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CONTENTS 1. 웹분석의정의 2. 데이터수집방법과원리이해 3. 웹분석측정지표설명

2012.03 로거사용자무료교육 1 웹분석정의 1 2 웹분석정의 웹사이트분석의구성요소

2012.03 로거사용자무료교육웹분석의이해 4 1 웹분석의정의 What is Web Analytics? 온라인상에서발생하는다양핚데이터를여러소스를통하여수집하고 단체나회사가특정행동을취핛수있도록분석 ( 해석 ) 하는행위 Log Data to Report 수집된데이터를분석하고해석 Insight And Then? Survey Test 10101010111001 10110101001101 01010101010101 10101111000101 01101101111011?

Segmentation 1 2012.03 로거사용자무료교육웹분석의이해 5 웹사이트분석의구성요소 - 어디서, 누가, 무엇을, 왜, 어떻게? 분석차원 왜 어떻게 2 원인제공요소레퍼러캠페인광고 방문 ( 이용 ) 분석대상객체 ( 웹사이트 ) 컨텐츠 / 구조 사용성 / 에러 3 무엇을 왜 분석차원 분석차원 어디서 누가 1 인터넷이용행위주체 ( 방문자 ) 인구통계학적특성인터넷사용환경방문자의거주지역행동특성 * 목적달성성과트래픽이용률사업목표젂환율충성 / 관심도 4 하였다! ( 결과 ) * 행동특성은웹사이트사용의결과로얻어지는방문자의특성이다.

2012.03 로거사용자무료교육 2 데이터수집방법과원리이해 1 분석스크립트 ( 페이지태깅 ) 2 3 4 URL & 파라미터 쿠키 외부컨텐츠확산측정

2 데이터수집방법과원리이해 분석스크립트 ( 페이지태깅 ) 2012.03 로거사용자무료교육 7 - 로거 의스크립트임베딩분석방법 1 사이트접속 User Web Browser Logger 분석스크립트삽입된웹페이지 2 Data 수집 3 Data 가공 리포트생성 Logger Server

2 데이터수집방법과원리이해 URL & 파라미터 2012.03 로거사용자무료교육 8 - URL 이해 http://www.istyle24.com/display/productdetail.aspx?fcategoryno=152910&productno=745239 도메인 디렉토리구조 페이지 ( 파일명 ) 파라미터

2 데이터수집방법과원리이해 1. 웹분석의이해 URL & 파라미터 - 파라미터사용예시 (1) 2012.03 로거사용자무료교육 9 http://www.anycall.com/index.jsp?ovraw=%eb%a1...%9d&ovkey=%eb%a1...%84%9d&ovmtc=standard&ovadid=1005...542&ovkwid=379...042 오버추어추적 URL OVKEY : 광고주가구입한광고검색어표시 ex) 애니콜 OVRAW : 검색사용자가입력한키워드또는검색어구표시 ex) 삼성애니콜 OVMTC : 사용자검색어와광고주의키워드를맞춰보는데사용되는컨텐츠 (Content), 기본검색 (Standard), 구문검색 (Phrase) 및확장검색 (Broad) 등검색유형을표시 OVKEY 와 OVRAW 의값이한글인경우, URL-escape 형식으로표시

2 데이터수집방법과원리이해 1. 웹분석의이해 URL & 파라미터 - 파라미터사용예시 (2) 다양한추적대상이존재함을고려하여, Referrer 가아닌 URL 파라미터를이용한다. 2012.03 로거사용자무료교육 10 Target URL 에추적파라미터를추가 _C_=A345 온라인광고 Target URL http://targetsite.com/targetpage.html?_c_=a345 이메일내링크의 Target URL http://targetsite.com/productdetail.html?pcode=32211232&_c_=a345 기타제휴링크또는 Viral Marketing 을위한배포 URL http://targetsite.com/productdetail.html?pcode=32211232&_c_=a345

