거래조사보고서 수도권놀이공원요금및 자유이용권이용실태조사 2004. 9 거래조사국서비스조사팀
목 차 Ⅰ. 조사개요 ------------------------------------------------------------------ 1 Ⅱ. 놀이공원일반현황 -------------------------------------------------------- 3 1. 놀이공원이란? 3 2. 놀이공원이용현황 4 3. 놀이공원의시설현황 5 Ⅲ. 수도권놀이공원의이용요금실태 ---------------------------------- 7 1. 입장료및자유이용권요금 8 2. 원내자유이용권요금 10 3. 입장료및자유이용권요금추이 11 4. 청소년 어린이요금할인율및연령기준 14 Ⅳ. 수도권놀이공원의자유이용권이용실태 ------------------------ 17 1. 놀이공원이용형태 18 2. 자유이용권구입이유 19 3. 놀이시설이용횟수및대기시간 20 4. 자유이용권관련불만및개선희망사항 22 5. 자유이용권재구입시지불하려는금액 24 Ⅴ. 종합의견및개선방안 ------------------------------------------------ 26 1. 입장료의세분화 ( 이용시간별 ) 26 2. 어린이연령기준의적정화 27 3. 탑승예약제 대기시간알리미제운영 28 Ⅵ. 향후조치계획 -------------------------------------------------------------- 29
Ⅰ. 조사개요 1. 조사배경및목적 주 5 일근무제, 가족레저문화및웰빙문화확산등에따라놀이공원 이가족의놀이공간으로자리잡아가고있고그이용자가계속증가 할것으로예상됨. < 주요놀이공원입장객수 > ( 단위 : 천명 ) 1998 년 1999 년 2000 년 2001 년 2002 년전년비 27,569 31,883 33,545 34,075 35,252 3.5% 연간유료입장객이 50 만명을넘는 15 개놀이공원기준 < 자료 : 레저백서 2004, 한국레저산업연구소 > 최근놀이공원입장료및자유이용권요금인상으로소비자부담이증가한반면, 놀이시설이용횟수및대기시간에만족하지않는소비자들이많고일부불합리한요금기준으로인한소비자불만요소는해소되지않음. 소비자상담사례 < 사례 1> 2004.1 월가족과함께 OO 월드에가서자유이용권을이용했는데, 사람이너무많아한시간줄서서놀이시설한가지를겨우탔음. < 사례 2> 2003.3 월에 OO 랜드에놀러가보니자유이용권이 28,000 원인데입장료가 22,000 원임. 제휴카드로자유이용권을 50% 할인해주면서입장료가격은올려서자유이용권을이용하도록하고있음. < 사례 3> 2003.5. 가족과함께 OO 랜드에갔는데, 입장료 (22,000) 가자유이용권요금 (28,000) 과거의차이가없어자유이용권을이용했는데, 입장하는데만 1 시간반이걸렸고놀이기구하나기다리는데 1 시간 50 분씩걸림. 이에수도권내주요놀이공원의이용요금및자유이용권이용실태 요금별연령기준등을조사하여소비자정보로제공하고문제점에대 한개선방안을제시하고자함. - 1 -
2. 조사대상 조사대상선정기준 O 유기기구수가 10 종이상인 종합유원시설 O 서울 인천 경기지역별로유기기구수가많은순으로 2 곳씩선정 유원시설업 - 유기시설또는유기기구를갖추어이를관광객에게이용하게하는업 ( 관광진흥법제3조 ) - 안전성검사기종수에따라종합 일반 기타유원시설업으로구분 종합유원시설업 일반유원시설업 기타유원시설업 안전성검사기종수 6종이상 1종이상 - 조사대상놀이공원 : 수도권주요놀이공원 5곳 별표 1 O 롯데월드 서울어린이대공원 송도유원지 과천서울랜드 에버랜드 - 인천지역은조사대상선정기준에맞는종합유원시설이 1 곳임. O 지방주요놀이공원 (15 곳 ) 의요금을조사하여비교및참고자료로활용 3. 조사내용및방법 구분조사내용조사방법조사대상 놀이공원이용요금실태 - 놀이공원입장료 자유이용권요금 - 입장료및자유이용권요금인상율 - 어린이및청소년요금할인율 - 요금별연령기준및표시실태 조사표에의한실태조사 수도권 5 개놀이공원 자유이용권이용실태 - 놀이시설이용횟수 대기시간 - 자유이용권관련불만사항 - 자유이용권의재지불금액 - 놀이공원이용형태 지출비용 - 탑승예약제 이벤트등 설문조사현장조사 (8.2~8.8) 수도권 4 개놀이공원의자유이용권이용자 (375 명 ) 송도유원지는자유이용권이없음 일반현황 - 놀이공원관련법규 - 놀이공원이용 시설현황 문헌조사 4. 조사기간 : 2004 년 7 월 ~ 9 월 - 2 -
Ⅱ. 놀이공원일반현황 1. 놀이공원이란? 놀이공원은 관광진흥법 상의 유원시설 에해당됨. o 유원시설업은 유기시설또는유기기구를갖추어이를관광객에게이용하게하는업 ( 관광진흥법제3조 ) 을말함. o 다른영업을경영하면서관광객의유치또는광고등을목적으로유기시설또는유기기구를설치하여이를이용하게하는경우도포함 유원시설은안전성검사대상유기기구수, 대지면적등에따라종합 유원시설 일반유원시설 기타유원시설로구분됨. < 표 Ⅱ-1 > 유원시설설비기준 구분종합유원시설일반유원시설기타유원시설 안전성검사대상유기기구수 6 종이상 1 종이상 - 대지면적 1 만제곱미터이상 - 40 제곱미터이상 기 타 방송시설 의무실발전시설 안내소설치 방송시설설치구급약품비치 유기기구 1 종이상 ( 관광진흥법시행규칙 ) 최근의놀이공원은놀이시설중심적형태 테마파크형태로가는추세 o 테마파크 : 일정한주제로전체환경을만들면서쇼와이벤트로공간전체를연출하는레저시설 o 대표적인테마파크 : 에버랜드, 롯데월드, 서울랜드, 우방랜드등 < 출처 : 레저백서 2004, 한국레저산업연구소 > - 3 -
2. 놀이공원이용현황 2003 년도주요 15 개놀이공원의유료입장객수는약 3,286 만명 o 놀이공원이용자는 1998 년부터 2002 년까지매년증가해왔으며, o 2003 년의경우약 3,286 만명이주요놀이공원을이용함. - 연간유료입장객이 50 만명을넘는 15 개놀이공원기준 o 에버랜드이용자가약 800만명 ( 캐리비안베이포함 ) 으로가장많았으며다음으로롯데월드 (753만명), 서울대공원 (245만명) 등의순으로이용자가많음. o 월별로는 5 월이용자 (13.9%) 가가장많고다음으로 4 월 (12.2%) > 8 월 (10.7%) > 10 월 (10.4%) 등의순으로이용함. < 표Ⅱ-2 > 주요놀이공원이용자현황 ( 단위 : 천명 ) 놀이공원 1998년 1999년 2000년 2001년 2002년 2003년 에버랜드 6,865 7,800 8,179 7,903 8,567 8,018 롯데월드 5,682 6,562 7,289 7,431 7,847 7,539 과천서울랜드 2,444 2,713 2,820 2,969 2,709 2,415 서울대공원 2,366 2,318 2,555 2,426 2,725 2,452 한국민속촌 1,434 1,627 1,804 1,677 1,813 1,539 서울어린이대공원 2,197 1,913 1,438 1,517 1,678 1,836 서울드림랜드 1,088 