요약 사업성과 평가항목 성과목표 평가지표 평가방법 성과 성과평가 세부내용 뉴스레터회원수 실생활정보제공건수 명 건 회원관리시스템등록회원수 식품안전정보포털 를통한정보제공건수 명 건 소비자뉴스레터회원수 명 발송횟수 회 년 식품안전정보포털 건 기관 정보원 건 수요자중심의식품안

Size: px

Start display at page:

Download "요약 사업성과 평가항목 성과목표 평가지표 평가방법 성과 성과평가 세부내용 뉴스레터회원수 실생활정보제공건수 명 건 회원관리시스템등록회원수 식품안전정보포털 를통한정보제공건수 명 건 소비자뉴스레터회원수 명 발송횟수 회 년 식품안전정보포털 건 기관 정보원 건 수요자중심의식품안"

정남 빈
6 years ago
Views:

1 간행물등록번호 2016 년소비자식품안전정보제공사업성과보고서 목 차 요약 1 개요 3 사업목적 사업내용 추진실적 식품안전정보제공 7 수요자중심의식품안전정보제공 식품안전정보시스템운영 정보서비스만족도조사 22 일반현황 산업체조사결과 정부조사결과

2 요약 사업성과 평가항목 성과목표 평가지표 평가방법 성과 성과평가 세부내용 뉴스레터회원수 실생활정보제공건수 명 건 회원관리시스템등록회원수 식품안전정보포털 를통한정보제공건수 명 건 소비자뉴스레터회원수 명 발송횟수 회 년 식품안전정보포털 건 기관 정보원 건 수요자중심의식품안전정보제공 정보제공 뉴스레터 수신회원 명 및다양한매체 등 건 를 통한실생활정보제공으로양방향소통활성화및정보접근성확대 정보시스템운영 식품안전정보관리시스템기능개선및고도화로 이용자편의성확대및시스템안정화 정보서비스만족도조사 정보품질등개선으로산업체와정부의만족도및활용도상승 Ⅰ 개요 1 사업목적 수요자중심의식품안전정보제공과공동활용및대응 다양한매체를활용한식품안전실생활정보의전달과확산으로활용도제고 식품안전정보관리시스템 식품안전정보 기능개선및고도화등으로시스템안정성 사용자신뢰성및편의성확보 2 사업내용 수요자중심의식품안전정보제공 식품안전관련실생활정보제공을위한국내정보수집범위확대운영 뉴미디어 를활용한식품안전정보의전달과확산 국민의눈높이에맞는정보를선별하여대국민뉴스레터제공 식품안전정보관리시스템 식품안전정보 의안정적운영및고도화 식품안전정보서비스만족도조사 식품안전정보활용도제고를위한정보수요파악및만족도조사 추진실적 수요자중심의식품안전정보제공 국민눈높이맞춤형 뉴스레터수신 명 표대비 대국민용 실생활정보선별및편집제공 건 일 주 회 산업체용 모든수집정보를주제별 제공 주 회 소비자핫라인 식약처발표식품안전관련긴급정보의신속한공유 총 건 식품안전정보포털및 활용실생활정보제공 건 표대비 식품안전정보포털 범부처 개정부부처 발표식품안전정보수집제공 건 정보원운영 양방향소통활성화를위한정보제공 건 다양한매체를활용한식품안전실생활정보의전달과확산 전문매체콘텐츠제공 대상별전문매체활용한식품안전정보제공 네이버지식 답변 민간포털이용자의식품관련질문에대한 답변활동 건 - 4 -

식품안전정보관리시스템 식품안전정보 의안정적운영및고도화 기능개선및유지보수 검색오류및시스템접속장애개선 회원 개인정보처리절차자동화등 시스템고도화 검색엔진도입으로검색기능강화및시스템안정화 정보관리편의성확대등 식품안전정보서비스만족도조사 산업체 제공서비스중 뉴스레터 에대한만족도가가장높았으며 해외기준 규격제공우선국가로 중국 을요구 정부

e-뉴스레터 산업체등종사자용 : 오늘의식품안전뉴스 회원현황 총 명 월 일기준 적 식품사고사전예방및안전관리지원을위한국내외식품 오늘의식품안전뉴스 오늘의식품안전생활정보 안전정보제공 대상 유관기관및산업체소속정보수신동의자 개시일 구성 일수집국내외식품안전정보 건 일 주 회 제공방법

