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1 ISO 인증 사후심사 컨설팅 및 ITSM 시스템 고도화를 위한 제 안 요 청 서 한 국 학 술 진 흥 재 단 이 자료는 한국학술진흥재단 제안서 작성이외의 목적으로 복제, 전달 및 사용을 금함

2 목 차 Ⅰ. 사업개요 1 1. 사업명 1 2. 추진배경 1 3. 목적 1 4. 사업내용 2 5. 기대효과 2 Ⅱ. 사업추진계획 4 1. 추진체계 4 2. 추진일정 4 3. 사업기간 5 4. 소요예산 5 Ⅲ. 사업추진내역 6 1. 현재 운영 시스템 현황 6 2. 사업내용 7 3. 사업관리 및 지원방안 15 Ⅳ. 제안 안내 입찰 및 사업자 선정 방식 입찰참가 자격 입찰서류 및 제안서 제출 안내 제안서의 효력 제안서 작성 방식 30 Ⅴ. 제안서 및 입찰관련 서식 37

3 Ⅰ. 사업 개요 1. 사업명 ISO 인증 사후심사 컨설팅 및 ITSM 시스템 고도화 2. 추진배경 2007년에 국제 인증 (ISO 20000)을 획득하기 위한 업무 프로세스를 개선하여 ITSM 시스템을 도입 (Service Support 업무 프로세스)하여 운영하였고, 2008 년에는 ISO 인증 업무 프로세스의 안정적인 운영을 위해 ITSM 시스템에 대한 고도화 수행 (Service Delivery 업무 프로세스) ISO 인증 사후심사 수행에 따른 컨설팅 업무 지원 필요 ISO 인증 획득에 따른 IT 서비스 만족도 증진을 위한 시스템 개선 필요 IT 자원 중심의 서비스에서 고객 중심의 서비스로 정보시스템 운영 마인드가 제고됨에 따른 IT 운영시스템 고도화 필요 IT 정보시스템에 대한 실시간 서비스 및 장애현황 관리를 위한 통합관리 시스 템 필요 정기적인 서비스 수준 감시를 위한 서비스 수준 관리 시스템 구축 필요 3. 목적 ISO 인증 사후심사 수행을 위한 컨설팅 업무 지원 IT 서비스 관리체계 정립에 따른 국제 기준 IT 정보시스템 운영을 위한 ITSM 시스템 고도화 소프트웨어 개발시점에서 유지보수 단계까지 발생하는 모든 구성 요소의 변경 1/48

4 이력 관리를 위한 형상관리 시스템 구축 ISO 인증 사후심사 컨설팅 및 ITSM 시스템 고도화 고객만족도 증진을 위한 IT 정보서비스 수준 관리 시스템 (SLM) 구축 4. 사업내용 ISO 인증 사후 심사 지원 ITSM 시스템 고도화 서비스 수준 관리 (SLM) 시스템 구축 5. 기대효과 ISO 인증 관리에 대한 사후심사 수행을 통한 정보시스템 개선으로 재단 의 대외 공신력 강화 국제 기준 IT 서비스 운영관리 인증 (ISO 20000) 프로세스 적용에 따른 IT 서 비스에 대한 고객 만족도 증진 2/48

5 IT 정보서비스 운영 관리 절차에 대한 전과정을 시스템화하여 운영함에 따라 고객 만족도 및 신뢰도 향상 고객 서비스 수준에 대한 성능 보장으로 정보서비스에 대한 책임성 강화 IT 서비스 관리정책의 표준화 및 일관성 있는 업무 적용으로 IT 서비스 운영 비용 감소 3/48

6 Ⅱ. 사업 추진 계획 1. 추진체계 2. 추진일정 4/48

7 ISO 사후심사가 6월과 12월에 예정됨에 따라 컨설팅 업무 및 사후심사 지원업무를 수행 3. 사업기간 사업기간 : 계약일 년 12월 (사업일정은 조정될 수 있음) 4. 소요예산 : 282,000,000원 ISO 사후심사 : 12,000,000원 ITSM 시스템 고도화 : 270,000,000원 단, 계약 체결이 지연될 경우에는 6월에 수행되는 사후심사 비용은 제외하 고 계약 체결 (6,000,000원) 5/48

8 Ⅲ. 사업 추진 내역 1. 현재 운영 시스템 현황 운영서버 장비명 : IBM X3850 CPU : 3.0GHz*4 MEMORY : 8GB HDD: 146GB*4 OS : RedHat Linux AS4 DBMS : Oracle 10g (별도 서버 운영) ITSM 솔루션 : HP ServiceCenter 6.2 Service Support, Service Delivery, Service Desk 동시 접속자 10User용 라이센스 보유 IT 서비스 관리 소프트웨어 프로그램 성능 모니터링 (APM) TOOL - 제품명 : Veritas I 3 - 제조사 : 시만텍 - WAS/WEB/DB 서버 성능관리 및 실시간 모니터링 시스템 자원관리 (SMS) TOOL - 제품명 : Zenius-EMS - 제조사 : 브레인즈스퀘어 - 시스템자원, 성능, 장애관리/네트워크 자원 및 사용량 관리/DBMS 성능 및 장애관리/인터넷 서비스 성능 및 장애관리 등 6/48

9 2. 사업 내용 2-1. ISO 인증 사후 심사 지원 1 업무 개요 2007년에 ISO 인증을 획득하고, 2008년 6월과 12월에 사후심사가 수 행됨에 따라 원할한 심사 지원 계획을 수립하고 추진되어야 함 ISO 사후심사에 따른 컨설팅 업무 지원 2 업무 상세 내역 ISO 인증 유지를 위한 사후 심사 컨설팅 지원 ISO 사후 심사를 위한 프로세스 컨설팅 수행 ISO 사후 심사 지원 계획을 수립하고 수행 ISO 사후심사 비용 제공 (단, 계약이 지연될 경우에는 12월에 수행되 는 심사비용만 제공) ISO 심사 업무 수행에 따른 ITSM 시스템 보완 작업 ISO 운영 시스템의 데이터 정합성 업무 지원 Service Support 프로그램 기능 보완 작업 수행 지속적인 프로세스 개선을 위한 조직 및 운영체계 재정립 7/48

10 2-2. ITSM 시스템 고도화 1 업무 개요 Service Delivery 업무 프로세스 구현 (Java) Service Support 기능 개선 (업무프로세스 변경에 따른 개선 작업) KPI 지표등에 대한 보고서 추가 작성 (Web Report 또는 대쉬보드) 소프트웨어의 개발시점에서 유지보수가 이루어지는 최종 단계까지 발생하는 모든 구성 요소 변경을 이력 관리할 수 있는 시스템 구축 (형상관리시스템) 정보서비스 실시간 상황판 (대쉬보드) 구축 2 업무 상세 내역 서비스 제공 (Service Delivery) 시스템 구축 기존에 운영중인 ITSM 시스템과 연계 운영이 가능하도록 구현 웹환경에서 운영이 가능한 프로그램 구현 (Java) 기존에 운영중인 ITSM (HP ServiceCenter)과 연계 운영 지원 서비스 제공 관리 시스템 구축 서비스 제공 관리 업무 절차를 준수하여 관리하는 시스템 구축 (등록/ 승인/수정/조회/배포) 가용성 관리 : 가용성계획서관리, 가용성활동계획관리, 가용성계획결과 관리, 가용성활동보고서관리 연속성 관리 : 연속성계획서관리, 비상대응계획서관리, 재해복구계획서 관리, 재해복구훈련계획관리, 재해복구개선활동관리 정보보안 관리 : 보안규정관리, 보안감사계획관리, 보안감사결과관리, 8/48

