쉽게따라하는대량메일 / 문자서비스비즈메일러 로시작하세요. Analysis into Action! BIZMAILER 솔루션소개서 서울시강남구논현동 38-1 번지조광빌딩 1 층 Tel : 02-6919-5508 / Fax : 02-6919-5599 / www.bizmailer.co.kr 김주형팀장 / yuhancom@bizspring.co.kr / 02-6919-5506, 010-8888-1938 Copyright 2002~2016 BizSpring Inc. All Rights Reserved.
Ⅰ. 회사소개 1. 일반현황 2. 주요연혁 3. 수상및인증 4. 주요사업영역 5. 주요실적 6. 비즈스프링활동 Ⅱ. 제품소개 Ⅲ. 제품의기능과활용 Ⅳ. 지원부문
Ⅰ. 회사소개 1-1. 일반현황 비즈스프링은 2002년설립된국내의대표적인 e-business 최적화솔루션업체로서, 실시간웹분석솔루션인 BizSpring Logger 와타겟메일발송 Bizmailer, 효과분석솔루션및웹분석컨설팅 / 교육서비스의제공을통해, e-business의 ' 과학적분석-실측에근거한의사결정-효율적마케팅진행 ' 프로세스를최적화하는것에역점을두고있습니다. 회사명대표자설립연도웹사이트 비즈스프링유철주 2002년 2월 www.bizmailer.co.kr / www.bizspring.co.kr 사업분야자본금임직원수사업장주소 대용량메일발송및회원분석서비스 이메일마케팅을통한매출 & 전환분석서비스 실시간웹분석솔루션및 ASP서비스 웹분석프로세스및웹분석컨설팅 1억 5천만원 30명서울강남구논현동 38-1번지조광빌딩 1층 전화 / 팩스 02-6919-5508 / 02-6919-5599 3
Ⅰ. 회사소개 1-2. 주요연혁 2006~2015년주요연혁 2009~2015년발송닷컴비즈메일러서비스제휴비쥬얼분석히트맵, 비즈스프링인사이트 2.0 런칭모바일, QR 코드분석국내최초서비스오픈 Enterprise 웹분석솔루션 INSIGHT 출시 2008년 07월현업적용가능한 KPI분석리포트제공 06월 ClickZone 영역분석기술의특허등록 06월 Viral Marketing 분석을위한기능제공 01월조달청나라장터로거솔루션제품등록 2007년 10월이메일발송 ASPP서비스 Bizmailer ' 오픈 05월상반기 'BEST ASP Service in Korea' 우수 ASP 서비스부문최종선정 04월일본 BizSpring Japan을통한 Logger 일본현지서비스오픈 04월 Logger 다국어 ASP서비스정식오픈 03월 ClickZone 영역분석기술의특허출원 02월 ClickInsight 기술의특허등록 BizMailer &Logger 일본현지법인설립 2 건의기술특허 3,000 여개의고객사 2002~2005년주요연혁 2006년 08월 Logger 다국어 ASP서비스 Beta 오픈 05월 CRM연동을위한 ID추출분석기능상용화 01월 Logger 솔루션新 S/W 상품대상선정 2005년 12월 TTA Good Software 품질인증획득 11월회원ID 연동분석 Beta 서비스오픈 05월 Java기반의 Enterprise급웹분석솔루션상용화 2004년 12월제4회디지털이노베이션대상최우수상수상 12월 ClickInsight 기술의특허출원 04월 2004 서비스만족대상 ASP부분수상 2003년 09월국내최초커머스분석서비스제공 05월 Logger ASP서비스新 S/W 상품대상선정 2002년 10월국내최초고급분석 ( 비즈니스 ) 서비스오픈 07월 'Logger ' 정식 ASP서비스오픈 02월 '2N9SOFT' 설립 4