3 식품안전정보관리시스템 식품안전정보 의안정적운영및고도화 기능개선및유지보수 검색오류및시스템접속장애개선 회원 개인정보처리절차자동화등 시스템고도화 검색엔진도입으로검색기능강화및시스템안정화 정보관리편의성확대등 식품안전정보서비스만족도조사 산업체 제공서비스중 뉴스레터 에대한만족도가가장높았으며 해외기준 규격제공우선국가로 중국 을요구 정부 제공서비스중 심층정보 에대한만족도가가장높았으며 최신정보 의중요도를가장높게평가 전년대비산업체및정부 식약처 의식품안전정보에대한만족도 및업무활용도증가 Ⅱ 식품안전정보제공 1 수요자중심의식품안전정보제공가. e-뉴스레터 산업체등종사자용 : 오늘의식품안전뉴스 회원현황 총 명 월 일기준 적 식품사고사전예방및안전관리지원을위한국내외식품 오늘의식품안전뉴스 오늘의식품안전생활정보 안전정보제공 대상 유관기관및산업체소속정보수신동의자 개시일 구성 일수집국내외식품안전정보 건 일 주 회 제공방법 식품안전정보원홈페이지회원가입및정보수신동의자에국내외식품안전정보제공 회원현황 총 명 월 일기준 일반국민용 : 오늘의식품안전생활정보 대 적 일반국민들의식품안전인식수준제고 상 일반국민 뉴스레터신청자 개시일 구 성 일수집국내외식품안전정보 건 일 주 회 제공방법 실생활활용및참고가능정보를선별 국민눈높이에 맞춰편집후제공 소비자핫라인 적 식약처가발표하는식품안전관련긴급정보의신속한공유및전파체계구축 대상 소비자단체 소속정보신청자 개단체 명 개시일 구성 식약처식품안전긴급정보 예 식품회수 폐기조치등 - 8 -

소셜네트워크서비스이용제공 : 정보원운영 SNS 적 국민과의양방향소통활성화를통한식품안전인식수준 제고 개시일 제공방법 정보원수집조사정보중식품안전관리에활용또 는및참고가능정보를선별 가공하여제공 제공실적 총 건 붙임 - 9 - - 10 - 다.

4 제공방법 식약처로부터전달받은식품안전관련긴급정보를뉴스 레터형태로신속제공 제공실적 총 건 월 일기준 붙임 식품안전정보포털 범부처식품안전정보 나. 식품안전정보포털및 SNS 활용실생활정보제공 식품안전정보포털정보제공 대 적 식품안전정보포털을통한범부처식품안전정보제공지원 상 대국민 개시일 구 성 개정부부처 발표식품안전관련법률 정책 위반적발 사례등보도자료 제공방법 각부처발표식품안전관련정보를 일 회모니터링 하여 식품안전정보포털 에게시 제공실적 총 건 월 일기준 붙임 소셜네트워크서비스이용제공 : 정보원운영 SNS 적 국민과의양방향소통활성화를통한식품안전인식수준 제고 개시일 제공방법 정보원수집조사정보중식품안전관리에활용또 는및참고가능정보를선별 가공하여제공 제공실적 총 건 붙임 다. 매체다양화를통한식품안전정보의전달과확산 네이버지식 답변제공서비스화면 민간포털이용제공 : 네이버지식 in 답변활동 적 올바른식품안전정보제공으로식품안전인식수준제고 개시일 제공방법 포털네이버이용자들의식품등 건강기능식품포함 에 관한질문선별 이물검출 건기식부작용추정사례등 후답변 대응 요령과신고방법등의안내 을등록 제공실적 총 건 붙임 영상매체이용제공 : 한국소비자 TV( 소비자매거진 W) 적 제공매체다양화를통한식품안전정보의전달과확산 대 상 대국민 개시일 제공방법 대국민용 뉴스레터 오늘의식품안전생활정보 제공정보중주요정보선별및편집제공 회당 건 분 제공실적 총 회 총 건 붙임 질문페이지 답변등록페이지 한국소비자 방송화면 회 좌 회 우

