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WhaTap APM 소개자료 2017.4 WhaTap Labs www.whatap.io

목차 I. WhaTap APM 소개 II. Success Story III. IV. 주요경쟁사비교 Why WhaTap?

I WhaTap APM 소개 (Application Performance Management)

WhaTap APM 소개 WhaTap APM 이란? WhaTap APM 은웹어플리케이션 (JAVA, Node.js) 시스템모니터링을위한솔루션으로웹애플리케이션성능에영향을미치는주요요소를실시간으로모니터링하고, 문제발생시근본원인을쉽고빠르게분석할수있습니다. 단순한장애시점을기록하는것을넘어다양한관점의분석을통해서비스를통찰합니다. 메소드레벨의 성능문제를추적하여 해결하는강력한 APM 다양한관점의분석을 통한인사이트 - 4 - Copyright c 2017 by WhaTap Labs. All rights reserved.

WhaTap APM 소개 WhaTap APM 기능 > 타사와비교 WhaTap 의 APM 은관리포인트를조정하여빠르게장애를판단할수있는형태로디자인되었습니다. 또한, 주요수집시기 의 5 초는다년간축적된와탭의기술경험치로써실시간적인요소를충분하게얻을수있으면서, CPU 부하와자료통계의적정한수치를얻어내는최적의수치로자부하고있습니다. WhaTap APM J 사해외비교 실시간현황분석 단일인스턴스현황분석구간응답분포카운트동시표현개별트랜잭션분포도사용개별트랜잭션분포도사용 복합인스턴스현황분석구간응답카운트분포표현 X X 트랜잭션프로파일링 SQL + 스냅샷추적 SQL + 다이나믹프로파일 SQL + 다이나믹프로파일 APM 기본기능 트랜잭션추적 경고기능 Method Level( 숨겨진 ) 성능장애분석 Active Stack 추적?? 스택통계분석 O X X 주요수집시기 5 초 2 초 2 초, 10 초, 1 분 단순경고기능 (SMS,Slack 등 ) O O O Heap O O O 주요지표 Memory O O O CPU O O O 일자별사용자 (Daily Active User) O O O - 5 - Copyright c 2017 by WhaTap Labs. All rights reserved.

WhaTap APM 소개 WhaTap APM 기능 > 타사와비교 WhaTap 의 APM 은관리포인트를조정하여빠르게장애를판단할수있는형태로디자인되었습니다. 또한, 주요수집시기 의 5 초는다년간축적된와탭의기술경험치로써실시간적인요소를충분하게얻을수있으면서, CPU 부하와자료통계의적정한수치를얻어내는최적의수치로자부하고있습니다. WhaTap APM J 사해외비교 Env 환경분석 O O O 장애분석 Load Class O O O Open File List X( 프로파일에서만보임 ) O O Open Socket List O O O 트랜잭션통계 O O O APM 분석기능 SQL,HTTP Call 통계 O O O 통계 접속 IP 통계 O?? 접속브라우저통계 O?? 일자별 / 시간별응답분포도 O O O 리포팅 PDF 보고서생성 O O O 보고서메일전송 O?? - 6 - Copyright c 2017 by WhaTap Labs. All rights reserved.

WhaTap APM 소개 WhaTap APM 기능 > 타사와비교 WhaTap 의 APM 은관리포인트를조정하여빠르게장애를판단할수있는형태로디자인되었습니다. 또한, 주요수집시기 의 5 초는다년간축적된와탭의기술경험치로써실시간적인요소를충분하게얻을수있으면서, CPU 부하와자료통계의적정한수치를얻어내는최적의수치로자부하고있습니다. WhaTap APM J 사해외비교 서비스확장시한계범위 멀티테넌트지원 다중사용자 ( 개발 / 운영등 ) 배타적공동사용 수집서버확장멀티리전, 글로벌확장가능로컬확장만가능로컬확장만가능 X X 개발 / 운영환경분리시지원개발 / 운영동시지원가능별도설치운용별도설치운용 비즈니스가용성 APM 보안 연계추적 전송 Data 보안 O X X 파라메터 (SQL/URL) 보안 O( 데이터별도암호화 ) USER별권한?( 조회만막음 ) WAS to WAS O? 업체에따라다름 MSA 연계기능 O? 업체에따라다름 설치형 / 하이브리드 /SaaS O ( 전제품지원 ) 국산 X, 외산 ( SaaS 지원 ) 국산 X, 외산 ( SaaS 지원 ) VM 기반중앙배포지원기능 O?? 수집서버설치시권장기준 4 core 기준트랜잭션최대 5000TPS 권장 3000TPS, 에이전트수최대 500 대권장 300 대 - 7 - Copyright c 2017 by WhaTap Labs. All rights reserved.

