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민찬 매
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1 NHN 고도의초보자를위한쉬운창업가이드 온라인쇼핑몰초보자를위한쉬운창업가이드 온라인쇼핑몰성공을위해이것만은기본적으로알아야합니다.

2 Table of Contents Part 01 온라인창업알아보기 온라인창업의용어및개념의이해 Part 04 쇼핑몰홍보하기 쇼핑몰매출극대화를위한마케팅프로세스 Part 02 온라인창업준비 온라인창업준비를위한필수체크리스트 Part 05 NHN 고도창업지원 성공적인창업을지원하는 NHN 고도의지원서비스 Part 03 온라인쇼핑몰만들기 쇼핑몰을만들어가는과정에대한가이드 2

3 Part 01 온라인창업알아보기 1.1 인터넷쇼핑몰이란? 1.2 쇼핑몰솔루션이란? 3

4 Part.1 온라인창업알아보기 1.1 인터넷쇼핑몰이란? 인터넷쇼핑몰은인터넷공간에상품을진열하고, 판매하는상점을말하며, 온라인 ( 사이버 ) 쇼핑몰이라고도말합니다. 인터넷쇼핑몰의장점은? 소비자입장에서는오프라인매장을직접찾아가지않고공간의제약없이인터넷쇼핑몰에서판매되고있는상품을가격, 품질, 브랜드등의구매결정요소에따라비교하며구매할수있습니다. 판매자입장에서는물리적매장이없어, 오프라인상점에비해투자비용과운영비가매우적다는장점이있습니다. 4

5 Part.1 온라인창업알아보기 1.2 쇼핑몰솔루션이란? 쇼핑몰솔루션은다양한쇼핑몰관리기능을사용하여인터넷공간속의쇼핑몰내부를꾸미고오픈하여, 실제인터넷상거래가이뤄지도록개발된프로그램입니다. 쇼핑몰솔루션의장점은? 쇼핑몰솔루션은누구나쉽게쇼핑몰을구축하고운영할수있도록도와줍니다. 쇼핑몰솔루션을이용하면저렴한비용으로나만의쇼핑몰을만들고, 성공적인온라인창업을만들수있습니다. Anybody Fast Easy Cost Marketing Upgrade 쇼핑몰솔루션을사용하시면누구나쉽게쇼핑몰구축이가능합니다. 신청하신쇼핑몰솔루션이30분이내설치되어쇼핑몰이탄생합니다. 소비자구매환경과관리자운영환경에최적화되어사용이쉽습니다. 쇼핑몰창업을위한구축비용이크게절약됩니다. 매출증대와효율적운영을위한마케팅및부가서비스를제공합니다. 전문업체의축적된노하우로꾸준한업그레이드관리가이뤄집니다. 5

6 Part 02 온라인창업준비 2.1 창업아이템선정 2.2 아이템별도매시장정보 2.3 쇼핑몰사업구체화하기 2.4 창업교육받기 6

7 Part.2 온라인창업준비 2.1 창업아이템선정 온라인창업아이템은고객이원하고, 창업자의적성에맞으며, 재구매율이높은아이템을선택해야합니다. [ 창업아이템선정조건 ] 1. 타겟아이템의주판매대상은누구인가? 예 ) 아동복의실구매자 ( 타겟 ) 엄마, 실버용품실구매자 자녀, 요양원관련자아이템선정시타겟이원하는것이무엇인지, 왜구매하였는지는판매자의입장이아닌, 구매자의입장에서고민해야합니다. 2. 경쟁사경쟁쇼핑몰은어디이며, 대체할수있는상품은얼마나되는가? 내쇼핑몰의차별화는경쟁사대비무엇인가? 3. 공급지속적상품공급에문제가없는지, 재고에대한부담이얼마가되는가? 7