935 729 590 534 497 수도권 (7) 계 22,076 23,868 24,814 24,513 25,873 24,296 대구우방랜드 2,197 2,504 2,568 3,092 3,093 2,327 통도환타지아 1,152 1,182 1,259 1,321 1,291 1,132 경주월드 725 907 1,082 1,147 1,125 1,017 금호패밀리랜드 825 803 801 821 885 1,048 대전꿈돌이랜드 594 729 672 700 584 658 부곡하와이랜드 - - 826 793 877 805 전주드림랜드 - 610 664 662 665 723 부산어린이대공원 - 1,281 859 1,026 859 852 지방 (8) 계 5,493 8,016 8,731 9,562 9,379 8,562 합계 27,569 31,883 33,545 34,075 35,252 32,858 < 자료 : 레저백서 2004, 한국레저산업연구소 > 주 : 1) 에버랜드는캐리비안베이를포함한수치임 / 2) 유료입장객수기준임 - 4 -
3. 놀이공원의시설현황 놀이시설현황 o 롯데월드의놀이시설수가 101 종으로가장많고, 다음으로과천서울랜드 가 54 종, 대전주랜드 32 종, 에버랜드 31 종등의순임. o 놀이시설은주행형 고정형 관람형 놀이형으로나눌수있는데, 대표적인놀이시설은아래와같음 ( 별표 2 놀이공원별놀이시설 ) - 주행형 : 후룸라이드, 범퍼카, 88열차, 월드모노레일, 자동차경주, 하늘자전거, 슈퍼봅슬레이등 - 고정형 : 회전목마, 관람차, 바이킹, 다람쥐통, 자이로드롭, 번지드롭, 회전컵, 타가디스코등 - 관람형 : 3D입체영상관, 유령의집, 착각의집, 인형극장, 스페이스투어, 공포특급등 - 놀이형 : 펀하우스, 액션죤, 망치치기, 번지점프, 오즈의성등 o 놀이시설의개별요금 ( 어른기준 ) 은 1,000 원 ~ 5,000 원범위임. < 표 Ⅱ-3 > 주요놀이공원의놀이시설및요금현황 놀이공원 (20) 놀이시설수 요금 ( 원 / 어른 ) 롯데월드 101 3,000 ~ 4,000 과천서울랜드 54 1,500 ~ 4,000 대전주랜드 32 3,000 ~ 4,000 에버랜드 31-1) 대구우방랜드 30 2,000 ~ 5,000 경주월드 30 3,000 ~ 4,500 부산어린이대공원 25 1,000 ~ 2,500 통도환타지아 25 2,000 ~ 4,500 대전꿈돌이랜드 24 2,000 ~ 5,000 금호패밀리랜드 23 700 ~ 3,500 서울어린이대공원 22 3,000 ~ 3,500 부곡하와이랜드 20 1,000 ~ 2,000 설악프라자랜드 16 3,000 치악산드림랜드 16 3,000 천안상록랜드 14 2,000 ~ 3,000 송도유원지 13 3,000 태종대자유랜드 13 2,000 ~ 2,500 구미금오랜드 12 2,000 ~ 3,000 청주드림랜드 10 2,000 ~ 2,500 광주무등산랜드 9 2,000 ~ 3,500 1) 에버랜드 : 개별놀이시설이용권을판매하지않음 - 5 -
놀이시설이용 o 놀이공원의놀이시설을이용하려면, 1자유이용권을이용하거나 2입장료 + 개별놀이시설이용 3입장료 + 원내자유이용권을이용하는방법이있음. o 조사대상놀이공원중에버랜드는개별놀이시설이용권을판매하지않으므로자유이용권을구입 (1) 하거나입장료를지불하고입장한후놀이공원내에서원내자유이용권을구입 (3) 해야함. 탑승예약제 o 일부놀이공원의경우이용자의대기시간을줄이고놀이시설을보다편리하게이용할수있도록탑승예약제를시행함. - 에버랜드 : 독수리요새 사파리월드 아마죤익스프레스 슈퍼봅슬레이등 4개놀이시설에대해 Q-PASS제도시행 - 과천서울랜드 : 후룸라이드 ( 급류타기 ) 에대해탑승예약제시행 탑승예약제 미리놀이시설이용시간을예약하여원하는시간에기다리지않고놀이시설을이용할수있는예약시스템 - 6 -
Ⅲ. 수도권놀이공원의이용요금실태 입장료및자유이용권요금 ( 어른기준 ) o 입장료 : 1,500원 ~ 24,000 원 ( 평균 13,300원 ) o 자유이용권요금 : 17,000원 ~ 30,000 원 ( 평균 25,750원 ) o 입장료가자유이용권요금의 8.8% ~ 80% 수준입장료및자유이용권요금인상율 o 입장료 : 4년간물가상승율의 4배인상 - 2000년 ~2003년까지물가상승율 (10.7%) 의 4배인 45.2% 인상 - 주요서비스요금상승율 (26.2%) 의 1.7배상승 o 자유이용권 : 4년간평균 15.7% 인상 o 입장료인상율이자유이용권인상율의 3배 - 자유이용권요금은 5년간 (2000~2004) 평균 22.8% 인상된반면 - 입장료는같은기간 70.9% 인상 청소년 어린이요금할인율이놀이공원별로다름구분청소년할인율어린이할인율 입장료 0.0% ~ 33.3% 25.0% ~ 100% 자유이용권 0.0% ~ 15.4% 23.3% ~ 30.8% 요금별연령기준이놀이공원마다다름 o 어른 청소년 어린이의연령기준이각각상이 o 어린이연령기준 : 3 ~ 4세의유아부터적용 입장료 + 원내자유이용권요금 > 자유이용권요금 o 일부놀이공원의경우 입장료를지불하고입장후원내자유이용권을구입 하면자유이용권을구입하는것보다더많은요금을지불 - 7 -
1. 입장료및자유이용권요금 ( 어른기준 ) 입장료 : 평균 13,300 원 o 수도권 5개놀이공원의입장료는 1,500원 ~ 24,000원이며평균 13,300 원인것으로나타남 < 표Ⅲ-1> - 서울어린이대공원의입장료가 1,500원이며롯데월드 에버랜드의입장료는각각 24,000원임. 자유이용권요금 : 평균 25,750 원 o 수도권 4 개놀이공원의자유이용권요금은 17,000 원 ~ 30,000 원이며평균 25,750 원임. - 송도유원지는자유이용권을판매하지않음. 입장료가자유이용권요금의최고 80% o 놀이공원별로자유이용권요금대비입장료의비율을비교한결과, 입장료가자유이용권요금의 8.8% ~ 80% 에이름. < 표 Ⅲ-1 > 수도권놀이공원의입장료및자유이용권요금 ( 어른 / 개인 / 성수기기준 ) ( 단위 : 종, 원 ) 놀이공원 놀이시설수 입장료 (A) 자유이용권 (B) A/B 놀이시설외이용가능한서비스 서울어린이대공원 22 1,500 17,000 8.8% - 롯데월드 101 24,000 30,000 80.0% 과천서울랜드 54 12,000 26,000 46.2% 에버랜드 31 24,000 30,000 80.0% 민속박물관 퍼레이드 레이져쇼 뮤지컬 마술쇼 인형극장등각종공연관람 레이져쇼 퍼레이드 다이빙쇼 콘서트 매직쇼 댄스릴레이등관람 레이져쇼 유로카니발 매직퍼레이드 댄스파티 장미축제 공연등관람 송도유원지 13 5,000 - - - 평균 13,300 25,750-8 -
