융합경영개론 제1강 : 강의개요 세종사이버대학교김덕현교수 1 학습목표및주제 학습목표 융합경영의의미와접근방법에대한학습에앞서융합자체의의미를이해한다. 교과목에대한소개를듣고학습전략을수립한다. 학습주제 융합의의미, 융합관련용어 융합에대한접근방법, 융합사례 교과목표 교재및참고자료 강의구성 수업진행및평가기준 2
융합의의미 융합 (Convergence, 컨버전스또는수렴 ) 이란? 독립적으로존재하던기술, 산업, 제품 / 서비스등의화학적결합을통해새로운가치를가진품목을창조하는것 융합의특성 자연계에는원래존재, 1940 년대시스템이론 / 공학에반영됨 학제간 / 다학제적 (inter- or multi-disciplinary) 접근필요 통섭 ( 統攝, consillience; 지식의대통합 ) 의表面 융합의등장 / 확산배경 현실문제의복잡성증대 ( 예 ) 우주개발, 환경보존 기업간경쟁의심화 ( 예 ) 핵심역량부족으로경쟁력저하 기존기술의한계 ( 예 ) 아날로그통신의품질 / 속도제약 소비자의기대 / 욕구증대 ( 예 ) 핸드폰과카메라를함께? 3 융합관련용어 퓨전 (fusion) 서로다른두가지를섞어서새로운것을만드는것 음악 ( 예 : 국악 + 양악 ), 요리 ( 예 : 한식 + 양식 ) 하이브리드 (hybrid) 두가지종 ( 種 ) 의장점을모아서새로운종을만드는것 생물학 ( 예 : 라이거 ), 기계장치 ( 예 : 하이브리드카 ) 매쉬업 (mash-up) 상이한기술을통해만들어진것을하나로재구성하는것 인터넷 ( 예 : 오디오, 비디오, 텍스트등의통합 ) 복합 (complex) 독특한개성을가진것들을물리적으로결합하는것 문화 ( 예 : 민들레영토 ), 건축 ( 예 : u-city) 4
융합에대한접근방법 관점에따라 기술중심 ( 공급자관점 ) cf. 기술기반융합, 지식융합 ( 예 ) 유비쿼터스컴퓨팅, 나노일렉트로닉스 시장중심 ( 수요자관점 ) cf. 제품 / 서비스융합, 산업간융합 ( 예 ) 스마트폰, u-헬스 성과에따라 개선 ( 기존제품 / 서비스개선 ) cf. 기존가치제고 ( 예 ) 유비쿼터스컴퓨팅, 스마트폰 혁신 ( 새로운제품 / 서비스창출 ) cf. 새로운가치창출 ( 예 ) 나노일렉트로닉스, u-헬스 ( 참조 : 융 복합국제컨퍼런스웹사이트, www.fusionkorea.com) 5 융 / 복합사례 (1) 유형사례내용 제품 + 제품 스마트폰다기능내비게이션프린터복합기 휴대전화 + 휴대단말기 (PDA) 내비게이션 +DMB+ MP3+ 비디오프린터 + 스캐너 + 팩스 제품 + 서비스 ipod+itunes 미디어플레이어 + 콘텐트 정수기 / 비데렌탈 제품 + 제품사용 ( 서비스 ) 디카 + 사진인화제품 + 제품사용 ( 서비스 ) 서비스 + 서비스 의료관광실버타운 IPTV 의료 + 관광 의료 + 복지 + 쇼핑 + 레저 + 커뮤니티 TV+ 인터넷 + 전화 + 쇼핑 ( 참조 : 융 복합국제컨퍼런스웹사이트, www.fusionkorea.com) 6