11 보안개선활동관리 용량 관리 : 용량계획서관리, 용량활동보고서관리, 용량개선관리, 자원 사용현황관리 IT 재무 관리 : 예산관리(실적/예산현황), 예산규정관리 서비스 계획 관리 시스템 구축 서비스 계획 관리 업무 절차를 준수하여 관리하는 시스템 구축 (등록/ 승인/수정/조회/배포) 정보화 전략 관리 : 정보화전략관리, 정보화계획관리 서비스 품질 관리 : 개선계획관리, 개선결과관리, 개선과제현황관리 공급자 관리 : 제안요청서관리, 계약서관리, 계약업체관리, 검수계획서 관리, 리스계약관리, 프로젝트 관리 : 프로젝트계획서관리, 프로젝트산출물관리, 단위테스트 관리, 통합테스트관리 IT 서비스 제공 (Service Delivery) 활동실적의 SLA평가를 위한 연계 체계 구축 서비스데스크 활동결과의 CMDB로의 DataBase화 SLA에 기반한 자료취득 및 평가가 가능한 CMDB 모델링 Service Support 기능 개선 (업무프로세스 변경에 따른 개선 작업) Service Support 프로세스 변경에 따른 기능 개선 IT 서비스 프로세스 관리 : 변경이력관리, 프로세스 체계도 관리, 전체 서비스 요청에 대한 진행 관리 운영자 권한 관리 : 관리자 권한 설정 기능 (변경 및 부재에 따른 권한 부여) 개인 업무 관리 : 개인별 담당 업무 관리 9/48

12 고객만족도 관리 : 고객만족도 운영 관리 (설문 항목 설정, 완료 확인 메일 및 고객만족도 조사 통보) 기존 CMDB 구성 점검 및 데이터 정합성 관리 KPI 지표등에 대한 보고서 추가 작성 (Web Report 또는 대쉬보드) KPI 지표 관리 : KPI 통계 관리, 서비스수준 현황 관리 (SLA 보고서, UC 보 고서, 평가 추이 관리, 평가 분석 관리), 프로세스 운영 관리 Web Report (RD) 또는 대쉬보드 형태로 제공 (KPI 지표 관리는 3-Depth까지 작성하여 제공) 제공되는 보고서는 파일로 다운로드 제공 (Excel 또는 한글) 소프트웨어의 개발시점에서 유지보수가 이루어지는 최종 단계까지 발생하는 모든 구성 요소 변경을 이력 관리할 수 있는 시스템 구축 (형상관리시스템) 형상관리솔루션은 3개이상 업체 제품을 제안하여 BMT를 실시한 후 도입 버전관리/릴리스 관리 File 형태로 존재하는 모든 Object에 대한 버전관리가 가능 리비전 이력 및 이벤트 이력 등 각종 정보를 제공 개발과 유지보수 업무에서 발생하는 소스, 산출물 등을 그룹 단위로 버 10/48

13 전 관리하고, 변경된 내역을 CMDB에 자동 반영 변경/이슈 관리 고객의 환경의 맞춤식 변경요청 관리 (담당자 배정 및 결과 보고서) 접수된 변경요청은 업무 배분을 통한 담당자에게 배정 해당 담당자는 할당된 업무를 수행하며 그에 따른 결과보고서 작성 빌드/배포 관리 상용 소프트웨어 패치 및 업그레이드 시 ITSM 과 연동 신 버전 업데이트 시 이전 버전 백업 후 필요 시 롤백 기능 운영 환경으로의 자동 배포 기능, 배포 권한 통제 권한 관리 업무 그룹에 대한 사용자 관리 기능 각 디렉토리별 접근 권한 제어 기능 버전관리 및 변경관리에 따른 승인 기능 (ITSM과 연계하여 운영) 리포트 관리 개발실적, 개인별 작업 통계, 승인 로그, 파일 변경 통계, 서비스별 통계 등 통계 내역 검색 및 내역 다운로드 기능 제공 (Excel 또는 한글) 기타 기존 ITSM (통합IT서비스센터)와의 연계 구축 (로그인 및 데이터 연동 포함) 재단의 IT서비스 프로세스에 따른 형상관리 절차를 반영하여 구현 (형상관리 시스템과 ITSM과의 업무프로세스(변경, 릴리스) 연계 운영) 변경/릴리스/구성 관리와 프로세스 및 데이터 연계 웹환경에서 운영이 가능한 제품으로 제안하고, 재단에서 요구하는 내용에 맞 는 커스터마이징 업무 수행 동시 사용자 10명이상의 라이센스 제공 운영되는 언어는 한글을 기본으로 제공하여야 하고, 운영매뉴얼도 한글 본 제공 11/48

14 정보서비스 실시간 상황판 (대쉬보드) 구축 ISO 인증 사후심사 컨설팅 및 ITSM 시스템 고도화 프로세스 운영 현황에 대한 통합 관제 수행으로 프로세스 등록, 지연, 처리 건수에 대한 실시간 분석을 통해 병목현상 파악 및 KPI 지표에 대한 통합 관제가 가능한 솔루션 종합 프로세스 현황 : 전체 시스템에 대한 통합 관제 수행 프로세스별 실시간 현황 정보서비스 장애 현황 서비스 지원 운영 현황 (처리 현황, 발생 장애 현황 프로세스별 KPI 현황 서비스수준(SLA) 현황 월별 KPI 현황 KPI 통계 현황 각 프로세스별 KPI 현황 기간별 KPI 분석 및 보고서 자료 활용 서비스수준(SLA) 현황 월별 SLA 종합평가 추이 현황 및 월별 보고서 평가항목별 SLA 평가 추이 현황 기간별 SLA 평가항목 분석 및 보고서 자료 활용 프로세스(Service Support) 운영 현황 일별/프로세스별 접수, 진행, 완료 현황, 고객만족도 현황 프로세스별 처리, 지연 현황, 관리자별 프로세스 진행 현황 웹환경에서 운영이 가능한 제품으로 제안하고, 재단에서 요구하는 내용에 맞는 커스터마이징 업무 수행 운영되는 언어는 한글을 기본으로 제공하여야 하고, 운영매뉴얼도 한글본 제공 12/48

15 2-3. 서비스 수준 관리 (SLM) 시스템 구축 1 업무 개요 서비스 수준 관리 현황을 파악하기 위한 컨설팅 업무 수행 정보서비스 시스템에 대한 SLM 현황 관리 보고서 및 KPI 관리 Java 환경으로 구현된 SLM 솔루션 제공 2 업무 상세 내역 서비스 수준 관리 현황을 파악하기 위한 컨설팅 업무 수행 SLA에 대한 검토를 통한 적정한 KPI 지표 산정을 위한 컨설팅 업무 수행 수행된 컨설팅을 통한 KPI 변경 작업 지원 컨설팅 수행 결과에 따라 서비스수준관리 지표 POOL 제공 정보서비스 시스템에 대한 SLM 현황 관리 정보서비스 시스템에 대한 SLM 현황 정보 통합 관리 (DB를 통한 관리) 서비스 지원 정보의 공유 및 SLM 통합 레포팅 체계 구축 서비스 지원 품질에 관한 SLM 지표 측정 및 관리 (통합위탁운영업체와 체결 한 SLA 지표와 연계 운영) 정보서비스에 대한 CMDB를 통한 체계적인 프로세스 지표 현황 조회 (통합IT 서비스센터와 연계) SLA 현황 조회를 통해 특정 SLA의 가동율, 처리율, 고객만족도의 측정된 데 이터가 설정한 가중치, 목표값, 당월 측정값으로 산출된 데이터 제공 보고서 및 KPI 관리 SLA 및 UC 보고서 평가 관리 : 평가항목, 평가등급 13/48

