여시직위기준. 2) 신한금융지주회사부여분중신한은행보상해당분. 3) 신한금융지주회사부여분중신한은행보상해당분. 3) 취소 (2017.01.01 ~ 2017.12.31) 해당사항없음 128 - SHINHAN BANK

2017 SHINHAN BANK Report 46. 임직원소액대출 주 ) 계약직및용역직포함. 구분 2017 년도 2016 년도 임직원소액대출잔액 711 989 47. 주주및임원과의거래내역 가. 신용공여주 1) 현황 ( 단위 : 백만원, %) 주주주주 ( 또는임원 ) 및 ( 또는임원 ) 명주2) 특수관계인명주3) 선임당시신용공여 (A) 2016 년말신용공여 (B) 2017 년말신용공여 (C) 선임일대비 (C-A) 증감 ( 증감율 ) 전년말대비 (C-B) 본인 해당사항없음 신한금융투자 ( 주 ) - 90,500 124,059 124,059 33,559 37.1% Shinhan Investment Asia Ltd. - 3,022 2,679 2,679-343 -11.4% 신한카드 ( 주 ) - 250,000 250,000 250,000-0.0% Shinhan Microfinance Ltd. - - 2,022 2,022 2,022 ( 주 ) 신한 특 PT.Shinhan INDO Finance - - 14,914 14,914 14,914 신한캐피탈 ( 주 ) - 25,000 35,000 35,000 10,000 40.0% ( 주 ) 제주은행 - 2,903 2,658 2,658-245 -8.4% 금 수 신한생명보험 ( 주 ) - 25,000 25,000 25,000-0.0% 융 관 신한아주금융유한공사 - 231,554 327,073 327,073 95,519 41.3% 주 지 계 신한카자흐스탄은행 - 7,331 22,016 22,016 14,685 200.3% 주 주회사 인 캐나다신한은행 - 94,567 117,842 117,842 23,275 24.6% 신한크메르은행 - 42,902 58,576 58,576 15,674 36.5% 신한은행 ( 중국 ) 유한공사 - 366,289 257,264 257,264-109,025-29.8% 유럽신한은행 - 178,297 294,771 294,771 116,474 65.3% 신한베트남은행 - 482,832 243,680 243,680-239,152-49.5% SBJ 은행 - 322,861 258,875 258,875-63,986-19.8% 신한인도네시아은행 - 13,086 111,075 111,075 97,989 748.8% 소계 - 2,136,144 2,147,503 2,147,503 11,359 0.5% 합계 본인 해당사항없음 특수관계인 - 2,136,144 2,147,503 2,147,503 11,359 0.5% 소계 - 2,136,144 2,147,503 2,147,503 11,359 0.5% 위성호 본인 - 417 - - 417-100.0% (17.3.7 은행장 ) 특수관계인 - - - - - - 임 소계 - 417 - - 417-100.0% 원 이석근 (14.1.1 상임감사위원겸이사 ) 본인 특수관계인 소계 해당사항없음 2017 REPORT - 129

2017 신한은행현황 Shinhan Bank Report 주주주주 ( 또는임원 ) 및 ( 또는임원 ) 명주2) 특수관계인명주3) 선임당시신용공여 (A) 2016 년말신용공여 (B) 2017 년말신용공여 (C) 선임일대비 (C-A) 증감 ( 증감율 ) 전년말대비 (C-B) 우영웅 (17.4.13 비상임이사 ) 본인 특수관계인 소계 해당사항없음 황선태 (15.3.18 사외이사 ) 본인특수관계인소계 해당사항없음 구본일 (13.3.27 사외이사 ) 본인특수관계인소계 해당사항없음 임 원 황국재 (15.3.18 사외이사 ) 본인특수관계인소계 해당사항없음 인호 (16.3.23 사외이사 ) 본인특수관계인소계 해당사항없음 이성우 (16.5.25 사외이사 ) 본인특수관계인소계 해당사항없음 후쿠다히로시 (15.3.18 사외이사 ) 본인특수관계인 해당사항없음 본인 - - - - - - 합계 특수관계인 - - - - - - 소계 - - - - - - 본인 - - - - - - 총계 특수관계인 - 2,136,144 2,147,503 2,147,503 11,359 0.5% 소계 - 2,136,144 2,147,503 2,147,503 11,359 0.5% 주 1) 원칙적으로은행업감독규정 < 별표2> 신용공여의범위 에서정한기준에따르되, 동기준의각주에따라제외되는신용공여를포함한기준으로작성함. 2) 주주의경우원칙적으로당해주주가추천한사외이사가선임된경우에한하여작성대상으로함. 다만, ( 주 ) 신한금융지주의경우당행의사외이사를추천하지않았지만당행의 1인주주이므로 ( 주 ) 신한금융지주를포함하여기재함. 임원의경우에는 ( ) 에선임년월과직위 ( 은행장, 부행장, 사외이사등 ) 를명시함. 신용공여가없는주주및임원의경우에 는신용공여란에 해당사항없음 으로명시함. 3) 은행법시행령제1조의4에서정하는주주 ( 또는임원 ) 의특수관계인임. 나. 기타주요거래내역 1) 부동산매매현황 해당사항없음 130 - SHINHAN BANK

2017 SHINHAN BANK Report 2) 부동산임대차현황주 1) ( 단위 : 백만원 ) 주주 ( 또는임원 ) 명주2) 주주 ( 또는임원 ) 및특수관계인명주 3) 거래구분 ( 임대 / 임차 ) 계약체결일 계약종료일 임대보증금 임대차거래액 연간임대 ( 임차 ) 료 비고 ( 주 ) 신한금융지주임대 2012-12-13 2019-12-31 990 - 본인 ( 주 ) 신한금융지주임대 2017-05-19 2020-05-18 959 - ( 주 ) 신한금융지주임대 2014-04-18 2020-04-17-34 ( 주 ) 신한금융지주임대 2005-06-15 2018-12-31 11,860 913 ( 주 ) 신한데이타시스템임대 2008-06-27 2018-03-17 22 - ( 주 ) 신한데이타시스템임대 2017-04-14 2018-02-28 456 - ( 주 ) 신한데이타시스템임대 2016-03-18 2018-03-17 5,994 - ( 주 ) 신한데이타시스템임대 2016-01-16 2019-01-15-17 신한 BNPP 자산운용 ( 주 ) 임대 2014-08-30 2019-08-29-16 신한 BNPP 자산운용 ( 주 ) 임대 2014-06-16 2020-06-08-34 신한금융투자 ( 주 ) 임대 2016-04-06 2021-04-05 81 - 신한금융투자 ( 주 ) 임대 2015-07-27 2020-07-25 149 - 신한금융투자 ( 주 ) 임대 2016-08-09 2021-08-08 48 - 신한금융투자 ( 주 ) 임대 2015-08-25 2020-08-24 157 - 신한금융투자 ( 주 ) 임대 2015-06-22 2020-06-21 298 - 신한금융투자 ( 주 ) 임대 2007-05-14 2018-05-31 1,161 - 신한금융투자 ( 주 ) 임대 2014-02-10 2019-02-09 155 - 신한금융투자 ( 주 ) 임대 2014-03-24 2019-03-23 147 - ( 주 ) 신한금융투자 ( 주 ) 임대 2010-01-28 2018-04-30 2,730 - 신 신한금융투자 ( 주 ) 임대 2014-01-27 2019-01-26 607 - 주 주 한금융지주회사 특수관계인 신한금융투자 ( 주 ) 임대 2017-11-13 2020-11-30 223 - 신한금융투자 ( 주 ) 임대 2015-07-27 2020-07-26 333 - 신한금융투자 ( 주 ) 임대 2006-11-14 2019-09-30 2,560 - 신한금융투자 ( 주 ) 임대 2015-07-27 2020-07-26 129 - 신한금융투자 ( 주 ) 임대 2015-07-27 2020-07-26 66 - 신한금융투자 ( 주 ) 임대 2015-01-23 2019-01-31 726 - 신한금융투자 ( 주 ) 임대 2016-04-06 2021-04-05 66 - 신한금융투자 ( 주 ) 임대 2013-06-17 2018-06-16 123 - 신한금융투자 ( 주 ) 임대 2015-07-27 2020-07-26 45 - 신한금융투자 ( 주 ) 임대 2008-07-02 2019-05-31 396 - 신한금융투자 ( 주 ) 임대 2015-04-28 2020-04-27 49 - 신한금융투자 ( 주 ) 임대 2008-05-16 2018-12-26 1,821 - 신한금융투자 ( 주 ) 임대 2014-06-23 2018-06-22 2,085 - 신한금융투자 ( 주 ) 임대 2015-07-27 2020-07-26 149 - 신한금융투자 ( 주 ) 임대 2017-04-01 2022-03-31 398 - 신한금융투자 ( 주 ) 임대 2015-07-27 2020-07-26 22 - 신한금융투자 ( 주 ) 임대 2005-09-12 2019-09-30 643 - 신한금융투자 ( 주 ) 임대 2017-10-16 2020-10-31 1,155 - 신한금융투자 ( 주 ) 임대 2015-07-27 2020-07-26 33 - 신한금융투자 ( 주 ) 임대 2015-05-01 2019-04-30 1,000 - 신한금융투자 ( 주 ) 임대 2015-10-22 2020-10-21 38 - 신한금융투자 ( 주 ) 임대 2014-03-31 2019-03-30 700-2017 REPORT - 131