8 Part.2 온라인창업준비 2.2 아이템별도매시장정보 아이템 도매시장 의류및패션잡화문구및완구생활용품및아이디어상품액세서리자동차용품식품및식품재료액세서리 동대문도매시장, 남대문시장 ( 유 / 아동복, 중 / 장년층, 여성의류, 임부복등 ) 동대문및천호동문구 / 완구도매시장 화곡동 / 부천생활용품도매단지 남대문도매시장 장안평중고매매시장주변도매상가 중부시장 ( 전통건어물 ), 청량리땡처리시장 ( 가공식품 ), 남대문도매시장 ( 수입품및가공식품 ), 국제시장 ( 수입식품 ) 남대문도매시장 중국도매시장 이우도매시장 ( 이우시대 광저우도매시장 ( 의류, 신발, 시계, 잡화등 ) 8

9 Part.2 온라인창업준비 2.3 쇼핑몰사업구체화하기 쇼핑몰도 [ 사업 ] 입니다. 체계적인계획을통해사업의방향과, 미래의목표를계획하셔야합니다. 쇼핑몰컨셉및방향결정 ex) 남성의류쇼핑몰을클럽느낌의디자인으로파워풀하게구성하여티셔츠와액세서리위주로판매 쇼핑몰창업과운영을위한예산결정 초기비용이들어가는요소는? 사무실임대, 쇼핑몰구축및디자인, 사업신고, 포장용품구매, PG등록, 도메인구매 몇명의인원을채용할것인가? 상품사입, 촬영, 이미지편집, 고객관리, 배송 상품의사입및광고집행예산은? 상품의지속적공급과촬영등운영계획 사입은어디서? 구매는몇개씩? 사입의주기는? 촬영은어디서? 모델은누구를? 쇼핑몰의홍보계획 키워드광고, 입점광고, 바이럴광고, 가입이벤트, 포인트정책, 고객감동기획전 9

10 Part.2 온라인창업준비 2.4 창업교육받기 창업을위한체계적이고다양한교육으로준비과정부터 운영노하우까지꼼꼼하게대비합니다. 창업준비과정 쇼핑몰제작과정 쇼핑몰운영과정 마케팅교육과정 쇼핑몰마스터과정 창업기초교육 HTML 운영노하우세무 마케팅전략 온라인쇼핑몰 사입노하우 디자인편집 교육로그분석과 블로그마케팅 창업마스터 해외구매대행 사진촬영 활용 온라인마케팅 고도아카데미에서는쇼핑몰성공창업을위한다양한무료교육을제공합니다. 고도아카데미 o.co.kr/main/ 10

11 Part 03 온라인쇼핑몰만들기 3.0 온라인쇼핑몰의종류와특징 3.1 쇼핑몰개설프로세스 - 1단계쇼핑몰솔루션신청하기 - 2단계쇼핑몰이름도메인등록하기 - 3단계행정신고완료하기 - 4단계 PG신청하고결제연결하기 - 5단계쇼핑몰디자인하기 - 6단계쇼핑몰운영정책세우기 - 7단계상품등록하기 11

12 온라인쇼핑몰의종류와특징 온라인쇼핑몰의대표적인종류는오픈마켓, 종합몰, 소셜커머스, 자체쇼핑몰로볼수있습니다. 오픈마켓 종합몰소셜커머스자체쇼핑몰 입점방식으로상품노출 MD 의승인을거쳐입점 MD 와협의후상품판매사이트등록후자유판매 확보된사이트방문자와인지도 입점자체가어려움 단품으로일정기간만판매 직접판매로인한판매수수료절감 다양한구매층의형성 재고에대한리스크감소, 경비절약 판매자의지에따른사이트구성 입점후 M D 지원으로성공가능성 많은판매자와의치열한경쟁 판매상품에대한높은수수료 상품판매의비지속성 직접마케팅진행으로인한초기 입점초기리스트상단노출어려움 다수의상품을판매할수없음 판매저조 자체회원관리불가능 승인제로스피디한상품판매어려움 자체쇼핑몰과연계하여구매자를자사로유입가능 자체회원관리불가능 상품력에따라 M D 지원제공 경쟁력있는상품이없을경우판매조차시도어려움 지속적판매가안될경우운영에대한예측불가능 회원관리가능 지속적성장가능성 성장후오픈마켓, 종합몰입점용이 12

