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서진 이
7 years ago
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1 서비스안내

2 목 차 1. 에스크로이체란? 2. 에스크로이체의특징 3. 에스크로이체의장점 ( 구매자 / 판매자장점 ) 4. 에스크로이체이용절차 ( 요약 ) 5. 서비스세부이용절차 1, 2, 3, 4 6. 이용수수료 ( 구매자부담원칙 ) 7. 빠른환불승인, 타행계좌등록, 일회용에스크로계좌등록 8. 서비스 FAQ 1, 2, 3 9. KB 국민은행연락처

3 1. 에스크로이체란? : 에스크로 + 계좌이체 - 인터넷뱅킹이체서비스의일종으로판매자에게즉시입금되지않고구매자가은행에인터넷뱅킹자금이체를이용해예치한후, 구매자의구매승인을통해판매자에게최종이체되는인터넷뱅킹결합형매매보호 ( 에스크로 = 구매안전 = 결제자금예치 ) 서비스입니다. - 즉, 쇼핑몰에서제공하는에스크로서비스가아닌구매자가인터넷뱅킹을통해직접처리하는에스크로서비스의일종입니다.

4 2. 에스크로이체의특징 가. 구매자가선택하는매매보호서비스 - 판매자가제공해야만이용할수있는서비스가아닙니다. 구매자가직접선택하는능동적인매매보호서비스입니다. ( 판매자의별도시스템구축이불필요 ) 나. 인터넷뱅킹과결합 - 인터넷뱅킹과매매보호서비스가결합하여보다안전한 KB 국민은행의인터넷뱅킹시스템과보안서비스를그대로이용할수있습니다. 다. 서비스의범용성 - 매매보호의사각지대인인터넷중고장터는물론오프라인상의 1:1 계약까지다양한형태의전자상거래에적용이가능합니다.

5 3. 에스크로이체의장점 ( 구매자장점 ) 이런점불안하셨죠? 비싼물건을인터넷중고장터에서구입하는데돈떼일까봐불안해요. 최저가격쇼핑몰을찾았는데처음보는업체라망설여지네요. 쇼핑몰에입금했는데물건을못받으면어떻게하죠? 쇼핑몰에서결제시입력한금융정보가유출될까봐불안해요 구매자장점 - 개인간중고매매, 소규모쇼핑몰이라도돈떼일걱정이없습니다. 는은행에예치된결제자금의지급결정을구매자가물건이나용역의제공을받은후진행하기때문에물건을못받거나하자시지급을유예할수있습니다. - 결제시금융거래정보는쇼핑몰이아닌 KB 인터넷뱅킹에서처리합니다. 전자상거래결제시해킹이나개인정보유출우려로인해쇼핑몰에서개인전자금융정보를입력을꺼렸으나, 에스크로이체는구매자가 KB 인터넷뱅킹을통해직접이체거래를하므로이러한걱정을덜수있습니다.

6 3. 에스크로이체의장점 ( 판매자장점 ) 이런점불편하셨죠? 오픈마켓의수수료가너무비싸서팔아도남는게없어요. 기존매매보호 ( 에스크로 ) 는이용하기에절차가너무복잡해요. 정부에서쇼핑몰에에스크로서비스구축을하라고하는데어떻게해야하죠? 물건살돈도없는데은행에판매자금이너무오래묶여있어요 물건은이미배송했는데입금이안되면어떻게하죠? 판매자장점 - 오픈마켓의입점수수료등비용부담이없습니다. 는구매자가수수료를부담하는것을원칙으로합니다. 따라서판매자에게별도의수수료를징수하지않아판매자는비용발생없이순수한판매대금을전액회수할수있는장점이있습니다. - 매매보호 ( 에스크로 ) 서비스를위한별도의시스템구축이필요없습니다. 기존에스크로서비스구축을위해별도전산개발및은행과의계약을진행해야하는부담이있었으나, 서비스는 KB 인터넷뱅킹에마련된판매자서비스를통해모든거래가이루어지므로별도의전산개발이나계약이필요없습니다.