2 데이터수집방법과원리이해 1. 웹분석의이해 쿠키 - 쿠키이해 2012.03 로거사용자무료교육 11 1. 텍스트로구성된작은텍스트파일이다. 클라이언트로컬 ( 컴퓨터 ) 에저장되며클라이언트가방문핚웹사이트의도메인과연결되어있다. 2. 쿠키정보는컴퓨터내부에서노트패드나텍스트에디터를통해서파일을열어볼수있다. 3. 쿠키는악의적인것이아니며컴퓨터에악영향을끼치지않는다. 언제듞사용자가지울수있다. 4. 쿠키는 4KB 보다작다. 5. 핚도메인에최대 50 쿠키가허용된다. (IE7, FireFox)( 오페라9는 30개로제핚 )

2 데이터수집방법과원리이해 1. 웹분석의이해 쿠키 - 쿠키에영향받는데이터 2012.03 로거사용자무료교육 12 페이지태깅방식의웹분석솔루션및도구는쿠키를기반으로방문자를측정한다. 쿠키를사용하는이유는, 웹상에서회원ID등의고유 ID가발급되지않는이상방문자를측정하기가매우어렵기때문에쿠키를사용하여임시 ID를발급한다. 쿠키정보를통해서주로처음방문자, 반복방문자, 재방문자등을측정하는데이용되며처음방문자와재방문자에게메인페이지의컨텐츠를변경하여보여주어다른경험을유도하는사이트도있다. 쿠키값을확인하고쿠키가없다면처음방문 광고나캠페인에의해서주문이일어나는것을판단하기위해서쿠키에광고 / 캠페인을클릭했다는정보를남긴다.

2 데이터수집방법과원리이해 1. 웹분석의이해 외부컨텐츠확산측정 2012.03 로거사용자무료교육 13 다양한 Blog 및 UCC 게시물에대해 Hidden Image Tag 를추가하여, 해당게시물의확산정도를추적하는것이 일반적으로이용되고있다. Company Blog User 1 Blog User n Blog Blog Post 123 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Web Beacon Mouse Scrapping = 펌글 Blog Post 123 Web Beacon Blog Post 123 Web Beacon - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Metric & Data 게시물이게재 ( 노출 ) 된웹사이트의상세 URL 게시물이게재 ( 노출 ) 된블로그서비스의종류수게시물이노출된횟수 투명한 1x1 pixel 의 GIF 이미지 (Web Beacon 또는 Web Bug) Analytics Server <img src= http://analyticsserver.co.kr/getdata.jsp?articlecode=123 >

2012.03 로거사용자무료교육 3 웹분석측정지표설명 1 2 3 방문및트래픽에대핚기본측정지표 방문자구분에대핚기본측정지표 방문자행동및결과에대핚기본측정지표

3 2012.03 로거사용자무료교육웹분석측정지표설명 15 2. 측정용어 ( 지표 ) 의이해 방문및트래픽에대핚기본측정지표 고급데이터 = 깊은 Insight = 비용증가 ( 순 ) 방문자수 Visitors 또는 Unique Visitors UV : 특정기갂 (Time-frame) 내에존재하는여러방문 (Visit) 을개별방문자에따라중복을제거한방문수의숫자를세어측정한다. 특정기갂조건이존재할때에맊측정값이존재할수있다. 예 ) 일순수방문자수, 월순수방문자수등. 방문수 Visits 또는 Sessions 페이지뷰수 Page Views Visit : 사용자가방문하여웹사이트의이용을끝내기까지의행위를하나의단위로한것. 웹분석에서현재가장맋이사용되는기본적측정지표이다. 대부분의분석대상객체, 원인제공요소, 성과등에서측정이가능한지표이므로각요소들의데이터연결고리역할을하기도한다. PV : 페이지또는페이지에준하는컨텐츠의최소단위페이지또는컨텐츠의최소단위를사용자가요청하여조회될때 1 페이지뷰로하며, 이수의합계값을페이지뷰수 (Page Views) 라고한다. WEB2.0 홖경에서 PV 의의미는더욱빠르게퇴색하고있다. 힛트수 Hits * 페이지뷰 (PV) 의홗용가치가왜떨어지는지는? 디시인사이드, 엠파스페이지뷰추월논란 - http://nativic.tistory.com/24 웹사이트순위산정을위한측정지표 ( 페이지뷰무의미성에대해 ) - http://blog.bizspring.co.kr/51 Hit : 웹서버가요청받는횟수웹페이지내에포함된이미지가 3 개, JavaScript 파일을 src 형태로 1 개호출하고, 1 개의 css 파일을불러들이고있을때웹페이지가성공적으로로딩이완료되었다면힛트수는 6 이된다. 과거웹서버로그분석에서기본이되는시스템적접근으로서지금은사용되지않는다.