13 쇼핑몰을만들기위해꼭알아야하는필수용어 쇼핑몰을준비하면서꼭알아야하는용어입니다. 도메인솔루션 PG 호스팅구매안전서비스 개인또는기업이소유하는 인터넷환경의주소 프로그램을미리개발해 두었다가소프트웨어 형태로제공하는서비스 인터넷환경에서 카드결제, 계좌이체결제가 가능하도록제공하는업체 서버의작은개념으로 쇼핑몰을웹에노출하고 저장하는역할 무통장거래시 구매자의안전을보호하기 위한보험형태결제방식 13

14 도메인 인터넷주소 개인및기업이소유하고있는인터넷환경의주소로인터넷비즈니스에서중요한요소 [ 좋은도메인을선택하는기준 ] 되도록짧은도메인이좋습니다. 상품과연관성이높은것이좋습니다. 외우기쉽고무언가연상되면더좋습니다. 숫자와특수문자는피해야합니다. com,co.kr, net 등유사도메인은함께구매하세요. 홈페이지주소, 기억하기쉬워야바로찾아옵니다. 14

솔루션 EC 호스팅 프로그램을미리개발해두었다가소프트웨어형태로제공하는상품 [ 쇼핑몰제작 VS 솔루션 ] 비용 A-Z 까지원하는기능에대한개발로시간과비용이많이들어감 VS 이미만들어진기능을제공하기에정해진비용만부담 기간 원하는기능에대한개발로개설까지 3 개월이상기간소요 VS

15 솔루션 EC 호스팅 프로그램을미리개발해두었다가소프트웨어형태로제공하는상품 [ 쇼핑몰제작 VS 솔루션 ] 비용 A-Z 까지원하는기능에대한개발로시간과비용이많이들어감 VS 이미만들어진기능을제공하기에정해진비용만부담 기간 원하는기능에대한개발로개설까지 3 개월이상기간소요 VS 만들어진프로그램을세팅하여제공 2 시간이내개설 편의성 추가적원하는기능에대하여추가개발을진해해야함 VS 필요한기능이기본적으로세팅상품에따라확장 / 튜닝제공 안정성 별도구매한호스팅서버이용으로트레픽및디도스공격에직접대응 VS 고도솔루션은안철수연구소악성코드분석시스템연동하여관리대행 15

16 PG( 전자지불서비스 ) PaymentGateway 인터넷환경에서카드결제, 계좌이체등의결제가가능하도록제공하는업체 [ 다양한쇼핑몰결제방식 ] 계좌이체 3. 3 % 가상계좌 0. 7 % 1 신용카드결제 가장많이활용하는결제방식국내모든카드를사용한상품결제방식 무통장입금 27.9% 카드결제 70% 2 실시간계좌이체 구매자의인터넷뱅킹계좌에서바로송금하는결제방식운영자는실시간이체내역확인가능 3 가상계좌 ( 전용계좌 ) 결제 구매자만을위한전용계좌번호가발급되어직접송금하는방식 4 휴대폰결제 휴대폰소액결제로구매하고, 휴대폰요금과합산하여청구 5 무통장입금 구매자가직접정해진계좌로송금하는결제방식 * 2014 년 1 월 1 일부터무통장입금결제방식제공시보증보험발급의무화 16

17 호스팅 Hosting 서버의작은개념으로쇼핑몰을웹에노출하고저장하는역할 도메인 상품 / 디자인호스팅 ( 서버 ) 사용자 인터넷에쇼핑몰을개설 / 운영할수있게세팅이완료되어 저장된정보를사용자에게보여주는역할 웹호스팅 독립형웹호스팅 유저 1 유저 2 유저 3 한서버를다수의고객사가공유하여이용 ( 내웹서버공간은서버의일부 ) 한고객사가단독서버를사용 ( 내웹서버공간은서버전체 ) 17