해외주요국식중독관리제도 을대한급식 신문기획기사콘텐츠로제공및미니인터뷰 제공일 제공실적

가. 시스템개요및운영현황 시스템개요 시스템명 식품안전정보통합 웹주소 대 주 적

식품의약품안전평가원의 각부서및소속직원 개각부서및소속직원 관 식품안전정보원 개시일 구

발급또는식품안전정보원홈페이 지에개별가입후 웹페이지에접속하여정보검색 및열람 영국 독일

시스템운영현황 특징 식약처 위해정보과 식품의약품종합정보시스템과실시간데이터연계

5 식품전문지콘텐츠제공 : 대한급식신문 ( 온 오프라인 ) 적 식품전문지를통한심층정보제공으로기관인지도제고 제공방법 년사업성과물 해외주요국식중독관리제도 을대한급식 신문기획기사콘텐츠로제공및미니인터뷰 제공일 제공실적 총 건 제공콘텐츠제목및게재일 인쇄물화면 미국 일본 캐나다 2 식품안전정보시스템운영 가. 시스템개요및운영현황 시스템개요 시스템명 식품안전정보통합 웹주소 대 주 적 식품의약품안전처와의신속하고효과적인정보공유및활용 상 식품의약품안전처및지방청 식품의약품안전평가원의 각부서및소속직원 개각부서및소속직원 관 식품안전정보원 개시일 구 성 개개별 구성 최신정보 전문정보 위해식품정보 이용방법 각부서별아이디 발급또는식품안전정보원홈페이 지에개별가입후 웹페이지에접속하여정보검색 및열람 영국 독일 식품안전정보 메인화면 신규회원모니터링화면 회원권한관리화면 시스템운영현황 특징 식약처 위해정보과 식품의약품종합정보시스템과실시간데이터연계 정보원홈페이지 뉴스레터등의정보서비스와 연계하여콘텐츠기초자료로활용 * 회원관리시스템 신규가입회원 기존회원정보변경 회원탈퇴상황등을모니터링 회원관리담당자가회원의정보서비스등급을부여하고등급별로 서비스이용에대한차등적용 표준개인정보보호지침 에따라개인정보수집및이용에대한 재동의절차실행을위한개인정보관리자동화시스템

나. 식품안전정보 DB 기능개선및유지보수 회원개인정보처리절차개선 검색오류개선 개발당시일부웹표준을고려하지않은코딩으로크롬브라우저환경에서부분적기능오류발생 검색시검색조건으로설정된항목이해제되는현상수정 크로스브라우징을위해변수명을크롬에서사용하는변수명 으로변경하여검색항목하위뎁스 가나타나지않는현상정상화 검색조건설정방법차이 상위뎁스만선택한경우와하위뎁스까지선택한경우