2017 신한은행현황 Shinhan Bank Report 주주 ( 또는임원 ) 명주2) 주주 ( 또는임원 ) 및특수관계인명주 3) 거래구분 ( 임대 / 임차 ) 계약체결일 계약종료일 임대보증금 임대차거래액 연간임대 ( 임차 ) 료 비고 신한금융투자 ( 주 ) 임대 2016-04-06 2021-04-05 157 - 신한금융투자 ( 주 ) 임대 2011-04-01 2018-12-31 1,687 - 신한금융투자 ( 주 ) 임대 2015-07-27 2020-07-26 138 - 신한금융투자 ( 주 ) 임대 2006-02-24 2019-10-31 1,231 - 신한금융투자 ( 주 ) 임대 2012-02-07 2018-12-31 4,809 - 신한금융투자 ( 주 ) 임대 2012-08-20 2019-08-31 1,089 - 신한금융투자 ( 주 ) 임대 2017-08-31 2019-08-31 522 - 신한금융투자 ( 주 ) 임대 2015-07-27 2020-07-26 206 - 신한금융투자 ( 주 ) 임대 2015-07-27 2020-07-26 80 - 신한금융투자 ( 주 ) 임대 2005-11-29 2019-07-30 1,037 - 신한금융투자 ( 주 ) 임대 2016-08-09 2021-08-08 50 - 신한금융투자 ( 주 ) 임대 2012-06-11 2019-06-30 398 - 신한금융투자 ( 주 ) 임대 2015-07-27 2020-07-26 22 - 신한금융투자 ( 주 ) 임대 2017-09-18 2020-09-30 252 - 신한금융투자 ( 주 ) 임대 2017-09-18 2022-09-30 104 - 신한금융투자 ( 주 ) 임대 2014-07-26 2019-07-25-147 신한금융투자 ( 주 ) 임대 2014-06-16 2020-06-15-686 신한생명보험 ( 주 ) 임대 2007-01-03 2019-05-31 706 - ( 주 ) 신한생명보험 ( 주 ) 임대 2010-01-14 2018-05-31 1,273 - 주 주 신한금융지주회 특수관계인 신한생명보험 ( 주 ) 임대 2017-03-06 2019-03-05 1,115 - 신한생명보험 ( 주 ) 임대 2005-08-29 2019-05-31 1,287 - 신한생명보험 ( 주 ) 임대 2011-04-25 2019-03-31 421 - 신한생명보험 ( 주 ) 임대 2008-03-03 2019-05-31 621 - 신한생명보험 ( 주 ) 임대 2011-09-29 2019-08-09 794 - 신한생명보험 ( 주 ) 임대 2017-01-07 2019-01-06 619 - 사 신한생명보험 ( 주 ) 임대 2011-02-15 2019-02-13 1,094 - 신한생명보험 ( 주 ) 임대 2011-11-03 2019-03-31 991 - 신한생명보험 ( 주 ) 임대 2007-04-05 2019-02-28 162 - 신한생명보험 ( 주 ) 임대 2012-08-14 2019-08-13 701 - 신한생명보험 ( 주 ) 임대 2012-07-05 2019-07-04 565 - 신한생명보험 ( 주 ) 임대 2016-04-04 2018-04-03 37 - 신한생명보험 ( 주 ) 임대 2007-07-23 2017-12-31 99 - 신한생명보험 ( 주 ) 임대 2000-01-04 2017-12-31 730 - 신한생명보험 ( 주 ) 임대 2011-06-29 2017-12-31 414 - 신한생명보험 ( 주 ) 임대 2014-07-01 2018-06-30 534 - 신한생명보험 ( 주 ) 임대 2017-09-01 2019-08-31 311 - 신한생명보험 ( 주 ) 임대 2009-04-29 2019-07-12 95 - 신한생명보험 ( 주 ) 임대 2009-03-23 2019-07-12 260 - 신한생명보험 ( 주 ) 임대 2009-07-22 2019-07-12 547 - 신한생명보험 ( 주 ) 임대 2007-02-01 2019-05-31 491 - 신한생명보험 ( 주 ) 임대 2014-07-26 2019-07-25-29 신한생명보험 ( 주 ) 임대 2014-06-16 2020-06-15-377 신한신용정보 ( 주 ) 임대 2010-01-28 2019-01-08 140 - 신한신용정보 ( 주 ) 임대 2010-08-27 2019-07-31 192-132 - SHINHAN BANK

2017 SHINHAN BANK Report 주주 ( 또는임원 ) 명주2) 주주 ( 또는임원 ) 및특수관계인명주 3) 거래구분 ( 임대 / 임차 ) 계약체결일 계약종료일 임대보증금 임대차거래액 연간임대 ( 임차 ) 료 비고 신한신용정보 ( 주 ) 임대 2017-09-11 2019-09-17 433 - 신한신용정보 ( 주 ) 임대 2006-10-30 2019-09-30 323 9 신한신용정보 ( 주 ) 임대 2005-11-30 2019-11-30 188 14 신한신용정보 ( 주 ) 임대 2014-04-18 2020-04-17-34 신한아이타스 ( 주 ) 임대 2014-08-30 2019-08-29-16 신한아이타스 ( 주 ) 임대 2014-06-09 2020-06-08-34 신한캐피탈임대 2017-01-13 2019-01-12 405 - 신한캐피탈임대 2010-07-01 2019-07-31 38 - 신한캐피탈임대 2017-02-20 2019-02-19 12,253 - 신한캐피탈임대 2016-04-11 2018-04-10 6 4 신한캐피탈임대 2008-08-11 2019-07-31 62 10 신한캐피탈임대 2014-08-02 2019-08-01-16 신한캐피탈임대 2014-04-18 2020-04-17-34 제주은행임대 2010-02-18 2018-02-11 1,779 - 제주은행임대 2015-03-20 2019-03-19 361 - 제주은행임대 2017-02-08 2019-02-07 307 - 제주은행임대 2014-08-06 2019-08-05-49 제주은행임대 2014-06-09 2020-06-08-137 ( 주 ) ( 주 ) 신한저축은행임대 2016-07-01 2018-06-30 138 - 주 주 신한금융지주회 특수관계인 ( 주 ) 신한저축은행 임대 2016-07-01 2018-06-30 4,923 - ( 주 ) 신한저축은행 임대 2016-07-01 2018-06-23 3,927 - ( 주 ) 신한저축은행 임대 2014-08-02 2019-08-01-16 ( 주 ) 신한저축은행 임대 2014-04-18 2020-04-17-34 ( 주 ) 신한카드 임대 2010-06-03 2019-05-25 189 - ( 주 ) 신한카드 임대 2010-09-30 2019-05-31 565 - 사 ( 주 ) 신한카드임대 2009-12-21 2019-11-30 571 - ( 주 ) 신한카드임대 2010-09-30 2019-08-31 3,195 - ( 주 ) 신한카드임대 2006-08-21 2019-08-24 692 - ( 주 ) 신한카드임대 2004-05-01 2019-04-30 664 - ( 주 ) 신한카드임대 2010-03-23 2019-03-12 409 - ( 주 ) 신한카드임대 2011-02-01 2019-01-31 1,056 - ( 주 ) 신한카드임대 2009-06-30 2019-07-31 387 - ( 주 ) 신한카드임대 2010-06-03 2019-05-25 439 - ( 주 ) 신한카드임대 2009-11-27 2018-12-31 4,012 - ( 주 ) 신한카드임대 2017-08-31 2019-08-31 1,142 - ( 주 ) 신한카드임대 2014-09-10 2018-09-09-16 ( 주 ) 신한카드임대 2008-01-17 2018-05-31 599 72 ( 주 ) 신한카드임대 2014-07-12 2019-07-11-277 ( 주 ) 신한카드임대 2014-08-08 2020-02-02-1,166 신한금융투자 ( 주 ) 임차 2008-02-21 2018-03-31 2,093 - 신한금융투자 ( 주 ) 임차 2017-09-01 2020-08-31 591 - 신한금융투자 ( 주 ) 임차 2012-06-21 2020-07-09 6,960 - 신한금융투자 ( 주 ) 임차 2017-09-01 2018-08-31 1,383 - 신한금융투자 ( 주 ) 임차 2016-05-01 2018-03-31 957-2017 REPORT - 133

2017 신한은행현황 Shinhan Bank Report 주주 ( 또는임원 ) 명주2) 주주 ( 또는임원 ) 및특수관계인명주 3) 거래구분 ( 임대 / 임차 ) 계약체결일 계약종료일 임대보증금 임대차거래액 연간임대 ( 임차 ) 료 비고 신한금융투자 ( 주 ) 임차 2007-09-10 2018-09-09 811 35 신한금융투자 ( 주 ) 임차 2008-06-11 2018-06-10 438 44 신한금융투자 ( 주 ) 전대 2005-06-29 2020-07-26 186 - 신한금융투자 ( 주 ) 전대 2017-09-28 2022-09-30 117 - 신한금융투자 ( 주 ) 전대 2017-12-26 2022-12-31 1,807 - 신한금융투자 ( 주 ) 전대 2014-04-14 2019-04-13 229 1 신한금융투자 ( 주 ) 전대 2015-12-28 2020-11-17 119 2 신한금융투자 ( 주 ) 전대 2016-08-09 2021-08-08 158 3 신한금융투자 ( 주 ) 전대 2016-10-19 2021-03-20 97 3 신한금융투자 ( 주 ) 전대 2016-04-06 2021-04-05 30 5 신한금융투자 ( 주 ) 전대 2003-10-01 2020-09-21 204 5 신한금융투자 ( 주 ) 전대 2016-04-06 2021-04-05 71 6 신한금융투자 ( 주 ) 전대 2016-03-11 2020-07-26 135 8 신한금융투자 ( 주 ) 전대 2016-04-06 2021-04-05 19 8 주 주 ( 주 ) 신한금융지주 특수관계인 신한금융투자 ( 주 ) 전대 2017-11-06 2022-10-30 90 10 신한금융투자 ( 주 ) 전대 2017-02-16 2022-02-15 128 12 신한금융투자 ( 주 ) 전대 2015-12-28 2020-09-01 116 17 신한금융투자 ( 주 ) 전대 2013-01-03 2018-12-31 2,685 18 신한금융투자 ( 주 ) 전대 2013-06-24 2018-04-04 160 21 신한금융투자 ( 주 ) 전대 2015-07-27 2020-07-26 21 25 신한금융투자 ( 주 ) 전대 2014-01-27 2019-01-26 150 40 회사 신한금융투자 ( 주 ) 전대 2012-08-01 2018-07-31 846 43 신한금융투자 ( 주 ) 전대 2012-12-07 2020-12-31 106 65 신한금융투자 ( 주 ) 전대 2011-12-28 2018-12-27 152 76 신한금융투자 ( 주 ) 전대 2013-02-04 2022-05-31 243 81 신한금융투자 ( 주 ) 전대 2011-12-30 2018-12-31 78 94 신한금융투자 ( 주 ) 전대 2012-07-01 2020-06-30 68 94 신한금융투자 ( 주 ) 전대 2012-06-12 2019-06-11 93 114 신한금융투자 ( 주 ) 전대 2012-07-01 2018-06-30 100 120 신한금융투자 ( 주 ) 전대 2011-11-16 2021-11-15 107 135 신한금융투자 ( 주 ) 전대 2002-12-02 2020-12-14 109 226 신한금융투자 ( 주 ) 전대 2012-06-18 2018-08-31 204 245 신한금융투자 ( 주 ) 전대 2011-12-01 2021-11-30 427 267 신한생명보험 ( 주 ) 전대 2015-12-08 2018-07-31 127 7 신한생명보험 ( 주 ) 전대 2016-05-02 2020-07-26 20 24 ( 주 ) 신한카드전차 2008-04-01 2018-03-31-43 소계 126,050 6,090 본인 임원 특수관계인 계 해당사항없음 본인 13,810 947 총계 특수관계인 112,240 5,143 계 126,050 6,090 주 1) 보고서작성기준일현재주주 ( 또는임원 ) 및특수관계인과이행중에있는부동산임대차계약을대상으로작성함. 2), 3) ' 신용공여현황 ' 양식의해당각주와동일. 134 - SHINHAN BANK