융 / 복합사례 (2) 유형사례내용 기술 + 기술산업 + 산업산업 + 기술 차세대디스플레이 고화질, 초저전력, 다기능 DNA 칩 ( 진단용 ) 분자생물학 + 나노소자 + 반도체 DNA칩 ( 보안용 ) 생체정보학 + 정보보호 IPTV 방송 + 통신 ( 인터넷 & 전화 ) : TPS 지능형교통시스템 내비게이션 + 교통제어 + 교통정보 지능형물류시스템 물류 +SW+ 정보통신 디지털 CCTV 보안 +IT 체험형전시관 건설 +IT+CT ( 문화 콘텐트기술 ) 에듀테인먼트문화 +IT * TPS: Triple-Play Service ( 참조 : 융 복합국제컨퍼런스웹사이트, www.fusionkorea.com) 7 교과목표 융합경영 (Convergence Management) 이란? 여러가지신기술즉, IT, BT, NT, HT, CT, RT, ET 등의융합, 제품 / 서비스내지산업간융합등을통해고객및기업의가치를혁신하기위한전략과이를효과적으로실행하기위한기업경영체제 [ 김덕현, 2010] 융합경영개론 교과목표 융합, 융합기술, 융합경영등에대한기본개념이해 융합을위한전략수립 / 시스템구축 / 기법적용지식획득 제품 / 서비스융합, 산업간융합등의사례검토 공정 / 프로세스혁신및기업 / 산업경쟁력향상도모 IT ( 정보 / Information) BT ( 바이오 / Bio) NT ( 나노 / Nano) HT ( 의료 / Healthcare) CT ( 문화 콘텐트 / Culture & Content) RT ( 로봇 / Robot) ET ( 에너지 환경 / Energy & Environment) 8
교재및참고도서 주교재 : 없음 ( 강의교안 ) 참고자료 김성철외지음, 컨버전스 2.0 과비즈니스, 삼성경제연구소, 2009 박영준외지음, 진화하는테크놀로지, 생각의나무, 2009 국가과학기술위원회, 국가융합기술발전기본계획, 2008 미국과학재단, 인간능력향상을위한융합기술 (Converging Technologies for Improving Human Performance), 2002 EU 연구위원회, 지식사회건설을위한융합기술 (Converging Technologies for Shaping the Future of European Societies) 참고웹사이트 mirian.kisti.re.kr ( 과학기술정보연구원, 미래유망기술포털 ) www.fusionkorea.com ( 국제융 복합컨퍼런스웹사이트 ) blog.daum.net/dhkim53 ( 융합경영블로그, 김덕현교수 ) 9 강의구성 1. 융합기술과융합경영 ; 개요, 융합기술, 융합경영 2. 미래사회에대한예측 ; 기술발전, 개인 / 기업의변화 3. 융합기술의활용 ; IT, NT, BT, 범위와응용 4. 융합경영의범주 ; 마케팅, 생산, 관리 / 지원 5. 융합관련정책및전략 ; 정부 / 공공기관, 해외 / 국내기업 6. 정보경영에서융합경영으로 ; MIS, e-/ue /u-비즈니스, 그이후 8. 디지털컨버전스 ( 융합 ) ; 배경, 전략, 사례 9. IT 융합 ; 의미, 적용대상, 관련연구 10. BT/NT/HT 융합 ; 의미, 적용대상, 관련연구 11. & 12. 제품 / 서비스융합 ; 의미, 실행방안, 사례 13. 그린 ( 녹색 ) 경영 ; 배경, 전략, 실제 14. 종합정리 * 7 & 15 주차 : 중간 / 기말시험 10
