성공적인창업을위한 쇼핑몰창업가이드
Table of Contents Part 01 온라인창업준비 온라인창업준비를위한필수체크리스트 Part 02 온라인쇼핑몰만들기 쇼핑몰을만들어가는과정에대한가이드 Part 03 고도몰창업지원 성공적인창업을지원하는 NHN 고도의지원서비스 Part 04 신규창업 FAQ 신규창업시자주묻는질문 2 / 26
Part 01 온라인창업준비 1.1 창업아이템선정 1.2 아이템별도매시장정보 1.3 쇼핑몰사업구체화하기 1.4 창업교육받기 3 / 26
1.1 창업아이템선정 온라인창업아이템은고객이원하고, 창업자의적성에맞으며, 재구매율이높은아이템을선택해야합니다. [ 창업아이템선정조건 ] 1. 타겟아이템의주판매대상은누구인가? 예 ) 아동복의실구매자 ( 타겟 ) 엄마, 실버용품실구매자 자녀, 요양원관련자 아이템선정시타겟이원하는것이무엇인지, 왜구매하였는지는판매자의입장이아닌, 구매자의입장에서고민해야합니다. 2. 경쟁사경쟁쇼핑몰은어디이며, 대체할수있는상품은얼마나되는가? 내쇼핑몰의차별화는경쟁사대비무엇인가? 3. 공급지속적상품공급에문제없는지, 재고에대한부담이얼마나되는가? 4 / 26
1.2 아이템별도매시장정보 아이템 의류및패션잡화 도매시장 동대문도매시장, 남대문시장 ( 유 / 아동복, 중 / 장년층, 여성의류, 임부복등 ) 문구및완구생활용품및아이디어상품액세서리자동차용품 동대문및천호동문구 / 완구도매시장화곡동 / 부천생활용품도매단지남대문도매시장장안평중고매매시장주변도매상가 식품및식품재료 중부시장 ( 전통건어물 ), 청량리땡처리시장 ( 가공식품 ), 남대문도매시장 ( 수입품및가공식품 ), 국제시장 ( 수입식품 ) 중국도매시장 이우도매시장 ( 이우시대 www.2007.co.kr) 광저우도매시장 ( 의류, 신발, 시계잡화등 ) 5 / 26
1.3 쇼핑몰사업구체화하기 쇼핑몰도 [ 사업 ] 입니다. 체계적인계획을통해, 사업의방향과미래의목표를수립하셔야합니다. 쇼핑몰컨셉및방향결정 Ex) 남성의류쇼핑몰을클럽느낌의디자인으로파워풀하게구성하여티셔츠와액세서리위주로판매 쇼핑몰창업과운영을위한예산결정 초기비용이들어가는요소는? 사무실임대, 쇼핑몰구축및디자인, 사업신고, 포장용품구매, PG 등록, 도메인구매 몇명의인원을채용할것인가? 상품사입, 촬영, 이미지편집, 고객관리, 배송 상품의사입및광고집행예산은? 상품의지속적공급과촬영등운영계획 사입은어디서? 구매는몇개씩? 사입의주기는? 촬영은어디서? 모델은누구를? 쇼핑몰의홍보계획 키워드광고, 입점광고, 바이럴광고, 가입이벤트, 포인트정책, 고객감동기획전 6 / 26
1.4 창업교육받기 창업을위한체계적이고다양한교육으로 준비과정부터운영노하우까지꼼꼼하게대비합니다. 창업준비과정 쇼핑몰제작과정 쇼핑몰운영과정 마케팅교육과정 쇼핑몰마스터과정 창업기초교육사입노하우해외구매대행 HTML 디자인편집사진촬영 운영노하우세무교육로그분석과활용 마케팅전략블로그마케팅온라인마케팅 온라인쇼핑몰창업마스터 고도아카데미에서는쇼핑몰성공창업을위한다양한무료교육을제공합니다. 7 / 26
Part 02 온라인쇼핑몰만들기 2.1 쇼핑몰개설프로세스 1단계쇼핑몰솔루션신청하기 2단계쇼핑몰이름도메인등록하기 3단계행정신고완료하기 4단계 PG신청하고결제연결하기 5단계쇼핑몰디자인하기 6단계쇼핑몰운영정책세우기 7단계상품등록하기 2.2 마케팅홍보가이드 8 / 26