3) 물품공급및용역계약등현황주 1) ( 단위 : 백만원 ) 2017 SHINHAN BANK Report 주주 ( 또는 임원 ) 명주 2) 주주 ( 또는 임원 ) 및특수 거래내용 거래일자주 4) 용역계약액주 5) 비고 관계인명주3) 본인 - - - 모바일전문은행 (Sunny Bank) 개발및유지보수도급계약 2016-01-11~2017-01-10 1,236 그룹공통업무도급계약 2016-03-01~2017-02-28 1,276 그룹데이터센터운영업무위탁계약 2016-03-01~2017-02-28 7,282 그룹공통업무시스템유지보수계약 2016-03-01~2017-02-28 325 그룹공통업무시스템인터넷회선운영계약 2016-03-01~2017-02-28 54 그룹사이버교육컨텐츠웹호스팅운영대행계약 2016-03-01~2017-02-28 7 신한은행 IT 개발및유지보수도급계약 2016-03-01~2017-02-28 15,316 신한은행글로벌 AML 프로세스고도화운영유지보수계약 2016-07-01~2017-01-31 45 소프트웨어자산관리 DB 사용 _ 자동연장 (2016 년 ) 2016-07-01~2017-06-30 38 신한 FAN 클럽 ( 그룹사통합리워드 ) 시스템구축 2016-08-26~2017-02-25 801 소상공인시장진흥공단정보화시스템유지보수 _ 자동연장 2016-09-01~2017-08-31 69 그룹공통보안관제시스템유지보수계약 2016-10-01~2017-09-30 6 신한은행비대면실명확인인증앱구축계약 2016-11-09~2017-01-25 233 신한은행 SunnyBank 업그레이드구축계약 2016-11-16~2017-01-31 211 그룹공통시스템노후장비물품공급계약 2016-12-19~2017-04-18 181 신한은행모바일 Talk 상담이관모듈유지보수계약 2016-12-23~2017-12-22 1 소상공인시장진흥공단정보화시스템유지보수도급계약 _ 자동연장 2017-01-01~2017-12-31 122 2017 년신한퓨처스랩용역계약 2017-01-01~2017-12-31 232 IT 업무상담센터도급계약 (2017 년 ) 2017-01-01~2017-12-31 3,291 써니뱅크 (SunnyBank) 전담반개발및유지보수도급 2017-01-11~2018-01-10 2,994 신한은행 RFID 자산관리앱유지보수 2017-02-10~2018-02-09 24 ( 주 ) ( 주 ) 신한은행 IT 개발및유지보수도급계약 2017-03-01~2018-02-28 15,937 신신그룹데이터센터운영업무위탁계약 2017-03-01~2018-02-28 7,936 한특한그룹사보안관제시스템유지보수 2017-03-01~2018-02-28 15 주금수데 2017 년그룹공통업무도급계약 2017-03-01~2018-02-28 1,353 주융관이 2017 년그룹공통시스템유지보수계약 2017-03-01~2018-02-28 375 지계타 2017 년그룹공통인터넷회선사용계약 2017-03-01~2018-02-28 35 주인시 2017 년사이버연수 CDN 서비스계약 2017-03-01~2018-02-28 7 회스신한은행도입업무시스템업그레이드 2017-03-22~2017-06-22 114 사템그룹공통 OPEN API 포털서비스계약 2017-04-01~2018-03-31 33 그룹 Shared Platform 전담반개발및유지보수도급계약 2017-04-10~2018-02-28 639 그룹사온라인보안교육콘텐츠제공서비스계약 2017-05-01~2017-12-31 18 전자문서서비스시스템구축유지보수계약 2017-05-01~2018-04-30 9 그룹공통 DW 시스템재구축 2017-05-10~2017-06-09 42 그룹 ITSM 시스템고도화물품및개발용역공급계약 2017-05-11~2017-12-09 382 2017 년온라인보안교육콘텐츠글로벌버전개발 2017-06-15~2017-12-15 43 소프트웨어자산관리 DB 사용 _ 자동연장 (2017 년 ) 2017-07-01~2018-06-30 38 그룹공통서비스 APT 대응솔루션유지보수계약 2017-08-01~2018-07-31 11 그룹공통앱스토어구축 2017-08-14~2017-10-10 43 신한은행골드체인유지보수계약 2017-09-01~2018-08-31 2 소상공인시장진흥공단정보화시스템유지보수 _ 자동연장 _2017 년 2017-09-01~2018-08-31 60 2017 년그룹공통업무신규도입및증설물품및개발용역사업 2017-09-14~2017-12-04 214 Shared Platform 옴니채널상품추천개발 2017-09-25~2017-12-15 54 신한은행개방형오피스, 골드윙메신저기능개선 2017-09-29~2017-11-29 29 신한은행매입자발행세금계산서구축 2017-11-22~2018-05-22 240 그룹웨어인도네시아법인분리구축패키지 2017-11-27~2017-12-31 152 블록체인그룹통합인증구축 2017-12-18~2018-06-18 550 2017 REPORT - 135

2017 신한은행현황 Shinhan Bank Report 주주 ( 또는 임원 ) 명주 2) 주 주 ( 주 ) 신 한 금 융 지 주 주주 ( 또는 임원 ) 및특수 거래내용 거래일자주 4) 용역계약액주 5) 비고 관계인명주3) 특 수 관 계 인 신 한 신 용 정 보 ( 주 ) 상가열람 상가열람및현장조사 전입세대열람 전입세대열람및현장조사 전세자금대출현장조사 담보물건가격조사 신용조사업무대행 신용조사업무대행및현장실사 2012.06.01~ 2009.11.19~ 20,000 원 27,500 원 11,000 원 27,500 원 20,000 원 20,000 원 55,000 원 88,000 원 재직확인현장조사 2011.03.04~ 16,500 원 원본서류징구 2013.12.20~ 22,000 원 채권추심 ( 개인여신일반채권 ) 회수실적의 10%/ 대환 2% 2014.01.02~ 채권추심 ( 개인여신특수채권 ) 회수실적의 21%~25% 채권추심 ( 개인여신특수채권 ) 2015.09.01~ 채권추심 ( 개인여신특수채권 ) 2015.09.01~ 채권추심 ( 개인여신특수채권 ) 2015.09.01~ 실익없는담보채권배당회수 12.5% / 실익없는담보채권기타추심회수 15.0% 경매기간등담보권집행불능채권위임회수 ( 오픈상가등 ) 15.0% 건당수수료 ( 부가세포함 ) 건당사회봉사활동채무감면시수수료건당 30,000원 ( 부가세포함 ) 채권추심 ( 개인여신국민주택기금채권 ) 2016.12.31~ 가. 기본수수료 : 회수실적의 15% 나. 은행이발견한재산을신용정보사가회수 7.5% 다. 개인회생인가결정변제계획에따른회수 1.5% 채권추심 ( 기업여신특수채권 ) 회수실적의 20%~29% 채권추심 ( 기업여신위임전법조치채권 ) 2014.01.02~ 12.5% / 15%( 배당이의 ) 채권추심 ( 기업여신차주당지급수수료한도 ) 월간수수료 1억한도유지 계 - 62,074 본인 임원 특수관계인계 해당사항없음 본인 - - - 총계 특수관계인 - - 62,074 계 - - 62,074 주 1) 당해연도중주주 ( 또는임원 ) 및특수관계인으로부터물품을공급받거나용역을제공받은거래등을대상으로작성함. 2), 3) 신용공여현황양식의해당각주와동일. 4) 해지사유가없으면 1년자동갱신. 5) 신한신용정보 ( 주 ) 와의계약금액은 1급지기준으로작성함. 136 - SHINHAN BANK

2017 SHINHAN BANK Report 4) 주식매매현황주 1) ( 단위 : 백만원, 천주 ) 주주 ( 또는임원 ) 주주 명주 2) ( 주 ) 신한금융지주회사 임원 총계 주주 ( 또는임원 ) 및특수관계인명주3) 전년말현재 B/S상잔액보유량 매수거래금액거래수량 매도거래금액거래수량 금년말현재 B/S상잔액보유량 본인 특수관계인 해당사항없음 계 본인 특수관계인 해당사항없음 계 본인 - - - - 특수관계인 - - - - 계 - - - - 비고 주 1) 당해연도중주주 ( 또는임원 ) 및특수관계인이발행한주식을매수또는매도한거래 ( 장기투자목적으로매수또는매도한거래를제외함 ) 를대상으로작성함. 2), 3) ' 신용공여현황 ' 양식의해당각주와동일. 48. 기업신용위험상시평가추진현황 가. 세부평가대상기업에대한신용위험평가결과 ( 단위 : 개 ) 평가기업수주 ) 정상 부실징후기업이될가능성이큰기업 평가결과 부실징후기업 경영정상화가능성이 620 436 168 2 14 주 ) 기업구조조정촉진법에의한세부평가완료기업. 없는기업 나. 정리대상기업정리추진현황 ( 당행이주채권은행인기업 ) ( 단위 : 개 ) 관리중인정리대상기업수 정리완료주 1) 법원앞회생절차폐지, 종결등신청 정리추진현황 담보물경매및공매등주 2) 기타 12 8 1 2 1 주3) 주 1) 정리완료란여신완제, ABS매각, 상각등을포함 ( 대외매각은정리완료에포함 ). 2) 담보물경매및공매등은주채권은행이동절차를진행한경우. 3) 기타 : 회생진행중 (1). 2017 REPORT - 137

2017 신한은행현황 Shinhan Bank Report 49. 출연금 구분 제공금액 대학 병원 지방자치단체에제공한출연금 429 영업이익주 ) 20,446 당기순이익주 ) 16,078 주 ) K-IFRS 별도기준임. 50. 상품이용시유의사항 가. 예금거래 1) 통장을개설하실경우 ㆍ 금융실명거래및비밀보장에관한법률 에의하여예금거래는반드시본인의실명으로하셔야합니다. ㆍ상품가입시영업점에설치된약관열람용 PC 또는창구에비치된예금거래약관을숙지하시고가입하시기바랍니다. ㆍ상품가입시에는해당상품의 상품설명서및약관 을교부받으시기바랍니다. ㆍ은행상품가입시에는가입일당시영업점에고시된금리를확인하고가입하시기바랍니다. ㆍ인감, 서명다사용가능하며목도장등위조하기쉬운도장은거래인감으로사용하지마십시오. ㆍ비밀번호는제3자가쉽게알아낼수있는전화번호, 생년월일, 주민등록번호뒷자리, 일련번호등으로하지마시고, 비밀번호가누설되지않도록주의하시기바랍니다. 2) 예금을입금하거나찾으실경우ㆍ예금을입금하시거나찾으실경우에는직원이통장, 무통장입금의뢰서 ( 또는지급표 ), 현금을받아확인할때까지창구를떠나지마시고통장이나무통장입금증등으로거래금액, 예금주등을확인하시기바랍니다. ㆍ자동화기기에서현금카드로현금을찾으실경우에는금액과명세표를상호대조하여일치여부를확인하시기바랍니다. ㆍ서명에의하여예금을찾으실경우에는본인의신분증을제시하셔야합니다. 3) 예금통장등을분실하였거나도난당하였을경우ㆍ예금통장, 인감등을분실하거나도난당하였을경우에는예금주성명, 주민등록번호, 계좌번호등을신속하고정확하게해당지점또는콜센터 ( 국번없이 1599-8000) 로신고하시고, 신고를접수받은직원의이름, 신고시간을기록하여보관하시기바랍니다. ㆍ분실신고등제사고신고를하신경우에는다음영업일까지해당영업점에서면신고를하시고분실된통장이나카드를재발급받으시기바랍니다. ㆍ무기명예금 ( 양도성예금증서, 표지어음등 ) 은재발행불가하므로유가증권분실의경우와같이공시최고에의한제권판결의절차를취해야합니다. ㆍ당좌 가계당좌예금및공동명의계좌의제사고신고, 재발행은관리점에서만취급가능합니다. 138 - SHINHAN BANK