16 월별 보고서 승인 관리 SLA/UC 지표에 대한 자동 추출 및 수동 입력 화면 제공 기간별 보고서 다운로드 기능 (Excel 또는 한글) 자동화된 시스템을 통한 SLA 평가 기능 제공 재단과 협의하여 보고서 작성 (RD를 활용한 웹환경 보고서 작성) 서비스 카탈로그 관리, KPI 지표 관리, KPI 종합평가 기준 목록, 상세정보 관리, 관리지표별 추이 현황 관리 SLA 운영관리에 따른 KPI와 지표관리(지표 생성, 수정, 삭제, 수준값 변경, 가중치 변경 등)를 웹상에서 관리자가 수행하도록 구현 Java 환경으로 구현된 SLM 솔루션 제공 웹환경에서 운영이 가능한 제품으로 제안하고, 재단에서 요구하는 내용에 맞는 커스터마이징 업무 수행 서버 라이센스 제공 14/48

17 3. 사업관리 및 지원 방안 1 사업관리 조건 프로젝트 수행 기간 동안 발생하는 각종 산출물의 효율적인 관리를 위해 다 음과 같은 사항을 구체적으로 제시 종류별 개요 및 전달시기, 제출부수 등 문서화 방안, 산출물 관리 방안 한국학술진흥재단이 필요하다고 판단되는 산출물의 종류와 내용에 대해서는 추가 또는 보완 제출을 요구할 수 있음 시스템의 완성도를 높이고 사용자의 요구사항을 충실히 수행하기 위한 품질 보증 활동 방안을 제시 위험관리 프로세스를 명시하고, 발생 가능한 위험요소에 대한 대책(조치계 획 수립)을 세부적으로 기술 시스템 구축 일정은 시스템 개발, 설치, 테스트, 시범운영 등을 구분하여 제시해야 함 주관사업자는 한국학술진흥재단의 요구가 있을 경우 개발업무 진행상황, 진 척도, 인원 투입현황 등을 사업계획서와 대비하여 서면이나 회의를 통해 보 고해야 하며 보고에 소요되는 제반 비용은 주관사업자가 부담함 주관사업자가 공급하는 솔루션은 기존에 운영중인 ITSM 시스템과 연계운영 이 가능하여야 함 2 시스템 운영 조건 본 시스템은 상시운영(1일 24시간 365일)을 목표로 하며, 주관사업자는 이 를 충분히 고려하여 제안해야 함 15/48

18 주관사업자는 무상유지보수 기간 동안 월 1회 이상 정기점검을 시행하고 점 검 결과보고서를 제출함 3 유지보수 방안 무상 유지보수 기간 동안 시스템 공급자는 다음과 같은 기술지원 서비스를 실시하여야 함 제공된 S/W Version 업그레이드 및 패치 적용 필요시 관제 목적의 트라이얼 라이센스 제공 제안사는 다음의 내용을 포함하여 유지보수방안을 분야별로 구분하여 상세하게 제시해야 함 구축한 시스템의 개선 및 안정화 장애 발생에 대한 처리 및 비상대응 체제 장애 복구지연과 관련하여 제안사의 대응 방안 연간 유지보수 요율은 계약 금액의 10% 이하로 함 (정보통신부 지침에 따라 변 동이 가능함) 주관사업자는 계약 후 향후 동일 제품에 대한 커스터마이징 업무 수행이 가능 하도록 기술지원을 원활하게 지원하여야 함 유지보수 기간 중 시스템을 증설할 경우 최초 도입 금액 이하로 제공해야함 무상 유지보수 기간은 검수 후 1년 이상으로 함 (최소 2009년 12월말) 구축과정에서 발생되는 문제점 및 개선요구사항은 하자보증기간 동안 시스 템공급자가 무상으로 개선토록 함 시스템 구축 시 초기 운영단계의 안정화를 위해 재단은 시스템 구축에 참여 할 인력에 대하여, 시스템 구축 및 안정화 기간(사업기간) 동안 상주를 요 청할 수 있으며, 주관사업자는 이에 응해야 함 각 기자재별로 제안사와 각 제품 수급사와의 무상 유지보수 기술지원관련 체 계 및 인력을 제시하며, 사업 완료 후에도 일정기간 지원인력 상주계획을 16/48

19 제시(프로젝트 참여 인력 중 제안), 상주함으로써 시스템의 안정적 운영을 보장하여야 함 (2개월 이상 상주지원) 무상유지 보수기간 동안 전산실 내 설치장소 이전에 따른 설비시설 및 기술 지원 사항 발생 시 각종 기술인력 및 자재를 무상 지원하여야 함 향후 시스템을 확장하거나 이설, 타 기종으로의 교체 등이 발생할 경우 주 관사업자는 이에 적극 지원 및 협조하여야 함 낙뢰, 폭우 등 천재지변에 의한 시스템 하자 발생과 사용자 고의나 과실 또 는 분실 등에 의한 시스템 유지보수의 책임은 원칙적으로 사용자가 책임을 지나 시스템 구축 시 이에 대한 대책을 수립하여 시스템의 조속한 운영을 위한 기술지원 등의 정보를 제공 주관사업자는 장애 발생 시 하드웨어 경우 현장 응답 시간(호출한 후 현장에 도착하는 시간)은 4시간 이내, 처리 시간은 24시간 이내 정상 가동되어야 하며 (다만, 장애 처리 완료 후 해당 기기가 4시간 이내에 동일한 장애가 재 발생하 였을 경우에는 최초 장애 요청 시간부터 계속된 장애로 간주), 장애로 인하여 부품을 교체할 경우 순정품으로 교체하여야 하고, 주요부품을 설치할 때에는 재단의 감독 하에 이루어져하며, 장애에 따른 원인 규명 보고서를 제출하여야 함 장애 복구 지연과 관련하여 제안요청기관에게 피해가 발생할 경우 제안사가 부 담 변상 조치하여야 하며, 장애복구에 따른 시간초과로 정상적인 업무에 지장 을 초래한 경우 주관사업자는 재단 규정에 의하여 지체상금을 지불하여야 함 시스템 구축 이후 유지 보수 및 문제점 발생 시 해결을 위한 효율적인 유지 보수 방법, 지원 체계 등을 제시하여야 하며, 특히 장애 처리에 대하여 문제 발생 시부 터 해결까지의 유지 보수 절차 및 체계를 제시하여야 함 향후 구축한 시스템에 대한 기술적인 질의 사항이 발생할 경우 주관사업자는 이에 적극 지원, 협조하여야 함 17/48

20 4 교육지원 요건 시스템 운영자에 대한 교육계획 및 일정을 항목별로 제시하여야 함 교육은 무상유지보수 완료 시까지 지속적으로 실시하여야 함 하드웨어의 경우 공급업체에서 제공하는 교육프로그램은 물론 시스템 공급 자가 직접 실시하는 교육계획도 포함 교육계획서 작성 시에 각 부분별로 아래의 내용을 포함 - 교육일정, 교육지역 및 과목, 소요비용 (유상/무상) - 교육대상 및 인원수 (10일이상의 유상교육을 포함 (2명이상)) - 직원 IT 정보마인드 향상을 위한 교육 일정 등 제출된 교육훈련계획서는 사업시작 후 제안요청기관의 보완요청에 따라 제 안사와 협의하여 변경할 수 있음 제안요청기관이 필요하여 요구하는 경우 On-site 교육을 실시하여야 함 시스템 구축 완료 후 제안요청기관에서 도입 시스템의 운영 등에 대한 기술이 전 재교육을 요청할 경우 주관사업자는 이에 응하여야 함 기타 재단의 신규 전산요원에 대한 장비 교육은 무상유지보수기간은 무상으 로 실시하되 교육시기 및 장소는 장비공급업체에서 결정 5 기술지원 요건 시스템 공급자는 시스템 관련 분야와 시스템 운영에 대한 정보기술에 대한 지속적인 정보제공 및 기술자문을 제공하여야 함 시스템 공급자는 시스템 구축에 적용된 정보기술 및 운영과 관련된 기술이 전 계획을 검수 이전에 구체적으로 제시하고 실행해야 함 시스템 공급자는 시스템 운영에 관한 전반적인 관리 매뉴얼 및 기술 자료를 제공하여야 함 18/48