수도권놀이공원의입장료가지방의 2.7 배 o 수도권놀이공원 (5개) 의입장료및자유이용권요금을지방의놀이공원 (15 개 ) 1) 요금과비교한결과, 수도권입장료가지방의 2.7배, 자유이용권은지방의 1.3배인것으로나타남 ( 별표 3 지방놀이공원의입장료및자유이용권요금 ). - 수도권의입장료가평균 13,300원인데비해지방놀이공원 (15개) 의입장료는평균 4,930원 2.7배 - 자유이용권의경우수도권놀이공원의요금이평균 25,750원이고지방은평균 19,300원 1.3배 < 표Ⅲ-2 > 수도권과지방의요금비교구분수도권 (A) 지방 (B) A/B 입장료 13,300원 4,930원 2.7배 자유이용권 25,750원 19,300원 1.3배 o 지방의입장료는자유이용권요금의 15.4% ~ 55.6% 수준인반면, 은입장료가자유이용권요금의 8.8% ~ 80% 에이름. 수도권 < 표 Ⅲ-3 > 자유이용권요금대비입장료비율 자유이용권대비입장료율놀이공원 ( 입장료율 ) 자유이용권요금의 35% 이하 (8 곳 ) 자유이용권요금의 35 ~ 70% 이하 (3 곳 ) 자유이용권요금의 70% 초과 (2 곳 ) 서울어린이대공원 (8.8), 태종대자유랜드 (15.4) 금호패밀리랜드 (20.0), 대전꿈돌이랜드 (22.5) 대전주랜드 (22.5), 치악산드림랜드 (25.0) 경주월드 (33.3), 통도환타지아 (33.3) 과천서울랜드 (46.2), 우방랜드 (37.0) 부곡하와이랜드 (55.6) 롯데월드 (80.0), 에버랜드 (80.0) 1) 광역시 도별로유기기구수가 10 종이상인종합유원시설중유기기구수상위 1~2 개선정 - 9 -
2. 원내자유이용권요금 입장료 + 원내자유이용권요금 > 자유이용권요금 o 수도권 5개놀이공원중 3개놀이공원에서 원내자유이용권 이용제도가운영되고있음. 원내자유이용권제도란? - 입장료만지불하고놀이공원에입장한소비자가놀이공원내에서추가요금을지불하고자유이용권을구입하는제도 o 그런데, 입장료 + 원내자유이용권이용시 (A) 놀이시설이용및서비스에있어서 자유이용권이용시 (B) 와차이가없고놀이공원측에서도별도의비용이발생하지않음에도불구하고, 일부놀이공원은전자 (A) 의경우후자 (B) 보다더많은요금을지불해야함. < 표 Ⅲ-4 > 자유이용권과원내자유이용권요금비교 ( 어른 / 개인 / 성수기기준 ) ( 단위 : 원 ) 놀이공원 입장료 원내자유이용권이용시 원내자유이용권 계 (A) 자유이용권 (B) 차액 (A-B) 롯데월드 24,000 14,000 38,000 30,000 8,000 에버랜드 24,000 6,000 30,000 30,000 0 과천서울랜드 12,000 14,000 26,000 26,000 0-10 -
3. 입장료및자유이용권요금인상추이 입장료 : 4 년간 45.2% 인상 - 물가상승율의 4 배 o 수도권 5 개놀이공원의입장료는지난 2000 년 ~ 2003 년까지평균 45.2% 인상됨. - 에버랜드의인상율이 69.2% 로가장높았으며, 서울어린이대공원 66.7%, 과천서울랜드 42.9% 등의순임. < 표 Ⅲ-5 > 수도권놀이공원의입장료인상추이 ( 어른 / 개인 / 성수기기준 ) ( 단위 : 원 ) 놀이공원 2000년 2001년 2002년 2003년 2004년 2000년대비 서울어린이대공원 900 900 900 1,500 66.7% 1,500 롯데월드 13,000 15,000 16,000 18,000 38.5% 24,000 과천서울랜드 7,000 7,000 8,000 10,000 42.9% 12,000 에버랜드 13,000 15,000 18,000 22,000 69.2% 24,000 송도유원지 5,000 5,000 5,000 5,000 0.0% 5,000 8,580 9,580 11,300 13,300 평균 7,780 45.2% (10.3%) (11.7%) (17.9%) (17.7%) o 이같은입장료인상율은같은기간물가상승율 (10.7%) 의 4 배에이름. - 소비자물가는 2000년 ~ 2003년까지 10.7% 상승한반면, 수도권놀이공원입장료는같은기간 45.2% 인상 4배 - 또, 올해예상물가상승율은 3.5%( 정부전망치 ) 인데반해, 놀이공원입장료는평균 17.7% 인상 구분 < 표 Ⅲ-6 > 연도별소비자물가지수및상승율 ( 전년비 ) 2000 년 2001 년 2002 년 2003 년 2004 년 2000 대비 물가지수 ( 상승율 ) 1) 100.0 104.1(4.1%) 106.9(2.7%) 110.7(3.6%) 10.7% 서비스 1) 100.0 104.6(4.6%) 107.5(2.8%) 111.4(3.6%) 11.4% 공공서비스 100.0 107.5(7.5%) 106.1(-1.3%) 108.7(2.5%) 8.7% 개인서비스 100.0 103.1(3.1%) 106.9(3.7%) 111.7(4.5%) 11.7% 수도권 5 개놀이공원입장료및인상율 1) 통계청, 2003 물가연보 7,780 원 8,580 원 (10.3%) 9,580 원 (11.7%) 11,300 원 (17.9%) 45.2% 3.5% ( 정부전망치 ) 13,300 원 (17.7%) - 11 -
o 또한, 2003 년도소비자물가지수기여도가높은서비스 및주요 레저관련 서비스 (14 개 ) 요금은 2000 년 ~ 2003 년까지평균 26.2% 상승한반면, 수도 권놀이공원입장료는같은기간 45.2% 인상 1.7 배 구분 < 표 Ⅲ-7 > 주요서비스의연도별가격지수및상승율 2000 년 2001 년 2002 년 2003 년 ( 전년비, %) 2000 년대비 시내버스료 100.0 110.1 (10.1) 110.4 (0.3) 125.3 (13.5) 25.3 사립대납입금 100.0 106.0 (6.0) 112.8 (6.4) 120.8 (7.1) 20.8 종합입시학원비 100.0 105.8 (5.8) 112.4 (6.2) 120.4 (7.1) 20.4 도시가스 100.0 118.7 (18.7) 106.4(-10.4) 111.9 (5.2) 11.9 상수도료 100.0 114.5 (14.5) 123.2 (7.6) 135.1 (9.7) 35.1 입원실료 100.0 101.1 (1.1) 98.9 (-2.2) 125.8 (27.2) 25.8 공동주택관리비 100.0 102.9 (2.9) 105.0 (2.0) 110.1 (4.9) 10.1 보일러수리비 100.0 105.2 (5.2) 110.2 (4.8) 129.3 (17.3) 29.3 보육시설이용료 100.0 103.9 (3.9) 107.5 (3.5) 112.7 (4.8) 12.7 문화시설입장료 1) 100.0 107.5 (7.5) 112.2 (4.4) 121.2 (8.0) 21.2 콘도미니엄이용료 100.0 112.2 (12.2) 120.0 (7.0) 124.3 (3.6) 24.3 국내단체여행비 100.0 104.1 (4.1) 108.7 (4.4) 117.3 (7.9) 17.3 국내항공료 100.0 109.0 (9.0) 120.6 (10.6) 120.8 (0.2) 20.8 금융수수료 100.0 100.0 (0.0) 149.0 (49.0) 192.0 (28.9) 92.0 평균 100.0 107.2 (7.2) 114.1 (6.4) 126.2 (10.6) 26.2 < 자료 : 통계청, 2003물가연보 > 1) 고궁및유원지성인입장료 - 12 -