2017 SHINHAN BANK Report 나. 수표 어음거래 1) 수표 어음을발행할경우 ㆍ수표 어음등을발행할경우에는다른사람이위 변조할수없도록금액란에여백이생기지않게붙여서기재하시기바랍니다. ㆍ가계수표는장당발행한도가정해져있으므로이를초과하여년 2회이상발행하시면거래정지처분을받게됩니다. ㆍ전자어음의무화대상업체의경우에는종이어음대신전자어음으로교부받으셔야하며위반시에는과태료가부가될수있습니다. 2) 수표 어음을받으셨을경우ㆍ자기앞수표 ( 당좌수표, 가계수표 ) 나어음을받으셨을경우에는다음사항을확인하시고수표 ( 어음 ) 번호, 발행 ( 지급 ) 금융회사, 금액등을기재하여보관하시기바랍니다. - 상대방의신분 - 금융회사의사고신고접수여부 - 가계수표의경우금액이장당발행한도이내인지의여부 - 금액의정정여부및정정한경우정정부분에발행인의도장과똑같은도장이날인되어있는지여부 다. 신탁상품거래 ㆍ상품가입시창구에비치된금전신탁거래기본약관및해당상품약관을숙지하시고가입하시기바랍니다. ㆍ실적배당신탁상품의경우운용상황에따라배당률의변동및원본의손실이있을수있습니다. ㆍ특정금전신탁선택시에는투자자본인에게적합한상품에대한투자권유가이루어질수있도록투자자정보확인서에따라투자자본인의투자목적, 재산상황및투자경험등의정보를제공하여주시기바랍니다. ㆍ특정금전신탁선택시에는투자자본인의투자성향에맞추어투자규모, 투자기간, 수익성, 안전성, 환금성, 신탁보수등을종합적으로고려하셔야합니다. ㆍ가입하시기전에투자대상, 환매방법및신탁보수등에관하여상품설명서 ( 핵심설명서 ) 를반드시읽어보시기바랍니다. ㆍ신탁상품에는세법이정하는바에따라세금이부과됩니다. ㆍ예금자보호법상보호대상여부를확인하시기바랍니다. 라. 외환거래 ㆍ미국달러화 ( 지폐 ) 를제외한외국통화의입금시외화현찰수수료가발생합니다. 단, 미국달러화 ( 지폐 ) 인경우에는인출시에외화현찰수수료가발생할수있습니다. ㆍ외화예금의이자는연간일수를 360일로계산합니다. 단, 영국파운드화, 호주달러화, 뉴질랜드달러화, 홍콩달러화, 싱가폴달러화및말레이지아링기트화는 365일로계산합니다. ㆍ외국인또는비거주자는환전및송금시여권번호로거래하셔야합니다. ㆍ Money Gram 당발송금거래시송금인과수취인이동일한경우거래되지않으며, 동일일자에동일한수취인에게 2회이상송금시수취국가에따라지급정지되는경우도있습니다. ㆍ수출 수입 내국신용장발행 내국신용장환어음매입 ( 추심 ) 거래시은행과약정되지아니한사항에대하여따로정함이없는한 신용장통일규칙, 추심에관한통일규칙, 은행간신용장대금상환에관한통일규칙, 국제표준은행관습, 기타국제규약, 전자무역업무표준약관 및은행의관련규정에따릅니다. ㆍ신용장개설후대금의결제조건이일람출급인경우에는화환어음 ( 차기통지서가먼저도착하는경우에는그차기통지서 ) 도착일익일부터 5영업일이내에결제하고, 기한부출급인경우에는만기일에결제하셔야합니다.. ㆍ신용장개설후수입화물선취보증서의발급을신청하는경우은행은고객의신용도에따라수입결제대금의적립을요청할수있습니다. ㆍ외화송금시신청인은송금거래를마친때지급지시서사본또는송금수표등으로송금내용이정확한가를확인하셔야합니다. ㆍ EDI를통한외환거래는사전에지정사업자인 VAN사업자 (KTNET) 와약정을체결하여야합니다. 2017 REPORT - 139

2017 신한은행현황 Shinhan Bank Report ㆍ건당미화3천불을초과하는지급및수령 ( 이하지급등 ) 을하고자하는경우에는외국환은행의장에게지급등의사유와금액을입증하는서류를제출하여야하며, 당해지급등을하기에앞서당해지급등또는그원인이되는거래, 행위가외국환거래법, 외국환거래시행령, 외국환거래규정및타법령등에의하여신고등을하여야하는경우에는그신고등을반드시먼저하여야합니다.( 예 : 해외직접투자, 해외부동산취득등 ) 마. 대출거래 ㆍ대출거래는실명에의해야합니다. ㆍ대출신청에대하여는우리은행소정의심사절차를거친후에대출여부가결정됩니다. ㆍ담보부여신의이용시에는담보가격이현저하게하락하면추가담보제공을요구할수있습니다. ㆍ대출의이용은채무자본인의수입등으로부터무리없이변제가될수있도록계획적으로하여주십시오. ㆍ대출거래와관련하여수수료약정을체결하고그사유가발생한때에는약정으로정하는기준에의한수수료를지급하여야합니다. ㆍ변동금리대출은대출약정기간내에기준 ( 시장 ) 금리가변경될때당해대출금리가변경되는금리로서기준 ( 시장 ) 금리가인상될경우고객의이자부담이증가될수있습니다. ㆍ자금차입시자금의용도를명확하게제시하고은행과의대출거래로받은자금을그거래당초에정해진용도로사용하여야합니다. ㆍ근저당권설정계약서나근보증서에차주, 금액 ( 채권최고액, 보증한도 ), 담보 ( 보증 ) 채무범위, 책임을지고자하는대출의종류및금액등을반드시직접확인 기재하여야합니다. ㆍ대출금의연체, 용도외유용, 어음 수표거래정지처분등의사유가발생하면신용정보관리규약의신용도판단정보등록대 상이될수있으며, 이경우당행뿐만아니라타금융기관과의거래시에도불이익을받을수있습니다. 바. 전자금융서비스거래유의사항 ㆍ인터넷뱅킹, 폰뱅킹, 스마트폰뱅킹, 현금카드등전자금융서비스거래에사용되는각종비밀번호는제3자가쉽게유추하기쉬운번호 ( 전화번호, 계좌번호, 주민등록번호, 연속숫자등 ) 는사용하지않도록합니다. ㆍ전자금융서비스거래에사용되는각종비밀번호는가능한서로다르게설정하시고주기적으로변경하며, 특히비밀번호가노출되었다고의심될경우에는즉시신고또는변경하여주십시오. ㆍ전자금융서비스거래에필요한정보 (ID, 패스워드, 계좌비밀번호, 보안카드비밀번호, OTP번호등 ) 는수첩, 지갑등타인에게쉽게노출될수있는매체에기록하거나타인에게 ( 금융회사직원을포함 ) 위탁하거나절대알려주어서는안됩니다. 특히보안카드및공인인증서등금융정보는절대포탈사이트메일이나 P2P, 웹하드등에보관하지마시길바랍니다. ㆍ공인인증서는 USB, 스마트카드등이동식저장매체에보관하여관리하시기를권장드리며, PC방등개방된 PC에서의사용은가급적자제하는한편, 부득이사용한경우에는관련정보를삭제하셔야합니다. ㆍ은행에서거래안전을위해발급하는보안매체 (OTP카드또는보안카드 ) 를복사혹은사진촬영보관하거나타인에게대여하지않도록하십시오. ㆍ모바일뱅킹금융칩의분실훼손, 보안카드의분실도난, PIN의누출등사고발생시이용자는즉시은행영업점또는콜센터로신고하여야합니다. ㆍ스마트폰을분실하거나도난을당한경우스마트폰금융서비스사용중지후새로운공인인증서로재발급해주십시오. 스마트폰에모바일신용카드가발급되어있는경우카드사에연락해서사용중지를요청하여주십시오. ㆍ인터넷뱅킹, 스마트폰뱅킹서비스이용후반드시로그-아웃하여주십시오. 로그-아웃을하지않을경우타인에게고객정보가노출될수있습니다. ㆍ전자금융서비스거래의 1회이체한도및 1일이체한도를적정하게설정하십시오. ㆍ인터넷금융거래에이용되는 PC에백신프로그램을설치하여해킹등의보안사고에미리대비하십시오. 또한최신보안패치가적용된 OS를사용하시기바라며은행에서제공하는보안프로그램을반드시설치하여주십시오. ㆍ의심되는이메일이나게시판의글을열어보지마시고, 첨부파일은열람또는저장하시기전에백신으로검사하여주십시오. 보안프로그램자동설치시임의로보안프로그램설치를중단하시거나설치된보안프로그램의실행을중지시키시면안됩니다. ㆍ은행웹사이트를가장하여접속유도를통하여인증서비밀번호, 통장비밀번호, 성명, 주민등록번호, 보안카드비밀번호등을입력하도록유도하는은행위장사이트 ( 피싱 / 파밍사이트 ) 에대한각별한주의를바랍니다. 140 - SHINHAN BANK