2. 쇼핑몰개설프로세스 쇼핑몰온라인창업을위한 7 단계프로세스 1 단계 2 단계 3 단계 4 단계 5 단계 6 단계 7 단계 쇼핑몰솔루션신청하기 쇼핑몰이름도메인등록하기 행정신고완료하기 PG 신청하고결제연결하기 쇼핑몰디자인하기 쇼핑몰운영정책세우기 상품등록하기 9 / 26
Step1. 쇼핑몰솔루션선택 고도몰 5, e 나무솔루션은쇼핑몰운영에필요한필수기능을갖추어 운영전략에맞춘다양한효과를쉽게구현할수있도록제공합니다. 고도몰 5 솔루션 독립형의장점에자동패치까지더하다 신규출시솔루션 godomall 5 pro 월비용 : 33,000 원 ( 장기결제시최대 20% 할인 ) 플러스샵이용가능 개발소스수정가능 4GB 디스크공간제공 PG 서비스모듈제공 ( 등록비 220,000 원면제 ) 이나무 4 독립형 독립형솔루션 개발도호스팅도내입맛에맞추다 신규기능추가시직접패치적용필요 구매비용 : 880,000원 ( 고도호스팅사용시 ) 550,000원 프로그램소스모두제공 PG 서비스모듈제공 등록비 220,000 원면제 디자인스킨 100 종이상무료 디자인스킨 9 종무료 10 / 26
Step2. 쇼핑몰이름, 도메인등록하기 쇼핑몰의주소는기억하기쉽고, 쇼핑몰을연상시킬수있어야다시찾아옵니다. [ 도메인검색 ] 영문및한글도메인을검색하여 구매가능한도메인을선택합니다. http://domain.godo.co.kr/main.php [ 도메인부가서비스 ] 도메인파킹서비스 ( 무료 ) 쇼핑몰구축전까지안내페이지로자동연결 11 / 26
Step3. 행정신고완료하기 온라인쇼핑몰운영을위해서는사업자등록과통신판매업신고는필수입니다. 자본금 1 억이상, 상품판매와홍보를함께하면부가통신사업등록까지진행해야합니다. [ 사업자등록시주의사항 ] [ 통신판매업신고주의사항 ] 항목 내용 항목 내용 신고기간 사업개시일로부터 20 일이내 접수처 온라인접수 ( 민원 24) / 오프라인접수 과세 vs 면세 일반과세자 vs 간이과세자 업종이과세대상인지, 면세대상인지확인 : 겸업일경우과세사업으로등록 일반과세자 연매출 4,800 만원이상세금계산서의무발급 간이과세자 연매출 4,800 만원미만세금계산서발급불가 세금계산서요구거래처와거래불가 주요기재항목 상호 대표자성명, 주민등록번호주소, 전화번호, 전자우편주소인터넷도메인이름 ( 쇼핑몰 URL) 도메인설정후신고가능호스트서버소재지 서울시강남구언주로 616 LG U+ KIDC 빌딩 동업계약 2 인이상의사업자가사업진행시동업계약서작성하여첨부 신고비용 67,500 원 (2014 년 1 월 1 일 50% 인상 ) 12 / 26
Step4. PG 신청하고결제연결하기 쇼핑몰결제의 70% 는카드결제, PG 신청은선택이아닌필수이며, 에스크로서비스도꼼꼼히챙겨주세요! [NHN 고도 PG 서비스장점 ]!! 고도몰은검증된국내최고 PG 사와업무제휴를맺고있습니다. 업계최저수수료 3.4% 타사수수료 3.5% PG 등록비 22 만원무료무료형솔루션 50% 할인 [PG 계약프로세스 ] 13 / 26
Step5. 쇼핑몰디자인하기 무료로제공되고계속업데이트되는디자인스킨과, 디자인전문에이전시에서업데이트하는유료스킨으로쇼핑몰의개성을표현하세요. [ 무료디자인스킨 ] [ 유료디자인스킨 전문디자인업체의뢰 ]!! 디자인업체의뢰시주의사항 샘플디자인은 2 개이상선택하세요! 마음에드는샘플을 2 개이상선택하여야원하는컨셉을정확히전달할수있습니다. http://www.godo.co.kr/shopcenter/shop_freeskin_intro.php 향후수정사항이발생될수있음을고려하세요! 수정사항이나변동사항이있을때유지보수를받을수있는지, 디자인원본파일은받을수있는지꼭확인하세요. 14 / 26
