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NFSI- 연간업무보고 2015 년식품안전정보운영보고서 - 대국민소통및협력체계구축 운영 -

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목 차 사업목적 사업내용 추진실적 소비자식품안전정보제공 대국민식품안전포털식품나라운영 소비자중심의정보서비스운영 지식 답변하기서비스 소비자중심의정보서비스운영 운영 소비자중심의정보서비스운영 온라인이벤트운영 신규소통매체발굴및추진을통한맞춤형정보제공 연령별 집단별정보제공 캠페인및전시회 연령별 집단별정보제공 온라인홍보 대국민뉴스레터서비스확대운영추진 정보공유서비스에의소비자참여강화 기자단 협력네트워크강화 국내협력네트워크운영결과 국외협력네트워크운영결과 - 3 -

표 년소비자식품안전정보제공및협력네트워크강화사업성과 표 년도식품나라연도별방문자현황 표 년도식품나라월별방문자현황 표 식품나라홈페이지세부항목별만족도 표 네이버지식 을활용한정보제공연간계획 표 년네이버지식 답변하기활동실적 표 네이버지식 답변하기활동절차 표 소셜미디어 페이스북 운영실적 표 소셜미디어 트위터 운영실적 표 식품안전포털 온라인이벤트 표 식품안전포털기자단운영요약 표 국내협력네트워크구축활동 표 국외협력네트워크구축활동

요약 1 식품안전정보 : 국가식품안전관리체계선진화지원 국민과함께하는식품안전정보종합서비스 사업성과 주요사업성과요약 식품안전포털식품나라에대한소비자참여강화 온 오프라인홍보실시등으로순방문자수증가및홈페이지이용자만족도향상 국민눈높이에맞는생활밀착형실생활정보제공서비스강화를통하여소비자의식품안전수준제고 - 5 -

대국민용뉴스레터서비스운영안정화로인한정보수혜자대폭증가 국내 외협력네트워크운영 회 - 6 -

Ⅰ 개요 1 사업목적 수요자맞춤형식품안전정보종합서비스체계강화로국민의알권리충족 식품안전정보포털을통해올바른식품안전정보를지속적으로제공함으로써부정확한정보로인한국민불안예방 뉴스레터를활용한생활밀착형식품안전정보의신속한공개 민간포털을활용한식품안전정보제공통해정보접근성강화및대국민식품안전상식수준제고 블로그등을활용한쌍방향소통으로올바른식품안전정보의확산도모 수요자맞춤형캠페인진행을통한식품안전정보제공및소통강화 국민의참여 소통을기반으로한기자단운영을통해수요자가원하는맞춤형식품안전콘텐츠발굴및제작 정기적이벤트를통해식품안전정보포털인지도르제고하는한편 구독자를추가확보하여쌍방향소통확대 정보의공동활용을위한국내 외협력네트워크운영 유관기관과의협력네트워크구축을통해정보교류및식품위기상황시공동대응을위한공감대마련 자유무역협정체결확대로발생가능한식품위기상황을대비하기위하여식품안전정보교류활동추진확대 - 7 -

2 사업내용 국민위주정보공유서비스강화 식품나라순방문자수측정을통한정량평가및이용자만족도조사를통한정성평가실시 소비자중심의정보서비스운영 민간포털을활용한식품안전정보제공 지식 답변하기서비스 누리꾼과쌍방향소통을위한 운영 국민참여형온라인이벤트운영 신규소통매체발굴및추진을통해맞춤형정보의선제적제공 블로그개설및운영 식품안전정보포털이용자연령별 집단별정보제공을위한맞춤형캠페인 전시회실시및온라인홍보 대국민뉴스레터서비스확대운영추진 전문정보영역신설 정보공유서비스에의소비자참여강화 집단별기자단확대운영 학생 주부 통해실생활정보에대한국 민의요구에능동적으로반응 정보의공동활용활성화를위한국내 외협력네트워크강화 국내 외식품안전관련기관과의교류활성화를통해정보공동활 용추진 - 8 -

