중소기업, 플랫폼과 O2O 의세계로! 류한석 ryu@peopleware.kr http://peopleware.kr 본저작물은저작자의허락없이복제 배포할수없습니다
플랫폼은무엇인가? platform 의어원은프랑스어 plateforme 로, plat( 영어의 flat) 과 forme(form) 이합쳐진말 사전적의미 : 연단, 발판 다른곳으로진출하기위해이용하는수단 기반, 매개라는의미로확장되어여러분야에서쓰이기시작함 외형에따른구분
매개형플랫폼 매개형플랫폼 : 사용자들을매개해상호작용을창출하는공간으로서의플랫폼 매개형플랫폼으로서의인터넷서비스는커뮤니케이션, 정보, 콘텐츠등을통해사용자들을연결하고그과정에서소비행위를유발시켜수익을창출함 ( 예 ) 사용자 ( 예 ) 판매자 SNS 오픈마켓 사용자 구매자
Video: The Next Billion-Dollar Market Opportunity Source : New China TV, https://www.youtube.com/watch?v=nxjoscw1zfc
유형 사례
O2O O2O(Online to Offline): 온라인과오프라인을연계하여비즈니스가치를창출하는것 해외에서는 On-Demand 라는표현을더많이사용 좁은의미로는구매자와오프라인기반의판매자를온라인을통해연결하는커머스를의미하며, 넓은의미로는옴니채널 (Omni-channel) 및온라인 오프라인이융합하는모든분야를포함 기존에오프라인에서상거래가발생하는모든분야를포함하며가격비교, 결제서비스, 로열티프로그램, 데이터분석, 마케팅플랫폼등관련서비스전반및 Back-end 를포괄함
국내의 O2O 비즈니스현황 특히 4 대분야에서치열한경쟁이이뤄지고있으며, 미국과중국에비해 O2O 의다양성이많이뒤떨어진상황이나점차확대되고있는추세임 대리운전, 헤어샵, 가사도우미, 주차장등 승객운송 카카오택시가시장 1 위이며, 티맵택시가추격중 한때 3 위였던리모택시는폐업 기타 야놀자와여기어때의 2 파전 야놀자는호텔프랜차이즈사업에진출 음식배달 배달의민족과요기요 배달통의 2 파전 조만간카카오가참여할것으로전망됨 숙박 부동산 직방과다방의 2 파전 다방은 2015 년 1 월미디어윌 ( 벼룩시장 ) 이인수함
People -To-Store Product -To-Home O2O 의 4 가지유형 Product -To-Store People -To-Home 참고 : 이는하나의관점으로서, 절대적인구분은아님
1 Gametime 일명땡처리 (Last-Minute Deals) 서비스로, 경기시작시간이얼마남지않은입장표를약 80% 가량할인된가격에판매하는서비스를개시해인기를얻음 2016 년 9 월말기준, 총 3330 만달러의투자를받음 Source : http://gametime.co/
Source : http://gametime.co/ Video: Gametime
运动世界 ( 윈똥스지에 ) 스포츠, 레저활동을위한정보제공및예약서비스로사업개시 2015 년 5 월, 6400 만위안 ( 약 110 억원 ) 의투자를유치한후 O2O 기반소셜스포츠서비스로진화 Source : http://www.iydsj.com/
2 Postmates Urban Logistics & On-Demand Delivery Platform 등록된사용자 (Postmate) 가자전거, 차량을이용해어떤물품이든지 1 시간이내에배달함 Postmate 는자신이원하는시간에, 시간당 25 달러이상을벌수있음 패스트푸드점들사이에서가장인기있는배달전문서비스 2016 년 9 월말기준, 총 2 억 3801 만달러의투자를받음 Source : https://postmates.com
기반형플랫폼으로서의 Postmates 개발자를위한 Postmates Delivery API 를제공하며, 이를이용해제 3 자앱에손쉽게 Postmates 의배달기능을탑재할수있음 Source : https://postmates.com/developer
3 LOHO 소비자가온라인에서안경을살펴보고특정안경의체험을위해오프라인매장방문을예약하면, 해당매장으로소비자가선택한안경이배송됨 Source : http://www.loho88.com/
4 华佗驾到 ( 화퉈찌아따오 ) 출장마사지를제공하는서비스로, 원하는안마사와마사지를선택할수있고안마사들의리뷰도확인할수있음 Source : http://www.huatuojiadao.com/