Ⅰ. 회사소개 1-3. 수상및인증 GS(Good Software) 품질인증획득 Business 를위한웹분석솔루션 "Logger " 는정보통신부고시제 2000-81 에따라국가공인시험인증기관인한국정보통신기술협회 (TTA) 에의해엄격한심사및평가를거쳐 ScriptEmbedding 방식의웹분석솔루션으로는유일하게 GS(Good Software) 품질인증 ( 인증번호 05-0134) 을획득하였습니다. 특허등록및출원웹사이트방문자의클릭스트림분석결과를시각화하는방법 ' 에대해특허등록 ( 제 10-0686929 호 ) 이되었고, 웹페이지내부클릭분포를시각화하는방법및장치 ( 제 10-0835905 호 ) 로도특허등록이되었습니다. 우수 ASP 서비스부분선정 ' 비즈스프링 ' 은한국 IT 렌탈산업협회의엄격한심사와평가기준인서비스의제공환경, 안정성및신뢰성, 서비스기능성및사용자편의성, 고객지원환경등에서인정받아 2007 년상반기 'BEST ASP Service in Korea' 우수 ASP 서비스부문에선정되었습니다. 디지털이노베이션대상, 최우수상수상실시간웹사이트분석서비스 Logger 를제공하는 ( 주 ) 비즈스프링은 2004 년 10 월 27 일 1 차심사결과를통과한후산업자원부, 정보통신부, 중소기업청과각분야전문가에의한 2 차프리젠테이션심사와기업실사등엄정한심사결과를걸쳐최종적으로수상업체로선정되었습니다. 신 S/W 상품대상추천작선정로거는서비스의우수성을인정받아전자신문 / 한국정보산업연합회주최의 " 신 S/W 상품대상추천작 " 으로선정되었습니다. 5
Ⅰ. 회사소개 1-4. 주요사업영역 ( 비즈스프링 ) e-business 의 BPO(Business Process OutSourcing) 서비스제공을통해기업의비즈니스를더욱쉽고효율적으 로진행할수있도록돕는것을사명 (Mission) 으로아래의사업영역과서비스를기반으로활동중입니다. The Intelligent Business Company ( www.bizspring.co.kr) 성공하는웹사이트들의선택률 1 위웹분석서비스 이메일마케팅서비스및 SMS 발송서비스 BizSpring Business Analytics Platform 웹분석전문팀이함께하는통합웹분석서비스 광고대행사전용키워드예약 / 입찰서비스 보다깊은 Insight 를위한 High- End 웹분석솔루션 실시간제공되는인터넷통계서비스 6
Ⅰ. 회사소개 1-4-1. 주요사업영역 ( 비즈메일러 ) 따라하면성과를쏙쏙높여주는이메일마케팅서비스 - Bizmailer 주요제공기능 빠르고정확한발송엔진 / 타겟팅의확장성 세분화된캠페인분석기능지원 구독자세그먼트 연관캠페인비교분석 A/B 캠페인발송 캠페인별웹사이트컨텐츠 / 상품에대한고객반응측정 매출및구매상품분석 ( 업계최초 ) 제작물반응고객특성분석 ( 업계최초 ) http://www.bizmailer.co.kr 7
Ⅰ. 회사소개 1-4-2. 주요사업영역 ( 로거 ) 웹로그분석, 키워드광고분석, 온라인마케팅 ROI 효과측정솔루션 - Logger 주요제공기능 마케팅효과측정에적합한, 쿠키기반의순수방문자및로그인, 회원분석처리 캠페인및회원특성에의한동시세그멘테이션적용 동시 2개이상의세그멘테이션필터에의한다차원세그멘테이션확장지원 회원DB 연동분석을통한각전환및전환실패회원ID의추출 사용자정의가능한시계열종속및비종속시나리오전환율구성 동적컨텐츠분석을위한파라미터수작업맵핑절차제거 환경변수설정을통한외부DB 데이터와의손쉬운연동 WEB2.0 변화에따른다양한 AJAX, RIA, Flash Contetns에서도데이터수집및처리 http://www.logger.co.kr 8
