Index 1. ODS 개요 2. ODS 구축방안 3. 사례분석 2

1 ODS 란? ODS 구축배경및목적 ODS 구축현황검토 ( 생명보험업계 ) 3

(Out Door Sales) (Mobile Sales Force Automation) 모바일영업지원시스템 Paperless 영업지원시스템 영업지원모바일시스템 스마트모바일영업지원시스템 Mobile SFA ODS 모바일영업지원시스템의전통적인호칭 (10 년여간 ) 보험, 유통, 제조, 물류, 기타산업 최근증권사, 은행중심으로새롭게표현 (2013~2014 년도부터 ) 증권사, 은행, 공공기관외 용어상차이점없음. 4

스마트혁명의변화상은스마트혁명의쓰나미가도래하고있으며, 이는 개인및기업의일상전반에를의미 ü 검색, 지도, 가격비교등생활밀착형 Mobile 서비스로최적화된일상가능 ü 무선인터넷 /Mobile 앱이용비중은 65.2% 인반면, 통화 39.3%, SMS 18.3% 에불과 ( 한국인터넷진흥원, 2014) ü 한국은세계최고수준의 1 인당 Mobile 트래픽소비 (Informa Telecoms & Media, 2013.9) ü Mobile SNS 는연 108% 성장 ( 13.5 월기준 ) 하여, SNS 가정보공유및사회적관계유지의새로운소통양식으로등장 ü Mobile SNS 를통해정치, 사회이슈에대한의견표출이쉬워지고급속도로전파되면서영향력이확대 ü SNS 를통해지구촌사람들과 4.7 단계만거치면모두연결되어기존 6 단계이론보다 1 단계이상단축 ü 상장기업의약 8% 인 136 개기업, 약 25 만명근로자가스마트워크이용 ( 방통위, 2012.1) ü 스마트워크를더욱활성화하기위해, 대면중심기업문화개선, 정보보안강화등의활성화방안이다양하게실행됨 5

구축배경을이해하여를도출하고, 이를실현하기위한 System 을구축할수있는 Check Point 서비스 영업가족 /Staff : Sales Support System 불편하거나추가제공이필요한서비스는? ios 플랫폼 Android, ios 등과같은 Cross Platform 스마트폰, 패드류등다양한사이즈의디바이스 MEAP or UI/UX Platform 콘텐츠의효율적재사용및관리 WP7 Android 스마트폰태블릿 관리체계 부서별, 시기별다양한모바일서비스 Needs 를조율하고구축, 운영하기위한 R&R IE 크롬연동 Safari 보안인증 6

- - - [ 7

C V U F 11

출근길 일일조회 고객상담 근처고객검색 사무실복귀 Planner [SFA] 고객정보관리 영업지원사항등록 / 관리 Mobile 브로셔 공지사항확인 [moffice] 일정등록 /Push [SFA] 일일조회동영상 [SFA] Mobile 브로셔 재무설계 Mobile 가입설계 [SFA] 위치기반검색으로인근고객 / 담보물등검색 고객정보검색 사진촬영 / 등록 [SFA] 종합재무설계 : 증권분석활용 간편가입설계 상세가입설계 모바일교육 Mobile 회의 SNS/ 카톡 증명서발행 청약 [m 러닝 ] 동영상강좌수강 교육이수등록 / 확인 [ 회의 ] 업무보고 / 정보공유 / 코칭 [SFA] 실적조회 [SFA] 금융정보 / 니즈환기 [SNS/ 카톡 ] 관심정보공유 [SFA] 제증명이메일 / 팩스 / 문자등증명서전송 [SFA] 대면설계수정 전자청약 12

2 구축전략 세부구축방안 기능강화방안 13

항목 Web App. Hybrid App Native App 개발방법 JSP JS JAVA, C Application 방식 Web C/S, Web C/S 외부 I/F 연동 (GPS, 카메라등 ) X O O Off-line 지원 X O O 보안기능중간높음높음 Graphic Performance Logic Performance 하중상 중상중 개발편의성중높음낮음 운영편의성높음높음낮음 Test 편의성낮음높음낮음 14

1 2 3 4 5 6 7 8 16

01 02 03 04 Easy + Fast + Flexible + Connective 고객이쉽고편리하게사용할수있게 디바이스 OS 버전업그레이드에유연하게대응할수있게 주요기능을부각시켜빠르게접근할수있게 모바일앱뿐아니라관련서비스도연계 ( 링크 ) 될수있게 작업의효율성증대 정보의접근성확대 정보의유용성확대 용이한학습성 신뢰감 세련됨 전문가 기능성 편리함 17

iphone General UX Guideline ICS General UX Guideline ipad General UX Guideline Windows8 General UX Guideline Accessibility Guideline General UX Guideline 18

