2012 ABACUS INTERNATIONAL CONFERENCE 2012 ABACUS INTERNATIONAL CONFERENCE 7 000 2011MICE Meeting Incentive tours Conventions Exhibitions MICE MICE IT MICE 109
Abacus International conference MICE Abacus International 1989 CRS Computer Reservation System Abacus International SINGTEL NATAS Abacus International CRS Sabre 250 CRS Abacus International conference 2011 12 Abacus International conference CRS Abacus system 2 3 500 Singapore Airline China Airline Garuda Indonesia Accor Asia pacific Sabre travel studio Airline reservation system China market research company America express Visa Master 110 111
Abacus International conference는 지금까지 1995년 싱가포르를 시작으 들이 모두 만만치 않은 조건을 갖추고 있기 때문에 유치 성공을 확신할 수는 로, 발리(1997), 홍콩(2000), 방콕(2002), 싼야(2005), 코타키나발루(2007), 그리 없었다. 하지만 한국의 서울이 충분한 경쟁력이 있다는 것을 잘 알고 있었기 고 호찌민(2010)까지 총 7회에 걸쳐 아시아의 각 도시에서 개최되었다. 때문에 우리는 차분하게 세부적인 계획을 준비해 나갔다. 이 도시들과 차별화할 수 있는 한국의 장점을 부각해 설득하는 전략이 필 요했던 만큼 먼저 의사결정권자들의 속내부터 알아볼 필요가 있었다. 우리는 2011년 10월부터 Abacus International의 의사결정권자들을 차례 주최 측을 사로잡은 한국 문화의 매력 로 접촉하기 시작했고, 초기 만남을 통해 그들이 서울의 특급 호텔과 인상적 다음 Abacus International conference의 최종 경합지는 한국의 서울과 스 인 문화시설 등에 대해 높은 평가를 하고 있다는 것을 파악했다. 리랑카의 콜롬보입니다. 이를 토대로 우리는 Abacus International conference의 의사결정권자들 2012년 2월 29일 주최 측에서 최종경합지(shortlist) 두 곳을 발표했다. 서울 에게 잘 알려진 도시 서울을 개최도시로 정해 유치제안서를 작성하기로 하고, 과 콜롬보의 경쟁은 다음 단계인 현장답사(site inspection) 에서 승부가 가려질 서울관광마케팅(주)의 서울컨벤션뷰로와 회의를 통해 한국관광공사와 함께 것이기 때문에 꼼꼼한 준비가 필요했다. 제공할 수 있는 서비스의 내용을 점검하며 유치 전략을 세웠다. Abacus International 측은 3월 20일부터 23일까지 진행되는 일정에 환영 먼저 60여 장에 달하는 유치제안서에는 첫째, 대한민국 서울이 대규모 기 만찬에 적합한 독특한 장소를 비롯해 회의 관련 시설, 특급 호텔, 골프 코스 업국제회의를 치를 수 있을 만큼 충분한 수용 능력을 갖추고 있는 도시라는 등을 포함시킬 것을 요구했다. 이에 우리는 3일 동안 최대한 많은 장소와 시 점, 둘째, 세계 최대의 규모와 최고의 서비스를 자랑하는 인천국제공항을 보 설, 그리고 서울의 매력을 보여줄 수 있는 프로그램 등으로 구성된 답사 일정 유하고 있으며 서울과 접근성이 좋다는 점, 셋째, 다채로운 행사가 열리는 다 을 마련했다. 이나믹한 도시라는 점, 넷째, 서울의 역사가 길고 문화적으로 매우 세련된 도 500개의 방을 3일 동안 제공할 수 있는 특급 호텔 여섯 곳을 모두 시찰했 시라는 점, 다섯째, K-Pop 등 한류의 발생지라는 점을 부각시켰다. 그리고 고, 환영만찬 개최 장소와 회의 및 전시를 위한 장소, 골프 코스를 모두 돌아 무엇보다 이 행사의 성공적인 개최를 위해 한국관광공사가 전폭적으로 지원 보았으며, 만찬 시 진행할 공연도 관람했다. 할 것임을 강조했다. 일정 내내 답사 관계자들은 만족하는 눈치였지만, 예상보다 높은 서울의 말레이시아(쿠알라룸푸르), 태국(방콕), 싱가포르, 스리랑카(콜롬보), 중국(상 물가와 호텔 비용 때문에 마지막까지 고민하는 눈치였다. Abacus Interna- 하이), 홍콩 등 Abacus International conference 유치를 희망하는 다른 국가 tional conference 개최 기간이 한국의 관광 성수기인 10월이라는 점도 개최 112 : 113