수업진행및평가기준 수업진행 동영상강의 * 학습에앞서 학습목표및주제 - 본학습 정리하기 * 학습활동 ( 본학습 도중 ), 심화학습 ( 정리하기 에서 ) 숙제또는퀴즈, 시험, 참여 ( 예 : Q&A/ 자유게시판, 토론 ) 오프라인보충수업 평가기준 ( 예 ) 중간 / 기말시험 : 60% ( 각 30%) 숙제 / 퀴즈 : 20% 수업참여 : 10% 출석 / 진도 : 10% 11 정리하기 학습내용요지 융합 (convergence) 의의미 융합과유사한용어 : 퓨전, 하이브리드, 매쉬업, 복합 융합에대한접근방법 : 기술 vs. 시장, 개선 vs. 혁신 융 복합사례 : 기술 + 기술, 제품 + 제품, 제품 + 서비스, 서비스 + 서비스, 산업 + 산업, 산업 + 기술등유형별 교과목개요 ; 목표, 교재 / 참고도서, 강의구성, 수업진행과평가기준 심화학습 강의에서는소개되지않은융 복합사례를찾아서어떤특성 ( 예 : 접근방법, 융합유형 ) 을갖고있는지설명해보세요. 12
융합경영개론 제2강 : 융합기술의의미 세종사이버대학교김덕현교수 1 학습에앞서 2054 년을배경으로한영화 마이너리티리포트 (Minority Report) 에는아래에예시한것과같은여러가지신기한장면들이등장하고있습니다. 톰크루즈가컴퓨터에수록된자료들을손짓 ( 즉, gesture) 을통해조회해보고이들을종합또는분석함 지하철내의승객이종이신문을펼치자신문지면이컴퓨터모니터처럼전자화된기사를보여줌 홍채를이용해서행인들의신원이자동으로식별됨 거미처럼생긴스파이더로봇이열을감지해서범인을색출함 ( 유전자조작에의해만들어진 ) 식물이사람을공격함 자동차들이수직 / 수평방향으로질서정연하게주행함 이는각각어떤기술들에의해가능한것일지생각해봅시다. 2
학습목표및주제 학습목표 융합기술이란무엇이며어떤기술들이이에속하는지를설명할수있다. 하나의융합사례를놓고이에적용된융합기술의유형을설명할수있다. 학습주제 융합요소기술 (IT, BT, NT, CS 등 ) 의의미 융 ( 복 ) 합기술의유형과구조 ; IT+BT, IT+NT, IT+BT+NT, NBIT 융합기술의활용분야 * CS (Cognitive Science, 인지과학 ) 3 IT ( 정보기술 ) IT (Information Technology) 의정의 [ 좁은의미 ] 컴퓨터기반의정보시스템을설계, 개발, 구현, 지원하기위한기술 [ 넓은의미 ] ICT = IT+ 통신 (Communication)+ 전자장치 (?) IT의범주 컴퓨터자체 ( 즉, node ): - 하드웨어 (H/W) ( 예 ) 서버, 단말기, 저장장치, 입 / 출력장치 - 소프트웨어 (S/W) ( 예 ) OS, DBMS, 웹브라우저, ERP * 애플리케이션 ( 소프트웨어 ) 컴퓨터네트워크 ( 즉, link ) - 유선통신망 ( 예 ) LAN, WAN, 초고속인터넷망 - 무선통신망 ( 예 ) 와이브로, 블루투스, PAN ( 개인영역통신 ) 4
BT ( 바이오기술 ) BT (Bio-Technology, 생명공학 ) 의정의 생명을가진유기체즉, 사람을포함한, 동물, 식물등과그파생물의생산과변형내지조작방법에대한기술 농업, 의학, 제약, 식품등산업에적용되는기반기술 유전공학, 분자생물학, 미생물학, 세균학, 발생학, 화학공학, 나노기술, 정보기술, 생명윤리등의영향을받아발전됨 BT 의범주 특정생물 / 물품의생성 ( 예 ) 클론 ( 복제생물 ) 생성, 인공수정, 의약품 / 식품 / 기호품등생산 생물소재의특성개량 ( 예 ) 유전자 / 세포조작, 육종 특정작용 / 기능의고도화 ( 예 ) 미생물 / 효소촉매작용고도화, 생물반응감지및제어 ( 참조 : 위키피디아, 야후백과등 ) 5 NT ( 나노기술 ) NT (Nano-Technology) 의정의 나노미터즉, 원자나분자수준에서물질을조작하여전혀새로운성질과기능을가진물질을합성, 