Ⅰ. 회사소개 1-4-3. 주요사업영역 ( 애드몬스터 ) 온라인광고관리및입찰서비스 - ADMoster 주요제공기능 http:// www.admonster.co.kr 사용자가사전설정한일정에따라자동 ON/OFF 스케쥴링 자동입찰및순위관리 계정, 캠페인, 키워드등의통합관리 광고효과통합보고서 광고채널통합 ROI에의한광고캠페인의최적화 9
Ⅰ. 회사소개 1-4-4. 주요사업영역 ( 히트맵 ) 랜딩페이지분석을위한비쥬얼서비스 - Heatmap 주요제공기능 히트맵서비스는방문자의모든클릭을눈으로보여줍니다. SNS 마케팅의유입과검색엔진의마케팅성과분석 배너 / 프로모션영역등주요관심영역에쉽고자유롭게클릭영역을설정 http://www.heatmap.co.kr 웹페이지에서발생하는방문자의마우스클릭을시각적리포트로표현한국내유일의비쥬얼분석서비스 http:// www.heatmap.co.kr 10
Ⅰ. 회사소개 1-4-5. 주요사업영역 ( 인터넷트렌드 ) 실시간제공되는인터넷통계데이터 - InternetTrend 주요제공기능 트래픽집중시기분석통계 레퍼러분석통계 방문자특성통계 사용자환경통계 웹사이트카테고리, 방문자환경등특정대상의비교가능 http:// www.bizspring.co.kr/kr/product/insight.tsp 11
Ⅰ. 회사소개 1-5. 비즈스프링주요실적 금융 / 증권 언론군 교육군 12
Ⅰ. 회사소개 1-5. 비즈스프링주요실적 쇼핑군 인터넷 / 게임 / 엔터테인먼트 13
Ⅰ. 회사소개 1-5. 비즈스프링주요실적 공공기관 / 비영리단체 제조 / 서비스 14
Ⅰ. 회사소개 1-5. 비즈스프링주요실적 브랜드 / 마케팅 15
Ⅰ. 회사소개 1-6. 비즈스프링주요활동 비즈스프링은 2002 년웹분석서비스 Logger 출시를시작으로 10 년이넘는기간동안고급의제품과서비스를제공하며, 그동안쌓아온비즈스프링의서비스 / 운영 / 관리노하우를다양한커뮤니티를통해서공유하고있습니다. 앞으로도고객사의 e-business 를성공적으로지원하는데노력합니다. 웹분석관련책자 - 웹사이트의측정과분석 비즈스프링페이스북 웹분석에대한기본적인이해와측정지표의정의및수집방법에대해설명합니다. 웹로그분석시스템구축시웹분석담당자에게제공하여웹분석활동을지원합니다. 비즈스프링의회사소식과웹분석관련다양한정보를재미있게전달하며, 10,000 명의친구와소통하고있습니다. https://www.facebook.com/bi zspring 비즈스프링블로그 네이버카페 웹분석커뮤니티학교 비즈스프링의회사소식과웹분석관련소식뿐만아니라 e-business 에관련된여러가지정보 / 칼럼 / 통계와트렌드에관한정보를전달합니다. http://blog.bizspring.co.kr/ 2008 년에개설한국내최대규모의웹분석카페로 4500 명이넘는회원수를보유하고있습니다. http://cafe.naver.com/bizspring 16
Ⅰ. 회사소개 Ⅱ. 제품소개 1. 제품소개 2. 제품장점 3. 시스템확장성과안정성 4. 시스템구성 5. 요구시스템 6. 경쟁사제품비교 Ⅲ. 기능과활용 Ⅳ. 지원부문
Ⅱ. 제품소개 2-1. 제품소개 1 to 1 마케팅 BizSpring BIZMAILER 는고객관계관리를하기위한마케팅시스템의도구로서이메일을통한고객과의관계를형성, 관리에이용하며, 기업의지속적성장의유지를위하여고객관련데이터를이용해가치고객파악, 고객획득및유지를위하여수행하는일련의활동으로마케팅, 판매, 서비스등이포함됩니다. E-mail E-mail 이메일마케팅을통해가치창출을이루어내기위해서는시기와빈도가마케팅의목표달성 ecrm 에매우중요한변수로작용하기때문에각단계별계획프로세스를충분히검토하고준비 데이터베이스마케팅 E-mail 웹마케팅 하여이메일마케팅을실행할때그효과를배가시킬수있습니다. BIZMAILER 는이메일을통해서우수고객유지, 고객가치증진, 잠재고객의활성화등 고객을적극적으로관리하고유도하여고객의가치 (Value) 를극대화할수있습니다. Information Technology Foundation Marketing Strategy Privacy Value Process Targeting Design Delivery Tracking Report Analysis Activities 18