21 6 제안 요구사항 품질관련 요구사항 호환성 : 기존에 운영 중인 하드웨어, 소프트웨어 환경과 호환이 되어야 함 사용자 수용능력의 명확화 : 여러 사용자가 동시에 사용할 수 있어야 함 통합성 : 각 세부 시스템은 시스템의 주 화면에 의해 사용될 수 있도록 통 합 개발함 독립성 - 논리적 독립성 : 각 세부시스템은 별개로 개발되어, 일부 변경시 타 세부 시스템에 영향을 주지 않아야 함 - 물리적 독립성 : 응용 소프트웨어에 영향을 주지 않고 데이터베이스의 물 리적 구조를 변경할 수 있어야 함 - 운영의 독립성 : 정보 서비스를 제공하는 각 세부시스템은 독립적으로 운 영함 보안성 - 시스템과 직접 관련된 모든 자료는 권한이 부여된 사용자만이 갱신, 삭 제, 저장, 조회할 수 있어야 함 - 등록/허가된 사용자만이 시스템의 시동 및 종료 조작업무를 할 수 있도록 물리적, 운영적 방안을 제공함 - 시스템 개발자에 대한 보안대책을 제시함 사용자 응답속도(Response Time)는 3~4초 이내가 보장되어야 함 용역수행 관련 요구사항 컨소시엄 구성 시 주관사업자는 본 사업과 관련된 사업추진, 품질보증 등의 전체적 사업수행에 대한 모든 책임을 가짐 용역수행을 위한 장비와 환경은 주관사업자가 준비함 용역수행 시 한국학술진흥재단 근처에 개발실을 확보하고 용역수행인력 전 원이 상주하여 용역을 수행하는 것을 원칙으로 하되 한국학술진흥재단과 협 19/48

22 의하여 결정하고, 인력 배치에 따른 사항은 한국학술진흥재단 결정에 따름 용역수행인력은 제안사의 정직원을 투입하여야 하며, 한국학술진흥재단은 이를 확인하기 위해 관련서류를 요구할 수 있음 용역수행인력을 교체하기 위해서는 최소 15일 이전에 교체 인력과 동일하거 나 상급수준의 인력으로 교체 요청을 하여야 하고, 한국학술진흥재단은 이 를 검토하여 교체여부를 승인할 수 있음 용역수행인력의 근무시간은 한국학술진흥재단 근무시간을 기준으로 하고, 용역수행인력의 근태관리는 정기적으로 보고하여야 함 용역수행인력은 용역과 관련된 사항에 대해 보안을 철저히 준수하여야 하 며, 이를 어길 경우 주관사업자는 어떠한 처벌도 감수하여야 함 제안업체는 ISO 인증 사후심사와 ITSM 시스템 고도화 업무 수행을 위 한 개발 장소와 개발장비를 제공하여야 하며, 개발장비는 사업 종료 후에 지원 인력이 상주하는 동안에도 운영이 가능하여야 함 7 기타 사항 프로그램 개발은 H/W 독립적이어야 하며, 향후 재사용, 수정, 변경 및 배포 가 용이하도록 제안 시스템의 응답반응시간 최적화를 위한 Stress Test 방안 제시 한국학술진흥재단에 특화되어 개발된 S/W 모듈 (패키지 커스터마이징과 한 국학술진흥재단 업무에 특화되어 신규 개발된 소프트웨어 등)의 저작권(사 용권, 소유권 등)은 한국학술진흥재단에 있으며, 사업결과에 따른 시스템 및 사업과 관련된 산출물의 소유권 또한 한국학술진흥재단에 있음 주관사업자는 본 프로젝트를 이행함에 있어 제3자로부터 특허 또는 저작권 상의 문제가 발생할 경우 이에 대한 일체의 책임을 지며 이와 관련된 모든 비용을 부담함 주관사업자는 본 프로젝트의 각 구성요소와 관련하여 기업인수 합병과 같은 20/48

23 사업주체 변경요인이 발생 시 한국학술진흥재단과 진행된 계약사항을 승계 하여야 함 납품하는 모든 소프트웨어는 최신 버전의 정품이어야 하고, 각 제품별로 라 이센스를 제공하며, 원 소유자의 저작권을 침해하지 않는 제품을 제공 하여 야 함 주관사업자가 공급하는 소프트웨어는 특정 하드웨어 및 운영체제 버젼에 종 속되지 않고 운영될 수 있어야 하며, 향후 추가되는 관리대상 서버 및 데이 터베이스 등에 대해 모듈(Agent) 추가만으로 연동 및 확장이 가능해야 함 주관사업자가 공급하는 모든 물품은 향후 제품에 대한 안정적인 기술지원을 받을 수 있도록 제조사 정품으로 납품하여야 하며, 이를 증빙할 수 있는 라 이센스 증서, 제조사 기술지원 확약서, 정품 CD-Title, 사용설명서 등을 제 출하여야 함 시스템 납품부터 최종 검수시까지 발생되는 제반비용은 주관사업자가 부담 하여야 함 장비 납품 시 파손이나 시험운영 중 에러가 발생하였을 경우 A/S를 불허하 며 동일사양 이상의 신규제품으로 교체함 해당 시스템을 설치할 때 한국학술진흥재단 전산실에 이미 설치된 서버 및 통신망 운용에 전혀 지장이 없도록 완벽한 호환과 정상적인 운영이 이루어 지도록 해야 하며, 손상 시에는 제안사의 비용으로 즉각 원상 복구함 최종 인수결과 시스템 운영불가 및 기기의 하자발생으로 계약조건을 이행하 지 못하는 것으로 판단될 시 한국학술진흥재단의 요구에 의해 주관사업자는 납품 설치한 모든 장비를 철거 및 회수해야 하며 그 비용은 제안사가 부담함 해당 시스템을 설치할 때 필요한 전원 및 전기공사는 제안사가 부담함 본 사업의 전부 또는 일부의 수행을 제3자에게 하도급 할 수 없음 상기 제안요청 내용 외에 본 제안사업 수행 시 필요하다고 판단되는 사항에 대해 제안이 가능함 21/48

24 Ⅳ. 제안 안내 1. 입찰 및 사업자 선정 방식 입찰 방식 : 일반 경쟁 낙찰자 결정방식 : 협상에 의한 계약 세부 평가방법 기술평가와 가격평가를 실시하여 종합평가점수로 산출 - 평가비율 : 기술평가(80%), 가격평가(20%) - 종합평가점수 = 기술평가점수(기술평가 획득점수*0.80) + 입찰가격 평가점 수(가격평가 획득점수*0.20) 동점 시 처리방침 - 종합평가점수가 동점인 경우 기술평가 점수가 높은 업체를 선정 - 기술평가점수도 동일한 경우 배점이 높은 평가항목에서 점수가 높은 업체를 선정 - 평가점수에서 소숫점 이하가 있는 경우 소숫점 3자리에서 반올림 기술평가 - 제안서의 공정한 평가를 위하여 내 외부의 전문가로 구성된 기술 평가위원회 를 구성하고, 제안서에 대한 기술평가는 제안사항 전반을 종합적으로 고려 하여 평가 - Presentation 평가를 원칙으로 함 평가기준 재단의 제안 요청 요구사항의 기술적인 만족도를 기준으로 함 향후 원활한 업무 수행을 위한 다양한 지원 방안의 타당성을 기준으로 함 제안 요청 대상업무 수행에 대한 적합성 여부 기술능력과 입찰가격을 종합하여 평가하되 입찰가격평가 비중은 20/100으로 22/48