자유이용권 : 4 년간평균 15.7% 인상 o 수도권놀이공원 (3 개 ) 의자유이용권요금은지난 2000 년 ~ 2003 년까지 4 년 간평균 15.7% 인상됨. < 표Ⅲ-8 > 수도권놀이공원의자유이용권요금인상추이 ( 어른기준 ) ( 단위 : 원, %) 놀이공원 2000년 2001년 2002년 2003년 2000 년대비 롯데월드 24,000 25,000 26,000 28,000 16.7% 과천서울랜드 22,000 23,000 24,000 25,000 13.6% 에버랜드 24,000 25,000 26,000 28,000 16.7% 평균 23,330 24,330 (4.3%) 25,330 (4.1%) 27,000 (6.6%) 15.7% 1) 송도유원지 : 자유이용권없음 2) 서울어린이대공원 : 2000 년 ~2001 년에는자유이용권이없었으며 2002 년 ~2003 년의경우자유이용권요금이 17,000 원으로변동이없음 입장료인상율이자유이용권요금인상율의 3 배 o 수도권놀이공원의입장료와자유이용권요금의인상율을비교해본결과, 2000년 ~2004년까지자유이용권요금은평균 22.8% 인상된반면, 입장료는같은기간평균 70.9% 가인상됨 3.1배 < 표 Ⅲ-9 > 수도권놀이공원의입장료및자유이용권요금인상율 ( 어른기준 ) ( 단위 : 원 ) 놀이공원 입장료 2000 년 2004 년 2000 년대비 (A) 자유이용권요금 2000 년 2004 년 2000 년대비 (B) 서울어린이대공원 900 1,500 66.7% - (17.000) - - 롯데월드 13,000 24,000 84.6% 24,000 30,000 25.0% 3.4 과천서울랜드 7,000 12,000 71.4% 22,000 26,000 18.2% 3.9 에버랜드 13,000 24,000 84.6% 24,000 30,000 25.0% 3.4 송도유원지 5,000 5,000 0.0% - - - - 평균 7,780 13,300 70.9 23,330 28,660 22.8% 3.1 1) 자유이용권평균요금및인상율산출시서울어린이대공원 송도유원지제외 A/B - 13 -
4. 청소년 어린이요금할인율및연령기준 청소년할인율 : 0.0% ~ 33.3% o 입장료 : 수도권놀이공원 5곳중 4곳이청소년의입장료를할인해주고있으나할인율은놀이공원마다다름 (0.0% ~ 33.3%) - 서울어린이대공원 과천서울랜드의할인율이 33.3% 로가장높으며, 에버랜드는청소년의입장료를할인해주지않음. o 자유이용권 : 자유이용권판매놀이공원 4 곳중 3 곳이청소년의자유이 용권요금을할인해주고있으나, 할인율은각각다름 (0.0% ~ 15.4%) 어린이할인율 : 23.3% ~ 100% o 입장료 : 수도권 5개놀이공원모두어린이의입장료를할인해주고있으나, 할인율은 25.0% ~ 100% 로놀이공원마다다름. o 자유이용권 : 자유이용권을판매하는놀이공원 (4 곳 ) 모두어린이의자유 이용권요금을할인해주고있으나, 할인율은 23.3% ~ 30.8% 로각각다름. < 표Ⅲ-10 > 수도권놀이공원의청소년 어린이요금할인율 ( 단위 : 원 ) 놀이공원 입장료 ( 어른대비할인율 ) 자유이용권요금 ( 어른대비할인율 ) 어른청소년어린이어른청소년어린이 서울어린이대공원 1500 1000(33.3%) - (100.0%) 17000 15000(11.8%) 13000(23.5%) 롯데월드 24000 21000(12.5%) 18000(25.0%) 30000 26000(13.3%) 23000(23.3%) 과천서울랜드 12000 8000(33.3%) 7000(41.7%) 26000 22000(15.4%) 18000(30.8%) 에버랜드 24000 24000(0.0%) 18000(25.0%) 30000 30000(0.0%) 23000(23.3%) 송도유원지 5000 3500(30.0%) 2500(50.0%) - - - - 14 -
요금별연령기준이각각다름 o 놀이공원이용요금은대부분어른 ( 대인 ) 청소년 어린이 ( 소인 ) 등 3가지요금으로구분되는데, 요금별연령기준이놀이공원마다각각다름. - 청소년요금 : 13세 ~18세 14세 ~19세 - 어린이요금 : 3세 ~13세 4세 ~12세 36개월 ~12세 3세 ~12세 < 표Ⅲ-11 > 수도권놀이공원의요금별연령기준 놀이공원 어른요금 청소년요금 어린이요금 서울어린이대공원 20세 ~60세 14세 ~19세 3세 ~13세 롯데월드 19세이상 13세 ~18세 4세 ~12세 에버랜드 만13세 ~64세 - 36개월 ~12세 과천서울랜드 19세 ~64세 13세 ~18세 3세 ~12세 송도유원지 19세 ~64세 13세 ~18세 4세 ~12세 이러한연령기준은지방의놀이공원도크게다르지않은것으로나타남. < 표 Ⅲ-12 > 지방놀이공원의요금별연령기준 놀이공원어른요금청소년요금어린이요금 부산어린이대공원 대학생이상 중, 고생 36개월 ~ 초등학생 태종대자유랜드 20세이상 14세 ~19세 4세 ~13세 대구우방랜드 20세이상 14세 ~19세 36개월 ~13세 금호패밀리랜드 20세 ~64세 14세 ~19세 만3세 ~13세 광주무등산랜드 20세이상 14세 ~19세 4세 ~13세 대전꿈돌이랜드 19 세이상 13 세 ~18 세 3 세 ~12 세 대전주랜드 19 세이상 13 세 ~18 세 ( 중, 고등학생 ) 4 세 ~12 세 ( 유치원, 초등학생 ) 설악프라자랜드 14세이상 - 4세 ~13세 치악산드림랜드 20세이상 14세 ~19세 4세 ~13세 청주드림랜드 19세이상 14세 ~18세 3세 ~13세 천안상록랜드 20 세이상 14 세 ~19 세만 3 세 ~13 세 경주월드대학생이상고등학생까지 36 개월 ~ 초등학생 구미금오랜드중학생이상 - 4 세 ~ 초등학생 통도환타지아만 19 세이상중, 고등학생만 3 세 ~ 초등학생 부곡하와이랜드 20 세이상 14 세 ~19 세 2 세 ~13 세 - 15 -
요금별연령기준표시미흡 o 수도권 5개놀이공원의홈페이지에이용요금및연령기준이표시되어있는지조사한결과, 입장료 자유이용권 개별놀이시설요금은잘표시되어있으나, 요금별 ( 어른 청소년 어린이 ) 연령기준표시는미흡한것으로조사됨. - 놀이공원 5곳중 2곳이요금별연령기준을미표시함. < 표 Ⅲ-13 > 수도권놀이공원의홈페이지표시실태 놀이공원 입장료및자유이용권요금 표시여부 개별요금연령기준 서울어린이대공원 O O X 롯데월드 O O O 에버랜드 O - 1) O 과천서울랜드 O X X 송도유원지 O O O 1) 에버랜드 : 개별놀이시설이용권을판매하지않음 - 16 -