6 나. 식품안전정보 DB 기능개선및유지보수 회원개인정보처리절차개선 검색오류개선 개발당시일부웹표준을고려하지않은코딩으로크롬브라우저환경에서부분적기능오류발생 검색시검색조건으로설정된항목이해제되는현상수정 크로스브라우징을위해변수명을크롬에서사용하는변수명 으로변경하여검색항목하위뎁스 가나타나지않는현상정상화 검색조건설정방법차이 상위뎁스만선택한경우와하위뎁스까지선택한경우 검색결과차이 - 회원관리시스템의통계기능개선 쿼리수정및소스에서자동적으로내용선택되도록수정하여정상화 추가검색조건선택후검색한결과를엑셀다운로드할수없는오류 발생 프로시져상에 문에대한 로제한설정을 형으로변경하여정상화 회원관리 ( 개인정보처리등 ) 절차개선 개선필요성 - 홈페이지회원 ( 산업체용 e- 뉴스레터수신자등 ) 의개인정보처리 절차단순화및일반화를통해회원관리업무효율성제고 개선내용 - 휴면회원 분리관리폐지및개인정보처리절차자동화 기존 우리원 개인정보처리방침 에따라개인정보보유기간을 년으로설정 관리하나 재동의 미실시회원은 휴면회원 으로분류관리 개선 개인정보보유미동의회원에대해 년만기시점에자동 탈퇴처리및개인정보삭제 다. 식품안전정보 DB 고도화 고도화배경 노후한설계디자인과업무프로세스발달등으로정보검색 등록 관리 제공에이르는효율적인업무수행저하 모바일을통한이메일서비스이용자가증가하는사회적트렌드에부응하여식품안전정보서비스필요성고조 고도화수행기간 년 월 년 월 개월 기능개선요구사항의견수렴및고도화범위설정월 고도화제안서요청서작성월 수행업체선정월 요구사항분석및화면설계 월 개발및단위테스트 월 운영서버적용및사용자테스트 년 월 고도화내용 식품안전정보 검색기능강화 검색속도개선 검색엔진 사 도입을통한검색속도및색인속도개선 검색기능다양화 특정검색어제외 다중결과내재검색 회결과내재검색 첨부파일검색 연관검색어활용 관련정보검색기능추가구현 식품안전정보 정보관리기능강화 정보등록 일괄등록및업로드 정보파일 엑셀 일괄업로드및다수정보일괄등록기능 정보원문저장기능 정보수정 등록정보의수정이력관리 수정내용 컬러마킹 볼드처리등 및관련정보다운로드기능 정보관리 정형화데이터분류항목코드관리 생성 변경등 기능단순화 식품안전정보 통계및실적관리기능강화 통계 통계화항목다양화및정보이용자 회원 별집계가능 실적관리 정보실적관리 언어권별 입력자별 정보원별 기능신설 식품안전정보 정보제공편의 뉴스레터 모바일용 뉴스레터 뉴스레터 소비자 산업체용 를 에적합하도록구성하여웹용 모바일용제공 연동형으로기발송 수신콘텐츠라도원문수정시자동수정반영 뉴스레터작성절차개선및간편화 정보연계 정보원홈페이지및식약처 위해정보과위해정보시스템 와의연계기능확대및안정화 정보원홈페이지연계및제공 내전문정보의정보원홈페이지게시연동및검색기능개선 식약처와의시스템연계안정화 연계결과모니터링 연계정보건수 연계현황등 기능신설

식품안전정보 초기화면 개선전 식품안전정보 초기화면 개선후 Ⅲ 정보서비스만족도조사 1 일반현황 목적 식품안전정보원에서제공하는식품안전정보서비스에대한이용자들의 활용도및만족도수준을측정하여 향후식품안전정보서비스개선 조사대상 수행방법 정보분석부 사업계획수립 주요설문항목도출및설문지제작 보고서검토 대행업체 조사계획수립 질문지검토 조사수행 보고서작성 포커스컴퍼니 - 21

서비스만족도 e-뉴스레터 이용시불편사항 전문정보 서비스만족도 전문정보 이용시불편사항 식품안전정보서비스만족도 FOODINFO DB 서비스만족도 오늘의식품안전뉴스 제공희망주기 오늘의식품안전뉴스 외추가제공희망서비스 기준 규격번역이우선적으로필요한교역국 식품안전정보서비스관련자유의견 산업체조사결과 1: 식품안전정보활용도 식품안전정보를업무적으로활용하고있는이용자는