25 하며, 입찰가격 평가는 20/100으로 하며 평점산식은 협상에의한계약체결기준 (회계예규 )의 입찰가격 평점산식을 따름 기술평가 기준과 배점은 소프트웨어산업진흥법 에 의한 소프트웨어기술성 평가기준(정보통신부 고시 제2004-4호 개정 고시)을 적용함 적격성 여부에 따라 요청 규격에 미 충족 시 결격 처리 될 수 있음 제안서 평가 배점표 대항목 중항목 평가요소 배점기준 개발경험의 유사성 유사분야에서의 개발경험 건수 및 시기 개발경험 개발분야의 규모 및 역할 자체개발기술 등 관련기술 보유 개발목표 및 내용의 이해도 개발계획부문 개발대상사업의 이해도 문제파악의 정확성 업무분석체계의 명확성 목표시스템 구성의 적정성 15 제안요청서와의 부합성 추진전략의 창의성 추진전략의 타당성 개발전략 적용기술의 혁신성 적용기술의 최신성 제안기술의 실현가능성 기능요구 충족도 성능요구 충족도 기능 및 성능 운용요구 충족도 표준요구 충족도 사용자 편의성 충족도 개발부문 개발절차의 타당성 25 개발방법론 개발산출물의 적정성 도구와 기법의 적정성과 경험 적용방법론의 경험 개발환경 개발장비 보유현황 및 확보방안 개발도구 보유현황 및 확보방안 23/48

26 대항목 중항목 평가요소 배점기준 대외인지도 경영상태 재무구조 신용 평가기관의 신용도 사업수행조직 조직체계의 적정성 참여인력의 적정성 품질보증계획의 적정성 품질보증인력의 자질 품질보증방안 사업자 품질보증 능력 국제소프트웨어 개발 프로세스 품질 관리부문 인증 획득여부 위험관리 방안의 적정성 25 자원관리 방안의 적정성 관리방법론 진도관리 방안의 적정성 보안관리 방안의 적정성 형상관리 방안의 적정성 문서관리 방안의 적정성 세부활동 도출 및 기간의 타당성 일정계획 세부활동 배열의 합리성 중간목표 정의의 타당성 자원배분의 합리성 시험운영 방법의 적정성 시험운영 시험운영 내용의 적정성 시험운영 일정의 적정성 시험운영 조직의 적정성 교육훈련 방법의 적정성 지원부문 교육훈련 교육훈련 내용의 적정성 교육훈련 일정의 적정성 5 교육훈련 조직의 적정성 유지보수 계획의 적정성 유지보수 조직의 적정성 유지보수방안 유지보수 절차의 적정성 유지보수 범위의 적정성 유지보수 기간의 적정성 24/48

27 대항목 중항목 평가요소 배점기준 기밀보안 체계의 적정성 기밀보안 기밀보안 대책의 확신성 지원부문 저작권 존중여부 비상대책 백업/복구 대책 장애대응 대책 전문업체기술의 부합성 전문업체의 자질 전문업체 참여 전문업체 활용방안의 적정성 컨소시엄 구성시, 역할분담 및 책임 명 전문업체 참여 및 상호협력부문 상호협력 확성 컨소시엄구성의 적정성 소프트웨어산업진흥법에 의한 소프트웨 어사업자신고제도의 성실한 이행 10 중소기업 GS인증제품 적용여부 및 규모 중소기업 중소기업의 컨소시엄 참여 여부 및 규모 보호 육성 중소기업 보호 육성을 위한 법령 준수 여부 합계 80 가격평가 : 협상에 의한 계약체결 기준에 따라 평가점수 산출 <입찰가격 평가점수 산출방법> 입찰가격이 추정가격의 100분의 80 이상인 경우 평점 = (최저입찰가격/평가대상자 입찰가격) 10 입찰가격이 추정가격의 100분의 80 미만인 경우 평점 =입찰가격이 추정가격의 100분의 80일 경우의 평점 추정가격의 상당가격 평가대상자입찰가격 추정가격의 상당가격 추정가격의 상당가격 다만, 입찰가격이 추정가격의 100분의 60미만일 경우는 100분의 60으로 계산 예정가격을 작성한 경우에는 추정가격을 예정가격으로 적용 25/48

28 협상적격자 선정 및 협상순서 (협상에 의한 계약체결기준 제8조) 종합평가점수(기술평가와 가격평가 합산)가 70점 이상인 업체를 협상적격자 로 선정함 : 협상적격자가 없는 경우 재공고 입찰에 부칠 수 있음 협상순서는 종합평가점수의 고득점 순에 의하여 결정 - 협상이 성립된 때에는 다른 협상적격자와의 협상은 실시하지 않음 - 모든 협상적격자와 협상 결렬시 재공고입찰에 부칠 수 있음 협상방법 및 기준 협상대상자가 제안한 사업내용, 이행방법, 이행일정, 제안가격 등 제안서의 내용을 대상으로 협상 실시 가격협상에서는 협상 대상자가 제안한 가격이 기준 가격이 됨 - 협상 대상자가 제안한 가격이 예정가격(또는 사업예산) 이상인 경우에는 예 정가격 이하로 가격을 조정함 2. 입찰참가 자격 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률시행령 제12조 및 동법시행규칙 제14 조 규정에 의한 경쟁 입찰 참가자격을 갖춘 자로서, 아래 각호를 모두 충족시 키는 사업자 소프트웨어산업진흥법에 의한 소프트웨어 사업자로서 본 제안요청서에서 제 시하고 있는 조건 수용가능 업체 제안요청서에 명시한 조건 제조사 기술지원확약서 및 공급자 증명원 과 유지보수확약서 를 제출한 자 제안요청설명회에 참석한 자 입찰공고일 기준으로 최근 3년이내에 ISO 인증 컨설팅 업체 또는 ITSM 시스템 구축 경험이 있는 업체에 한함 기업간 컨소시엄을 구성하여 참여 가능 (단, 중복 컨소시엄 참여 불가) 26/48

29 기타 유의사항 공동수급체를 구성하여 참여하는 경우, 위 상기 자격요건은 주사업자에 한하 여 적용되며, 주사업자는 사업추진, 품질보증 등의 전체적 사업수행에 대한 권한을 갖고 모든 책임을 짐 공동수급업체 구성원은 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 <제 12조> 및 동법 시행규칙 <제14조> 규정에 저촉되지 않아야 함 공동수급체는 5개 이하로 구성하여야 하며, 구성원별 계약참여 최소지분율은 10% 이상이어야 함(공동도급계약운영요령 <제9조> 제5항 참조,' 개정 사항) 3. 입찰서류 및 제안서 제출 안내 제출 안내 제안서 접수마감 : 2008년 7월 7일(월) 17:00 (방문 접수만 인정) 장소 : 한국학술진흥재단 경영지원팀 제출서류 - 제안서 요약 및 제안서 각 10부 - 제안서 요약 및 제안서 본문이 수록된 CD 2매 - 최근 3년간 ISO 인증 및 ITSM 시스템 (VAT 포함, H/W 납품제외) 구축 사업 실적 증명서 (제7호 서식) : 실적이 존재할 경우 제출 - 유사분야 시스템 구축 내역을 상세히 기술하여 별도 제출 - 입찰참가신청서 (제1호 서식) 1부 - 법인인감증명서 및 사용인감계 1부 - 법인 등기부등본 1부 - 국세 및 지방세 완납증명서 1부 - 가격제안서 (제2호 및 제3호 서식) 1부 (별도 봉함 날인하여 제출) - 입찰보증금 또는 입찰이행보증보험증권 1부 (입찰금액의 5/100 이상) 27/48