Ⅱ. 제품소개 2-2. 제품장점 권장사양 1 대기준시간당최대 10 만통이상발송 ISP 수신정책및한국정보보호진흥원 (KISA-RBL) 에 웹에디터를이용한개인화된대량메일발송 회원가입, 고객의생일등특정내용을포함 최적화되어높은발송성공률 빠르고, 정확한 맞춤형식의 한자동메시징 발송엔진 자동메일 데이터베이스연동으로필요시클릭한번으로회원목록및정보를업로드 주소록 DB 연동 캠페인 세분화분석 발송한대량메일별도달, 오픈, 클릭결과확인 이메일을통해파생되는모든반응분석을요 발신불가능한회원분류및수신거부회원 일별, 도메인별분석, 제작물분석, 매출등다양 자동분류하여회원관리 한데이터제공 월별활동평가를위한결과보고서기능제공 19
Ⅱ. 제품소개 2-3. 시스템확장성과안정성 BIZMAILER 시스템은발송되는메일발송량에따라서서버의구성을달리할수있습니다. 시스템확장성 수집서버 1 수집서버 n 메일엔진 1 메일엔진 n 리포트서버겸웹서버 메일엔진매니저 L4 로드밸런서 DB 1 DB n 리포트 DB 메일발송량및분석처리량에따라메일엔진, 수집서버, 데이터베이스서버를독립적으로구성할수있습니다. 20
Ⅱ. 제품소개 2-4. 시스템구성 BIZMAILER 시스템은어플리케이션서버, SMTP 서버, 트래킹서버, DB 서버등으로구성되며 1 대의서버에논리적으로구성가능합니다. 1. Application Server 2. SMTP Server Targeting BIZMAILER SMTP 1 BIZMAILER SMTP 2 BIZMAILER SMTP n Campaign Management Delivery Manager Reporting Scheduler Manager SMTP Engine Manager Run Data Targeting Campaign Mail Tracker Source Data Web Tracker Member Tracking 4. DB Server 3. Tracking Server 21
Ⅱ. 제품소개 2-4. 시스템구성 구분 주요기능 웹서버 (Application Server) 기본적인메일발송과발송예약요청기능 손쉬운회원등록과이메일발송후반응에따른분석그룹생성으로효과적인타겟팅기능제공 캠페인및메일발송결과및분석결과를바탕으로고객타켓팅설정 발송서버 (SMTP Server) 스케쥴링점검에의한메일발송 / 예약발송처리 고객이제공한 Data 를토대로매핑 (Mapping) 된개인화메일발송 클러스터링기능 : 발송량이많을경우 Mail Engine 의병렬연결기능제공 분석서버 (Tracking Server) 기본적인오픈 / 클릭데이터수집및매출, 방문등의방문자분석정보수집 대량데이터수집에대한노하우로데이터누수현상최소화 인구통계학적분류및분석외웹사이트내에서의캠페인분석데이터수집 데이터베이스서버 (DB Server) 기본제공되는 mysql 이외에고객의요청에따라다양한 DBMS 에대응가능한유연한구조 대량데이터의가공 / 분석에대비한최적화설계 다국어지원기능가능 22