Step5. 쇼핑몰디자인하기 플러스샵과튜닝으로, 쇼핑몰기능확장은언제든지할수있어요! 15 / 26
Step6. 쇼핑몰운영정책세우기 쇼핑몰의성공을위해서는디테일한운영정책이필요합니다. 구석구석꼼꼼한정책수립이오픈후혼란을감소시킬수있습니다. 배송정책 배송비용정책 ( 산지배송고려 ) - 일정금액이상시무료배송 ( 객단가확보 ) 포장및반송정책 - 상품의훼손을최소화할수있는포장 - 반송기간과반송비정책 상품관리정책 상품업데이트주기 - 신상품의업데이트주기와신상의시기 재고관리및가격비교 - 품절없는상품관리와경쟁사와의가격차별화를위한모니터링 회원정책 회원등급관리 (VIP 정책 ) - 일정금액이상구매시 + 몇회이상구매시 ( 단골고객의확보 ) - 회원가입시적립금정책과축하인사방법 고객지원 - 고객상담시간과방법 환불정책 환불, 맞교환, 반품기간 - 정확한규정을공지사항이나상품설명에함께기재하여제공 환불발생에따른회원등급 - 회원등급관리정책시환불발생고려 16 / 26
Step7. 상품등록하고쇼핑몰오픈하기! 내쇼핑몰의컨셉을가장잘표현할수있는상품진열은 한번방문한고객의지속적인관심을끌어들일수있습니다. 17 / 26
2.2 마케팅홍보가이드 필수적용 주목도 UP 상품노출 매출극대화! 노출극대화! 충성고객만들기 무료광고마케팅 통합키워드광고 지식쇼핑하우 쇼핑박스 배너광고 브랜드광고 마케팅전문가의조언으로키워드, 배너등광고비용대비가장효율적인방안제시 NHN 고도마케팅팀 : 02)567-3719 http://marketing.godo.co.kr 18 / 26
Part 03 NHN 고도창업지원 3.1 고도아카데미 3.2 운영지원부가서비스 19 / 26
3.1 고도아카데미 기본절차부터구축, 디자인, 마케팅, 촬영, 운영관리및해외창업등 온라인쇼핑몰창업과취업에필요한모든교육을제공합니다. http://edu.godo.co.kr/ 제대로알고시작하는쇼핑몰창업 [ 고도몰 5] 고도창업스쿨 카카오 + 인스타그램마케팅 아이템선정방법온라인쇼핑몰창업준비창업서류작성방법 쇼핑몰창업준비쇼핑몰운영전략쇼핑몰기본구축쇼핑몰디자인쇼핑몰컨텐츠디자인구매력향상상품촬영쇼핑몰마케팅고객관리 / 운영관리 카카오마케팅활용전략고객관리를위한카카오옐로아이디인스타그램이해및해시태그이미지컨텐츠제작및마케팅사례 20 / 26
3.2 운영지원부가서비스 21 / 26
Part 04 신규창업 FAQ 4.1 자주묻는질문 ( 쇼핑몰 ) 4.2 자주묻는질문 ( 창업절차 ) 4.3 자주묻는질문 ( 디자인 ) 22 / 26
4.1 자주묻는질문 ( 쇼핑몰 ) Q. e 나무와고도몰 5 는어떤차이점이있나요? A. 고도몰 5 는기존 e 나무와는다른완전히새로운기반의솔루션으로, 임대형솔루션의자동패치와독립형솔루션의차별화된기능개발이복합적으로구현된솔루션입니다. 고도몰 5 는상향된맞춤형고객관리및상품관리기능부터, 해외시장진출이가능한글로벌기능까지지원할예정입니다. 추후지원되는기능또한자동패치되므로필요한경우스킨패치만진행하시면, 현재운영중인고도몰 5 쇼핑몰로모든기능을사용할수있습니다. Q. 고도몰 5 에서사용가능한무료스킨은몇종이제공되고있나요? A. 