30 - 사업자등록증 사본 및 소프트웨어사업자 신고확인서 1부 - 참가자격 증빙서류 1부 - 공동수급인 경우 : 공동수급표준협정서 (제4호 서식) 1부, 합의각서 (제5호 서식) 1부, 공동수급 구성원의 사업자등록증 사본 각 1부 - 기타 제안요청서 상의 제출 증빙서류 제출 관련 문의처 계약 문의 : 경영지원팀 (Tel: ) 시스템 구축 문의 : 학술정보팀 (Tel: ) 제안서 규격 A4지 3공 바인더를 사용(제본하지 말 것) - 본문 내용은 300페이지(150장) 이내로 작성 - 양면 및 단색으로 인쇄 제출된 제안서의 내용은 주관기관이 요청하지 않는 한 변경할 수 없으며, 계 약체결 시 계약조건의 일부로 간주 주관기관이 필요하다고 판단하는 경우에는 입찰참가자에 대하여 추가제안이 나 추가 자료를 요청할 수 있으며, 이에 따라 제출된 자료는 제안서와 동일 한 효력을 가짐 제안서 작성시 유의사항 제안서는 4. 제안서 작성방법 에 따라 작성되어져야 함 제안서는 명시된 제출기간에 제출 장소에 직접 제출하여야 하며, 우편접수는 불가함 제출된 제안서는 일체 반환하지 않으며, 본 제안과 관련된 일체의 소요비용 은 제안사의 부담으로 함 제안내용에 대한 확인을 위하여 추가자료 요청 또는 현지실사를 할 수 있으 28/48

31 며, 제안사는 이에 응하여야 함 제안서의 내용을 객관적으로 입증할 수 있는 관련 자료와 납품 확인서는 제 안서의 별첨으로 반드시 제출하여야 함 제안시스템의 안정적인 공급을 위해 제조사 기술지원확약서, 공급자 증명원, 유지보수확약서 를 제출하여야 함 사업결과에 따른 시스템 및 산출물의 소유권은 한국학술진흥재단에 있음 기술평가 결과는 공개하지 않으며 제안업체는 평가결과에 대하여 이의를 제 기할 수 없음 제안사는 시스템 구축의 전체 또는 일부를 하도급 할 수 없으며, 이 경우에 한국학술진흥재단 관련 계약조건에 따라 처벌받을 수 있음 입찰보증금 납부 및 귀속 : 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제 37조 및 제 38조에 의함 입찰 무효 : 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제 39조에 의함 제출된 제안서의 내용은 한국학술진흥재단이 요청하지 않는 한 변경할 수 없 으며, 계약 시 계약조건으로 간주함 제안서에 명시된 내용과 한국학술진흥재단의 요구에 의하여 수정, 보완된 제 안 내용은 계약서에 명시하지 않더라도 계약서와 동일한 효력을 가지며, 계 약서에 명시된 경우에는 계약서가 우선함 제안서는 허위로 작성하지 않아야 하며 계약 후에라도 허위로 작성된 사실이 발견되거나 제안된 내용을 충족하지 못할 경우에는 계약을 취소할 수 있고 이에 따른 손해배상의 책임을 져야 함 S/W 개발에 필요한 작업 장비는 제안사에서 제공하여야 하며 별도 산정할 수 없음 4. 제안서의 효력 제출된 제안서의 내용은 재단이 요청하지 않는 한 변경할 수 없으며, 제안 29/48

32 사가 사업자로 선정된 후 계약서에 명시되지 않더라도 계약서와 동일한 효 력을 가짐 (효력은 계약서, 기술협상내용, 제안요청서, 제안서순으로 적용) 재단이 필요하다고 판단하는 경우에는 입찰참가자에 대하여 추가제안이나 추가자료를 요청할 수 있으며, 이에 따라 제출된 자료는 제안서와 동일한 효력을 가짐 제안서에 명시된 내용과 재단의 요구에 의하여 수정, 보완된 제안 내용은 계약서에 명시하지 않더라도 계약서와 동일한 효력을 가지며, 계약서에 명 시된 경우에는 계약서가 우선함 제안서는 허위로 작성하지 않아야 하며 계약 후에라도 허위로 작성된 사실 이 발견되거나 제안된 내용을 충족하지 못할 경우에는 계약을 취소할 수 있 고 이에 따른 손해배상의 책임을 져야 함 5. 제안서 작성 방법 1 제안서 목차 Ⅰ. 제안 개요 1. 제안의 목적 2. 제안의 범위 3. 제안의 필요성 4. 제안의 특징 및 장점 5. 기대 효과 Ⅱ. 제안업체 일반 1. 일반 현황 2. 조직 및 인원 3. 주요 사업내용 4. 주요 사업실적 30/48

33 Ⅲ. 제안 시스템 구축 방안 1. 구축 전략 가. 기존환경 분석 나. 제안시스템에 대한 이해 다. 추진전략 및 접근 방안 2. 시스템 구성 방안(제안시스템 구성 및 구성도) 3. 응용시스템 구축 방안(기능 총괄 구성) 4. 시스템 시험방안 5. 시스템 운영방안 Ⅳ. 사업관리부문 1. 품질보증계획 2. 추진일정 계획 3. 업무보고 및 검토계획 4. 수행조직 및 투입인력 계획 Ⅴ. 지원부문 1. 교육훈련 및 기술이전 계획 가. 교육 훈련 계획 나. 교육대상 및 내용 2. 유지보수 계획 가. 무상유지보수 방안 나. 장애 및 비상대책 다. 시스템 확대 시 지원방안 3. 기술이전 계획 4. 기타 지원사항(필요시) 가. 보안대책 나. 사용권 및 소유권 다. 특허 및 저작권 라. 기타 2 제안서 기술 내용 Ⅰ. 제안개요 해당 사업의 제안요청내용을 명확하게 이해한 후, 본 제안의 목적, 범위, 31/48

34 성공요소, 추진전략, 전제조건, 제안의 특징, 장점 및 제안의 효과 등을 요 약하여 기술 Ⅱ. 제안업체일반 1. 일반현황 제안사의 일반현황 및 주요연혁, 최근 3년간의 자본금 및 부문별 매출액, 최근 3년간 성장률 등을 명료하게 제시(제8,9호 서식) 2. 조직 및 인원 제안사의 조직 및 인원현황을 제시(조직도 포함) 관련분야 인력 및 기술보유 현황 개발인력, 지원인력, 연구소 등 구체적으로 기술 3. 주요 사업내용 제안사의 주요 사업내용을 분야별로 구분하여 제시 : 주력 사업 및 제안사 의 강점, 보유기술, 본 사업관련 프로젝트 노하우를 중심으로 기술 4. 주요 사업실적 해당 사업과 관련 있는 주요 사업실적 제시 : 최근 3년간 ISO 인증 및 ITSM 시스템 (VAT 포함, H/W 납품제외) 구축 사업 실적 증명서 (제7호 서식), 실적 증빙이 첨부된 것만 인정 Ⅲ. 제안 시스템 구축 방안 1. 구축 전략 본 사업 관련 업무 환경에 대한 분석 및 방향 제시 32/48

