THEME INSIDE THEME 2 빅데이터, 그새로운도전과기회 김정선 SK 텔레콤기업사업부문 ICT 사업팀매니저 통신사업자가직면한환경의변화 2010 년과 2011 년, 2012 년의가트너 (Gatner) 가선정한 10대미래전략기술을보면 ICT 트렌드를직감할수있다. 새롭게부상했던기술들이한두해사이보편화되고신규기술들이새롭게떠오르면서 ICT 업계의뉴트렌드는빠르게진화하고있다. 2012 년통신사업자최대의화두는 LTE 다. 전세계적으로 4G LTE 에대한투자가증가함에따라스마트폰이용자행태도변화할것이라고기대한다. 3G에선불편하게여겨지던동영상스트리밍 (video streaming) 이나파일공유 (P2P), 웹브라우징 (webbrowsing) 등이 All_ IP망기반의 LTE 환경에선더이 상제약이되지않을것이며스마트폰이용자들은보다자유롭고다양한서비스콘텐츠들을찾아이용하게될것이다. 이를통해쏟아져나올수많은음성과데이터트래픽은고스란히모바일브로드밴드사업자의추가투자이슈가되어투자및운영의부담으로돌아올것이다. 또한카카오톡과같은 VoIP 기반의서비스들은 IM을넘어서는추가적인서비스로통신사업자들의 ARPU 를저해할것이다. 빅데이터의시대, 새로운기회와도전그렇다면통신사업자에게는앞으로암울한잿빛미래만이기다리고있는것일까? 빅데이터의시대, 우리에 12
빅데이터, 그새로운도전과기회 < 표1> 2010~2012년미래전략기술 Top 10 2010년 2011년 2012년 1위 클라우드 클라우드 미디어태블릿 2위 고도화된분석 모바일애플리케이션과미디어태블릿 모바일중심앱 3위 클라이언트컴퓨팅 차세대애널리틱스 소셜 & 컨택스츄얼 4위 그린IT 소셜애널리틱스 앱스토어 5위 데이터센터개조 소셜커뮤니케이션및협업 사물인터넷 6위 소셜컴퓨팅 동영상 차세대분석Tool 7위 보안 -액티비티모니터링 상황인지컴퓨팅 빅데이터 8위 플래시메모리 유비쿼토스컴퓨팅 인메모리컴퓨팅 9위 가용성을위한가상화 메모리스토리지 극저전력서버 10위 모바일애플리케이션 패브릭기반인프라및컴퓨터 클라우드컴퓨팅 * 출처 : 가트너 겐무엇이기회이고도전일까? IDC 의디지털유니버스연구에따르면 2011 년생성되고복제된데이터의양이 5년새 9배나증가된 1.8 제타바이트 (1조8천억기가바이트 ) 를넘어섰다고한다. 만약빅데이터시장이존재한다면, 그가치는현재 50 억달러이상이될것이란분석이제기되기도했다. IDC 가최근발간한 전세계빅데이터기술및서비스전망보고서 에의하면, 전세계빅데이터시장은 2010년 32억달러에서오는 2015년에는 169억달러규모에달할것으로예측됐다. 이는연평균 40% 의성장률 (CAGR) 에해당되는것으로전체정보통신기술 (ICT) 시장성장률의약 7배에달하는수치다. IT 업계는빅데이터라는화두아래그운영기반및대용량처리시스템, 솔루션, 스토리지등을판매하며빠르게성장하고있으며기업들의인수합병도활발하게진행되고있다. 주목할것은주요빅데이터전문업체 4곳중 3곳이최근에인수됐다는것이다. 총 8,400 만달러의빅데이 터관련매출을올리던버티카 (Vertica) 는 HP 의사업부로흡수됐고, 5,200 만달러규모의애스터데이터 (Aster Data) 는테라데이터에인수됐다. 4,300 만달러의빅데이터매출을올리던그린플럼은 EMC 에인수됐다. 이외에빅데이터전문업체로는스플렁크 (Splunk) 가자사의전체매출 6,300 만달러중 4,500 만달러를빅데이터시장에서벌어들였다. 하둡어플라이언스와관련해오라클과협력관계를맺고있는클라우데라는 1,800 만달러의매출모두를빅데이터시장에서올리고있다. 1010 데이터는자사매출 3,000 만달러중절반이빅데이터관련매출이다. 이외에빅데이터전문업체로는씽크빅애널리틱스 (ThinkBig Analytics, 800만달러 ), MapR(700 만달러 ), 디지털리즈닝 (Digital Reasoning, 600 만달러 ) 등이있다. 빅데이터를바라보는전문가들의시각도양분되고있는실정이다. 빅데이터를 21 세기의원유라고추앙하기도하지만가트너자료에의하면포춘 500 대기업 85% 가빅데이터활용에실패할것이라고예상하고있기도하 2012 SPRING _ vol.60 13