3 추진실적 국민과함께하는식품안전정보종합서비스 < 표1-1> 2015년소비자식품안전정보제공및협력네트워크강화사업성과 주요사업성과요약 - 9 - 식품안전포털식품나라에대한소비자참여강화 온 오프라인홍보 실시등으로순방문자수증가및홈페이지이용자만족도향상 국민눈높이에맞는실생활정보제공서비스 강화를통하여소비자의 식품안전수준제고 뉴스레터서비스운영확대로정보수혜자증가 정보의공동활용을위한국내 외협력네트워크운영 국내 유관기관과의업무협약체결및식품안전정보교류활동 회 국외 국제학술대회 심포지엄 텔레컨퍼런스참가 회

Ⅱ 세부사업내용 1 소비자식품안전정보제공 대국민식품안전포털식품나라운영 정량평가 식품나라 순방문자측정 소비자참여강화 온 오프라인홍보등으로순방문자수증가 측정결과 순방문자수 명 < 표 1-2> 2015 년도식품나라연도별방문자현황 < 표 1-3> 2015 년도식품나라월별방문자현황 ( 단위 : 명 ) - 10 -

정성평가 식품나라 홈페이지이용자만족도조사 조사목적 식품안전포털 식품나라 에대한이용자만족수준과이에대한불만족요인을파악하여 이에대한개선점을발굴하고향후운영방향에필요한기초자료를마련하고자함 만족도조사실행프로세스 조사대상 식품안전포털 식품나라 홈페이지이용자 표본수및표본오차 총 명 신뢰수준 조사기간 일간 조사결과 종합만족도 점 전년대비 점 표 식품나라홈페이지세부항목별만족도 - 11 -

식품나라서비스종료에따른식품안전정보포털운영전환 통합식품안전정보망식품안전정보포털로 식품나라 가통폐합됨에따라 식품나라 서비스종료 기존의 식품나라 를확대개편하고산재해있는식약처식품관련사이트들을통폐합하여 식품안전정보포털 구축식품안전정보포털오픈일정에맞추어 식품나라 서비스종료 식품나라서비스이관알림 기존식품나라콘텐츠 식품안전정보제공등 를식품안전정보포털콘텐츠로전환하여지속제공 식품나라및식품안전정보포털 트위터페이스북 식품나라유지보수업무를식품안전정보포털서비스이관업무로 전환 사이트통합에따른신규게시판개설 콘텐츠이관관련기술지원등 - 12 -

소비자중심의정보서비스운영 ( 지식iN 답변하기서비스 ) 목적 국내최대검색엔진점유율의네이버지식 답변하기서비스를통한정보제공으로대국민식품안전수준제고 추진방법 포털네이버이용자들이음식 식생활 식습관등에대해올린질문에식품나라의콘텐츠를활용하여답변등록 사업결과 총 건의실생활식품안전콘텐츠답변작성 연간운영계획 표 네이버지식 을활용한정보제공연간계획 표 년네이버지식 답변하기활동실적 표 네이버지식 답변하기활동절차 - 13 -

네이버지식 답변하기활동화면 - 14 -

소비자중심의정보서비스운영 (SNS 운영 ) 목적 식품안전정보포털소통창구로의역할및소비자친화적인 맞춤형콘텐츠제공을통한대국민식품안전인식수준제고 추진방법 식품나라홈페이지내식품안전정보를국민눈높이에 맞는맞춤형콘텐츠로재가공하여주 회 회제공 사업결과 총 건의생활밀착형콘텐츠제공 표 소셜미디어 페이스북 운영실적 표 소셜미디어 트위터 운영실적 - 15 -

소비자중심의정보서비스운영 ( 온라인이벤트운영 ) 목적 정기적이벤트를통해식품안전포털인지도를제고하는한편 구독자를추가확보하여대국민과의쌍방향소통확대 추진방법 홈페이지메인화면팝업배너및 페이지게재 사업결과 총 회의소비자참여형이벤트운영 표 식품안전포털 온라인이벤트 - 16 -

