국제의료관광코디네이터양성과정모집요강 글로벌헬스케어아카데미
( 주 )HM&COMPANY의글로벌헬스케어아카데미에서는외국인국제의료관광코디네이터과정을개설하여의료관광전문인력을양성하고자합니다. 교육과정의개설배경은? 당사는아시아 1등을목표로하는병원경영지원기업으로서병원경영컨설팅, 교육사업, 인력관리, 글로벌헬스케어서비스를제공하고있습니다. 한국에체류하고있는외국인을대상으로국제의료관광전문가과정을제공함으로써, 한국의해외환자유치사업을활성화하고, 국제의료관광네트워크를구축하고자합니다. 또한, 국내에서활동하는외국인의료관련전문가를해외환자유치의료기관에공급하여외국인에게질높고안정적인자리를제공하고한국의의료관광산업발전에기여하고자합니다. 국제의료관광이란? 한국정부에서는 2009년의료법개정이후외국인환자유치를위한의료관광사업을 17대국가신성장산업중하나로지정하여국가정책사업중하나로적극추진하고있습니다. 현재, 의료관광산업이급성장함에따라전문인력양성이가장시급한과제임을인식하여국가차원에서국제의료관광코디네이터를양성하고있습니다. 그러나중국어, 러시아어, 몽골어, 아랍어등을모국어로하는외국인국제의료관광코디네이터는부족한실정입니다. 국제의료관광코디네이터란? 외국인환자를유치하고관리하기위한세부적인진료서비스지원, 관광지원, 국내외의료기관의국가간진출을지원하고, 또한의료관광마케팅, 의료관광상담, 리스크관리및행정업무등을담당함으로써한국의글로벌헬스케어산업의발전및대외경쟁력을향상시키는업무를수행하는전문가입니다. 2
모집요강 구분내용 교육과정명 외국인의료관광코디네이터양성과정 교육기간 2014 년 8 월 18 일 ( 월 ) ~ 10 월 15 일 ( 수 ) 교육시간 70 시간 : 월, 수, 금 19:00 ~ 22:00 모집인원 30 명 모집기간 7 월 1 일 ( 화 ) ~ 8 월 8 일 ( 금 ) 모집언어군 중국어, 러시아 (CIS), 몽골어, 아랍어 1. 아래조건에 1 가지이상해당되는자 지원자격 2. 공통사항 : 한국어구사능력시험 3 급이상자 1 전문대졸업자이상 ( 보건의료관련학과졸업자우대 ) 교육비 80 만원 ( 교재대금포함 ) 2 한국병원에서의료관광코디네이터경험자 ( 경력증명서제출 ) 우대 3 유학생 (D2), 결혼비자, 영주권자, 취업비자소지자 제출서류접수방법선발방법교육수료자특전사항 이력서, 자격증사본 ( 해당자 ), 자기소개서 ( 자유형식 ), 여권사본우편및이메일접수 ( 마감일우편소인인정 ) 주소 : 서울광진구광나루 44길 3, 4 경우빌딩신관 4층 e-mail : eurinam@hmcompany.co.kr pwd5460@hmcompany.co.kr 1차 : 서류전형 2차 : 면접전형 국제의료관광코디네이터교육수료증 수여무료취업컨설팅, 지속적인취업알선 ( 교육수료평가우수자 ( 상위 20%) 우선지원 ) 진로및전망 1. 국내외국인환자유치의료기관의코디네이터로서취업또는활동 2. 당사의국제의료관광코디네이터인력파견사업인력 POOL에참여 3. 국제의료관광마케터및에이전트로활동 3