7 식품안전정보 초기화면 개선전 식품안전정보 초기화면 개선후 Ⅲ 정보서비스만족도조사 1 일반현황 목적 식품안전정보원에서제공하는식품안전정보서비스에대한이용자들의 활용도및만족도수준을측정하여 향후식품안전정보서비스개선 조사대상 수행방법 정보분석부 사업계획수립 주요설문항목도출및설문지제작 보고서검토 대행업체 조사계획수립 질문지검토 조사수행 보고서작성 포커스컴퍼니 산업체조사결과 조사내용 조사영역 설문항목 식품안전정보서비스활용도 업무에활용한식품안전정보유형 업무에활용한식품안전정보내용 식품안전정보업무활용건수 식품안전정보활용도 전년대비식품안전정보활용도비교 이슈별식품안전정보활용경험 ( 국내 / 해외 ) 수출국규제정보 서비스인지도 수출국규제정보 서비스만족도 수출국규제정보 서비스추가희망내용 e-뉴스레터 서비스만족도 e-뉴스레터 이용시불편사항 전문정보 서비스만족도 전문정보 이용시불편사항 식품안전정보서비스만족도 FOODINFO DB 서비스만족도 오늘의식품안전뉴스 제공희망주기 오늘의식품안전뉴스 외추가제공희망서비스 기준 규격번역이우선적으로필요한교역국 식품안전정보서비스관련자유의견 산업체조사결과 1: 식품안전정보활용도 식품안전정보를업무적으로활용하고있는이용자는 로거의 모든이용자가활용하고있었으며 그중자주활용하는응답자는 로 명중약 명임 업무에주로활용하는식품안전정보유형으로는 법제도정보 가 로가장많았으며 다음으로 위해식품정보 글로벌 동향정보 순임 업무에활용하는식품안전정보내용은 법령및제도등 이 로 가장많았으며 다음으로 식품표시관련 생물학적위해정 보 순으로높게나타남 활용건수는 인당월 건이며 활용건수가대부분전년과비슷한 가운데 전년보다상승한이용자 역시높게나타남 반면활용건수가감소한이용자는 이며 그이유는 영향력이 있는이슈가적어서 단순위반사례와회수정보가많아져서 반 복적인정보제공 작년보다사회적이슈나회사의관심내용이적 어져서 등으로나타남 식품안전정보중활용도가높았던국내이슈는 식품의기준및 규격 일부개정고시 가 로가장높고 다음으로 건강기능 식품의표시기준 일부개정고시 로나타남 반면 농관원 우수 식재료소비확대를위한관련지침보완 은 로가장활용도가 낮은것으로나타남 식품안전정보중활용도가높았던해외이슈는 미국 포장식 품의영양성분표시현대화 가 로가장높고 다음으로 미국 식품업체등록개정에관한최종규칙고시 임 반면 베트남 대만업체폐수방출로대규모물고기폐사 는 로가장활용도가 미미한것으로나타남 식품안전정보원홈페이지에서매월제공하는 수출국규제정보 에