Ⅱ. 제품소개 2-5. 요구시스템 BIZMAILER 시스템은특별한프로그램의설치없이사용자화면에서메일발송엔진까지 JAVA 로구성이되어있으며, 어떤사용자시스템환경 (OS/DB) 에도설치가가능합니다. 그리고업계표준의 JDBC 를이용하여고객사의 DB 와쉅게연동이가능하고빠르게데이터를추출타켓팅을할수있습니다. 시스템운영환경 항목 내용 운영체제 (OS) 시스템운영환경 고객 DB (JDBC 연동방식 ) Windows NT / Unix / Linux / Sun Solaris Tomcat / JSP / MySQL Oracle / MSSQL / MySQL 시스템최소 / 권장사양 항목최소사양권장사양 발송통수 /1일 50만통이내 100만통이상 CPU 2Ghz DualCore 2Ghz 이상 RAM 2GB 4GB 이상 HDD 50GB 100GB 23
Ⅱ. 제품소개 2-6. 경쟁사제품비교 항목 BIZMAILER P 사 M 사 첨부파일 총 20 MB 파일보관함제공 (15 일보관 ) 5 개 / 최대 10 MB 3 개 / 개당 10MB 주소록업로드 (100 만 DB) 약 40 분 2 시간이상 약 30 분 (ActiveX 설치필요 ) 제작물분석 제작물위에링크클릭수 / 분포율표시 ( 특허기술 : ClickInsight ) 리스트로링크 URL 제공 메일원본내개별링크로클릭여부측정 A/B 캠페인발송 구독자세그먼트, 구독자비율에따른 AB 그룹발송 없음 없음 발송결과 주간 / 월간 / 년간회원반응 확인 없음 없음 자동정보입력 이름, 이메일, 휴대폰, 메모 1~5 이름 이름, 이메일, 휴대폰, 현재일자 * 2009 년 2 월기준경쟁사의제품기능항목에대한비교자료입니다. 24
Ⅰ. 회사소개 Ⅱ. 제품소개 Ⅲ. 기능과활용 1. Bizmailer BIG 3 2. 주소록등록및관리 3. 이메일캠페인 4. 자동메일 & 정기메일 5. 매출분석 6. SMS 캠페인 Ⅳ. 지원부문 25
Ⅲ. 기능과활용 1-1. Bizmailer BIG 3 구독자세그먼트 자동으로수집되는데이터오픈디바이스, 시간대, 클릭률, 오픈율등자동으로수집 구독자별세그먼트를활용하여정밀한이메일마케팅캠페인을진행할수있습니다. 26
Ⅲ. 기능과활용 1-2. Bizmailer BIG 3 AB 발송캠페인 동시간대이메일발송구독자그룹을 A/B 로나누어각각다른제목, 내용으로발송이가능합니다. A 그룹과, B 그룹을비율로나눌수있으며구독자세그먼트로도선택이가능 27
Ⅲ. 기능과활용 1-3. Bizmailer BIG 3 프리뷰메시지 실제이메일리스트상에서보여지는메시지에따라이메일오픈 & 클릭성과는달라집니다. 28
Ⅲ. 기능과활용 2-1. 주소록등록및관리 주소록등록방식 파일업로드방식 CSV 파일로주소록등록 ActiveX 설치없이 100 만명주소록을약 40 분내등록완료 (P 사대비 3 배빠른속도 ) 간단등록방식 정보를직접타이핑등록 빠르고편리하게총 8 개의회원정보를주소록에등록완료 데이터베이스연동방식 연동파일을통해자동등록 29
Ⅲ. 기능과활용 2-2. 주소록등록및관리 데이터베이스연동 고객님의회원 DB 에올려진 [ 연동파일 ] 을통해자동주소록등록완료 회원 DB 연동파일 30
Ⅲ. 기능과활용 2-3. 주소록등록및관리 등록된회원관리 주소록등록시중복구독자자동으로정리 31
Ⅲ. 기능과활용 3-1. 이메일캠페인 이메일발송 1 단계캠페인명, 발송일자, 수신그룹등기본설정 2 단계발송할이메일제목과내용작성 3 단계발송할제작물최종확인후테스트발송 [ 정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법령 ] 에따라이메일발송 32
Ⅲ. 기능과활용 3-2. 이메일캠페인 발송결과에대한종합집계 최종발송결과 성공회원추출 실패회원추출 일시적오류 (Soft Bounce) 영구적오류 (Hard Bounce) 발송가능회원수 성공률은발송엔진의도달률뿐만아니라회원의이메일정보정확도도추측가능 33
Ⅲ. 기능과활용 3-3. 이메일캠페인 발송결과에대한종합집계 ( 제작물분석 ) 컨텐츠에대한회원의반응분석 각컨텐츠섹션별회원의반응분석 ( 인기컨텐츠와비인기컨텐츠확인가능 ) 특허기술 ClickInsight 를통해클릭분포를직관적으로파악 34