7 3. 에스크로이체의장점 ( 판매자장점 ) 판매자장점 - 전소법준수과인증마크제도두마리토끼를한번에잡을수있습니다. 로판매자금을결제받으시면, 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률 에서별도로요구하는물품결제시쇼핑몰의에스크로제공의무이행이가능합니다. 단,, 판매자인증마크와함께적용해야합니다.. 인증마크 ( 서비스설명서는여기를클릭 ) - 빠른판매대금회수가가능합니다. 자동지급기일이최장 8 일로되어있어매매대금의대금회수주기가타사서비스 (15~30 일 ) 에비해짧습니다. 매매수수료절감판매수익증가 시스템개발및계약절차불필요 매매보호서비스의무제공가능 신속한매매대금회수 에스크로이체

8 4. 에스크로이체이용절차 (5 단계 ) 1 단계온 오프라인주문완료 구매자 판매자 - 쇼핑몰주문, 개인간중고물품거래, 각종매매등매매보호가필요한모든거래 - 구매자는판매자의사전통화를통해거래에필요한휴대폰번호 (SMS 용 ), 이메일주소, 입금계좌번호를확보해야하며, 판매자에게에스크로이체로결제가진행됨을전달함.

9 4. 에스크로이체이용절차 (5 단계 ) 2 단계인터넷뱅킹에스크로이체거래 구매자 KB 인터넷뱅킹 구매자계좌 에스크로계정 판매자 - 구매자는당행의인터넷뱅킹에로그인하여거래물품내역, 판매자의수취계좌번호, 휴대폰번호, 이메일주소등을입력하고본인계좌에서거래금액을출금하여당행에스크로계정에결제대금을예치함. - 은행은구매자가이체시등록한판매자정보를이용하여판매자에게 SMS 과이메일로구매자의예치내역확인을요청함.

10 4. 에스크로이체이용절차 (5 단계 ) 3 단계판매자의예치내역확인 판매자 판매자전용 ARS 또는 KB 인터넷뱅킹 - 판매자는예치내역확인을위한전용 ARS 거래나당행인터넷뱅킹에접속하여본인확인절차를수행한후판매자에게전송될결제대금예치내역을확인할수있음.

11 4. 에스크로이체이용절차 (5 단계 ) 4 단계판매자배송및구매자물품확인및 구매자 판매자 - 예치내역을확인한후판매자는재화나용역을배송및제공하며구매자는물품을확인하고수령또는반품여부를결정함

12 4. 에스크로이체이용절차 (5 단계 ) 5 단계구매자의구매승인또는거절 구매자 KB 인터넷뱅킹 판매자 구매자계좌 에스크로계정 판매자계좌 - 구매자는당행의인터넷뱅킹에접속하여구매승인또는거절거래를할수있으며, 구매승인시예치된결제대금은판매자계좌에이전됨. - 구매거절시에는판매자에게환불요청 SMS 가전송되며판매자의환불승인을거쳐구매자계좌로환불처리됨.

13 5. 서비스세부이용절차 (1) 구매자 판매자

14 5. 서비스세부이용절차 (1) 기존인터넷뱅킹가입자는가입절차생략 가. 에스크로이체구매자자격 : KB 인터넷뱅킹에가입된개인고객나. 인터넷뱅킹신청준비서류 : 통장, 신분증 가. 에스크로이체판매자자격 : KB 와타행에계좌를보유한개인또는법인고객 ( 단, 별도의회원가입을안한고객은 ARS 거래만가능함에유의 ) 나. 인터넷거래를위한자격조건 : 창구에서인터넷뱅킹가입을하거나, 온라인을통해판매자회원으로가입한고객 인증마크가입자격은 판매자인증마크설명서 참조해야하며본온라인판매자회원가입과는무관합니다. 인증마크가입을위해서는영업점에서별도의 KB 인터넷뱅킹가입이선행되어야합니다.

15 5. 서비스세부이용절차 (1) 본가입절차는판매자인증마크가입과는무관하며, 인증마크이용을위한고객은영업점에서 KB 인터넷뱅킹에반드시가입해야합니다. - 홈페이지나개인뱅킹화면에서아래의 를클릭하고우측의순서대로클릭하여회원가입정보를입력한후회원가입버튼을클릭합니다. - 공인인증서선택창이나타나고공인인증서암호를입력하면회원가입이완료됩니다. ( 입금받을가입자명의의당 / 타행계좌보유, 당 / 타행공인인증서제출필수 )

16 5. 서비스세부이용절차 (2) 구매자 판매자

17 5. 서비스세부이용절차 (2) 주문및배송에대해서은행은일체관여하지않습니다. - 구매자는주문시판매자의물품명, 금액, 계좌번호, 휴대폰번호, 이메일주소를반드시확보하여야합니다. - 송금전에판매자에게국민은행에스크로이체로대금을결제함을알려야합니다. - 구매자에게판매자계좌번호, 휴대폰, 이메일주소를전달해야합니다. - 구매자에게에스크로이체수수료가부과됨을알려주십시오. 가. 중고장터에서개인간거래시 - 구매자는유선으로물품주문후판매자결제정보 ( 계좌, 휴대폰, 이메일 ) 를획득해야합니다. - 판매자가 로입금받을수있는지사전에양해를구해야합니다. 나. 쇼핑몰에서주문시 - 쇼핑몰에서물품주문시주소정보입력후결제수단을선택하는화면에서온라인입금 ( 또는에스크로이체 ) 을선택하여주문을완료해야합니다. - 판매자와의유선통화나판매자가게시한에스크로이체인증마크를통해이체를위한판매자결제정보를획득해야합니다.