8 대한인지도는 로이용자 명중약 명이알고있었으며 그 중실제로이용해본응답자는 로나타남 수출국규제정보 활용자의은 로매우높고 만족도는 점으로나타남 건의내용으로는 국가별수입식품에대한디테 일한 관리정보 최신정보의업데이트 식품첨가물의국가별 기준상호비교정리 세부적인내용제공 등이제시됨 산업체조사결과 2: 식품안전정보서비스만족도 식품안전정보서비스에대한전반적인만족도는 점으로전년 점 대비 점상승하여 서비스에대한만족수준이향상됨 전년도유형별점수와비교하면 는 년 점에 서 년 점으로 점상승하여상승폭이가장높고 뉴스레 터는 점에서 점으로 점상승함 한편 전문정보는전년도 와동일한만족수준을보임 년결과 서비스유형별로는 뉴스레터에대한만족도가 점 으로가장높고 서비스는 점으로상대적으로 가장낮게평가됨 뉴스레터와전문정보모두신뢰성에대한평가가가장높고 가독 성에대한만족도가가장낮게평가됨 는가독성이 가장높게평가된반면 정보공개기한은가장낮은만족도를보임 e- 뉴스레터전문정보 100점점수 ( 점 ) 전반적만족도 가독성 신속성 전문성 신뢰성 다양성 이해용이성 접근성 활용성 FOODINFO DB 전반적만족도 가독성 정보공개기한 기능성 시스템안정성 메뉴구성및디자인 : 항목별만족수준에대해만족하는편 + 만족 + 매우만족응답한비율 100 점으로표준화하여비교 뉴스레터와전문정보모두서비스이용시불편사항으로 번역상의 용어 문구 를가장우선으로꼽음 뉴스레터 번역상용어 문구 정보의전문성및품질 활자의가독성 서비스의구성및디자인 전문정보 번역상용어 문구 정보의전문성및품질 서비스의구성및디자인 활자의가독성 현재이메일을통해매일제공중인 오늘의식품안전뉴스 일일최신 정보 의발송주기변경시적당한주기는현행대로 주 회제공 응답 이 로높게나타남 제공주기감소희망은 로나타났는 데 그중 주 회제공 이 로높은편임 오늘의식품안전뉴스 일일최신정보 외에추가적으로제공되길희 망하는콘텐츠는 주간또는월간식품안전정보이슈 가 로가 장높고 주요교역국기준 규격번역제공 분기별해외식품안전 정책동향브리핑 순으로나타남 주요교역국기준 규격번역이우선제공되었으면하는단일국가로 는 중국 미국 일본 베트남 순으로 나타났으며 대륙및국가연합 협의체별로는 유럽 동남아 시아 등의견이도출됨 식품안전정보서비스의업무적활용도를제고하기위한아이디어는 정보의편의성 관련내용이 건으로가장많았고 전문성 과 다 양성 이각각 건 접근성 이 건으로나타남 단일답변으로는 관 련분야만볼수있도록정리했으면 이 건으로가장높고 기준규 격위반이나부적합발생시그와관련된각국의규제사항을함께 정리해주었으면 이 건으로타답변에비해높게나타남 산업체조사결과 3: 식품안전정보서비스종합추이비교 식품안전정보서비스에대한전반적인만족도는 년부터 년까 지지속적으로상승하였음 년은 점으로전년대비 점상 승하여가장큰상승폭을보였으며 역대가장높은만족수준을보 이고있음 3 정부조사결과 조사내용 조사영역 설문항목 국내 외식품안전정보수집경로 식품안전정보 수집및수요동향 주로활용하는식품안전정보서비스 2016 년은식품안전정보서비스에대한전반적만족도평가항목이없어서비스별전반적만족도의산술평균으로식품안전정보서비스전반적만족도점수를산출함 식품안전정보를토대로실제업무에활용하는사례는매년지속적으 로증가하고있는추세이며 특히 년 인당평균활용건수가 큰폭으로증가함 업무에활용한해외식품안전정보유형 최신정보 서비스만족도 최신정보 서비스업무도움정도 2013년 2014년 2015년 2016년 전체응답자 263명 240명 210명 193명 식품안전관리조치사례 617건 806건 1,875건 - 전체평균 2.3건 / 인 3.4건 / 인 8.9건 / 인 15.6건 / 인 2016년은식품안전관리조치사례항목이없어비교에서제외 식품안전정보 서비스만족도 심층정보 서비스만족도 심층정보 서비스업무도움정도 식품안전정책조사보고서 서비스만족도 식품안전정책조사보고서 서비스업무도움정도 가장중요도가높은서비스 식품안전정보 종합평가 가장보완및개선이필요한서비스 식품안전정보서비스발전및업무적활용도제고방안