THEME INSIDE THEME 2 다. 빅데이터에서다루는주요데이터의분석결과가주는이익도명확하지않으며데이터크기나분석에투입되는리소스는훨씬더많기때문이다. 그럼에도불구하고기업이빅데이터라는영역을포기할수없는이유는이안에무수한도전과기회가잠재하고있기때문이다. 기업입장에서빅데이터를연구하는목적은두가지일것이다. 하나는신규비즈니스기회창출이고, 다른하나는현재진행중인비즈니스의효율화및고도화를위해서이다. 이는다분히기존 CRM 이나 BI(Business Intelligence) 측면과도연결된다고할수있다. 통신사업자입장에서는계속되는기업환경의 Challen -ge 속에서기존수익을대체할수있는새로운비즈니스기회를발굴하는것도매우중요하며또한 B2C 의속성상시장에대한이해를제고하여경영활동에반영하는측면모두가빅데이터를매우중요하게검토해야할이유이다. 글로벌 150개기업을대상으로조사한 Ovum 그룹의리서치결과를보더라도상당히많은기업들이기존경 영프로세스효율성제고를위해빅데이터를고려하고있음을알수있다. 빅데이터란기존기업이다루던데이터의규모를넘어서이전방법이나도구로수집, 저장, 검색, 분석, 시각화등이어려운정형또는비정형데이터세트를의미하며나아가그러한데이터를처리하는기술, 운영체계, 기반아키텍쳐, 프로세스를포괄하하기도한다. 금융이나통신영역은이미방대한데이터를기존에처리하고있지만이미내부관리를위한프로세스가정리되어운영중이므로빅데이터라일컫지는않는다. 오히려외부에존재하는웹로그, 동영상, 텍스트, 이미지정보등이향후기존정형데이터와연계하여관리대상이될빅데이터라고할수있겠다. 빅데이터의데이터종류는정형화정도에따라다음과같이분류할수있다. 먼저정형 (Structured) 데이터는고정된필드에저장된데이터를이야기하며관계형데이터베이스및스프레드시트등을기업에서관리중인대부분의데이터포맷을이른다. * 출처 : Ovum < 그림 1> 기업의빅데이터분석목표 14
빅데이터, 그새로운도전과기회 반정형 (Semi-Structured) 데이터는고정된필드에저장되어있지는않지만, 메타데이터나스키마등을포함하는데이터로 XML 이나 HTML 텍스트등을예로들수있다. 비정형 (Unstructured) 데이터는고정된필드에저장되어있지않은데이터로텍스트분석이가능한텍스트문서및이미지 / 동영상 / 음성데이터등을예로들수있다. * 출처 : IDC < 그림 2> 빅데이터를구성하는데이터종류및속성 고객의트래픽을선점해왔던회사들은빅데이터처리를위한인프라기술을확보해왔으며야후, 아마존, 구글, MS 와같은회사들은각자의기술을개발, 오픈소스화하는데앞장서고있다. 구글, 애플, MS등은자신들의기반기술을가지고다양한영역의 3rd party 들이참여하여다양한서비스를만들수있는플랫폼으로그들의비즈니스를진화시키고있다. 이를통해이용자가얻는가치 (value) 는단말기제조사나통신사업자로부터의것이아닌, 플랫폼을소유한이들기업의에코시스템을기반으로다양한 3rd party 들이생산해낸모바일앱과콘텐츠를통한가치 (value) 이며경험 (experience) 이다. 2011년 10월 MS가공개한 Kinect Effect (Source: http://www.youtube.com/watch?v=t_ QLguHvACs) 를보면, MS 가향후키넥트 (Kinect) 라는동작센서기반의새로운디바이스를가지고어떻게시장에접근하려는지알수있다. 엑스박스 (Xbox) 와키넥트를활용하여다양한 3rd party 가참여한플랫폼을구축하고 B2C 및 B2B 분야의응용소프트웨어영역으로확장하려는것이다. 이분야는의료, 통신, 교육, 엔터테인먼트영역까지매우다양하다. 아쉽게놓쳐버린운영과서비스의주도권을모바일브로드밴더들은다시획득할수있을까? 그렇다면과연빅데이터시대에통신사업자가가진강점은무엇이며어떻게빅데이터의시대를준비해야하는것일까? 스마트폰의도입에따라모바일을통해무수히생산되는데이터의종류와양은폭증하고있으며 LTE 망의확장에따라향후발생할데이터의트래픽의종류및그양은이전과는다르다. 