조립하는기술 * 나노미터 (nm): 원자 3~4개, 머리카락굵기의 10만분의 1; 단백질분자크기 : 1~20 nm, 박테리아균 : 200 nm 하향식공정기술 : 거시물질에서출발해서크기를축소해감, 상향식공정기술 : 나노미터수준의물질을조립, 키워감 반도체 / 전지, MEMS/NEMS, 화학공정등전산업에적용 NT 의분류 나노소재 : 극미세크기의새로운물질과재료를합성해냄 나노소자 : 나노크기의기기를조합, 배열해서장치제작 기타, 나노공정, 나노 - 바이오, 나노 - 로봇, 나노 - 의약등 ( 참조 : 이인식, 지식의대융합 ; 야후백과등 ) 6
CS ( 인지과학 ) CS (Cognitive Science) 의정의 인간의마음이나뇌에서정보가표현, 전달, 변환되는과정에대한학제적연구 [ 위키피디아 ] 과학기술의지속적탐구대상즉, 물질 / 에너지, 생명, 그리고마음 (mind)/ 인지 / 지능중하나를다루는학문 언어학, 신경과학, 철학, 인류학, 인공지능, 심리학등인접학문 ( 인지육각형, H. Gardner) 과연계, 발전됨 CS 의범주 인간의신체, 뇌, 인지, 감정등에대한이해 인간의인지적, 신체적, 사회적능력향상 ( 예 ) 학습 / 의사결정, 작업능력, 개인 / 집단의사소통 인간과인공물 ( 예 : 로봇 ) 간의상호작용 7 학습활동 IT, BT, NT, CS 등은제품 / 서비스에어떤새로운가치를만들어낼수있을까요? 홍채를이용해서실시간으로행인들의신원을파악하는하는시스템에는어떤기술이적용되는지설명해보세요. 8
융 ( 복 ) 합기술 : NBIT NBIT 의의미 나노수준의물질제어를바탕으로 BT, IT 를전혀새로운형태의기술로발현시키고, 이들간의상호작용과정에서파생되는기술변화가궁극적으로사회 / 문화패러다임까지변화시킬수있는첨단, 신생기술들 [ 서갑양, 2006] NBIT 의유형 NBT ( 예 ) 나노바이오칩 / 센서, 나노바이오소재, 나노생물학 NIT; 정보처리 ( 양자컴퓨터, 나노전지 ), 정보전송 ( 광통신 ), 정보저장 ( 대용량저장장치 ), 정보표시 ( 차세대리소그라피 ) BIT ( 예 ) 바이오인포믹스, 바이오 MEMS NBIT ( 예 ) 인체탐사로봇, 식물공장, 공해물질제거장치 ( 참조 : 서갑양, NT, IT, BT 융합기술트렌드, 2006) 9 융 ( 복 ) 합기술의구조 정보통신기술 (ICT) 컴퓨터 ( 노드 ) 비트 ( 디지털 ) 유전자 바이오기술 네트워크 ( 링크 ) 뉴우런 ( 신경세포 ) 분자 나노기술 ( 출처 : 미국 NSF, Converging Tech for Improving Human Performance, 2002) 10
융 ( 복 ) 합기술의활용분야 ( 출처 : 서갑양, NT, IT, BT 융합기술트렌드, 2006) 11 정리하기 학습내용요지 IT, BT, NT, CS 등은융합을위한일종의요소기술로서, 이들간의결합을통해새로운융합기술들이등장하게됨. CT, HT, RT, ET 등은그자체가융 ( 복 ) 합기술임 융합기술은 IT 의디지털화 ( 즉, 비트 ) 와연결 ( 즉, 뉴우런 & 시냅스 ), BT 의유전자 / 세포조작, NT 의초미세물질제어등의강점을결합함으로써새로운기회를만들어냄. 그결과, 인류의당면 / 미래과제인건강, 안전, 자원, 환경, 복지등의문제를해결할수있을것으로기대됨. 심화학습 융합기술관련자료를찾아서기본적인용어 / 개념이해하기 전황수, 차세대신성장동력 IT-BT-NT 융합기술혁명, ETRI, 2006 12