고도몰 5 는기본스킨 1 종과추가무료스킨 8 종으로총 9 종이제공됩니다. 고도몰 5 디자인메뉴에서 ' 고도몰 5 만을위한디자인스킨자세히보기 ' 버튼을클릭하여무료스킨을확인할수있으며, 다운로드버튼하나로간편하게추가하실수있습니다. 또한, 현재제공되는스킨외에도지속적으로무료스킨을확대하여제공할수있도록준비중입니다. Q. 쇼핑몰을신청하면언제부터사용할수있나요? A. 솔루션신청후결제까지완료가된다면, 자동세팅시스템을통해 1~2 시간내외로세팅이완료되고, 회원정보로완료문자, 메일이발송됩니다. 그때부터 NHN 고도홈페이지 > 쇼핑몰관리자로그인을통해관리자페이지에접속하여쇼핑몰구축이가능합니다. 1) 독립형솔루션을외부호스팅으로신청시에는세팅기간이영업일기준 2~3 일발생될수있습니다. 2) 고도몰 5 pro 단독호스팅신청시세팅기간이영업일기준 2~3 일발생될수있습니다. 23 / 26
4.2 자주묻는질문 ( 창업절차 ) Q. 통신판매업신고, 필요한서류는어떻게되나요? A. 사업자등록증, 구매안전확인증이필요합니다. 1) 사업자등록증은세무서에신고를통해발급받을수있습니다. 2) 구매안전확인증은온라인쇼핑몰에전자결제 (PG) 를신청하면해당 PG 사로부터발급받을수있습니다. NHN 고도홈페이지 > 회원로그인 > 마이고도클릭 > [ 상단 ] 쇼핑몰관리 > [ 좌측 ] 전자결제서비스접속쇼핑몰주소에처리되어있는 PG 사우측의 [ 관리 ] 버튼클릭 > [ 구매안전확인증출력바로가기 ] 를통해출력 3) 서류를갖춘뒤관할구청에가서신고하시면됩니다. Q. PG( 전자결제 ) 는어떻게신청하나요? A. NHN 고도홈페이지에서신청할수있습니다. 1) NHN 고도홈페이지 > 회원로그인 > 상단쇼핑몰 > 파워서비스 > 부가서비스 > [ 통합전자결제서비스 (PG)] > 원하는 PG 사의 [ 신청하기 ] 버튼을클릭하여신청하시면됩니다. 2) 계약서를다운받아작성하여준비서류와함께계약하신 PG 사로우편발송하셔야합니다. 3) 상점심사를위해서는고객님의쇼핑몰에상품이 10 개이상등록되어있어야합니다. 자세한내용은 NHN 고도홈페이지 > 상단쇼핑몰 > 파워서비스 > 부가서비스 > [ 통합전자결제서비스 (PG)] > 하단의 [ 유의사항 ] 을참고해주시기바랍니다. Q. 통신판매업신고를하려는데호스트서버소재지가어디인가요? A. 통신판매업신고시호스트서버소재지를필수로입력해야합니다. NHN 고도의호스트서버소재지는아래와같습니다. - 도로명주소 : 서울특별시강남구언주로 616 LG U+ KIDC 빌딩 - 지번주소 : 서울특별시강남구논현동 261-1 KIDC 빌딩 24 / 26
4.3 자주묻는질문 ( 디자인 ) Q. 전체적인디자인을직접해야하나요? A. NHN 고도에서는 e 나무 -100 여가지, 고도몰 5-9 가지의디자인스킨을제공하고있습니다. 기본폼을제공하고있기때문에배너이미지변경을통하여디자인작업을쉽게진행할수있습니다. HTML 소스를활용하여상세하게수정도가능합니다. Q. 디자인을수정하는과정이어떻게되나요? A. 관리자페이지상단메뉴 [ 디자인 ] 에접속하여, 보유하고있는스킨중변경하고자하는스킨이 [ 작업스킨 ] 으로설정되어있는지확인합니다. 확인후좌측하단에서편집하고자하는페이지를찾아수정할수있습니다. 간단한배너편집일경우, 좌측상단 [ 로고 / 배너관리 ] 버튼을클릭하여수정할수있습니다. 25 / 26
감사합니다. 26 / 26