신규소통매체발굴및추진을통한맞춤형정보제공 목적 쌍방향소통을통해올바른식품안전정보의확산을유도하고 소통하는식품안전포털이미지구축 추진방법 포털 포털 블로그각 식개설 사업결과 블로그 건개설완료 콘텐츠게재 네이버 건 다음 건 블로그개설및활동화면 네이버 다음 - 17 -

연령별 집단별정보제공 ( 캠페인및전시회 ) 목적 웹에대한접근성이낮은집단에게도올바른식품안전정보를제공하여대국민식품안전인식수준을제고함 추진방법 이슈별 계층별로홍보캠페인의집행주제를선정하여핵심홍보메시지를전달할수있는캠페인진행 사업결과 홍보활동 회실시 캠페인진행이미지 맞춤형홍보캠페인 - 18 -

연령별 집단별정보제공 ( 온라인홍보 ) 목적 전문지및지역신문과같은매스미디어를활용한식품안전 정보제공활동으로저비용고효율식품나라홍보실시 추진방법 시즌별 이슈별대중관심주제에대해식품전문지 지 역신문 소식지등의매체를활용하여홍보활동추진 사업결과 온라인홍보총 회실시 지역신문 굿모닝충청 내기획기사 회송출 월 월 식품전문지 식품저널 내홍보기사 회송출 월 소식지내홍보콘텐츠 회게재 월 월 온라인홍보화면 - 19 -

대국민뉴스레터서비스확대운영추진 목적 실생활과밀접한식품안전전문정보를뉴스레터를통해적극적으로전달함으로써대국민식품안전인식수준제고 추진방법 오늘의식품안전생활정보 내 알기쉬운전문정보 영역신설 뉴스레터레이아웃변경및기능추가 식품안전정보포털 안전한식생활 식품안전지식 콘텐츠를링크형태로제공 사업결과 구독자수 명확보 오늘의식품안전생활정보 뉴스레터 - 20 -

정보공유서비스에의소비자참여강화 ( 기자단 ) 목적 식품안전포털홍보콘텐츠제작에소비자참여기회확대 정보수요자눈높이에맞는식품안전콘텐츠의발굴및제작 공급자위주의일방적정보전달탈피 콘텐츠제작에서배포까지의과정에국민의실질적참여유도 소비자친화형식품안전정보의확산통해식품안전포털인지도제고 포털에서식품관련키워드검색시기자단의식품안전포털포스팅이노출되게함으로써콘텐츠에대한대국민접근성강화 추진방법 정보수요자의눈높이에맞는콘텐츠재가공및신규제작 온라인을활용하여식품안전포털콘텐츠확산및인지도향상유도 사업결과 여명의기자단운영 상세내용하단참고 표 식품안전포털기자단운영요약 - 21 -

식품안전포털기자단콘텐츠제작결과물 - 22 -

식품안전포털기자단콘텐츠제작결과물 - 23 -

2 국내 외협력네트워크 국내협력네트워크운영결과 목적 정기적인교류활동을통한식품안전주요이슈에대한공 론화의장마련및정보의공동활용방안도모 추진방법 유관기관과의업무협약체결및정보교류활동을통해 이해관계자간상생및협력방안마련 사업결과 총 회의협력네트워크구축활동실시 표 국내협력네트워크구축활동 국내협력네트워크활동 - 24 -

국외협력네트워크운영결과 목적 주요식품교역국과의정보교류를통해중 장기적협력관계 를구축하는한편대국민및식품산업체의안전관리향상에기여 추진방법 호주 뉴질랜드식품청주재주요 개국식품안전관리경제분과회 의참석 텔레컨퍼런스 을통한연구동향파악및정보교류 국제학술대회참여를통해각국식품기준규격정보및연구결과 논의및의견교환 제 국 부탄농림부 대상의식품안전관리시스템노하우전수및 기준규격세미나실시 사업결과 총 회의정보교류활동실시 표 국외협력네트워크구축활동 국외협력네트워크활동 - 25 -