18 5. 서비스세부이용절차 (3) 구매자 판매자

19 5. 서비스세부이용절차 (3) - 전용사이트에서에스크로이체 > 에스크로이체를클릭하고, 좌측의순서대로클릭하여에스크로이체관련정보를입력한후이체를클릭합니다.

20 5. 서비스세부이용절차 (3) - 보안카드를입력하고확인을하면공인인증서선택창이나타나고공인인증서암호를입력하면은행에스크로계정에이체 ( 예치 ) 가완료됩니다. - 이체 ( 예치 ) 완료내역은판매자휴대폰과이메일로즉시통보됩니다.

(판매자거래확인전용 ARS 번호 1566-6336) - 수신받은에스크로인증번호 6 자리를입력하고, 구매자에게알려준판매자계좌번호를입력하면구매자가이체 ( 예치 )

21 5. 서비스세부이용절차 (3) - 구매자가이체 ( 예치 ) 하면바로판매자에게 SMS 가전송됩니다. - 판매자휴대폰으로위와같은 SMS 가송신되면판매자는 통화 버튼을눌러바로국민은행 ARS 시스템에접속할수있습니다. (판매자거래확인전용 ARS 번호 ) - 수신받은에스크로인증번호 6 자리를입력하고, 구매자에게알려준판매자계좌번호를입력하면구매자가이체 ( 예치 ) 한내역을확인할수있습니다. - 내역을확인하면에스크로이체거래가시작됩니다. - 구매자에게물품배송은반드시내역을확인한후하시기바랍니다. - 내역을확인하면구매자는거래를취소할수없게됩니다. 만일판매자가예치내역을확인하지않고배송하는경우 ( 미확인상태 ) 에는구매자가즉시취소가가능함에유의하여야합니다.

22 5. 서비스세부이용절차 (3) - 에스크로이체전용사이트에서에스크로이체 > 에스크로조회 > 판매자조회을클릭하고, 로그인바로가기를클릭한다.

23 5. 서비스세부이용절차 (3) - 검색조건을설정하고 조회 를클릭하면아래와같이내역이나타납니다. - 미확인 또는 거래시작 을클릭하면구매자가예치한내역을확인할수있으며에스크로이체거래가시작됩니다. - 구매자에게물품배송은반드시내역을확인한후하시기바랍니다. - 내역을확인하면구매자는거래를취소할수없게됩니다. 만일판매자가예치내역을확인하지않고배송하는경우 ( 미확인상태 ) 에는구매자가즉시취소가가능함에유의하여야합니다.

24 5. 서비스세부이용절차 (4) 구매자 판매자

25 5. 서비스세부이용절차 (4) 주문및배송에대해서은행은일체관여하지않습니다. - 판매자는반드시예치내역을확인한후구매자에게배송을해야합니다. - 구매자는판매자가송부한물품이나서비스의이상유무를점검하여구매또는반품여부를결정합니다. 자동구매승인제도 : 구매자가물품을수령후판매자에게지급승인 ( 구매승인 ) 을하지않아판매자가장기간예치금을수령하지못할수있으므로, 통상의물품배송기간 (8 일 ) 을감안하여판매자의예치금최초확인일 ( 거래개시일 ) 로부터 8 일후에판매자에게예치금을자동으로지급하는제도입니다. 또한, 구매자보호를위해은행은자동지급전 3 회에걸쳐구매자에게 SMS 및 e 메일로자동지급안내를보내드립니다. - 만일판매자이체 ( 예치 ) 내역확인일로부터 8 일이내에물건이도착하지않으면 구매거절 등록을해놓아야합니다. 별도의구매거절을해놓지않으면판매자확인일을포함하여 8 일후자동구매승인처리되어판매자계좌로대금이지급됩니다. - 8 일이상소요되는주문거래의경우구매자는별도의 자동구매승인변경 거래를이용하여 자동구매승인해제 나 자동구매승인일자변경 을할수있습니다. ( 자동구매승인변경 거래메뉴위치는 에스크로조회 메뉴의 구매자조회 에서 진행중 으로표시된내역을클릭후상세내역을조회하면버튼이나옵니다.)