Video: DogVacay 반려견위탁서비스로, 2016 년 9 월말기준총 4700 만달러를투자받음 Source : http://dogvacay.com/
이슈
Ubergeddon 각국정부및택시운전사들과우버의충돌처럼, O2O 로인해업계이해관계자들간의갈등이폭발하는현상 한국에서는 UberX 가철수했으며, 2016 년 8 월카카오는수도권대리운전업체 4 곳을대상으로법원에업무방해금지가처분신청을함 이같은현상은 O2O 가인기를끌게될많은분야에서발생하게될것임 Source : http://www.latimes.com/local/lanow/la-me-ln-airbnb-rental-regulations-20150825-story.html & http://m.itdaily.kr/news/articleview.html?idxno=65323 & http://buenavibra.es/zapping/uber-el-nuevo-demonio-del-transporte-urbano/ & http://www.networkworld.com/article/3002039/careers/san-francisco-election-results-airbnb-email.html
주목받는 O2O 비즈니스의특징 빠른성장세 + 시장파괴 + 머니게임
회의론 & 거품론 1) 선두기업대부분이적자인데다그끝이보이지않음 우버는 2016 년상반기에만약 1 조 5000 억원의적자를기록했으며에어비앤비, 디디추싱등거의모든기업이적자상태임 2) O2O 기업들에대한투자가급감하고있음 3) 서비스를종료하는기업들이늘어나고있음 Source : https://www.cbinsights.com/blog/ on-demand-funding-trends/ Homejoy, Sidecar, SpoonRocket, Shuddle 등을비롯해한국의홈클, 리모택시등이서비스를종료함
실패사례 : Homejoy 한때청소분야의우버로불리던 Homejoy 는 Andreessen Horowitz, Google Ventures, Y Combinator 등실리콘밸리의유명벤처캐피털들로부터수차례에걸쳐총 6400 만달러가넘는투자를받은기업 2010 년설립되어 2012 년부터서비스를제공했으나, 2015 년 7 월에서비스를종료함 서비스종료의원인으로 1) 계약직노동자의정규직전환소송, 2) Quality Control 문제, 3) 미들맨배제, 4) 낮은마진등을꼽을수있음 Source : http://www.homejoy.com/ : 현재는접속불가
실패사례 : 홈클 홈클 (Homcle) 은가사도우미 O2O 서비스로, 2015 년 5 월에창업했으나 2016 년 4 월에서비스를종료함 2016 년 3 월기준, 200 여명의가사도우미를확보하고매주 500 여건의서비스를제공했음 홈클의창업자전주훈대표가직접밝힌실패의원인은 1) 수익성의악화와투자유치의실패, 2) 법률및세금이슈, 3) 사명감및사업의지의부족 Source : https://brunch.co.kr/@joohoonjake/21 & http://blog.appcenter.kr/2015/10/homcle
마무리
O2O 의성공요인과사업기회 강력한실행력 네트워크효과킬러앱로열티 (loyalty) 자본 가입자수 and(or) 수익 을급속히늘리면서경쟁에대비해적시에자본을확충해야함 승객운송, 음식배달, 부동산, 숙박뿐만아니라이사, 인테리어, 청소, 여행, 피트니스, 병원, 레저, 미용, 어린이집, 학원, 웨딩, 돌잔치, 컨설팅, 사주등기존에수익이발생하고있는오프라인의모든분야가 O2O 비즈니스의대상임
중소기업을위한, O2O 시사점 알리바바그룹의창업자이자회장인마윈은 2016 년 10 월자사가개최한 '2016 컴퓨팅컨퍼런스 ' 에서 " 앞으로기존의전자상거래개념은사라질것이며신유통 ( 新零售, 신링쇼우 ) 의시대가열릴것 " 이라고밝힘 주장의핵심은, 온라인 오프라인 물류의결합 Source : https://yunqi.aliyun.com/
One more thing: O2O 와신기술융합 Gatebox 일본의스타트업 vinclu 가개발중인 홀로그램커뮤니케이션로봇 Source : http://gatebox.ai/
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