융합경영개론 제3강 : 융합경영의의미 세종사이버대학교김덕현교수 1 학습에앞서 2009 년, 어느중소기업은종래의아날로그방식무전기 / 마이크의대체상품으로블루투스기술을적용한디지털방식무전기 / 마이크를개발해서세계시장을상대로판매에나섰습니다. ( 참조 : 매경 TV, 2009. 6. 11 보도 ) 이때, 경영 ( 관리 ) 자가해야할일은무엇일까요? ( 사진출처 : www.bluetoothptt.com) 2
학습목표및주제 학습목표 융합경영이란무엇이며어떤문제들을다루는지설명할수있다. 하나의문제를놓고융합경영을적용하기위한작업을설명할수있다. 학습주제 경영과기술간의관계, 경영자의역할 융합경영의정의, 특성 정보경영, 유비쿼터스경영, 융합경영 융합경영의연구및적용이슈 3 경영과기술간의관계 효율 ( 效率 ) 효과 ( 效果 ) 효용 ( 效用 ) means 전략 / 목표 ends 가치혁신 정보공유 프로세스통합 전통적경영 업무 * 신 ( 新 ) 경영 means ends 관리기술 생산기술 기술 정보통신기술 바이오기술 나노기술 : * 업무 : Who, What, How 4
기업경영자의역할 전통기업 : 생산자 push 욕구 (needs), 소요 (wants) 소비자 / 사용자 필요기능 / 성능, 품질 제품 / 서비스, 사용지원 최근기업 : 소비자 pull 기술개발 / 혁신아이디어 기술의기회와위협 미래기업 Prosumer, 역동적네트워크 ( 예 ) A&D (Cisco), C&D (P&G),.. 생산자 / 개발자 소요 ( 무형 ) 를시스템 ( 유형 ) 으로 기술개발 / 혁신요구사항 기술적제약또는개선기회 기술자 신기술, 표준 * A&D: Acquire & Develop, C&D: Connect & Develop 5 융합경영이란? * 융합경영 (Convergence Management) 정의 ; 여러가지신기술즉, IT, BT, NT, CT, HT, RT, ET 등의융합, 제품 / 서비스융합, 산업간융합등을통해고객및기업의가치를혁신하기위한전략과이를효과적으로실행하기위한기업경영체제 [ 김덕현, 2010] 특성 기업경영의목표 ( 예 : 고객가치 ) 와수단 ( 예 : 자원, 기술 ) 을연계 (align) 하는것에초점을둠 생산자 / 기술자 push : 수단의융합을통해경영목표향상을도모 소비자 / 경영자 pull : 경영목표의향상을위해수단의융합을도모 6
융합경영, 새로운패러다임 신경영기법경영목표기술목표기반기술 ( 예 ) 정보경영 (e- 커머스, e- 비즈니스 ) 업무효율화, 기업내부및기업간통합 - 정보의디지털화 - 정보교환 / 공유 - 프로세스통합 IT ( 인터넷 / 웹, 지불 / 보안, 거래및협업 ) 유비쿼터스경영 (m- 커머스, u- 비즈니스 ) 개인생활, 기업 / 산업, 정부서비스등고도화 - 실시간정보처리 - 지능형정보처리 - 내장, 이동, 초고속, 사물과의통신 u-it ( 차세대컴퓨터, 광대역통합망 /BcN, 센서네트워크 /USN) 융합경영 ( 기획, 조달, 생산, 유통, 조직운영등의혁신 ) 기업가치 & 고객가치향상 - 제품 / 서비스혁신 - 공정 / 프로세스혁신 - 지속가능성증대 ( 예 : 환경보호 ) 융합기술 & 지식의대통합 ( 통섭 ) 7 학습활동 융합시대의경영 ( 관리 ) 자역할을전략, 업무 ( 프로세스 ), 기술등측면에서각각정리해보세요. 8