Ⅳ. 수도권놀이공원의자유이용권이용실태 주로가족과함께놀이공원이용 o 가족단위이용자가 62.9% o 4 인가족이평균 148,340 원지출 자유이용권이용실태 o 자유이용권으로평균 4.8회놀이시설이용 42.4% 가불만족 o 가장많이기다린놀이시설 : 후룸라이드, 범퍼카, 독수리요새등 - 가장많이기다린놀이시설의평균대기시간 : 30 분 자유이용권관련불만사항및개선희망사항 o 이용자의 49.6% 가 놀이시설대기시간 에불만족 o 자유이용권요금인하 적정횟수미이용시보상 탑승예약제등희망 o 향후자유이용권재구입시평균 13,910원지불할의향이있음 < 조사개요 > 조사방법 : 설문조사 조사대상 : 수도권놀이공원 (4 곳 ) 의자유이용권이용소비자 375 명 - 서울어린이대공원 (96 명 ), 롯데월드 (95 명 ), 과천서울랜드 (95 명 ), 에버랜드 (89 명 ) 조사기간 : 2004. 8. 2( 월 ) ~ 8. 8( 일 ) - 조사일수 : 4 일 ( 주중 2 일 / 주말 2 일 ) 응답자구성 - 성별 : 남자 172 명 (45.9%) 여자 203 명 (54.1%) - 연령대 : 10대 72명 (19.2%) 20대 109명 (29.1%) 30대 114명 (30.4%) 40대 80명 (21.3%) - 요일별 : 주중이용자 161 명 (42.9%) 주말이용자 214 명 (57.1%) - 17 -
1. 놀이공원이용형태 주로가족과함께, 평균 5 시간이용 o 수도권놀이공원 (4곳) 의자유이용권이용자를대상으로 누구와함께놀이공원에왔는지 를설문한결과, 가족과함께온경우가 62.9%(236명 ) 로친구 (22.4%/84명) 또는연인 (11.2%/42명) 과함께온경우보다두배가까이많음. < 표 Ⅳ-1 > 놀이공원에누구와함께왔는지 (N=375) 구분가족, 친지친구연인직장동료동호회기타 응답자수 236 84 42 4 3 6 (%) (62.9) (22.4) (11.2) (1.1) (0.8) (1.6) o 함께온일행은본인을포함하여몇명인지 를조사한결과, 4명이함께온경우가 31.2%(117명 ) 로 2명 (22.4%/84명) 또는 3명 (20.5%/77 명 ) 이온경우보다많은것으로나타남. o 놀이공원을이용한시간 은평균 5시간으로조사됨. - 하루에최저 1시간 ~ 최대 12시간까지놀이공원을이용 - 3시간이내 10.7% 3시간 ~5시간 50.1% 5시간 ~7시간 26.7% 7시간 ~10시간 10.7% 10시간초과 1.9% 놀이공원이용에평균 148,340 원소요 o 수도권놀이공원 (4 곳 ) 의자유이용권이용자들은가족또는친구 연인 과함께놀이공원을 1 회이용하는데평균 148,340 원을지출하는것으 로조사됨 ( 별표 4 놀이공원별지출비용 ) - 놀이공원에함께온일행이당일지출한총비용 ( 입장료 자유이용권요금 교통비 식비 주차비등 ) 을조사한결과, 평균 148,340 원을지출 - 18 -
2. 자유이용권구입이유 자유이용권은일행중 2 명정도만이용 o 앞에서수도권놀이공원의자유이용권이용자들은주로 4인가족형태로놀이공원을이용하는경우가많은것으로나타났는데, 이중자유이용권을이용하는사람은 2명정도인것으로조사됨. - 일행중자유이용권을구입한사람은몇명인지 조사한결과, 2명이라고응답한사람이 39.2%(147명 ) 로가장많았음. 이용횟수에제한없어자유이용권구입 o 자유이용권을구입하는이유 에대해서는응답자의 67.2%(252 명 ) 가 놀 이기구를횟수에제한없이자유롭게이용할수있어서 라고응답했으며, o 다음으로 놀이기구를이용할때마다요금을내는게번거로워서 12.0%(45명 ), 입장권요금과별차이가없어서 9.6%(36명 ) 등의순으로응답함. (N=375) 1 놀이기구를횟수제한없이자유롭게이용할수있어서 (67.2%) 2 놀이기구를이용할때마다요금을내는게번거로워서 (12.0%) 3 입장권요금과자유이용권요금이별차이가없어서 (9.6%) 4 제휴카드할인으로입장권보다싸게구입할수있어서 (8.8%) 5 놀이기구별로개별이용권을판매하지않아서 (1.1%) 1 2 3 4 5 6 6 기타 (0.5%) * 무응답 0.8%(3 명 ) - 19 -
3. 놀이시설이용횟수및대기시간 놀이시설이용횟수 : 평균 4.8 회 42.4% 가불만족 o 자유이용권으로놀이시설을몇회이용했는지 알아본바, 최저 1회 ~ 최대 15회까지이용하며평균 4.8회놀이시설을이용함 2). - 주중과주말의평균이용횟수는각각 4.8회, 4.7회로차이가없었으며, - 놀이공원별이용횟수도평균 4~5회로큰차이를보이지않음. 별표5 o 자유이용권으로놀이시설을이용한횟수에대해만족하는지 물어본결과, 응답자의 42.4%(159명 ) 가 불만족 이라고응답함. 이용횟수에만족여부 (N=375) 1 불만족 42.4%(159명 ) 2 만족 28.8%(108명 ) 3 보통 28.5%(107명 ) 4 무응답 0.3%(1명 ) 가장오래기다린놀이시설 - 후룸라이드 o 놀이공원을이용하면서 가장오래기다린놀이시설 로는응답자 (308명) 의 17.9%(55명 ) 가 후룸라이드 ( 급류타기 ) 를꼽았으며, 다음으로 14.0%(43 명 ) 가 범퍼카, 10.1%(31명 ) 는 독수리요새 라고응답함. 별표6 - 설문조사가이루어진 8월첫주의경우기온이높아후룸라이드이용자가많았을것으로추정 o 놀이공원별로보면 서울어린이대공원이용자들은가장오래기다린놀 이시설에대해 범퍼카 라고응답한사람 (55.0%) 이가장많았으며 롯데월드 과천서울랜드이용자는 후룸라이드 ( 각각 15.4%, 41.9%) 에버랜 드이용자는 독수리요새 (37.3%) 라고응답한사람이가장많았음. 2) 놀이시설이용횟수는시기별 계절별로차이가있을수있으며, 본보고서상의이용횟수및대기시간은여름휴가및방학을맞아놀이공원이용이빈번한준성수기 (8.2~8.8) 를기준으로한수치임. - 20 -
- 서울어린이대공원 : 범퍼카 (55.0%) > 회전목마 (28.3%) > 관람차 (16.7%) - 롯데월드 : 후룸라이드 (15.4%) > 자이로스윙 (15.4%) > 혜성특급 (9.9%) - 과천서울랜드 : 후룸라이드 (41.9%) > 블랙홀 (9.5%) > 귀신동굴 (9.5%) > 하늘자전거 (8.1%) - 에버랜드 : 독수리요새 (37.3%) > 사파리월드 (18.1%) > 후룸라이드 (12.0%) > 아마존 (9.6%) < 후룸라이드 > < 범퍼카 > < 독수리요새 > < 아마존익스프레스 > o 한편, 자유이용권이용자들이가장오래기다린놀이시설은다른놀이시설에비해소비자들의선호도및인기가높다고할수있는데, 이렇게선호도가높은놀이시설의대기시간은평균 30분정도 3) 인것으로조사됨. - 가장오래기다렸다는응답자가 20명이상인놀이시설은후룸라이드 독수리요새 범퍼카 회전목마이며, 이들놀이시간의대기시간은평균 29.8분임. < 표 Ⅳ-2 > 가장많이기다린놀이시설의평균대기시간 가장많이기다린놀이시설평균대기시간 ( 분 ) 응답자수 후룸라이드 46.4 55명 독수리요새 32.5 31명 범퍼카 20.6 43명 회전목마 19.8 21명 평 균 29.8 3) 놀이시설대기시간은시기별 계절별로차이가있을수있으며, 본보고서상의이용횟수및대기시간은여름휴가및방학을맞아놀이공원이용이빈번한준성수기 (8.2~8.8) 를기준으로한수치임. - 21 -