9 정부조사결과 1: 식품안전정보수집및수요동향 국내 외식품안전정보수집을위해주로 식품안전정보원 을 이용하거나 직접조사및검색 하는것으로나타남 순위응답기준 종합적으로는 직접조사및검색 하여식품안전정보를수집 하고있었으며 다음으로 식품안전정보원 사내공유자료 순으로이용비중이높게나타남 순위응답기준 업무시주로활용하는식품안전정보서비스는 최신정보 가가장많 았으며 다음으로 심층정보 식품안전정책조사보고서 순임 최신정보 심층정보 식품안전정책조사보고서 업무에활용한해외식품안전정보유형으로는 위해식품정보 가가 장많았고 다음으로 법제도정보 글로벌동향정보 연구평가 정보 순으로나타남 위해식품정보 법제도정보 글로벌동향정보 연구평가정보 정부조사결과 2: 식품안전정보서비스만족도및업무도움정도 식품안전정보서비스에대한전반적인만족도는 점으로전년대 비 점 점상승하여 서비스에대한만족수준이향상됨 전년도서비스유형별점수와비교하면 심층정보서비스는 년 점에서 년 점으로 점상승하여상승폭이가장높고 최신정보서비스는 점에서 점으로 점상승함 반면 식품 안전정책조사보고서는전년도 점 대비 점하락함 식품안전정보서비스별만족도를살펴보면 심층정보 가 점으로 가장높은반면 최신정보 는 점으로가장낮음 심층정보 점 식품안전정책조사보고서 점 최신정보 점 세부항목별로살펴보면최신정보서비스는 신속성 심층정보와식 품안전정책조사보고서는 신뢰성 에대한만족도가가장높게평가됨 최신정보 신속성 점 신뢰성 다양성 점 선별성 점 정확성 점 심층정보 신뢰성 점 정확성 점 활용성 점 신속성 점 식품안전정책조사보고서 신뢰성 점 정확성 점 활용성 점 전문성 점 전반적만족도 최신정보 신속성 정확성 신뢰성 다양성 선별성 전반적만족도 심층정보 정확성 신뢰성 활용성 신속성 전반적만족도 : 항목별만족수준에대해만족하는편 + 만족 + 매우만족응답한비율 100 점으로표준화하여비교 식품안전정책조사보고서 정확성 신뢰성 활용성 전문성 식품안전정보서비스유형중업무도움정도에대한긍정적인식 은 심층정보 가가장높게나타남 심층정보 식품안전정책조사보고서 최신정보 년결과와비교하면 모든서비스유형에서전년도에비해하 락하였고 특히최신정보서비스의하락율이가장높은것으로나타남 약 하락 2015 년 2016 년 긍정률 긍정률 최신정보 심층정보 식품안전정책조사보고서 긍정률 : 업무도움정도에대해약간도움 + 도움 + 매우도움응답한비율 전년대비긍정률은낮으나 100 점점수는높은편인데이는 2015 년에비해긍정응답 ( 약간도움 + 도움 + 매우도움 ) 은낮으나, 긍정응답자의대부분은도움또는매우도움응답비율이높아만족도산출시높게산출됨 정부조사결과 3: 식품안전정보서비스종합평가 식품안전정보원이제공하는서비스를비교한결과 이용자의과반 이 최신정보 가가장중요하다고응답함 다음으로 심층정보 식 품안전정책조사보고서 순으로중요한서비스로평가되고있음 최신정보 심층정보 식품안전정책조사보고서 보완및개선이필요한서비스는이용자 명중 명 이특별히없다고응답한가운데 식품안전정책조사보고서 심층정보 최신정보 순으로나타남 식품안전정책조사보고서 심층정보 최신정보 식품안전정보서비스의발전및업무적활용도제고를위한의견으 로 서비스에대한적극적인홍보가필요하다 활발한최신정보의 수집과제공이필요하다 정보분석역량을높이기위한노력이 있어야한다 업체 대국민정보에일회성외국신문기사제공을자제해야한다 기관내사이트에서정보공유가이뤄져야한다 등다양한의견이제시됨

- 2 -

- 2 - NFSI- 연간업무보고 2015 년식품안전정보운영보고서 - 대국민소통및협력체계구축 운영 - - 2 - 목 차 사업목적 사업내용 추진실적 소비자식품안전정보제공 대국민식품안전포털식품나라운영 소비자중심의정보서비스운영 지식 답변하기서비스 소비자중심의정보서비스운영 운영 소비자중심의정보서비스운영 온라인이벤트운영 신규소통매체발굴및추진을통한맞춤형정보제공 연령별 집단별정보제공