WhaTap APM 소개 WhaTap APM Agent 주요기능 에이전트는스타트임베디드 (java agent) 방식의실행과이미실행중인 WAS 에대한 Attach 방식의실행이가능합니다. Attach 방식의실행을사용하면에이전트배포및버전관리가매우쉬워집니다. Web Application System IP 기반사용자추적 에이전트부가기능 JSESSIONID 기반사용자추적 비고 기본기능 기본기능 Agent 커스텀헤더기반사용자추적트랜잭션 URL 패턴정규화트랜잭션 URL 패턴등록에이전트다운감지프로파일 hooking 패턴지정 SQL 호출스택프로파일링 HTTP 호출스택프로파일링 SQL 파라메타수집 ( 암호화기반 ) HTTP 파라메타수집 ( 암호화기반 ) 기본기능기본기능기본기능기본기능기본기능기본기능기본기능기본기능기본기능 - 8 - Copyright c 2017 by WhaTap Labs. All rights reserved.

WhaTap APM 소개 WhaTap APM 만의특화된기능들 와탭의 APM 은기존 APM 제품들과는다른기능을제공합니다.. 01 02 03 04 05 종료되지않은트랜잭션을분석하여사후분석에서찾을수없는장애원인정보를제공합니다. 퍼포먼스데이터최적화설계와타임슬라이스개념을도입하여 SaaS 에서도실시간에가까운분석을제공합니다. 와탭이개발한데이터아카이빙기술은 APM 데이터를저장하고분석하는데최적화되어있습니다. 데이터베이스를통해저장하는방식보다 2 배이상의성능을보장합니다. 실시간으로코드를삽입하는방식을통해장애를분석하던기법보다한단계더업그레이드된방식을제공합니다. 트랜잭션별성능부하를시계열로배열한응답시간분포도를마이크로서비스아키텍처에최적화하여사용자에게새로운시각을제공합니다. Real-Time Active Transaction Analytics Per 10 Second Data Collection Performance Data Archiving Technology RunTime Trace Plugin Response Times Distribution Map (HIT MAP) - 9 - Copyright c 2017 by WhaTap Labs. All rights reserved.

WhaTap APM 소개 Real-Time Active Transaction Analytics 와탭의아크이퀄라이저는트랜잭션의상태를실시간으로체크할수있습니다. [ 아크이퀄라이저 ] 100 개이상인인스턴스들의트랜잭션도한눈에파악할수있습니다. 녹색 3 초이하의트랜잭션을실시간으로분석가능합니다. 노랑색 3 초에서 8 초사이에트랜잭션을실시간으로분석가능합니다. 빨강색 8 초이상의시간이걸린트랜잭션을실시간으로분석가능합니다. - 10 - Copyright c 2017 by WhaTap Labs. All rights reserved.

WhaTap APM 소개 Transaction Analytics 와탭의히트맵을통해지나간트랜잭션의상태를체크할수있습니다. Vertical Lining Overcrowding [ 히트맵 ] 원하는트랜잭션을드래그하여선택하면해당트랜잭션의내용을분석할수있습니다. 히트맵의상태분석트랜잭션의패턴을분석하여직관적으로문제의원인을파악할수있습니다. Horizontal Lining Flying - 11 - Copyright c 2017 by WhaTap Labs. All rights reserved.