황의법칙 으로잘알려진황창규지식경제부전략기획단장은스마트폰은휴대폰이아니라 PC 에더가까우며통화는보조기능이라고언급한바있는데 ( 연합뉴스, 2011), 모바일콘텐츠는그이동성과위치기반, 고객차별성등의특징으로기존디지털콘텐츠와는다른차이를갖는다. 모건스탠리리서치에따르면 2014 년모바일을통한인터넷접속이 PC 를통한접속을능가할것이라고전망하고있으며, 피쳐폰판매가중단되고스마트폰이용고객 3천만시대를기대하는 2012 년이이러한기점이될것으로예측할수있겠다. 이는모바일의 Anytime, Anywhere의특성에기반한것으로이동성으로인한시간적 / 공간적제약극복, 개인화로특징지을수있다. 또한 HTML5 의등장에따라웹기반의콘텐츠와동일한경험가치를모바일을통해서도가질수있으므로 2012년은모바일사업자에게새로운전략수립이필요한시점이다. 모바일브로드밴더들은 24시간이용자들과함께하는 2012 SPRING _ vol.60 15
THEME INSIDE THEME 2 빅데이터, 그새로운도전과기회 네트워크플랫폼을가지고있다. 그기반아래에서이용자들은다양한앱을접속하고서비스를이용한다. 통신사들은수많은고객들과관련한통화정보, 위치정보, 접속정보, 과금정보를오랜기간처리해오고있으며그데이터들은사이즈측면에서본다면가히빅데이터라고충분히불리울만한것들이다. SK 텔레콤의경우 2011 년 B2B 신규사업으로 GIS 기반기업활동지원플랫폼인 GIOVISION 과소셜데이터분석플랫폼인 SmartInsight 를런칭했다. 두가지사업모두내 외부데이터를기반으로한사업이면서플랫폼적인성격을지니고 B2B 모델의지향점을가지는것이특징이다. 내 외부데이터의매쉬업 (mash-up) 을통한새로운가치를기업고객에게전달하여새로운시장과미래를창출하는것이야말로포화된 B2C 시장을넘어서신규경쟁을선도하는모바일브로드밴더들의전략적지향점이될것이다. 빅데이터는앞으로엔터프라이즈산업에있어서중요한화두이다. 정형화된데이터가아닌비정형화된데이터들이범람하는시대에어떻게든원하는형태로, 원하는주제에대해분석결과를도출할것인가는향후 IT의트렌드를예측하기위한중요한밑거름이될것은분명하기때문이다. 이런시대적트렌드에발맞추어통신사업자는보유하는다양한데이터의세트를새로운빅데이터의시대에자원으로활용해야만할것이다. 또한데이터의성격과처리기술의장단점을잘파악하고적절하게활용할수있는전략을세우는것이중요할것이다. 끝으로빅데이터시대에기업이준비해야할몇가지사항들을제안해보고자한다. 첫째, 데이터의연계와활용에대한부분을고민해야할것이다. 데이터의성격과처리기술의장단점이모두다르므로이에대한부분을지속적으로고민해야한다. 이를위해선데이터관리운영체계의고도화및전략적관리프로세스, 메타데이터 (meta data) 및스키마 (schema) 의관리확보가중요할것이다. 두번째, 기업내데이터아키텍쳐디자이너를육성해야한다. 이는첫번째사항과일맥상통한부분인데전사적차원의데이터세트를디자인하는전문가의육성이필요하다고하겠다. 1990 년대말과 2000 년대초에불었던 CRM 과 DB마케팅의열풍으로이미수많은데이터들이기업내에축적되어있다. 그러나기반시스템과부서별별도로이루어진관리체계덕분에필요시데이터를활용하려면전체설계를리뉴얼 (renewal) 해야하는비용과시간의문제에부딪히기일쑤다. 그렇다면빅데이터시대에는이런부분을보다체계적으로설계 관리하는전사적전문가가반드시필요할것이다. 마지막으로데이터분석전문가의육성과확보다. 데이터 (data) 를가공하고패턴 (pattern) 을발견하고이를통해인사이트 (insight) 를발견하는것은매우어려운작업이다. 대부분의기업은전문가의직관으로시장을이해해왔다. 물론전문가의직관은중요하다. 그러나이를뒷받침할무수히많은데이터를핸들링하여직관과함께사용하는전문가야말로포화시장에 1% 의디테일을더해줄존재이다. 이제까지살펴본바대로빅데이터의시대에는많은변화가예상된다. 그리고그변화는매우빠르게진행될것이다. ICT 를지향하는기업은이제 Communication Technology 를위한노력과더불어 Information 을확보하고가공하는영역에노력을기울여야할필요가있다. 16