Ⅲ. 기능과활용 3-4. 이메일캠페인 발송결과에대한종합집계 ( 도메인별분석 ) 도메인별성공률과회원반응집계 회원주소록의수신서버별회원분포와각수신서버별회원반응도분석 35
Ⅲ. 기능과활용 3-5. 이메일캠페인 발송결과에대한종합집계 ( 실패원인분석 ) 실패사유별분석 재발송으로재시도가능한회원 더이상이메일발송이불가능한회원 일시적오류는 [ 재발송 ] 으로이메일발송재시도요구영구적오류의 잘못된메일형식 은주소록의 [ 발신불가회원 ] 으로자동분류 ( 발신불가회원을다운로드받아어떤형식이잘못되었는지파악함으로써그중수신가능회원수를다시측정해볼수있음 ) 36
Ⅲ. 기능과활용 4-1. 자동메일 & 정기메일 자동메일등록및관리 특정페이지에서회원이활동을하였을때해당템플릿을이메일로자동발송 37
Ⅲ. 기능과활용 4-2. 자동메일 & 정기메일 자동메일발송결과 템플릿별월별발송통수및발송내역확인 38
Ⅲ. 기능과활용 4-3. 자동메일 & 정기메일 정기메일등록및관리 템플릿별활성화여부수정용이 일부화면은변경될수있습니다. 템플릿별지정된발송주기에따라수신그룹, 이메일제목등발송정보를불러와자동발송 39
Ⅲ. 기능과활용 4-4. 자동메일 & 정기메일 정기메일발송결과 일부화면은변경될수있습니다. 이메일발송결과와동일하게회원반응 종합집계및분석 1. 회원반응분석 2. 제작물분석 3. 도메인별분석 4. 실패원인분석 40
Ⅲ. 기능과활용 4-6. 자동메일 & 정기메일 정기메일결과보고서 일부화면은변경될수있습니다. 템플릿별회원반응추세 템플릿별최근 6 개월대비성공률추세그래프조회가능 실패사유별종합집계및평가 41
Ⅲ. 기능과활용 5. 매출분석 매출분석 일별추세 ( 캠페인유효기간 :15 일 ) 이메일마케팅을통한매출효과및고객반응률조회가능 이메일을통한매출집계 반응회원추출 42
Ⅲ. 기능과활용 6-1. SMS 캠페인 (sms 모듈이용시사용가능 ) SMS 발송하기 1 단계발신인, 수신그룹그리고발송일자지정 2 단계메시지내용작성사진첨부가능 (MMS) 3 단계차감방식선택후발송하기 SMS 발송후이통사에서일시적실패된건에대해 24 시간동안재발송시도 (* 문자발송은월별후불청구 ) 43
Ⅲ. 기능과활용 6-2. SMS 캠페인 SMS 발송결과 SMS 발송결과종합집계 발송결과사유별분석 44
Ⅰ. 회사소개 Ⅱ. 제품소개 Ⅲ. 기능및활용 Ⅳ. 지원부문 1. 교육지원방안 2. 운영및유지보수방안 3. 솔루션구축일정
Ⅳ. 지원부문 1. 교육지원방안 비즈스프링은효과적인시스템사용및안정적인운영을위해사용자및관리자를대상으로교육훈련을지원합니다. 교육훈련계획 대상교육내용시간장소인원방법시기 사용자 Tool 기능및사용법 0.5H 협의후결정요청인원이론및실습협의 시스템관리자 Tool 운영방법론 주요엔진별구동원리 장애처리 / 대응방법론 0.5H 협의후결정요청인원이론및실습협의 매뉴얼제공 종류내용수량형태시기 매뉴얼 사용자운영매뉴얼 KISARBL 및 White IP 등록매뉴얼 - 홈페이지헬프센터수신 라이센스 제반 S/W 의설치운용관리등 - 인증서검수확인시 46
Ⅳ. 지원부문 2-1. 운영및유지보수방안 ( 유 / 무상범위및지원방안 ) 대량메일발송시스템에대해검수후 1 년까지무상으로유지보수를지원하며, 고객관리시스템을통하여고객과의채널을항시유지합니다. 구성요소별운영방안 대상무상범위유상범위 대량메일발송 시스템 검수후, 1 년간유지보수전담엔지니어 1 명지원 하자발생시하자보수지원및장애발생시장애처리및복구지원 시스템분기정기점검 ( 원격모니터링 ) 그외유상유지보수범위에해당됨 재설치 / 이전 / 증설설치지원 프로그램신규개발및기능변경 업그레이드및성능강화지원 서버관리 항목 지원내역 모니터링및백업 서버의정상적작동여부감시및정기적모니터링결과분석, 보고 성능관리 서버내각자원의사용량 ( 메모리사용정보, 프로세스수행시간, 접속시간등 ) 을측정 특정어플리케이션의각자원사용량을점검하여임계치이상의값들에대한관리 용량관리 프로세스, 메모리등시스템데이터를추출 / 추적하고서버작업부하의변화추세를정기적으로분석 하드웨어업그레이드시점과규모에대한기술적인의견제공 47