WhaTap APM 소개 Performance Data Archiving Technology 사용자접속정보, 트랜잭션, 자원, 튜닝정보를구조화하여하나의구조화된파일조각으로묶는와탭의아카이빙기술을통해 RDB 나 NoSQL 을사용하는타사의 APM 서비스와는비교불가능한퍼포먼스를제공합니다. - 12 - Copyright c 2017 by WhaTap Labs. All rights reserved.

WhaTap APM 소개 Response Time Distribution Map (Hit Map) 와탭이제공하는응답시간분포군챠트 (Hit Map) 는실행된트랜잭션들의정보를그룹화된타일로보여줍니다. 사용자는 Hit Map 을통해대규모시스템에서문제가발생하는구간을쉽고빠르게발견할수있습니다. - 13 - Copyright c 2017 by WhaTap Labs. All rights reserved.

WhaTap APM 소개 찾지못한 5% 장애까지발견하는 Active Stack 사용자들의요청이서버에서처리되는것을트랜잭션이라하고진행중트랜잭션에대한쓰레드덤프를정기적 (10 초 ) 으로생성하여수집한데이터를액티브스택이라합니다. 와탭 APM 의 Active Stack( 특허 : 10-2016-0078864) 방법은단층촬영하듯이시계열되어진 Method 의자료를검토하여문제가유발될가능성높은부분을자동으로찾아줍니다. 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 A Transaction CONN SQL X Method COMMIT B Transaction CONN SQL X Method File Log C Transaction SQL X Method CONN CONN SQL X Method File log Active Stack - 14 - Copyright c 2017 by WhaTap Labs. All rights reserved.

WhaTap APM 소개 Multiple Instances Monitoring 와탭은최적화된구조와기능으로 900 개이상의 Web-Instance 를한화면에서실시간으로볼수있습니다 [ 아크이퀄라이져 Eagle View] 100 개의 WAS, 1 개의아크이퀄라이져그리고 9 개의애플리케이션 와탭 APM 의상태분석운영자 / 개발자 / 관리자는동시에다중웹애플리케이션과멀티인스턴스의동작화면을실시간으로관리할수있습니다. - 15 - Copyright c 2017 by WhaTap Labs. All rights reserved.

WhaTap APM 소개 타 APM 에서는제공하지않는 Data Encryption 에이전트와서버는바이너리기반의통신프로토콜을사용합니다. 또한데이터를선별적으로암호화하여데이터의보안을보장하면서도암호화의부담을낮추었습니다. 모니터링대상서버에서는 Region 의대표주소에대한방화벽을오픈해야합니다. Network Security Basic Network Security Masking SQL Parameter 수집 / 암호화 개발자 / 일반관리자개발관리자 / 업무관리자 APM 관리운영자 1. <java-home>/lib/security/jce 파일업데이트 local_policy.jar US_export_policy.jar 2. WhaTap Agent 설정 cypher_level=256 에이전트설정에따라 AES 암호키길이가유동적임 에이전트와서버는바이너리기반의통신프로토콜을사용 데이터를선별적으로암호화하여데이터의보안을보장하면서도암호화의부담을낮춤 모니터링대상서버에서는 Region 의대표주소에대한방화벽오픈필요 파라미터모니터링을위해별도암호키를제공 콘솔 (server ssh) 접속이아니면키확인불가 - 16 - Copyright c 2017 by WhaTap Labs. All rights reserved.

WhaTap APM 소개 멀티리전모니터링 와탭은멀티리전의모니터링을지원합니다. 단일프론트에접속하여여러리전에흩어져있는시스템을함께모니터링할수있습니다. Monitoring Systems Virginia Tokyo Beijing Seoul Ohio Front Server - 17 - Copyright c 2017 by WhaTap Labs. All rights reserved.