4. 자유이용권관련불만및개선희망사항 자유이용권이용시불만사항 o 수도권놀이공원 (4곳) 의자유이용권이용자들이자유이용권에대해가장불만족스러워하는부분은 놀이시설대기시간 인것으로나타남. - 자유이용권이용과관련하여불만족스러운부분 에대해 2가지씩복수응답토록설문한결과, 응답자 (373명) 의 49.6%(185명 ) 가 놀이기구를 이용하기위해기다리는시간이길다 는점을불만사항으로꼽았으며, - 다음으로 재미있는놀이기구가많지않다 (35.3%) 일부놀이기구는 추가요금을내야한다 (28.7%) 자유이용권요금이비싸다 (27.9%) 등의 순으로응답함. < 표 Ⅳ-3 > 자유이용권이용시불만스러운사항 (N=373) ( 단위 : 명 ) 불만족스러운부분 놀이기구를이용하기위해기다리는시간이길다 응답자수 ( 복수응답 ) 응답율 (%) 185 49.6 재미있는놀이기구가많지않다 132 35.4 일부놀이기구는추가로요금을내야이용할수있다 107 28.7 자유이용권요금이비싸다 104 27.9 입장객이많아놀이기구를이용하는데혼잡스럽다이용하고싶은놀이기구는사람들이많아이용하지못한다 86 23.1 83 22.3 불만족스러운부분이없다 13 3.5 기타 5 1.3-22 -
자유이용권이용의만족도를높이기위해필요하다고생각하는사항 o 수도권놀이공원 (4곳) 의자유이용권이용자들은자유이용권이용자의만족 도를높이기위해서 자유이용권요금인하 놀이기구를적정하게이용 하지못한부분에대한적정조치 가필요하다고생각하는것으로나타남. - 자유이용권이용자의만족도를높이기위해필요하다고생각되는사항 에대해 2가 지씩 복수응답토록 설문한 결과, 응답자 (370명) 의 43.0%(159명 ) 가 자유이용권 요금인하 라고응답했으며, 41.6%(154명 ) 는 놀이기구를적정횟수만큼이용하지 못했을때보상조치 라고응답함. - 그밖에신종놀이기구의신속한설치 (40.3%), 일부놀이기구의추가요금제폐지 (35.7%), 탑승예약제또는대기표교부 (16.2%) 등이필요하다고생각하는것으로조사됨. < 표 Ⅳ-4 > 자유이용권이용자의만족도를높이기위해필요하다고생각하는사항 필요하다고생각하는사항 응답자수 ( 복수응답 ) 응답율 (%) 자유이용권요금인하 159 43.0 놀이기구를적정횟수만큼이용하지못했을때보상조치 154 41.6 신종놀이기구의신속한설치 149 40.3 일부놀이기구의추가요금제폐지 132 35.7 탑승예약제또는대기표교부 60 16.2 놀이공원입장객제한 58 15.7 (N=370) o 놀이공원별로보면 서울어린이대공원이용자는 신종놀이기구의신속한설치 롯데월드 과천서울랜드이용자는 적정횟수만큼이용하지못했을때보상조치 에버랜드이용자는 자유이용권요금인하 가필요하다고생각하는응답자가많음. - 서울어린이대공원 : 신종놀이기구설치 (88.5%) > 추가요금폐지 (81.3%) > 요금인하 (20.8%) - 롯데월드 : 보상조치 (62.7%) > 요금인하 (52.6%) > 탑승예약제 (29.5%) > 입장객제한 (28.4%) - 과천서울랜드 : 보상조치 (48.9%) > 요금인하 (43.3%) > 추가요금폐지 (28.9%) > 신종놀이기구설치 (26.7%) - 에버랜드 : 요금인하 (56.2%) > 보상조치 (49.4%) > 놀이기구설치 (30.3%) > 탑승예약제 (19.1%) - 23 -
o 한편, 놀이기구를적정횟수만큼이용하지못했을때보상이필요하다고응 답한사람 (154 명 ) 을대상으로 어떤보상이이루어지기를바라는지 설문한 결과 51.3%(79 명 ) 가 입장료또는자유이용권할인권제공 을꼽았으며, o 다음으로 요금일부환불 25.3%(39 명 ) 놀이시설이용권제공 9.7%(15 명 ) 기념품 (7.1%) 또는무료주차권 (5.8%) 제공등의순으로응답함. < 어떤보상이이루어지기를바라는지 > (N=154) 1 입장료, 자유이용권할인권제공 51.3% (79명) 2 요금일부환불 25.3%(39명 ) 3 놀이시설이용권 (2~3종) 제공 9.7%(15명 ) 4 기념품제공 7.1%(11명 ) 5 무료주차권제공 5.8%(9명 ) * 무응답 0.6%(1명 ) 1 2 3 4 5 5. 자유이용권재구입시지불하려는금액 o 수도권놀이공원 (4곳) 의자유이용권이용자들은자유이용권에대해향후평균 13,910원을지불할용의가있는것으로나타남. 현행요금의 54% - 오늘이용한자유이용권을다음에다시구입한다면얼마를지불할용의가있는지 를물어본결과, 응답자들은최저 5,000원 ~ 최고 30,000원까지지불할용의가있으며, 평균적으로 13,910원을지불할의향이있는것으로나타남. < 표Ⅳ-5 > 자유이용권재구입시지불의향금액 놀이공원 현행요금 (A) 재지불금액 (B) B/A 서울어린이대공원 17,000원 11,160원 65.6% 롯데월드 30,000원 15,180원 50.6% 과천서울랜드 26,000원 13,430원 51.7% 에버랜드 30,000원 15,970원 53.2% 평균 25,750원 13,910원 54.0% - 24 -
o 금액범위별로보면 1 만원 ~1 만 5 천원미만을지불하겠다는응답자가 52.3%(196 명 ) 로가장많았으며다음으로 2 만원 ~2 만 5 천원미만 25.1%(94 명 ) 1 만 5 천원 ~2 만원미만 19.7%(74 명 ) 등의순으로응답함. < 표Ⅳ-6 > 자유이용권재구입시지불의향금액범위 (N=375) 재지불금액범위 응답자수 ( 명 ) 응답율 (%) 10,000원미만 3 0.8 10,000원 ~15,000원미만 196 52.3 15,000원 ~20,000원미만 74 19.7 20,000원 ~25,000원미만 94 25.1 25,000원 ~30,000원미만 4 1.1 30,000원이상 2 0.5 무응답 2 0.5 o 성별로보면 남자는평균 14,210원 여자는평균 13,650원을지불할용의가있다고응답해남녀간에큰차이는없었으며, o 연령대별로는 10 대와 20 대가 30 대 40 대보다약간더많이지불할의향이 있는것으로나타남. < 표Ⅳ-7 > 연령대별재지불금액 연령대 재지불금액 ( 평균 ) 10대 14,380원 20대 14,440원 30대 13,080원 40대 13,910원 - 25 -
Ⅴ. 종합의견및개선방안 1. 입장료의세분화 ( 이용시간별 ) --------------------------------------------- O 수도권주요놀이공원 (5 곳 ) 의입장료는물가상승율및자유이용권요금상 승율에비해대폭인상되어현재자유이용권요금의최대 80% 에이름. 2000 년 ~ 2003 년까지물가상승율이 10.7% 인반면입장료는 45.2% 인상 (4 배 ) 2000년 ~ 2004년까지자유이용권요금은 22.%8 인상된반면, 입장료는 70.9% 인 상 (3배) O 자유이용권요금에비해입장료가대폭인상됨에따라소비자의부담이 상당히증가하고자유로운선택권이제한될우려가있음. O 즉, 단순입장객의경우놀이시설을전혀이용하지않음에도불구하고자유이용권의 80% 에이르는상당한요금을지불하거나, 놀이시설을이용하려는목적보다어린자녀나가족의보호자로놀이공원에온사람들은입장료와거의차이가없는자유이용권을어쩔수없이구입하게됨. O 물론, 입장료에는놀이공원내다양한시설및이벤트, 공연, 장미축제등 갖가지서비스에대한이용료가통합적으로포함되어있으나, 입장객들이 한정된시간내에이를모두이용하기는어려움. 수도권놀이공원 (4 곳 ) 의자유이용권이용자 (375 명 ) 를대상으로설문조사한결과, 이용자들은평균 5 시간놀이공원을이용 (3 시간이내이용하는사람도 10.7% 나됨 ) 따라서, 전체서비스에대한요금을통합해고가의입장료를책정하기보다소비자의이용시간별 (3시간 5시간등 ) 로입장료를세분화 적정화하여소비자가저렴한비용에서비스를선택적으로이용할수있도록하는것이바람직함. - 26 -