Ⅳ. 지원부문 2-2. 운영및유지보수방안 ( 소프트웨어관리및장애대책 ) 소프트웨어및사용자운영관리 관리항목세부항목운영지원내역 소프트웨어관리 성능관리 요구된응답시간내요구사항처리여부감시및교착상태, 병목현상발생감시 장애복구능력 장애발생시대처방안수립 사용자운영관리사용자운영지원관리 사용자, 운영자교육 / 소프트웨어설치, 점검및장애유형및대책안내 장애등급별대책 장애등급장애내역장애대책 1 등급 전체서비스활동에영향을주는장애 원인파악시 30 분이상소요 모니터링을통해서관계자유 / 무선으로통보즉시처리 2 등급 다단계에걸친 S/W 장애 원인파악시 10 분이상소요 엔지니어에의해 3 시간이내에조치 3 등급 특정서비스에서발생한장애 응답속도의현저한저하및사용자미숙에의한장애 전담인력의책임하에엔지니어를통해해결 48
Ⅳ. 지원부문 2-3. 운영및유지보수방안 ( 장애대비방안 ) 시스템모니터링 시스템모니터링은모니터링모듈을별도로구성하여서비스가정상운영유무, 서버의부하가과중한지에대 해정기적으로체크하여 SMS 및메일을이용한탐지가가능합니다. 장애예방 ( 정기점검 ) DB 서버의경우서버구성시디스크의 RAID 구성과, Replication 을통한이중화 ( 동기화 ) 가가능합니다. 웹서버의 경우병렬구성을통하여, 서버의물리적인장애나대량으로유입되는트래픽에대처할수있습니다. 또한정기점 검을통하여장애예방조치방안 ( 정기점검 ) 을제공합니다. 장애발생에대한대책 서버에대한장애발생시모니터링을통한빠른인지가가능하며해당장애에대한원인을파악하여신속한대 처가가능합니다. 또한각서버모듈별로확장이가능하기때문에서버증설및교체에도빠른진행이가능합니다. 49
Ⅳ. 지원부문 3. 솔루션구축일정 시스템구축일정은아래와같습니다. 항목 세부내용 W1 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 W2 솔루션설치 서버셋팅 프로그램설치 기능및성능테스트 테스트 고객사운영테스트 보완사항수정 납품완료 상기의시스템구축일정은기본적인일정입니다. 고객사의요청에따라커스터마이징작업이추가될경우협의에의하여일정및항목은변경될수있습니다. 50
THANK YOU 감사합니다 ( 주 ) 비즈스프링 ( 주 ) 비즈스프링은 2002 년설립된국내의대표적인 e-business 최적화솔루션업체로서, 실시간웹로그분석솔루션인 BizSpring Logger 와타겟메일발송효과분석솔루션및웹분석컨설팅 / 교육서비스의제공을통해, 고객사 e- Business 의 ' 과학적분석 - 실측에근거한의사결정 - 효율적마케팅진행 ' 프로세스를최적화하는것에역점을두고있습니다. 솔루션및서비스는대한민국전자정부, 하나은행, NCSOFT, 대한항공, 모토롤라등을포함한약 1 천여고객사에소프트웨어임대형 (ASP/SaaS) 및공급설치형 Solution 으로제공되고있으며, 2007 년우수 ASP 서비스선정, 2005 년한국정보통신기술협회 (TTA) GS 인증, 2004 년디지털이노베이션대상최우수상수상등을통해독자적인기술과품질을인정받고있습니다. 현재서울에본사를두고있으며, 일본해외지사의사업을지원하고있습니다. URL : www.bizspring.co.kr / Email : cs@bizmailer.co.kr Copyright 2002-2015 BizSpring Inc. All Rights Reserved.