IV Success Story

Success Story Web Service 문제유형 기존 APM 이 X-Ray 라면와탭 APM 은 MRI 입니다. 시계열단층촬영을통해서그동안해결하지못한 5% 의 프로파일예외구간 의문제점을해결합니다. J 사 P 사가통합 2 년 6 개월동안찾지못한시스템의성능이슈를단 2 시간만에찾아내어문제를해결했습니다. 와탭이못찾는문제는그누구도찾을수없습니다. SQL 포함외부지연 70~80% WAS 내부성능문제 20~30% 95% 설정, 성능이슈 5% 원인분석불가 Active Stack 진단및원인분석 Web Service 문제유형 WhaTap Active Stack ( 특허 : 10-2016-0078864) - 20 - Copyright c 2017 by WhaTap Labs. All rights reserved.

Success Story A은행사례 ( 성능개선 ) A 은행모바일뱅킹솔루션 40 Core 문제 : 실시간트랜잭션의신뢰성이중요한모바일뱅킹솔루션의원인모를장애대량의사용자요청으로과도한 CPU 부하발생경과 : 6 개월간국내 J 사와 P 사의설치형 APM 솔루션으로장애원인파악서버의자원증설 ( 약 120,000 달러지출하여 40 코어로증설 ) 하지만장애를명확히개선하지못함 WhaTap APM 도입 8 Core 진단 : 와탭 APM 설치후근본문제진단대응 : Active Stack 을활용하여시스템의병목구간을찾아냄자주호출하는클래스를파악하여수정, CPU 부하를 2% 이하로개선결과 : 40core 로운영했을때도불안정하던서비스가 8core 로도안정적으로작동 6 개월동안찾지못했던장애의원인을와탭 APM 으로 2 시간만에파악했습니다. - A 은행시스템개발자 - 21 - Copyright c 2017 by WhaTap Labs. All rights reserved.

Success Story A통신사사례 ( 성능개선 ) 국내통신사 CPU 사용량 MAX 90% 문제 : 단말개통시스템이주말이나연휴후단말개통건수가증가하면 CPU 사용량이높아져서비스재기동을주기적으로실행하는불안정한상태아이폰 7 출시후단말개통건수가폭주하자시스템다운현상발생경과 : 국내 J 사설치형 APM 솔루션으로원인분석하여조회량이많은 URL 몇개의로직을변경함 ( 조회건수를줄임 ) -> 부분적으로효과있었으나근본원인파악불가 WhaTap APM 도입 CPU 사용량 MAX 75% 진단 : 와탭 APM 을설치하고 1 주일데이터수집후근본문제진단대응 : Active Stack 을활용하여공통모듈에서특정메소드를과도하게호출하는현상을발견하여수정권고결과 : 근본원인해결전대비 CPU 사용량을 10 ~ 15% 줄임현재는평일최대 CPU 사용량 45%, 월요일최대사용량 CPU 75% 를넘지않음 - 22 - Copyright c 2017 by WhaTap Labs. All rights reserved.

V 주요경쟁사비교

주요 APM 경쟁사비교 주요경쟁사비교항목 WhaTap New Relic 국내설치형 APM 핵심가치 소개 실시간장애와이상현상을잘감지하는모니터링 비지니스, 응용프로그램, 운영체제를골고루모니터링하는 APM 설치형 실시간장애를가장빠르게인지하는 APM 핵심가치빠르게장애및병목지점을찾는쉬운 APM 평균위주의응답시간데이터실시간장애인지가가장빠름 핵심기능 리전 실시간대시보드 (5 초단위의실시간분석 ) 큐브분석 ( 장애 / 문제발생시재현 / 복귀가쉽다 ) 액티브스택분석 ( 사용자의노력이필요없이병목지점파악가능 ) 성능전문가가직접작성하여가치판단이들어있는성능분석및장애리포트 ( 별도계약 ) 중국, 한국, 도쿄 ( 어느지역이든추가개설가능 ) 평균응답시간과 1 분주기의대시보드 응답시간이늦은트랜잭션부터잡아가는인터페이스 서비스맵지원 ( 문제발생시서비스맵 ) Real User Monitoring, 운영체제, 응용프로그램을포함한 E2E 모니터링지원 ( 각분야별제품별도구매 ) 중국제외 미국 / 유럽위주의리전 실시간대시보드 ( 엑티브서비스 1 초단위의실시간분석 ) 집중분석타겟 - WAS 트랜잭션분석 (J 사 ) - End2End 트랜잭션분석 (E, T 사 ) 문제시서비스맵지원 리전마다개별적으로모니터링서버설치및부하증가시서버확장해야함 * WHATAP 의기준인 BizOps 와 DevOps 를구분한형태에서, DevOps 중심의제품비교표임 - 24 - Copyright c 2017 by WhaTap Labs. All rights reserved.