26 5. 서비스세부이용절차 (5) 구매자 판매자

27 5. 서비스세부이용절차 (5) - 인터넷뱅킹에로그인하여 전용사이트의에스크로이체 > 에스크로조회 > 구매자조회에서검색조건을입력한후 조회 버튼을클릭합니다. - 구매승인 또는 구매거절 단축버튼을클릭하여거래를합니다. - 모든거래는공인인증서를이용하여전자서명으로저장됩니다.

28 6. 이용수수료 ( 구매자부담원칙 ) - 에스크로이체서비스는기존에스크로서비스와달리서비스이용수수료는구매자가부담합니다. 이는구매자가에스크로이체서비스를통한매매보호의수익자이므로매매보호비용을부담하는것입니다. - 만일구매자가판매자가수수료를부담할것을요구하면판매자는물건대금을할인하여줄수있습니다. 즉, 쌍방의합의에의한수수료를부담하며구매자가임의로판매자에게강제부담시킬수는없습니다. # 단, 서비스수수료에는이체수수료가포함되어있지않습니다. 이체수수료는은행의 전자금융서비스이용약관 에따르며, 약관의변경에의해수수료가변경될수있습니다. # 구매자의구매거절로인한환불시에는서비스수수료는환불되지않습니다. # 이용수수료및이체수수료는별도통보시까지면제를진행중입니다.( 홈페이지공지참조 )

29 7.1 빠른환불승인 - 거래가성사되지않아구매자가예치금에대해구매거절을한경우이면서, 판매자가국민은행에가입되어있지않아인터넷뱅킹으로환불승인을할수없는상태인경우에판매자가이용하는메뉴 - 판매자자격 : 당 타행또는증권사발행본인명의공인인증서소지한고객 - 좌측의 확인 버튼을클릭하면소지한본인명의공인인증서암호를입력하여제출하면환불내역이나타나게되며내역우측에 환불승인 버튼이활성화됩니다. - 환불승인 버튼을클릭한후공인인증서암호를입력하면구매자계좌에즉시환불처리됩니다.

30 7.2 타행계좌등록 - 타행에입금계좌를소지한고객이에스크로조회시예치내역을확인하기위해서는국민은행에별도의타행계좌를최초한번등록후사용해야합니다. 한번등록후에는별도의추가등록없이조회가가능합니다. - 대상고객 : 국민은행인터넷뱅킹또는판매자온라인회원개인고객 ( 개인사업자, 법인은불가 ) - 본거래는은행인터넷뱅킹로그인후에가능합니다. - 판매자입금계좌등록화면에서은행을선택하고입금계좌번호를입력한후 등록 버튼을클릭하면등록이완료됩니다. - 등록시제출하는공인인증서상의이름과계좌예금주명칭은반드시일치해야하며인증서명의와다른타인명의계좌는등록이불가합니다.

31 7.3 일회용에스크로계좌등록 (1) - 일회용에스크로계좌란? : 국민은행인터넷뱅킹고객이아닌구매자가일회용에스크로계좌를생성하여해당계좌에직접입금함으로써 를이용할수있는서비스입니다. - 이용시필수정보 : 공인인증서소지 ( 타기관및타행인증서가능 ), 환불계좌소지 ( 타행계좌가능 ) step 01 에스크로회원가입을합니다. 단, 기존국민은행온라인가입회원의경우에는별도가입이불가능하며기존 ID 및사용자암호를사용해야합니다. step 02 일회용에스크로계좌생성을합니다. step 03 거래금액을입금합니다. 생성된일회용에스크로계좌생성시입력한거래금액을입금 ( 창구, 타행인터넷뱅킹, CD/ATM, 폰뱅킹등으로가능 ) 합니다. step 04 입금 ( 예치 ) 이후과정은기존에스크로이체과정과동일합니다. < 자세한세부이용절차는다음페이지에..>

32 7.3 일회용에스크로계좌등록 (2)

33 8. 서비스 FAQ (1) Q A Q A Q A Q A Q A Q A

34 8. 서비스 FAQ (2) Q A Q A Q A Q A Q A Q A

35 8. 서비스 FAQ (3) Q A Q A Q A Q A Q A

36 9. KB 국민은행연락처

<4D6963726F736F667420576F7264202D20C0FCC0DAB1DDC0B6BCADBAF1BDBA20C0CCBFEBBEE0B0FC28B1B820C7CFB3AAC0BAC7E0295FB0B3C1A4C8C45F3230313530395F2E646F6378>

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