비용을 높이는 하나의 요인이었다. 약점을 숨길 수는 없다. 다만 이를 보완할 수 있는 다른 장점을 크게 부각 시키고, 우리가 그들의 고민을 덜어주기 위해 진심으로 노력하는 모습을 보여 주자. 한국의 강한 개최 의지를 지속적으로 강조하면서, 동시에 한국관광공사는 국내의 다양한 네트워크를 통해 적절한 가격 협상을 위한 중간자 역할도 충실 히 수행했다. 이러한 노력은 답사 이후에도 지속되었고, Abacus International 측도 우 리의 열정에 깊은 인상을 받았음을 숨기지 않았다. 이후 스리랑카 콜롬보의 현장답사가 실시되는 동안 우리는 아무런 정보를 얻 을 수 없었기 때문에 개최지 발표를 기다리는 동안 마음을 놓을 수가 없었다. 2012년 4월 10일 드디어 개최지 통보 공문을 받았다. 결과는 한국 서울의 승리였다. 우리는 Abacus International conference 측의 담당자 린다 코(Linda Koh, Commuincations Director) 씨에게 한국을 선택한 가장 중요한 이유가 무엇이 었는지를 물었다. 한국관광공사와 STO의 다방면에 걸친 노력이 인상적이었습니다. 무엇보 3일 동안 서울의 매력을 보여줄 수 있는 프로그램 등으로 답사를 실시했다. 다 싱가포르에 한국관광공사의 MICE팀이 주재하고 있어서 더 많은 커뮤니케 이션이 이뤄질 수 있다는 것이 좋았습니다. 앞으로 대회를 개최하면서 보다 긴밀하게 협조를 받을 수 있을 것이라는 판단을 한 것이지요. 린다 코 씨는 접근성도 개최지 결정에 중요한 요인이었다고 덧붙였다. 서 울은 스리랑카의 콜롬보보다 아시아 태평양 지역에서 올 수 있는 항공편이 114 : 115
서울과 콜롬보의 경쟁은 현장답사에서 승부 고 있었다. 가 가려질 것이기 때문에 꼼꼼한 준비가 필요 했다. 6개월 동안 Abacus International conference를 유치하기 위해 쏟은 노력 이 보람이라는 소중한 결과로 다시 되돌아온 것이다. 물론 유치 확정은 끝이 아니라 시작이라는 것을 잘 알고 있다. 2012년 10 월 서울에는 관광산업분야의 선도적 기업 관계자들이 모두 모일 것이다. 이들 과 인적네트워크를 구축하고, 이를 바탕으로 또 다른 MICE를 유치하는 발전 적 미래를 위해 우리는 더 많은 노력을 아끼지 않을 것이다. Success Note 더 많기 때문이다. 한국의 특급 호텔이 갖추고 있는 경쟁력 역시 Abacus International conference를 유치할 수 있는 성공 요인 중 하나였다. 실제로 스리랑카와 서울의 특급 호텔들은 똑같이 높은 가격대를 유지하고 있었다. 하지만 한국의 호텔들 은 한국만의 특색을 갖추고 있었기 때문에 현장답사팀의 시선을 붙잡을 수 있 었던 것이다. 게다가 한국의 수준 높은 문화 콘텐츠는 이들이 마음을 굳히는데 결정적인 역할을 했다. 한국에서 본 Non-verval performance 등 다양하고 수준 높은 문화공연 은 정말 인상 깊었습니다. 이 공연들은 Abacus International conference 만 찬에서 참석자 모두에게 깊은 문화적 감동을 줄 것이 분명합니다. 목표를 정해 타깃 마케팅으로 공략하라 선택과 집중의 효과를 노려라. 한국관광공사 싱가포르 지사는 시기적으로 Abacus International conference의 한국 개최 가능성을 파악하고, 회의의 개최 조건을 사전에 분석한 후 전략적으로 유치를 준비했다. 차별화는 기본, 주변기관의 협력이 강점이다 차별화 전략은 경쟁에서 승리하기 위한 기본적 조건이다. 하지만 기본 조건이 충족되 었다고 반드시 이길 수는 없다. 많은 국제행사의 주최 측은 여기에 행사가 성공적으로 개최될 수 있도록 정부, 지자체, 주요 기관 등의 지원 약속을 개최지 선정에 중요한 요 인으로 반영하고 있다. 문화는 강력한 지원군이다 문화 콘텐츠는 강력한 마케팅의 도구이다. 한국적 특색을 보여주는 특급 호텔, 한국만 이 보여줄 수 있는 전통문화, 세계인과 소통할 수 있는 다양한 한국의 대중문화를 적 극 활용하는 것이 중요하다. 린다 코 씨는 우리가 보여주고자 했던 한국의 매력과 장점을 모두 이해하 116 : 117