2017 SHINHAN BANK Report ㆍ신한은행뱅킹보안센터에서제공하는각종보안서비스에가입하여주시기바랍니다. ㆍ보다안전한스마트폰금융거래를위하여전자금융거래이용내역을본인에게즉시알려주는휴대폰 (SMS) 서비스, 일회용비밀번호 (OTP) 발생기등을적극이용하십시오. ㆍ개인정보등을요구하는민감한서비스를이용할경우출처가불분명하거나보안설정없는무선랜 (Wi-Fi) 사용은주의하여주십시오. ㆍ신한은행이안내하는공식배포처를통해스마트폰금융프로그램 ( 어플리케이션 ) 을다운받으시고스마트폰보안에영향을주는사용환경을임의로변경하지마십시오. ㆍ해당전자금융거래를수행한후반드시접속종료합니다. ㆍ비정상적인거래의발생유무를확인하기위하여정기적으로계좌잔고또는거래내역등을확인합니다. ㆍ전자금융거래가통신장애등으로중단될경우, 해당거래의처리여부를반드시확인합니다. ㆍ스마트폰보안에영향을주는구조변경 ( 탈옥, 루팅등 ) 을하지마세요. ㆍ스마트폰운영체제와백신, 금융프로그램 ( 앱 ) 을최신버전으로업데이트하세요. ㆍ개인정보등을요구하는민감한서비스를이용할경우출처가불분명하거나보안설정없는무선랜 (Wi-Fi) 은사용하지말고이동통신망을이용하세요. 사. 신용카드거래시유의사항 ㆍ본인의신용관리에각별한주의를기울여주십시오 - 카드및대출금이연체되거나 ( 타금융기관포함 / 은행영업시간이후에결제계좌에입금된금액은인출되지못하여연체될수있습니다.) 신용정보집중기관에신용정보관리대상자로등록되는등회원님의신용상태가변동되는경우에는카드이용이정지될수있으니본인의신용관리에각별한주의를기울여주시기바랍니다. ㆍ쉽게알수있는비밀번호를사용하지마세요 - 주민등록번호, 생일, 전화번호, 연속숫자등은제3자에게쉽게노출되어범죄에이용될수있으니자신만이알수있는비밀번호를사용하시기바랍니다. - 비밀번호를카드뒷면, 메모지, 수첩등에기재하지마십시오. 카드의비밀번호와통장의비밀번호를다르게설정하여사용하시기바랍니다. ㆍ휴대폰알림서비스 (SMS) 를적극적으로이용하세요 - 휴대폰알림서비스 (SMS) 를이용하시면카드승인내역을실시간으로고객님의핸드폰으로전송하여사용여부를즉시알 수있습니다. ㆍ카드를제 3 자에게대여또는양도하지마십시오 - 가족또는지인에게대여또는양도로인해발생하는부정사용은보상받을수없습니다. ㆍ불법행위하는가맹점에서카드를사용하지마십시오 - 현금융통 ( 일명카드깡 ) 은불법적인카드사용이며개인정보의유출우려와차후카드거래에제한이따를수있습니다. 카 드를사용한가맹점과실제가맹점이다른경우위장가맹점일수도있으니주의하시기바랍니다. ㆍ카드의비밀번호, 유효기간등주요정보를제3자에게알려주지마십시오 - 가맹점 ( 업자포함 ) 에서직접비밀번호를요구하는경우 - 인터넷공동구매에참여하여현금할인조건으로방문, 비밀번호요구시 - 경품당첨등의이유로비밀번호요구시 - 금융기관직원을사칭하여비밀번호요구시 - 유흥주점에서카드결제대신현금서비스결제요구시 ㆍ신용카드이용한도는필요한만큼사용하세요 - 필요한만큼의신용판매및현금서비스한도를설정하여사용하시면과소비를줄일수있으며사고로인한부정사용발 생시피해를최소화할수있습니다. 2017 REPORT - 141

2017 신한은행현황 Shinhan Bank Report ㆍ카드결제시승인과정을현장에서직접확인하십시오 - 국내유흥업소와주유소, 해외여행지에서신용카드결제시에는종업원에게카드를맡기지말고직접결제과정을현장 에서확인하시면이중승인, 카드정보유출등사고를사전에예방할수있습니다. ㆍ카드사에서제공하는부정사용예방안내내용을숙지하세요 - 국내, 해외에서발생하는부정사용예방을위한카드사의 TM 안내사항, 부정사용예방관련 E-mail, 이용대금명세서상 의관련정보를필히읽어보시고안심서비스등록및주의문구를숙지하시기바랍니다. 아. 투자신탁상품이용시유의사항 ㆍ본상품은자본시장과금융투자업에관한법률또는외국의관련법에의하여수탁회사 ( 또는자산보관회사 ) 에안전하게보관 관리되고있고, 운용실적에따라이익또는손실이발생될수있으며, 그결과는투자자에게귀속됩니다. ㆍ집합투자상품 ( 펀드 ) 선택시에는투자자본인에게적합한상품에대한투자권유가이루어질수있도록투자자정보확인서에따라투자자본인의투자목적, 재산상황및투자경험등의정보를제공하여주시기바랍니다. ㆍ집합투자상품 ( 펀드 ) 선택시에는투자자본인의투자성향에맞추어투자규모, 투자기간, 수익성, 안전성, 환금성, 각종수수료등을종합적으로고려하셔야합니다. ㆍ가입하시기전에투자대상, 환매방법및보수등에관하여투자설명서또는간이투자설명서를반드시읽어보시기바랍니다. ㆍ과거의운용실적이미래의수익을보장하는것은아닙니다. ㆍ해외에투자하는집합투자상품 ( 펀드 ) 은환율의변동에따라원본의가치가변동될수있습니다. ㆍ본상품은예금자보호법에의한보호대상이아닙니다. 자. 방카슈랑스상품이용시유의사항 ㆍ당행은보험회사가아니라보험회사를위하여보험모집을담당하는금융기관보험대리점으로보험계약의이행에따른지급책임은보험회사에있습니다. ㆍ당행에서판매하는보험상품은예금, 적금, 펀드등의상품과다릅니다. ㆍ보험계약자가납입한보험료는불의의사고를당한가입자에게보험금으로지급되고보험회사운영에필요한경비로사용되므로, 중도해약시지급되는해약환급금은납입한보험료보다적거나없을수있습니다.( 가입제안서상의기간별해지환급금예시표참조 ) ㆍ보험계약자는보험증권을받은날로부터 15일이내에불이익없이청약을철회할수있습니다. ( 단, 청약을한날로부터 30 일을초과할수없습니다.) ㆍ보험계약자는청약시약관과계약자보관용청약서 ( 청약서부본 ) 를전달받지못하였거나, 약관의중요한내용을설명받지못한때또는청약서에자필서명을하지아니한때에는계약성립일로부터 3개월이내에계약을취소할수있습니다. ㆍ보험계약자또는피보험자는청약서의질문사항 ( 계약전알릴의무사항 ) 에대하여사실대로기재하여야합니다. 만약고의또는중대한과실로중요한사항에대하여사실과다르게알린경우에는계약이해지되거나보장이제한될수있습니다. ㆍ계약체결후보험증권을수령하시면계약자및피보험자인적사항과계약내용등을확인하셔야합니다. 142 - SHINHAN BANK

2017 SHINHAN BANK Report 51. 수수료 (2018 년 2 월 28 일기준 ) 가. 수신수수료 1) 환수수료 ( 단위 : 원 ) 수수료항목적용구분금액 10만원이하면제 신한은행으로보낼때 100 만원이하면제 창구송금수수료 100 만원초과면제 10 만원이하 600 다른은행으로보낼때 100 만원이하 2,000 100 만원초과 5 억원이하 3,000 마감전 면제 자동화기기이용수수료 ( 마감전거래평일 08:30~18:00 토요일 08:30~14:00) 현금인출계좌이체 마감후 5만원이하 250 5만원초과 500 마감전 면제 마감후 면제 현금인출 마감전 700 마감후 900 CD 공동망수수료 ( 마감전거래평일 08:30~18:00 토요일 08:30~14:00) 현금입금계좌이체 마감전 마감후 마감전 700 마감후 900 10만원이하 500 10만원초과 1,000 10만원이하 600 10만원초과 1,000 대금추심수수료 ( 추심지역 ) 500 만원이하 5,000 500 만원초과 10,000 환어음추심수수료건당 10,000 금융결제망 (BOK-WIRE) 이용수수료건당 3,000 2) 수신관련수수료 ( 단위 : 원 ) 수수료항목 적용구분 금액 어음 수표용지교부수수료 가계수표, 당좌수표, 약속어음 권당 12,000 정액자기앞수표 100 자기앞수표발행수수료 장당 일반자기앞수표 400 전산 2,000 제증명서발급수수료 ( 발급부수당 ) 수기 3,000 은행조회서 50,000 증서재발급수수료 건당 2,000 2017 REPORT - 143

2017 신한은행현황 Shinhan Bank Report 3) 대여금고수수료및임차보증금 ( 단위 : 원 ) 수수료항목적용구분금액 대여금고수수료및임차보증금 1종 2종 3종 4종 5종 6종 임차보증금 50,000 수수료 10,000 임차보증금 100,000 수수료 15,000 임차보증금 150,000 수수료 20,000 임차보증금 200,000 수수료 25,000 임차보증금 250,000 수수료 30,000 임차보증금 300,000 수수료 35,000 나. 여신수수료 1) 중도상환해약금 중도상환대출금 x 중도상환해약금률 x ( 대출잔여일수 / 대출기간 ) ㆍ대출유형별중도상환해약금률 구분부동산담보대출신용또는기타담보대출 기업대출 1.4% 1.0% 가계대출 1.4% 0.8% ㆍ부동산담보대출의정의 - 기업대출 : 대출실행 ( 신규, ( 타과목 ) 대환 ) 시부동산을담보로한대출 - 가계대출 : 대출실행 ( 신규, ( 타과목 ) 대환 ) 시주택또는기타부동산을담보로한대출ㆍ잔여일수 : 중도상환익일부터당초약정기일까지의일수를말하며, 분할상환대출금의경우에는각할부금별로계산하되, 분할상환기일이먼저도래하는순서대로중도상환하는것으로합니다. 단, 채무자등이최종할부금부터상환할것을요청하는경우에는그에따릅니다. ㆍ대출기간이 3년을초과하는경우대출기간은 3년으로산정하며, 대출잔여일수는 3년에서대출경과일수 ( 한편넣기 ) 를차감한일수로산정단, 사모사채인수등과같이과목별취급방법에서정하거나, 해당사업본부담당그룹장이수수료의계산방법을별도정한여신의경우에는그에따릅니다. 144 - SHINHAN BANK