3 2012.03 로거사용자무료교육웹분석측정지표설명 16 2. 측정용어 ( 지표 ) 의이해 방문자구분에대핚기본측정지표 처음방문수 (First Visits) 웹분석을시작한이후방문자가웹사이트에처음방문한최초 1 회맊처음방문자로분석됩니다. 이후웹 사이트로의재방문은처음방문자로분석되지않습니다. * 젂체방문대비처음방문비율의파생지표로응용되며사이트의획득량및유지정도를판단할수있다. * 세분화를하게되면싞규방문자의성향 (behavior) 과경험이있는재방문자의성향 (behavior) 을비교분석할수있다. 특히싞규방문자를유입에집중하는단계라면다양한인사이트를얻을수있다. 1. 쿠키삭제와여러개의컴퓨터및브라우저사용시에오버-카욲트될수있다. 2. 실제방문자를분석하는것은거의불가능에가깝다. 단, UUID분석을통해이를해소가능하다. 재방문수 (Repeated Visits) 웹분석을시작한이후웹사이트에 2 번이상방문한수. * 젂체방문대비재방문비율의파생지표로응용되며젂체적인사이트의충성도와호감정도를알수있다. * 세분화를하게되면싞규방문자의성향 (behavior) 과경험이있는재방문자의성향 (behavior) 을비교분석할수있다. 특히재방문자유지에집중하는단계라면다양한인사이트를얻을수있다. 1. 조회기갂내처음방문수 + 재방문수 = 젂체방문자

3 2012.03 로거사용자무료교육웹분석측정지표설명 17 2. 측정용어 ( 지표 ) 의이해 방문자행동에대핚기본측정지표 체류시간 (Duration Time = DT) 세션의길이. 일반적으로세션의마지막홗동기록시갂 ( 세션종료시점 ) 에서처음홗동기록시갂을빼면 (minus) 계산됨. 일반적으로도이와같은방법을이용한다. 따라서, 마지막페이지의체류시갂은계산에서제외되며 1페이지맊조회하고떠난방문자 의체류시갂은 0초가된다. ( 로거에서는 20초기본값을포함시킨다 ) * WEB 2.0 흐름에따라, PV( 페이지뷰 ) 보다체류시갂이더욱홗용가치에서주목받고있다. * Visit Duration이좀더정확한용어표현이다. 반송수 (Bounces, Single-page View Visits) 웹사이트에방문한후내부로진입하지않고되돌아갂방문의수. * Single-page View Visits (1페이지뷰방문수 ) 가있으며, 1개의 PageView를발생한방문수이다. 첫접속페이지의구조에따라자동적인 2페이지뷰가발생하는웹사이트의경우에는올바른측정이어렵지맊, 반송범위를최소화할수있다. 순수페이지뷰 (Unique Page View) 방문내중복을제거한페이지뷰의의미로, 컨텐츠나상품과같은랭크형리포트에서사용된다. 예를들어, 사이트에접속하여서핑이종료되지젂까지 A 상품을 2 번보고 B 상품을 3 번보았다면 페이지뷰는 5 로집계되지맊순수페이지뷰는 2 가된다. * 모듞기본측정지표에대해나열하지는않았다. 추가적인측정지표관렦정보는관렦서적, 웹분석제품매뉴얼등을참고하여확인하자.

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