교육운영계획 교육내용 / 시간 : 외국인의료관광코디네이터 교육편성주요내용 교육시간 : 총 70 시간 1 외국인환자진료과정 2 의료진과환자간의사소통 3 의료리스크방지활동 4 고객만족 (CS;Customer Satisfaction) 기법과의료서비스특성 5 사후관리프로그램 1 오리엔테이션 : 1 시간 2 강의실이론수업 : 62 시간 3 종합병원국제진료센터실습 : 5 시간 4 필기시험및구술평가 : 2 시간 교육시간표 일차교과명세부교육내용강의시간시간강사 개강식, 오리엔테이션 ㅇ개강식, 과정오리엔테이션ㅇ글로벌헬스케어의개념과트랜드 19:00-20:00 1 진행자 1 국제의료관광개요및한국의료산업현황 ㅇ국제의료서비스개요ㅇ국제의료관광코디네이터의역할ㅇ한국의의료산업현황ㅇ외국인환자유치및병원수출현황 20:00-22:00 2 임배만 2 한국의역사 / 문화 / 환경 / 의료문화 ㅇ한국문화, 역사, 음식, 생활습관, 호텔, 교통, 관광, 한류소개 ㅇ한국의료문화특성이해ㅇ한국의료환경에대한외국인입장에서이해 19:00-21:00 2 김영권 21:00-22:00 1 파라 3 한국의료시스템및병원의이해 (1) ㅇ병원시스템의이해 (Ⅰ) - 병원의종류 - 진료과 - 서비스범위 - 센터 / 클리닉 - 병원의조직 19:00-22:00 3 김회창 4 한국의료시스템및병원의이해 (2) ㅇ병원시스템의이해 (Ⅱ) - 한국의건강보험제도 / 수가 - 진료비계산서익히기 - 병원의진료프로세스 - 각종동의서및작성법 - 병원이용절차 ( 주차, 외래, 입퇴원수속, 중간정산, 진료비납부, 보험정산, 제증명서, 의료기록발급, 의료견적서발급등 ) 19:00-22:00 3 최하영 5 의료통역윤리 / 의료통역리스크관리 ㅇ의료통역윤리ㅇ개인정보, 의료정보의중요성ㅇ의료통역리스크 / 관리ㅇ커뮤니케이션과의료분쟁 19:00-22:00 3 최대영 4
일차교과명세부교육내용강의시간시수강사 ㅇ해외환자진료프로세스 ㅇ해외환자원무관리 / 행정지원 6 해외환자의료기관진료프로세스 ㅇ국가별의료보험제도이해ㅇ의료분쟁대처 / 의료분쟁조정위원회절차 19:00-22:00 3 차동진 ㅇ사망사고처리절차 ㅇ출입국관리 (VISA) 업무지원 ㅇ국제진료절차익히기 ㅇ코디네이터직무기술서 7 의료관광코디네이터의임무및고객접점관리 ㅇ해외환자접점 (MOT) 관리ㅇ고객응대및단계별서비스스킬 19:00-22:00 3 송민아 ( 입국 ~ 출국전과정 ) ㅇ사후관리및마케팅 8 의학용어, 주요질환및치료관련용어익히기 (1) ㅇ기초의학용어익히기ㅇ해외환자진료커뮤니케이션용어ㅇ의료정보전달체계의이해 19:00-22:00 3 김순덕 9 의학용어, 주요질환및치료관련용어익히기 (2) ㅇ신체구조의이해ㅇ건강검진사용용어ㅇ종양, 방사선관련용어및치료용어 19:00-22:00 3 김순덕 10 의학용어, 주요질환및치료관련용어익히기 (3) ㅇ비뇨기관련질환및치료용어ㅇ정형외과관련질환및치료용어 19:00-22:00 3 이미선 11 의학용어, 주요질환및치료관련용어익히기 (4) ㅇ안티에이징관련용어ㅇ성형, 피부질환및치료용어 19:00-22:00 3 김순덕 12 의학용어, 주요질환및치료관련용어익히기 (5) ㅇ소화기질환및치료용어ㅇ호흡기질환및치료용어 19:00-22:00 3 이미선 13 의학용어, 주요질환및치료관련용어익히기 (6) ㅇ신경 / 정신질환및치료관련용어ㅇ면역, 내분비질환및치료용어 19:00022:00 3 김순덕 14 의학용어, 주요질환및치료관련용어익히기 (7) ㅇ순환기계통주요질환및치료용어 19:00-22:00 3 김순덕 15 의학용어, 주요질환및치료관련용어익히기 (8) ㅇ치과관련주요질환및치료용어 19:00-21:00 2 김순덕 16 의학용어, 주요질환및치료관련용어익히기 (9) ㅇ한방관련주요질환및한방요법에관한용어 19:00-22:00 3 라이문트로이어 5