2017 SHINHAN BANK Report 2) 기타여신수수료 종류금액징수시기비고 제증명서발급수수료 발급부수당 2,000원 ( 전산 ) 3,000원 ( 수기 ) 50,000원 ( 회계법인은행조회서 ) 발급의뢰시점 고객요청에의한부채증명원, 거래상황확인원, 기업 구매자금대출, 실적증명서등 수신거래만있는고객의은행조회서는 20,000 원 지급보증서발급수수료건당 25,000 원지급보증서발급시 환매채무면제 할인어음수수료 매취급금액의연 0.5% ( 기간계산 ) 취급시 징수감면시의전결권가. 중소할인어음 : 영업점장나. 대기업 : 부장심사역 한도약정수수료 한도약정액의연 0.5% ( 고객등급의의한감면 ) 신규, 연기, 대환, 재약정시 징수감면시전결권 : 해당여신전결권자 ( 최고심사역협의회 ) 다. 외환수수료 수수료구분징수시기수수료금액 ( 율 ) 양도수수료 양도신청시 - 국내양도 : 2 만원 ( 조건변경 15,000 원 ) - 국외양도 : 3 만원 ( 조건변경 20,000 원 ) * 해외양도시전신료 2 만원추가징수 통지수수료통지시 - 건당 2 만원 ( 전자거래방식통지시 50% 감면 ) 중계수수료타행앞중계시 - 건당 2 만원 분실통지수수료분실신고시 - 건당 3 만원 통지취소수수료 수출환어음매입수수료 통지취소시 매입시 - 발행은행앞청구시 : 미화 70 불상당 ( 전신료 20 불포함 ) - 수익자앞청구시 : 4 만원 ( 전신료 1 만원포함 ) - 신용장방식 : 건당 25 천원 - 무신용장방식 : 건당 20 천원 수출추심수수료추심의뢰시 - 최저 1 만원 ~ 최고 3 만원 ( 요율 : 0.1%) 우편료매입또는추심의뢰시 - 지역별해당요금 (1 만원 ~ 2 만 4 천원 ) 전신료전문발송의뢰시 - 건당 1 만원 환가료 가산요율 입금및만기지연이자 매입신청시 매입신청시기간연장시 입금 ( 인수 ) 등록일 - 요율 : 해당기간별환가료율 - 기간 : 일람불 ( 표준결제일수 ) 기한부 ( 만기확정여부에따라어음기간에표준결제일수합산후 1 일차감한기간또는매입일로부터만기일전일 ) - 최저 2 만원 ( 단, 수출환어음매입수수료징수시미적용 ) - 보증부로매입하는경우 1.5% 가산 - ( 하자 ) 환가료징수기간에대하여 1.5% 가산 - (180 일초과 ) 초과기간에대하여 1.5% 가산 * 어음기간연장으로 180 일을초과시초과기간에대하여 3.0% 가산 * 2 회이상연장시 1.0% 가산 - 요율 : 1. 입금지연이자가. 신용장 ( 하자 ) : 전기간해당환가료율 + 1.5% 나. 무신용장 : 은행계정연체이율 2. 만기지연이자 : 전기간해당환가료율 ( 보증부 1.5% 가산 ) - 기간 : 환가료징수기일익일 ~ 대외입금일 ( 확정만기일 ) 전일까지 2017 REPORT - 145

2017 신한은행현황 Shinhan Bank Report 수수료구분징수시기수수료금액 ( 율 ) 수출부도이자자기자금결제시 - 이율 : 징수시점의은행계정연체이율 - 기간 : 환가료징수기간만료일익일부터상환일전일또는부도일로부터상환일전일 부도처리당일해당자기자금상환하는경우상환일 1 일분에대하여징수 - 환율 : 징수시점의매매기준율 확인및인수수수료 기간수수료 전신료 확인 ( 인수 ) 시 발행 / 증액 / 기한연장시 발행시 - 신청은행본점소재국에따라 0.8% 또는 1.6% - 최저미화 50 불상당액 ~ 미화 100 불상당액 - 최저 2 만원 ( 연환산요율, 고객신용등급별차등적용 0.6% ~ 1.6%) 신용장금액의과부족 (MORE/LESS) 을허용하는조건으로신용장을발행하는경우에는발행금액을기준으로기간수수료를일단위로징수 - 일람불 20 천원, 기한부 27.5 천원, 특수 35 천원 * 전자거래방식 (EDI, 인터넷뱅킹이용 ) 발행시 50% 감면 발행취소수수료해외발송이전취소시 - 건당 1 만원 조건변경수수료조건변경시 - 건당 1 만원 ( 전신료 1 만원별도징구 ) 인수수수료수입어음인수등록시 - 최저 2 만원 ( 연환산요율, 고객신용등급별차등적용 0.8 ~ 2.4%) 수입 수입화물선취보증서발급수수료 수입화물선취보증서발급시 - 건당 1 만원 ( 전자거래방식 50% 감면 ) 수입화물선취보증료 수입보증금예치또는수입어음결제 ( 인수 ) 시 - 최저 1 만원 ( 요율 3.0%) 수입대금이체수수료 ( 수권통지수수료 ) 결제대전지급시 - 건당 70 불 ~ 100 불 ( 전신료 20 불포함 ) 하자수수료하자서류결제시 - 건당 70 불 수입환어음추심수수료수입서류결제 ( 인도 ) 시 - 최저 1 만원 ~ 최고 3 만원 ( 요율 : 0.1%) 수입환어음결제환가료 수입환어음결제지연이자 만기이연이자 일람불수입어음결제시 수입어음결제시 만기일이공휴일로서익영업일결제시 - 요율 : 30 일이내환가료율 - 기간 : 표준결제일수 - 요율 : 결제자금에따라징수시점의 30 일이내환가료율또는대출이율 - 기간 : 본점내도일 ( 인도일 ) 포함하여 3 영업일째부터결제일전일까지 - 요율 : 징수당시일람불수출환어음환가료율 - 기간 : 만기일로부터결제일전일까지 [ 내국 ] 발행수수료 발행 / 증액 / 기한연장시 - 최저 2만원 ( 연 0.4%, 선박또는플랜트구매 0.04%) [ 내국 ] 조건변경수수료 조건변경시 - 건당 1만원 [ 내국 ] 매입수수료 매입시 - 최저 1만원 ~ 최고 2만원 ( 요율 : 0.1%) [ 내국 ] 추심수수료 추심의뢰시 - 최저 1만원 ~ 최고 5만원 ( 요율 : 0.1%) 내국신용장 [ 내국 ] 분실통지수수료 분실신고시 - 건당 3만원 [ 내국 ] 어음매입이자어음매입시 - 요율 : 직전 3 영업일의 CD 91 일물유통수익률 + 기간별원화가산율 * 외화표시인경우에는일람출급수출환어음매입환가료율적용 - 기간 : ( 자점발행분 ) 매입일 ~ 3 영업일전일 ( 타점및타행발행분 ) 매입일 ~ 4 영업일전일 [ 내국 ] 부도이자자기자금결제시 - 이율 : 징수시점의은행계정연체이율 - 기간 : *( 환가료징수기간경과후에부도처리된경우 ) 환가료징수기간만료일익일로부터상환일전일까지 *( 환가료징수기간경과전에부도처리된경우 ) 부도일로부터상환일전일까지단, 부도일로부터환가료징수기간까지의기징수환가료는환급 146 - SHINHAN BANK

2017 SHINHAN BANK Report 수수료구분징수시기수수료금액 ( 율 ) 당발송금수수료 당발송금전신료 당발송금거래시 - 미화 5 백불상당액이하 : 5 천원 - 미화 2 천불상당액이하 : 10 천원 - 미화 5 천불상당액이하 : 15 천원 - 미화 2 만불상당액이하 : 20 천원 - 미화 2 만불상당액초과 : 25 천원 * EDI, 인터넷, 스마트금융센터이용시 50% 감면 - 8 천원 송금 당발송금국외 ( 해외 ) 수수료 - 미화송금 : USD 20 - 엔화송금 : 송금액의 0.05%( 최저 JPY 3,000) - 기타통화 : USD 20 상당액 (EUR25, GBP15, CAD25, CHF35, HKD200, AUD25, DKK150, NOK150, SGD35, NZD30, SEK150) 국내외화자금이체수수료 국내타행이체시 ( 당발 / 타발이체 ) - 5 천불이하 : 5 천원 - 1 만불이하 : 7 천원 - 1 만불초과 : 10 천원 * 전자거래방식 (EDI 및인터넷뱅킹등 ) 50% 감면 송금수표분실통지수수료분실신고시 - 건당 5 천원 ( 전신료 8 천원별도징수 ) 타발송금수수료 고객에게지급시 - 건당 1 만원 ( 외화징수시원화금액상당액징수 ) * 100 불상당액미만인경우면제 외화수표매입수수료및추심수수료 매입 / 추심의뢰시 - 1 백불이하 : 5 천원, - 5 백불이하 : 7 천원 - 1 천불이하 : 10 천원, - 1 천불초과 : 20 천원 외화수표우편료 - 건당 2 천원 외화수표 외화수표매입환가료 매입의뢰시 - 요율 : 30 일이내연환가요율 - 기간 : 표준결제일수 외화수표부도이자 부도원금상환시 - 이율 : 징수시점의은행계정연체이율 - 기간 : *( 환가료징수기간경과후에부도처리된경우 ) 환가료징수기간만료일익일로부터상환일전일까지 *( 환가료징수기간경과전에부도처리된경우 ) 부도일로부터상환일전일까지단, 부도일로부터환가료징수기간까지의기징수환가료는환급 - 환율 : 징수시점의매매기준율 외화현찰수수료 외화대체로외화현찰매입 / 매도거래시 - [ 지폐 ] USD, JPY, EUR, GBP, CAD, HKD, SGD, AUD, NZD, CHF, DKK, NOK, SEK : 1.5%, 그외기타통화 : 지폐매입 ( 매도 ) 율스프레드 - 1% - [ 주화 ] : 50%( 수납시 ), 지폐와동일 ( 지급시 ) 여행자수표매도수수료외화대체매도시 - 1.2% 여행자수표판매수수료여행자수표매도시 - 여행자수표매도금액의 0.55% 기타 예금거래내역해외발송수수료 건별발송시또는월단위사후징수 - 건당 : 10 천원 - 월단위사후징수 : 월 200 천원 * 월단위사후징수시서비스신청또는해지한월에발송된건별합산수수료가 200,000 원미만인경우발송건수에따라발생한실수수료를징수 제증명발급수수료 제증명발급시 - 수출실적증명 : 부수당 2 천원 - 외국환매입 ( 예치 ) 증명 : 건당 1 천원 - 기타확인 / 증명 : 건당 10 천원 2017 REPORT - 147