18 구매안전서비스 현금결제안전장치 무통장입금등의현금결제시구매자의안전을보호하기위한안전장치 전자상거래등에서의소비자보호법률제 13 조에의한의무가입사항 에스크로 or 쇼핑몰보증보험 ( 소비자피해보상보험 ) 이결제수단선택시제공되어야합니다. 에스크로 쇼핑몰보증보험 현금결제시결제대금예치업체 (PG 사 ) 가 결제대금을맡아둔후배송완료시결제대금을지급 현금거래시발생한피해를보상해주는보험으로 서울보증보험 이 100% 보호 ( 보상 ) 하는서비스 결제수단 계좌이체및가상계좌 결제수단 무통장결제 보증기간 배송후구매확정까지 보증기간 주문일 +37 일 결제흐름 PG 사예치후정산 결제흐름 구매자의무통장계좌로입금 수수료율 PG 수수료 + 에스크로비용 수수료율 거래액의 0.535% 18

19 Part.3 온라인쇼핑몰만들기 3.1 쇼핑몰개설프로세스 쇼핑몰온라인창업을위한 7 단계프로세스 1단계 2단계 3단계 4단계 5단계 6단계 7단계 쇼핑몰 쇼핑몰이름 행정신고 PG신청하고 쇼핑몰 쇼핑몰 상품 솔루션신청하기 도메인등록하기 완료하기 결제연결하기 디자인하기 운영정책세우기 등록하기 19

20 Part.3 온라인쇼핑몰만들기 Step1. 쇼핑몰솔루션선택 고도의쇼핑몰솔루션은쇼핑몰운영에필요한필수기능을갖추어 운영전략에맞춘다양한효과를쉽게구현할수있도록제공합니다. 고도몰 5 pro 고도몰 5 standard e 나무시즌 4 독립형솔루션 신규기능의자동업그레이드와자유로운기능개발이모두가능한솔루션 월비용 : 33,000 원 4GB 디스크공간제공상품 400 개이상등록가능용량추가 1MB/1,100 원 PG 서비스모듈제공등록비 220,000 원면제 초기자본부담없는무료쇼핑몰로가볍게창업을시작하는솔루션 월비용 : 무료 1GB 디스크공간제공상품 100 개이상등록가능용량추가 1MB/1,100 원 PG 서비스모듈제공등록비 220,000 원일부지원 원하는기능을튜닝하여직접설치할수있는나만의솔루션 신규기능추가시직접패치적용필요 구매비용 : 880,000 원 프로그램소스모두제공결제모듈및라이선스제외 PG 서비스모듈제공등록비 220,000 원면제 무료디자인스킨 100 종무료 무료디자인스킨 100 종무료 무료디자인스킨 100 종무료 20

21 Part.3 온라인쇼핑몰만들기 Step2. 쇼핑몰이름. 도메인등록하기 쇼핑몰의주소는기억하기쉽고, 쇼핑몰을연상시킬수있어야다시찾아옵니다. [ 도메인검색 ] 영문및한글도메인을검색하여 구매가능한도메인을선택합니다. g o d o.co.kr/ [ 도메인부가서비스 ] 도메인파킹서비스 ( 무료 ) 쇼핑몰구축전까지안내페이지로자동연결 21

22 Part.3 온라인쇼핑몰만들기 Step3. 행정신고완료하기 온라인쇼핑몰운영을위해서는사업자등록과통신판매업신고는필수입니다. 또한자본금 1 억이상, 상품판매와홍보를함께하면부가통신사업등록까지진행해야합니다. [ 사업자등록시주의사항 ] [ 통신판매업신고주의사항 ] 항목 내용 항목 내용 신고기간 사업개시일로부터 20 일이내 접수처 온라인접수 ( 민원 24)/ 오프라인접수 과세 vs 면세 업종이과세대상인지, 면세대상인지확인 : 겸업일경우과세사업으로등록 상호 대표자성명, 주민등록번호주소, 전화번호, 전자우편주소 일반과세자 vs 간이과세자 일반과세자 연매출 4,800 만원이상세금계산서의무발급 간이과세자 연매출 4,800 만원이하세금계산서발급불가 세금계산서요구거래처와거래불가 주요기재항목 인터넷도메인이름 ( 쇼핑몰URL) 도메인설정후신고가능호스트서버소재지 서울시강남구언주로 616LGU+KIDC빌딩 동업계약 2 인이상의사업자가사업진행시동업계약서작성하여첨부 신고비용 67,500 원 (2014 년 1 월 1 일 50% 인상 ) 22