2. 어린이연령기준의적정화 ------------------------------------------------------- O 놀이공원이용요금은대부분어른 청소년 어린이등 3가지요금으로구분되는데, 놀이공원에따라각요금별연령기준이상이하거나동일한기준이라도다르게표시되어 (36개월, 3세, 만3세 ) 있어소비자혼란을초래할우려가있음. 청소년요금 : 13세 ~18세, 14세 ~19세 어린이요금 : 36개월 ~12세, 4세 ~12세, 3세 ~12세등 O 또한, 어린이자유이용권요금의경우 3 ~ 4세부터적용되고있는데, 놀이시설이용시연령또는신장제한 ( 보통 110 ~ 140cm 이상이용가능 ) 으로 5세이하유아의경우실제이용가능한놀이시설이많지않음에도, 놀이시설이용제한이거의없는 10세이상의어린이와동일한요금이부과됨. 한국소아발육표준치 ( 대한소아과학회 ) 에따르면, 5세어린이의신장은남아 109.6cm, 여아 108.6cm인데비해, 놀이시설이용이가능한신장기준은대부분 110 ~ 140cm 이상임. 놀이공원 어린이요금연령기준 놀이시설신장제한 비고 롯데월드 4세 ~12세 110~140cm 이상 o 신장기준미달시 에버랜드 36개월 ~12세 110~130cm 이상 단독탑승불가 과천서울랜드 3세 ~12세 110~130cm 이상 ( 보호자와함께 송도유원지 4세 ~12세 100~110cm 이상 탑승가능 ) O 유아의신장이제한기준에미달되는경우에도보호자와함께탑승할수는있 으나, 이경우보호자요금을추가로지불하거나보호자가유아와함께탑승하기위해자유이용권을이용해야하므로소비자부담이증가함. 따라서, 어린이연령기준을적정화하거나유아의자유이용권요금을인하 할필요가있음. - 27 -
3. 탑승예약제 대기시간알리미제운영 -------------------------------------------- O 수도권주요놀이공원 (4곳) 의자유이용권이용자 (375명) 를대상으로설문조사를한결과, 자유이용권으로평균 5회정도놀이시설을이용하며응답자의 42.4%(159명 ) 가이용횟수에대해만족하지않는것으로나타남. O 또한, 자유이용권이용시불만족스러운부분에대해 2가지씩복수응답토록설문한결과, 응답자 (373명) 의 49.6%(185명 ) 가 놀이기구를이용하기위해기다리는시간이길다 는점을불만사항으로꼽음. 이용자들의선호도가높고인기가많은놀이시설 ( 후룸라이드 범퍼카 독수리요새등 ) 의경우평균 30분대기 O 이와관련해자유이용권이용자의 16% 가탑승예약제또는대기표교부가필요하다고생각하는것으로나타남. 소비자들의선호도가높고인기가많은놀이시설에대해탑승예약제및대기시간 ( 탑승예상시간 ) 알리미제를운영하여소비자들이놀이시설대기시간을줄이고탑승가능시간을예측하여효율적으로놀이시설을이용할수있도록하는것이필요함. 대기시간알리미제 o 놀이공원입구에주요놀이시설별대기시간 ( 탑승예상시간 ) 을실시간표시하는시스템을마련하여소비자들에게놀이시설대기시간정보를사전제공 대기시간이길더라도놀이시설을이용할것인지여부를소비자가합리적으로선택하고, 놀이시설별대기시간을미리인지하여효율적으로놀이시설및서비스를이용할수있도록함. - 28 -
Ⅵ. 향후조치계획 놀이공원사업자의자율개선권고 O 놀이공원사업자에대해입장료의세분화 어린이연령기준의적정화 탑승예약제및대기시간알리미제시행등을권고 소비자정보제공 O 언론및 소비자시대 를통한소비자홍보 O E-mailling 서비스를통한소비자정보제공 - 29 -
별표 1 < 조사대상놀이공원 > 지역놀이공원명업체명 ( 대표 ) 놀이시설 서울 인천 경기 롯데월드 ( 주 ) 호텔롯데월드 ( 오용환 ) 어린이대공원아이랜드 ( 주 ) ( 이식재 ) 송도유원지 ( 주 ) 인천도시관광 ( 유창희 ) 에버랜드삼성에버랜드 ( 주 ) ( 박노빈 ) 서울랜드 한덕개발 ( 주 ) ( 김경희 ) 28 19 전화 팩스주소 T.411-2000 F.419-4454 T.454-4442 F.454-4443 16 T.032-832-0011 F.032-832-3848 39 T.031-320-3334 F.031-320-3314 48 02-504-0011 02-504-1817 송파구잠실동 40-1 광진구능동 18 연수구옥련동 504 용인시포곡면전대리 310 과천시막계동 33 지방주요놀이공원 ( 비교및참고조사대상 ) 지역 놀이공원명 업체명 ( 대표 ) 놀이시설수 부산 어린이대공원 ( 주 ) 동마기업 ( 이석명 ) 17 태종대자유랜드 ( 주 ) 자유흥업 ( 정갑식 ) 13 대구 우방타워랜드 ( 주 ) 우방랜드 ( 김준철 ) 25 광주 금호패밀리랜드 ( 주 ) 금호산업 ( 이원태 ) 24 무등산랜드 무등산랜드 ( 김상안 ) 10 대전 대전꿈돌이랜드 ( 주 ) 드림엔테테인먼트 ( 정수세 ) 23 대전주랜드 계룡레저산업 ( 주 )( 호충환 ) 11 강원 설악프라자랜드 한화국토개발 ( 주 )( 김관수 ) 20 치악산드림랜드 ( 주 ) 드림랜드 ( 김향술 ) 16 충북 청주드림랜드 ( 주 ) 청주드림랜드 ( 김명호 ) 10 충남천안상록리조트공무원연금관리공단천안사업소 ( 김건희 ) 18 경북 경주월드 ( 주 ) 경주월드 ( 김석구 ) 23 구미금오랜드 구미산업개발 ( 주 )( 박창하 ) 12 경남 통도환타지아 ( 주 ) 한일리조트 ( 진재술 ) 21 부곡하와이랜드 ( 주 ) 제일흥업 ( 신용대 ) 16-30 -
별표 2 < 놀이공원별주요놀이시설 > 놀이공원 서울어린이대공원 롯데월드 과천서울랜드 에버랜드 송도유원지 놀이시설주행형고정형관람형놀이형 88 열차, 하늘열차스카이싸이클크레이지마우스기차여행트럭스테이션범퍼카 후렌치레볼루션아트란티스혜성특급, 풍선비행월드모노레일자이안트루프환타지드림자동차경주신밧드의모험정글탐험보트후룸라이드크레이지범퍼카범퍼카, 호반보트제네바유람선 무지개자전거꼬마기차해적소굴클래식카달나라열차사슴썰매개구쟁이열차은하열차 888 블랙홀 2000 우주전차붕붕카급류타기박치기차꼬마박치기차박치기보트 페스티발트레인비룡열차, 범퍼카헬리싸이클롤링엑스트레인자동차왕국독수리요새슈퍼봅슬레이후룸라이드아마죤익스프레스지구마을, 매직스윙미스테리맨션 범퍼카비룡열차 아폴로, 다람쥐통바이킹, 파도그네회전목마크레이지댄스오토바이, 점퍼보트스페이스화이터전자전투기뮤직익스프레스 자이로드롭, 유레카번지드롭, 회전그네개구리점프자이로스윙회전목마회전바구니스페인해적선고공파도타기똘똘이해적선어린이전망차 마법의양탄자은하수돛단배킹바이킹, 스카이 X 미니바이킹도깨비바람빅회전목마도레미악단피터팬, 아기다람쥐요격편대, 왕문어춤코끼리비행팽이그네, 록카페월드컵 2002 둥실비행선춤추는요술집낙하산, 샷드롬개구리만세 디스코라운드브레이크댄스스카이댄싱우주관람차춤추는코끼리피터팬, 붕붕카우주전투기로보트카, 허리케인크레이지리모콜럼부스대탐험후레쉬팡팡더블락스핀 대관람차, 회전오리날으는비행기바이킹, 회전목마뮤직익스프레스타가디스코 대관람차유령의나라 다이나믹시어터영상모험관 4D 극장환상의오딧세이유령성의초대마술극장인형극장캐슬뮤직쇼동물극장 착각의집깜짝모험관귀신동굴전래동화관 스페이스투어 괴물의집 요금 ( 어른 ) 펀하우스 3000~3500 디기라외 63 종 ( 게임기기 ) 3000~4000 액션죤 1500~4000 오즈의성 정글인 ( 에어바운스 ) 개별이용권미판매 3000-31 -