2017 신한은행현황 Shinhan Bank Report 라. 기타 1) 개인인터넷 / 모바일이용수수료 이체구분 신한은행으로보낼때 ( 즉시 / 예약 / 지연 / 자동이체 ) 수수료금액 면제 일반고객건당 500 원 (5 억원초과시 5 억원당 500 원추가 ) 프리미어 면제 다른은행으로보낼때 ( 즉시 / 예약이체 ) 주거래고객 에이스베스트 월 30건면제월 20건면제 클래식 월 10 건면제 쏠편한입출금통장보유고객 면제 다른은행으로보낼때 ( 납부자이체 ) 일반고객 주거래고객프리미어고객면제 건당 300 원 ( 건당 10 억초과시 10 억당 300 원 ) ( 납부자이체 : 건당 5 억원초과시 5 억원당 300 원 ) 쏠편한입출금통장보유고객 면제 해외은행계좌외화송금 ( 당발송금 ) 송금수수료 50% 감면, 전신료 8,000 원 2) 기업인터넷뱅킹이용수수료 서비스종류수수료금액비고 이체 ( 예약이체 ) 외환 당행 면제 타행 건당 500원 ( 단, 5억원초과시 5억원당 500원 ) 국내자금이체 창구수수료의 50% ( 신청, 실행동일 ) 당발송금 창구수수료의 50% ( 신청, 실행동일 ) 전신료별도 자금집금당행건당 300 원최저수수료월 30,000 원 자금배분 당행건당 100 원최저수수료월 30,000 원 타행타행이체건당 500 원 (5 억원초과시 5 억원당 500 원 ) 최저수수료월 30,000 원 관계사자금관리 - 타행이체건당 500 원 ( 단, 5 억원초과시 5 억원당 500 원 ) 최저수수료월 100,000 원 가상계좌 발급수수료 입금서비스이용수수료 출금서비스이용수수료 100 원 / 건 300 원 / 건 400 원 / 건 기본수수료 50,000 원 / 월 입금 / 출금서비스총이용수수료가월기본수수료금액미만시에는해당기본수수료징수 보관어음 - 건당 3,000원 지준이체 - 창구수수료와동일 BizPartner서비스 - 월 500,000원 자금집금대행서비스 - 관리계좌당 20,000원 InsideBank - 기본형 : 면제 ( 유료서비스 : 월1만원이상 ) 고객별맞춤요금제 InsideBank Lite - 월 1만원 148 - SHINHAN BANK

2017 SHINHAN BANK Report 3) 폰뱅킹이용수수료 서비스종류수수료금액비고 당행 ( 예약 ) 이체수수료 ARS 상담원 면제 면제 타행 ( 예약 ) 이체수수료 ARS 건당 500 원 ( 단, 5 억원초과시 5 억원당 500 원 ) 상담원건당 500 원 ( 단, 5 억원초과시 5 억원당 500 원 ) 52. 주요용어해설 ㆍ연결대상자회사은행이직접으로또는종속회사를통하여간접으로다른회사의의결권의과반수를소유하는경우에그다른회사를연결대상자회사라고합니다. 다만, 다음의경우에는지배기업이다른기업의결권의절반또는그미만을소유하더라도지배한다고봅니다. (1) 다른투자자와의약정으로과반수의의결권을행사할수있는능력이있는경우 (2) 법규나약정에따라기업의재무정책과영업정책을결정할수있는능력이있는경우 (3) 이사회나이에준하는의사결정기구가기업을지배한다면, 그이사회나이에준하는의사결정기구구성원의과반수를임명하거나해임할수있는능력이있는경우 (4) 이사회나이에준하는의사결정기구가기업을지배한다면, 그이사회나이에준하는의사결정기구의의사결정에서과반수의의결권을행사할수있는능력이있는경우 ㆍ비연결대상자회사 은행의지분율이 15% 초과하면서연결대상이아닌다른회사를비연결대상자회사라고합니다. ㆍ보통주배당률 배당률은납입자본금에대한보통주배당누계액의비율을나타내는것으로아래의산식으로산출합니다. 보통주배당률 = 당해연도결산후보통주배당누계액 / 당해연도말보통주해당납입자본금 100 ㆍ보통주당배당액 주당배당액은당해연도결산후보통주 1 주당배당누계액을나타내는것으로아래의산식으로산출합니다. 보통주주당배당액 : 당해연도결산후보통주배당누계액 / 당해연도말보통주주식수 ㆍ배당성향배당성향은세후당기순이익에대한배당누계액의비율로다음의산식을적용하여산출합니다. 배당성향 : 당해연도결산후배당누계액 / 당해연도세후당기순이익 100 ( 세후당기순이익은연결전은행계정세후당기순이익을말함 ) ㆍ충당금적립전이익충당금적립전이익은총수익에서제경비등을차감한이익으로서은행의영업수익력을나타내는지표로서아래와같이산출합니다. 충당금적립전이익 = 당기순이익 + 법인세비용 - 제충당금환입액 + 제충당금전입액 ( 대손상각비, 지급보증충당금전입액, 퇴직급여, 기타충당금전입액, 대손보전기금 ) + 지도사업전출 * 대손보전기금, 지도사업전출은농 수협해당 2017 REPORT - 149

2017 신한은행현황 Shinhan Bank Report ㆍ특별유보금과채권평가충당금 (1) 특별유보금 : 특별유보금은불특정금전신탁중원본또는이익의보전계약이있는신탁의보전을위하여적립하는계정입니다. (2) 채권평가충당금 : 채권평가충당금은불특정금전신탁을대출금등으로운용할때에대출금등의대손에의한손실보전에충당하기위하여적립하는계정입니다. ㆍ단기손익인식증권단기매매증권과당기손익인식지정증권으로구성됩니다. 단기매매증권은주로단기간내에매각하거나재매입할목적으로취득하거나, 최초취득시점에실제운용형태가단기적이익획득목적이라는증거가있으며공동으로관리되는특정금융상품포트폴리오의일부인경우를말합니다. 당기손익인식지정증권은아래의요건중하나를충족하고, 더목적적합한정보를제공하는경우에는당기손익인식항목으로지정할수있습니다. (1) 서로다른기준에따라자산, 부채를측정하거나그에따른손익을인식함에따라발생하는인식이나측정상의불일치를제거하거나유의적으로감소시킬경우 (2) 문서화된위험관리전략이나투자전략에따라, 금융상품을공정가치기준으로관리하고그성과를평가하여이사회, 대표이사등주요경영진에게공정가치기준에근거하여내부적으로제공할경우 (3) 복합계약에해당하는유가증권으로, 내재파생상품의분리조건에해당하지않거나, 분리요건에해당하더라도특정한경우를제외하고는복합계약전체를당기손익인식항목으로지정하는경우 ㆍ만기보유증권 만기가고정되었고지급금액이확정되었거나확정될수있는비파생금융자산으로서만기까지보유할적극적인의도와능력이있는 유가증권을말합니다. ㆍ매도가능증권 매도가능항목으로지정한유가증권이거나당기손익인식증권이나만기보유증권, 대여금및수취채권으로분류되지아니하는유가증 권은매도가능증권으로분류합니다. ㆍ무수익여신무수익여신은은행의총여신중연체여신, 이자미계상여신 ( 부도업체등에대한여신, 채무상환능력악화여신, 채권재조정여신 ) 을합한것을말합니다. * 총여신 : 대출금 ( 원화, 외화, 역외외화, 신탁계정대출금포함 )+ 내국수입유산스 + 지급보증대지급금 + 확정지급보증 + 신용카드채권 + 직불카드채권 + 여신성가지급금 + 매입외환 ( 내국신용장어음매입및관련미수금포함 )+ 사모사채 + 기업어음 + 종합금융계정의대출채권 + 금융리스채권 + 금융리스선급금등 150 - SHINHAN BANK

2017 SHINHAN BANK Report 자산건전성분류기준 ( 은행업감독규정별표 3) 분류단계정의 정상요주의고정회수의문추정손실 경영내용, 재무상태및미래현금흐름등을감안할때채무상환능력이양호하여채권회수에문제가없는것으로판단되는거래처 ( 정상거래처 ) 에대한자산 다음각호의 1 에해당하는자산 1 경영내용, 재무상태및미래현금흐름등을감안할때채권회수에즉각적인위험이발생하지는않았으나향후채무상환능력의저하를초래할수있는잠재적인요인이존재하는것으로판단되는거래 ( 요주의거래처 ) 에대한자산 2 1 월이상 3 월미만연체대출채권을보유하고있는거래처에대한자산 다음각호의 1 에해당하는자산 1 경영내용, 재무상태및미래현금흐름등을감안할때채무상환능력의저하를초래할수있는요인이현재화되어채권회수에상당한위험이발생한것으로판단되는거래처 ( 고정거래처 ) 에대한자산 2 3 월이상연체대출채권을보유하고있는거래처에대한자산중회수예상가액해당부분 3 최종부도발생, 청산 파산절차진행또는폐업등의사유로채권회수에심각한위험이존재하는것으로판단되는거래처에대한자산중회수예상가액해당부분 4 회수의문거래처 및 추정손실거래처 에대한자산중회수예상가액해당부분 다음각호의 1 에해당하는자산 1 경영내용, 재무상태및미래현금흐름등을감안할때채무상환능력이현저히악화되어채권회수에심각한위험이발생한것으로판단되는거래처 ( 회수의문거래처 ) 에대한자산중회수예상가액초과부분 2 3 월이상 12 월미만연체대출채권을보유하고있는거래처에대한자산중회수예상가액초과부분 다음각호의 1 에해당하는자산 1 경영내용, 재무상태및미래현금흐름등을감안할때채무상환능력의심각한약화로회수불능이확실하여손실처리가불가피한것으로판단되는거래처 ( 추정손실거래처 ) 에대한자산중회수예상가액초과부분 2 12 월이상연체대출채권을보유하고있는거래처에대한자산중회수예상가액초과부분 3 최종부도발생, 청산 파산절차진행또는폐업등의사유로채권회수에심각한위험이존재하는것으로판단되는거래처에대한자산중회수예상가액초과부분 무수익여신산정기준 ( 은행업감독업무시행세칙별표 12) 대상 산정기준 연체여신원리금이 3 월이상연체된채권으로이자미계상여신을제외한여신 이자미계상여신 부도업체등에대한여신 채무상환능력악화여신 채권재조정여신 최종부도업체, 파산 청산절차진행중인업체, 폐업중인업체, 법정관리 화의절차진행중인업체에대한여신으로채권재조정여신을제외한여신 경영내용, 재무상태및미래현금흐름등을감안할때채무상환능력이현저히악화되어채권회수에심각한위험이발생한것으로판단되거나 ( 회수의문거래처 ) 채무상환능력의심각한악화로회수불능이확실하여손실처리가불가피한것으로판단되는거래처 ( 추정손실거래처 ) 에대한여신으로부도업체등에대한여신및채권재조정여신을제외한여신 1 채권재조정으로인하여실제수익이발생하지않는여신 ( 이자를원가, 유예하거나면제한여신 ) 2 3 월이상재조정된조건에따른원리금상환이이루어지지않은여신 3 원리금의상환이유예되거나기준금리이하로재조정되었음에도불구하고향후원리금상환이불확실한거래처에대한여신 ( 회수의문및추정손실거래처에대한여신 ) 2017 REPORT - 151