일차교과명세부교육내용강의시간시수강사 17 국재의료마케팅의이해 ㅇ해외의료마케팅이해ㅇ의료관광의이해ㅇ U헬스케어의이해ㅇ의료한류의전망 19:00-22:00 3 김대희 18 국제의료마케팅 / 기획 / 전략 / 평가 ㅇ의료관광상품기획, 개발ㅇ의료관광마케팅전략ㅇ의료관광홍보및평가 19:00-22:00 3 김대희 19 병원 CS 의이해와실천 ㅇ병원 CS의중요성과이해ㅇ병원 CS의실천과제ㅇ접점별 ( 병원구성원, 환자, 보호자, 에이전시 ) CS요점ㅇ리스크방지와 CS ㅇ On Camera Role Play 19:00-22:00 3 정미애 ㅇ병원내의사소통의이해 ㅇ접점별 ( 병원구성원, 환자, 보호자, 에이전시 ) 의사소통요점및스킬익히기 20 리스크방지및병원구성원과의의사소통 ㅇ진료과정중의료진과환자간의사소통의특징 19:00-22:00 3 송민아 ㅇ에이전시업무와의사소통요점 ㅇ의사소통과리스크방지 ㅇ On Camera Role play 실무특강 ㅇ해외환자케어사례 ( 질환별, 검진등 ) 21 ( 해외환자케어사례및 ㅇ리스크방지를위한해외환자케어사례 19:00-22:00 3 파라 코디네이터의직업관 ) ㅇ나의코디네이터성공기 22 비자관련사항및채용유형소개 ㅇ의료관광코디네이터채용유형소개ㅇ비자관련사항 19:00-20:00 1 박우동 평가및수료식ㅇ필기평가및수료식 20:00-22:00 2 진행자 기타 (1일) 병원현장실습ㅇ종합병원국제진료센터현장실습 13:00~18:00 5 국제진료센터담당자 6
강사구성및이력 강사구성및간략프로필 과목명 / 내용강사명간략프로필 국제의료관광체계및한국의료산업현황의학용어, 주요질환, 치료법및관련용어익히기한국의역사 / 문화 / 환경비자관련사항및채용유형소개한국의료시스템및병원의이해 (1) 한국의료시스템및병원의이해 (2) 의학용어, 주요질환, 치료법및관련용어익히기한국의료시스템및병원의이해 (2) 국재의료마케팅의이해해외환자의료기관진료프로세스 / 리스크관리의료통역윤리 / 의료통역리스크관리 임배만김순덕김영권박우동오병건김회창이미선최하영김대희차동진최대영 현 ) 에이치엠엔컴퍼니대표전 ) 서울아산병원의료원장보현 ) 에이치엠엔컴퍼니이사전 ) 서울아산병원외래간호팀장현 ) 에이치엠엔컴퍼니이사전 ) HANA inc경영지원실장한국국방연구원선임연구원현 ) 에이치엠엔컴퍼니이사전 ) YBM 시사부문장현 ) 에이치엠엔컴퍼니이사전 ) 딜로이트안진회계법인 * 주 : 한국 / 미국CPA, 세무사현 ) 동원대학교교수보건행정학과전 ) 서울아산병원보험심사과장강원삼성병원행정원장현 ) 에이치엠엔컴퍼니차장전 ) 서울삼성병원책임간호사현 ) 에이치엠엔컴퍼니과장전 ) 서울아산병원외래팀장현 ) 한양대학교병원국제진료센터팀장현 ) 서울아산병원국제진료센터차장현 ) 서울아산병원기획조정실대외정책팀장 실무특강해외환자케어사례코디네이터의직업관및성공기 파 라 현 ) 서울아산병원코디네이터 ( 아랍어권 ) 의료관광코디네이터의임무및고객접점관리 한방관련용어 주요질환및치료용어 병원 CS 의이해와실천 송민아 라이문트로이어 정미애 현 ) 자생한방병원국제진료센터팀장현 ) 자생한방병원의사한의학박사, 국제진료센터장현 ) 한국기업교육연구원 CS 서비스교육수석컨설턴트 7
http://www.hmcompany.co.kr ( 주 ) 에이치엠엔컴퍼니 143-821 서울특별시광진구광나루로 44 길 3, 4 경우빌딩신관 401 호 Tel : 02-444-6484, 070-4920-4611, Fax : 02-444-6470