23 Part.3 온라인쇼핑몰만들기 Step4.PG 신청하고결제연결하기 쇼핑몰결제의 70% 는카드결제입니다. PG 신청은선택이아닌필수이며, 에스크로및쇼핑몰보증보험도꼼꼼히챙겨주세요! [NHN 고도 PG 서비스장점 ]!!NHN 고도는검증된국내최고 PG 사와업무제휴를맺고있습니다. 업계최저수수료 3. 4 % 타사수수료 3. 5 % PG 등록비 22 만원무료 * 쇼핑몰유형에따라지원금액이상이할수있습니다. [PG 계약프로세스 ] 23

[ 무료디자인스킨 ] [ 유료디자인스킨 전문디자인업체의뢰 ]!! 디자인업체의뢰시주의사항 샘플디자인은 2 개이상선택하세요!

24 Part.3 온라인쇼핑몰만들기 Step5. 쇼핑몰디자인하기 무료로제공되고계속업데이트되는 100 종이상의디자인스킨과, 디자인전문에이전시에서업데이트하는유료스킨으로내쇼핑몰의개성을표현하세요. [ 무료디자인스킨 ] [ 유료디자인스킨 전문디자인업체의뢰 ]!! 디자인업체의뢰시주의사항 샘플디자인은 2 개이상선택하세요! 마음에드는샘플을 2 개이상선택하여야원하는컨셉을정확히전달할수있습니다. 향후수정사항이발생될수있음을고려하세요! 수정사항이나변동사항이있을때유지보수를받을수있는지, 디자인원본파일은받을수있는지꼭확인하세요. 24

25 Part.3 온라인쇼핑몰만들기 Step6. 쇼핑몰운영정책세우기 쇼핑몰의성공을위해서는디테일한운영정책이필요합니다. 구석구석꼼꼼한정책수립이오픈후혼란을감소시킬수있습니다. 배송정책 배송비용정책 ( 산지배송고려 ) - 일정금액이상시무료배송 ( 객단가확보 ) 포장및반송정책 - 상품의훼손을최소화할수있는포장 - 반송기간과반송비정책 상품관리정책 상품업데이트주기 - 신상품의업데이트주기와신상의시기 재고관리및가격비교 - 품절없는상품관리와경쟁사와의가격차별화를위한모니터링 회원정책 회원등급관리 (VIP 정책 ) - 일정금액이상구매시 + 몇회이상구매시 ( 단골고객의확보 ) - 회원가입시적립금정책과축하인사방법 고객지원 - 고객상담시간과방법 환불정책 환불, 맞교환, 반품기간 - 정확한규정을공지사항이나상품설명에함께기재하여제공 환불발생에따른회원등급 - 회원등급관리정책시환불발생고려 25

26 Part.3 온라인쇼핑몰만들기 Step7. 상품등록하고쇼핑몰오픈하기! 내쇼핑몰의컨셉을가장잘표현할수있는상품진열은 한번방문한고객의지속적인관심을끌어들일수있습니다. 26

27 Part 04 온라인쇼핑몰홍보하기 4.1 단계별마케팅홍보가이드 - 무료광고마케팅 - 통합키워드광고 -지식쇼핑하우 -쇼핑박스 -배너광고 -브랜드광고 27

28 Part.4 온라인쇼핑몰홍보하기 4.1 단계별마케팅홍보가이드 필수적용 주목도 UP 상품노출 매출극대화! 노출극대화! 충성고객만들기 무료광고마케팅 통합키워드광고 지식쇼핑하우 쇼핑박스 배너광고 브랜드광고 검색엔진등록 키워드검색시웹사이트검색결과가리스트에노출되는무료서비스 네이버페이가입 네이버 ID 하나로가맹점어디서나안심하고간편한결제제공