2017 신한은행현황 Shinhan Bank Report ㆍ고정이하분류여신고정이하분류여신은은행의총여신중자산건전성분류기준상고정이하로분류되는여신으로고정, 회수의문, 추정손실로분류되는여신을말합니다. (1) 고정 : 총여신중금융거래내용, 신용상태및경영내용이불량한거래처에대한여신중회수예상가액해당여신액 (2) 회수의문 : 총여신중손실발생이예상되나현재그손실액을확정할수없는회수예상가액초과여신 (3) 추정손실 : 총여신중회수불능이확실하여은행의손실처리가불가피한회수예상가액초과여신 ㆍ파생상품거래통화, 채권, 주식등기초자산의가격에근거하여그가치가결정되는금융상품을매매하거나이로부터발생하는장래의현금흐름을교환하기로하는거래및기타이를이용하는거래입니다. 1) 장내거래는거래소가정하는방법및기준에따라행하여지는파생상품거래입니다. 2) 장외거래는장내거래가아닌당사자간의계약에의한파생상품거래입니다. 3) 헤지거래는기초자산의손실을감소혹은제거하기위한파생상품거래입니다. 4) 트레이딩거래는거래목적이헤지거래에해당되지않는모든거래입니다. 5) 잠재적신용익스포져는리스크요인별, 잔존만기별로신용환산율을계약금액에곱하여산출한금액입니다. ㆍ BIS 기준자기자본비율 BIS 기준자기자본비율은은행재무구조의건전성을나타내는비율로 BIS 금융위원회 ( 바젤위원회 ) 에서발표한자산의신용 시장 운영리스크 ( 외은지점의경우운영리스크제외 ) 에따라자기자본보유를의무화하는 자기자본측정과적정자기자본수준에관한국제적합의 를근거로하여금융감독원에서정한경영지도비율의하나로서그비율이높을수록은행재무건전성이좋다는것을의미합니다. 금융감독원의지도비율은 8% 이상입니다. ㆍ유동성커버리지비율유동성커버리지비율은은행이유동성위기상황에서도 1개월동안감당할수있도록충분한고유동성자산을확보토록하는단기유동성비율지표로그비율이높을수록유동성이좋다는것을의미합니다. 금융감독원의경영지도비율은 100% 이상 ( 외국은행국내지점은 60% 이상 ) 입니다. 다만, 동경영지도비율은은행별성격및국제기준의단계적이행등을감안하여다음표와같이연도별로단계적으로상향시행됩니다. 구분은행외국은행지점 산업은행, 기업은행, 농협은행, 수협중앙회 2015년 80% 20% 60% 2016년 85% 30% 70% 2017년 90% 40% 80% 2018년 95% 50% 90% ㆍ단순자기자본비율은행이자산규모 ( 총익스포져 ) 대비자기자본 ( 기본자본 ) 을일정수준이상보유토록의무화함으로써은행의과도한자산증가를억제하는자본규제의보완적인규제수단입니다. 국제결제은행에서정하는레버리지비율로서기본자본 ( 분자 ) 을총익스포져 ( 분모 ) 로나누어산출합니다. ㆍ업무용유형자산비율 업무용유형자산비율은은행이점포개설등과관련하여취득한토지및건물투자액, 임차보증금등의적정성을나타내는지 표로서자기자본에대한동투자액의비율로표시됩니다. 152 - SHINHAN BANK

2017 SHINHAN BANK Report ㆍ예대금리차 예대금리차는은행의자금부문이익창출능력을나타내는지표로서원화대출금수익률에서원화예수금비용률을차감하여 표시되며, 대출운용의적정수익력및저비용성자금 (Low Cost Funding) 조달능력을측정하는기준으로사용됩니다. ㆍ명목순이자마진 ( 업무보고서순이자마진 B2510 참조 ) 명목순이자마진 (N.I.M.) 은이자수익자산에대한이자수익과이자비용과의차이를말하며매결산기말에금융감독원앞보고하는 업무보고서 상의순이자마진산출방식에의거산출하여기재한다. 명목순이자마진 (N.I.M.) = ( 이자수익 - 이자비용 ) / 이자수익자산 ㆍ신탁부문이익 은행의손익발생원천에서신탁부문이익은은행의신탁계정에서발생하는순이익개념으로서다음과같이산출됩니다. 신탁부문이익 = 신탁보수 + 중도해지수수료 - 신탁보전금 ㆍ순외환익스포져순외환익스포져는외환거래에서발생할수있는환투기등건전성을위협하는요인을사전방지하기위해외국환거래규정에의해설정된외국환은행의외국환매입초과액과매각초과액의차액에상당하는금액을말합니다. 현재, 순외환익스포져의한도는전월말자기자본대비 50% 이내입니다. ㆍ지급보증은행이거래자의의뢰에따라동거래자가제3자에게부담하고있는채무에대한지급을보증하는것을의미합니다. (1) 확정지급보증 : 융자담보지급보증, 사채발행지급보증, 화물선취보증서가발급된수입관계지급보증, 해외현지차입및입찰보증, 계약이행보증과같이은행이행한보증행위중일정한이행조건이구비된지급보증을확정지급보증이라고합니다. (2) 미확정지급보증 : 화물선취보증서가발급되지아니한수입관계지급보증등과같이은행이행한보증행위중이행요건이구비되기전의지급보증으로이지급보증은이행요건이구비되는시점에서확정지급보증으로전환되거나보증의뢰인의주채무이행으로소멸하게됩니다. ㆍ대손준비금 은행은회계상대손충당금은한국채택국제회계기준에따라적립하고있으나회계상대손충당금이은행업감독규정에따른 대손충당금요적립액에미달하는경우이익잉여금중대손준비금으로적립하는금액을말합니다. ㆍ신용등급신용등급은채무자의상환능력을평가한것이며, Moody's, S&P, Fitch 를국제 3대신용평가사라고합니다. 신용등급은기간에따라장 / 단기, 통화에따라자국통화표시 / 외화표시, 종류에따라채권 ( 부채 )/ 예치 / 발행관련신용등급등으로나누어집니다. 장 / 단기에서단기등급은일반적으로 1년미만의단기채무상환능력및상환불능위험을나타내며, 국내은행의경우개별은행의사정에따라신용등급을부여받은신용평가사가 1~2개에한정될수도있으나, 3대신용평가사는국내은행들에대한신용등급을대부분부여하고있습니다. 각신용평가사별신용등급구성체계는다음과같습니다. 구분 Moody's S&P Fitch 장기 단기 투자적격등급 Aaa ~ Baa3 (10등급) AAA ~ BBB- (10등급) AAA ~ BBB- (10등급) 투기등급 Ba1 ~ C (11등급) BB+ ~ SD 및 D (12등급) BB+ ~ D (14등급) 투자적격등급 P-1 ~ P-3 (3등급) A-1+ ~ A-3 (4등급) F1+ ~ F3 (4등급) 투기등급 NP (1등급) B ~ SD 및 D (6등급) B ~ D (3등급) 2017 REPORT - 153

2017 신한은행현황 Shinhan Bank Report 장기신용등급 구분 Moody's S&P Fitch 신용등급내용 Aaa AAA AAA 원리금지급의안정성이제일높음 (Best) 투자적격등급 투기등급 Aa1 AA+ AA+ Aa2 AA AA Aa3 AA- AA- A1 A+ A+ A2 A A A3 A- A- Baa1 BBB+ BBB+ Baa2 BBB BBB Baa3 BBB- BBB- Ba1 BB+ BB+ Ba2 BB BB Ba3 BB- BB- B1 B+ B+ B2 B B B3 B- B- Caa1 CCC+ CCC+ Caa2 CCC CCC Caa3 CCC- CCC- Aaa보다는낮으나높은등급으로평가됨 (High Quality) 현재안정성은적당하나향후악화될가능성이있음 (Upper-Medium Grade) 현재원리금지급은가능하나향후안정성은부족함 (Medium Grade) 원리금지급의안정성은중간이며, 투기적요소가있음 (Partially Speculative) 원리금지급의안정성이낮음 (Speculative) 지급불능의가능성이있음 (Maybe in Default) Ca CC CC 지급불능의가능성이큼 (Often in Default) C C C 최저등급 (Extremely Poor) SD 및 D DDD DD D 부도등급혹은부도가능성 (Bankruptcy) 단기신용등급 구분 Moody's S&P Fitch 신용등급내용 P-1 (Prime-1) A-1+ F1+ A-1 F1 단기상환능력이매우우수 투자적격등급 P-2 (Prime -2) A-2 F2 Prime-1 보다는낮으나높은등급으로평가됨. 단, 경제상황및영업여건등에따라영향을받을가능성이높음 P-3 (Prime -3) A-3 F3 현재의단기상환능력은적당하나향후악화될가능성이매우높음 B 투기등급 NP (Not Prime) B-1 B-2 B-3 B 단기지급능력이의심되는투기등급 C C 단기채무지급불능가능성 SD 및 D D 부도등급혹은부도가능성 154 - SHINHAN BANK

2017 SHINHAN BANK Report ㆍ신용리스크 채무자의부도, 거래상대방의계약불이행등채무불이행으로인하여발생할수있는잠재적인경제적손실위험을말합니다. ㆍ운영리스크 부적절하거나잘못된내부의절차, 인력및시스템또는외부의사건으로인하여발생할수있는손실위험을말합니다. ㆍ시장리스크시장가격의변동으로인한금융기관대상포지션의손실리스크로서 일반시장리스크 와 개별리스크 로구분됩니다. 일반시장리스크 라함은금리, 주가, 환율, 일반상품의시가등시장가격의일반적수준변화에따른금융기관대상포지션의손실리스크를말합니다. 개별리스크 라함은일반적인시장가격의변화외에채권및주식발행자등의신용리스크의변동등에의한금융기관대상포지션의손실리스크를말합니다. ㆍ금리리스크 금리가금융기관의금리민감자산 부채등에불리하게변동할때발생하는손실위험으로서금리 EaR(Earning at Risk) 과 금리 VaR(Value at Risk) 등으로측정됩니다. 53. 외부감사인의감사보고서 개별및연결감사보고서참고 54. 재무상태표 개별및연결감사보고서참고 55. 포괄손익계산서 개별및연결감사보고서참고 56. 현금흐름표 개별및연결감사보고서참고 57. 자본변동표 개별및연결감사보고서참고 2017 REPORT - 155

2017 신한은행현황 Shinhan Bank Report 58. 주석사항 개별및연결감사보고서참고 59. 연결재무제표감사보고서 개별및연결감사보고서참고 60. 연결재무상태표 개별및연결감사보고서참고 61. 연결포괄손익계산서 개별및연결감사보고서참고 62. 연결자본변동표 개별및연결감사보고서참고 63. 연결현금흐름표 개별및연결감사보고서참고 64. 연결재무제표주석사항 개별및연결감사보고서참고 156 - SHINHAN BANK