융합경영, 연구주제 ( 예시 ) 융합전략 / 정책 융합기술획득및활용전략 ( 예 : P&G 社의 C&D) 융합자체와결과물의산업 / 기업 / 소비자확산방안 관련법 / 제도, 규제, 표준, 기업 / 산업거버넌스등 융합생산운영관리 기술 / 지식자체의융 / 복합내지개발 (R&D) 관리 제품 / 서비스융합의 input, output, 공정 / 프로세스등혁신 산업융 / 복합의 input, output, 공정 / 프로세스등혁신 융합경영관리및지원 융합제품 / 서비스의마케팅 / 판매 / 물류 / 고객지원 융합기술의획득관리, 상품화, 지적재산권관리 융합제품 / 서비스생산을위한조직 / 인력 / 원가 / 성과관리 9 사례 : P&G 의 Open Innovation, C&D [ 참고 ] Open Innovation ( 개방형기술혁신 ) UC 버클리의헨리첼스브로교수가저술한책에서제안 외부파트너를이용한혁신 ; IBM, 인텔, 제록스, P&G 등실행 P&G (Procter & Gamble) 社개요 (www.pg.com) 미용, 건강, 의료, 기정용품등개발, 판매하는글로벌기업 P&G 의개방형혁신 2000 년, 래플리사장이 R&D 에서 C&D (Connect & Develop) 전략으로전환지시즉, 연구원 1 명당외부인력 200 명 = 7,500 명 plus 150 만명의글로벌제품개발조직으로전환 2000 년대비 2006 년말성과 ( 외부개발비율 : 15% 35%) ; 매출액 : $250 억 $700 억 ; 주가 2 배 ; R&D 생산성 60% 향상, 성공률 2 배, 비용 : 4.8% 3.4% ( 참조 : Havard Business Review, March 2006) 10
융합경영, 적용이슈 ( 예시 ) 경영전략 & 사업기획 신기술의기회이해 ( 예 : 매출 / 이익, 속도, 품질, 유연성, 고객만족 ) 새로운비즈니스모델개발 ( 예 : 블루투스무전기, GM 사온스타 ) 기존제품 / 서비스혁신방안마련 ( 예 : Future Store 의 u- 쇼핑 ) 융합기술도입및관리 기술확보전략수립 ( 예 : 구매 or 개발, 라이선스, 규제 ) 기술도입 / 적용 / 유지등의타당성분석 ( 예 : ROI, TCO) 신제품 / 서비스생산 / 유통 생산방식결정 ( 예 : 국제적분업에의한협업설계 / 생산 ) 유통망설계 ( 예 : 오프라인 + 온라인, 로컬 + 글로벌 ) 신제품 / 서비스생산지원 조직설계 / 운영 ( 예 : 가상의제품생산 / 유통팀 ) IT 인프라 & 애플리케이션 ( 예 : 기업내부 / 가치사슬통합솔루션 ) 11 정리하기 학습내용요지 기술은기업목표를달성하기위한수단이지만, IT, BT, NT 등기술발전에따라종래의경영은융합경영으로변환이요구됨 융합시대경영자는소비자, 생산자, 기술자등을연계시켜서고객및기업의가치를높이도록해야함 융합경영은 IT 기반의정보경영, u-it 기반의유비쿼터스경영에이은새로운패러다임으로서 IT 는물론, BT, NT, CT, HT, RT, ET 등의융 복합을활용하기위한경영관리체제임 융합경영은기업의경영 / 기술전략으로부터기술및제품개발, 제품 / 서비스의조달 / 생산 / 판매 / 유통, 이들을관리및지원하기위한경영관리, 인사 / 회계 / 자산 /IT 등지원업무에이르는기업활동전반을대상으로한혁신노력을의미함 심화학습 정보경영과융합경영의공통점, 차이점을설명해보세요. 12