팀 지점 본부 전자 상품자료 홍보자료외 상품 1 상품컨설팅 기타컨설팅 교육영상 대내 고객조회 계약조회 활동스케줄 캠페인 / 이벤트고객조회 상품 2 상품 3 추천상품 4 추천상품 5 상품 1 상품 2 교육자료 교육일정 개인정보조회동의서 전자서명 청약업무 인터페이스 상품 3 추천상품 4 추천상품 5 대외인터페이스연계시스템 공인인증기관 (TSA) 공인전자문서보관소 지도연동 SMS MMS VAN 사 19

OS ( ISO, Android, Etc ) 21

Form Designer ( 또는리포팅직접연동 ) Form Editor [ 전자문서에서명및입력폼에대한위치및설정적용 ] [Form Designer 를통해적용된전자문서의서명및입력을 Tablet PC 에적용 ] Tablet PC 담당자 PC Form Key [ 전자서명및문서의위 / 변조및암호화적용 ] 위 변조방지기술적용암호화기술적용 문서내직접서명방식 Tablet PC 전자서명시스템서버 23

원본문서고객서명 TST 인영삽입 진본성검증 진본문서 진본 2012/06/12 09:00:01 KST 위 / 변조문서 2012/06/12 09:00:01 KST 모바일기기에서청약서를전자문서로고객에게제시 / 설명 PDF 에서텍스트필드부분을자동으로찾아클릭시입력할수있는 UI 제공 PDF 에서전자서명필드부분을자동으로찾아클릭시전자서명 UI 제공 청약서에인증기관의 TimeStampToken 을첨부하고, Visual 인영표시 TST 검증실패시 Visual 인영에변조마크표시 태블릿에서전자서명후타임스탬프발급및합본 전자서명서버에서타임스탬프및무결성검증후이후작업처리 고객에게전달된부본은 Viewer 를통해조회 / 검증 24

1 Powerpoint 사용정도의능력으로 Mobile 콘텐츠를쉽게제작할수있습니다. Drag & Drop 2 3 Image, Text, Video, Sound, PDF 등 Mobile Client 에서볼수있도록제공합니다. TimeLine 방식으로쉽고빠르게 Animation 을적용하여, 단순한 Contents 를 Dynamic Interaction 한 Contents 로변환시킵니다. Multimedia Interaction 26

~ 고객발굴 영업준비 친숙활동 재무설계 가입 / 청약 계약관리 Servi ce 활동계획 초방 증권분석 가입설계 정보동의 청약서확인 증권전달 소개고객 회사제공 To-Do List 본인발굴 친숙자료 접근 Tool 회사소개 자사 증권 타사증권 급부분석 Simulation 고객방문 설계안내 조회 / 수정 전자서명 계약변경 정보동의 Touch List 재방 재물보험컨설팅 전산심사 보상 / 손사 추가계약 Schedule 정보동의 상품 PT 종합설계 YES 가이드북 Cross Up 상품제안서 Call Mobility 관심有 관심有 활동자료실 / 상품소개서 수납 27

[ 백지 Life Cycle] [ 노후자금계산기 ] [ 장수 Game] [ 실손탐구 ] 31

3 ODS 구축사례중심검토 : 보험사중심 32

스마트폰 ( 아이폰 / 안드로이드 ) 기반 대고객사이버창구업무 Mobile 서비스 APP. 3 차고도화건 ( 리뉴얼 ) 스마트뱅킹관련 APP. 8 종통합개발 기존 SNS 적금 APP. 등통합수정 커뮤니티 APP. 다수 스마트폰 ( 아이폰 / 안드로이드 ) 기반 대고객사이버창구업무 Mobile 서비스 APP. Mobile 웹페이지구축 스마트폰기반 입출금 / 카드사용알림및금융관리 태블릿 ( 안드로이드 ) 기반 고객용스마트창구서비스구축 Android / ios 카드고객용 Cyber Center 스마트폰 ( 아이폰 / 안드로이드 ) 기반 고개용 APP. 안녕헬스 ( 부가컨텐츠 ) APP. 개발 Android / ios 캐피탈고객용 Cyber Center 그룹사통합플랫폼개발방식 34

Thank you 40