VI Why WhaTap?

왜 WhaTap 을선택해야하는가? 기존설치형 APM 과다른가치 I. Overview WHATAP APM 은기존국내의 APM 제품들과는다른형태로디자인되고설계되었습니다 사용자와개발자, 운영자, 컨설턴트에게제공되는동시접근가능하고, 대량의인스턴스를동시에처리할수있습니다. 01 02 03 04 05 대형 BOX 형태의고성능 PC 서버기준이아닌 MSA(MicroService Architecture) 에어울리는가벼운서버에서도의미있는동작이가능함 SaaS 형태의고성능지원을위한최소단위의데이터수집 극단적인 Marshalling 과 Serialization 을통한서버성능최소화, 네트워크대역폭최소화 동시접근성 다량의웹서비스인스탄스하나의대쉬보드에 여러운영자, 사용자, 개발자동시접속! 고객이원하는설치형태! 설치형을통한폐쇄된환경에서도 클라우드중심의 SaaS 지역별, 형태별 Hybrid 형태 Digital BizOps 와연계 데이터분석과머신러닝에대응하기위한데이터분석도구연동 구조적설계의확장성 Light Server Optimize for extreme performance Concurrent Usability Installation flexibility Future-oriented - 26 - Copyright c 2017 by WhaTap Labs. All rights reserved.

왜 WhaTap을선택해야하는가? 기존설치형 APM과다른가치 서비스제공방식 구축기간 비용 편리성 경쟁업체 On-Premises 1Month $10,000 + α In Office 네트워크구축, 장비구축, 설정, OS 설치, 패키지설치 구축비용 : $10,000 per host 유지비용 : $100 per month/host SaaS On-Premises Hybrid 5 Minutes Signup, install agent $100/month 구축비용 : $100 per host Anywhere 유지보수비용 : $0-27 - Copyright c 2017 by WhaTap Labs. All rights reserved.

OUR CLIENTS LIST 기업고객 : 7,107 회사 모니터서버 : 11,920 대 하루처리트랜잭션 : 2천만건이상 (2017 년 3 월 3 일기준 )

WhaTap Products WhaTap 주요고객현황 WhaTap 2017 년 WHATAP SMS 고객의경우에는 1 만대이상의서버에서이미고객의신뢰성을확보하고있습니다. WhaTap APM 설치형 /SaaS 유료고객현황 주요 APM고객영업단계 PoC 단계운영계테스트단계 헬로우마켓 아이디인큐 해빗팩토리 스윗트래커 한국항공대 LG U+ KTDS SKT PoC 단계 PoC 단계 운영계설치테스트 유료구입 고객고객고객고객고객 WhaTap APM SaaS 고객현황 주요 APM 고객가입 SaaS 설치 SaaS 테스트 SaaS 운영 오케이포스 50 core 이상실운영중 삼성물산 ( 리조트부문 ) 50 core 이상실운영중 n3game 40 core 이상실운영중 차케어스 40 core 이상실운영중 마크로밀엠브레인 30 core 이상실운영중 SaaS 라이선스발급 / 가입 : 86 개회사 SaaS 테스트 : 20 개회사 NC 소프트 스마일게이트 팬텍 지역개발정보원 더존 쏠리드 PoC 단계 PoC 단계 PoC 단계 PoC 단계 PoC 단계 PoC 단계 기업고객 : 7,107 회사 모니터서버 : 11,920 대 하루처리트랜잭션 : 2천만건이상 (2017 년 3 월 3 일기준 ) - 29 - Copyright c 2017 by WhaTap Labs. All rights reserved.