35 기존 유사 시스템의 관리, 운영 등에 대한 분석을 통해 문제점을 진단하고 개선 방안 및 사업추진 방향 제시 본 사업에 요구하는 제안 내용을 명확히 이해하고, 시스템 개요를 정리하 여 제안의 방향에 대해 기술 2. 시스템 구성 방안 (제안시스템 구성 및 구성도) 제안시스템의 구성도 및 구성 체계와 응용시스템 구성도, 하드웨어 구성도 를 제시 시스템의 목표 및 기본 추구 방향 시스템의 성공적인 구축 전략 시스템을 하드웨어 부문, 소프트웨어 부문, 기타 부문 등으로 구분하여 각 구분별 구성장치의 사양 및 기능을 제시 시스템 구조에 대한 총체적인 설명 기술 주요 적용기술 개요 및 첨단 기술의 활용 여부 기술 국내/국제 표준준수 여부 (장비, 프로토콜 등) 시스템 구성 제약조건 및 대응방안 전체 시스템 구성 개요도 하드웨어, 소프트웨어, 데이터베이스, 사용자 환경 등을 구분하여 제시 3. 응용시스템 구축 방안(기능 총괄 구성) 기능적 구성도 : 기능적 총괄 구성도 각 부문 구성요소별 요구 시스템 기능 및 구현방법 기술 : S/W 개발 Tool, 개발 언어 등 명시 소프트웨어 패키지의 경우 제작사 일반사항, 제품의 기능, 성능, 안정성, 확장성, 국내외 레퍼런스, 시장점유율, 시스템 연계성, 관련 하드웨어 개 요, 제품 선정배경 및 사유 기술 : 국외 제품인 경우, 국내 공급사 일반사 항, 본사/국내 기술지원, 한글화 관련 사항 기술 33/48

36 제안사가 추천한 소프트웨어 패키지는 본사업의 적합성 관점에서 재단과 구체적인 협의를 거친 후 최종 결정될 예정임 커스터마이징이 필요한 팩키지 도입의 경우 커스터마이징이 필요한 부분에 대한 상세한 기술 응용시스템 개발의 경우 개발사 일반사항, 기능, 성능, 시스템 연계, 안정 성, 호환성, 확장성, 기술지원 및 업그레이드 관련 사항 기술 4. 시스템 시험방안 시스템 구축 시 각 구성요소별로 차질 없는 업무 수행을 위해 시스템 납 품, 구축, 설치 절차 및 방안 제시 : 대상 업무별 단위 테스트, 성능 테스 트, 구성요소 간 통합 테스트 방안 및 일정 제시 5. 시스템 운영방안 개발완료 후 시스템 이용 및 관리운용에 관한 전반적인 방안 제시 시스템의 최적 운영 방안 제시 단계별 시험 운영 방안 장애 대처, 복구 방안 및 절차 데이터 백업 방안 및 절차 초기 데이터 대상 및 구축방안 Ⅳ. 사업관리부문 1. 품질보증계획 시스템의 품질보증을 위한 조직, 방법, 절차, 내용 등을 제시 사업 관리를 위한 방법, 분야, 절차, 도구, 문서화 계획을 제시 전문 업체 관리 방안 기술 34/48

37 2. 추진일정 계획 사업추진 예상일정을 참조하여 상세한 추진일정을 제시 선행 작업과 수행기간 등을 명시 전체 일정 계획 응용시스템 개발, 커스터마이징 및 설치 일정 계획 시스템 통합 테스트 및 시범 운영 일정 계획 3. 업무보고 및 검토계획 사업기간 동안 이루어질 보고 및 검토계획을 상세하게 제시 착수보고, 중간보고, 최종보고 방법 및 절차 계획 개발과정에서 주간, 월간 정기보고 및 수시 보고 실시 단계별 검토회의, 업무협의, 보고 계획 및 승인 절차 검수 계획 4. 수행조직 및 투입인력 계획 본 사업을 수행할 조직 및 업무분장 내용을 상세히 제시 : 수행조직의 총 괄 명 상주인력 M/M 명시 본 사업을 수행할 인력을 작업 단위별로 제시하고, 주요 투입인력에 대한 이력사항을 작성하여 제출(제6호 서식) : 관련 전문 업체의 담당자, 연락 처, 업무 분장 사항을 상세히 기술 Ⅴ. 지원부문 1. 교육훈련 및 기술이전 계획 사용자, 관리자 등 시스템의 이용자별로 구분하여 교육대상, 교육사업, 교 육내용, 교육기간 등을 상세히 기술(국내외 관련 교육) 사전 준비단계, 구축 단계, 운영 단계 등 단계별 교육 방안 제시 35/48

38 교육 이수자의 편의를 위한 부가적 교육 지원 방법 제시 시스템 및 개발프로그램에 대한 상세한 매뉴얼을 제공 2. 유지보수 계획 유지보수 체제, 장애 처리절차 등 유지보수를 위한 종합적인 방안을 제시 무상 유지 보수 조직, 범위, 절차 및 기간 등 유상 유지 보수 조직, 범위, 절차, 기간, 소요 비용 등 제안사의 장애 처리 지원 절차 및 체제, 비상조치 방안 등 시스템 확대 시 업체의 지원방안 기능 수정 및 확장 시 수용 범위 및 지원방안 3. 기술이전 계획 원활한 시스템 운영을 위해 유지보수 요원에 대한 기술이전 계획을 분야별 로 상세하게 제시 : 기술이전 조직, 방법, 계획, 문서 계획 등 4. 기타 지원사항(필요시) 필요시 보안대책, 사용권 및 소유권, 특허 및 저작권에 관련된 종합적인 방안을 제시 S/W 및 H/W적인 측면의 보안 대책 제시 개발자에 대한 보안대책 제시 필요시 본 사업과 관련하여 지원 가능한 사항에 대한 내용을 기술 Ⅵ. 기타 별첨 : 가격제안서 제안서 내용 관련 증빙서류 36/48

39 Ⅴ. 제안서 및 입찰관련 서식 [서식 1] 입 찰 참 가 신 청 서 처 리 기 간 아래사항중 해당되는 경우에만 기재하시기 바랍니다 즉 시 신 상호 또는 법인명칭 법인등록번호 청 주 소 전 화 번 호 인 대 표 자 주민등록번호 입찰 입찰공고(지명)번호 제 호 입 찰 일 자 개요 입 찰 건 명 ㆍ보증금율 : 5/100 입 납 부 ㆍ보증금액 : ( ) 찰 ㆍ보증금납부방법 : 입찰보증서 보 ㆍ사유 : 납 부 면 제 증 ㆍ본인은 낙찰 후 계약 미체결시 귀 재단에 낙찰금액에 및 금 해당하는 소정의 입찰보증금을 현금으로 납부할 것을 지 급 확 약 확약합니다. 대리 본 입찰에 관한 일체의 권한을 다음의 본 입찰에 사용할 인감을 다음과 인ㆍ 자에게 위임합니다. 같이 신고합니다. 사용 성명 : 주민등록번호 : 사용인감 : 인감 본인은 위의 번호로 공고(지명통지)한 귀 재단의 일반(제한ㆍ지명) 경쟁입찰에 참가하고자 정부 및 재단에서 정한 공사(물품구매ㆍ기술용역) 제안서 및 입찰공고 사항을 모두 승낙하고 별첨서류를 첨부하여 입찰참가신청을 합니다. 붙임서류 : 1. 입찰참가자격을 증명하는 서류 사본 1통 2. 인감증명서 1통 3. 기타공고로서 정한 서류 신 청 인 (인) 한국학술진흥재단 귀하 사업성격에 따라 물품구매 및 기술용역을 선택 37/48

40 [서식 2] 가 격 제 안 서 사 업 명 주관기관 ISO 인증 사후심사 컨설팅 및 ITSM 시스템 고도화 한국학술진흥재단 사업기간 ( ) 개월 제안금액 금 원 ( ) 부가세 포함 구분 금액 비 고 부가세포함 부가세포함 부가세포함 부가세포함 합계 부가세포함 상기 금액으로 가격제안서를 제출합니다. 붙임 : 가격 산출 근거표 2008 년 월 일 상 호 : 대표자 : (인) 한국학술진흥재단이사장(귀하) 38/48