검색최적화를위해쇼핑몰에맞는키워드를선정하여등록 네이버쇼핑 / 다음쇼핑하우입점 네이버쇼핑및다음하우쇼핑에입점하여포털의고객을내쇼핑몰고객으로활용

29 Part.4 온라인쇼핑몰홍보하기 4.1 단계별마케팅홍보가이드 필수적용 주목도 UP 상품노출 매출극대화! 노출극대화! 충성고객만들기 무료광고마케팅 통합키워드광고 지식쇼핑하우 쇼핑박스 배너광고 브랜드광고 클릭초이스등록 검색최적화를위해쇼핑몰에맞는키워드를선정하여등록 네이버쇼핑 / 다음쇼핑하우입점 네이버쇼핑및다음하우쇼핑에입점하여포털의고객을내쇼핑몰고객으로활용 CPC 방식과금 CPC 방식과금 29

30 Part.4 온라인쇼핑몰홍보하기 4.1 단계별마케팅홍보가이드 필수적용 주목도 UP 상품노출 매출극대화! 노출극대화! 충성고객만들기 무료광고마케팅 통합키워드광고 지식쇼핑하우 쇼핑박스 배너광고 브랜드광고 네이버 / 다음 / 네이트쇼핑박스등록 포털메인에썸네일컨텐츠로노출하며, 입찰을통해탭및테마에맞는컨텐츠를전시 월광고비입찰방식 ( 월 10,000,000 원이상 ) 30

31 Part.4 온라인쇼핑몰홍보하기 4.1 단계별마케팅홍보가이드 필수적용 주목도 UP 상품노출 매출극대화! 노출극대화! 충성고객만들기 무료광고마케팅 통합키워드광고 지식쇼핑하우 쇼핑박스 배너광고 브랜드광고 포털배너광고등록 주요화면초기화면에임택트있는브랜드메시지를전달 월광고비입찰방식 ( 월 10,000,000 원이상 ) 31

32 Part.4 온라인쇼핑몰홍보하기 4.1 단계별마케팅홍보가이드 필수적용 주목도 UP 상품노출 매출극대화! 노출극대화! 충성고객만들기 무료광고마케팅 통합키워드광고 지식쇼핑하우 쇼핑박스 배너광고 브랜드광고 바이럴마케팅을통한쇼핑몰브랜드가치 UP! 블로그및카페를이용하여검색시많은노출을제공 32

33 Part 05 NHN고도창업지원 5.1 운영지원부가서비스 5.2 관리지원을위한관리자 APP 3 3

34 Part.5 NHN 고도창업지원 5.1 운영지원부가서비스 쇼핑몰운영지원을위해 다양한필수부가서비스를무료로제공합니다. 모바일샵 V2 필수부가 / 추가서비스 PG 등록비 (220,000 원 ) 무료지원 ( 무료형솔루션의경우일부지원 ) 쇼핑몰로그분석 ( 에이스카운터 )1 개월무료 ( 쇼핑몰솔루션연장시추가무료개월지급 ) SMS 최대 1,000 건, 파워메일 1,000 통무료제공 디자인스킨 100 종및디자인소스 4 만 6 천가지무료제공 34

35 Part.5 NHN 고도창업지원 5.2 관리지원을위한관리자 APP 관리지원을위한관리자 APP 과 고객정보와연동하여고객문의를휴대폰으로받을수있는모바일콜센터무료제공 관리자 APP 언제, 어떤환경에서나쇼핑몰운영이가능합니다. [ 주문내역을바로바로확인가능 ] 모바일콜센터 C R M 고객정보를연동하여고객의상황을확인후응대할수있는무료서비스 [ 바로찍어올리는상품등록 ]

36 [ 창업상담문의 ] - 창업문의 (1번 : 창업상담및신청문의 ) - 페이스북 - 블로그 36

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PowerPoint 프레젠테이션 성공적인창업을위한 쇼핑몰창업가이드 Table of Contents Part 01 온라인창업준비 온라인창업준비를위한필수체크리스트 Part 02 온라인쇼핑몰만들기 쇼핑몰을만들어가는과정에대한가이드 Part 03 고도몰창업지원 성공적인창업을지원하는 NHN 고도의지원서비스 Part 04 신규창업 FAQ 신규창업시자주묻는질문 2 / 26 Part 01 온라인창업준비 1.1