놀이공원 놀이시설 주행형고정형관람형놀이형 요금 ( 어른 ) 부산어린이대공원 88 열차하늘차비룡열차범퍼카아기기차 대관람차소방차, 아폴로바이킹, 회전컵미니바이킹회전그네, 회전목마오토바이, 라이다전자전투기점포보트, 다람쥐통 공포특급투시경 ( 코인 ) 3D 입체영상관 광선총카니발망치치기오락실 ( 코인 ) 1000~2500 태종대자유랜드 열차하늘자전거범퍼카 회전목마, 다람쥐통우주전투기바이킹, 타가다베이스볼미니바이킹 전망차환상여행귀신의집 - 2000~2500 대구우방랜드 스카이웨이꼬마자동차카멜백허리케인부메랑후룸라이드매직열차범퍼카 바이킹, 미니바이킹다람쥐통, 회전목마독수리편대히말라야, 하늘마차풍선타기, 망치게임날으는코끼리춤추는비행기닌자거북이, 캉캉탑스핀, 개구리점프 수퍼시네마고스트하우스자연생태공원 스카이싸이클탬버린알라딘성번지점프 2000~5000 광주금호패밀리랜드 청룡특급깜짝마우스스카이싸이클씽씽보트박치기왕어린이박치기왕꼬마레이서패밀리열차 사막의폭풍꼬마비행기타가디스코개구장이자동차우주탐험대회전목마, 스타워즈날으는썰매날으는그네바이킹, 카오스 슈퍼스크린타임머신 펀하우스짝꿍놀이터 700~3500 무등산랜드 범퍼카 바이킹, 소방차미니바이킹뮤직익스프레스우주전투기회전목마, 레이스카닌자거북이 - - 2000~3500 대전꿈돌이랜드 공포특급스페이스어드벤처꿈돌이코스타해피카, 펀트롤리후룸라이드북극여행, 범퍼카키디범퍼카 엑스포타워바이킹, 스윙드롭미니바이킹스카이플라이어블리자드, 회전목마사랑열차, 제스프리아파치, 스타댄서 유령의집 - 2000~5000 대전주랜드 범퍼카외일드스톰 자이언트드롭, 보물섬롤오버, 슈퍼바이킹뮤직익스프레스회전목마, 미니바이킹바나나점프 - 펀하우스 3000~4000-32 -
놀이공원 놀이시설 주행형고정형관람형놀이형 요금 ( 어른 ) 설악프라자랜드 럭비카, 뉴욕시티날으는열차프라자열차쑈쑈카, 코스타 용바이킹, 타가디스코목마관광, 밀월여행점핑보트, 미니바이킹날으는소방차, 바이킹 우주관광스타댄스 - 3000 치악산드림랜드 범퍼카닌자거북이미니기차공중자전거 회전목마, 바이킹미니바이킹, 타가디스코티컵, 뮤직익스프레스 - 펀하우스 3000 청주드림랜드 범퍼카 바이킹, 미니바이킹, 데이트컵, 람바다디스코골든게이트, 해피스카이뮤직익스프레스점핑스마일, 회전목마 - - 2000~2500 천안상록리조트 범퍼카하늘자전거뉴욕시티미니기차 바이킹, 타가다디스코미니바이킹, 회전목마우주전투기, 다람쥐통미니바이킹 시뮬레이션미니관람차유령의성 펀펀랜드 2000~3000 경주월드 정글마우스범퍼카스카이싸이클급류타기스페이스 2000 가족열차그랜드캐년미니기차 회전그네, 우주전투기관람차, 바이킹, 동물열차회전목마, 날으는잠수함슈퍼스윙, 환상여행미로탐험, 닌자거북이타가디스코, 피터팬토네이도, 써키드 2000 문어댄스, 메가드롭 4D 입체영상고스트하우스 - 3000~4500 구미금오랜드 범퍼카공중자건거꼬마자동차꼬마기차 바이킹, 우주전투기미니바이킹, 회전목마회전그네, 매직댄스미니바이킹 귀신의집요술궁전 2000~3000 통도환타지아 하늘자전거미니특급스페샬해피스카이범퍼카 써키트 2000, 프리스윙관람차, 아폴로, 바이킹탑스핀, 스카이코스타회전목마, 타가디스코닌자거북이, 플리퍼다람쥐통, 풍선여행우주전투기, 콘돌 시네마환타지아 4D 입체영상관혹성탈출드라큐라백작의초대 코인라이드펀하우스하이스트라이크 2000~4500 부곡하와이랜드 범퍼카밧데리카하늘열차하와이열차미니열차 미니바이킹, 바이킹우주전투기북두칠성, 버터플라이비행의자, 데이트컵우주여행, 번개놀이날으는궁전, 타가다그랜드캐년, 회전목마 3D 상영관스릴러하우스 1000~2000-33 -
별표 3 < 지방주요놀이공원의입장료및자유이용권요금 > ( 어른 / 개인 / 성수기기준 ) ( 단위 : 종, 원 ) 놀이공원 놀이시설수 입장료 (A) 자유이용권 (B) A/B 놀이시설외이용가능한서비스 부산어린이대공원 25-15000 - - 태종대자유랜드 13 2000 13000 15.4% - 대구우방랜드 30 7400 20000 37.0% 광주금호패밀리랜드 23 4000 20000 20.0% 캐릭터쇼 트로피칼댄싱쇼 퍼레이드 불꽃쇼 국화축제 콘서트등캐릭터쇼 매직쇼 댄싱쇼 콘서트 난타공연등 광주무등산랜드 9 - - - - 대전꿈돌이랜드 24 4500 20000 22.5% 재즈연주 중국전통문화축제 캐릭터쇼 콘서트등공연관람 대전주랜드 32 4500 20000 22.5% - 설악프라자랜드 16 1000 - - 치악산드림랜드 16 4000 16000 25.0% 전시 저글링 매직쇼 아크로바트 삐에로 불꽃쇼등 청주드림랜드 10 - - - - 천안상록랜드 14 2000 - - 조각공원 경주월드 30 7000 21000 33.3% 동물농장 공연관람 구미금오랜드 12 800 - - - 통도환타지아 25 7000 21000 33.3% 부곡하와이랜드 20 15000 27000 55.6% 뮤지컬 기예공연 평균 4,930 19,300 불꽃축제 댄스공연 퍼레이드 뮤지컬 락밴드공연등 - 34 -
별표 4 < 놀이공원별지출비용 > 놀이공원 평균지출비용 N 서울어린이대공원 123,850원 96 롯데월드 113,340원 95 과천서울랜드 102,330원 95 에버랜드 262,510원 88 전체평균 148,340원 374 별표 5 < 놀이공원별놀이시설이용횟수 > 놀이공원 평균이용횟수 N 서울어린이대공원 5.3회 96 롯데월드 4.9회 95 과천서울랜드 4.8회 90 에버랜드 4.0회 89 전체평균 4.8회 370-35 -
별표 6 < 가장오래기다린놀이시설 > (N=308) 놀이시설 응답자수 응답율 후룸라이드 55 17.9 범퍼카 43 14.0 독수리요새 21 10.1 회전목마 21 6.8 사파리월드 15 4.9 자이로스윙 14 4.5 바이킹 13 4.2 청룡.88열차 11 3.6 관람차 10 3.2 혜성특급 9 2.9 풍선비행 8 2.6 아마존익스프레스 8 2.6 자이도드롭 7 2.3 블랙홀 7 2.3 귀신동굴 7 2.3 하늘자전거 6 1.9 허리케인 5 1.6 번지드롭 4 1.3 후렌치레볼루션 4 1.3 롤러코스터 2 0.6 은하철도999 2 0.6 슈퍼봅슬레이 1 0.3 기타 25 8.1-36 -