41 [서식 3] 가격산출 근거표 (단위: 원) 구분 항 목 세부내역 단위 산출근거 단가 금 액 비 고 합 계 39/48

42 [서식 4] 공동수급표준협정서(공동이행방식) 제1조 (목적) 이 협정서는, 와 사가 재정 경영, 기술능력 인원 및 기자 재를 동원하여 한국학술진흥재단 국가 연구업적 통합정보 시스템 구축 용역에 대한 계획 입 찰 시공 등을 위하여 공동연대하여 사업을 영위할 것을 약속하는 협약을 정함에 있다. 제2조 (공동수급체) 공동수급체의 명칭, 사업소의 소재지, 대표자는 다음과 같다. 1. 명 칭 : 2. 주사업소의 소재지 : 3. 대 표 자 명 : 제3조 (공동수급체의 구성원) 1 공동수급체의 구성원은 다음과 같다. 1. 회사(대표자 : ) 2. 회사(대표자 : ) 3. 회사(대표자 : ) 2 공동수급체의 대표자는 로 한다. 3 대표자는 발주자 및 제3자에 대하여 공동수급체를 대표하며, 공동수급체 재산의 관리 및 대금의 청구 등의 권한을 가진다. 제4조 (효력기간) 본 협정서는 당사자간의 서명과 동시에 발효하며, 당해계약의 이행으로 종결된다. 다만, 발주자 또는 제3자에 대하여 공사와 관련한 권리의무관계가 남아있는 한 본 협정서의 효력은 존속된다. 제5조 (의무) 공동수급체 구성원은 제1조에서 규정한 목적을 수행하기 위하여 성실 근면 및 신의를 바탕으로 하여 필요한 모든 지식과 기술을 활용할 것을 약속한다. 제6조 (책임) 1 공동수급체의 구성원은 발주자에 대한 계약상의 의무이행에 대하여 연대하 40/48

43 여 책임을 진다. 2 공동수급체의 하도급자 및 납품업자에 대해서도 공동연대로 책임을 진다. 제7조 (하도급) 공동수급체의 구성원은 다른 구성원의 동의를 받지 않고 분담부분의 일부를 하도급할 수 없다. 제8조 (구성원의 참여비율) 1 당 공동수급체의 참여비율은 다음과 같이 정한다. 1. : % 2. : % 3. : % 2 제1항의 비율은 발주자와의 계약내용 변경에 따라 계약금액이 증감되었을 때에는 이에 따라 변경할 수 있다. 3 현금 이외의 출자는 시기를 참작, 구성원이 협의 평가하는 것으로 한다. 제9조 (손익의 배분) 도급계약을 이행한 후 이익 또는 손실이 발생하였을 경우에는 제8조에 서 정한 비율에 따라 배당하거나 분담한다. 제10조 (권리 의무의 양도 제한) 구성원은 이 협정서에 의한 권리와 의무를 제3자에게 양도 할 수 없다. 제11조 (중도탈퇴에 대한 조치) 1 공동수급체의 구성원은 발주자 및 구성원 전원의 동의가 없으면 입찰 및 당해계약의 이행을 완료하는 날까지 탈퇴할 수 없다. 2 구성원중 일부가 파산 또는 해산 부도 등으로 계약을 이행할 수 없는 경우에는 잔존 구 성원이 공동 연대하여 당해계약을 이행한다. 다만, 잔존 구성원만으로는 면허 도급한도액 등 당해계약이행 요건을 갖추지 못할 경우에는 발주자의 승인을 얻어 당해요건을 충족하여 야 한다. 3 대표자가 제2항의 경우에 의해 계약을 이행할 수 없는 경우 잔존 구성원 중 출자비율이 가장 높은 구성원을 대표자로 하며, 대표자의 권리와 의무를 승계한다. 4 제2항의 경우 출자비율은 탈퇴자의 출자비율을 잔존 구성원의 출자비율에 따라 분할하여 제8조의 비율에 가산한다. 41/48

44 5 탈퇴하는 자의 출자금은 계약이행 완료후 제9조의 손실을 공제한 잔액을 반환한다. 제12조 (하자담보책임) 공동수급체가 해산한 후 당해 공사에 관하여 하자가 발생한 경우에 는 연대하여 책임을 진다. 제13조 (운영위원회) 1 공동수급체는 공동수급체 구성원을 위원으로 하는 운영위원회를 설 치하여 계약이행에 관한 제반사항을 협의한다. 2 이 협정서에 규정되지 아니한 사항은 운영위원회에서 정한다. 위와 같아 공동수급협정을 체결하고 그 증거로서 협정서 통을 작성하여 각 통에 공동 수급체 구성원이 기명날인하여 각자 보관한다. 2008년 월 일 (인) (인) (인) 42/48

45 [서식 5] 합 의 각 서 입찰공고번호 공고 제 호 입 찰 일 자 년 월 일 입 찰 건 명 우리는 위의 입찰에 공동수급체를 결성하여 입찰에 참가하고자 귀 기관에서 정한 각종 조 건, 유의서 및 입찰공고사항을 전적으로 승낙하며 또한 대표자는 각 구성원이 합의한 금액 으로 입찰하겠으며, 낙찰시 모든 구성원은 대표자가 투찰한 입찰금액으로 이의없이 계약 체 결 및 이행을 성실히 수행하겠음을 이에 합의각서를 제출합니다. 년 월 일 공동수급체 대표자 주사무소 소재지 상 호 성 명 (인) 사업자등록번호 주민등록번호 공동수급체 구성원 주사무소 소재지 상 호 성 명 (인) 사업자등록번호 주민등록번호 43/48

46 [서식 6] 확 약 서 한국학술진흥재단이 추진중인 "ISO 인증 사후심사 컨설팅 및 ITSM 시스템 고도화" 입찰에 귀 재단의 공정한 기술 심사와 객관적인 내부절차에 의한 제반 결정에 아무런 이의를 제기하지 않을 것을 확 약 합니다 년 월 일 상 호 : 대 표 : (인) 한국학술진흥재단이사장(귀하) 44/48

47 [서식 7] 사업실적 증명서 당사는 아래 내용과 틀림없이 사업을 수행한 실적이 있음을 증명하여 주시기 바랍니다. 계약명 계약 내용 총계약금액 (VAT 포함) 계약기간 종료일자 사업 수행내용 통합업무개요 SW개발부문 금액(VAT 포함) 주요업무내용 위 사실을 증명함 증명기관 2008년 월 일 발급기관명 (인) 주소 : 발급부서: 담당자 : 45/48

48 [서식 8] 일반현황 및 연혁 회 사 명 대 표 자 사 업 주 분 야 소 전 화 번 호 회 사 설 립 년 도 년 월 해당부문 종사기간 년 월 ~ 년 월 ( 년 개월) 주요연혁 46/48

49 [서식 9] 자본금 및 매출액 (최근 3년) (단위 : 천원) 구 분 M-2 년도 M-1 년도 M 년도 자 본 금 매출액 부문 부문 부문 부문 합 계 주요사업실적 사 업 명 사 업 기 간 계 약 금 액 발 주 처 비 고 47/48

50 [서식 10] 참여인력 이력사항 성 명 소 속 직 책 연 령 세 대학교 전공 해당분야근무경력 년 개월 학 력 대학원 전공 자 격 증 본사업참여임무 기술등급 목표투입공수 사 업 명 경 참 여 기 간 (년월 ~ 년월) 력 담 당 업 무 발 주 처 비 고 48/48